報(bào)告是一種書(shū)面材料,用于對(duì)某一事物、事件或情況進(jìn)行陳述、說(shuō)明和分析的一種文字表達(dá)方式。它可以提供詳盡的信息和數(shù)據(jù),幫助讀者全面了解所報(bào)告的內(nèi)容。就像現(xiàn)在這個(gè)情況,我們需要進(jìn)行一次報(bào)告。報(bào)告可以起到總結(jié)和概括的作用,讓我們對(duì)所研究或觀察的對(duì)象進(jìn)行深入思考和評(píng)價(jià)。報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中,要充分發(fā)揮個(gè)人思考和創(chuàng)新能力,避免簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼。您可以在下面的報(bào)告范文中找到一些寫(xiě)作的靈感和思路。
人民銀行工作報(bào)告篇一
隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,電子銀行越來(lái)越成為各家銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講,發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分,還是未來(lái)商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切需要。今年以來(lái),我們支行大同路分理處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開(kāi)展“3512”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)氛圍,六個(gè)堅(jiān)持抓營(yíng)銷(xiāo),團(tuán)隊(duì)制勝促發(fā)展,不斷加大營(yíng)銷(xiāo)力度,電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。在一,二季度省行開(kāi)展的“3512”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)中,榮獲省行“電子銀行綜合貢獻(xiàn)”一等獎(jiǎng),各項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品指標(biāo)完成情況在全市建行名列前茅,電子銀行建設(shè)取得了階段性的成果,我們的主要做法如下:
所謂電子銀行業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò),以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點(diǎn)是相輔相成、渠道互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。物理網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)側(cè)重營(yíng)銷(xiāo),提供一對(duì)一,個(gè)性化、差異化的服務(wù);電子銀行渠道則應(yīng)側(cè)重于銀行交易,銀行各渠道交易同樣適用二八理論,即網(wǎng)點(diǎn)交易占20%,電子銀行交易占80%,電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%,電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58%。1筆柜面交易成本為9.9元,1筆自助設(shè)備的交易成本為1.76元,而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元;這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動(dòng)力。
我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名,其中主任1名,柜員主管1名,個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)2名,柜員7名,平均年齡36歲,均為大專(zhuān)以上學(xué)歷。轄區(qū)5平方公里,市場(chǎng)兩個(gè),個(gè)體商業(yè)門(mén)店500多戶(hù),大型超市4家。針對(duì)轄區(qū)客戶(hù)群眾情況,為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動(dòng),分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開(kāi)展“3512”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),全員迅速進(jìn)入“角色”。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮同志,積極帶領(lǐng)全員搶抓先機(jī),每天堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理坐大堂、抓營(yíng)銷(xiāo),在改變服務(wù)上下功夫,靈活抓優(yōu)服,對(duì)每位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)始終堅(jiān)持面對(duì)面交流,一對(duì)一解答,對(duì)vip客戶(hù)逐一建立檔案,進(jìn)行差異化服務(wù)的精細(xì)化管理。為此,各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是電子銀行業(yè)務(wù)得到前所未有的突破。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮,磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。
(一)、堅(jiān)持觀念更新,統(tǒng)一思想意識(shí)。
提高思想認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚氛圍?!罢J(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)”。首先,我們組織分理處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議系列文件,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,大家統(tǒng)一了思想,明確了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),加深了對(duì)大力發(fā)展電子銀行重要性的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前加強(qiáng)電子銀行建設(shè)的意義是:一是緩解柜面排隊(duì)壓力、改善服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。近年來(lái),客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的需求趨勢(shì)在逐年擴(kuò)大,而銀行的服務(wù)供給相對(duì)不足,其中一個(gè)典型表現(xiàn)就是柜面排隊(duì)現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道,轉(zhuǎn)移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢(shì);二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇。開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò),巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、綜合化、程序化的產(chǎn)品服務(wù),既提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率,也節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平;三是進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、降低客戶(hù)流失率的有效手段。隨著外資銀行機(jī)構(gòu)日益增多,小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)步伐加大,客戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強(qiáng)客戶(hù)穩(wěn)定性,將有效提高后來(lái)加入競(jìng)爭(zhēng)者的準(zhǔn)入門(mén)檻,有利于保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨著來(lái)自經(jīng)濟(jì)全球化、客戶(hù)需求多元化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入等諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn),強(qiáng)大的電子平臺(tái)是整合全球資源,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求的有效途徑。
其次,我們結(jié)合自身實(shí)際,明確了“多管齊下抓營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在認(rèn)真研究支行核定任務(wù)的基礎(chǔ)上,自我加壓,提出了人人爭(zhēng)先、任務(wù)翻番的工作目標(biāo)。第三,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻(xiàn)縣支行發(fā)展電子銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)大家大膽開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),不要怕被客戶(hù)拒絕,使大家樹(shù)立起“大膽開(kāi)口,開(kāi)口就有機(jī)會(huì),開(kāi)口就有收獲”的營(yíng)銷(xiāo)理念,在平時(shí)的工作中,注意多鼓勵(lì),幫助大家增強(qiáng)自信,讓每一位同志接待客戶(hù)時(shí)都能做到“三多”,即:多問(wèn)一句、多聽(tīng)一句、多介紹一句,真正把主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品變成了一種良好習(xí)慣。通過(guò)充分動(dòng)員,使大家對(duì)發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念,做到心中有數(shù)。
(二)、堅(jiān)持產(chǎn)品體驗(yàn),暢通營(yíng)銷(xiāo)渠道。
實(shí)行好產(chǎn)品體驗(yàn),分享建行營(yíng)銷(xiāo)文化。我們認(rèn)為,只有自己認(rèn)為有價(jià)值、有意義,柜員才能有向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行電子銀行產(chǎn)品的主動(dòng)性和積極性。為此,我們多次組織分理處全體人員學(xué)習(xí)電子銀行知識(shí),并在此基礎(chǔ)上親身使用電子銀行產(chǎn)品,切身的體驗(yàn)不,僅讓大家全面了解了各種產(chǎn)品知識(shí),成為使用電子銀行的專(zhuān)家,更讓大家的營(yíng)銷(xiāo)有了底氣。當(dāng)大家結(jié)合自己的親身體驗(yàn),把個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等產(chǎn)品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點(diǎn)介紹給客戶(hù)時(shí),客戶(hù)也樂(lè)于接受。在這一過(guò)程中,我們不僅是向客戶(hù)銷(xiāo)售了產(chǎn)品,更是挖掘了客戶(hù)的潛在需求,為客戶(hù)提供了增值服務(wù),分理處每一名同志蘊(yùn)藏的潛能被充分激發(fā)出來(lái),每天的晨會(huì)上,大家都紛紛提出自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),“我今天要銷(xiāo)售6個(gè)網(wǎng)銀”,“我要簽10個(gè)短信”,“我要完成5個(gè)手機(jī)銀行”。有了目標(biāo),就有了動(dòng)力,當(dāng)日終統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)時(shí),常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標(biāo)定低了。特別是劉建同志,他的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是我們分理處最棒的,平時(shí)工作中他開(kāi)口最多,被拒絕也是最多,正是在一次次的成功與失敗中,他收獲了營(yíng)銷(xiāo)的喜悅。
