總結(jié)是一種思考的過程，能夠使我們更加深入地理解和把握所學(xué)或所做的事情。要寫一篇凝練而全面的總結(jié)，可以使用一些表格、圖表或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以直觀的方式呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。如果你需要寫一篇總結(jié)，以下是小編為你準(zhǔn)備的一些范文，希望能對(duì)你有所幫助。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇一
鏡湖區(qū)目前持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)吧有136家，占全市的40%以上，占四個(gè)城區(qū)的60%左右；其中，機(jī)臺(tái)數(shù)50臺(tái)以下26家，50100臺(tái)92家，100200臺(tái)15家，200臺(tái)以上的只有3家；網(wǎng)吧的分布為：東起神山口鳩江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，西至長(zhǎng)江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現(xiàn)出點(diǎn)多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員少、管理難度大的特點(diǎn)。
我們嚴(yán)格按照文化市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合。經(jīng)過對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的長(zhǎng)期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長(zhǎng)效機(jī)制的網(wǎng)吧管理格局。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自督察網(wǎng)吧。長(zhǎng)期以來，網(wǎng)吧存在的問題比較嚴(yán)重，牽動(dòng)著很多人的視線，尤其是未年人上網(wǎng)問題，一直是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，區(qū)政府十分重視網(wǎng)吧市場(chǎng)狀況，政府常務(wù)會(huì)多次聽取網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作的專題匯報(bào)，解決有關(guān)問題。尤其是盧倉(cāng)報(bào)區(qū)長(zhǎng)、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)常過問網(wǎng)吧情況，并親臨網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，直至深夜。盧區(qū)長(zhǎng)還經(jīng)常在有關(guān)會(huì)上要求領(lǐng)導(dǎo)層做到：“支持文體局工作，在對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行行政處罰時(shí)，不要干預(yù)，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網(wǎng)吧無(wú)一例未成年人上網(wǎng)”作為硬性條件，并實(shí)行一票否決。文管辦個(gè)別同志受外界影響，認(rèn)為安全事故死亡每年還有準(zhǔn)許的指標(biāo)數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網(wǎng)都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開會(huì)議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強(qiáng)調(diào)了政府職能部門的職責(zé)，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調(diào)部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關(guān)工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結(jié)合網(wǎng)吧市場(chǎng)特點(diǎn)，利用中午學(xué)生放學(xué)、下午4點(diǎn)直至晚上9點(diǎn)半等重點(diǎn)時(shí)段，將執(zhí)法人員分成三個(gè)組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，使網(wǎng)吧管理在逆境中探索，在改進(jìn)中發(fā)展，順利地經(jīng)受了省里的驗(yàn)收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調(diào)配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬(wàn)無(wú)一失。
3、建章立制，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，針對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經(jīng)營(yíng)戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證年審制度》、《市場(chǎng)日巡查制度》、《市場(chǎng)巡查記錄制度》、《上網(wǎng)登記制度》、《處罰通報(bào)制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網(wǎng)吧市場(chǎng)，以制度約束經(jīng)營(yíng)戶。
4、強(qiáng)化措施，提高法律意識(shí)。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網(wǎng)吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設(shè)立了文化市場(chǎng)“12318”舉報(bào)電話，我區(qū)有專人接聽，24小時(shí)全天開通，接到舉報(bào)，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)；文體局為網(wǎng)吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和“未成年人禁止入內(nèi)及禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網(wǎng)吧的醒目位置；為落實(shí)實(shí)名制上網(wǎng)，區(qū)文體局為區(qū)境內(nèi)各網(wǎng)吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網(wǎng)登記簿》，要求規(guī)范登記，認(rèn)真填寫日期、上網(wǎng)者姓名、身份證號(hào)碼、上網(wǎng)下網(wǎng)時(shí)間等內(nèi)容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司嚴(yán)重違法，接納未成年人上網(wǎng)。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會(huì)議專門聽取了文體局匯報(bào)，并提出了有關(guān)整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，作出了“吊銷廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司的相關(guān)證照。
之后，我們吸取了曾經(jīng)一度的“宣傳教育過多，嚴(yán)管重罰不夠”的教訓(xùn)，在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反復(fù)進(jìn)行宣傳教育的基礎(chǔ)上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對(duì)118戶網(wǎng)吧進(jìn)行了行政處罰，罰款額近23萬(wàn)，其中，處罰接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧39戶（次），吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》1戶，責(zé)令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網(wǎng)登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達(dá)到1.5萬(wàn)人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網(wǎng)吧只靠一個(gè)部門或幾個(gè)部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會(huì)的監(jiān)督，依靠全社會(huì)齊抓共管。我區(qū)聘請(qǐng)了256名政治素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體狀況良好的“五老”義務(wù)監(jiān)督員，分派到各網(wǎng)吧，確保全區(qū)每個(gè)網(wǎng)吧都有相對(duì)固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長(zhǎng)了網(wǎng)吧管理的觸角，消除了網(wǎng)吧監(jiān)督的死角。這些老同志無(wú)私奉獻(xiàn)，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時(shí)間，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固網(wǎng)吧整治成果，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《安徽省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理管理長(zhǎng)效機(jī)制，明確提出了加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會(huì)各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對(duì)各縣區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網(wǎng)吧長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)施意見》；省文化廳也在《省文化市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共出動(dòng)3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計(jì)1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網(wǎng)吧簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，先后下發(fā)《致網(wǎng)吧業(yè)主一封信》408封，致有關(guān)單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調(diào)公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項(xiàng)檢查30余次，共出動(dòng)文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學(xué)200米以內(nèi)“網(wǎng)吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網(wǎng)吧3家。
自啟動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制以來，我區(qū)網(wǎng)吧自身管理得到了加強(qiáng)，上網(wǎng)登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉(zhuǎn)。
1、網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播有害信息，一直是網(wǎng)吧存在的三大重點(diǎn)違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時(shí)經(jīng)營(yíng)”通過互聯(lián)網(wǎng)終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無(wú)任何技術(shù)手段可以控制。
2、我區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質(zhì)量低，多呈小作坊式經(jīng)營(yíng)模式，給網(wǎng)吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場(chǎng)龐大（歌舞娛樂場(chǎng)所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機(jī)室30家；網(wǎng)吧136家；印刷廠28家，書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)戶104家，電子出版物零售經(jīng)營(yíng)戶6家，打字復(fù)印35家，音像出租零售經(jīng)營(yíng)戶59家），隨著事權(quán)的不斷下放，演出市場(chǎng)、游泳館、健身館等體育市場(chǎng)的管理權(quán)限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務(wù)和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對(duì)網(wǎng)吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理。
1、齊抓共管，實(shí)行綜合執(zhí)法。網(wǎng)吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務(wù)會(huì)已通過，決定將文化市場(chǎng)管理納入市容的網(wǎng)格化管理之中，實(shí)行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊(duì)伍，提高行政能力。區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場(chǎng)。因此，文管人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平?jīng)Q定了政府的形象。自廣玉蘭網(wǎng)吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當(dāng)即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經(jīng)調(diào)離文化市場(chǎng)管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調(diào)劑了2人到文體局，以充實(shí)文管力量。
文體局加強(qiáng)文管人員隊(duì)伍建設(shè)，確定了“政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴(yán)明”的目標(biāo)，每年都派送他們參加省、市有關(guān)培訓(xùn)班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時(shí)，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經(jīng)常提醒他們注意與經(jīng)營(yíng)戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓(xùn)，強(qiáng)化法制意識(shí)。網(wǎng)吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄，沒有守法經(jīng)營(yíng)；只注重經(jīng)濟(jì)效益，不重視社會(huì)效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結(jié)合，口頭與書面相結(jié)合，會(huì)議培訓(xùn)與上門指導(dǎo)相結(jié)合，在區(qū)大禮堂對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧業(yè)主及網(wǎng)吧管理人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)4次，參加人員達(dá)1500人次；針對(duì)各個(gè)網(wǎng)吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網(wǎng)吧業(yè)主參加的小型培訓(xùn)班，以提高網(wǎng)吧業(yè)主的管理水平；在市場(chǎng)巡查中，文管人員注重對(duì)網(wǎng)吧管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，直至進(jìn)行行政處罰；同時(shí)，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關(guān)網(wǎng)吧處罰的條款進(jìn)行摘錄整理，下發(fā)給網(wǎng)吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓(xùn)班，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主加強(qiáng)了法制教育。
4、堅(jiān)持長(zhǎng)效，擴(kuò)大監(jiān)督隊(duì)伍。根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)吧的長(zhǎng)效管理，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期采取集中整治，重點(diǎn)檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)。
教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強(qiáng)網(wǎng)吧行政管理的同時(shí)，積極爭(zhēng)取社會(huì)各屆的監(jiān)督管理。學(xué)校發(fā)揮教育優(yōu)勢(shì)，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，更要通過《家長(zhǎng)學(xué)?！穼?duì)家長(zhǎng)加強(qiáng)法制教育。共青團(tuán)等群眾團(tuán)體要加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。我區(qū)還將擴(kuò)大“網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導(dǎo)大規(guī)模與限制小規(guī)模相結(jié)合，注重宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合，全面管理與典型引路相結(jié)合”的工作思路，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網(wǎng)吧作為試點(diǎn)，通過擴(kuò)建，機(jī)臺(tái)數(shù)都達(dá)到200臺(tái)左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的亮點(diǎn)。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對(duì)文體局工作的關(guān)心，對(duì)文化市場(chǎng)的關(guān)注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會(huì)的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時(shí)向人大常委會(huì)報(bào)告。認(rèn)真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)征詢代表對(duì)辦復(fù)情況的意見，不斷提高辦理工作質(zhì)量，對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇二
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]xx號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治意見的通知》精神及《xx省關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在xx市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展了xx市今年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記xxx掛帥，xx副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，xx市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)xx次任組長(zhǎng)、市工商、公安等xx部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《xxx市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由xxx市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了xxx市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。
二
根據(jù)xx市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、xx區(qū)文明辦分別組織xx小、xx、xx中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光xx余起。
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合xx市網(wǎng)吧實(shí)際，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止xx月底，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約xxx余人次，檢查網(wǎng)吧xx余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”x次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xx余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近xx家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約xx家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》x家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧xx家，累計(jì)罰款約xx萬(wàn)元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”xx家，xx市網(wǎng)吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。
