人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)篇一
（烏魯木齊市網(wǎng)上cbd）建設(shè)預(yù)想
一、項(xiàng)目建設(shè)的意義
近年來我市......貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)外貿(mào)面臨的問題，如體制性、機(jī)制性的矛盾和約束，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)分割，經(jīng)濟(jì)實(shí)體組織化程度低，分散化經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，企業(yè)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)間不能有效互動(dòng)，在市場低端層面打價(jià)格戰(zhàn)，使市場波動(dòng)大，資源配置效率低，嚴(yán)重制約農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此，需要建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)勁、機(jī)制完備的公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮平臺(tái)連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助企業(yè)擴(kuò)大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低交易成本，增強(qiáng)競爭力，從而為企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務(wù)信息服務(wù)。
二、公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應(yīng)鏈平臺(tái)再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務(wù)模式為核心，以提高信息商業(yè)價(jià)值為生命力，以重點(diǎn)工程為主要推動(dòng)力，以重大項(xiàng)目為主要支撐，通過供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)、“三橫”信息高速公路建設(shè)、數(shù)據(jù)
庫建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目，努力打造內(nèi)外貿(mào)信息服務(wù)增長極，促進(jìn)商務(wù)事業(yè)跨越式發(fā)展。
三、建設(shè)重點(diǎn)
（一）供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)
按照 “一軸兩端兩極？鏈”推進(jìn)供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)。一軸：特色產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；？鏈：肉食品、瓜果蔬菜......？個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設(shè)形成一個(gè)特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務(wù)載體。利用3-5年時(shí)間，力爭實(shí)現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達(dá)到80%以上；經(jīng)濟(jì)合作組織覆蓋率達(dá)到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設(shè)30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應(yīng)規(guī)劃，并且配備專門人員負(fù)責(zé)龍頭企業(yè)信息鏈的建設(shè)工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達(dá)到100個(gè)。
4、？鏈：即，肉食品、瓜果蔬菜....？個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
圍繞？大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)信息
收集發(fā)布作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應(yīng)鏈，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率。實(shí)施質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預(yù)警全程監(jiān)控式的信息服務(wù)機(jī)制，建立“一條龍式”信息服務(wù)機(jī)制。
（二）“三橫”信息高速公路建設(shè)。三橫：信息流、資金流、物流。通過公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立內(nèi)、外貿(mào)數(shù)據(jù)庫，以國際、國內(nèi)市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價(jià)值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析模型。
（四）電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。一是籌建gtm（全球交易管理）服務(wù)項(xiàng)目。二是開通在線中國-歐亞博覽會(huì)、廈投會(huì)、廣交會(huì)等。三是籌備在線國際博覽會(huì)建設(shè)。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
（五）公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。（1）制定內(nèi)外貿(mào)市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制。（3）設(shè)立信息咨詢中心，開展中長期市場預(yù)測分析與發(fā)布。（4）建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。（5）建立企業(yè)誠信和競爭力評價(jià)體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢互動(dòng)平臺(tái)。（7）人才培訓(xùn)。（8）市場監(jiān)管信息化系統(tǒng)。
電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)篇二
巴彥淖爾市外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案
2008-12-24 14:32文章來源：巴彥淖爾市商務(wù)局
文章類型：原創(chuàng)內(nèi)容分類：政策
為推動(dòng)我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極開拓國際市場，擴(kuò)大特色農(nóng)產(chǎn)品出口，調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，農(nóng)牧民增收，實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提出本項(xiàng)目建設(shè)方案。
一、項(xiàng)目建設(shè)的意義
