總結(jié)需要我們對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決辦法。在寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)和實(shí)例的支撐，增加總結(jié)的可信度和可讀性。下面是一些寫作總結(jié)的技巧和方法，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇一
9月12日至18日，“20xx年北海市幼兒園新教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班”在桂林市戴斯酒店順利開展。該項(xiàng)目共持續(xù)7天，59名學(xué)員參加本次培訓(xùn)，廣西師范大學(xué)教育學(xué)部教師、本項(xiàng)目班主任張璟老師、楊雪老師全程陪伴，“踐知社”研究生助理全心服務(wù)。研修主題突出，內(nèi)容豐富，涵蓋專題性講座、參與性學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)員論壇等多個(gè)環(huán)節(jié)。
在開班典禮上，北海市機(jī)關(guān)幼兒園的馮國(guó)權(quán)老師和北海市海城區(qū)第一幼兒園的李禾老師作為學(xué)員代表進(jìn)行發(fā)言。兩位老師均對(duì)北海市教育局和廣西師范大學(xué)教育學(xué)部的領(lǐng)導(dǎo)、專家、工作人員表示由衷的感謝，希望能夠在培訓(xùn)中提升專業(yè)化水平，在今后的專業(yè)發(fā)展中遇見更好的自己，早日成為一名優(yōu)秀的學(xué)前教師。為此，做了周密的研修規(guī)劃：第一，明確目標(biāo)，端正態(tài)度，在學(xué)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，服從管理；第二，相互交流，盡情分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提升，增進(jìn)友誼，加深了解，形成互幫互助的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。第三，學(xué)用結(jié)合，學(xué)有所得，學(xué)有所獲。廣西師范大學(xué)教育學(xué)部副部長(zhǎng)張姝玥教授在致辭中，向前來(lái)參加“北海市幼兒園新教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班”的教師表示熱烈的歡迎，并向大家介紹了目前教育政策聚焦的兩個(gè)重點(diǎn)——質(zhì)量和公平，而學(xué)前教育質(zhì)量和公平提升的關(guān)鍵是幼教教師的發(fā)展。張教授為學(xué)員介紹了本次培訓(xùn)的專家、課程安排，并作嚴(yán)明的`學(xué)習(xí)紀(jì)律要求。
研修期間，中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)理事長(zhǎng)侯莉敏教授、華東師范大學(xué)姜勇教授、廣西基礎(chǔ)教育研究院副院長(zhǎng)袁磊教授、廣西師范大學(xué)蔣忠心博士、來(lái)自上海、成都名園長(zhǎng)等知名高校的研究學(xué)者和一線專家等組成的專家團(tuán)隊(duì)云集桂林，為學(xué)員開設(shè)專題講座9場(chǎng)、跟崗研修活動(dòng)4場(chǎng)。圍繞“基于幼兒研究與支持的幼兒新教師專業(yè)提升”的培訓(xùn)主題，聚焦于培訓(xùn)對(duì)象在“讀懂幼兒”、“支持幼兒”與“園本教研”三重目標(biāo)上的達(dá)成，9場(chǎng)專題講座涵蓋了幼兒教師職業(yè)要求與認(rèn)同、幼兒教師道德修養(yǎng)、幼兒園課程領(lǐng)導(dǎo)力、幼兒園保教工作、幼兒園師幼互動(dòng)、幼兒園教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、幼兒園教師專業(yè)成長(zhǎng)、技術(shù)革新教育等方面的內(nèi)容。專家們以廣闊而前沿的專業(yè)視野引領(lǐng)學(xué)員們從理論層面反思教育實(shí)踐，學(xué)員們以“且學(xué)、且思、且行”的姿態(tài)深度參與并實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)化成長(zhǎng)的蛻變突破。4場(chǎng)跟崗研修活動(dòng)包含“以一日活動(dòng)中的師幼互動(dòng)、兒童觀察與分析”和“幼兒園課程游戲化”以及“幼兒園教師教研活動(dòng)的組織與開展”三部分內(nèi)容，學(xué)員根據(jù)自身的教育實(shí)踐經(jīng)歷，圍繞幼兒園課程游戲化進(jìn)行小組討論，積極分享見解與心得，在思維碰撞中增長(zhǎng)知識(shí)、拓寬視野，領(lǐng)略人與自然和諧共生的兒童教育哲理。
在結(jié)班典禮上，海市海城區(qū)第四幼兒園的陳瑤老師和第七幼兒園和戴豇杰老師作為學(xué)員代表做了簡(jiǎn)要發(fā)言，紛紛表達(dá)“培訓(xùn)是教師最好的福利，學(xué)習(xí)是教師最好的動(dòng)力，思考是教師最大的魅力”之言。廣西師范大學(xué)教育學(xué)部副部長(zhǎng)、廣西基礎(chǔ)教育研究院副院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師葉蓓蓓教授做總結(jié)：祝賀各位老師完成研修，希望各位老師不忘初心，牢記使命，勇挑重責(zé)，將培訓(xùn)期間所學(xué)所思帶回各自的工作崗位，凝聚力量，轉(zhuǎn)知為智，共同推進(jìn)我國(guó)學(xué)前教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
1、銷售。
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
c、向銷售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問(wèn)交車后關(guān)心客戶。
d、對(duì)dn網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首保客戶進(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝福客戶。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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個(gè)人能力提升總結(jié)篇三
9月24日，自治區(qū)幼兒園教師“崗位能力提高”培訓(xùn)項(xiàng)目2期開班典禮在石河子大學(xué)師范學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行。師范學(xué)院院長(zhǎng)麻超、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班主任及50名參訓(xùn)學(xué)員出席典禮。典禮由學(xué)院培訓(xùn)部主任唐新主持。
本次培訓(xùn)旨在深化兵地教育融合發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮好兵團(tuán)高校在兵地教育融合發(fā)展中的作用而承辦。參訓(xùn)學(xué)員大多是教齡在5年以下的一線年輕教師，在為期5個(gè)月的培訓(xùn)中，將通過(guò)集中學(xué)習(xí)提升師德理念、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。通過(guò)跟崗實(shí)習(xí)、診斷示范、研課磨課、成果展示、交流反思等實(shí)踐學(xué)習(xí)提升實(shí)操能力，培養(yǎng)未來(lái)教育行業(yè)的`排頭兵。
麻超院長(zhǎng)在開班典禮上希望培訓(xùn)緊緊圍繞“加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”總目標(biāo)，培養(yǎng)一批政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)強(qiáng)硬、能在一定范圍內(nèi)起到引領(lǐng)、帶動(dòng)作用的高素質(zhì)人才，成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的生力軍。參訓(xùn)學(xué)員不斷提高自身專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，推進(jìn)自治區(qū)幼兒園教師崗位能力全面提升，更好地助力基礎(chǔ)教育發(fā)展。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇四
上學(xué)期開始，我參加了“國(guó)培計(jì)劃”20xx--河南省農(nóng)村中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，這次的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修課程學(xué)習(xí)，給我們提供一個(gè)新式的學(xué)習(xí)平臺(tái)，是對(duì)教育觀念的不斷更新，也是對(duì)教育教學(xué)方法的改進(jìn)和提高。課程學(xué)習(xí)中，充實(shí)的教學(xué)內(nèi)容、豐富的教學(xué)形式、真實(shí)的課堂實(shí)錄、精彩紛呈的專家解讀等等，讓我感觸最深，受益匪淺。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和與同事們的研討、交流、思維的交換及對(duì)自己在教育過(guò)程中的反思，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí),對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗多：
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。中國(guó)加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的'創(chuàng)新性人才參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說(shuō)，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來(lái)決定。
3、教師具備良好的信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。
教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，其感觸非一一能言盡。
通過(guò)培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。
學(xué)生是課堂的主人，課堂應(yīng)是學(xué)生精彩展示的舞臺(tái)，必須改變過(guò)去以教師為中心的陳舊教育觀念，嘗試讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上展示交流，在交流中獲得能力提升，情感得到升華；明天我必須養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)的自覺性上發(fā)生改變，以便能開闊自己的思維和認(rèn)識(shí)，提高了自己的知識(shí)與教學(xué)能力；不斷的豐富自己，充實(shí)自己，使自己的思考得到提升，對(duì)問(wèn)題的看法有更深的認(rèn)識(shí)，課后經(jīng)常撰寫教學(xué)反思，提高教學(xué)實(shí)效。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇五
時(shí)間總是保持著同樣的速度前進(jìn)，但我們卻必須以更快更積極的腳步卻追趕，才能不被時(shí)間落下。作為xxx公司的一名員工，我也同樣以這個(gè)想法作為對(duì)自身的要求，在工作中積極的追趕時(shí)間，讓自己能在工作的每時(shí)每刻，都能反思自己，開拓自己，一步步在工作中做的更好，更出色！
