業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說明書(五篇)

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業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說明書篇一

（一）職務(wù)名稱：前臺文員

（二）直接上級：銷售經(jīng)理

（三）本職工作：業(yè)務(wù)統(tǒng)計、文件歸檔、配合銷售經(jīng)理工作，為銷售提供有利的后勤支援。

（四）工作職責(zé)：

1、公司利益高于一切，前臺文員要絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng)對于泄露公司及項(xiàng)目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理

3、負(fù)責(zé)每天項(xiàng)目部各類表格的統(tǒng)計核對，確保銷控表的及時準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時的輸入電腦存檔；

4、根據(jù)公司規(guī)定做好項(xiàng)目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算。

5、每日早9：30分前將前一日各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)報至公司，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報；

6、每周一早九點(diǎn)半將周報或月報傳至公司；

7、根據(jù)廣告計劃，按時收集項(xiàng)目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷售經(jīng)理對每天來電來訪做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計、錄入、存檔等工作；

8、填寫項(xiàng)目管理日志,進(jìn)行來電、來訪的統(tǒng)計、調(diào)查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷售數(shù)據(jù)輸入電腦；

9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存；

10、對于項(xiàng)目周邊市場動態(tài)及競爭項(xiàng)目的情況要有及時調(diào)研及信息反饋；

11、及時準(zhǔn)確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀(jì)錄，并按時上報公司；

12、建立客戶銷售臺帳，并管理從開發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業(yè)顧問在領(lǐng)取時需簽署相應(yīng)表格，否則，前臺文員有權(quán)拒發(fā)；若單據(jù)作廢，也由前臺文員保管，交銷售經(jīng)理統(tǒng)一上繳。

13、前臺文員有責(zé)任向銷售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況

14、銷售資料的準(zhǔn)備；對項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任；

15、配合銷售經(jīng)理做好代理費(fèi)的統(tǒng)計及銷售提成的發(fā)放比例，并上報公司。

16、前臺文員負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員催款工作的及時有效；

17、前臺文員負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目部所有人員的考勤，要求公正、準(zhǔn)確。并對不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報的權(quán)力；

18、前臺文員有責(zé)任協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對銷售有利的合作意向；

19、對于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報銷售經(jīng)理實(shí)施； 20、對于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷售經(jīng)理詳實(shí)匯報；

21、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購書等文件,錄入各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)。處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作；

22、負(fù)責(zé)會議的紀(jì)錄,文稿的撰寫和各項(xiàng)檔案管理等；

23、處理銷售過程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷售；

24、所有儲存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼；

25、每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報送工作總結(jié)；

26、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

27、有能力處理突發(fā)事件，如不在工作范圍內(nèi)及時請示經(jīng)理。

會簽：

業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說明書篇二

業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)

【篇1：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)】

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。

2.依照銷售手冊，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

3.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

4.依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。 5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計劃及制定和落實(shí)管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。6.按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù) 一、職責(zé)：

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。

3.進(jìn)行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。 4.銷售的預(yù)測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。 7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。 10.對違背上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。 12.對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13.對本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。14.對公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。

15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。 二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。 3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標(biāo)與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細(xì)分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。

每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點(diǎn)門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點(diǎn)緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。生動化工具：爭取機(jī)會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點(diǎn)廣告要及時維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點(diǎn)庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務(wù)

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實(shí)

公司要求落實(shí)的促銷活動：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實(shí)促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計費(fèi)用：

活動預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：

活動實(shí)際達(dá)到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進(jìn)方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作

導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費(fèi)者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點(diǎn)交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并

總結(jié)

客戶拜訪表

————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況：

店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ]

注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項(xiàng)目。

【篇2：公司財務(wù)、文員及業(yè)務(wù)員工作職責(zé)】

公司財務(wù)、文員及業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

一、辦公室前臺文員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦公室的接待及后勤工作；

2、負(fù)責(zé)文件打印、錄入文字、檔案管理及人事管理工作；

3、電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋、收發(fā)傳真，確保信息暢通； 4、負(fù)責(zé)日常辦公用品發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理； 5、收發(fā)郵件；

