2023年國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引(五篇)

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國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引篇一

一、單項選擇題（共290題）

（一）企業(yè)文化部分 基礎(chǔ)知識

1． 企業(yè)文化起源于（）。（a）美國（b）日本（c）中國（d）英國 答案：b 2． 企業(yè)文化理論成型于（）。（a）美國（b）日本（c）中國（d）英國 答案：a 3． 企業(yè)文化是一種（）。

（a）觀念形態(tài)的價值觀（b）理論（c）工具（d）管理活動 答案：a 4． 企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。

（a）利益驅(qū)動（b）感情融合（c）個人與企業(yè)理想目標(biāo)一致（d）職業(yè)保障 答案：c 5． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進(jìn)行檢查，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（a）凝聚（b）導(dǎo)向（c）激勵（d）約束 答案：b 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（a）凝聚（b）導(dǎo)向（c）激勵（d）約束 答案：a 7． 企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識別的()。（a）外在表現(xiàn)（b）內(nèi)在基礎(chǔ)（c）必要前提（d）必然要求 答案：b 8． 企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

1（a）企業(yè)愿景（b）企業(yè)價值觀（c）企業(yè)管理實踐（d）企業(yè)使命 答案：b 9． 塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。（a）社會責(zé)任（b）工作責(zé)任（c）管理工作（d）生產(chǎn)經(jīng)營 答案：a 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（a）企業(yè)文化（b）經(jīng)驗管理（c）制度管理（d）人文管理 答案：a 11． 行為文化是指（）在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化。（a）管理人員（b）經(jīng)理（c）企業(yè)員工（d）生產(chǎn)人員 答案：c 12．（）是指社會大眾與企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反映社會對企業(yè)的承認(rèn)程度。

（a）企業(yè)責(zé)任（b）企業(yè)信譽(yù)（c）企業(yè)印象（d）企業(yè)形象 答：d 13． 如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的()。

（a）系統(tǒng)性（b）認(rèn)同性（c）穩(wěn)定性（d）統(tǒng)一性 答案：b 14． 員工對企業(yè)文化的認(rèn)同是對（）的認(rèn)同。

（a）企業(yè)家個人的價值觀（b）超越個人的共同價值觀（c）企業(yè)現(xiàn)狀（d）企業(yè)盈利能力 答案：b 15． 優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于()。（a）企業(yè)（b）社會（c）人（d）國家 答案：b 16． 在企業(yè)價值觀的層次系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是()。（a）企業(yè)精神（b）企業(yè)文化（c）企業(yè)理念（d）企業(yè)基本價值觀 答案：d 17． 目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。（a）經(jīng)營管理（b）科學(xué)管理（c）文化管理（d）行為管理 答案：c 18． 根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是()。（a）自我實現(xiàn)的需要（b）安全的需要（c）社交和愛的需要（d）生理的需要

答案：a 19． 在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（a）個體意識（b）主體意識（c）團(tuán)隊意識（d）冒險意識 答案：c 20． 企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

（a）生產(chǎn)工程建設(shè)（b）福利工程建設(shè)（c）文明設(shè)施工程建設(shè)（d）企業(yè)體制建設(shè) 答案：d 21． 中華民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是()。

（a）部門利益高于整體利益的集體主義（b）整體利益高于部門利益的集體主義（c）最終落實到社會利益的功利主義（d）最終落實到個體利益的功利主義 答案：b 22． 在中西文化的影響下，相對而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（a）個體意識（b）參與意識（c）團(tuán)隊意識（d）保守意識 答案：a 23． 從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于()。

（a）企業(yè)物質(zhì)文化（b）企業(yè)精神文化（c）企業(yè)行為文化（d）企業(yè)管理文化 答案：c 24． 企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（a）定格設(shè)計—調(diào)查研究—實踐鞏固—完善提高（b）調(diào)查研究—定格設(shè)計—實踐鞏固—完善提高（c）定格設(shè)計—調(diào)查研究—完善提高—實踐鞏固（d）調(diào)查研究—定格設(shè)計—完善提高—實踐鞏固 答案：b 25．（）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。

（a）企業(yè)環(huán)境（b）價值觀（c）文化儀式（d）英雄人物 答案：a 26． 與資金、設(shè)備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（a）軟件（b）硬件（c）中介（d）附屬 答案：a 27． 典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動。（a）世界觀（b）集體觀（c）價值觀（d）宗教觀 答案：c 28． 在企業(yè)間相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（a）服務(wù)（b）生產(chǎn)（c）管理（d）地區(qū)

答案：a 29． 團(tuán)隊精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)為（）。（a）集體領(lǐng)導(dǎo)（b）提倡集體決策（c）領(lǐng)導(dǎo)作主（d)上級說了算 答案：b 30． 企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

（a）內(nèi)部活動（b）外部活動（c）社會環(huán)境（d）市場環(huán)境 答案：a 31． ci（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。（a）企業(yè)理念識別（b）企業(yè)行為識別（c）企業(yè)視覺識別（d）企業(yè)精神 答案：a 32． 在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（a）企業(yè)名稱（b）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（d）企業(yè)標(biāo)識 答案：d 33． 培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。（a）影響力（b）擴(kuò)張能力（c）凝聚力（d）倫理精神 答案：c 34． 企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()。

（a）企業(yè)規(guī)章制度（b）企業(yè)文字標(biāo)識（c）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（d）企業(yè)交往禮儀 答案：d 35． 企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的公益性標(biāo)準(zhǔn)其實是()。（a）倫理性標(biāo)準(zhǔn)（b）經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（c）社會性標(biāo)準(zhǔn)（d）法律性標(biāo)準(zhǔn) 答案：c 36． 在企業(yè)的公關(guān)活動中，最重要的公關(guān)中介是()。（a）企業(yè)文化（b）媒體組織（c）顧問公司（d）政府機(jī)關(guān) 答案：a 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()。

（a）獎勵與懲罰（b）協(xié)調(diào)與獎懲（c）溝通與獎懲（d）溝通與協(xié)調(diào) 答案：d 38． 企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案的基礎(chǔ)是()。（a）企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理（b）企業(yè)董事會的一致同意（c）企業(yè)員工的一致認(rèn)同（d）政府有關(guān)部門的大力支持 答案：a 4 39． 中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢，它是（）背景下的必然結(jié)果。（a）資源一體化（b）經(jīng)濟(jì)全球化（c）人才交流化（d）經(jīng)營集團(tuán)化 答案：b 40． 一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（a）口口傳播（b）專題傳播（c）社區(qū)傳播（d）人際傳播 答案：b 41． 企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有()。

（a）“核心競爭力”的地位（b）從屬的地位（c）次要的地位（d）重要的地位 答案：a 價值理念

42．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。（a）企業(yè)精神（b）企業(yè)使命（c）核心價值觀（d）企業(yè)理念 答案：c 43． 公司的核心價值觀是：（）。備注與判斷文化實踐第二題重復(fù)（a）誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（b）誠實、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)（c）誠實、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（d）誠信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn) 答案：a 44． 公司的企業(yè)精神是：（）。

（a）奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會（b）建設(shè)一流智能電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（c）以人為本、忠誠企業(yè)（d）努力超越、追求卓越 答案：d 45． “四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

（a）政治責(zé)任（b）企業(yè)責(zé)任（c）服務(wù)責(zé)任（d）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：a 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。

（a）公司理念（b）公司愿景（c）公司目標(biāo)（d）公司追求 答案：b 47．（）是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。（a）公司理念（b）公司愿景（c）企業(yè)精神（d）核心價值觀 答案：c 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。（a）“一強(qiáng)三優(yōu)”（b）“兩個轉(zhuǎn)變”（c）“兩個一流”（d）“三抓一創(chuàng)” 答案：c 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。（a）責(zé)任（b）奉獻(xiàn)（c）創(chuàng)新（d）忠誠 答案：b 50．（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。（a）“四個服務(wù)”（b）“兩越”精神（c）“一強(qiáng)三優(yōu)”（d）“兩個一流”

答案：b 51．（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（a）“誠信”（b）“忠誠”（c）“奉獻(xiàn)”（d）“突破” 答案：a 52． 2006年3月，公司率先發(fā)布第一份（），提出了公司的社會責(zé)任觀。

（a）《企業(yè)文化手冊》（b）《社會責(zé)任報告》（c）《社會責(zé)任指南》（d）《社會責(zé)任白皮書》

答案：b 53． 2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），界定了公司承擔(dān)的12個方面的社會責(zé)任。（a）《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任報告》（b）《國家電網(wǎng)公司企業(yè)社會責(zé)任》（c）《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》（d）《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任白皮書》 答案：c 54． 2011年11月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國全球契約·中國企業(yè)社會責(zé)任典范報告“杰出成就獎”。

（a）《社會責(zé)任指南》（b）《2010社會責(zé)任報告》（c）《企業(yè)社會責(zé)任》（d）《綠色發(fā)展白皮書》 答案：b 55． 2012年1月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的我國首個企業(yè)白皮書（），闡述了公司發(fā)展方式，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化的行動、績效，以及今后努力的方向。

（a）《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任報告》（b）《公司的價值：國家電網(wǎng)時刻在你身邊》（c）《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任白皮書》（d）《國家電網(wǎng)綠色發(fā)展白皮書》

答案：b 56．（）是公司核心價值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。（a）創(chuàng)新（b）改革（c）革新（d）變革 答案：a 57． 公司堅持“以人為本”，就是要以實現(xiàn)（）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

6（a）素質(zhì)全面提升（b）技術(shù)全面提升（c）人的全面發(fā)展（d）人才培養(yǎng) 答案：c 發(fā)展戰(zhàn)略

58． 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（a）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（b）“一流四大”科技型企業(yè)（c）“一特四大”國際電網(wǎng)（d）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：a 59． 按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（a）2012年（b）2013年（c）2015年（d）2020年 答案：c 60． 按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（a）2012年（b）2013年（c）2015年（d）2020年 答案：d 61． “電網(wǎng)堅強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（a）主要基礎(chǔ)指標(biāo)；（b）主要運(yùn)行指標(biāo)；（c）主要技術(shù)指標(biāo) ；（d）主要管理指標(biāo)。答案：b 62． 實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。

（a）堅持嚴(yán)格管理（b）創(chuàng)新體制機(jī)制（c）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（d）強(qiáng)化經(jīng)營管理 答案：c 63． 公司“兩個一流”指的是（）。

（a）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（b）建設(shè)國際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（c）建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國際一流電網(wǎng)（d）建設(shè)國際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng) 答案：a 64． “轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)。

（a）“三縱三橫”（b）特高壓電網(wǎng)（c）超高壓電網(wǎng)（d）智能電網(wǎng) 答案：b 65． “轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

7（a）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（b）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（c）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（d）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：a 66． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）。（a）黨風(fēng)廉政建設(shè)（b）員工素質(zhì)建設(shè)（c）隊伍建設(shè)（d）精神文明建設(shè) 答案：c 67． 只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。（a）服務(wù)黨和國家工作大局（b）服務(wù)電力客戶（c）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（d）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 答案：a 68． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創(chuàng)一流。（a）抓發(fā)展（b）抓穩(wěn)定（c）抓經(jīng)營（d）抓創(chuàng)新 答案：a 69． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。

（a）把發(fā)展作為第一要務(wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（b）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（c）堅持以人為本，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（d）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：a 70． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。（a）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（b）把管理作為永恒主題，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平

（c）堅持以人為本，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（d）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：b 71． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內(nèi)涵的是（）。（a）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（b）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（c）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

8（d）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：c 72． “創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流。

（a）強(qiáng)化體制創(chuàng)新（b）同業(yè)對標(biāo)（c）加強(qiáng)經(jīng)營管理（d）加強(qiáng)嚴(yán)格管理 答案：b 73． “集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個國家電網(wǎng)”。（a）扁平化（b）集約化（c）專業(yè)化（d）精簡化 答案：a 74． “電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅強(qiáng)的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。

（a）“三華”（b）華東（c）華北（d）華中 答案：a 75． 下列哪項為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（a）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（b）向家壩-上?！?00千伏特高壓工程（c）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（d）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：b 76． “國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。

（a）“兩個市場、兩種優(yōu)勢”（b）“兩個市場、兩種資源”（c）“兩種資源、兩種優(yōu)勢”（d）“兩個市場、兩個平臺” 答案：b 77．

“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指政治素質(zhì)好、（）、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。（a）理論水平好（b）經(jīng)營業(yè)績好（c）管理素質(zhì)好（d）道德修養(yǎng)好 答案：b 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（a）實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理（b）實施人力資源、黨務(wù)、物資集約化管理（c）實施社會資源、財務(wù)、物資集約化管理（d）實施社會資源、黨務(wù)、物資集約化管理 答案：a 79． 公司通過（）推進(jìn)“五大”體系建設(shè)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。（a）做強(qiáng)公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（b）做實公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司

9（c）做強(qiáng)公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司（d）做實公司總部、做強(qiáng)省公司、做精地（市）公司 答案：c 80． 公司構(gòu)建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（a）大規(guī)劃、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù)（b）大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷（c）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷（d）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù) 答案：b 81． “三集五大”實施方案研究報批工作應(yīng)嚴(yán)格履行的工作程序是（）。（a）總部審批、本單位職代會審議通過（b）總部審批、本單位黨委會審議通過（c）省公司審批、本單位職代會審議通過（d）省公司審批、本單位黨委會審議通過 答案：a 82． 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、（），自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。

（a）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略（b）工作思路、工作方針、工作策略（c）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針（d）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略 答案：c 83． “一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（a）金融和產(chǎn)業(yè)（b）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（c）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（d）金融和海外資產(chǎn) 答案：d 84． “經(jīng)營管理戰(zhàn)略”的重點之一是完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化（）監(jiān)督，推進(jìn)依法從嚴(yán)治企。（a）外部、審計、監(jiān)察（b）審計、監(jiān)察、法律（c）外部、法律、審計（d）外部、監(jiān)察、法律。答案：b 85． 2011年，（）提前一年建成，創(chuàng)造了世界高海拔地區(qū)輸電工程建設(shè)的新紀(jì)錄。（a）青藏聯(lián)網(wǎng)工程（b）中俄直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程（c）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（d）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：a 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負(fù)責(zé)編制。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：b 87． 地（市）公司層面可以評審（）電網(wǎng)規(guī)劃可行性研究。

（a）35千伏及以下（b）500（330）千伏及以上（c）110(66)～220千伏電網(wǎng)可研（d）110千伏及以下

答案：a 88． 由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：a 89． 35千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：b 90． 重點的跨區(qū)交直流電網(wǎng)建設(shè)必須由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：a 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：b 92． 地（市）公司層面可以負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）220千伏及以上。答案：c 93． 縣公司層面只能負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 94． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備集中監(jiān)控由（）負(fù)責(zé)。