20xx年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在xx市財(cái)政的大力支持下，由xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、公安等部門聯(lián)合制定了《xx市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所諱行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》在《xx日?qǐng)?bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，全年xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了x件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。
xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮xxx市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內(nèi)各報(bào)刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)文化，“網(wǎng)吧”產(chǎn)生的利與弊分析，杜絕未成年人上網(wǎng)家長(zhǎng)是第一責(zé)任人等，同時(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，今年我隊(duì)用在‘網(wǎng)吧”整治工作中的綜合力量占全隊(duì)的50%以上。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇三
又到年末，這學(xué)年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，碰到的問題我也會(huì)認(rèn)真思考、盡力解決。取得的小小進(jìn)步除了自身的努力之外，主要?dú)w功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將這學(xué)年的工作生活總結(jié)簡(jiǎn)單回顧如下：
在師德方面，擁護(hù)黨的方針政策，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，熱愛社會(huì)主義，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)；關(guān)心國(guó)家大事，訂閱《解放日?qǐng)?bào)》、《電腦報(bào)》等多份報(bào)刊雜志。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校的安排，團(tuán)結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。平時(shí)注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時(shí)，也注重自己知識(shí)框架本文來源:/的穩(wěn)固和完善。已經(jīng)在xx年的12月份參加了msce培訓(xùn)，以此來完善自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，提高工作質(zhì)量和工作效率，現(xiàn)于5月獲得工程師認(rèn)證證書。
我現(xiàn)所從事的工作是網(wǎng)絡(luò)管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網(wǎng)絡(luò)布線和調(diào)整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點(diǎn)。看著校園網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興?，F(xiàn)在我校的校園網(wǎng)初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。同時(shí)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。對(duì)于學(xué)校計(jì)算機(jī)的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行修理和調(diào)整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
把學(xué)習(xí)和興趣、理論和實(shí)踐緊密結(jié)合是我一直以來的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度；為學(xué)校建立的網(wǎng)站在本次縣網(wǎng)站評(píng)比中獲得銅獎(jiǎng)。當(dāng)然，刻苦認(rèn)真、踏實(shí)、穩(wěn)重、有計(jì)劃有目的的部署這更是我學(xué)習(xí)和工作的基本素質(zhì)。希望自己能有更大的進(jìn)步。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
content_2();。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇四
今年，協(xié)會(huì)在主管部門指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、協(xié)會(huì)在開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jī)。
1、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象協(xié)會(huì)積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門開展的聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)為全國(guó)首創(chuàng)，這一舉措受到了xx、劉云山等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等10多家中央新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道了**聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗(yàn)和做法。人民日?qǐng)?bào)稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護(hù)童心”，系列報(bào)道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。
年初，下關(guān)辦事處的會(huì)員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。
6月28日，市政府有關(guān)部門對(duì)全市210名網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和**網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進(jìn)行了表彰。
9月20日，協(xié)會(huì)組織《神韻金陵》專場(chǎng)演出慰問“五老”義務(wù)監(jiān)督員。
9月29日，協(xié)會(huì)行風(fēng)督察行動(dòng)啟動(dòng)，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，對(duì)**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風(fēng)督察行動(dòng)。
2、關(guān)注公益事業(yè)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)正面影響1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災(zāi)義演現(xiàn)場(chǎng)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員同時(shí)也向受災(zāi)民眾獻(xiàn)出了愛心，累計(jì)捐款超過萬(wàn)元。
5月，出資贊助團(tuán)市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。
與多家雜志社加強(qiáng)聯(lián)系，收集信息、擴(kuò)大影響。
這一些的公益捐助活動(dòng)，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象。加強(qiáng)了與相關(guān)部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時(shí)化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭(zhēng)、舉報(bào)非議和處罰。
3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)1月28日，**網(wǎng)協(xié)一屆11次理事（擴(kuò)大）會(huì)議隆重召開，江蘇新論語(yǔ)文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。
9月8日，**網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會(huì)－“amd64位網(wǎng)吧顛峰體驗(yàn)論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網(wǎng)吧全程參與，活動(dòng)受到了會(huì)員的極大歡迎，每位出席的會(huì)員均獲得了amd公司、**網(wǎng)協(xié)贈(zèng)送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會(huì)后會(huì)員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展成績(jī)突出，獲主管部門認(rèn)可xx年4月21日，協(xié)會(huì)應(yīng)邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展專題會(huì)議，易志堅(jiān)會(huì)長(zhǎng)作為上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)協(xié)會(huì)之一，向大會(huì)匯報(bào)了我會(huì)“貫徹執(zhí)行市政府182號(hào)文件加快網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評(píng)，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認(rèn)可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。
市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)開展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理、做好會(huì)員的維權(quán)、自律工作，要把握機(jī)遇，乘勢(shì)而上，積極拓展協(xié)會(huì)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇五
加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，是文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場(chǎng)存在問題的嚴(yán)重性和危害性，以及開展專項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性，只有通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治，把《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》真正落到實(shí)處，才能盡快實(shí)現(xiàn)我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序的根本好轉(zhuǎn)，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把網(wǎng)吧的專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為；堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為；切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全隱患問題；堅(jiān)決取締無(wú)證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”，整治以電腦學(xué)校、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的行為。
1、重點(diǎn)開展了打擊網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營(yíng)整治行為
2、抓住重點(diǎn)，有效防止了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
3、解決難點(diǎn)，杜絕了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧 經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常接納未成年進(jìn)入的網(wǎng)吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網(wǎng)吧。這是網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的一個(gè)難點(diǎn)。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，離中心城區(qū)遠(yuǎn)，管理人員一個(gè)月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學(xué)生經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，經(jīng)常是一群一群的進(jìn)入。經(jīng)過幾年的管理，我們認(rèn)為，大型網(wǎng)吧比小型網(wǎng)吧好管理，集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧比分散經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧好管理。大型網(wǎng)吧要違規(guī)，所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，不要說經(jīng)濟(jì)處罰，就是責(zé)令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧一家違規(guī)受到處罰，對(duì)其他的場(chǎng)所會(huì)起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經(jīng)營(yíng)違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對(duì)那些小、亂、差的場(chǎng)所要慢慢讓他們退出市場(chǎng)。
4、長(zhǎng)效管理，為未成年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境 為了有效地管好網(wǎng)吧，鞏固專項(xiàng)整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，提高準(zhǔn)入門檻。整治期間不審批新的網(wǎng)吧，防止網(wǎng)吧過多過濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)整合，引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結(jié)束后，發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)入門檻，中心城區(qū)少于30臺(tái)的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調(diào)整網(wǎng)吧市場(chǎng)檢查時(shí)間，緊緊抓住每天中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；三是嚴(yán)格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有非法接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)予以停業(yè)整頓；累計(jì)三次接納未成年人的，一律吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間以外接納未成年人的，實(shí)行一次性死亡法。而超時(shí)經(jīng)營(yíng)問題，文化部門要與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入部門密切配合，以從0-8時(shí)時(shí)間段切斷信號(hào)方式來控制超時(shí)經(jīng)營(yíng)；7、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由文管辦牽頭，提高上網(wǎng)價(jià)格，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧四是建立健全綜合治理機(jī)制，積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網(wǎng)吧信息化建設(shè)步伐，充分實(shí)施網(wǎng)吧監(jiān)控管理平臺(tái)的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學(xué)技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場(chǎng)稽查人員崗位責(zé)任追究；七是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí)，讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的良好習(xí)慣；八是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進(jìn)一步按照專項(xiàng)整治的措施，加大對(duì)違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的打擊力度，始終保持專項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇六
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長(zhǎng)親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團(tuán)縣委等10幾個(gè)部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會(huì)議形式，加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。xx年6月17日，隨著學(xué)生暑期的到來，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開了會(huì)議，制定了暑期專項(xiàng)整治方案并同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行“零點(diǎn)關(guān)閘”的通知》。
根據(jù)我縣網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營(yíng)的'自覺性。3月至4月份我局會(huì)同公安局組織召開了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達(dá)和宣傳了盛市網(wǎng)吧管理和要求，學(xué)習(xí)了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學(xué)校進(jìn)行了校園及周邊的專項(xiàng)整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴(kuò)大影響。四是在政務(wù)公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個(gè)別曝光。
根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”共計(jì)五周次，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計(jì)罰款約1萬(wàn)元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門。
今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話并結(jié)合《龍巖市文化市場(chǎng)舉報(bào)制度》，高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。
今年上半年我局結(jié)合推進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，改善網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場(chǎng)機(jī)制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運(yùn)營(yíng)商的連鎖門店已落戶連城。
我局在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，積極推行“零點(diǎn)關(guān)閘”。通過建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會(huì)舉報(bào)投訴制、聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員制和定時(shí)切斷信號(hào)制，形成了政府各部門、社會(huì)各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧管理新格局。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇七
過去三年，在網(wǎng)吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，取得了豐碩的經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)積極配合有關(guān)部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作有序地發(fā)展，保證了我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。
在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起步時(shí)期，客流量和經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)突飛猛進(jìn)。網(wǎng)吧的環(huán)境和設(shè)備的升級(jí)與改進(jìn)也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會(huì)的進(jìn)步和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網(wǎng)吧屬特種行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和經(jīng)營(yíng)的對(duì)象十分特殊。截止去年，網(wǎng)吧的收入只能基本維持最低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利完成
