無(wú)論是個(gè)人生活還是工作任務(wù)，計(jì)劃都是成功的關(guān)鍵之一。首先，要明確自己的目標(biāo)和需求，確定計(jì)劃的目的和重點(diǎn)。下面是一些專家對(duì)計(jì)劃制定的建議，希望對(duì)你制定計(jì)劃有所指導(dǎo)。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇一
展望未來(lái)三年，社區(qū)堅(jiān)持貫徹黨的十七大會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。以社區(qū)綜合管理服務(wù)為重點(diǎn)，突出抓好計(jì)劃生育、禁毒防艾、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、精神文明建設(shè)及勞動(dòng)就業(yè)工作，全面推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建“六好”平安和諧社區(qū)。
現(xiàn)上述奮斗目標(biāo)，必須統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新思路、攻堅(jiān)克難，采取以下措施：
一、強(qiáng)化社區(qū)民主自治建設(shè)，推進(jìn)居民自治。
一要完善社區(qū)居委會(huì)自治功能。堅(jiān)持居民自治的性質(zhì)，依法行使自治權(quán)利，對(duì)社區(qū)自身的事務(wù)，敢于管理，敢于負(fù)責(zé)，要構(gòu)建“民意通暢表達(dá)、民情快速傳遞、民生需求及時(shí)解決”的民主活動(dòng)平臺(tái)。
二要根據(jù)居民分布狀況，發(fā)揮居民小組和片區(qū)作用，通過(guò)居民小組和片區(qū)把家庭和社區(qū)組織緊密聯(lián)系起來(lái)，重點(diǎn)培育一些體育健身、文化娛樂(lè)、愛(ài)心救助等專門(mén)性的社區(qū)民間組織，并通過(guò)這些組織把廣大居民發(fā)動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展各種健康的社區(qū)活動(dòng)，使他們真正成長(zhǎng)為社區(qū)自治的依托和支撐。
三要培育社區(qū)居民的參與意識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育，努力營(yíng)造氛圍，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大參與領(lǐng)域，并著力找到觸動(dòng)社區(qū)居民的興奮點(diǎn)和居民參與的結(jié)合點(diǎn)等途徑，大力培育社區(qū)成員的現(xiàn)代意識(shí)和民主自治意識(shí)，調(diào)動(dòng)居民群眾社區(qū)參與的積極性，提高居民社區(qū)參與的能力，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。
二、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，提高居民生活質(zhì)量。
一要拓展服務(wù)領(lǐng)域。充分挖掘和合理利用社區(qū)資源，重點(diǎn)發(fā)展面向廣大居民的'各項(xiàng)便民、利民、護(hù)民、愛(ài)民服務(wù)，面向弱勢(shì)群體的社會(huì)救助和福利服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障服務(wù)，面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)。要建立健全群眾呼聲的收信機(jī)制，經(jīng)常、及時(shí)地了解群眾在物質(zhì)、政治、精神文化生活上的需求，并根據(jù)這些需求不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，要積極與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，改善居民小區(qū)道路、衛(wèi)生、供水排水管道建設(shè)，為小區(qū)居民排憂解難。
二要強(qiáng)化服務(wù)功能。要加大硬件投入，完善服務(wù)設(shè)施，鼓勵(lì)社會(huì)各界捐贈(zèng)或興辦社區(qū)公益事業(yè)，在轄區(qū)形成社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)互動(dòng)服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與共建單位聯(lián)系，深入開(kāi)展以“建設(shè)共擔(dān)、資源共享、文明共創(chuàng)、難題共解、活動(dòng)共辦”為主題，以為社區(qū)指派一名社區(qū)工作聯(lián)絡(luò)員，以為社區(qū)解決一件難事，為社區(qū)幫扶一個(gè)貧困家庭，為社區(qū)安排一名下崗失業(yè)人員就業(yè)，參加社區(qū)組織的一次主題活動(dòng)為內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng)，使共建單位充分了解社區(qū)，支持社區(qū)、關(guān)心社區(qū)，調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，真正做到共駐共建，資源共享。
三要改進(jìn)服務(wù)方式。完善一站式服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，把服務(wù)大廳作為社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的窗口來(lái)抓，既要重視搞好物質(zhì)服務(wù)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。對(duì)低保人群應(yīng)保盡保，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放，同時(shí)加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)，對(duì)有就業(yè)能力的千方百計(jì)安置其就業(yè)；對(duì)老年人，既要做好“老有所養(yǎng)”的工作，同時(shí)要做好“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的工作；要加強(qiáng)社區(qū)殘疾工作，既要解決他們的生計(jì)問(wèn)題，又要培養(yǎng)他們“他們自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，并積極為其創(chuàng)造條件融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“平等、參與、共享”，由此不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，構(gòu)建良好人文體系。
一要以優(yōu)化、美化、亮化、綠化社區(qū)環(huán)境主突破口，深入開(kāi)展?jié)崈粜^(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，教育社區(qū)居民做好環(huán)境保護(hù)、樓院保潔工作，愛(ài)護(hù)自己的家園，配合城建部門(mén)，做好轄區(qū)綠化工作。
二要結(jié)合社區(qū)各種創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。要加強(qiáng)社區(qū)文體活動(dòng)建設(shè)，倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明的生活方式，把社區(qū)作為傳播先進(jìn)文化的陣地。加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德教育，深入開(kāi)展文明家庭、文明小區(qū)、文明社區(qū)等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高居民的道德素養(yǎng)。
三是積極構(gòu)筑以包片民警為主導(dǎo)，社區(qū)治保會(huì)、調(diào)解組織為依托，社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)轄區(qū)秩序，認(rèn)真開(kāi)展“五五”普法工作，積極創(chuàng)建“平安和諧”社區(qū)和“平安和諧”小區(qū)，不斷完善調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾，讓居民出門(mén)放心、在家安心、生活舒心。
四、加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，為社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供人才保障。
借助社區(qū)換屆將政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、熱愛(ài)社區(qū)工作的人員充實(shí)到社區(qū)班子中，加強(qiáng)社區(qū)在職人員培訓(xùn)教育和崗位實(shí)踐鍛煉，強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確分工職責(zé)，全面提升綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力、凝聚力。壯大和優(yōu)化志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)志愿者參與社區(qū)活動(dòng)，逐步形成社區(qū)居民人人都是志愿者，都來(lái)參與社區(qū)管理和服務(wù)的局面。
五、切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
強(qiáng)化黨員教育管理，采取多種形式，豐富黨員組織生活會(huì)內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，圍繞服務(wù)居民這個(gè)重點(diǎn)，改進(jìn)黨建工作方式，開(kāi)展黨內(nèi)活動(dòng)。處理好社區(qū)黨支部與社區(qū)居民委員會(huì)的關(guān)系，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以支持和保證社區(qū)依法履行職能，以支部黨建為龍頭，全面做好綜合治理、計(jì)劃生育、精神文明、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等工作，促進(jìn)社區(qū)工作再上新臺(tái)階。
同志們，讓我們?cè)阪?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞平安和諧社區(qū)的目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“文化包容、謀事遠(yuǎn)見(jiàn)、開(kāi)放合作、大膽實(shí)踐”的金海岸精神，進(jìn)一步解放思想，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后三年，建國(guó)社區(qū)始終要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)的工作態(tài)度，按照管理有序、文明祥和的新型社區(qū)目標(biāo)，努力把我們社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實(shí)、民主更加健全、人際關(guān)系更加和諧和服務(wù)更加完善的文明社區(qū)。
一、強(qiáng)化居民自治。規(guī)范社區(qū)各類臺(tái)帳和檔案管理，做好“居務(wù)、財(cái)務(wù)”公開(kāi)，以居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、社區(qū)居民代表大會(huì)、社區(qū)協(xié)商議事會(huì)等多種載體和形式，使黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到妥善解決，擴(kuò)大居民的參與權(quán)、知情權(quán)，全力推進(jìn)基層民主建設(shè)。
二、完善社區(qū)服務(wù)體系。本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)、民需我做”的原則，積極組織、依法辦理好各項(xiàng)公益、公共事務(wù)。緊緊圍繞社區(qū)居民的需求，設(shè)立組建社區(qū)服務(wù)志愿隊(duì)，以“一幫一、多幫一”的形式，構(gòu)筑面向困難群體的社會(huì)救助服務(wù)，面向孤、老、殘等特殊人群的社會(huì)福利服務(wù)，面向下崗和再就業(yè)人群的社會(huì)保障服務(wù)，面向雙擁優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)化管理服務(wù)，面向全體社會(huì)成員的信息服務(wù)，形成社會(huì)福利、社會(huì)救助服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。
三、搭建社區(qū)文化平臺(tái)。根據(jù)社區(qū)居民自身特長(zhǎng)和愛(ài)好，組織不同形式、不同規(guī)模的民間文化、文娛團(tuán)隊(duì)組織。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇二
以教育部、*部《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的緊急通知》及連江縣教育局關(guān)于安全工作的指示，本著“以人為本，安全第一”的原則，強(qiáng)化安全管理，為創(chuàng)建安全文明的育人環(huán)境而努力。
（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，層層落實(shí)。
本學(xué)年學(xué)校將認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全的各種文件精神，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，宣傳安全工作的`重要性，使全體師生充分認(rèn)識(shí)安全工作的意義，并從講政治的高度來(lái)做好安全工作。為確保安全工作人人抓，學(xué)校將與各處室，各教師，各班主任簽訂安全責(zé)任書(shū)，將責(zé)權(quán)明確到人，建立多層次的安全工作機(jī)制。
（二）建立制度，做好管理。
為使安全工作規(guī)范化，學(xué)校根據(jù)實(shí)際制訂各項(xiàng)制度及工作預(yù)案。做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，實(shí)施安全責(zé)任追究制。同時(shí)要求安全工作具體專人抓，做好過(guò)程管理，建立工作臺(tái)帳，嚴(yán)格考核。
（三）開(kāi)展多種活動(dòng)，配合工作。
結(jié)合安全教育月、教育周，開(kāi)展多形式的宣傳，結(jié)合德育工作開(kāi)展各類檢查評(píng)比活動(dòng)。結(jié)合少先隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展各種主題教育，結(jié)合學(xué)科教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行安全內(nèi)容滲透，同時(shí)以宣傳欄、板報(bào)、廣播，向?qū)W生灌輸安全知識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
（四）做好總結(jié)反饋工作，及時(shí)把握工作動(dòng)態(tài)。
（一）組織與制度。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇三
在20xx年前分配工作時(shí)，曾經(jīng)考慮過(guò)暫時(shí)離開(kāi)企業(yè)拆遷評(píng)估工作崗位，后來(lái)得知我仍然負(fù)責(zé)企業(yè)拆遷評(píng)估工作并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過(guò)去工作的肯定也是對(duì)我今后工作的期望。今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評(píng)估的業(yè)務(wù)量較上年相對(duì)減少，企業(yè)拆遷評(píng)估工作我主要負(fù)責(zé)的有xx開(kāi)發(fā)區(qū)、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個(gè)地區(qū)。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)離我們而去，20xx年是我們公司實(shí)施新的組織架構(gòu)的開(kāi)端之年。公司組織架構(gòu)的改變同樣也意味著員工角色的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的一個(gè)人身兼多個(gè)方面的工作（包括抵押貸款、司法鑒定、房屋拆遷）到現(xiàn)如今的專門(mén)負(fù)責(zé)某個(gè)方面，工作更具備針對(duì)性與專業(yè)性，對(duì)員工也提出了更高的要求。