（a）國（分）調(diào)度控制中心（b）省級調(diào)度控制中心（c）地市調(diào)度控制中心（d）縣級調(diào)度控制中心 答案：a 95． 以下由省級調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)變電設(shè)備集中監(jiān)控的是（）。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）35千伏及以下。答案：b 96． 地（市）調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：c 11 97． 縣級調(diào)度控制中心只能負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 98． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備的運(yùn)維檢修由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：a 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維由（）層面負(fù)責(zé)。

（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：b 100． 地（市）公司層面負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維檢修。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）220千伏及以上 答案：c 101． 縣公司只能負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 102． 95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：b 103． 營銷自動化系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：a 104． 110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行由（）層面負(fù)責(zé)。

（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：c 105． 省公司負(fù)責(zé)（）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行。

（a）營銷自動化系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)（b）110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以上）客戶其它營銷業(yè)務(wù)（c）110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)（d）35千伏及以下

答案：d 106． 35千伏（含城郊區(qū)10千伏及以下）客戶供電方案審批由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：c 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行，所轄全部客戶電費(fèi)核算和賬務(wù)處理由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：c 108． 35千伏及以下客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行由（）層面負(fù)責(zé)。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司 答案：d 行為規(guī)范

109． 下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（a）xx不在，你等會再打過來吧（b）你大聲點，我聽不清（c）您好！這里是xx部門。請問您有什么事（d）對不起，xxx不在，你有什么事我告訴他吧 答案：c 110． 下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（a）xx在嗎？讓他接電話（b）我很忙，你盡快給我答復(fù)（c）喂，你是xxx部門嗎？我找xx（d）真不好意思，每次都打擾您 答案：d 111． 下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（a）對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您（b）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來（c）這事不歸我們管，你去找xx部門吧（d）我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧 答案：a 112． 下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。

（a）你們這項工作還應(yīng)該再改進(jìn)（b）你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)（c）不過，這項工作我們做得比你們好（d）你們的經(jīng)驗對我們意義不大 答案：b 113． 以下符合文明禮貌的基本要求（）。（a）著裝怪誕（b）語言規(guī)范（c）舉止隨便（d）談吐不雅 答案：b 114． 下列選項中，符合工作著裝要求的是（）。

（a）出自名牌，雍容華貴（b）規(guī)范得體，便于工作（c）追逐時尚，符合潮流（d）突出個性，色 13 彩艷麗 答案：b 115． 某客戶辦理業(yè)務(wù)時，態(tài)度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認(rèn)為應(yīng)該（）。

（a）盡可能滿足客戶正當(dāng)?shù)男枨螅╞）交給領(lǐng)導(dǎo)處理（c）冷處理，不理睬（d）讓保安人員將該客戶請出去 答案：a 116． 舉止得體的具體要求是（）。

（a）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，表情嚴(yán)肅（b）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（c）自然優(yōu)雅，充滿自信（d）熱情奔放，毫不拘謹(jǐn) 答案：c 117． 下列選項中，符合語言規(guī)范要求的是（）。

（a）多說俏皮話（b）用尊稱，不用忌語（c）語速要快，節(jié)省時間（d）不亂幽默，以免誤解 答案：b 118． 某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（）。

（a）可以了嗎？（b）就這樣吧，我們要下班了。（c）您還需要其他幫忙嗎？（d）要不你明天再來吧。答案：c 119． 下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（）。

（a）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣（b）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務(wù)證（牌）

（c）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露

（d）著西裝時，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳 答案：b 120． 下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（a）愛護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫（b）尊重各民族宗教習(xí)俗

（c）遵守時間約定，聽講解時保持安靜,拍照攝像遵守規(guī)定

（d）景區(qū)有專人保護(hù)生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。答案：d 121． 下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（a）在銀行、機(jī)場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場所辦理各種手續(xù)時，有序排隊，不插隊

14（b）在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，保持適當(dāng)?shù)拈g距（c）凡標(biāo)有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊（d）擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去 答案：d 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（a）遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道

（b）靠右側(cè)行走，不逆行，人行橫道距離太遠(yuǎn)時可以穿越馬路（c）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走（d）不翻越道路中的護(hù)欄、圍欄等隔離設(shè)施。答案：b 123． 下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（a）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，在非機(jī)動車道內(nèi)騎車；拐彎前做手勢示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（b）電動自行車是機(jī)動車輛，可以在慢車道行駛

（c）嚴(yán)禁酒后開車；不爭道搶行、不強(qiáng)行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時，緩慢行駛（d）在指定區(qū)域規(guī)范停放車輛。答案：b 124． 下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（a）主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座（b）在車廂（船艙）內(nèi)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（c）車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解（d）多人同行要給同伴占座 答案：d 125． 下列行為中，不符合文明乘機(jī)要求的是（）。（a）乘客不到飛機(jī)不會起飛，因此沒必要提前到達(dá)辦理登機(jī)手續(xù)（b）登機(jī)后在規(guī)定的席位就座，不在飛機(jī)上高聲交談（c）后排座位的旅客先登，縮短登機(jī)時間

（d）不亂動機(jī)上的逃生設(shè)備，不使用移動電話或其他飛機(jī)上所禁用的電子設(shè)備。答案：a 126． 下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（a）等候電梯時，不堵在電梯門口（b）電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下（c）進(jìn)電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（d）人數(shù)超載時，不強(qiáng)行進(jìn) 15 入 答案：c 127． 下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（a）尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養(yǎng)義務(wù)，關(guān)心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（b）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應(yīng)相互隱瞞；（c）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴（d）勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不夸富、不攀比、不擺闊 答案：b 128． 下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（a）拜訪前先預(yù)約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意（b）進(jìn)門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內(nèi)（c）進(jìn)門后向主人及其在場家人問好

（d）如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接待表示感謝 答案：d 文化管理

129． 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，是國家電網(wǎng)公司黨組貫徹落實()精神，推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要舉措。

（a）十七屆三中全會（b）十七屆四中全會（c）十七屆五中全會（d）十七屆六中全會。答案：d 130． 一直以來，公司把（）作為實踐社會主義核心價值理念的重要載體。

（a）推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”（b）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（c）加強(qiáng)“三個建設(shè)”（d）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。答案：d 131． 實踐證明，公司的()和核心價值觀符合社會主義核心價值體系的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了民族精神和時代精神，成為公司上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅克難的強(qiáng)大精神動力。（a）企業(yè)精神（b）企業(yè)宗旨（c）發(fā)展戰(zhàn)略（d）價值理念 答案：a 132． 2011年公司第四季度工作會議指出，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化既是（）的重要內(nèi)容，又是推動公司科學(xué)發(fā)展的重要力量。

（a）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（b）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（c）構(gòu)建和諧企業(yè)（d）構(gòu)建“三集五大”體系 答案：b 133． “十二五”期間，公司全面推進(jìn)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設(shè)，在發(fā)展、改革和管 16 理上都極具挑戰(zhàn)性，更需要發(fā)揮企業(yè)文化的（）作用。（a）引領(lǐng)和核心（b）支撐和保障（c）核心和支撐（d）保障和引領(lǐng) 答案：d 134． 加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，要將公司（），貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。

（a）宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神和核心價值觀（b）愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨和核心價值觀（c）使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀（d）宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀 答案：c 135． 統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是要在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的（），做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。

（a）管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)（b）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（c）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)（d）管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 答案：a 136． 公司建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化總體目標(biāo)是（）的優(yōu)秀企業(yè)文化。

（a）建設(shè)統(tǒng)一價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和公司品牌（b）具有強(qiáng)大的社會影響力和感召力（c）培育符合社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有國家電網(wǎng)特色（d）形成與公司發(fā)展相適應(yīng) 答案：c 137． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，要堅持企業(yè)文化建設(shè)與“三集五大”建設(shè)（）。

（a）同步規(guī)劃、同步安排、同步實施、同步考核（b）同步設(shè)計、同步組織、同步實施、同步考核（c）同步部署、同步安排、同步實施、同步考核（d）同步規(guī)劃、同步部署、同步實施、同步落實 答案：a 138． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（）為目標(biāo)，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程。

（a）統(tǒng)一 發(fā)展（b）管理 統(tǒng)一（c）規(guī)范 統(tǒng)一（d）統(tǒng)一 卓越 答案：d 139． 實施企業(yè)文化落地工程，就是推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與（）有機(jī)融合（a）公司各項工作（b）公司管理制度（c）公司行為規(guī)范（d）公司重點項目 答案：a 140． 加強(qiáng)企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級協(xié)同工作機(jī)制，要充分發(fā)揮（）在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。

（a）公司報刊（b）公司網(wǎng)站（c）公司視頻（d）公司媒體 答案：d 17 141． 統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（），切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣。

（a）內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（b）內(nèi)化于心、物化于制、實化于行（c）融入到各項規(guī)章制度中（d）融入到公司各項工作中 答案：a 142． 開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè)，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

（a）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（b）貼近實際、貼近基層、貼近員工（c）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會（d）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：b 143． 開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的根本意義在于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系，使企業(yè)實現(xiàn)（）的集中管理。

（a）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、簡潔高效（b）模式統(tǒng)一、高度有效（c）規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)同高效（d）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高度有效 答案：b 144． 公司“統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中的“管理標(biāo)準(zhǔn)”是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

（a）管理事項（b）工作事項（c）技術(shù)事項（d）評價事項 答案：a 145． 公司“統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中的“工作標(biāo)準(zhǔn)”是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

（a）管理事項（b）工作事項（c）技術(shù)事項（d）評價事項 答案：b 146． 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式包括（）。

（a）制度、規(guī)范、規(guī)程等（b）標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、專業(yè)指導(dǎo)書等

（c）標(biāo)準(zhǔn)、操作卡、技術(shù)指導(dǎo)書等（d）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等 答案：d 147． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是全面提升公司軟實力，提高企業(yè)素質(zhì)和隊伍素質(zhì)，建設(shè)具有一流的創(chuàng)新能力、（）、服務(wù)能力、國際競爭力現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的必然要求。（a）科研能力（b）創(chuàng)新能力（c）發(fā)展能力（d）管理能力 答案：c 148． 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。

（a）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（b）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

18（c）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會（d）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效 答案：a 149． 企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求是指（）。

（a）統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（b）統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（c）統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（d）統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌 答案：a 150． 在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設(shè)。（a）公司總部層面（b）公司分部層面（c）省公司層面（d）地（市）公司層面 答案：a 151． 在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，地（市）縣公司層面是落實“五統(tǒng)一”要求的（）。（a）決策中心（b）責(zé)任主體（c）責(zé)任主體、實踐單元（d）執(zhí)行主體、實踐單元 答案：d 152． 實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（a）各級領(lǐng)導(dǎo)干部（b）管理人員（c）全體員工（d）各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：d 153． 實施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。（a）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（b）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（d）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：c 文化實踐

154． 公司在統(tǒng)一的價值理念指導(dǎo)下，正在通過（），將價值理念落實到各項管理工作中，逐步在公司各項工作中全面，激勵全體員工為國家電網(wǎng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展共同努力。（a）文化管理實踐（b）企業(yè)文化（c）管理創(chuàng)新（d）創(chuàng)先爭優(yōu) 答案：a

155． 把國家電網(wǎng)公司基本價值理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中，要牢固樹立“（）是國家電網(wǎng)公司生命線”的思想。

（a）安全生產(chǎn)（b）電網(wǎng)建設(shè)（c）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（d）企業(yè)管理 答案：c

156． 把公司基本價值理念落實到隊伍建設(shè)管理工作中，要樹立（）是第一資源的理念，19 建設(shè)一流員工隊伍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。（a）人才（b）干部（c）員工（d）黨員 答案：a

157． 把公司基本價值理念落實到黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理工作中，要弘揚(yáng)（）的廉潔理念，樹立正確的價值導(dǎo)向，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

（a）干事、廉潔（b）干事、干凈（c）創(chuàng)新、廉潔（d）創(chuàng)新、干凈 答案：b

158． 把公司基本價值理念落實到社會責(zé)任管理工作中，要遵循公司社會責(zé)任觀，以公司的發(fā)展實現(xiàn)（）、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧。（a）員工進(jìn)步（b）銳意創(chuàng)新（c）與時俱進(jìn)（d）員工成長 答案：d

159． 把公司基本價值理念落實到經(jīng)營管理工作中，堅持“四化”要求，以信息化為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵，建立健全集中、統(tǒng)一、（）、高效的科學(xué)管理體系。（a）成熟（b）精細(xì)（c）完善（d）精益 答案：d

160． 國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是（）。

（a）努力超越、追求卓越（b）人民電業(yè)為人（c）以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會（d）服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展。答案：d

161．()是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（a）《國家電網(wǎng)公司員工守則》（b）供電服務(wù)“十項承諾”（c）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”（d）三公調(diào)度十項措施。答案：a 品牌建設(shè)

162． “國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識除名片之外的最小使用尺寸是（）。（a）8mm（b）10mm（c）15mm（d）20mm 答案：b 163． 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩分為主色和輔助色，主色是企業(yè)的主色彩，是企業(yè)視覺系統(tǒng)最常出現(xiàn)的色彩，其中，“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識的主色是（）。（a）國網(wǎng)綠（b）國網(wǎng)紅（c）清新綠（d）中國紅 答案：a 164． “國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識組合周圍按照比例留有一定的空間，除（）外，文字標(biāo)題及背景圖形均不可侵入。

20（a）少數(shù)民族文字（b）品牌口號（c）參考圖形（d）輔助圖形 答案：d 165． 《國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用手冊（第三版）》中規(guī)定的品牌標(biāo)識項目均使用標(biāo)識與中英文簡稱的組合，但只有（）能單獨(dú)使用球形標(biāo)識。（a）值班席卡（b）名片（c）工作證（d）工號牌 答案：d 166． 為做好青藏聯(lián)網(wǎng)工程傳播，公司組織創(chuàng)作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。（a）《心如電》（b）《我和你》（c）《愛如電》（d）《祖國有我》 答案：c 167． 處于快速發(fā)展期的國家電網(wǎng)公司，在“十一五”期間完成了品牌建設(shè)從“（）”到“（）”的成功轉(zhuǎn)型。

（a）宣傳，服務(wù)（b）服務(wù)，保障（c）保障，支撐（d）促進(jìn)，深化 答案：a 168． 如果說“十一五”是公司品牌建設(shè)工作的轉(zhuǎn)型期，那么“十二五”是品牌建設(shè)的質(zhì)變期，實現(xiàn)品牌建設(shè)工作從“（）”到“（）”的全面升級。（a）宣傳，服務(wù)（b）服務(wù)，保障（c）保障，支撐（d）促進(jìn)，深化 答案：b 169． 展望未來十年乃至更長時期，公司將通過品牌建設(shè)的不斷深化、品牌價值的持續(xù)提升，將進(jìn)一步實現(xiàn)品牌建設(shè)從“（）”向“（）”的功能跨越。（a）宣傳，服務(wù)（b）服務(wù)，保障（c）保障，支撐（d）促進(jìn)，深化 答案：c 170． 公司輿情處置的工作程序是（）。

