總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
電力巡視工作總結(jié)篇一
電力企業(yè)工作匯報
來
多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。
一、切實加強學習，提高全員素質(zhì)
以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發(fā)點，強化政治論學習，組織員工認真學習“三個代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務(wù)實科學發(fā)展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習，提高自身領(lǐng)導水平，增強領(lǐng)導藝術(shù)。
2、開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓；鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領(lǐng)導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
3、投入大量資金，加強學習硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓基金，創(chuàng)辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐
教學
、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。4、搭建學習交流平臺，創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核，大興技術(shù)練兵之風，不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設(shè)，確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
1、加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。先后投資1145.2 萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10kv配電線路13條，總計282.92km，改造低2
壓線路3.45km，更換110kv高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
2、供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農(nóng)民負擔。
3、加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運行。
4、務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電”工程，加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。“戶戶通電”工程計劃投資236.608萬元，共改造高壓線路11.489km，低壓61個臺區(qū)，線路28.915km，用電戶數(shù)為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100%，客戶評價滿意率為98%以上。
三、
加強管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度。加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道德3
教育和法制教育，落實崗位責任機制，務(wù)實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。
加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。
加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標準化作業(yè)流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學；下發(fā)到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，對4
原有27個基層供電營業(yè)所進行了合并，形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所，對所長進行適當調(diào)整，并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結(jié)零，并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即： 1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識；4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設(shè)，堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發(fā)放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先，加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建，切實改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次，加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函形式下發(fā)5
《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》，并以此為依據(jù)，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，真正實現(xiàn)“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》，對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理，不斷完善措施、機制，提高創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務(wù)水平。
文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現(xiàn)無筆化辦公；加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。
生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化，通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng)，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結(jié)算，確保準確無誤。優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通6135440和3926970服務(wù)熱線，形成以局客戶服務(wù)大廳為核心，以全縣21個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。來
電力巡視工作總結(jié)篇二
電力企業(yè)工作匯報
電力
企業(yè)
工作匯報
多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。一、切實加強學習，提高全員素質(zhì)
以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發(fā)點，強化政治論學習，組織員工認真學習“****”重要思想、十*大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務(wù)實科學發(fā)展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習，提高自身領(lǐng)導水平，增強領(lǐng)導藝術(shù)。
2、開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓；鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領(lǐng)導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
