在報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中，需要充分準(zhǔn)備，收集材料，梳理思路，然后進(jìn)行清晰地表達(dá)。寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，要重點(diǎn)關(guān)注核心問(wèn)題，突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。范文展示了不同學(xué)科領(lǐng)域的報(bào)告寫(xiě)作范例，可以幫助我們拓展視野和提高寫(xiě)作水平。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇一
積極應(yīng)召?gòu)V東省教育廳印發(fā)的《廣東省學(xué)校學(xué)生食堂陪餐制度》的通知，規(guī)范食堂日常管理，提高食堂飯菜質(zhì)量，提升校園食品安全水平，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。會(huì)合校學(xué)生會(huì)調(diào)研部一同開(kāi)展食堂陪餐制度，認(rèn)真聽(tīng)取廣大同學(xué)的心聲，努力解決學(xué)生在校園所遇到的問(wèn)題。本學(xué)年總共舉行6次食堂陪餐活動(dòng)，收集問(wèn)題共82個(gè)。涉及話題有后勤維修、飯?zhí)蔑埐?、快遞服務(wù)站快遞柜問(wèn)題、圖書(shū)館空調(diào)及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、共享單車(chē)進(jìn)入校園熱點(diǎn)問(wèn)題、創(chuàng)業(yè)扶持制度和附中后門(mén)開(kāi)放問(wèn)題等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的話題。在陪餐后續(xù)工作中，結(jié)合學(xué)校給予的回復(fù)，也及時(shí)相應(yīng)地給予學(xué)生回復(fù)反饋。形式為在xx學(xué)院學(xué)生校長(zhǎng)助理和xx學(xué)院學(xué)生會(huì)公眾號(hào)推送推文，在各大宿舍樓下粘貼紙質(zhì)告示，做到覆蓋面廣，保證學(xué)生知情。
在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，學(xué)生校長(zhǎng)助理對(duì)食堂陪餐活動(dòng)進(jìn)行了以下修改完善：
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇二
根據(jù)學(xué)生處《關(guān)于進(jìn)一步暢通我校學(xué)生訴求渠道的通知》中關(guān)于建立學(xué)生接待日的要求：每周四下午，學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)人在行政樓205辦公室接待學(xué)生來(lái)訪;工作日上班時(shí)間學(xué)生校長(zhǎng)助理在行政樓213辦公室接待學(xué)生來(lái)訪。這學(xué)年從開(kāi)展工作以來(lái)，總共接待學(xué)生41人次。主要涉及電信網(wǎng)投訴、熱水系統(tǒng)投訴，學(xué)士學(xué)位證授予細(xì)則、教師上課質(zhì)量、教材質(zhì)量等問(wèn)題(解決方式：與信箱合并處理)。辦公室位置調(diào)整后，學(xué)生校長(zhǎng)助理辦公室由原本的行政樓213搬遷至行政樓523，由于523位置較為偏僻，很大程度上影響了學(xué)生來(lái)訪的積極性，導(dǎo)致后期接待來(lái)訪學(xué)生數(shù)量有所減少。為方便學(xué)生的來(lái)訪與咨詢，我們也建議將學(xué)生校長(zhǎng)助理的辦公室重新選擇地址。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇三
協(xié)助財(cái)務(wù)處回復(fù)藝術(shù)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題。下半學(xué)年前期，有藝術(shù)生提出省文件下發(fā)通知更改藝術(shù)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上關(guān)于廣東多所高校藝術(shù)類專業(yè)涉嫌亂收費(fèi)的新聞轟動(dòng)校園，并有報(bào)道說(shuō)暨南大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院等高校已經(jīng)退還部分專業(yè)、部分學(xué)生超收學(xué)費(fèi)?；诖耸录倚２糠炙囆g(shù)類專業(yè)的學(xué)生也對(duì)學(xué)校的藝術(shù)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了疑惑，是否存在超高收費(fèi)的問(wèn)題。同時(shí)許多同學(xué)也通過(guò)校長(zhǎng)信箱，校長(zhǎng)助理公眾號(hào)多種渠道向?qū)W校進(jìn)行了咨詢。接到相關(guān)同學(xué)的咨詢后，學(xué)生校長(zhǎng)助理對(duì)接校長(zhǎng)辦公室和財(cái)務(wù)處等部門(mén)，學(xué)校財(cái)務(wù)處查閱了相關(guān)文件，確定我校的藝術(shù)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是完全根據(jù)省里相關(guān)文件進(jìn)行制定的，不存在超高收費(fèi)的問(wèn)題，并給出正式回復(fù)，學(xué)生校長(zhǎng)助理通過(guò)公眾號(hào)予以公示。除此外，日常工作中還經(jīng)?；貜?fù)同學(xué)們學(xué)費(fèi)扣除等相關(guān)咨詢。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇四
自2020年xx學(xué)院與中國(guó)電信股份有限公司合作開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以來(lái)，近兩年校園網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題層出不窮，學(xué)生校長(zhǎng)助理微信公眾號(hào)后臺(tái)頻頻收到學(xué)生關(guān)于校園網(wǎng)的投訴。為提高校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，校助經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，提交了一份關(guān)于電信校園網(wǎng)絡(luò)的提案。2020年1月18日我們協(xié)助教育技術(shù)中心和電信校園網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人于走訪宿舍，進(jìn)行校園網(wǎng)網(wǎng)速檢測(cè)，詢問(wèn)學(xué)生關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)的使用情況。