（a）事前監(jiān)控、事中控制、事后總結(jié)（b）事前監(jiān)控、事中滅火、事后化解（c）事前預(yù)防、事中滅火、事后總結(jié)（d）事前預(yù)防、事中控制、事后化解 答案：d 171． 下面對公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。

（a）品牌傳播對應(yīng)以往的“新聞宣傳”工作（b）品牌傳播的重點工作就是多上稿，特別是在中央級媒體上多上稿（c）著重開展理念傳播、主題傳播、精英傳播、感性傳播等（d）把握社會脈搏，關(guān)注社會期望，持續(xù)營造強(qiáng)大的正面輿論態(tài)勢 答案：b 172． 下面對公司品牌維護(hù)工作描述有誤的是（）。

（a）品牌維護(hù)對應(yīng)以往的“新聞風(fēng)險防范”工作（b）變被動應(yīng)對為主動引導(dǎo)，變被動表態(tài)為主動表達(dá)，變事中控制為提前釋放風(fēng)險（c）面對日益復(fù)雜的社會輿論環(huán)境，要發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢，做好事 21 前預(yù)防工作（d）為避免某些媒體惡意曲解，要細(xì)心謹(jǐn)慎，不能與媒體真心溝通 答案：d 173． 下面對公司品牌推廣工作描述有誤的是（）。

（a）品牌推廣對應(yīng)品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化、品牌口號推廣等工作（b）構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的公司品牌體系，著力打造在國內(nèi)有廣泛影響力的用電服務(wù)品牌（c）品牌標(biāo)識和口號屬于兩個不同范疇的體系，不能混用或組合使用（d）在上海世博期間，國家電網(wǎng)公司保電工作中首次統(tǒng)一工裝標(biāo)準(zhǔn)，展示“國家電網(wǎng)”品牌形象 答案：c 174． 下面對公司社會責(zé)任工作描述有誤的是（）。

（a）公司的社會責(zé)任工作，對應(yīng)塑造“責(zé)任央企”形象等工作，但不包含公益項目管理工作（b）首次實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任案例入選哈佛商學(xué)院全球案例庫（c）企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)履行社會責(zé)任的簡稱（d）要把履行社會責(zé)任的要求融入企業(yè)運(yùn)營全過程 答案：a 175． 在公司品牌建設(shè)過程中，要堅持統(tǒng)一（）的品牌原則。

（a）“綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略”（b）“國家電網(wǎng)”（c）“推動和諧企業(yè)建設(shè)”（d）“建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司” 答案:b 176． “國家電網(wǎng)”品牌核心理念是（）

（a）“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”（b）“努力超越、追求卓越”（c）“誠信履責(zé)、可靠信賴”（d）“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會” 答案：c 177． “國家電網(wǎng)”的品牌定位是（）。

（a）優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（b）世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)（c）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（d）打造世界一流能源集團(tuán) 答案：a 178． 國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是（）。

（a）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”（b）“我是國家電網(wǎng)人”（c）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（d）“你用電·我用心” 答案：d 179． 國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是（）。

（a）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”（b）“我是國家電網(wǎng)人”（c）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（d）“你用電·我用心” 答案：a 180． “國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）。

22（a）政府部門工作支持（b）意見領(lǐng)袖信任關(guān)系（c）社會公眾廣泛認(rèn)可（d）關(guān)鍵群體價值認(rèn)同 答案：c 181． 國家電網(wǎng)借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設(shè)了以（）為主題的國家電網(wǎng)館。（a）堅強(qiáng)智能電網(wǎng)（b）清潔能源（c）綠色、低碳、經(jīng)濟(jì)（d）創(chuàng)新，點亮夢想 答案：d 182． 國家電網(wǎng)推出了我國企業(yè)首個（）白皮書。（a）持續(xù)發(fā)展（b）綠色發(fā)展（c）科學(xué)發(fā)展（d）快速發(fā)展 答案：b 183． 國家電網(wǎng)品牌建設(shè)必須堅持以（）為指導(dǎo)思想。

（a）品牌推動戰(zhàn)略（b）品牌發(fā)展戰(zhàn)略（c）品牌多元化戰(zhàn)略（d）品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略 答案：d 184． 在公司品牌建設(shè)中，必須把始終堅持（）作為品牌建設(shè)的基本方法,贏得社會支持。（a）誠信溝通（b）互利互惠（c）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（d）奉獻(xiàn)社會 答案： a 185． 國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，下面（）為正確的國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識。

（a）

（c）

答案：b

186． 國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識體現(xiàn)了“凝聚愛心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢”的主題，同時又和國家電網(wǎng)公司標(biāo)識球形設(shè)計相統(tǒng)一,下面（）為正確的國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識。

（a）

（b）（d）（b）

（c）

答案：c

187． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識與中英文簡稱的橫式組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：a

188． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識與中英文簡稱的豎式組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：d

189． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識與中英文簡稱的中置式組合。

（d）

（a）（b）

（c）（d）

答案：b 190． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識與中英文簡稱的特殊組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：c

191． 下面（）是正確的“國家電網(wǎng)”品牌口號組合標(biāo)識。

（a）（b）；

25（c）（d）答案：d

192． 下面“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識正確的是（）。

（a）

答案：d 193． 國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)識正確的是（）。

（a）；（b）；

（c）；（d）。

答案：b 194． 下面關(guān)于品牌標(biāo)識項目——安全帽正確的是（）。

（a）（b）

（b）

（c）

（d）

（c）（d）

答案：a

195． 下面關(guān)于品牌標(biāo)識項目——防撞條正確的是（）。

（a）（b）

（c）（d）

答案：c

（二）職業(yè)道德部分

196． 作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在（）。

（a）道德的作用沒有法律大（b）道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊（c）道德和法律作用的范圍不同（d）道德和法律不能共同起作用 答案：c 197． 在中國傳統(tǒng)文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（a）道路（b）生活（c）社會（d）事物變化的規(guī)律或規(guī)則 答案：d 198． 在中國傳統(tǒng)倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（a）禮（b）仁（c）信（d）德 答案：b 199． 從我國歷史和國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以()為原則。（a）共產(chǎn)主義（b）集體主義（c）愛國主義（d）社會主義 答案：b 200． 從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（a）3月15日（b）9月20日（c）9月10日（d）6月5日 答案：b 201． 《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導(dǎo)()的基本道德規(guī)范。

27（a）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義（b）愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)（c）社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿（d）五講、四美、三熱愛 答案：b

202． 與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時，它的（）。（a）時效性差（b）作用力弱（c）操作性強(qiáng)（d）適應(yīng)范圍大 答案：d 203． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業(yè)道德與人格無關(guān)（b）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化（c）職業(yè)道德的提高與個人的利益無關(guān)（d）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì) 答案：d 204． 職業(yè)道德的具體功能不具有()。

（a）導(dǎo)向功能（b）傳播功能（c）規(guī)范功能（d）激勵功能 答案：b 205． “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達(dá)出的傳統(tǒng)職業(yè)道德精華是()。

（a）公忠為國的社會責(zé)任感（b）以禮待人的和諧精神（c）自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神（d）誠實守信的基本要求 答案：a 206． 西方一些發(fā)達(dá)國家將道德的要求、規(guī)范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽(yù)法典》就是一部典型的職業(yè)道德法典。（a）美國（b）英國（c）德國（d）日本 答案：b 207． 職業(yè)道德對于提高企業(yè)競爭力的錯誤說法是（）。

（a）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（b）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（c）不利于企業(yè)擺脫困難（d）可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 答案：c 208． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業(yè)道德說起來好聽，但沒有實際效果（b）企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無（c）提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本（d）職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關(guān)系 答案：c 209． 下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，錯誤的是（）。

（a）職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三個層次的內(nèi)容（b）職業(yè)化是我國今后企業(yè)競爭的重點，所有的職業(yè)人都要走上職業(yè)化

28（c）職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度

（d）職業(yè)化素養(yǎng)允許在工作和工作的決策中結(jié)合個人的理念和愛好來設(shè)計工作內(nèi)容 答案：d 210． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（b）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性（c）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（d）講求職業(yè)道德會降低企業(yè)競爭力 答案：a 211． 關(guān)于職業(yè)道德的作用，正確的論述是（）。

（a）職業(yè)道德對協(xié)調(diào)職工間關(guān)系，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮著重要作用（b）職業(yè)道德可以幫助維系職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系，但解決不了深層次的問題（c）較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任何作用（d）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用 答案：a 212． 以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。

（a）任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的（b）與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性（c）道德規(guī)范是法律規(guī)范的一部分（d）道德規(guī)范純粹是人為的、自我約束的結(jié)果 答案：a 213． 以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是（）。

（a）每個從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德的人（b）只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用（c）是否遵守職業(yè)道德，應(yīng)該視具體情況而定（d）知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 答案：a 214． 下列關(guān)于企業(yè)文化和職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是()。

（a）員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利發(fā)展的前提（b）企業(yè)文化是企業(yè)文藝、體育活動，它不包括職業(yè)道德建設(shè)（c）員工科學(xué)文化素質(zhì)是在學(xué)生期間習(xí)得的，與職業(yè)道德無關(guān)（d）職業(yè)道德和企業(yè)文化是企業(yè)的“面子”，不應(yīng)做表面文章 答案：a 215． “簡明扼要、溫和有禮”屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的具體要求。（a）文明禮貌（b）愛崗敬業(yè)c）誠實守信（d）團(tuán)結(jié)互助 答案：a 216． 以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。

（a）職業(yè)選擇是個人的事，與社會歷史條件無關(guān)（b）法律上承認(rèn)人人有選擇職業(yè)的自由（c）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾（d）強(qiáng)化職業(yè)選擇意識容易激化社會矛盾

答案：b 217． 以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。

（a）職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法（b）職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變（c）職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性（d）職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的 答案：c 218． 下列關(guān)于“誠實守信”的認(rèn)識和判斷中，正確的是()。

（a）誠實守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾（b）誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則（c）是否誠實守信要視具體對象而定（d）誠實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則 答案：b 219． 要做到誠實守信，應(yīng)該()。

（a）按合同辦事（b）絕不背叛朋友（c）按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做（d）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 答案：a 220． 以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，正確的是()。

（a）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟(jì)增長（b）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（c）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)（d）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟(jì)價值 答案：d 221． “儉以養(yǎng)德”指的是()。

（a）注意節(jié)約（b）儉樸生活能夠培養(yǎng)和增進(jìn)人的高尚情操（c）治國的法寶（d）持家之本 答案：b 222． 節(jié)儉與消費(fèi)的關(guān)系是()。

（a）節(jié)儉就是要盡可能地減少消費(fèi)（b）節(jié)儉是對低收入人群的要求（c）節(jié)儉與消費(fèi)都應(yīng)該是適度的，即“儉而有度，合理消費(fèi)”（d）節(jié)儉會對經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展產(chǎn)生不良影響 答案：c 223． 下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，正確的是()。

（a）倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉會降低人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展（b）發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉（c）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質(zhì)（d）勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會生產(chǎn)力 答案：c 224． 下列表述中，違背遵章守紀(jì)要求的是()。

（a）學(xué)法、知法、守法、用法（b）研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益（c）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)規(guī)章制度（d）用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益

答案：b 225． 保護(hù)企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的要求。（a）敬業(yè)愛崗（b）遵章守紀(jì)（c）愛國守法（d）團(tuán)結(jié)協(xié)作 答案：b 226． 法制觀念的核心在于()。（a）學(xué)法（b）知法（c）守法（d）用法 答案：c 227． 職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以()方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求。（a）道德規(guī)范（b）規(guī)章制度（c）行政命令（d）辦法 答案：c 228． 下列關(guān)于團(tuán)結(jié)協(xié)作的幾點認(rèn)識中，正確的是()。

（a）取消員工之間的一切差別（b）上下級之間平等尊重（c）師徒如父子（d）同行之間只有競爭 答案：b 229． “天時不如地利，地利不如人和”反映的是道德規(guī)范中()方面的具體要求。（a）團(tuán)結(jié)協(xié)作（b）愛崗敬業(yè)（c）遵章守紀(jì)（d）誠實守信 答案：a 230． 實現(xiàn)人生理想和價值的具體表現(xiàn)和重要途徑是()。（a）工作環(huán)境（b）思維方式（c）開拓創(chuàng)新（d）堅強(qiáng)的意志 答案：c 231． 下列說法中，包含著開拓創(chuàng)新思想的是()。

（a）與時俱進(jìn)（b）“禮之用，和為貴”（c）“民為邦本，本固邦寧”（d）“見利思義” 答案：a 232． 一個人要立足社會并成就一番事業(yè)，除了刻苦學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)知識、技能以外，更為關(guān)鍵的是應(yīng)注重()。

（a）遵章守紀(jì)（b）團(tuán)結(jié)協(xié)作（c）職業(yè)道德修養(yǎng)（d）艱苦奮斗 答案：c 233． 《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)()。

（a）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（b）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識（c）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識（d）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 答案：c 234． 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項你以前沒有做過的工作，你會()。

31（a）拒絕接受（b）作為任務(wù)接受下來（c）表面接受而后拖延（d）推諉 答案：b 235． 在做某項工作時，你認(rèn)為自己的方案要比上級領(lǐng)導(dǎo)的方案要更合適，你任務(wù)怎么做更好？()（a）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級領(lǐng)導(dǎo)（b）為了維護(hù)上級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法（c）單獨(dú)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報認(rèn)真自己的方案（d）認(rèn)為這是一個展示自己才華的機(jī)會，當(dāng)場質(zhì)疑上級領(lǐng)導(dǎo)的做法 答案：c 236． 如果你是公司接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時，正確的語言習(xí)慣是()。（a）慢條斯理（b）快言快語（c）語氣親切（d）語氣輕柔 答案：c 237． 單位年終要搞先進(jìn)工作者的評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是()。

（a）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)（b）首先投自己一票（c）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（d）投票給與自己關(guān)系好的人員 答案：c 238． 新來的同事由于對工作不熟悉，總是做不好。對此，你應(yīng)該()。

（a）替他做好工作（b）讓他自己摸索逐步學(xué)會做好工作（c）主動指導(dǎo)，但讓他自己做（d）完成自己的工作后，再幫助他做 答案：c 239． 與人交往時，你最應(yīng)該看重他們()方面的素質(zhì)。（a）業(yè)務(wù)能力（b）外表形象（c）為人品行（d）談吐舉止 答案：c 240． 單位組織集體活動時，你應(yīng)該采取哪種做法？()（a）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加（b）能不參加就不參加（c）有興趣就參加（d）積極參加 答案：d 241． 與別人發(fā)生矛盾時，正確的態(tài)度是()。

