總結(jié)是學(xué)好一門學(xué)科或領(lǐng)域的必經(jīng)之路。在總結(jié)中，我們可以用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來支持和證明自己的觀點(diǎn)。總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)、語言和格式等方面的要求。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇一
學(xué)生在體育活動中，因活動保護(hù)不當(dāng)造成的事故時(shí)有發(fā)生，輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴(yán)重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發(fā)生在球類活動、體操、田徑運(yùn)動和游泳等運(yùn)動項(xiàng)目中。為在體育活動中有效地預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，保護(hù)廣大學(xué)生的生命安全，特制訂如下預(yù)案：
1、對預(yù)防體育活動傷害事故認(rèn)識不足;
2、缺乏準(zhǔn)備活動或準(zhǔn)備活動不正確;
3、運(yùn)動技術(shù)上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;
4、運(yùn)動量過大;
5、身體機(jī)能狀況不佳的情況下參加體育活動;
6、教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的組織方法有缺點(diǎn);
7、動作粗野或違反規(guī)則;8、場地設(shè)備不安全等。
9、意外突發(fā)事件。
1、加強(qiáng)思想教育、增強(qiáng)防范意識。中小學(xué)生好勝心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)不足，思想上麻痹大意，缺乏預(yù)防事故的意識，教師要教育學(xué)生樹立“寧失一球，勿傷一人”的思想。
2、完善活動設(shè)施建設(shè)和管理。運(yùn)動場地要保持平整，不應(yīng)有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑;球架、球門要定期檢修。
3、教學(xué)和訓(xùn)練、競賽活動必須精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。
(1)建立良好教學(xué)秩序、重視課前準(zhǔn)備;教師、學(xué)生著裝規(guī)范，必須穿著體育服裝上課，學(xué)生不準(zhǔn)穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學(xué)生不穿裙子上課。
(2)精密組織教學(xué)，加強(qiáng)紀(jì)律教育。體育教師必須經(jīng)常反復(fù)地向?qū)W生進(jìn)行遵守紀(jì)律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
(3)培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)、相互保護(hù)的意識。
(4)體育教師應(yīng)掌握特異體質(zhì)的學(xué)生情況，掌握合理的運(yùn)動量、注意區(qū)別對待。在運(yùn)動量的掌握上，教師要隨時(shí)注意學(xué)生的生理反應(yīng)，進(jìn)行合理調(diào)整;教師對于病痛、體弱、傷殘的`學(xué)生要及時(shí)關(guān)心，安排他們免修、見習(xí)等。
4、重視準(zhǔn)備活動、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)監(jiān)督。教師應(yīng)根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準(zhǔn)備活動的內(nèi)容，嚴(yán)禁不做準(zhǔn)備活動就進(jìn)入體育活動，準(zhǔn)備活動要充分、有針對性;學(xué)生應(yīng)掌握自我醫(yī)務(wù)監(jiān)督的常識。
5、加強(qiáng)保護(hù)措施。嚴(yán)格裁判、禁止粗野動作，不使用錯(cuò)誤的推、拉、撞等危險(xiǎn)動作。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和健全規(guī)章制度。
1、在場學(xué)生發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后要及時(shí)報(bào)告在場老師、衛(wèi)生室保健老師和班主任，緊急或情況復(fù)雜時(shí)還應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo);有關(guān)教師應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救;遇到重傷的或不能判斷傷情的，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院檢查。
2、及時(shí)通知家長及其他監(jiān)護(hù)人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。
3、保護(hù)現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故處理做到事實(shí)清楚，責(zé)任明確。
4、重大的傷害事故要及時(shí)上報(bào)市教育局。
5、事故發(fā)生在課上或因?qū)W校設(shè)施原因造成傷害的，根據(jù)有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定，學(xué)校應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，必須在第一時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)公司校方責(zé)任險(xiǎn)理賠服務(wù)部。
6、前往醫(yī)院探視，隨時(shí)掌握傷者身體康復(fù)情況。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇二
學(xué)生在體育活動中，因活動保護(hù)不當(dāng)造成的事故時(shí)有發(fā)生，輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴(yán)重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發(fā)生在球類活動、體操、田徑運(yùn)動和游泳等運(yùn)動項(xiàng)目中。為在體育活動中有效地預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，保護(hù)廣大學(xué)生的生命安全，特制訂如下預(yù)案：
一、引發(fā)事故的原因：
2、缺乏準(zhǔn)備活動或準(zhǔn)備活動不正確。
3、運(yùn)動技術(shù)上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
4、運(yùn)動量過大。
5、身體機(jī)能狀況不佳的情況下參加體育活動。
6、教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的組織方法有缺點(diǎn)。
