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杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法規(guī)定篇一
第一條 為規(guī)范本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，維護(hù)物業(yè)管理單位、業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《廈門市價(jià)格管理?xiàng)l例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《廈門市居住小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū)和樓宇的收費(fèi)活動(dòng)。第三條 本辦法所稱物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)和市建設(shè)委員會(huì)資格認(rèn)可的物業(yè)管理單位，接受開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主（小區(qū)）管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主管委會(huì)”）的委托，對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、安全防范和環(huán)境等項(xiàng)目開(kāi)展日常維護(hù)、修繕、整治及提供其它相關(guān)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用及其收費(fèi)行為。
第四條 市物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。
市建設(shè)委員會(huì)在其職責(zé)范圍內(nèi)與市物價(jià)局密切配合，共同做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第五條 本辦法下列用語(yǔ)的含義是：
（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括綜合管理服務(wù)費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及其它經(jīng)濟(jì)收入。
（二）綜合管理服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)管理單位為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的小區(qū)、樓宇公共部位、公共場(chǎng)所、公共事務(wù)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。
（三）特約服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)管理單位應(yīng)業(yè)主或非業(yè)主使用人要求而提供的個(gè)別服務(wù)所收取的費(fèi)用。
（四）其它經(jīng)濟(jì)收入，是指開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按市政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主管委會(huì)提供的商業(yè)用房及小區(qū)、樓宇范圍內(nèi)可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收入的公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地由物業(yè)管理單位按物業(yè)委托管理合同經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的收入。
（五）裝修保證金，是指業(yè)主和非業(yè)主使用人在入戶裝修時(shí)，為保證遵守有關(guān)規(guī)定，維護(hù)房屋總體安全而向物業(yè)管理單位預(yù)交的押金。
（六）公共水電費(fèi)，是指小區(qū)、樓字的消防和對(duì)講系統(tǒng)，公共部位照明、清洗和綠化，及電梯、中央空、調(diào)、水泵等機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)和其它公共用電、用水的費(fèi)用開(kāi)支。
第六條 物業(yè)管理單位收取的綜合管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行基準(zhǔn)價(jià)管理?；鶞?zhǔn)價(jià)按小區(qū)、樓字類型，經(jīng)市物價(jià)局按咨詢聽(tīng)證程序核定，并報(bào)市政府批準(zhǔn)后，于每年1月31日向社會(huì)公布。
由政府統(tǒng)一建設(shè)的小區(qū)、樓宇物業(yè)綜合管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)低于非政府統(tǒng)一建設(shè)的小區(qū)、樓宇物業(yè)綜合管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，其管理辦法由市政府另行制定。
物業(yè)管理單位為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的特約服務(wù)，市物價(jià)局有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的按規(guī)定執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。
第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證制度，物業(yè)管理單位應(yīng)亮證收費(fèi)，并接受市物價(jià)局年審。
第八條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的支出由以下項(xiàng)目構(gòu)成：
（一）直接參與管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利、社保費(fèi)用；
（二）公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用；
（三）綠化、美化費(fèi)用；
（四）清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費(fèi)用；
（五）安全防范費(fèi)用；
（六）物業(yè)管理單位和業(yè)主管委會(huì)辦公費(fèi)用；
（七）納入委托管理服務(wù)合同的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；
（八）特約專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；
（九）法定稅費(fèi)；
（十）合理利潤(rùn)。
第九條 實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會(huì)或業(yè)主和非業(yè)主使用人協(xié)商議定，并向市物價(jià)局備案。第十條 物業(yè)管理單位收取綜合管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提供下列服務(wù)項(xiàng)目：
（一）物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所的日常養(yǎng)護(hù)、維修和管理，監(jiān)督業(yè)主和非業(yè)主使用人按有關(guān)規(guī)定裝修、使用房屋；
（二）與小區(qū)或樓宇管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求相適應(yīng)的安全防范服務(wù)；
（三）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公共場(chǎng)所、道路、電梯、公共水池和水塔、化糞池的清潔、保潔、消毒和垃圾收??；
（四）園林綠地以及環(huán)境美化的日常維護(hù)、管理；
（五）協(xié)調(diào)解決日常工作、生活中所涉及的其它公共事務(wù)；
（六）物業(yè)委托管理合同中規(guī)定的其它服務(wù)項(xiàng)目。第十一條 綜合管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需低于基準(zhǔn)價(jià)的，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會(huì)或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表協(xié)商制定，報(bào)市物價(jià)局備案。
