總結(jié)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，每一次總結(jié)都能讓我們更加成熟和優(yōu)秀。一篇較為出色的總結(jié)需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解。以下是一些精選的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些寫作上的幫助。
紅色管家工作總結(jié)篇一
5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。
7)對(duì)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作；
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的.服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件；
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)二：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
職責(zé)三：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、制訂一般之文書通告表格等工作；
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件；
14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
紅色管家工作總結(jié)篇二
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717、19元（其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項(xiàng)金額為183643、19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393、10元（其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303、60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306、38元，住房率為89、52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的.狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?。
紅色管家工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響，充分調(diào)動(dòng)全縣干部職工及社會(huì)各界群眾參與檔案建設(shè)的積極性，構(gòu)成全社會(huì)積極參與檔案工作的良好局面。根據(jù)省、市^v^關(guān)于展開“”檔案日宣傳月活動(dòng)的安排，結(jié)合我縣檔案工作實(shí)際，我局組織展開了廣泛的檔案宣傳活動(dòng)。現(xiàn)就活動(dòng)展開情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)。
為展開好這次“”檔案日宣傳月活動(dòng)，我局高度重視，從思想動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)手，穩(wěn)步展開了此次宣傳活動(dòng)。一是抓思想，及時(shí)安排部署。在收到通知后，我局立即召開了“”國(guó)際檔案日宣傳活動(dòng)專題討論會(huì)，組織全體職工就宣傳活動(dòng)展開的方式方法進(jìn)行了討論，并根據(jù)討論情況進(jìn)行了安排部署，要責(zé)備體職工都行動(dòng)起來，將活動(dòng)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長(zhǎng)楊開富為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)馬麗粉為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作職員依照分工各負(fù)其責(zé)，構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作局面。三是密切了和有關(guān)部分的配合。在弄好與司法局、縣人民政府^v^調(diào)和的同時(shí)，特別留意與新聞媒體及宣傳對(duì)象的溝通與交換。四是爭(zhēng)取市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極爭(zhēng)取落實(shí)宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加大檔案宣傳的力度，不斷進(jìn)步宣傳效果。
二、圍繞中心，深進(jìn)宣傳，營(yíng)建氛圍。
(一)確定宣傳內(nèi)容。此次活動(dòng)牢牢圍繞“檔案在你身旁”這一宣傳主題，緊密結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)突出了對(duì)國(guó)家的檔案法律法規(guī)政策和家庭檔案、民生檔案的宣傳，突出了檔案與人民群眾的平常生活息息相干密不可分的關(guān)系。
(二)明確宣傳任務(wù)，積極展開宣傳活動(dòng)。分時(shí)間、分階段，全局職工群策群力，采用多種宣傳手段，將宣傳工作做到最基層。首先利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市趕集天人流較為集中的特點(diǎn)，我局職工數(shù)次深進(jìn)縣城區(qū)桂峰橋路段、縣城西門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、甸中鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)、小街鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)場(chǎng)所，設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過擺放宣傳展板、張掛橫幅、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳單、宣傳車播放檔案宣傳廣播、接受群眾咨詢等情勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳活動(dòng)^v^制作宣傳展板4塊，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，發(fā)放《^v^檔案法》、《云南省檔案管理?xiàng)l例》、《家庭檔案宣傳材料》、《xx縣檔案館檔案征集公告》等宣傳單20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車8車次，力爭(zhēng)做到眾所周知、人人皆知。其次，由專人負(fù)責(zé)，將50套檔案宣傳掛圖分別送到全縣的各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、賓館、酒店等處進(jìn)行張貼，努力在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)上構(gòu)成聲勢(shì)大、氣氛濃厚的活動(dòng)氛圍。三是利用多種載體，拓寬宣傳渠道。在宣傳活動(dòng)剛開始的階段，就通過中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的短信平臺(tái)，向全縣干部職工和人民群眾共發(fā)送檔案宣傳短信3000條;隨后利用縣城民族團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)大型顯示屏播放xx電視臺(tái)節(jié)目的時(shí)段，在xx電視臺(tái)的節(jié)目中插播檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，連續(xù)播放7天;同時(shí)還利用全縣各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)懸掛的共425塊天氣預(yù)告顯示屏，發(fā)送檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)，將宣傳做到了各個(gè)方面。四是在全縣范圍內(nèi)展開以“檔案在我身旁”為主題的檔案征文活動(dòng)，使全縣各界人士都廣泛參與到活動(dòng)中來。
紅色管家工作總結(jié)篇四
給學(xué)生搭建一個(gè)平臺(tái)，讓他們?cè)诠芾碇械玫藉憻?，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中得到提升。為了使學(xué)校學(xué)生管家工作做的更好，學(xué)期末，區(qū)第四小學(xué)校在五樓活動(dòng)室進(jìn)行了“承責(zé)履責(zé)盡責(zé)”。
主管學(xué)生管家工作的學(xué)生處和教導(dǎo)處，對(duì)一學(xué)期的學(xué)生管家工作進(jìn)行了全面總結(jié)。表?yè)P(yáng)在學(xué)生管家工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀管家，指出了學(xué)生管家工作中存在的不足，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮腵工作中要掌握方法，做好管家工作。老師總結(jié)后，小管家代表進(jìn)行了自我總結(jié)，通過自評(píng)、他評(píng)和師評(píng)，推選出了本學(xué)期在學(xué)生管家工作中的突出學(xué)生，為他們頒發(fā)了優(yōu)秀小管家證書。本學(xué)期，學(xué)校共評(píng)出“優(yōu)秀秩序小管家”64名、“優(yōu)秀衛(wèi)生小管家”18名、優(yōu)秀“三節(jié)小管家”“圖書小管家”“學(xué)籍小管家”65名。
“負(fù)責(zé)一件事兒管理一件事兒堅(jiān)持做好一件事兒”是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)管理的最好途徑。學(xué)校將不斷加強(qiáng)學(xué)生管家隊(duì)伍的管理，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐的平臺(tái)，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)管理，得到鍛煉，形成事事有人做，人人有事做的氛圍。
紅色管家工作總結(jié)篇五
2021年，市檔案館堅(jiān)持以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^^v^對(duì)檔案工作的重要批示指示精神，緊緊圍繞市委決策部署，提高政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。提請(qǐng)市“兩辦”印發(fā)《南通市“十四五”檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，在全國(guó)率先出臺(tái)《關(guān)于貫徹落實(shí)^v^^v^對(duì)檔案工作重要批示的十條措施》，首次與國(guó)家級(jí)媒體《中國(guó)檔案報(bào)》合作開設(shè)專欄，兒童福利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理先進(jìn)做法在全國(guó)性會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流，我市國(guó)家級(jí)數(shù)字檔案館實(shí)現(xiàn)了零的突破。市檔案館以全省第二的好成績(jī)被命名為“示范檔案館”，蘇中唯一，全省僅四家。市委副秘書長(zhǎng)、市委辦公室主任任新峰批示：“據(jù)悉此次評(píng)價(jià)南通館取得歷史最好成績(jī)，關(guān)鍵是靠以軟補(bǔ)硬”；市委常委、市委秘書長(zhǎng)王洪濤作出重要批示：“很好！應(yīng)予以充分肯定表?yè)P(yáng)。望再接再厲，爭(zhēng)取更好成績(jī)！”。
一、增強(qiáng)政治意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，全面落實(shí)黨對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一年來，市檔案館始終牢記“檔案工作姓黨”，深刻認(rèn)識(shí)講政治是立身之本，是各項(xiàng)工作的生命線，堅(jiān)定不移把黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫穿到檔案工作全過程、各方面，全面提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，確保檔案工作的正確政治方向。
（一）旗幟鮮明講政治，不斷錘煉過硬政治品格。以扎實(shí)組織開展黨史學(xué)習(xí)教育為主線，積極采取理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)研討、制定每天學(xué)習(xí)計(jì)劃開展自學(xué)等方式，深入學(xué)習(xí)^v^《論中國(guó)^v^歷史》等四本指定書目和^v^^v^“七一”重要講話、《用好紅色資源，傳承好紅色基因，把紅色江山世世代代傳下去》等重要文章以及十九屆五中、六中全會(huì)精神等。全年開展上黨課9次，理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)18次，集體學(xué)習(xí)研討14次，認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告或理論文章，在《中國(guó)檔案報(bào)》《南通日?qǐng)?bào)》發(fā)表學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章4篇。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^關(guān)于檔案工作重要批示精神，緊緊圍繞四個(gè)“好”和兩個(gè)“服務(wù)”的目標(biāo)要求，聯(lián)合市^v^在全國(guó)率先出臺(tái)《關(guān)于貫徹落實(shí)^v^^v^對(duì)檔案工作重要批示的十條措施》，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)全市檔案系統(tǒng)的學(xué)習(xí)貫徹工作走深走實(shí)。
