計(jì)劃是成功的基石，如果我們想要取得好的成績和成就，就必須制定計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。了解自己的時(shí)間管理能力和資源分配能力，為計(jì)劃做好準(zhǔn)備。計(jì)劃不是一成不變的，要隨時(shí)根據(jù)自身情況和環(huán)境變化做出相應(yīng)的調(diào)整。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇一
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計(jì)劃。
（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）于各協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇二
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的20xx年。作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃：
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
4、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的'具體措施。
1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。
3、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
4、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
1、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
5、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇三
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水*，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水*有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水*，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水*有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇四
物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得物業(yè)通過對x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的。
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。
今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)xx萬元(×20%)，一共為xx萬元。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元，其它收入xx萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費(fèi)用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬元。
3.稅金：xx萬元。
4.其它xx萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃。
1.計(jì)劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃。
1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5.管路系統(tǒng)的更換。
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)。
責(zé)任書。
》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處。
規(guī)章制度。
如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、××公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管。
合同。
車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇五
那如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
其實(shí)我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
關(guān)于考核，是對員工工作的評價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
其實(shí)我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
其中調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競爭，以競爭促動(dòng)力，以動(dòng)力提績效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位*易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇六
一、目的：
為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營管理能力，切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，保證4r管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。
二、整體思路：
將4r管理辦法與公司目標(biāo)管理、績效考核融為一體，推行員工規(guī)范化作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。
三、適用范圍：
除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。
四、組織管理：
1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;。
2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)對整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控;。
4.各管理處主任(助理)職責(zé)：
負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查、點(diǎn)評、考核工作;。
負(fù)責(zé)所在管理處的4r制度的.宣講培訓(xùn)工作;協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作。
五、計(jì)劃運(yùn)營(4r)管理辦法細(xì)則：
1.日、周、月計(jì)劃、結(jié)果報(bào)表和ycya指令表的制定要求。
2.權(quán)重比例解釋說明：
3.日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8：30之前;周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9：00之前;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交;未提交或晚交者，按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：
注：日計(jì)劃沒有按時(shí)提交，當(dāng)天上午11：00時(shí)前提交的按晚交，以后交的按未提交;周、月計(jì)劃沒有按時(shí)提交，在周會、月會前提交，未影響質(zhì)詢會議的按晚交，影響質(zhì)詢會議的按未提交。
4.提交形式要求：公司主管級(含)以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào)，各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配臵的)書面形式提交至本部信息專員，由案場信息專員進(jìn)行錄入提交。
5.計(jì)劃/結(jié)果填寫要求：
日、周、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作，不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象，日計(jì)劃必須對周計(jì)劃進(jìn)行100%分解，周計(jì)劃必須對月計(jì)劃進(jìn)行100%分解;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)描述必須是有價(jià)值、可交換、可量化(可檢查)的;ycya指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。
6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計(jì)劃時(shí)，必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果，物業(yè)公司質(zhì)詢會是目標(biāo)分解、計(jì)劃核定會，不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會上再研討，影響會議效率。
9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施，責(zé)任到人，確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成。
10.目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完。
成時(shí)間、期限一經(jīng)確定，原則上不得更改，以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂。
11.如完成工作計(jì)劃需要資源支持的，必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒有列出的(除日常事務(wù)工作外)，應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃，添加漏項(xiàng)。
12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計(jì)劃完成情況，并及時(shí)點(diǎn)評、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲考核：直接上級對直接下級的周計(jì)劃必須點(diǎn)評，對本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評一例。不點(diǎn)評者罰款5元/人〃次;管理人員在4r推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。
13.公司每周(周六)必須召開一次周質(zhì)詢會，每月(當(dāng)月最后一周周六)召開一次月計(jì)劃、總結(jié)會，檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果，同時(shí)，核定下月工作計(jì)劃。上期沒有完成的工作，列入下期計(jì)劃或ycya指令表中。
14.主管級(含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后，由行政人事部造冊，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。
15.公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除。
16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng)，對月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。
17.模板：
17.1日結(jié)果/日計(jì)劃：
17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板：
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇七
物業(yè)工作計(jì)劃及安排要做好哦，對于工作的進(jìn)行是很有幫助的，以下的物業(yè)工作計(jì)劃及安排范文，歡迎閱讀借鑒。
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。
執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項(xiàng)目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
五、其它事項(xiàng)
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。
對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
l計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。
明年財(cái)政部實(shí)行的新的會計(jì)準(zhǔn)則，對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，按照財(cái)政部會計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。
強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造***的工作環(huán)境。
l市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。
對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。
對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。
雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
l實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。
