方案是針對(duì)特定問題或目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和指導(dǎo)原則。方案的制定需要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活的調(diào)整和改進(jìn)。這些范文是作者在實(shí)際工作中總結(jié)和積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得借鑒。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇一
為深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）。縣退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇二
工作計(jì)劃是根據(jù)實(shí)際需要，通過增減項(xiàng)目來編寫的，適用于特殊的單項(xiàng)工作。但不管是哪一種情況，都是這樣主要目標(biāo)”“實(shí)施步驟“政策措施”這三個(gè)基本術(shù)語在實(shí)際寫作中可能會(huì)有所不同，例如“l(fā)dquo主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)與對(duì)策”等等，放“政策措施”稱為“實(shí)施措施”或“組織措施”等待以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為深入推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號(hào))要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過建立健全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制，增強(qiáng)與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達(dá)意見的渠道，詳細(xì)了解退役軍人思想生活，豐富服務(wù)退役軍人的內(nèi)容，加強(qiáng)信息反饋、工作指導(dǎo)和問題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)、幫扶援助等工作，形成全社會(huì)尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及退役軍人服務(wù)中心工作人員，應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)，與退役軍人建立良好關(guān)系，推進(jìn)精細(xì)化、親情化管理服務(wù)。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策，自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況，對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問題較多，個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場(chǎng)需求和退役軍人特點(diǎn)，促進(jìn)退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對(duì)接，開展更具針對(duì)性的職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競爭力。
(一)堅(jiān)持重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結(jié)合。按照局機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及實(shí)際在崗人員情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員干部職工每人重點(diǎn)聯(lián)系3名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對(duì)象一年一調(diào)整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
(二)堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，每季度走訪一次，對(duì)工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅(jiān)持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實(shí)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機(jī)關(guān)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案，確定重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象。
(二)摸底調(diào)研階段(2020年5月底前)。
對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，做好定向聯(lián)系，通過線上線下全面了解重。
點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務(wù)，制定工作措施，對(duì)了解收集到的問題，進(jìn)行梳理分類，匯總建立臺(tái)賬。登記表于5月31日前報(bào)旗退役軍人服務(wù)中心。
(三)組織實(shí)施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結(jié)對(duì)聯(lián)系對(duì)象的具體問題，改變困難現(xiàn)狀，實(shí)實(shí)在在幫助解決急事難事、辦實(shí)事好事。對(duì)已經(jīng)處理完的問題建議，要及時(shí)回復(fù);確需延期辦理的，應(yīng)告知原因，積極對(duì)接相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)處理。
(四)長效推進(jìn)階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)提煉固化成常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實(shí)問題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機(jī)制緊密結(jié)合起來，提升鞏固聯(lián)系活動(dòng)成果。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)及退役軍人服務(wù)中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責(zé)任人，層層分解壓實(shí)任務(wù)，抓好工作落地落實(shí);廣大黨員干部職工要積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、聯(lián)系服務(wù)對(duì)象落實(shí)到位。
(二)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。要注意傾聽聯(lián)系對(duì)象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務(wù)，注重實(shí)效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)掌握各方面動(dòng)態(tài)，以周到、細(xì)致、真心、真情的聯(lián)系服務(wù)贏得理解支持。
(三)完善運(yùn)行機(jī)制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。工作中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
(四)創(chuàng)新方法手段。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)體系網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等手段，開展具有針對(duì)性、體現(xiàn)個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要?jiǎng)?chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂見的形式，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
(五)強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。局機(jī)關(guān)將落實(shí)黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內(nèi)容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報(bào)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬(附件3)，并報(bào)告具體工作情況。
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象(以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”)。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
(一)縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村(居)退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)(含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等)聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
(三)村(居)退役軍人服務(wù)站：村(居)退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象;負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
(一)確定聯(lián)系清單(7月20日前)。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬(樣表見附件2)?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
(二)制定聯(lián)系卡片(7月25日前)?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”(樣本見附件2)，并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
(三)開展首次聯(lián)系(8月1日前)。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信;二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片;三是開展一次走訪談心;四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制(9月底前)。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
2.建立完善聯(lián)系困難退役軍人機(jī)制。認(rèn)真按照《中共黔南州退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村(居)為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村(居)轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配;負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬;機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心(站)要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”;要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
(五)建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)(10月份以后)。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次;聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系;在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位(主管部門)進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心(站)按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村(居)退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心(站)互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
(一)高度重視。請(qǐng)各縣(市)高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
(二)強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長期性的工作來抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
(三)加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育;基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn);要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
我們即將迎來中國人民解放軍建軍xx周年的紀(jì)念日，我們要大力弘揚(yáng)軍紀(jì)律嚴(yán)明、永不退縮、沖鋒在前、不怕犧牲的戰(zhàn)斗精神，教育安保隊(duì)員永葆軍人勇敢、頑強(qiáng)的品格，創(chuàng)建一支為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航的堅(jiān)實(shí)隊(duì)伍。在此之際，我院將舉辦慶“八·一”活動(dòng)。
1、同慶建軍佳節(jié)，共建白云安保士氣。
2、同慶八一，提振安保士氣，護(hù)航白云。
3、發(fā)揚(yáng)解放軍人精神，鼓舞安保斗志昂揚(yáng)。
時(shí)間：20xx年8月1日(星期x)下午17:30分。
活動(dòng)地點(diǎn)：大會(huì)議室。
聚餐地點(diǎn)：酒家。
(一)節(jié)目征集。
1、安保科征集節(jié)目;。
2、節(jié)目形式以歌曲、武術(shù)表演為主，內(nèi)容健康向上，所有節(jié)目需提前自我彩排;。
3、7月30日下午15:00分到大會(huì)議室進(jìn)行彩排;。
4、節(jié)目表演伴奏請(qǐng)自行拷貝，并提前交于人力資源部處;。
5、節(jié)目演出次序根據(jù)流程形式進(jìn)行安排;。
(二)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
1、提前掛好橫幅，國旗;。
2、整理好現(xiàn)場(chǎng)空地，用于表演時(shí)使用;。