（三）一以貫之抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。館領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員對(duì)照責(zé)任清單認(rèn)真履責(zé)盡職，主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，每半年聽取班子成員全面從嚴(yán)治黨和意識(shí)形態(tài)責(zé)任落實(shí)情況匯報(bào)；班子成員嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好分管部門落實(shí)工作，拉緊責(zé)任鏈條。聚焦二季度黨建工作督查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定詳細(xì)整改方案，細(xì)化工作舉措，及時(shí)整改到位。聚焦嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)市紀(jì)委、監(jiān)委有關(guān)《通報(bào)》，深入開展“5·10思廉日”活動(dòng)和“算好廉政帳”專題教育月活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員上廉政黨課、組織參觀黨風(fēng)廉政教育基地、觀看警示教育片、從政道德箴言征集活動(dòng)等，引導(dǎo)全體黨員干部嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)，爭(zhēng)當(dāng)清廉自律表率。聚焦堅(jiān)決打好反“四風(fēng)”持久戰(zhàn)，帶頭開展談心談話，及時(shí)發(fā)送節(jié)假日廉潔提醒，重申紀(jì)律要求，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，筑牢廉政思想防線。
二、聚焦中心大局，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，全力服務(wù)“強(qiáng)富美高”新南通現(xiàn)代化建設(shè)。
一年來，市檔案館始終堅(jiān)持把檔案工作放到市委、市政府中心工作中去謀劃，去推進(jìn)，取得了豐碩成果，我市在今年6月召開的全省^v^長(zhǎng)館長(zhǎng)會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
（一）發(fā)揮獨(dú)特專業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力打造張謇文化品牌。緊扣市委、市政府決策部署，充分發(fā)揮館藏萬(wàn)余卷珍貴張謇與大生企業(yè)檔案和長(zhǎng)期開展張謇研究并取得豐碩成果的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間成立由館主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，班子其他成員和研究宣傳骨干組成的張謇企業(yè)家精神研究宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，沿著張謇的人生足跡，赴大生紗廠舊址、大有晉公司遺址等地征集到《通海墾牧公司創(chuàng)辦十年之歷史》等一批珍貴檔案資料。與《中國(guó)檔案報(bào)》合作開設(shè)“江風(fēng)海韻話張謇”專欄，全年出版12期；與《南通日?qǐng)?bào)》合作推出“檔案里的張謇”專欄，全年出版46期，系統(tǒng)介紹張謇興辦企業(yè)、發(fā)展教育和投身社會(huì)公益事業(yè)等，在市內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)具有廣泛影響。同時(shí)，微信公眾號(hào)“記憶南通”推出《在濠河岸邊，去看張謇留給世界的腳步》等系列宣傳文章，編纂出版《百年大生企業(yè)號(hào)信》系列研究叢書、《張謇與天生港電廠》等，并協(xié)助中央電視臺(tái)拍攝紀(jì)錄片《張謇與景德鎮(zhèn)》，為我市大力弘揚(yáng)張謇企業(yè)家精神作出了積極貢獻(xiàn)。
（三）強(qiáng)化重點(diǎn)檔案處置，助力南通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。深刻認(rèn)識(shí)重大活動(dòng)（事件）所形成檔案對(duì)我市現(xiàn)代化建設(shè)與社會(huì)和諧發(fā)展具有重要的史料保存價(jià)值和決策依據(jù)作用，堅(jiān)持靠前指揮，著力攻堅(jiān)克難，確保檔案資料形成、收集、建檔齊全完整。抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革檔案督促指導(dǎo)工作，形成南通市農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革文件材料目錄清單，得到省檔案館充分肯定。全市21家機(jī)構(gòu)改革涉改單位檔案處置工作基本完成。聯(lián)合市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市^v^制定出臺(tái)我市黨史學(xué)習(xí)教育文件材料收集歸檔辦法，明確歸檔范圍，開展指導(dǎo)服務(wù)，推動(dòng)工作落實(shí)。分別聯(lián)合市扶貧辦和市疫情防控指揮部辦公室統(tǒng)籌做好市、縣（市）區(qū)兩級(jí)脫貧攻堅(jiān)和疫情防控“兩類檔案”的歸集工作，全市22家單位脫貧攻堅(jiān)工作檔案目錄數(shù)據(jù)、市疫情防控指揮部9024件實(shí)體檔案接收進(jìn)館，確保^v^^v^親自部署、親自指揮兩場(chǎng)戰(zhàn)役的檔案應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸。同時(shí)，我市長(zhǎng)江流域禁捕退捕檔案管理工作正有序推進(jìn)，已取得階段性成果。
三、深耕主業(yè)主責(zé)，堅(jiān)持同向發(fā)力，有力提升新時(shí)代檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)水平。
一年來，市檔案館把全方位提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作水平作為各項(xiàng)工作的重中之重，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，有力推動(dòng)館各項(xiàng)工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化看齊靠攏。
（一）檔案資源建設(shè)再上新臺(tái)階。著力攻堅(jiān)克難，全面完成館藏檔案資料清點(diǎn)工作，電子目錄與實(shí)體檔案逐一核對(duì)，摸清家底，健全臺(tái)賬，進(jìn)一步提升實(shí)體檔案管理水平。完成市總工會(huì)等部門（單位）到期檔案依法進(jìn)館工作，征集張謇、穆煊等一批名人以及原大生紡織公司等32批次、2167件檔案資料進(jìn)館。全市機(jī)構(gòu)改革涉改單位20多萬(wàn)卷（件）檔案、市婦幼保健院等6家醫(yī)院2005年至2014年度885卷出生醫(yī)學(xué)證明檔案接收進(jìn)館；原市糖煙酒總公司等5家改制企事業(yè)單位16859卷（件）檔案搜集進(jìn)館，并同步做好相關(guān)電子檔案接收。開展“南通與西部”對(duì)口幫扶工作口述歷史檔案采集，赴我市對(duì)口幫扶的陜西省漢中市實(shí)地采訪南通工作隊(duì)部分成員代表，截止目前，相關(guān)音頻視頻達(dá)35g，《中國(guó)檔案報(bào)》《江海晚報(bào)》等進(jìn)行了宣傳報(bào)道。完成館藏原薄荷油廠7732卷（件）檔案規(guī)范化整理工作。截止目前，市檔案館館藏總量達(dá)萬(wàn)卷（件），居全省地級(jí)市首位。市圖書館綜合服務(wù)大樓入駐單位檔案管理中心保管19家機(jī)關(guān)單位20多萬(wàn)卷（件）檔案。
（二）檔案信息化建設(shè)取得新突破。緊扣中心工作大局，著力探索建立各類專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)，全面記錄和留存新時(shí)代、新變化、新發(fā)展、新成就。大力推動(dòng)數(shù)字檔案館（室）建設(shè)，指導(dǎo)啟東市檔案館成功創(chuàng)建全省第9家、蘇中第2家國(guó)家級(jí)數(shù)字檔案館，實(shí)現(xiàn)了我市國(guó)家級(jí)數(shù)字檔案館零的突破。分別建立全市脫貧攻堅(jiān)和疫情防控檔案專題數(shù)據(jù)庫(kù)，錄入各類電子數(shù)據(jù)636條、9024條；建立全市出生醫(yī)學(xué)證明檔案數(shù)據(jù)庫(kù)59092條、掛接全文數(shù)據(jù)148909頁(yè)。接收9家機(jī)構(gòu)改革涉改單位各類檔案電子目錄285812條、掛接全文數(shù)據(jù)687386頁(yè)。指導(dǎo)推動(dòng)市軌道交通公司、市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)檔案館等單位建設(shè)數(shù)字檔案館（室）系統(tǒng)。著力做好軟硬件系統(tǒng)及館藏檔案數(shù)據(jù)的運(yùn)行維護(hù)工作，開展日常巡檢，完善應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及全文數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性。
（三）檔案規(guī)范化建設(shè)彰顯新作為。在全國(guó)先行先試、積極探索兒童福利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理辦法，形成“南通經(jīng)驗(yàn)”，在民政部舉辦的全國(guó)民政系統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，作為唯一地級(jí)市檔案部門在會(huì)上做典型經(jīng)驗(yàn)交流，得到全國(guó)與會(huì)專家充分肯定。高度重視市縣級(jí)國(guó)家綜合檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)評(píng)價(jià)工作，召開全市檔案業(yè)務(wù)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的問題和困難，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)固根本、強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板。通過上門指導(dǎo)、電話聯(lián)系等多種形式，開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)。多次上門指導(dǎo)市軌道交通公司、華能電廠檔案工作，參與海啟高速、呂四碼頭項(xiàng)目建設(shè)檔案專項(xiàng)驗(yàn)收，組織連申線三個(gè)項(xiàng)目、九圩港等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案專項(xiàng)驗(yàn)收。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家^v^8、10號(hào)令，指導(dǎo)審核軌道交通公司、第一人民醫(yī)院等單位檔案歸檔范圍、分類方案和保管期限等。
四、堅(jiān)持人民立場(chǎng)，推進(jìn)開放利用，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
一年來，市檔案館深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，加大的檔案開發(fā)力度，提升檔案開放與利用工作水平，檔案公共服務(wù)能力得到顯著提升。
（一）用心用情營(yíng)造良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。高度重視離退休干部工作，始終堅(jiān)持以讓離退休干部滿意為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行^v^、^v^關(guān)于離退休干部工作各項(xiàng)方針政策，將離退休干部工作與各項(xiàng)中心工作同計(jì)劃、同部署、同落實(shí)。加強(qiáng)館離退休干部黨支部建設(shè)，扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，收聽收看^v^^v^“七一”重要講話等，堅(jiān)定不移聽黨話、感黨恩、跟黨走；定期報(bào)告檔案工作開展情況，聽取并積極采納對(duì)推動(dòng)檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見建議；組織離退休干部參觀考察學(xué)習(xí)，體檢、過集體生日，及時(shí)開展重大節(jié)日、生病住院等看望慰問，切切實(shí)實(shí)把黨和政府的關(guān)懷不折不扣地送到離退休干部的心坎上。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)館工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委融入中心、服務(wù)大局，切實(shí)為干部職工辦實(shí)事、辦好事；組建各類興趣活動(dòng)小組，經(jīng)常性開展健康有益、豐富多彩的活動(dòng)，豐富文化生活。
紅色管家工作總結(jié)篇六
^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，5年來車間人員數(shù)量增加近10倍。xxx車間黨支部面臨著成立時(shí)間短、人員進(jìn)入快、員工的平均年齡只有21歲，81%的員工為青島市外等問題，為此，xxx車間黨支部自2008年提出了“和諧涂裝”的工作理念，通過“五心”工作方式，創(chuàng)建車間及員工的“五新”面貌。
一、用心：構(gòu)建“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍。
1、提高員工認(rèn)同感。
車間通過發(fā)放員工手冊(cè)、創(chuàng)辦車間級(jí)“和諧xx車間”期刊、工段級(jí)“起點(diǎn)”期刊等方式宣傳公司及車間、工段最新動(dòng)態(tài)，給員工制作發(fā)放精美的印有“和諧涂裝快樂工作”的筆記本等方式，大力宣傳車間對(duì)員工工作生活的關(guān)注度，增強(qiáng)了員工對(duì)“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍的認(rèn)同。
2、工作現(xiàn)場(chǎng)布置溫馨化。
3、班前會(huì)開展特色活動(dòng)。
如面漆工段的“人人都是管理員”等活動(dòng)，使員工的責(zé)任心。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41與學(xué)習(xí)能力不斷提升；上膠工段開展“拓展培訓(xùn)平指移桿”等特色活動(dòng)，形象的加強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的理解。
二、聚心：開展涂裝特色活動(dòng)。
1、開展“先鋒工程”主題活動(dòng)。
