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運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇一
我國新媒體正處于快速發(fā)展期，目前新媒體產(chǎn)業(yè)以中小企業(yè)為主，也涌現(xiàn)出新媒體領(lǐng)軍企業(yè)。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規(guī)模流入，其營銷價(jià)值增強(qiáng)，與此同時(shí)，其國際化競爭也加劇，整體相關(guān)產(chǎn)業(yè)向縱深挺進(jìn)。相對于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。近幾年來，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)介入媒體的構(gòu)成當(dāng)中，創(chuàng)造出與傳統(tǒng)媒體存在明顯差異的新型媒體形態(tài)。全球信息網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)的迅猛發(fā)展將傳媒行業(yè)帶入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，一大批網(wǎng)絡(luò)新媒體如雨后春筍般成長起來。
新媒體是我國從20xx年新媒體發(fā)展的初級階段開始，如今是突飛猛進(jìn)，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉(zhuǎn)變；新媒體消費(fèi)群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關(guān)注；新媒體是國家發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)。隨著新媒體相關(guān)產(chǎn)業(yè)的制度、政策環(huán)境的不斷放寬，產(chǎn)業(yè)化和市場化進(jìn)程的加速，在美國，新媒體產(chǎn)業(yè)凸顯出兩大特點(diǎn)：有效的新市場開拓和新技術(shù)研發(fā)；全球新媒體出現(xiàn)“媒介融合”。
1、新媒體行業(yè)基本情況。
隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型優(yōu)化，新媒體行業(yè)正在不斷融入我國社會經(jīng)濟(jì)和民生生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為影響中國未來發(fā)展的重要因素。新媒體平臺已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰(zhàn)略持續(xù)助推新媒體行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新興媒體通過優(yōu)勢互補(bǔ)，“一體化”發(fā)展深度影響中國社會各層面發(fā)展。在我國大力推動網(wǎng)絡(luò)和信息化事業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)強(qiáng)化下，新媒體連接多行業(yè)多領(lǐng)域發(fā)展，成為中國社會轉(zhuǎn)型新階段的關(guān)鍵因素，各種新技術(shù)、新理念、新形態(tài)、新模式競相呈現(xiàn)。
2、新媒體行業(yè)生命周期情況。
無論老媒體，新媒體，內(nèi)容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)能力；其次，選擇你能把控的表現(xiàn)方式；最后，有一個(gè)商業(yè)模式。
首先媒體行業(yè)不是模特行業(yè)、演員行業(yè)，因?yàn)槟Ｌ亍⒀輪T要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因?yàn)楦鞣N身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業(yè)不同，它有自己的行業(yè)屬性，舉個(gè)例子，傳統(tǒng)媒體中的報(bào)紙為例，如果有機(jī)會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊(duì)報(bào)社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)，你放一個(gè)20-30歲得當(dāng)總編嗎？所以說，媒體行業(yè)不是一個(gè)吃青春飯得地方。
當(dāng)然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個(gè)情況。接下來說一下新媒體這個(gè)行當(dāng)。其實(shí)百度也好，還是各類經(jīng)濟(jì)周刊也好，都對這個(gè)行當(dāng)有很深的分析。
下面總結(jié)了幾個(gè)新媒體的發(fā)展趨勢：
1、碎片化。
碎片化不是媒體的特征、是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征。媒體的碎片化其實(shí)給很多自媒體帶來了機(jī)遇，我認(rèn)為它的出路就是專業(yè)、精細(xì)、特色加個(gè)性。
2、價(jià)值擴(kuò)張。
就是媒體會有獨(dú)特的價(jià)值，也會輸出你的價(jià)值觀，輸出你個(gè)人的影響力，媒體也會出現(xiàn)擬人化，有這種個(gè)性化的標(biāo)簽，媒體才能走得更遠(yuǎn)，而不能像傳統(tǒng)媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。
3、垂直細(xì)分受眾。
大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網(wǎng)不行了，拉勾網(wǎng)行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細(xì)分。所以，這個(gè)時(shí)代真正的標(biāo)志應(yīng)該是從消費(fèi)、心理、行為這幾個(gè)角度去細(xì)分受眾，發(fā)現(xiàn)受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個(gè)機(jī)會，可以直接和消費(fèi)者接觸。
我認(rèn)為中國的門戶或者這種傳統(tǒng)的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發(fā)展，也就是功能化的角度會呈現(xiàn)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因?yàn)樗麄冏霾缓茫皇撬麄兯季S上還沒有真正解放。
但是，我到今天始終堅(jiān)持認(rèn)為傳統(tǒng)媒體人是最優(yōu)秀的人才。傳統(tǒng)媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個(gè)行業(yè)的人都會有更大的優(yōu)勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強(qiáng)。
1、國家產(chǎn)業(yè)政策支持。
近年來，我國先后出臺了多項(xiàng)政策支持文化企業(yè)發(fā)展，主要政策如下：
20xx年，國務(wù)院出臺《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，標(biāo)志著文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。
20xx年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點(diǎn)新聞網(wǎng)站加快發(fā)展，打造國內(nèi)外有較強(qiáng)影響力的綜合性網(wǎng)站和特色網(wǎng)站，發(fā)揮主要商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)性作用，培育網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)骨干企業(yè)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新業(yè)態(tài)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播制高點(diǎn)。
20xx年，國務(wù)院公布《國家“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體建設(shè)，鼓勵支持國有資本進(jìn)入新興媒體，做強(qiáng)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，形成在國內(nèi)外有較強(qiáng)影響力的綜合性網(wǎng)站和特色網(wǎng)站。
20xx年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《進(jìn)一步支持文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)定》，指出中央財(cái)政和地方財(cái)政應(yīng)安排文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，有條件的應(yīng)擴(kuò)大專項(xiàng)資金規(guī)模，創(chuàng)新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補(bǔ)助、獎勵等方式，支持文化企業(yè)發(fā)展。同年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確要求順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù),發(fā)展移動客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài),不斷提高技術(shù)研發(fā)水平,以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展、驅(qū)動媒體轉(zhuǎn)型升級。
20xx年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動國有文化企業(yè)把社會效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的指導(dǎo)意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發(fā)行、傳輸網(wǎng)絡(luò)部分，可剝離進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發(fā)展壯大新聞宣傳主業(yè)服務(wù)；鼓勵符合條件的國有文化企業(yè)上市融資，推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)跨媒體、全媒體發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)增長。
截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較20xx年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)民增長空間仍非常廣闊。經(jīng)過多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻影響著人們的生活和工作方式；同時(shí)，人們生活和工作習(xí)慣的改變也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模數(shù)持續(xù)增長；
二是互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡范圍繼續(xù)擴(kuò)大；