因增加服務(wù)內(nèi)容或被各級(jí)政府評(píng)為優(yōu)良的小區(qū)、樓字，其提取的綜合管理服務(wù)費(fèi)需高于基準(zhǔn)價(jià)格的，須向市物價(jià)局提交書面申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
前款提交的書面申請(qǐng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)所在位置、建筑總面積、建筑物或小區(qū)、樓宇功能配置情況；
（二）物業(yè)委托管理合同及業(yè)主管委會(huì)、業(yè)主和非業(yè)主使用對(duì)調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)；
（三）物業(yè)單位經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及人員配備；
（四）增加的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，或被各級(jí)政府評(píng)定為優(yōu)良小區(qū)、樓宇的證明以及擬報(bào)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)決算；
（六）企業(yè)工商登記證書、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書等有關(guān)資料。
市物價(jià)局應(yīng)自收到申請(qǐng)書之日起十五日內(nèi)提出審核意見(jiàn)，書面送達(dá)申請(qǐng)人，逾期未答復(fù)的，視為同意。
第十二條 業(yè)主或非業(yè)主使用人在取得入住合法手續(xù)或租賃合同之日起，應(yīng)按規(guī)定支付綜合管理服務(wù)費(fèi)和應(yīng)攤公共水電費(fèi)。
尚未出售的住宅和非住宅房屋由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位支付綜合管理服務(wù)費(fèi)。第十三條 尚未入住的業(yè)主或非業(yè)主使用人按入住戶分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的50％分?jǐn)偣菜娰M(fèi)。尚未出售的住宅和非住宅房屋由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按前款分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偣菜娰M(fèi)。
第十四條 物業(yè)管理單位使用開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按市政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主管委會(huì)提供的商業(yè)用房 以及小區(qū)、樓字范圍內(nèi)的公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地，以自有資金投入商業(yè)性經(jīng)營(yíng)的，其利潤(rùn)分配比例由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會(huì)協(xié)商議定。
第十五條 綜合管理服務(wù)費(fèi)按建設(shè)部《商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則（試行）》及本市有關(guān)規(guī)定分?jǐn)傆?jì)算。
綜合管理服務(wù)費(fèi)，小區(qū)的每半年收取一次，樓宇的按月收取。
第十六條 高層樓宇的電梯、中央空調(diào)和水泵等機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及其他公共水電費(fèi)的收取，物業(yè)管理單位應(yīng)以每個(gè)水電計(jì)費(fèi)總表為計(jì)費(fèi)單位，公布每月使用公共水電費(fèi)的度數(shù)、單價(jià)、總額及分?jǐn)傓k法，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向計(jì)費(fèi)單位全體業(yè)主和非業(yè)主使用人合理分?jǐn)?，單?xiàng)收支并按月代收代繳。
物業(yè)管理單位代收代繳水、電費(fèi)等政府定價(jià)的價(jià)格，必須按分類價(jià)格分別執(zhí)行，不得自行加價(jià)，不得以任何借口混合收費(fèi)。
第十七條 房屋裝修保證金應(yīng)在裝修戶與裝修單位簽訂裝修合同后或發(fā)生實(shí)際裝修前，由物業(yè)管理單位向裝修戶收取。
房屋裝修保證金按每單元建筑面積每平方米15元的標(biāo)準(zhǔn)收?。ㄗ罡呦揞~為5000元），裝修完畢，應(yīng)由物業(yè)管理單位驗(yàn)收，沒(méi)有破壞主要房屋結(jié)構(gòu)或平面的，裝修保證金應(yīng)在驗(yàn)收后如數(shù)退還，其代管利息應(yīng)作為物業(yè)管理單位承擔(dān)監(jiān)管任務(wù)的費(fèi)用列入收支范圍；破壞主要房屋結(jié)構(gòu)或平面的，物業(yè)管理單位有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的?？蓵?huì)同有關(guān)部門進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)；造成損失的有權(quán)要求責(zé)任人賠償。
第十八條 按規(guī)定由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳交的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)不得攤給業(yè)主和非業(yè)主使用人。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)物業(yè)掃尾工程全部費(fèi)用。物業(yè)管理單位接手物業(yè)管理時(shí)應(yīng)監(jiān)督開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完成掃尾工程，不得將掃尾工程費(fèi)用以任何形式分?jǐn)偨o業(yè)主和非業(yè)主使用人。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)尚未出售或租賃的建筑面積的各項(xiàng)應(yīng)攤費(fèi)用，以及施工用水電未辦理民用水電供應(yīng)手續(xù)前所發(fā)生的價(jià)格差額。第十九條 向物業(yè)管理單位或委托物業(yè)管理單位收取的行政事業(yè)性收費(fèi)，收費(fèi)單位應(yīng)在《企業(yè)稅外收費(fèi)負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》上登記，不作登記的，物業(yè)管理單位有權(quán)拒絕。
市政、城管、園林、公安等部門委托物業(yè)管理單位的收費(fèi)，須是經(jīng)價(jià)格行政管理部門批準(zhǔn)的行政事業(yè)性或經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，并應(yīng)向承擔(dān)代辦業(yè)務(wù)的物業(yè)管理單位支付一定的代辦費(fèi)。
物業(yè)管理單位已接受委托實(shí)施管理，或相應(yīng)收取綜合管理服務(wù)費(fèi)的，其它單位和部門不得再重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面享有下列權(quán)利：
（一）有權(quán)要求業(yè)主和非業(yè)主使用人按物業(yè)委托管理合同和規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
（二）業(yè)主或非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求其限期繳交、并從滯納之日起，按日加收所欠繳費(fèi)用o．3％的滯納金。逾期不交欠繳費(fèi)用和滯納金的，提交業(yè)主管委會(huì)處理或采取公布欠繳戶名單的方式追繳，也可依法向人民法院提起訴訟；
（三）有權(quán)依據(jù)物業(yè)委托管理合同，要求業(yè)主管委會(huì)協(xié)助解決物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面的有關(guān)事宜。