2010年xxx車間黨支部共開展“先鋒工程”活動(dòng)9項(xiàng)，其中質(zhì)量類工程3項(xiàng)，開展節(jié)能降耗類工程4項(xiàng)，其中“涂裝降成本先鋒工程”節(jié)約成本約450萬(wàn)。
2、開展“質(zhì)量標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。
開展優(yōu)秀質(zhì)量班組、質(zhì)量標(biāo)兵的評(píng)選工作；每月評(píng)選3名質(zhì)量輸出最好個(gè)人，每季度評(píng)選質(zhì)量輸出最好的班組，并做成宣傳海報(bào)的方式在車間宣傳表彰。
3、搭建“員工意見交流反饋平臺(tái)”
車間設(shè)立黨政工團(tuán)主要負(fù)責(zé)人信箱7個(gè)，設(shè)立工段長(zhǎng)意見收集箱5個(gè)；做到員工有話可說、有話愿說，最大程度收集員工意見和建議。
4、開展“感動(dòng)涂裝人物評(píng)選”活動(dòng)。
從2009年開始，黨支部開展評(píng)選“感動(dòng)涂裝人物”活動(dòng)，從生產(chǎn)一線評(píng)選全年在各個(gè)方面表現(xiàn)最佳的員工9名。下面是受傷員工王叢父親對(duì)2010年度“感動(dòng)涂裝人物”邵珠歡的感謝信：“在青島開發(fā)區(qū)照顧王叢的這兩個(gè)月，我人生地不熟，是邵班長(zhǎng)利用工作以外時(shí)間，幫我跑前跑后，并墊付3000多元醫(yī)藥費(fèi)，讓我這個(gè)外鄉(xiāng)人，在這里同樣得到了很多幫助，我們?nèi)艺娴牡煤煤酶兄x邵班”。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41。
三、關(guān)心：豐富員工業(yè)余生活。
1、開展春節(jié)前“一封家書”活動(dòng)。
由于每年春節(jié)期間放假時(shí)間較短，很多員工不能回家過春節(jié)，從08年起xxx車間都會(huì)以車間黨政工團(tuán)的名義為不能回家過年的員工寄一封家書，此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)開展三年，共發(fā)出家書500多份。有員工家長(zhǎng)回信反饋：“孩子小，又在外地工作，非常擔(dān)心孩子在公司的工作和生活情況，通過單位寄來的信，了解了公司的發(fā)展形勢(shì)、孩子的工作生活情況，非常安心”。
2、舉行留在青島過年員工“年夜飯”活動(dòng)。
為了讓員工能在異鄉(xiāng)歡度春節(jié)，從08年起黨支部書記等黨工團(tuán)負(fù)責(zé)人都留守青島陪同員工一起過春節(jié)，在春節(jié)當(dāng)天安排年夜飯、初一初二安排豐富的文體活動(dòng)。
3、開展豐富多彩文體活動(dòng)。
由于為了豐富員工的業(yè)余生活，涂裝黨工團(tuán)一起組織多種多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，僅2010年涂裝共開展了涵蓋體育、文化比賽類、象棋類、文藝類等18項(xiàng)文體活動(dòng)，極大的豐富了員工業(yè)余生活。
四、貼心：提升員工技能，關(guān)注員工發(fā)展。
1、開展技能比武活動(dòng)。
xxx車間2010年先后開展了打磨技能大賽、貼黑膜技能大賽、鈑金技能大賽、噴漆技能大賽、上膠技能大賽、底漆工藝演講比賽等12次技能比武活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出56名先進(jìn)個(gè)人。
2、成立高技能員工協(xié)會(huì)組織。
xxx車間積極鼓勵(lì)員工報(bào)名參與等級(jí)工培訓(xùn)，2010年，共有。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之4180多名員工報(bào)名參與，并有18名員工獲得高級(jí)工證書，有5名員工獲得公司特聘技師資格。車間在此基礎(chǔ)上成立了高技能員工協(xié)會(huì)，擁有會(huì)員23名，開展了導(dǎo)師帶徒、技能論壇等多種形式活動(dòng)。
五、愛心：幫扶困難員工。
xxx車間黨工團(tuán)組織建立了困難黨員和困難員工檔案，加大對(duì)困難員工的幫扶力度，并在2008--2010年期間多處發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的情況下自發(fā)為災(zāi)區(qū)員工捐款6次，共捐得善款32568元；組織慰問困難員工26人次。
秉承著“和諧涂裝快樂工作”的理念，xxx車間開展了以上活動(dòng)，和諧的工作氛圍為車間各個(gè)原則的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出了“五新”的工作新面貌。
一、安全新面貌：
08年至今安全無(wú)事故，2008年至今車間沒有出現(xiàn)人員打仗斗毆等治安事件發(fā)生，員工整體氛圍和諧快樂。
二、員工穩(wěn)定新面貌：
員工辭職率全年為遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分公司及青島平均辭職率，并且低于xxx車間07、08年約全年15%的辭職率；經(jīng)過調(diào)查員工：車間92%員工對(duì)公司及車間認(rèn)可，有71%的員工表示會(huì)在親屬面前贊美公司及車間。
三、質(zhì)量提升新面貌：
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之412010年車間各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，在車間人員的共同努力下油漆漆膜質(zhì)量不斷提升，做到了全公司漆膜最高水平，在同行業(yè)同類車型中質(zhì)量排名前三。
四、成本節(jié)約新面貌：
2010年成本各項(xiàng)指標(biāo)均處于達(dá)標(biāo)狀態(tài)，相較于09年成本10年降低了，比預(yù)期目標(biāo)降低，全年共節(jié)約成本約500萬(wàn)元，成為五菱三個(gè)xxx車間中的領(lǐng)跑者。
五、工段建設(shè)新面貌：
2010年車間工段建設(shè)取得優(yōu)秀成績(jī)：上膠工段獲得上汽集團(tuán)文明窗口榮譽(yù)稱號(hào)、公司年度10佳工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)、公司五星級(jí)工段榮譽(yù)稱號(hào)；面漆工段獲得公司總經(jīng)理獎(jiǎng)-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、分公司年度5佳工人先鋒號(hào)；車間所有參加5s大賽的區(qū)域均獲得分公司最優(yōu)成績(jī)等。
紅色管家工作總結(jié)篇七
近日，由中央檔案館、xx檔案館主辦，市委辦公廳、市委組織部、市^v^和市文新廣局承辦的《信仰的力量一中國(guó)^v^人的初心使命和家國(guó)情懷展》在博物館開展。
展覽共分為“追求真理”“堅(jiān)定信念”“嚴(yán)守黨紀(jì)”“勤政為民”“修身齊家”五個(gè)部分,展出200余件珍貴檔案文獻(xiàn)和圖片，以中國(guó)^v^“堅(jiān)守信仰、不忘初心、牢記使命”為主題和主線，集中展示了新民主主義革命時(shí)期和新中國(guó)成立初期老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的高尚品德和愛國(guó)情懷。通過近一個(gè)半小時(shí)的參觀和聆聽講解，深深地感受到此刻的幸福生活來之不易。在--幅幅泛黃的照片一封封悲壯的遺書上，大家不約而同的停下腳步，或低語(yǔ)默念或凝神沉思，無(wú)不被老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈們?yōu)閷で竺褡濯?dú)立解放而舍家為國(guó)的情懷所感動(dòng)，入黨申請(qǐng)書無(wú)不被“信仰的力量”所鼓舞。
一首堅(jiān)貞不屈的詩(shī)作和一段前赴后繼的紅色故事,彰顯了老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的忠心赤膽和愛黨愛國(guó)的心路歷程。在他們心中黨的事業(yè)，革命的理想是神圣而至高無(wú)上的。他們能舍棄-切，但不能舍棄黨，不能舍棄革命事業(yè)。那些歲月盡管已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，但我們這個(gè)時(shí)代依然需要這些莢雄的精神,今天，我們重溫黨的歷史，緬懷無(wú)數(shù)先烈的豐功偉績(jī),就是要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，牢記黨的光榮傳統(tǒng)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的歷史使命，倍加珍惜來之不易的大好局面。
雖時(shí)代不同，但責(zé)任相同，我們要把老-輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈精神繼續(xù)傳承下去。通過此次參觀展覽，受到了一次深刻的黨**教育，我.們要學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈追求真理、堅(jiān)定信念、嚴(yán)守黨紀(jì)、勤政為民以及修身齊家的決心與毅力。對(duì)把信仰的追求內(nèi)化于心、外化于行，用信仰的力量推進(jìn)各項(xiàng)工作，更好地履行職責(zé)。在開展“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大落實(shí)”活動(dòng)中，自強(qiáng)路街道黨工委組織我們來到延安，來到梁家河開展黨**教育活動(dòng)。兩天時(shí)間我們參觀了^v^在延安領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命艱苦奮斗的十三年，參觀習(xí)^v^在梁家河插隊(duì)進(jìn)行心靈洗禮的七年。通過兩天的參觀，雖然時(shí)間很短，感悟很深,震撼很大。
“巍巍寶塔山，滾滾延河水”,神秘的窯洞，高亢的信天游，是我腦海中最初的印象，來到延安后，我看到對(duì)我震撼更深的是觀看《延安保育院》，參觀延安革命歷史紀(jì)念館，棗園和楊家?guī)X,還有七大會(huì)址，老一輩革命家住過的窯洞，一幅幅珍貴的照片,一件件珍貴的照片,心得體會(huì)一件件珍貴的文物，一段段感人的故事。我再一次感悟了延安精神。
“不忘初心”的“初心”是什么，那就是******《為人民****》中“我們的^v^和^v^領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、^v^軍是革命的隊(duì)伍，^v^是全心全意為人民****”。老一輩做到了，我們做的怎樣，這就是我的思考。延安是我向往。不只是“幾回夢(mèng)里回延安，雙手摟定寶塔山”詩(shī)歌的激動(dòng)，是對(duì)中華民族解放的先行者們，是對(duì)領(lǐng)袖們及無(wú)數(shù)英烈的膜拜。我也更深切的明白:延安是紅軍長(zhǎng)征的落腳地，是陜北人民小米哺育了中國(guó)革命，陜北人民無(wú)私的奉獻(xiàn)成就了偉大的社會(huì)主義中國(guó)在東方屹立。在這片神奇的土地.上孕育的延安精神是我們黨的傳****，是中華民族寶貴的精神財(cái)富。我們今天參觀學(xué)習(xí)就是要將延安精神傳承下去，使之成為^v^人世世代代的傳****。
在樹蔭下仔細(xì)聆聽了知青時(shí)期的延安精神?？吹竭@里，聽到這里，對(duì)照自己我們做的怎樣，這就是我所思所想的。
紅色管家工作總結(jié)篇八
20**年隨著國(guó)家政策與經(jīng)濟(jì)形式的影響，酒店行業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團(tuán)公司的正確指引下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，我們及時(shí)求變，適應(yīng)市場(chǎng)需求，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。下面對(duì)半年來的工作總結(jié)如下：
定期進(jìn)行部門員工大會(huì)和部門管理人員會(huì)議，加強(qiáng)了整個(gè)部門人員的溝通和合作。管家部每個(gè)月進(jìn)行一次員工大會(huì)，整個(gè)部門的員工一起坐下來對(duì)上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下個(gè)月的工作進(jìn)行安排計(jì)劃，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，對(duì)公司新的規(guī)定及對(duì)部門的要求進(jìn)行傳達(dá)。另外每周五進(jìn)行管家部管理人員例會(huì)，各管理人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域在每周發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，部門經(jīng)理對(duì)所有問題進(jìn)行記錄并安排落實(shí)。
酒店因地域原因，外來人口少，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持三級(jí)查房制度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。上半年本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態(tài)之下，而且期長(zhǎng)期以來，樓層一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，如：安排pa班組人員補(bǔ)充；延時(shí)員工上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、外聘小時(shí)工、管理人員搶房等，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。由多方面的原因造成房務(wù)部客房員工流動(dòng)相當(dāng)大，且新招的員工多，業(yè)務(wù)不熟悉，在管理上造成相當(dāng)困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對(duì)這一問題我們對(duì)員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn)，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗。部門根據(jù)實(shí)際情況制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)，從基本知識(shí)、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、禮儀規(guī)范待方面進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，然后根據(jù)每個(gè)員工掌握情況安排上崗，安排業(yè)務(wù)技能過硬的老員工帶，使得新員工能更快、更好的進(jìn)入角色，同時(shí)加大對(duì)老員工的培訓(xùn)力度，每個(gè)月根據(jù)當(dāng)前員工狀態(tài)、出現(xiàn)的問題等各方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，使員工在不斷提升的同時(shí)將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。
