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電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略篇一
隨著我國改革開放的縱深發(fā)展，特別是與東南亞的合作加強，云南已經(jīng)由開放的腹地轉化為前沿。云南省國際大通道的建設與綠色經(jīng)濟強省的定位，為云南企業(yè)的騰飛奠定了基礎。
為此，市場營銷在云南企業(yè)發(fā)展中的地位越來越重要。
一、云南企業(yè)的特點
云南是中國的不發(fā)達地區(qū)，如全省的gdp還不如廣東的一個市。除煙草企業(yè)由于特殊的原因形成了規(guī)模外，其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠落后于國內(nèi)先進省份與國外。由此形成了云南企業(yè)的以下特點：
1． 規(guī)模小。云南重點扶持的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)年銷不過20億元，還不如哈爾濱一個藥廠的規(guī)模大；云南的鮮切花總產(chǎn)值現(xiàn)在已經(jīng)位列全國第一，可沒有大型企業(yè)；云南是世界茶樹的原產(chǎn)地之一，去年茶葉銷售額僅7.8億元；由于管理與體制的原因，云南的旅游總收入在2000年雖然達到200億元，仍然以中小企業(yè)為主，大型的旅行社也分部門、分個人進行了承包，不能利用先進的信息技術，產(chǎn)生不了規(guī)模經(jīng)濟效益。
2． 無核心競爭能力。由于企業(yè)的管理者沿用的是陳舊的管理思想，企業(yè)的融資與再投入沒有強化其核心能力，而是以短期利潤為中心進行擴張，形成了灘子大、效益差的局面。如某上市公司既經(jīng)營百貨、房地產(chǎn)，還經(jīng)營金融、投資，甚至去養(yǎng)豬，在以val-mart、price-mark為代表的先進零售業(yè)進入昆明后，其經(jīng)營陷入困境。
3． 無長期發(fā)展戰(zhàn)略。許多企業(yè)的目光只盯在昆明、云南的當?shù)厥袌錾希捎谙M能力等的限制，決定了其發(fā)展的速度與規(guī)模的限制。而不像北京、上海等企業(yè)在發(fā)展之初的目標就是全國市場，甚至世界市場。
4． 以民族土特產(chǎn)品為主。主要是資源型企業(yè)。
云南企業(yè)的特點 目 錄云南企業(yè)的特點云南企業(yè)營銷的難點云南企業(yè)營銷的策略(1)云南企業(yè)營銷的策略(2)
二、云南企業(yè)營銷的難點
企業(yè)銷售困難的形成是多方面的，但其主要表現(xiàn)在市場營銷上。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭焦點發(fā)生了居大的變化（如圖）。由于產(chǎn)品的橫向透明度與縱向透明度的提高，新產(chǎn)品普及的速度加快、消費者對產(chǎn)品認知價值下降，企業(yè)還用老一套管理方法很難取得利潤，必須進行變革。
國外企業(yè)為增加利潤采用的普遍方法是利用先進制造技術以降低制造成本，如cims、mrp2、virtual enterprise、jit等；利用電子商務以降低交易成本；利用一對一營銷、顧客化定制等以提高消費者認要價值，從而增加或保持企業(yè)的盈利水平。
由于文化水平、管理者素質(zhì)、企業(yè)物流成本及投資等原因，云南中小企業(yè)缺乏利用以上技術的能力，從而使企業(yè)在營銷中表現(xiàn)難點很多：
1． 缺乏市場營銷的技術。目前的營銷已經(jīng)渡過了觀念轉變的階段，成為企業(yè)發(fā)展管理的技術工具，而云南的大部分企業(yè)還沒有撐握，在市場機會面前束手無策。
2． 市場定位不準。在云南企業(yè)產(chǎn)品的定位上普遍采用類同定位，在中國即將入世、競爭已經(jīng)國際化的今天，使得企業(yè)的競爭力下降。
3． 無網(wǎng)絡能力。網(wǎng)絡是產(chǎn)品進入消費者的最終環(huán)節(jié)，企業(yè)缺乏進入全國市場與國際市場的網(wǎng)絡，使其產(chǎn)品銷售困難。
4． 發(fā)展戰(zhàn)略滯后。在企業(yè)戰(zhàn)略制定中，沒有進行市場細分與目標選擇，以無差異化形式進入市場，與跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)直接競爭。
5． 綜合能力不足。云南產(chǎn)品的表現(xiàn)是：一流產(chǎn)品、二流技術、三流營銷、四流包裝。
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三、云南企業(yè)營銷的策略
為適應云南企業(yè)特點，加強企業(yè)營銷能力，可采取的方法的多方面的。主要有：
1． 引進先進的產(chǎn)品制造技術，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本?？衫玫姆椒ㄖ饕校海簃rpii制造資源規(guī)劃、jit準時生產(chǎn)制、pdm數(shù)據(jù)庫營銷、lp精益生產(chǎn)、am敏捷制造、cims計算機集成制造、erp企業(yè)資源規(guī)劃、bpr企業(yè)流程再造等。
2． 采用電子商務手段，降低產(chǎn)品交易成本，擴張市場范圍。電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange，簡稱edi）作為一種新的商務手段正在被他們所廣泛使用，以取代那些傳統(tǒng)的商務交易方式。通過基于internet的edi可以低成本的將這些在互聯(lián)網(wǎng)上交易的商家緊緊的聯(lián)系在一起，而且通過它的有效運作可以有效的降低交易成本。
3． 利用先進管理思想，整合企業(yè)核心能力。集中優(yōu)勢資源，刪減與外包非核心能力，使企業(yè)的增量投入真正進入核心業(yè)務，與其它優(yōu)勢企業(yè)合作，才能使本企業(yè)做大做強。
4． 選擇目標市場，進行企業(yè)定位。在市場細分的基礎上進行目標市場選擇，實行差異化營銷。
5． 利用供應鏈管理，降低鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)成本、加強企業(yè)合作。二十一世紀的競爭將由企業(yè)之間的競爭提升為“供應鏈”之間的競爭?！肮湣钡膬?yōu)化將改變了上下游企業(yè)之間的成本結構與合作戰(zhàn)略，進一步密切上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟?！肮湣睂τ谥行∑髽I(yè)的市場開拓有重要作用?？衫玫闹饕蛹夹g有：3pl第三方物流、bpi物流秩代、toc約束管理