第二十一條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面應(yīng)履行下列義務(wù)：
（一）物業(yè)管理單位應(yīng)在物業(yè)委托管理合同中詳細(xì)寫明所提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并接受有關(guān)部門、業(yè)主管委會(huì)或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表的監(jiān)督。
（二）履行物業(yè)委托管理合同，依法收費(fèi)，并提供合法收款票據(jù)。收款票據(jù)應(yīng)填寫每項(xiàng)收費(fèi)的全稱、收費(fèi)單位、數(shù)量、單價(jià)及金額5．
（三）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公布；
（四）物業(yè)管理單位不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi)；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月；
（五）物業(yè)管理單位應(yīng)每半年公布一次財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目，接受業(yè)主管委會(huì)或業(yè)主和非業(yè)主使用人的監(jiān)督，并在下年初向業(yè)主管委會(huì)提交上收支決算報(bào)告和下收支預(yù)算報(bào)告；經(jīng)業(yè)主管委會(huì)及有關(guān)部門確認(rèn)的物業(yè)管理單位的不合理支出，物業(yè)管理單位應(yīng)從自有資金中補(bǔ)償；
（六）物業(yè)管理單位出臺(tái)的具有普遍性的收費(fèi)、維；疹方案，并提交業(yè)主管委會(huì)審議；屬政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)后方可實(shí)施；
（七）對(duì)公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)不善或因沒(méi)有及時(shí)修理而造成業(yè)主或非業(yè)主使用人損失的，物業(yè)管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；
（八）物業(yè)管理單位對(duì)社會(huì)上的各種集資、捐贈(zèng)等，未經(jīng)業(yè)主管委會(huì)或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表同意，不得列支。
（九）物業(yè)管理單位發(fā)生改變時(shí)，物業(yè)管理單位應(yīng)對(duì)其管理過(guò)程中所造成的虧欠款在商定的時(shí)限內(nèi)予以催繳；不足部分、物業(yè)管理單位應(yīng)先從自有資金中墊付。
第二十二條 業(yè)主管委會(huì)在物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面的職責(zé)：
（一）業(yè)主管委會(huì)應(yīng)代表全體業(yè)主及非業(yè)主使用人的合法權(quán)益，根據(jù)本辦法的規(guī)定和物業(yè)委托管理合同，對(duì)物業(yè)管理單位的收費(fèi)和收支平衡情況實(shí)行監(jiān)督5
（二）業(yè)主管委會(huì)的正?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，由物業(yè)管理單位從物業(yè)管理服務(wù)收入中提取，其提取范圍、比例、開(kāi)支項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)；
（三）審議、確定樓宇服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目方案；審議批準(zhǔn)物業(yè)單位對(duì)公用設(shè)施的大、中修或更新改造的工程項(xiàng)目和預(yù)決算方案；
（四）配合有關(guān)部門檢查、監(jiān)督物業(yè)管理單位服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及收支情況；督促業(yè)主及非業(yè)主使用人履行物業(yè)委托管理合同，按時(shí)交納管理服務(wù)費(fèi)用；
（五）協(xié)調(diào)業(yè)主和非業(yè)主使用人與物業(yè)管理單位的收費(fèi)關(guān)系，共同維護(hù)小區(qū)、樓宇利益，降低公共支出成本。
第二十三條 物業(yè)管理單位與業(yè)主和非業(yè)主使用人之間發(fā)生收費(fèi)爭(zhēng)議，業(yè)主管委會(huì)無(wú)法協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)不成的，可由市物價(jià)局進(jìn)行調(diào)處，也可通過(guò)訴訟程序解決。第二十四條 有下列行為之一的，由物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)依照《廈門市價(jià)格管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定予以處罰：
（一）越權(quán)定價(jià)、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）不按規(guī)定的收費(fèi)日期和收費(fèi)期間提前收費(fèi)的；
（三）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；
（四）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的或只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；
（五）其它違反本辦法的行為。第二十五條 本辦法由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法規(guī)定篇二
杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法 “新”在哪里？
普通住宅小區(qū)配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施是否需要交納物業(yè)管理費(fèi)？物業(yè)管理公司是否有義務(wù)為業(yè)主代收水電費(fèi)？目前的物業(yè)管理收費(fèi)是否合理？近日，杭州市物價(jià)局頒發(fā)《杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱辦法)，對(duì)這些業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題作了很好的解釋。
《辦法》與原來(lái)的《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》相比，“新”在哪里？為此，記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士。
·收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化·明確了更多收費(fèi)項(xiàng)目·業(yè)主有了更多選擇權(quán)轉(zhuǎn)變一
轉(zhuǎn)變一：新增收費(fèi)項(xiàng)目
公建配套設(shè)施應(yīng)交納物管費(fèi)
《辦法》第12條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與普通住宅小區(qū)配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按不超過(guò)所在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的原則收取，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的教育、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施是否需要交納物業(yè)管理費(fèi)，在政策上一直沒(méi)有明確的規(guī)定。而此次頒布的辦法規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與普通住宅小區(qū)配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施，應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