在日常工作中，將出現(xiàn)的問題在班前例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)加以分析和糾正。通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并以集團(tuán)技術(shù)比武為鍥機(jī)，開展部門技能大比武活動(dòng)，使員工能形成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛的良好工作氛圍。使得員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到提高，精神面貌煥然一新，也使得部門各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，各項(xiàng)接待工作也能做得有聲有色。除此之外，我們對(duì)房務(wù)中心更是加大了培訓(xùn)力度，因?yàn)榉縿?wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話一個(gè)細(xì)節(jié)都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話的接聽、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對(duì)一的強(qiáng)化培訓(xùn)并且跟蹤監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。
降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作。從人員的合理安排到易耗品的請(qǐng)購(gòu)與發(fā)放都嚴(yán)格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費(fèi)加強(qiáng)棉制品的報(bào)廢程序和更換程序節(jié)約支出同時(shí)也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟(jì)環(huán)保節(jié)約意識(shí)。為此，部門制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定部門員工的具體職責(zé)，做到合理使用。如客房將客人用過的高檔浴液等未使用完的回收送到房務(wù)中心再次進(jìn)行處理重新利用；夏天試行空調(diào)客到再開，平時(shí)將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個(gè)方面進(jìn)行節(jié)約；調(diào)整樓層燈光，適當(dāng)關(guān)閉部分射燈。同時(shí)，部門還制定了嚴(yán)格的用電、用水、用氣制度，不分時(shí)段巡查，檢查各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常，杜絕浪費(fèi)。
洗衣房在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，在熨燙布草工序上，我們采用集中熨燙的方法，這樣盡量減少蒸汽使用的時(shí)間，并制定和落實(shí)蒸汽關(guān)停簽字制度，減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達(dá)到節(jié)約使用天然氣的目的，為酒店工程部門節(jié)能降耗出一份力。在洗滌客衣的時(shí)候，我們也采用先分類，后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌，這樣也可以節(jié)約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取先分類、再集中洗滌的方法，將當(dāng)天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌，這樣就避免了在不滿載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度上節(jié)約了大量的.水、電、汽，節(jié)約一滴水、節(jié)省一度電的節(jié)約意識(shí)在洗衣房員工的意識(shí)中逐漸的形成。
設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，我們每天都對(duì)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并進(jìn)行驗(yàn)收，并擬定專門的報(bào)修臺(tái)賬備查。上半年完成了空調(diào)和外墻清洗，正在進(jìn)行的還有幾項(xiàng)重要的維護(hù)保養(yǎng)就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進(jìn)行修復(fù)，這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運(yùn)營(yíng)。
考核的落實(shí)與督導(dǎo)，領(lǐng)班是重要的執(zhí)行層。今年，管家部在部門和酒店的指導(dǎo)下，對(duì)部門所屬崗位進(jìn)行了工作內(nèi)容細(xì)化和量化，并擬定了相關(guān)工資考核方案。
該方案的形成，不僅是針對(duì)員工工資檔級(jí)的評(píng)定而產(chǎn)生，更是為了憑借該考核結(jié)果，可以對(duì)員工的工作情況、工作質(zhì)量等形成一個(gè)綜合性的客觀評(píng)價(jià)，而且這種評(píng)價(jià)能夠?qū)Σ块T的管理工作起到指導(dǎo)性作用。對(duì)于考核，部門領(lǐng)班、主管是重要考核執(zhí)行層，直接關(guān)系到考核結(jié)果的準(zhǔn)確與否。部門在來年的工作中，將加強(qiáng)對(duì)考核過程的關(guān)注，了解考核執(zhí)行過程、進(jìn)展情況、員工意見和出現(xiàn)的問題等。并且在考核前，將考核方案的思路、要求和目的與領(lǐng)班、主管進(jìn)行深入溝通，加深執(zhí)行層對(duì)考核方案和過程的理解，使其在執(zhí)行過程中能夠充分把握考核重點(diǎn)，減少執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏差，使考核結(jié)果公平、公正、公開。只有這樣，考核才能真正起到作用，用考核總結(jié)出結(jié)果，并把結(jié)果變成工作實(shí)效，對(duì)部門管理工作形成指導(dǎo)。
部門也積極開動(dòng)腦筋，集思廣益，豐富mini吧產(chǎn)品，適應(yīng)賓客需求，對(duì)房間的迷你吧酒水進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)酒店客源情況調(diào)整了迷你吧加放的樓層，并增加了部分迷你吧售賣物品的品種，在保證為賓客提供此項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)也較好的控制了迷你吧成本。
1、細(xì)致衛(wèi)生需加強(qiáng)。
3、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè)。
4、綠植養(yǎng)護(hù)不足。
5、對(duì)客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別中、夜班人員在與客人溝通時(shí)語(yǔ)言不夠婉轉(zhuǎn)，經(jīng)常會(huì)由于語(yǔ)言使用的不當(dāng)引起客人的投訴。
6、員工整體的安全意識(shí)、消防意識(shí)不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善。
7、樓層人員缺少。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)。
2、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)，確保完好有效。
3、培育部門工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍，保障人員穩(wěn)定。
4、集思廣益，豐富產(chǎn)品，增添營(yíng)收。
5、注重核心人員的培養(yǎng)，落實(shí)接班人計(jì)劃。
6、配合做好酒店五星評(píng)定工作。
通過總結(jié)和計(jì)劃，我們不僅看到了存在的問題，也看到了我們工作新的方向。面對(duì)過去，歷數(shù)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，就是希望能夠在酒店管理班子的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，以嶄新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，并通過自身的努力，進(jìn)一步提高部門管理、服務(wù)水平，穩(wěn)定部門員工隊(duì)伍，提升部門服務(wù)品質(zhì)，與酒店一起，共同成長(zhǎng)、進(jìn)步。
紅色管家工作總結(jié)篇九
20__年，黨支部在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在全體黨員干部密的切配合下，始終堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)”代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，突出抓黨建、促發(fā)展、保和諧的工作主線，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，支部工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，深入開展群眾教育實(shí)踐活動(dòng)。
黨支部始終把學(xué)習(xí)十九大精神的作為各項(xiàng)工作開展的重中之重，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、學(xué)習(xí)討論集體學(xué)、納稅座談?shì)o導(dǎo)學(xué)等多種形式，做到人人有心得、學(xué)習(xí)有記錄、成效有保障。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，支部整體在深化認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想上取得了成效，在凝聚力量、統(tǒng)一行動(dòng)上取得了成效，更重要的是在聯(lián)系實(shí)際、貫徹落實(shí)上取得了顯著成效。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神。
為進(jìn)一步抓好黨的十九大精神的貫徹落實(shí)，今年來，支部通過多種形式組織全所干部職工學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神。
一是積極參加專題培訓(xùn)。9月，我所支部書記參加了省局的人才庫(kù)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)了《^v^中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》、^v^^v^在全會(huì)上的重要講話和關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)問題決定的說明。通過學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)依法治國(guó)的工作布局，堅(jiān)定了走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的決心，堅(jiān)定了全面落實(shí)依法治稅，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。
二是組織黨員干部學(xué)習(xí)。支部分別以不同形式組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨的__屆四中全會(huì)精神導(dǎo)讀》，支部書記要求黨員，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，把依法治國(guó)的重大戰(zhàn)略思想落實(shí)到稅收征管實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神與組織稅收收入結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作思路，用黨的十八屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)組織稅收收入的落實(shí)。
三是召開納稅人座談會(huì)。組織各行各業(yè)的納稅人代表，召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,注重把學(xué)習(xí)全會(huì)精神與納稅宣傳結(jié)合起來，從而有效地帶動(dòng)和促進(jìn)廣大納稅人會(huì)提高稅法遵從度。
2、深入開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，全心全意為人民服務(wù)。
群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識(shí)和馬克思主義群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。
一年來，根據(jù)縣局黨委的工作安排，支部在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺踐行黨的群眾路線，樹立群眾觀點(diǎn)，增進(jìn)群眾感情，把一切為了群眾、真心服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，以樹立群眾觀點(diǎn)、解決突出問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)。查找黨員干部踐行群眾觀點(diǎn)、群眾路線方面存在的問題，了解群眾所需所盼所急，征求群眾意見建議，解決群眾實(shí)際困難;查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的各種表現(xiàn)。探索有效方式方法，引導(dǎo)廣大黨員干部更加堅(jiān)定自覺地貫徹黨的群眾路線教育。
一是召開了黨員干部專題會(huì)議，查擺問題，明確方向，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二是召開了納稅人座談交流會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，開門納諫、聽取意見、收集民情民意。