近年來我局堅(jiān)持高端引領(lǐng)戰(zhàn)略，加大出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，基本上形成了以番茄、葵仁（無殼葫蘆籽）、肉食品、脫水菜等農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的良好出口格局，主要農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入歐洲、美國、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家市場。今年我市農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量增加、價(jià)格也大幅上漲（主導(dǎo)出口產(chǎn)品蕃茄目前價(jià)格為1200美元/噸），預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)實(shí)際出口額3億美元（包括區(qū)外報(bào)關(guān)和代理）。
然而對外貿(mào)易仍面臨許多體制性、機(jī)制性的矛盾和約束，諸如，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)分割，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織化程度低，分散化經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，加上農(nóng)產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)與農(nóng)戶不能有效互動(dòng)，在市場低端層面打價(jià)格戰(zhàn)，使市場波動(dòng)大，資源配置效率低，嚴(yán)重制約農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此，需要建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)勁、機(jī)制完備的外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮平臺(tái)連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助我市農(nóng)牧民和農(nóng)副產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低交易成本，增強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品出口企業(yè)的國際競爭力，從而為農(nóng)牧民和
企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務(wù)信息服務(wù)。
二、外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應(yīng)鏈平臺(tái)再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務(wù)模式為核心，以提高信息商業(yè)價(jià)值為生命力，以重點(diǎn)工程為主要推動(dòng)力，以重大項(xiàng)目為主要支撐，通過供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)、“三橫”信息高速公路建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目，努力打造對外貿(mào)易信息服務(wù)增長極，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
三、建設(shè)重點(diǎn)
（一）供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)
按照 “一軸兩端兩極六鏈”推進(jìn)供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)。一軸：特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；六鏈：番茄、肉食品、脫水菜、葵仁、絨紡、瓜果蔬菜六個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設(shè)形成一個(gè)特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務(wù)載體。利用3-5年時(shí)間，力爭實(shí)現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達(dá)到80%以上；經(jīng)濟(jì)合作組織覆蓋率達(dá)到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上
海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設(shè)30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應(yīng)規(guī)劃，并且配備專門人員負(fù)責(zé)龍頭企業(yè)信息鏈的建設(shè)工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達(dá)到100個(gè)。
4、六鏈：即，番茄、肉食品（羊肉、鵝肝、鵝肝疆）、脫水菜、葵仁、絨紡（羊絨、鵝絨制品）、瓜果蔬菜六個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。圍繞六大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)信息收集發(fā)布作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應(yīng)鏈，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率。實(shí)施質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預(yù)警全程監(jiān)控式的信息服務(wù)機(jī)制，建立“一條龍式”信息服務(wù)機(jī)制。
（二）“三橫”信息高速公路建設(shè)。三橫：信息流、資金流、物流。通過外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立對外貿(mào)易數(shù)據(jù)庫，以國際市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價(jià)值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析模型。
（四）電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。一是建立gtm服務(wù)項(xiàng)目。二是開通在線廣交會(huì)。三是籌備在線德國科隆、法國巴黎、日本東京食品博覽會(huì)。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
（五）公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。（1）制定國際市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制。（3）設(shè)立信息咨詢中心，開展中長期市場預(yù)測分析與發(fā)布。
（4）建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。（5）建立外貿(mào)企業(yè)誠信和競爭力
評價(jià)體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢。（7）人才培訓(xùn)。（8）建立對外貿(mào)易聯(lián)系機(jī)制。
四、申請支持項(xiàng)目