在20xx年來(lái)，隨著公司的發(fā)展和前進(jìn)，工作對(duì)我們的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。一年來(lái)，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身在工作中的反思和強(qiáng)化，我對(duì)自己的情況做如下總結(jié)：
在20xx年，隨著公司的發(fā)展計(jì)劃，工作也漸漸的發(fā)生了變化。起初我并沒(méi)有注重到這些在工作中的改變，只是覺得工作越發(fā)的繁瑣，要求也更加的多。但在隨著自身工作成績(jī)的下跌以及其他同事們不斷的提高的時(shí)候，我才猛然發(fā)現(xiàn)，并不是工作的要求變多了，而是我在工作中對(duì)自己的松懈，導(dǎo)致我沒(méi)能跟上工作的進(jìn)度。
但還好，我及時(shí)的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并在工作上積極的反思了自己的問(wèn)題以及領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)，對(duì)自身的問(wèn)題和情況進(jìn)行了及時(shí)判斷和改進(jìn)。
思想方面：
在認(rèn)識(shí)到自身的懈怠之后，我首先就在思想上改進(jìn)了自己。通過(guò)在思想上對(duì)自身當(dāng)時(shí)情況的反思，我充分的認(rèn)識(shí)到自身的懈怠和思想問(wèn)題。這是在是工作中滿足現(xiàn)狀的情況。但是，在受到了后來(lái)的刺激之后，我在這方面開始了積極改進(jìn)，并在工作中重新認(rèn)識(shí)工作，認(rèn)識(shí)公司的目標(biāo)。并通過(guò)為自己制定要求和目標(biāo)的方式，在思想雙嚴(yán)格的約束了自己。
如今在思想煩惱過(guò)面，我已經(jīng)有了穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)，并決心要為公司的發(fā)展以及自身的成長(zhǎng)不斷的成長(zhǎng)下去。
工作方面：
在工作上，自從我發(fā)現(xiàn)自身成績(jī)大幅下降的時(shí)候我就意識(shí)到自己錯(cuò)在了哪里。盡管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作方式給出了很多新的建議，但我卻沒(méi)遇認(rèn)真去聽，在工作中依舊我行我素。結(jié)果導(dǎo)致了自身能力的落后，也導(dǎo)致了問(wèn)題的誕生。
為此，在后來(lái)的改進(jìn)上，我在工作方式上對(duì)自己進(jìn)行了一次大更新，并結(jié)合思想，積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們討論、學(xué)習(xí)，漸漸趕上了大家的進(jìn)度。但僅僅如此也只是緩解了一時(shí)之急。但在后來(lái)，我進(jìn)一步的.在工作中加強(qiáng)了自己的要求，讓自己在工作上學(xué)會(huì)自學(xué)，學(xué)會(huì)自己的強(qiáng)化和完善，在工作中能緊跟公司的不計(jì)劃，為自己的制定個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)，讓自己能在工作中緊跟公司的步伐，更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
如今，一年過(guò)去，我不僅提高了個(gè)人的能力，還讓自己養(yǎng)成了自學(xué)和自己反思的良好的習(xí)慣，相信在今后我一定能有更出色的進(jìn)步，更好的完成任務(wù)。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇六
20__年7月23日，在縣委組織部和教育局的組織下，我們一行50人走進(jìn)福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院，參加了為期5天的“教師素質(zhì)提升培訓(xùn)”活動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們聽了教育學(xué)院的專家、教授們對(duì)教學(xué)方面的前沿的思考，精辟的理論，獨(dú)到的見解，對(duì)生活、工作、事業(yè)、學(xué)生獨(dú)特的感情，他們的講座猶如春風(fēng)拂面，清新而又自然，讓人感受頗深，受益匪淺。
首先，通過(guò)教育部福建師大基礎(chǔ)課程研究中心翁乾明主任的關(guān)于“簡(jiǎn)約化教學(xué)”的講座，我認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)約化教學(xué)是一種教學(xué)思想、教學(xué)觀念，它崇尚簡(jiǎn)單，拒絕平庸，追求卓越，它要求突出課堂的“靈性”和“智慧”，做到主次分明，內(nèi)容求精，結(jié)構(gòu)求簡(jiǎn)，方法求活，過(guò)程求實(shí)，效果求真。把這些觀念滲透到初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，就是在去繁就簡(jiǎn)的同時(shí)，保留事物本身最經(jīng)典的部分——數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)該貫徹落實(shí)的新課程理念，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中應(yīng)該扎實(shí)掌握的知識(shí)和技能的形式以及引領(lǐng)學(xué)生逐步學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)思考、培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)的眼光，發(fā)展學(xué)生熱愛數(shù)學(xué)的情感等學(xué)科本質(zhì)。
所以，簡(jiǎn)約化的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：課堂結(jié)構(gòu)——清晰明快、整體感強(qiáng);教學(xué)素材——經(jīng)濟(jì)高效、少而精煉;時(shí)間控制——?jiǎng)蚍Q舒緩、恰到好處;活動(dòng)展開——層層推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣;教師上課——輕松自如、胸懷全局;學(xué)生學(xué)習(xí)——愉快生動(dòng)、學(xué)有成效。只有這樣，才能真正做到正本清源，返璞歸真，追求簡(jiǎn)單而不膚淺的深刻，關(guān)注差異，以自然、靈動(dòng)、多樣的教學(xué)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
接著，福建師范大學(xué)儒學(xué)專家，孔子第七十五世孫孔海欽教授為我們帶來(lái)了講座《國(guó)學(xué)與當(dāng)代教育》。他認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)教育重視道德教育和道德培養(yǎng)，注重氣節(jié)與操守，強(qiáng)調(diào)人的道德責(zé)任感與歷史使命感。因此，其思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，豐富深厚，培養(yǎng)熏陶了無(wú)數(shù)仁人志士。落實(shí)到我們現(xiàn)代生活中，就是要做到經(jīng)典生活化，生活經(jīng)典化，做到人人有禮，個(gè)個(gè)成才，博古通今，學(xué)貫中西，飽讀詩(shī)書，胸懷大志，牽手歷史，腳踏實(shí)地，緊握未來(lái)。
落實(shí)到我們教師身上，就是要做到立志有恒，加強(qiáng)修養(yǎng)，自省自克，改過(guò)遷善，學(xué)而不厭，誨人不倦，以身作則，言傳身教，愛護(hù)學(xué)生，無(wú)私無(wú)悔;相信學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，讓“國(guó)學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光引領(lǐng)自己走出迷茫，為教育事業(yè)添光加彩。之后，孔教授通過(guò)展示由其作詞的歌曲《日行一善》，向我們指明教育的目的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)好的方法，培養(yǎng)詩(shī)情畫意的人生，培養(yǎng)高貴典雅的氣質(zhì)。通過(guò)吟誦幾首文體不一樣的詩(shī)文，不僅向我們傳授了吟誦的九大規(guī)矩，還讓我們欣賞了一場(chǎng)吟誦盛宴。
聽了程利國(guó)教授的講座《學(xué)生的心理疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)》，讓我認(rèn)識(shí)到良好的課堂心理環(huán)境是高質(zhì)量教學(xué)的有力保證，心理學(xué)研究表明：和諧、愉悅的氛圍有助于學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，而緊張、冷漠的氛圍會(huì)大大抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。所以，在教學(xué)中，教師要扮演好一名引導(dǎo)者、組織者、協(xié)作者的角色，創(chuàng)造最佳的心理氛圍，使學(xué)生情感得到體驗(yàn)，心靈得到溝通，理念得到認(rèn)同，情緒得到調(diào)節(jié)，行為得到訓(xùn)練，讓學(xué)生充分地展示自我，從而使學(xué)生能學(xué)得懂、學(xué)得好、學(xué)得輕松。這樣，不僅增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、信心和勇氣，而且培養(yǎng)了學(xué)生相互協(xié)作、共同探究的精神。當(dāng)學(xué)生的思維、情趣、愛好都有了張揚(yáng)的空間時(shí)，就會(huì)走進(jìn)老師，和老師攀談并成為朋友，為學(xué)生的心理能夠健全發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，福建師范大學(xué)教育學(xué)院張榮偉教授帶來(lái)的講座《認(rèn)識(shí)你自己，漫談反思型教師》更讓我深刻意識(shí)到“反思”在我們教學(xué)智慧的提升中所起到的不可估量的作用。葉瀾教授曾說(shuō)過(guò)“一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思就有可能成為名師”。可見，反思才有進(jìn)步，反思才能提高。作為一名教師，在每上完一節(jié)課后，靜心思考，總會(huì)有些成敗與得失，抑或有所感悟，如果課后能夠及時(shí)地記下精彩的一筆或疏漏一處，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)記錄下來(lái)，作為今后完善教學(xué)設(shè)計(jì)、改進(jìn)教學(xué)方法、探索教學(xué)規(guī)律的依據(jù)，就能避免教學(xué)的盲目性，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精，使自己的教學(xué)水平及教研能力提升到更高的層次。
培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的進(jìn)程遠(yuǎn)沒(méi)有終結(jié)，我將以此作為新起點(diǎn)，在今后的工作過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為自己熱愛的教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇七