20xx年我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各有關(guān)部門的協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員的苦心經(jīng)營(yíng)，積極改善網(wǎng)吧的環(huán)境和改進(jìn)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)設(shè)備，積極保養(yǎng)和檢修各種設(shè)備。
2、靈活經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)價(jià)格普遍較低，在經(jīng)營(yíng)過程中，網(wǎng)吧采取的靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，取得了一定的成效，如：在網(wǎng)吧中配套銷售各種飲料和零食，網(wǎng)絡(luò)的虛擬產(chǎn)品的銷售也保證的一定的收入。
3、加強(qiáng)網(wǎng)吧建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)設(shè)施的改善，有利于改進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費(fèi)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備有效的保證了客人的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)各部門人員確實(shí)保證網(wǎng)吧內(nèi)部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網(wǎng)吧有序、健康的經(jīng)營(yíng)。
1、人員、制度、設(shè)備難以滿足要求
目前經(jīng)營(yíng)過程中，由于網(wǎng)吧行業(yè)的人員流動(dòng)性很大，在職人員幾乎沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，使得網(wǎng)吧在職人員業(yè)務(wù)水平和自我要求沒有達(dá)到。應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)吧人員的培訓(xùn)工作和改善網(wǎng)吧在職人員的待遇和福利。由于網(wǎng)吧行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)吧需不斷的改進(jìn)升級(jí)設(shè)備滿足顧客的需要，同時(shí)，在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)只能基本維持的情況下，對(duì)于建設(shè)網(wǎng)吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)吧對(duì)于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，經(jīng)營(yíng)工作將會(huì)更加艱巨，這就要求經(jīng)營(yíng)不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境。20xx年的經(jīng)營(yíng)工作的主導(dǎo)思想將著重加強(qiáng)網(wǎng)吧的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部環(huán)境的改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)吧建設(shè)。
20xx年已然過去，在全體經(jīng)營(yíng)人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場(chǎng)和良好的發(fā)展機(jī)遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經(jīng)營(yíng)人員的力量，積極進(jìn)取、努力奮發(fā)，用扎扎實(shí)實(shí)的工作迎接光明燦爛的明天。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇八
當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)化和信息化的社會(huì)，網(wǎng)吧作為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息和娛樂信息的載體，成為了人們相互交流的重要場(chǎng)所。今天本站小編給大家找來了網(wǎng)吧店長(zhǎng)年終總結(jié)，供大家參考和閱讀。
今年，協(xié)會(huì)在主管部門指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、協(xié)會(huì)在開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jī)。
1、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象協(xié)會(huì)積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門開展的聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)為全國(guó)首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等1家中央新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道了聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗(yàn)和做法。人民日?qǐng)?bào)稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護(hù)童心”，系列報(bào)道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。年初，下關(guān)辦事處的會(huì)員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。6月28日，市政府有關(guān)部門對(duì)全市21x網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進(jìn)行了表彰。9月20日，協(xié)會(huì)組織《神韻金陵》專場(chǎng)演出慰問“五老”義務(wù)監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會(huì)行風(fēng)督察行動(dòng)啟動(dòng)，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，對(duì)**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風(fēng)督察行動(dòng)。
2、關(guān)注公益事業(yè)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)正面影響1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災(zāi)義演現(xiàn)場(chǎng)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員同時(shí)也向受災(zāi)民眾獻(xiàn)出了愛心，累計(jì)捐款超過萬(wàn)元。5月，出資贊助團(tuán)市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。與多家雜志社加強(qiáng)聯(lián)系，收集信息、擴(kuò)大影響。這一些的公益捐助活動(dòng)，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象。加強(qiáng)了與相關(guān)部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時(shí)化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭(zhēng)、舉報(bào)非議和處罰。
3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)1月28日，網(wǎng)協(xié)一屆1理事(擴(kuò)大)會(huì)議隆重召開，江蘇新論語(yǔ)文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。9月8日，網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會(huì)-“amd64位網(wǎng)吧顛峰體驗(yàn)論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網(wǎng)吧全程參與，活動(dòng)受到了會(huì)員的極大歡迎，每位出席的會(huì)員均獲得了amd公司、網(wǎng)協(xié)贈(zèng)送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會(huì)后會(huì)員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展成績(jī)突出，獲主管部門認(rèn)可20xx年4月21日，協(xié)會(huì)應(yīng)邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展專題會(huì)議，易志堅(jiān)會(huì)長(zhǎng)作為上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)協(xié)會(huì)之一，向大會(huì)匯報(bào)了我會(huì)“貫徹執(zhí)行市政府182號(hào)文件加快網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評(píng)，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認(rèn)可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請(qǐng)省文化廳文化市場(chǎng)處領(lǐng)導(dǎo)視察協(xié)會(huì)工作，周文全副主任在充分聽取匯報(bào)后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個(gè)行業(yè)的形象;市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)開展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理、做好會(huì)員的維權(quán)、自律工作，要把握機(jī)遇，乘勢(shì)而上，積極拓展協(xié)會(huì)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
5、開展網(wǎng)吧調(diào)查活動(dòng)，聽取會(huì)員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會(huì)在**網(wǎng)吧中開展了為期一月的調(diào)研活動(dòng)。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會(huì)服務(wù)中心大力支持和積極配合下，此次調(diào)研活動(dòng)共走訪了全市76互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、連鎖企業(yè)。此次調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步了解了會(huì)員心聲、場(chǎng)所狀況、經(jīng)營(yíng)效益情況、業(yè)主困難，以及對(duì)協(xié)會(huì)的意見、建議等等，為協(xié)會(huì)的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會(huì)制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為會(huì)員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網(wǎng)吧接到派出所通知，擬每百臺(tái)每月繳服務(wù)費(fèi)150x人民幣，并負(fù)責(zé)保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網(wǎng)吧成本支出，使網(wǎng)吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會(huì)、辦事處、常務(wù)理事積極聯(lián)絡(luò)，努力協(xié)調(diào)，促使有關(guān)部門放棄了派保安，收取服務(wù)費(fèi)的計(jì)劃。10月，網(wǎng)協(xié)與主管部門協(xié)調(diào)南光網(wǎng)吧開設(shè)審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會(huì)員活動(dòng)、促進(jìn)行業(yè)學(xué)習(xí)交流20xx年4月至10月，先后有八個(gè)辦事處組織會(huì)員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚(yáng)州考察，下關(guān)區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計(jì)劃、或者積極準(zhǔn)備組織會(huì)員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點(diǎn)，組織不同的活動(dòng)，讓會(huì)員在繁忙的經(jīng)營(yíng)之余放松了身心，在活動(dòng)過程中培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)凝聚力，同時(shí)開闊了視野、學(xué)到了新知識(shí)今年，協(xié)會(huì)還派員參加了全省連鎖網(wǎng)吧論壇，全國(guó)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)職能定位等有關(guān)會(huì)議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會(huì)組織了全市理事、片長(zhǎng)等15x人參加的。
軍訓(xùn)。
打靶活動(dòng)，通過軍訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行愛國(guó)主義思想、國(guó)防觀念、集體觀念和組織紀(jì)律的教育，使會(huì)員代表掌握初步的國(guó)防知識(shí)、軍事動(dòng)作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進(jìn)網(wǎng)吧行風(fēng)建設(shè)。
8、開展培訓(xùn)、提高會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理能力5月31日，國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)吧業(yè)主專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目——“20xx’中國(guó)網(wǎng)吧培訓(xùn)萬(wàn)里行”站培訓(xùn)在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓(xùn)，由**市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》雜志、翔天網(wǎng)聯(lián)共同舉辦，近70x網(wǎng)吧業(yè)主、場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)60x人，場(chǎng)面空前火爆。據(jù)悉，站培訓(xùn)是已經(jīng)舉辦的“中國(guó)網(wǎng)吧培訓(xùn)萬(wàn)里行”城市站中規(guī)模最大的一場(chǎng)。站培訓(xùn)活動(dòng)組織了強(qiáng)大的培訓(xùn)陣容，法律專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等濟(jì)濟(jì)一堂。來自《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》雜志、武漢星網(wǎng)吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司、翔天網(wǎng)聯(lián)等單位的專家們針對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)成本控制、財(cái)務(wù)管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的問題，結(jié)合案例分析，進(jìn)行了詳細(xì)講解，現(xiàn)場(chǎng)氣氛隆重而熱烈。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、架構(gòu)搭建、產(chǎn)品采購(gòu)、加盟等經(jīng)營(yíng)中迫切關(guān)心的問題跟專家進(jìn)行了互動(dòng)交流。他們紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容全面、專業(yè)、實(shí)用，培訓(xùn)過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時(shí)表示對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)更加充滿信心。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，逍遙網(wǎng)吧、小眼睛網(wǎng)吧分別獲得價(jià)值500品牌交換機(jī)一臺(tái)。
9、撰寫《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》市網(wǎng)協(xié)特聘名譽(yù)秘書長(zhǎng)執(zhí)筆編著了《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》，目前已經(jīng)完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務(wù)理事會(huì)的贊成，許多業(yè)主熱心提供經(jīng)營(yíng)管理方面的情況，《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》內(nèi)容涉及網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的政策、理念、技術(shù)等多方面，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)于了解政府如何管理網(wǎng)吧，幫助政府進(jìn)一步了解網(wǎng)吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會(huì)員服務(wù)在電信的支持下，協(xié)會(huì)會(huì)員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費(fèi)用，全年降低會(huì)員經(jīng)營(yíng)成本壹千多萬(wàn)。協(xié)會(huì)目前已就網(wǎng)吧廣告、游戲點(diǎn)卡銷售、服務(wù)器建設(shè)等多項(xiàng)問題積極和有關(guān)廠商進(jìn)行接觸，上半年，協(xié)會(huì)“配送中心”已經(jīng)升格為“**市網(wǎng)協(xié)服務(wù)中心”，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點(diǎn)卡銷售、二手硬件交易等多個(gè)內(nèi)容。
11、接待外地網(wǎng)吧行業(yè)客人，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)交流協(xié)會(huì)積極與外地網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網(wǎng)協(xié)參觀考察，將外地網(wǎng)吧行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)**網(wǎng)吧行業(yè)。認(rèn)真借鑒各地網(wǎng)吧行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召會(huì)員進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網(wǎng)吧形象協(xié)會(huì)先后與《民間組織》、《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》、《天下網(wǎng)吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會(huì)工作，發(fā)表文章5篇，與相關(guān)網(wǎng)站開展鏈接合作，協(xié)會(huì)目前在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)形成了一種團(tuán)結(jié)向上、銳意進(jìn)取、朝氣蓬勃的景象，同時(shí)也為協(xié)會(huì)的發(fā)展鋪平了道路。20xx年。
工作計(jì)劃。
在20xx年工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)姜認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)市政府182號(hào)文件精神，正確認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理，打造一個(gè)名副其實(shí)的會(huì)員之家。重點(diǎn)工作有：u加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，完成協(xié)會(huì)換屆;u加大宣傳，積極主動(dòng)開展對(duì)外宣傳;u做好會(huì)員自律工作，開展行風(fēng)建設(shè);u不斷拓寬增值服務(wù)渠道，積極開展增值服務(wù)工作。20xx年的工作任務(wù)很重，需要全體會(huì)員，尤其是協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的全力以赴才能完成。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把協(xié)會(huì)打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。
為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作意見》的通知精神，我市有關(guān)部門各司其職，相互支持，密切配合，認(rèn)真扎實(shí)地開展了網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)吧)專項(xiàng)整治工作，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)就網(wǎng)吧專項(xiàng)整治。
工作總結(jié)。
如下：
一、主要工作：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳到位。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了xx市開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府辦公室副主任、市文化體育旅游局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并召開了市長(zhǎng)專題辦公會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，制定了網(wǎng)吧整治。
工作方案。