代收水電費(fèi)應(yīng)支付酬金
《辦法》第21條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
點(diǎn)評(píng)：一直以來(lái)，業(yè)主普遍認(rèn)為，物業(yè)管理有代收水電費(fèi)的義務(wù)，而物業(yè)管理公司為了小區(qū)業(yè)主的正常生活，不得不進(jìn)行大量的墊資。而早在2003年國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中早已明確，水電費(fèi)應(yīng)向最終用戶收取。此次辦法又進(jìn)一步規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。如果要由物業(yè)管理公司代收的，上述公司應(yīng)該付酬金。
盡管如此，很多業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在存在的問(wèn)題不是酬金問(wèn)題，而是很多業(yè)主拒絕繳費(fèi)，特別是小區(qū)道路、樓道、噴水池、電梯、水泵等公共部位的用電用水，業(yè)主很難形成統(tǒng)一意見(jiàn)。即使有酬金，還是不能解決根本問(wèn)
題。
公共能耗增加了小區(qū)水系
《辦法》第19條規(guī)定，電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需能耗費(fèi)用可以單獨(dú)按實(shí)另行分?jǐn)?。具體分?jǐn)傓k法由業(yè)主或建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
點(diǎn)評(píng)：新出臺(tái)的《杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》中，在公共能耗費(fèi)上面新增了小區(qū)水系這一項(xiàng)。據(jù)了解，目前杭州的一些高檔小區(qū)里基本上都布置有水景水系，這部分能耗實(shí)在太大，而這部分費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)支付，之前杭州市的相關(guān)政策中都沒(méi)有涉及。新的物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)此作了明確，小區(qū)里的水系是否用、用多少，由業(yè)主來(lái)確定，減少了收繳時(shí)的糾紛。
轉(zhuǎn)變二 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化
業(yè)主可選擇菜單式服務(wù)
《辦法》第11條規(guī)定，普通住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)選用菜單式服務(wù)，按照《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布前，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)可參照《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《杭州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，約定本住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。
點(diǎn)評(píng)：根據(jù)質(zhì)價(jià)相符的原則，物業(yè)管理收費(fèi)分為甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)，各個(gè)等級(jí)均有相關(guān)量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如甲級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置果殼箱或垃圾桶，每日清運(yùn)兩次，果殼箱、垃圾桶清潔無(wú)異味，小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地每日清掃兩次等，有利于接受業(yè)主的監(jiān)督，使業(yè)主明明白白消費(fèi)，改變了以往服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相分離的現(xiàn)狀。
非住宅物業(yè)收費(fèi)調(diào)整
《辦法》第12條規(guī)定，普通住宅小區(qū)內(nèi)住宅經(jīng)批準(zhǔn)改為非住宅的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按非住宅執(zhí)行，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
點(diǎn)評(píng)：杭州有很多商住兩用的小區(qū)，比如西子花園、中山花園等，一個(gè)樓盤里開(kāi)著上百家公司，小區(qū)業(yè)主與公司之間為此糾紛多多。很多業(yè)主認(rèn)為，這些公司里人來(lái)人往，電梯負(fù)擔(dān)加重，折舊加快，但電梯維修還是得由全體業(yè)主承擔(dān)，所交納的物業(yè)管理費(fèi)也一樣，這不公平。新條例對(duì)此規(guī)定，住宅樓里的房子用途改為非住宅，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高于住宅小區(qū)(不超過(guò)后者的兩倍)。這對(duì)控制在住宅小區(qū)里開(kāi)公司是非常有用的。
轉(zhuǎn)變?nèi)?業(yè)主權(quán)利義務(wù)更加明確
前期物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過(guò)審議
《辦法》第10條規(guī)定，普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，先由物業(yè)管理企業(yè)(或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位)按照住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的方案，根據(jù)《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《杭州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，暫定小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。待住宅交付使用6個(gè)月后，由物業(yè)管理企業(yè)向價(jià)格主管部門申報(bào)，價(jià)格主管部門對(duì)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考評(píng)后確定。
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于前期小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題，業(yè)主一直頗多疑問(wèn)。如果由物業(yè)管理企業(yè)自行確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必引起業(yè)主的爭(zhēng)議。在住宅交付使用6個(gè)月后，由價(jià)格主管部門進(jìn)行檢查，對(duì)保障業(yè)主的利益大有好處。
酬金制收費(fèi)收支情況應(yīng)及時(shí)公布
《辦法》第17條規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的收支賬目有異議的，可聘請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管理收費(fèi)有兩種形式，一種是包干制，一種是酬金制。包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)。酬金制是業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，酬金制在香港等物業(yè)服務(wù)水平非常成熟的地方非常流行，能夠保證物業(yè)管理公司的收益，保證服務(wù)，又能讓業(yè)主消費(fèi)得心中有數(shù)，有利于解決目前物業(yè)管理中物管企業(yè)與業(yè)主之間信息不對(duì)稱引起的矛盾。但據(jù)了解，杭州市目前的住宅小區(qū)中，還沒(méi)有一家屬于酬金制，要推行起來(lái)還相當(dāng)艱難。
物業(yè)公司不得收裝修保證金