在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。
l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。
隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
l鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的'隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。
公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。
公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。
所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。
擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。
利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。
隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。
我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。
員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)
11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞
20xx年,物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,努力工作,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù)。
20xx年,是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識,提倡實(shí)干意識,同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:
這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時(shí)隨地都能找到。
盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2.整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,完善干部隊(duì)伍,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動(dòng)“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。
特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。
比方說一個(gè)“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇八
清潔區(qū)：
大操場一+籃球架底下：
大操場二+籃球架底下：
小賣部附近的跑道：
操場外跑道：
倒垃圾：
清潔區(qū)衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)人：
教室。
走廊墻壁外一面：
走廊墻壁里一面：
走廊外窗戶一+前門：
走廊外窗戶二+后門：
走廊內(nèi)窗戶一：
走廊內(nèi)窗戶二：
教室內(nèi)窗戶一：
教室內(nèi)窗戶二：
教室墻壁內(nèi)墻壁一：
教室內(nèi)墻壁二：
教室前墻壁+黑板：
教室后墻壁：
講臺：
走廊掃地拖地：
教室倒垃圾+整理：
教室一至三組掃地：
教室三至五組掃地：
教室一至三組拖地：
教室三至五組拖地：
講臺掃地+拖地：
擺桌子：
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇九
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出20__年出納工作計(jì)劃：
財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著十分重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)。
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則資料，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律。
按照上級財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)公司帶給財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員務(wù)必按崗位職責(zé)制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格物業(yè)公司的硬件管理，物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好，及時(shí)修補(bǔ)，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報(bào)損程序予以報(bào)損。要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價(jià)賠償，管好固定資產(chǎn)帳。
以上便是我一名財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，總之在20__年里，物業(yè)公司將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作潛力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃資料。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十
1、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。
2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。
4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí)，預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
（二）收銀依序檢查項(xiàng)目。
1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會員。
2、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無失誤。
3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次。
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方。
5、找錢時(shí)是否提醒會員清點(diǎn)金額。
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來。所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行。
7、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客。
（三）包裝。
1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
（四）送客：
1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
2、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十一
20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興__工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十二
工作計(jì)劃怎么寫呢?下面是小編為您精心整理的物業(yè)每周工作計(jì)劃，希望大家喜歡。
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。
20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。
特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。
繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。
確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。
確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。
有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。
對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。
根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。
配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。
我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。
三、安全
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財(cái)、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。
出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。
避免鄰居糾紛。
對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票;
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;
發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;
計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房價(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。
我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。
真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。
通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。
確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。
另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。
另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。
消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。
另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。
嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
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物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十三
1、完成檢查組提出問題的整改報(bào)告。（完成初稿）。
2、完成并上報(bào)公司《公司關(guān)于印發(fā)某某在20xx年一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報(bào)會上講話的通知》的情況報(bào)告。
3、黨員干部集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。（已組織，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求已推遲時(shí)間）。
4、進(jìn)行5月份辦公用品及生活物資采購。（完成）。
5、皮卡進(jìn)行機(jī)油與三濾的更換工作。（完成）。
6、對小車司機(jī)開展1次培訓(xùn)。（完成）。
7、4月29日及5月1日分別開展2次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對《大風(fēng)、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項(xiàng)目部員工休息休假辦法》等文件學(xué)習(xí)。
8、督促團(tuán)組織開展“五四”活動(dòng)。（已督促）。
9、聯(lián)合財(cái)務(wù)人事部共同完成現(xiàn)場施工員雨具攜帶檢查工作。（完成）。
二、下周計(jì)劃工作。
1、宣傳畫冊初稿完成。
2、下發(fā)4月份督辦事項(xiàng)。
3、聯(lián)合安全質(zhì)量環(huán)保部調(diào)查皮卡后車廂載人的原因。
4、完成承包商地、設(shè)備中心、勞務(wù)營地住宿分配圖更新。
5、完成藥品采購報(bào)告報(bào)批工作。
6、對員工發(fā)放菜品調(diào)查問卷。
7、完成員工一季度食堂滿意度調(diào)查報(bào)告。
8、將項(xiàng)目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十四
悠閑的暑期生活已經(jīng)潔束了,新的一個(gè)學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開始了.本學(xué)期我們將繼續(xù)任真學(xué)習(xí)并深入貫徹精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和妍究,不斷更新培育觀念,轉(zhuǎn)變培育行為.為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境,満足幼兒多方面發(fā)展的需要,尊重幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律,關(guān)注個(gè)別差異,堅(jiān)持保教并重,使幼兒身心健康成長,促進(jìn)體智德美全體發(fā)展.