市文化體育旅游局為加大宣傳氛圍，在全市主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)7條，并與市電視臺(tái)聯(lián)合開辦了網(wǎng)吧整治專欄，還將上級(jí)精神以文件形式發(fā)送到經(jīng)營(yíng)戶手中，積極打好主動(dòng)仗。
(二)搞好法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)法規(guī)意識(shí)。4月12日，由市文化體育旅游局牽頭，聯(lián)合公安、工商、電信等部門組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)班，主要是傳達(dá)國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作方案的通知精神，研究部署整頓，規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序工作，會(huì)上各有關(guān)部門分別對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行了法規(guī)輔導(dǎo)。增強(qiáng)了我市網(wǎng)吧業(yè)主的法規(guī)意識(shí)，規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我市網(wǎng)吧行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展。
(三)加大集中整治力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。4月初，由文化、工商、公安、電信等部門組建的枝江市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作專班，對(duì)全市的網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共查處黑網(wǎng)吧7家，關(guān)停電腦16臺(tái)，暫扣集成器4臺(tái)，交換器3臺(tái)和moden1個(gè)，并對(duì)黑網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)的未成年人進(jìn)行了說服教育。
同時(shí)，工作專班對(duì)xx鎮(zhèn)一家黑網(wǎng)吧內(nèi)經(jīng)營(yíng)電子游戲機(jī)的行為進(jìn)行了重點(diǎn)查處，收繳游戲機(jī)電路板塊2塊、老虎機(jī)(賭機(jī))電路板1塊、蘋果機(jī)退幣器1個(gè)，有力地打擊了違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的行為。6月至7月工作專班又對(duì)全市轄區(qū)45家正規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)查處接納未成年人上網(wǎng)和擅自卸載監(jiān)控軟件的行為，共查處違規(guī)網(wǎng)吧6家，凈化了網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序。
二、存在的不足。
(一)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的法規(guī)意識(shí)的有待加強(qiáng)。部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主對(duì)網(wǎng)吧整頓有抵觸情緒，增強(qiáng)了網(wǎng)吧整頓的難度。
(二)文化、公安、工商、電信等網(wǎng)吧管理部門配合不夠，在群眾舉報(bào)查處黑網(wǎng)吧時(shí)互相推諉。
(三)網(wǎng)吧查處力度有待加強(qiáng)。
三、今后打算。
我局將按照“三個(gè)代表”的要求，繼續(xù)認(rèn)真扎實(shí)地開展網(wǎng)吧整治工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
今年，協(xié)會(huì)在主管部門指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、協(xié)會(huì)在開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jī)。
1、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象協(xié)會(huì)積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門開展的聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)為全國(guó)首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等1家中央新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道了聘請(qǐng)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗(yàn)和做法。人民日?qǐng)?bào)稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護(hù)童心”，系列報(bào)道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。年初，下關(guān)辦事處的會(huì)員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。6月28日，市政府有關(guān)部門對(duì)全市21x網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進(jìn)行了表彰。9月20日，協(xié)會(huì)組織《神韻金陵》專場(chǎng)演出慰問“五老”義務(wù)監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會(huì)行風(fēng)督察行動(dòng)啟動(dòng)，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，對(duì)**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風(fēng)督察行動(dòng)。
2、關(guān)注公益事業(yè)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)正面影響1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災(zāi)義演現(xiàn)場(chǎng)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員同時(shí)也向受災(zāi)民眾獻(xiàn)出了愛心，累計(jì)捐款超過萬(wàn)元。5月，出資贊助團(tuán)市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。與多家雜志社加強(qiáng)聯(lián)系，收集信息、擴(kuò)大影響。這一些的公益捐助活動(dòng)，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象。加強(qiáng)了與相關(guān)部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時(shí)化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭(zhēng)、舉報(bào)非議和處罰。
3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)1月28日，網(wǎng)協(xié)一屆1理事(擴(kuò)大)會(huì)議隆重召開，江蘇新論語(yǔ)文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。9月8日，網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會(huì)-“amd64位網(wǎng)吧顛峰體驗(yàn)論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網(wǎng)吧全程參與，活動(dòng)受到了會(huì)員的極大歡迎，每位出席的會(huì)員均獲得了amd公司、網(wǎng)協(xié)贈(zèng)送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會(huì)后會(huì)員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展成績(jī)突出，獲主管部門認(rèn)可20xx年4月21日，協(xié)會(huì)應(yīng)邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展專題會(huì)議，易志堅(jiān)會(huì)長(zhǎng)作為上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)協(xié)會(huì)之一，向大會(huì)匯報(bào)了我會(huì)“貫徹執(zhí)行市政府182號(hào)文件加快網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評(píng)，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認(rèn)可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請(qǐng)省文化廳文化市場(chǎng)處領(lǐng)導(dǎo)視察協(xié)會(huì)工作，周文全副主任在充分聽取匯報(bào)后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個(gè)行業(yè)的形象;市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)開展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理、做好會(huì)員的維權(quán)、自律工作，要把握機(jī)遇，乘勢(shì)而上，積極拓展協(xié)會(huì)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
5、開展網(wǎng)吧調(diào)查活動(dòng)，聽取會(huì)員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會(huì)在**網(wǎng)吧中開展了為期一月的調(diào)研活動(dòng)。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會(huì)服務(wù)中心大力支持和積極配合下，此次調(diào)研活動(dòng)共走訪了全市76互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、連鎖企業(yè)。此次調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步了解了會(huì)員心聲、場(chǎng)所狀況、經(jīng)營(yíng)效益情況、業(yè)主困難，以及對(duì)協(xié)會(huì)的意見、建議等等，為協(xié)會(huì)的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會(huì)制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為會(huì)員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網(wǎng)吧接到派出所通知，擬每百臺(tái)每月繳服務(wù)費(fèi)150x人民幣，并負(fù)責(zé)保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網(wǎng)吧成本支出，使網(wǎng)吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會(huì)、辦事處、常務(wù)理事積極聯(lián)絡(luò)，努力協(xié)調(diào)，促使有關(guān)部門放棄了派保安，收取服務(wù)費(fèi)的計(jì)劃。10月，網(wǎng)協(xié)與主管部門協(xié)調(diào)南光網(wǎng)吧開設(shè)審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會(huì)員活動(dòng)、促進(jìn)行業(yè)學(xué)習(xí)交流20xx年4月至10月，先后有八個(gè)辦事處組織會(huì)員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚(yáng)州考察，下關(guān)區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計(jì)劃、或者積極準(zhǔn)備組織會(huì)員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點(diǎn)，組織不同的活動(dòng)，讓會(huì)員在繁忙的經(jīng)營(yíng)之余放松了身心，在活動(dòng)過程中培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)凝聚力，同時(shí)開闊了視野、學(xué)到了新知識(shí)今年，協(xié)會(huì)還派員參加了全省連鎖網(wǎng)吧論壇，全國(guó)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)職能定位等有關(guān)會(huì)議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會(huì)組織了全市理事、片長(zhǎng)等15x人參加的軍訓(xùn)打靶活動(dòng)，通過軍訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行愛國(guó)主義思想、國(guó)防觀念、集體觀念和組織紀(jì)律的教育，使會(huì)員代表掌握初步的國(guó)防知識(shí)、軍事動(dòng)作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進(jìn)網(wǎng)吧行風(fēng)建設(shè)。
8、開展培訓(xùn)、提高會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理能力5月31日，國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)吧業(yè)主專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目——“20xx’中國(guó)網(wǎng)吧培訓(xùn)萬(wàn)里行”站培訓(xùn)在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓(xùn)，由**市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》雜志、翔天網(wǎng)聯(lián)共同舉辦，近70x網(wǎng)吧業(yè)主、場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)60x人，場(chǎng)面空前火爆。據(jù)悉，站培訓(xùn)是已經(jīng)舉辦的“中國(guó)網(wǎng)吧培訓(xùn)萬(wàn)里行”城市站中規(guī)模最大的一場(chǎng)。站培訓(xùn)活動(dòng)組織了強(qiáng)大的培訓(xùn)陣容，法律專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等濟(jì)濟(jì)一堂。來自《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》雜志、武漢星網(wǎng)吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司、翔天網(wǎng)聯(lián)等單位的專家們針對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)成本控制、財(cái)務(wù)管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的問題，結(jié)合案例分析，進(jìn)行了詳細(xì)講解，現(xiàn)場(chǎng)氣氛隆重而熱烈。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、架構(gòu)搭建、產(chǎn)品采購(gòu)、加盟等經(jīng)營(yíng)中迫切關(guān)心的問題跟專家進(jìn)行了互動(dòng)交流。他們紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容全面、專業(yè)、實(shí)用，培訓(xùn)過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時(shí)表示對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)更加充滿信心。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，逍遙網(wǎng)吧、小眼睛網(wǎng)吧分別獲得價(jià)值500品牌交換機(jī)一臺(tái)。
9、撰寫《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》市網(wǎng)協(xié)特聘名譽(yù)秘書長(zhǎng)執(zhí)筆編著了《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》，目前已經(jīng)完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務(wù)理事會(huì)的贊成，許多業(yè)主熱心提供經(jīng)營(yíng)管理方面的情況，《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理之道》內(nèi)容涉及網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的政策、理念、技術(shù)等多方面，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)于了解政府如何管理網(wǎng)吧，幫助政府進(jìn)一步了解網(wǎng)吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會(huì)員服務(wù)在電信的支持下，協(xié)會(huì)會(huì)員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費(fèi)用，全年降低會(huì)員經(jīng)營(yíng)成本壹千多萬(wàn)。協(xié)會(huì)目前已就網(wǎng)吧廣告、游戲點(diǎn)卡銷售、服務(wù)器建設(shè)等多項(xiàng)問題積極和有關(guān)廠商進(jìn)行接觸，上半年，協(xié)會(huì)“配送中心”已經(jīng)升格為“**市網(wǎng)協(xié)服務(wù)中心”，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點(diǎn)卡銷售、二手硬件交易等多個(gè)內(nèi)容。
11、接待外地網(wǎng)吧行業(yè)客人，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)交流協(xié)會(huì)積極與外地網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網(wǎng)協(xié)參觀考察，將外地網(wǎng)吧行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)**網(wǎng)吧行業(yè)。認(rèn)真借鑒各地網(wǎng)吧行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召會(huì)員進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網(wǎng)吧形象協(xié)會(huì)先后與《民間組織》、《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)》、《天下網(wǎng)吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會(huì)工作，發(fā)表文章5篇，與相關(guān)網(wǎng)站開展鏈接合作，協(xié)會(huì)目前在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)形成了一種團(tuán)結(jié)向上、銳意進(jìn)取、朝氣蓬勃的景象，同時(shí)也為協(xié)會(huì)的發(fā)展鋪平了道路。20xx年工作計(jì)劃在20xx年工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)姜認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)市政府182號(hào)文件精神，正確認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理，打造一個(gè)名副其實(shí)的會(huì)員之家。重點(diǎn)工作有：u加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，完成協(xié)會(huì)換屆;u加大宣傳，積極主動(dòng)開展對(duì)外宣傳;u做好會(huì)員自律工作，開展行風(fēng)建設(shè);u不斷拓寬增值服務(wù)渠道，積極開展增值服務(wù)工作。20xx年的工作任務(wù)很重，需要全體會(huì)員，尤其是協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的全力以赴才能完成。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把協(xié)會(huì)打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇九
為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過前階段的部署落實(shí)，專項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：
區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。
區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作開展以來，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一
1.看到客人進(jìn)來，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢問給予幫助，代步購(gòu)買飲料、零食等商品服務(wù)。
2.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽取客人對(duì)網(wǎng)吧的意見，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
3.營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內(nèi)容。
4.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識(shí)。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)上機(jī)人數(shù)。
6.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時(shí)保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。
1.積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。
2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā).