“工欲善其事，必先利其器”。教師是幼兒獲取知識(shí)的源泉，是傳承文明的導(dǎo)師，更是以身作則的楷模。為了幫助教師盡快調(diào)整新學(xué)期工作狀態(tài)，提高幼兒園教師的教學(xué)水平和實(shí)踐能力，2月25日，開發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局特邀庫(kù)爾勒市學(xué)前指導(dǎo)組對(duì)各幼兒園教師開展教育教學(xué)能力提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞《幼兒園一日常規(guī)細(xì)則》、《“以幼兒為本”的環(huán)境創(chuàng)設(shè)策略》、《早期語(yǔ)言與數(shù)學(xué)游戲在一日活動(dòng)中的運(yùn)用》、《精粹管理》、《3-6歲兒童身心發(fā)展教育規(guī)律與啟示》、《區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)》等方面進(jìn)行。生動(dòng)形象的課程示范、啟發(fā)性的教學(xué)手段、豐富的教學(xué)理念，讓教師更好地理解課主題課程。授課教師帶領(lǐng)老師們重新梳理工作中的一日流程，理解幼兒園一日活動(dòng)是以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中，從幼兒的實(shí)際生活出發(fā)，讓一日生活流程細(xì)則真正的落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“一日生活皆教育”的理念。從教育案例的定義入手，運(yùn)用游戲化的方法教學(xué)，全面開發(fā)幼兒的思維，啟迪幼兒的想象力，從幼兒的興趣與需求出發(fā)，將游戲精神滲透到各學(xué)科教育中，真正實(shí)現(xiàn)幼兒園教學(xué)游戲化，為幼兒全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提升幼兒園教育質(zhì)量。最后，從區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，重點(diǎn)講述了教師要做孩子們游戲的“催化劑”，善于捕捉幼兒活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的新興趣，并導(dǎo)向新的'游戲。
培訓(xùn)結(jié)束后，開發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局對(duì)庫(kù)爾勒學(xué)前指導(dǎo)組給予的幫助和指導(dǎo)表示感謝，并希望雙方能夠經(jīng)常交流互動(dòng)，結(jié)下深厚友誼。同時(shí)，要求各幼兒園對(duì)照庫(kù)爾勒市學(xué)前教育優(yōu)先發(fā)展的成果，查找自己的短板，不斷提高管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)讓老百姓有獲得感，辦人民滿意的教育，打造開發(fā)區(qū)學(xué)前教育領(lǐng)域的新氣象。
本次教育教學(xué)能力提升培訓(xùn)主題明確，內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)。更加明確了每位教職工肩負(fù)的責(zé)任，所具備的職業(yè)道德素養(yǎng)，規(guī)范了從教行為，確保每項(xiàng)工作扎實(shí)、認(rèn)真的完成，以飽滿的熱情投入到新學(xué)期的工作中，更好的服務(wù)幼兒，共同推進(jìn)開發(fā)區(qū)幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量更上新臺(tái)階。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇八
農(nóng)村中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃(2014)”-陜西農(nóng)村中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我對(duì)教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正迅速發(fā)展，改變我的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名信息技術(shù)教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我對(duì)這段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，進(jìn)行了如下研修總結(jié)：
1、此次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)者培訓(xùn)，每一天都使我在觀念上有一個(gè)更新。在平時(shí)我都停流在基本應(yīng)用上，然而通過(guò)此培訓(xùn)，才真正的認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識(shí)要學(xué)習(xí)，只有這樣隨時(shí)為自己更新，補(bǔ)充新識(shí)，更新觀念，從根本上提升才能專業(yè)素養(yǎng)。
2、隨著信息化快速發(fā)展，作為一名教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
1、通過(guò)聆聽專家教授視頻教學(xué)，使我充認(rèn)識(shí)到作為老師，首先要具備基本的素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過(guò)聆聽專家們對(duì)“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件綜合應(yīng)用”、多媒體課件設(shè)計(jì)與制作、微課設(shè)計(jì)與制作，等等的解析，才真正的意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)方面太落后與不足。使我真正的知道了什么是辦公軟件強(qiáng)大的功能，平時(shí)我只會(huì)對(duì)辦公軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用，沒(méi)有更進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，聽了教授的.解析與演示操作，深刻的認(rèn)識(shí)到什么專業(yè)知識(shí)，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己專業(yè)知識(shí)。
1、遠(yuǎn)程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體通訊技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以隨時(shí)將自己的薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，直到完全鞏固．更加便于對(duì)每個(gè)知識(shí)內(nèi)容的融會(huì)貫通，使原來(lái)想做而做不到的事情成為現(xiàn)實(shí)。
2、通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，與全國(guó)教育專家進(jìn)行了一次“零距離”的接觸，“面對(duì)面”聆聽他們的輔導(dǎo)講座、鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，讓我開闊了視野。專業(yè)方面，通過(guò)論壇與同仁們的談化學(xué)、探迷惑，使我在思想、專業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺(tái)，使我們的距離變得更近、更方便交流。
3、通過(guò)看視頻,視頻答疑讓我們有了一次與專家學(xué)者進(jìn)行近距離探討問(wèn)題的機(jī)會(huì)。在答疑過(guò)程中，專家們的建議和意見對(duì)我們今后更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發(fā)事件提供了理論基礎(chǔ)和方法支撐。專家學(xué)者們奉獻(xiàn)了他們的經(jīng)驗(yàn)和研究成果，大大提高了我們的教學(xué)水平，讓我們收獲了知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。通過(guò)觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學(xué)會(huì)了許多解決問(wèn)題的方法和竅門，讓我在今后的教學(xué)中更加游刃有余，對(duì)今后的教育教學(xué)來(lái)說(shuō)感覺受益匪淺！與專家老師交流，在班級(jí)論壇中發(fā)帖、回貼，進(jìn)行論壇研討等活動(dòng),我學(xué)到了很多新知識(shí)，并為以后的教學(xué)工作奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)中，專家教授們都注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透，他們通過(guò)專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識(shí)和技巧，更在無(wú)形中用自己的言行來(lái)引導(dǎo)大家，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些學(xué)科常識(shí)，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學(xué)有所獲。
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，教育觀念有所更新，教學(xué)方法更新，讓我們農(nóng)村教師也充分享受了運(yùn)用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的成果。結(jié)合專家講座、作業(yè)練習(xí)、教師間相互交流等學(xué)習(xí)方式，更新教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。
1、通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，在班級(jí)論壇學(xué)習(xí)交流時(shí)與縣內(nèi)縣外相識(shí)或不相識(shí)的同行朋友進(jìn)行網(wǎng)上探討。學(xué)到了許多新的教育觀念，也通過(guò)同行的幫助，解除了自己在教育教學(xué)中的許多困惑?！鞍l(fā)帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學(xué)的感想、心得、體會(huì)，促進(jìn)了教師之間的真摯交流，增長(zhǎng)了教師的見識(shí)，增進(jìn)了我們老師之間的友誼。
2、在培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，我不僅僅是在學(xué)怎樣教學(xué)生，更為重要的是，我學(xué)到了一些原來(lái)自己也不是太清楚的知識(shí)，鞏固和升級(jí)了自己的知識(shí)庫(kù)，這一點(diǎn)是非常有價(jià)值的。在本次培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)完成專家推薦的作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)，天外有天，人外有人，我深深感到自身的不足，感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性。很多老師的作業(yè)中提供了精彩的案例，優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)，完美的教學(xué)策略??這些都是值得我去學(xué)習(xí)的。
3、培訓(xùn)是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實(shí)的。遠(yuǎn)程研修平臺(tái)上的老師都在努力地學(xué)習(xí)，積極地參與互動(dòng)，發(fā)表文章和評(píng)論，指導(dǎo)老師幾乎每天深夜十一二點(diǎn)都在網(wǎng)上批閱我們的作業(yè)，與我們互動(dòng)。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學(xué)習(xí)。