3月23日，為協(xié)調(diào)解決我校電信校園網(wǎng)問(wèn)題，教育技術(shù)中心與電信校園網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)見(jiàn)面協(xié)調(diào)會(huì)，雙方就電信校園網(wǎng)經(jīng)常性掉線問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題、假期收費(fèi)問(wèn)題等學(xué)生反映較多的情況，雙方進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)。會(huì)后，學(xué)生校長(zhǎng)助理協(xié)助教育技術(shù)中心發(fā)布了一份“xx學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查問(wèn)卷”，最終回收有效問(wèn)卷628份。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇五
協(xié)助學(xué)生處調(diào)查學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀情況和宣傳解釋獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)選發(fā)放等工作。近一年來(lái)，同學(xué)對(duì)獎(jiǎng)助學(xué)金的發(fā)放存在較大的疑問(wèn)并對(duì)部分獲獎(jiǎng)受助同學(xué)提出質(zhì)疑。針對(duì)這些情況，我們及時(shí)向?qū)W生處了解獎(jiǎng)助金的評(píng)選細(xì)則以及獎(jiǎng)助學(xué)金如何發(fā)放的具體情況，并與學(xué)生處保持聯(lián)系，保證及時(shí)將最新信息反饋給相關(guān)同學(xué)，在較大程度上穩(wěn)定了廣大同學(xué)的情緒。
為更好地落實(shí)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，加快推進(jìn)我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革工作，我校決定成立“xx學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院”。為了開(kāi)展廣泛調(diào)查，學(xué)生校長(zhǎng)助理于2020年3月31日在行政樓202會(huì)議室召開(kāi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)座談會(huì)，會(huì)議共有24名創(chuàng)業(yè)學(xué)生代表出席。與此同時(shí)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況，共收集有效問(wèn)卷139份，并以此做出充分分析，形成報(bào)告。此外，還協(xié)助學(xué)生處組織創(chuàng)業(yè)學(xué)生代表46人外出參觀惠南科技園的“創(chuàng)客空間”，讓創(chuàng)業(yè)學(xué)生代表更好地聯(lián)系實(shí)際并堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇六
長(zhǎng)期以來(lái)，我校公共區(qū)域的“噪音擾民”現(xiàn)象一直存在。該現(xiàn)象主要存在于生活區(qū)、少康樓及附近校道和宿舍區(qū)域。噪音的主要來(lái)源為營(yíng)業(yè)商鋪、學(xué)生宣傳攤位、學(xué)生聚會(huì)等活動(dòng)產(chǎn)生的噪音，同時(shí)還包括宿舍區(qū)域的聚會(huì)、開(kāi)會(huì)、排練、宣傳等活動(dòng)產(chǎn)生的噪音。同學(xué)們表示，公共區(qū)域的噪音問(wèn)題嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活，希望相關(guān)部門(mén)能夠予以重視，采取相關(guān)措施并加強(qiáng)管理，打造一個(gè)更好的校園文化環(huán)境。
因此，學(xué)生校長(zhǎng)助理與生活區(qū)營(yíng)業(yè)商鋪的負(fù)責(zé)人和院級(jí)校級(jí)學(xué)生組織等進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，并在“惠院學(xué)生校長(zhǎng)助理”微信公眾號(hào)推送了一篇關(guān)于降低噪音的推文。此外，為更好地解決同學(xué)們的訴求，推進(jìn)學(xué)校建設(shè)，學(xué)生校長(zhǎng)助理將噪音問(wèn)題的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和相應(yīng)的解決策略匯總形成了提案，呼吁各組織共同為營(yíng)造良好的校園環(huán)境而努力。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇七
載著幾多忙碌，幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲，2019年與我們依依而去，現(xiàn)在憶及那走過(guò)的來(lái)時(shí)路，不覺(jué)點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭：
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。
“讓工作成為快樂(lè)，讓追求成為樂(lè)趣”作為自己的座右銘?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖?xì)節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持每天按時(shí)到校，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
今年8月份，被任命為副校長(zhǎng)，我深知責(zé)任巨大，積極妥善處理學(xué)校各相關(guān)工作，深得師生的尊敬。在教學(xué)上組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。圓滿完成安徽省教育信息技術(shù)課題《網(wǎng)絡(luò)教研促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展研究》的研究資料，已經(jīng)上傳電教館，等待審批結(jié)題;參加潁東區(qū)第二屆鄉(xiāng)村教師教學(xué)信息化應(yīng)用競(jìng)賽活動(dòng)，榮獲微課蕾小學(xué)三等獎(jiǎng)，參加安徽省第三屆微課大賽區(qū)級(jí)評(píng)選獲得小學(xué)體育組一等獎(jiǎng)。榮獲潁東區(qū)“雙百工程”先進(jìn)人物稱號(hào)，兩篇案例榜上有名。
每周積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做為黨支部紀(jì)檢委員，能以身作則，做到批評(píng)與自我批評(píng)相結(jié)合，勇于接受教師指出的問(wèn)題并加以改進(jìn)提升。
