計(jì)劃是指為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)任務(wù)而制定的具體步驟和安排。它可以幫助我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)高效地完成工作，并使我們的目標(biāo)更有明確性和可達(dá)性。在日常生活和工作中，我們都離不開計(jì)劃的指導(dǎo)和支持。在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到時(shí)間、成本、人力等因素。這些計(jì)劃范文不僅僅局限于學(xué)習(xí)和工作，還涵蓋了生活和興趣愛好等方面的內(nèi)容，為大家提供了全面的參考。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇一
在公司快一年了。我一直是做話務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下:。
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶見面，通過語音來傳遞信息，所以面部表情和語調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
第四，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)起來，一切困難都可以解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，就會(huì)分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì)通過每周例會(huì)，與其他同事分享日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來說，這一年還沒能調(diào)整好自己的定位和心態(tài)，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)。之前x年的社團(tuán)工作，讓我有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，但對(duì)日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
在過去的一年里，我一直在猶豫是否接聽客戶的電話，后來我能流利地接聽，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問候和一句真誠(chéng)的道歉都能讓客戶感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇二
八月份，車隊(duì)共行駛里程35.53萬公里，完成計(jì)劃的98%。
營(yíng)收20__年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵____號(hào)大客車從___往___方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒有保持好行車距離，造成粵___號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵___號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語傷人，使用服務(wù)忌語。車隊(duì)將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天)。
3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一致通過了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
(2)加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問題。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇三
一、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的管理原則，部門經(jīng)理對(duì)本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)，確定各部門、車間、重點(diǎn)崗位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理，明確各自職責(zé)。
1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工作制度并做好備案，從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、督促所屬部門依法建立落實(shí)防火檢查制度，落實(shí)崗位防火檢查責(zé)任。
3、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;不能及時(shí)消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實(shí)整改情況，限時(shí)消除。對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢測(cè)，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，要逐級(jí)報(bào)告。
4、加強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早，小火滅得了”。
5、嚴(yán)格制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期演練，確保一旦發(fā)生火情，職工能按照職責(zé)分工及時(shí)到位、有效處置。滅火救援預(yù)案應(yīng)適時(shí)修改，確保有效、適用。
8、督促各部門加強(qiáng)對(duì)職工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，使職工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導(dǎo)人員疏散程序。
二、開展全員消防大教育大培訓(xùn)，著力提高工廠消防宣傳教育培訓(xùn)能。
力，做到“消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”。
1、督促各部門規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí)，落實(shí)消防安全“三提示”要求，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標(biāo)語。
2、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識(shí)的教育，提高員工對(duì)消防安全工作的思想認(rèn)識(shí)，使員工掌握消防基本常識(shí)和普遍達(dá)到“懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散”的要求;要加強(qiáng)對(duì)特殊工種員工、新入單位員工、關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點(diǎn)防火區(qū)域的人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)教育。
3、組織單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人等參加消防安全專門培訓(xùn)。
三、編制、落實(shí)消防工作計(jì)劃。
1、制定各部門落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員名單;。
2、制定消防安全工作計(jì)劃;。
3、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃;。
4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃;。
5、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃;。
6、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
對(duì)公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險(xiǎn)。
五、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求。
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;。
2、5月份聘請(qǐng)消防人員為員工進(jìn)行專題講座;。
3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育;。
4、11月份開展“消防月”活動(dòng)、冬季滅火演練;。
六、消防安全的專項(xiàng)檢查。
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項(xiàng)檢查;。
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查;。
3、6月份開展夏季用電前安全專項(xiàng)檢查;。
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項(xiàng)檢查;。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇四
又到年底了，經(jīng)過一年的努力工作，是時(shí)候做一次全面的總結(jié)了，并且每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)與下月工作計(jì)劃，方便大家學(xué)習(xí)。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20_年1月17日到20_年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;。
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報(bào)如下：
一、個(gè)人定位與運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：到公司后不久，在對(duì)大美網(wǎng)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運(yùn)營(yíng)部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢(shì)物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉儲(chǔ)服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：
(一)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理。
1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理。
結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長(zhǎng)要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營(yíng)分析。
為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營(yíng)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對(duì)大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
(二)、人員管理及人員架構(gòu)。
通過對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對(duì)比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
(三)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。
信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運(yùn)營(yíng)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，在將來爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門無紙化辦公(即公司內(nèi)部erp辦公)，相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，簡(jiǎn)化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失誤。
因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營(yíng)部的崗位工作上，沒有為公司運(yùn)營(yíng)工作得到有效提升，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。
三、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
作為公司的一員，公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，
公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請(qǐng)人員也會(huì)逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展，對(duì)公司提一些建議，錯(cuò)的地方望諒解：
1、希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長(zhǎng)、歷練起來的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做，其他的人員在看。長(zhǎng)遠(yuǎn)來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。
第三季度工作計(jì)劃安排如下：
1、配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置;。
2、審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策，達(dá)成有效招商目標(biāo);。
3、建立健全自身部門體系建設(shè)，實(shí)施部門考核方案，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo);。
4、進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌;。
6、對(duì)我部門相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì);。
7、建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)、次日達(dá)”等目標(biāo);。
8、完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格，分析利潤(rùn)占比，實(shí)現(xiàn)我司收益最大化。