三是網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長繼續(xù)增加；
3、互聯(lián)網(wǎng)廣告精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢明顯。
對于企業(yè)客戶而言，目前互聯(lián)網(wǎng)的高性價(jià)比和精確營銷優(yōu)勢已獲得業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可，廣告業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的持續(xù)趨勢。預(yù)計(jì)隨著我國未來網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大、用戶黏性的持續(xù)增強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統(tǒng)媒體廣告投放的比例向互聯(lián)網(wǎng)廣告轉(zhuǎn)移。
4、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如3g、4g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日趨多元化，如即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等，為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐。
1、品牌廣告主對新媒體的認(rèn)知度較低。
目前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)處于一個(gè)起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時(shí)間。品牌廣告資源大部分被一些傳統(tǒng)廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報(bào)紙雜志、pc互聯(lián)網(wǎng)門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領(lǐng)域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。
2、原創(chuàng)內(nèi)容不足。
在新媒體產(chǎn)業(yè)中，客戶需求多樣化，要求產(chǎn)品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發(fā)布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統(tǒng)媒體提供的“原材料”。新媒體產(chǎn)業(yè)是典型的供給驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意是吸引消費(fèi)者的最重要的因素，在消費(fèi)者對創(chuàng)意的認(rèn)同度不明確的情況下，新媒體產(chǎn)品市場也相應(yīng)存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點(diǎn)擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內(nèi)容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象。
3、相關(guān)法律政策機(jī)制尚需完善。
新媒體產(chǎn)業(yè)的管理涉及到信產(chǎn)、廣電、文化、新聞等多個(gè)行政機(jī)構(gòu)。盡管我國對新媒體類產(chǎn)業(yè)管制較為嚴(yán)格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時(shí)現(xiàn)象。隨著新媒體技術(shù)、運(yùn)營和服務(wù)方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新問題，尚待探討解決。
4、宏觀經(jīng)濟(jì)波動風(fēng)險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與宏觀經(jīng)濟(jì)景氣程度密切相關(guān)。當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于景氣區(qū)間，客戶對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的需求在一定程度上將會增加，從而促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的健康、快速發(fā)展；當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于不景氣區(qū)間，客戶對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展停滯。因此，宏觀經(jīng)濟(jì)的波動將可能對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)生一定影響。
1、提升品牌知名度。
使用社交媒體網(wǎng)站的不僅僅有網(wǎng)民個(gè)人，也有各類企業(yè)。無論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)，都可以借助社交媒體網(wǎng)站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網(wǎng)站所具有的互動、整合等特征，加上網(wǎng)站強(qiáng)大的運(yùn)營推廣平臺，又為其品牌網(wǎng)絡(luò)營銷提供了強(qiáng)大的支撐。立足網(wǎng)站自身的定位，最大限度地做好網(wǎng)站提供的服務(wù)，滿足客戶的需求。
2、做產(chǎn)品營銷。
這里說的產(chǎn)品營銷是賣自己的產(chǎn)品，不是幫別人發(fā)廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領(lǐng)域的專家，比如買各種東西的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄兪怯歇?dú)特的見識，對這個(gè)感興趣的人就會關(guān)注他們，后序推薦點(diǎn)產(chǎn)品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領(lǐng)袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價(jià)值現(xiàn)。
3、做流量主為廣告主推廣。
既然新媒體當(dāng)中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，電視臺、報(bào)紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費(fèi)，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費(fèi)。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質(zhì)，容易引起關(guān)注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費(fèi)以活躍度及關(guān)注量等因素收費(fèi)。幾百上千不等。
4、打賞模式。
相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅(jiān)持寫原創(chuàng)文章，目前還是系統(tǒng)邀請才能開通的。每個(gè)想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅(jiān)持更新文章使讀者們產(chǎn)生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅(jiān)持寫文章，用心寫。
新媒體平臺需要先培養(yǎng)粉絲的興趣，然后，再慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透想要傳達(dá)的內(nèi)容。服務(wù)與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進(jìn)步從來都不是相悖的，要有傳播的個(gè)性，要有自己的風(fēng)格，要有自己的態(tài)度，這樣的迎合才是新媒體運(yùn)營的精髓所在。
通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現(xiàn)，但現(xiàn)在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認(rèn)真去想我們的用戶在哪兒。而現(xiàn)在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當(dāng)下已經(jīng)不是流量時(shí)代，而是用戶時(shí)代。因此，現(xiàn)在運(yùn)營的也不再是流量，而是用戶。
怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應(yīng)該做的,平臺上的每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、評論、私信無論這個(gè)數(shù)字是幾千還是幾萬，我們都會認(rèn)真閱讀。這種方式很原始甚至有點(diǎn)無聊，但是卻能帶給我們實(shí)實(shí)在在的粉絲紅利。這個(gè)紅利并不是商業(yè)轉(zhuǎn)化，而是真實(shí)有效的傳播效果和長期的關(guān)注。通過每一條轉(zhuǎn)發(fā)和評論，可以看到粉絲想要什么，他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，這樣，我們策劃的內(nèi)容就可以從中汲取營養(yǎng)，對于策劃下面的內(nèi)容是一種反哺。這種反哺也可以體現(xiàn)在深層次的互動中，所謂的深層次互動并不是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)評論、回復(fù)私信、調(diào)皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點(diǎn)和長期關(guān)注軌跡中形成粉絲畫像，找到互動內(nèi)容，提前規(guī)劃。這樣有針對性的互動，才能留住粉絲。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇二
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果做不到在實(shí)際當(dāng)中的靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。此次實(shí)習(xí)就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中的一次真實(shí)的演練。
____年年9月15日，抱著這樣的想法，我應(yīng)聘了華恒賦繪(北京)國際會展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習(xí)。在那里，我接受了更為有用的設(shè)計(jì)管理知識，而每天的實(shí)際工作任務(wù)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。
實(shí)習(xí)給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時(shí)，這能從根本上激發(fā)自己認(rèn)真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。
我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識很多。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會的王經(jīng)理和給予我?guī)椭墓就聜?，以及配合我順利完成工作的?xiàng)目部的同事們。