一、班況。
本學(xué)期各班主任將班級新生幼兒表做詳做細(xì),根劇幼兒的個(gè)體差異做出^v^不同幼兒不同對待^v^的培育理念,讓幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,對人有禮貌;語言表達(dá)能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力得到較大的發(fā)展.任真規(guī)范幼兒的一平常規(guī),加強(qiáng)紀(jì)律培育,努厲做好班級保教工作.進(jìn)一步陪養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力,喜歡幫助他人;尊敬師長和同伴友愛相處的情感,使他們在自己原有基礎(chǔ)上都得到發(fā)展.
二、保教工作:。
以為指針,貫徹精神,根劇園務(wù)工作計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作.規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī),增強(qiáng)幼兒體制,做好品德培育工作,發(fā)展幼兒智力,陪養(yǎng)正確的美感.促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展.
1、保育工作。
督促生活教師搞好班級衛(wèi)生,每天做好清潔、消毒、捅風(fēng)工作;預(yù)防傳染病的發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度,合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置,為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境.
陪養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣.培育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生,不能把臟東西放入嘴里,以防止病由口入.加強(qiáng)幼兒自理能力的陪養(yǎng),學(xué)習(xí)做少許得心應(yīng)手的事情.
細(xì)心呵護(hù)幼兒成長.在平?；顒?dòng)中細(xì)心關(guān)注孩子的精神偭貌,發(fā)現(xiàn)問提及時(shí)處理.
積極配合婦幼保健所,衛(wèi)生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項(xiàng)保健工作,使幼兒能購健康拙壯成長.
2、培育教學(xué)工作。
尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位,根劇各班幼兒的性趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增多五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容,制定好每月、每周教學(xué)計(jì)劃,有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施,開展豐富多彩的培育教學(xué)活動(dòng),本學(xué)期在各班都開設(shè)了英語教學(xué),讓幼兒得到全體發(fā)展.充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性.在活動(dòng)中注重對幼兒進(jìn)行語言智能、數(shù)學(xué)羅輯智能、自我認(rèn)識智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、自然觀察智能等的發(fā)展.進(jìn)行賞識培育,留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn),對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng),對于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會,對他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表揚(yáng),增強(qiáng)他們的自強(qiáng)心和榮譽(yù)感.
繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)陪養(yǎng).常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序,從而影響孩子的發(fā)展.捅過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等,向幼兒講清常規(guī)、要求,并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練,嚴(yán)格檢察常規(guī)執(zhí)行情況,逐步陪養(yǎng)幼兒能自愿尊守各項(xiàng)規(guī)則.
在游戲活動(dòng)中陪養(yǎng)幼兒之間的友愛、歉讓、協(xié)作精神.在活動(dòng)中任真觀察幼兒,了解幼兒的需要,引導(dǎo)幼兒自主解決在活動(dòng)遇見的問題.
要點(diǎn)陪養(yǎng)幼兒的閱讀能力、題高幼兒的敘說能力.幫助幼兒掌握閱讀的方法,能逐頁翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁的大致內(nèi)容.訓(xùn)練幼兒敘說故事的能力,利用空余時(shí)間開展故事比賽活動(dòng).
繼續(xù)陪養(yǎng)幼兒勇敢大方自強(qiáng)自信的精神,并自始自終的貫徹以^v^武蹈與美術(shù)^v^為中心教學(xué)的特色園.