同時(shí),我們也讓客戶(hù)群眾參加產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn),幫助大家深入了解我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。一天的活動(dòng)下來(lái),很多人現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開(kāi)辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。除了體驗(yàn)各種業(yè)務(wù),客戶(hù)還可以通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的講解、觀看幻燈課件等形式,初步了解建行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。如營(yíng)銷(xiāo)持存折客戶(hù)辦理銀行卡,再通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行把折和卡聯(lián)在一起,特別是代發(fā)工資客戶(hù),可以通過(guò)預(yù)約轉(zhuǎn)帳的方式聯(lián)動(dòng),就是在發(fā)工資后的日子做一個(gè)預(yù)約,到時(shí)候款就直接到了卡上,用卡可以24小時(shí)在自助設(shè)備上取款,省去排隊(duì)的煩惱;還有就是交納燃?xì)赓M(fèi),交納燃?xì)赓M(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)特別少,交費(fèi)每次要等半小時(shí)左右的時(shí)間,營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)客戶(hù)可就廣了,30歲至50歲的人群,他們是交納燃?xì)赓M(fèi)得主力軍,告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理,不要跑到燃?xì)夤救ヅ抨?duì)了,大部分客戶(hù)容易接受,這種喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式得到了客戶(hù)的認(rèn)同。主要目的就是希望借此搭建一個(gè)銀行與客戶(hù)交流的平臺(tái),讓建行的服務(wù)和產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),讓客戶(hù)了解建行、走進(jìn)建行,與建行攜手合作。
(三)、堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
組織全員充電,臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗,必須有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的作戰(zhàn)隊(duì)伍,而培訓(xùn)就是培養(yǎng)這支隊(duì)伍的重要手段。我們始終強(qiáng)調(diào)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的極端重要性,把其提高到能否準(zhǔn)確、有效地做好客戶(hù)服務(wù)工作,從而真正落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念的高度。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面主要做了三項(xiàng)工作,為電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行及新業(yè)務(wù)培訓(xùn),全員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),覆蓋面達(dá)到100%。二是對(duì)個(gè)銀骨干人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),業(yè)務(wù)骨干全部參加了集中培訓(xùn),采取上機(jī)操作和考試相結(jié)合,使每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進(jìn)行了崗位練兵,圍繞電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展了“一幫一,一對(duì)紅”活動(dòng)和比學(xué)趕幫超活動(dòng),在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的熱潮。
(四)堅(jiān)持宣傳造勢(shì),營(yíng)造濃厚氛圍。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,宣傳要先行。針對(duì)客戶(hù)不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產(chǎn)品的狀況,我們先后舉辦了“電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”等系列活動(dòng),突出宣傳該行電子銀行產(chǎn)品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務(wù)、超值服務(wù)的特點(diǎn)。整合了宣傳資料,放置了淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明了的產(chǎn)品宣傳簡(jiǎn)頁(yè)、海報(bào)、折頁(yè)和手冊(cè),讓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo),提高客戶(hù)信息量和認(rèn)知度,在擴(kuò)大了短信宣傳網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品的覆蓋面,大大地促進(jìn)了理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
不斷加大宣傳推廣力度,樹(shù)立電子銀行品牌。一是要加快對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代速度,提高研發(fā)效率,網(wǎng)銀產(chǎn)品不僅要能解決大眾化需求,更要精細(xì)化到針對(duì)特定客戶(hù)群的不同個(gè)性化需求,不斷推出新品吸引客戶(hù),形成獨(dú)有優(yōu)勢(shì),打造獨(dú)有品牌。二是在自身網(wǎng)點(diǎn)投放led廣告,在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,不斷宣傳和強(qiáng)化電子銀行渠道的優(yōu)勢(shì),贏得客戶(hù)良好口碑。三是高度關(guān)注各項(xiàng)電銀渠道評(píng)比活動(dòng),第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)選活動(dòng),認(rèn)清自己所處的位置,在比較中找到差距,找到自信,努力擴(kuò)大影響力,有效提升品牌價(jià)值,不斷增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
平時(shí),我們還特別注意在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳推薦我們的產(chǎn)品。選的宣傳對(duì)象主要是從新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)做文章,從源頭聯(lián)動(dòng)電子銀行產(chǎn)品,首先在大廳的排隊(duì)機(jī)處迎接客戶(hù),如有新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)就幫助復(fù)印身份證,指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū),就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦卡的用途,如果是等別人匯款的,就告知客戶(hù)我們建行有免費(fèi)試用短信通業(yè)務(wù),賬戶(hù)變動(dòng)及時(shí)給你發(fā)信息,你也可以發(fā)信息查詢(xún)明顯,還可以交話(huà)費(fèi),如果是附近個(gè)體工商戶(hù),我們就推薦電子銀行套餐(網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行,短信通知)向他們營(yíng)銷(xiāo)我們行的電子銀行,省時(shí),省錢(qián),省力特點(diǎn);建行e路通,理財(cái)好輕松,這句話(huà)非常實(shí)在,這是一個(gè)我們一位有名的牙醫(yī)給我講的,這位杜醫(yī)生是我們行的白金級(jí)客戶(hù),比如說(shuō)買(mǎi)完基金,賬戶(hù)金就不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了,我們就給客戶(hù)聯(lián)系,問(wèn)他知道買(mǎi)的產(chǎn)品什么情況嗎?賺了還賠了,他竟然不知道,說(shuō)太忙了,我到他的診所一看才知道,他根本就沒(méi)有時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù),去看病的都得預(yù)約,我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況,他說(shuō)我根本不會(huì)上網(wǎng),我說(shuō)你樓上有電腦,保證讓你一次還教會(huì)你怎么用錢(qián)生錢(qián)呢!我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點(diǎn)簽約了網(wǎng)上銀行,回來(lái)就教他怎么在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)金,而且手續(xù)費(fèi)還打折優(yōu)惠,怎么轉(zhuǎn)換,怎么查詢(xún),賬戶(hù)金怎么買(mǎi)賣(mài),怎么掛單交易,告訴他掛單交易睡著覺(jué)就可以賺錢(qián)的,有什么事隨時(shí)給我打電話(huà),過(guò)了有不到一個(gè)月,杜醫(yī)生給我打電話(huà)說(shuō)“行e路通,理財(cái)好輕松”告訴我他的理財(cái)產(chǎn)品大約12%,比存定期的收益高多了,等休班要請(qǐng)我酒呢。我聽(tīng)了心里美滋滋的。我們堅(jiān)信付出就會(huì)有收獲。
(五)堅(jiān)持差別化營(yíng)銷(xiāo),完善網(wǎng)銀服務(wù)流程。
在平時(shí)的工作中我們體會(huì)到,只有注重差別化營(yíng)銷(xiāo),不斷完善服務(wù)流程,才能取得最佳效果。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),來(lái)到大廳取號(hào)或在填單臺(tái)填單時(shí),首先由大堂經(jīng)理有效識(shí)別客戶(hù),簡(jiǎn)明扼要介紹一下我行電子銀行產(chǎn)品的功能,對(duì)匯款客戶(hù)突出使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行手續(xù)費(fèi)打折的優(yōu)惠政策,先入為主讓客戶(hù)對(duì)電子銀行產(chǎn)品有所了解,引起客戶(hù)的興趣;當(dāng)客戶(hù)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員根據(jù)大堂經(jīng)理的提示,不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推薦,耐心細(xì)致的講解,加上運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?huà)術(shù),客戶(hù)已經(jīng)很自然地接收,然后水到渠成辦理簽約手續(xù);簽約成功后,柜員呼號(hào)大堂經(jīng)理帶客戶(hù)到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場(chǎng)激活,仔細(xì)為客戶(hù)講解和演示產(chǎn)品使用方法和注意事項(xiàng),并告知客戶(hù)使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系,從而解除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。對(duì)個(gè)人高端客戶(hù)和企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù),我們十分重視售后服務(wù),經(jīng)常通過(guò)電話(huà)聯(lián)系等方式進(jìn)行回訪(fǎng),有的還要實(shí)行上門(mén)服務(wù)。如今年7月中旬的一天,天氣特別炎熱,中午下班后網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮剛到家樓下,接到一位魯南玻璃城的季經(jīng)理的電話(huà),說(shuō)他的電腦重做系統(tǒng)了,企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了,最近玻璃漲價(jià),急著往外地匯款,否則這筆生意可能就做不成了,銀行對(duì)公柜臺(tái)也下班了,問(wèn)能不能讓公司去車(chē)到銀行去接接你,來(lái)公司給處理一下。衡亮深深知道對(duì)客戶(hù)來(lái)講時(shí)間就是金錢(qián),時(shí)間就是效率,第一反應(yīng)就是請(qǐng)你在公司等著,不要來(lái)接我,路上耽誤時(shí)間,我直接開(kāi)車(chē)去你公司;掛了電話(huà),調(diào)頭就奔魯南玻璃城去,近半個(gè)小時(shí)的路程到了季經(jīng)理的公司,季經(jīng)理早在大門(mén)口焦急的等待了,說(shuō)了好多客氣話(huà),我馬上就給客戶(hù)下載企業(yè)網(wǎng)銀簽名通,就是下載不成功,馬上意識(shí)到可能是intrnet選項(xiàng)--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功,季經(jīng)理馬上安排財(cái)務(wù)人員匯款,款匯出去后季經(jīng)理馬上與客戶(hù)取得聯(lián)系,讓客戶(hù)查看匯款到了嗎?客戶(hù)說(shuō)剛收到短信,款已到合作愉快,季經(jīng)理的臉上露出了喜悅,說(shuō)真的謝謝你了衡經(jīng)理,你今天幫了我大忙了,我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問(wèn)題他們都是讓打客服電話(huà)的,你們能在休息的時(shí)間又開(kāi)著自己的車(chē)來(lái)馬上幫我們公司解決了問(wèn)題,又是請(qǐng)吃飯,又是給加油,都被我婉言拒絕了。就對(duì)季經(jīng)理講“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”是我們建行人應(yīng)具備的素質(zhì)。