二、公司介紹。
華恒賦繪(北京)國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設(shè)計(jì)、工程建造、商業(yè)會議活動等服務(wù)為主的專業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設(shè)計(jì)及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內(nèi)室外裝飾設(shè)計(jì)、專賣店及展示廳策劃等。總部設(shè)于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔(dān)任的職務(wù)是客戶經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)展覽活動的流程管理。
三、實(shí)習(xí)心得。
首先，我運(yùn)用實(shí)習(xí)期的第一周時(shí)間，認(rèn)真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內(nèi)部各部門的分工合作關(guān)系、公司的制度和運(yùn)作流程、公司公關(guān)活動的基本內(nèi)容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實(shí)的報(bào)告。
其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學(xué)習(xí)，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個(gè)部門和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書本上無法學(xué)到的知識。并對會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的了解。這些知識都只能在實(shí)踐中獲得，而且通過寫考察報(bào)告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構(gòu)架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
通過自己只是構(gòu)架的再次梳理，我將整個(gè)展覽活動管理流程分析為以下三個(gè)方面：
1、客戶提供資金;。
2、設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì);。
3、展覽活動貫徹完成。
四、會展運(yùn)作。
設(shè)計(jì)是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時(shí)增加利潤、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會展的運(yùn)作亦是如此。它以城市會議和展覽設(shè)施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)為條件，通過各種運(yùn)作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運(yùn)作主體帶來經(jīng)濟(jì)和社會效益。它屬于一種經(jīng)濟(jì)經(jīng)營活動。目前我國各大城市都在加強(qiáng)力度發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)，我們大連也是如此。
會展經(jīng)濟(jì)能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運(yùn)作主體、會展活動服務(wù)的提供者、會展活動的擴(kuò)散影響人群，以及會展活動直接導(dǎo)致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經(jīng)濟(jì)、對社會的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理。
兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動(商業(yè)的)籌辦的整個(gè)過程，其實(shí)就是一個(gè)推銷策劃的過程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動，因而，很重要的一點(diǎn)就是，所有策劃行為都要以市場為導(dǎo)向，策劃應(yīng)考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標(biāo)客戶——參展商;二是：通過專業(yè)的展覽活動流線服務(wù)，贏得客戶公司的認(rèn)可和信賴，并在此基礎(chǔ)上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務(wù)。
一個(gè)好的展覽設(shè)計(jì)是從優(yōu)秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：
對于流程管理各個(gè)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容，我均做了詳實(shí)的考察報(bào)告(詳見考察報(bào)告文件夾)。簡單來說，策劃階段主要是對策展項(xiàng)目的市場調(diào)查;對于辦展所涉及到的各項(xiàng)目的資源整合和人員管理;以及溝通設(shè)計(jì)師并提出對展臺設(shè)計(jì)的建議和規(guī)劃。
實(shí)施階段是更為復(fù)雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對設(shè)計(jì)過程的管理》需要實(shí)際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項(xiàng)目。概括起來包括安排工作日程、展開設(shè)計(jì)項(xiàng)目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預(yù)定展區(qū)展具、展會現(xiàn)場服務(wù)等等。
設(shè)計(jì)效果圖與客戶達(dá)成共識后，開始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準(zhǔn)備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場地內(nèi)搭建展臺的時(shí)間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調(diào)施工人員重新準(zhǔn)備制作。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇三
（一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
（二）嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。
（三）強(qiáng)化運(yùn)營工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇四
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價(jià)格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售。考慮某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時(shí)間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個(gè)字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時(shí)間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí)，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，告知顧客相應(yīng)的促銷活動。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇五
我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。
從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出如下總結(jié)：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
為公司帶來更大的效益。
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個(gè)部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)!總結(jié)如下：
(一)、20xx年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題
一、工作重點(diǎn)回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2)定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站)的.建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時(shí)到位，將每一個(gè)活動現(xiàn)場真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
(二)、20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣，自己也會加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
1)對公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計(jì)，加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇六
20_年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯的成績。同時(shí)順利的完成了銀行的會計(jì)工作,_支行的會計(jì)工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計(jì)核算，對重要會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
20_年本人在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計(jì)民生”，因此，我在會計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
(一)對重點(diǎn)核查對象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在20_年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時(shí)登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實(shí)原因等。對于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇七
去年11月進(jìn)入公司工作至今已有4個(gè)月左右，因?yàn)関ip這塊屬于一個(gè)新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過了很長時(shí)間的摸索，也考慮了很多的問題。其中包括：部門架構(gòu)，部門存在的價(jià)值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問題等等。之前也有接觸過服裝品牌vip方面的運(yùn)作，但摩尚卻有著自己的特點(diǎn)：我們并不是完全獨(dú)立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當(dāng)前最重要的工作，另外就是如何在這個(gè)基礎(chǔ)上來管理并維護(hù)好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：