《辦法》第25條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主(使用人)和裝修單位(裝修人)收取任何形式的裝修保證金和裝修人員出入證工本費(fèi)等(遺失補(bǔ)證費(fèi)除外)。
點(diǎn)評(píng)：此條例對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)非常有利，但也增加了物業(yè)管理公司今后的操作難度。
房子轉(zhuǎn)讓得先繳清物管費(fèi)
《辦法》第23條規(guī)定，物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
點(diǎn)評(píng)：此舉有助于業(yè)主履行“按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)”的義務(wù)，但該條例效果到底如何，還需要有關(guān)房管部門在操作過(guò)程中嚴(yán)加把關(guān)。
鏈接
杭州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(單位：元/建筑平方米·月)
收費(fèi)等級(jí)中準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 有電梯住宅 無(wú)電梯住宅
甲級(jí)1.201.00
乙級(jí)0.900.70
丙級(jí)0.650.50
丁級(jí)0.500.40
備注：
1、上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動(dòng)20%；
2、各等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需能耗費(fèi)用。
杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法規(guī)定篇三
杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法
第一條為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)價(jià)格管理和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)(不含蕭山區(qū)、余杭區(qū))的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。
第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。
第四條政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第五條 杭州市各級(jí)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第七條物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；
（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理；
（四）秩序維護(hù)以及車輛停放管理；
（五）協(xié)助做好安全防范工作；
（六）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；
（七）業(yè)主委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)的不同階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
非住宅物業(yè)、別墅、排屋以及業(yè)主委員會(huì)成立后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第九條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)，市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本等因素適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
普通住宅小區(qū)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在公布的相應(yīng)等級(jí)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度內(nèi)，通過(guò)招標(biāo)或與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)議確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后十五日內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)格主管部門備案。其中通過(guò)招標(biāo)確定的，報(bào)市價(jià)格主管部門備案；通過(guò)協(xié)議確定的，報(bào)物業(yè)所在區(qū)價(jià)格主管部門備案。
第十條普通住宅小區(qū)擬定前期物業(yè)服務(wù)方案確定的服務(wù)內(nèi)容、水平超出《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（甲級(jí)）要求，按甲級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮后仍未能補(bǔ)償成本并取得合理報(bào)酬的，建設(shè)單位可按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，提出前期物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)市價(jià)格主管部門確認(rèn)后實(shí)施招標(biāo)，未實(shí)行招標(biāo)的報(bào)物業(yè)所在區(qū)價(jià)格主管部門確認(rèn)。未經(jīng)價(jià)格主管部門確認(rèn)的，不得突破甲級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十一條規(guī)劃分期開(kāi)發(fā)的普通住宅小區(qū)，同時(shí)滿足以下條件的，后期項(xiàng)目的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)價(jià)格主管部門確認(rèn)后可作適當(dāng)調(diào)整：
1、小區(qū)實(shí)行分期開(kāi)發(fā)，可實(shí)行獨(dú)立管理；
2、后期項(xiàng)目與首期項(xiàng)目可以預(yù)售（銷售）時(shí)間間隔超過(guò)兩年；
3、前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期。
4、未與購(gòu)房者約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條普通住宅小區(qū)內(nèi)住宅以經(jīng)濟(jì)適用住房、拆遷安置住房等保障性住房或農(nóng)轉(zhuǎn)居公寓為主的，其前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得高于丙級(jí)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條為及時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)成本收支情況，市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門于每年一季度選擇一定數(shù)量的有代表性的住宅小區(qū)作為成本監(jiān)審對(duì)象，對(duì)其物業(yè)服務(wù)成本進(jìn)行監(jiān)審。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合并如實(shí)提供服務(wù)成本，不得弄虛作假。
第十四條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十五條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》選用菜單式服務(wù)，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包干制的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制的，物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用；
（四）辦公費(fèi)用；
（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊；