（a）站在對方的立場上想一下自己有什么不對的地方（b）覺得大家肯定都有不對的地方，才會產(chǎn)生矛盾（c）雖然知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤（d）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去 答案：a 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會()。

（a）將手頭工作轉(zhuǎn)交同事處理，然后回家（b）向主管請假，允許后再回家處理（c）等下班后再回 32 家處理（d）先回家處理急事，回頭再請假 答案：b 243． 別人向自己提出意見或進(jìn)行批評的過程中，正確的做法是()。（a）反駁（b）解釋、說明（c）不予理會（d）耐心傾聽 答案：d 244． 如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時，應(yīng)該()。（a）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤（b）主動承認(rèn)錯誤，盡管這樣可能會使上司失望（c）不露聲色，想辦法彌補(bǔ)自己的過錯（d）不露聲色，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取下次不犯類似的錯誤 答案：b 245． 假設(shè)你有一位下屬，他工作能力很強(qiáng)，但他與同事相處得很不融洽。此時，你應(yīng)該()。（a）考慮此人有才無德，勸他離職（b）盡量讓他獨(dú)立工作，少讓他與其他員工合作（c）嘗試與他溝通，讓他改變對他人的態(tài)度（d）與其他員工溝通，讓他們多發(fā)掘他的閃光點 答案：c 246． 如果你發(fā)現(xiàn)你的一個很要好的同事向其他公司透露了本公司的商業(yè)秘密，你應(yīng)該()。（a）警告同事下不為例，否則會影響兩人關(guān)系（b）及時告訴上司（c）是否上報，看看情況發(fā)展再定（d）不吱聲 答案：b 247． 加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德建設(shè)，必須把（）作為首要的道德義務(wù)。（a）愛祖國（b）愛人民（c）愛企業(yè)（d）愛崗位 答案：a 248．（）是公司員工最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是每位員工應(yīng)盡的基本職責(zé)。（a）遵守憲法（b）遵守法律（c）遵守秩序（d）奉公守法 答案：d 249．（）是企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的保證，是實現(xiàn)企業(yè)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的正確選擇。

（a）只注重經(jīng)濟(jì)效益（b）依法經(jīng)營（c）壟斷（d）體制改革 答案：b 250． 作為公司員工，應(yīng)樹立（）的職業(yè)觀，勤奮高效地做好本職工作。（a）追求個人利益（b）滿足現(xiàn)狀（c）敬業(yè)愛崗（d）注重專業(yè)發(fā)展 答案：c 251． 公司員工是為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引篇二

業(yè)務(wù)三部-項目部企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

2012年4月13日下午，在公司業(yè)務(wù)三部綜合業(yè)務(wù)部的組織下，業(yè)務(wù)三部全體職員參加了由部門領(lǐng)導(dǎo)蔣經(jīng)理主講的“企業(yè)文化深入學(xué)習(xí)”活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引入公司建設(shè)。通過這次活動，不僅讓我們對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識，還深受啟發(fā)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。

在蔣經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》的全部內(nèi)容，作為一名電力企業(yè)員工來講，從手冊中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學(xué)習(xí)手冊，無論從那個角度和層面，都科學(xué)、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。

作為電力企業(yè)是關(guān)系國計民生和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國有大型企業(yè)，要服務(wù)好社會，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，要與國際接軌，首先要建設(shè)堅強(qiáng)的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng)，以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術(shù)功能的智能電網(wǎng)。

一個企業(yè)的文化品牌，讓社會認(rèn)識和讓社會接受至關(guān)重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發(fā)展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責(zé)。無論從誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現(xiàn)了員工勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度；既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動力，又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越，努力超越，實現(xiàn)創(chuàng)新，勇攀高峰，永不停步，追求企業(yè)價值的精神境界，是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。

一個企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學(xué)、支撐性強(qiáng)，領(lǐng)先及主調(diào)先進(jìn)，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設(shè)成電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于標(biāo)準(zhǔn)，遵循了市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建了新機(jī)制，凝聚了發(fā)展合力，深化文化環(huán)境建設(shè)，全面提升國家電網(wǎng)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。這些戰(zhàn)略都基于加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊伍建設(shè)三個著力點，三個著力點為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。

企業(yè)的財富是員工，員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的源泉。從“創(chuàng)造財富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關(guān)重要。倡導(dǎo)員工以人為本，忠誠企業(yè)，回報社會，維護(hù)企業(yè)形象和利益，從員工的角度進(jìn)行了明確和規(guī)范。動員和號召員工在工作和生活中應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則和要求。對員工在工作中的行為也進(jìn)行約束，對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準(zhǔn)”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重，不謀個人私利，切切實實遵守企業(yè)的規(guī)章制度，把握好做人的底線，堅持做人標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升企業(yè)的外部整體形象。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉，不拖拉；就是勇于奉獻(xiàn)，不計較個人得失；就是努力專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！边@句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。沒有責(zé)任意識和不能承擔(dān)責(zé)任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。

企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境，使我們明白優(yōu)秀、先進(jìn)、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。

在構(gòu)建和諧企業(yè)的征程中，必須下功夫加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工以弘揚(yáng)企業(yè)文化為動力，努力營造企業(yè)的核心競爭力，為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動力。我們的服務(wù)要創(chuàng)新，制度要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，文化同樣要創(chuàng)新。

著力營造一個文化環(huán)境，對于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人，但人也可以改造環(huán)境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識、要有創(chuàng)新舉措，而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個體和群體成員，使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。

要在平凡的工作中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方法，改變習(xí)慣的傳統(tǒng)做法。一是加強(qiáng)人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導(dǎo)向，讓想干事的有機(jī)會，能干事的有舞臺，干成事的有地位；二是重視企業(yè)“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)有序發(fā)展；三是嚴(yán)格遵守企業(yè)文化“公轉(zhuǎn)”不“自轉(zhuǎn)”的原則；四是加強(qiáng)企業(yè)文化管理，通過不斷創(chuàng)新，建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認(rèn)同的管理模式。

新的時期，我們要充分認(rèn)識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合；充分認(rèn)識企業(yè)文化是一項長期的建設(shè)過程，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，靠短期突擊不能奏效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既需要全民動員，轉(zhuǎn)變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”（提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)和隊伍素質(zhì)），“外塑形象”（塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象），用發(fā)展的眼光、實事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)等“三個建設(shè)”，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引篇三

《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊》

一、核心價值觀

企業(yè)宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局

服務(wù)電力客戶

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

服務(wù)黨和國家工作大局

公司義不容辭的政治責(zé)任。

公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈、經(jīng)營上萬億資產(chǎn)、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業(yè)，是黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。

公司堅持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶

公司肩負(fù)的基本使命。

公司作為經(jīng)營范圍遍及全國大部分城鄉(xiāng)、提供普遍服務(wù)的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應(yīng)和服務(wù)的基本職責(zé)。

公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

公司實現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。

公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明依法經(jīng)營的責(zé)任。

公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，推動建立完善三級電力市場，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

公司光榮的社會責(zé)任。

公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體，承擔(dān)著保證能源資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會快速增長對電力需求的責(zé)任。

公司堅持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

企業(yè)精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是對公司員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。從全面貫徹落實“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的勇氣和信心。

企業(yè)理念

以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會

“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關(guān)系的基本信條和行動準(zhǔn)則。

以人為本

以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本，共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工，切實維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營和發(fā)展環(huán)境。

忠誠企業(yè)

熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實維護(hù)企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

奉獻(xiàn)社會

關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，履行社會責(zé)任。

公司堅持發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

奮斗方向

建設(shè)世界一流電網(wǎng)

建設(shè)國際一流企業(yè)

國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，實現(xiàn)“四個服務(wù)”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進(jìn)方向。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)

從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效”的要求，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)

堅持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標(biāo)

把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。

電網(wǎng)堅強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。

資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，品牌形象好。

業(yè)績優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。

建設(shè)現(xiàn)代公司：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創(chuàng)新、誠信開放、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

戰(zhàn)略重點

電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地集約化開發(fā)，實施更大范圍內(nèi)能源資源優(yōu)化配置（簡稱“一特三大”）。

近期目標(biāo)：到2010年，初步建成網(wǎng)架結(jié)構(gòu)較為堅強(qiáng)的國家電網(wǎng)，電網(wǎng)主要技術(shù)、設(shè)備和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平。

科技興企戰(zhàn)略：遵循“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為強(qiáng)化公司科技支撐的關(guān)鍵和推動電網(wǎng)技術(shù)升級的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)一流人才隊伍，實施大科研，創(chuàng)造大成果，培育大產(chǎn)業(yè)（簡稱“一流三大”）。

近期目標(biāo)：到2010年，公司綜合技術(shù)實力達(dá)到國際先進(jìn)水平，自主知識產(chǎn)權(quán)成果顯著增加，電網(wǎng)裝備水平和技術(shù)含量顯著提高，關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究開發(fā)和試驗研究能力達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：牢固樹立科學(xué)人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的選人用人機(jī)制，增加教育培訓(xùn)投入，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊伍。

近期目標(biāo)：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學(xué)歷的人員達(dá)到25％，全員培訓(xùn)率達(dá)到95％以上；培育100名優(yōu)秀經(jīng)營人才，500名優(yōu)秀管理人才，500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)秀技能人才。在重大技術(shù)領(lǐng)域培養(yǎng)6－10名院士候選人，爭取產(chǎn)生2－3名院士。

國際化戰(zhàn)略：通過“引進(jìn)來”、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力和資源配置能力，增強(qiáng)公司的核心競爭力，建設(shè)具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業(yè)，服務(wù)國家能源戰(zhàn)略，在引進(jìn)國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。

近期目標(biāo)：到2010年末，國際能源合作取得實質(zhì)性進(jìn)展；引進(jìn)和消化國外先進(jìn)技術(shù)，確保特高壓工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到國際一流水平；發(fā)展對外技術(shù)咨詢和工程服務(wù)活動，初步在國際市場中建立國家電網(wǎng)公司品牌；進(jìn)一步加大國際型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，初步建立較高素質(zhì)的國際化業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊。

中期目標(biāo)：在周邊國家能源合作中發(fā)揮重要作用；適時適度參與國外電網(wǎng)的投資和經(jīng)營，實現(xiàn)公司海外上市，建立國際化的資本運(yùn)作能力；實現(xiàn)特高壓及相關(guān)電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的技術(shù)引進(jìn)、消化吸收和技術(shù)出口服務(wù)活動，在對外運(yùn)行維護(hù)和工程咨詢等方面形成一定的市場規(guī)模，樹立具有一定知名度的國家電網(wǎng)公司品牌；通過引進(jìn)來、走出去多種手段，與國際先進(jìn)電力企業(yè)接軌，不斷提高公司核心競爭力，建成具有國際影響力的企業(yè)。

戰(zhàn)略實施

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）

“兩個轉(zhuǎn)變”就是通過實施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

公司資產(chǎn)規(guī)模大，內(nèi)部資源豐富，潛力很大，加快“兩個轉(zhuǎn)變”，對公司各類資源進(jìn)行戰(zhàn)略整合，充分發(fā)揮公司資產(chǎn)、資金、人才、技術(shù)、管理等諸多優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營能力，對于減少資源閑置和浪費(fèi)，提高經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動公司可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義。“兩個轉(zhuǎn)變”是公司遵循客觀規(guī)律，在充分總結(jié)經(jīng)驗和系統(tǒng)分析公司發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)，是實現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的根本途徑和內(nèi)在需要。

工作思路

抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流

（簡稱“三抓一創(chuàng)”）

發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。

抓發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

抓管理

依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

抓隊伍

堅持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)為重點，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵約束機(jī)制，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

創(chuàng)一流

以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。

發(fā)展要求

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

外塑形象

（簡稱“內(nèi)質(zhì)外形”）

內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是實現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)。

安全素質(zhì)

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，制度健全完善，責(zé)任落實到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。

質(zhì)量素質(zhì)

工程建設(shè)優(yōu)良，電力供應(yīng)可靠，服務(wù)真誠規(guī)范，流程科學(xué)合理，管理嚴(yán)謹(jǐn)高效，企業(yè)健康發(fā)展。

效益素質(zhì)

資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財務(wù)狀況良好，勞動生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)營效益顯著，社會貢獻(xiàn)突出。

科技素質(zhì)

創(chuàng)新能力強(qiáng)，投入產(chǎn)出率高，科技貢獻(xiàn)大，電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。

隊伍素質(zhì)

人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業(yè)務(wù)精通，技能過硬，求真務(wù)實，甘于奉獻(xiàn)。

外塑形象

塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象

全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國有重要骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，加快發(fā)展，服務(wù)黨和國家工作大局，努力奉獻(xiàn)社會。

真誠規(guī)范的服務(wù)形象

服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象

依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全，機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市場形象

樹立誠信觀念，堅持公開、公平、公正、透明的原則，認(rèn)真接受市場監(jiān)管，自覺接受社會監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露，重視交流合作。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象

弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，建設(shè)以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)文化，上下之間同心同德，部門之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長。

三、行為規(guī)范

行為規(guī)范

《員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。《供電服務(wù)“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值?！秵T工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線，是不能逾越的“紅線”。《“三公”調(diào)度“十項措施”》是公司堅持開放透明依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

二、忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。

三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

五、以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

◇遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。公司倡導(dǎo)做事先做人，人人爭做遵守黨紀(jì)國法，弘揚(yáng)社會主義榮辱觀的文明員工。

◇忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。公司信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，奉獻(xiàn)愛心，履行社會責(zé)任，共同塑造“國家電網(wǎng)”品牌，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的良好社會形象。

◇愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。公司倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實提高執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責(zé)，全力以赴做好本職工作。

◇團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，精誠團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，努力學(xué)習(xí)，重視知識更新，爭做知識型員工，勇于開拓，銳意進(jìn)取，不斷推動工作創(chuàng)新，為公司發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

◇以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。公司員工應(yīng)樹立安全理念，提高安全意識，貫徹安全要求，落實安全責(zé)任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎(chǔ)，以人員、時間、力量“三個百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設(shè)備安全，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。

◇弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司員工應(yīng)認(rèn)真踐行“四個服務(wù)”的公司宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行“三個十條”，切實履行服務(wù)承諾，落實長效機(jī)制，堅持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

◇勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)節(jié)約型社會、節(jié)約型企業(yè)的要求，從一點一滴做起，實施精細(xì)化管理，精打細(xì)算，開源節(jié)流，向管理要效益。同時，要通過科學(xué)的、精細(xì)化的管理，切實提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。公司員工應(yīng)大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項工作之中，為實現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