3、投入大量資金，加強學習硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓基金，創(chuàng)辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐教學、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。
4、搭建學習交流平臺，創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核，大興技術(shù)練兵之風，不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設(shè)，確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
1、加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。先后投資__xx.x萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10kv配電線路13條，總計282.92km，改造低壓線路3.45km，更換110kv高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
2、供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農(nóng)民負擔。
3、加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運行。
4、務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電”工程，加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。“戶戶通電”工程計劃投資xx.x萬元，共改造高壓線路11.489km，低壓xxx個臺區(qū)，線路28.915km，用電戶數(shù)為xxx戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100，客戶評價滿意率為98以上。
三、加強管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度。
加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道德教育和法制教育，落實崗位責任機制，務(wù)實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。
加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。
加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任
追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標準化作業(yè)流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到xxx個農(nóng)村中、小學；下發(fā)到用戶手中；投入xxx萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，對原有xxx個基層供電營業(yè)所進行了合并，形成現(xiàn)有的xxx個供電營業(yè)所，對所長進行適當調(diào)整，并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結(jié)零，并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即：1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識；4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設(shè)，堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發(fā)放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先，加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建，切實改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次，加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函形式下發(fā)《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》，并以此為依據(jù)，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，真正實現(xiàn)“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》，對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理，不斷完善措施、機制，提高創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等xxx家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務(wù)水平。
文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現(xiàn)無筆化辦公；加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。
生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化，通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng)，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結(jié)算，確保準確無誤。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通6135440和3926970服務(wù)熱線，形成以局客戶服務(wù)大廳為核心，以全縣xxx個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
電力巡視工作總結(jié)篇三
電力企業(yè)工作匯報
多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。
一、切實加強學習，提高全員素質(zhì)
以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
以提高員工思想覺悟為出發(fā)點，強化政治論學習，組織員工認真學習“三個代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務(wù)實科學發(fā)展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習，提高自身領(lǐng)導水平，增強領(lǐng)導藝術(shù)。
開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓；鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領(lǐng)導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
投入大量資金，加強學習硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓基金，創(chuàng)辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐教學、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。
搭建學習交流平臺，創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核，大興技術(shù)練兵之風，不斷鞏固學習成果。
