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營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何影響篇一
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的宗旨。沒有一個(gè)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程的宗旨，就不能建立自己獨(dú)特的品牌，就無法打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化是塑造企業(yè)永恒價(jià)值觀的主題，是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程的根本指導(dǎo)思想。
因此，我們公司在抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，必須讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神貫穿、滲透于企業(yè)的全過程，并注意通過各個(gè)細(xì)節(jié)的管理、控制，用優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，吸引和凝聚了優(yōu)秀人才，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1、企業(yè)宗旨：以員工為根本，以管理為基礎(chǔ)，以顧客為中心，以卓越為目標(biāo)。
2、企業(yè)精神：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。
3、核心理念：業(yè)主第一，用戶至上，勵(lì)精圖治，不斷完善。
4、經(jīng)營(yíng)理念：市場(chǎng)決定前途，質(zhì)量決定生存，品牌決定形象，理念決定發(fā)展，人才決定興衰。
5、質(zhì)量方針：建一流工程，樹文明誠(chéng)信，創(chuàng)永恒品牌。
環(huán)境方針：營(yíng)造綠色環(huán)境，倡導(dǎo)健康文化。
健康與安全方針：安全第一，預(yù)防為主，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)。
6、人才理念：以人為本，重在培養(yǎng)，任人唯賢，人盡其才。
7、施工理念：優(yōu)質(zhì)、文明、快速、低耗。
8、營(yíng)銷理念：競(jìng)爭(zhēng)無情，商機(jī)無限；開發(fā)市場(chǎng)、主動(dòng)為先。
營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何影響篇二
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)營(yíng)銷的影響
廣一
郜斌
所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)理念決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石。
經(jīng)營(yíng)理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營(yíng)理念。所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。不論是營(yíng)利組織還是非營(yíng)利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營(yíng)理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營(yíng)理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念由三部分組成，第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客及科技情況的預(yù)見。第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本認(rèn)識(shí)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基本要求
1.企業(yè)對(duì)大環(huán)境、使命與核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本認(rèn)識(shí)要正確，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。脫離實(shí)際的理念是沒有生命經(jīng)營(yíng)理念示意圖力的。
2.要讓全體員工理解經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營(yíng)理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營(yíng)理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練，但要切記經(jīng)營(yíng)理念不能取代訓(xùn)練。
3.經(jīng)營(yíng)理念必須經(jīng)常在接受檢驗(yàn)中修改豐富。經(jīng)營(yíng)理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運(yùn)動(dòng)的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化。
事實(shí)證明，有些經(jīng)營(yíng)理念功效宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不動(dòng)搖。在實(shí)踐中，經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)施既是最重要的，也是難度最大的。
環(huán)境的改變使得企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹薄?/p>
1.把重心放在顧客價(jià)值和顧客滿意度上。從短期來看，我們常?？赏ㄟ^高壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了盡快成交，許多銷售人員常常會(huì)言過其實(shí)。但這種戰(zhàn)術(shù)往往會(huì)導(dǎo)致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧客開發(fā)成本。明智的我們會(huì)帶給顧客名實(shí)相符的品牌，會(huì)更進(jìn)一步持續(xù)地追求新價(jià)值，并將其納入顧客活動(dòng)與顧客滿意度之中。
2．發(fā)展出能呼應(yīng)顧客偏好的通路。顧客往往希望能以不同的方式來獲得產(chǎn)品，但我們常常會(huì)保留與保護(hù)某種形式的通路。舉例來說，有許多人可能希望不通過汽車經(jīng)銷商來購買汽車，而通過大型目錄郵購的方式來進(jìn)行購買——例如訂購戴爾電腦。從長(zhǎng)期來看，顧客對(duì)通路的偏好最終將取得上風(fēng)。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。
3．從顧客的終生價(jià)值來獲取利潤(rùn)。我們會(huì)突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價(jià)值——即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價(jià)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，我們的目標(biāo)在于為顧客帶來長(zhǎng)期的價(jià)值，并創(chuàng)造出關(guān)系維系得更持久的顧客。我們決定把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務(wù)組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會(huì)表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。