7、動作粗野或違反規(guī)則。
8、場地設(shè)備不安全等。
1、加強(qiáng)思想教育、增強(qiáng)防范意識。小學(xué)生好勝心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)不足，思想上麻痹大意，缺乏預(yù)防事故的意識，教師要教育學(xué)生樹立“寧失一分，勿傷一人”的思想。
2、完善活動設(shè)施建設(shè)和管理。運(yùn)動場地要保持平整，不應(yīng)有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑。球架、球門要定期檢修。室內(nèi)球場注意通風(fēng)、采光。
3、教學(xué)和訓(xùn)練、競賽活動必須精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。
（1）建立良好教學(xué)秩序、重視課前準(zhǔn)備。教師、學(xué)生著裝規(guī)范，必須穿著體育服裝上課，學(xué)生不準(zhǔn)穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學(xué)生不穿裙子上課。
（2）精密組織教學(xué)，加強(qiáng)紀(jì)律教育。體育教師必須經(jīng)常反復(fù)地向?qū)W生進(jìn)行遵守紀(jì)律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
（3）培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)、相互保護(hù)的意識。
（4）體育教師應(yīng)掌握特異體質(zhì)的學(xué)生情況，掌握合理的運(yùn)動量、注意區(qū)別對待。在運(yùn)動量的掌握上，教師要隨時(shí)注意學(xué)生的生理反應(yīng)，進(jìn)行合理調(diào)整。教師對于病痛、體弱、傷殘的學(xué)生要及時(shí)關(guān)心，安排他們免修、見習(xí)等。
4、重視準(zhǔn)備活動、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)監(jiān)督。教師應(yīng)根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準(zhǔn)備活動的內(nèi)容，嚴(yán)禁不做準(zhǔn)備活動就進(jìn)入體育活動，準(zhǔn)備活動要充分、有針對性。學(xué)生應(yīng)掌握自我醫(yī)務(wù)監(jiān)督的常識。
5、加強(qiáng)保護(hù)措施。嚴(yán)格裁判、禁止粗野動作，不使用錯(cuò)誤的推、拉、撞等危險(xiǎn)動作。
6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和健全規(guī)章制度。
1、在場人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后要及時(shí)報(bào)告在場老師、衛(wèi)生室保健老師和班主任，緊急或情況復(fù)雜時(shí)還應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)教師應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救。遇到重傷的或不能判斷傷情的，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院檢查、急救或打120救護(hù)電話。
2、及時(shí)通知家長及其他監(jiān)護(hù)人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。
3、保護(hù)現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故處理做到事實(shí)清楚、責(zé)任明確。
4、重大的傷害事故要及時(shí)上報(bào)區(qū)教育局。
5、事故發(fā)生在課上或因?qū)W校設(shè)施原因造成傷害的，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》有關(guān)規(guī)定，學(xué)校應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，必須在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。
6、前往醫(yī)院探視，隨時(shí)掌握傷者身體康復(fù)情況。
四、組織機(jī)制：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，一旦發(fā)生事故，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，校長在由校長指揮，校長不在由分管校長指揮，以此類推。
2、人員分工：報(bào)警、調(diào)查、報(bào)告、協(xié)調(diào)、護(hù)送傷者等）。
總指揮。
報(bào)警、報(bào)告小組xx。
調(diào)查、協(xié)調(diào)小組xx。
護(hù)送傷者小組xx。
聯(lián)絡(luò)員xx。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇三
為了確保體育教學(xué)中傷害事故發(fā)生后，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少傷害，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保體育教學(xué)工作有序開展，結(jié)合我園實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：劉桂靈。
副組長：王新偉。
成員：丁麗媛、劉文佳、岳祥、各班主任。
（二）主要職責(zé)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行體育安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)體育安全常識的普及及教育，廣泛開展體育安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和技能。
3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按照要求積極落實(shí)教材教具、搶救物資，強(qiáng)化管理，保持良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作，把傷害降到最低點(diǎn)。
5、調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)院安全穩(wěn)定。
二、應(yīng)急行動。
（一）體育教師第一時(shí)間采取緊急措施，防止受傷學(xué)生受到進(jìn)一步傷害，保護(hù)好學(xué)生。
（二）按學(xué)生傷害程度決定及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場處置，不能處理的通知園醫(yī)務(wù)室。
（三）醫(yī)務(wù)室不能處理時(shí)應(yīng)立即向班主任、保教處等主管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)要求派車送醫(yī)院或報(bào)告120急救中心。
（四）等情況基本穩(wěn)定以后，班主任要與幼兒家長聯(lián)系，通知幼兒家長到醫(yī)院。