供電服務(wù)“十項承諾”

◇城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ小^(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

◇供電營業(yè)場所公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

◇供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

◇城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。

◇非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

◇當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

◇供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

◇提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

◇客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

◇電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

“三公”調(diào)度“十項措施”

◇堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

◇遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。

◇頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

◇嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

◇統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

◇建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

◇完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。

◇聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

◇建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

◇嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。

員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”

◇不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

◇不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

◇不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

◇不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

◇不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

◇不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

◇不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券。

◇不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

◇不準(zhǔn)工作時間飲酒。

◇不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

四、企業(yè)標(biāo)識

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識

（1）標(biāo)識的球形設(shè)計顯示國家電網(wǎng)公司作為特大型國有企業(yè)無限發(fā)展的美好前景，表達(dá)了國家電網(wǎng)公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的堅強(qiáng)信心。

（2）標(biāo)識的圓形圖案是國家電網(wǎng)公司集團(tuán)內(nèi)部、公司內(nèi)外互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務(wù)”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識中縱橫交錯的經(jīng)緯線條代表了國家電網(wǎng)公司“經(jīng)營電網(wǎng)”的核心業(yè)務(wù)，表示國家電網(wǎng)公司認(rèn)準(zhǔn)公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)色為綠色，代表國家電網(wǎng)公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網(wǎng)公司持續(xù)發(fā)展，生機(jī)勃勃，基業(yè)長青。

國家電網(wǎng)公司北京2008年奧運(yùn)會合作伙伴標(biāo)識

2006年1月26日，國家電網(wǎng)公司與第29屆奧林匹克運(yùn)動會組織委員會（簡稱“北京奧組委”）在北京人民大會堂正式簽署合作協(xié)議，這標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司成為北京2008年奧運(yùn)會電力供應(yīng)合作伙伴，為北京2008年奧運(yùn)會和殘奧會、北京奧組委等，提供電力供應(yīng)和電力公共服務(wù)，包括輸電、變電和配電設(shè)施建設(shè)和服務(wù)等。

藉國家電網(wǎng)公司成為北京2008年奧運(yùn)合作伙伴的良好契機(jī)，國家電網(wǎng)公司北京2008年奧運(yùn)會合作伙伴標(biāo)識組合對加速傳播“國家電網(wǎng)”品牌核心價值，進(jìn)一步提升國家電網(wǎng)品牌的知名度和美譽(yù)度具有重要作用。

國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識

國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識由國家電網(wǎng)公司標(biāo)識與中國青年志愿者標(biāo)識組成。作為公司青年志愿者活動的統(tǒng)一標(biāo)識，該標(biāo)識有利于更好地提升公司形象，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌。

中國青年志愿者標(biāo)識整體構(gòu)圖為心形，又是英文志愿者的第一個字母“v”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標(biāo)識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心”和“團(tuán)結(jié)互助、共創(chuàng)和諧”的主題。

國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識

國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識采用內(nèi)有圖案的圓形設(shè)計，體現(xiàn)了“凝聚愛心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢”的主題，同時又和國家電網(wǎng)公司標(biāo)識球形設(shè)計相統(tǒng)一。

標(biāo)識中一大一小兩個人手牽手的圖案充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區(qū)孩子，和他們手拉手、心連心的愛心之舉；高舉的手臂和向上的走勢給人以健康、向上、光明、美好的視覺和心理感受，貼合“希望小學(xué)”的主旨，也突出國家電網(wǎng)公司建立愛心希望小學(xué)，引領(lǐng)貧困地區(qū)的孩子走上成才道路的愿望。

五、安全文化

安全理念：相互關(guān)愛

共保平安

“相互關(guān)愛、共保平安”就是堅持以人為本，牢固樹立“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會”的思想，以對黨和國家事業(yè)，對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面落實安全責(zé)任，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，以人員、時間、力量的“三個百分之百”保安全，確保電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。

相互關(guān)愛是共保平安的前提和基礎(chǔ)，共保平安是相互關(guān)愛的目的和結(jié)果。

基本要求

按照“三個百分之百”要求，深入開展“百問百查”活動，抓“三基”（從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起），用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律），杜絕“三高”（領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣）現(xiàn)象，堅持“四全”

（全面、全員、全過程、全方位）保安全，實現(xiàn)“三控”（可控、能控、在控）。

六、服務(wù)文化

服務(wù)理念：真誠服務(wù)

共謀發(fā)展

真誠服務(wù)

以客戶為中心，堅持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

共謀發(fā)展

堅持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個國家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

基本要求

堅持服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，貫徹三個“十條”，落實供電服務(wù)規(guī)范，深入開展“百問百查”活動，不斷提高“四個服務(wù)”的水平。

七、管理文化

管理理念：集團(tuán)化

集約化

精細(xì)化

標(biāo)準(zhǔn)化

集團(tuán)化??按照集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理和財務(wù)管理，提高集團(tuán)管理調(diào)控能力和集團(tuán)運(yùn)作協(xié)同性，推進(jìn)體制創(chuàng)新和集團(tuán)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

集約化

遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低電網(wǎng)能耗，提高能源利用效率，積極采用節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型國家電網(wǎng)。

精細(xì)化

突出嚴(yán)、細(xì)、實的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善內(nèi)控機(jī)制，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，強(qiáng)化風(fēng)險防范，不斷細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化

以國內(nèi)、國際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計、典型造價、通用設(shè)備為基礎(chǔ)，建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實管理基礎(chǔ)，提高效率效益。

基本要求

堅持依法治企、從嚴(yán)治企，完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險防范，著力推進(jìn)公司整體運(yùn)作，加強(qiáng)對規(guī)劃、財務(wù)、人事等重大事項的管理；優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，全面整合資源，實現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良和運(yùn)營高效；用規(guī)劃指導(dǎo)計劃，用措施落實計劃，加強(qiáng)重點工作、重要環(huán)節(jié)的策劃和過程控制；建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提高管理效率和企業(yè)效益。以精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深化集團(tuán)化運(yùn)作和集約化發(fā)展，促進(jìn)公司發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

八、廉潔文化

廉潔理念：干事、干凈

干事的內(nèi)涵包括想干事、會干事、干成事，干凈的內(nèi)涵包括忠誠企業(yè)、公平正義、廉潔自律。干事是關(guān)鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統(tǒng)一，相輔相成，密不可分。

基本要求

堅持開展廉潔文化思想建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，形成廉潔自律的價值導(dǎo)向，健全廉潔從業(yè)的行為規(guī)范，營造健康和諧的廉潔文化環(huán)境。開展“四進(jìn)活動”（廉潔文化進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭），使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚、“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹立“誠信守法、廉潔經(jīng)營”的社會形象。

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end

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國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引篇四

xdd0001e001y 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是什么?（5分）

答案：統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。每項

xdd0001e002z 怎樣理解國家電網(wǎng)公司的公司使命？（5分）

答案：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會（2分）。它是公司生存發(fā)展的根本意義是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)（3分）。xdd0001e003z 怎樣理解國家電網(wǎng)公司的公司宗旨？（5分）

答案：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）（2分），體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點（3分）。xdd0001e004z 國家電網(wǎng)公司企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？（5分）

答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向（2分），是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。（3分）

xdd0001e005z 什么是企業(yè)社會責(zé)任？（5分）答案：企業(yè)社會責(zé)任著眼實踐層面是指企業(yè)通過透明和道德的行為（1分），有效管理自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響（2分），追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效（2分）。

xdd0001e006y 企業(yè)社會責(zé)任概念演進(jìn)中有廣泛影響的概念是什么？（3分）

答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底線概念。每項1分。

xdd0001e007y 《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任報告2013》中的“履責(zé)行為篇” 包含哪些內(nèi)容？

答案：保障可靠可信賴的能源供應(yīng)，負(fù)責(zé)任地對待每一個利益相關(guān)方，努力做綠色發(fā)展的表率，負(fù)責(zé)任地開展國際化運(yùn)營和、保證運(yùn)營透明度和接受社會監(jiān)督。每項1分。

xdd0001e008y 國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？（4分）

答案：國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司?！耙粡?qiáng)”是電網(wǎng)堅強(qiáng)，（1分）“三優(yōu)”是資產(chǎn)優(yōu)良（1分）、服務(wù)優(yōu)質(zhì)（1分）、業(yè)績優(yōu)秀（1分）。（也可以答：國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績

優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。）

xdd0001e009y 國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略途徑是“兩個轉(zhuǎn)變”，分別是什么？（4分）

答案：公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變（2分）和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變（2分）。

xdd0001e012y 《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》提出建設(shè)哪五大國家綜合能源基地？（5分）

答案：山西能源基地、鄂爾多斯盆地、蒙東能源基地、西南水電基地、新疆能源基地。每項1分。xdd0001e013y 簡述國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的內(nèi)涵。（4分）

答案：“三集”主要指人力資源集約化管理、物力集約化管理以及財務(wù)集約化管理（2分）；“五大”主要指大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運(yùn)行體系、大檢修體系以及大營銷體系（2分）。

試闡述如何理解國家電網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。（10分）

答案要點：（1）“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界（2分），是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創(chuàng)一流的價值追求（2分）。（2）它的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。（3）公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。（2分）

（4）公司員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。（2分）

xdd0001h002z 試闡述公司的核心價值觀的內(nèi)涵，并結(jié)合自身論述如何在工作中踐行公司核心價值觀。（10分）

答案要點：（1）國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。（2分）。

（2）“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（2分）“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。（2分）“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。（2分）“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。（2分）

xdd0001h003n 在國家電網(wǎng)公司發(fā)展過程中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的國網(wǎng)人。談?wù)勀阈哪恐械膰W(wǎng)英模人物，他們對公司的企業(yè)文化建設(shè)有什么作用？作為一名新員工我們可以從先進(jìn)典型身上學(xué)到什么？（10分）

答案要點：（1）先進(jìn)楷模在企業(yè)文化的建設(shè)中具體作用是：榜樣的作用、聚合的作用、輿論導(dǎo)向的作用、塑造形象的作用。（2分）

（2）樹立先進(jìn)典型是利用典型示范法來宣傳和落實公司企業(yè)文化。在他們身上，集中體現(xiàn)了公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，體現(xiàn)了公司“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，是全體員工學(xué)習(xí)的楷模（4分）。（3）闡述自己的理解（4分）。

xdd0000e002y 閱讀電氣回路圖紙的要領(lǐng)是什么？ 答案：識讀電氣回路圖紙的順序應(yīng)按照：（1）從上到下、從左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后輔助回路。（4）先電壓、后電流。直流看電源、交流看線圈的原則。心肺復(fù)蘇法模擬急救訓(xùn)練中，口對口人工呼吸的動作要領(lǐng)有哪些？(5分)答案：（1）頭部后仰（保持呼吸道暢通）。（2）捏鼻掰嘴（捏緊兩側(cè)鼻翼，堵住鼻孔）。（3）貼嘴吹氣（嘴巴盡量張大，包住模擬人的嘴）。（4）放松換氣（每次吹氣之間要松開鼻翼，離開嘴唇，讓體內(nèi)氣流排出）。（5）吹氣時間1～1.5s。（6）吹氣量為500～1000ml。

簡述胸外心臟按壓的操作要領(lǐng)和注意事項。（答案：2010年心肺復(fù)蘇指南要求：（1）按壓位置為劍突以上兩到三橫指。（2）按壓深度成人大于等于5cm。（3）按壓頻率為至少每分鐘100次。（4）按壓次數(shù)為每個循環(huán)30次，按壓通氣比例為30:2。（5）雙手重疊交叉，掌跟緊貼胸骨，雙臂繃直，與胸部垂直。（6）保證每次按壓后胸部充分回彈。簡述驗電操作的正確步驟？（6分）

答案：（1）驗電前，在臨近的同電壓等級帶電設(shè)備驗電，驗證驗電器是否良好。（2）在已停電設(shè)備的進(jìn)出線兩側(cè)逐項驗電。（3）驗明無電后，再回到臨近的同電壓等級的帶電設(shè)備復(fù)核驗電器是否良好。每項2分。

xdd0002e007n 絕緣操作桿正確使用的基本要求有哪些？（4分）

答案：電壓等級要相符；操作前，表面應(yīng)干燥清潔；操作時，人體應(yīng)與帶電設(shè)備保持足夠的安全距離，手握部位不得超過護(hù)環(huán)；應(yīng)戴絕緣手套。每項1分。xdd0002e008n 說明安全標(biāo)志牌各種類型的色標(biāo)及

含義？（4分）

答案：紅—禁止，黃—警告，藍(lán)—指令，綠—提示。從減少事故傷害出發(fā)，簡述生產(chǎn)現(xiàn)場采取哪些措施以減小人為因素引發(fā)事故的可能性？（6分）答案：（1）加強(qiáng)安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識和責(zé)任意識。（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工理論和技能水平。（3）嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》和安全規(guī)章制度，精心操作，防止誤操作。（4）正確使用合格的勞動防護(hù)用品。（5）杜絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。（6）杜絕習(xí)慣性違章行為。

相對交流輸電系統(tǒng)而言，直流輸電有什么優(yōu)點？（10分）答案：

（1）當(dāng)輸送功率相同時，其線路造價低；（1分）（2）兩端交流電力系統(tǒng)不需要同步運(yùn)行，輸電距離不受電力系統(tǒng)同步運(yùn)行穩(wěn)定性的限制；（2分）（3）由于直流線路電流和功率的調(diào)節(jié)比較容易且迅速，可實現(xiàn)各種調(diào)節(jié)、控制；

（4）用以實現(xiàn)不同頻率或相同頻率交流系統(tǒng)之間的非同步聯(lián)系，既可得到聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益，又可避免大面積停電事故的發(fā)生；（2分）

（5）在導(dǎo)線集合尺寸和電壓有效值相等的條件下，電暈無線電干擾較小；（1分）

（6）線路在穩(wěn)態(tài)運(yùn)行時沒有電容電流，沿線電壓分布較平穩(wěn)；（1分）

（7）每個極可以作為一個獨(dú)立回路運(yùn)行。電力營銷的基本業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)有哪些？（10分）答案：基本業(yè)務(wù)包括：（1）業(yè)擴(kuò)報裝；（2）用電檢查；（3）抄表催費(fèi)；（4）電費(fèi)核算與賬務(wù)；（5）裝表接電；（6）計量檢驗檢測；（7）稽查業(yè)務(wù)與監(jiān)控分析。（每點1分）

新型業(yè)務(wù)包括：（1）智能用電運(yùn)營（分布式電源運(yùn)營管理、智能小區(qū)運(yùn)營管理、電力光纖入戶等）；（2）電動汽車服務(wù)；（3）節(jié)能服務(wù)。