我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展，從我個(gè)人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
美工體會(huì)心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺，買家本來就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。
6.圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。
活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價(jià)格，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。
經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月3來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;。
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;。
二、部門工作總。
2019年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;。
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1.目標(biāo)的擬定是來年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為14萬/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣。總問題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
2018年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時(shí)登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇五
車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實(shí)、管的住、管的好。幾年來，我們緊緊圍繞著“事故預(yù)防、損失控制、風(fēng)險(xiǎn)保障、綜合治理”四大機(jī)制，牢牢繃緊安全工作這根鉉，不斷推出新舉措，呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)高度重視、員工認(rèn)真努力、司機(jī)遵紀(jì)守法的良好氛圍。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)健全、制度完善、舉措適宜、保障有效的安全生產(chǎn)管理體系日趨成熟。
一、高度重視，全員努力。
安全第一，預(yù)防為主是我們永遠(yuǎn)遵循、一貫堅(jiān)持的安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)方針?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)層在安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)首先布置安全管理，在日常工作檢查中首先檢查安全工作，在效益發(fā)展與安全發(fā)生矛盾時(shí)始終堅(jiān)持安全優(yōu)先。在安全管理中，總公司要求各經(jīng)營(yíng)單位、職能部門以宣傳、教育、檢查等預(yù)防工作為主，時(shí)時(shí)處處教育廣大干部、職工、駕駛員牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。從總公司到各經(jīng)營(yíng)單位都建立健全了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，成立了以總經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了安全生產(chǎn)工作總經(jīng)理親自抓，分管副總具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓和職能部門、單位責(zé)任人責(zé)任管理制。
xx年新春伊始，總公司主要領(lǐng)導(dǎo)就以安全基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)十七家經(jīng)營(yíng)單位第一負(fù)責(zé)人、安全科長(zhǎng)、安全內(nèi)勤人員赴x公司學(xué)習(xí)安全基礎(chǔ)管理，交流控虧、保障經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)安全基礎(chǔ)管理工作更上臺(tái)階，推動(dòng)預(yù)防、控虧、風(fēng)險(xiǎn)保障出成果。幾年來，我們堅(jiān)持以新舉措為拉手，以安全生產(chǎn)為中心工作，時(shí)時(shí)處處講安全。副總經(jīng)理高新軍分管安全基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持安全工作早抓早安排，堅(jiān)持例會(huì)制度及例會(huì)培訓(xùn)，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理。副總經(jīng)理于榮清認(rèn)真抓預(yù)防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭行動(dòng)和先進(jìn)理念，引導(dǎo)基層管理者和全體安全管理干部高度重視安全生產(chǎn)管理，真抓實(shí)管安全生產(chǎn)工作，是我們安全生產(chǎn)取得顯著成績(jī)的重要因素。
堅(jiān)持安全發(fā)展觀，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持預(yù)防為主方針，是總公司決策層不懈努力追求的方向。近幾年來，我們以“風(fēng)險(xiǎn)防范”提高駕駛隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí);以質(zhì)量目標(biāo)促進(jìn)安全管理隊(duì)伍的能力素質(zhì);以清理整治“脫管車”工作為抓手，大力開展創(chuàng)樹一流品牌活動(dòng)，收效顯著。體現(xiàn)了“一班人”的管理決心、能力，系列舉措取得了管細(xì)、管實(shí)的目標(biāo)。
二、全面落實(shí)規(guī)章制度，管的細(xì)、抓的緊。
牢牢管住車輛、細(xì)致入微管住人(司機(jī))，是湖北汽運(yùn)全面落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的重要舉措。多年來，我們始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
車輛的安全技術(shù)性能決定車輛行駛的安全系數(shù)。為保證車輛技術(shù)狀況良好、裝備齊全。我們制訂了安全機(jī)構(gòu)月檢、安全專管員旬查、稽查大隊(duì)不定期檢查和重大節(jié)日全面檢查四級(jí)管理制度。
規(guī)范了二級(jí)維護(hù)制度和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，確保了車輛安全技術(shù)性能良好。xx年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)車輛安全技術(shù)檢查標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化，投資二百多萬興建了華之捷機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)中心，日檢能力達(dá)百臺(tái)以上，為企業(yè)掛靠車輛進(jìn)行全方位的安全技術(shù)檢測(cè)，也為車輛安全運(yùn)行提供了技術(shù)保證。既提高了車況，也消除了隱患，更保證了安全。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇六
“十五”期間，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織部門的指導(dǎo)下，我部以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)組織工作會(huì)議精神，圍繞***經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，牢牢抓住黨的基層組織建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了組織工作的各項(xiàng)任務(wù)。
“十五”期間工作回顧。
一、以加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，提高基層黨政班子執(zhí)政能力和整體素質(zhì)。
一是緊扣福海經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，調(diào)整配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持“重要崗位配強(qiáng)人、專業(yè)干部專業(yè)用、年齡結(jié)構(gòu)趨合理”的原則，陸續(xù)開展了重新選配鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子、精選業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)精英，充實(shí)到四大支柱產(chǎn)業(yè)、教育系統(tǒng)中小學(xué)校長(zhǎng)招聘、建立完備的少數(shù)民族干部后備庫等多項(xiàng)工作，把一批有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心、全局觀念強(qiáng)、統(tǒng)籌能力相對(duì)較高的優(yōu)秀干部選配到了重要部門。2002年以來，共提拔、調(diào)整干部**人次，提拔**人，調(diào)整**人（交流**改任干部**）。
二是以提高廣大黨員干部整體素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)抓好干部思想政治教育。針對(duì)***人口少、干部教育培訓(xùn)資源布局不合理、運(yùn)行效率低等問題，2004年，將縣委黨校、行政學(xué)校、農(nóng)廣校、預(yù)防職務(wù)犯罪學(xué)校、電大工作站進(jìn)行了資源整合。針對(duì)以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校設(shè)置和作用發(fā)揮本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊等方面存在的問題，又將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校歸籠縣委黨校統(tǒng)一管理。5年來，共開辦了村“兩委”班子主要成員培訓(xùn)班、各級(jí)黨組織書記培訓(xùn)班、基層電教播放員培訓(xùn)班、人事制度改革培訓(xùn)班、《行政許可法》（《憲法》）培訓(xùn)班、駐村（企業(yè)）工作組培訓(xùn)班、領(lǐng)導(dǎo)干部任前培訓(xùn)班等**，**班次，培訓(xùn)各級(jí)干部**（次）。并陸續(xù)選派了農(nóng)口、經(jīng)濟(jì)口、老干等部門的**干部前往疆內(nèi)外掛職、培訓(xùn)或觀摩學(xué)習(xí)。
三是以建章立制為重點(diǎn)，加大對(duì)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的貫徹落實(shí)。在規(guī)范信息采集工作，改進(jìn)考察方法的基礎(chǔ)上，制定了《***干部選拔任用理論水平任職資格考試制度》、《***干部選拔任用工作流程》、《***干部考察工作實(shí)施辦法》；繼續(xù)修訂、完善了《***領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度》、《干部考察預(yù)告制》。條例頒布以來，共對(duì)**干部進(jìn)行了任前公示，對(duì)**干部進(jìn)行了離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，對(duì)有群眾反映的**干部進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)**工作失職的科級(jí)干部進(jìn)行了處理。
四是按照“三支隊(duì)伍一起抓”的總體要求，做好人才隊(duì)伍建設(shè)。通過加大繼續(xù)教育、鼓勵(lì)內(nèi)部組織長(zhǎng)(短)訓(xùn)、內(nèi)請(qǐng)外派等多種方式，基本實(shí)現(xiàn)了各單位專業(yè)技術(shù)人員在一個(gè)繼續(xù)教育周期內(nèi)接受教育比例達(dá)到了**每年繼續(xù)教育培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的比例不低于人員總數(shù)的**目標(biāo)。
五是認(rèn)真做好了老干部工作。在落實(shí)了***“三老”人員政治、物質(zhì)、生活待遇的基礎(chǔ)上，完成了老年大學(xué)的籌建工作。在地區(qū)關(guān)工委的指導(dǎo)和幫助下，目前已將關(guān)工委組織延伸到村（社區(qū)），成為地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了資金、陣地、人員、編制“四到位”的縣，并與2004年5月成功舉辦了地區(qū)關(guān)工委工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、以“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”為載體，全面提高農(nóng)村基層組織建設(shè)的總體水平。
1、繼續(xù)深入開展“五個(gè)好”村黨支部、“六個(gè)好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和農(nóng)村基層組織建設(shè)先進(jìn)縣為主要內(nèi)容的“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。實(shí)行了黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。采取由**縣領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、包村，**縣直單位包村扶持的辦法，與自治區(qū)確定的**扶貧開發(fā)重點(diǎn)村、縣委、政府確定的12個(gè)扶貧開發(fā)重點(diǎn)村和縣委組織部確定的**發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)村建立了定點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制。2004年3月，通過選、派、任的形式，從縣、鄉(xiāng)抽調(diào)**優(yōu)秀年輕干部組成**駐村工作組和**個(gè)駐企業(yè)工作組深入到“問題村”和非公有制企業(yè)協(xié)助開展工作。認(rèn)真實(shí)施了“五個(gè)好”村黨支部、“四個(gè)好”滿意站所、企業(yè)、學(xué)校和“六個(gè)好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的創(chuàng)建活動(dòng)，目前，已有基層黨組織通過了地區(qū)驗(yàn)收，今年，**鄉(xiāng)已做好了創(chuàng)建“六個(gè)好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的準(zhǔn)備工作。