（二）核心能力
今天，核心能力是公司的第二個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)要素。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每種業(yè)務(wù)都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術(shù)。環(huán)境的變化已經(jīng)大大改變了企業(yè)的觀念，即從“規(guī)模變大”和“變得更好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八俣茸兛臁焙汀白兊门c眾不同”。
1．將他人能做得更好、更快或利潤(rùn)更低的活動(dòng)讓其他人去做。沒有哪個(gè)企業(yè)具備執(zhí)行所有活動(dòng)的能力，而且這樣做也未必經(jīng)濟(jì)。福特時(shí)代——想擁有并執(zhí)行所有汽車制造流程已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在，我們把非核心的活動(dòng)讓其他人去做。
2．以全世界的最佳企業(yè)作為標(biāo)竿、學(xué)習(xí)的對(duì)象。企業(yè)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效來衡量自身的績(jī)效，也可以藉由觀察其他產(chǎn)業(yè)中在某些活動(dòng)上享有盛名的公司而從中獲益。例如，我們可拜訪并學(xué)習(xí)其他企業(yè)的創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何以服務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷，學(xué)習(xí)完善的顧客服務(wù)。
3．不斷創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。著名戰(zhàn)略大師、哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾·波特教授極力主張：應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)當(dāng)然都想創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在這個(gè)快速變化的世界中，任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都無法長(zhǎng)久、持續(xù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能很快就會(huì)復(fù)制你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而降低企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的威力。因此，我們可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值。
4．有效利用網(wǎng)絡(luò)。今天，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立網(wǎng)站所帶來的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站能提供有關(guān)該企業(yè)的信息，并有助于推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有些企業(yè)甚至把網(wǎng)站變成銷售的管道。把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種銷售管道，起碼也可以把“市場(chǎng)空間”用來進(jìn)行采購、招募、培訓(xùn)、內(nèi)部溝通及搜集信息。
營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何影響篇三
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
2利益共享，分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，共同發(fā)展！
3誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏
4務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)、追求卓越5誠(chéng)信守約，共同發(fā)展6服務(wù)精細(xì)全，獲益你我他7誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、做大、做強(qiáng)8堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心9強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神10信守于胸，惠至于人
11細(xì)心于我們的服務(wù)，專心于我們的專業(yè)
12廣開渠道，三方共贏的經(jīng)營(yíng)理念
13以人為本，加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)是公司經(jīng)營(yíng)宗旨，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，多元化發(fā)展14多樣化經(jīng)營(yíng)商用重卡、乘用車、設(shè)備等，創(chuàng)造一流品牌是公司發(fā)展方向15不求急進(jìn)，只求踏實(shí)16杰出表現(xiàn)，如您所愿
17追求雙方最大化的共贏18融資租賃找同岳，堅(jiān)定信心共雙贏19誠(chéng)心為本，內(nèi)外兼修。抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)未來
20望聞問控，互助互利。學(xué)習(xí)提升，團(tuán)結(jié)共贏
21效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，風(fēng)控與發(fā)展并重
22心有方向，肩有擔(dān)當(dāng)，同心協(xié)力，共創(chuàng)未來
23高效運(yùn)作，卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)，活力無限
24同心協(xié)力 共同飛越同岳租賃 福至心靈 誠(chéng)信互利，止于至善 客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)爭(zhēng)做一流員工，打造一流服務(wù)，同創(chuàng)一流企業(yè)
26控制風(fēng)險(xiǎn)，謀求利潤(rùn)27規(guī)模產(chǎn)生效益
28視野所向，永無止境
29市場(chǎng)導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新、合作共贏、穩(wěn)健持續(xù)、科學(xué)管理、與員工共同成長(zhǎng)30商道酬誠(chéng)31科學(xué)管理、勇于創(chuàng)新、追求共同信念
32誠(chéng)信為本，追求卓越，互利共贏 33誠(chéng)信、團(tuán)體、創(chuàng)新、服務(wù)
34誠(chéng)信為本，貼心服務(wù)35與租賃攜手,和同岳雙贏
36居安思?？仫L(fēng)險(xiǎn) 引領(lǐng)行業(yè)樹新風(fēng)
37為前端提供保障，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,爭(zhēng)做租賃行業(yè)的領(lǐng)頭羊
38誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為魂39以人為本、公平、盡責(zé)