3、調(diào)試音響、話筒，調(diào)好音量;。
1、人力資源部(退伍名單的確定，活動(dòng)方案的策劃，下發(fā)通知，表演節(jié)目伴奏的準(zhǔn)備，通知各個(gè)部門派員工代表參加觀看節(jié)目，新聞稿的撰寫，酒家的預(yù)定，人員接送等等)。
2、院務(wù)部(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的編輯，節(jié)目的審核，協(xié)助布置現(xiàn)場(chǎng)等等)。
3、營銷策劃部(現(xiàn)場(chǎng)拍照，新聞稿審核以及發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上等)。
4、安保科(節(jié)目的排練等等)。
(一)。
1、8月1日下午17:30分，大會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)集中;。
3、預(yù)計(jì)18：00，退伍軍人在精神大廳集中接送過去酒家用餐。
(二)。
1、8月1日下午17:30分，退伍軍人集中去酒家，17:50分到達(dá);。
2、人員到齊之后，開始慶?；顒?dòng);主持人開場(chǎng)白----領(lǐng)導(dǎo)講話----代表發(fā)言----節(jié)目表演----結(jié)束語(不需要部門代表參加)。
3、開始用餐(預(yù)計(jì)18:20分用餐);。
1、主持人：***;。
2、歌曲：雙人自彈自唱(歌名待定);。
3、武術(shù)表演：雙節(jié)棍;。
5、集體大合唱兩首：中國人民解放軍軍歌，團(tuán)結(jié)就是力量。
由于今年預(yù)算沒有慰問金，故總費(fèi)用超出預(yù)算，請(qǐng)審批。
1、本次活動(dòng)舉辦各環(huán)節(jié)必須遵紀(jì)守法，內(nèi)容要健康向上，達(dá)到主題要求。
2、參與者須接受活動(dòng)組織者的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)密組織，分工協(xié)作，精心實(shí)施。
3、本次活動(dòng)要求組織者和參與者之間應(yīng)相互配合、相互支持，保障活動(dòng)各環(huán)節(jié)順利完成。
4、遇到各類突發(fā)問題，有關(guān)方面應(yīng)本著相互理解的原則，友好協(xié)商解決。
依托國家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象懸掛光榮牌工作,切實(shí)摸清底數(shù),精準(zhǔn)服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象,結(jié)合既有數(shù)據(jù)信息,對(duì)全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標(biāo)是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象底數(shù)并建立健全服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)退役軍人工作數(shù)據(jù)調(diào)查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應(yīng)用,切實(shí)夯實(shí)退役軍人工作基礎(chǔ)。
此外,擬結(jié)合信息采集和信息化建設(shè)工作,會(huì)同公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家統(tǒng)計(jì)局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部等軍地有關(guān)單位,通過數(shù)據(jù)交又比對(duì)等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息共享工作機(jī)制。
全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務(wù)、保障等體系建設(shè),依托國家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復(fù)員軍人、無軍籍離休干部、無軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國前錯(cuò)殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內(nèi)容包括各類對(duì)象的個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項(xiàng)信息,全面反映各類對(duì)象的綜合情況。按照對(duì)象類別分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息采集項(xiàng)目和表格,將需采集內(nèi)容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個(gè)人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號(hào)碼、政治面貌、入伍(參加工作)時(shí)間、退伍(離休退休)時(shí)間、服役期間身份(軍官、士官、義務(wù)兵)、服役部隊(duì)、服役期間編號(hào)以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個(gè)體、無業(yè)、下崗、離退休、務(wù)農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無仨房、住房性質(zhì)、面積)。
3.享受待遇。包括享受國家撫恤和補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)(基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn))、社會(huì)救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問題、存在的困難等。
此次采集信息項(xiàng)目和內(nèi)容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準(zhǔn)確性,必須設(shè)計(jì)運(yùn)用科學(xué)的采集方法和先進(jìn)的采集技術(shù)。信息采集工作堅(jiān)持全面規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、自主申報(bào)、交叉比對(duì)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地落實(shí)的原則,采取以下方式進(jìn)行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請(qǐng)公安部共享并提供全國戶籍管理系統(tǒng)、國家人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中曾服兵役人員信息情況;請(qǐng)中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部共享并提供全國退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務(wù)部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合,依托現(xiàn)有的全國優(yōu)撫對(duì)象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺(tái),向各地分級(jí)授權(quán),將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準(zhǔn)確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),各級(jí)退役軍人事務(wù)、民政部門通過現(xiàn)有信息采集設(shè)備采集、手工錄入補(bǔ)充、簽字確認(rèn)相結(jié)合的方式,以系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為依托,結(jié)合對(duì)象個(gè)人申報(bào)信息,采集、補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設(shè)立集中采集點(diǎn),采取現(xiàn)場(chǎng)采集與對(duì)象自主申報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前,全國共有39905個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個(gè)縣(市、區(qū)、旗)、334個(gè)市(盟)、32個(gè)省級(jí)單位。經(jīng)過多年推廣和努力,優(yōu)撫對(duì)象信息采集核查專用設(shè)備已配備到了縣級(jí)以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設(shè)備2萬多臺(tái),基本可以滿足信息采集工作需要(采集設(shè)備不足的地區(qū)可適當(dāng)增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對(duì)。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務(wù)后,將已采集到的信息,分別請(qǐng)公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家醫(yī)療保障局、國家信訪局、軍委政治工作部、國防動(dòng)員部分別比對(duì)并提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武部等相關(guān)部門交叉校核對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對(duì)問題數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂,對(duì)缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充,切實(shí)全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準(zhǔn)確此次采集數(shù)據(jù)不作為對(duì)象享受待遇的依據(jù)。各類對(duì)象所享受的待遇以現(xiàn)有待過體系中相應(yīng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。將來,若有新增享受有關(guān)待過的情況,應(yīng)按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實(shí)施。第一階段以摸清對(duì)象身份等基礎(chǔ)信息為主,建立各類對(duì)象信息檔案,力爭2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對(duì)、校核、充實(shí)為主,全面摸淸各類對(duì)象綜合情況,力爭2019年5月1日前完成。主要計(jì)劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動(dòng)員部署。各地根據(jù)國務(wù)院和退役軍人事務(wù)部的通知要求,結(jié)合實(shí)際,立即制定本地區(qū)的具體實(shí)施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員,切實(shí)做好培訓(xùn)工作。
2.開發(fā)準(zhǔn)備。退役軍人事務(wù)部完成信息釆集軟件、采集工作實(shí)施細(xì)則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權(quán)下發(fā)縣級(jí)工作部門。部機(jī)關(guān)集中或分片區(qū)開展培訓(xùn)工作,完成工作準(zhǔn)備。
3.信息釆集。各地按照既定的實(shí)施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和有關(guān)工作要求,及時(shí)組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報(bào)工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進(jìn)度,各級(jí)民政、退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期上報(bào)更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對(duì)象基礎(chǔ)信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫.
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對(duì)和共享。退役軍人事務(wù)部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請(qǐng)各有關(guān)部門分別比對(duì)并共享提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺(tái),全面梳理問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對(duì)象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補(bǔ)充完善。由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,各有關(guān)部門交叉校核問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。
信息采集工作報(bào)告和相關(guān)信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級(jí)人民政府審核后,逐級(jí)報(bào)送省級(jí)退役軍人事務(wù)部門。省級(jí)退役軍人事務(wù)部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進(jìn)行全面分析,形成省級(jí)信息采集報(bào)告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報(bào)送至退役軍人事務(wù)部。
此次信息采集是退役軍人事務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前最為重要的基礎(chǔ)工作,極為復(fù)雜,牽涉面廣、任務(wù)量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關(guān)要求如下:。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。退役軍人事務(wù)部成立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)積極支持配合,高效推進(jìn)。指導(dǎo)各級(jí)理清貫徹落實(shí)信息采集工作的思路、對(duì)策和措施,制定科學(xué)合理的實(shí)施方案,組織精千力量,提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等必要的工作保障條件,認(rèn)真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實(shí)施。各地應(yīng)成立政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)、各有關(guān)部門全面參與的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組建專業(yè)的采集工作隊(duì)伍,提供經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持,保證采集工作順利進(jìn)行。鑒于此次信息采集工作重要性和復(fù)雜性,請(qǐng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門提供統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