加強制度建設(shè)，確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。先后投資1145.2萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10v配電線路13條，總計282.92，改造低壓線路3.45，更換110v高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農(nóng)民負擔。
加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運行。
務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電”工程，加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。“戶戶通電”工程計劃投資236.608萬元，共改造高壓線路11.489，低壓61個臺區(qū)，線路28.915，用電戶數(shù)為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100%，客戶評價滿意率為98%以上。
三、加強管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度。
加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道德教育和法制教育，落實崗位責任機制，務(wù)
實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。
加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。
加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標準化作業(yè)流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學；下發(fā)到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，對原有27個基層供電營業(yè)所進行了合并，形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所，對所長進行適當調(diào)整，并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結(jié)零，并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即：1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識；4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設(shè)，堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發(fā)放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先，加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建，切實改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次，加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函形式下發(fā)《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》，并以此為依據(jù)，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，真正實現(xiàn)“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》，對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理，不斷完善措施、機制，提高創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務(wù)水平。
文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現(xiàn)無筆化辦公；加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。
生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化，通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng)，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結(jié)算，確保準確無誤。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通6135440和3926970服務(wù)熱線，形成以局客戶服務(wù)大廳為核心，以全縣21個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
電力巡視工作總結(jié)篇四
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電力企業(yè)工作匯報
來
多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。
一、切實加強學習，提高全員素質(zhì)
以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發(fā)點，強化政治論學習，組織員工認真學習“三個代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務(wù)實科學發(fā)展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習，提高自身領(lǐng)導水平，增強領(lǐng)導藝術(shù)。
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2、開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓；鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領(lǐng)導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
3、投入大量資金，加強學習硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓基金，創(chuàng)辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐教學、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。
4、搭建學習交流平臺，創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核，大興技術(shù)練兵之風，不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設(shè)，確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
1、加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。先后投資1145.2 萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10kv配電線路13條，總計282.92km，改造2
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低壓線路3.45km，更換110kv高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
2、供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農(nóng)民負擔。
3、加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運行。
4、務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電”工程，加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐?！皯魬敉姟惫こ逃媱澩顿Y236.608萬元，共改造高壓線路11.489km，低壓61個臺區(qū)，線路28.915km，用電戶數(shù)為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100%，客戶評價滿意率為98%以上。