40追求卓越、精益求精41規(guī)范運(yùn)作、持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展42 誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 開拓誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效、和諧
43以客戶的利益與需求為本44我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們發(fā)展45站在巨人肩膀看市場(chǎng)46務(wù)實(shí)求新、開拓進(jìn)取
47誠(chéng)信為本，信任成就價(jià)值
48眼睛盯著市場(chǎng) 誠(chéng)實(shí)守信；功夫下在現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)事求是
49誠(chéng)信、簡(jiǎn)約、合作、共贏
50行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)追求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展
51意識(shí)創(chuàng)新，互惠互利，顧客至上，防范風(fēng)險(xiǎn)52誠(chéng)融天下資，信守千金諾53誠(chéng)信務(wù)實(shí) 同心進(jìn)取 跨越顛峰54人的差異化 管理的標(biāo)準(zhǔn)化55觀念決定思路，思路決定出路56同建和諧，實(shí)現(xiàn)共贏57質(zhì)量是生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是發(fā)展的根本
58為客戶創(chuàng)造價(jià)值 為社會(huì)創(chuàng)造效益
59誠(chéng)信守法、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)60誠(chéng)信正直，以人為本，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)增長(zhǎng) 61誠(chéng)信守法、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、互利互惠、務(wù)實(shí)創(chuàng)新
62真求實(shí)，高效高質(zhì)63以績(jī)效為導(dǎo)向 促管理到位64親歷親為為親人、全程全面全滿意65專業(yè)、專心、誠(chéng)心
66誠(chéng)心誠(chéng)信、同心同行67你有難我伸手，肩并肩向前走68貼心、貼近、及時(shí)、周到69以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展70關(guān)注客戶需求，追求客戶滿意。
71客戶對(duì)我們的需求，更加堅(jiān)定了我們對(duì)客戶的服務(wù)
72您成長(zhǎng)的助力就是我們發(fā)展的動(dòng)力
73同岳為您提供的就是您所需要的74專業(yè)專助，全新服務(wù)75以人為本，互助互利
76信用為本，客戶至上，真誠(chéng)溝通，平等用心
77只有不完美的服務(wù)，沒有挑剔的客戶78立足產(chǎn)品，打造精品79用心服務(wù)，盡善盡美。始于用戶需求，終于用戶滿意
80追求客戶滿意，提供人性化服務(wù)
81以市場(chǎng)為航標(biāo)、以客戶為中心82規(guī)范、務(wù)實(shí)、勤奮、微笑 83全程服務(wù)、全員跟進(jìn)
84竭盡所能、有始有終客戶至上，細(xì)心呵護(hù)全程滿意
85專業(yè)、誠(chéng)信、高效、細(xì)致、周到、認(rèn)真、有始有終
86專業(yè)細(xì)致、熱情周到、誠(chéng)信服務(wù)、一切以客戶為中心
87服務(wù)質(zhì)量在我手中，顧客滿意在我心中
88貼心的服務(wù)、誠(chéng)心的交流
89您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進(jìn)的動(dòng)力
90以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)91顧客至上 誠(chéng)信服務(wù)92文明 關(guān)愛 誠(chéng)信 責(zé)任93一切為客戶著想
94誠(chéng)信、快捷、靈活95客戶第一,誠(chéng)信為本 96誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)心 誠(chéng)意97態(tài)度書寫一切，細(xì)節(jié)決定成敗98品質(zhì)服務(wù)、無盡追求
99誠(chéng)信為立足之本 創(chuàng)新為生存之源 服務(wù)為永恒的主題
100真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展101優(yōu)先 務(wù)實(shí) 高效 守信102想用戶所想 急用戶所急 立足金融 服務(wù)市場(chǎng)
103用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待
104以客戶為中心，視服務(wù)為生命105誠(chéng)信立業(yè)、勤勉立身 106自豪源于信賴、發(fā)展始于誠(chéng)信
107客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值、社會(huì)價(jià)值108有貢獻(xiàn)才能有收獲 109員工貴奉獻(xiàn)，公司重責(zé)任110堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事 111團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金112攬四?？蛻?，建聚鑫基業(yè)113誠(chéng)信 協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展114大家好，才是真的好115齊心協(xié)力，為聚鑫事；風(fēng)雨同舟，做聚鑫人116誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，盡心服務(wù)117服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，眾志成城，致和致遠(yuǎn)
118溝通帶來無限緊密，服務(wù)創(chuàng)造最大效益
119愛崗敬業(yè)，與公司共命運(yùn)；開拓進(jìn)取，創(chuàng)企業(yè)新局面；
120提高租賃人誠(chéng)信意識(shí)，帶動(dòng)全民信用提升121人人為我、我為人人123科技助我騰飛，團(tuán)結(jié)使我壯大，奮斗促我生存
124團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、感恩、創(chuàng)新、進(jìn)取、優(yōu)質(zhì)
125高效共贏、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、友善、和諧、誠(chéng)信、信心126選擇聚鑫能源，共創(chuàng)美好前景
127認(rèn)同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展128穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財(cái)富
129倡一流服務(wù)、建一流企業(yè)、樹一流形象
130創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我增值
產(chǎn)品質(zhì)量化 服務(wù)產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化132誠(chéng)為本，和則興；技至精，業(yè)競(jìng)成133和行業(yè)共成長(zhǎng)，與社會(huì)同進(jìn)步