2、加大了清理、清不愿上進(jìn)的行為政機(jī)關(guān)事業(yè)單位和國(guó)家公職占用農(nóng)村耕地、草場(chǎng)力度。根據(jù)2003年地區(qū)文件精神，成立了由縣農(nóng)委牽頭，紀(jì)檢委、組織部、國(guó)土資源局、草原站為配合單位的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照清理、清退、整合、公開招標(biāo)承包等四個(gè)階段分期進(jìn)行清理、清退工作。截止2004年底，共清理占用耕地、草場(chǎng)**畝，清理政策允許低償使用耕地、草場(chǎng)**畝。通過公開招標(biāo)清理清退耕地、草場(chǎng)**畝，實(shí)現(xiàn)集體資產(chǎn)增值**萬元。2004年6月，按照國(guó)有土地開發(fā)政策規(guī)定，為各農(nóng)牧業(yè)村積極申請(qǐng)解決集體土地**萬畝。當(dāng)年年底就實(shí)現(xiàn)了**以上的新開發(fā)土地對(duì)外承包，**余萬元土地承包費(fèi)已入帳。
3、本著“在工作中求發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新”的思路，從基層黨建。
工作中的薄弱環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。如，推行了《村干部例會(huì)制度》、《組織干事周會(huì)制度》，確保了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“兩委”班子成員、組織干事綜合素質(zhì)統(tǒng)一提高、落實(shí)工作統(tǒng)一行動(dòng)、發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一對(duì)待、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)一運(yùn)用；我們還在推行了發(fā)展黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示制的基礎(chǔ)上，積極試點(diǎn)了發(fā)展黨員“票決制”、民主評(píng)議黨員“雙票制”、村級(jí)黨員管理中推行無職黨員設(shè)崗定責(zé)制、機(jī)關(guān)在職黨員參與社區(qū)活動(dòng)制等。針對(duì)黨員電教工作“直觀、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)”的實(shí)際，我們?cè)诩哟箅娊掏度氲幕A(chǔ)上，加強(qiáng)與團(tuán)縣委的協(xié)作，注重突出基層團(tuán)組織的作用，出臺(tái)了《***村級(jí)電教播放員管理暫行辦法》，建立了電教播放員待遇及獎(jiǎng)懲機(jī)制，并抓好了培訓(xùn)工作，有效規(guī)范了電教員隊(duì)伍的管理。
三、
以開展“樹組干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)組織部門自身建設(shè)。
為使“樹組工干部形象”及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動(dòng)求取實(shí)效，2003年11月以來，我部在“查找問題、立足整改”上下功夫，著重抓好三方面工作：一是通過制定、實(shí)施《組織部聯(lián)系基層制度》、《組工干部下基層工作制度》，召開懇談會(huì)、思想?yún)R報(bào)會(huì)等形式抓組工干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變；二是通過“定期講評(píng)制”、“月結(jié)點(diǎn)評(píng)制”為載體，抓組工干部的政治思想學(xué)習(xí)；三是通過出臺(tái)《組織部服務(wù)承諾》、成立信訪、接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把服務(wù)黨員、干部、知識(shí)分子和群眾落到實(shí)處。
四、注重發(fā)揮牽頭抓總作用，扎實(shí)做好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)工作。
自2004年下半年以來，我部按照上級(jí)和縣委的一安排，扎實(shí)認(rèn)真地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，取得了顯著成效。在2004年7月份的先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作中，我部超前謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了《***開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作實(shí)施方案》，籌備召開了準(zhǔn)備工作動(dòng)員會(huì)，并組織各基層黨委、支部骨干人員進(jìn)行了各類培訓(xùn)，做好了前期的摸底調(diào)查和調(diào)研工作。先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，我部充分發(fā)揮了牽頭抓總的作用，指導(dǎo)各部門、單位結(jié)合《黨章》和胡錦濤同志提出的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求，研究、討論制定了本部門的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，把整改與建章立制緊密結(jié)合起來，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了黨員學(xué)習(xí)教育考核和激勵(lì)機(jī)制、黨員管理機(jī)制、黨員聯(lián)系群眾機(jī)制、定期評(píng)議黨員機(jī)制等“黨員受教育，永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制，開展了不同批次的“回頭看”、“二次整改”活動(dòng)，使先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了實(shí)際效果。
2005年組織部各項(xiàng)工作開展情況。
一、基層組織建設(shè)工作。
1、以增強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為宗旨，抓好基層干部隊(duì)伍建設(shè)，做到“有人干事”。
一是逐步提高班子成員的自身素質(zhì)。在認(rèn)真總結(jié)村黨支部、第六屆村民委員會(huì)換屆選舉工作的基礎(chǔ)上，按照村級(jí)干部培訓(xùn)計(jì)劃，依托縣委黨校教育培訓(xùn)陣地對(duì)新當(dāng)選的129名黨支部書記、村委會(huì)主任進(jìn)行為期五天的綜合知識(shí)培訓(xùn)，由各鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，對(duì)新當(dāng)選的村級(jí)班子其他成員全部輪訓(xùn)一遍，培訓(xùn)人員**人次。11月份結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，依托縣委黨校，分民、漢兩個(gè)班次，對(duì)**名村黨支部書記進(jìn)行了為期5天的先進(jìn)性教育和黨建知識(shí)培訓(xùn)班。在此基礎(chǔ)上，按照1：2的比例和人員結(jié)構(gòu)要求，加大村級(jí)后備干部配備工作力度，全縣**個(gè)行政村共有村級(jí)后備干部**人，其中，具有高中專及以上文化程度的有**人，占總數(shù)的**%，大專以上**人，占總數(shù)的**%；平均年齡在本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊**歲，較3年前下降了**。同時(shí)，按照上級(jí)文件精神和縣委要求，通過采取“三個(gè)一點(diǎn)”的方式，主要對(duì)新當(dāng)選的村兩委班子成員進(jìn)行為期兩年的(中專)班學(xué)歷教育,提高其學(xué)歷層次；全縣共有**余名村干部報(bào)名參加學(xué)習(xí)。另外，依托農(nóng)村合作醫(yī)療工作，鼓勵(lì)和動(dòng)員村干部積極參保。目前，全縣已有近**名村級(jí)干部參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，參保率達(dá)到了87%。
二是加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)工作力度。繼續(xù)加大縣下派干部的管理工作力度，出臺(tái)并實(shí)施了《下派干部季度例會(huì)制度》，要求全體駐村、駐企業(yè)干部每季度參加一次縣委基層辦組織的下派干部季度例會(huì)，分別回報(bào)本季度所開展的各項(xiàng)工作和今后的工作思路，相互交流工作中的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)；縣委基層辦對(duì)駐村、駐企業(yè)干部提出具體要求，部署今后工作任務(wù)，并隨時(shí)加強(qiáng)與所在鄉(xiāng)和縣委基層辦的聯(lián)系，使駐村、企業(yè)工作井然有序的開展。
三是將關(guān)心愛護(hù)基層干部工作落到實(shí)處。積極組織協(xié)調(diào)，在去年全面推行村級(jí)干部績(jī)效掛鉤結(jié)構(gòu)工資制度的基礎(chǔ)上，建章立制，鞏固成效，預(yù)計(jì)2005年全縣村干部最高報(bào)酬可達(dá)8512元，平均也將達(dá)到2762元。同時(shí)，認(rèn)真做好了政策宣傳、上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，積極為農(nóng)牧村開展各項(xiàng)工作營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造條件。
金35萬元，開設(shè)黨員扶持基金專戶。扶持金共分為低息貸款和無息貸款兩部。在上級(jí)黨委組織部的大力支持下，***“黨旗映金山”黨員扶持金從年初啟動(dòng)以來，通過各方面努力，順利完成了宣傳動(dòng)員、簽定協(xié)議、籌集基金、層層申報(bào)、摸底調(diào)查、上會(huì)研究、基金發(fā)放等七個(gè)工作環(huán)節(jié)，截至目前，18.96萬元黨員扶持基金已通過縣農(nóng)村信用聯(lián)社全部發(fā)放至黨員手中。
2、健全和完善村級(jí)民主管理機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)基層民主政治建設(shè)規(guī)范化,做到“有章理事”。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村工作實(shí)際，指導(dǎo)鄉(xiāng)村進(jìn)一步深化和拓展了《村干部例會(huì)制度》，通過定期把村“兩委”班子主要成員集中到鄉(xiāng)里參加學(xué)習(xí)、匯報(bào)工作、交流經(jīng)驗(yàn)，既加強(qiáng)鄉(xiāng)村之間的溝通，又提高了村“兩委“班子成員的綜合素質(zhì)。此外，陸續(xù)推出“三會(huì)合一”等制度措施，將村級(jí)各項(xiàng)工作以及關(guān)系到群眾利益的重大事項(xiàng)列入會(huì)議范圍，基本杜絕了從前“吵架會(huì)”、“啞巴會(huì)”的現(xiàn)象，受到群眾的一致好評(píng)。
二是針對(duì)各農(nóng)牧業(yè)村日常工作記錄環(huán)節(jié)薄弱，年底考核驗(yàn)收補(bǔ)記錄的突出問題，經(jīng)過摸底調(diào)查，研究摸索，制作了《***村級(jí)黨支部工作手冊(cè)》、《***黨支部工作手冊(cè)》下發(fā)給全縣各黨支部使用，并加強(qiáng)日常檢查督促指導(dǎo)力度，使支部各項(xiàng)工作日?；?、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)各基層黨委結(jié)合自身實(shí)際，制作了《黨員記分卡》、《黨員考核記分手冊(cè)》，對(duì)黨員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行量化積分，逐步加強(qiáng)和規(guī)范黨員管理工作。
三是認(rèn)真開展好社區(qū)黨建活動(dòng)。積極配合城鎮(zhèn)社區(qū)、機(jī)關(guān)工委，將全縣所有在職黨員編入各社區(qū)，成立了35個(gè)職能小.分隊(duì)，開展“社區(qū)黨旗紅“主題實(shí)踐活動(dòng)，通過陸續(xù)開展“政策宣傳、信息咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、扶危濟(jì)困、治安巡邏“等各類在職黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，改善干群關(guān)系，緩解干群矛盾，受到群眾的熱烈歡迎。
3、做好鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查督促工作。
二是繼續(xù)遵照《***農(nóng)牧區(qū)基層組織建設(shè)責(zé)任追究實(shí)施辦法》的規(guī)定，層層簽定黨建目標(biāo)責(zé)任書，完善鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部包村制度，以各鄉(xiāng)村上年的集體經(jīng)濟(jì)收入為基數(shù)，將逐年遞增20%作為硬性指標(biāo)，實(shí)行年終對(duì)帳考核制。
三是依托“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作為契機(jī)，出臺(tái)《工作獎(jiǎng)懲連帶績(jī)效制度》，凡集體經(jīng)濟(jì)達(dá)不到一定額度，不能列為“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好“村黨支部和“六好“社區(qū)黨支部創(chuàng)建單位，凡受表彰的先進(jìn)基層黨組織，必須是被縣委命名過的“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)“活動(dòng)創(chuàng)建單位。今年在“七一“建黨84周年表彰會(huì)上，受表彰的先進(jìn)基層黨組織全是2004年被縣委命名的“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)創(chuàng)建單位，打破了以往給各黨委分配表彰名額的慣例。