二)采取科學(xué)方法。信息采集工作與退役軍人事務(wù)部信息化建設(shè)同步規(guī)劃,同步推進(jìn),堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務(wù)管理信息化綜合服務(wù)平臺(tái),為信息采集工作提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),建立與公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運(yùn)用,為退役軍人工作開展提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),在采集、比對(duì)、核查工作中,應(yīng)加強(qiáng)安全防范,采集端、上報(bào)方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權(quán)才可通過信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進(jìn),各地要廣泛宣傳發(fā)動(dòng),周密部署安排,確保如期完成所有對(duì)象信息采集工作任務(wù)?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門在本行政區(qū)域內(nèi)可設(shè)立1個(gè)或多個(gè)集中采集點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)配備專用采集設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)采集信息數(shù)據(jù):暫時(shí)沒有配備的,可通知有關(guān)對(duì)象前往集中采集點(diǎn)申報(bào)信息;對(duì)年老體弱、殘疾等行動(dòng)不便的對(duì)象,可采取上門服務(wù)的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對(duì)采集工作人員培訓(xùn)工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設(shè)備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全、核實(shí)準(zhǔn),做到不錯(cuò)、不漏。
全國退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內(nèi)容不僅包括了個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說史無前例。不僅行動(dòng)由國務(wù)院退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)公安部、中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對(duì)象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對(duì)象均為采集范圍?！锻ㄖ愤€要求以縣為單位，逐一補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應(yīng)負(fù)責(zé)的各部對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)，做到信息準(zhǔn)確，不漏一人。
一是歷史遺留問題清零有望。今年2月，民政部相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會(huì)上透露，要對(duì)1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題進(jìn)行集中排查，做到問題清零。怎樣清零？首先就得有準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對(duì)象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對(duì)象，在采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢(shì)必會(huì)妥善解決。
二是現(xiàn)實(shí)訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當(dāng)前現(xiàn)狀，還包括了個(gè)人訴求。譬如有的退役士兵，退役時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有轉(zhuǎn)接的，待轉(zhuǎn)業(yè)士官?zèng)]有領(lǐng)發(fā)待轉(zhuǎn)業(yè)期間安置補(bǔ)助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實(shí)際需求等等，都可以結(jié)合這次信息采集反映，可以說是一次很好的合理反饋個(gè)人需求、困難的好機(jī)會(huì)。
三是冒頂冒領(lǐng)優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領(lǐng)優(yōu)撫，和優(yōu)持對(duì)象本人去世仍隱瞞欺騙手段領(lǐng)取國家優(yōu)撫補(bǔ)助的現(xiàn)象仍時(shí)有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調(diào)配合核查，同時(shí)結(jié)合簽字確認(rèn)結(jié)合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。與此，對(duì)于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關(guān)注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動(dòng)態(tài)，及時(shí)配合搞好個(gè)人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇三
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇四
為深入推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號(hào))要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實(shí)施方案。
以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過建立健全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制，增強(qiáng)與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達(dá)意見的渠道，詳細(xì)了解退役軍人思想生活，豐富服務(wù)退役軍人的內(nèi)容，加強(qiáng)信息反饋、工作指導(dǎo)和問題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)、幫扶援助等工作，形成全社會(huì)尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及退役軍人服務(wù)中心工作人員，應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)，與退役軍人建立良好關(guān)系，推進(jìn)精細(xì)化、親情化管理服務(wù)。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策，自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況，對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問題較多，個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場(chǎng)需求和退役軍人特點(diǎn)，促進(jìn)退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對(duì)接，開展更具針對(duì)性的職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競爭力。
(一)堅(jiān)持重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結(jié)合。按照局機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及實(shí)際在崗人員情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員干部職工每人重點(diǎn)聯(lián)系3名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對(duì)象一年一調(diào)整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
(二)堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，每季度走訪一次，對(duì)工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅(jiān)持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實(shí)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機(jī)關(guān)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案，確定重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象。
(二)摸底調(diào)研階段(2020年5月底前)。
對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，做好定向聯(lián)系，通過線上線下全面了解重。
點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務(wù)，制定工作措施，對(duì)了解收集到的問題，進(jìn)行梳理分類，匯總建立臺(tái)賬。登記表于5月31日前報(bào)旗退役軍人服務(wù)中心。
(三)組織實(shí)施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結(jié)對(duì)聯(lián)系對(duì)象的具體問題，改變困難現(xiàn)狀，實(shí)實(shí)在在幫助解決急事難事、辦實(shí)事好事。對(duì)已經(jīng)處理完的問題建議，要及時(shí)回復(fù);確需延期辦理的，應(yīng)告知原因，積極對(duì)接相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)處理。
(四)長效推進(jìn)階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)提煉固化成常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實(shí)問題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機(jī)制緊密結(jié)合起來，提升鞏固聯(lián)系活動(dòng)成果。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)及退役軍人服務(wù)中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責(zé)任人，層層分解壓實(shí)任務(wù)，抓好工作落地落實(shí);廣大黨員干部職工要積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、聯(lián)系服務(wù)對(duì)象落實(shí)到位。
(二)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。要注意傾聽聯(lián)系對(duì)象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務(wù)，注重實(shí)效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)掌握各方面動(dòng)態(tài)，以周到、細(xì)致、真心、真情的聯(lián)系服務(wù)贏得理解支持。
(三)完善運(yùn)行機(jī)制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。工作中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
(四)創(chuàng)新方法手段。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)體系網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等手段，開展具有針對(duì)性、體現(xiàn)個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要?jiǎng)?chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂見的形式，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
(五)強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。局機(jī)關(guān)將落實(shí)黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內(nèi)容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報(bào)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬(附件3)，并報(bào)告具體工作情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇五
根據(jù)縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神，為弘揚(yáng)雷鋒精神，大力開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，擔(dān)使命”活動(dòng)。讓廣大退役軍人融入到社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)，傳播正能量，為推動(dòng)鶴峰經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅(jiān)持黨對(duì)退役軍人工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神。全面深入開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，擔(dān)使命”活動(dòng)，激勵(lì)廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結(jié)合起來，把退役軍人志愿服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合起來，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出軍人貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