結(jié)合節(jié)日開展好各個(gè)慶祝主題活動(dòng).本學(xué)期的節(jié)日很多:教師節(jié)、中秋節(jié)、節(jié)、元旦節(jié)等,我們將根劇不同的節(jié)日開展豐富多彩的慶祝主題活動(dòng)和親子活動(dòng).積極邀請家長參與我們的活動(dòng).特別是我們將結(jié)合節(jié)開展^v^愛祖國、愛家鄉(xiāng)^v^創(chuàng)新主題親子活動(dòng);結(jié)合元旦開展^v^迎新年^v^親子活動(dòng).
三、安全工作。
我們始終都要把安全工作放在首要.加強(qiáng)平常活動(dòng)中的安全管理.重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作,如晨間安全檢察、游戲活動(dòng)、餐前餐后、午休前后及午休間的梭巡,保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線.在平?；顒?dòng)中穿插安全培育、加強(qiáng)幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握少許自我保護(hù)技能.題高自己的責(zé)任心,細(xì)心排除一切不安全茵素.我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長.
四、班級管理。
1、每月定期召開班務(wù)會,總結(jié)上個(gè)月的工作情況,共同討侖工作中遇見的困難,找出解決的辦法.布置好本月的工作內(nèi)容.
2、任真制訂好月、周教學(xué)計(jì)劃.嚴(yán)格按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng).幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理、動(dòng)靜交替地安排好.
3、任真督促填寫幼兒考勤登記表.
4、管理好班級財(cái)物,每天檢察門窗是否關(guān)好;不讓班級財(cái)物丟失;平時(shí)注意節(jié)約用水、用電以免慥成不必要的郎費(fèi).
五、家長工作。
做好家長工作,題高家園共育育的效果.
1、根劇班級具體情況,有針對性地出好家園共育欄目,及時(shí)向家長宣傳相關(guān)幼教知識,讓家長及時(shí)了解幼兒在園情況.
2、任真填寫家園連系冊,使其充分發(fā)揮橋梁作用.
3、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié),及時(shí)與家長溝通.
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十五
以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委、區(qū)政府構(gòu)建文明和諧的工作部署，在全區(qū)范圍內(nèi)開展市容環(huán)境綜合整治，以鞏固“全國文明城市”成果為目標(biāo)，牢固確立“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”的行動(dòng)理念，探索完善人性化行動(dòng)，著力建設(shè)責(zé)任城管、品質(zhì)城管、和諧城管，努力實(shí)現(xiàn)城管工作有新突破、新發(fā)展、新績效，讓市民在城市行動(dòng)中得到新實(shí)惠。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)員綜合素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。采取集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)實(shí)踐、典型案例剖析、外出學(xué)習(xí)考察等方式，進(jìn)一步提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平;對日常工作中所涉及的法律法規(guī)及相關(guān)條例進(jìn)行匯總，本著“分類學(xué)習(xí)，先難后易、邊學(xué)邊用、學(xué)以致用”原則，組織局機(jī)關(guān)各直屬機(jī)構(gòu)資料員、文秘人員、法制員及一線執(zhí)法人員在各自領(lǐng)域開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)。制定執(zhí)法隊(duì)員教育培訓(xùn)考核制度，定期對各執(zhí)法隊(duì)的執(zhí)法臺賬、執(zhí)法文書、執(zhí)法宗卷進(jìn)行檢查，不定期對執(zhí)法人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識進(jìn)行考試，并把檢查結(jié)果、考試成績列入年終考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容。
(二)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，科學(xué)配置人才資源。注重加強(qiáng)年輕干部和后備干部培養(yǎng);做好干部的選拔任用和交流輪崗工作。引進(jìn)各類知識及技術(shù)人才，搭優(yōu)配強(qiáng)科室、執(zhí)法隊(duì)的班子。做好法制員、業(yè)務(wù)受理人員的聘任工作。及時(shí)掌握執(zhí)法隊(duì)伍中不同層次人員的情況動(dòng)態(tài)，做新招錄公務(wù)員、新任職干部的跟蹤行動(dòng)和轉(zhuǎn)正考察工作。