三、加強管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度。
加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道3
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德教育和法制教育，落實崗位責任機制，務(wù)實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。
加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。
加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標準化作業(yè)流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學；下發(fā)到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，4
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對原有27個基層供電營業(yè)所進行了合并，形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所，對所長進行適當調(diào)整，并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結(jié)零，并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即：
1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。
2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。
3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識；
4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。
5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設(shè)，堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發(fā)放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先，加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建，切實改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次，加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函形式下5
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發(fā)《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》，并以此為依據(jù)，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，真正實現(xiàn)“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》，對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理，不斷完善措施、機制，提高創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務(wù)水平。
文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現(xiàn)無筆化辦公；加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。
生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化，通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng)，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結(jié)算，確保準確無誤。優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通6135440和3926970服務(wù)熱線，形成以局客戶服務(wù)大廳為核心，以全縣21個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。來
電力巡視工作總結(jié)篇五
電力企業(yè)工作匯報
電力企業(yè)工作匯報
電力企業(yè)工作匯報 多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念，堅持科學發(fā)展觀，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。
一、切實加強學習，提高全員素質(zhì) 以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發(fā)點，強化政治論學習，組織員工認真學習“三個
代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務(wù)實科學發(fā)展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習，提高自身領(lǐng)導水平，增強領(lǐng)導藝術(shù)。
2、開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓；鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領(lǐng)導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
3、投入大量資金，加強學習硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓基金，創(chuàng)辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐教學、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。
4、搭建學習交流平臺，創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核，大興技術(shù)練兵之風，不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設(shè)，確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
1、加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。先后投資萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10kv配電線路13
條，總計，改造低壓線路，更換110kv高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
2、供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農(nóng)民負擔。
3、加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運行。
4、務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電”工程，加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐?！皯魬敉姟惫こ逃媱澩顿Y萬元，共改造高壓線路，低壓61個臺區(qū)，線路，用電戶數(shù)為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100%，客戶評價滿意率為98%以上。