134以誠(chéng)信為本，用業(yè)務(wù)立根，效創(chuàng)新為法，服務(wù)共贏，追求卓越135以客戶要求中心，視服務(wù)為生命
136實(shí)在，實(shí)干，求是
137社會(huì)和諧、公司發(fā)展、員工進(jìn)步
138為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)增添財(cái)富
139規(guī)范經(jīng)營(yíng)、回饋社會(huì)
140責(zé)任與利益共存
營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何影響篇四
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的原則探討
企業(yè)從誕生開始一直成長(zhǎng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，有些企業(yè)一誕生便夭折，有些企業(yè)拙壯成長(zhǎng)。我國(guó)企業(yè)之間也存在著千差萬別，優(yōu)秀的蓬勃發(fā)展，落后的破產(chǎn)關(guān)門。優(yōu)秀與落后之間可以找到一些基本規(guī)律，可以告誡我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)，遵循什么原則。
一、老板的人格化程度決定了企業(yè)命運(yùn)
由于歷史原因，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來得比較晚，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的價(jià)值觀未能在意識(shí)形態(tài)形成主流，外加我國(guó)近代史上也有著封建思想的殘留意識(shí)，國(guó)民政府的落后思想，社會(huì)主義時(shí)期的革命思想、意識(shí)形態(tài)進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期，意識(shí)形態(tài)的混濁造成了老板之間的差異，老板的人格化決定了企業(yè)的命運(yùn)。
可以看到革命人掌握資源勢(shì)必成為斗爭(zhēng)資源，小人掌握資源難免成為斗爭(zhēng)資源，官本位之人掌握了資源難免成為做官資源。也可以看到許多大企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)的老板、老總都是具備經(jīng)濟(jì)人人格化的優(yōu)秀人物。
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的意識(shí)形態(tài)不如他們清晰，舊思想、舊觀念如何面對(duì)新市場(chǎng)、新形勢(shì)？需要我們經(jīng)濟(jì)工作者多加反思。舊思想面對(duì)新環(huán)境會(huì)猶如吃了安眠藥一樣昏昏沉沉，加入wto組織后，跨國(guó)公司在我國(guó)意識(shí)形態(tài)清晰，猶如吃了興奮劑一樣情緒高亢。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)技場(chǎng)上吃安眠藥和服興奮劑的競(jìng)技結(jié)果是可想而知的。我國(guó)的老板在意識(shí)形態(tài)上當(dāng)務(wù)之急是不吃安眠藥，改用興奮劑。這興奮劑就是三貼藥：解放思想、觀念創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)；就是改變我們的世界觀、價(jià)值觀、道德觀和人生觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)人的人格化。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)目前還是以老板決定一切為主，企業(yè)制度、企業(yè)文化等都是以老板的人格化為導(dǎo)向。從國(guó)外“企業(yè)長(zhǎng)青”、“從優(yōu)秀到卓越”看到了老板、老總的重要性。從我國(guó)歷史上的富不過三代，到現(xiàn)實(shí)社會(huì)上許多老板富不到自己這一代就完蛋的事實(shí)，血淋淋的事實(shí)告訴我們老板自身人格化改造的重要性。
事實(shí)告訴我們具備經(jīng)濟(jì)人人格化的老板才能打造大企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)，企業(yè)才可能長(zhǎng)青。
二、優(yōu)秀企業(yè)才能贏
企業(yè)是一個(gè)贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。只有經(jīng)濟(jì)屬性而沒有階級(jí)成份，沒有革命企業(yè)和不革命企業(yè)之分。但整體運(yùn)作質(zhì)量上可以劃分出優(yōu)秀與落后之差別。優(yōu)秀企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)放在運(yùn)作杠桿上放大產(chǎn)生效益與發(fā)展；落后企業(yè)存在缺陷，缺陷放在運(yùn)作杠桿上放大就是虧損、破產(chǎn)。
企業(yè)成長(zhǎng)都是從落后到一般，一般到優(yōu)秀，優(yōu)秀到卓越幾個(gè)過程，落后與優(yōu)秀之間的對(duì)比有著對(duì)比基準(zhǔn)。我國(guó)企業(yè)落后比較普遍，這落后給民營(yíng)企業(yè)提供了陽光、雨露和機(jī)遇?，F(xiàn)在有些企業(yè)的成功并不是自身的偉大與優(yōu)秀，和跨國(guó)公司一比就渺小了。
作為老板的責(zé)任就是要打造優(yōu)秀企業(yè)，創(chuàng)造企業(yè)制度、企業(yè)文化和企業(yè)人才。
三、合適的是企業(yè)最需要的
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展存在著許多規(guī)律。像假冒偽劣絕不是溫州特色，或中國(guó)特色。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家都曾有過，最終這都成為歷史。質(zhì)量、品牌成為現(xiàn)時(shí)代發(fā)展的基石。在我國(guó)這段彎路一定會(huì)走，但這段彎路的時(shí)間越短越好。發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)在許多模式都是我們今后的 目標(biāo)。
發(fā)達(dá)國(guó)家的許多做法并不是現(xiàn)在我們一定能做、能用的，我國(guó)企業(yè)的周邊文化、基礎(chǔ)環(huán)境、員工素質(zhì)、技能水平上存在著許多差異。最先進(jìn)的管理方法、工作模式也許在我國(guó)一些企業(yè)無法開展，甚至投入較大，產(chǎn)出甚微。我們必須根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)情況選擇一些能適合你企業(yè)的來展開，合適的、因地制宜就顯得格外重要。
有許多“海歸”上岸就感覺水土不服，并不是他們的東西不先進(jìn)，而是對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)況了解不夠，未能因地制宜，把適合現(xiàn)況的搬過來。但在基礎(chǔ)環(huán)境改變后，最優(yōu)秀的就是我們最需要的，成為最優(yōu)秀企業(yè)才能贏，這是規(guī)律。
四、企業(yè)管理的主體是圍繞人的基本特征展開的工作
離開了老板和員工就不存企業(yè)了，并且企業(yè)的一切增值活動(dòng)都是有員工來掌握的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的主體是一項(xiàng)圍繞人的基本特征來展開的。
人有思想，就需要溝通，人有素質(zhì)、技能，需要培訓(xùn)，人有需求，就需要利益上的共享，讓其基本需求得到滿足，使其心理平衡。人的特征中也有本性的一面，人生來就有善與惡的一面，善的一面靠企業(yè)文化和價(jià)值觀，用自律的形式來展開的；惡的一面用企業(yè)制度來控制的，用他律的形式來保證企業(yè)利益和全體員工的利益。這就是我們所說的企業(yè)管理的二大系統(tǒng)，德制系統(tǒng)和制度系統(tǒng)。