（五）主管部門負(fù)責(zé)人了解現(xiàn)場情況，并決定是否向分管園長或園長報(bào)告。
三、傷害事故后有關(guān)行動。
（一）主管部門負(fù)責(zé)人調(diào)查事故發(fā)生原因，分清責(zé)任歸屬。
（二）及時(shí)匯報(bào)總結(jié)。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇四
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；
情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇五
體育活動是幼兒園教育教學(xué)工作的重要組成部分。為了保障廣大師幼在體育活動中的人身安全，確保幼兒園體育活動中的突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案成突發(fā)事件，是指在幼兒園體育活動中突然發(fā)生的，造成或者可能造成師幼員工身心危害的意外事件。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)室、班主任、活動組織者。
1.領(lǐng)導(dǎo)小組：組織力量進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，負(fù)責(zé)事故的報(bào)告、協(xié)調(diào)、處理，提出解決意見等。
2.醫(yī)務(wù)室：組織力量及時(shí)參與救護(hù)傷員，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)等。班主任：及時(shí)參與救護(hù)傷員，并及時(shí)告知幼兒家長，做好家長的情緒穩(wěn)定工作等。
3.活動組織者：現(xiàn)場救護(hù)傷員，并及時(shí)向幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
4.各部門人員必須在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，各司其職開展工作，可以根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)增加人員。
二、原因與預(yù)防措施。
（一）原因分析。
1、幼兒園體育場地和器材不符合衛(wèi)生和安全要求，運(yùn)動項(xiàng)目和運(yùn)動強(qiáng)度不適合幼兒的生理承受能力和體質(zhì)健康狀況，發(fā)生傷害事故。
2、幼兒園對運(yùn)動會、戶外體鍛和體育游戲活動的組織，沒有做到安全、有序，有一些可能發(fā)生傷害的運(yùn)動項(xiàng)目，沒有保護(hù)措施。
3、在幼兒參加劇烈運(yùn)動時(shí)，沒有事先進(jìn)行身體檢查和禁止身體不適者參加。
4、班主任教師沒有合理劃分運(yùn)動場地和設(shè)置警示標(biāo)志，并根據(jù)具體情況規(guī)定運(yùn)動秩序和規(guī)則。
5、幼兒參加體育活動時(shí)，沒有準(zhǔn)備工作，采取一些能加強(qiáng)自我保護(hù)的一些必要措施。
（二）預(yù)防措施。
1、幼兒園應(yīng)制定體育場地、器材、設(shè)備的管理制度，并指定專人負(fù)責(zé)管理，體育器材、設(shè)備達(dá)到使用年限的必須進(jìn)行更換。
2、班主任教師必須加強(qiáng)運(yùn)動技術(shù)指導(dǎo)和安全保護(hù)工作，要使幼兒懂得鍛煉和保護(hù)的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應(yīng)注意的事項(xiàng)。
3、班主任教師要掌握幼兒體質(zhì)情況，對于有病與體弱的幼兒，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下才能進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動。
4、幼兒參加體育活動時(shí)，衣服要寬松，不應(yīng)穿帶有口袋的制服，身上不要佩戴金屬徽章、別針、小刀和其他尖利或硬制物體，要穿運(yùn)動服和無根軟底鞋。
三、事故報(bào)告。
１、若發(fā)生體育活動事故，活動組織者應(yīng)在第一時(shí)間向幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組匯報(bào)。
２、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向上級報(bào)告。
３、班主任及時(shí)通知幼兒家長，讓家長及時(shí)參加救治過程，并作出救治處理意見。
四、應(yīng)急處理。
1、救護(hù)工作必須在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工有序進(jìn)行，任何人不得做出任何承諾，未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布任何事故情況。
2、以最快速度對受傷師幼進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，立即組織開展工作了解傷者情況，判斷傷情；遇到重傷的或不能判斷傷情的，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院檢查、或打120電話急救，并及時(shí)送醫(yī)院治療。
3、及時(shí)做好現(xiàn)場處置，保護(hù)現(xiàn)場，調(diào)查取證。
4、根據(jù)需要及時(shí)組織師幼疏散。
5、做好思想工作，穩(wěn)定師幼、家長情緒。
6、在事件處置中要注意保護(hù)幼兒園財(cái)產(chǎn)、師幼安全。
五、善后處理。
1、及時(shí)調(diào)查事故原因，分析事故情況。
2、相關(guān)人員必須實(shí)事求是上報(bào)情況，任何人不得隱瞞事件真相。
3、盡可能減少事故帶來的負(fù)面影響，及時(shí)穩(wěn)定師幼情緒，盡快恢復(fù)教學(xué)秩序。
4、及時(shí)向有關(guān)人員告知事件處理結(jié)果。
5、視情節(jié)輕重，追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇六
為了進(jìn)一步加大學(xué)校細(xì)化管理的工作力度，把加強(qiáng)對學(xué)生的安全防范教育落到實(shí)處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校體育教學(xué)的順利進(jìn)行，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：
（一）遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等癥狀，體育老師立即將其送往重型醫(yī)院救治。如需到醫(yī)院進(jìn)一步檢查、醫(yī)治的，由班主任和校醫(yī)務(wù)人員或其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，同時(shí)聯(lián)系家長告知其情況。
（二）遇有學(xué)生四肢無力、面色蒼白等癥狀，體育老師應(yīng)立即將其。送到醫(yī)院進(jìn)行檢查、醫(yī)治的，并通知班主任和其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，并聯(lián)系班主任向家長告知其情況。
（三）學(xué)生在練習(xí)或活動中受傷時(shí)，先檢查受傷情況再視情況處理：