理論、企業(yè)聯(lián)盟等。
實力強的企業(yè)，在充分利用云南省內(nèi)外各種資源的前提下，以我為主，可以自己構建一個供應鏈體系，進而帶云南產(chǎn)品的市場擴展。
對于大部分中小企業(yè)來講，企業(yè)沒有能力自己構建供應鏈體系，可以納入省外或國外先進的供應鏈體系，如已經(jīng)在云南開業(yè)的沃爾瑪銷售供應鏈等。
構建銷售網(wǎng)絡。銷售網(wǎng)絡是企業(yè)的命脈，沒有網(wǎng)絡的企業(yè)，再好的產(chǎn)品也不可能暢銷。在網(wǎng)絡經(jīng)濟來臨之際，云南的中小企業(yè)應該充分利用internet帶來的機遇，發(fā)展電子商務，特別是電子商務中的b2b業(yè)務，以低成本構建產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡。
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6． 建立市場快速反映機制，滿足消費者需求。產(chǎn)品的壽命周期越來越短，產(chǎn)品與銷區(qū)必須信息對接。核心企業(yè)必須建立市場預測系統(tǒng)，準確預報銷區(qū)情況，并快速的滿足其需求?？焖俜从硻C制的建立，可以利用目前在美國已經(jīng)成熟的qr和ecr技術。jit是在機械行業(yè)形成的準時生產(chǎn)制，利用jit技術可以減少庫存、避免浪費、提高效率與效益。高新技術行業(yè)的庫存減少會極大的提高其效益，所以，引入jit技術是本行業(yè)發(fā)展的關鍵。
7． 建設第三、第四方物流中心。物流是指從物資供應到產(chǎn)品銷售的物品流通過程，經(jīng)包括物品購進、驗收、儲備入庫、生產(chǎn)領用、產(chǎn)成品入庫、銷售和物資回收利用等環(huán)節(jié)。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。因此第四方物流成功的關鍵在于為顧客提供最佳的增值服務。發(fā)展第四方物流需平衡第三方物流的能力、技術以及貿(mào)易流暢等管理等，為客戶提供功能性一體化服務并擴大營運自主性。物流設施與公司都是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展必不可少的基礎設施。在政府政策引導、企業(yè)參與下，云南物流設施的建設才能支撐云南經(jīng)濟的發(fā)展。
8． 構建云南省第三方信息流中心。第三方信息流是一種實施信息流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的信息流獲取方法和提供信息流的支持服務，把企業(yè)的信息流業(yè)務外包給專門的信息流管理部門來承擔。實施第三方信息流的產(chǎn)業(yè)供應鏈使不具備實施信息流管理技術的廣大中小企業(yè)實施產(chǎn)業(yè)供應鏈信息化管理成為可能。第三方信息流實現(xiàn)的關鍵技術與方法包括：供應鏈管理模型、web數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的管理及數(shù)據(jù)倉庫技術。第三方信息流的實施方經(jīng)常是一些信譽卓著的電子商務公司。在產(chǎn)業(yè)供應鏈的管理中，借助于第三方信息流是一種先進的策略，因為如果鏈中所有企業(yè)信息流管理委托給同一第三方信息流公司來管理的話，有利于第三方信息流公司建立統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)供應鏈管理模型。
第三方信息流中心的建設，是云南走向高層次的軟環(huán)境條件之一。
電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略篇二
淺談電信企業(yè)市場營銷策略
摘要：隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展和電信服務的不斷增多，電信市場潛力得到進一步的發(fā)展，電信產(chǎn)品由以前的賣方市場已經(jīng)轉變?yōu)橘I方市場。在這樣的市場環(huán)境下電信企業(yè)想要繼續(xù)生存和發(fā)展必須實施有效的市場營銷策略，而在市場營銷策略實行之前最重要的就是市場細分和客戶細分。本文簡單的介紹了市場細分和客戶細分在電信企業(yè)市場營銷中的重要性及幾種重要的市場營銷策略。
關鍵詞：電信企業(yè)；市場營銷；營銷策略；市場細分；客戶細分
1引言
隨著中國加入wto，電信市場逐步開放，電信企業(yè)已經(jīng)告別了壟斷經(jīng)營、高額利潤的時代，中國電信企業(yè)不僅要和國際電信企業(yè)競爭而且要和中國的電信企業(yè)進行競爭。目前，移動、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等5家電信運營商展開了激烈的市場競爭。電信市場的開放程度越高，電信企業(yè)的競爭越激烈，而此時市場細分就顯得尤為重要，這也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競爭中立足的主要方式，在市場細分的基礎上進一步進行客戶細分，針對不同的客戶實行不同的營銷策略。在激烈的競爭中，根據(jù)電信企業(yè)市場的特征，提出了全員營銷、組合營銷、體驗式營銷、拓寬范圍及實行差別化經(jīng)營的策略。
2電信市場營銷的市場細分和客戶細分
作為一個電信企業(yè)首先要確定電信企業(yè)產(chǎn)品的目標市場，而在激烈的競爭中就必須進行市場細分和客戶細分，并進行必要的市場調(diào)查。
2.1 進行市場細分和目標定位
電信服務發(fā)熱對象是有信息需求的廣大用戶。隨著電信服務滲透率的不斷提高電信運營商服務的對象不斷擴大，爭奪電信用戶的競爭也越來越激烈。但是，不是所有的用戶對電信的需求是相同的，因此一個電信運營商不可能為所有的用戶提供相同的服務。為了有效地進行競爭，電信運營商需要確定最能為之服務并能取得可觀利潤的四場細分，開展卓有成效的營銷活動，在競爭中立于不敗之地。
根據(jù)中國電信市場的情況，電信市場細分可以從不同的角度劃分?？梢愿鶕?jù)實施的難易程度，按地域、用戶屬性、用戶使用電信的消費額、用戶身份、用戶使用的電信業(yè)務種類、用戶的電信消費行為等，進行從易到難的市場細分工作。也可以按照地域，把電信用戶細分為大中城市用戶、中小城鎮(zhèn)用戶和鎮(zhèn)鄉(xiāng)用戶；可以按照電信消費額度把電信用戶細分為高端用戶、中等用戶和低端用戶；也可以根據(jù)用戶特征把電信市場細分為集團用戶、商業(yè)用戶、公眾用戶3個細分市場。
