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體育活動的應急預案篇一
學生在體育活動中，因活動保護不當造成的事故時有發(fā)生，輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發(fā)生在球類活動、體操、田徑運動和游泳等運動項目中。為在體育活動中有效地預防各類傷害事故的發(fā)生，保護廣大學生的生命安全，特制訂如下預案：
1、對預防體育活動傷害事故認識不足;
2、缺乏準備活動或準備活動不正確;
3、運動技術(shù)上的缺點和錯誤;
4、運動量過大;
5、身體機能狀況不佳的情況下參加體育活動;
6、教學、訓練和比賽的組織方法有缺點;
7、動作粗野或違反規(guī)則;8、場地設備不安全等。
9、意外突發(fā)事件。
1、加強思想教育、增強防范意識。中小學生好勝心強，經(jīng)驗不足，思想上麻痹大意，缺乏預防事故的意識，教師要教育學生樹立“寧失一球，勿傷一人”的思想。
2、完善活動設施建設和管理。運動場地要保持平整，不應有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑;球架、球門要定期檢修。
3、教學和訓練、競賽活動必須精心設計、嚴密組織、嚴格要求、嚴格訓練。
(1)建立良好教學秩序、重視課前準備;教師、學生著裝規(guī)范，必須穿著體育服裝上課，學生不準穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學生不穿裙子上課。
(2)精密組織教學，加強紀律教育。體育教師必須經(jīng)常反復地向?qū)W生進行遵守紀律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
(3)培養(yǎng)學生自我保護、相互保護的意識。
(4)體育教師應掌握特異體質(zhì)的學生情況，掌握合理的運動量、注意區(qū)別對待。在運動量的掌握上，教師要隨時注意學生的生理反應，進行合理調(diào)整;教師對于病痛、體弱、傷殘的`學生要及時關(guān)心，安排他們免修、見習等。
4、重視準備活動、加強醫(yī)務監(jiān)督。教師應根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準備活動的內(nèi)容，嚴禁不做準備活動就進入體育活動，準備活動要充分、有針對性;學生應掌握自我醫(yī)務監(jiān)督的常識。
5、加強保護措施。嚴格裁判、禁止粗野動作，不使用錯誤的推、拉、撞等危險動作。
加強組織領導，建立和健全規(guī)章制度。
1、在場學生發(fā)現(xiàn)險情后要及時報告在場老師、衛(wèi)生室保健老師和班主任，緊急或情況復雜時還應及時報告學校領導;有關(guān)教師應立即到達現(xiàn)場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救;遇到重傷的或不能判斷傷情的，應及時送醫(yī)院檢查。
2、及時通知家長及其他監(jiān)護人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。
3、保護現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故處理做到事實清楚，責任明確。
4、重大的傷害事故要及時上報市教育局。
5、事故發(fā)生在課上或因?qū)W校設施原因造成傷害的，根據(jù)有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定，學校應承擔責任的，必須在第一時間報保險公司校方責任險理賠服務部。
6、前往醫(yī)院探視，隨時掌握傷者身體康復情況。
體育活動的應急預案篇二
學生在體育活動中，因活動保護不當造成的事故時有發(fā)生，輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發(fā)生在球類活動、體操、田徑運動和游泳等運動項目中。為在體育活動中有效地預防各類傷害事故的發(fā)生，保護廣大學生的生命安全，特制訂如下預案：
一、引發(fā)事故的原因：
2、缺乏準備活動或準備活動不正確。
3、運動技術(shù)上的缺點和錯誤。
4、運動量過大。
5、身體機能狀況不佳的情況下參加體育活動。
6、教學、訓練和比賽的組織方法有缺點。
7、動作粗野或違反規(guī)則。
8、場地設備不安全等。
1、加強思想教育、增強防范意識。小學生好勝心強，經(jīng)驗不足，思想上麻痹大意，缺乏預防事故的意識，教師要教育學生樹立“寧失一分，勿傷一人”的思想。
2、完善活動設施建設和管理。運動場地要保持平整，不應有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑。球架、球門要定期檢修。室內(nèi)球場注意通風、采光。
3、教學和訓練、競賽活動必須精心設計、嚴密組織、嚴格要求、嚴格訓練。
（1）建立良好教學秩序、重視課前準備。教師、學生著裝規(guī)范，必須穿著體育服裝上課，學生不準穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學生不穿裙子上課。
（2）精密組織教學，加強紀律教育。體育教師必須經(jīng)常反復地向?qū)W生進行遵守紀律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
（3）培養(yǎng)學生自我保護、相互保護的意識。
（4）體育教師應掌握特異體質(zhì)的學生情況，掌握合理的運動量、注意區(qū)別對待。在運動量的掌握上，教師要隨時注意學生的生理反應，進行合理調(diào)整。教師對于病痛、體弱、傷殘的學生要及時關(guān)心，安排他們免修、見習等。
4、重視準備活動、加強醫(yī)務監(jiān)督。教師應根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準備活動的內(nèi)容，嚴禁不做準備活動就進入體育活動，準備活動要充分、有針對性。學生應掌握自我醫(yī)務監(jiān)督的常識。
5、加強保護措施。嚴格裁判、禁止粗野動作，不使用錯誤的推、拉、撞等危險動作。