1）學(xué)生受傷較輕時(shí)，體育老師和同學(xué)應(yīng)立即將其送往醫(yī)院檢查、醫(yī)治。由班主任聯(lián)系家長告知其情況。
2）學(xué)生受傷較重時(shí)，體育老師應(yīng)立即聯(lián)系班主任將學(xué)生送到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，再由班主任聯(lián)系家長告知其情況。
（四）發(fā)生上述條款情況立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（五）分管體育教學(xué)的校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、體育教研組長對教師和學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析原因，及時(shí)作出處理意見。
2、防范預(yù)案。
（一）要求體育老師牢固確立安全第一的.意識，把學(xué)生上課及活動安全放在首要位置。
（二）體育課、體育活動課必須充分做好準(zhǔn)備活動后實(shí)施新的活動項(xiàng)目。
（三）按規(guī)定學(xué)生跳箱、跳馬、長跑等課程項(xiàng)目必須事先做好防護(hù)工作。
（四）高溫時(shí)段學(xué)生體育課因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學(xué)生中暑。但體育教師都必須隨課堂隨學(xué)生先進(jìn)行一切活動，杜絕師生分離的教學(xué)活動。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇七
為了豐富學(xué)生課余文化生活，增強(qiáng)師生間的友誼，培養(yǎng)學(xué)生健體益智強(qiáng)身的目的，結(jié)合學(xué)生和我校實(shí)際，特?cái)M定本學(xué)期學(xué)生大課間活動實(shí)施方案，請各年級認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
認(rèn)真貫徹中央7號文件精神，牢固樹立“健康第一”思想，全面開展陽光體育運(yùn)動，保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動的時(shí)間，在豐富校園文化生活，品嘗運(yùn)動快樂的同時(shí)，提高學(xué)生的體質(zhì)健康水平。促使學(xué)生主動參與體育活動，培養(yǎng)學(xué)生參與體育活動的興趣和愛好，形成堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣，以增進(jìn)學(xué)生身心健康為根本目的，開展豐富多彩的大課間活動。
組長：
副組長：
組員：
1．住校生晨煉，時(shí)間：6：05—6：25。
活動內(nèi)容：長跑、球類等。
2．全校學(xué)生集體活動，時(shí)間：9：15—9：45。
活動內(nèi)容：
高一：長跑——廣播操。
高二：長跑——跳繩等。
高三：長跑——跳繩、力量練習(xí)等。
初中：長跑——跳繩等。
3．全校學(xué)生集體活動，時(shí)間：15：10—15：35。
活動內(nèi)容：廣播操。
4．各年級活動課分項(xiàng)活動（時(shí)間：活動課）。
高一年級：
項(xiàng)目：球類活動等。
活動地點(diǎn)：校田徑場、體育館、籃球場。
高二年級：
項(xiàng)目：球類活動、跳繩、踢毽子。
活動地點(diǎn)：籃球場、排球場、體育館。
高三年級：
項(xiàng)目：球類活動、跳繩、踢毽子。
活動地點(diǎn)：籃球場、排球場、體育館。
具體安排見附表一。
（一）活動實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極參與活動，全面了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
校長室對體育教師的要求：
1．做好學(xué)生的興趣調(diào)查，劃分興趣活動小組。
2．負(fù)責(zé)“大課間”集體活動的安排和樂曲選擇；樂曲的選擇要與運(yùn)動項(xiàng)目相匹配，適合學(xué)生興趣和愛好。
3．負(fù)責(zé)活動地點(diǎn)、場所及退場安排。
4．指揮全校進(jìn)行統(tǒng)一活動。
5．負(fù)責(zé)活動的檢查評比工作。
6．體育教師準(zhǔn)時(shí)到崗，不得脫崗，活動前對學(xué)生進(jìn)行完全教育，并組織學(xué)生做好充分熱身。
另外，各班主任應(yīng)教育和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與每天一小時(shí)校園體育活動，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。同時(shí)認(rèn)真組織本班學(xué)生準(zhǔn)時(shí)參加活動，保證出勤率。
（二）檢查評比：為了保證每天一小時(shí)校園體育活動質(zhì)量，學(xué)校成立“保證每天一小時(shí)校園體育活動檢查評比小組，制定出切實(shí)可行檢查評比細(xì)則（方案另附），對活動進(jìn)行常年不間斷的全面檢查與評比，定期公布，及時(shí)表彰，確?；顒娱L期順利地開展。
1．學(xué)生要穿運(yùn)動鞋參加活動，衣著寬松，盡可能穿運(yùn)動服裝，隨身禁帶鑰匙、小刀等各類堅(jiān)硬、鋒利物品。
2．各班級在指定場地位置進(jìn)行活動，不能隨意變換活動場地，確保活動安全有序進(jìn)行。
2.開展活動前，班主任教師積極配合體育老師對該班學(xué)生進(jìn)行安全教育，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇八
為保障我校順利完成20xx年中考體育考試，考生考出理想成績以及保障他們的人身安全與切身利益，按照《深圳市學(xué)校安全管理?xiàng)l例》和國家教育部《考試安全類突發(fā)事件處置預(yù)案》的要求，特制定我校20xx年中考體育考試應(yīng)急預(yù)案。
1、發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)上報(bào)。
2、快速反映，有效控制。
3、重在預(yù)防，依法處置。
（一）成立皇崗中學(xué)20xx年中考體育考試安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：陳啟洪
副組長：吳文東
家長聯(lián)絡(luò)組：鄧異凡各班主任
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全辦，由高山同志兼任辦公室主任，必要時(shí)啟動本預(yù)案，做好善后處理工作。
（二）監(jiān)測與預(yù)防。
在組織參加體育中考，應(yīng)將安全因素放在第一位。組織力量對環(huán)境狀況、安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析。評估，研究、查找危險(xiǎn)源，分析考生體質(zhì)特點(diǎn)及其可能存在的危險(xiǎn)因素。
（三）應(yīng)急保障。
1、對考試的有關(guān)人員要加強(qiáng)保密紀(jì)律教育，增強(qiáng)其保密意識和責(zé)任意識。
2、對考生、考點(diǎn)和運(yùn)動會管理人員、工作人員加強(qiáng)安全知識教育，增強(qiáng)考點(diǎn)管理人員和工作人員的憂患意識、責(zé)任意識、法制意識和大局意識，增強(qiáng)考生的法制意識、自我保護(hù)意識和自救能力。