三是交心談心。以印發(fā)征求意見表的形式，傾聽群眾對(duì)地稅的意見、要求，了解群眾內(nèi)心的需要和期盼，幫助群眾解決實(shí)際困難，夯實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的民意基層。
四是建立健全了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固主題教育的各項(xiàng)成果。
通過活動(dòng)的開展，樹立全體干部群眾的觀點(diǎn)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了工作的熱情，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)，得到了縣局黨委的“全縣”的高度評(píng)價(jià)。
二、加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，健全黨支部組織生活，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
一是加強(qiáng)組織建設(shè)，為支部發(fā)展增添后勁。由于今年基層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，為進(jìn)一步增加支部的決策力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，支部在局黨委的指導(dǎo)下，按照程序產(chǎn)生新的支部書記，為支部發(fā)展注入了活力，增添了后勁。
二是認(rèn)真做好黨支部組織生活，豐富黨組織活動(dòng)。支部按照局黨委的統(tǒng)一安排，制定全年黨建工作計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開展民主生活會(huì)、民主評(píng)議活動(dòng)和談心活動(dòng)，全年黨支部集體教育活動(dòng)不少于24課時(shí)，黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)每月不少于一次，支部黨員大會(huì)、黨課每年不少于2次。每個(gè)黨員每年談心交心5人次以上。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德教育，打造一支務(wù)實(shí)進(jìn)取、廉潔自律的黨員干部隊(duì)伍。
一是支部著重加強(qiáng)了對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念教育和廉潔從政教育，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)的重要內(nèi)容，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。積極開展干部職工職業(yè)道德主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升干部職工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，維護(hù)單位和行業(yè)形象。在今年黨委政府的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，取得第三名的優(yōu)異成績(jī)。
二是充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，嚴(yán)格按照黨組織議事原則，落實(shí)重大問題集體研究表決制度。全所工作規(guī)劃部署，大額物資的采購(gòu)、維修，建筑、房地產(chǎn)涉稅問題等重大事項(xiàng)均在深入調(diào)研做好評(píng)估的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，經(jīng)支部會(huì)議集體討論作出決策，確保決策科學(xué)化，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
三是加大對(duì)重點(diǎn)人員、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督力度。進(jìn)一步做好黨務(wù)政務(wù)公開工作，增強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)工作透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，接受群眾評(píng)議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)跟蹤，整改到位。
四、緊緊圍繞收入中心，堅(jiān)持依法治稅,地稅收入取得了突破性發(fā)展。
以組織收入為中心，堅(jiān)持依法治稅，是全所工作的重中之重。截至12月26日，共組織入庫(kù)地方稅收500多萬(wàn)元，占計(jì)劃的105%,在公興連續(xù)幾年未完成任務(wù)的情況下，在今年全縣、全鎮(zhèn)收入形勢(shì)異常嚴(yán)峻的情況下，全體黨員干部發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，奔波于稅收征管第一線，夜以繼日為組織地稅收入而辛勤工作，終于打贏了這場(chǎng)翻身仗。
五、以創(chuàng)建工作為抓手，以文體活動(dòng)為載體，全面提升單位精神文明工作。
黨支部以創(chuàng)建文明單位為抓手，結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本，重在建設(shè)”的方針，按照“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的思路，以創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位為契機(jī)，廣泛深入開展群眾性精神文明活動(dòng)，為單位營(yíng)造和諧健康的工作環(huán)境和氛圍。一年來，建立了職工活動(dòng)室，與第八稅務(wù)所、普安征收廳組織召開了職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦了職工象棋比賽、并參加了市局、縣局舉辦的書畫比賽，均取得了優(yōu)異成績(jī)。
六、明年的工作方向：
一是要進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，聽取群眾意見。支部要繼續(xù)堅(jiān)持群眾路線和群眾觀點(diǎn)，要主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見和呼聲，認(rèn)真分析群眾意見和建議。同時(shí)在處置重大事項(xiàng)前要注意發(fā)揮民主，要充分發(fā)揮群眾的作用，采取多種形式聽取群眾意見，得到大多數(shù)群眾的理解和支持，提高全所職工的參政議政意識(shí)。二是離學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子還有一定差距。由于各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)繁重，組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多或安排不及時(shí)，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚。這兩個(gè)方面是我所支部明年工作努力的方向。
紅色管家工作總結(jié)篇十
勞碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的樂觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。
自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。
專業(yè)學(xué)問對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的.形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
xx年我們的工作方案是：
一、針對(duì)xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。
四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理。
紅色管家工作總結(jié)篇十一
學(xué)校重視教師的師德建設(shè)，要求廣大教師在教學(xué)水平、學(xué)術(shù)水平、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學(xué)科研工作中，要牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想。在課堂教學(xué)方面，學(xué)校教師注重不斷提高為學(xué)生傳授知識(shí)、答疑解惑的能力。理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生分析實(shí)際問題，提高了學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。
黨支部領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮還不夠，“四個(gè)意識(shí)”不夠強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)還不到位。貫徹黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制還不夠自覺。
提高政治站位和政治覺悟，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，完善黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)基層黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把思想政治工作同黨的建設(shè)工作結(jié)合起來。黨支部要堅(jiān)持以身作則、率先垂范。
紅色管家工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到加強(qiáng)、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：
xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，xx大廈全體員工根據(jù)目前的實(shí)際情況，即時(shí)對(duì)存有問題實(shí)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：1.保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相對(duì)應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別水平，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。
2.會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察，開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3.保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定水準(zhǔn)上的影響。20xx年xx月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4.工程方面：20xx年xx月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室即時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置實(shí)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映不錯(cuò)，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，能尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。
1.檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存有反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題實(shí)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2.北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并即時(shí)予已了解決。
3.配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中明確提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
4.外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司實(shí)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因?qū)嵭辛朔治?。在管委?huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。
5.堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)。
健全各項(xiàng)制度、流程——努力健全各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行考核。健全各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。
打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
推動(dòng)一大整合——推動(dòng)xx大廈目前資源的整合。
(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。
通過嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提升業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提升xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，保證各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的.品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡努力提升管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