三、加強管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度。
加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點，建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度；加強員工職業(yè)道德教育和法制教育，落實崗位責任機制，務(wù)實企業(yè)文化建設(shè)，提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規(guī)范人、引導人；加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。
加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機
簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業(yè)日常工作井然有序。加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務(wù)實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術(shù)措施，嚴格遵循標準化作業(yè)流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳
單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學；下發(fā)到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，對原有27個基層供電營業(yè)所進行了合并，形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所，對所長進行適當調(diào)整，并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結(jié)零，并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為，重點做到五項工作。即：
1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。
2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。
3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù)，持證上
崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識；
4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。
5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設(shè)，堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發(fā)放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先，加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建，切實改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次，加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函
形式下發(fā)《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》，并以此為依據(jù)，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，真正實現(xiàn)“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》，對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理，不斷完善措施、機制，提高創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務(wù)水平。 文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現(xiàn)無筆化辦公；加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化，通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng)，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結(jié)算，確保準確無誤。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通6135440和3926970服務(wù)熱線，形成以局客戶服務(wù)大廳為核心，以全縣21個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
電力巡視工作總結(jié)篇六
電力企業(yè)法制工作匯報材料
電力企業(yè)法制工作匯報材料
近年來，我廠堅持“依法治企”與“以德治企”緊密結(jié)合，堅持法制教育與德育并舉，大力實施人才素質(zhì)工程，不斷加強干部職工隊伍建設(shè)，促進了依法治企與以德治企工作協(xié)調(diào)開展。
一、法治與德治相結(jié)合是企業(yè)改革發(fā)展的客觀要求
依法治企，包括企業(yè)外在法律體系的建設(shè)和規(guī)范運行，也包括企業(yè)內(nèi)部組織行為的適法性要求。對企業(yè)經(jīng)營管理者來說，依法治企著重強調(diào)后者。具體點講，就是要依照國家制定的法律法規(guī)和方針政策制定本企業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴格依照規(guī)章制度經(jīng)營管理企業(yè)，領(lǐng)導和保證企業(yè)正常的生產(chǎn)、生活秩序。
-，管理類，工作
總結(jié)
類，工作計劃類文檔，下載--隨著市場競爭機制的引入和國有企業(yè)改革的深化，保護企業(yè)自身利益的內(nèi)在需求和有效調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理行為的客觀需要，使依法治企比以往任何時候都顯得更加需要和不可替代。首先，市場競爭的有序進行需要有力的法治約束。市場主體的多元化導致市場競爭方式的多元化，不同的市場主體基于其利益趨向的不同，采取的經(jīng)營策略會有很大差別，但其前提是必須在一定的框架內(nèi)進行，這個框架不是別的，就是法律規(guī)范。其次，企業(yè)體制改革需要法治。企業(yè)改組、改革、改制導致不同利益主體的融合和重整，必然會發(fā)生利益沖突，只有法律才能成為各方認可的利益調(diào)節(jié)機制。企業(yè)內(nèi)部管理體制的市場化變革，也需要法律的調(diào)整和規(guī)范，沒有完備和強有力的法治支撐是不可能有效整合企業(yè)內(nèi)部資源的。另外，企業(yè)行為規(guī)范運作需要法治。如規(guī)范經(jīng)營管理者行為，規(guī)范職工行為，規(guī)范民主管理程序等，都需要依法辦事。要按照市場經(jīng)濟發(fā)展-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--的客觀要求，建立和完善與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的各項規(guī)章制度，用制度管理和規(guī)范員工行為，促進生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化運作。
但是，建設(shè)社會主義現(xiàn)代化企業(yè)，光講法治不行，還必須強調(diào)德治。這是因為：
首先，企業(yè)的德治與法治是一個有機整體，二者缺一不可。企業(yè)的德治與法治都是建立在共同經(jīng)濟基礎(chǔ)之上，為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的，都是以權(quán)利和義務(wù)為調(diào)整內(nèi)容，都是維護企業(yè)經(jīng)營管理秩序的重要機制和手段。企業(yè)的德治是法治的思想基礎(chǔ)，德治支撐著干部、職工的文明行為、法制意識及廉潔自律，支撐著企業(yè)的文明生產(chǎn)、合法經(jīng)營以及各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行。企業(yè)的法治是德治的保證，它保障著企業(yè)道德規(guī)范的實現(xiàn)，保障著文明生產(chǎn)和合法經(jīng)營。二者必須緊密結(jié)合起來，堅持一手抓法治，一手抓德治，使德治與法治并舉。