外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目共需投資170萬元。其中：供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)30萬元，“三橫”信息高速公路建項(xiàng)目10萬元，數(shù)據(jù)庫建設(shè)項(xiàng)目25萬元，電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目25萬元，公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目80萬元。
二00八年十一月九日
電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)篇三
郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制探討
摘要：文章以電子商務(wù)信息平臺(tái)“應(yīng)用處理+信息交換”運(yùn)行機(jī)制為主線，從信息平臺(tái)設(shè)計(jì)思路、技術(shù)模式、業(yè)務(wù)模式、賬務(wù)管理模式等角度，分析了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的形成機(jī)制。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用處理；信息交換；經(jīng)營平臺(tái)；業(yè)務(wù)模式；賬務(wù)管理；客戶資源
經(jīng)營不外乎自營、聯(lián)營、租賃等方式。郵政電子商務(wù)專業(yè)的自營是指基于行業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工，經(jīng)營“郵政業(yè)務(wù)電子化+商務(wù)化”，即根據(jù)郵政業(yè)務(wù)惠及客戶和增值的需求，推動(dòng)“流程再造”，對內(nèi)體現(xiàn)服務(wù)支撐的特征，對外體現(xiàn)行業(yè)屬性。聯(lián)營是指基于行業(yè)品牌和應(yīng)用資源，經(jīng)營“信息資源社會(huì)化”，即幫助商戶尋找最有效的客戶，幫助客戶尋找最經(jīng)濟(jì)的商戶，對行業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)專業(yè)的社會(huì)公共屬性，對外體現(xiàn)“服務(wù)提供商”的特征。而租賃是指基于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)營“平臺(tái)功能市場化”，即為商戶(特別是中小企業(yè))提供業(yè)務(wù)處理、客戶管理、清分結(jié)算、經(jīng)營管理、信息服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)化和信息化的經(jīng)營環(huán)境，對內(nèi)彰顯專業(yè)個(gè)性的特色運(yùn)營，對外體現(xiàn)“平臺(tái)運(yùn)營商” 特征?；谏鲜銮疤幔疚奶接懥藢I(yè)生產(chǎn)工具——郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的基本設(shè)計(jì)思路
郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)是郵政電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)、運(yùn)營管理平臺(tái)的集合，“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”是郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的商業(yè)包裝，“經(jīng)營平臺(tái)” 是郵政電子商務(wù)的基本價(jià)值觀和基本商務(wù)運(yùn)營模式，即經(jīng)營以商務(wù)信息交易為主體的“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”。“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”定位于供應(yīng)鏈和分銷鏈的結(jié)合點(diǎn)，客戶資源和供銷渠道構(gòu)成了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的軸心，通過“應(yīng)用處理+信息交換”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈“多贏” 的格局。
1．1 技術(shù)設(shè)計(jì)郵政電子商務(wù)第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業(yè)務(wù)模式，是完成供應(yīng)鏈和分銷鏈連接互動(dòng)的基礎(chǔ)。但無論采用哪種分銷(接入)渠道，實(shí)現(xiàn)模式都可基于“應(yīng)用處理+信息交換”的技術(shù)平臺(tái)機(jī)制完成，見圖1。
商戶的應(yīng)用系統(tǒng)通過信息轉(zhuǎn)換，將應(yīng)用處理點(diǎn)延伸到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)，使商戶應(yīng)用資源適應(yīng)郵政電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境，從而完成供應(yīng)鏈的應(yīng)用接入。圖中，信息轉(zhuǎn)換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協(xié)議、交易代碼、函數(shù)變量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義。11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)等分銷渠道的接入網(wǎng)關(guān)(或前置機(jī))通過網(wǎng)絡(luò)交換，完成與“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接和應(yīng)用連接。圖1中，網(wǎng)絡(luò)交換包括接口轉(zhuǎn)換、協(xié)議轉(zhuǎn)換、參數(shù)轉(zhuǎn)換等以itu 協(xié)議為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。分銷渠道向“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)發(fā)起交易請求，收到交易后請求應(yīng)答，由此完成查詢、交易、撤銷、打印等系列業(yè)務(wù)功能。
“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的運(yùn)行基礎(chǔ)是操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，即完成“應(yīng)用一點(diǎn)接入，多渠道輻射”。通過讀寫、請求、中斷、響應(yīng)、應(yīng)答、延時(shí)、標(biāo)志位、函數(shù)換算等操作指令，各進(jìn)程將不同的數(shù)據(jù)按相應(yīng)的通信端口和傳輸接口轉(zhuǎn)發(fā)到對應(yīng)的供銷渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道和分銷渠道的信息實(shí)時(shí)互動(dòng)。從而完成資源型產(chǎn)品—— 多媒體互動(dòng)平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境。