市場細分的關鍵目標是確定并描述具有相同性質(zhì)的用戶群體和他們的電信消費需求特征。市場細分可以揭示在一個大的、隨即需求變動的市場中包含許多小的、可預見的和可對付的市場機會。只有在對市場競爭情況及用戶需求進行調(diào)查分析，對電信市場進行細分的基礎上，才能針對不同的電信業(yè)務定位相應的目標市場。在此基礎上，電信運營商應針對不同的細分市場，投入與之相對應的資源，才能最大程度上實現(xiàn)企業(yè)的目標。
2.2進行客戶細分
客戶細分是市場研究的重要分析工具。它依據(jù)與企業(yè)成功相關的屬性，從客戶的角度去劃分市場結構，從而吩咐企業(yè)的市場營銷手段并提升企業(yè)對客戶產(chǎn)品使用行為的理解，進而強化客戶管理與溝通。
在市場細分的基礎上利用適當?shù)木垲惙治瞿Ｐ秃退惴▽﹄娦畔到y(tǒng)的客戶進行分群研究，可以得到更精細的客戶分布情況，有利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶和目標客戶，為制定更加精細的營銷計劃提供支持，對于提供運營商的盈利能力和減低運營成本有很大的益處。
3電信企業(yè)市場營銷策略
3.1全員營銷策略
全員營銷不僅包括營銷手段的整體性，還包括營銷主題的整體性。傳統(tǒng)營銷是以生產(chǎn)者為中心，以產(chǎn)品售出為目的，而現(xiàn)代營銷是以顧客為中心，以顧客滿意為目標，所要達到的最終目的日本豐田公司的經(jīng)歷在推出凌志汽車時所說：“我們不應盡滿足于客戶滿意，我們最終目的是使客戶愉悅”。
那么，怎樣做到這一點呢？這就要求我們牢固樹立“企業(yè)以市場營銷為核心，市場營銷以顧客滿意為核心”的觀念，將產(chǎn)品開發(fā)、技術改造、結構調(diào)整、生產(chǎn)管理、內(nèi)部改革、資本運營等工作統(tǒng)一到服務和服務于市場這個中心上來，把搞好市場營銷放在一切經(jīng)濟活動的第一位，以市場營銷部門為中心，管理、生產(chǎn)、后勤部門以顧客滿意為目標向市場營銷部門提供服務。亦即搞好對外營銷必須先搞好對內(nèi)營銷。某家旅游公司曾提出這樣的口號“員工第一、顧客第二”，其含義并非是不重視顧客，而是將員工列為第一的目的在于是企業(yè)員工滿意，以嶄新的面貌迎接顧客，從而實現(xiàn)顧客滿意吧。在樹立“員工第一”思想的同時牢固樹立“前一部門是后一部門的顧客”的思想，從而最大限度的激活內(nèi)部市場營銷。
全員營銷的一個很大特征就是：每道工序、每個員工與顧客都處于同一個不可分割的價值鏈，每個員工的工作都與顧客密切相關，只不過越靠近顧客的對顧客的影響越大。對于電信企業(yè)不能僅局限于對外的窗口，更不能僅局限于營業(yè)廳而忽視了對另一些主要的服務群體如機線人員的管理。對于電信企業(yè)而言，機線人員服務人員的好壞對我們企業(yè)經(jīng)營的影響更為直觀。全員營銷應注重這些重要環(huán)節(jié)，不允許出現(xiàn)任何的細微漏洞。
3.2體驗式營銷策略
在以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造值得回憶的感受的體驗經(jīng)濟中，體驗式營銷發(fā)揮著越來越重要的作用。它注重挖掘客戶的潛在需求和預期欲望，并將客戶對產(chǎn)品練好的體驗、愉悅的感受升華為客戶的忠誠，這需要從以下三個方面來考慮：
第一、激發(fā)客戶“迫不及待”的愉悅。體驗式營銷的重點是讓客戶從接觸、使用產(chǎn)品中得到真切的體驗，因此，它首先作用于客戶的感覺。如電信產(chǎn)品中觸屏手機，客戶最初見到它時，只是感覺它怎么可能做到用手指輕輕觸摸就可以呢？當企業(yè)采用體驗式營銷策略時，客戶可以親身體驗觸屏手機的方便性和實用性，從而激發(fā)客戶的需求和購買欲望。因此，體驗式營銷的策略應首先立足于做大、做強、做靚電信產(chǎn)品，使廣大客戶產(chǎn)生“迫不及待”的感覺愉悅。
第二、強化客戶“賓至如歸”的情緒。體驗式情感和情緒的集合，因此，可以說體驗營銷就是情感營銷。情感營銷訴求于客戶內(nèi)在的感情和情緒，目標是通過營造一個和諧、溫馨、柔情的良好心情和心境，進而升華到歡樂、自豪、向往，甚至是激情澎湃的高亢情緒。消費者的體驗達到如此境界，電信產(chǎn)品的營銷就會“水到渠成”的獲得成功。這就要求將產(chǎn)品的客觀無情性轉化為主觀有情性。
第三、增添客戶“愛不釋手”的偏好?？蛻羰褂卯a(chǎn)品就是體驗產(chǎn)品，體驗的過程就是思考的過程。營銷產(chǎn)品，也要伴隨著體驗、思考，要盡力站在消費者體驗的基礎上去認真思考，通過對電信產(chǎn)品的使用進而創(chuàng)新，為客戶提供創(chuàng)造認知、激發(fā)需求和解除疑慮的體驗，引起客戶的注意、興趣和驚奇。體驗式營銷的思考應突出其“與眾不同”、“推陳出新”和“出類拔萃”。這樣的產(chǎn)品才有競爭力和吸引力，才能使客戶“愛不釋手”，鐘愛有加，從而使廣大客戶形成對產(chǎn)品的偏好，并樂意持久的使用。
3.3組合營銷策略
組合營銷是指電信運營商根據(jù)市場競爭情況，從目標客戶群的電信需求特點和電信消費規(guī)律出發(fā)，按照發(fā)揮相關產(chǎn)品及元素之間的協(xié)同效應的原則，運用科學的營銷方案設計方法，將同一電信產(chǎn)品的不同構成元素進行組合，或?qū)煞N以上的不同電信產(chǎn)品進行組合，或?qū)㈦娦女a(chǎn)品和電信服務進行組合，或?qū)㈦娦女a(chǎn)品與非電信產(chǎn)品進行組合，形成不同的營銷方案，滿足不同客戶群的不同需求，最終實現(xiàn)提升客戶價值和提高企業(yè)效益的目的。具體做法如下：第一、產(chǎn)品（業(yè)務）組合營銷法。按照不同客戶的需求特點而將固定電話、手機、電腦等終端通信產(chǎn)品組合起來，或者將本地電話、傳統(tǒng)長途、ip長途、寬帶上網(wǎng)、來電顯示、短信等基礎業(yè)務或增值業(yè)務組合起來。
第二、客戶組合營銷法。將具有密切親情關系和工作關系的客戶組合起來，對于這些客戶之間的話務量給予話費優(yōu)惠、話務量贈送、新電信產(chǎn)品優(yōu)惠售賣或贈送、實物獎勵、數(shù)量折扣等。
第三、時間組合營銷法。即按照不同客戶的需求特點而分別將白天與夜晚、工作日與周末及節(jié)日、網(wǎng)絡流量的峰谷與低谷等因素組合起來，實行不同的價格標準或話務量贈送、新電信產(chǎn)品優(yōu)惠售賣或贈送、實物獎勵、數(shù)量折扣等。
第四、關系組合營銷法。即電信運營商利用電信價值鏈關系開展營銷活動，主要包括兩個方面：一是上游關系組合營銷，即電信運營商可以與電信設備制造商、電信終端制造商、icp、sp等企業(yè)合作開拓市場、服務客戶。二是下游關系組合營銷，即利用電信運營商從公司總部到省公司、地市分公司與當?shù)氐你y行、證券、稅務等單位互為大客戶的關系以及與政府、學校、醫(yī)院、開發(fā)區(qū)等單位的業(yè)務關系制定相互捆綁的業(yè)務營銷組合方案。4結論