后來(lái),作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng),滿(mǎn)懷感激之情的季經(jīng)理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進(jìn)行了推薦。后有六家企業(yè)經(jīng)季經(jīng)理的從中牽線(xiàn),落戶(hù)我們大同路分理處,同時(shí)開(kāi)通了企業(yè)高級(jí)網(wǎng)銀,企業(yè)短信通知,進(jìn)一步提高了客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
同時(shí),針對(duì)中高端客戶(hù)及個(gè)體私企業(yè)資金往來(lái)頻繁,我們對(duì)其重點(diǎn)推介網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬與短信提醒功能,突出宣傳“足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)、享受優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶(hù)狀況”三大特點(diǎn),取得良好效果。為充分挖掘客戶(hù)資源,全面實(shí)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo),提高營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保大堂制勝,采取大堂經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理和員工立體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),確保成功率。主動(dòng)推介網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀信通業(yè)務(wù),從而提高營(yíng)銷(xiāo)成功率,確保“營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)、教會(huì)一戶(hù)、開(kāi)通一戶(hù)”。
(六)堅(jiān)持柔性激勵(lì),打造卓越奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
是講求柔性激勵(lì),打造卓越團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)與表?yè)P(yáng)是前進(jìn)的動(dòng)力。每天的晨會(huì)上,銷(xiāo)售冠軍不僅受到口頭表?yè)P(yáng),得到一張表?yè)P(yáng)卡,還能得到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理頒發(fā)的小禮品,這樣的表?yè)P(yáng)不僅能立即鼓舞士氣,還讓大家一天都精神振奮。從第一個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)開(kāi)始,分理處營(yíng)業(yè)大廳里隨時(shí)都閃現(xiàn)著網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的身影,一個(gè)會(huì)意的手勢(shì),一個(gè)小小的鼓勵(lì),一次對(duì)后進(jìn)員工的指導(dǎo),都在激勵(lì)著大家營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、再營(yíng)銷(xiāo)。柔性激勵(lì)措施的實(shí)施,極大調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、幫、敢、超”的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。正是靠著團(tuán)隊(duì)的力量,我們完成了一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)新的跨越。
根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)尚、便捷和高效的特點(diǎn),我們以網(wǎng)上銀行為重點(diǎn),圍繞網(wǎng)上銀行有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列提質(zhì)增收的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),搜集整理了轄內(nèi)個(gè)人高中端客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、定向營(yíng)銷(xiāo)和捆綁營(yíng)銷(xiāo),組成營(yíng)銷(xiāo)小組深入各企業(yè)及單位積極營(yíng)銷(xiāo),做到“人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”,全分理處無(wú)論是負(fù)責(zé)人還是員工,都認(rèn)識(shí)到了電子銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要性,實(shí)現(xiàn)了由“要我營(yíng)銷(xiāo)”向“我要營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與,全員營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),柜員周末營(yíng)銷(xiāo)已成普遍現(xiàn)象,全員參與,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),將電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推向新的高潮。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,如何創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)成為各家銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力資本。目前,全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),我們大同路分理處雖然做出了點(diǎn)滴成績(jī),但與上級(jí)行要求相比,與其他先進(jìn)行相比,還有一定差距,這也正是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己所短,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)拼搏,爭(zhēng)取在上級(jí)行開(kāi)展的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得更加優(yōu)異的成績(jī),為我行電子銀行業(yè)務(wù)的超常規(guī)做出更大的貢獻(xiàn)。
人民銀行工作報(bào)告篇二
年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨。
90。
年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)》,對(duì)支行的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和部署。一是召開(kāi)了支行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,傳達(dá)貫徹全國(guó)、全省、市縣政法(綜治)工作會(huì)議精神,分析研究本單位的綜治工作形勢(shì)和情況;二是適時(shí)成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組;三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》,進(jìn)一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長(zhǎng)效機(jī)制;五是進(jìn)一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度。修訂完善了《人行縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考評(píng)辦法》和《人行縣支行社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法》,實(shí)行綜合治理工作季度考評(píng)和綜合治理目標(biāo)管理年度考評(píng),進(jìn)一步加大考評(píng)、表彰和獎(jiǎng)懲工作力度。
一年來(lái),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)。
[2005]25。
年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,明確了綜治要與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。健全了綜治(維穩(wěn))信息員、護(hù)行隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊(duì)伍。根據(jù)工作績(jī)效考核要求,結(jié)合本單位、本部門(mén)工作實(shí)際,均制訂了績(jī)效考核和工作量化標(biāo)準(zhǔn),完善綜治各項(xiàng)責(zé)任制,做到“一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),層層承包,層層落實(shí)”,將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到部門(mén),量化到崗位;同時(shí),創(chuàng)新綜治考評(píng)、獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行目標(biāo)管理季度考評(píng),并注重把平時(shí)檢查督促與季度、年終考評(píng)結(jié)合起來(lái),將綜治目標(biāo)管理責(zé)任分解到日常工作中,做到風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性,形成了綜合治理人人參與、真抓實(shí)干、齊抓共管的良好局面。
按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)宏觀形勢(shì)變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,把好信貸投放的力度和節(jié)奏。
制定《縣金融機(jī)構(gòu)窗口指導(dǎo)意見(jiàn)》,明確了信貸調(diào)控總量,按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求。一是認(rèn)真組織開(kāi)展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動(dòng),上報(bào)三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品,提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。二是加強(qiáng)信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,在保持信貸總量適度增長(zhǎng)的前提下,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)把信貸支持重點(diǎn)放在保民生、保重點(diǎn)、保新興產(chǎn)業(yè)上。三是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù),改善融資方式。拓寬中小企企業(yè)流動(dòng)資金融資渠道。
一是嚴(yán)格存款準(zhǔn)備金率管理。