1、vip維護(hù)工作：包括生日祝福，節(jié)日問候，店鋪服務(wù)態(tài)度調(diào)查等。
3、店鋪日常vip相關(guān)問題的處理：掛失，升級，補(bǔ)辦，補(bǔ)積分，修改資料等等。
4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關(guān)問題；執(zhí)行各品牌相關(guān)vip活動以及后期活動開展情況的收集等。
另外也處理一些臨時(shí)性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開展的vip活動以及后期的總結(jié)；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期需要改進(jìn)的地方：
1、增強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個(gè)成熟的公司各部門都是密不可分的，沒有一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門來獨(dú)立執(zhí)行，必須其他部門的合作才能將事情做好。
2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學(xué)的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)許多的東西，整合這些有效信息并合理運(yùn)用就能夠科學(xué)的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。
3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)是執(zhí)行到各個(gè)直營區(qū)域；并加強(qiáng)店鋪人員相關(guān)知識的掌握。
現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，相信能夠在這一年中將vip運(yùn)營部的工作系統(tǒng)化起來，并找到其存在的價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇八
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團(tuán)及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運(yùn)營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標(biāo)，但還有很多實(shí)際的問題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實(shí)可行的方案，并監(jiān)督實(shí)施。
2011年10月運(yùn)營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，2011年10月更名為運(yùn)營管理部，增加運(yùn)營管理的工作職能，現(xiàn)將2011年的主要工作匯報(bào)如下：
一、oa系統(tǒng)的實(shí)施。
2010年9月20日開始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。
準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團(tuán)各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實(shí)施。
集團(tuán)內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個(gè)公共的溝通平臺，通過實(shí)施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實(shí)施。
來集團(tuán)前，集團(tuán)已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實(shí)施到集團(tuán)服務(wù)器上，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進(jìn)行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團(tuán)視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控?cái)z像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險(xiǎn)。通過比價(jià)最終確定供貨商，并報(bào)董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團(tuán)平臺建設(shè)。
積極與集團(tuán)各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實(shí)現(xiàn)，并搭建了裕豐集團(tuán)管理平臺，將集團(tuán)內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)，自動根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不準(zhǔn)確的問題。上報(bào)后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，申報(bào)人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見。財(cái)務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實(shí)時(shí)查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購管理平臺。
實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價(jià)格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報(bào)系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
8、價(jià)值觀測評系統(tǒng)。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團(tuán)考勤管理系統(tǒng)。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團(tuán)各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車輛加油、保險(xiǎn)、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車輛費(fèi)用,車輛申請通過流程審批后才可以進(jìn)行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。
2、系統(tǒng)開發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)原糧收購周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計(jì)劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫制度。
2011年共發(fā)布制度3個(gè)，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運(yùn)行管理制》、《計(jì)算機(jī)使用管理制度》。
2、對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
就集團(tuán)及各經(jīng)營單位的計(jì)算機(jī)使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計(jì)算機(jī)使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓(xùn)。
為加強(qiáng)集團(tuán)各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時(shí)時(shí)根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。
2、office培訓(xùn)。
為提高集團(tuán)辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過講解、實(shí)例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個(gè)別人員進(jìn)行一對一講解。
3、售飯機(jī)安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機(jī)的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。
4、制度匯編。
每個(gè)月月末將集團(tuán)所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運(yùn)營分析。
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團(tuán)的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財(cái)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線上，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗(yàn)，避免數(shù)據(jù)錯誤。
2、加強(qiáng)米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個(gè)十分復(fù)雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見的進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項(xiàng)目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營方面。
對企業(yè)立項(xiàng)加大管理，需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息、成本、收益，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)監(jiān)控，與計(jì)劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實(shí)施過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團(tuán)、各經(jīng)營單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進(jìn)行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
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運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇九
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團(tuán)及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運(yùn)營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標(biāo)，但還有很多實(shí)際的問題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實(shí)可行的方案，并監(jiān)督實(shí)施。