1．2 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)根據(jù)以客戶數(shù)據(jù)庫資源換取應(yīng)用接入資源的思路進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，商戶的應(yīng)用(服務(wù))接入到“應(yīng)用處理+信息交換” 物理平臺(tái)，郵政通過分銷渠道為客戶辦理“代”字號業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于存量市場，這是郵政電子商務(wù)的低級形態(tài)。
產(chǎn)品供過于求是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，商戶的癥結(jié)是分銷渠道不暢。當(dāng)多媒體互動(dòng)平臺(tái)客戶資源積累到一定數(shù)量，形成強(qiáng)勢賣方市場，用于幫助商戶開發(fā)增量市場，這是郵政電子商務(wù)的高級形態(tài)。
1．3 營銷設(shè)計(jì)客戶數(shù)據(jù)和“誘因” 是直復(fù)營銷的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)歸集到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)后，通過整合，可以提高營銷精準(zhǔn)度。
客戶原始信息通過i1185電話外呼等方式進(jìn)行維護(hù)更新，形成了客戶資源庫。以交易信息為基礎(chǔ)，通過關(guān)系換算，演變成“名、址、卡、號、證”客戶信息庫，用于完成客戶數(shù)據(jù)靜態(tài)管理。任何產(chǎn)品(或服務(wù))的客戶群都有其特定規(guī)律，以量化的客戶特征值為參數(shù)判斷，從“名、址、卡、號、證”客戶信息庫中篩選目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，由于篩選的都是潛在客戶數(shù)據(jù)，直復(fù)營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度必然提高。
1．4 運(yùn)營設(shè)計(jì)以渠道整合為基礎(chǔ)，完成業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新；以客戶資源為基礎(chǔ)，完成營銷方式創(chuàng)新；以業(yè)務(wù)(服務(wù))為載體，以渠道管理和客戶管理為基礎(chǔ)，完成經(jīng)營方式創(chuàng)新。
供應(yīng)渠道：由簡單的業(yè)務(wù)代理、代辦、代售關(guān)系，通過與商戶資源互換實(shí)現(xiàn)共同定制型業(yè)務(wù)；分銷渠道：通過辦理簡單業(yè)務(wù)完成客戶數(shù)據(jù)沉淀，定向挖掘客戶資源，實(shí)施基于客戶數(shù)據(jù)庫的多渠道組合分銷和客戶維護(hù)，奠定crm 基礎(chǔ)。運(yùn)營設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從存量市場服務(wù)到增量市場開發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)到經(jīng)營“客戶+渠道” 的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。技術(shù)模式
2．1 構(gòu)建物理平臺(tái)目前全國還沒有全網(wǎng)性“應(yīng)用處理+信息交換”平臺(tái)，只有少數(shù)省份初步具備了專業(yè)歸屬的增值應(yīng)用處理平臺(tái)的雛形，電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用接入環(huán)境較差，不能適應(yīng)市場化需求。11185、183網(wǎng)站、短信平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)局限于個(gè)性化通信平臺(tái)，需要“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)支撐其增值業(yè)務(wù)二次開發(fā)，支撐網(wǎng)點(diǎn)、11185等分銷渠道的營銷創(chuàng)新。
構(gòu)建“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)(以下簡稱“應(yīng)用交換平臺(tái)”或“應(yīng)用交換中心”)，提供供應(yīng)鏈和分銷鏈渠道整合環(huán)境，滿足多種應(yīng)用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應(yīng)用處理 信息交換”概念的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。
2．2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)全國郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)包含全國中心、省中心兩個(gè)級別，按功能分為應(yīng)用交換層、分銷渠道接入層、供應(yīng)渠道接入層。
一是應(yīng)用交換層，即應(yīng)用處理+信息交換(含信息轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)交換)，包括用戶接入、應(yīng)用接入、應(yīng)用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應(yīng)渠道的連
接中，全國中心連接全國性商戶的第三方應(yīng)用接口、綜合網(wǎng)統(tǒng)一接口；各省中心連接本省第三方應(yīng)用接口、省綜合網(wǎng)應(yīng)用接口，完成應(yīng)用接入。在與分銷渠道連接中，全國中心連接183網(wǎng)站和短信平臺(tái)兩個(gè)用戶接入渠道，各省中心連接本省的網(wǎng)點(diǎn)(web pc或字符終端)、1l185兩個(gè)用戶接入渠道，完成用戶接入。二是分銷渠道接入層。internet用戶通過183網(wǎng)站、移動(dòng)用戶通過短信平臺(tái)連接全國中心平臺(tái)； 電話用戶通過11185接入服務(wù)器，網(wǎng)點(diǎn)用戶通過網(wǎng)點(diǎn)接入服務(wù)器，連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，分銷渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接。因全國中心平臺(tái)通過綜合網(wǎng)atm 與各省中心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)的客戶可使用全國中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)所有商戶的應(yīng)用接入資源。三是供應(yīng)渠道接入層。全國性商戶應(yīng)用接口連接全國中心平臺(tái)，各省商戶應(yīng)用接口連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，供應(yīng)渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的應(yīng)用接入，技術(shù)機(jī)制可分實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)和脫機(jī)方式，業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系不變。因全國中心平臺(tái)通過綜合網(wǎng)atm 與各省應(yīng)用交換平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，任一商戶應(yīng)用資源可通過全國中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)，將業(yè)務(wù)輻射到全國的網(wǎng)點(diǎn)、11185、網(wǎng)站、短信平臺(tái)。業(yè)務(wù)需求模式