3、對滅火器、應(yīng)急燈、消火栓等消防器材進(jìn)行一次檢查。確保設(shè)施設(shè)備能正常使用。
4、在考試和運(yùn)動會期間，“安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的所有成員按統(tǒng)一安排，一部分到各考點(diǎn)坐陣指揮，一部分到各考點(diǎn)巡視，作好處置突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
（四）預(yù)防措施。
1、福田交警大隊(duì)深南中隊(duì)和福強(qiáng)、福保派出所在主要交通要道和考生和運(yùn)動會聚集場所維持秩序、疏散通道，使考生進(jìn)出道路暢通、安全出口暢通，保證考生安全。
2、要安排專業(yè)合格車輛接送考生，每輛車安排兩名老師組織學(xué)生乘車，來回都要清點(diǎn)好人數(shù)注意安全，配專用應(yīng)急車一輛全程備用。
3、教育學(xué)生在考試期間注意飲食衛(wèi)生，不吃不干凈的食品，不喝不干凈的水。
4、加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作和對考生隨身攜帶物品的管理，防止考生物品遺失、被盜，對管制刀具及其它危險(xiǎn)物品要進(jìn)行清理，嚴(yán)禁考生隨身攜帶。
5、考前要開好考務(wù)會，全面安排安全工作，根據(jù)我校的實(shí)際情況提出具體要求，并組織有關(guān)人員對考場進(jìn)行一次安全及飲食衛(wèi)生大檢查。考試期間，我校要加強(qiáng)對食堂、小賣部的衛(wèi)生管理，要認(rèn)真做好人員交接、考場的安全保衛(wèi)工作和考試前的清場工作，保證考試的順利進(jìn)行。
6、校醫(yī)做好體育考試學(xué)生證明的審核工作，對特殊考生設(shè)立檔案，特別關(guān)注。安排校醫(yī)在考試期間值班，設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療防治室，配齊防護(hù)物品和應(yīng)急藥品。對考生身體健康出現(xiàn)緊急情況時(shí)進(jìn)行處理，專用車輛時(shí)刻準(zhǔn)備送往就近北大醫(yī)院等。
7、值班與信息暢通：領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保證手機(jī)聯(lián)系通暢。
（五）信息報(bào)告。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇九
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
事故報(bào)告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報(bào)告，向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)越級向公司總經(jīng)理報(bào)告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助。
二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險(xiǎn)情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時(shí)注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險(xiǎn)物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報(bào)告，必須按公司規(guī)定的時(shí)間（72小時(shí)內(nèi)）報(bào)告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報(bào)，切實(shí)防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)自防自救能力；對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時(shí)檢查，做好標(biāo)識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報(bào)告。
2、接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進(jìn)行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時(shí)可截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報(bào)告及報(bào)警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報(bào)告現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時(shí)將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因等）分別用電話和快報(bào)的辦法報(bào)告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動電話、對講機(jī)。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇十
1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
組長：副組長：成員：
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來重組。
對簡單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報(bào)告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營。
本方案自發(fā)布之日起施行。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇十一
為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購、檢驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部細(xì)化，力爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表;
(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計(jì)劃;
(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
(8)進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資;
(9)采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理;
(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送;
(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。
4、財(cái)務(wù)部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對;
(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告;