4、這一次培訓(xùn)活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐；要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，課后經(jīng)常撰寫教學(xué)反思，以便今后上課進(jìn)一步提高。
總之，這是收獲豐厚的一次培訓(xùn)，充實(shí)和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責(zé)任、是壓力，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺。它讓我站在了一個(gè)嶄新的平臺(tái)上審視了我的教學(xué)，使我對(duì)今后的教學(xué)工作有了明確的方向。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇九
時(shí)間總是保持著同樣的速度前進(jìn)，但我們卻必須以更快更積極的腳步卻追趕，才能不被時(shí)間落下。作為__公司的一名員工，我也同樣以這個(gè)想法作為對(duì)自身的要求，在工作中積極的追趕時(shí)間，讓自己能在工作的每時(shí)每刻，都能反思自己，開拓自己，一步步在工作中做的更好，更出色！
在20__年來(lái)，隨著公司的發(fā)展和前進(jìn)，工作對(duì)我們的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。一年來(lái)，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身在工作中的反思和強(qiáng)化，我對(duì)自己的情況做如下總結(jié)：
一、工作的發(fā)展情況。
在20__年，隨著公司的發(fā)展計(jì)劃，工作也漸漸的發(fā)生了變化。起初我并沒(méi)有注重到這些在工作中的改變，只是覺得工作越發(fā)的繁瑣，要求也更加的多。但在隨著自身工作成績(jī)的下跌以及其他同事們不斷的提高的時(shí)候，我才猛然發(fā)現(xiàn)，并不是工作的要求變多了，而是我在工作中對(duì)自己的松懈，導(dǎo)致我沒(méi)能跟上工作的進(jìn)度。
但還好，我及時(shí)的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并在工作上積極的反思了自己的問(wèn)題以及領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)，對(duì)自身的問(wèn)題和情況進(jìn)行了及時(shí)判斷和改進(jìn)。
思想方面：
在認(rèn)識(shí)到自身的懈怠之后，我首先就在思想上改進(jìn)了自己。通過(guò)在思想上對(duì)自身當(dāng)時(shí)情況的反思，我充分的認(rèn)識(shí)到自身的懈怠和思想問(wèn)題。這是在是工作中滿足現(xiàn)狀的情況。但是，在受到了后來(lái)的刺激之后，我在這方面開始了積極改進(jìn)，并在工作中重新認(rèn)識(shí)工作，認(rèn)識(shí)公司的目標(biāo)。并通過(guò)為自己制定要求和目標(biāo)的方式，在思想雙嚴(yán)格的約束了自己。
如今在思想煩惱過(guò)面，我已經(jīng)有了穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)，并決心要為公司的發(fā)展以及自身的成長(zhǎng)不斷的成長(zhǎng)下去。
工作方面：
在工作上，自從我發(fā)現(xiàn)自身成績(jī)大幅下降的時(shí)候我就意識(shí)到自己錯(cuò)在了哪里。盡管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作方式給出了很多新的建議，但我卻沒(méi)遇認(rèn)真去聽，在工作中依舊我行我素。結(jié)果導(dǎo)致了自身能力的落后，也導(dǎo)致了問(wèn)題的誕生。
為次，在后來(lái)的改進(jìn)上，我在工作方式上對(duì)自己進(jìn)行了一次大更新，并結(jié)合思想，積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們討論、學(xué)習(xí)，漸漸趕上了大家的進(jìn)度。但僅僅如此也只是緩解了一時(shí)之急。但在后來(lái)，我進(jìn)一步的在工作中加強(qiáng)了自我的要求，讓自己在工作上學(xué)會(huì)自學(xué)，學(xué)會(huì)自我的強(qiáng)化和完善，在工作中能緊跟公司的不計(jì)劃，為自己的制定個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)，讓自己能在工作中緊跟公司的步伐，更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
如今，一年過(guò)去，我不僅提高了個(gè)人的能力，還讓自己養(yǎng)成了自學(xué)和自我反思的良好的習(xí)慣，相信在今后我一定能有更出色的進(jìn)步，更好的完成任務(wù)。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十
為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級(jí)，含見習(xí))相關(guān)管理技能，使基層管理人員進(jìn)一步明確其職能與職責(zé)、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)與進(jìn)取的習(xí)慣，通過(guò)前期有針對(duì)性的培訓(xùn)需求調(diào)查，特設(shè)計(jì)了培訓(xùn)班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)?，F(xiàn)就兩期培訓(xùn)的開展工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)組織。
兩期培訓(xùn)應(yīng)有85人參加，實(shí)際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓(xùn)提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營(yíng)狀況較好，兩期培訓(xùn)均有更換場(chǎng)地的情況，但不影響培訓(xùn)的開展。
二、培訓(xùn)紀(jì)律。
在培訓(xùn)課時(shí)的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓(xùn)中存在部分學(xué)員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學(xué)員均能自覺遵守課堂紀(jì)律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請(qǐng)假現(xiàn)象在兩期培訓(xùn)中比較突出。
三、培訓(xùn)課程。
1、通過(guò)前期的培訓(xùn)需求調(diào)查，本次培訓(xùn)分別設(shè)置了管理角色認(rèn)知、班前班后會(huì)組織技巧、管理者責(zé)任意識(shí)塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽(yáng)光心態(tài)、常用管理方法六個(gè)課程。
2、在每個(gè)課程結(jié)束時(shí)，均給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)估表，對(duì)課程及講師給予評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達(dá)到80%以上。
3、在課程時(shí)間的控制上的滿意率相對(duì)較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時(shí)間不夠，就顯得比較倉(cāng)促，不易于學(xué)員的接受和吸收。
4、學(xué)員對(duì)課程中講師與學(xué)員的互動(dòng)要求較高。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學(xué)員認(rèn)為在培訓(xùn)過(guò)程中講師與學(xué)員的互動(dòng)不夠，導(dǎo)致一些問(wèn)題沒(méi)有辦法當(dāng)場(chǎng)解決。
5、建議課程中能增加模擬實(shí)操環(huán)節(jié)。多數(shù)學(xué)員表示希望課程內(nèi)容能實(shí)踐多于理論，能夠?yàn)樗麄兘鉀Q工作中的實(shí)際問(wèn)題。
6、建議加強(qiáng)課程的趣味性。對(duì)于一些課程，多數(shù)學(xué)員表示趣味性不足，導(dǎo)致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。
7、通過(guò)以上幾點(diǎn)總結(jié)，為今后開展此類培訓(xùn)及對(duì)飯店內(nèi)部培訓(xùn)員的打造方面提供了參考意見。學(xué)員對(duì)目前公司層面組織的培訓(xùn)，期望值較高，希望能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、注重實(shí)用而不是理論(當(dāng)然，理論知識(shí)的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時(shí)，希望講師能夠運(yùn)用更多的培訓(xùn)技巧，合理把控時(shí)間、利用各類培訓(xùn)工具開展互動(dòng)，增強(qiáng)課堂的趣味性，避免照本宣科等等。
四、培訓(xùn)講師。
1、講師備課充分，資料準(zhǔn)備充足，獲得學(xué)員認(rèn)可。
2、講師親和力十足，拉進(jìn)與學(xué)員距離。
3、部分講師對(duì)于課程時(shí)間的掌控不夠。
4、部分講師對(duì)于學(xué)員的關(guān)注不夠。
5、部分講師講課缺少一定的技巧，導(dǎo)致課程枯燥。
五、總評(píng)。
兩期的基層管理人員培訓(xùn)得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可，均表示希望以后能多組織類似培訓(xùn)，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓(xùn)的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。
人事行政部也將在今后的培訓(xùn)中不斷做以下改進(jìn)：
1、加強(qiáng)與各部門溝通，合理安排培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)學(xué)員班次，使學(xué)員能參加所有課程，完成整期培訓(xùn)，建議盡量不要占用學(xué)員的休息時(shí)間。根據(jù)本次的經(jīng)驗(yàn)，以后組織培訓(xùn)時(shí)，可考慮采取半天制的培訓(xùn)課時(shí)，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學(xué)員的時(shí)間安排。
2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中的考勤、紀(jì)律，可適當(dāng)采取考核措施，以保證培訓(xùn)得以有序開展。
3、對(duì)學(xué)員的反饋及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)，使之后的培訓(xùn)能及時(shí)得到改進(jìn)。
4、加強(qiáng)與培訓(xùn)講師的溝通，及時(shí)將學(xué)員意見及建議反饋給培訓(xùn)講師。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十一
本人于20__年1月取得建材化學(xué)分析工、建材物理檢驗(yàn)工國(guó)家考評(píng)員資格證書，在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復(fù)合材料加工與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生的化學(xué)分析和物理檢驗(yàn)中級(jí)工的考評(píng)工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認(rèn)真對(duì)待每一次考評(píng)工作，嚴(yán)格考核，不能有半點(diǎn)的馬虎和大意。同時(shí)遵守考核制度，不難為任何一個(gè)考生，也不包庇任何一個(gè)考生，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平時(shí)注重知識(shí)的積累，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，回來(lái)后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時(shí)間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