其次，建立社會主義市場經(jīng)濟體制，-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
深化企業(yè)改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，需要德治與法治并舉。我國經(jīng)濟體制改革的目標是建立社會主義市場經(jīng)濟體制；把國有企業(yè)改造成適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的微觀實體，是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，也是國有企業(yè)改革的方向。但是，這種改革必須是有序的。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，一切市場行為都應(yīng)受到法律的約束。但在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過渡過程中，由于相應(yīng)的法律法規(guī)有待建立和完善，不法行為往往趁虛而入，不時干擾甚至破壞了企業(yè)改革的正常進行，擾亂了市場秩序，這使得大力加強思想道德建設(shè)變得時不我待。只有通過不斷提高人們的道德覺悟，才能使之自覺做到誠實守信，合法操作。這就說明，在建立社會主義市場經(jīng)濟體制、深化企業(yè)改革的同時，還要建立起與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的思想道德體系，使法制與德治并舉。
二、法治與德治相結(jié)合的途徑
近年來，我廠通過積極實踐，初步-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
探索出法治與德治相結(jié)合的一些途徑。
1、制定企業(yè)道德原則與規(guī)范，為德治奠定基礎(chǔ)
道德原則是調(diào)整個人與集體道德關(guān)系所遵循的根本原則。道德規(guī)范是人們在道德上應(yīng)當遵循的行為準則，是一定的社會或階級對人們行為基本要求的概括，也是道德原則的具體體現(xiàn)。我國是社會主義國家，全心全意為人民服務(wù)是社會主義的基本道德原則。根據(jù)這一原則，企業(yè)以培育“四有”職工為目標，以“五愛”為基本要求，以建立和完善社會公德、職業(yè)道德、家庭美德標準為重點，結(jié)合自身實際和行業(yè)特點，制定出《職工道德行為規(guī)范》，并把它與勞動考勤制度、職工獎懲條例、《文明職工評價標準》等制度匯編成《職工手冊》，讓全廠干部職工共同遵循，為企業(yè)推行德治奠定基礎(chǔ)。
2、依靠職工“立法”，在“立法”中體現(xiàn)道德要求
在制定重要規(guī)章制度時，堅持賦予-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
職代會“立法”權(quán)，充分發(fā)揮職工群眾在“立法”工作上的主觀能動性和創(chuàng)造性，最大限度維護職工的民主權(quán)益，廣泛調(diào)動職工參與企業(yè)民主管理的積極性。對涉及職工切身利益的重大決策以及制定各項重要規(guī)章制度，須經(jīng)職代會審議并通過，只有占半數(shù)以上的職工代表同意，企業(yè)的各項重大決策及規(guī)章制度才能生效實施。
在堅持依靠職工“立法”的同時，強調(diào)制定的各項規(guī)章制度要體現(xiàn)道德原則和道德要求，讓干部職工在受到規(guī)章制度約束的同時，也受到道德規(guī)范的約束。為了做到這一點，我廠堅持從法治與德治的要求出發(fā)，對廣大職工告之以德，曉之以理，激之以情，導之以行，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。一是大力宣傳企業(yè)道德規(guī)范，弘揚企業(yè)精神，激勵職工養(yǎng)成良好的社會公德、家庭美德和職業(yè)道德習慣。二是培養(yǎng)職工的道德責任感：對國家，要愛黨愛人民，具有民族精神；對企業(yè)，-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
要愛崗敬業(yè)，具有主人翁精神；對社會，要自覺奉獻，尊重他人，具有助人為樂，為人民服務(wù)的精神。三是增強職工的法制觀念和法律意識：在全廠廣泛開展憲法等法律知識和與職工工作生活密切相關(guān)的法律法規(guī)教育，引導職工充分認識法律就是最基本的行為規(guī)范，自覺地遵紀守法，在遵紀守法的基礎(chǔ)上實踐社會主義道德。四是建立互控式民主管理機制，增強職工的民主管理思想，創(chuàng)造條件讓廣大職工直接參與民主管理、民主監(jiān)督，增強職工依法管理企業(yè)的意識，促進德治與法治有機結(jié)合。企業(yè)制定的各項重要規(guī)章制度，如《各部門、各崗位工作職責》、《干部管理考評辦法》、《目標經(jīng)濟責任制》、《黨風廉政建設(shè)責任制》等，既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又不同程度反映了道德要求，有利于把道德建設(shè)的任務(wù)落實在各項工作中。
3、堅持從嚴治黨，從嚴治領(lǐng)導干部，使廣大黨員干部成為遵紀守法和遵守道德規(guī)范的表率
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
表率作用對實行德治極其重要。為此，首先著力建設(shè)學習好、道德好、團結(jié)好、廉潔好、勤政好的領(lǐng)導班子。學習上，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝班子成員的頭腦，把班子成員的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的核心作用。道德上，堅持貫徹依法治企和以德治企的思想，認真學習法律法規(guī)和道德規(guī)范，全面提高班子成員的法律素質(zhì)和道德素質(zhì)；團結(jié)上，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，做到思想上同心，目標上同向，工作上同步；廉潔上，除了形成一種有效的監(jiān)督約束機制外，堅持以“為人民服務(wù)”為宗旨，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕；勤政上，堅持經(jīng)常深入車間、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，妥善解決難點、熱點問題，切實為職工、為企業(yè)辦實事。
其次，堅持抓好黨員干部的法制教育和德治教育。一方面，認真落實法制宣傳教育計劃和普法工作責任制，增強黨員干部依法經(jīng)營的素質(zhì)，依法管理企-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
業(yè)的素質(zhì)，依法保障企業(yè)利益的素質(zhì)和依法解決企業(yè)間經(jīng)營糾紛的素質(zhì)，使之成為依法辦事、依法治企的行家里手。另一方面，堅持抓好德育工作，使黨員干部明白入黨為什么，當官做什么，身后留什么，并能夠在市場經(jīng)濟大潮中耐得住艱苦，頂?shù)米≌T惑，抗得住歪理，管得住小節(jié)，成為道德上的標桿，人格上的榜樣，專業(yè)上的高手，管理上的權(quán)威，思想上的先鋒，政治上的強者，在各方面成為職工群眾的表率。
三、依法治企與以德治企相結(jié)合應(yīng)處理好的問題
依法治企與以德治企相結(jié)合是一個系統(tǒng)工程，必須認真研究，精心策劃，務(wù)求實效，形成規(guī)范。在具體實踐中應(yīng)注意處理好以下幾個問題：
1、依法治企，民主為本，道德為基。依法治企必須充分體現(xiàn)民主管理思想，而道德是民主與法治共同的思想基礎(chǔ)。不講民主，法治難以得人心；沒有道德規(guī)范，真正的民主難于實現(xiàn)。企業(yè)推行-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