縣成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)，總隊(duì)長由退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任同志擔(dān)任。副隊(duì)長由縣退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔(dān)任，各退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員?？傟?duì)在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)辦公室，章海平任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)辦理及活動(dòng)組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊(duì)，分隊(duì)長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長為退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員。
三、序列架構(gòu)。
為便于退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)工作開展和管理，縣直設(shè)立退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)，全縣按照行政區(qū)劃分為九支分隊(duì)，明確如下：
四、工作目標(biāo)。
以習(xí)近平新時(shí)期中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織并團(tuán)結(jié)引導(dǎo)退役軍人開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過學(xué)雷鋒、學(xué)張富清等典型大力弘揚(yáng)退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質(zhì)，樹立廣大退役軍人良好形象。
五、志愿者招募。
針對(duì)退役軍人群體進(jìn)行志愿者招募，采取自愿報(bào)名及主動(dòng)吸收相結(jié)合，總隊(duì)招募人數(shù)40人，每分隊(duì)招募人數(shù)原則上不得少于20人；其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達(dá)到30%以上。招募的志愿者對(duì)象按照個(gè)人報(bào)名、單位考察、政治考核的程序進(jìn)行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務(wù)隊(duì)情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊(cè)登記表，并在中國志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)后選擇申請(qǐng)加退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，其中九支分隊(duì)由各退役軍人志愿服務(wù)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員按要求完成注冊(cè)登記并上交注冊(cè)登記表，各分隊(duì)志愿者由分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員分管，總隊(duì)統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進(jìn)行相關(guān)志愿活動(dòng)時(shí)，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進(jìn)行志愿者活動(dòng)，各分隊(duì)組織活動(dòng)時(shí)須先報(bào)備縣退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)審批，審批通過后報(bào)中國志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會(huì)審批通過后進(jìn)行組織活動(dòng)，并進(jìn)行服務(wù)時(shí)長計(jì)時(shí)。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我：永葆軍人本色，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬！
幫助他人，服務(wù)社會(huì)！
踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量！
七、相關(guān)要求。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)組織，并明確志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
2.嚴(yán)格招募對(duì)象。對(duì)招募的志愿者對(duì)象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領(lǐng)導(dǎo)必須審核把關(guān)，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對(duì)象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領(lǐng)。退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)旨在擦亮退役軍人名片，弘揚(yáng)退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對(duì)象，發(fā)揮個(gè)人影響力帶動(dòng)身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強(qiáng)化宣傳報(bào)道。從成立至開展工作要全程進(jìn)行內(nèi)外宣傳，提升退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動(dòng)找到歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的退役軍人志愿者服務(wù)工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇六
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（二）強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長期性的工作來抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作總結(jié)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇七
依托國家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象懸掛光榮牌工作,切實(shí)摸清底數(shù),精準(zhǔn)服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象,結(jié)合既有數(shù)據(jù)信息,對(duì)全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標(biāo)是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象底數(shù)并建立健全服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)退役軍人工作數(shù)據(jù)調(diào)查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應(yīng)用,切實(shí)夯實(shí)退役軍人工作基礎(chǔ)。
此外,擬結(jié)合信息采集和信息化建設(shè)工作,會(huì)同公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家統(tǒng)計(jì)局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部等軍地有關(guān)單位,通過數(shù)據(jù)交又比對(duì)等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息共享工作機(jī)制。
全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務(wù)、保障等體系建設(shè),依托國家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復(fù)員軍人、無軍籍離休干部、無軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國前錯(cuò)殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內(nèi)容包括各類對(duì)象的個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項(xiàng)信息,全面反映各類對(duì)象的綜合情況。按照對(duì)象類別分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息采集項(xiàng)目和表格,將需采集內(nèi)容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個(gè)人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號(hào)碼、政治面貌、入伍(參加工作)時(shí)間、退伍(離休退休)時(shí)間、服役期間身份(軍官、士官、義務(wù)兵)、服役部隊(duì)、服役期間編號(hào)以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個(gè)體、無業(yè)、下崗、離退休、務(wù)農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無仨房、住房性質(zhì)、面積)。
3.享受待遇。包括享受國家撫恤和補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)(基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn))、社會(huì)救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問題、存在的困難等。
此次采集信息項(xiàng)目和內(nèi)容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準(zhǔn)確性,必須設(shè)計(jì)運(yùn)用科學(xué)的采集方法和先進(jìn)的采集技術(shù)。信息采集工作堅(jiān)持全面規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、自主申報(bào)、交叉比對(duì)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地落實(shí)的原則,采取以下方式進(jìn)行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請(qǐng)公安部共享并提供全國戶籍管理系統(tǒng)、國家人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中曾服兵役人員信息情況;請(qǐng)中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部共享并提供全國退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務(wù)部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合,依托現(xiàn)有的全國優(yōu)撫對(duì)象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺(tái),向各地分級(jí)授權(quán),將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準(zhǔn)確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),各級(jí)退役軍人事務(wù)、民政部門通過現(xiàn)有信息采集設(shè)備采集、手工錄入補(bǔ)充、簽字確認(rèn)相結(jié)合的方式,以系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為依托,結(jié)合對(duì)象個(gè)人申報(bào)信息,采集、補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設(shè)立集中采集點(diǎn),采取現(xiàn)場(chǎng)采集與對(duì)象自主申報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前,全國共有39905個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個(gè)縣(市、區(qū)、旗)、334個(gè)市(盟)、32個(gè)省級(jí)單位。經(jīng)過多年推廣和努力,優(yōu)撫對(duì)象信息采集核查專用設(shè)備已配備到了縣級(jí)以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設(shè)備2萬多臺(tái),基本可以滿足信息采集工作需要(采集設(shè)備不足的地區(qū)可適當(dāng)增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對(duì)。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務(wù)后,將已采集到的信息,分別請(qǐng)公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家醫(yī)療保障局、國家信訪局、軍委政治工作部、國防動(dòng)員部分別比對(duì)并提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武部等相關(guān)部門交叉校核對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對(duì)問題數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂,對(duì)缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充,切實(shí)全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準(zhǔn)確此次采集數(shù)據(jù)不作為對(duì)象享受待遇的依據(jù)。各類對(duì)象所享受的待遇以現(xiàn)有待過體系中相應(yīng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。將來,若有新增享受有關(guān)待過的情況,應(yīng)按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實(shí)施。第一階段以摸清對(duì)象身份等基礎(chǔ)信息為主,建立各類對(duì)象信息檔案,力爭2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對(duì)、校核、充實(shí)為主,全面摸淸各類對(duì)象綜合情況,力爭2019年5月1日前完成。主要計(jì)劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動(dòng)員部署。各地根據(jù)國務(wù)院和退役軍人事務(wù)部的通知要求,結(jié)合實(shí)際,立即制定本地區(qū)的具體實(shí)施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員,切實(shí)做好培訓(xùn)工作。