（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（七）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
第十七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
第十八條住宅小區(qū)內(nèi)規(guī)劃配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按不超過(guò)所在小區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的原則，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅小區(qū)內(nèi)的住宅物業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)改為非住宅用途的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按照非住宅物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十九條前期物業(yè)管理期間，共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)
等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行消耗的電費(fèi)可以單獨(dú)按實(shí)向業(yè)主分?jǐn)?。具體分?jǐn)傓k法由業(yè)主或建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第二十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)收期限不得超過(guò)12個(gè)月。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其它部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。相應(yīng)費(fèi)用在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中列支的，收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按以業(yè)主為收費(fèi)對(duì)象的原則確定。
第二十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，除政府部門有規(guī)定的外，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)中的停車收費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等按價(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條對(duì)物業(yè)裝修的，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好裝修管理服務(wù)。
因裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與裝修單位（裝修人）協(xié)商確定一次性修復(fù)補(bǔ)償，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)在集中裝修過(guò)后統(tǒng)一修復(fù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)制向業(yè)主（使用人）和裝修單位（裝修人）收取樓道維護(hù)費(fèi)、裝修保證金、進(jìn)出人員出入證工本費(fèi)等（遺失補(bǔ)證除外）。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第二十七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
第二十八條違反本辦法規(guī)定的價(jià)格違法行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章予以查處。
第二十九條 本辦法由杭州市物價(jià)局會(huì)同市房管局負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 蕭山區(qū)、余杭區(qū)及各縣（市）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，可根據(jù)各地的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。
第三十一條 本辦法自2009年5月1日起執(zhí)行。杭州市物價(jià)局、杭州市房產(chǎn)
管理局《關(guān)于印發(fā)〈杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）〉的通知》（杭價(jià)服[2005]307號(hào)）同時(shí)廢止。
杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法規(guī)定篇四
曲靖市人民政府關(guān)于印發(fā)《曲靖市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法（試行）》的通知
曲政發(fā)［2002］76號(hào)
各縣（市）區(qū)人民政府，市直各委、辦、局，各企事業(yè)單位，中央、省屬駐曲單位：
《曲靖市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法（試行）》已經(jīng)市政府第44次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
曲靖市人民政府
二○○二年十月二十二日
曲靖市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)管理單位及業(yè)主、承租人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于曲靖市行政區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為。
本辦法所稱物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理單位接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱小區(qū)）內(nèi)的建筑物及其設(shè)備以及共用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等開(kāi)展日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和提供其他相關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。第三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)遵循合理、公平與房屋所有人經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則，并按照企業(yè)資質(zhì)檔次和收費(fèi)資格等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣等因素實(shí)行有償服務(wù)。
第四條 各級(jí)價(jià)格主管部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管部門，依照有關(guān)法律、法規(guī)以及本辦法制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查；各級(jí)建設(shè)行政主管部門是物業(yè)管理的行業(yè)管理部門，對(duì)物業(yè)管理單位的服務(wù)實(shí)施考評(píng)，每年考評(píng)一次，由業(yè)主無(wú)記名投票，考評(píng)結(jié)果滿意率達(dá)不到80%的，降低一個(gè)檔次收費(fèi)，達(dá)不到50%的，取消物業(yè)管理資格和收費(fèi)資格。其他相關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助做好物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理工作。