在此之前，負(fù)責(zé)了多年的企業(yè)拆遷評(píng)估工作，取得的成績(jī)微不足道，問(wèn)題卻是屢有出現(xiàn)，對(duì)此自己也反省過(guò)，歸根結(jié)底的原因是自己的責(zé)任心不夠，考慮問(wèn)題不夠全面、深刻，從而在處理問(wèn)題的時(shí)候顯得較為草率，給相關(guān)客戶留下不夠?qū)I(yè)的不良印象。今年被安排在非私業(yè)務(wù)部門(mén)，既在意料之中又在意料之外。在年前分配工作時(shí)，曾經(jīng)考慮過(guò)暫時(shí)離開(kāi)企業(yè)拆遷評(píng)估工作崗位，后來(lái)得知我仍然負(fù)責(zé)企業(yè)拆遷評(píng)估工作并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過(guò)去工作的肯定也是對(duì)我今后工作的期望。
今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評(píng)估的業(yè)務(wù)量較上年相對(duì)減少，企業(yè)拆遷評(píng)估工作我主要負(fù)責(zé)的有xx開(kāi)發(fā)區(qū)、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個(gè)地區(qū)。
xx開(kāi)發(fā)區(qū)主要是常樓地塊的38家企業(yè)評(píng)估報(bào)告的簽約掃尾工作，截止20xx年底已簽約37家，工作基本完結(jié)。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇四
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的工作階段即將開(kāi)始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署。
1.將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專家醫(yī)生的情況。
2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
3.將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)取開(kāi)展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
4.將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。
2.開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好。
20__年上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門(mén)走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
3、推動(dòng)拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
4、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
二、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
1、及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2、一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
三、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
1、利用對(duì)外包方的月會(huì)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。
2、對(duì)于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
2、向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
3、對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
1、以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
2、開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)形式。
3、注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
2、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
3、加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
4、有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)。
1、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為_(kāi)_市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2、提前做好__的相關(guān)防范防治工作，避免__在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
3、爭(zhēng)取創(chuàng)建花園式單位，做好相關(guān)工作。
4、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě);。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;工作計(jì)劃。
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
馬上就要迎來(lái)9月份了，在9月的工作開(kāi)始前，我先對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃，按著計(jì)劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作。過(guò)去的8月份，工作中有收獲也有不足，所以制定計(jì)劃就顯得很重要了。以下是對(duì)自己9月份制定的工作計(jì)劃：
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的，比如一周要完成接入___個(gè)電話，一個(gè)月里要去完成___個(gè)電話，這些都是客服的基本工作量。上八月我沒(méi)有全部都完成，由于自身原因和其他一些原因，導(dǎo)致自己是沒(méi)有完成全部的工作的，所以在所有客服中我的業(yè)績(jī)是比較低的。因此本月我必須按時(shí)按量的完成公司給予的工作，不然又會(huì)跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。
9月里的工作的一個(gè)重點(diǎn)就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系，只有與客戶保持緊密的聯(lián)系，才不會(huì)與客戶失了聯(lián)系，才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會(huì)跟自己的客戶保持一個(gè)暢通的聯(lián)系，然后維持好合作的關(guān)系，讓客戶與公司的利益緊密相連，為公司爭(zhēng)取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識(shí)。
作為客服，因?yàn)樽约涸谶@個(gè)領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的，所以八月份的工作其實(shí)是做的不如意的，就是因?yàn)樽约汗ぷ鞑坏轿?，丟失了很多客戶資源，這是最大的一個(gè)不足了。因此本月就溝通及交流這個(gè)問(wèn)題去進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓自己學(xué)會(huì)更多的溝通技巧，這樣也就方便去客戶交流，讓客戶信服自己，進(jìn)而與自己達(dá)成合作，為公司爭(zhēng)取更多的客戶資源。對(duì)于客服還有一個(gè)重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù)，客服是直接跟客戶交流的一個(gè)崗位，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客服是否禮貌，服務(wù)是否到位，這些都很重要，因此本月里會(huì)去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止，盡可能的讓客戶感受到我們的誠(chéng)意。
上述是我9月的工作計(jì)劃，在開(kāi)始九月的工作之前，我會(huì)做好八月的工作總結(jié)，讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行。雖然工作還是會(huì)有不足之處，但是我會(huì)努力去改正這些不足，讓自己逐漸的變成一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來(lái)。我不會(huì)去辜負(fù)大家的一個(gè)信任，感謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的支持。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問(wèn)題。
客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
十月份是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來(lái)了。作為公司的一名客服人員，我知道或許接下來(lái)這一個(gè)月我是需要花更多的精力和時(shí)間去面對(duì)的。所以思考良久之后，我也決定為接下來(lái)十月份的工作進(jìn)行一些計(jì)劃，希望可以幫助到我接下來(lái)的整項(xiàng)工作。
一、提高專業(yè)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項(xiàng)比較煩擾的工作，耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個(gè)比較沒(méi)有計(jì)劃和耐心的人，所以在做一些工作的時(shí)候，很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。以前我也自我反思過(guò)，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個(gè)月份，我會(huì)繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把握好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則，把握好自己的初心，帶著一個(gè)好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，對(duì)自我進(jìn)行提升，堅(jiān)持好自己想要堅(jiān)持的道路。
二、專注工作細(xì)節(jié)，提高解決能力。
在這份客服工作上，平時(shí)都會(huì)遇到很多的難題，比如說(shuō)一些客戶的刁鉆問(wèn)題，有些時(shí)候還會(huì)有一些客戶會(huì)進(jìn)行特意的刁難，還記得這個(gè)月的時(shí)候，一名客戶就一直抓著一個(gè)問(wèn)題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了，但是他還是希望得到一些補(bǔ)償。但是公司根本就沒(méi)有這樣的規(guī)定，我也真的很無(wú)奈。所以遇到這樣的客戶的時(shí)候，我們還是需要用一些更好的方式去處理，了解好客戶的心思，提高自己解決問(wèn)題的能力，同時(shí)我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會(huì)做好的，并且我會(huì)完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足，樹(shù)立全新目標(biāo)。
十月份，是一個(gè)有很多機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)的階段，所以我會(huì)一直好好的珍惜。我一直都是一個(gè)很喜歡挑戰(zhàn)難題的人，在這樣的一個(gè)關(guān)頭，我為自己樹(shù)立了很多的目標(biāo)，這也是我接下來(lái)十月份會(huì)去努力的一個(gè)方面。以前有一些不足的地方，我希望在接下來(lái)的這一個(gè)月會(huì)有所改變，我也希望在這個(gè)十月，我能夠樹(shù)立好自己全新的目標(biāo)，朝著每一個(gè)新的目標(biāo)去發(fā)展，也朝著一個(gè)更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份，已經(jīng)是下半年一個(gè)黃金的階段了，我想我這次也一定會(huì)帶著一個(gè)更好的心態(tài)，帶著一個(gè)更好的自己，帶著一個(gè)全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項(xiàng)難題上的，我也會(huì)更好的去克服、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
1、成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時(shí)服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算___元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待。
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專門(mén)為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì);具體工作如下：
1、重新制定和細(xì)化本部門(mén)的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開(kāi)展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽(tīng)電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對(duì)一的上門(mén)或電話方式進(jìn)行回訪，詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門(mén)內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫(kù)房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。
6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過(guò)去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到"總結(jié)"兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒"，在過(guò)去的一年，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng)。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來(lái)到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以"住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)客服部新的篇章。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6.辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇五
[起止時(shí)間]20xx年9月至20xx年7月。
[年齡跨度]18歲至22歲。
[階段目標(biāo)]順利畢業(yè)；成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員（職業(yè)方向）。
[總體目標(biāo)]成為一家大公司的總裁。
[個(gè)人分析]自己是屬于那種很外向的人，善于溝通，曾經(jīng)有過(guò)兼職推銷人員的經(jīng)歷并取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。而且，自己所學(xué)的專業(yè)也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，這也是正是自己的興趣所在。
[社會(huì)環(huán)境分析]中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)、文化高速發(fā)展的國(guó)家，并且這種狀況為每一個(gè)都提供了一個(gè)好的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將越來(lái)越大。