老板和員工是企業(yè)內(nèi)部靠?jī)r(jià)值鏈聯(lián)在一起利益共同體。在發(fā)達(dá)國(guó)家里人文管理作為企業(yè)管理的第一要素，尊重了人的基本特征。而我國(guó)企業(yè)將硬件管理放在第一位，忽視了人的重要性，成了發(fā)達(dá)與落后的差別之一。
營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何影響篇五
工商1202 隋世國(guó) 3120815007
淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
一、經(jīng)營(yíng)理念的定義
（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵兩層意思：有理想；還有鍥而不舍追求理想的信念。
（二）經(jīng)營(yíng)理念
經(jīng)營(yíng)理念是理念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的體現(xiàn)，它涵蓋了企業(yè)為什么和怎樣生存的問題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念整和了企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)精神等內(nèi)容而形成一套有機(jī)的思想體系，它屬于意識(shí)形態(tài)的范疇。
１.企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)和根本目的，它體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。就其內(nèi)涵而言，有經(jīng)濟(jì)目的、社會(huì)目的、文化目的、生態(tài)目標(biāo)，四個(gè)目標(biāo)層次不斷升高。但是，在實(shí)踐中，企業(yè)決不能將四個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從時(shí)間上排序，否則就犯了酷似環(huán)境問題上先污染，后治理的錯(cuò)誤。企業(yè)宗旨是一種綜合目標(biāo)，不能割裂，更不能追求某一項(xiàng)的最大化。企業(yè)對(duì)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，不斷提高職工待遇，對(duì)外要提供合格產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，從而為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。經(jīng)營(yíng)宗旨在各企業(yè)中有不同的表現(xiàn)，如松下電器的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，ibm的“ibm就是服務(wù)”。
２.經(jīng)營(yíng)方針：經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)運(yùn)行的最高原則，不同企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)方針，不同的準(zhǔn)則，經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)特征。另外，經(jīng)營(yíng)方針只有符合利益相關(guān)者的期待，企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展。
３.企業(yè)價(jià)值觀：價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值的根本看法。企業(yè)價(jià)值觀是在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的，為絕大多數(shù)成員認(rèn)同的關(guān)于客觀對(duì)象的總觀點(diǎn)和總看法。企業(yè)理念的其它幾種范疇歸根結(jié)底都受價(jià)值觀制約，價(jià)值觀決定、指導(dǎo)著其它幾個(gè)要素。如小天鵝的質(zhì)量觀：“當(dāng)別人不能將你打倒的時(shí)候，警惕自己打倒自己”，可見它對(duì)這一企業(yè)管理永恒主題的重視。
價(jià)值觀是一種內(nèi)化了的約束系統(tǒng)，它作為一種自覺的意識(shí)來指導(dǎo)行為、決策。而相對(duì)的規(guī)章制度也是一個(gè)約束系統(tǒng)，但它是一種外在的，人們被動(dòng)服從的約束系統(tǒng)，是“不得不這么做”。
４.企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為謀求自身生存發(fā)展而形成并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。它統(tǒng)一于整體的價(jià)值觀，像國(guó)航“永不休止地追求一流”的精神。
（三）經(jīng)營(yíng)理念的特性
涵蓋了上述幾項(xiàng)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)內(nèi)容豐富的系統(tǒng),它體現(xiàn)了企業(yè)最高目標(biāo)和最高原則，決定著企業(yè)的命運(yùn)。這就決定了理念必然具有獨(dú)特的性質(zhì)，在此，本文將其總結(jié)為精神性、指導(dǎo)性、概括性、高層次性、民族性和整和性。
１.精神性。理念是企業(yè)家們總結(jié)、創(chuàng)造并被員工廣泛接受和認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)思想。它潛移默化地影響、同化員工心理和行為準(zhǔn)則，使其圍繞企業(yè)理念結(jié)為一體，朝著共同目標(biāo)努力，是精神財(cái)富，而非物質(zhì)的。
２.指導(dǎo)性?？茖W(xué)合理的理念一旦確定，它將作為一種最高的“精神統(tǒng)帥”來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大決策。
３.概括性。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)運(yùn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，之所以能在不同時(shí)期、不同情況下發(fā)揮指導(dǎo)作用，就因?yàn)樗强偫ㄐ缘拇笤瓌t，而不是一個(gè)僵化的死框框。其語言表達(dá)有一定的抽象性，如康佳的理念“康樂人生，精彩紛呈”。
４.高層次性。企業(yè)理念往往是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人生理念的延伸，依靠企業(yè)家的權(quán)力和威望，尤其是威望來傳播、滲透。例如金利來的“勤、儉、誠(chéng)、信”的企業(yè)理念是曾憲梓先生創(chuàng)業(yè)之初提出的，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者本人的處世哲學(xué)。
５.民族性。經(jīng)營(yíng)理念屬于思想意識(shí)范疇，它必然要受到社會(huì)主流文化、道德、倫理的影響，具有民族個(gè)性。
６.整和性。任何理念的組成都不是隨機(jī)拼湊，而是相互依存，相互促進(jìn)協(xié)同的，是一個(gè)整和為一的有機(jī)體。
（四）經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化
經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源。企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)又豐富了理念的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在理念指導(dǎo)下，由員工群體創(chuàng)造并得到群眾認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)規(guī)范，還包括歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念等。