2011年10月運(yùn)營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，2011年10月更名為運(yùn)營管理部，增加運(yùn)營管理的工作職能，現(xiàn)將2011年的主要工作匯報(bào)如下：
一、oa系統(tǒng)的實(shí)施。
2010年9月20日開始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。
準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團(tuán)各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實(shí)施。
集團(tuán)內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個(gè)公共的溝通平臺，通過實(shí)施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實(shí)施。
來集團(tuán)前，集團(tuán)已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實(shí)施到集團(tuán)服務(wù)器上，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進(jìn)行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團(tuán)視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控?cái)z像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險(xiǎn)。通過比價(jià)最終確定供貨商，并報(bào)董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團(tuán)平臺建設(shè)。
積極與集團(tuán)各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實(shí)現(xiàn)，并搭建了裕豐集團(tuán)管理平臺，將集團(tuán)內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)，自動根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不準(zhǔn)確的問題。上報(bào)后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，申報(bào)人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見。財(cái)務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實(shí)時(shí)查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購管理平臺。
實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價(jià)格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報(bào)系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
8、價(jià)值觀測評系統(tǒng)。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團(tuán)考勤管理系統(tǒng)。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團(tuán)各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車輛加油、保險(xiǎn)、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車輛費(fèi)用,車輛申請通過流程審批后才可以進(jìn)行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。
2、系統(tǒng)開發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)原糧收購周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計(jì)劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫制度。
2011年共發(fā)布制度3個(gè)，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運(yùn)行管理制》、《計(jì)算機(jī)使用管理制度》。
2、對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
就集團(tuán)及各經(jīng)營單位的計(jì)算機(jī)使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計(jì)算機(jī)使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓(xùn)。
為加強(qiáng)集團(tuán)各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時(shí)時(shí)根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。
2、office培訓(xùn)。
為提高集團(tuán)辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過講解、實(shí)例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個(gè)別人員進(jìn)行一對一講解。
3、售飯機(jī)安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機(jī)的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。
4、制度匯編。
每個(gè)月月末將集團(tuán)所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運(yùn)營分析。
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團(tuán)的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財(cái)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線上，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗(yàn)，避免數(shù)據(jù)錯誤。
2、加強(qiáng)米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個(gè)十分復(fù)雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見的進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項(xiàng)目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營方面。
對企業(yè)立項(xiàng)加大管理，需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息、成本、收益，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)監(jiān)控，與計(jì)劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實(shí)施過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團(tuán)、各經(jīng)營單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進(jìn)行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇十
經(jīng)管類專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，作為該專業(yè)的畢業(yè)生，不但要有經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識，更需要具有勝任就業(yè)崗位所必需的各種技能、技巧，但傳統(tǒng)的教育方式更多的是采取理論教育，學(xué)生參與實(shí)踐較弱，現(xiàn)在高職院校經(jīng)管類專業(yè)處于一個(gè)十分尷尬的位置：一方面，企業(yè)在不斷招聘具有管理經(jīng)驗(yàn)，富有創(chuàng)新和開拓精神的管理人員；另一方面，學(xué)院培養(yǎng)的經(jīng)管類畢業(yè)生難以就業(yè)，基本不符合企業(yè)對人才引進(jìn)的需要?，F(xiàn)在經(jīng)管類專業(yè)一般采用案例教學(xué)法，這一方式在一定程度上緩和了教學(xué)純理論的弊端，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的提高，從側(cè)面上提升學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，但是始終仍未擺脫理論學(xué)習(xí)這一圈子，仍是缺乏實(shí)踐，這就決定了高校需要強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)能力。
因此，經(jīng)濟(jì)管理類教學(xué)改革的其中一大方向就是提高學(xué)生的職業(yè)能力。為了更好地完成這一目標(biāo)，在課程建設(shè)上應(yīng)該注重學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)，形成面向市場、以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位的人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)在經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)踐大多數(shù)都是趨于畢業(yè)實(shí)習(xí)這種方式，這一方式本來可以說是教學(xué)實(shí)踐的一大亮點(diǎn)，對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力起著較大的作用。但是由于種種原因，很多院校并沒有固定的實(shí)習(xí)場所或是針對性的安排，采用放羊式的管理，讓學(xué)生自行就業(yè)，這使得教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)流于形式，嚴(yán)重滯后，為了解決這一尷尬局面，部分高職院校希望從教學(xué)設(shè)計(jì)中進(jìn)行改革來彌補(bǔ)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足，其中一種被廣泛引用、認(rèn)可的方式就是在經(jīng)濟(jì)管理各相關(guān)專業(yè)教學(xué)中引入erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程。
一、erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)介紹。