[職業(yè)分析]社會(huì)的發(fā)展將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)產(chǎn)生重要的影響:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的依賴性將越來(lái)越大。而且，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求將越來(lái)越大。個(gè)人選擇的行業(yè)還沒(méi)有最后確定，但比較感興趣是制藥、保險(xiǎn)和食品。這些行業(yè)都是社會(huì)所不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。
[目標(biāo)分解與目標(biāo)組合]。
（1）目標(biāo)分解:目標(biāo)可分解成兩個(gè)大的目標(biāo)——一個(gè)是順利畢業(yè)，一個(gè)是成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。
對(duì)于第一個(gè)目標(biāo)，又可分解為把專業(yè)課學(xué)好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順利畢業(yè)。接下來(lái)，還可以細(xì)分:在專業(yè)課程中，如何學(xué)好每一門(mén)課程；在選修課程中，需要選擇哪些課程，如何學(xué)好……。
對(duì)于第二目標(biāo)，又可分解為接觸市場(chǎng)階段，了解市場(chǎng)階段、熟悉市場(chǎng)階段。接下來(lái)，還可以細(xì)分:在接觸市場(chǎng)階段，要采用什么辦法，和哪些公司保持聯(lián)系……。
（2）目標(biāo)組合:順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專業(yè)課程，而專業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對(duì)職業(yè)目標(biāo)（成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員）有促進(jìn)作用。
[具體實(shí)施方案]。
要成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的差距。這些差距包括:。
（1）思想觀念上的差距。剛從事銷售的人一般會(huì)認(rèn)為銷售只是賣(mài)出商品，但有一定經(jīng)驗(yàn)的人則會(huì)認(rèn)為銷售是“賣(mài)出自己”——客戶只有相信銷售者，才可能購(gòu)買(mǎi)商品。為了縮小這種差距，需要向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教，并在實(shí)踐中去體會(huì)這一點(diǎn)。
（2）知識(shí)上的差距。書(shū)本知識(shí)的欠缺只是一個(gè)方面，更重要的應(yīng)當(dāng)是實(shí)踐的差距。為了縮小這種差距，需要在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí)，多參與真正的市場(chǎng)銷售，在實(shí)踐中體會(huì)書(shū)本知識(shí)。
（3）心理素質(zhì)的差距。市場(chǎng)銷售需要百折不撓的精神，而作為一個(gè)被人稱。
為“天之驕子”的大學(xué)生，缺少的可能恰恰是這一點(diǎn)，往往遇到些許挫折和失敗就會(huì)退縮。這種差距，需要在實(shí)踐中逐步消除。
（4）能力和差距。這一點(diǎn)可能是最重要的。為了縮小這種差距，除了在實(shí)踐中逐步學(xué)習(xí)外，還要和七八名銷售高手保持密切的聯(lián)系，以便隨時(shí)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。
[檢查和反饋]在向銷售高手請(qǐng)教的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)很不夠，特別是外語(yǔ)方面能力需要提高，否則，就無(wú)法造應(yīng)現(xiàn)在的銷售要求。所以決定加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備報(bào)一個(gè)英語(yǔ)的口語(yǔ)班，每周上一次課，同時(shí)，準(zhǔn)備參加學(xué)校里的英語(yǔ)角，切實(shí)提高英語(yǔ)水平。
在銷售過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，銷售中有很多僅屬事務(wù)性的活動(dòng)，沒(méi)有太多的智力成分，所以決定以后減少參加類似活動(dòng)的次數(shù)，把精力用在那些對(duì)自己有鍛煉意義的事情上去。
（三）大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施策略。
大學(xué)的學(xué)制一般為3—5年，在每一學(xué)年中，大學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)與心理特征都有所不同。根據(jù)這一自然的年限劃分，大學(xué)生可以按學(xué)年為階段目標(biāo)，進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并按照每個(gè)階段的不同目標(biāo)和自身成長(zhǎng)特點(diǎn)，制訂一些有針對(duì)性的實(shí)施方案。下面以本科四年制的大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案為例，供大家參考:。
1、大學(xué)一年級(jí):探索期。
[階段目標(biāo)]職業(yè)生涯認(rèn)知和規(guī)劃。
計(jì)算機(jī)能力的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代職業(yè)者所應(yīng)具備的最基本技能；如果有必要，為可能的轉(zhuǎn)系、獲得雙學(xué)位、留學(xué)計(jì)劃做好資料收集及課程準(zhǔn)備，多利用學(xué)生手冊(cè)，為將來(lái)的就業(yè)選擇打下良好的基礎(chǔ)。
2、大學(xué)二年級(jí):定向期。
[階段目標(biāo)]初步確定畢業(yè)方向以及相應(yīng)能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。
[實(shí)施方案]認(rèn)識(shí)自己的需要和興趣，確定自己的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和抱負(fù)?？紤]未來(lái)的畢業(yè)方向（深造或就業(yè)等），了解相關(guān)的活動(dòng)，并以提高自身的基本素質(zhì)為主，通過(guò)參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，培養(yǎng)和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能；可以開(kāi)始嘗試兼職、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并要具有堅(jiān)持性，最好能在課余時(shí)間從事與自己未來(lái)職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，并從不斷的總結(jié)分析中得到職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；增加英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力，通過(guò)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的相關(guān)證書(shū)考試，并開(kāi)始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識(shí)以充實(shí)自己。
3、大學(xué)三年級(jí):準(zhǔn)備期。
[階段目標(biāo)]掌握()求職技能，為擇業(yè)做好準(zhǔn)備。
[實(shí)施方案]加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，考取與目標(biāo)職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)或相應(yīng)地通過(guò)職業(yè)技能鑒定。因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息上。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，如果有機(jī)會(huì)要積極嘗試；加入校友網(wǎng)絡(luò)，向已經(jīng)畢業(yè)的校友了解往年求職情況；如果決定教研，也要做好復(fù)習(xí)準(zhǔn)備；希望出國(guó)留學(xué)的學(xué)生，可多接觸留學(xué)顧問(wèn)，參、與留學(xué)系列活動(dòng)，準(zhǔn)備toefl、gre的應(yīng)試，注意留學(xué)考試資訊，向相關(guān)教育部門(mén)索取簡(jiǎn)章參考。
4、大學(xué)四年級(jí):沖刺就業(yè)。
[階段目標(biāo)]成功就業(yè)。
[實(shí)施方案]這個(gè)聯(lián)階段大學(xué)生的畢業(yè)方向已經(jīng)確定，大部分學(xué)生的目標(biāo)應(yīng)該鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上。這時(shí)，可先對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)；首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備是否已充實(shí)；然后，開(kāi)始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備；最后，進(jìn)行預(yù)習(xí)或模擬面試。
積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息，強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做好較為充分的準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。在撰寫(xiě)畢業(yè)論文的時(shí)，可大膽提自己的見(jiàn)解，鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性。另外，要重視實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個(gè)人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇六
一.×××大學(xué)畢業(yè)后的十年規(guī)劃(20xx年-20xx年，20歲至30歲)美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福方向：企業(yè)高級(jí)管理人員總體目標(biāo)：完成碩士、博士的學(xué)習(xí)，進(jìn)入××著名外資企業(yè)，成為高層管理者。已進(jìn)行情況：讀完碩士，進(jìn)入一家外資企業(yè)，想繼續(xù)攻讀博士學(xué)位。二.社會(huì)環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析(十年規(guī)劃)1、社會(huì)一般環(huán)境：中國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在地球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強(qiáng)勁的勢(shì)頭，加入wto后，會(huì)有大批的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的企業(yè)也將走出國(guó)門(mén)。2、管理職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：由于中國(guó)的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識(shí)大部分源于國(guó)外，中國(guó)的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國(guó)急需管理人才，尤其是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊。要在中國(guó)發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國(guó)的國(guó)情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國(guó)市場(chǎng)吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì)。三.行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)分析1、行業(yè)分析：本人所在××公司為跨國(guó)性會(huì)計(jì)事務(wù)所。屬管理咨詢類企業(yè)。由于中國(guó)加入wto，商務(wù)運(yùn)作逐漸全球化，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也逐步與國(guó)際慣例接軌，因此這類企業(yè)在近年來(lái)引進(jìn)中國(guó)后得到迅猛的發(fā)展。
2、企業(yè)分析：
××公司是全球四大會(huì)計(jì)事務(wù)所，屬股份制企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層風(fēng)格穩(wěn)妥，公司以“誠(chéng)信、穩(wěn)妥、服務(wù)、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，十年來(lái)穩(wěn)步在全球推廣業(yè)務(wù)，目前在全球10余個(gè)國(guó)家、地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
公司20xx年進(jìn)入中國(guó)，同年在上海設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)妥拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)推行公司運(yùn)作理念，力求與發(fā)展中的共同進(jìn)步。本人十分認(rèn)同公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，但公司事務(wù)性工作太過(guò)繁忙，無(wú)暇進(jìn)行個(gè)人自我培訓(xùn)，而且提升空間有限。但總體而言，作為第一份工作可以接觸到行業(yè)頂尖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是十分幸運(yùn)的，本人可能在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)部分職業(yè)生涯目標(biāo)。
四.個(gè)人分析與角色建議。
1.個(gè)人分析：
(1)自身現(xiàn)狀：
英語(yǔ)水平出眾，能流利溝通;法律專業(yè)扎實(shí)，精通經(jīng)貿(mào)知識(shí);具有較強(qiáng)的人際溝通能力;思維敏捷，表達(dá)流暢;在大學(xué)期間長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)生干部，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和能力。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇七
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤(pán)活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開(kāi)支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開(kāi)支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開(kāi)支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無(wú)事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來(lái)，通過(guò)每年的序時(shí)檢查，使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，xx年x月份我們要組織人員對(duì)20xx年x月至20xx年x月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開(kāi)始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開(kāi)展增資擴(kuò)股工作。