3.加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十一
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質(zhì)量，我社區(qū)綠色網(wǎng)吧利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網(wǎng)吧。社區(qū)綠色網(wǎng)吧是城市文明建設(shè)的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網(wǎng)吧從放假伊始，每天有管理人員負(fù)責(zé)綠色網(wǎng)吧工作，指導(dǎo)青少年上網(wǎng)，為上網(wǎng)人員排憂解難，并做好每日上網(wǎng)人員登記工作和每日工作總結(jié)，做到日工作日記錄日總結(jié)日歸檔。切實(shí)體現(xiàn)“誠(chéng)信、安全、公開、公平、公正、互助”的網(wǎng)絡(luò)道德原則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德正義，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，切實(shí)做到文明上網(wǎng)，遵守上網(wǎng)秩序，文明借鑒網(wǎng)絡(luò)資源。
在這個(gè)暑假，作為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，嚴(yán)格遵照上級(jí)要求，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的巡回監(jiān)督和檢查工作，認(rèn)真聆聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進(jìn)自己的工作，加大綠色網(wǎng)吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、自省自查，不斷借鑒網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中積淀感悟，在實(shí)踐中總結(jié)反省，查漏補(bǔ)缺。
做為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，對(duì)廣大上網(wǎng)人員重申網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的要求，重申文明上網(wǎng)的要求，讓我社區(qū)綠色網(wǎng)吧成為弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網(wǎng)吧衛(wèi)生，愛護(hù)綠色網(wǎng)絡(luò)家園，為美化綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理員要細(xì)心做好每一件事情，做好電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個(gè)朋友快樂上網(wǎng)、安全度假。嚴(yán)格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網(wǎng)吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網(wǎng)吧管理員，做的事情別具價(jià)值和意義。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十二
2012年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下面是我的2012年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。
軟件的安裝調(diào)試。
找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。
網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。
增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。
安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。
保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。
采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。
維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。
聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。
主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。
2012年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1.網(wǎng)絡(luò)行為的控制。
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十三
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
xx年，在晨報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的改革發(fā)展思路的引領(lǐng)下，?？庉嫴颗c新聞編輯部合二為一，成立了許昌晨報(bào)編輯中心。這對(duì)于編輯中心來說是一個(gè)新的起點(diǎn)，也對(duì)編輯中心提出了更高的要求。
記得有人這樣比喻：記者好比是一個(gè)飯店的采買，每天跑遍各個(gè)角落，把最鮮活的原材料購(gòu)買回來;編輯則好比是飯店的大廚，把采買回來的各類材料經(jīng)過精心加工、去粗存精后，加以油鹽醬醋烹制出一道道適合各類顧客口味兒的文化大餐。
而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，紙質(zhì)媒體面對(duì)的壓力越來越大，這對(duì)編輯的工作也提出了越來越高的要求。而領(lǐng)導(dǎo)把兩個(gè)編輯部合并為一個(gè)編輯中心，則是應(yīng)對(duì)和適應(yīng)目前媒體發(fā)展現(xiàn)狀的具體體現(xiàn)，因?yàn)槲逯覆n、攥成拳頭，才會(huì)更有力量。
編輯中心作為報(bào)紙的中樞機(jī)構(gòu)，其承載著貫徹報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)理念，貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)意圖，協(xié)調(diào)各個(gè)記者部工作，把握輿論導(dǎo)向和編校質(zhì)量等工作，各個(gè)崗位至關(guān)重要。因此，在編輯中心成立后，中心便定下了嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)思路、嚴(yán)把報(bào)紙質(zhì)量關(guān)的工作思路。今年以來，編輯中心在晨報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)編輯任務(wù)。特別是在報(bào)紙質(zhì)量和輿論導(dǎo)向方面，前8個(gè)月沒有出現(xiàn)一次重大的政治差錯(cuò)。
今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報(bào)社黨委的總體工作思路，圍繞政府關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報(bào)宗旨，大體做了以下幾個(gè)重點(diǎn)稿件的編輯工作：“文峰路七一路隧道(立交)工程”、“學(xué)雷鋒見行動(dòng)促文明”、“全國(guó)兩會(huì)”、“三國(guó)文化國(guó)際旅游周”、“許昌兩會(huì)”、“十八談?dòng)诚蟀妗ぴS昌篇”、“新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”、“第七屆豫商大會(huì)”等。這些報(bào)道要么政治敏感度高，要么時(shí)間跨度大，要么版面數(shù)量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，精心編輯，突出設(shè)計(jì)。編輯的各類版面不僅講政治、講大局，而且美觀時(shí)尚，為全市中心工作的開展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
作為一份“做市民有用新聞”的都市類報(bào)紙，必須不斷探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)的新問題、新方法、新思想，才能不被日益強(qiáng)勢(shì)的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神以及新出臺(tái)的.各類方針政策，增強(qiáng)編輯的政治敏感性和大局意識(shí)。通過不斷的實(shí)踐工作，積極探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)模式。
其實(shí)，就紙質(zhì)媒體來說，我們每天所生產(chǎn)出來的報(bào)紙就是我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品能否受到受眾的歡迎，取決于我們這些制造產(chǎn)品的人，當(dāng)然報(bào)紙的生產(chǎn)者包括許昌晨報(bào)編輯部的所有成員。為了使我們的產(chǎn)品受到廣大客戶的喜愛和歡迎，生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過程中就應(yīng)當(dāng)具有營(yíng)銷的理念。結(jié)合本報(bào)多年來的經(jīng)歷和實(shí)踐，以下幾個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)是我們探索和總結(jié)的：
定位：一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映好壞，取決于產(chǎn)品的定位，報(bào)紙也是如此。從“體現(xiàn)新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報(bào)辦報(bào)理念的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)為許昌晨報(bào)的市場(chǎng)做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報(bào)紙。正是在這一大的思路引領(lǐng)下，我們也對(duì)各個(gè)版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位為時(shí)政新聞，讓受眾通過報(bào)紙了解到國(guó)內(nèi)重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規(guī)劃、政策法規(guī)等與群眾息息相關(guān)的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過熱線反映群眾的訴求，為民排憂解難;民生新聞發(fā)布與群眾生活相關(guān)的政策新聞資訊等。
貼近：報(bào)紙如何才能深受讀者的喜愛?只有輿論導(dǎo)向正確，同時(shí)又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，才能有效地實(shí)現(xiàn)以正確的輿論引導(dǎo)人的目的。首先，要及時(shí)了解社情民意，暢通報(bào)紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民群眾是報(bào)紙讀者的主體，也是報(bào)紙服務(wù)的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要著眼于廣大群眾的切身利益，關(guān)注國(guó)計(jì)民生中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。從大家關(guān)心的角度寫新聞，加強(qiáng)深度報(bào)道。不同的時(shí)間段有不同的熱點(diǎn)，人們普遍關(guān)心它，想知道它的臺(tái)前幕后。深度報(bào)道的實(shí)踐證明，以與時(shí)俱進(jìn)的政治眼光和決策民主化為基本著眼點(diǎn)，抓住決策層面的大事，把牽動(dòng)全局的決策，用百姓實(shí)踐和檢驗(yàn)后所反映出的話題，加以調(diào)查分析報(bào)道，這正是報(bào)紙的思想性、權(quán)威性、導(dǎo)向性的體現(xiàn)，無(wú)疑是報(bào)紙深度報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)。
就近期而言，我們有關(guān)文峰路隧道工程的系列大型策劃報(bào)道，從工程的開工建設(shè)到工程完工后為廣大市民帶來的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在后期編輯中先后制作了16張簡(jiǎn)易的地圖供讀者出行參考，為市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認(rèn)可。再譬如我們關(guān)于西湖公園改造工程的系列解讀報(bào)道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問題，均站在讀者的角度進(jìn)行了報(bào)道，即反映了民聲，也解決了疑問。
把梳子賣給寺院的和尚這一經(jīng)典的營(yíng)銷案例，其實(shí)就是告訴我們要站在受眾的角度去思考問題，去幫助受眾考慮問題。對(duì)媒體而言，這樣的案例同樣實(shí)用。回顧晨報(bào)多年來走過的足跡，我們的天氣資訊版從無(wú)到有，為市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類的知識(shí);我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發(fā)了大量的新聞資訊。
親民：作為媒體人，如何做到親民?這是當(dāng)今所有媒體特別是都市類媒體思考的問題，我們更應(yīng)該認(rèn)真去思考，并嘗試著去做。
我們的采編人員首先來自群眾，本身就與群眾有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)放下無(wú)冕之王的架子，走到群眾中去，與群眾打成一片，傾聽市民群眾的心聲，了解民意，反映群眾的家長(zhǎng)里短，市井故事，只有這樣，群眾才會(huì)對(duì)我們的記者產(chǎn)生信任感，對(duì)我們的報(bào)紙認(rèn)知、認(rèn)可。今年初，我們把熱線記者部改為社區(qū)記者部，開辟專門的社區(qū)新聞版面就是一次很好的實(shí)踐。目前，雖然社區(qū)記者對(duì)市區(qū)的社區(qū)實(shí)行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區(qū)新聞還沒有做深做透，沒有挖掘出社區(qū)群眾的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入群眾，做好這方面的工作。
溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發(fā)展形式來說，無(wú)論是電視媒體還是紙質(zhì)媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個(gè)媒體強(qiáng)勢(shì)推出。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闇厍樽钅艽騽?dòng)人，最能感動(dòng)人，最能讓人津津樂道，也最能拉近受眾與媒體的距離。就本報(bào)來說，我們開辟的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的采寫過程中還存在著沒有真正做到與群眾平視，與群眾平等對(duì)話，語(yǔ)言上平鋪直敘，難以達(dá)到煽情的效果，甚或有時(shí)還是說教式的問題。在后期編輯上，我們也存在著版式僵化，標(biāo)題語(yǔ)言書面化，讓人沒有溫馨感等問題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細(xì)節(jié)化的寫作方式去認(rèn)真采寫，后期編輯應(yīng)按照杜絕說教化，面孔嚴(yán)肅的要求去思考、構(gòu)思版面語(yǔ)言的運(yùn)用。