二、優(yōu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
在平時(shí)的考核工作中，我們制定了嚴(yán)格的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，操作過(guò)程中按照標(biāo)準(zhǔn)按步驟進(jìn)行評(píng)分，但起初制定的標(biāo)定不是很完善，尤其有些細(xì)節(jié)沒(méi)有考慮到，在評(píng)分時(shí)學(xué)生的錯(cuò)誤操作不知道應(yīng)該在哪一項(xiàng)中扣分，而且針對(duì)中級(jí)工的考核要求是否應(yīng)該進(jìn)行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進(jìn)行討論，然后對(duì)不完善的部分進(jìn)行重新修改。
三、公平、公正的進(jìn)行考核。
兩年來(lái)的時(shí)間，我總共參與了近10個(gè)班級(jí)的考核工作，每次在考核的過(guò)程中，我都能嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不漏題、不透題、不包容，堅(jiān)持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個(gè)工種的考核試題庫(kù)，考核時(shí)，隨機(jī)抽取試題進(jìn)行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場(chǎng)提前30分鐘進(jìn)行抽取的，做到公平、公正、合理的進(jìn)行。嚴(yán)格履行考評(píng)員職責(zé)，盡職盡責(zé)的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
四、幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學(xué)生，面還不夠廣泛，與社會(huì)的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會(huì)、適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，才能具有強(qiáng)大生命力。社會(huì)實(shí)行持證上崗管理，不但提高了技能培訓(xùn)的實(shí)效性和從業(yè)人員參加培訓(xùn)的自覺性，而且參訓(xùn)人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓(xùn)。
(二)職業(yè)技能鑒定管理不是一項(xiàng)孤立的工作，要有效推進(jìn)工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓(xùn)隊(duì)伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化制度建設(shè)，建立完善的管理服務(wù)體系。
(三)必須繼續(xù)加強(qiáng)我院的師資考評(píng)人員隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)使我院的培訓(xùn)和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評(píng)工作中取得了一定的成績(jī)，但是也存在以下問(wèn)題，主要是操作考核方面，雖然評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)細(xì)化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會(huì)遇到突發(fā)事件，有些事情是無(wú)法預(yù)料到的，這些突發(fā)事件沒(méi)有列出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，沒(méi)辦法進(jìn)行評(píng)分，致使評(píng)分出現(xiàn)一定的誤差。考評(píng)人員、培訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力不平衡，各職業(yè)工種考評(píng)人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學(xué)生的素質(zhì)而不懈努力。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十二
隨著現(xiàn)代教育水平的發(fā)展和各大高校的擴(kuò)招，全國(guó)總體就業(yè)壓力越來(lái)越嚴(yán)峻，畢業(yè)生的就業(yè)壓力前所未有。很多大學(xué)生面臨著畢業(yè)等于事業(yè)的殘酷現(xiàn)實(shí)，這種無(wú)形的壓力也正慢慢地向我們靠近。于是對(duì)每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，及早地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，提高自我的職業(yè)技能，對(duì)決定自我的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定奮斗目標(biāo)，只有這樣才能保證我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗之地。透過(guò)此次對(duì)當(dāng)?shù)亟逃?、中小學(xué)以及各企業(yè)的調(diào)查研究，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，只要我們以此要求自我才能使自我獲得企業(yè)或?qū)W校的青睞。
首先，我們需要具備的是扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，這是最基本的。大學(xué)里我們都有自我的專業(yè)，只有學(xué)好了自我的專業(yè)，才能做好自我的本職工作。因?yàn)樵谄髽I(yè)或?qū)W校的招聘中，在校期間成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，往往比其他學(xué)生有優(yōu)先思考的權(quán)利，更容易在同等條件下獲得那份工作。很多時(shí)候，專業(yè)知識(shí)的體現(xiàn)就是各類專業(yè)證書，類似普通話等級(jí)考試證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書及英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)和八級(jí)的證書……這些證書能夠幫忙我們成為成功通往企業(yè)的敲門磚。因此在校期間努力學(xué)習(xí)，并且透過(guò)這些考試，是十分重要和有好處的。
其次我認(rèn)為比較重要的是工作潛力。有潛力的人無(wú)論是在什么崗位，都是受歡迎的，而沒(méi)有潛力的人，無(wú)論在那里都會(huì)覺得力不從心，什么事也做不好。潛力是鍛煉出來(lái)的。因此在大學(xué)期間，有意識(shí)地鍛煉和培養(yǎng)自我的潛力是十分必要的。參加學(xué)生會(huì)以及各類社團(tuán)是個(gè)不錯(cuò)的選取，能夠培養(yǎng)自我的興趣，拓寬自我的知識(shí)面，更重要的是能夠鍛煉以及提高自我的潛力。這樣我們才能在將來(lái)的就業(yè)中以潛力取勝。
再次，是經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查，我發(fā)此刻同等條件下，企業(yè)和學(xué)校等其他工作單位在招聘時(shí)都比較偏向于有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。因?yàn)?，他們覺得培養(yǎng)一個(gè)新人所消耗的時(shí)間和金錢都是巨大的，企業(yè)單位都不樂(lè)意花重金去培養(yǎng)人才。但是像我們這些大學(xué)生都不可能會(huì)有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，兩者構(gòu)成了一對(duì)鮮明的矛盾。這就意味著在招聘時(shí)剛剛踏出校門的畢業(yè)生們是出于劣勢(shì)的。因此透過(guò)各類實(shí)習(xí)以及實(shí)踐活動(dòng)來(lái)增加自我的經(jīng)驗(yàn)是尤為重要的。在實(shí)習(xí)時(shí)，我們能夠嘗試做不一樣的工作，因?yàn)椴灰粯拥墓ぷ鲗?duì)潛力的要求是不一樣的，透過(guò)各類實(shí)習(xí)，我們能夠充分提升自我的潛力，更是對(duì)自我經(jīng)驗(yàn)的提升。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫貏偃巍?/p>
據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)單位都期望有新鮮的血液注入。他們期望自我的員工有豐富的想象力，創(chuàng)新的思維，能夠使企業(yè)充滿活力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中出于不敗之地。但是我們這一代從小到大受的都是應(yīng)試教育，被動(dòng)地理解知識(shí)。在巨大的升學(xué)壓力之下，我們很少地表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法。這一點(diǎn)點(diǎn)地抹殺了我們的創(chuàng)造力和想象力。但是在此刻這個(gè)社會(huì)，創(chuàng)新性思維卻恰恰是相當(dāng)重要的。因此從此刻開始，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性思維是十分重要的。凡事不要照本宣科，而是要多提出自我的觀點(diǎn)和看法，不要迷信書本和教材，本本主義是萬(wàn)萬(wàn)不可要的。
還有我們是要注意提升自我的思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)精神。也許在很多人眼里，這些都是無(wú)關(guān)緊要的，于是有些人會(huì)有意無(wú)意間忽略《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》、《馬克思主義哲學(xué)》等類似的課程。但是他們不明白，其實(shí)這些課程為我們帶給了人生的方向，是我們成功成才的指明燈。法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是一種對(duì)自我的保護(hù)，將來(lái)在就業(yè)的時(shí)候，我們便能夠運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)保護(hù)自我，使自我免遭各類侵害。在工作中，良好的思想覺悟也是必要的。我們要學(xué)會(huì)禮貌待人，虛心向上，切不可因?yàn)橛X得自我是大學(xué)生就高人一等，輕視那些有著很長(zhǎng)工齡，但是文化水平不高的人。因?yàn)?，我覺得他們是具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的，我們能夠從他們身上學(xué)到很多，收獲很多。跟從他們學(xué)習(xí)能夠讓我們少走很多彎路，更快地進(jìn)步。