去年x月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為x元，法人股入股起點(diǎn)為x元，投資股比例x%。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶來(lái)了巨大困難，20xx年雖然開(kāi)展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。20xx年底投資股比例%，還差xx個(gè)百分點(diǎn)，需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開(kāi)展增資擴(kuò)股工作，雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到%，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù)，還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。
五、按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年x月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展信息披露，具體對(duì)20xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)”召開(kāi)情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。
六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開(kāi)展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
1、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)的匯總上報(bào)工作。
2、做好重要空白憑證訂購(gòu)、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會(huì)計(jì)核算的正確無(wú)誤等各項(xiàng)工作。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇八
2×××年××月××日，××項(xiàng)目部正式成立。我作為一名剛進(jìn)入公司不到一個(gè)月，且對(duì)物業(yè)管理還僅是一知半解的新兵，很榮幸能夠協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和項(xiàng)目經(jīng)理及同事的傾囊相授下，讓我能夠在這一年半的時(shí)間里，將過(guò)去所學(xué)的理論和實(shí)踐有效的聯(lián)系起來(lái)，專業(yè)知識(shí)和管理能力有了很大提高。但我仍然深刻的體會(huì)到，自身的專業(yè)知識(shí)還遠(yuǎn)不夠，因此，為了在未來(lái)有更大的進(jìn)步，為公司帶來(lái)更大的'價(jià)值，我訂立的個(gè)人工作計(jì)劃是：
一、參加并通過(guò)《注冊(cè)物業(yè)管理師》的考試，盡快獲得《物業(yè)管理師》的資格證書(shū)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。做到虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，從身邊的人和事中總結(jié)歸納并吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，點(diǎn)滴積累，循序漸進(jìn)。
三、成為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的人，能夠獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
四、成為物業(yè)管理領(lǐng)域的一名專業(yè)化人士，在工作中能有創(chuàng)新與發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇九
作為一名^v^黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士邁進(jìn)。
同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門(mén)的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)。
泌尿外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、自我管理。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
四、缺點(diǎn)和不足。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十
1、全年車(chē)輛安全行駛共計(jì)xx公里。
2、全年車(chē)輛費(fèi)用支出共計(jì)xx元，其中車(chē)輛油料費(fèi)用xx元，維修、保養(yǎng)費(fèi)用xx元。
3、全年共派車(chē)外出xx次。
4、全年大型會(huì)議及重要接待約xx次。
5、安全管理。
6、制度及流程建設(shè)xx次。
7、后勤車(chē)輛保障。
8、成本管控。
9、管理方法及措施。
10、駕駛員管理。
二、會(huì)議接待。
大型會(huì)議及重要接待約x次；會(huì)議及接待中，由于駕駛員工作業(yè)務(wù)出色，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在準(zhǔn)備的過(guò)程中，既有溝通、又要密切配合。細(xì)心梳理行程信息，精心編制接機(jī)、接站計(jì)劃、合理有序調(diào)度與安排，抓細(xì)節(jié)、重服務(wù)。認(rèn)真實(shí)施，圓滿完成了一次次大型會(huì)議及重要接待工作。
三、安全管理。
1、安全出行。
合理進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)配、使用；有序進(jìn)行駕駛員出車(chē)派遣。
全年安全行駛約xx萬(wàn)公里。
全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r，針對(duì)各季節(jié)行車(chē)，制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧，并在公司內(nèi)網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車(chē)同事。
2、車(chē)輛安全檢查。
全年對(duì)公司車(chē)輛例行安全檢查，針對(duì)安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，杜絕安全隱患發(fā)生。
3、車(chē)輛定期保養(yǎng)。
日常車(chē)輛管理，嚴(yán)格按照《車(chē)輛管理制度》定期對(duì)公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查、及時(shí)保養(yǎng)，從未發(fā)生因車(chē)輛檢查疏忽而造成的工作延誤，并確保公司及各部門(mén)的公務(wù)用車(chē)。
四、制度建設(shè)。
在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善車(chē)輛類制度及流程，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
編制了《車(chē)輛負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)》、《駕駛員崗位職責(zé)》、《駕駛員管理細(xì)則》、《車(chē)輛維修保養(yǎng)管理細(xì)則》、《駕駛員考核細(xì)則》等制度及流程。
規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事。
五、后勤車(chē)輛保障。
1、提高服務(wù)意識(shí)，正確對(duì)待。
明確后勤車(chē)輛保障服務(wù)意識(shí)及重要性，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，確定重點(diǎn)工作目標(biāo)；對(duì)后勤保障工作進(jìn)行服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的監(jiān)督檢查，確保后勤保障工作能滿足各項(xiàng)工作需要。
2、分工明確，責(zé)任到人。
立足本職，實(shí)行目標(biāo)管理，明確后勤事務(wù)工作，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保行政后勤事務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、成本管控。
編制公司車(chē)輛各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算審批制度。
統(tǒng)計(jì)全年車(chē)輛行駛里程、油料費(fèi)用、加油數(shù)量、維修保養(yǎng)費(fèi)用各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
xx年車(chē)輛費(fèi)用支出共計(jì)xx元，其中車(chē)輛油料費(fèi)用xx元，維修、保養(yǎng)費(fèi)用xx元。
七、管理方法及措施。
1、車(chē)輛調(diào)度。
根據(jù)公務(wù)的“輕重緩急”和用車(chē)范圍統(tǒng)一合理調(diào)度車(chē)輛。
合理進(jìn)行各部門(mén)、會(huì)議、接待等公務(wù)活動(dòng)的調(diào)配、使用。
有序進(jìn)行駕駛員出車(chē)派遣。
全年公務(wù)用車(chē)派車(chē)約xx余次，安全行駛約xx萬(wàn)公里。
2、安全駕駛及技巧學(xué)習(xí)。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r，針對(duì)各季節(jié)行車(chē)，制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧，并在公司內(nèi)網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車(chē)同事。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、車(chē)輛衛(wèi)生。
出車(chē)、收車(chē)檢查車(chē)輛衛(wèi)生、及時(shí)清潔；
4、車(chē)輛檢查、保養(yǎng)措施。
嚴(yán)格按照制度實(shí)施車(chē)輛出車(chē)、收車(chē)檢查。
各季節(jié)車(chē)輛車(chē)輛檢查、保養(yǎng)措施執(zhí)行。
5、協(xié)同配合。
配合公司各部門(mén)公務(wù)用車(chē)調(diào)度統(tǒng)籌，并做到安全出車(chē)、收車(chē)。
八、駕駛員管理。
1、日常管理。
時(shí)刻培養(yǎng)駕駛員工作責(zé)任心、努力提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)時(shí)提醒駕駛員嚴(yán)格按照駕駛員操作規(guī)程安全行車(chē)，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)。
2、業(yè)務(wù)技能。
愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。
3、相互學(xué)習(xí)。
以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展工作，認(rèn)真地履行職責(zé)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、提升工作能力。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉不足，虛心向駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使駕駛技巧有所提高。
4、經(jīng)驗(yàn)交流。
日常工作中駕駛員之間能做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，并保證安全、高效出車(chē)。
5、嚴(yán)格律己。
在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范駕駛員的言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在保證安全出車(chē)的同時(shí)，做好車(chē)輛的日常檢查。
每天保證“三查”：上班前檢查、出車(chē)前檢查、收車(chē)后檢查。
亮點(diǎn)。
全力以赴執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，勇于承擔(dān)，能夠快速反應(yīng)和行動(dòng)，堅(jiān)守崗位，盡職。
盡責(zé)，攻克難關(guān)，確保順利完成每項(xiàng)工作。
不足。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，可能存在以下幾方面。
問(wèn)題：
a.抓制度落實(shí)不夠，檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
b.對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，工作細(xì)心度仍有所欠缺，各部門(mén)之間的配合有。
待提高。
改進(jìn)方法及措施。
在今后工作中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，克服不足，提高服務(wù)意識(shí)，努力把工作做得更好。
作為公司的一員，能有幸在公司工作并為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我無(wú)比榮幸。
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與配合下，各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有差距。
面對(duì)今后的工作，我深知迎接我的不僅有鍛煉的機(jī)會(huì)，還有預(yù)想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安，公司越是迅速發(fā)展，我越感到自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不能滿足公司快速發(fā)展的需要。我想，只有自己不斷提高，學(xué)中干、干中學(xué)，結(jié)合工作進(jìn)展，才能適應(yīng)新的變化。
昨日已成為過(guò)去，前方的路坎坷與機(jī)遇并存。面對(duì)未來(lái)、面對(duì)困難，我只有勇于進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開(kāi)拓、追求卓越的精神不斷前行。全力配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力爭(zhēng)將今后工作各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十一
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口，從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對(duì)外的招商引資,從院內(nèi)活動(dòng)到學(xué)院對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門(mén)本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門(mén)。這個(gè)學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系,輔之以做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、加強(qiáng)聯(lián)系。為了更好的開(kāi)展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃列出：
一、做好協(xié)助。
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作.
1、協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等需要。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說(shuō)迎新工作,迎新晚會(huì),院的運(yùn)動(dòng)會(huì)等.
2、在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、
接待嘉賓的工作,以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行.其中的具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn),派工作人員去接待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作.