總之，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。在學(xué)校這塊育人的沃土上，我始終戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線，辛勤耕耘，孜孜不倦，以“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作熱情，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，積極開(kāi)展教學(xué)工作，用自己的一顆赤誠(chéng)之心，培育著滿園桃李。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇八
1、收集各部門(mén)崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對(duì)于銷(xiāo)售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見(jiàn)的匯集、錄用與否的通知，對(duì)新入職的員工進(jìn)行7天見(jiàn)習(xí)期進(jìn)行追蹤，由部門(mén)經(jīng)理審核填寫(xiě)《見(jiàn)習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動(dòng)合同，最長(zhǎng)不超過(guò)15天。同時(shí)將其oa開(kāi)通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員，并參加公司的第20060720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績(jī)作為試用期的評(píng)估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài)，因銷(xiāo)售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷(xiāo)售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇九
1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū)，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷(xiāo)售部門(mén)每周一的例會(huì)、各部門(mén)的溝通會(huì)、座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人（或部門(mén)）、協(xié)助人（或部門(mén)）、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷(xiāo)售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十
采集購(gòu)買(mǎi)助理方面：
1、采集購(gòu)買(mǎi)管理制度、采集購(gòu)買(mǎi)作業(yè)流程的執(zhí)行與完備；
2、考察供貨商的產(chǎn)質(zhì)量量、供貨有經(jīng)驗(yàn)、公司品質(zhì)保障有經(jīng)驗(yàn)、公司信用等方面，在現(xiàn)存供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷征求新的供應(yīng)商，以保證供應(yīng)資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的采訪、調(diào)查，并團(tuán)體有關(guān)部門(mén)施行評(píng)估、檢查核對(duì)。
5、依業(yè)務(wù)訂單適合時(shí)宜、適品、數(shù)量適宜的采集購(gòu)買(mǎi)，并跟催采集購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程度，保證約定購(gòu)買(mǎi)物料按照規(guī)定的時(shí)間、按量、保質(zhì)送達(dá)我司庫(kù)房，協(xié)調(diào)銷(xiāo)行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質(zhì)量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿意我企業(yè)之需要。
6、與供應(yīng)商采集購(gòu)買(mǎi)異常、退、換貨、償還事宜的處置，保證我司好處；
7、增強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質(zhì)牢穩(wěn)，交貨時(shí)間正確；
行政專員方面：
2、負(fù)責(zé)誠(chéng)聘新員工，對(duì)新參加擔(dān)任職務(wù)的人施行入職培養(yǎng)訓(xùn)練工作；
3、負(fù)責(zé)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，保護(hù)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威。
4、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)暴發(fā)事情的處置工作，輔佐企業(yè)處置各項(xiàng)暴發(fā)事情；
5、負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)的工作秩序和概率狀態(tài)，保證工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；
6、查緝每日工作擔(dān)任職務(wù)的人的工作證和工作服的穿戴事情狀況；
7、打草稿或輔佐行政經(jīng)理施行規(guī)章制度的擬訂和修繕，并關(guān)心注視執(zhí)做事情狀況；
8、負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作；
9、輔佐行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安置和秩序；
10、完成較高等級(jí)交辦的其它行政工作；
總結(jié)：固然工作沒(méi)空，自個(gè)兒也在逐層的進(jìn)入了角色，但工作中也有很多不充足及沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。
工作中還不可以充分做到精益求精，嚴(yán)密謹(jǐn)慎精細(xì)周密，對(duì)所定購(gòu)的元部件件還不可以充分理解其制造過(guò)程中的出產(chǎn)工藝；個(gè)人的溝通有經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立解決問(wèn)題的有經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
面臨沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，比較不主動(dòng)。這一方面需求我往后更加的不斷盡力盡量工作，積累經(jīng)驗(yàn)。