互動(dòng)：我們強(qiáng)調(diào)親民，就必須增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。今年以來，社區(qū)新聞部的社區(qū)大舞臺(tái)活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證，走進(jìn)社區(qū)，通過群眾文藝演出等活動(dòng)，即拉近了報(bào)紙與群眾的距離，也讓群眾在參與互動(dòng)的過程中了解到了我們的報(bào)紙，增強(qiáng)了對(duì)報(bào)紙可信度和依賴度。此外，我們堅(jiān)持辦《周末攝友》，讓攝友參與辦報(bào)，團(tuán)結(jié)了一大批攝友的同時(shí)，也拆卸了報(bào)紙的門檻，顯示了報(bào)紙的黏性和親民性。同時(shí)，我們還運(yùn)營(yíng)官方微博，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙的互動(dòng)，報(bào)紙和讀者的互動(dòng)。
另外，在新聞標(biāo)題制作上，我們學(xué)習(xí)最受業(yè)界推崇的杭州《都市快報(bào)》等報(bào)紙對(duì)標(biāo)題的處理方法，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標(biāo)題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區(qū)東湖淹死人后，版面編輯起的標(biāo)題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。
在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個(gè)原來分而治之的版面納入統(tǒng)一管理的范疇，每周在例會(huì)上對(duì)版面的工作安排、工作方向和細(xì)節(jié)提出具體要求，并對(duì)每周的報(bào)紙版面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)查找不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)成熟報(bào)紙的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)干凈、時(shí)尚、優(yōu)雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個(gè)月，已被評(píng)報(bào)小組評(píng)上多個(gè)a類版面，幾十個(gè)b+版面。
細(xì)節(jié)決定成敗。梳理半年多的工作，晨報(bào)的新聞版面上還存在一些問題。比如，照片署名不規(guī)范問題，主標(biāo)題、小標(biāo)題的字體、字號(hào)不統(tǒng)一問題，核心提示的字體、字號(hào)不統(tǒng)一等問題?？傊覀兊陌婷孢€不太嚴(yán)謹(jǐn)，不太優(yōu)雅、美觀。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十四
一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。我們?cè)诰W(wǎng)吧店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本對(duì)著行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于顧客至上為服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量的工作，并在上個(gè)周我們的業(yè)績(jī)有所一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上個(gè)周工作總結(jié)如下：
我們工作人員要對(duì)自己所做的工作要做到;認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上。
我們員工應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，不要起內(nèi)部矛盾。
在上個(gè)周水吧這邊衛(wèi)生沒有做到位，我們油炸食品機(jī)半個(gè)月都沒洗換一次，應(yīng)做到兩天換洗一次。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電腦的普及，網(wǎng)吧已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分。每天都會(huì)有大量的人在網(wǎng)吧中消磨著時(shí)光，享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷和樂趣。作為一位長(zhǎng)期在網(wǎng)吧工作的人，我深深地感受到了網(wǎng)吧給我們帶來的益處和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理中的一些心得體會(huì)和總結(jié)。
第一段：網(wǎng)吧的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)吧中體驗(yàn)游戲、社交、工作、學(xué)習(xí)、觀看影片等多種內(nèi)容。然而，隨之而來的問題也越來越多：網(wǎng)絡(luò)犯罪事件的增多、網(wǎng)民的素質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題也日漸突出。加之網(wǎng)吧同質(zhì)化嚴(yán)重以及管理困難等因素，網(wǎng)吧的生存壓力也與日俱增。
第二段：網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來呢？我認(rèn)為，創(chuàng)新是關(guān)鍵。要想讓顧客來到我們的網(wǎng)吧，我們必須樹立良好的品牌形象。因此，我們必須打造獨(dú)特的網(wǎng)吧文化和特色服務(wù)。在這一方面，我與我的團(tuán)隊(duì)想出了許多創(chuàng)意。我們提供免費(fèi)小吃、好玩的活動(dòng)、專業(yè)電競(jìng)指導(dǎo)等服務(wù)，這些服務(wù)都成為了我們的亮點(diǎn)。
第三段：網(wǎng)吧管理的重要性。不管經(jīng)營(yíng)的好還是不好，網(wǎng)吧一定要有良好的管理。我們必須根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)顧客進(jìn)行身份認(rèn)證，保證網(wǎng)吧的安全和穩(wěn)定。就我的感受來看，網(wǎng)吧管理主要由技術(shù)、銷售、人力資源和服務(wù)等幾個(gè)方面構(gòu)成。我們必須讓顧客有賓至如歸的感覺，提供整潔、舒適和便捷的環(huán)境和設(shè)施。
第四段：推廣網(wǎng)吧的營(yíng)銷策略。如何吸引更多的客戶呢？這就要依靠網(wǎng)吧的營(yíng)銷策略。在網(wǎng)吧的營(yíng)銷過程中，我們注重注重口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我們會(huì)邀請(qǐng)一些有影響力的用戶上網(wǎng)，同時(shí)通過發(fā)布廣告進(jìn)行推廣。目前我們還考慮通過同業(yè)競(jìng)賽來展示我們的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。所有的這些舉措都?xì)w結(jié)到我們的目標(biāo)：提高網(wǎng)吧的知名度、收入和回頭客率。
第五段：展望網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的未來。到目前為止，我和我的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)和管理網(wǎng)吧方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我們將繼續(xù)持續(xù)地努力，不斷升級(jí)提高我們的技術(shù)和服務(wù)，提高我們的業(yè)績(jī)和客戶體驗(yàn)，也相信未來的網(wǎng)吧能夠帶來更多的便捷和娛樂體驗(yàn)，走進(jìn)新的領(lǐng)域。
總之，經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)吧既有挑戰(zhàn)性，又充滿機(jī)遇。從我個(gè)人的角度看來，我在網(wǎng)吧上的經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我如何在一個(gè)不斷發(fā)展的市場(chǎng)中立足，以及為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的重要性。我相信，如果我們做好營(yíng)銷和管理，注重顧客體驗(yàn)，依據(jù)法律規(guī)定和行業(yè)良好習(xí)慣，我們的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)必定會(huì)有更出色的表現(xiàn)。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十六
20xx年以來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各項(xiàng)存款余額25671萬(wàn)元，較年初增加187萬(wàn)元;其中代辦存款926萬(wàn)元，門市存款1767萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額31789萬(wàn)元，較年初增加3692萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1723萬(wàn)元，其中利息收入218萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入12萬(wàn)元，代理各種中間業(yè)務(wù)收入42萬(wàn)元。半年來累計(jì)辦理業(yè)務(wù)5萬(wàn)余筆，主管授權(quán)4584筆，現(xiàn)金收入2億6799萬(wàn)元，現(xiàn)金付出2億6831萬(wàn)元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬(wàn)元，其中殘破幣255把49萬(wàn)元，下解現(xiàn)金7次464萬(wàn)元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補(bǔ)貼等22次5770戶;信貸專柜累計(jì)發(fā)放貸款1493筆1億1133萬(wàn)元，收回貸款1708筆8010萬(wàn)元;累計(jì)辦理大、小額支付業(yè)務(wù)78筆984萬(wàn)元;存款賬戶達(dá)到50594戶，較年初增加5170戶，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加，會(huì)出工作達(dá)到了“六無(wú)六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
我社高度重視聯(lián)社開展的“會(huì)計(jì)工作規(guī)范操作百日競(jìng)賽”活動(dòng)，成立了由主任任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一、三、五學(xué)習(xí)日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對(duì)照方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動(dòng)中取得了第五名的成績(jī)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練，提高內(nèi)勤人員綜合水平。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測(cè)試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績(jī)效工資考核。
我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
點(diǎn)擊下載文檔。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十七
班級(jí)：b0903班。
專業(yè)：信管(電子商務(wù))。
姓名：
時(shí)間：20xx年7月24日至8月1日。
地點(diǎn)：遼寧省xx網(wǎng)吧。
實(shí)踐目的：學(xué)習(xí)網(wǎng)吧拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，加深自己對(duì)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)布線方法的認(rèn)識(shí)。并且鍛煉自己，增強(qiáng)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，口語(yǔ)交際能力社會(huì)實(shí)踐能力。
一、網(wǎng)吧基本情況。
1.網(wǎng)吧的管理運(yùn)作情況xx網(wǎng)吧共100平米，其中xx時(shí)空有電腦36臺(tái)，無(wú)包間，安裝的是windows-xp系統(tǒng)，采用的是萬(wàn)象網(wǎng)管的系統(tǒng)管理模式。xx網(wǎng)吧內(nèi)所有電腦均為相同配置。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)員2元每小時(shí)，非會(huì)員3元每小時(shí)。辦理會(huì)員第一次充值必須大于等于10元，若辦理會(huì)員的第一次充值30元?jiǎng)t贈(zèng)送5元;第一次充值50元贈(zèng)送10元;第一次充值100元贈(zèng)送20元。消費(fèi)金額按整數(shù)計(jì)算，也就是會(huì)員用戶半小時(shí)一元錢，先扣錢。就是只要過了半小時(shí)，錢就扣了，不玩也白瞎。包宿從晚上十點(diǎn)到第二天早上七點(diǎn)。費(fèi)用為8元。
2.網(wǎng)吧的良好的地理位置街里中心地帶，旁邊是我們?nèi)龑毐容^好的小區(qū)，對(duì)于我在這里實(shí)習(xí)的一星期內(nèi)，網(wǎng)吧每天白天幾乎爆滿。總有排隊(duì)等待的客戶。
的幫助下，網(wǎng)吧根據(jù)自己機(jī)器的配置好來應(yīng)得廣大客戶的喜愛。其次，網(wǎng)吧還要講究實(shí)用和更新，xx網(wǎng)吧雖然很小，但是我們的更新操作作的還是很快的。每當(dāng)游戲有更新，我們會(huì)再第一時(shí)間對(duì)服務(wù)器進(jìn)行更新，從而使來到這里的用戶都很滿意，減少他們玩游戲的等待時(shí)間。而且網(wǎng)吧還買一些商品銷售，方便面，可口可樂等食品，晚上的時(shí)候夜班工作人員會(huì)為顧客提供泡面的服務(wù)。
三、xx網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
硬盤希捷500gsata2430。
電源航嘉250瓦額定125。
顯卡自選找個(gè)512m顯存的夠用了300來塊。
顯示器800電腦城有很多自己做的顯示器，中性的，做個(gè)銘牌貼上去就打網(wǎng)吧的名字，美觀大方。
批量在此基礎(chǔ)上總價(jià)再砍5-10%。
四、xx網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)組建。
10/100m端口接入，2個(gè)10/100/1000m千兆端口可用于連接服務(wù)器，其中一個(gè)千兆sfpgbic端口還可提供千兆光纖的連接。豐富的管理功能如端口流量監(jiān)視，vlan劃分等完全滿足網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)對(duì)功能的高要求。