又或者我們也會(huì)忽略母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，但是這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。這是一種積淀，一種氣質(zhì)，一種精神，一種態(tài)度，一種文化的底蘊(yùn)。在工作中，我們需要百折不撓的精神，端正的進(jìn)取態(tài)度。我記得這么一句話：態(tài)度決定一切。雖然這句話并不是百分之百的真理，但是它的準(zhǔn)確性也有目共睹的。有了端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，虛心求教的精神，任何事情做起來(lái)都能夠事半功倍。大學(xué)生常常會(huì)有眼高手低的弊病，一味的好高騖遠(yuǎn)，總覺得自我是大學(xué)生，就能夠處理一切，但是往往事與愿違，那些眼高手低的人恰恰什么也做不了。只有腳踏實(shí)地，才能在工作以及學(xué)習(xí)中取得優(yōu)秀的成績(jī)，獲得他人的肯定與贊美。
最后，我覺得隨著此刻就業(yè)形勢(shì)的越來(lái)越嚴(yán)峻，坐以待斃等待工作找上門來(lái)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，我們要對(duì)此刻的社會(huì)需求進(jìn)行嚴(yán)格而縝密的調(diào)查研究，了解社會(huì)需求，這樣以后再努力地完善自我，提高自我各方面的潛力，使自我逐漸地去接近那個(gè)目標(biāo)，成為社會(huì)需要的有用人才，為自我的將來(lái)打下基礎(chǔ)。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十三
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間已經(jīng)畢業(yè)四年有余。在這四年多的時(shí)間里，我先后從事了三份工作。在工作的過(guò)程中，我不僅加深了對(duì)原來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
畢業(yè)后，我首先到了＿＿水泥集團(tuán)＿＿公司工作。＿＿實(shí)業(yè)公司是＿＿水泥集團(tuán)的全資子公司，主要業(yè)務(wù)有工程建設(shè)、窯爐砌筑與設(shè)備檢修，袋收塵器制造與安裝等業(yè)務(wù)。作為工程管理的技術(shù)員，我首先接受了焊工培訓(xùn)，袋收塵器制作培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到制作袋式收塵器工藝流程，制作要點(diǎn)，安裝要點(diǎn)等等＿＿知識(shí)。先后跟隨設(shè)備工程師學(xué)習(xí)材料展開計(jì)算、設(shè)備制造監(jiān)察、材料選型等知識(shí)。最終能夠根據(jù)客戶需求來(lái)幫助選其選定設(shè)備型號(hào)、設(shè)計(jì)合適的收塵器型號(hào)等工作。
在＿＿的兩年里，我主要負(fù)責(zé)袋收塵器工作，包括收塵器材料額度控制、袋收塵器質(zhì)量檢驗(yàn)、售后問(wèn)題解決等。曾多次制止工人冒領(lǐng)、多領(lǐng)鋼板等材料;曾幾次檢查出質(zhì)量問(wèn)題，并責(zé)令工人返工，保＿＿設(shè)備出廠質(zhì)量合格;對(duì)于設(shè)備售后發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通解決，樹立了我們公司產(chǎn)品質(zhì)量合格，售后服務(wù)方便、及時(shí)的形象，使收塵器銷量連續(xù)兩年大幅增長(zhǎng)。同時(shí)，在每年對(duì)水泥設(shè)備檢修的工作中，擔(dān)負(fù)起設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、材控制及統(tǒng)計(jì)的工作。經(jīng)過(guò)數(shù)次的檢修后，我發(fā)現(xiàn)好多項(xiàng)目的檢修內(nèi)容和檢修費(fèi)用比較穩(wěn)定。向技術(shù)科長(zhǎng)提出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的意見，在得到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，根據(jù)歷次數(shù)據(jù)編寫出了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的單據(jù)，例如：噴煤嘴安裝與修復(fù);回轉(zhuǎn)窯窯門修復(fù);收塵器保養(yǎng)等等。徹底解決了長(zhǎng)期以來(lái)所有項(xiàng)目都要技術(shù)員統(tǒng)計(jì)人、機(jī)、材發(fā)生量，經(jīng)＿＿方技術(shù)人員簽字認(rèn)可收費(fèi)的煩瑣事項(xiàng)，解決了技術(shù)員在檢修期間因統(tǒng)計(jì)數(shù)量繁多而導(dǎo)致數(shù)據(jù)有誤現(xiàn)象。得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在＿＿年到＿＿年的兩年中，因?yàn)楣ぷ髋?，業(yè)余時(shí)間參加管理集團(tuán)圖書室等原因，連續(xù)獲得＿＿—＿＿年度，＿＿—＿＿年度“集團(tuán)青年先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。獲得了“唐山青年志愿者”的稱號(hào)。
合同到期后，我感覺到國(guó)企工作效率低下，方法改進(jìn)緩慢(我提出的標(biāo)準(zhǔn)化方案雖然得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，但是，最終卻沒(méi)有得到延續(xù)實(shí)施)。所以，我拒絕了公司續(xù)簽合同。
我的第二份工作是宏茂微電子(上海)有限公司封裝后段設(shè)備工程師。我進(jìn)入公司的時(shí)候，恰好是公司投資200萬(wàn)美元引進(jìn)荷蘭的先進(jìn)電鍍?cè)O(shè)備。我被分配到電鍍車間，和幾位同事一起跟隨荷蘭meco機(jī)臺(tái)的外國(guó)設(shè)備工程師安裝、調(diào)試機(jī)器。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的安裝和調(diào)試，終于，機(jī)器得到了預(yù)想效果。我們幾個(gè)也從一無(wú)所知到可以熟練＿＿作機(jī)器，并且在設(shè)備供應(yīng)商的幫助下，制訂出詳細(xì)的機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃。
我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，培訓(xùn)了幾名＿＿作員和設(shè)備技術(shù)員;在幾位同事的幫助下，我根據(jù)機(jī)臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和公司5s要求，總結(jié)出設(shè)備維護(hù)中的相關(guān)規(guī)范：比如《保養(yǎng)注意事項(xiàng)》、《＿＿水存放規(guī)范》、《保養(yǎng)衣著規(guī)范》、《交接事項(xiàng)規(guī)范》、《零配件存放規(guī)范》、《事故緊急救護(hù)措施》、《工具存放規(guī)范》等一系列ppt文件?，F(xiàn)在其中的一些已經(jīng)成為了封裝后段設(shè)備技術(shù)人員進(jìn)廠培訓(xùn)教材。在工作中，我總是努力學(xué)習(xí)、總結(jié)，在剛開始入廠的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有投入使用的廠房也在24小時(shí)的亮燈，向公司提出間隔開燈的想法，經(jīng)評(píng)估每年可以節(jié)約15萬(wàn)元電費(fèi)。公司給予我物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);在品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)大賽中，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，如今，那些標(biāo)語(yǔ)還掛在公司走廊、食堂等地方。
我的第三份工作是高得設(shè)備安裝工程有限公司工程師。負(fù)責(zé)公司amd項(xiàng)目二次配水、配電。在較短時(shí)間內(nèi)，熟悉了現(xiàn)場(chǎng)管理、材料采購(gòu)等業(yè)務(wù)，完成了項(xiàng)目。并且及時(shí)處理了保修期間的數(shù)次問(wèn)題，得到客戶的認(rèn)可。
工作幾年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作面比較寬泛，懂得理論比較多，眼界比較寬，這是我的長(zhǎng)處。但是，我更多的發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我沒(méi)有把工作研究透徹，具體業(yè)務(wù)不夠熟悉，不具備“一專多能”的要求。以后，我要踏踏實(shí)實(shí)的工作、積極鉆研業(yè)務(wù)、努力做到＿＿精通，能夠勝任多方面工作，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十四
舜的故事流傳了幾千年，至今仍被人們津津樂(lè)道，相傳年邁的堯要為自己挑選一位繼承人，作為候選人的舜雖說(shuō)聰明過(guò)人，智慧超群，但謹(jǐn)慎的堯仍對(duì)他不放心，畢竟是管理一個(gè)國(guó)家，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。于是，堯設(shè)計(jì)了六套方案，類似于現(xiàn)代人才甄選中的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，用情境模擬來(lái)考察舜的各方面潛力。
如何提升個(gè)人潛力？如何提升個(gè)人潛力？
首先將舜放逐到荒無(wú)人煙，野獸出沒(méi)的山林川澤，讓他經(jīng)受暴風(fēng)雨和危險(xiǎn)重重的惡劣環(huán)境，用大自然來(lái)歷練他。舜在極短的時(shí)間就了解了周圍動(dòng)植物的習(xí)性，行走山林而不迷路，顯示出頑強(qiáng)的生存潛力和敏銳的觀察力。之后堯又將兩個(gè)心愛的女兒嫁給他，結(jié)果舜對(duì)自己的這兩位妻子體貼入微，關(guān)懷倍至，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的職責(zé)心，把她們調(diào)教得知書達(dá)理，頗有婦道，令堯十分滿意。堯還專門安排了九個(gè)不同階層的男子接近舜，組成一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的團(tuán)隊(duì)來(lái)觀察舜的言行，舜用他高貴的品質(zhì)和出眾的人格魅力感染了他們，樹立了威信，使得這九個(gè)男子爭(zhēng)相效仿他，欽佩他。堯安排舜監(jiān)督管理天文、歷法等政府重要的職能部門，舜均表現(xiàn)出優(yōu)秀的管理才能。堯讓舜推選官員，經(jīng)過(guò)舜推選的高官有德有才，各個(gè)是精英，表現(xiàn)出良好的組織潛力。堯又讓舜處理一些皇族的劣跡事件，舜的秉公執(zhí)法，正直清廉讓遠(yuǎn)近諸侯聞風(fēng)而收斂，不敢再有出格的舉動(dòng)。經(jīng)過(guò)歷時(shí)三年的考察，舜透過(guò)了層層歷練和考驗(yàn)，最后以他優(yōu)秀的品格、高尚的情操、超群的個(gè)人潛力，贏得了堯的信任和賞識(shí)，將帝王之位禪讓于他。結(jié)果證實(shí)，舜的確德才兼?zhèn)洌蔀橐淮弁跏ブ鞯牡浞丁?/p>
相反，“扶不起的阿斗”的故事婦孺皆知，智慧如諸葛孔明，勇猛如趙子龍，仍然不能輔佐無(wú)能的阿斗，在樂(lè)不思蜀中虛度著光陰，成為敗國(guó)和敗家的典型。
古往今來(lái)，歷史在一遍遍重演，而我們也從歷史中領(lǐng)悟出了許多人生哲學(xué)。機(jī)會(huì)只垂青那些有頭腦、有準(zhǔn)備的.人。
1、溝通潛力。
---語(yǔ)言表達(dá)潛力。
口若懸河、夸夸其談不代表語(yǔ)言表達(dá)潛力好，要能切中要害、簡(jiǎn)明扼要，把事情敘述得清清楚楚，還要注意口齒伶俐、吐字清晰、語(yǔ)速適中。根據(jù)交談對(duì)象的不同，選取適宜的話題。
---傾聽潛力。
傾聽是一門藝術(shù)，專心聆聽是對(duì)人的一種尊重，更是獲得信息的重要方式。溝通時(shí)，要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，給予對(duì)方鼓勵(lì)性的暗示，比如點(diǎn)頭、附和與微笑，不要隨便打斷或插別人的話。