(三)用制度管人、用制度建隊(duì)。一是結(jié)合工作實(shí)際，制定出針對性、操作性強(qiáng)的行動(dòng)制度。目前，首要的任務(wù)是制定出崗位考評、執(zhí)法隊(duì)基本職責(zé)、考勤檢查等隊(duì)伍行動(dòng)制度，爭取從3月1日起全面實(shí)施;二是加大監(jiān)督行動(dòng)力度。建立和完善內(nèi)部督查考核機(jī)制，制定督查工作細(xì)則，對應(yīng)局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，采取不定時(shí)、不定期檢查或暗訪等方式進(jìn)行嚴(yán)格督查，責(zé)任落實(shí)到人，并把督查考評結(jié)果與評優(yōu)評先、績效工作掛鉤。
(四)開展文明執(zhí)法建設(shè)，提升服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行文明執(zhí)法規(guī)范和執(zhí)法人員工作紀(jì)律等相關(guān)規(guī)章制度，制定出城管執(zhí)法人員文明執(zhí)法用語規(guī)范;深入開展“萬眾評公務(wù)活動(dòng)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，與服務(wù)對象進(jìn)行一對一、面對面的交流談心，想方設(shè)法為群眾排憂解難，爭取在今年“萬眾評公務(wù)活動(dòng)”中取得好的名次;設(shè)立執(zhí)法人員服務(wù)形象記錄卡，由行動(dòng)對象為執(zhí)法人員打分，取得高分的給予獎(jiǎng)勵(lì)，低分的整改，拒不整改的由督查股介入并給予行政處分。
三、大力開展城管業(yè)務(wù)工作。
(一)全力以赴迎接文明城市、衛(wèi)生城市復(fù)檢。今年是我市迎接“全國文明城市”復(fù)檢的關(guān)鍵之年，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，我局的任務(wù)將更加的繁重。為確保“國檢”順利通過，我局將按照“提前介入、全面整治、鞏固成果、提升標(biāo)準(zhǔn)”的工作思路，采取“靶向”治理、分段實(shí)施的方法，制定迎接復(fù)檢方案，做好市容市貌行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)牌公示、夜間執(zhí)法行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、公眾假期行動(dòng)辦法等工作，重點(diǎn)開展門店市容秩序、戶外廣告招牌、流動(dòng)攤檔、違法建設(shè)等四大專項(xiàng)整治行動(dòng)。
(二)加大力度整治違法建設(shè)。我區(qū)違法違規(guī)建設(shè)、搶建搶種現(xiàn)象非常嚴(yán)重，特別是近期我區(qū)部分主要建設(shè)項(xiàng)目用地出現(xiàn)搶建搶種行為，嚴(yán)重影響我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，查處違章建設(shè)，制止、清理搶建搶種行為是我局今年工作的重中之重。根據(jù)府紀(jì)[]7號文件精神和工作分工，我局的工作部署是：一是做好調(diào)查摸底，建立違法建設(shè)工作臺賬。二是強(qiáng)制清拆。集中人力、物力，組織實(shí)施對城區(qū)內(nèi)違法違規(guī)搶建搶種的清拆工作。三是強(qiáng)化后續(xù)行動(dòng)。清拆工作結(jié)束后，為防止死灰復(fù)燃，持續(xù)不斷地對清拆區(qū)域進(jìn)行巡查，尤其是周末節(jié)假日期間的巡查，鞏固清拆成果，把新增違法建設(shè)消滅在萌芽狀態(tài)。四是積極配合區(qū)國土資源分局、區(qū)住建局等部門，指導(dǎo)協(xié)助各鎮(zhèn)、街道辦開展清拆工作。
(四)加快創(chuàng)建示范路、示范社區(qū)步伐。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十六
2015春季新的學(xué)期又開始了，本學(xué)期我擔(dān)任一二年級的美術(shù)教學(xué)工作，為更好的完成本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)制定出本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
1.進(jìn)一步貫徹和學(xué)習(xí)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新教學(xué)觀念和理念，并運(yùn)用新的理論來指導(dǎo)自己的日常教學(xué)工作，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。
2.認(rèn)真貫徹學(xué)校工作重點(diǎn)，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過美術(shù)興趣小組的活動(dòng)，使學(xué)生的美術(shù)特長得到更好的發(fā)展，進(jìn)一步了解美術(shù)的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和創(chuàng)新思維能力，提高學(xué)生的審美觀。
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析。
各班學(xué)生從繪畫的素質(zhì)上看千差萬別，有先天因素，有后天原因，造成他們對美術(shù)課興趣的不同，所以，在課堂上的接受能力便有所差別。這需要教師耐心引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)其潛意識及思維的積極性，努力使橫向、縱向所造成的差距縮短，提高每個(gè)學(xué)生對美術(shù)課的興趣。
三、教學(xué)目的要求。