及時(shí)了解反饋存款準(zhǔn)備金率調(diào)整對(duì)轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的影響,重點(diǎn)建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準(zhǔn)備金管理臺(tái)賬,督促轄內(nèi)地方性金融機(jī)構(gòu)能?chē)?yán)格執(zhí)行存款準(zhǔn)備金有關(guān)管理規(guī)定,按時(shí)調(diào)整存款準(zhǔn)備金及監(jiān)測(cè)表。
二是嚴(yán)格利率管理。
在督促各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上,主要是做好了監(jiān)測(cè)、分析和引導(dǎo)工作。按有做好監(jiān)測(cè)報(bào)表上報(bào)工作,按季對(duì)農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動(dòng)狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào);加強(qiáng)利率定價(jià)指導(dǎo)工作,督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實(shí)際完善貸款利率定價(jià)機(jī)制,引導(dǎo)其嚴(yán)格執(zhí)行制定《貸款利率浮動(dòng)管理辦法》,對(duì)定價(jià)能力弱的個(gè)別信用社進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),切實(shí)提高其利率定價(jià)水平。
一是完善了金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,督促金融機(jī)構(gòu)提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力,在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項(xiàng)報(bào)告制度貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件、重大刑事案件、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案。
二是好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作,借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)操作系統(tǒng)》,繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作,收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫(kù)和金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。
認(rèn)真貫徹。
“預(yù)防為主”的方針,根據(jù)人總行關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實(shí)施意見(jiàn),結(jié)合支行安全保衛(wèi)、綜合治理的特點(diǎn)和實(shí)際情況,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作。一是加強(qiáng)規(guī)范了重點(diǎn)、要害部位特別是金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔押運(yùn)的安全防范工作;二是加強(qiáng)規(guī)范了對(duì)槍彈、重要憑證、印鑒、現(xiàn)金、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作;三是加強(qiáng)規(guī)范了計(jì)算機(jī)安全管理工作,有效地預(yù)防了金融計(jì)算機(jī)犯罪案件和泄密、失密案件的發(fā)生;四是加強(qiáng)規(guī)范了防盜、防搶、防治安災(zāi)害事故工作;五是加強(qiáng)規(guī)范了調(diào)解、治保等組織建設(shè);六是加強(qiáng)規(guī)范了值班守護(hù)、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度;七是加強(qiáng)規(guī)范了技術(shù)防范工作;八是加強(qiáng)規(guī)范了暫住人口及計(jì)劃生育的管理工作;九是加強(qiáng)規(guī)范了內(nèi)部治安問(wèn)題和安全隱患的排查、整改工作;十是加強(qiáng)規(guī)范了安全防范檢查工作。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部治安防范工作,維護(hù)了支行良好的機(jī)關(guān)辦公秩序和職工生活秩序。
我支行綜合治理的一個(gè)重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,與人民銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察、安全保衛(wèi)部門(mén)經(jīng)常利用典型案例進(jìn)行警示教育,增強(qiáng)全體員工的法紀(jì)、政紀(jì)觀念和安全防范意識(shí)。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合治理、安全防范工作逢會(huì)必講,并親自講課。為提高干部職工的綜治意識(shí),增強(qiáng)全行干部職工參與社會(huì)治安綜合治理工作積極性。
安全創(chuàng)建活動(dòng)是促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理措施具體落實(shí)的一次重要工作。我支行。
“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶(hù)。
29。
戶(hù),自去年搬遷入住以來(lái),致力于精神文明建設(shè),并取得了良好成效。俗話(huà)說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,為做好“創(chuàng)安”建設(shè),支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶(hù)公約》、《銀馨苑門(mén)衛(wèi)安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭、五好家庭評(píng)選辦法》等,由于制度完善,管理嚴(yán)格,院內(nèi)遵紀(jì)守法、提倡文明、崇倡文明的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),給小區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)健康、文明、溫馨的大家園。
自覺(jué)服從。
“屬地管理”原則,積極參與、支持、配合當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)開(kāi)展的各項(xiàng)綜治工作,并認(rèn)真接受當(dāng)?shù)鼐C治機(jī)構(gòu)的檢查和指導(dǎo)。一是結(jié)合金融工作特點(diǎn),充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用,積極主動(dòng)配合政法機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)打擊、整治活動(dòng),認(rèn)真履行了央行職責(zé),加強(qiáng)了行業(yè)管理;二是抓好創(chuàng)“五好家庭”、“文明家庭”這一綜合治理細(xì)胞工程,進(jìn)一步推進(jìn)了我支行的精神文明建設(shè)。
綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,人民銀行作為中央銀行,維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責(zé),我們將加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理,防范和化解轄內(nèi)的金融風(fēng)險(xiǎn),以維護(hù)穩(wěn)定大局出發(fā),積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,為保一方金融平安而不懈努力。
人民銀行工作報(bào)告篇三
根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神,《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過(guò)緊張有序的工作,籌建工作已基本結(jié)束,總體上具備了開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)條件?,F(xiàn)將籌建工作報(bào)告如下。
義烏市農(nóng)村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上于20xx年11月開(kāi)始籌建的,在義烏市委市政府和有關(guān)部門(mén)的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。
(一)建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)單位后,義烏市委、市政府高度重視,成立由市長(zhǎng)吳蔚榮任組長(zhǎng),副市長(zhǎng)王奎明、朱江龍任副組長(zhǎng),有關(guān)職能部門(mén)為成員的義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導(dǎo)小組,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)義烏農(nóng)村信用社的改革工作。4月26日,成立義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組,具體負(fù)責(zé)籌建工作,為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。
(二)認(rèn)真研究,制定方案。市改制領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神,多次召開(kāi)會(huì)議,專(zhuān)題研究農(nóng)村信用社改革工作,并結(jié)合義烏市實(shí)際,制定了《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,于3月12日上報(bào)浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,4月6日獲得批準(zhǔn)。4月27日,義烏市政府召開(kāi)了全市農(nóng)村信用社改革工作會(huì)議。至此,義烏市農(nóng)村信用社改革全面啟動(dòng)。
報(bào)告書(shū)》和《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認(rèn)書(shū)》。經(jīng)義烏市農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì)計(jì)師事務(wù)所三方確認(rèn),并通過(guò)金華銀監(jiān)分局和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)浙江監(jiān)管局的驗(yàn)收。
(四)認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)具體的籌建工作。
一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復(fù)書(shū)》關(guān)于同意組建義烏農(nóng)村合作銀行的意見(jiàn),按照《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》,結(jié)合《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,研究制定《義烏農(nóng)村合作銀行籌建方案》和《義烏農(nóng)村合作銀行可行性報(bào)告》等有關(guān)籌建材料。
方案。(3)授權(quán)委托義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機(jī)構(gòu)提出合并組建義烏農(nóng)村合作銀行的申請(qǐng)。
管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。四是以生產(chǎn)隊(duì)名義入股的股金,原則上予以清退;不愿清退的轉(zhuǎn)入專(zhuān)戶(hù)集中管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農(nóng)村信用社社員代表大會(huì)審議通過(guò)。4月28日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組與各農(nóng)村信用社聯(lián)合發(fā)布公告,4月28日—5月10日,全面開(kāi)展農(nóng)村信用社股金清理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年末實(shí)際應(yīng)清理股金24676戶(hù)、5781.2萬(wàn)元,已清理21310戶(hù)、5779.3萬(wàn)元,占應(yīng)清理戶(hù)數(shù)的86.36%、占應(yīng)清理股金的99.97%,未清理股金3366戶(hù)、19559.3元。