---理解別人意圖的潛力。
在信息高度發(fā)達(dá)的這天，信息的失真或不對(duì)稱是制約成功的重要因素。如何從與對(duì)方的溝通中得到正確的信息，需要我們具備良好的理解潛力。俗話說(shuō)：“眼見為實(shí)，耳聽為虛”，在獲得信息的同時(shí)，要加以客觀的分析，理解別人真正的意圖。
如果能借助適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，會(huì)讓表達(dá)變得更加豐富。您在和陌生的朋友交談時(shí)，要注意與對(duì)方的距離，觀察對(duì)方的表情，我個(gè)人認(rèn)為最科學(xué)的距離應(yīng)是0.5～1米之間，眼神最好注視對(duì)方的胸部以上部位；如果是您的同事和朋友，眼神可關(guān)注對(duì)方肩膀以上；如果對(duì)方是您的親人，那么您能夠直視對(duì)方的眼睛說(shuō)話——“當(dāng)你的目光需要我，能夠隨便地望著我”如何提升個(gè)人潛力？“眼睛是心靈的窗戶”，不管您與任何人交談，都忌諱吞吞吐吐，眼神游離，漫不經(jīng)心。
以上溝通鏈的三要素，任何一條斷裂都會(huì)造成溝通的失敗?！白x萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)”，掌握溝通技巧，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在溝通中提升自己。
2、邏輯思維潛力。
---洞察力。
洞察力的培養(yǎng)至關(guān)重要，能夠說(shuō)，它是一切潛力的基礎(chǔ)。洞察力更是一種習(xí)慣。諸葛亮觀天象而知風(fēng)雨，從而贏得了赤壁之戰(zhàn)的勝利；牛頓透過(guò)觀察蘋果落地，揭示了萬(wàn)物的運(yùn)行規(guī)律，從而統(tǒng)一了天與地。這些絕不是偶然。洞察力不是簡(jiǎn)單的“看”，從宏觀和微觀事物的變化決定發(fā)展趨勢(shì)；從抽象和無(wú)形的事物中尋找一般規(guī)律；從察言觀色中了解生活百態(tài)，都需要對(duì)洞察力的著意培養(yǎng)。
---邏輯分析潛力。
洞察力讓我們“看到”事物的真相，但我們的眼睛有時(shí)也可能會(huì)欺騙自己，這就需要高智力的大腦中央處理器進(jìn)行分析思辨。一個(gè)思維縝密的人很少出錯(cuò)?！凹?xì)節(jié)決定成敗“，個(gè)性是從一些被別人忽略的細(xì)枝末節(jié)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵，看到真理，這就是你比別人出眾的地方。
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是培養(yǎng)邏輯思維潛力最好的方法。
3、合作意識(shí)。
古今中外，歷史上涌現(xiàn)出許多天才，他們以個(gè)人超常的智慧帶領(lǐng)著科技、社會(huì)向前發(fā)展，但人類發(fā)展到這天禮貌和發(fā)達(dá)的程度，幾十年、幾百年出一個(gè)曠世奇才的狀況已經(jīng)難得一見了。比如說(shuō)科學(xué)界在意大利科學(xué)家費(fèi)米之后，基本上靠的是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，合作意識(shí)更是一種良好道德的培養(yǎng)。
---自我意識(shí)。
自我意識(shí)的培養(yǎng)有正反兩面，首先對(duì)自己充滿信心，人的潛能很大，需要不斷地挖掘。其次需要注意個(gè)人主角位置，不以自我為中心，不斤斤計(jì)較，顧全大局。
---團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。
就應(yīng)明白團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一個(gè)整體，心往一處想，勁往一處使，在團(tuán)隊(duì)中遵守制度，友善對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，照顧他們的需要；培養(yǎng)自身的職責(zé)感和榮譽(yù)感?！皣?guó)家、榮譽(yù)、職責(zé)”美國(guó)西點(diǎn)軍校以此為口號(hào)，對(duì)職責(zé)感的培養(yǎng)可見一斑。歷史上多少個(gè)因?yàn)閮?nèi)訌而瓦解了唾手可得的成功，例子多得不勝枚舉。
4、學(xué)習(xí)潛力。
---自學(xué)潛力。
有些人不見他（她）怎樣用功，但成績(jī)卻很好，給人很聰明的印象；有的人天天趴在書桌上廢寢忘食，眼鏡比啤酒瓶底還厚，卻沒(méi)什么效果，于是旁觀者會(huì)說(shuō)這個(gè)人真笨。其實(shí)不然，那里固然有先天的優(yōu)勢(shì)，但絕大部分原因是學(xué)習(xí)方法和效率的問(wèn)題。學(xué)生時(shí)代從老師那里獲得的只是很小部分的教科書知識(shí)，真正會(huì)學(xué)習(xí)的人靠的是自學(xué)潛力和社會(huì)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)。善于思考，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不是一朝一夕，一勞永逸的事。
---創(chuàng)新潛力。
在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)新思路，在實(shí)踐中探索新途徑。在創(chuàng)新中求變化，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
5、影響力。
偉大領(lǐng)袖極具影響力，他高大的的身材，說(shuō)話時(shí)的氣勢(shì)磅礴，大手一揮，能夠指點(diǎn)江山，那份大氣，感染了千萬(wàn)人。一個(gè)高層管理者務(wù)必具備影響力。
---感染別人的潛力。
同樣的事件不同的人處理，為什么有的人能讓人折服？原因在于他表達(dá)適當(dāng)，引經(jīng)據(jù)典，處理事情恰如其分，讓別人無(wú)法反駁，能夠感染別人，從而控制全局，樹立威信。另外優(yōu)美的音質(zhì)，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，也為感染力增色不少。
---概括總結(jié)潛力。
概括潛力是一種高層次的潛力培養(yǎng)，勇于提出自己觀點(diǎn)，并且在整個(gè)事態(tài)的發(fā)展上到達(dá)高瞻遠(yuǎn)矚的高度，去其糟粕，取其精華，具有戰(zhàn)略性的處世潛力。這往往是領(lǐng)導(dǎo)者必備的潛力素質(zhì)。
6、成熟度。
研究發(fā)現(xiàn)，人的年齡有三種：生理年齡（骨骼年齡）、社會(huì)年齡、心理年齡。大多數(shù)人三種年齡并不相等。一個(gè)人的成熟度跟生理年齡關(guān)系并不大，有的人一輩子都成熟不起來(lái)，而有的人年紀(jì)輕輕就能獨(dú)擋一面。穩(wěn)重、寬厚、冷靜......這些都是跟成熟有關(guān)的字眼。但成熟不是刻板而不茍言笑，更不是玩深沉，一個(gè)偶爾流露出孩子氣的成熟男人，是充滿陽(yáng)光，有魅力的男人。要把握好尺度，為人處世有分寸本身就是成熟的表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，心理年齡《生理年齡《社會(huì)年齡，是最優(yōu)的表現(xiàn)。
潛力還包括很多要素，諸如組織協(xié)調(diào)潛力、自控潛力、堅(jiān)強(qiáng)和韌性的培養(yǎng)等，是與心理素質(zhì)相結(jié)合的，以上這些不能將其全部概括。當(dāng)然，所有的潛力都就應(yīng)建立在品德端正的基礎(chǔ)上，一個(gè)有才無(wú)德之人是可怕的，也是不能長(zhǎng)久的。
個(gè)人潛力的提升說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，大道理誰(shuí)都懂，有的人立長(zhǎng)志；有的人常立志，關(guān)鍵是怎樣去做？從此刻做起，從小事做起，自我完善，自我塑造，為我們短暫的生命交上一份滿意的答卷，讓豐富的人生更加絢爛多姿。
總結(jié)精選（2）：
如何提高個(gè)人的潛力呢？相信很多人都在思考這個(gè)問(wèn)題，也都想把自己的潛力提高起來(lái)，本文總結(jié)了三個(gè)方面：
一、學(xué)習(xí)、積累。
二、實(shí)踐。
沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)需要哪種只會(huì)理論，卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，所以大家必須要提高自己的實(shí)踐潛力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，否則以后的發(fā)展就會(huì)變的很難。
三。自信的應(yīng)對(duì)人生。
或許有時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)失敗，但大家必須要有自信的心態(tài)，摔倒了不可怕，可怕的是站不起來(lái)，一個(gè)人只要在自信的心態(tài)下，不管是去做事還是去做別的，都能夠發(fā)揮你百分之百的潛力。
但要提醒大家的是，自信是務(wù)必的，但過(guò)度自信就是驕傲了。
總結(jié)精選（3）：
提高個(gè)人潛力主要就應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的訓(xùn)練。
一、積累。積累就是透過(guò)超多的學(xué)習(xí)，積累各方面知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個(gè)人觀察、記憶、思維、想象潛力重要手段。知識(shí)像燭光，能照亮一個(gè)人。人只有在一生中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)，就會(huì)豐富自己的知識(shí)面，所謂見多識(shí)廣。同時(shí)，透過(guò)自己的認(rèn)真思考，并加以分析，就會(huì)使其所學(xué)知識(shí)得到升華。學(xué)習(xí)知識(shí)猶如向自己的記憶倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存超多有用的東西，當(dāng)你需要時(shí)，隨時(shí)去取。
二、實(shí)踐。在掌握超多知識(shí)的基礎(chǔ)上，要在社會(huì)實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用才能將書本上的知識(shí)變成自己在社會(huì)實(shí)踐中的真正本領(lǐng)。用心向上的心態(tài)，勇于拼搏的精神和服務(wù)于人民的胸懷與抱負(fù)，有助于綜合潛力的迅速提升。否則，即便智力超長(zhǎng)的人，潛力也不可能有多大的長(zhǎng)進(jìn)。
三。勇敢應(yīng)對(duì)失敗。人在前進(jìn)道路上不可能一帆風(fēng)順，總要遇到這樣或那樣的問(wèn)題。人的一生也就是在不斷地解決這樣或那樣的問(wèn)題、矛盾或失敗中鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的。失敗不必須是壞事，只要有跌倒了再爬起來(lái)的不屈不撓的精神，經(jīng)過(guò)多次失敗的錘煉，人才更加堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)才能更加豐富，才能經(jīng)得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。失敗是成功之母，是成功前的經(jīng)驗(yàn)積累。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十五