“大檢修”體系建設(shè)的主要任務(wù)是什么？（15分）答案：（1）組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)整合方面。省公司層面，構(gòu)建“一部一公司一中心”的生產(chǎn)組織架構(gòu)。地（市）公司層面，構(gòu)建“一部一公司”的生產(chǎn)組織架構(gòu)?？h公司層面，構(gòu)建“一部一工區(qū)”的生產(chǎn)組織架構(gòu)，（2）業(yè)務(wù)流程方面。按照“大檢修”業(yè)務(wù)管理模式和生產(chǎn)組織架構(gòu)，優(yōu)化設(shè)備（資產(chǎn)）全壽命周期管理、設(shè)備狀態(tài)檢修管理、技術(shù)監(jiān)督管理、工程驗收轉(zhuǎn)資管理、設(shè)備退役處置管理等主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，提升生產(chǎn)精益化管理水平。（3）公司內(nèi)外部運(yùn)檢資源利用方面。除變電站及重要聯(lián)絡(luò)線運(yùn)維、狀態(tài)檢（監(jiān)）測評價、繼電保護(hù)校驗、輸配電帶電作業(yè)、電纜運(yùn)維等核心運(yùn)檢業(yè)務(wù)外，其他運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)原則上可委托系統(tǒng)內(nèi)外滿足資質(zhì)要求的專業(yè)化運(yùn)維檢修隊伍實施。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備分布及檢修需求，依托公司內(nèi)外部裝備制造、各級檢修資源、電科院產(chǎn)業(yè)公司等，設(shè)立a級和b級工廠化檢修基地，對電網(wǎng)設(shè)備實施專業(yè)化、集約化檢修。

“大營銷”建設(shè)方案中對業(yè)擴(kuò)報裝流程做了那些方面優(yōu)化？（10分）

答案：按照“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，合理優(yōu)化35千伏及以上業(yè)擴(kuò)報裝流程，將各電壓等級相關(guān)環(huán)節(jié)的運(yùn)作層級與其他“四大”全面對接，明確省、市、縣各相關(guān)部門業(yè)擴(kuò)管理職能與職責(zé)界面，進(jìn)一步健全業(yè)擴(kuò)協(xié)同服務(wù)機(jī)制；（5分）按照核心環(huán)節(jié)集約化、客戶界面屬地化的原則，明確業(yè)擴(kuò)流程各環(huán)節(jié)責(zé)任主體和完成時限，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝運(yùn)作效率和客戶滿意度的最優(yōu)平衡。

配電網(wǎng)及設(shè)備事故處理的主要任務(wù)是什么？（4分）答案：（1）盡快消除事故根源，防止事故擴(kuò)大和重演；（1分）

（2）用一切可能的辦法，保障配電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行，保證客戶正常用電；（2分）

（3）對已停電的客戶盡快恢復(fù)供電。（1分）xdd0601e002z導(dǎo)線連接應(yīng)符合哪些要求？（4分）答案：（1）不同金屬、不同規(guī)格、不同絞向的導(dǎo)線，嚴(yán)禁在檔距內(nèi)連接；（1分）

（2）在一個檔距內(nèi)，每根導(dǎo)線不應(yīng)超過一個接頭；（1分）

（3）接頭距導(dǎo)線的固定點，不應(yīng)小于0.5米。（2分）

xdd0601e003z 母線的作用是什么？母線的三相如何著色？（5分）

答案：匯集、分配、傳輸電能；（3分）u、v、w 對應(yīng)顏色為黃、綠、紅。

在低壓帶電電桿上進(jìn)行工作要注意哪些事項？（4分）

答案：（1）允許調(diào)整拉線下把的綁扎或補(bǔ)強(qiáng)工作，不得將連接處松開；（1分）

（2）由于拉線上把距帶電導(dǎo)線距離小于0.7m，因此不允許在拉線上把進(jìn)行工作；（1分）

（3）單人巡線時不準(zhǔn)處理缺陷；（1分）（4）作業(yè)人員活動范圍及其所攜帶的工具、材料等與低壓導(dǎo)線的最小距離不得小于0.7m。制定《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（電力線路部分）》的目的什么？

答案：為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，制定本規(guī)程。

在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？（5分）

答案：1）現(xiàn)場勘察制度； 2）工作票制度； 3）工作許可制度； 4）工作監(jiān)護(hù)制度； 5）工作間斷制度； 6）工作終結(jié)和恢復(fù)送電制度。

在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有哪些？（5分）

答案：1）停電； 2）驗電； 3）裝設(shè)接地線； 4）使用個人保安線； 5）懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄）。

柱上開關(guān)操作的危險點有哪些？（5分）答案：高空跌落、高空墜物、電弧傷人、人身觸電、誤拉（合）斷路器。

xdd0601e056z 導(dǎo)線壓接前工作檢查包括哪些內(nèi)容？ 答案：

1）檢查連接管是否與導(dǎo)線規(guī)格一致，鉗壓管表面及管內(nèi)是否光滑、無凸、凹現(xiàn)象，無氧化劑腐蝕。有無裂紋毛刺，是否平直，其彎曲度不得超過管長的1%；

2）檢查使用的導(dǎo)線和原導(dǎo)線是否統(tǒng)一規(guī)格； 3）連接管上有無劃出鉗壓印記； 4）檢查鋼壓模是否與導(dǎo)線規(guī)格匹配。簡述配電線路巡視流程。（5分）答案：配電線路巡視的流程

（l）核對巡視線路的技術(shù)資料，做到心中有數(shù)；（2）根據(jù)巡視線路的自然狀況，準(zhǔn)備巡視所需的工器具；

（3）召開班前會，交代巡視范圍、巡視內(nèi)容，落實責(zé)任分工；

（4）做好危險點分析，采取周密的安全控制措施；（5）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡后，到巡視地段后核對線路名稱和巡視范圍，進(jìn)行巡視；（6）巡視結(jié)束后記錄巡視手冊。簡述配電線路巡視的目的。（5分）

答案：配電線路巡視的目的（l）及時發(fā)現(xiàn)缺陷和

威脅線路安全的隱患；（2）掌握線路運(yùn)行狀況和沿線的環(huán)境狀況；

（3）通過巡視，為線路檢修和消缺提供依據(jù)。xdd0601e050z 配電線路巡視可分為哪幾種？（5分）

答案：定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、故障巡視、監(jiān)察巡視。

出工前“兩交一查”指什么？（5分）

答案：“兩交”主要內(nèi)容：工作任務(wù)、停電范圍、安全措施、技術(shù)措施、人員分工、現(xiàn)場注意事項； “一查”主要內(nèi)容：人員健康、精神狀況，個人勞保用品與著裝，儀表及工器具等。

變壓器低壓側(cè)的電氣接線應(yīng)滿足哪些基本要求？（5分）

答案：（1）裝設(shè)電能計量裝置；（2）變壓器容量在100kva以上者，宜裝設(shè)電流表及電壓表；（3）低壓進(jìn)線和出線應(yīng)裝設(shè)有明顯斷開點的開關(guān)；（4）低壓進(jìn)線和出線應(yīng)裝設(shè)自動斷路器或熔斷器。剩余電流總保護(hù)方式有哪些？（4分）

答案：（1）安裝在電源中性點接地線上；（1分）2）安裝在電源進(jìn)線回路上；（1分）（3）安裝在各條配電出線回路上。（2分）

xdd0601e036z 剩余電流動作保護(hù)器安裝后應(yīng)進(jìn)行哪些檢測？（4分）

答案：（1）帶負(fù)荷分、合開關(guān)3次，不得誤動作；（2）用試驗按鈕試跳3次，應(yīng)正確動作；（1分）（3）各相用1kω左右試驗電阻或40w～60w燈泡接地試跳3次，應(yīng)正確動作。

請你從危險源的生成原因及事故表現(xiàn)論述如何避免這起事故。（15分）

答案：（1）原因是工作人員魏某安全意識不強(qiáng),在工作未開工前擅自誤登帶電電桿，是造成這次事故的直接原因；

（2）顛倒或簡化了作業(yè)程序，為危險源的生成提供條件；（3）一要認(rèn)真核對線路名稱、桿號及色標(biāo)；（4）核對查看導(dǎo)線的排列形式；（5）與工作票的雙重名稱符合。

xdd0601h002n 運(yùn)用事故致因理論分析法，對登桿作業(yè)前有可能發(fā)生墜落的危險源進(jìn)行分析預(yù)知，并采取預(yù)控措施。（10分）

答案：（1）系好安全帶、戴好安全帽；（2）檢查腳扣、安全帶是否牢固可靠；（3）檢查桿根、登桿工具有無問題，冬季應(yīng)采取防滑措施。

簡述提高功率因數(shù)的方法。（15分）

答案：1.提高自然功率因數(shù)（1）合理地選擇和使用電動機(jī)；（2）適當(dāng)降低電動機(jī)運(yùn)行電壓；（3）安裝空載自動斷電裝置；（4）合理選擇與使用變壓器；（5）利用星形/三角形變換提高自然功率因數(shù)；（6）采用電纜供電或減小架空線幾何均距；（7）停運(yùn)空載變壓器。2.裝設(shè)無功補(bǔ)償裝置 試述降低網(wǎng)損措施。（15分）答案：1.降低線損的技術(shù)措施；

電網(wǎng)的改造。簡化電壓等級 改造不合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu) 增加直供電 采用新型節(jié)能變壓器。

設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。停用空載配電變壓器，減少空載損耗 負(fù)荷和配電變壓器容量相符，避免大負(fù)荷小容量或小負(fù)荷大容量現(xiàn)象，盡量使配電變壓器三相負(fù)荷平衡。電網(wǎng)的無功補(bǔ)償。實現(xiàn)無功功率就地平衡。2.加快計量裝置的改進(jìn)。

論述絕緣導(dǎo)線的巡視檢查項目。（15分）

答案：（1）絕緣線外皮有無磨損、變形、龜裂等；（2）絕緣護(hù)罩扣合是否緊密，有無脫落現(xiàn)象；（3）各相弧垂是否一致，有無過緊或過松；（4）引流線最大風(fēng)偏時，10kv 對地不應(yīng)小于 200mm，線間不小于 300mm；（5）沿線有無樹枝刮蹭絕緣導(dǎo)線；（6）紅外監(jiān)測技術(shù)檢查接頭有無發(fā)熱現(xiàn)象。

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念 國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作指引篇五

企業(yè)文化

［ 作者： 文章來源：思想政治工作部 點擊數(shù)：1835 更新時間：2010-06-12 文章錄入：管理員 ］

一、國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化

基本價值理念

公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準(zhǔn)則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。

企業(yè)愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)

“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)：堅持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)使命

奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)和諧社會

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

企業(yè)宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

服務(wù)黨和國家工作大局：公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

核心價值觀

誠信 責(zé)任 創(chuàng)新奉獻(xiàn)

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強(qiáng)勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)?！皠?chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新?！胺瞰I(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對國際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

企業(yè)精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。

科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略

以“三個建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是公司發(fā)展的總戰(zhàn)略。加強(qiáng)“三個建設(shè)”、推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的。推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；加強(qiáng)“三個建設(shè)”是推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。

戰(zhàn)略目標(biāo)

把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。

電網(wǎng)堅強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。資產(chǎn)優(yōu)良： 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

業(yè)績優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。

現(xiàn)代公司： 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，隊伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強(qiáng)。

戰(zhàn)略途徑 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）

按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略重點

堅持抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動公司又好又快發(fā)展。

電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，加大電網(wǎng)投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進(jìn)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置能源資源和抵御嚴(yán)重事故風(fēng)險的能力，促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展，以持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用電需求。經(jīng)營管理戰(zhàn)略：貫徹依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開展體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，深入推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，持續(xù)提升公司經(jīng)營管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營效率。

人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：把隊伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

科技發(fā)展戰(zhàn)略：堅持自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針，貫徹建設(shè)一流人才隊伍、實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)大推廣（簡稱“一流四大”）的戰(zhàn)略要求，不斷增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，克服制約“兩個轉(zhuǎn)變”的技術(shù)瓶頸，解決生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營發(fā)展中的技術(shù)難題，搶占國際電力科技制高點，發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐和引領(lǐng)作用。

信息化戰(zhàn)略：把信息化作為推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”、增強(qiáng)公司核心競爭力的重要驅(qū)動力，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實施的原則，全面推進(jìn)信息化企業(yè)建設(shè)，以信息化支撐生產(chǎn)專業(yè)化和管理現(xiàn)代化，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供有力的信息保障。金融支撐戰(zhàn)略：發(fā)揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發(fā)展機(jī)遇，遵循金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，強(qiáng)化金融管控，加強(qiáng)人才和機(jī)制建設(shè)，加快現(xiàn)代金融控股集團(tuán)建設(shè)，形成金融產(chǎn)業(yè)核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發(fā)展提供金融支撐。

產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略：按照上規(guī)模、上水平、集約化的發(fā)展方向，拓展直屬單位業(yè)務(wù)領(lǐng)域，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢和核心競爭力，做優(yōu)做強(qiáng)做大直屬產(chǎn)業(yè)，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供技術(shù)支撐、智力支持、服務(wù)保障和效益貢獻(xiàn)。國際化戰(zhàn)略：堅持引進(jìn)來、走出去相結(jié)合，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢，積極參與能源等相關(guān)領(lǐng)域的國際分工，統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發(fā)展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。

企業(yè)文化戰(zhàn)略：遵循企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，以社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，適應(yīng)公司發(fā)展改革新要求，堅持融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的原則，建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的核心競爭力、企業(yè)軟實力和可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

——堅持“統(tǒng)一的核心價值觀，統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)”，是公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和重要基礎(chǔ)?！菩泄净緝r值理念體系是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。

——實施企業(yè)文化建設(shè)精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體。

品牌發(fā)展戰(zhàn)略：全方位提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，強(qiáng)化安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，履行社會責(zé)任，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)軟實力，推動企業(yè)與利益相關(guān)方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關(guān)系，凝聚發(fā)展合力，塑造國際一流的“國家電網(wǎng)”品牌。

——公司品牌是內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。推進(jìn)品牌的統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一品牌宣傳、統(tǒng)一品牌管理，規(guī)范使用vi手冊，深化文化環(huán)境建設(shè)，提升“國家電網(wǎng)”品牌價值和形象。

——通過對內(nèi)提高管理水平、提升隊伍整體素質(zhì)，對外履行社會責(zé)任、全面加強(qiáng)公司與利益相關(guān)各方的和諧互動，樹立公司講政治、負(fù)責(zé)任，強(qiáng)管理、重服務(wù)，求創(chuàng)新、作表率的央企形象。