2.開發(fā)準(zhǔn)備。退役軍人事務(wù)部完成信息釆集軟件、采集工作實(shí)施細(xì)則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權(quán)下發(fā)縣級(jí)工作部門。部機(jī)關(guān)集中或分片區(qū)開展培訓(xùn)工作,完成工作準(zhǔn)備。
3.信息釆集。各地按照既定的實(shí)施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和有關(guān)工作要求,及時(shí)組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報(bào)工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進(jìn)度,各級(jí)民政、退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期上報(bào)更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對(duì)象基礎(chǔ)信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫.
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對(duì)和共享。退役軍人事務(wù)部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請(qǐng)各有關(guān)部門分別比對(duì)并共享提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺(tái),全面梳理問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對(duì)象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補(bǔ)充完善。由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,各有關(guān)部門交叉校核問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。
信息采集工作報(bào)告和相關(guān)信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級(jí)人民政府審核后,逐級(jí)報(bào)送省級(jí)退役軍人事務(wù)部門。省級(jí)退役軍人事務(wù)部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進(jìn)行全面分析,形成省級(jí)信息采集報(bào)告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報(bào)送至退役軍人事務(wù)部。
此次信息采集是退役軍人事務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前最為重要的基礎(chǔ)工作,極為復(fù)雜,牽涉面廣、任務(wù)量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關(guān)要求如下:。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。退役軍人事務(wù)部成立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)積極支持配合,高效推進(jìn)。指導(dǎo)各級(jí)理清貫徹落實(shí)信息采集工作的思路、對(duì)策和措施,制定科學(xué)合理的實(shí)施方案,組織精千力量,提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等必要的工作保障條件,認(rèn)真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實(shí)施。各地應(yīng)成立政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)、各有關(guān)部門全面參與的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組建專業(yè)的采集工作隊(duì)伍,提供經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持,保證采集工作順利進(jìn)行。鑒于此次信息采集工作重要性和復(fù)雜性,請(qǐng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門提供統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
二)采取科學(xué)方法。信息采集工作與退役軍人事務(wù)部信息化建設(shè)同步規(guī)劃,同步推進(jìn),堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務(wù)管理信息化綜合服務(wù)平臺(tái),為信息采集工作提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),建立與公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運(yùn)用,為退役軍人工作開展提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),在采集、比對(duì)、核查工作中,應(yīng)加強(qiáng)安全防范,采集端、上報(bào)方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權(quán)才可通過信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進(jìn),各地要廣泛宣傳發(fā)動(dòng),周密部署安排,確保如期完成所有對(duì)象信息采集工作任務(wù)?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門在本行政區(qū)域內(nèi)可設(shè)立1個(gè)或多個(gè)集中采集點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)配備專用采集設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)采集信息數(shù)據(jù):暫時(shí)沒有配備的,可通知有關(guān)對(duì)象前往集中采集點(diǎn)申報(bào)信息;對(duì)年老體弱、殘疾等行動(dòng)不便的對(duì)象,可采取上門服務(wù)的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對(duì)采集工作人員培訓(xùn)工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設(shè)備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全、核實(shí)準(zhǔn),做到不錯(cuò)、不漏。
全國退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內(nèi)容不僅包括了個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說史無前例。不僅行動(dòng)由國務(wù)院退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)公安部、中央軍委政治工作部、國防動(dòng)員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對(duì)象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對(duì)象均為采集范圍?！锻ㄖ愤€要求以縣為單位，逐一補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應(yīng)負(fù)責(zé)的各部對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)，做到信息準(zhǔn)確，不漏一人。
一是歷史遺留問題清零有望。今年2月，民政部相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會(huì)上透露，要對(duì)1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題進(jìn)行集中排查，做到問題清零。怎樣清零？首先就得有準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對(duì)象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對(duì)象，在采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢(shì)必會(huì)妥善解決。
二是現(xiàn)實(shí)訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當(dāng)前現(xiàn)狀，還包括了個(gè)人訴求。譬如有的退役士兵，退役時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有轉(zhuǎn)接的，待轉(zhuǎn)業(yè)士官?zèng)]有領(lǐng)發(fā)待轉(zhuǎn)業(yè)期間安置補(bǔ)助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實(shí)際需求等等，都可以結(jié)合這次信息采集反映，可以說是一次很好的合理反饋個(gè)人需求、困難的好機(jī)會(huì)。
三是冒頂冒領(lǐng)優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領(lǐng)優(yōu)撫，和優(yōu)持對(duì)象本人去世仍隱瞞欺騙手段領(lǐng)取國家優(yōu)撫補(bǔ)助的現(xiàn)象仍時(shí)有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調(diào)配合核查，同時(shí)結(jié)合簽字確認(rèn)結(jié)合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。與此，對(duì)于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關(guān)注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動(dòng)態(tài)，及時(shí)配合搞好個(gè)人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇八
以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇九
認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市退役軍人事務(wù)局關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)對(duì)表完成工作任務(wù)。結(jié)合去年工作開展情況，及時(shí)修訂本級(jí)工作方案，明確工作牽頭單位和負(fù)責(zé)人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對(duì)象發(fā)生變更的，第一時(shí)間做好報(bào)備和完善臺(tái)賬工作，嚴(yán)防在硬性任務(wù)落實(shí)上“掛空擋”。嚴(yán)格按照《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》要求，抓好網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和上門聯(lián)系相結(jié)合，化解矛盾與幫困解難相結(jié)合，宣講政策與聽取意見相結(jié)合。拉近工作距離，豐富工作內(nèi)容，拓展工作渠道，在做好共性問題集中解難的基礎(chǔ)上，突出針對(duì)性、個(gè)體化的聯(lián)系服務(wù)，將“一人一策”落到實(shí)處。
二、聚焦重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。
圍繞全年重點(diǎn)任務(wù)部署，突出政治引領(lǐng)，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國共產(chǎn)黨成立xxx周年系列慶?；顒?dòng)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強(qiáng)廣大退役軍人責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感。強(qiáng)化政策宣傳貫徹，結(jié)合“法律政策落實(shí)年”活動(dòng)，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關(guān)政策法規(guī)作為重要內(nèi)容，開展“送政策上門”活動(dòng)。推進(jìn)矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對(duì)面”優(yōu)勢(shì)，幫助退役軍人樹立正確價(jià)值取向，根據(jù)實(shí)際情況做好矛盾化解工作，切實(shí)維護(hù)好退役軍人的合法權(quán)益。
三、建立長效機(jī)制，抓好工作督辦。
市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報(bào)約談掛牌督辦年度重點(diǎn)任務(wù)和全市“xx建設(shè)”考核內(nèi)容。規(guī)范運(yùn)行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡(luò)。國家擬于年內(nèi)制定出臺(tái)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，為科學(xué)評(píng)判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內(nèi)容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機(jī)制長效運(yùn)行，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)統(tǒng)籌工作，指定專人負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，抓好任務(wù)落實(shí)和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細(xì)落實(shí)。