四是逐步完善部門包村工作制度，制定了《***單位黨員干部幫扶工作制度》,繼續(xù)采取縣級(jí)班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導(dǎo)包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟(jì)困活動(dòng)?？h委先后2次召集基層組織建設(shè)成員單位領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，解決發(fā)展中存在的問題，為鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)工作提供了政策和服務(wù)保證。此外，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村到戶“、“黨員包戶”、“與貧困黨員結(jié)對(duì)子”等多種形式，將該項(xiàng)工作引向深入。
五是針對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)逐步壯大，村級(jí)財(cái)務(wù)制度不夠規(guī)范的實(shí)際，及時(shí)制訂了《集體資產(chǎn)評(píng)估制度》、《村集體資產(chǎn)承包合同鄉(xiāng)村會(huì)簽制》等七項(xiàng)制度，并全部下發(fā)到了各行政村。今年上半年由縣農(nóng)經(jīng)局負(fù)責(zé)，利用縣委黨校培訓(xùn)資源，對(duì)全縣80余名鄉(xiāng)村會(huì)計(jì)、出納人員進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；利用鄉(xiāng)黨校培訓(xùn)陣地對(duì)村民理財(cái)小組成員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們參與財(cái)務(wù)管理的意識(shí)。鑒于以上措施制度的逐步健全和實(shí)施，預(yù)計(jì)2005年全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）集體經(jīng)濟(jì)共完成332萬元，同比2004年增長(zhǎng)87.8萬元，增長(zhǎng)率36%；其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成131萬元，同比上年增長(zhǎng)21.2萬元，增長(zhǎng)率20%；村（社區(qū)）完成201萬元,同比上年增長(zhǎng)67.6萬元,增長(zhǎng)率51%.4、做好村級(jí)組織陣地建設(shè)規(guī)劃工作。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際，將加強(qiáng)村級(jí)組織陣地建設(shè)工作擺上重要議事日程，列入各鄉(xiāng)村年度綜合考核目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)制定了《***2005-2007年村級(jí)組織陣地建設(shè)三年規(guī)劃》，對(duì)全縣未開展村級(jí)組織陣地建設(shè)的農(nóng)牧業(yè)村，合理規(guī)劃，分批分次建設(shè)。
二是采取多種途徑，重點(diǎn)解決辦公條件相對(duì)較差的村所需的必要建設(shè)經(jīng)費(fèi)。結(jié)合本縣實(shí)際,主要從4個(gè)方面予以加強(qiáng)：
4、實(shí)行政策傾斜，對(duì)辦公條件改善涉及的計(jì)劃、財(cái)政、地稅、建設(shè)規(guī)劃、土管等部門，在國(guó)家法律、法規(guī)許可范圍內(nèi)，在立項(xiàng)、牧、水產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、財(cái)會(huì)五個(gè)專業(yè)的干部進(jìn)行摸底調(diào)查，登記造冊(cè)；對(duì)全縣范圍的婦女科級(jí)干部、黨外科級(jí)干部進(jìn)行了摸底；建立了對(duì)全縣科級(jí)基本情況與工作簡(jiǎn)歷檔案，并全部進(jìn)行了微機(jī)管理。在全縣范圍內(nèi)選拔了副縣級(jí)后備干部41名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職后備干部24名，通過推薦考察，調(diào)整和充實(shí)了后備干部庫。根據(jù)干部任免工作的需要，及時(shí)對(duì)科級(jí)干部辦理了任免手續(xù)，全年共辦理各類手續(xù)134人/次，并及時(shí)完成了調(diào)整干部名冊(cè)等基礎(chǔ)性工作。
6、注重干部教育培訓(xùn)，努力提高干部綜合素質(zhì)。
2005年干部教育培訓(xùn)工作，以十六屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)貫徹為重點(diǎn)，結(jié)合常規(guī)管理中干部教育需要，堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)與重點(diǎn)培相結(jié)合，定時(shí)培訓(xùn)與不定時(shí)培訓(xùn)相結(jié)合，主體班次與短期專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，進(jìn)一步加大縣委黨校培訓(xùn)力度，完善了以縣委黨校為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校為線，各黨委支部為點(diǎn)的干部大教育培訓(xùn)格局，全年教育培訓(xùn)工作開展的扎實(shí)有序，取得了良好的成效。今年全縣鄉(xiāng)黨校共舉辦各類培訓(xùn)班48期，68個(gè)班次，共計(jì)培訓(xùn)各級(jí)干部群眾3517人（次），其中少數(shù)民族人1482人（次），婦女1176人（次），縣委黨校舉辦各類培訓(xùn)班15期，22個(gè)班次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)1862人（次），鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校舉辦培訓(xùn)班33期，46個(gè)班次，培訓(xùn)干部群眾1655人（次）；此外，各單位部門還組織干部外出考察學(xué)習(xí)，選派骨干人員參加了上級(jí)的點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)，組織外出考察學(xué)習(xí)15次，有92名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加了外出考察學(xué)習(xí)，其中疆外考察學(xué)習(xí)31次，有17人次參加了疆外考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)。大規(guī)模、有層次的培訓(xùn)使干部群眾的理論知識(shí)水平和專業(yè)知識(shí)水平都有了較大的提高，對(duì)提高全縣干部整體素質(zhì)直到了積極的影響。
三、電化教育工作。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，力促電教工作規(guī)范化管理。
一是進(jìn)一步完善了黨員電教工作三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)。下發(fā)了《***2005年度電教工作安排意見》、《2005-2008年***電教工作三年規(guī)劃》，由分管副部長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)督促檢查各基層黨委電教工作的安排落實(shí)情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）也相應(yīng)地調(diào)整了電教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由組織干事?lián)坞娊陶鹃L(zhǎng)。各村（社區(qū)）、分場(chǎng)建立了電教播放點(diǎn)，并基本配齊了165名專兼職電教播放員。
二是建立了組織部電教工作季度調(diào)研制度。電教辦借助開展的《組織干事周會(huì)制度》、《組工干部下基層工作制度》，平均每季度下到基層黨委，聽取電教工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)、解決電教工作中遇到的問題。各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則借助每月召開的黨團(tuán)組織例會(huì)之機(jī)，定期檢查電教工作開展情況，加強(qiáng)電教工作者的培訓(xùn)培訓(xùn)。
三是進(jìn)一步明確職責(zé)。實(shí)行基層黨委分管副書記負(fù)責(zé)制，賦予電教站對(duì)本單位以及下一級(jí)黨員電教工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)職能。同時(shí)，為了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭作用，繼續(xù)堅(jiān)持主管領(lǐng)導(dǎo)《電教手冊(cè)》批閱制、電教片借閱周期詢查法、電教片預(yù)約、電教片電片等多項(xiàng)制度，確保黨員電教的規(guī)范性、針對(duì)性和實(shí)效性。
2、抓好網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為電化工作搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
一是抓普及，鞏固網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面。經(jīng)過幾年的投入，目前，各行政村、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已基本達(dá)到100%，2004年底，地區(qū)一農(nóng)場(chǎng)黨委劃歸到***管理后，為改善該黨委“無場(chǎng)地、無人員、無設(shè)備”的“三無”現(xiàn)狀，通過組織部出面協(xié)調(diào)，將該黨委九個(gè)分場(chǎng)的辦公室均空出一間做電教專用場(chǎng)地，并一次性撥出專款配備了9臺(tái)25寸彩電，一農(nóng)場(chǎng)黨委自籌0.27萬元，統(tǒng)一購(gòu)買了vcd機(jī)，并逐一上述單位自籌資金0.9萬元配齊配全了vcd等輔助設(shè)備，并配齊了電教播放員。此外，為使進(jìn)一步擴(kuò)大電教網(wǎng)絡(luò)惠及面，我縣今年又在福海鎮(zhèn)增設(shè)了2戶電教中心戶，一處牧業(yè)流動(dòng)播放點(diǎn)，使全縣電教播放點(diǎn)達(dá)到了208個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率增至93.8%。
二是抓投入，為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提供資金保障。隨著電教設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，黨員電教支出逐年增大。為此，我縣通過多方籌措資金，確保黨員電教的經(jīng)費(fèi)支出。今年以來，先后撥出1.68萬元?？顬榭h牧辦、3個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)的基層黨組織、養(yǎng)殖小區(qū)中心戶配備了14臺(tái)25寸、34寸康佳彩電，同時(shí)從規(guī)定每年留存的黨費(fèi)中支取了2.1萬元，用于電教制片、宣傳等費(fèi)用，確保了電教工作的順暢開展。
3、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提升電教工作整體水平。
繼2004年下半年重新調(diào)整了一批村級(jí)電教播放員后，今年，根據(jù)電教中心安排意見的要求，我縣確定每個(gè)基層黨委的組織干事負(fù)責(zé)電教指導(dǎo)工作，具體業(yè)務(wù)由團(tuán)委（支部）書記負(fù)責(zé)開展。今年2-3月，電教辦還與團(tuán)縣委一起對(duì)全縣各鄉(xiāng)場(chǎng)（鎮(zhèn)）、縣直黨委分六批進(jìn)行了輪訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)163人，有效的提高了電教播放員的整體素質(zhì)和電教工作的知曉度。在制度建設(shè)上，我們健全完善了《黨員電教工作規(guī)則》、《黨員電教工作人員職責(zé)》、《設(shè)備管理制度》、《基層電教與團(tuán)務(wù)分工職責(zé)》、《借閱登記制度》等一系列規(guī)章制度，對(duì)各級(jí)黨員電教機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、資金投入、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，都做出明確規(guī)定。在***做為阿勒泰地區(qū)唯一的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)縣后，我們又制定了符合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，擬將在11月底對(duì)電教工作基層播放員進(jìn)行集中、入村培訓(xùn)。
4、抓好播放收看，增強(qiáng)電教工作服務(wù)功能。
今年，我縣按照地區(qū)電教中心的要求，園滿完成了上級(jí)電教片的征訂任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，著重用好用活“三部教材”。一是政治教材。為配合好今年年初開始的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，電教辦將引進(jìn)的各類政教片統(tǒng)一劃歸到***先教辦管理，并有針對(duì)性的組織播放收看了《谷文昌》、《新黨章講座》、《永遠(yuǎn)的先鋒戰(zhàn)士》等電教片，有效推動(dòng)了黨建工作。***公安局在組織黨員收看專題片《任長(zhǎng)霞》后，在全局黨員干部中開展了“學(xué)習(xí)任長(zhǎng)霞，爭(zhēng)做五型衛(wèi)士”的主題活動(dòng)。福海鎮(zhèn)在組織各個(gè)社區(qū)輪播專題片《谷文昌》后，在社區(qū)黨員中開展“以谷文昌為榜樣，做社區(qū)工作的熱心人、群眾的貼心人、困難居民知心人”主題活動(dòng)。二是文體教材。針對(duì)***居民日益增長(zhǎng)的文化活動(dòng)需求，想方設(shè)法引進(jìn)了《保健知識(shí)講座》、《新時(shí)期家庭教育專題講座》等方面的音像教材，在以社區(qū)為主體的基層黨組織的帶領(lǐng)下，開展了多項(xiàng)健康有益的文體活動(dòng)。三是鄉(xiāng)土教材。在地區(qū)電教中心的大力支持下，借先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，我縣將下發(fā)或本縣制作的專題片《金山先鋒》、《時(shí)代楷?！返?0多部黨員電教片在全縣各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行放映，掀起了“學(xué)習(xí)身邊典型、爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員”的熱潮，全縣黨員呈現(xiàn)出奮發(fā)有為、敢于爭(zhēng)先的良好精神狀態(tài)。目前，全縣共播放電教片1650場(chǎng)次，收看人數(shù)達(dá)54000余人（次）。