6、加強組織領導，建立和健全規(guī)章制度。
1、在場人員發(fā)現(xiàn)險情后要及時報告在場老師、衛(wèi)生室保健老師和班主任，緊急或情況復雜時還應及時報告學校領導。有關(guān)教師應立即到達現(xiàn)場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救。遇到重傷的或不能判斷傷情的，應及時送醫(yī)院檢查、急救或打120救護電話。
2、及時通知家長及其他監(jiān)護人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。
3、保護現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故處理做到事實清楚、責任明確。
4、重大的傷害事故要及時上報區(qū)教育局。
5、事故發(fā)生在課上或因?qū)W校設施原因造成傷害的，根據(jù)《學生傷害事故處理辦法》有關(guān)規(guī)定，學校應承擔責任的，必須在第一時間與保險公司取得聯(lián)系。
6、前往醫(yī)院探視，隨時掌握傷者身體康復情況。
四、組織機制：
1、組織領導：學校安全工作領導小組統(tǒng)一組織事故的預防和處理工作，實行分工負責制，一旦發(fā)生事故，實行逐級負責，校長在由校長指揮，校長不在由分管校長指揮，以此類推。
2、人員分工：報警、調(diào)查、報告、協(xié)調(diào)、護送傷者等）。
總指揮。
報警、報告小組xx。
調(diào)查、協(xié)調(diào)小組xx。
護送傷者小組xx。
聯(lián)絡員xx。
體育活動的應急預案篇三
為了確保體育教學中傷害事故發(fā)生后，應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少傷害，加強領導，確保體育教學工作有序開展，結(jié)合我園實際情況，特制定本預案。
一、應急機構(gòu)及職責。
（一）領導小組：
組長：劉桂靈。
副組長：王新偉。
成員：丁麗媛、劉文佳、岳祥、各班主任。
（二）主要職責：
1、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善應急預案的制定和各項措施的落實。
2、充分利用各種渠道進行體育安全知識的宣傳教育，組織、指導體育安全常識的普及及教育，廣泛開展體育安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和技能。
3、認真搞好各項物資保障，嚴格按照要求積極落實教材教具、搶救物資，強化管理，保持良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把傷害降到最低點。
5、調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進學院安全穩(wěn)定。
二、應急行動。
（一）體育教師第一時間采取緊急措施，防止受傷學生受到進一步傷害，保護好學生。
（二）按學生傷害程度決定及時進行現(xiàn)場處置，不能處理的通知園醫(yī)務室。
（三）醫(yī)務室不能處理時應立即向班主任、保教處等主管部門負責人進行報告，同時要求派車送醫(yī)院或報告120急救中心。
（四）等情況基本穩(wěn)定以后，班主任要與幼兒家長聯(lián)系，通知幼兒家長到醫(yī)院。
（五）主管部門負責人了解現(xiàn)場情況，并決定是否向分管園長或園長報告。
三、傷害事故后有關(guān)行動。
（一）主管部門負責人調(diào)查事故發(fā)生原因，分清責任歸屬。
（二）及時匯報總結(jié)。
體育活動的應急預案篇四
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；
情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構(gòu)介入。
體育活動的應急預案篇五
體育活動是幼兒園教育教學工作的重要組成部分。為了保障廣大師幼在體育活動中的人身安全，確保幼兒園體育活動中的突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，特制定本應急預案。本應急預案成突發(fā)事件，是指在幼兒園體育活動中突然發(fā)生的，造成或者可能造成師幼員工身心危害的意外事件。
一、組織機構(gòu)及職責。
幼兒園安全工作領導小組、醫(yī)務室、班主任、活動組織者。
1.領導小組：組織力量進行現(xiàn)場救護，負責事故的報告、協(xié)調(diào)、處理，提出解決意見等。
2.醫(yī)務室：組織力量及時參與救護傷員，進行現(xiàn)場保護等。班主任：及時參與救護傷員，并及時告知幼兒家長，做好家長的情緒穩(wěn)定工作等。
3.活動組織者：現(xiàn)場救護傷員，并及時向幼兒園安全領導小組報告。
4.各部門人員必須在幼兒園領導小組的指揮下，各司其職開展工作，可以根據(jù)實際需要臨時增加人員。
二、原因與預防措施。
（一）原因分析。
1、幼兒園體育場地和器材不符合衛(wèi)生和安全要求，運動項目和運動強度不適合幼兒的生理承受能力和體質(zhì)健康狀況，發(fā)生傷害事故。
2、幼兒園對運動會、戶外體鍛和體育游戲活動的組織，沒有做到安全、有序，有一些可能發(fā)生傷害的運動項目，沒有保護措施。
3、在幼兒參加劇烈運動時，沒有事先進行身體檢查和禁止身體不適者參加。
4、班主任教師沒有合理劃分運動場地和設置警示標志，并根據(jù)具體情況規(guī)定運動秩序和規(guī)則。
5、幼兒參加體育活動時，沒有準備工作，采取一些能加強自我保護的一些必要措施。
（二）預防措施。
1、幼兒園應制定體育場地、器材、設備的管理制度，并指定專人負責管理，體育器材、設備達到使用年限的必須進行更換。
2、班主任教師必須加強運動技術(shù)指導和安全保護工作，要使幼兒懂得鍛煉和保護的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應注意的事項。
3、班主任教師要掌握幼兒體質(zhì)情況，對于有病與體弱的幼兒，必須在醫(yī)生指導下才能進行適當?shù)捏w育活動。