其實(shí)，二者又是相互區(qū)別的。從內(nèi)容看：企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，沒有理念概括的企業(yè)文化起碼是層次較低的經(jīng)不起競(jìng)爭(zhēng)磨礪的短視文化，也是沒有特色的文化。企業(yè)文化還包括企業(yè)環(huán)境和典禮，其儀式及企業(yè)英雄是企業(yè)動(dòng)態(tài)文化，是有形的顯文化。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是潛在的精神資源。其次，企業(yè)文化的功能主要是凝聚、協(xié)調(diào)，而理念則是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，目標(biāo)等的原則。總之，企業(yè)文化和理念是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的企業(yè)精神資源。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的功能
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)靈魂所在，對(duì)企業(yè)運(yùn)行和良性發(fā)展具有戰(zhàn)略性的功能與作用。
（一）導(dǎo)向功能
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念可從根本信念，價(jià)值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導(dǎo)向，因而理念是否科學(xué)合理直接關(guān)系到企業(yè)行為的正確與否。適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步需求，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的理念易于被員工接受，產(chǎn)生正導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)壯大，否則會(huì)阻礙發(fā)展。如1991年，巨人集團(tuán)提出“多元化”戰(zhàn)略，同時(shí)向房地產(chǎn)、保健品、醫(yī)藥領(lǐng)域進(jìn)軍，投巨資12億造“巨人大廈”，因這種經(jīng)營(yíng)思想違背了企業(yè)發(fā)展必須遵守循序漸進(jìn)的規(guī)律，產(chǎn)生負(fù)導(dǎo)向，企業(yè)為此付出了慘重的代價(jià)。
（二）激勵(lì)功能
企業(yè)理念既是企業(yè)宗旨、方針和價(jià)值追求，也是員工行為的最高目標(biāo)和原則，因此理念與員工價(jià)值追求認(rèn)同就構(gòu)成員工心理上的極大滿足和精神激勵(lì)，具有物質(zhì)激勵(lì)無法達(dá)到的持久性和深刻性。
（三）規(guī)范行為功能
“行為”指受思想支配而表現(xiàn)在外的活動(dòng)，包括企業(yè)行為和員工行為。企業(yè)員工將企業(yè)存在的意義，經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一種心態(tài)，一種思想，一種精神在言行中自覺表現(xiàn)。員工隊(duì)伍的復(fù)雜性決定缺乏系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)約束的企業(yè)將是一盤散沙，而簡(jiǎn)單的政令已不能駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的員工行為，這就需要深層的、理性的理念來誘發(fā)員工的自覺性。
（四）凝聚功能
經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)內(nèi)部一種粘合劑，能以導(dǎo)向方式融合員工目標(biāo)、理想、信念、情操和作風(fēng)，并造就和激勵(lì)員工的群體意識(shí)。價(jià)值追求和目標(biāo)是員工行為的原動(dòng)力，因而理念一旦被認(rèn)同、接受，員工自然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。
（五）親和功能
企業(yè)理念中蘊(yùn)涵的精神一旦被員工接受和領(lǐng)悟，就會(huì)極大地提高生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)形象的逐步完善和完美，贏得公眾的親和厚愛。如中泰合資的南通正大獸禽水產(chǎn)選擇導(dǎo)入“草根化”經(jīng)營(yíng)理念，即“不搶農(nóng)民應(yīng)得的利益，不把自己應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給農(nóng)民，幫農(nóng)民致富，培育自己賴以生存和發(fā)展的廣闊天地?！惫景芽萍紓魇诮o農(nóng)民，以捐贈(zèng)形式幫助農(nóng)民，使其“根”在廣大農(nóng)村拓展。公司試營(yíng)七個(gè)月，就獲利1200萬元。
（六）輻射功能
企業(yè)理念一經(jīng)認(rèn)同、實(shí)踐，就會(huì)輻射到企業(yè)整體運(yùn)行的全過程，從而使企業(yè)行為系統(tǒng)和形象表征系統(tǒng)得以優(yōu)化，提高企業(yè)整體素質(zhì)。不僅如此，它還會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，進(jìn)而走出企業(yè)向社會(huì)輻射。如海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念，這種優(yōu)秀的、崇高的企業(yè)理念對(duì)社會(huì)公眾是一種精神感召，加之企業(yè)的認(rèn)真實(shí)踐，公眾通過理念感知企業(yè)形象，能夠提高企業(yè)自身的美譽(yù)度。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)無形的指揮中心，指導(dǎo)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、管理、可持續(xù)發(fā)展等重大事項(xiàng)，因而，設(shè)定科學(xué)的理念就顯得尤為重要。
三、企業(yè)應(yīng)具有的經(jīng)營(yíng)理念
（一）堅(jiān)持以人為本 ,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展和持續(xù)發(fā)展
胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中指出：“科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本”。所以，“以人為本”的理念具有深刻的內(nèi)涵。從社會(huì)層面看，當(dāng)今社會(huì)走出了資本時(shí)代，進(jìn)入知識(shí)時(shí)代。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的至關(guān)重要的因素就變成了“以人為本”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，“以人為本”并不是簡(jiǎn)單勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變。知識(shí)代替資本成為公司管理重要的短缺資源，是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