因?yàn)樾袠I(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存有一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。當(dāng)前，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在加強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適合本崗位工作，使員工加強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而加強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。
(三)、進(jìn)一步推動(dòng)目前資源的整合，提升班組長(zhǎng)的管理水平、專業(yè)人員的工作水平、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新水平。
整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：首先是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作水平的培養(yǎng)和提升，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。第二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈目前人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要加強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理水平，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。
紅色管家工作總結(jié)篇十三
您好！
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來到xx物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對(duì)話。
近三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。xxxx中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于xx繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色；另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場(chǎng)管理方案的編寫。
2.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案及停車場(chǎng)收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對(duì)《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊(cè)、制度的編寫。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的.不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對(duì)工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對(duì)項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對(duì)自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉€(gè)月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx同類項(xiàng)目，對(duì)我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在xx中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對(duì)項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見。
3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助xx中心項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就xx中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝！
紅色管家工作總結(jié)篇十四
紅色管家是中共黨員在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村等基層單位中推行的一項(xiàng)制度，用于加強(qiáng)紀(jì)律教育、密切黨群關(guān)系和維護(hù)政治穩(wěn)定。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我參加了社區(qū)紅色管家的活動(dòng)，深有所感，特此寫下心得體會(huì)。
作為社區(qū)紅色管家，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)紅色管家的意義。首先，紅色管家制度落實(shí)了黨員的一系列義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)了組織的權(quán)威和影響力。其次，紅色管家加強(qiáng)了黨群關(guān)系，縮小了黨與群眾的距離，加深了群眾對(duì)黨的信任和支持。最后，通過推行紅色管家制度，我們可以維護(hù)政治穩(wěn)定，預(yù)防和解決各種矛盾和問題，為社區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在參與社區(qū)紅色管家的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了紅色管家的實(shí)踐價(jià)值。首先，通過日常工作中的接地氣、解民憂、服務(wù)群眾，我加深了對(duì)社區(qū)居民的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)他們的生產(chǎn)、生活、思想狀態(tài)有了更深入的了解。其次，通過組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，如電子垃圾回收、義賣等，我深化了對(duì)“共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)”的理解，落實(shí)了“共產(chǎn)黨員”這個(gè)角色和身份。最后，通過開展主題教育和宣傳活動(dòng)，我提高了自身的政治素質(zhì)和黨性覺悟，加強(qiáng)了對(duì)黨的使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)踐紅色管家的活動(dòng)中，也有一些不足之處。首先，由于工作壓力較大，社區(qū)紅色管家的工作難免出現(xiàn)疏漏和疲憊等現(xiàn)象。其次，由于對(duì)社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)和了解不足，紅色管家在工作中難免出現(xiàn)誤解和不妥之處。最后，由于制度的不斷調(diào)整和變革，社區(qū)紅色管家在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和迷茫等情況。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到了紅色管家的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中也有所體驗(yàn)和收獲。但是，同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到紅色管家在實(shí)踐中的不足和問題，不斷努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，更好地為群眾服務(wù)和社區(qū)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十五
紅色管家是一款為人們提供家政服務(wù)的在線平臺(tái)，平臺(tái)上有大量的家政服務(wù)員和用戶，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)員，這種線上線下的互動(dòng)方式帶給人們很大的便利。本文主要介紹在使用紅色管家平臺(tái)期間我的一些心得和體會(huì)。
在使用紅色管家之前，我一直認(rèn)為家政服務(wù)員是一種難以控制的職業(yè)，我不知道他們的素質(zhì)好壞，也不知道如何選擇合適的家政服務(wù)員，但是，在使用紅色管家之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)不僅提供了一種輕松便利的選擇家政服務(wù)的方式，更重要的是，紅色管家平臺(tái)嚴(yán)格控制著家政服務(wù)員的質(zhì)量，讓人們能夠安心選擇合適的家政服務(wù)員。
第三段：家政服務(wù)員的素質(zhì)。
紅色管家平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)員的素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，服務(wù)員必須經(jīng)過平臺(tái)的審核，而且每一位服務(wù)員都會(huì)接受平臺(tái)的培訓(xùn)，這大大提高了家政服務(wù)員的素質(zhì)。在我使用紅色管家期間，我遇到的家政服務(wù)員都非常熱情和專業(yè)，他們不僅工作認(rèn)真，而且還與我保持良好的溝通，在我對(duì)家務(wù)事情不太確定的時(shí)候，他們也會(huì)給出一些建議。這一點(diǎn)讓我感到平臺(tái)方非常重視用戶的體驗(yàn)和家政服務(wù)員的素質(zhì)，讓我更愿意在這個(gè)平臺(tái)上選擇家政服務(wù)。
第四段：使用體驗(yàn)。
我的使用體驗(yàn)非常順暢，我通過紅色管家聯(lián)系到的家政服務(wù)員都非?？煽?，非常認(rèn)真地完成了我的委托事項(xiàng)。在提交訂單后，服務(wù)員會(huì)在約定的時(shí)間到達(dá)我的家中，工作過程中，他們很有條理，非常專業(yè)和認(rèn)真，而且在工作完畢后，也能提供一定的建議和幫助，讓我感到很溫暖和舒適。
第五段：總結(jié)和未來展望。
紅色管家這個(gè)平臺(tái)給我們提供了一種安全、可靠、便捷的家政服務(wù)選擇方式，也讓我們不再為如何選擇好的家政服務(wù)員而煩惱。通過這個(gè)平臺(tái)，我們可以輕松選擇到優(yōu)秀的家政服務(wù)員，而且服務(wù)過程非常舒適和滿意，為我們的生活帶來了很大的便利和舒適。未來，我相信紅色管家平臺(tái)會(huì)變得更加完善和優(yōu)秀，讓更多的人感受到家政服務(wù)帶來的便捷和溫馨。
紅色管家工作總結(jié)篇十六
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的.知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”
20xx年對(duì)于x物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十七
**市**幼兒園堅(jiān)決貫徹^v^治疆方略，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，園領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工上下同心、攻堅(jiān)克難，多措并舉、主動(dòng)作為，按照州、市黨委及教育局關(guān)于開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)集中整治活動(dòng)，堅(jiān)決斬?cái)噱e(cuò)誤思想流毒向校園蔓延，全力打贏意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭(zhēng)奪戰(zhàn)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對(duì)安全?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）高度重視，精心安排部署。在接到開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的通知后，我園高度重視，立即召開會(huì)議對(duì)園集中整治工作進(jìn)行安排部署，成立了市十五幼集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園黨支部副書記任組長(zhǎng)，各中層領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，其他教師為成員，并設(shè)立專門的集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了活動(dòng)有部署、工作有組織、人員有分工，為我園集中整治工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（二）加強(qiáng)國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)，不斷提升教職工國(guó)語(yǔ)水平。充分利用每周三、周五政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，采取“漢民組合”、“一幫一”的學(xué)習(xí)方式，組織全體教職工學(xué)習(xí)國(guó)語(yǔ)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到“進(jìn)校講國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)國(guó)語(yǔ)”的目標(biāo)。
（三）扎實(shí)開展發(fā)聲亮劍活動(dòng)，樹牢教職工的政治立場(chǎng)。積極開展以向“三股勢(shì)力”“兩面人”宣戰(zhàn)為主題的發(fā)聲亮劍活動(dòng)，通過組織全體教職工撰寫發(fā)聲亮劍文章，引導(dǎo)全體教職工進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺以^v^新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，自覺維護(hù)以^v^同志為核心的^v^權(quán)威，堅(jiān)決反對(duì)^v^，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，誓與“三股勢(shì)力”“兩面人”斗爭(zhēng)到底。