4、幼兒參加體育活動時，衣服要寬松，不應穿帶有口袋的制服，身上不要佩戴金屬徽章、別針、小刀和其他尖利或硬制物體，要穿運動服和無根軟底鞋。
三、事故報告。
１、若發(fā)生體育活動事故，活動組織者應在第一時間向幼兒園安全領導工作小組匯報。
２、幼兒園安全工作領導小組及時向上級報告。
３、班主任及時通知幼兒家長，讓家長及時參加救治過程，并作出救治處理意見。
四、應急處理。
1、救護工作必須在統(tǒng)一領導下，按照分工有序進行，任何人不得做出任何承諾，未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布任何事故情況。
2、以最快速度對受傷師幼進行現(xiàn)場救護，立即組織開展工作了解傷者情況，判斷傷情；遇到重傷的或不能判斷傷情的，應及時送醫(yī)院檢查、或打120電話急救，并及時送醫(yī)院治療。
3、及時做好現(xiàn)場處置，保護現(xiàn)場，調(diào)查取證。
4、根據(jù)需要及時組織師幼疏散。
5、做好思想工作，穩(wěn)定師幼、家長情緒。
6、在事件處置中要注意保護幼兒園財產(chǎn)、師幼安全。
五、善后處理。
1、及時調(diào)查事故原因，分析事故情況。
2、相關(guān)人員必須實事求是上報情況，任何人不得隱瞞事件真相。
3、盡可能減少事故帶來的負面影響，及時穩(wěn)定師幼情緒，盡快恢復教學秩序。
4、及時向有關(guān)人員告知事件處理結(jié)果。
5、視情節(jié)輕重，追究有關(guān)當事人的責任。
體育活動的應急預案篇六
為了進一步加大學校細化管理的工作力度，把加強對學生的安全防范教育落到實處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時處理好各種突發(fā)事件，確保學校體育教學的順利進行，特制定以下應急預案：
（一）遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等癥狀，體育老師立即將其送往重型醫(yī)院救治。如需到醫(yī)院進一步檢查、醫(yī)治的，由班主任和校醫(yī)務人員或其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，同時聯(lián)系家長告知其情況。
（二）遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，體育老師應立即將其。送到醫(yī)院進行檢查、醫(yī)治的，并通知班主任和其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，并聯(lián)系班主任向家長告知其情況。
（三）學生在練習或活動中受傷時，先檢查受傷情況再視情況處理：
1）學生受傷較輕時，體育老師和同學應立即將其送往醫(yī)院檢查、醫(yī)治。由班主任聯(lián)系家長告知其情況。
2）學生受傷較重時，體育老師應立即聯(lián)系班主任將學生送到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，再由班主任聯(lián)系家長告知其情況。
（四）發(fā)生上述條款情況立即向?qū)W校領導報告。
（五）分管體育教學的校級領導、教務主任、體育教研組長對教師和學生進行調(diào)查、分析原因，及時作出處理意見。
2、防范預案。
（一）要求體育老師牢固確立安全第一的.意識，把學生上課及活動安全放在首要位置。
（二）體育課、體育活動課必須充分做好準備活動后實施新的活動項目。
（三）按規(guī)定學生跳箱、跳馬、長跑等課程項目必須事先做好防護工作。
（四）高溫時段學生體育課因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。但體育教師都必須隨課堂隨學生先進行一切活動，杜絕師生分離的教學活動。
體育活動的應急預案篇七
為了豐富學生課余文化生活，增強師生間的友誼，培養(yǎng)學生健體益智強身的目的，結(jié)合學生和我校實際，特擬定本學期學生大課間活動實施方案，請各年級認真貫徹執(zhí)行。
認真貫徹中央7號文件精神，牢固樹立“健康第一”思想，全面開展陽光體育運動，保證學生每天一小時體育活動的時間，在豐富校園文化生活，品嘗運動快樂的同時，提高學生的體質(zhì)健康水平。促使學生主動參與體育活動，培養(yǎng)學生參與體育活動的興趣和愛好，形成堅持鍛煉的習慣，以增進學生身心健康為根本目的，開展豐富多彩的大課間活動。
組長：
副組長：
組員：
1．住校生晨煉，時間：6：05—6：25。
活動內(nèi)容：長跑、球類等。
2．全校學生集體活動，時間：9：15—9：45。
活動內(nèi)容：
高一：長跑——廣播操。
高二：長跑——跳繩等。
高三：長跑——跳繩、力量練習等。
初中：長跑——跳繩等。
3．全校學生集體活動，時間：15：10—15：35。
活動內(nèi)容：廣播操。
4．各年級活動課分項活動（時間：活動課）。
高一年級：
項目：球類活動等。
活動地點：校田徑場、體育館、籃球場。
高二年級：
項目：球類活動、跳繩、踢毽子。
活動地點：籃球場、排球場、體育館。
高三年級：
項目：球類活動、跳繩、踢毽子。
活動地點：籃球場、排球場、體育館。
具體安排見附表一。
（一）活動實施工作領導小組成員積極參與活動，全面了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
校長室對體育教師的要求：
1．做好學生的興趣調(diào)查，劃分興趣活動小組。
2．負責“大課間”集體活動的安排和樂曲選擇；樂曲的選擇要與運動項目相匹配，適合學生興趣和愛好。
3．負責活動地點、場所及退場安排。
4．指揮全校進行統(tǒng)一活動。
5．負責活動的檢查評比工作。
6．體育教師準時到崗，不得脫崗，活動前對學生進行完全教育，并組織學生做好充分熱身。
另外，各班主任應教育和鼓勵學生積極參與每天一小時校園體育活動，增強學生的集體榮譽感。同時認真組織本班學生準時參加活動，保證出勤率。
（二）檢查評比：為了保證每天一小時校園體育活動質(zhì)量，學校成立“保證每天一小時校園體育活動檢查評比小組，制定出切實可行檢查評比細則（方案另附），對活動進行常年不間斷的全面檢查與評比，定期公布，及時表彰，確保活動長期順利地開展。