義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,嚴(yán)格設(shè)定入股條件,精心研究募股方案為充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則,決定對(duì)義烏農(nóng)村合作銀行股金募集的全過(guò)程實(shí)行公開(kāi)操作,即:公開(kāi)增資擴(kuò)股方案和增資擴(kuò)股指標(biāo),公開(kāi)符合條件要求申請(qǐng)入股的法人、自然人名單,在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行公告,并由銀監(jiān)辦事處、紀(jì)委監(jiān)察局、審計(jì)局組成入股資格審查監(jiān)督組,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)資格審查過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行全程監(jiān)督7月2日至7月9日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組對(duì)申請(qǐng)募集義烏農(nóng)村合作銀行法人、社會(huì)自然人股金資格認(rèn)定結(jié)果在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行了公示公示期滿(mǎn),經(jīng)義烏農(nóng)村合作銀行資格審查監(jiān)督組認(rèn)定,符合募集義烏農(nóng)村合作銀行法人股資格131家法人,社會(huì)自然人4749人,其中:重點(diǎn)客戶(hù)1666人、非重點(diǎn)客戶(hù)3083人根據(jù)銀監(jiān)會(huì)意見(jiàn),義烏農(nóng)村合作銀行以發(fā)起形式設(shè)立,符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農(nóng)村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書(shū)》,認(rèn)購(gòu)義烏農(nóng)村合作銀行的發(fā)起人股份,自愿發(fā)起設(shè)立義烏農(nóng)村合作銀行。
上述各項(xiàng)工作按有關(guān)法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意,于8月4日向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)上報(bào)義烏農(nóng)村合作銀行籌建申請(qǐng),8月4日申請(qǐng)核準(zhǔn)。9月9日,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行的批復(fù)》,同意籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行。
籌建申請(qǐng)批復(fù)后,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開(kāi)展各項(xiàng)籌建工作,向發(fā)起人募集股份,起草章程(草案)、股東代表大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和義烏農(nóng)村合作銀行主要管理制度,選舉產(chǎn)生了義烏農(nóng)村合作銀行第一屆股東代表大會(huì)股東代表今天,我們召開(kāi)創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東代表大會(huì)第一次會(huì)議,并將召開(kāi)第一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議至此,義烏農(nóng)村合作銀行籌建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成。
人民銀行工作報(bào)告篇四
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo):
新年伊始,萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,在這一年里,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào),不到之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、立足平凡踏實(shí)工作。
在水門(mén)支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖,班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世.面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性.理論基礎(chǔ),專(zhuān)業(yè)知識(shí),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行,農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
特此報(bào)告。
___。
日期:20__年_月__日
人民銀行工作報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我叫××,來(lái)自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專(zhuān)班經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,我于今年2月份報(bào)名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的再教育,以再加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),我今天競(jìng)聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門(mén),肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé),能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)的崗位對(duì)支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,我相信經(jīng)過(guò)自己幾年的工作積累,我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng),我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作:
主要是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究與分析,增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性和洞察力,并定期對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和客戶(hù)需求進(jìn)行分析和研究,瞄準(zhǔn)存款增長(zhǎng)點(diǎn),掌握工作前瞻性,對(duì)現(xiàn)競(jìng)聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶(hù)要進(jìn)一步挖掘潛力,同時(shí)積極尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn);還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),起表率作用,以帶動(dòng)科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等,確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,采取措施,立即整改。
本著積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶(hù),促進(jìn)資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類(lèi)客戶(hù):(1)自收自支能力較強(qiáng)的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項(xiàng)目、廣電局的基建項(xiàng)目等;(2)產(chǎn)品有銷(xiāo)路,市場(chǎng)前景好,有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),爭(zhēng)取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開(kāi)展國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),要從我支行現(xiàn)有客戶(hù)中尋找有國(guó)際結(jié)算的企業(yè)率先開(kāi)展國(guó)際結(jié)算業(yè)競(jìng)聘銀行副副職演講稿務(wù),逐漸摸索、取得經(jīng)驗(yàn),打好基礎(chǔ),力爭(zhēng)在國(guó)際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對(duì)拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,對(duì)有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導(dǎo)反映,讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料,確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶(hù)的心得體會(huì)等,加深相互之間的了解,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互敬。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開(kāi)展的決定性因素,只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
在結(jié)束我的競(jìng)崗演說(shuō)時(shí),我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),不管我能否競(jìng)得上這個(gè)崗位,我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作,做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競(jìng)聘稿范文。
人民銀行工作報(bào)告篇六
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了20__年?;仡櫲ツ甑墓ぷ?,一年的時(shí)間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀,人生觀。思想上,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)理論知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,領(lǐng)會(huì)其重要思想,并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,提高自己。
一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,半路出家,對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上,通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里,我們積極地開(kāi)展工作,取得了一定的成績(jī)。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),過(guò)去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng),現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己,積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員,我深知自己的言行舉止,不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,我們整個(gè)支部的向心力,凝聚力,戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。
因此,在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)。回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年里,經(jīng)過(guò)上級(jí)的支持和指導(dǎo),再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績(jī),為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