5、做實(shí)試點(diǎn)工作，對(duì)提升電教水平做出初步嘗試。
***是自治區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作非試點(diǎn)地州唯一的試點(diǎn)縣，8月份以來，在自治區(qū)、地區(qū)的大力支持和幫助、指導(dǎo)下，我們緊密結(jié)合本地實(shí)際，高度重視，狠抓落實(shí)，著重抓了三方面的工作：
一是建立組織機(jī)構(gòu)。在被確定為試點(diǎn)縣后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的講話精神，與自治區(qū)、地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)取得溝通，并選派骨干赴塔城、昌吉、巴州等先期開展遠(yuǎn)程教育工作的三地州進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。及時(shí)成立了由縣本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊委書記任組長(zhǎng)、32家成員單位參與的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)骨干，明確職責(zé)，為扎實(shí)開展遠(yuǎn)程教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
二是深入開展調(diào)研。今年8月中旬，在教育系統(tǒng)的通力配合下，組織部對(duì)農(nóng)村基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)等相關(guān)情況進(jìn)行了大范圍地深入調(diào)查摸底，并反復(fù)修改，制定了符合實(shí)際、操作性較強(qiáng)的試點(diǎn)工作實(shí)施方案，為下一步工作的深入開展提供了可靠依據(jù)。
三是做好建站準(zhǔn)備。在縣委和上級(jí)部門的大力支持和協(xié)助下，目前我縣自籌部分的19.55萬元資金及遠(yuǎn)程辦購(gòu)置硬件、宣傳、培訓(xùn)費(fèi)6萬元資金已全部到位，制定了《***遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作第一批人員培訓(xùn)計(jì)劃》、制作了2套培訓(xùn)課件。納入第一批建點(diǎn)計(jì)劃的34個(gè)行政村（其中地面建設(shè)10個(gè)，屋頂建設(shè)24個(gè)）衛(wèi)星地座建設(shè)和保養(yǎng)工作全部完成，獨(dú)立建點(diǎn)率達(dá)到52.3%，遠(yuǎn)程教育整體覆蓋率達(dá)到70.7%。
一、以“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為載體，全面安排，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。力爭(zhēng)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委創(chuàng)建為“五個(gè)好”黨委，8個(gè)村創(chuàng)建為“五個(gè)好”村黨支部，1個(gè)社區(qū)創(chuàng)建“六個(gè)好”社區(qū)黨支部。把機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)黨建與社區(qū)黨建緊密結(jié)合，初步構(gòu)建城市“大黨建”格局。同時(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查、指導(dǎo)和督促、驗(yàn)收工作。
二、圍繞發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心工作，依靠農(nóng)田草場(chǎng)水利基本建設(shè)等項(xiàng)目的實(shí)施，加快耕地、草場(chǎng)資源的合理開發(fā)利用，對(duì)耕地、草場(chǎng)進(jìn)行土地整理，不斷增加集體可支配資源。縣委、政府要出臺(tái)發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策，讓利于鄉(xiāng)村，加大土地的合理開發(fā)力度，每年從國(guó)有荒地中劃撥1－2萬畝，用于發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)。按照《***關(guān)于集體資產(chǎn)承包、租賃實(shí)行公開招（投）標(biāo)的通知》的要求，加強(qiáng)發(fā)包集體土地制度建設(shè)，規(guī)范發(fā)包程序，借地生財(cái)。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村集體畜出欄的管制，除淘汰老、弱、病畜外，實(shí)行母畜出欄“零控制”。完成好總資金237萬元的扶貧重點(diǎn)村中14個(gè)“空殼村”集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,做好綜合養(yǎng)殖、特色養(yǎng)殖、奶站建設(shè)等工作。發(fā)展重點(diǎn)向高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效畜牧業(yè)和特色養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移，養(yǎng)殖重點(diǎn)向良種畜、大畜轉(zhuǎn)移。完善幫扶制度，提升村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)投入再生產(chǎn)的比重，并抓好督促、檢查和驗(yàn)收工作。力爭(zhēng)明年鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到180萬元，村（社區(qū)）集體經(jīng)濟(jì)總量260萬元，三、進(jìn)一步扎實(shí)有效的開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，不斷推動(dòng)“黨旗映金山”系列保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹發(fā)展黨員“十六字”方針，建立健全黨員發(fā)展責(zé)任制、推優(yōu)制和公示制等制度，對(duì)發(fā)展黨員工作的程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。進(jìn)一步加強(qiáng)《***村級(jí)黨支部工作手冊(cè)》、《***黨支部工作手冊(cè)》日常檢查督促指導(dǎo)力度，使支部各項(xiàng)工作日常化、規(guī)范化。推行黨員量化積分考核管理制度，逐步加強(qiáng)和規(guī)范黨員管理工作。抓好“黨旗映金山”黨員基金的初期運(yùn)作，確保基金籌集、投放取得初步成效。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)規(guī)范化管理，抓好“兩公開”、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、“三會(huì)合一”、“五日三會(huì)”等重點(diǎn)工作的落實(shí)，促進(jìn)基層民主建設(shè)向縱深發(fā)展。繼續(xù)加大對(duì)軟弱渙散村黨支部整治力度，深化選派縣、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部下村蹲點(diǎn)、掛職（任職）工作，建立健全符合實(shí)際的工作管理、激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)下派干部熱心于基層工作的積極性。抓好村干部三險(xiǎn)工作、《***村級(jí)干部報(bào)酬管理辦法（試行）》，認(rèn)真落實(shí)村級(jí)干部結(jié)構(gòu)工資制度。
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五、調(diào)整和完善部門包村工作制度，繼續(xù)采取縣級(jí)班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導(dǎo)包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟(jì)困活動(dòng)。由縣級(jí)班子組織召開包村單位碰頭會(huì)，包村單位參加村會(huì)議和辦實(shí)事制度，加強(qiáng)鄉(xiāng)村與縣直幫扶單位的聯(lián)系，促進(jìn)幫扶工作進(jìn)程。
六、加大村級(jí)辦公室建設(shè)的力度，按照“地、縣、鄉(xiāng)、村、包村單位”五個(gè)一點(diǎn)的辦法籌集資金，為22個(gè)村建磚混結(jié)構(gòu)辦公室。
八、加強(qiáng)村干部的管理，組織村干部參加學(xué)歷教育，開展村干部考察、考核工作；
九、圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子換屆工作任務(wù)，配合地委組織部做好縣委、政府換屆工作；
十、借助遠(yuǎn)程教育硬件安裝調(diào)試時(shí)機(jī)，與縣委基層辦密切配合，著重抓好村陣地的摸查和建設(shè)工作，為明年建設(shè)第二批接收站點(diǎn)做好準(zhǔn)備，并大力開展符合實(shí)際，求取實(shí)效的各類宣傳活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇七
光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間,已是4年過去。逝去的4年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行中學(xué)三級(jí)教師職責(zé)，勉力耕耘、不斷進(jìn)取的4年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。
過去的4年中，我一直擔(dān)任初中語文、政治教學(xué)。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，用三個(gè)代表的重要思想武裝自己的頭腦;認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛校、愛崗、愛生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求去規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
二、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功。
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級(jí)，學(xué)生成績(jī)明顯上升，每次考試成績(jī)均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評(píng)。
三、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
xx年11月，我承擔(dān)初一3個(gè)班語文教學(xué)。初涉語文學(xué)科，這既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進(jìn)入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤的能力;為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。其次加強(qiáng)教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了問題--討論式教學(xué)法，通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：指導(dǎo)讀書方法，培養(yǎng)問題意識(shí);創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補(bǔ)充遺缺遺漏，歸納知識(shí)要點(diǎn)。由于我在實(shí)施語文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動(dòng)采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生能力，所教班級(jí)的學(xué)生成績(jī)得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的語文教師公開課、教學(xué)基本功競(jìng)賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績(jī)均居全校前列，其中xx年居五校聯(lián)考同等班級(jí)第一名。xx年所教學(xué)生段成績(jī)又獲大豐收。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇八
本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績(jī)、流量增長(zhǎng)率很可憐，且很明顯有下降的趨勢(shì)，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長(zhǎng)時(shí)間的無付費(fèi)推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營(yíng)運(yùn)狀況的反映，對(duì)于我們沒有花較大的人力財(cái)力進(jìn)行推廣的情況下，三個(gè)店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營(yíng)銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時(shí)間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進(jìn)行付費(fèi)推廣，盡管店鋪日常對(duì)于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，我認(rèn)為，付費(fèi)推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場(chǎng)活動(dòng)，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為和。但實(shí)際達(dá)成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場(chǎng)聚劃算所帶來的流量越來越少，活動(dòng)主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對(duì)產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對(duì)于一場(chǎng)主題團(tuán)的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個(gè)商家為20w。如果長(zhǎng)期做不出業(yè)績(jī)的話，以后的資源將會(huì)越來越難申請(qǐng).