總之，電信企業(yè)若想在激烈的市場競爭中生存并立足，必須選擇一個適合自己營銷策略。本文簡單的介紹了全員營銷策略、體驗式營銷策略、組合營銷策略以及市場細分和客戶細分在電信市場中的重要作用。目前通過細分市場創(chuàng)建屬于自己客戶的品牌是電信品牌的制勝策略。對于中國電信來說，目前對市場的細分還遠遠不夠，充分挖掘細分市場的需求，根據(jù)目標客戶的消費特點，設計針對特定群體的客戶品牌，賦予品牌獨特的個性，通過整合營銷傳播突出品牌個性才是關鍵。
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電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略篇三
網(wǎng)絡教育學院
本 科 生 畢 業(yè) 論 文（設 計）
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題
目： 基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
內(nèi)容摘要
隨著企業(yè)辦公網(wǎng)絡的發(fā)展，如何保障網(wǎng)絡正常運行，網(wǎng)絡資源的合法訪問，使網(wǎng)絡免受黑客、病毒和其他不良意圖的攻擊顯得尤為重要。本文簡要介紹了企業(yè)網(wǎng)絡安全的威脅因素，根據(jù)網(wǎng)絡訪問機制給出了相應的管理策略，并重點討論了信息加密以及內(nèi)外網(wǎng)互連的企業(yè)網(wǎng)絡安全策略。
關鍵詞：
i 電信網(wǎng)絡；網(wǎng)絡安全；策略基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
目 錄
內(nèi)容摘要 ··························································································································· i 引
言 ···························································································································· 2 1 概述 ···························································································································· 3
1.1 研究背景 ·········································································································· 3 1.2 網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀 ·································································································· 3 1.2 本文的主要內(nèi)容及組織結構 ·········································································· 4 2 企業(yè)網(wǎng)絡安全需求及隱患 ························································································ 5
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡安全需求 ·························································································· 5 2.2 企業(yè)網(wǎng)絡安全隱患 ·························································································· 5 2.3 安全問題對企業(yè)網(wǎng)絡的危害 ·········································································· 5 3 電信企業(yè)網(wǎng)絡安全策略 ···························································································· 6
3.1 訪問控制策略 ·································································································· 6 3.2 信息加密策略 ·································································································· 6 3.3 內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)安全策略 ······················································································ 6 4 數(shù)據(jù)備份策略 ············································································································ 8 5 結論 ···························································································································· 9 參考文獻 ························································································································ 10