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日期:20__年_月__日
人民銀行工作報(bào)告篇七
各位代表:
一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全行共5個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,會(huì)員和職工群眾對(duì)工會(huì)的信任率達(dá)90%以上。
二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會(huì)工作的各個(gè)方面。根據(jù)《職代會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》,支行工會(huì)將進(jìn)一步抓好職代會(huì)各項(xiàng)職能的落實(shí),堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度,每年定期召開(kāi)一次職代會(huì),企業(yè)中的重大決策,均由職代會(huì)審議通過(guò),貫徹職代會(huì)五項(xiàng)職權(quán),充分行使職工代表的權(quán)力,全員參與企業(yè)民主管理,民主監(jiān)督,對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主評(píng)議,在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管。同時(shí)推進(jìn)行務(wù)公開(kāi),確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時(shí),把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為維權(quán)的切入點(diǎn)。每年為每個(gè)職工入意處保險(xiǎn)100元。堅(jiān)持走訪(fǎng)慰問(wèn)制度,今年走訪(fǎng)一線(xiàn)職工13人/次,每人送上價(jià)值500元的慰問(wèn)品,探望生病員工2名。為解決員工居住分散,中午生活不好安排等困難,通過(guò)聯(lián)系辦理員工伙食團(tuán),補(bǔ)發(fā)午餐、交通、水電費(fèi)為員工辦好事。
三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,針對(duì)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)、重點(diǎn),積極開(kāi)展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。在郵政儲(chǔ)蓄短途攻關(guān)賽中,工會(huì)配合行政領(lǐng)導(dǎo),做到全員發(fā)動(dòng),不漏死角,倡導(dǎo)正向激勵(lì)機(jī)制,每個(gè)職工都能以企業(yè)的效益為中心,千方百計(jì)的完成任務(wù),尤其是機(jī)關(guān)后臺(tái)員工起到了表率的作用,使競(jìng)賽活動(dòng)取得了令人滿(mǎn)意的結(jié)果。截止到12月31日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)1.6億元,凈增額達(dá)5000萬(wàn)元。公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到1.35億元,超分行計(jì)劃3500萬(wàn)元;信貸發(fā)各項(xiàng)貸款?萬(wàn)元,結(jié)余?萬(wàn)元,完成分行計(jì)劃的?。全行三大收入指標(biāo)圓滿(mǎn)完成任務(wù),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、與節(jié)日、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年開(kāi)展了慶“三八”女工綜合知識(shí)競(jìng)賽;、國(guó)慶節(jié)員工趣味體育活動(dòng),我與銀行共成長(zhǎng)演講比賽、組織開(kāi)展了職工紅色教育基地參觀活動(dòng),職工黨員聯(lián)歡會(huì)?;顒?dòng)的舉辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,密切了員工關(guān)系,提高了工作效率。
五、我行工會(huì)組織建全,受支部重視,行政支持,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作,充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會(huì)、女職工委員會(huì)的作用,分工明確,各盡其職,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在職工中享有較高的威信,主動(dòng)為職工分憂(yōu)解愁,職工認(rèn)可率在90%以上。近年來(lái)無(wú)企業(yè)職工集訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件的發(fā)生。今年工會(huì)工作思路今年已順利地渡過(guò),為了更好地發(fā)揮支行工會(huì)會(huì)員的積極性,密切員工關(guān)系,合力發(fā)展各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。支行工作制定了以下工作措施:
一、每個(gè)季度召開(kāi)一次職工聯(lián)歡會(huì),全年召開(kāi)四次職工聯(lián)歡會(huì)。
二、每個(gè)季度召開(kāi)一次工會(huì)委員工作會(huì),就職工思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理,及時(shí)形成文件提交行務(wù)會(huì)處理解決。
三、堅(jiān)持走訪(fǎng)職工家庭制度和慰問(wèn)一線(xiàn)職工活動(dòng),統(tǒng)籌安排“三“五四”青年節(jié)、八”婦女節(jié)、、“元旦”“國(guó)慶”節(jié)的慶?;顒?dòng)。四、進(jìn)一步完善工會(huì)小組的建章立規(guī)、各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的組建。
人民銀行工作報(bào)告篇八
三、 積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察在種類(lèi)檢查中 的組織、 協(xié)調(diào)作用 。積極協(xié)助配合本行業(yè)務(wù)部門(mén) 開(kāi)展 2009 年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)真實(shí)性檢查。 并順利通過(guò)省分行駐福州 合規(guī)辦的嚴(yán)格檢查。 為迎接總行集中 審計(jì), 根據(jù)省分行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管 理自 查自 糾?工作部署, 組織召 開(kāi)開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理自 查自 糾?工作會(huì)議; 根據(jù)自 查中 發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索, 及時(shí)督促有關(guān)部門(mén) 對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理自查自 糾 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的整改。 嚴(yán)明紀(jì)律, 違規(guī)必究, 有效遏制了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
五、 落實(shí)了?紀(jì)委書(shū)記與 網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人的約談制度。 一季度,針對(duì)試驗(yàn)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè), 縣域民眾多熱衷于實(shí)業(yè)投資, 如隧道工程和本縣目 前炙手可熱的房市。 本人著重從員 工行為排查、 制度執(zhí)行力和廉潔從業(yè)等方面約談了 6 位網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人, 增進(jìn)了 網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人抓員 工管理的針對(duì)性、 實(shí)效性, 取得了 良好效果。
六、 季度案件防范分析會(huì)成效顯著。 在支行黨委召 開(kāi)專(zhuān)題案件防控工作會(huì)議后, 于 3 月 30 日 由本人主持召 開(kāi)了 本行一季度案件防范分析會(huì), 支行黨委全體成員 , 本部各部門(mén) 負(fù) 責(zé)人,各營(yíng)業(yè)單位負(fù) 責(zé)人、 會(huì)計(jì)主管共 25 人參加了 會(huì)議, 著重分析了 制度執(zhí)行、 員 工行為、 業(yè)務(wù)自 律監(jiān)管、 違規(guī)積分及整改責(zé)任落實(shí)等情況, 會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要并以支行正式文件下發(fā)通報(bào)。
七、 按規(guī)定開(kāi)展員 工行為 排查工作并建立臺(tái) 帳。 對(duì)存在苗頭性、 傾向 性問(wèn)題在會(huì)上組織討論分析, 查擺原因, 并取得共識(shí), 達(dá)成應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的有效措施。 從一季度員 工行為排查情況分析, 雖有個(gè)別 員 工投資股市現(xiàn)象, 但數(shù)額很小, 在其酚經(jīng)濟(jì)能力承受之內(nèi), 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯的隱患問(wèn)題。 大家都比較
珍惜
目 前的崗 位, 并且比較安心于目 前的工作狀態(tài)。八、 認(rèn)真落實(shí)員 工違規(guī)積分管理辦法的有序?qū)嵤?經(jīng)常督促積分管理小組務(wù)必按照“積分管理辦法” 組織檢查并及時(shí)嚴(yán)格對(duì)有違章違規(guī)行為的員 工進(jìn)行積分登記, 并建立積分臺(tái) 帳,本季度共對(duì) 21 人次進(jìn)行積分登記。 同時(shí), 利用 以會(huì)代訓(xùn) 方式,多 層次地組織干部員 工了 解熟悉違規(guī)積分的有關(guān)規(guī)定和積分標(biāo)準(zhǔn), 不斷引 導(dǎo)廣大員 工自 我約束, 自 我管理, 遵章守紀(jì); 真正做到預(yù)防在前, 化解在先, 逐步形成全員 合規(guī)操作、 全員 防范案件的良好氛圍。
九、 狠抓落實(shí)營(yíng)業(yè)單位負(fù) 責(zé)人執(zhí)行“十親自 ” 檢查工作制度, 強(qiáng)化縣支行“十親自 ” 量化考評(píng)小組, 成員 的`考評(píng)質(zhì)量,督促考評(píng)部門(mén) 切實(shí)履行職責(zé), 堅(jiān)持深入營(yíng)業(yè)單位查看 “十親自 ”執(zhí)行情況, 確?!笆H自 ”?工作求真務(wù)實(shí), 形成制度化、 規(guī)范化。 同 時(shí)加強(qiáng)對(duì)“十親自 ” 系 統(tǒng)監(jiān)測(cè), 督促各網(wǎng) 點(diǎn)負(fù) 責(zé)人履行 “十親自 ” 職責(zé),把操作風(fēng)險(xiǎn)、 案件風(fēng)險(xiǎn)消除在基層一線(xiàn)。并將“十親自 ” 履責(zé)情況與 網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人的效益工資掛鉤, 提高了 網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人抓“十親自 ” 制度落實(shí)的自 覺(jué)性、 主動(dòng)性。 一季度, “十親自 ” 系 統(tǒng)錄入完成率達(dá) 100%。
十、 加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)。 認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)的有關(guān)規(guī)定和精神, 通過(guò)將行風(fēng)建設(shè)融于各項(xiàng)業(yè)務(wù)中 等有效做法, 進(jìn)一步加強(qiáng)了 我行行風(fēng)建設(shè)。
十三、 強(qiáng)化
安全