2.以jfs524接入交換機(jī)，向下可提供線速的10/100m端口作為信息點(diǎn)的接入。jfs524非網(wǎng)管機(jī)架式交換機(jī)具有2.4gbps線速的交換性能。提供24個(gè)10/100m端口接入，多達(dá)4k的mac地址表，每端口工作在10m或100m時(shí)，包轉(zhuǎn)發(fā)速率為14.8k/秒;最大延遲僅為20u/秒;真正達(dá)到快速以太網(wǎng)所需的性能。另外jfs524還具有每端口接入正/反線自適應(yīng)功能，方便了電腦網(wǎng)卡的接入;簡(jiǎn)明的led狀態(tài)顯示，方便網(wǎng)管直觀的查看交換機(jī)運(yùn)行狀況。
防火墻具有1個(gè)10/100m的高速?gòu)V域網(wǎng)端口，8個(gè)10/100m局域網(wǎng)端口。fvs338的10/100m廣域網(wǎng)接口能支持各種寬帶方式的接入(xdsl，cablemodem，以太網(wǎng)接入);10/100mlan接口用于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的連接。fvs338spi寬帶防火墻具有大于60mbps的廣域網(wǎng)端口到局域網(wǎng)端口吞吐量性能。內(nèi)置spi(狀態(tài)連接包檢測(cè))防火墻，可以避免內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免受從互聯(lián)網(wǎng)過來的攻擊。同時(shí)內(nèi)置的策略規(guī)則，提供了管理員各種手段的策略定義。比如，限制內(nèi)部主機(jī)是否有權(quán)或哪個(gè)時(shí)間段可以使用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上敏感的字或網(wǎng)站進(jìn)行過濾。也可以根據(jù)定義及關(guān)閉服務(wù)端口來防止又內(nèi)外網(wǎng)的病毒攻擊。
五、網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)安全。
網(wǎng)吧中每一臺(tái)電腦都只有一個(gè)真實(shí)盤符，即系統(tǒng)盤。其他均為虛擬盤符。在電腦中安裝還原精靈，即每一次重新都對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。從而保證每一臺(tái)機(jī)器不會(huì)被病毒侵入，即使侵入，重啟后仍然好用。
通過本次實(shí)踐，我充分學(xué)習(xí)到了網(wǎng)絡(luò)布線的重要性，網(wǎng)吧中的布線結(jié)構(gòu)式非常合理了。xx網(wǎng)吧充分利用了購(gòu)買的資源，并且以這么小的資源為用戶提供這么方便的網(wǎng)絡(luò)。而且給網(wǎng)吧帶來很高的效益。使網(wǎng)吧的利潤(rùn)率達(dá)到最高。這一切都?xì)w功于網(wǎng)絡(luò)布線的好處。并且本次實(shí)踐我還深深接觸了以前沒有接觸過的人，從個(gè)人的言行以及辦事方面也提高了很多。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十八
即將過去的20xx，昂首而來的20xx。過去的一年承載著去年的.希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會(huì)在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jī)。
協(xié)會(huì)積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，協(xié)會(huì)理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進(jìn)行巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。
4月14日發(fā)生了全國(guó)震驚的青海省玉樹縣大地震，我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動(dòng)采取就近的形式進(jìn)行了捐款，共捐款10000余元、體現(xiàn)了我們廣大的愛心和對(duì)社會(huì)的責(zé)任、。
我們?cè)谧烂鎻V告上與移動(dòng)公司合作，為移動(dòng)公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件，根據(jù)市文化廣電局的要求，本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對(duì)有害信息進(jìn)行了過濾和屏蔽。
在《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象，本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。
在20xx年工作的基礎(chǔ)上，本網(wǎng)吧將認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)吧在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理，打造一個(gè)名副其實(shí)的網(wǎng)吧連鎖之家。
重點(diǎn)工作有：
1、加大宣傳，積極主動(dòng)開展對(duì)外宣傳；
2、做好自律工作，開展行風(fēng)建設(shè)；
3、不斷拓寬增值服務(wù)渠道，積極開展增值服務(wù)工作。
4、做到名符其實(shí)的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護(hù)網(wǎng)吧的合法權(quán)利。
20xx年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇十九
對(duì)店長(zhǎng)的要求：
1．以身作則。
“以身作則”是作為一個(gè)店長(zhǎng)最根本的基礎(chǔ)！作為一名店長(zhǎng)，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)對(duì)店面的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)起著巨大的作用。
一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風(fēng)并且獲得員工對(duì)公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動(dòng)性！店長(zhǎng)需要從自身工作中準(zhǔn)確的向員工表明和傳達(dá)公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達(dá)到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達(dá)店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務(wù)員、廚師等工作人員，從他們進(jìn)店面試到正式進(jìn)入工作崗位的過程中，會(huì)從我們身上感受到店面的整體印象，這個(gè)印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個(gè)店面運(yùn)營(yíng)的良性發(fā)展是至關(guān)重要的！
一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)外會(huì)讓前來消費(fèi)的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長(zhǎng)給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時(shí)間需要面對(duì)各個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對(duì)店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對(duì)不可或缺的！
2.關(guān)愛員工。
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個(gè)合格的店長(zhǎng)應(yīng)該做到的是如何解決店面的`實(shí)際問題、如何提高上座率、營(yíng)業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動(dòng)）。管理我個(gè)人認(rèn)為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無(wú)異于浪費(fèi)工作時(shí)間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實(shí)際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時(shí)也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個(gè)店長(zhǎng)，在關(guān)注店面業(yè)績(jī)的同時(shí)對(duì)員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長(zhǎng)一樣，特別是在對(duì)待員工生活的細(xì)微之處，僅僅一點(diǎn)點(diǎn)的改動(dòng)都會(huì)使員工體會(huì)到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動(dòng)資金組織員工聚餐、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
3.工作定位。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)與技能呢。所以在工作之余，我們要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
目前，無(wú)論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、服務(wù)器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個(gè)員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動(dòng)等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與前相比已相差甚遠(yuǎn)。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長(zhǎng)是完成不了的，我們需要的是了解每一個(gè)工作崗位的詳細(xì)情況，掌握身邊的人力物力資源，對(duì)人力工作合理分配利用！把每一個(gè)員工安排在合適的工作崗位，然后對(duì)他們的工作進(jìn)行正面的績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，不斷的促進(jìn)員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
4.員工培養(yǎng)。
一個(gè)堅(jiān)實(shí)有力的工作團(tuán)隊(duì)，是店面營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國(guó)情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)！
面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人xxx店長(zhǎng)，切勿寫自己的手機(jī)號(hào)碼與qq號(hào)碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經(jīng)營(yíng)模式，必須給予應(yīng)聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對(duì)方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對(duì)應(yīng)聘人員有了一個(gè)基本的了解，可以決定是否進(jìn)行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面了解我們才能決定是否對(duì)新員工進(jìn)行錄用。
在日常的店面工作期間，對(duì)員工的基礎(chǔ)素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。
一、店長(zhǎng)工作職責(zé)。
1、對(duì)店面裝修硬件配置的熟悉和了解。
盤點(diǎn)店內(nèi)設(shè)施包括電腦主機(jī)顯示器鍵鼠等硬件（需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助）對(duì)網(wǎng)吧布局了解每間屋子的大概面積、有多少臺(tái)機(jī)子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。
空調(diào)、冷水機(jī)的使用情況（包括維修人員的電話）。
2、了解員工。
包括籍貫、大體家庭住址、工作能力、性格、生活狀況，對(duì)現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。并了解員工的各種需求及建議，對(duì)合理且網(wǎng)吧老板能接受的相應(yīng)給予滿足。
3、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
制度只是一個(gè)尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。
4、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關(guān)制度相沖突。
5、對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任明確工作分配到位。
調(diào)整班組長(zhǎng)的心態(tài)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，責(zé)任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。
6、讓員工了解我尊重我不是怕我。
說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實(shí)體會(huì)到店長(zhǎng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。
7、了解消費(fèi)群體和顧客溝通。
多了解顧客需要的是什么，消費(fèi)群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當(dāng)朋友。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇二十
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]19號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治意見的通知》精神及《四川省關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在攀枝花市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展了攀枝花市今年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門負(fù)責(zé)人為成員的'“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。
二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育。
根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度。
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇二十一
“天堂網(wǎng)吧”
“天堂網(wǎng)吧”