戰(zhàn)略保障

全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)（簡稱“三個建設(shè)”）。

黨的建設(shè)是“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個建設(shè)”的根本著力點。

只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

員工行為規(guī)范

以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會是公司的基本信條和行動準(zhǔn)則。以人為本，就是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。忠誠企業(yè)，就是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實維護(hù)企業(yè)利益和形象。奉獻(xiàn)社會，就是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，履行社會責(zé)任。

員工守則

國家電網(wǎng)公司員工守則

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

三個“十條”

供電服務(wù)“十項承諾” 《供電服務(wù)“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ?、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

（二）供電營業(yè)場所公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

（三）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。

（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

（六）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

（七）供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

（九）客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

（十）電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

“三公”調(diào)度“十項措施”

《“三公”調(diào)度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

（一）堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。

（三）頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

（五）統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

（六）建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

（七）完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。

（八）聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

（九）建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

（十）嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”

《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

（二）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

（四）不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

（五）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

（六）不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

（七）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準(zhǔn)工作時間飲酒。

（十）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽 端莊大方

著裝服飾：規(guī)范得體 便于工作

言談舉止：自然優(yōu)雅 充滿自信

接待交往：主動熱情 把握分寸

接打電話：簡明扼要 溫和有禮

乘坐車輛：尊長優(yōu)先 注意禮讓

文化管理實踐

將公司基本價值理念落實到各項管理工作中,推進(jìn)以人為本的管理模式,逐步在公司各項工作中全面推行價值觀管理,激勵全體員工為公司長遠(yuǎn)發(fā)展共同努力。

加快建設(shè)以“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn))為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化,促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

內(nèi)質(zhì)外形 把公司基本價值理念落實到內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,全面提高“五方面素質(zhì)”,樹立“五方面形象”。

內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

內(nèi)質(zhì)外形既是公司發(fā)展要求，又是公司企業(yè)文化建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)。

安全素質(zhì)：堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”,制度健全完善,責(zé)任落實到位,行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,安全可控、能控、在控,電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。

質(zhì)量素質(zhì)：工程建設(shè)優(yōu)良,電力供應(yīng)可靠,服務(wù)真誠規(guī)范,流程科學(xué)合理,管理嚴(yán)謹(jǐn)高效,企業(yè)健康發(fā)展。

效益素質(zhì)：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財務(wù)狀況良好，勞動生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)營效益顯著，社會貢獻(xiàn)突出。

科技素質(zhì)：創(chuàng)新能力強(qiáng),投入產(chǎn)出率高,科技貢獻(xiàn)大,電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。

隊伍素質(zhì)：人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業(yè)務(wù)精通，技能過硬，求真務(wù)實，甘于奉獻(xiàn)。

外塑形象：認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象、公平誠信的市揚(yáng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象：全面落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行國有重要骨干企業(yè)責(zé)任,銳意改革,加快發(fā)展，服務(wù)黨和國家工作大局,努力奉獻(xiàn)社會。

真誠規(guī)范的服務(wù)形象：服務(wù)理念追求真誠,，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，,服務(wù)形象追求品牌,服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象：依法經(jīng)營企業(yè),嚴(yán)格管理企業(yè),勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全,機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚(yáng)形象：樹立誠信觀念,堅持公開、公平、公正、透明的原則,認(rèn)真接受市場監(jiān)督,自覺接受社會監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露,重視交流合作。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象：弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu).秀企業(yè)文化,上下之間同心同德,部門之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長。

經(jīng)營管理

把公司基本價值理念落實到經(jīng)營管理工作中,堅持“四化”要求,以信息化為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵,按照總體設(shè)計、分步實施、試點先行、積極穩(wěn)妥、因地制宜的原則,推進(jìn)“三集五大”工作,建立健全集中、統(tǒng)一、精益、高效的科學(xué)管理體系,在全公司推行統(tǒng)一的管理模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程,建設(shè)統(tǒng)一的信息平臺。不斷加大資源重組整合和集約調(diào)控力度,提高人、財、物核心資源的集中度和調(diào)控力,實現(xiàn)人、財、物管理由粗放到集約的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

一一公司總部是公司的戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網(wǎng)調(diào)度中心（簡稱“四個中心）。建設(shè)具高卓越領(lǐng)導(dǎo)力、調(diào)控力、影響力的公司總部,在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益,形成總部、網(wǎng)省公司兩級人、財、物管理體系和工作機(jī)制,管理的集中度和調(diào)控力明顯提升,有效減少經(jīng)營風(fēng)險?！?009年公司以開展“三節(jié)約”活動為主線,嚴(yán)格綜合計劃和預(yù)算管理,充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,深入挖掘內(nèi)部潛力,在規(guī)劃建設(shè)、生嚴(yán)運(yùn)行、營銷服的全過程嚴(yán)格控制成本,大力增收節(jié)支、降本增效,取得顯著成績。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財務(wù)集約化管理、物資集約化管理。

實施人力資源集約化管理：全面推進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)、勞動用工方式改革，實施規(guī)劃計劃、機(jī)構(gòu)編制、用工制度、人才培養(yǎng)統(tǒng)一管理，著力解決結(jié)構(gòu)性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發(fā)揮員工潛能，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需求。

實施財務(wù)集約化管理：全面推進(jìn)“六統(tǒng)一、五集中”管理，實現(xiàn)公司財務(wù)資源的統(tǒng)一運(yùn)作和與相關(guān)業(yè)務(wù)的集成融合，增強(qiáng)公司財務(wù)管控能力，提升運(yùn)營效率和效益。

實施物資集約化管理：建立健全公司統(tǒng)一的物資標(biāo)準(zhǔn)體系和物資管理體系，全面推行物資計劃管理、集中招標(biāo)采購管理、供應(yīng)商管理和應(yīng)急物資管理，加快構(gòu)建公司現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)，降低物資供應(yīng)成本，提高物資保障水平。五大：大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運(yùn)行體系、大生產(chǎn)體系、大營銷體系。

構(gòu)建大規(guī)劃體系：理順公司規(guī)劃管理主體,實施規(guī)劃集中管理,按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理的要求,明確各級職責(zé)分工,建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統(tǒng)一規(guī)劃體系。強(qiáng)化規(guī)劃與計劃的有機(jī)銜、電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)銜接。

構(gòu)建大建設(shè)體系：優(yōu)化完善現(xiàn)寄電網(wǎng)建設(shè)組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網(wǎng)省公司為項目法人主體、網(wǎng)省公司以下為頂目執(zhí)行主體的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和技術(shù)規(guī)范,強(qiáng)化安全、質(zhì)量、進(jìn)度和造價控制。

構(gòu)建大運(yùn)行體系：在確保安全的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)有電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備運(yùn)行集控功能實施集約融合、統(tǒng)一管理，促進(jìn)各級調(diào)度一體化運(yùn)作,完善相應(yīng)的工作制度、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)體系和技術(shù)手段。

構(gòu)建大生產(chǎn)體系：加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司修、運(yùn)行維護(hù)資源,按照專業(yè)化方向,推進(jìn)設(shè)備巡檢、維護(hù)、操作等一體化管理，積極探索利于社會資源、提高檢修維護(hù)效率的新模式。

構(gòu)建大營銷體系：優(yōu)化現(xiàn)有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動化的服務(wù)能力, 加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè),科學(xué)配置計量、收費(fèi)和服務(wù)資源，實現(xiàn)計量檢定配送、“95598”服務(wù)向省級集中，構(gòu)建銷稽查監(jiān)控體系,推行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。

電網(wǎng)建設(shè)

把公司基本價值理念落實到電網(wǎng)發(fā)展建設(shè)的管理工作中,實施“一特四大”發(fā)展戰(zhàn)略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標(biāo)”,加快建設(shè)“兩橫兩縱”,建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng),全面落實環(huán)保節(jié)約、節(jié)能減排要求,奉獻(xiàn)清潔能源。

“兩型一化”：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、工業(yè)化。

“兩型三新”：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，新技術(shù)、新材料、新工藝。

“三通一標(biāo)”：通用設(shè)計、通用設(shè)備、通用造價、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產(chǎn)

把公司基本價值理念落實到安全生產(chǎn)管理工作中,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,倡導(dǎo)“相互關(guān)愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實“三個百分之百”要求,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確?！叭齻€不發(fā)生”“三不傷害”,實現(xiàn)安全“三控”,實現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。

“三基”：從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個百分之百”：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。

“三高”：領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個不發(fā)生”：不發(fā)生大面積停電事故,不發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關(guān)愛”：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會。

崗位要求

遵章守紀(jì)：履行安全責(zé)任，遵守規(guī)章制度，在實際工作中按工作程序謹(jǐn)慎、認(rèn)真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風(fēng)險預(yù)控：工作事前事中，主動有意識地把握相關(guān)的工作和安全規(guī)程，隨時分析、預(yù)測和控制各類風(fēng)險，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識和經(jīng)驗教訓(xùn)，消除重大安全隱患，組織和落實安全防范措施，防止重大安全事故發(fā)生。

建立機(jī)制：關(guān)注各類安全要素，關(guān)心、協(xié)助他人落實安全責(zé)任，注重安全、監(jiān)督體系和機(jī)制的建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

把公司基本價值理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中,牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的思想,踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念,嚴(yán)格落實三個“十條”,實施‘塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)“供電服務(wù)提升工程,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造”國家電網(wǎng)“品牌,在為服務(wù)對象創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)公司價值,不斷提高“四個服務(wù)”的水平。

一一以客戶為中心,堅持服務(wù)至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

一一堅持合作共贏,共同發(fā)展,把公司自身發(fā)展置于整個國家發(fā)展戰(zhàn)略之中,發(fā)展公司,服務(wù)社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

——確?？蛻粲秒姲踩煽?努力實現(xiàn)供電服務(wù)規(guī)范高效,積極推動供電服務(wù)智能互動,鑄造一流的供電服務(wù)品質(zhì)。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務(wù)態(tài)度,主動熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)信息。

承擔(dān)責(zé)任：迅速及時地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

專業(yè)服務(wù)：從專業(yè)角度對客戶的需求、所面的問題給予專業(yè)服務(wù),為客戶提供準(zhǔn)確信息,協(xié)助客戶采取行動。

增值服務(wù)：實實在在為客戶著想,為客戶提供除專業(yè)性服務(wù)外的延伸服務(wù)。

個性服務(wù)：從細(xì)分化角度提供貼心服務(wù),從智能化角度提供高效服務(wù),從人性化角度提供人文服務(wù)。

隊伍建設(shè)

把公司基本價值理念落實到隊伍建設(shè)管理工作中,融入干部和人才的培養(yǎng)、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅持以人為本,完善激勵約束機(jī)制,深化民主管理,建設(shè)一流員工隊伍,促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。

一一選派中高級管理人員赴國外進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒國外電力企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和管理方法，提升公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理水平,培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型經(jīng)營管理人才。

一一大力實施”1551“人才培養(yǎng)工程、高精尖科技人才培養(yǎng)計劃、五年2萬新技師培養(yǎng)計劃、緊缺人才培養(yǎng)計劃、特高壓電網(wǎng)專項人才培養(yǎng)計劃、西部優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)計劃、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計劃、農(nóng)電工素質(zhì)能力提高計劃等,在實踐中培養(yǎng)和鍛煉人才。

一一以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī),大力開展”四好“領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,強(qiáng)化干部教育培訓(xùn),加大干部交流和培養(yǎng)力度,取得顯著成效。

——面向社會,拓寬人才引進(jìn)渠道,加大高精尖、復(fù)合型人才的公開招聘力度,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。崗位要求

公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新,努力成為政治堅定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn),適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。

公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作、誠信務(wù)實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質(zhì)。

持續(xù)學(xué)習(xí)：按照學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要求，堅持學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化，主動學(xué)習(xí),拓寬視野，,不斷進(jìn)取,學(xué)以致用,持續(xù)了解和學(xué)習(xí)新理念、新技術(shù),提升認(rèn)知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標(biāo)準(zhǔn)。| 溝通協(xié)調(diào)：掌握技巧,換位思考,主動溝通,與公司內(nèi)部或外部的人員加強(qiáng)交流,準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想、觀點,聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應(yīng),調(diào)動相關(guān)資源,高效開展工作。

團(tuán)隊合作：在團(tuán)隊內(nèi)部或者跨團(tuán)隊之間與他人相配合開展工作,分享信息和經(jīng)驗,尊重其他團(tuán)隊成員的能力和貢獻(xiàn),真誠地與其他團(tuán)隊成員協(xié)調(diào)溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)與策略。

誠信務(wù)實：在工作中誠實坦率,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標(biāo)準(zhǔn);清正廉潔,堅守廉潔原則、職業(yè)道德和工作紀(jì)律;利益面前守信合規(guī);嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環(huán)境發(fā)生漸變或突變時,調(diào)整自我來適應(yīng)組織環(huán)境所發(fā)生的變化,愿意改變自己的觀點和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據(jù)組織環(huán)境的變化,不拘泥于常規(guī)慣例,及時調(diào)整方法步驟,從而有效地完成工作任務(wù)。

變革創(chuàng)新:主動應(yīng)對挑戰(zhàn),接受變革創(chuàng)新,積極參與變革。改進(jìn)原有的流程或技術(shù)規(guī)程,改進(jìn)工作方法,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,導(dǎo)入或思索新理念、新方法、新技術(shù),提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價值理念落實到黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理工作中，弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價值導(dǎo)向，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

構(gòu)建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監(jiān)督等重點工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進(jìn)”活動，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚、“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹立“誠信守法、連接經(jīng)營”的社會形象。

“三有三化”：企業(yè)化、責(zé)任化、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。“四進(jìn)”：進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數(shù)，說到做到；遵紀(jì)守法，遵守規(guī)章，合法取酬，依法經(jīng)營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節(jié)約，勤勉敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項本職工作。

廉潔從業(yè)：不以權(quán)謀私，不損公肥私，頂?shù)米⊥犸L(fēng)、經(jīng)得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權(quán)：管好自己、管好家人、管好手下，不越權(quán)、不攬權(quán)、不濫權(quán)，按程序辦事，自覺接受監(jiān)督。

社會責(zé)任

把公司基本價值理念落實到社會責(zé)任管理工作中,遵循”發(fā)展公司、服務(wù)社會,以人為本、共同成長“的社會責(zé)任觀,以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務(wù),共謀發(fā)展,實現(xiàn)公司利益、行業(yè)利益、社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;發(fā)展自己,確保公司可持續(xù)發(fā)展;服務(wù)行業(yè),推動電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展;做好公民,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。

——2006年初,公司在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》,之后,每年發(fā)布一次。2007年12月,公司發(fā)布《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》,全面深化社會責(zé)任工作。

——公司以“履行科學(xué)發(fā)展和安全供電責(zé)任，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)”為核心社會責(zé)任,遵循“企業(yè)發(fā)展普遍規(guī)律、合作創(chuàng)造綜合價值規(guī)律、經(jīng)濟(jì)全球化規(guī)律”。