保衛(wèi)及防范措施的落實(shí)。 利用“兩節(jié)” 期間, 狠抓安全保衛(wèi)“人防、 物防、 技防” 有關(guān)措施的落實(shí)。 全面查檢營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患, 夯實(shí)防范基礎(chǔ)。 經(jīng)受了“兩節(jié)” 期間上級(jí)行“飛行隊(duì)” 金庫(kù)檢查和安全保衛(wèi)檢查; 縣公安與 縣銀監(jiān)辦聯(lián)合檢查組的檢查; 堅(jiān)持了 常規(guī)安全保衛(wèi)自 律監(jiān)管檢查的同時(shí), 抓好不同時(shí)段、 不同側(cè)重項(xiàng)目( 如防火、 防盜、 防搶等) 的專(zhuān)項(xiàng)檢查, 最大限度地將可能潛在的安全隱患消除于萌芽狀態(tài)。 及時(shí)配合做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中 自 助設(shè)備、 自 助銀行、 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的技防、 物防設(shè)計(jì)的審批和上報(bào)、 驗(yàn)收等工作。以上是我第一季度工作情況的匯報(bào), 有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
人民銀行工作報(bào)告篇九
在過(guò)去的20xx年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線(xiàn)員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
這一年里,通過(guò)我的不斷努力,我的工作得到了客戶(hù)的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售共計(jì)120余萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)短信通達(dá)320余戶(hù)。我取得的`這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作,我問(wèn)心無(wú)愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,遇到蠻不講理客戶(hù),我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶(hù)的理解尊重。
回顧20xx,展望20xx。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié),是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
人民銀行工作報(bào)告篇十
作為一個(gè)農(nóng)信的一員,處在基層崗位的第一線(xiàn),要樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí),才能更好地為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀的更好地實(shí)現(xiàn)。以下為我在日常生活中應(yīng)該做到的幾方面:
首先,在思想與工作上,更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)信的各項(xiàng)操作規(guī)則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間,虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,重視團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性,為同時(shí)自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累財(cái)富。在工作方面,樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次,在技能方面,對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰(zhàn),在工作中為了更好工作更該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更加好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。
第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)同事之間的配合,大家間相互協(xié)作相互配合,團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品,更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù),銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,不僅僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度和提升銀行聲譽(yù),增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
在今后的工作中做到愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí),增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識(shí),將我自己的個(gè)人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。
人民銀行工作報(bào)告篇十一
為深入貫徹盛市銀監(jiān)局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會(huì)議精神,有效開(kāi)展“合規(guī)文化和執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng),消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患,防控合規(guī)和案件風(fēng)險(xiǎn),按照市銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署和要求,工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營(yíng)全面自查。在緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)案防工作“三零”目標(biāo),堅(jiān)持落實(shí)總行《案件防范工作責(zé)任制》的基礎(chǔ)上,確保了全行經(jīng)營(yíng)安全。
具體做法是:
在市銀監(jiān)分局20xx年案防工作會(huì)后,分行行長(zhǎng)楊中林立即組織召開(kāi)了內(nèi)控委員會(huì)緊急會(huì)議,專(zhuān)門(mén)研究部署開(kāi)展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規(guī)經(jīng)營(yíng)自查工作。成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的合規(guī)經(jīng)營(yíng)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控部全面負(fù)責(zé)自查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,制定自查工作實(shí)施方案;指導(dǎo)全行排查工作,聽(tīng)取檢查組的工作情況匯報(bào);研究制定檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改措施、對(duì)違規(guī)違紀(jì)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人的處理意見(jiàn);及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的重大案件和線(xiàn)索;審定自查工作報(bào)告。
根據(jù)銀監(jiān)局要求和省分行制定的`檢查方案,會(huì)議將此次自查內(nèi)容重點(diǎn)主要定位在十個(gè)方面,并根據(jù)專(zhuān)業(yè)屬性明確每個(gè)方面的牽頭責(zé)任部門(mén):
一是運(yùn)行管理業(yè)務(wù)的合規(guī)性;。
二是大額存款業(yè)務(wù)的合規(guī)性;。
五是回購(gòu)型保理業(yè)務(wù)合規(guī)性;。
六是財(cái)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及表外業(yè)務(wù)定價(jià)開(kāi)展情況;。
七是法人客戶(hù)信貸合規(guī)性;。
八是個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性;。
九是銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合規(guī)性;。
十是業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理有效性。為確保自查質(zhì)量和效果,分行就“三全”大檢查與各部室負(fù)責(zé)人簽訂了《自查責(zé)任書(shū)》,各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按分工要求迅速組織自查。
按照“誰(shuí)檢查,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分行以專(zhuān)業(yè)部門(mén)為單位組織自查,負(fù)責(zé)制定本專(zhuān)業(yè)的檢查實(shí)施方案,明確檢查人員和檢查責(zé)任,并對(duì)自查結(jié)果負(fù)責(zé)。并且明確規(guī)定:自查結(jié)束后,若是上級(jí)行或外部監(jiān)管檢查再發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,將追究相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和檢查人員責(zé)任。
各支行和市分行專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)對(duì)20xx年各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析,檢查本專(zhuān)業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié),劃定案防重點(diǎn),加強(qiáng)合規(guī)管理。對(duì)屢查屢犯問(wèn)題開(kāi)展深層次的研究,從機(jī)制上和管理流程上研究相關(guān)措施,提出根本的解決方案,加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)整改工作的指導(dǎo)和督促。對(duì)此次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,制定整改方案,落實(shí)整改責(zé)任人和時(shí)限,確保問(wèn)題及時(shí)整改到位。
分行各部門(mén)對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行積分處理,實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)認(rèn)定、誰(shuí)處理、誰(shuí)積分”的原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人依照相關(guān)制度規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)屢查屢犯現(xiàn)象嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)漏洞沒(méi)有補(bǔ)上,防范措施沒(méi)有跟上,整改沒(méi)有落實(shí)而留下案件隱患的,從嚴(yán)追究責(zé)任。
分行對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大案件和線(xiàn)索,在事后要求及時(shí)填寫(xiě)《有關(guān)重大事項(xiàng)報(bào)告表》,并按照規(guī)定立即向銀監(jiān)部門(mén)和省分行報(bào)告,因特殊原因不能按時(shí)報(bào)告的,特殊原因消除后及時(shí)補(bǔ)報(bào),并說(shuō)明原因,切實(shí)保證不出現(xiàn)延誤事件,確保案件防范的工作質(zhì)量。
人民銀行工作報(bào)告篇十二
伴隨著融豐村鎮(zhèn)銀行已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,同樣從事事后監(jiān)督監(jiān)督工作也有一年半多的時(shí)間了,從開(kāi)始對(duì)工作內(nèi)容流程的懵懂,到逐漸的適應(yīng)工作流程,熟悉工作崗位的職責(zé)。目前我行工作已經(jīng)有六家網(wǎng)點(diǎn),加上核算中心共計(jì)七個(gè)室部的業(yè)務(wù),在一整年的時(shí)間里,對(duì)業(yè)務(wù)的理解更加深刻,審查業(yè)務(wù)的水平也在逐步提高。