１
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
引
言
隨著計算機網(wǎng)絡的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡在信息獲取及傳遞中發(fā)揮著無可比擬的作用。眾多的企業(yè)、組織、政府部門與機構都在組建和發(fā)展自己的網(wǎng)絡，并連接到internet上，以充分共享、利用網(wǎng)絡的信息和資源。伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，也產(chǎn)生各種各樣的問題，其中安全隱患日益突出，無論是企業(yè)、服務供應商、政府部門還是研究和教育機構，安全性顯然決定著網(wǎng)絡要求和工作的優(yōu)先級。對于企業(yè)而言，提高內(nèi)部信息集成，實現(xiàn)信息共享，提高工作效率，必須要建立完善、高效的網(wǎng)絡。
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基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略 概述
1.1 研究背景
當今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)出乎人們的想象，新技術、新概念層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人們在信息時代的夢想，預示著新經(jīng)濟時代的到來。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使得信息資源可以迅速的高度共享。隨著全球的網(wǎng)絡化，經(jīng)濟的全球化，世界縮小了，人類的工作、生活變的更加快捷方便。隨著政府上網(wǎng)、海關上網(wǎng)、電子商務、網(wǎng)上娛樂等一系列網(wǎng)絡應用的蓬勃發(fā)展，因特網(wǎng)正在越來越多地離開原來單純的學術環(huán)境，融入到經(jīng)濟、軍事、科技、教育等各個領域中。電子商務、遠程教育、網(wǎng)上醫(yī)療漸漸步入千家萬戶，網(wǎng)絡吸引了億萬用戶，它已經(jīng)成為人們生活的一部分。
1.2 網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀
internet正在越來越多地融入到社會的各個方面[1]。一方面，隨著網(wǎng)絡用戶成分越來越多樣化，出于各種目的的網(wǎng)絡入侵和攻擊越來越頻繁；另一方面，隨著internet和以電子商務為代表的網(wǎng)絡應用的日益發(fā)展，internet越來越深地滲透到各行各業(yè)的關鍵要害領域。internet的安全包括其上的信息數(shù)據(jù)安全，日益成為與政府、軍隊、企業(yè)、個人的利益休戚相關的“大事情”。尤其對于政府和軍隊而言，如果網(wǎng)絡安全問題不能得到妥善的解決，將會對國家安全帶來嚴重的威脅。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)上內(nèi)容的豐富，互聯(lián)網(wǎng)猶如空氣、水融于世界每個角落。互聯(lián)網(wǎng)不只是高科技的象征，它已成為整個國民經(jīng)濟的神經(jīng)網(wǎng)絡。企業(yè)上網(wǎng)不僅是一種時尚，更成為企業(yè)成功的必選項。截止到年2001年4月3日，在我國已有的個網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站所占比重最大，為77.8%，到,2001年底全國通過網(wǎng)絡進行的電子交易達近4萬億美元。然而，在企業(yè)紛紛享受現(xiàn)代文明成果之時，網(wǎng)絡潛在的危害也在威脅著企業(yè)[2]。據(jù)統(tǒng)計，2001年全球電腦病毒造成的經(jīng)濟損失高達129億美元，僅紅色代碼給企業(yè)和個人造成的經(jīng)濟損失就達26.2億美元，90%的網(wǎng)站均遭受過網(wǎng)絡攻擊。
2000年2月，在三天的時間里，黑客使美國數(shù)家頂級互聯(lián)網(wǎng)站－yahoo、amazon、ebay、cnn陷入癱瘓，造成了十幾億美元的損失，令美國上下如臨大敵。黑客使用了ddos（分布式拒絕服務）的攻擊手段，用大量無用信息阻塞網(wǎng)站的服務器，使 3
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
其不能提供正常服務。在隨后的不到一個月的時間里，又先后有微軟、zdnet和e*trade等著名網(wǎng)站遭受攻擊。
國內(nèi)網(wǎng)站也未能幸免于難，新浪、當當書店、ec123等知名網(wǎng)站也先后受到黑客攻擊[3]。國內(nèi)第一家大型網(wǎng)上連鎖商城it163網(wǎng)站3月6日開始運營，然而僅四天，該商城突遭網(wǎng)上黑客襲擊，界面文件全部被刪除，各種數(shù)據(jù)庫遭到不同程度的破壞，致使網(wǎng)站無法運作。
客觀地說，沒有任何一個網(wǎng)絡能夠免受安全的困擾，依據(jù)financial times曾做過的統(tǒng)計，平均每20秒鐘就有一個網(wǎng)絡遭到入侵。僅在美國，每年由于網(wǎng)絡安全問題造成的經(jīng)濟損失就超過100億美元。
1.2 本文的主要內(nèi)容及組織結構
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略 企業(yè)網(wǎng)絡安全需求及隱患
企業(yè)網(wǎng)絡通常采用tcp/ip、www、電子郵件、數(shù)據(jù)庫等通用技術和標準，依托多種通信方式進行廣域連接，覆蓋系統(tǒng)的大部分單位，傳輸、存儲和處理的信息大都涉及到行業(yè)內(nèi)部信息。因此必須對信息資源加以保護，對服務資源予以控制和管理。
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡安全需求
2.2 企業(yè)網(wǎng)絡安全隱患