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴(kuò)大影響。
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過(guò)加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他學(xué)院,其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間,高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力.
1、展現(xiàn)風(fēng)采--抓住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己.主要是通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主.第一,在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看,在對(duì)方舉辦活動(dòng)的時(shí)候,我們派人參觀學(xué)習(xí).第二,爭(zhēng)取在這個(gè)學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動(dòng),內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交流.具體內(nèi)容及時(shí)間安排還有待確定.
2、擴(kuò)大影響--主要是通過(guò)舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目的.目前的設(shè)想有,通過(guò)我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動(dòng),加大宣傳,擴(kuò)大影響力;或者通過(guò)我們學(xué)院牽頭的形式,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動(dòng),以達(dá)到目的.
三、加強(qiáng)聯(lián)系。
這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系.
1、我們部門(mén)要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動(dòng)提供資金支持,打出學(xué)院品牌，樹(shù)立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。
2、做好實(shí)踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門(mén)甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。此項(xiàng)工作的具體計(jì)劃還有待商定.
四、部門(mén)的內(nèi)部工作。
1制定完整的部門(mén)規(guī)章制度，并要求部門(mén)人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
2、對(duì)本部部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：每周一次或根據(jù)情況而定。
活動(dòng)內(nèi)容：理論加實(shí)踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會(huì)請(qǐng)一些外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的人人來(lái)給部門(mén)成員做交流,同時(shí)也會(huì)提供各種機(jī)會(huì)給部門(mén)成員鍛煉.
3、鑒于寫(xiě)策劃的重要性,我們部門(mén)將會(huì)進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn),甚至可以開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部的小型的比賽活動(dòng).
以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門(mén)的常規(guī)工作。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位，各部門(mén)搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
關(guān)于未來(lái)的作文素材。
關(guān)于未來(lái)汽車(chē)小學(xué)作文錦集九篇。
關(guān)于未來(lái)汽車(chē)小學(xué)作文錦集八篇。
關(guān)于未來(lái)汽車(chē)小學(xué)作文300字四篇。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十二
“教師”二字一直都是一個(gè)神圣的名詞，一直都受到社會(huì)各界人士的尊重與愛(ài)戴?？墒窃鯓硬拍艹蔀橐幻⒆酉矚g，家長(zhǎng)滿意的好教師呢？成為一名小學(xué)英語(yǔ)教師5年來(lái)，我一直都在思索著這個(gè)問(wèn)題。為了成為一名優(yōu)秀的英語(yǔ)教師，我為自己制定了未來(lái)兩年的工作計(jì)劃。
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)教育事業(yè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，積極參加政治學(xué)習(xí)。講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)，服從組織的工作安排，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法、教書(shū)育人、為人師表，始終恪守“學(xué)高為師，身正為范”的原則。 認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加校本培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還應(yīng)注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
作為一名英語(yǔ)教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。未來(lái)兩年我將要拿出大學(xué)考英語(yǔ)四級(jí)時(shí)的精神，不斷地利用業(yè)余時(shí)間補(bǔ)充自己的單詞量以及提高自己的口語(yǔ)水平。而且我還將會(huì)不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)，觀摩一些全國(guó)優(yōu)秀英語(yǔ)課以及平時(shí)市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
在教學(xué)中，我一定要切記從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，分層施教，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，不放棄每一個(gè)學(xué)生，爭(zhēng)取大面積提高學(xué)生的英語(yǔ)水平。
為了上好每一節(jié)課，我應(yīng)努力做到以下幾方面：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，對(duì)教材的基本思想、每句話、每個(gè)單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生 ，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十三
20xx年，在柳總和趙主任的高度重視和大力支持下，按照文化宣傳部每月制定的工作計(jì)劃，積極推進(jìn)企業(yè)文化體系建設(shè)進(jìn)程，大幅提高企業(yè)文化宣貫力度，使同昶企業(yè)建設(shè)工作作取得了新進(jìn)展，企業(yè)及員工文化水平整體上有了新的提高，同昶集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度得到了大幅增強(qiáng)，員工的凝聚力和工作積極性得到明顯加強(qiáng)和改善。20xx年在完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，精耕細(xì)作、精益求精，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，著力抓了以下四大方面工作。
第一方面，企業(yè)文化體系建設(shè)工作。
企業(yè)文化體系建設(shè)按照預(yù)定目標(biāo)得到了按部就班的穩(wěn)步推進(jìn)。
業(yè)核心價(jià)值觀等；第二步，轉(zhuǎn)繞企業(yè)“魂”文化，制定和整理企業(yè)“法”文化，包括執(zhí)行文化和執(zhí)行機(jī)制、企業(yè)制度和工作流程；第三步，在嚴(yán)格信仰企業(yè)魂文化、不析不扣執(zhí)行企業(yè)法文化的過(guò)程中，開(kāi)始推行企業(yè)“行”文化，“行”文化宣貫到位，企業(yè)“形”文化優(yōu)化也將會(huì)變的水到渠成。
“行”文化指企業(yè)員工行為文化，決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；“形”文化指企業(yè)環(huán)境、企業(yè)氛圍、企業(yè)形象、企業(yè)品牌等，決定企業(yè)的可信度。未來(lái)三年，企業(yè)文化宣傳部的主要工作，將要在推動(dòng)企業(yè)“行”文化和“形”文化上下功夫、精耕細(xì)作、精益求精。
和宣讀企業(yè)誓詞活動(dòng)（重復(fù)知道的才可以悟道）也為以后企業(yè)制度的宣對(duì)貫、企業(yè)文化的宣貫、企業(yè)董事會(huì)意志的貫徹落實(shí)，準(zhǔn)備了平臺(tái)，創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)在，企業(yè)“形”文化優(yōu)化開(kāi)始得到了提高。
（三）在柳總和趙主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，員工關(guān)懷和員工娛樂(lè)工作開(kāi)始啟動(dòng)。
為了體現(xiàn)同昶集團(tuán)團(tuán)結(jié)友愛(ài)文化愛(ài)文化和溫暖親情文化，在柳總的明確指示下，企業(yè)文化宣傳部制定了員工生日關(guān)懷工作流程和活動(dòng)方案。未來(lái)3年，將進(jìn)一步制定員工節(jié)假日娛樂(lè)工作流程、日常溝通平臺(tái)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)定期吃飯、郊游、娛樂(lè)等。對(duì)團(tuán)結(jié)和真情的（企業(yè)）行動(dòng)詮釋，將是未來(lái)3年工作的重中之重，將占到工作量的85%以上。
第二方面，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)方面的工作。
來(lái)3年將把同昶建成具有超強(qiáng)學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型企業(yè)。
第三方面，對(duì)外宣傳方面工作。
20xx年，文化宣傳部完成了以下外宣工作，取得了很好的預(yù)期效果。
第一，監(jiān)控并刪除網(wǎng)絡(luò)上公司的負(fù)面信息；第二，每月創(chuàng)作不少于6篇宣傳文章；第三，每月在中華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐、新浪、網(wǎng)易等知名網(wǎng)站上發(fā)布提升公司知名度、可信度、美譽(yù)度的帖子、博客、微博等不下100次。
為了保證宣傳效果，所有帖子及博客都是精心原創(chuàng)，受到了廣大網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載和追棒，取得了喜人的宣傳效果。在不花廣告費(fèi)的情況下，使公司在百度、谷歌等搜索引擎的搜索結(jié)果猛增了50多倍。
未來(lái)三年還要把這項(xiàng)工作不折不扣的堅(jiān)持下去，讓同昶集團(tuán)的知名度、可信度、美譽(yù)沖上新的臺(tái)階。
第四方面，對(duì)各大分公司工作計(jì)劃的監(jiān)督檢查工作。
等，每月檢查一次。
未來(lái)三年，將建立部門(mén)內(nèi)部互查自查（批評(píng)與自我批評(píng)的成長(zhǎng)會(huì)）、相關(guān)部門(mén)之間相互制約和檢查（部門(mén)之間的市場(chǎng)化工作銜接）、集團(tuán)小組定期和不定期檢查三位一體、相互結(jié)合的檢查機(jī)制。使檢查工作真正做到無(wú)死角、無(wú)遺漏、全天候。
從20xx年開(kāi)始的未來(lái)3年，主要圍繞以下五個(gè)方面開(kāi)展工作。
第一方面，企業(yè)魂文化建設(shè)規(guī)劃。
（一）經(jīng)過(guò)一年的動(dòng)態(tài)跟蹤、豐富完善、磨練優(yōu)化，20xx的年年底之前，使同昶企業(yè)魂文化完全符合同昶集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展規(guī)律；20xx年到20xx年。，使同昶企業(yè)魂文化的整體結(jié)構(gòu)和綜合水平達(dá)到國(guó)內(nèi)一流。
（三）經(jīng)過(guò)1年的對(duì)外宣傳，包括發(fā)文章宣傳、增加同昶產(chǎn)品文化附加值、同昶服務(wù)人員的言行舉止傳播，20xx年年底，讓知道同昶的消費(fèi)者和人群普遍知道企業(yè)的魂文化；20xx年至20xx年，兩年時(shí)間讓同昶魂文化產(chǎn)生巨大影響力和號(hào)召力，為同昶商業(yè)模式創(chuàng)新和資本運(yùn)營(yíng)模式完善準(zhǔn)備好充足的文化條件。
第二方面，企業(yè)法文化建設(shè)規(guī)劃。
（一）20xx年，從讓員工知道5個(gè)問(wèn)題做起，使制度執(zhí)行機(jī)制完善順暢，認(rèn)真執(zhí)行制度文化深入人心，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行完全納入規(guī)范的機(jī)制流程，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力大幅度提高。提高領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)制和文化貫徹落實(shí)機(jī)制成熟完善，各個(gè)崗位和各個(gè)工序的工作流程得到完善和執(zhí)行。
附：五個(gè)問(wèn)題。
1、干什么？崗位職責(zé)和崗位分工；
2、怎么干？崗位工作流程；