靜坐下來將自己的思考好好整理。
其實(shí)我們當(dāng)前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營(yíng)模塊，眼下主要有三方面的問題：
可能這么多的問題擺在大家面前，會(huì)讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實(shí)地。就像打仗布陣，會(huì)有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營(yíng)能力才是本部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營(yíng)？店鋪流量是重中之重！
十個(gè)人來消費(fèi)，我們花費(fèi)九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠(yuǎn)不如一百個(gè)人來消費(fèi)，十個(gè)人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營(yíng)業(yè)額反而差了一倍。我舉這個(gè)例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強(qiáng)調(diào)流量的重要性?？梢哉f，流量才是一個(gè)店鋪的更本。
如今，整個(gè)天貓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如果我們不努力爭(zhēng)取好每一個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每一個(gè)活動(dòng)，努力擴(kuò)大每一份流量，很快便會(huì)被淘汰的！
在相對(duì)科學(xué)的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護(hù)力度，重視每一個(gè)顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請(qǐng)員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇九
物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)?？梢钥闯鑫锪鬟\(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，寫工作總結(jié)可以總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)。今天給大家為您整理了物流運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年，xx物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將2012年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。
一年來，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長(zhǎng)50、99%，完成總進(jìn)度的51、68%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52、5%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，收入過半，利潤(rùn)過半”的目標(biāo)。
二、主要工作開展情況1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
xx項(xiàng)目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，xx零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。
2、改變營(yíng)銷策略。
xx收入777837、38元，占總收入的64、04%;xx營(yíng)業(yè)部收入2896元;xx營(yíng)業(yè)部收入1725元。度，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和xx鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過xx地理優(yōu)勢(shì)(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對(duì)外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷。
針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
一、20xx年工作小結(jié)。
我所在的部門是物流部，首先在2011年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20xx年的工作計(jì)劃。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。09年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。物流運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)范文篇3時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作**年了。原來業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹。
我是公司的倉庫保管員：我是**年進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用1：人力的安排。
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高。
做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作一：設(shè)備管理倉庫現(xiàn)有設(shè)備：
倉儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十
莊吉集團(tuán)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦于1998年，公司占地面積156畝，總資產(chǎn)億元，員工1800多人，2022年產(chǎn)值到達(dá)15億元。主要從事西服等服飾生產(chǎn)。公司產(chǎn)品榮獲中國(guó)十大男裝品牌、中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)著名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品等稱號(hào)。公司2022年成立了黨支部，于今年7月改建為黨委，下設(shè)9個(gè)黨支部，共有76名黨員。根據(jù)市委提出建設(shè)“活力和諧企業(yè)〞的要求，在縣委指導(dǎo)下，我們黨委于2022年9月探索建立了和諧企業(yè)共建委員會(huì)，把其作為建設(shè)活力和諧企業(yè)的有力抓手，促進(jìn)了企業(yè)開展。
和諧共建委員會(huì)由公司董事長(zhǎng)和總裁擔(dān)任參謀，黨委書記擔(dān)任主任，行政和黨、工、團(tuán)主要干部為成員，下設(shè)辦公室。共建委員會(huì)實(shí)行一年來，堅(jiān)持以建設(shè)活力和諧企業(yè)為目標(biāo)，通過有效整合企業(yè)黨政工團(tuán)合力，在建設(shè)活力和諧企業(yè)中發(fā)揮了特殊而又重要的作用。
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工團(tuán)隊(duì)精神，形成了“企衰我恥、企興我榮、企強(qiáng)我富〞的思想共識(shí)和共同價(jià)值取向，增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。
二、為各方利益群體加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)建立了暢通的渠道黨委賦予共建委員會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé)，就是在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)和各類矛盾、促進(jìn)和諧開展方面發(fā)揮積極作用，為公司開展?fàn)I造和諧的內(nèi)外環(huán)境。一是建立勞資雙方之間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。通過開展業(yè)主談心接待日、民主懇談會(huì)等活動(dòng)，對(duì)涉及企業(yè)員工利益和企業(yè)開展的問題，廣泛征求員工意見，為員工解決一些實(shí)際困難，進(jìn)一步拉近了勞資雙方之間的距離，有效調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。像員工宿舍軟硬件配套建設(shè)、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、員工要求參加自身素質(zhì)提升的各類培訓(xùn)等問題，通過這種有效途徑，都得到了解決和落實(shí)。二是建立黨組織和企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。通過建立黨工團(tuán)、行政組織與股東代表聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)企業(yè)各類組織各個(gè)部門共同解決一些內(nèi)部問題，形成了工作合力。三是建立企業(yè)與政府部門之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。分別與國(guó)稅局、商檢辦事處、消防大隊(duì)等涉企單位開展黨建共建、文明共建，并聘請(qǐng)8名涉企部門工作人員為政策法規(guī)參謀，加強(qiáng)了與政府部門的經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)。一年來，涉企部門共為公司提供有關(guān)政策法規(guī)咨詢達(dá)78余人次，并幫助公司解決了生產(chǎn)生活中遇到的一些實(shí)際困難和問題，如用電短缺、產(chǎn)房擴(kuò)建、平安防患等。四是建立企業(yè)與所在村之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。開展了“企村共建〞活動(dòng)，幫助周邊村加快開展，為公司營(yíng)造了和諧的周邊環(huán)境。例如，98年公司征用了童橋村一塊基建用地，準(zhǔn)備建造職工食堂和宿舍樓。但由于受到少數(shù)村民阻撓，始終無法開工。去年，我們與村里開展共建活動(dòng)后，贏得了村民的理解與支持，該工建工程終于破土開工。
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運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十一
學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
為“黨建工作先進(jìn)單位”，而且還贏得公司員工的好評(píng)，從而探索出了新時(shí)期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：
距，互相交流，共同提高，講真話、辦實(shí)事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動(dòng)上互相配合，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個(gè)好的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，還要有一支好的隊(duì)伍，企業(yè)經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展。這個(gè)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是黨員隊(duì)伍。我們不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。我們堅(jiān)持每月一次的支部大會(huì)，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)___全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《一靠理想，二靠紀(jì)律，才能團(tuán)結(jié)起來》、《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》、《中國(guó)___的三大作風(fēng)》、《為人民服務(wù)》、《___大報(bào)告》、《___重要思想》等理論文章。通過廣泛深入學(xué)習(xí)，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達(dá)到重?fù)?dān)有人挑、難題有人解。通過___座談，了解全體黨員的思想動(dòng)向，支部因勢(shì)利導(dǎo)，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，把黨員的實(shí)際和行動(dòng)統(tǒng)一到促進(jìn)公司的發(fā)展上來。支委會(huì)研究討論公司管理問題，廣泛征求全體黨員意見，先后制定了《有限公司崗位能手評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項(xiàng)管理規(guī)定》等等，有力地促進(jìn)了公司管理工作的開展，黨員___會(huì)生動(dòng)活潑，用好用活批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過開展“黨員先鋒隊(duì)”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手”活動(dòng)，認(rèn)真開展先進(jìn)黨員評(píng)比，在黨員隊(duì)伍中樹立典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊(duì)伍中樹立了良好的形象，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十二