“接連好幾天，揚(yáng)陽(yáng)總是在上第一節(jié)課，打課鈴，前幾分鐘才匆匆進(jìn)教室。放學(xué)又急急忙忙地走。是不是有什么事呀？”王麗轉(zhuǎn)過身，對(duì)后邊的吳琪和班長(zhǎng)李童說?！八植慌鄡?yōu)，放學(xué)沒事的?！眳晴鬟€在埋頭寫作業(yè)?！澳鞘遣皇怯惺裁疵孛苣兀俊蓖觖惻d奮地說。“你不如去問問他?！边€是李童實(shí)際些。
說干就干，放學(xué)后王麗一把拉住揚(yáng)陽(yáng)問：“揚(yáng)陽(yáng)你每天像趕集似的去哪呀？”揚(yáng)陽(yáng)笑了笑，神秘地說：“嘿嘿！保密！”說著，還沒等王麗反應(yīng)過來，就跑的無(wú)影無(wú)蹤了。@_@王麗可不是那么容易擺脫的人。她立刻對(duì)著在樓下“守位”的李童叫道：“快行動(dòng)，他在二號(hào)樓梯口！”李童急忙走過去，跟在揚(yáng)陽(yáng)身后十米左右。
王麗這招可真毒呀！她這人好奇心大，什么事都想探個(gè)究竟。這回為了知道揚(yáng)陽(yáng)的秘密，對(duì)李童不知說了多少好話，李童才因受不了她的“哈拉汁”（口水）同意了！
經(jīng)過一番“長(zhǎng)途跋涉”終于，揚(yáng)陽(yáng)進(jìn)了一檔門面。李童走進(jìn)一看，天啊，招牌上清楚的`寫著“天堂網(wǎng)吧”。李童有些不相信自已的眼睛，揚(yáng)陽(yáng)怎么會(huì)在這兒來。李童十分氣憤：‘我身為班長(zhǎng)，一定要告訴老師’可他當(dāng)想走的時(shí)候，又猶豫了：‘揚(yáng)陽(yáng)是我很好的朋友?。 ?jīng)過一番思想斗爭(zhēng)，他還是做出了決擇。到學(xué)校告訴了老師。
第二天，老師上第一節(jié)課時(shí)，神情十分嚴(yán)肅的把揚(yáng)陽(yáng)叫上了講臺(tái)，對(duì)他說：“揚(yáng)陽(yáng)，你知道嗎？有同學(xué)發(fā)現(xiàn)你放學(xué)去網(wǎng)吧！你這樣是會(huì)耽誤學(xué)習(xí)的！”剛說完，教室里議論紛紛，甲：“難怪總是這么匆匆回家，原來去網(wǎng)吧呀！”乙：“對(duì)呀，真不像話，還是語(yǔ)文課代表呢！”丙：“是說，他最近怎么成績(jī)下降了！”丁：“真是的，這就應(yīng)該在全校批評(píng)他，看他還去不去?！薄?amp;nbsp-_-^揚(yáng)陽(yáng)傷心的哭了,什么話也沒說?！袄蠋?，他沒去玩游戲?！边@時(shí)，數(shù)學(xué)課代表，劉艷站起來說。揚(yáng)陽(yáng)望著劉艷搖了搖頭，劉艷堅(jiān)持說“老師，我們有個(gè)鄰居是殘疾兒童，他每天都要培優(yōu)，父母要做生意，沒時(shí)間送他去。他家是開網(wǎng)吧的，揚(yáng)陽(yáng)每天都幫著他父母把他送到陪優(yōu)班！”劉艷一針見血地說。頓時(shí)教室里鴉雀無(wú)聲，還是老師打破了沉靜，她對(duì)揚(yáng)陽(yáng)說“對(duì)不起，是我誤解你了！”頓時(shí)教室里響起了一陣陣熱烈的掌聲。
從此“天堂網(wǎng)吧”又多了幾位?？汀~~^o^~~~。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇二十二
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編收集整理的網(wǎng)吧收銀。
歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來?yè)p失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
不知不覺中我已經(jīng)工作半年,說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
關(guān)于那份工作，我能認(rèn)當(dāng)真實(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。固然我只充任一個(gè)通俗的腳色，那個(gè)腳色不但單是支錢那么簡(jiǎn)略，個(gè)中另有許多龐雜的步伐。正在工作時(shí)期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動(dòng)、熱忱、自動(dòng)、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會(huì)逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點(diǎn)的情感，由于如許不只會(huì)影響本身的表情也會(huì)影響到對(duì)主顧的立場(chǎng)。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能?！爸灰M(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個(gè)人正在那段工作時(shí)光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請(qǐng)求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對(duì)差別范例的客戶們求應(yīng)差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對(duì)主顧笑容。
以最有親熱感的一點(diǎn)讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結(jié)賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。
3、要對(duì)主人做出掌握的啟諾。
當(dāng)主人的需求需由其他部分或個(gè)人的輔佐高完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)征詢明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問復(fù)。但不管若何那其實(shí)不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績(jī)，關(guān)鍵是讓主人清楚他得成績(jī)是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺(tái)請(qǐng)求多開辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運(yùn)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)進(jìn)房費(fèi)項(xiàng)目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補(bǔ)充同事及部分工作的掉誤，包管主人實(shí)時(shí)結(jié)賬令主人滿足。
前臺(tái)支銀處是主人離店前打仗的最初一個(gè)部分，以是凡是會(huì)正在結(jié)賬時(shí)向我們贊揚(yáng)旅店的各種效勞，而那些成績(jī)并不是由支銀職員引發(fā)，這時(shí)候，最忌推委或許責(zé)備形成堅(jiān)苦的部分或許個(gè)人，“事關(guān)己，高高掛起”的風(fēng)格最不成與。不克不及補(bǔ)充差錯(cuò)，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應(yīng)鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚(yáng)中介功用，由支銀向其他個(gè)人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績(jī)處置以后，應(yīng)再次收羅主人定見，這時(shí)候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動(dòng)最后的良印象，以至?xí)淞⒚芮信c相互疑任的客戶與我們之間的關(guān)系。
5、不停進(jìn)修，不停進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。
不停的自我進(jìn)修，不停磨礪本身的個(gè)人品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。讓我們邁著強(qiáng)健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領(lǐng)的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”。客人走進(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤^“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
崗位職責(zé)。
1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
15.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。
16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位。
合同。
特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門的收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學(xué)習(xí)，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
網(wǎng)吧年度總結(jié)篇二十三
對(duì)店長(zhǎng)的要求：
“以身作則”是作為一個(gè)店長(zhǎng)最根本的基礎(chǔ)！作為一名店長(zhǎng)，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)對(duì)店面的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)起著巨大的作用。
一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風(fēng)并且獲得員工對(duì)公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動(dòng)性！店長(zhǎng)需要從自身工作中準(zhǔn)確的向員工表明和傳達(dá)公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達(dá)到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達(dá)店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務(wù)員、廚師等工作人員，從他們進(jìn)店面試到正式進(jìn)入工作崗位的過程中，會(huì)從我們身上感受到店面的整體印象，這個(gè)印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個(gè)店面運(yùn)營(yíng)的良性發(fā)展是至關(guān)重要的！
一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，對(duì)外會(huì)讓前來消費(fèi)的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長(zhǎng)給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個(gè)以身作則的店長(zhǎng)，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時(shí)間需要面對(duì)各個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對(duì)店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對(duì)不可或缺的！
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個(gè)合格的店長(zhǎng)應(yīng)該做到的是如何解決店面的實(shí)際問題、如何提高上座率、營(yíng)業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動(dòng)）。管理我個(gè)人認(rèn)為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無(wú)異于浪費(fèi)工作時(shí)間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實(shí)際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時(shí)也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個(gè)店長(zhǎng)，在關(guān)注店面業(yè)績(jī)的同時(shí)對(duì)員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長(zhǎng)一樣，特別是在對(duì)待員工生活的細(xì)微之處，僅僅一點(diǎn)點(diǎn)的改動(dòng)都會(huì)使員工體會(huì)到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動(dòng)資金組織員工聚餐、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)與技能呢。所以在工作之余，我們要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
目前，無(wú)論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、服務(wù)器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個(gè)員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動(dòng)等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠(yuǎn)。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長(zhǎng)是完成不了的，我們需要的是了解每一個(gè)工作崗位的詳細(xì)情況，掌握身邊的人力物力資源，對(duì)人力工作合理分配利用！把每一個(gè)員工安排在合適的工作崗位，然后對(duì)他們的工作進(jìn)行正面的績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，不斷的促進(jìn)員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
一個(gè)堅(jiān)實(shí)有力的工作團(tuán)隊(duì)，是店面營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國(guó)情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)！
員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長(zhǎng)這些技巧是我們必須掌握的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘項(xiàng)目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人xxx店長(zhǎng)，切勿寫自己的手機(jī)號(hào)碼與qq號(hào)碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經(jīng)營(yíng)模式，必須給予應(yīng)聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對(duì)方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對(duì)應(yīng)聘人員有了一個(gè)基本的了解，可以決定是否進(jìn)行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面了解我們才能決定是否對(duì)新員工進(jìn)行錄用。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/10881464.html】