企業(yè)生產(chǎn)要素?zé)o非分為人和物 ,因而存在兩種不同的經(jīng)營(yíng)理念 ,一種是在價(jià)值取向“ 物 ” 為中心;另一種是以人為中心。資本主義發(fā)展早期 ,以物為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念占據(jù)統(tǒng)治地位 ,在工人與勞動(dòng)資料的關(guān)系中 ,設(shè)備是第一位的 ,人是機(jī)器的附屬物;在生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系中 ,生產(chǎn)是第一位 ,消費(fèi)者則是被動(dòng)的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步 ,這種經(jīng)營(yíng)理念的弊端逐漸被人們所認(rèn)識(shí) ,在此基礎(chǔ)上 ,人本觀念得以確立并被廣泛認(rèn)同。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來更使以人為本的觀念普遍地深入到企業(yè)管理之中。從企業(yè)生產(chǎn)要素的角度看 ,人是第
一戰(zhàn)略資源和第一生產(chǎn)要素 ,其他所有資源和要素只有通過人的勞動(dòng)和創(chuàng)造才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,人力也是資本 ,而且是更重要的資本。以人為本的理念體現(xiàn)在內(nèi)部管理上 ,就是企業(yè)在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心 ,圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開工作 ,以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管 理活動(dòng)。美國(guó)管理學(xué)權(quán)威彼德 ·杜拉克曾說 ,企業(yè)或事業(yè)惟一的真正資源是人 ,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。以人為本經(jīng)營(yíng)理念不僅體現(xiàn)在內(nèi)部的管理上 ,而且要體現(xiàn)在
企業(yè)對(duì)用戶的態(tài)度上 ,體現(xiàn)在企業(yè)與社會(huì)供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、政黨及宗教團(tuán)體的關(guān)系上。這就要求企業(yè)必須重視相關(guān)者利益 ,承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任 ,特別在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上要充分考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)利益 ,從而在良好的外部環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心 ,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的本質(zhì)和核心。
（二）堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)效益的統(tǒng)一
社會(huì)效益和企業(yè)效益如何平衡是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中最基本的問題之一,能否科學(xué)地處理二者關(guān)系事關(guān)企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn),同時(shí)也影響社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)效益和企業(yè)效益是相互聯(lián)系、相互影響的,具有內(nèi)在一致性。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,是社會(huì)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng),追求物質(zhì)財(cái)富增長(zhǎng)是社會(huì)和企業(yè)共同的目的。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)I造有利環(huán)境,而企業(yè)發(fā)展又是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),沒有企業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可想象的。但社會(huì)效益和企業(yè)效益又是不完全一致的,主要表現(xiàn)為二者目標(biāo)的差異性、利益的差異性。社會(huì)發(fā)展目標(biāo)不僅追求物質(zhì)增長(zhǎng),而且重視人與自然、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)的直接目的是獲取經(jīng)濟(jì)效益,追求組織滿足。社會(huì)目標(biāo)相對(duì)于企業(yè)目標(biāo)來說內(nèi)涵更豐富,呈現(xiàn)廣泛性、綜合性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性。二者的不同還表現(xiàn)在社會(huì)效益不是企業(yè)效益的簡(jiǎn)單相加,有時(shí)局部利益可能損害整體利益。
首先 ,企業(yè)利益主體地位必須確立 ,獲利是企業(yè)基本職能和直接目標(biāo) ,也是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求 ,不能用社會(huì)目標(biāo)取代企業(yè)目標(biāo)。其二 ,企業(yè)的發(fā)展應(yīng)建立在健康的基礎(chǔ)上 ,健康發(fā)展意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能以貢獻(xiàn)社會(huì)為己任 ,樹立崇高使命感 ,堅(jiān)持正確價(jià)值原則、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這不僅是社會(huì)的需要 ,而且是企業(yè)自身發(fā)展所必需。正確價(jià)值原則是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大而持久的動(dòng)力因素 ,是企業(yè)格調(diào)的精髓 ,決定著企業(yè)的“人格 ”。有良好“ 人格 ” 的企業(yè)會(huì)遵循社會(huì)準(zhǔn)則和道德規(guī)范 ,從而樹立起良好道德形象 ,良好的“ 人品 ” 和道德形象決定了社會(huì)、機(jī)關(guān)、顧客、商業(yè)伙伴和員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可和滿意 ,“認(rèn)可 ” 和“滿意 ” 無疑是企業(yè)最寶貴的經(jīng)濟(jì)資源。
（三）堅(jiān)持長(zhǎng)期利益與近期利益的統(tǒng)一
追求長(zhǎng)期利益的企業(yè)著眼于理想 ,著眼于發(fā)展 ,追求短期利益的企業(yè)著眼于“ 生存 ” ,著眼于“ 實(shí)用 ”。長(zhǎng)期與近期不僅僅是指具體的長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo) ,它是反映企業(yè)價(jià)值追求 ,影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和作風(fēng)的一種經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)期利益和近期利益既對(duì)立又統(tǒng)一 ,因此存在著對(duì)二者的權(quán)衡問題。二者矛盾在于 ,急功近利往往犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ,但只有長(zhǎng)期打算而不注意近期收獲 ,就會(huì)失掉機(jī)會(huì) ,影響資本積累 ,也難以聚集人氣 ,同樣損害企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。但二者又是統(tǒng)一的 ,表現(xiàn)為追求長(zhǎng)期利益可以使近期利益的獲取更具方向性、健康性 ,而必要的近期利益又是長(zhǎng)期利益的基礎(chǔ) ,只有把二者的有機(jī)結(jié)合才能保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（四）堅(jiān)持質(zhì)性提高與量性增長(zhǎng)的統(tǒng)一