__保險(xiǎn)__分公司自成立以來，一直以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營(yíng)策略上，非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對(duì)外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，實(shí)現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)全體客服人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?？蛻舴?wù)管理取得了一定的成績(jī)，客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，推動(dòng)從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
從“強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強(qiáng)化服務(wù)考核，進(jìn)一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)客服人員做一些強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月，總行舉行全國(guó)柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國(guó)系統(tǒng)考試，加強(qiáng)了客服人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了客服部門的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，客服部認(rèn)真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強(qiáng)的文件和制度，制定了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并要求所有參與者做學(xué)習(xí)筆記、參加測(cè)試、撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測(cè)試檢查情況，要求各相關(guān)崗位寫出整改報(bào)告。從自身做起，樹立強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保這項(xiàng)工作全面有效開展，切實(shí)提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，注重社會(huì)責(zé)任和客戶利益。以下是保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)人給大家的個(gè)人年終。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
__保險(xiǎn)分公司自成立以來，始終以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工進(jìn)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對(duì)外服務(wù)形象。
加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對(duì)外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
會(huì)議結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長(zhǎng)地說，這次教育活動(dòng)的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對(duì)我們的要求，也是對(duì)我們的關(guān)心。他說:“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團(tuán)隊(duì)。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績(jī)！”。
認(rèn)真整改落實(shí)。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類增多。最近，在廳領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部對(duì)新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，并建立了項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識(shí)。
隨著新企業(yè)的擴(kuò)大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識(shí)。最近我部和辦公室組織大家學(xué)習(xí)新出臺(tái)的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現(xiàn)，國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠(chéng)的話語鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間不長(zhǎng)，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺(tái)的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)__設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是，__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中，我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，充分理解它們的精神，并牢記在心。對(duì)于一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常翻出來看看，這樣可以做到學(xué)以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感，服務(wù)也是如此。如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。
新部門客服。誠(chéng)信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)會(huì)失去或“毀掉”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會(huì)更加認(rèn)真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓自己在客服中心茁壯成長(zhǎng)。以“打造群眾滿意的窗口號(hào)”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保使用“請(qǐng)”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請(qǐng)稍等”等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語。嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)做好新同志的“傳、幫、帶”，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。與此同時(shí)，我們自身的素質(zhì)也在不斷提高，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。所以在新的一天，我會(huì)再接再厲，做得更好。
時(shí)間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，不知不覺已經(jīng)在__客服中心工作半年多了?；仡欉^去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，博采眾長(zhǎng)，對(duì)我來說，沒有最好，只有更好。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的三位老師，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)了解，為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機(jī)、大家都是好朋友等活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)在家教園地中，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作，使家長(zhǎng)們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長(zhǎng)們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長(zhǎng)著。
1、本學(xué)期，我主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和健康的教學(xué)工作。開學(xué)初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。
幼兒園是幼兒生長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們?cè)诳鞓返耐晟钪蝎@得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動(dòng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對(duì)我班幼兒的情況，在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。通過一系列的活動(dòng)我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長(zhǎng)們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時(shí)為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。
1、衛(wèi)生保健。
讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。因?yàn)槲野嘤變簞側(cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng)，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時(shí)了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長(zhǎng)們也比較關(guān)注，我們開展了給汽車加油的活動(dòng)，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。
2、常規(guī)教育。
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2、開學(xué)初認(rèn)真制定計(jì)劃，日常結(jié)合結(jié)合對(duì)本班幼兒進(jìn)行試驗(yàn)、觀察、研究，期末認(rèn)真分析。
3、積極參加并主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)科研活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)、交流、觀察活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開老師們的密切配合，更離不開家長(zhǎng)們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊(cè)、電話等方式，讓家長(zhǎng)們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。在家教園地中，把家長(zhǎng)們最關(guān)心的問題及時(shí)解答，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
在這個(gè)學(xué)期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項(xiàng)工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
幼兒園小班教師年度考核個(gè)人總結(jié)二。
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對(duì)這份職業(yè)的熱愛與日俱增。
今年我?guī)У氖切“?，與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因?yàn)橛袗鄱鴿M心歡喜，也因?yàn)橛袗凼刮疑钊朊總€(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼郏怯纱嗽谛闹锌倳?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠(chéng)去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是假如我是孩子假如是我的孩子。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的心認(rèn)真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，無缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時(shí)，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對(duì)較差，在一日學(xué)習(xí)中，我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再吵架了;原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長(zhǎng)感到欣慰。一學(xué)期以來，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會(huì)自我照顧(能夠獨(dú)立進(jìn)餐、安靜的午睡、會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：蒙氏教育活動(dòng)中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。通過這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，在空余時(shí)間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)做到更上一層樓的。
在共同性活動(dòng)中，我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動(dòng)物》三個(gè)主題。在主題研習(xí)過程中，我們注重對(duì)幼兒的參與性、計(jì)劃性、動(dòng)手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學(xué)習(xí)過程，及幼兒在探究過程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認(rèn)真地與老師共同活動(dòng)。
作為新世紀(jì)、新時(shí)期的教師，我認(rèn)為還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動(dòng)中，如何及時(shí)的捕捉幼兒有價(jià)值的生成熱點(diǎn)還值得我進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、探討才行。