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫(kù)、＿＿水庫(kù)和省水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院三方聯(lián)合舉辦的職工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班為期7天，分為4天的理論知識(shí)培訓(xùn)與3天的實(shí)地實(shí)操培訓(xùn)，在這7天的培訓(xùn)時(shí)間里我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了水文及水文勘測(cè)基本知識(shí)、機(jī)械制圖及起重設(shè)備基本知識(shí)、電工學(xué)基本知識(shí)、自動(dòng)化控制及遠(yuǎn)程監(jiān)控基本知識(shí)、閘門及啟閉機(jī)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識(shí)。通過(guò)＿＿省水利水電技術(shù)學(xué)院專業(yè)老師對(duì)機(jī)電以及水利專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授，以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實(shí)際上都有了一個(gè)很大提升，具體有以下幾點(diǎn)感受：
一、堅(jiān)持學(xué)無(wú)止境，做好學(xué)以致用。
通過(guò)此次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅開闊了我們的視野，還擴(kuò)寬了我們的思維，為我們今后的工作順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸剐碌闹R(shí)能夠?yàn)槲宜?，明確“學(xué)歷代表過(guò)去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)代表未來(lái)”。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)取得進(jìn)步，把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)科學(xué)、合理地運(yùn)用到未來(lái)的工作之中。
二、堅(jiān)持安全生產(chǎn)，做好防范工作。
安全生產(chǎn)重于泰山，培訓(xùn)老師多次跟我們強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，安全工作對(duì)于我們閘門操作人員來(lái)說(shuō)責(zé)任重大，關(guān)系著水利經(jīng)濟(jì)效益和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。所以在日常的生產(chǎn)工作中一定要把牢安全生產(chǎn)這根紅線，我會(huì)在今后的工作中結(jié)合自身的崗位實(shí)際，做好汛前、汛后、農(nóng)業(yè)灌溉工作的安全生產(chǎn)檢查工作，在平時(shí)多注意渠道安全巡查，把此次學(xué)習(xí)的閘門及啟閉機(jī)運(yùn)行管理內(nèi)容好好消化，運(yùn)用到我的實(shí)際工作之中。
三、堅(jiān)持心懷感恩，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
對(duì)于能給我們帶來(lái)進(jìn)步的人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無(wú)憂，而且還給了我們一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的平臺(tái)，同時(shí)單位給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)豐富我們的知識(shí)閱歷，我們更應(yīng)該常懷感恩之心，珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們要抱著一個(gè)感恩的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們將來(lái)的工作，要用積極的心態(tài)來(lái)為灌區(qū)人民做好服務(wù)，這樣我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中將會(huì)多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我們要珍惜機(jī)會(huì)、努力學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用，在平時(shí)的工作中要主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極思考、善于總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，同時(shí)還要加強(qiáng)與身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流學(xué)習(xí)，多借鑒身邊兄弟單位的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建水利工程管理單位貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十六
為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購(gòu)人員綜合技能提升》課程，本次培訓(xùn)是利用周六和周日兩天休息的時(shí)間進(jìn)行，從學(xué)員整體的課堂氛圍來(lái)看，學(xué)員是非常積極配合參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)后我總結(jié)了以下幾個(gè)問(wèn)題。
一是本公司采購(gòu)部今年從營(yíng)銷部分出來(lái)，采購(gòu)部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因?yàn)槠髽I(yè)員工比較老的原因采購(gòu)經(jīng)理從采購(gòu)部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓(xùn)是采購(gòu)經(jīng)理提出來(lái)的采購(gòu)需求，從我接到這個(gè)需求改課綱就改過(guò)4次，最終才讓采購(gòu)經(jīng)理滿意。我認(rèn)為要求過(guò)于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時(shí)就比較被動(dòng)。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。
二是參加培訓(xùn)的對(duì)象有品管部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部和人事行政五個(gè)部門，人員多達(dá)60人左右。采購(gòu)部成立不久，而且培訓(xùn)學(xué)員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓(xùn)的學(xué)員占全部學(xué)員的三分之一。所有培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容不能過(guò)于專業(yè)，應(yīng)該考慮整體學(xué)員的層次和崗位來(lái)定制，這樣做的話效果會(huì)更好。
三是本公司經(jīng)常組織職員培訓(xùn)都是占用雙休日，這樣大家參與的學(xué)習(xí)積極性時(shí)間長(zhǎng)了后會(huì)慢慢減弱，建議后續(xù)培訓(xùn)多多利用周一至周五的時(shí)間，或者是可以利用周六的一天時(shí)間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時(shí)間。
對(duì)于本次培訓(xùn)我總結(jié)企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做到的幾點(diǎn)：
1、企業(yè)定培訓(xùn)課題時(shí)應(yīng)與學(xué)員培訓(xùn)需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。
2、培訓(xùn)對(duì)象的選擇應(yīng)該要以學(xué)員層次和工作相符，大家不要錯(cuò)認(rèn)為所有人來(lái)參加學(xué)習(xí)是好事，有時(shí)恰好相反。
3、培訓(xùn)能改變學(xué)員一些理念和認(rèn)知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓(xùn)后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際作出工作改善計(jì)劃，并制定相應(yīng)的工作對(duì)策，定期檢查落實(shí)工作改善績(jī)效。
通過(guò)以上三點(diǎn)的做法，這樣的培訓(xùn)才是比較切合實(shí)際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓(xùn)的觀點(diǎn)，希望對(duì)培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)時(shí)有定的幫助，有不足之處請(qǐng)大家多多指出。我們一起探討共同進(jìn)步。
個(gè)人能力提升總結(jié)篇十七
7月24日參加了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級(jí)講師王佩儀老師主講的服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容包括了：郵儲(chǔ)銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營(yíng)業(yè)部在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的直接現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評(píng)分表準(zhǔn)展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評(píng)價(jià)，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等各個(gè)方面，對(duì)我們的服務(wù)營(yíng)銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。
作為一家全國(guó)性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。回想一下上半年我們所做的，通過(guò)神秘人檢查所曝露出來(lái)的和神秘人檢查沒(méi)有暴漏出來(lái)的問(wèn)題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來(lái)的問(wèn)題從根本上來(lái)分析，是我們?cè)谄綍r(shí)的工作中沒(méi)有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問(wèn)題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒(méi)有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營(yíng)銷技巧。
端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)客戶真誠(chéng)的客戶溝通和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)?？梢院涂蛻艚㈤L(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會(huì)越拉越近。與客戶的溝通也就會(huì)越來(lái)越流暢，我們的工作成績(jī)當(dāng)然也會(huì)隨著客戶黏性的提升而進(jìn)一步得到提高。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會(huì)議的相關(guān)知識(shí)，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
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