另一方面還需企業(yè)上層給與幫忙能力解決。在從今以后的工作中，我會(huì)清醒看見(jiàn)自身存在的問(wèn)題和脆弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)求指示、多交流、多動(dòng)腦。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中提高知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)耐勞吃苦，知難而進(jìn)，積極努力向前的工作風(fēng)紀(jì)。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)間老是在悄無(wú)聲息中流逝，20xx年將要畫(huà)上一個(gè)圓全句號(hào)。實(shí)在很拜謝**企業(yè)給我供給鍛煉自個(gè)兒的機(jī)緣，更拜謝企業(yè)永久以來(lái)對(duì)我的相信和栽培！
回溯20xx年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺(jué)我實(shí)在發(fā)覺(jué)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導(dǎo)下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，我覺(jué)得很自豪！
一轉(zhuǎn)瞬發(fā)覺(jué)我已經(jīng)來(lái)企業(yè)1、5年了，從商業(yè)上的事務(wù)助理到采集購(gòu)買(mǎi)助理，如今兼行政專員。剛才接替行政上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說(shuō)下行政專員職務(wù)和責(zé)任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風(fēng)紀(jì)和生業(yè)認(rèn)識(shí)等方面。
行政專員：主要是溝通，溝通是處置人際關(guān)系的不可缺少形式，對(duì)于行政工作，特別關(guān)緊。假如溝通比不過(guò)時(shí)、不正確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的速率甚至于顯露出來(lái)背道而馳的不正確。樹(shù)立令人滿意的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關(guān)系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進(jìn)程度。工作若是一成未變的，便會(huì)沒(méi)有生意，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無(wú)形的城垣。
在平時(shí)工作中，經(jīng)過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的仔細(xì)查看，盡力盡量找尋改進(jìn)的有可能，使工作具有活力、飽含樂(lè)趣，也在潛移默化中提高了自個(gè)兒的創(chuàng)新思惟有經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)形態(tài)整體中，沒(méi)有人能獨(dú)自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒(méi)有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨(dú)立完成的。不止只針對(duì)自個(gè)兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，積極參加、合適約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開(kāi)創(chuàng)令人滿意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長(zhǎng)，期望能夠經(jīng)過(guò)我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一天天兒壯大，我覺(jué)得很光榮幸運(yùn)和自豪！
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十二
本人于201x年4月9日入職華瀚傳媒，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就201x年的工作做整體分析報(bào)告。
一、何為總經(jīng)理助理。
助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。
二、總經(jīng)理助理的職責(zé)。
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：
1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;。
2.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策;。
4.做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄;。
5.做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;。
6.接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄;。
7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;。
8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;。
9.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
三、本人201x年的工作情況總結(jié)。
2.報(bào)銷(xiāo)單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知;。
3.總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作;。
4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通;。
5.會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門(mén)的會(huì)議記錄;。
6.酒店、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用;。
7.協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。
1.沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;。