(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn);
(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工作;
(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進(jìn)行檢測驗(yàn)收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。
(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護(hù)倉庫設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求，按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進(jìn)貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作，同時(shí)按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗(yàn)
4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴(yán)密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)
4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)
4.3商品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標(biāo)識標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識)
4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價(jià)格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
4、運(yùn)送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時(shí)，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時(shí)，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測
(1)加強(qiáng)食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報(bào)告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時(shí)對傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報(bào)警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù)。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定。
(2)對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報(bào)告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時(shí)消防隊(duì)開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無法控制時(shí)，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時(shí)疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等候指令。
2.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時(shí)，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。
(3)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運(yùn)輸對象為中小學(xué)幼兒園，對于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性要求相當(dāng)高，針對次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運(yùn)輸及時(shí)，在自身購買2輛貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免因車輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項(xiàng)重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運(yùn)營、高效的采購、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇十二
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動、整理放松活動，保證學(xué)生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
5、學(xué)校體育活動應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，并作好相應(yīng)的記錄。
3、無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應(yīng)作好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
4、及時(shí)報(bào)告：學(xué)校應(yīng)按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向區(qū)教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門。
5、報(bào)告內(nèi)容：
（1）傷害事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，傷害事故的原因及處理情況等。
（2）對于發(fā)生傷害事故原因不明的，可以在后續(xù)報(bào)告中說明情況。
（3）傷害事故處理的進(jìn)展在后續(xù)報(bào)告中說明。
6、啟動應(yīng)急成立小組：
（1）學(xué)校突發(fā)事件處理應(yīng)急小組應(yīng)各司其職，分工合作。
（2）做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、送至醫(yī)院及時(shí)救治。
（3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)了解情況，情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場保存好相關(guān)證據(jù)等工作。
（4）對于情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
7、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇十三