3、干成什么樣？崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和明確公司、上級(jí)想要的結(jié)果；
4、干好了得到什么？績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)政策；
5、干不好怎么罰？公司規(guī)章制度。
（二）20xx年，適合同昶發(fā)展壯大的管理模式逐步成熟，企業(yè)管理水平大幅提高，企業(yè)內(nèi)功深厚，達(dá)到固本目標(biāo)。
（三）20xx年，開(kāi)始逐步形成適合同昶發(fā)展壯大的商業(yè)模式，使企業(yè)得到快速度、大規(guī)模的低成本擴(kuò)張。為20xx年企業(yè)成功上市準(zhǔn)備充足的條件，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三方面，企業(yè)“形”文化建設(shè)規(guī)劃。
廠區(qū)文化和廠區(qū)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的高文化含量和高品牌影響力。同昶“行”文化，是指符合同昶魂文化信仰和同昶文化要求的員工行為。同昶“行”文化規(guī)范并形成習(xí)慣后，第一，可以成倍提高企業(yè)執(zhí)行力水平和工作效率；第二，可以生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，可把同昶優(yōu)秀文化傳遞給消費(fèi)者和社會(huì)各界。既可以練好內(nèi)功，又可以增加企業(yè)的可信度和美譽(yù)度。
（二）20xx年，同昶“形”文化開(kāi)始產(chǎn)生對(duì)內(nèi)影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界----環(huán)境管理。企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)階段：傳播、落實(shí)、復(fù)制、習(xí)慣、環(huán)境，20xx年達(dá)到第五個(gè)階段----環(huán)境管人。
（三）20xx年，同昶“形”文化開(kāi)始產(chǎn)生對(duì)外影響力，成為企業(yè)品牌傳播的助力推器。開(kāi)始開(kāi)發(fā)同昶工業(yè)旅游項(xiàng)目，使同昶廠區(qū)、同昶大廈、同昶生態(tài)樂(lè)園，成為中國(guó)乃至世界的著名旅游景點(diǎn)。使同昶真正成為來(lái)自人類未來(lái)的世界。
第四方面，對(duì)各分公司工作計(jì)劃的監(jiān)督檢查工作規(guī)劃。
（一）20xx年，建立部門(mén)內(nèi)部互查自查（批評(píng)與自我批評(píng)的成長(zhǎng)會(huì)）留作流程和體制機(jī)制，使部門(mén)和團(tuán)隊(duì)既得到提升和成長(zhǎng)，又成倍提高執(zhí)行力，使部門(mén)自生成長(zhǎng)動(dòng)力和完成任務(wù)的積極性，促使部門(mén)工作計(jì)劃超預(yù)期完成。
入產(chǎn)出效率評(píng)比機(jī)制，使部門(mén)之間相互監(jiān)督和檢查成為部門(mén)自覺(jué)行動(dòng)，保證企業(yè)各部門(mén)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）集團(tuán)稽查小組定期和不定期檢查項(xiàng)目明細(xì)化，包括工作流程、制度落實(shí)、工作質(zhì)量、工作目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、工作環(huán)境等項(xiàng)目指標(biāo)。最關(guān)鍵的一條是實(shí)現(xiàn)與上述兩個(gè)監(jiān)督檢查的銜接，真正建立起三位一體、相互結(jié)合的同昶綜合檢查機(jī)制。使檢查工作真正做到無(wú)死角、無(wú)遺漏、全天候。
第五方面，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作。
未來(lái)三年，形成超預(yù)期完成領(lǐng)導(dǎo)布置工作目標(biāo)的習(xí)慣，牢固樹(shù)立“企業(yè)利益第一，個(gè)人利益第二”的思維模式，為企業(yè)的百年基業(yè)鞠躬盡瘁。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十四
最近一直在做近兩年的工作計(jì)劃，目標(biāo)是以進(jìn)入sap企業(yè)為基礎(chǔ)。查的資料還不夠全面，這個(gè)兩年的時(shí)間可能有點(diǎn)短，但還是先規(guī)劃一下。上了班以后接觸項(xiàng)目一段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)有很多人離職，去金蝶的不少。我的老師最近也提出要離職，沒(méi)有說(shuō)去哪里，但是今早開(kāi)始在聯(lián)系一家做sap的公司。在浪潮這個(gè)單位看來(lái)真是沒(méi)有多少可以待下去的，尤其是erp實(shí)施這個(gè)行當(dāng)，浪潮就是個(gè)培訓(xùn)基地。sap的要求比較高，也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸相關(guān)的項(xiàng)目，所以在我工作兩年的時(shí)候，我想應(yīng)該果斷的離職，去培訓(xùn)也好，跳槽也罷，但是總得邁出第一步。最近做的一個(gè)項(xiàng)目，bug也是比較多的，要時(shí)常與開(kāi)發(fā)人員交流解決問(wèn)題。
我想sap系統(tǒng)中應(yīng)該不會(huì)這么多的bug，要不然哪來(lái)那么多自由職業(yè)者。浪潮每年的的口號(hào)喊著很響亮，也的確做了很多大單子。但是軟件的效率就沒(méi)有提上去，可能與公司的文化或者架構(gòu)有一定的關(guān)系。如果想為自己做出一個(gè)比較好職業(yè)規(guī)劃，在這條路上走的更遠(yuǎn)，就不能單純的在這一個(gè)軟件上吊著了。在浪潮可以積累很多客戶經(jīng)驗(yàn)，接觸的項(xiàng)目都比較大，國(guó)資委的企業(yè)也很多，兩年希望能盡量做三個(gè)比較完整的項(xiàng)目。那這兩年根據(jù)sap，也是erp行業(yè)本身的需求，制定一些學(xué)習(xí)計(jì)劃。首先要完全了解業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)好財(cái)會(huì)，爭(zhēng)取能在明年的9月份參加注會(huì)考試?？隙ú荒芏歼^(guò)，外行人也沒(méi)那實(shí)力，認(rèn)真準(zhǔn)備業(yè)務(wù)相關(guān)的兩門(mén)就可以，會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理。業(yè)務(wù)知識(shí)需要徹底的了解浪潮軟件的財(cái)務(wù)模塊，資金模塊和預(yù)算模塊。財(cái)務(wù)這方面因?yàn)橛幸恍┮?guī)定章程在那里擺著，不管金蝶也好，sap也罷，其核心管理都不會(huì)太大的差距。
所以了解一個(gè)軟件的業(yè)務(wù)流程也是了解了企業(yè)本身的業(yè)務(wù)。相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)庫(kù)方面的，經(jīng)常與數(shù)據(jù)庫(kù)打交道，這方面的知識(shí)也不可欠缺。浪潮本身有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)系了一下，內(nèi)部員工也許還能便宜。微軟的認(rèn)證可以考兩個(gè)，當(dāng)別人不知道你的實(shí)力的時(shí)候，有些證明必不可少，有一些總歸能增加一些競(jìng)爭(zhēng)力，雖然不可與能力完全掛鉤。微軟的認(rèn)證有操作系統(tǒng)的，03和08用的還是比較普遍的，可能有些大公司為了穩(wěn)定用的是linux，但自己都學(xué)過(guò)，再熟悉下也不會(huì)有太大的難度。還有sqlserver,sap方面可能與oracle結(jié)合使用的比較多，但那個(gè)證太貴了，自己學(xué)學(xué)就好。英語(yǔ)，進(jìn)入sap的顧問(wèn)行業(yè)，英語(yǔ)知識(shí)是必備的，這就需要平時(shí)的積累了。接下來(lái)sap的的學(xué)習(xí)是挺大的一個(gè)問(wèn)題，需要自己下載ides，但搜了一下挺難找的，實(shí)在不行就從網(wǎng)上買(mǎi)盤(pán)了。兩年的時(shí)間可以熟悉整個(gè)環(huán)境，到兩年后進(jìn)行培訓(xùn)或者跳槽也有很好的基礎(chǔ)。這也就是兩年中需要進(jìn)階學(xué)習(xí)的'一些東西，只是個(gè)大的方向，具體的還需要每天的執(zhí)行。為了心中的夢(mèng)想前進(jìn)吧。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十五
在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，想要自己不被潮流的大部隊(duì)拖垮，就要盡快的對(duì)自己做出一個(gè)完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。找清楚自己的發(fā)展方向和不足之處，為自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單高效的計(jì)劃是務(wù)必有幫助的。俗話說(shuō)有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力和方向，所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，就是在認(rèn)清自己的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真規(guī)劃一下自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
一份有效的計(jì)劃是必須在充分正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。要記得時(shí)時(shí)審視自己，認(rèn)識(shí)自己，了解自己。制定計(jì)劃前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我應(yīng)該干什么，這樣會(huì)盡快找到自己的方向正確的評(píng)價(jià)自己。
我步入這個(gè)行業(yè)已有二十多年了，通過(guò)國(guó)培、自修教育后，我得到了很多方面知識(shí)的補(bǔ)充。我愿意去付出，愿意去學(xué)習(xí)，給自己一個(gè)更大的發(fā)展空間，去進(jìn)步。讓我們自己制定一個(gè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，一步一步地去學(xué)習(xí)。
我覺(jué)得我自身還存在許多不足，例如教育理論還不夠扎實(shí)，寫(xiě)作能力需要提高；基本功在教學(xué)中的運(yùn)用還不是很完善；還有在選材方面和對(duì)教材的理解還不夠透徹；教學(xué)過(guò)程環(huán)節(jié)中的銜接還不夠自然；另外和家長(zhǎng)的溝通工作中還有很多不完善的地方，對(duì)此我充滿許多困惑。
沒(méi)有目標(biāo)盲目的工作，就像無(wú)人駕駛的小舟，漫無(wú)目標(biāo)的隨風(fēng)飄蕩。目標(biāo)對(duì)于成功有絕對(duì)的必要，正如空氣對(duì)于生命一樣。明確目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)，所以樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)很重要。
（一）一年目標(biāo)
1.通過(guò)自修學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新的教育理念,提高教學(xué)專業(yè)化水平,熱愛(ài)工作,熱愛(ài)學(xué)生，爭(zhēng)取因材施教。加強(qiáng)論文寫(xiě)作，平時(shí)要不斷的寫(xiě)作鍛煉，在工作上能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定！
2.根據(jù)所在學(xué)校的情況，制定符合所在班級(jí)兒童年齡特點(diǎn)的合理的教學(xué)計(jì)劃。
3.在原有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作，并嘗試運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。
（二）二年目標(biāo)
1.進(jìn)一步提高自己的基本功，比如繪畫(huà)，普通話練習(xí)等等方面。
2.在所在學(xué)校里多上幾次公開(kāi)課，通過(guò)教師間的交流，不斷提高自己的教學(xué)水平。
3.繼續(xù)進(jìn)行自修學(xué)習(xí)，在專業(yè)理論上進(jìn)一步完善自己，提高論文寫(xiě)作能力。
4.登陸網(wǎng)站，觀看優(yōu)秀教學(xué)視頻和教學(xué)設(shè)計(jì)，提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)再多和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交流，溝通，研討，總結(jié)出和家長(zhǎng)之間，和兒童之間溝通的有效方法。
（三）三年目標(biāo)
1.在“班級(jí)管理”方面能與同行們經(jīng)常交流、切磋各自的心得，知道教師的職業(yè)價(jià)值,逐步樹(shù)立現(xiàn)代教育觀念,形成自己的一套教學(xué)設(shè)計(jì)、教法和學(xué)法指導(dǎo)等教學(xué)方式。
2.多練習(xí)語(yǔ)言能力，使口語(yǔ)表達(dá)規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確，指導(dǎo)兒童的語(yǔ)言簡(jiǎn)練、恰當(dāng)。并在生活中注重普通話的使用。
3. 積極參加體育活動(dòng)，鍛煉身體，有助于身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學(xué)中。
4.學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的反思和鞏固，在不斷的反思和鞏固中成熟，在不斷的反思和鞏固中完善自己的教學(xué)理念。學(xué)會(huì)反思和及時(shí)鞏固的人才會(huì)在各種各樣的活動(dòng)中獲得進(jìn)步。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十六
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。
下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于未來(lái)工作計(jì)劃，僅供參考!