2.沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒(méi)有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容，一直對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求，從而是工作中嚴(yán)重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，遇事較難獨(dú)立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問(wèn)題。
再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后，因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進(jìn)度。
還有，沒(méi)有正確定位職位工作內(nèi)容，對(duì)自身定位不清晰，使在工作中考慮問(wèn)題不周全。誤區(qū)：誤將秘書(shū)的工作職責(zé)定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi)，雖然相對(duì)初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。
五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理。
4.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見(jiàn)，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十三
回顧-年度的任期工作，在上級(jí)教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)定不移地實(shí)施素質(zhì)教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅(jiān)持依法治校，依法治教，用心完成上級(jí)各部門(mén)布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風(fēng)民主，關(guān)心教師，熱愛(ài)學(xué)生。我團(tuán)結(jié)依靠行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，盡心盡力履行校長(zhǎng)職責(zé)，努力完成好校長(zhǎng)管理目標(biāo)。著力做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”建設(shè)，構(gòu)成合力，提高工作效率。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，我切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，行政班子堅(jiān)持每周一開(kāi)好例會(huì)，班子成員堅(jiān)持廉潔奉公，率先垂范，勤奮工作，以身作則，在全體教師中樹(shù)立了較高的威信，相應(yīng)地提高了管理效率。在處理紛繁的行政事務(wù)中我始終堅(jiān)持親自教課，體察教學(xué)甘苦，探索教改規(guī)律。在原先領(lǐng)導(dǎo)人員稍有變動(dòng)的狀況下及時(shí)調(diào)整分工，持續(xù)節(jié)奏，聚精會(huì)神，步調(diào)一致抓好條線管理工作。
切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是我校的光榮傳統(tǒng)。我始終把建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的師資隊(duì)伍作為校園可持續(xù)發(fā)展的根本來(lái)抓，要求骨干教師在實(shí)踐中磨合鍛煉，迅速成長(zhǎng)；要求青年教師努力學(xué)習(xí)，并給他們傳授經(jīng)驗(yàn)，使之迅速溶入戰(zhàn)斗群眾，同時(shí)注意加強(qiáng)教學(xué)基本功訓(xùn)練。對(duì)教師的業(yè)務(wù)潛力和教科研潛力有明確的目標(biāo)管理。每學(xué)期每人需交一份優(yōu)秀教案，一張獨(dú)立命題試卷，上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，寫(xiě)一篇教育教學(xué)研究論文，一篇讀書(shū)筆記，管好一個(gè)班級(jí)，樹(shù)立一個(gè)良好的師表形象。對(duì)于老教師、骨干教師還要求創(chuàng)造自己的教學(xué)特色，展現(xiàn)教學(xué)個(gè)性。正是依靠這兩支心靈相通，步調(diào)一致的隊(duì)伍使我校煥發(fā)青春，充滿了生機(jī)和活力。
二、加強(qiáng)校園“三風(fēng)”建設(shè)，提高師生素質(zhì)，樹(shù)立群體形象。
作風(fēng)，在必須好處上是校園生存、發(fā)展的基礎(chǔ)之一，是校園的精神財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)。
注和一切為了學(xué)生的理念?？傊以谛ｏL(fēng)建設(shè)這一塊已下了很大的功夫，據(jù)了解，師生、家長(zhǎng)以及社會(huì)對(duì)校園的滿意率達(dá)95%以上。
第二：教風(fēng)建設(shè)主要抓認(rèn)真貫徹執(zhí)行教師崗位職責(zé)和為人師表的職業(yè)道德規(guī)范。開(kāi)展了“講禮貌、樹(shù)新風(fēng)、獻(xiàn)愛(ài)心”等師德教育系列活動(dòng)，校園結(jié)合課程改革給教師學(xué)習(xí)教學(xué)的新理念、新要求，除了堅(jiān)持執(zhí)行校園的教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則外，還鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新與細(xì)致工作結(jié)合起來(lái)。本學(xué)年教導(dǎo)處提出“教案改革”新思路，摒棄備課抄教案的形式主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要求教師心中有學(xué)生，堅(jiān)持教學(xué)從實(shí)際出發(fā)，明確教學(xué)目標(biāo)，理清教材思路；規(guī)范教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景；化解教學(xué)疑問(wèn)，促進(jìn)心智發(fā)展。從實(shí)際出發(fā)體現(xiàn)校園教學(xué)的個(gè)性化和教風(fēng)特色，促進(jìn)了教風(fēng)的改革和發(fā)展。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，依法治校，按章治教。
多年來(lái)，校園的規(guī)章制度是比較健全而有效的。其中強(qiáng)化了教師在校園中的主人翁地位和校園行政為師生服務(wù)的意識(shí)。遵照上級(jí)指示，我校堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度，在獎(jiǎng)勵(lì)表彰、收費(fèi)管理等方面堅(jiān)持公開(kāi)、民主。在教職工會(huì)議中如實(shí)報(bào)告工作，聽(tīng)取各種意見(jiàn)和推薦，使決策建立在民主集中的基礎(chǔ)上，使制度成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、促進(jìn)發(fā)展，盡力減少和消除工作中的差錯(cuò)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，打造特色教育。