在家長(zhǎng)工作方面，本學(xué)期我利用電話訪問、家長(zhǎng)會(huì)等形式，經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，也利用早、晚家長(zhǎng)接送孩子之時(shí)進(jìn)行隨機(jī)談話。不僅讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對(duì)性的進(jìn)行及時(shí)教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細(xì)心照顧生病的幼兒的同時(shí)，及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營(yíng)造一個(gè)舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對(duì)家長(zhǎng)的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長(zhǎng)。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出，不僅得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還贏得了家長(zhǎng)的信任，本人于本學(xué)期榮獲模范愛生教師稱號(hào)。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十四
本學(xué)期，本教研組繼續(xù)腳踏實(shí)地工作，以學(xué)生為中心，研究學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，熱愛學(xué)生，發(fā)展學(xué)生。努力倡導(dǎo)讀書、實(shí)踐活動(dòng)，把握新課程改革的實(shí)質(zhì)，讓新課程的理念深入人心，并真正落實(shí)在自己的日常教育教學(xué)工作中。在教師中激發(fā)起教師的探索的興趣和分析工作的興趣，營(yíng)造不斷反思的良好氛圍，強(qiáng)化責(zé)任，提升教師教育教學(xué)的水平，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
主要工作：
一、努力推進(jìn)本組教師隊(duì)伍的建設(shè)。
本學(xué)期我們每一個(gè)教師都要在以下三方面努力：第一：要使自己具有崇高的理想和高尚的道德素養(yǎng)。平日里言行一致，為人師表。教師間團(tuán)結(jié)合作，在教育教學(xué)上努力探索成功的經(jīng)驗(yàn)。第二：熱愛關(guān)心每一位學(xué)生。具體做到：要了解孩子的內(nèi)心活動(dòng)，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每一個(gè)孩子都能成為好人，善于同孩子交朋友。要尊重、激勵(lì)孩子，處事要公正，評(píng)價(jià)學(xué)生要把握分寸，善于發(fā)現(xiàn)孩子的'優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要嚴(yán)格要求孩子。第三：要讀書，讀書，再讀書。讀書是我們每位教師的第一精神需要。所以本學(xué)期我們本組教師將根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)備既要去讀關(guān)于自己所教的學(xué)科方面的書籍，又要去讀關(guān)于其他有助于自己教育教學(xué)的自然、科技等方面的書，盡量讓自己充實(shí)起來。
二、扎扎實(shí)實(shí)開展有關(guān)教研活動(dòng)。
(1)以開展課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)，開展集體備課活動(dòng)。
本學(xué)期本組將根據(jù)教務(wù)處的有關(guān)工作布置，充分利用教研組活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)集體備課，在此基礎(chǔ)上，本組將推出骨干教師的示范課。有關(guān)老師參加市級(jí)級(jí)課堂教學(xué)公開課活動(dòng)，同時(shí)平日里通過教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互聽課、評(píng)課，努力使本組教師在課改中迅速成長(zhǎng)起來。
(3)圍繞課題《營(yíng)造書香班級(jí)，積淀文化底蘊(yùn)》認(rèn)真做好系列活動(dòng)。
三、抓好常規(guī)管理，提高工作實(shí)效。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。堅(jiān)持按課表上課，每位教師認(rèn)真執(zhí)行，并且做到：上課準(zhǔn)時(shí)進(jìn)課堂，課上不得隨意離開課堂，不拖課，不隨意換課。
(2)突出“六認(rèn)真”管理，堅(jiān)持平時(shí)檢查與期末考核相結(jié)合的過程管理，建立教學(xué)工作月查報(bào)告制度。并每位努力完成自己相應(yīng)的聽課計(jì)劃.
(3)加強(qiáng)家校聯(lián)系，關(guān)心幫助學(xué)困生。本組教師平日里要與學(xué)困生的家長(zhǎng)多加強(qiáng)溝通，及時(shí)將孩子在校的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)共同做好有關(guān)工作，切實(shí)提高本年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，合格率要力爭(zhēng)達(dá)到98%，同時(shí)可能提高優(yōu)秀率。
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十五
為了更好地完成新學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合語文組的實(shí)際情況，現(xiàn)制定新學(xué)期初一語文工作計(jì)劃如下：
一、學(xué)好理論、更新觀念、提高素質(zhì)。
1、教研組每位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》。自今年秋季開始，語文教材進(jìn)行了較大幅度的改版。我們要認(rèn)真研讀教材，發(fā)現(xiàn)其變化之處以及改版之目的，結(jié)合我省中考考綱，改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、教研組每位成員要經(jīng)常閱讀語文報(bào)刊雜志，如《語文教學(xué)通訊》、《語文教學(xué)研究》和《中學(xué)語文教學(xué)參考》等，及時(shí)了解語文教學(xué)的動(dòng)態(tài)和語文教改趨向，開拓視野，拓寬語文改革思路;尋求好的教法以省時(shí)、高效地達(dá)到新的教學(xué)目標(biāo)。
二、狠抓常規(guī)、改革教學(xué)、提高效率。
1、落實(shí)學(xué)科教學(xué)常規(guī)，重點(diǎn)是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。堅(jiān)決貫徹落實(shí)我校教學(xué)方面的特色，重視早讀，按照學(xué)校要求，務(wù)必做到早讀目標(biāo)化;作業(yè)分層而適量，做、批有日期，除作文外，批閱不超過24小時(shí);堅(jiān)持課前誦讀，誦讀以當(dāng)堂新課和古詩文為主。
2、全面實(shí)施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期，要牢固樹立教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，研究和設(shè)計(jì)科學(xué)、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學(xué)模式，重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，提高語文課堂教學(xué)效率。以提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
3、加強(qiáng)常規(guī)調(diào)研，加強(qiáng)集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。積極開展聽課、評(píng)課活動(dòng)。請(qǐng)進(jìn)來，走出去，多渠道、多途徑地聽課、評(píng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平，使個(gè)體的行為變成了群體的行為，以此帶動(dòng)整個(gè)教研組，有效地提高教師的課堂教學(xué)水平。
4、充分整合教學(xué)資源,提高全組教師的教育教學(xué)水平。利用班班通的有利條件，利用網(wǎng)絡(luò)資源輔助教學(xué)。讓語文課堂活起來。年青教師在具體操作方面應(yīng)積極主動(dòng)地幫助老教師。
5、要高度重視考試。任何出卷老師要結(jié)合學(xué)生實(shí)情進(jìn)行出卷，按照中考要求出卷，要出高質(zhì)量試卷，杜絕分值、形式、樣式以及知識(shí)點(diǎn)的錯(cuò)誤。
6、注重對(duì)青年教師的培養(yǎng)。做好年青教師的傳、幫、帶工作。老教師要幫助新教師，新教師就教法、知識(shí)點(diǎn)等方面多請(qǐng)教老教師。抓住機(jī)會(huì)，盡力推薦，為青年教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
三、開展特色教育，拓寬學(xué)生視野。
積極開展語文特色教育，提升學(xué)生學(xué)習(xí)語文的學(xué)習(xí)興趣：(1)課前誦讀;(2)早讀目標(biāo)化;(3)寫字練習(xí);(4)文學(xué)社;(5)誦讀社等。
百尺竿頭，更進(jìn)一步，這是我們?nèi)M語文教師的共同心聲。在新的學(xué)期，我們將精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，集思廣益，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為董事長(zhǎng)的“三個(gè)目標(biāo)”發(fā)力!
運(yùn)營(yíng)周工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)篇十六
2017年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將2017年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
2017年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng)）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化。現(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
（一）招商情況。
在經(jīng)過商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，2017年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況。
根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，在招商的過程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。2017年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。
（三）租金情況。
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與2017年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。
（四）特賣租金情況。
2017年，運(yùn)營(yíng)部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還積極爭(zhēng)取外來商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。
二、商場(chǎng)管理工作。
日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會(huì)。
“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開展提供保障?？傊?，晨會(huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開始。
（二）日常巡場(chǎng)。
在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱情，保持商場(chǎng)活力。
（三）營(yíng)業(yè)員出入證辦理。
出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
（四）業(yè)務(wù)能力提升。
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作。
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
三、客服工作。
客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
（一）會(huì)員管理1.會(huì)員卡辦理。
會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止2017.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會(huì)員卡積分管理。
會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來，會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；按摩棒11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理。
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。
（三）會(huì)員中心收入。
會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購(gòu)買。2017年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。
（四）播音工作。
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開關(guān)商場(chǎng)廣播音樂等等。
（五）其它工作。
主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。
以上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)2017年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績(jī)，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭(zhēng)取在2018年交上一份滿意的答卷。
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