網(wǎng)絡的入侵不僅來自網(wǎng)絡外部，也來自于網(wǎng)絡內(nèi)部，由于辦公網(wǎng)絡在用途和實現(xiàn)方式上與公眾網(wǎng)絡有所不同，大部分辦公網(wǎng)絡都采用內(nèi)部網(wǎng)的形式進行組建，外部網(wǎng)相對而言網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)量和信息量都較少，敏感信息一般存放在內(nèi)部網(wǎng)絡中，而且內(nèi)外網(wǎng)之間大多采用了較強的保護甚至物理隔離措施，因此大多數(shù)的安全威脅來自網(wǎng)絡內(nèi)部，而非外部，其原因主要有：
一般來說，大部分機構的信息安全保護措施都是“防外不防內(nèi)”，很多辦公網(wǎng)絡賴以保障其安全的防火墻系統(tǒng)大部分位于網(wǎng)絡邊界，對來自內(nèi)部的攻擊毫無作用。
內(nèi)部人員最容易接觸敏感信息，而且對系統(tǒng)的結構、運作都非常熟悉，因此行動的針對性很強，很容易危害系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)和資源，而且很難被發(fā)覺。
內(nèi)部人員可能采用常用的非法用戶技術和軟件對辦公網(wǎng)絡進行測試。
2.3 安全問題對企業(yè)網(wǎng)絡的危害
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略 電信企業(yè)網(wǎng)絡安全策略
3.1 訪問控制策略
訪問控制的目的是防止非法訪問，實現(xiàn)用戶身份鑒別和對重要網(wǎng)絡、服務器的安全控制[4]。防火墻就是一類較有效并廣泛應用的網(wǎng)絡訪問控制設備，它主要通過對ip地址、端口號等進行控制和設置應用安全代理等措施，實現(xiàn)內(nèi)部被保護網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡的隔離。
在安全規(guī)則上，企業(yè)網(wǎng)絡可以針對單獨的主機、一組主機、一段網(wǎng)絡，按照網(wǎng)絡協(xié)議進行設置，面向?qū)ο蟮陌踩?guī)則編輯；根據(jù)網(wǎng)絡通訊端口設置安全規(guī)則，針對企業(yè)保護對象只開放某些服務端口；根據(jù)信息傳輸方向設置安全規(guī)則，同時在安全規(guī)則中設置允許、拒絕等操作方式；按照星期幾或每一天具體的時間設置，實現(xiàn)訪問控制；根據(jù)網(wǎng)絡服務設置安全規(guī)則。
3.2 信息加密策略
信息加密的目的是保護網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)、文件、口令和控制信息，保護網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)[5]。網(wǎng)絡加密常用的方法有鏈路加密、節(jié)點加密和端點加密三種。鏈路加密的目的是保護網(wǎng)絡節(jié)點之間的鏈路信息安全；節(jié)點加密的目的是對源節(jié)點到目的節(jié)點之間的傳輸鏈路提供保護；端端加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護。用戶可根據(jù)網(wǎng)絡情況酌情選擇上述加密方式。
3.3 內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)安全策略
隨著網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡應用以及網(wǎng)絡安全技術的不斷發(fā)展，安全策略的制訂和實施是一個動態(tài)的延續(xù)過程。需要制定周密可靠的安全體制以保護內(nèi)網(wǎng)的機密信息、阻隔外網(wǎng)對內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的有害侵襲以及有效的管理和限制內(nèi)網(wǎng)用戶對外網(wǎng)資源的訪問等。為保證企業(yè)辦公網(wǎng)絡的安全性，一般采用以下一些策略:(1)利用防火墻技術。它是以tcp/ ip體系架構為核心，針對具體應用和用戶角色進行智能決策的系統(tǒng)，以保護網(wǎng)絡的可用性、系統(tǒng)服務的連續(xù)性;防范網(wǎng)絡資源的非法訪問及非授權訪問;檢測各種入侵、攻擊和異常事件，并以響應的方式通知相關人員，管理人員根據(jù)警報信息及時修改相應的安全策略;通過防火墻的http訪問控制管理，過濾網(wǎng)絡地址url，對url中的路徑部分以及網(wǎng)頁內(nèi)容進行過濾、對jayaap2 plet、activex過濾；通過防火墻的ftp訪問控制管理，提供命令級的過濾功能、部分命令參數(shù)的過濾功能、限制用戶的訪問，對用戶名進行 6
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
過濾、保護ftp服務器信息。
(2)利用入侵檢測技術。入侵檢測技術可使系統(tǒng)管理員時刻了解網(wǎng)絡系統(tǒng)，給網(wǎng)絡安全策略的制定提供依據(jù)。入侵檢測系統(tǒng)可以監(jiān)視、分析用戶級系統(tǒng)活動；構造變化和弱點的審計;識別反映己知進攻的活動模式并向網(wǎng)管人員報警;操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理，并識別用戶違反安全策略的行為。
(3)利用vlan技術。vlan技術的核心是網(wǎng)絡分段。運用vlan技術跨越交換機按功能對網(wǎng)絡進行統(tǒng)一的vlan劃分，可以將通信限定在同一虛網(wǎng)中，形成特別有效的限制非授權訪問的屏障。如在集中式網(wǎng)絡環(huán)境下，將中心的所有服務器系統(tǒng)集中到一個vlan中，將網(wǎng)管工作站、系統(tǒng)管理員經(jīng)常用來登陸服務器的工作站等高安全性的用戶組織到另一個vlan中，在這些vlan里不允許有任何用戶節(jié)點，從而較好的保護敏感資源，在分布式網(wǎng)絡環(huán)境下，可按機構和部門的設置來劃分vlan，各部門內(nèi)部的所有服務器和用戶節(jié)點都在各自的vlan內(nèi)，互不侵擾。
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略 數(shù)據(jù)備份策略