1．學生要穿運動鞋參加活動，衣著寬松，盡可能穿運動服裝，隨身禁帶鑰匙、小刀等各類堅硬、鋒利物品。
2．各班級在指定場地位置進行活動，不能隨意變換活動場地，確?；顒影踩行蜻M行。
2.開展活動前，班主任教師積極配合體育老師對該班學生進行安全教育，確?；顒影踩行蜻M行。
體育活動的應急預案篇八
為保障我校順利完成20xx年中考體育考試，考生考出理想成績以及保障他們的人身安全與切身利益，按照《深圳市學校安全管理條例》和國家教育部《考試安全類突發(fā)事件處置預案》的要求，特制定我校20xx年中考體育考試應急預案。
1、發(fā)現(xiàn)問題，即時上報。
2、快速反映，有效控制。
3、重在預防，依法處置。
（一）成立皇崗中學20xx年中考體育考試安全工作領導小組。
組長：陳啟洪
副組長：吳文東
家長聯(lián)絡組：鄧異凡各班主任
領導小組辦公室設在安全辦，由高山同志兼任辦公室主任，必要時啟動本預案，做好善后處理工作。
（二）監(jiān)測與預防。
在組織參加體育中考，應將安全因素放在第一位。組織力量對環(huán)境狀況、安全現(xiàn)狀進行分析。評估，研究、查找危險源，分析考生體質(zhì)特點及其可能存在的危險因素。
（三）應急保障。
1、對考試的有關(guān)人員要加強保密紀律教育，增強其保密意識和責任意識。
2、對考生、考點和運動會管理人員、工作人員加強安全知識教育，增強考點管理人員和工作人員的憂患意識、責任意識、法制意識和大局意識，增強考生的法制意識、自我保護意識和自救能力。
3、對滅火器、應急燈、消火栓等消防器材進行一次檢查。確保設施設備能正常使用。
4、在考試和運動會期間，“安全工作領導小組”的所有成員按統(tǒng)一安排，一部分到各考點坐陣指揮，一部分到各考點巡視，作好處置突發(fā)事件的準備。
（四）預防措施。
1、福田交警大隊深南中隊和福強、福保派出所在主要交通要道和考生和運動會聚集場所維持秩序、疏散通道，使考生進出道路暢通、安全出口暢通，保證考生安全。
2、要安排專業(yè)合格車輛接送考生，每輛車安排兩名老師組織學生乘車，來回都要清點好人數(shù)注意安全，配專用應急車一輛全程備用。
3、教育學生在考試期間注意飲食衛(wèi)生，不吃不干凈的食品，不喝不干凈的水。
4、加強治安保衛(wèi)工作和對考生隨身攜帶物品的管理，防止考生物品遺失、被盜，對管制刀具及其它危險物品要進行清理，嚴禁考生隨身攜帶。
5、考前要開好考務會，全面安排安全工作，根據(jù)我校的實際情況提出具體要求，并組織有關(guān)人員對考場進行一次安全及飲食衛(wèi)生大檢查。考試期間，我校要加強對食堂、小賣部的衛(wèi)生管理，要認真做好人員交接、考場的安全保衛(wèi)工作和考試前的清場工作，保證考試的順利進行。
6、校醫(yī)做好體育考試學生證明的審核工作，對特殊考生設立檔案，特別關(guān)注。安排校醫(yī)在考試期間值班，設立臨時醫(yī)療防治室，配齊防護物品和應急藥品。對考生身體健康出現(xiàn)緊急情況時進行處理，專用車輛時刻準備送往就近北大醫(yī)院等。
7、值班與信息暢通：領導小組成員要保證手機聯(lián)系通暢。
（五）信息報告。
體育活動的應急預案篇九
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
目的：制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應急救援機構(gòu)：現(xiàn)場應急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應急救援小組職責：負責事故現(xiàn)場應急的指揮工作，進行應急任務分配和人員調(diào)度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應急救援機構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應急救援小組成員負責指揮調(diào)動公司的一切所需的應急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應急準備中應遵循的原則。
1、工作前應制定好防止發(fā)生事故所采取的預防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應配備的器材；發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務消防組織，加強業(yè)務學習和訓練，增強自防自救能力；對應急場所工作人員應進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應急器材。應急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應急響應中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應立即向有關(guān)管理人員報告。
2、接到報警后，應立即組織自救隊伍，按事先制定的應急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設緊急聯(lián)絡員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責緊急事物的聯(lián)絡工作，明確聯(lián)絡地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責人，現(xiàn)場管理負責人接到報告后，應立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設備。
1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
體育活動的應急預案篇十
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。