校園領(lǐng)導(dǎo)班子能同心協(xié)力、信心百倍，全體教職工能持續(xù)步調(diào)一致、安教樂(lè)教，爭(zhēng)創(chuàng)特色教育，以“解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神為指導(dǎo)，對(duì)照課程改革的方案要求。建立了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研究，開(kāi)通了校園網(wǎng)站以及教師教育博客，為校本研究搭建了良好的交流平臺(tái)，開(kāi)闊了教師視野，為提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量打下了基石。今后我校將切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，帶動(dòng)全體教職工腳踏實(shí)地去工作，打造自己的辦學(xué)特色。
六、本年度我著力抓好了以下幾項(xiàng)工作。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。作為一名黨員干部，我認(rèn)真參加縣教育體育局、不斷提高對(duì)反腐倡廉好處的認(rèn)識(shí)，做到遵章辦事，不謀私利，廉潔從教，敬業(yè)奉獻(xiàn)，認(rèn)真理解上級(jí)部門(mén)的檢查、考核和群眾的測(cè)評(píng)、監(jiān)督。
認(rèn)真貫徹“校園體育衛(wèi)生兩個(gè)條例”。我認(rèn)真抓好校園體育衛(wèi)生常規(guī)工作，因地制宜地舉行了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展小型體育競(jìng)賽，激發(fā)了學(xué)生鍛煉興趣，增強(qiáng)了身體素質(zhì)，活躍了身心；尊重關(guān)心教師。在校園管理中，我能體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，在對(duì)教師進(jìn)行量化考核、剛性管理的同時(shí)能充分尊重、關(guān)心教師，盡力想辦法改善教職工的生活條件，全心全意為教職工著想，為教職工辦實(shí)事，努力營(yíng)造一個(gè)充滿信任、合作、民主、和諧的教育教學(xué)工作環(huán)境，同時(shí)我還關(guān)心離退休教師，力所能及地幫忙他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。
加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。校園經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講禮貌、講衛(wèi)生、講禮貌、講道德、講秩序等教育，使學(xué)生懂得尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、學(xué)會(huì)感恩的重要性，逐步構(gòu)成了良好的行為習(xí)慣。
加強(qiáng)校園收費(fèi)管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度把好收費(fèi)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理，對(duì)校園經(jīng)費(fèi)的支出實(shí)行編制預(yù)算、立項(xiàng)審批，并理解財(cái)務(wù)監(jiān)督和校務(wù)監(jiān)督，保證合理使用好校園每一筆教育經(jīng)費(fèi)。
總之，一學(xué)年來(lái)，我看到了在全校教職員工的共同努力下，取得了可喜的成績(jī)。但是我也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前教育正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我校將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，要以創(chuàng)辦校園的特色為前提，以鍥而不舍的實(shí)干精神為保證，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一步一個(gè)腳印，在縣教育體育局、鄉(xiāng)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)校本研究為契機(jī)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高校園的教育教學(xué)質(zhì)量，努力把校園辦出特色來(lái)，謀求新的發(fā)展。使我校煥發(fā)青春，永久充滿生機(jī)和活力！
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十四
每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來(lái)，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案就非常詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了。因?yàn)椋谝恍畔⑻嗵s很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。
動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷(xiāo)售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為拜訪時(shí)提供話題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對(duì)本次拜訪進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時(shí)也為自己合理分配拜訪時(shí)間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設(shè)計(jì)成卡片最好。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過(guò)程。
同時(shí)，銷(xiāo)售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷(xiāo)售控制等。所以越詳細(xì)越好，對(duì)篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購(gòu)記錄，以便進(jìn)行客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)方面的分析。所以銷(xiāo)售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過(guò)程，一份反映拜訪結(jié)果。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷(xiāo)售管理工作提供了支持。現(xiàn)在很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。