對企業(yè)服務器及數(shù)據(jù)應利用防火墻實現(xiàn)雙機熱備份和災難冗余。對于需要高度可靠性的用戶，一定要選用具有雙機熱備份功能的防火墻，在同一個網(wǎng)絡節(jié)點使用兩個配置相同的防火墻，正常情況下一個處于工作狀態(tài)，另一個處于備份狀態(tài)，當工作狀態(tài)的系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，備份狀態(tài)的防火墻自動切換到工作狀態(tài)，保證網(wǎng)絡的正常使用。備用防火墻系統(tǒng)能夠在一秒鐘內(nèi)完成整個切換過程，不需要人為操作和除兩個防火墻以外的其他系統(tǒng)的參與，而且整個切換過程不影響網(wǎng)絡上的任何通訊連接和信息傳輸。如果是不具有雙機熱備份功能的防火墻，即使能夠做到雙機熱備份，一旦出現(xiàn)故障時，備用防火墻需要10秒鐘以上才能替代主用防火墻正常工作，網(wǎng)絡上的所有服務連接均需要重新建立，費時費力而且會造成很大損失。
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略 結論
隨著網(wǎng)絡建設的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡的規(guī)模將越來越大，網(wǎng)絡安全管理工作將越來越復雜，網(wǎng)絡安全維護將是企業(yè)的一項重要任務。在維護網(wǎng)絡安全時，必須結合網(wǎng)絡安全防范技術，綜合考慮安全因素，制定合理的管理方案、有效的技術方案，采取切實可行的安全防護措施，逐步完善的網(wǎng)絡安全防護體系，增強每個網(wǎng)絡用戶的安全意識，從根本上解決網(wǎng)絡安全問題。
榆林電信分公司網(wǎng)絡安全系統(tǒng)涉及的安全方案考慮到了榆林電信分公司網(wǎng)絡安全系統(tǒng)的實際情況，均衡了性能價格比，從整個系統(tǒng)的可靠性，穩(wěn)定性，安全性和可擴展性多方面進行了考慮，有如下優(yōu)勢：
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡安全策略
參考文獻
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電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略篇四
電信企業(yè)的市場營銷調(diào)研
發(fā)布人：圣才學習網(wǎng)發(fā)布日期：2010-08-15 12:01共 5人瀏覽[大] [中] [小]
電信行業(yè)是一個全范圍、廣覆蓋的服務行業(yè)，它所服務的對象不是一城一市，而是面向全國的廣大用戶。由于電信行業(yè)特有的地域性限制，不同的地域具有自己獨特的消費特征，這就使得電信企業(yè)統(tǒng)一化的市場調(diào)研與諸多當?shù)胤止镜膶嶋H情況偏離，無法適應市場拓展的需要。因此，必須讓各個地方的分公司成為市場調(diào)研的主體，才能切實制訂符合當?shù)貙嶋H情況的市場拓展方案。但是，并不是所有的電信運營企業(yè)都能夠進行卓有成效的市場調(diào)研的，惟有系統(tǒng)、科學的市場調(diào)查，才能為企業(yè)的營銷活動提供重要的指導意義。
隨著競爭的加劇，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場研究部門來為產(chǎn)品和服務的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機會。一份好的市場調(diào)研計劃對未來的營銷工作會起到“指南針”的作用。企業(yè)如何才能制訂出有效的市場調(diào)研計劃以配合營銷工作，成為他們工作的中心內(nèi)容，市場調(diào)研已經(jīng)成為營銷活動例行的“身體檢查”。以電信產(chǎn)品的價格為例，現(xiàn)有的電信產(chǎn)品價格主要由政府定價和市場定價兩大因素決定。隨著電信市場的不斷放開和競爭的加劇，市場定價將逐步占據(jù)主導地位。在進行某項新產(chǎn)品的市場推廣時，不先對市場進行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成本定價或以利潤定價，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的資費政策，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權”。隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。
市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷機會，產(chǎn)生、改善和估價市場營銷方案，監(jiān)控市場營銷組織活動，改進對市場營銷活動的認識，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略。
企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主題也不同，電信企業(yè)的市場營銷調(diào)研必須進行以下四個主題的研究。
（1）顧客滿意度研究
顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務是否讓消費者感覺到滿意，同時可以在不同階段看出消費者態(tài)度的變動趨勢，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細心維護。顧客滿意度是一個連續(xù)性的跟蹤調(diào)研，因此僅僅靠一次市場研究并不能解決所有問題，因為市場在變，通常要每個季度或者每半年進行一次。我們電信企業(yè)進行的市場調(diào)研往往集中于這一方面，例如對大客戶工作的滿意度抽查。
（2）新產(chǎn)品市場進入機會研究
新產(chǎn)品的開發(fā)與投入自然更要關注市場、關注消費者的需要。一個產(chǎn)品的市場布局、市場容量關鍵在于消費者的認同度。在新產(chǎn)品進入市場之前，要讓消費者來評價產(chǎn)品，比如其需求狀況、購買可能性、價
格接受程度等等，這都是有效的市場調(diào)研計劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。同時，企業(yè)還要綜合評估產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，做好swot分析，認真深入地研究目標市場的消費者消費特性以及競爭對手的現(xiàn)狀、銷售渠道的現(xiàn)狀，分析市場進入的障礙和機會，以便為產(chǎn)品的順利進入找到良好的切入點，降低營銷風險。
（3）消費者動態(tài)和潛在需求研究
對于電信運營商這樣具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究，摸清消費者的消費變動趨勢，挖掘潛在需求，以采取更好的服務策略，并為產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新奠定基礎。電信企業(yè)每一年都應該進行一到兩次大規(guī)模的消費者動態(tài)研究，才能滿足營銷策略的需要。應該說現(xiàn)階段諸多電信分公司對此項活動投入較少，重視度不高，沒有納入企業(yè)的工作計劃之中。