法治，要在增強干部、職工法制觀念，認真建立和完善民主管理制度，依法保障職工行使民主權(quán)利的同時，大力弘揚社會主義道德，打好民主與法治的思想基礎(chǔ)，才能得到民主與法治的完美統(tǒng)一。
2、以德治企，必先“立德”。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，盡快建立和完善與現(xiàn)代企業(yè)要求相適應(yīng)的經(jīng)營行為規(guī)范、干部職業(yè)道德規(guī)范和職工道德行為規(guī)范，分層次抓好干部職工的德育工作，重在以德育人。同時，應(yīng)把良好的傳統(tǒng)道德與現(xiàn)代文明規(guī)范有機結(jié)合起來，在弘揚我國優(yōu)良道德傳統(tǒng)的同時，注意去除封建道德糟粕，不要把道德與家道的概念相混淆，德治與儒家思想相等同。在繼承傳統(tǒng)道德觀念時，要批判舊禮教的“三綱五常”、“三從四德”等封建傳統(tǒng)觀念。
3、法治與德治相結(jié)合，企業(yè)黨政工團必須齊抓共管。黨委加強對企業(yè)法治和德治工作的領(lǐng)導，行政重視依法治企與以德治企相結(jié)合的工作，不能廠長抓法治，書記抓德治；或只抓法治，不抓-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
德治；或只講德治，不管法治，人為地把二者分開，形成“兩張皮”，導致一手硬，一手軟。德治與法治同屬政治文明，黨政工團要齊抓共管，責無旁貸，誰也不推托責任。要把依法治企與以德治企相結(jié)合的工作納入重要議事日程，納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有組織、有考核、有步驟地進行實施。
四、法律工作者參與企業(yè)重大經(jīng)濟活動的方式
多年來，我廠一直堅持外聘具有律師執(zhí)業(yè)資格和法律顧問資格的律師擔當企業(yè)法律顧問，為維護企業(yè)權(quán)益，保證依法經(jīng)營發(fā)揮了積極作用。聘請的律師參與企業(yè)重大經(jīng)濟活動的方式是：一是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的決策進行咨詢，提供法律建議和依據(jù)，保證依法決策和科學決策；二是負責審核企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的合同、協(xié)議以及其它有關(guān)法律事務(wù)的文書和規(guī)章制度，保證合同、制度、文件等的合法性；三是進行法律咨詢服務(wù)和協(xié)助企業(yè)對職工進行法律宣-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
傳和法制教育。通過認真履行法律顧問職責，保證了我廠做到依法經(jīng)營，較好地維護了企業(yè)的合法權(quán)益。今后，我廠將結(jié)合“三改”設(shè)置法律專職崗位，進一步加強法律事務(wù)工作。
五、對集團公司法律事務(wù)工作的建議
1、加強對基層法制宣傳教育的指導，制定普法教育計劃，提高基層企業(yè)普法針對性。
2、適當舉辦針對性和適用性強的法制案例講座或培訓班，幫助基層企業(yè)領(lǐng)導和法律工作者提高預(yù)防1 2 下一頁
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電力巡視工作總結(jié)篇七
電力企業(yè)工作匯報
電力企業(yè)工作匯報 電力企業(yè)工作匯報
多年來,我局牢固樹立“以人為本”的發(fā)展理念,堅持科學發(fā)展觀,狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷完善理論武裝思想的素質(zhì)教育工程、統(tǒng)籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和加大資金投入的科技興電工程,努力打造“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)。一、切實加強學習,提高全員素質(zhì)
以建設(shè)“學習型”企業(yè)為目標,不斷加大資金投入、豐富學習內(nèi)容、創(chuàng)新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發(fā)點,強化政治論學習,組織員工認真學習“三個代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神,務(wù)實科學發(fā)展觀,廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育,提高人員思想覺悟,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領(lǐng)導班子發(fā)揮帶頭作用,努力打造“學習型”班子,堅持中心組學習制度,不斷加強政治理論學習和形勢任務(wù)學習,提高自身領(lǐng)導水平,增強領(lǐng)導藝術(shù)。
2、開展“職工培訓年”活動,對各崗位人員分期分批進行業(yè)務(wù)技能輪訓;鼓勵管理人員、技術(shù)骨干參加各級各類型的學習進修;開辦中層領(lǐng)導干部培訓班,邀請專家授課,提高中層干部的領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
3、投入大量資金,加強學習硬環(huán)境建設(shè),開設(shè)職工培訓基金,創(chuàng)辦塔山培訓基地;建立電教室,成立職工圖書角,實行實踐教學、電化教學和網(wǎng)絡(luò)教學。
4、搭建學習交流平臺,創(chuàng)辦綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站和《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報,并出臺《新聞投稿獎勵辦法》,鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿;開展多種形式主題讀書活動,舉辦專業(yè)技能比武、競賽考核,大興技術(shù)練兵之風,不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設(shè),確保學習常效化、正規(guī)化運作。以“一學習三整頓”活動為契機,出臺《綏中縣農(nóng)電局機關(guān)學習制度》,擬定學習計劃,實行周五學習日制度,堅持做到全員到位、共同參與,營造“領(lǐng)導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制,以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學習熱情,以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構(gòu)建堅強網(wǎng)架,優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),為綏中經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物質(zhì)支撐。
1、加大投資力度,加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造,營造良好供電環(huán)境。先后投資1145.2萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程,共改造10kv配電線路13條,總計282.92km,改造低壓線路3.45km,更換110kv高耗能變壓器兩臺,并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。2、供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標,為此,我們不斷加強電能需求側(cè)管理,正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”,即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系,提前做好社會公告,完善作業(yè)、限電計劃,確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗,確保電壓合格率,切實減輕農(nóng)民負擔。
3、加強線路檢修維護,扎實開展春、秋檢工作;加大搶修設(shè)備投入,加強搶修人員保障,確保突發(fā)事件及時有效得到處理,保持線路設(shè)備良好運行。