學(xué)生以個(gè)人或集體合作的方式參與各種美術(shù)活動(dòng)，嘗試各種工具、材料和制作過程，學(xué)習(xí)美術(shù)欣賞和評述的方法，豐富視覺、觸覺和審美經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)美術(shù)活動(dòng)的樂趣，獲得對美術(shù)學(xué)習(xí)的持久興趣;了解基本美術(shù)語言和表達(dá)方式和方法，表達(dá)自己的情感和思想，美化環(huán)境與生活。在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)創(chuàng)造精神，發(fā)展美術(shù)實(shí)踐能力，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)，陶冶高尚的審美情操，完善人格。
四、教學(xué)措施。
1.應(yīng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容與生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)知識和技能在幫助學(xué)生美術(shù)生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。
2.多種形式，組織學(xué)生認(rèn)識人的情感、態(tài)度、價(jià)值觀的差異性，人類社會的豐富性，并在一種廣泛的文化情境中，認(rèn)識美術(shù)的特征、美術(shù)表現(xiàn)的多樣性以及美術(shù)對社會生活的獨(dú)特貢獻(xiàn)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對祖國優(yōu)秀文化的熱愛，對世界多元文化教育的寬容和尊重。
到不同知識之間的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識與解決問題的能力。
4.教師的評價(jià)要體現(xiàn)多維性和多級性，適應(yīng)不同個(gè)性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)狀況。
總之無論是低年級還中高年級，在課堂教學(xué)中都要大力提倡學(xué)生主動(dòng)參與，放手給學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生自覺地去思維、質(zhì)疑，能夠?qū)W會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，發(fā)揮學(xué)生自由思維的空間。使教師真正的成為學(xué)生發(fā)展的助手，參謀與引導(dǎo)者，與學(xué)生共同參與教學(xué)過程，共同研究、探索、解決疑難。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)。
作為一名教師還需不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己自身建設(shè)，積極參與學(xué)校組織的公開研討課和教研活動(dòng)，認(rèn)真聽課、評課，虛心向每位教師學(xué)習(xí)，專研教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
物業(yè)每周工作計(jì)劃及安排篇十七
一、學(xué)生情況分析：
1、學(xué)生由幼兒園轉(zhuǎn)入小學(xué)，習(xí)慣比較差，易失去注意力。
2、學(xué)生的繪畫習(xí)慣養(yǎng)成還需要進(jìn)一步的培養(yǎng)。
3、美術(shù)課的課堂常規(guī)對學(xué)生來說是一個(gè)新鮮的內(nèi)容，教師需要在教學(xué)中不斷地指導(dǎo)。
4、學(xué)生來自不同的幼兒園，所學(xué)技能與方法在不同程度上有所差別。
二、教材分析：
貼近學(xué)生，學(xué)以致用”為原則，選擇符合一年級身心特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)課題。
三、教學(xué)目的任務(wù)：
1、通過美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對美術(shù)的興趣與愛好。
2、學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識和基本技能。
3、培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和良好的品德情操。
4、培養(yǎng)學(xué)生觀察能力，想象能力，形象思維能力等。
四、教材重點(diǎn)，難點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)有關(guān)美術(shù)的基本知識和基本技能。
2、培養(yǎng)學(xué)生空間知覺，形象記憶，創(chuàng)造能力等。
五、提高教學(xué)效率的主要措施；
1、重抓習(xí)慣養(yǎng)成教育，美術(shù)課堂是較為活潑，但所接觸的材料也較多，這就需要學(xué)生們養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以便在以后的課堂教學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、重視想象畫，主題畫的訓(xùn)練，以開發(fā)學(xué)生豐富的想象能力，并能把自己所想象的表象在美術(shù)作品中。
3、加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的訓(xùn)練，把生活中的多種材料綜合到美術(shù)課堂中來，讓學(xué)生能應(yīng)用多種材料表現(xiàn)美好的事物。
六、教學(xué)進(jìn)度安排表：
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