（4）細分市場研究
市場競爭的激烈化和消費者需求的差異化、個性化都導致企業(yè)不可能服務好所有的消費者，因此必然需要市場細分。對消費者根據(jù)其習慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細分，是企業(yè)深層服務和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略。因為只有研究好細分市場，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務。同時，企業(yè)也要研究消費者的消費趨勢變化情況，確定出未來階段要開拓的新市場，獲取更多的客戶資源。某電信企業(yè)在市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)一大客戶職工內(nèi)部通話聯(lián)系較為頻繁，于是結合實際，實施手機組網(wǎng)方案，為其提供個性化的服務，取得了良好的效果。
從市場營銷調(diào)研的動機來看，電信企業(yè)須進行的市場調(diào)研有以下幾類。
（1）描述性調(diào)研
描述性調(diào)研是通過詳細的調(diào)研和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀描述。電信企業(yè)對市場潛力和市場占有率、產(chǎn)品的消費群結構、競爭企業(yè)狀況的描述都屬于描述性調(diào)研。
（2）因果關系調(diào)研
因果關系調(diào)研的目的是找出關聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關系，說明某個變量是否引起或決定著其他變量的變化，目的就是尋找足夠的證據(jù)來驗證某一假設。例如可以通過調(diào)研來論證adsl價格的降低帶動用戶數(shù)量增加的比量。
（3）預測性調(diào)研
市場營銷所面臨的最大問題就是市場需求的預測問題。這是企業(yè)制訂市場營銷方案的基礎和前提，也是企業(yè)進行市場調(diào)研的主要動機。預測性調(diào)研對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義，它是企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略制訂的重要影響因素。
在預測性調(diào)研中，必須加強客戶對新產(chǎn)品期望值的測定分析，根據(jù)分析結果制訂產(chǎn)品的推廣策略，以達到甚至超越客戶的期望值。在宣傳上，企業(yè)應結合產(chǎn)品的實際情況進行宣傳，幫助消費者形成正確的、企業(yè)現(xiàn)階段能夠?qū)崿F(xiàn)的期望值。在小靈通進入市場之前，營銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設備購置的低
價位、使用費用的低廉化及通話效果的手機化。然而，某些電信企業(yè)不切實際地進行宣傳，使得消費者期望值。在小靈通進入市場之前，營銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設備購置的低價位、使用費用的低廉化及通話效果的手機化。然而，某些電信企業(yè)不切實際地進行宣傳，使得消費者期望值大大增加，結果在產(chǎn)品進入市場后，讓消費者十分失望，產(chǎn)品推廣滯后，形成了不利
利的發(fā)展局面。
要強調(diào)的是，市場調(diào)研必須以客觀真實的方式進行，企業(yè)可以選擇一些調(diào)研公司來合作。目前，很多具有一定品牌和研究實力的調(diào)研公司都能夠為企業(yè)提供營銷的診斷服務，企業(yè)也不妨請一些調(diào)研公司到企業(yè)一起探討交流，針對下階段的營銷工作重點請專業(yè)公司量身定制市場調(diào)研計劃，以保證市場調(diào)研的有效和成功，推動企業(yè)市場營銷工作的有序進行。
市場營銷調(diào)研如同廣告，如果能夠設定好目標，制訂好計劃，認真組織實施，市場調(diào)研將成為營銷工作的“火車頭”。系統(tǒng)化、專業(yè)化地進行市場營銷調(diào)研，有利于電信公司了解市場、分析市場，確定競爭的優(yōu)劣勢，細化目標市場，對于新產(chǎn)品的市場導入和推動產(chǎn)品進入增長期都有著積極的作用。
電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略篇五
企業(yè)市場營銷策略
企業(yè)的市場營銷系統(tǒng)一般由市場調(diào)查與市場預測系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、營銷策略系統(tǒng)、產(chǎn)品功能系統(tǒng)、廣告宣傳系統(tǒng)、定價系統(tǒng)、產(chǎn)品分配與推銷系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、儲運系統(tǒng)，計劃、控制與分析系統(tǒng)構成。
1.市場細分化策略
市場細分化，是指根據(jù)消費者的不同特征把市場分割為若于個消費者群，每一個需求特點相類似的消費者群就是一個細分市場。
分析：針對不同的客戶，制定不同營銷手段。
2.市場營銷組合策略
市場手段或營銷因素分成四大類：產(chǎn)品、價格、銷售渠道、銷售促進。（通常稱為4p組合）
3.價格策略
價格的高低直接決定企業(yè)盈利水平，也直接影響消費者的購買行為。
a.新產(chǎn)品定價
a.速取策略也稱為撇油策略
b.漸取策略也稱為滲透策略
b.折扣價格策略。是指非正式的或一定時間讓價的策略
c.差別定價策略。根據(jù)需求中的某項差別而制定不同的價格。包括細分市場差價、式樣差價、銷售地點差價。
d.心理價格策略。心理價格策略是考慮到消費者購買心理而實行的各種價格策略的總稱，主要適于零售企業(yè)使用。
1．零頭價格。
2．整數(shù)價格。
3．聲譽價格。
4．“特價品”價格。
5．投標價格。
4.促銷策略
a.廣告策略.分析：適當增加企業(yè)的廣告投入，如在船務周刊等專業(yè)性雜志上投放廣告。
b.人員推銷.分析：加強人員的上門溝通，一方面進行上門推銷，另一方面達到與老客戶的聯(lián)系，維持之間的關系。
c.公共關系
5.銷售渠道策略
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