四、發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，提升工作內(nèi)涵。
要積極引導(dǎo)系統(tǒng)人員深刻認(rèn)識(shí)“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務(wù)保障，更是接受教育”的思想認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)同，嚴(yán)防工作流于形式，影響實(shí)際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗(yàn)的重要舉措，做好工作平臺(tái)共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、紅色教育和幫困救助等工作有機(jī)結(jié)合，打通服務(wù)退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神，從基層實(shí)踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，加強(qiáng)信息報(bào)送，為科學(xué)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對(duì)比總結(jié)工作，為精準(zhǔn)施策提供第一手資料。扎實(shí)開展走訪調(diào)研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學(xué)分析研判，為建立完善退役軍人事務(wù)工作長效機(jī)制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
二、聯(lián)系主體及聯(lián)系范圍。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
三、主體職責(zé)。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
四、實(shí)施步驟。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）。縣退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”，并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理。縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
五、工作要求。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（二）強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長期性的工作來抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作總結(jié)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十一
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過多，言簡意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十三
為保持與退役軍人的密切聯(lián)系，進(jìn)一步規(guī)范我局的信訪工作，維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益和我縣穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本局機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本工作制度。
1、對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策實(shí)施后的意見和建議；
2、退役軍人認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，需要向局領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問題；
3、對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；
4、對(duì)局各項(xiàng)工作的意見和建議；
5、干部職工需要向局領(lǐng)導(dǎo)反映的情況和問題；
6、上級(jí)有關(guān)部門要求局領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問題；
7、其他有關(guān)事項(xiàng)。
1、接訪采取候訪方式，每周五安排一名領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)中心帶班接訪來訪者；
4、接訪事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或局相關(guān)會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。
2、信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十四
為貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，全面推廣“尊崇工作法”,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,增強(qiáng)服務(wù)效能,深入推進(jìn)退役軍人管理體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化，根據(jù)《**鎮(zhèn)市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人實(shí)施方案》（景退役軍人字〔2020〕59號(hào)）文件精神，特制定本方案。
以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，將建立鍵全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制作為推廣“尊崇工作法”和開展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”重要內(nèi)容,加強(qiáng)與退役軍人的溝通聯(lián)系,暢通退役軍的人表達(dá)意見的路徑渠道，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好感情聯(lián)絡(luò)、思想疏導(dǎo)、解決難題、化解矛盾、幫扶援助等工作，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
市退役軍人事務(wù)部門和退役軍人服務(wù)中心(站)工作人員,應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò),走訪慰問,談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
1.廣泛開展政策宣傳。及時(shí)向?qū)訉?duì)象宣傳黨的路線、方針政策，中央、省、景德鎮(zhèn)市和樂平市有關(guān)退役軍人的政策措施，確保對(duì)接對(duì)象了解政策，自覺按照政策規(guī)定辦事。
2.深入搞好調(diào)查研究。圍繞上級(jí)高度關(guān)切，退役軍人廣泛關(guān)心，工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
3.扎實(shí)做好教育引導(dǎo)。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想、家庭、生活狀況，對(duì)個(gè)人問題較多，訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
4.積極推動(dòng)政策落實(shí)。全面了解退役軍人相關(guān)政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)未落實(shí)到位或存在矛盾問題的，及時(shí)查明原因、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
5.切實(shí)解決實(shí)際困難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，摸清他們遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，真正提升他們的獲得感、幸福感。
6.推薦宣傳先進(jìn)典型。在聯(lián)系工作中注重發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、推薦先進(jìn)退役軍人典型，及時(shí)宣傳推廣，不斷激發(fā)廣大退役軍人在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中勇爭先、做示范的熱情。
1.堅(jiān)持重點(diǎn)對(duì)接與普遍對(duì)接相結(jié)合。結(jié)合落實(shí)《**省退役軍人事務(wù)服務(wù)保障幫扶聯(lián)泰工作制度(試行)》，市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在各自定點(diǎn)幫扶區(qū)域內(nèi)聯(lián)系1-2名退役軍人；各股室和服務(wù)中心在各自定點(diǎn)幫扶區(qū)域內(nèi)聯(lián)系若干名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居、社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人和現(xiàn)役軍人家庭按照“尊崇工作法”推廣要求,實(shí)行普遍“一對(duì)一”對(duì)接,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
2.堅(jiān)持平常對(duì)接與定期對(duì)接相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，市退役軍人事務(wù)部門至少每季度聯(lián)系一次、每年至少走訪一次，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。在聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故以及“春節(jié)”“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系對(duì)接。
3.堅(jiān)持上門對(duì)接與上網(wǎng)對(duì)接相結(jié)合。在做好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻率，確保聯(lián)系對(duì)象遇事后能及時(shí)聯(lián)系，意見能及時(shí)反饋。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、做細(xì)對(duì)接方案、壓實(shí)工作任務(wù)、保障工作落實(shí)。廣大干部職工要發(fā)揮主體作用積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作。
2.完善運(yùn)行機(jī)制。要結(jié)合工作實(shí)際，建立好聯(lián)系工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，工作人員要登記好聯(lián)系工作日志。要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，保證聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
3.創(chuàng)新方法手段。要結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分運(yùn)用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂見的方式，創(chuàng)新聯(lián)系工作方式方法，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
4.強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。要將聯(lián)系工作開展情況納入年度考核，每年6月和12月要將聯(lián)系工作開展情況進(jìn)行總結(jié)并逐級(jí)上報(bào)。市退役軍人事務(wù)局適時(shí)組織檢查抽查，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法予以宣傳推廣，對(duì)工作開展不力的進(jìn)行提醒、約談、通報(bào)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十五
針對(duì)有培訓(xùn)意愿的退役軍人，開展一次免費(fèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并享受培訓(xùn)期間生活補(bǔ)助，培訓(xùn)期限一般不少于3個(gè)月。推行“訂單式”“定向式”“定崗式”培訓(xùn)。下面是職場(chǎng)本站和大家分享整理的退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案參考資料，提供參考，歡迎閱讀。
篇一。
推行“訂單式”“定崗式”培訓(xùn)。
促進(jìn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，通過教育培訓(xùn)提升能力是基礎(chǔ)。《政策措施》著力構(gòu)建以全員適應(yīng)性培訓(xùn)為基礎(chǔ)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育互為補(bǔ)充，具有xx特色的教育培訓(xùn)體系。根據(jù)要求，在退役軍人報(bào)到一個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行全員適應(yīng)性培訓(xùn)，由省財(cái)政按每人1000元給予補(bǔ)助。深入開展“送政策進(jìn)軍營”活動(dòng)，開展軍人退役前職業(yè)指導(dǎo)。
針對(duì)有培訓(xùn)意愿的退役軍人，開展一次免費(fèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并享受培訓(xùn)期間生活補(bǔ)助，培訓(xùn)期限一般不少于3個(gè)月。推行“訂單式”“定向式”“定崗式”培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)退役軍人實(shí)行先上崗后培訓(xùn)。
在“新生代產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)”“xx技工”“粵菜師傅”等職業(yè)技能提升重點(diǎn)工程中，安排一定名額面向退役軍人開展培訓(xùn)，支持退役軍人參加農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培訓(xùn)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。
我省同步推出舉措，支持退役軍人提升學(xué)歷。退役軍人在退役2年內(nèi)可免試參加全日制中等職業(yè)學(xué)歷教育(含技工教育)，省財(cái)政按每生每年7000元對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)退役軍人學(xué)員給予2年資金補(bǔ)助。此外，在退役1年內(nèi)報(bào)考高等職業(yè)院校被錄取，按每生每年7000元對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)退役軍人學(xué)員給予3年資金補(bǔ)助。