4、務(wù)實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”發(fā)展戰(zhàn)略,實施“戶戶通電”工程,加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐?！皯魬敉姟惫こ逃媱澩顿Y236.608萬元,共改造高壓線路11.489km,低壓61個臺區(qū),線路28.915km,用電戶數(shù)為228戶,總計組立水泥桿495基,新增變壓器31臺。新農(nóng)村電氣化建設(shè)將實現(xiàn)戶戶通電率達到100%,服務(wù)承諾兌現(xiàn)率為100%,客戶評價滿意率為98%以上。
三、加強管理,規(guī)范服務(wù)行為,加大窗口建設(shè)力度。
加強管理分為四個層面,即：加強人員管理、加強企業(yè)內(nèi)部管理、加強安全管理和加強供電營業(yè)所管理。
加強人員管理。以中層領(lǐng)導干部為重點,建立健全中層領(lǐng)導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業(yè)績考核制度;加強員工職業(yè)道德教育和法制教育,落實崗位責任機制,務(wù)實企業(yè)文化建設(shè),提煉“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”文化精髓,以此教育人、規(guī)范人、引導人;加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè),堅持做到“依法用工、合理定酬、規(guī)范管理、穩(wěn)定隊伍”。加強企業(yè)內(nèi)部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律,先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》,實行指紋機簽到制,每月對職工出勤率進行考核,并與月獎金掛勾;嚴格執(zhí)行作息時間,不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理,出臺財務(wù)審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度,確保企業(yè)日常工作井然有序。
加強安全管理。首先,要提高全員的安全意識,務(wù)實“三個寧可”的工作理念,以事故案例對職工進行經(jīng)常性安全教育,認真分析事故原因,對照查找,做到警鐘長鳴。其次,建立健全責任簽狀制和責任追究制,將責任層層分解、層層落實。第三、做到經(jīng)常性檢查指導,不斷完善組織措施和技術(shù)措施,嚴格遵循標準化作業(yè)流程,杜絕習慣性違章,確保防患于未然;第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動,使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”,編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中;聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學;下發(fā)到用戶手中;投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板,安裝到各村屯重要地段;各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。加強供電營業(yè)所管理。按照“科學統(tǒng)籌,權(quán)衡利弊”的原則,對原有27個基層供電營業(yè)所進行了合并,形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所,對所長進行適當調(diào)整,并全部實行財務(wù)收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業(yè)所的電費回收、線損和電能計量管理,確保電費回收月結(jié)零,并達到年初制定的線損工作指標。
規(guī)范人員服務(wù)行為,重點做到五項工作。即：1、增強員工的服務(wù)意識。組織員工學習《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》,為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤,并要求組織職工認真學習觀看。2、明確服務(wù)行為準則。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準”為標準,警示員工、約束員工。3、注重服務(wù)標識形象。實行掛牌服務(wù),持證上崗,統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標識;4、不斷完善服務(wù)機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務(wù)監(jiān)督。通過《綏中報》公開服務(wù)“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話;加強行風建設(shè),堅持聘請行風監(jiān)督員制度、客戶走訪制度,不斷拓寬投訴渠道,廣泛開展民主評議,面向社會發(fā)放征求意見書,在“一學三整頓”過程中,我局共向全縣發(fā)放征求意見書150余份,并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設(shè)。首先,加強硬件建設(shè)。投資對部分營業(yè)窗口進行了重建、擴建,切實改善服務(wù)環(huán)境,添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。其次,加強軟件建設(shè)。規(guī)范資料管理,健全各種工作記錄,做好歸檔分類;重新印制電價標準及服務(wù)流程表,投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊,并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設(shè)。完善窗口職能。以便函形式下發(fā)《關(guān)于加強我局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理規(guī)定》,并以此為依據(jù),優(yōu)化工作流程、提高工作效率,真正實現(xiàn)“一口對外”,不斷提高我局窗口工作的常態(tài)管理水平和服務(wù)水平。第四、扎實開展示范窗口創(chuàng)建。制定《綏中縣農(nóng)電局示范窗口動態(tài)管理暫行規(guī)定》,對服務(wù)窗口實行動態(tài)管理,不斷完善措施、機制,提高創(chuàng)建水平,鞏固創(chuàng)建成果。經(jīng)過不懈努力,目前,我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口,王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量,提升服務(wù)水平。
文明辦公現(xiàn)代化。購置微機電腦,組織人員進行微機培訓,提高操作能力,實現(xiàn)無筆化辦公;加強辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷優(yōu)化辦公環(huán)境,提高工作效率。
生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。實行調(diào)度自動化,通過農(nóng)電信息網(wǎng)及時通報停電作業(yè)及檢修時間,增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄,使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統(tǒng),電費抄、收、核全部實行微機管理,自動結(jié)算,確保準確無誤。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。建立客戶服務(wù)支持系統(tǒng),開通6135440和3926970服務(wù)熱線,形成以局客戶服務(wù)大廳為核心,以全縣21個供電營業(yè)所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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