3．1 省中心應(yīng)用模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(或11185)通過省應(yīng)用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端界面(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證；后臺(tái)從省應(yīng)用交換中心提取訂單或派單。
業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：．網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi))；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業(yè)務(wù))；11185(參考案例：代理保險(xiǎn)產(chǎn)品直復(fù)營銷業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機(jī)票業(yè)務(wù))。
3．2 全國中心應(yīng)用模式流程簡述：網(wǎng)站(或短信)通過全國中心平臺(tái)獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以web(或短信)方式提供給客戶選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲(chǔ)在全國中心；后臺(tái)從全國中心平臺(tái)提取訂單、派單。
業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付(參考案例：網(wǎng)站游戲卡充值)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂購禮儀鮮花)；短信(參考案例：ems郵件到達(dá)通知服務(wù))；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務(wù))；短信+支付+配送(參考案例：電視、dm+短信訂購)。
3．3 全國中心應(yīng)用+省中心交換的大集中模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(11185)通過省中心平臺(tái)交換，從全國中心平臺(tái)獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在全國中心)；后臺(tái)從全國中心平臺(tái)提取訂單或派單。
業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：農(nóng)資產(chǎn)品預(yù)訂／分銷)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購／分銷)；11185+支付(參考案例：11185電話體育彩票投注)。
3．4 全國中心交換+外省中心應(yīng)用的漫游業(yè)務(wù)模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(1ll85、183、短信)通過全國中心平臺(tái)交換，從其它省應(yīng)用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信啟．，以網(wǎng)點(diǎn)終端(語音、web、短信)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在應(yīng)用處理省中心)。
業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂閱外省報(bào)刊)；網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：網(wǎng)點(diǎn)訂購?fù)馐≠悤?huì)／演出票)；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：各省名特優(yōu)產(chǎn)品預(yù)訂／分銷)；11185(參考案例：座席資源外包業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話預(yù)訂敦煌莫高窟門票)。賬務(wù)管理模式
4．1 架構(gòu)和定位以應(yīng)用處理點(diǎn)為參照，分全國中心、省中心；以支付處理點(diǎn)為參照，分網(wǎng)點(diǎn)、支付網(wǎng)關(guān)；以支付方式為參照，分網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(tái)(系統(tǒng)適度保留賬務(wù)管理功能，滿足個(gè)性化平臺(tái)運(yùn)營管理需求)技術(shù)上可視同應(yīng)用交換中心的網(wǎng)點(diǎn)接入，除了業(yè)務(wù)的在線支付，款到發(fā)貨(貨到付款)支付方式可納入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的特例。賬務(wù)管理的架構(gòu)分為以下兩個(gè)級別。
全國中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括全國性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(全國性商戶)對賬、清分、結(jié)算；與分銷鏈(各省)對賬、清分、結(jié)算，全網(wǎng)性業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)分給各省。
各省中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(本省商戶)對賬、清分、結(jié)算；與上游供應(yīng)鏈(全國中心)對賬、結(jié)算；將全國中心處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按網(wǎng)點(diǎn)清分；確立動(dòng)態(tài)結(jié)算代辦酬金的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算機(jī)制； 以網(wǎng)點(diǎn)為單位，統(tǒng)計(jì)各縣、市的業(yè)務(wù)量收。
4．2 營業(yè)資金回籠方式一是11185、183、短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)在線支付。二是網(wǎng)點(diǎn)委托銀行代收現(xiàn)鈔。三是網(wǎng)點(diǎn)捆綁結(jié)算賬戶，預(yù)存營業(yè)款；應(yīng)用處理中心根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的代碼、結(jié)算賬戶、營業(yè)資金數(shù)據(jù)的一一對應(yīng)，向支付網(wǎng)關(guān)提交批扣(或?qū)崟r(shí)扣)申請。
4．3 異地業(yè)務(wù)、漫游業(yè)務(wù)的賬務(wù)管理各省業(yè)務(wù)在全國推廣，既可移植應(yīng)用到全國中心平臺(tái)，采用“全國中心應(yīng)用處理+省中心交換” 大集中處理機(jī)制，也可采用“全國中心交換+省中心應(yīng)用處理” 漫游機(jī)制。賬務(wù)管理只將業(yè)務(wù)“落地省”邏輯上當(dāng)作全網(wǎng)性商戶即可，其它不變。
參 考 文 獻(xiàn):國家發(fā)展改革委，國務(wù)院信息辦．電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃．
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1074318.html】