（一）教職工的國(guó)語(yǔ)水平得到顯著提升。通過開展“學(xué)國(guó)語(yǔ)、講國(guó)語(yǔ)、用國(guó)語(yǔ)”活動(dòng)，我校職職工的國(guó)語(yǔ)水平得到明顯提高，做到了人人會(huì)說國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)寫國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)用國(guó)語(yǔ)，切實(shí)營(yíng)造了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)的良好氛圍，為創(chuàng)造積極向上、歡樂和諧的校園環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教職工政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定。通過開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，教職工更加清醒認(rèn)識(shí)到祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)好的重要和“三股勢(shì)力”“兩面人”的險(xiǎn)惡用心，紛紛表示堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定堅(jiān)決的與“三股勢(shì)力”“兩面人”作斗爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）校園政治環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。通過開展國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)、發(fā)生亮劍等活動(dòng)，教職工的政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定、精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，綜合素質(zhì)大力提高，切實(shí)營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)清氣正、健康向上的校園環(huán)境。
1.國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。雖然按照要求開展了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因部分教職工基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)效果不佳。
2.發(fā)聲亮劍活動(dòng)開展的不深入。發(fā)聲亮劍活動(dòng)主要停留在寫發(fā)聲亮劍文章上，沒有將活動(dòng)引向高潮。
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)國(guó)語(yǔ)、學(xué)法律等理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，充實(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓好，全面提升教職工國(guó)語(yǔ)水平及理論知識(shí)水平。
（二）持續(xù)開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、自治區(qū)級(jí)州市黨委的決策部署，持續(xù)深化開展教職工“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，積極引導(dǎo)教職工樹牢政治立場(chǎng)，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，自覺與“三股勢(shì)力”“兩面人”劃清界限，為打贏我校集中政治工作戰(zhàn)努力奮斗。
紅色管家工作總結(jié)篇十八
“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對(duì)這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。
今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡(jiǎn)潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場(chǎng)，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。
在所長(zhǎng)白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l(shuí)都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因?yàn)槁毠儗?duì)食堂就餐滿意率，以及對(duì)它的評(píng)價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長(zhǎng)和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。
有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營(yíng)的'時(shí)候，由于物業(yè)公司對(duì)職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對(duì)員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長(zhǎng)和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。
當(dāng)一些批評(píng)指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語(yǔ)不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們?cè)趨f(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！薄＿@三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：
一是保證干凈衛(wèi)生。
職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對(duì)職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。
二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。
三是保證健康營(yíng)養(yǎng)。
現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長(zhǎng)期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長(zhǎng)白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營(yíng)養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請(qǐng)看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營(yíng)養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長(zhǎng)讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作?？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么簡(jiǎn)單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點(diǎn)無(wú)所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長(zhǎng)似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”
一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：
1.保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到101%以上：杜絕公司外圍有砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。
3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。
對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆?，我們還將繼續(xù)攜手同行!
紅色管家工作總結(jié)篇十九
我們始終堅(jiān)持黨對(duì)教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“三融三化”工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)教育系統(tǒng)黨建工作蝶變轉(zhuǎn)型。一是深耕黨建“責(zé)任田”。創(chuàng)新設(shè)立黨建指導(dǎo)員，遴選超100名優(yōu)秀黨員，對(duì)200多家民辦校園及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展定向黨建指導(dǎo)。新華中學(xué)黨總支獲評(píng)廣東省先進(jìn)基層黨組織。二是引領(lǐng)創(chuàng)新“風(fēng)向標(biāo)”。率先實(shí)施“夯基提質(zhì)工程”，出臺(tái)第一書記行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)向民辦學(xué)校派駐42名第一書記、1名副書記，開啟全覆蓋、組團(tuán)式、專業(yè)化的“龍華探索”模式，被^v^專題報(bào)道。三是唱響百年“主旋律”。成功開展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，組織“1+10+n”系列主題活動(dòng)25場(chǎng)，開展“黨史進(jìn)校園”1549場(chǎng)次，革命傳統(tǒng)教育907場(chǎng)次，遴選4所黨史學(xué)習(xí)教育示范校。打造“先鋒·力量”“先鋒·蝶變”等系列宣傳，著力夯實(shí)黨建宣傳陣地。
（二）2021年是加強(qiáng)學(xué)位供給“攻堅(jiān)克難求突破”的一年。
根據(jù)深圳市學(xué)位建設(shè)指標(biāo)要求，教育局通過新改擴(kuò)建與挖潛增容多措并舉，努力提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源。一是圖表作戰(zhàn)，科學(xué)統(tǒng)籌。成立學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育領(lǐng)域項(xiàng)目指揮部，建立工作臺(tái)賬，定期召開建設(shè)推進(jìn)工作月例會(huì)（教育領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)）。順利召開全區(qū)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展大會(huì)，制定并印發(fā)《龍華區(qū)公辦義務(wù)教育和學(xué)前教育學(xué)位建設(shè)實(shí)施方案（2020—2025年）》《深圳市龍華區(qū)教育局學(xué)位建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2022年）》。二是強(qiáng)化落實(shí)，推進(jìn)建設(shè)。建成龍騰學(xué)校等5所義務(wù)教育階段學(xué)校，新增學(xué)位10980座；新改擴(kuò)建完成紅山中學(xué)等3所高中學(xué)校，新增學(xué)位5250座；新改擴(kuò)建完成16所幼兒園，新增學(xué)位4950座。全國(guó)第一所以深港教育融合為辦學(xué)特色的深圳香港培僑書院龍華信義學(xué)校順利開辦，提供高端民辦學(xué)位約3000座。
（三）2021年是提升隊(duì)伍建設(shè)“青年崛起作表率”的一年。
我們堅(jiān)持“用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”，通過強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為教育高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一是創(chuàng)新思路，夯實(shí)人才“金字塔”。2021年累計(jì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生共1711人，含a類雙一流730人，世界前100高校165人，專業(yè)院校172人。研究生及以上學(xué)歷1267人（含博士32人）。實(shí)施教育精英提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，獲批全省唯一區(qū)縣級(jí)教育系統(tǒng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，成立全國(guó)首個(gè)教育系統(tǒng)博士精英團(tuán)，設(shè)立76個(gè)名師課程工作坊、19個(gè)博士工作站。教育團(tuán)工委招募近千名龍華教育“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，全市率先開設(shè)“寒假課堂”“暑期線上課堂”，解決假期留深學(xué)生的教育問題。二是優(yōu)化方案，提高人才素質(zhì)。修訂出臺(tái)《深圳市龍華區(qū)基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“名師工程”實(shí)施方案(2021年修訂)》；實(shí)施名師領(lǐng)雁行動(dòng)計(jì)劃，遴選124名學(xué)員，聚力打造教學(xué)管理精英。2017年以來，引進(jìn)教育系統(tǒng)高層次人才178位，現(xiàn)有正高級(jí)教師65名、特級(jí)教師66名，其中引進(jìn)正高級(jí)教師55名、本土培養(yǎng)10名，引進(jìn)特級(jí)教師57名、本土培養(yǎng)9名。2021年新認(rèn)定教育系統(tǒng)高層次人才38位，先后兩次面向全國(guó)選聘優(yōu)秀教師158人，其中含正高級(jí)教師20人，特級(jí)教師15人，省級(jí)骨干教師76人，博士4人。三是完善制度，夯實(shí)幼教人才基礎(chǔ)。今年，公辦幼兒園共計(jì)招聘教職工2483人。全市率先開啟赴外招聘新范式，簽約應(yīng)屆畢業(yè)生332人，其中研究生18人。出臺(tái)《龍華區(qū)學(xué)前教育“未來教育家”培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，通過“航標(biāo)”“鑄將”“擷英”“育秀”四個(gè)工程，搭建幼兒人才梯隊(duì)。四是勇?lián)?zé)任，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。全市首創(chuàng)“全口徑、組團(tuán)式、融入式”對(duì)口幫扶委托辦學(xué)新模式，選派48名優(yōu)秀骨干教師組建龍華教育“張桂梅支教團(tuán)隊(duì)”赴紫金支教。今年，“積極教育研究聯(lián)盟”升級(jí)為二區(qū)六縣，選派86名優(yōu)秀教師赴西藏察隅等多地支教。被廣東省委省政府授予“廣東省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）2021年是提質(zhì)學(xué)前教育“拓寬路徑筑高地”的一年。