重視質(zhì)性提高還是重視量性增長(zhǎng)是兩種不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。質(zhì)性發(fā)展表現(xiàn)為企業(yè)素質(zhì)提高、能力的增強(qiáng)、屬內(nèi)涵式的發(fā)展。量性發(fā)展表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和速度增長(zhǎng) ,屬外延式發(fā)展。質(zhì)性提高與量性增長(zhǎng)既對(duì)立又統(tǒng)一 ,首先 ,二者是統(tǒng)一的 ,表現(xiàn)為質(zhì)性提高與量性增長(zhǎng)互為條件、互相促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大為企業(yè)素質(zhì)的提高提供外部條件 ,而企業(yè)素質(zhì)的提高也為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和速度的加快奠定基礎(chǔ)。但二者又是矛盾的 ,只有量性增長(zhǎng)而沒有質(zhì)的相應(yīng)提高 ,企業(yè)的實(shí)際功能就要下降 ,產(chǎn)生“ 小馬拉大車 ” 式的不匹配效應(yīng) ,這種外延式發(fā)展是不能持久的。只有質(zhì)性提高 ,沒有量的相應(yīng)增長(zhǎng) ,可能導(dǎo)致企業(yè)能力過剩 ,喪失更大獲利機(jī)會(huì) ,最終會(huì)影響素質(zhì)的進(jìn)一步提高。處理好二者的關(guān)系并不容易 ,現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)更偏好于量性增長(zhǎng) ,重視規(guī)模和速度而忽視素質(zhì)和效益 ，往往把有限資源投入到量性增長(zhǎng)上 ,這種不適當(dāng)資源分配必然導(dǎo)致低效果或負(fù)效果的均衡。如患“ 巨人癥 ” 的企業(yè)一味追求規(guī)模擴(kuò)大和產(chǎn)值的增長(zhǎng)而忽視素質(zhì)提高 ,因沒有堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ) ,一旦出現(xiàn)**就在劫難逃。
量與質(zhì)的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展本質(zhì)要求 ,二者結(jié)合方式在企業(yè)的不同發(fā)展階段有所不同。在企業(yè)發(fā)展的初期 ,隨著產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大而一般導(dǎo)致自身規(guī)模擴(kuò)大 ,從而提高產(chǎn)出和收益。此外 ,規(guī)模擴(kuò)大往往伴隨著商譽(yù)的提高 ,是企業(yè)“ 實(shí)力 ” 和“ 質(zhì)量 ” 信號(hào)的某種顯示 ,產(chǎn)生間接“ 擔(dān)保 ” 效果 ,有利于企業(yè)融資和銷售。即便如此 ,也只能是一種策略行為。在企業(yè)有了一定規(guī)模和實(shí)力后 ,要把重點(diǎn)放在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理能力的提高上。特別在銷售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的情況下 ,也要避免簡(jiǎn)單的外延式擴(kuò)展。迅速膨脹的規(guī)模如沒有素質(zhì)作基礎(chǔ) ,在動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)環(huán)境中 ,是難有持久競(jìng)爭(zhēng)力的 ,甚至成為衰敗的主要原因。
（五）堅(jiān)持創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展的統(tǒng)一
“ 求變 ” 與“ 求穩(wěn) ” 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的兩種策略思想 ,能否處理好二者關(guān)系攸關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展?！?求變 ” 是指以不斷變革求生存的經(jīng)營(yíng)理念 ,企業(yè)在行業(yè)之間的進(jìn)出、規(guī)模的擴(kuò)張、事業(yè)的擴(kuò)大或收縮、技術(shù)的提升、產(chǎn)品的更替 ,戰(zhàn)略的調(diào)整 ,管理的改變 ,組織制度演化都是“求變 ” 的表現(xiàn)。但“求變 ” 的后果具有不確定性 ,它可能為企業(yè)帶來繁榮 ,也可能導(dǎo)致企業(yè)衰敗。變化的不確定性在于人認(rèn)識(shí)能力的有限性 ,很多時(shí)候企業(yè)難以準(zhǔn)確識(shí)別矛盾的主次及變化背后的內(nèi)在邏輯?！?求穩(wěn) ” 是以穩(wěn)定求生存的一種經(jīng)營(yíng)理念 ,企業(yè)在組織、管理、事業(yè)、產(chǎn)品等方面調(diào)整緩慢是其基本特征。“求穩(wěn) ” 有多種原因 ,也可能出自于人厭惡風(fēng)險(xiǎn)的天性 ,面對(duì)變化的無序性 ,人們害怕失敗 ,自然產(chǎn)生追求有序發(fā)展的愿望;“ 求穩(wěn) ” 也可能是對(duì)現(xiàn)有成功的滿足 ,成功企業(yè)的人員對(duì)現(xiàn)有事業(yè)和工作有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感;“ 求穩(wěn) ” 有利益方面的因素 ,一些人害怕失去業(yè)已存在的利益;“ 求穩(wěn) ” 有資產(chǎn)專用性和技能轉(zhuǎn)換成本方面的原因;“ 求穩(wěn) ” 也有能力的約束 ,企業(yè)因缺乏能力而無法變化 ,特別是創(chuàng)新變化。
“ 求變 ” 與“求穩(wěn) ” 是一對(duì)矛盾 ,但變化是矛盾的主要方面。因?yàn)閮?nèi)在矛盾和外在壓力決定了企業(yè)變化的必然性。企業(yè)從孕育、誕生、發(fā)展到成熟是企業(yè)生命的自然變化現(xiàn)象 ,這種變化來自于企業(yè)內(nèi)部矛盾運(yùn)動(dòng) ,變化才能發(fā)展;社會(huì)政治環(huán)境、技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化而引起的變化是企業(yè)體現(xiàn)的一種“適應(yīng)性 ” 變化 ,適者才能生存。但穩(wěn)定是變化的一個(gè)環(huán)節(jié) ,沒有穩(wěn)定的變化是一種盲目性的變化 ,很可能導(dǎo)致“ 退化 ”。
穩(wěn)定還有這樣的含義:企業(yè)進(jìn)化不能借助跳躍來完成 ,而必須通過一些很細(xì)小、具體扎實(shí)的步驟來實(shí)現(xiàn)?？傊?,“變中求穩(wěn) ” ,“ 穩(wěn)中求變 ” 是企業(yè)發(fā)展的客觀要求?！?求變 ” 不等于創(chuàng)新 ,但創(chuàng)新必然包含著變化 ,企業(yè)只有創(chuàng)新才能有真正的發(fā)展 ,只有創(chuàng)新才能防止退化、才能突破生命周期的限制 ,達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的 ,也只有創(chuàng)新才能求得企業(yè)真正穩(wěn)定。
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