企業(yè)招用可享稅收優(yōu)惠。
退役軍人是優(yōu)質(zhì)人力資源，要通過政策扶持引導(dǎo)，充分發(fā)揮他們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的作用。《政策措施》從多個(gè)方面促進(jìn)退役軍人高質(zhì)量充分就業(yè)。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在招收錄用工作人員或聘用職工時(shí)，適當(dāng)放寬退役軍人的專業(yè)、年齡和學(xué)歷等條件，軍隊(duì)服役經(jīng)歷視為基層工作經(jīng)歷，服役年限計(jì)算為工齡。
每年公務(wù)員招錄中，全省至少安排400名指標(biāo)，與大學(xué)生村官、“三支一扶”等服務(wù)基層項(xiàng)目統(tǒng)籌設(shè)置職位，面向退役大學(xué)生士兵招錄。具有本科學(xué)歷以上退役大學(xué)生士兵參加粵東粵西粵北地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位專項(xiàng)公開招聘的，可報(bào)考免筆試崗位，不受崗位職稱、執(zhí)業(yè)資格、工作年限、戶籍等條件限制，同等條件下優(yōu)先聘用。
用人單位(機(jī)關(guān)、事業(yè)單位除外)吸納退役1年內(nèi)的退役軍人就業(yè)，且相關(guān)人員穩(wěn)定就業(yè)1年以上的，按每人1萬元標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。企業(yè)招用自主就業(yè)退役士兵，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減相關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年9000元。
創(chuàng)業(yè)是更高層次的就業(yè)，對(duì)帶動(dòng)就業(yè)具有重要作用。在退役軍人自主創(chuàng)業(yè)方面，依托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)科技園、眾創(chuàng)空間、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人開展培訓(xùn)。符合條件的退役軍人參加初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)提升培訓(xùn)班，按規(guī)定給予1萬元資助。
自主就業(yè)退役士兵從事個(gè)體經(jīng)營的，自辦理個(gè)體工商戶登記當(dāng)月起，在3年內(nèi)以每戶每年1.44萬元為限額，依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的相關(guān)稅費(fèi)。退役軍人創(chuàng)辦初創(chuàng)企業(yè)符合條件的，給予1萬元一次性創(chuàng)業(yè)資助。鼓勵(lì)和支持銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)探索推出“軍功貸”等金融產(chǎn)品扶持創(chuàng)業(yè)，為退役軍人提供利率、免擔(dān)保等服務(wù)。
為完善退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，xx將結(jié)合“數(shù)字政府”改革建設(shè)，搭建全省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。為退役軍人開辦企業(yè)登記注冊(cè)開辟“綠色通道”，提供“一站式”開業(yè)指導(dǎo)、登記注冊(cè)服務(wù)。各地級(jí)以上市、縣(市、區(qū))每年至少組織2次退役軍人專場(chǎng)招聘活動(dòng)。
方案二。
xx省退役軍人事務(wù)廳制定出臺(tái)《進(jìn)一步穩(wěn)定和促進(jìn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的措施》，要求全省各級(jí)退役軍人事務(wù)部門進(jìn)一步加大對(duì)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持力度，促進(jìn)退役軍人高質(zhì)量充分就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)。
廣泛開展適應(yīng)性培訓(xùn)。對(duì)接收安置的自主就業(yè)退役士兵利用《xx省退役軍人適應(yīng)性培訓(xùn)系統(tǒng)》，進(jìn)行全員適應(yīng)性培訓(xùn);通過“雙走進(jìn)”等活動(dòng)，開展軍人退役前職業(yè)指導(dǎo)。探索建立送政策送教育“雙送雙進(jìn)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和學(xué)歷能力提升“雙創(chuàng)雙贏”目標(biāo)。
大力實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)有培訓(xùn)意愿、符合條件的退役軍人退役后可選擇接受一次性免費(fèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并享受培訓(xùn)期間生活補(bǔ)助。推行“訂單式”“定向式”“定崗式”培訓(xùn)，推動(dòng)產(chǎn)教融合、校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)退役軍人實(shí)行先上崗后培訓(xùn)，推廣現(xiàn)代學(xué)徒制、企業(yè)新型學(xué)徒制。
支持退役軍人參加學(xué)歷提升教育。對(duì)退役軍人參加普通高考、成人高考、研究生考試，符合條件的享受加分照顧，同等條件下優(yōu)先錄取。服役期間榮立二等功以上且符合報(bào)考條件的，可申請(qǐng)免初試攻讀碩士研究生。具有普通高職(專科)學(xué)歷的退役士兵參加成人高校專升本招生可免試入學(xué)。高職(?？?學(xué)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役期間榮立三等功(含三等功)以上獎(jiǎng)勵(lì)的，在完成高職(?？?學(xué)業(yè)后，免試入讀普通高校本科插班生招生院校、專業(yè)。
培育壯大教育培訓(xùn)主體。建立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)目錄，加強(qiáng)對(duì)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量及資金使用情況考核評(píng)估，將其與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承訓(xùn)資格和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付掛鉤。鼓勵(lì)社會(huì)力量充分參與，支持企業(yè)特別是規(guī)模以上企業(yè)的職工培訓(xùn)中心培訓(xùn)退役軍人，鼓勵(lì)企業(yè)與職業(yè)院校共建退役軍人實(shí)訓(xùn)中心、教學(xué)工廠等。開展xx省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地認(rèn)證，支持社會(huì)力量開展退役軍人教育培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作。探索建立退役軍人教育培訓(xùn)聯(lián)盟，建立培訓(xùn)師資庫和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
促進(jìn)退役軍人有序就業(yè)。積極扶持就業(yè)，落實(shí)好縣級(jí)以上地方人民政府每年至少組織2次退役軍人專場(chǎng)招聘活動(dòng);做好失業(yè)人員幫扶和就業(yè)失業(yè)登記，符合條件的可申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金;做好困難退役軍人就業(yè)幫扶，對(duì)符合就業(yè)困難人員認(rèn)定條件的，納入就業(yè)援助范圍。對(duì)確實(shí)難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，可通過公益性崗位安置就業(yè);適當(dāng)放寬招錄(聘)條件，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在招收錄用工作人員或聘用職工時(shí)，適當(dāng)放寬退役軍人的年齡和學(xué)歷等條件。退役士兵報(bào)考公務(wù)員的，軍隊(duì)服役經(jīng)歷視為基層工作經(jīng)歷，服役年限計(jì)算為工齡，同等條件下優(yōu)先招錄聘用退役軍人。引導(dǎo)國有企業(yè)、民營企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，吸納更多退役軍人就業(yè);支持退役軍人靈活就業(yè)，將靈活就業(yè)納入就業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。按規(guī)定落實(shí)好靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼;落實(shí)財(cái)稅優(yōu)惠政策，督促落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策，讓符合條件的退役軍人應(yīng)享盡享政策紅利;加強(qiáng)就業(yè)預(yù)警監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)掌握就業(yè)情況。
強(qiáng)化保障措施。加大對(duì)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作檢查督促力度，將退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作納入退役軍人事務(wù)核查督辦范圍，并作為省年終考核的重要依據(jù)。各級(jí)退役軍人事務(wù)部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)退役軍人教育培訓(xùn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)費(fèi)保障，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，積極營造退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、樂業(yè)興業(yè)的良好社會(huì)氛圍。
：非常在理。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十六
根據(jù)縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神，為弘揚(yáng)雷鋒精神，大力開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，不忘初心擔(dān)使命”活動(dòng)。讓廣大退役軍人融入到社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)，傳播正能量，為推動(dòng)鶴峰經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅(jiān)持黨對(duì)退役軍人工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神。全面深入開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，不忘初心擔(dān)使命”活動(dòng)，激勵(lì)廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結(jié)合起來，把退役軍人志愿服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合起來，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出軍人貢獻(xiàn)。
縣成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)，總隊(duì)長由退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任同志擔(dān)任。副隊(duì)長由縣退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔(dān)任，各退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員。總隊(duì)在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)辦公室，章海平任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)辦理及活動(dòng)組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊(duì)，分隊(duì)長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長為退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員。
以習(xí)近平新時(shí)期中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織并團(tuán)結(jié)引導(dǎo)退役軍人開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過學(xué)雷鋒、學(xué)張富清等典型大力弘揚(yáng)退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質(zhì)，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對(duì)退役軍人群體進(jìn)行志愿者招募，采取自愿報(bào)名及主動(dòng)吸收相結(jié)合，總隊(duì)招募人數(shù)40人，每分隊(duì)招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達(dá)到30%以上。招募的志愿者對(duì)象按照個(gè)人報(bào)名、單位考察、政治考核的程序進(jìn)行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務(wù)隊(duì)情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊(cè)登記表，并在中國志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)后選擇申請(qǐng)加退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，其中九支分隊(duì)由各退役軍人志愿服務(wù)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員按要求完成注冊(cè)登記并上交注冊(cè)登記表，各分隊(duì)志愿者由分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員分管，總隊(duì)統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進(jìn)行相關(guān)志愿活動(dòng)時(shí)，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進(jìn)行志愿者活動(dòng)，各分隊(duì)組織活動(dòng)時(shí)須先報(bào)備縣退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)審批，審批通過后報(bào)中國志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會(huì)審批通過后進(jìn)行組織活動(dòng)，并進(jìn)行服務(wù)時(shí)長計(jì)時(shí)。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我承諾：永葆軍人本色，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬;幫助他人，服務(wù)社會(huì);踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量!