第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)屬經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和有關(guān)規(guī)定，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括綜合服務(wù)費(fèi)、車輛在小區(qū)內(nèi)場(chǎng)地占用費(fèi)、公眾性代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。具體分類及價(jià)格管理形式如下：
（一）安居房、拆遷安置房、經(jīng)濟(jì)適用住房的綜合服務(wù)費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)；小區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園、高檔住宅、別墅、寫字樓和空置房的綜合服務(wù)費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；小區(qū)內(nèi)車庫(kù)、鋪面及社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)的綜合服務(wù)費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
（二）車輛在小區(qū)內(nèi)的場(chǎng)地占用費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。
（三）公眾性代辦服務(wù)費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。
（四）特約服務(wù)費(fèi)，除帶有強(qiáng)制性的收費(fèi)外，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
（五）實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，由委托服務(wù)方和提供服務(wù)方協(xié)商議定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二章 綜合服務(wù)費(fèi)
第七條 綜合服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成及服務(wù)內(nèi)容：
（一）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
（二）共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)。服務(wù)內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、室外照明、樓道、消防、室外供排水、上下管道、明暗溝、沙井、圍墻、垃圾投放等設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。
（三）綠化管理費(fèi)。服務(wù)內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)花草樹木、園林小品及附屬設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。
（四）清潔衛(wèi)生費(fèi)。服務(wù)內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、庭院、樓道的清掃，垃圾收集掏運(yùn)，屋頂或地下二次供水池清洗，化糞池清掏、清運(yùn)。
（五）保安費(fèi)。服務(wù)內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、晝夜巡邏值班。
（六）辦公費(fèi)。用于小區(qū)的日常管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理以及合理的辦公費(fèi)用。
（七）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。
（八）法定稅費(fèi)。
（九）合理利潤(rùn)。普通住宅小區(qū)控制在上述
（一）至
（七）項(xiàng)合計(jì)金額的5%以內(nèi)；高檔住宅、別墅、寫字樓、住宅小區(qū)控制在上述
（一）至
（七）項(xiàng)合計(jì)金額的10%以內(nèi)。
第八條 綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按等級(jí)收費(fèi)的管理原則。依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各小區(qū)綜合服務(wù)實(shí)行綜合考評(píng)定級(jí)，考評(píng)分在95分以上的為甲級(jí)，85至94分為乙級(jí)，75至84分為丙級(jí)，65至74分為丁級(jí)。物業(yè)管理單位依據(jù)所評(píng)定的等級(jí)收取綜合服務(wù)費(fèi)。考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)規(guī)范性文件的規(guī)定另行制定。第九條 高檔住宅、別墅、寫字樓的綜合服務(wù)費(fèi)，以小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)為基礎(chǔ)上浮不超過(guò)30%；小區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園及個(gè)別確需獨(dú)立實(shí)行物業(yè)管理的建筑物的綜合服務(wù)費(fèi)，以小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)為基礎(chǔ)下浮不超過(guò)50%；空置房的綜合服務(wù)費(fèi)，可按小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)的20%計(jì)收。未出售、出租、使用的空置房，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納；已出售的空置房，由房屋所有權(quán)人交納；出租房由承租人交納。
第三章 其他收費(fèi)
第十條 高層樓宇內(nèi)的電梯、中央空調(diào)、自來(lái)水二次加壓、自備發(fā)電機(jī)組等共用設(shè)施、設(shè)備使用的材料費(fèi)及其電費(fèi)、維修費(fèi)等，均由委托人和物業(yè)管理單位共同確定成本費(fèi)用，商定按其服務(wù)對(duì)象所占建筑面積或按戶合理分?jǐn)偂?/p>
第十一條 車輛在小區(qū)內(nèi)場(chǎng)地占用費(fèi)，是指物業(yè)管理單位征得委托人和有關(guān)部門同意，經(jīng)批準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地和道路上劃出停車的泊位，供小區(qū)內(nèi)住戶停放4噸以下和12座以下客貨車所收取的費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市、縣（市）區(qū)兩級(jí)價(jià)格主管部門審批，其收益用于小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)和物業(yè)管理費(fèi)用支出。
第十二條 對(duì)物業(yè)使用人收取水費(fèi)、電費(fèi)，必須抄表到戶，按表計(jì)費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門規(guī)定的價(jià)格，因經(jīng)營(yíng)管理不善造成的漏損等不得轉(zhuǎn)嫁給住戶。其他如需要委托物業(yè)管理單位代收費(fèi)的，委托單位應(yīng)與物業(yè)管理單位簽訂委托代收、代繳合同，并向物業(yè)管理單位支付代理服務(wù)費(fèi)。代理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第十三條 物業(yè)管理單位向委托人提供其他特約服務(wù)，由雙方當(dāng)事人遵循自愿、公平原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)、強(qiáng)行收費(fèi)。凡屬政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。住戶因裝飾、裝修、內(nèi)部修繕?lè)课莓a(chǎn)生的垃圾，由物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)清運(yùn)的，按規(guī)定收費(fèi)。
第四章 收費(fèi)管理