二、動(dòng)態(tài)客戶檔案的填制。
1、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號(hào)上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級(jí)別等，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域、級(jí)別、性別等。同時(shí)在封面上寫(xiě)有目錄備查。
2、對(duì)客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，需要專門(mén)制訂相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督控制。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時(shí)回收，分析，并附在檔案表上。
三、基于客戶檔案進(jìn)行的銷(xiāo)售管理。
1、制定銷(xiāo)售任務(wù)、輔任務(wù)。
我們都知道，制定銷(xiāo)售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力，占有率、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來(lái)的。然而這樣制定出來(lái)的總銷(xiāo)售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí)，也不利于考核。
但是，如果我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)情況，針對(duì)具體的客戶制定銷(xiāo)售任務(wù)，這樣就具體得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任務(wù)清單，清楚明了。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在具體多了?？己藭r(shí)也非常簡(jiǎn)單，如果某一項(xiàng)沒(méi)有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
2、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理。
我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意。其實(shí)我們可以根據(jù)客戶檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門(mén)設(shè)計(jì)了拜訪紀(jì)要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設(shè)計(jì)七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結(jié)果是行為的函數(shù)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績(jī)自然就多。
銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù)、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)，這些都可以根據(jù)客戶檔案來(lái)制定。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點(diǎn)，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護(hù)工作。
有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實(shí)這是因?yàn)樗麄兓镜目蛻艟S護(hù)工作沒(méi)有做好。客戶本應(yīng)該是公司的客戶，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問(wèn)題，那么公司就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。
怎么來(lái)維護(hù)，不是我現(xiàn)在要談的，我要說(shuō)的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級(jí)別，偏好，能力、問(wèn)題、潛力等因素制定一個(gè)維護(hù)計(jì)劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了。
4、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率。
業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問(wèn)題。但這些問(wèn)題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的。在實(shí)際工作中還有很多問(wèn)題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報(bào)的。比如，業(yè)務(wù)員對(duì)某些薄弱區(qū)域或弱勢(shì)客戶投入的精力太少，業(yè)務(wù)員對(duì)某一重要客戶的回訪頻率過(guò)于頻繁。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開(kāi)發(fā)率不高，業(yè)務(wù)員拜訪前的準(zhǔn)備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，面臨客戶流失等這些問(wèn)題都可以通過(guò)客戶檔案直接反映分析出來(lái)，而這些問(wèn)題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素，可以針對(duì)性的解決。
5、基于客戶檔案的業(yè)績(jī)考核。
業(yè)績(jī)考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)量和回款率來(lái)進(jìn)行的。這實(shí)際上非常不科學(xué)。因?yàn)闃I(yè)績(jī)量背后有時(shí)會(huì)隱藏著許多問(wèn)題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù)員的工作成績(jī)，所以客戶檔案反映出來(lái)的客戶開(kāi)發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，日均拜訪客戶數(shù)，客戶平均拜訪數(shù)，回款率，a級(jí)客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績(jī)考核指標(biāo)。只有這樣，銷(xiāo)售隊(duì)伍才能穩(wěn)定，銷(xiāo)售工作才能越做越好。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十五