為有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計(jì)劃單列市）電臺、電視臺、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點(diǎn)無法處理的投訴事件，需由上級機(jī)構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時(shí)處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險(xiǎn)，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時(shí)受理，妥善解決客戶問題。同時(shí)要保持與客戶緊密溝通，及時(shí)上報(bào)上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個(gè)案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)客戶投訴及危機(jī)事件處理過程中，保險(xiǎn)公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險(xiǎn)公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險(xiǎn)公司要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時(shí)反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險(xiǎn)產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險(xiǎn)客戶投訴的第一接待人，要切實(shí)成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險(xiǎn)公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險(xiǎn)公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險(xiǎn)公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險(xiǎn)應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險(xiǎn)公司同級機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)相對獨(dú)立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時(shí)各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（一）加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實(shí)時(shí)了解客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時(shí)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險(xiǎn)公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員；5.敏感時(shí)期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時(shí)限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅(jiān)持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時(shí)及時(shí)上報(bào)縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險(xiǎn)公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)1個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在保險(xiǎn)公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時(shí)限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶的同時(shí)立即上報(bào)縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險(xiǎn)公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時(shí)上報(bào)市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴(kuò)大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個(gè)工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報(bào)告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時(shí)限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要立即上報(bào)，雙方工作組責(zé)任人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時(shí)，縣級工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后立即向市級工作組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報(bào)省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)8個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場、上報(bào)上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時(shí)向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機(jī)事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報(bào)工作。
體育活動的應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全，認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患，提升學(xué)校應(yīng)對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部（學(xué)生傷害事故處理辦法）等法律法規(guī)要求和“預(yù)防為主、安全第一”原則，建立應(yīng)對迅速、處理及時(shí)的防范體系，制定本預(yù)案：
一、加強(qiáng)預(yù)防管理。
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、對身體有問題的學(xué)生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動、整理放松活動，保證學(xué)生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
二、處理程序。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10926485.html】