作為一名生物教師，我已經(jīng)有16年的教齡，在教學(xué)的過(guò)程中，深感個(gè)人專業(yè)水平的不足。
在教學(xué)中，我不斷努力成為合格教師，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)專業(yè)水平，但我們正好處于新課程改革的初期，教學(xué)過(guò)程中常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。
如應(yīng)對(duì)教材的不斷變換，知識(shí)教學(xué)的變化，一人同時(shí)帶多個(gè)年級(jí)的課程等。
針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題，借助這次的教育培訓(xùn)，在未來(lái)兩年里，不斷提高自己的專業(yè)水平，爭(zhēng)取成為有專業(yè)水平的合格教師。
為此制定以下計(jì)劃：
1、不斷提高自身的思想道德修養(yǎng)。
學(xué)高為師，身正為范。
學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)。
教師的行為對(duì)學(xué)生群體規(guī)范起著導(dǎo)向作用，學(xué)生群體成員往往自發(fā)地以教師的思想行為為參照而形成群體規(guī)范。
因此我要自覺(jué)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，努力鉆研業(yè)務(wù)，言行一致，艱苦樸素，文明禮貌，助人為樂(lè)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范要求;努力提高自身文化知識(shí)水平和專業(yè)素養(yǎng);并且在學(xué)校、家庭、社會(huì)積極進(jìn)行道德實(shí)踐。
熱愛(ài)工作,熱愛(ài)學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，爭(zhēng)取為全體教師提供高質(zhì)量的觀摩課。
課前，我要認(rèn)真準(zhǔn)備，查找資料，設(shè)計(jì)教法，爭(zhēng)取在執(zhí)教時(shí)關(guān)注學(xué)生，注重效果，為全校教師提供高質(zhì)量、有價(jià)值的數(shù)學(xué)文觀摩課。
3、 深入鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教材與課例，通過(guò)研讀教材、研究學(xué)生等進(jìn)行深度備課，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐積極、主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)反思。
通過(guò)打磨課例深入研究，形成精品，走出一條適于學(xué)生學(xué)習(xí)的教育模式。
總之，滿足現(xiàn)狀是無(wú)法勝任現(xiàn)今的教育工作，我期望借助于這次培訓(xùn)，能使自己教師專業(yè)水平的提高。
充分利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，積極參與集體的學(xué)習(xí)與討論，做好案例分析，及時(shí)歸納，及時(shí)總結(jié)。
注重反思，從反思中提升教學(xué)研究水平，在教學(xué)過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不清楚或不懂的地方要多請(qǐng)教、多提問(wèn)、多查閱資料。
學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，結(jié)合教學(xué)工作，總結(jié)、歸納和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，提升自己的師德修養(yǎng)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自己的文化素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論和實(shí)踐相結(jié)合，課前認(rèn)真細(xì)心備課，課后認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)中完善自己。
“教師”二字一直都是一個(gè)神圣的名詞，一直都受到社會(huì)各界人士的尊重與愛(ài)戴。
可是怎樣才能成為一名孩子喜歡，家長(zhǎng)滿意的好教師呢?成為一名小學(xué)英語(yǔ)教師5年來(lái)，我一直都在思索著這個(gè)問(wèn)題。
為了成為一名優(yōu)秀的英語(yǔ)教師，我為自己制定了未來(lái)兩年的工作計(jì)劃。
一、思想政治方面
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)教育事業(yè)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，積極參加政治學(xué)習(xí)。
講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)，服從組織的工作安排，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法、教書(shū)育人、為人師表，始終恪守“學(xué)高為師，身正為范”的原則。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加校本培訓(xùn)。
新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還應(yīng)注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)水平方面
作為一名英語(yǔ)教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。
未來(lái)兩年我將要拿出大學(xué)考英語(yǔ)四級(jí)時(shí)的精神，不斷地利用業(yè)余時(shí)間補(bǔ)充自己的單詞量以及提高自己的口語(yǔ)水平。
而且我還將會(huì)不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)，觀摩一些全國(guó)優(yōu)秀英語(yǔ)課以及平時(shí)市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的`時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
三、教育教學(xué)方面
在教學(xué)中，我一定要切記從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，分層施教，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，不放棄每一個(gè)學(xué)生，爭(zhēng)取大面積提高學(xué)生的英語(yǔ)水平。
為了上好每一節(jié)課，我應(yīng)努力做到以下幾方面：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，對(duì)教材的基本思想、每句話、每個(gè)單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、組織好課堂教學(xué)，認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。
關(guān)注全體學(xué)生，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生有舉一反三的能力。
同時(shí)，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生 ，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。
作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。
讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
轉(zhuǎn)眼一年又接近尾聲，新年又將到來(lái)。
能加入企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研協(xié)會(huì)，成為企協(xié)外聯(lián)部部門(mén)的一份子，我感到非常的光榮，所以我會(huì)好好規(guī)劃自己未來(lái)一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，力爭(zhēng)在未來(lái)一年中有好的表現(xiàn)和成績(jī)。
下面是我對(duì)未來(lái)一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺(jué)得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)是極其重要的，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無(wú)論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅(jiān)持與用心。
我覺(jué)得能夠做到堅(jiān)持與用心，是進(jìn)行工作的首要條件，沒(méi)有這兩個(gè)條件，談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過(guò)工作而獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并最終完成個(gè)人鍛煉與個(gè)人素質(zhì)的提高。
三、積極團(tuán)結(jié)同事與組員，向團(tuán)隊(duì)靠攏。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)團(tuán)體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑， 使團(tuán)體更好更快完成工作任務(wù)。
所以在未來(lái)一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個(gè)人利益服從整體利益，積極團(tuán)結(jié)隊(duì)友與組員，以達(dá)到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門(mén)或協(xié)會(huì)成員進(jìn)行正確的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。
一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會(huì)在實(shí)踐中努力做到以上要求。
期待在工作中取得好的成績(jī)。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十七
制定計(jì)劃容易，但落實(shí)計(jì)劃不容易。十個(gè)做計(jì)劃的人中，可能有七八個(gè)人都不能完成計(jì)劃。
一、制定計(jì)劃的7個(gè)通用步驟：
首先是列出你的目標(biāo)或任務(wù)，比如要在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)達(dá)到什么職位、要賺多少錢(qián)、要讀多少書(shū)、要學(xué)哪些技能等等；然后細(xì)分你的目標(biāo)或任務(wù)，這包含兩個(gè)方面，一是把大的目標(biāo)拆分成階段性的小目標(biāo)，二是把長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃落實(shí)到每天或每周要做些什么事情上；其三是合理規(guī)劃時(shí)間以便更好地完成任務(wù)；其四是找出你可能會(huì)面對(duì)的問(wèn)題、需要克服的困難和排除的障礙；其五是學(xué)習(xí)可以幫你達(dá)到目標(biāo)的額外技能和知識(shí)；其六是根據(jù)前面幾個(gè)步驟，選擇或畫(huà)一個(gè)時(shí)間計(jì)劃表；之后是使用計(jì)劃表，堅(jiān)持踐行。
二、明確自己的時(shí)間使用效率，方能更好地制定計(jì)劃和落實(shí)計(jì)劃。
在制定學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃的時(shí)候，我們很多人都有一個(gè)通病。就是往往會(huì)高估自己的能力，比如忽略了自己的惰性，覺(jué)得自己可以很快完成一件事。低估了目標(biāo)任務(wù)的難度，想的過(guò)于樂(lè)觀。所以制定的目標(biāo)和計(jì)劃，往往很難順利地完成。