erp（enterpriseresourceplanning）是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。而erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)則是對進(jìn)行企業(yè)模擬一種計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的方式，通過軟件模擬企業(yè)的經(jīng)營活動，為學(xué)生創(chuàng)造出逼真的經(jīng)營模擬環(huán)境，涉及到企業(yè)整體戰(zhàn)略、博弈論、市場營銷與策劃、財(cái)務(wù)分析、會計(jì)報(bào)表、采購等多方面的內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)和采購總監(jiān)等崗位。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，首先將學(xué)生進(jìn)行分組，以4—6人為一個(gè)小組，每個(gè)小組代表一家企業(yè)，進(jìn)行相互競爭。在企業(yè)中，學(xué)生可分別擔(dān)任不同的崗位，通過體驗(yàn)式教學(xué)方式，遵循學(xué)生體驗(yàn)—分享—分析—應(yīng)用的過程，從而達(dá)到領(lǐng)悟知識，應(yīng)用知識，提高自我的目的。
二、開展erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要意義。
1.實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)與職業(yè)崗位需求的統(tǒng)一。對高職院校經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生來說，管理能力不僅體現(xiàn)在系統(tǒng)知識的掌握上，更體現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)用的能力上。管理是一種實(shí)踐技能，作為高職院校的學(xué)生，跟本科院校的培養(yǎng)模式還是有著較大的區(qū)別，其更注重的是對學(xué)生職業(yè)技能能力，而不是理論研究。erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)正是這樣一門全新的管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教學(xué)模式，主要用于訓(xùn)練學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營管理，提升實(shí)際分析問題與解決問題的能力。
以職業(yè)為導(dǎo)向，有證可考，有崗結(jié)合，這是高職院校經(jīng)管類專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心原則。這一原則要求在實(shí)訓(xùn)課程中要以職業(yè)需求為導(dǎo)向，為企業(yè)培養(yǎng)可用，具有一技之長的人才，要求課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)與職業(yè)崗位需求相統(tǒng)一。erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的軟件在社會上運(yùn)用得比較普遍和研發(fā)比較成功的是用友和金蝶這兩大軟件公司的。這兩個(gè)公司的實(shí)力是毋庸置疑的。現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)也在使用該實(shí)訓(xùn)軟件對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在校內(nèi)，筆者認(rèn)為可以對學(xué)生在就業(yè)（實(shí)習(xí)）前進(jìn)行電子模擬實(shí)訓(xùn)。從上述的erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容可知，erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)幾乎涉及到了企業(yè)的各個(gè)崗位，因此，該課程符合課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)與職業(yè)崗位需求相統(tǒng)一的原則。
2.實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法創(chuàng)新，體現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。目前，經(jīng)管類的專業(yè)課程大多數(shù)都是直接進(jìn)行理論性的學(xué)習(xí)，學(xué)生容易感覺枯燥無味，加之沒有管理的任何經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，對理論的理解也是囫圇吞棗，知其然而不知其所以然。另外，現(xiàn)實(shí)中經(jīng)營管理碰到的問題，大多數(shù)都是具體的、個(gè)性的，它需要管理者運(yùn)用各種有關(guān)知識和較強(qiáng)的分析能力去解決，而學(xué)生在校學(xué)習(xí)的基本上都是共性的、抽象的理論知識，考核方式也主要是理論性的考試。近年來，很多學(xué)者、教師也發(fā)現(xiàn)了這一不足之處，積極探索新的教學(xué)方法和方式，積極利用現(xiàn)代教育技術(shù)、多媒體將理論與案例和視頻方式結(jié)合，方便學(xué)生理解，但是仍是難以改變現(xiàn)實(shí)管理中的隨機(jī)性、針對性的問題的解決，對學(xué)生創(chuàng)造性解決問題能力的培養(yǎng)存在著較大的不足，無法改變理論與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)的狀況。而erp企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬是在專業(yè)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策博弈模型，運(yùn)用多種領(lǐng)先的仿真技術(shù)，高度模仿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維和解決隨機(jī)問題的能力。該教學(xué)方式并沒有摒棄理論教學(xué)，強(qiáng)調(diào)主動的、情景交互的和動態(tài)的學(xué)習(xí)過程，用一種全新的視覺和感官沖擊效果，通過真實(shí)的模擬沙盤進(jìn)行學(xué)習(xí)，極大地增強(qiáng)了娛樂性并使枯燥的課程變得生動、有趣。通過近乎真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營模擬訓(xùn)練，充分地調(diào)動了參與者的競爭熱情，重視博弈、決策能力的鍛煉，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，越來越顯示出其獨(dú)特的作用。學(xué)生在模擬訓(xùn)練的過程中，不自覺的就將理論知識與實(shí)際問題結(jié)合起來，使得理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來，從而更好的培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。同時(shí)扭轉(zhuǎn)以往學(xué)生缺乏好的實(shí)踐方法與教學(xué)工具的不足，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建精品課程。
3.關(guān)注學(xué)生個(gè)體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。在高職經(jīng)管類專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的核心原則中，有一點(diǎn)是以學(xué)生為主體。erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬軟件，結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)管類專業(yè)的幾個(gè)重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)置了總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)和采購總監(jiān)，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，學(xué)生分別擔(dān)任不同的角色：總經(jīng)理是企業(yè)的決策者，營銷總監(jiān)是市場監(jiān)督者，生產(chǎn)總監(jiān)作為生產(chǎn)管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，采購總監(jiān)主要負(fù)責(zé)原材料的采購。這些不同的職位在一個(gè)企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣。在教學(xué)中學(xué)生一改過去以教為主，以教師為中心，學(xué)生只能被動接受理論知識的狀況，在這里教師更多時(shí)候扮演的是一個(gè)引導(dǎo)和補(bǔ)充的角色，其主要作用是教學(xué)過程的組織、指導(dǎo)和點(diǎn)評、分析。每一年度教師都可以根據(jù)不同小組的的經(jīng)營狀況進(jìn)行點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)生多思考。學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，在經(jīng)營過程中，學(xué)生必須跟小組成員充分合作，預(yù)計(jì)競爭對手情況，預(yù)計(jì)公司經(jīng)營狀況，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性和主動性，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、分析市場能力、計(jì)劃和控制的能力、現(xiàn)金預(yù)算、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力。
4.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生就業(yè)率。為適應(yīng)現(xiàn)代信息化的發(fā)展需要，高職院校應(yīng)全面培養(yǎng)實(shí)踐型和復(fù)合型人才，erp企業(yè)運(yùn)營沙盤是一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理、經(jīng)營，將企業(yè)經(jīng)營管理全方位展現(xiàn)的應(yīng)用平臺，它將管理學(xué)、采購學(xué)、市場營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、營銷與策劃、心理學(xué)、博弈理論等多門學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)通過一個(gè)小小的沙盤整合成了一個(gè)完整的知識體系，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，可以打破專業(yè)壁壘的思維限制，感受企業(yè)營運(yùn)中的殘酷競爭和通過不斷的探索、感悟、修正，以形成良好的思維意識和行為習(xí)慣，增強(qiáng)決策能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，拓展知識體系，提升管理技能，最終促進(jìn)就業(yè)率的提升，為學(xué)校建立良好的聲譽(yù)與形象。
三、erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程。