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的`不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作狀況，做如下總結(jié)：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx月的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十六
2020年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門(mén)職工認(rèn)真做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平。
一年來(lái)，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門(mén)工作正常有序開(kāi)展。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門(mén)管理工作。
我是部門(mén)主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門(mén)，促進(jìn)部門(mén)工作發(fā)展，完成公司布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門(mén)工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛(ài)護(hù)、關(guān)心職工，增加部門(mén)凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
三、誠(chéng)心耐心，處理好客戶投訴工作。
我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識(shí)到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠(chéng)心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴意見(jiàn)，我及時(shí)辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門(mén)解決的，及時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見(jiàn)，我耐心做好解釋說(shuō)明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計(jì)劃。
對(duì)我們部門(mén)明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門(mén)的窗口形象;三是加強(qiáng)部門(mén)管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。
2020年，我雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
校長(zhǎng)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十七
我嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持和幫助。來(lái)到村委會(huì)工作后，通過(guò)一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、xx大三中、四中召開(kāi)以后，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)報(bào)告精神，理解報(bào)告中的新思想，對(duì)新形勢(shì)下的農(nóng)村基層工作有了新的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)真宣傳貫徹好黨的xx大報(bào)告精神，通過(guò)發(fā)傳單、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、廣播、組織討論學(xué)習(xí)等多種方式，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神。
2、協(xié)助黨支部書(shū)記做好了我村的黨務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)工作，建立了基層社會(huì)矛盾調(diào)處工作站，并擔(dān)任工作站的信息員。
3、計(jì)劃生育問(wèn)題是農(nóng)村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作，積極宣傳國(guó)家的計(jì)劃生育政策，跟他們講道理，擺事實(shí)。通過(guò)自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務(wù)率達(dá)到了百分之九十五以上，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項(xiàng)計(jì)劃生育工作任務(wù)。
4、我還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用互連網(wǎng)、報(bào)刊、書(shū)籍等學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作方面的知識(shí)，加深我對(duì)農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好項(xiàng)目和制富的信息。
5、積極參加各種文娛活動(dòng)。我村老齡化人口比較多，為了使老人們老有所樂(lè)，我村的健身園全天候向村民開(kāi)放。村里老年人自籌資金購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服裝道具音響器材，自發(fā)成立了秧歌隊(duì)，天氣好就集中到健身園廣場(chǎng)上扭秧歌，有時(shí)還和周?chē)渌宓难砀桕?duì)進(jìn)行聯(lián)歡。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌。我都充分支持他們，為他們提供力所能及的幫助，同時(shí)也參與到他們當(dāng)中，和他們一起享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。
以上就是我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)。在農(nóng)村工作，沒(méi)有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槊恳患∈?，在村民那里就有可能是大事?/p>
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