以下是我這一年事后監(jiān)督工作開(kāi)展的情況統(tǒng)計(jì)。我行所用的系統(tǒng)為吉林省農(nóng)村信用社系統(tǒng),利用更加廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),加上人民銀行對(duì)我行利率上浮的優(yōu)勢(shì),各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳力度,業(yè)務(wù)熟練程度的加深,我行逐漸得到客戶(hù)認(rèn)同,客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)在逐漸增多,截止到20xx年12月31日我行一年共計(jì)辦理筆業(yè)務(wù),目前事后監(jiān)督的崗位1人,雖然業(yè)務(wù)量較大,但在業(yè)務(wù)審查,絲毫不松懈,這一年中共計(jì)裝訂912本傳票,保證各本傳票均入庫(kù)保管,并及時(shí)做登記簿,合規(guī)辦理各項(xiàng)憑證調(diào)閱,擔(dān)任事后監(jiān)督的同時(shí),同樣擔(dān)任的檔案管理人員,對(duì)各個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的檢查,從容應(yīng)對(duì),配合20xx年5月對(duì)發(fā)起行稽核部門(mén)的年度對(duì)發(fā)起村鎮(zhèn)銀行的檢查,以及稅務(wù)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門(mén)的檢查。
在審查全年業(yè)務(wù)的時(shí),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)共計(jì)筆,差錯(cuò)率為%,其中一般差錯(cuò)筆,較大差筆,一般差錯(cuò)大部分集中在柜員遺漏客戶(hù)簽字,漏蓋經(jīng)辦授權(quán)員名章,較大差錯(cuò)出現(xiàn)在柜員填制金額與辦理業(yè)務(wù)不符合的情況,但都及時(shí)發(fā)現(xiàn)為出現(xiàn)姐的損失,嚴(yán)重出錯(cuò)出現(xiàn)在因農(nóng)商系統(tǒng)升級(jí)事先通知各家銀行批量打印,但我行有兩家網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)打印批量只是傳票缺少完整內(nèi)容,都對(duì)該差錯(cuò)進(jìn)行了處罰,并且各網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)人員都表示認(rèn)識(shí)辦理業(yè)務(wù)以及平時(shí)工作的不容馬虎,也表示要對(duì)以后的工作,仔細(xì)耐心認(rèn)真辦理。
另一方面事監(jiān)督同樣肩負(fù)著對(duì)電子銀行監(jiān)控方面的調(diào)閱情況,截止20xx年12月31日我行企業(yè)網(wǎng)銀存量共計(jì)戶(hù),新增戶(hù),銷(xiāo)戶(hù)7戶(hù),在調(diào)閱監(jiān)控當(dāng)中并未發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)辦理違規(guī)現(xiàn)象,原始證件,雙人辦理,操作合規(guī),主管授權(quán)等方面都達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),一年中企業(yè)網(wǎng)上銀行交易共計(jì)筆,資金流動(dòng)匯轉(zhuǎn)為萬(wàn)元。個(gè)人網(wǎng)銀方面共計(jì)戶(hù),新增戶(hù),交易筆,資金匯轉(zhuǎn)金額達(dá)到萬(wàn)元,有效的方便客戶(hù)辦理電子渠道業(yè)務(wù),20xx年我行在手機(jī)銀行增量便面取得突破全行共計(jì)手機(jī)隱含在戶(hù)數(shù)達(dá)到戶(hù),新增戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)戶(hù)。交易達(dá)到筆,涉及匯轉(zhuǎn)資金共計(jì)萬(wàn)元,有效的幫助客戶(hù)解決資金匯轉(zhuǎn),劃款的時(shí)間,取得客戶(hù)的好評(píng)。電子銀行各方面調(diào)閱錄像視頻均達(dá)到監(jiān)管要求。各類(lèi)檔案憑證裝訂本,均已入庫(kù)保管。在做些事業(yè)務(wù)的同時(shí),也同樣明白自己在有些業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏,對(duì)個(gè)別特殊業(yè)務(wù)掌握的不夠全面,在新的一年里,制定以全行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)為導(dǎo)向,完善內(nèi)控制度為前提,繼續(xù)做好本職工作,多輔導(dǎo)規(guī)范業(yè)務(wù),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行業(yè)務(wù)水平,監(jiān)管制度,內(nèi)控水平到達(dá)一個(gè)新層面。
人民銀行工作報(bào)告篇十三
我在工作中全面結(jié)合上級(jí)發(fā)展方針政策,在這個(gè)變化萬(wàn)千市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,緊緊圍繞整體戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù),把握市場(chǎng)機(jī)遇,在發(fā)展上加快腳步,在管理上持續(xù)完善,在機(jī)制上不斷突破,圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心,加快調(diào)整步伐,加大管控力度,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),在二月份里成功取得了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的較好成績(jī)。下面,將我工作中的具體做法匯報(bào)如下:
一是身體鍛煉到位。結(jié)合“身體是革命的本錢(qián)”為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)新開(kāi)展特色晨會(huì),在晨會(huì)中加上第八套廣播體操,通過(guò)鍛煉幫助各位員工有效舒展身體,強(qiáng)化體能。二是業(yè)務(wù)強(qiáng)化到位。大力推進(jìn)晨會(huì)輔導(dǎo),將晨會(huì)作為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)時(shí)期,組織對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),對(duì)老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉,針對(duì)常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題環(huán)節(jié),進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),有效控制了差錯(cuò)率的出現(xiàn)。三是技能培訓(xùn)到位。針對(duì)工作情況,積極擬定技能練兵計(jì)劃,在柜員中積極開(kāi)展“每日一小時(shí)”練兵活動(dòng),引導(dǎo)柜員積極針對(duì)打字、百?gòu)垈髌薄Ⅻc(diǎn)鈔技能展開(kāi)崗位練兵,有效促進(jìn)了柜員技能的提高。四是合規(guī)學(xué)習(xí)到位。結(jié)合“20xx合規(guī)提升年”,帶領(lǐng)隊(duì)伍堅(jiān)持每周一次合規(guī)學(xué)習(xí),不斷提高員工的合規(guī)意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),成功堵塞了漏洞,保證了合規(guī)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點(diǎn)檢查內(nèi)容,同時(shí)針對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了安防演練和消防演練,并保證每日定期進(jìn)行監(jiān)督檢查及安全學(xué)習(xí),通過(guò)案例學(xué)習(xí)和防范強(qiáng)化,有效帶動(dòng)了全行的安全意識(shí),保證了我行運(yùn)作的安全性。
一是由被動(dòng)向客戶(hù)解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變。我們的服務(wù)對(duì)象是客戶(hù),客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們不懈的追求。二月份,我緊緊圍繞“客戶(hù)”這一中心環(huán)節(jié),通過(guò)加強(qiáng)周?chē)鐓^(qū)的宣傳活動(dòng),使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升,進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)入我行,并通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)化分析,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的理財(cái)客服進(jìn)行傳幫帶客戶(hù)工作,進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶(hù),從而擴(kuò)大了品牌宣傳力度。二是由過(guò)去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶(hù)投資理財(cái)轉(zhuǎn)變。主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng),轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),主動(dòng)為客戶(hù)的發(fā)展建言獻(xiàn)策,拓寬客戶(hù)群體,提高資金使用效益。三是由等問(wèn)題向找問(wèn)題轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)客戶(hù)回訪(fǎng)及篩選工作,通過(guò)了解客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與建議,與各客戶(hù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,共謀發(fā)展思路,著力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結(jié)合客戶(hù)意見(jiàn),針對(duì)不同的客戶(hù)群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在此過(guò)程中,有效積累了客戶(hù)的信任,贏得了客戶(hù)進(jìn)一步的支持,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定,以客戶(hù)的需要和意志為軸心,牢固樹(shù)立"客戶(hù)就是對(duì)的,客戶(hù)就是親友,客戶(hù)就是主宰"的主導(dǎo)意識(shí),不斷改善依靠柜臺(tái)、窗口主陣地的被動(dòng)服務(wù)觀念和做法,積極改善服務(wù)態(tài)度。對(duì)業(yè)務(wù)辦理,通過(guò)開(kāi)展服務(wù)演練和培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)辦事效率、加強(qiáng)與客戶(hù)交流等方面工作,針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題時(shí),應(yīng)積極解答業(yè)務(wù),并合理利用時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,以專(zhuān)業(yè)的知識(shí),對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行定向推介,切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,解決客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí),嚴(yán)格要求員工將客戶(hù)作為朋友和親人來(lái)對(duì)待,并結(jié)合開(kāi)展了“支行搞服務(wù)比賽”,有效帶動(dòng)了全體員工的服務(wù)積極性,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),有效將服務(wù)工作提升到熱誠(chéng)、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī),做好參謀的深層次上,樹(shù)立了我行良好的對(duì)外服務(wù)形象,贏得了廣大客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
面對(duì)下一月的工作,成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機(jī)遇,也帶來(lái)了挑戰(zhàn),只有居安思危,才能未雨綢繆;只有高瞻遠(yuǎn)矚,才能創(chuàng)新發(fā)展。我也更加深刻的體會(huì)到了責(zé)任的重大,工作目標(biāo)將更高、標(biāo)準(zhǔn)將更嚴(yán)、任務(wù)將更緊迫,面臨的考驗(yàn)也將更加嚴(yán)峻。我將以堅(jiān)定的信心,加倍的勇氣,充分發(fā)揮勇于開(kāi)拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。
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