2.嚴(yán)格招募對(duì)象。對(duì)招募的志愿者對(duì)象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領(lǐng)導(dǎo)必須審核把關(guān)，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對(duì)象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領(lǐng)。退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)旨在擦亮退役軍人名片，弘揚(yáng)退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對(duì)象，發(fā)揮個(gè)人影響力帶動(dòng)身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強(qiáng)化宣傳報(bào)道。從成立至開展工作要全程進(jìn)行內(nèi)外宣傳，提升退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動(dòng)找到歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的退役軍人志愿者服務(wù)工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十七
我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民宣傳活動(dòng)。并通過鎮(zhèn)村會(huì)議、壩壩會(huì)，層層傳達(dá)到每一個(gè)群眾，在鎮(zhèn)域內(nèi)形成愛軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。
我鎮(zhèn)多年來一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會(huì)、發(fā)放慰問資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問。
今年以來，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)全部退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。6月，按照縣退役軍人事務(wù)局安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有未違反法律法規(guī)的退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌，實(shí)現(xiàn)“一人當(dāng)兵、全家光榮”。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣文件規(guī)定，今年以來，按時(shí)、對(duì)標(biāo)發(fā)放義務(wù)兵優(yōu)待金**元、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助金**元。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前我鎮(zhèn)退役軍人事務(wù)工作由鎮(zhèn)社事辦代管，暫無專人負(fù)責(zé)，人力上略顯不足。
2、無工作章程，目前退役軍人事務(wù)縣上暫未下發(fā)工作方案、工作要點(diǎn)等指導(dǎo)性文件，鎮(zhèn)級(jí)工作只能走一步算一步，來一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十八
xx縣轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)112個(gè)行政村17個(gè)社區(qū)，總?cè)丝谌f人。縣域內(nèi)有部隊(duì)、基地、縣人武部、等6家涉軍單位。共有現(xiàn)役軍人人，退役士兵人，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象人。近年來，我縣高度重視退役軍人事務(wù)工作，認(rèn)真摸排梳理甄別服務(wù)對(duì)象，分別建立工作臺(tái)賬，完善檔案資料，全面落實(shí)安置優(yōu)撫政策，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作，逐步解決退役軍人歷史遺留問題，全縣退役軍人整體穩(wěn)定。
退役軍人是我國國防力量的重要組成部分，為中國革命建設(shè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。今天的退役軍人就是現(xiàn)役軍人的明天，做好退役軍人工作是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人重要批示指示精神和“讓軍人成為全社會(huì)尊崇職業(yè)”的具體體現(xiàn)，做好退役軍人事務(wù)工作意義重大?？傮w上看，我國退役軍人安置優(yōu)撫工作整體上是有序的，除享受了退役軍人應(yīng)有的補(bǔ)助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就業(yè)上享受了國家的優(yōu)惠政策。也因?yàn)榉N種原因，仍有部分退役人員沒有享受到應(yīng)有的安置優(yōu)撫政策，資料缺失，退役軍人歷史遺留問題得不到妥善解決，部分退役軍人家庭生活困難，造成退役軍人串聯(lián)上訪、聚集聲援，甚至發(fā)生暴力事件等，成為社會(huì)極不穩(wěn)定因素。
（一）當(dāng)前及未來退役軍人事務(wù)面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)和表現(xiàn)形式。
自我縣退役軍人事務(wù)局成立以來，通過開展信息采集、光榮牌懸掛、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看，我縣退役軍人群體中存在的主要問題和矛盾有：一是一些歷史遺留問題尚未得到全面解決，如過去安置到糧食、商務(wù)、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制、職工身份轉(zhuǎn)換造成生活困難、養(yǎng)老金斷繳等問題；二是安置到金化集團(tuán)、金鐵集團(tuán)等國有企業(yè)的多名對(duì)越參戰(zhàn)人員，因企業(yè)化解過剩產(chǎn)能經(jīng)營困難導(dǎo)致收入降低，生活困難問題；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老問題；四是部分曾在西藏、新疆艱苦地區(qū)服役老兵要求發(fā)放生活補(bǔ)助問題；五是部分政府安置的參戰(zhàn)參核人員要求享受參戰(zhàn)參核補(bǔ)貼問題；六是60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵普遍要求提高生活補(bǔ)助金，企業(yè)退休退役人員要求提高工資等問題。七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機(jī)構(gòu)設(shè)立提出超越政策、期望過高的訴求問題。
（一）風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。
1、政策落實(shí)不夠到位。因地方政府財(cái)政困難，安置壓力大，有些安置單位沒有嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)政策，日積月累，成為歷史遺留問題，退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，退役軍人集中上訪要求解決各類問題。
2、各地出臺(tái)政策標(biāo)準(zhǔn)不一引發(fā)矛盾。在國家出臺(tái)退役軍人安置優(yōu)撫政策的基礎(chǔ)上，各地也相應(yīng)出臺(tái)了一些地方性法規(guī)，尤其一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一些利好的政策極大地提高了當(dāng)?shù)赝艘圮娙说拇龊蜕钏健Ｈ鐓?zhàn)參核人員超范圍全部發(fā)放生活補(bǔ)貼，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)助金，多重享受撫恤政策等。但隨之帶來的負(fù)面影響是，同一連隊(duì)服役的士兵，退役后同等條件下在全國各地享受不同的撫恤政策，同工不同酬，造成新的矛盾。
3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡。近年來，國家高度重視退役軍人工作，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，全面落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，有效保障了退役士兵合法權(quán)益。但一些年老體弱退役軍人，有的因企業(yè)改制養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)斷繳，有的企業(yè)退休后工資偏低，有的身患絕癥生活困難，有的在新疆、西藏艱苦地區(qū)服役要求享受補(bǔ)助等。更多的退役軍人認(rèn)為退役軍人事務(wù)部門成立了，可以解決退役軍人一切事務(wù)，一窩蜂涌上來，一些不合情理、超出法規(guī)的訴求接踵而來，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細(xì)致工作，但離上訪對(duì)象愿望相去甚遠(yuǎn)，上訪人員怨氣較大。
（一）化解重大風(fēng)險(xiǎn)的建議。
1、從中央層面上，一是在今年出臺(tái)《退役軍人保障法》基礎(chǔ)上，配套出臺(tái)新時(shí)期退役軍人安置優(yōu)撫系列政策。二是清理規(guī)范各地安置優(yōu)撫政策，制定在中央法規(guī)框架下的統(tǒng)一撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步加大工作力度就像解決困難企業(yè)退役軍人養(yǎng)老金斷繳問題一樣解決歷史遺留問題。四是建立退役軍人救助制度，在現(xiàn)有民政部門救助政策基礎(chǔ)上，出臺(tái)困難退役人員救助制度，進(jìn)一步解決生活困難老兵就醫(yī)養(yǎng)老等問題。
2、從地方層面上，一是建立健全橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確定專兼職人員，切實(shí)做到“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障”，為全面保障退役軍人合法權(quán)益和服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是摸清底數(shù)，梳理政策，查缺補(bǔ)漏，全面落實(shí)安置優(yōu)撫政策。三是從主動(dòng)上門懸掛光榮牌人手，主動(dòng)上門服務(wù)，解讀政策法規(guī)，傾聽訴求，將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。四是設(shè)立困難老兵救助基金，按照我縣精準(zhǔn)扶貧慈善救助、重大疾病兒童醫(yī)療救助等模式，設(shè)立地方性困難老兵救助基金。
退役軍人檔案不僅能全面反映退役軍人基本信息和服役情況，而且是退役軍人享受安置優(yōu)撫政策的重要依據(jù)。做好退役軍人檔案管理工作意義重大。從我縣情況看，政府安置退役軍人檔案由人社部門保管，其余人員檔案有的在檔案館，有的在人武部，有的在民政局等。由于多頭管理、責(zé)任不明等原因，部分退役人員檔案無處可找，甚至幾個(gè)年度全縣農(nóng)村籍退役士兵檔案整體找不見，退役人員信息采集證件不齊，享受政策沒有依據(jù)，部分退役人員怨聲載道，導(dǎo)致退役軍人事務(wù)工作非常被動(dòng)。
（一）規(guī)范退役軍人檔案管理。一是明確檔案管理主體。退役軍人事務(wù)部門應(yīng)該是檔案管理的主體單位，部隊(duì)通過正規(guī)渠道將退役軍人檔案移交退役軍人事務(wù)部門，退役軍人事務(wù)部門根據(jù)安置情況詳細(xì)登記后及時(shí)向有關(guān)部門辦理移交檔案手續(xù)。二是認(rèn)真做好不安置人員檔案管理?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門要建立檔案室，實(shí)行專門管理。將退伍軍人檔案按退伍時(shí)間進(jìn)行分類，在同一年度內(nèi)按姓氏筆畫排序，建立退伍軍人檔案數(shù)據(jù)庫，以方便復(fù)員退伍軍人檔案的管理和利用。三是建議省廳參照人事檔案管理相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)退役軍人檔案管理辦法，設(shè)計(jì)制作專門的檔案封皮、卷內(nèi)文件目錄、案卷目錄，實(shí)現(xiàn)復(fù)員退伍軍人檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
（二）最大可能補(bǔ)齊檔案缺失資料。資料缺失，有的是屬于人檔分離，即部分主要資料在本人手中，應(yīng)通過思想工作把游離在外的資料重新歸檔，并在檔案目錄中填寫清楚。有的重要資料丟失或不存在，可通過原部隊(duì)調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后作以佐證，或通過查詢、多名證人佐證等方式補(bǔ)齊。
（三）收集資料，新建檔案。對(duì)于各種原因檔案資料全部丟失的，可以重新建立。通過原部隊(duì)調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后予以佐證，可以在同時(shí)期入伍退伍的兩名以上戰(zhàn)友證明自已是服過役的退伍軍人，也可以在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)申請(qǐng)證明自已是退役軍人，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查核實(shí)后，作為基礎(chǔ)資料重新建立檔案。
（四）逐步實(shí)現(xiàn)電子檔案管理。在條件成熟的情況下，對(duì)現(xiàn)存的檔案實(shí)行全文數(shù)字化掃描加工錄入，全部轉(zhuǎn)換成電子檔案，詳細(xì)打印目錄條文，完成了紙質(zhì)和電子檔案并行保管利用的基礎(chǔ)性工程。在檔案重新規(guī)范化整理中，若出現(xiàn)過去老地名與現(xiàn)在新地名的對(duì)接，軍人入伍、退伍姓名和現(xiàn)在身份證姓名不一致情況，檔案繁體字難認(rèn)，手寫不規(guī)范不準(zhǔn)確，相近字同音字交替使用，年久檔案紙質(zhì)變質(zhì)褪色字跡難辨等問題，組織專門力量反復(fù)校對(duì)、鑒別、修正，最終形成規(guī)范的館藏退役軍人檔案。
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