erp企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)為學(xué)生搭建了一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)營運(yùn)、管理的平臺，在教學(xué)過程中，教師主要是扮演著一個(gè)引導(dǎo)和補(bǔ)充的角色，其主要作用是組織、指導(dǎo)和點(diǎn)評、分析。
1.分組和分工。教師首先可以根據(jù)班級學(xué)生的人數(shù)，將學(xué)生分成4—6人為一個(gè)小組，小組最大數(shù)為12組，每個(gè)小組代表著同一行業(yè)的不同企業(yè)。分好組后，確定企業(yè)名稱，并引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己小組的實(shí)際情況和專業(yè)特長，將小組成員安置在不同的崗位上，主要有總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)和采購總監(jiān)。總經(jīng)理是企業(yè)的決策者，營銷總監(jiān)是市場監(jiān)督者，生產(chǎn)總監(jiān)作為生產(chǎn)管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，采購總監(jiān)主要負(fù)責(zé)原材料的采購。各總監(jiān)代表著其自身崗位的利益，整個(gè)小組中既存在合作，又存在著競爭，當(dāng)小組成員意見不合時(shí)，總經(jīng)理就要起著最后的決策作用。
2.解說規(guī)則。教師在學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)前，教師必須準(zhǔn)備好使用手冊和營運(yùn)相關(guān)表格，下發(fā)給各小組，在進(jìn)入營運(yùn)前有一個(gè)初始年的運(yùn)作，在初始年的運(yùn)作中，教師必須結(jié)合實(shí)際操作，為學(xué)生講解規(guī)則和軟件的運(yùn)用，并提醒學(xué)生須要注意的事項(xiàng)。
3.分析點(diǎn)評。在進(jìn)入實(shí)訓(xùn)過程中，各小組根據(jù)給定的市場需求數(shù)據(jù)，預(yù)測市場需求，銷售前景，企業(yè)定位及生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行整體的策劃，并做出決策，教師也并不是就能放任不管，完全讓學(xué)生自己探索，而要在每一個(gè)會計(jì)年度結(jié)束后，對各小組的廣告投入、產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)線改造、資金運(yùn)作等各方面進(jìn)行點(diǎn)評分析，指出優(yōu)勢和不足。
4.知識補(bǔ)充。erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)雖對實(shí)踐教學(xué)有著積極的作用，但其畢竟是模擬企業(yè)經(jīng)營，跟現(xiàn)實(shí)中的瞬間萬變的企業(yè)經(jīng)營還是有著比較大差距的，與企業(yè)的真實(shí)情況還是有一定差別的，教師在著其中，要盡可能地指出存在著哪些差別，對這方面的知識進(jìn)行補(bǔ)充。如在整個(gè)模擬實(shí)訓(xùn)中并沒有涉及到人員的招聘，產(chǎn)品的合格率問題，也沒有考慮同一產(chǎn)品的差異性、產(chǎn)品的促銷、定價(jià)、品牌、售后服務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營除了規(guī)模效應(yīng)，銷售收入領(lǐng)先戰(zhàn)略還有其它的選擇等問題，這些都要求老師在實(shí)訓(xùn)課程中要對這一塊的空白進(jìn)行補(bǔ)缺，老師也可以通過自身設(shè)計(jì)這一塊的比例影響，修改規(guī)則、主觀給分等方式，來引導(dǎo)學(xué)生對這些知識的思考。
5.激勵查漏。教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以要求學(xué)生在完成完整的一個(gè)周期后重新開始時(shí)，更換崗位，扮演不同的角色，根據(jù)學(xué)生在模擬的過程中的各項(xiàng)表現(xiàn)，判斷學(xué)生欠缺的知識面，即時(shí)查漏補(bǔ)缺。同時(shí)，每種教學(xué)方式都有一個(gè)新鮮期和厭倦期，為了更好的激勵學(xué)生，可以把期末考試改為競賽的模式，通過競爭，保持學(xué)生的激情，同時(shí)讓學(xué)生體會到現(xiàn)實(shí)生活中商業(yè)競爭的殘酷性，體會成功的喜悅和吸取失敗、破產(chǎn)的教訓(xùn)，從而鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和分析問題，解決問題的能力。
通過erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，可以使得學(xué)生在實(shí)際參與的同比條件中更好地掌握企業(yè)營運(yùn)及管理技能，同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)營運(yùn)的財(cái)務(wù)分析、營銷管理、生產(chǎn)管理等整體能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，激發(fā)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[4]沙盤模擬軟件在營銷實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中的創(chuàng)新[j].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)：綜合版，，（3）.
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年是__財(cái)險(xiǎn)__中支成立的一年，是初步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的大力支持下，__中支以---。
為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本性要求，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，把各項(xiàng)工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個(gè)核心目標(biāo)上來，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了公司的良好開局。
一、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。
為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入__市保險(xiǎn)市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則。
使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解__財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20__年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元。
四、明確公司經(jīng)營理念，建立健全規(guī)章制度。
（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨(dú)具特色的__財(cái)險(xiǎn)文化。
公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實(shí)感受到__財(cái)險(xiǎn)獨(dú)有的雙成文化。
（二）建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理。
圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和考試，大收集整理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺賬。
我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會計(jì)管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個(gè)方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)。
1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個(gè)部門。
2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于__當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險(xiǎn)一金。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。
按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
（五）大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
20__年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險(xiǎn)，成為安徽省唯一一家開辦船舶險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，同時(shí)，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時(shí)也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目，并取得階段性地成績。
（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在考，試大收集整理內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險(xiǎn)公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20__年，壽險(xiǎn)各部門和支公司累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的__中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。
（七）大力開展三縣工作。
目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和__縣租賃房屋協(xié)議簽訂，__縣20__年即可開業(yè)。同時(shí)在南陵和__積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇十二
(一)全部資產(chǎn)營運(yùn)能力分析全部資產(chǎn)營運(yùn)能力分析的內(nèi)容包括：
1、全部資產(chǎn)產(chǎn)值率分析;。
2、全部資產(chǎn)收入率分析;。
3、全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析。
(二)流動資產(chǎn)營運(yùn)能力分析流動資產(chǎn)營運(yùn)能力分析的內(nèi)容包括：
1、全部流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析;。
2、全部流動資產(chǎn)墊支周轉(zhuǎn)率分析;。
3、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)加速效果分析;。
4、存貨周轉(zhuǎn)率分析;。
5、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析。