——公司主要承擔(dān)科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作、全球視野等六個共同責(zé)任;承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)三農(nóng)、員工發(fā)展、伙伴共贏、企業(yè)公民、環(huán)保節(jié)約等六個特定責(zé)任。員工誓詞

我是國家電網(wǎng)人。

胸懷“建設(shè)世界一流電網(wǎng),建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景； 牢記“奉獻(xiàn)清潔能源,建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命；

履行“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力害戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨；

恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀； 弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神； 忠誠企業(yè),奉獻(xiàn)社會；

為實現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對企業(yè)基本價值理念表示認(rèn)同,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時開展宣讀誓詞活動。

企業(yè)標(biāo)識

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識

（1）標(biāo)識以球形設(shè)計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強(qiáng)信心。

（2）標(biāo)識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅持“四個服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。

（4）標(biāo)識以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長青。

二、漢中供電局企業(yè)文化三年建設(shè)規(guī)劃（2010-2012年）0.1 前言 編制依據(jù)

根據(jù)國家電網(wǎng)公司和陜西省電力公司關(guān)于建設(shè)“四統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的要求，圍繞加快“兩個轉(zhuǎn)變”,深入推進(jìn)“四化”管理，大力弘揚(yáng)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，凝聚干部員工力量，增強(qiáng)企業(yè)軟實力和核心競爭力編制本《規(guī)劃》。0.2 編制原則

企業(yè)文化建設(shè)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“一強(qiáng)三優(yōu)”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅持解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，按照加強(qiáng)“三個建設(shè)”的要求，堅持“融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色、統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施”的原則。

1、基本現(xiàn)狀

近年來，漢中供電局積極開展企業(yè)文化建設(shè)，先后制定并實施了三個《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，逐年下達(dá)《企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)分解及時間進(jìn)度表》，在不斷總結(jié)企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化建設(shè)中，不斷探索和創(chuàng)新，取得了豐富經(jīng)驗和輝煌成果。企業(yè)《安全文化的最佳實踐》被列入國家電網(wǎng)公司典型經(jīng)驗庫；2006年被中電聯(lián)評為企業(yè)文化建設(shè)特等獎；企業(yè)文化建設(shè)案例《深化落實、實干、干好理念，推動企業(yè)快速發(fā)展》被評為“2008年全國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十大成功案例”；《鑄造落實文化之魂，引領(lǐng)又好又快發(fā)展》被中國電力企業(yè)聯(lián)合會評為2009年全國電力行業(yè)企業(yè)文化成果優(yōu)秀獎；編印了秉承國家電網(wǎng)公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發(fā)展歷程、貫徹落實國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“四統(tǒng)一”要求的《企業(yè)文化手冊》和《行為規(guī)范》。國家電網(wǎng)統(tǒng)一文化的普及性、企業(yè)文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統(tǒng)一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。

2、總體思路和發(fā)展目標(biāo) 2.1 發(fā)展思路

深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，與社會主義核心價值體系相銜接，進(jìn)一步深化“兩個轉(zhuǎn)變”，推進(jìn)“四化”工作，以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照“完善一個規(guī)劃，開展兩項活動，推行三大體系，實施四項工程，達(dá)到四個促進(jìn)”工作思路，使國家電網(wǎng)“四統(tǒng)一”的企業(yè)文化體系全面落地，使企業(yè)文化的軟實力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動力，不斷提升企業(yè)軟實力。2.2 發(fā)展目標(biāo)

圍繞企業(yè)中心，與思想政治工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，以努力建設(shè)“四統(tǒng)一”企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力為動力，使員工牢固樹立“一個國家電網(wǎng)公司”、“我是國家電網(wǎng)人”理念，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，促進(jìn)局決策部署的貫徹落實，促進(jìn)管理效率效能的提高，促進(jìn)“國家電網(wǎng)”品牌價值和社會整體形象的提升。達(dá)到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺階”，在2012年實現(xiàn)“四統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化全面落地。

3、規(guī)劃的主要內(nèi)容

3.1 企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)

按照企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律性要求，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在理念文化、制度行為文化、物質(zhì)文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地整體推進(jìn)。3.1.1 加強(qiáng)理念文化建設(shè)。

理念文化主要包括企業(yè)精神和企業(yè)核心價值觀以及落實文化的核心內(nèi)涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質(zhì)形態(tài)文化建設(shè)。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚(yáng)國家電網(wǎng)公司核心價值觀和企業(yè)精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價值追求，作為一項重要任務(wù)，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習(xí)慣，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動力。

把宣貫國家電網(wǎng)公司文化理念貫穿于各項工作之中，突出現(xiàn)代企業(yè)的人本管理思想，突出科學(xué)發(fā)展重點，突出效益中心，突出發(fā)展主題，用發(fā)展的手段解決企業(yè)改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發(fā)揮企業(yè)在長期實踐中形成的服務(wù)聲譽(yù)和優(yōu)勢，努力提升國家電網(wǎng)品牌形象，不斷增強(qiáng)市場競爭力，使企業(yè)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

3.1.2 加強(qiáng)制度、行為文化建設(shè)。制度、行為文化是觀念形態(tài)文化的動態(tài)反映。加強(qiáng)制度、行為文化建設(shè)，主要是以健全完善的制度作保證，對企業(yè)和員工的行為進(jìn)行規(guī)范，并把開展各種載體活動作為弘揚(yáng)企業(yè)精神、弘揚(yáng)企業(yè)理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規(guī)范，培養(yǎng)員工良好的道德風(fēng)尚。要大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，以社會主義核心價值體系和國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價值理念體系為指導(dǎo)，根據(jù)行業(yè)特點和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規(guī)范》、《員工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實施細(xì)則。完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和實施辦法，不斷深化干部廉潔從業(yè)風(fēng)險管理。繼續(xù)深化“兩干三常”的廉潔文化理念，用制度規(guī)范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵約束機(jī)制，激發(fā)調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要不斷加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，努力增強(qiáng)干部隊伍的大局意識、責(zé)任意識、超前意識，發(fā)揚(yáng)復(fù)命精神和實干精神，把干部隊伍思想認(rèn)識統(tǒng)一到局各項決策部署上來。積極推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，抓好人才素質(zhì)提升工程。不斷健全培養(yǎng)使用、績效考核、薪酬激勵、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級晉升的發(fā)展機(jī)會，激發(fā)和調(diào)動每個員工的工作積極性，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

不斷創(chuàng)新黨建工作，充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員在關(guān)鍵時刻、艱巨任務(wù)和復(fù)雜環(huán)境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊的學(xué)習(xí)方法，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)地融合起來，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和培訓(xùn)陣地作用，采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等多種形式，全面提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。突出抓好干部員工的新知識和新技能培訓(xùn)，要把學(xué)習(xí)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈追求和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，使廣大干部職工在掌握新知識新技術(shù)新理論中實現(xiàn)自我價值。3.1.2.4 規(guī)范各種活動，展示國家電網(wǎng)員工良好形象。認(rèn)真踐行“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨、嚴(yán)格執(zhí)行“三個十條”、履行服務(wù)承諾，切實堅持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，作為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和展示企業(yè)良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網(wǎng)標(biāo)識識別系統(tǒng)，宣傳國家電網(wǎng)公司品牌形象。積極開展重大節(jié)日紀(jì)念、送溫暖等活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示企業(yè)良好形象。廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設(shè)活動。進(jìn)一步提升企業(yè)和員工的文明素質(zhì)。

3.1.2.5充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用。將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｅ囵B(yǎng)選樹典型的面要寬，內(nèi)涵要深刻，既要有能體現(xiàn)新時期創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、展現(xiàn)員工形象的典型，又要有各基層單位體現(xiàn)自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用，培育員工的爭先意識。3.1.3 加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

物質(zhì)文化是指企業(yè)全體干部員工創(chuàng)造的物質(zhì)成果和各種文化設(shè)施的總和，主要包括電網(wǎng)、技術(shù)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、文化陣地、品牌建設(shè)等內(nèi)容。

3.1.3.1加強(qiáng)品牌建設(shè)工作，提升企業(yè)軟實力。圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，按照國家電網(wǎng)公司“統(tǒng)一品牌策劃、統(tǒng)一品牌傳播、統(tǒng)一品牌管理”的建設(shè)原則，統(tǒng)一運(yùn)作和管理公司品牌建設(shè)，在2010-2011年兩年時間內(nèi)，實現(xiàn)國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識推廣全部達(dá)標(biāo)，國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識必要項目使用率100%，使用規(guī)范率100%，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。

從2010年至2012年，以品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)對外溝通宣傳、品牌傳播、社會責(zé)任和公益工作，加強(qiáng)公司系統(tǒng)品牌資源整合，深化劉星特色服務(wù)宣傳，利用品牌的市場開拓力和形象擴(kuò)張力，塑造企業(yè)良好信譽(yù)和形象。

3.1.3.2 建設(shè)統(tǒng)一堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，服務(wù)漢中經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。按照陜西省電力公司部署，以戰(zhàn)略規(guī)劃為引領(lǐng)，以電網(wǎng)升級為基礎(chǔ)，以科技信息為支撐，以統(tǒng)一完整為原則，實施“完善堅強(qiáng)電網(wǎng)、建設(shè)智能電網(wǎng)、統(tǒng)一全面提升”三步走戰(zhàn)略。

3.1.3.3 進(jìn)一步改善職工的工作生活條件，創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。深化文明小區(qū)創(chuàng)建工作，努力把全局生活小區(qū)都建成環(huán)境優(yōu)美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業(yè)的文明小區(qū)。進(jìn)一步搞好辦公區(qū)、生活區(qū)的綠化、美化工作。搞好生產(chǎn)工作現(xiàn)場的規(guī)范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定。

3.1.3.4 創(chuàng)新載體，展示風(fēng)采。充分利用好現(xiàn)有各種文化陣地，創(chuàng)新載體、豐富形式、加強(qiáng)傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，有針對性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動，展示企業(yè)和員工風(fēng)采，使員工在活動中受到教育，在參與中得到提高，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。3.2 企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟

企業(yè)文化建設(shè)，要按照全面規(guī)劃、分步實施、循序漸進(jìn)、重點突破的原則，分階段進(jìn)行,漢中供電局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃大致分為以下三個階段： 第一階段（2010年）：宣貫培訓(xùn)試點階段 第二階段（2011年）：深入推進(jìn)普及階段 第三階段（2012年）：鞏固發(fā)展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓(xùn)試點階段

全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家電網(wǎng)統(tǒng)一文化理念體系，制定實施方案，建設(shè)傳播隊伍，實施落地工程。通過宣傳教育、培訓(xùn)研討、舉辦各種儀式和文化活動，使廣大員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化理念及其內(nèi)涵，并逐步將其轉(zhuǎn)化為自覺行動。

3.2.1.1 此階段要達(dá)到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設(shè)隊伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業(yè)文化典籍，包括《企業(yè)文化手冊》、員工《行為規(guī)范》、《企業(yè)文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業(yè)文化組織保障和文化建設(shè)制度，確保企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、有序、有效進(jìn)行，并在企業(yè)文化實施中調(diào)整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設(shè)隊伍。初步建立企業(yè)文化建設(shè)組織體制，培養(yǎng)相應(yīng)的企業(yè)文化宣傳和執(zhí)行隊伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓(xùn)，使得全體員工對企業(yè)理念體系的認(rèn)知達(dá)到較高水平，能準(zhǔn)確地說出企業(yè)文化理念的內(nèi)涵。3.2.1.2主要工作內(nèi)容：

3.2.1.2.1 制定企業(yè)文化建設(shè)方案。明確任務(wù)，落實責(zé)任，整體推進(jìn)。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對內(nèi)宣傳。大力宣傳網(wǎng)省公司企業(yè)文化理念和局企業(yè)文化建設(shè)取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對外宣傳。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，大力宣傳國家電網(wǎng)品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓(xùn)，改善心智模式，轉(zhuǎn)變觀念，樹立責(zé)任和超前意識，發(fā)揚(yáng)復(fù)命和實干精神，提升執(zhí)行力，推動“兩個轉(zhuǎn)變”。

3.2.1.2.4 按照“四統(tǒng)一”的原則開展企業(yè)文化宣貫活動。加快國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，2010年確保品牌標(biāo)識必要項目使用率100%。積極開展典型示范工程，對全局典型示范活動整體安排，逐步推進(jìn)。在2010年完成示范的基礎(chǔ)上，2012年以前全局所有班站（所）、營業(yè)窗口、局辦公大樓等，達(dá)到統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2 第二階段：深入推進(jìn)普及階段

此階段最重要目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。使企業(yè)經(jīng)營管理制度和激勵約束導(dǎo)向與企業(yè)價值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員思維理念和企業(yè)文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內(nèi)容：

通過企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)骨干隊伍對企業(yè)文化理念的逐步宣貫，讓企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行。

推進(jìn)制度創(chuàng)新，健全員工行為規(guī)范。結(jié)合管理體制、組織形式、隊伍結(jié)構(gòu)的新變化，修訂完善各種規(guī)章制度。深化落實《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國網(wǎng)公司員工行為規(guī)范》和局《行為規(guī)范》。3.2.3 第三階段：鞏固發(fā)展提高階段

此階段重要目標(biāo)是企業(yè)文化能自主良性運(yùn)轉(zhuǎn)，形成成熟的企業(yè)文化建設(shè)骨干隊伍，全體員工均成為企業(yè)文化宣傳者和實踐者，擴(kuò)大企業(yè)文化對外的影響功能。主要工作內(nèi)容：

3.2.3.1 認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，評選表彰優(yōu)秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)成果》，作為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的理論指導(dǎo)和生動教材。

3.2.3.3 根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務(wù)，制定企業(yè)文化建設(shè)新規(guī)劃。

4、保障措施

4.1 切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。要建立一級對一級負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任保證體系，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)有關(guān)部室負(fù)責(zé)人任成員。配備專人負(fù)責(zé)做好工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織實施。

4.2 加強(qiáng)對企業(yè)文化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。利用教育培訓(xùn)陣地舉辦企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班，對各級干部進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)文化骨干進(jìn)行培訓(xùn)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)文化建設(shè)骨干要深入基層，向職工進(jìn)行宣講，增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)。

4.3 建立考核獎勵機(jī)制。要組織對企業(yè)文化建設(shè)的檢查考核，將考核結(jié)果納入年度精神文明建設(shè)和“四好”班子建設(shè)之中，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、負(fù)責(zé)人業(yè)績考核掛鉤。

4.4 加大對企業(yè)文化建設(shè)的資金投入。要將企業(yè)文化建設(shè)資金列入企業(yè)財務(wù)預(yù)算，確保投入到位，為企業(yè)文化建設(shè)的順利開展提供物質(zhì)保障。

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