2021年圓滿完成“5080”收尾工作，學(xué)前教育邁入全面提質(zhì)新階段。一是實(shí)現(xiàn)全市“兩個(gè)率先”。全市率先實(shí)行學(xué)區(qū)化管理。將全區(qū)247所幼兒園劃分16個(gè)學(xué)區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共聯(lián)、資源共享。全市率先推出在園兒童成長(zhǎng)補(bǔ)貼“免申即享”改革。推動(dòng)學(xué)前數(shù)字發(fā)展，惠及龍華8萬(wàn)幼兒。二是推動(dòng)招生工作信息化。129所公辦園開展陽(yáng)光試點(diǎn)招生，實(shí)行區(qū)教育局與街道“雙領(lǐng)導(dǎo)”模式，平穩(wěn)有序推進(jìn)幼兒園招生工作。三是創(chuàng)建全國(guó)“普及普惠區(qū)”。制訂《深圳市龍華區(qū)推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠發(fā)展實(shí)施方案》，實(shí)施學(xué)前教育提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)學(xué)前教育普及普惠區(qū)。
（五）2021年是“雙減”工作“深入人心贏口碑”的一年。
緊跟“雙減”“雙效”時(shí)代使命，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康提升行動(dòng)計(jì)劃，向更高品質(zhì)的教育邁進(jìn)。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。組建龍華區(qū)“雙減”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面完成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”等工作。二是作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%。學(xué)校作業(yè)管理辦法制定100%、作業(yè)公示制度建立100%，作業(yè)時(shí)間控制達(dá)標(biāo)100%。三是創(chuàng)新探索“1+1”模式。采取第一節(jié)輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)，第二節(jié)開展藝術(shù)、體育等社團(tuán)課形式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)公民辦義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作全覆蓋。
（六）2021年是持續(xù)改革創(chuàng)新“破冰突圍建奇功”的一年。
一是探索未來教育新生態(tài)。實(shí)施“少年強(qiáng)基”行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立未來教育研究院，打造“1+6+n”教育新場(chǎng)景。“龍華云?！毙袆?dòng)計(jì)劃上線中小學(xué)課程資源共4000多個(gè)任務(wù)以及15000多場(chǎng)活動(dòng)。未來課程研究行動(dòng)計(jì)劃以“三級(jí)五類課程”為核心，完成小學(xué)8門學(xué)科秋季大單元學(xué)習(xí)課程；完成7門學(xué)科素養(yǎng)拓展主題課程和7門跨學(xué)科學(xué)習(xí)課程以及首批12門“少年強(qiáng)基”課程的開發(fā)，為全區(qū)師生提供課程資源。民治中學(xué)教育集團(tuán)推出的“漢字德育”課程獲2021年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)（基礎(chǔ)教育類）特等獎(jiǎng)。二是全面深化改革創(chuàng)新。獲評(píng)教育部“普通高中指向核心素養(yǎng)的深度學(xué)習(xí)教學(xué)改進(jìn)項(xiàng)目先行示范區(qū)”；全市唯一入選廣東省深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革9個(gè)試點(diǎn)區(qū)之列。三是加快推進(jìn)戰(zhàn)略合作。與北京師范大學(xué)簽署“科技與教育雙向融合實(shí)驗(yàn)區(qū)”共建框架合作協(xié)議。與華南師范大學(xué)簽署中小學(xué)教師培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議。與廣東省教育廳國(guó)際教育交流中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，多維度推動(dòng)教育交流與合作。四是增強(qiáng)師生心育水平。全面開展“定期測(cè)評(píng)+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”校園心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作。依托龍華教育公眾號(hào)和視頻號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，策劃充電time、教育故事、家庭會(huì)客室等創(chuàng)意欄目，助力家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)。
紅色管家工作總結(jié)篇二十
2021年，**幼兒園組織全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，圍繞辦好人民滿意的幼兒教育核心任務(wù)，聚焦“教好書、育好人、服務(wù)好大局”發(fā)展要求，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，著力推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高幼兒園黨建質(zhì)量，為助推幼兒園教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)組織保障。現(xiàn)將本年度黨支部工作的主要情況總結(jié)如下：
幼兒園黨組支部按照《黨章》要求，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校黨支部落實(shí)黨建工作責(zé)任制要求，努力實(shí)現(xiàn)黨組織活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化。
（一）健全“三會(huì)一課”和搞好主題黨日活動(dòng)。
幼兒園黨支部組織黨員按期召開黨員大會(huì)和上黨課，每月至少召開一次委員會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)黨員記實(shí)管理，對(duì)黨員日常表現(xiàn)實(shí)行過程管理。
支部按照要求開展黨日活動(dòng)，活動(dòng)形式有黨員大會(huì)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有黨員觀影活動(dòng)和黨課教育等。并將相關(guān)活動(dòng)做成公眾號(hào)，做好宣傳工作。
（二）規(guī)范黨費(fèi)繳納管理。
幼兒園黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署按期收繳黨費(fèi)每次進(jìn)行公示。學(xué)校專門設(shè)置了黨務(wù)公開欄，對(duì)黨務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)公開。做到公示有依據(jù)，公開有痕跡，黨員可監(jiān)督，群眾可了解。
黨支部充分認(rèn)識(shí)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作”的實(shí)質(zhì)，牢固樹立抓意識(shí)形態(tài)工作是本質(zhì)，不抓是失職，抓不好是瀆職的理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用。主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神學(xué)習(xí)宣傳。
全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨支部積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)黨的十九大精神力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。實(shí)現(xiàn)了“以上率下、全員參與”，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干，每人至少講一次專題黨課；廣大黨員跟進(jìn)學(xué)、融合學(xué)，集中開展一次“看榜樣，寫心得”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
幼兒園黨支部將黨課和教師政治學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出“全面融合、全程覆蓋”，把深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為園長(zhǎng)、教師培訓(xùn)的必修課，把黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳融入教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為幼兒園思想政治學(xué)習(xí)和德育教學(xué)的重要內(nèi)容，推動(dòng)黨的十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
（二）深入開展“教書育人”先鋒行動(dòng)。
積極開展“亮身份，樹形象”活動(dòng)，讓黨員教師在實(shí)際工作中“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)先鋒”。引導(dǎo)進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，帶頭服務(wù)群眾、帶頭提升質(zhì)量、帶頭弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化黨員教師看齊意識(shí)，向組織看齊、向正能量看齊、向黨紀(jì)法規(guī)看齊。
幼兒園黨支部認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了一把手為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人、其他成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”局面。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
嚴(yán)格按照局黨委要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”。幼兒園梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任清單，分塊管理、責(zé)任到人。年度進(jìn)行班子和成員廉潔任務(wù)責(zé)任考核。
（二）強(qiáng)化教育警示。
堅(jiān)持教育為先、警示在前，全方位、多層次開展廉潔教育，促使廣大黨員教師時(shí)刻繃緊廉潔之弦。組織黨員深入學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)_黨內(nèi)監(jiān)督條例》。把廉潔教育納入黨員教育，不定期推送“廉文薦讀”“黨廉信息”和廉潔提醒短信等教育內(nèi)容。利用教師大會(huì)和政治學(xué)習(xí)進(jìn)行教師集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉政新規(guī)和教育政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)廉潔教育的全覆蓋。本年度重點(diǎn)強(qiáng)化體罰變相體罰教育。
進(jìn)一步提高黨建責(zé)任意識(shí)。黨支部委員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)“十九大精神”和__講話，充分認(rèn)識(shí)黨建工作重要性，強(qiáng)化黨建責(zé)任意識(shí)。黨建工作既要強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作；還要在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮重要作用；更要在工作中為解決實(shí)際問題，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園的不斷發(fā)展把握方向。
進(jìn)一步豐富黨建活動(dòng)形式。今年學(xué)校黨支部黨建活動(dòng)形式雖然有創(chuàng)新，但對(duì)標(biāo)新形勢(shì)、新要求還有不足。我們還將在完成上級(jí)黨組織基本活動(dòng)前提下不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓黨建活動(dòng)成為黨員和教師喜聞樂見的特色活動(dòng)，成為黨員教師成長(zhǎng)發(fā)展的提升平臺(tái)。
進(jìn)一步提升黨建工作實(shí)效。在新形勢(shì)下黨支部要不斷提升黨建工作實(shí)效。一方面提高黨課質(zhì)量，邀請(qǐng)專業(yè)人士走入學(xué)校講專題黨課，能夠結(jié)合各種新熱點(diǎn)、新情況講出新觀點(diǎn)，堅(jiān)定初心，砥礪前行。另一方面要立足崗位建功，實(shí)現(xiàn)黨員教育教學(xué)實(shí)績(jī)的提升，在實(shí)際工作中樹榜樣，成標(biāo)桿。積極動(dòng)員黨員同志為幼兒園發(fā)展出謀劃策，開展微改良、微創(chuàng)新活動(dòng)，共謀幼兒園發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)幼兒園發(fā)展未來。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10744398.html】