2、最快時間恢復業(yè)務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產(chǎn)生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應急方案的目標：保證預付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
組長：副組長：成員：
定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：
當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關(guān)領導。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應急處理。
定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯(lián)系。
當中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領導。空調(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應急處理當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障應急處理。
1．網(wǎng)絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務切換到備份主機上，保證業(yè)務正常運行；2．應用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領導報告。
4、網(wǎng)絡中有監(jiān)控服務器，運用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡設備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關(guān)領導，經(jīng)批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復故障線路。
啟用備份線路、設備、系統(tǒng)，迅速恢復相關(guān)的應用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領導。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡，或啟用備份計算機來恢復應用。
安全管理員應做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領導同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復，經(jīng)有關(guān)領導同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應急處理。
1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復運營。
本方案自發(fā)布之日起施行。
體育活動的應急預案篇十一
為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設計了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務的具體工作;
(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
(8)進行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負責公司庫房管理;
(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。
4、財務部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;
(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;
(2)負責公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;
(4)負責公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設施設備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關(guān)領導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗收員進行驗收。
2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。
(4)商品檢驗
4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)
4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關(guān)必須標注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
4、運送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
1、預警監(jiān)測
(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。
2、事故響應
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。
3、應急救援過程的人員、物資保障
(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關(guān)人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。
4、善后處置
(1)應急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。
(2)對導致事故起因的相關(guān)責任人進行嚴肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災事故應急預案