第十四條 物業(yè)管理單位的收費(fèi)資格等級(jí)，由價(jià)格主管部門牽頭與同級(jí)物業(yè)行政主管部門、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)部門、住戶代表，依據(jù)物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)定，對(duì)評(píng)定收費(fèi)資格等級(jí)有意見(jiàn)的可由物業(yè)管理單位申請(qǐng)價(jià)格主管部門和物業(yè)行政主管部門重新評(píng)定。
第十五條 物業(yè)管理單位的綜合服務(wù)收費(fèi)資格等級(jí)評(píng)定后，其具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由價(jià)格主管部門依據(jù)評(píng)定的等級(jí)在規(guī)定的幅度內(nèi)核定，必要時(shí)實(shí)行聽(tīng)證制度，并向社會(huì)公布。
被評(píng)為全國(guó)、全省、全市物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)或物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的，憑證書可在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上由價(jià)格主管部門分別批準(zhǔn)上浮6%、4%、2%。
第十六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行屬地管理原則，其收費(fèi)由各縣（市）區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)審批和管理；曲靖市城區(qū)由市、區(qū)兩級(jí)價(jià)格主管部門按隸屬關(guān)系分工負(fù)責(zé)，由市級(jí)價(jià)格主管部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)；物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理普通住宅綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市價(jià)格主管部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
第十七條 物業(yè)管理單位申請(qǐng)辦理物業(yè)管理收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門申領(lǐng)《物業(yè)管理機(jī)構(gòu)收費(fèi)資格確認(rèn)申請(qǐng)表》、《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》、《曲靖市物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)考核表》，并按規(guī)定如實(shí)填報(bào)，同時(shí)提供《物業(yè)管理資質(zhì)證書》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、物業(yè)管理委托合同或協(xié)議等有關(guān)資料。經(jīng)審查批準(zhǔn)取得《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》和《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等證書》后，方可收費(fèi)。
第十八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，亮證收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法等，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)或收費(fèi)地點(diǎn)張榜公布，半年向委托人、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)和住戶的監(jiān)督，并抄報(bào)受理審批的價(jià)格主管部門備案。
第十九條 委托人應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向物業(yè)管理單位繳納綜合服務(wù)費(fèi)和其他收費(fèi)，逾期不繳納的，按雙方在委托合同中約定的條款辦理。未經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)和未與業(yè)主、使用人簽訂服務(wù)協(xié)議的市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目，委托人有權(quán)拒絕交費(fèi)。
對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)中的價(jià)格違法行為，任何單位和個(gè)人均有權(quán)向價(jià)格主管部門舉報(bào)和投訴。
第二十條 物業(yè)管理單位與住戶之間發(fā)生服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議，由業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)無(wú)效的，由價(jià)格主管部門裁定。
第五章 罰 則
第二十一條 物業(yè)管理單位有下列情形之一者，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、第三十九條、第四十二條規(guī)定，屬價(jià)格違法行為：
（一）不執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的；
（二）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；
（三）法律、法規(guī)明令禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為。
第二十二條 違反本辦法第二十一條第（一）項(xiàng)的，依照《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定處罰：責(zé)令改正，沒(méi)收非法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
違反本辦法第二十一條第（二）項(xiàng)的，依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十一條規(guī)定處罰：責(zé)令改正，沒(méi)有違法所得，可以并處5000元以下的罰款。
違反本試行辦法第二十一條第（三）項(xiàng)的，按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。第二十三條 價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
對(duì)價(jià)格管理工作人員有濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄等違法行為，物業(yè)管理單位和委托人及知情者，均有權(quán)舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)的，由有關(guān)部門給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條
第六章 附 則
本辦法從2002年12月1日起試行。
杭州物業(yè)管理收費(fèi)辦法規(guī)定篇五
通 知
各位車主：
為了加強(qiáng)本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門批準(zhǔn)，決定從2013年元月1日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛收取場(chǎng)地占用費(fèi)及停車服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來(lái)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過(guò)24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天（連續(xù)24小時(shí)）收費(fèi)。
4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用；摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2015標(biāo)準(zhǔn)。
五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
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