這其中問(wèn)題的關(guān)鍵就在于，沒(méi)有明確自己的時(shí)間使用效率。也就是沒(méi)有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清完成任務(wù)所需要的真實(shí)時(shí)間，以及怎么完成任務(wù)等。具體的方法比如柳比歇夫的“時(shí)間統(tǒng)計(jì)法”，就是通過(guò)時(shí)間記錄和統(tǒng)計(jì)分析，找出自己的時(shí)間使用規(guī)律，通過(guò)時(shí)間使用規(guī)律來(lái)制定計(jì)劃，有了計(jì)劃之后再用接下來(lái)的時(shí)間記錄和統(tǒng)計(jì)分析，追蹤反饋計(jì)劃的完成情況，如此循環(huán)往復(fù)，逐步提高自己的時(shí)間使用效率。
例如，先預(yù)估完成某項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)間，然后做事。做完事之后，記錄自己實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間，并對(duì)實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間和預(yù)估需要的時(shí)間，進(jìn)行比較和分析。如此經(jīng)常練習(xí)，就能幫助我們了解不同任務(wù)所需的時(shí)間長(zhǎng)短，進(jìn)而預(yù)留足夠的時(shí)間，完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、排出做事情的一個(gè)先后順序，保證重要事情順利完成。
落實(shí)計(jì)劃的關(guān)鍵是把該做的“重要事情”都做了，這樣才不至于導(dǎo)致計(jì)劃落空。具體方法就是把任務(wù)按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分為：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。處理任務(wù)的時(shí)候，先處理重要且緊急的事情，然后處理重要但不緊急的`事，接著處理緊急但不重要的，再然后處理（或者不處理）既不緊急也不重要的。
需要注意的是區(qū)分“重要不緊急”和“不重要但緊急”的事，比如，朋友約你打牌、唱k、游戲等就是緊急但不重要的事，練習(xí)“精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件”提高閱讀學(xué)習(xí)效率、讀書(shū)提升自我、學(xué)習(xí)新技能等就是重要但不緊急的事?，F(xiàn)實(shí)中我們往往犧牲后者成全前者，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致一些很?chē)?yán)重的后果，比如自我提升的時(shí)間、機(jī)會(huì)越來(lái)越少，重要不緊急的事轉(zhuǎn)變成了重要且緊急的事，使得自己越來(lái)越忙，越忙越亂。
個(gè)人未來(lái)的工作計(jì)劃篇十八
前言：隨著就業(yè)壓力的增大，如何在自己的崗位上做出業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我發(fā)展，是我們每個(gè)職業(yè)人最為擔(dān)心和頭疼的事，專業(yè)知識(shí)不應(yīng)是我們唯一的絕招，豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及必要的職業(yè)規(guī)劃也是不可或缺的。
我們需要感知自我，成就自我，下面是我對(duì)我自己進(jìn)行的一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。
1、個(gè)人基本情況：受家庭和父母的影響，我的性格有多重面，和大家在一起的時(shí)候開(kāi)朗，而獨(dú)自一人時(shí)則較為安靜，大多數(shù)時(shí)候比較喜歡安靜，不怎么善于同他人交流，雖然不是怎么愛(ài)溝通，但我對(duì)生活還是充滿了信心。在做事方面我比較謹(jǐn)慎仔細(xì)，也非常注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在人際交流方面存在不足，找不到太多的話題和別人交流。但是在今后的日子里我會(huì)加強(qiáng)交際方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到有責(zé)任感，努力進(jìn)取，不荒廢時(shí)間、青春。
2、職業(yè)興趣：我做過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，對(duì)自己有一定了解。
從工作價(jià)值觀看屬于：規(guī)則秩序型，希望自己的工作有條理、有秩序，有很強(qiáng)的計(jì)劃性。這種類型的人一般細(xì)心、仔細(xì)、工作一絲不茍，希望自己的任務(wù)有明確的規(guī)范和要求。
通過(guò)較為客觀的自我分析，我認(rèn)為我清楚了現(xiàn)在從事的崗位還是比較符合我自身的個(gè)人性格條件，所以在接下來(lái)的日子我會(huì)朝著我的方向，邁著大步勇敢向前走。
目前所從事職業(yè)是國(guó)際信息專員，主要任務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面營(yíng)銷以及一些有用資料的查找和核實(shí)。
1、職業(yè)環(huán)境認(rèn)知
1）行業(yè)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種成本低、效果好的新型營(yíng)銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。
2）職業(yè)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新興的事物，既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角，很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴，卻也很難招到合適的人才，這已經(jīng)成為制約企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。
目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求缺口很大，市場(chǎng)走俏。相對(duì)于其他行業(yè)有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
3）職業(yè)環(huán)境條件分析
所以通過(guò)以上的分析，使自己認(rèn)清了本崗位所面臨的情勢(shì)，從而使從事的職業(yè)更適應(yīng)環(huán)境。這需要我們更加清楚環(huán)境認(rèn)識(shí)的重要性，認(rèn)識(shí)了環(huán)境才能為我們以后更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、自我職業(yè)目標(biāo)
1）職業(yè)目標(biāo)的確定。通過(guò)自我分析，充分的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，此后，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己的優(yōu)點(diǎn)能更好的發(fā)揮出來(lái)，以更好的促進(jìn)專業(yè)水平的提高。從中認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)職位上有很大的發(fā)展空間，讓我能肯定的確定自己的職業(yè)目標(biāo)。
2）對(duì)自己職業(yè)定位的分析：
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售是非常有前途的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)：
a.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。
b.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力。。
c.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。
d.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以增加無(wú)限商機(jī)。
e.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。其職業(yè)發(fā)展可謂是前途無(wú)限。
內(nèi)部環(huán)境因素：優(yōu)勢(shì)因素是做事認(rèn)真謹(jǐn)慎不馬虎，對(duì)待問(wèn)題負(fù)責(zé)，果斷冷靜。弱勢(shì)因素是性格比較內(nèi)向，在人際交往方面很被動(dòng)，很少主動(dòng)和別人溝通。
外部環(huán)境因素：社會(huì)還需要大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，這方面的人才工作時(shí)間越長(zhǎng)越吃香，所以還有足夠的機(jī)會(huì)供我們把握。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)并存。我在人際交往方面比較欠缺，需要充分發(fā)揮其他方面的優(yōu)勢(shì)，在今后主動(dòng)與人交流，把握好機(jī)會(huì)，在生活中加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
1、掌握并靈活運(yùn)用話術(shù)技巧
目前我的工作包括在網(wǎng)上查找項(xiàng)目信息并電話核實(shí)、記錄的部分，也有利用talk99與公司網(wǎng)站訪客進(jìn)行談話交流，因此，掌握有用的話術(shù)技巧非常關(guān)鍵。首先是在網(wǎng)上查找一些話術(shù)相關(guān)的資料介紹，然后選擇適用于目前行業(yè)或具體情況的加以練習(xí)，并從不斷的實(shí)踐中，找到最適合的，當(dāng)然，最重要的是靈活運(yùn)用，每個(gè)人的談話方式是不一樣的，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。
2、熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
除了必要的話術(shù)技巧之外，我們應(yīng)該做到非常熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍以及如何選型等要有充分的認(rèn)識(shí)，能夠做到對(duì)于客戶的詢問(wèn)應(yīng)答自如。
3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思路并加以實(shí)施
在初級(jí)階段，熟悉各大搜索引擎排名機(jī)制，制定網(wǎng)站seo優(yōu)化策略；負(fù)責(zé)搜索引擎關(guān)鍵詞推廣；負(fù)責(zé)組織論壇、社區(qū)、博客、微博等平臺(tái)的推廣工作；能夠根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析執(zhí)行各項(xiàng)優(yōu)化操作。其次，在上述情況都做得很好的條件下，熟悉各大搜索引擎排名機(jī)制及原理，對(duì)seo有獨(dú)到見(jiàn)解；根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定前臺(tái)頁(yè)面和系統(tǒng)架構(gòu)等和搜索引擎排名優(yōu)化的整體解決方案；能夠?qū)W(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化；制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃。最后，實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、事件、話題的策劃、撰稿及統(tǒng)籌工作；通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行公司品牌形象傳播和業(yè)務(wù)開(kāi)拓，能有效提高公司品牌知名度和用戶量；負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)媒介的關(guān)系維護(hù)，如論壇、博客、社區(qū)等；制定部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作文檔，有效的推動(dòng)其他部門(mén)配合完成網(wǎng)站seo工作。
通過(guò)以上分析，我發(fā)現(xiàn)自己未來(lái)五年的路不是一帆風(fēng)順的，但是俗話說(shuō)得好，沒(méi)有方向的船永遠(yuǎn)是順風(fēng)的，因?yàn)槲矣蟹较?，所以艱難險(xiǎn)阻是一定會(huì)遇見(jiàn)的，但一分付出總會(huì)有一分收獲，我相信我的未來(lái)不是夢(mèng)。制定了這份職業(yè)生涯規(guī)劃，我將以此為新的起點(diǎn)，不斷充實(shí)自己，做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10933253.html】