1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。
1.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(2)途中事故應急預案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
2.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(3)車輛交通事故應急預案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
6、其他預警措施
由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸?shù)臅r效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨
中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應。
體育活動的應急預案篇十二
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學過程應符合相關(guān)部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
5、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
6、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關(guān)事故信息，并作好相應的記錄。
3、無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應作好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
4、及時報告：學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向區(qū)教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局相關(guān)部門。
5、報告內(nèi)容：
（1）傷害事故發(fā)生的時間、地點，傷害事故的原因及處理情況等。
（2）對于發(fā)生傷害事故原因不明的，可以在后續(xù)報告中說明情況。
（3）傷害事故處理的進展在后續(xù)報告中說明。
6、啟動應急成立小組：
（1）學校突發(fā)事件處理應急小組應各司其職，分工合作。
（2）做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、送至醫(yī)院及時救治。
（3）學校應及時了解情況，情況嚴重的應保護好現(xiàn)場保存好相關(guān)證據(jù)等工作。
（4）對于情況嚴重的，應及時控制事態(tài)，維持學校教育教學秩序正常進行。
7、保險介入，同時通知保險機構(gòu)介入。
體育活動的應急預案篇十三
為有效防范和化解代理保險業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的風險，明確處理突發(fā)事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應當采取應急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務突發(fā)事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預防為主原則。
要結(jié)合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應急預案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應急聯(lián)系人和責任人，涉及的相關(guān)場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應急預案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓課件，為郵銀代理保險業(yè)務人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務突發(fā)事件應急預案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人，負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應急處理的話術(shù)培訓；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應急準備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協(xié)同省級保險公司負責人應在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
體育活動的應急預案篇十四
為了切實保護學生的身心健康和生命安全，認真預防和減少傷害事故隱患，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部（學生傷害事故處理辦法）等法律法規(guī)要求和“預防為主、安全第一”原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
一、加強預防管理。
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關(guān)部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
二、處理程序。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構(gòu)介入。
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