(三)固定資產(chǎn)營運(yùn)能力分析固定資產(chǎn)營運(yùn)能力分析的內(nèi)容包括：
1.固定資產(chǎn)產(chǎn)值率分析;。
2.固定資產(chǎn)收入率分析。
全部資產(chǎn)營運(yùn)能力分析就是要對企業(yè)全部資產(chǎn)的營運(yùn)效率進(jìn)行綜合分析。全部資產(chǎn)營運(yùn)能力分析包括以下幾個(gè)方面。
一、反映全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)計(jì)算與分析企業(yè)全部資產(chǎn)營運(yùn)能力，主要是指投入或使用全部資產(chǎn)所取得的產(chǎn)出的能力。由于企業(yè)的總產(chǎn)出，一方面從生產(chǎn)能力角度考慮，可出總產(chǎn)值表示，另一方面從滿足社會需要角度考慮，可用總收入表示，因此，反映全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)主要指全部資產(chǎn)產(chǎn)值率、全部資產(chǎn)收入率和全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
(一)全部資產(chǎn)產(chǎn)值率的計(jì)算與分析全部資產(chǎn)產(chǎn)值率是指企業(yè)占用每百元資產(chǎn)所創(chuàng)造的總產(chǎn)值，其計(jì)算公式為：
全部資產(chǎn)產(chǎn)值率=總產(chǎn)值/平均總資產(chǎn)×100%在一般情況下，該指標(biāo)值越高，說明企業(yè)資產(chǎn)的投入產(chǎn)出率越高，企業(yè)全部資產(chǎn)運(yùn)營狀況越好。還可用另一指標(biāo)表示，即百元產(chǎn)值資金占用，其計(jì)算公式為：
百元產(chǎn)值占用資金=平均總資產(chǎn)/總產(chǎn)值×100%該指標(biāo)越低，反映全部資產(chǎn)營運(yùn)能力越好。對該指標(biāo)的分析，可上式基礎(chǔ)上，從資產(chǎn)占用形態(tài)角度進(jìn)行分解，即：
百元產(chǎn)值占用資金=平均總資產(chǎn)/總產(chǎn)值×100%=流動資產(chǎn)/總產(chǎn)值+固定資產(chǎn)/總產(chǎn)值+其他資產(chǎn)/總產(chǎn)值依據(jù)上式，可分析全部資產(chǎn)產(chǎn)值率或百元產(chǎn)值占用資金變動受各項(xiàng)資產(chǎn)營運(yùn)效果的影響。
(二)全部資產(chǎn)收入率的計(jì)算與分析全部資產(chǎn)收入率是指占用每百元資產(chǎn)所取得的收入額.其計(jì)算公式是：
全部資產(chǎn)收入率=總收入/平均總資產(chǎn)×100%該指標(biāo)反映了企業(yè)收入與資產(chǎn)占用之間的關(guān)系。通常，全部資產(chǎn)收入率越高，反映企業(yè)全部資產(chǎn)營運(yùn)能力越強(qiáng)、營運(yùn)效率越高。企業(yè)總產(chǎn)值往往既包括完工產(chǎn)品產(chǎn)值.又包括在產(chǎn)品產(chǎn)值;既包括已銷售的商品產(chǎn)值，又包括庫存產(chǎn)品產(chǎn)值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品只有銷售出去，收入實(shí)現(xiàn)才是真正意義的產(chǎn)出。
對全部資產(chǎn)收入率的分析，正是要考慮收入與產(chǎn)值的關(guān)系。其因素分解式是：
全部資產(chǎn)收入率=總收入/平均總資產(chǎn)×100%=(總產(chǎn)值/平均總資產(chǎn))×(總收入/總產(chǎn)值)×100%=全部資產(chǎn)產(chǎn)值率×產(chǎn)品銷售率可見.企業(yè)要取得較高的資產(chǎn)收入率，一方面要提高全部資產(chǎn)產(chǎn)值率，另一方面要提高產(chǎn)品銷售率。
(三)全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析全部資產(chǎn)收人率從周轉(zhuǎn)速度角度看，也稱全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)其計(jì)算與全部資產(chǎn)收入率相同，即：
全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=總周轉(zhuǎn)額(總收入)/平均總資產(chǎn)在全部資產(chǎn)中，周轉(zhuǎn)速度最快的應(yīng)屬流動資產(chǎn)，因此，全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度受流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度影響較大。從全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度與流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度的關(guān)系，可確定影響全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的因素如下：
全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=(銷售收入/平均流動資產(chǎn))×(平均流動資產(chǎn)/平均總資產(chǎn))=流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重可見，全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的快慢取決于兩大因素：一是流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，因?yàn)榱鲃淤Y產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度往往高于其他類資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，加速流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，就會使總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度加快，反之則會使總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度減慢;二是流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重，因?yàn)榱鲃淤Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快于其他類資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，所以，企業(yè)流動資產(chǎn)所占比例越大，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，反之則越慢。
案例-1全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析。
根據(jù)abc公司財(cái)務(wù)報(bào)表及附表的有關(guān)資料，計(jì)算該公司全部。
因素分析：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度變動對全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)影響。
(0.99—1.15)×51.18%=0.082。
流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率變動對全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)影響。
0.48×(48.24%-51.18%)=0.029(次)。
可見abc公司全部資產(chǎn)營運(yùn)效率較差，在上年本來不高的周轉(zhuǎn)速度基礎(chǔ)上，本年又有所緩慢。全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度較差的原因主要是流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度過慢，本年周轉(zhuǎn)不到1次。
二、全部資產(chǎn)營運(yùn)能力綜合對比分析全部資產(chǎn)營運(yùn)能力綜合對比分析，就是要將反映全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)與反映企業(yè)流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)結(jié)合起來進(jìn)行分析。依據(jù)各類指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行，綜合對比分析主要包括以下幾方面的內(nèi)容。
(一)綜合對比分析反映資產(chǎn)占用與總產(chǎn)值之間的關(guān)系反映二者關(guān)系的有三個(gè)指標(biāo)，即固定資產(chǎn)產(chǎn)值率、流動資產(chǎn)產(chǎn)值率、全部資產(chǎn)產(chǎn)值率.它們可說明資產(chǎn)在生產(chǎn)過程的利用效果。從靜態(tài)上對比這三個(gè)指標(biāo).可分別反映固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)及全部資產(chǎn)利用效果的大小;從動態(tài)上對比達(dá)三個(gè)指標(biāo).可反映總產(chǎn)值增長與固定資產(chǎn)增長、流動資產(chǎn)增長、全部資產(chǎn)增長的關(guān)系，以及資產(chǎn)結(jié)合的變化情況。
(二)綜合對比分析反映資產(chǎn)占用與收入之間的關(guān)系反映二者之間關(guān)系的有三個(gè)指標(biāo)，即固定資產(chǎn)收入率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、全部資產(chǎn)收入率或周轉(zhuǎn)宰，它們可正確評價(jià)各項(xiàng)資產(chǎn)營運(yùn)效益的大小和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度的快慢。從靜態(tài)上的對比.可反映各項(xiàng)資產(chǎn)收入率的水平及其差距;從動態(tài)上對比，可反映固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)及全部資產(chǎn)與銷售收入增長的關(guān)系。
(三)將全部資產(chǎn)營運(yùn)能力與全部資產(chǎn)盈利能力結(jié)合起來分析從這個(gè)角度分析可說明企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營盈利能力的高低，既取決于產(chǎn)品經(jīng)營盈利能力，又受資產(chǎn)營運(yùn)能力的影響。用一般關(guān)系式表示：
資產(chǎn)經(jīng)營盈利能力=資產(chǎn)營運(yùn)能力×產(chǎn)品經(jīng)營盈利能力其具體計(jì)算公式為：
總資產(chǎn)報(bào)酬率=總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收入息稅前利潤率×100%。
運(yùn)營分析總結(jié)報(bào)告篇十三
20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在__年的工作中，__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動。
三.存在的問題。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、20__年工作規(guī)劃。
20__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。
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