6、員工考勤統(tǒng)計，每月5號之前務(wù)必提供上月員工的工作情況變動表給財務(wù)進(jìn)行工資核算；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

二.辦公室銷售文員職責(zé)

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好銷售的后勤工作； 2、業(yè)務(wù)發(fā)貨的跟單工作、退貨管理工作； 3、銷售價格表制作；

4、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的錄入和報表提供工作；

5、熟悉基本辦公室事宜，熟悉基本的行政、前臺事宜 。

三.庫房文員職責(zé)

1、確保單據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)錄入的及時性和準(zhǔn)確性；

2、負(fù)責(zé)文件、郵件的收發(fā)管理及電話的轉(zhuǎn)接工作，確保信息暢通； 3、確保所在倉庫的賬存和實(shí)存的一致性； 4、負(fù)責(zé)單據(jù)歸檔傳遞保管； 5、對工作要保守商業(yè)機(jī)密；

6、對各類賬務(wù)異常記錄及時提報；

四、庫房管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)庫房的日常管理和維護(hù)事物，做好庫房的整理，安全和清潔衛(wèi)生工作。

2、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，認(rèn)真查驗(yàn)貨物的品種、規(guī)格和數(shù)量，及時準(zhǔn)確地填寫入庫單據(jù)。

3、安排貨物儲位的擺放，督促搬運(yùn)工按指定位置堆碼，保證貨物的完好無損。

4、依據(jù)發(fā)貨票發(fā)放貨物，按先進(jìn)先發(fā)，后進(jìn)后發(fā)原則發(fā)貨，以防保質(zhì)期過長變質(zhì)。

5、定期對庫房進(jìn)行清理和盤存，確定各種貨物的實(shí)際庫存量，及時發(fā)現(xiàn)問題和差錯，查明

原因，進(jìn)行相應(yīng)的處理。

五、駐店促銷員職責(zé)

1、配合公司及業(yè)務(wù)員的工作；

2、完成業(yè)務(wù)員下達(dá)的任務(wù)并完成； 3、管理好排面、單品陳列；

4、進(jìn)貨、退貨的完整無誤，差錯照價賠償； 5、促銷商品的叫賣；

6、每月考勤卡交給業(yè)務(wù)員； 7、排布的爭取；

8、每日工作總結(jié)；（當(dāng)日的銷售心得及競爭品的情況，未處理的問題）

9、服從駐店管理規(guī)章制度；

六、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、配合系統(tǒng)主管和部門主管的日常工作； 2、配合物流中心、財務(wù)部的相關(guān)業(yè)務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)制定管轄區(qū)每月銷售任務(wù)的工作計劃和每周的工作計劃，并完成每月銷售任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)管理管轄區(qū)內(nèi)促銷員的日常工作、考勤、培訓(xùn)、薪酬計算； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門店商品的下定單、送貨跟蹤、上貨、陳列，面位，退貨的管理。及時

向部門主管反映商品的銷售情況，及時處理商場退貨，提出臨期商品處理建議，并處理突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門店季節(jié)性商品的陳列和銷售跟進(jìn)； 7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門店促銷商品的陳列、銷售跟進(jìn)； 8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門店日常客情關(guān)系的維護(hù)； 9、負(fù)責(zé)收集競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息和促銷政策；

10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時完成上級交與的各項(xiàng)任務(wù)，每周星期二、四、五

上班時間打電話到辦公室前臺報到，每周星期一，三，六下午回公司匯報工作行程和銷售工作。

七、財務(wù)人員職責(zé)

1、根據(jù)會計核算政策和會計科目使用管理規(guī)定到賬證、賬賬、賬表相符；

2、根據(jù)報表管理規(guī)定每月按時編制并上報各種財務(wù)報表； 3、根據(jù)財務(wù)軟件管理規(guī)定進(jìn)行電算化賬務(wù)處理；

4、根據(jù)工資管理規(guī)定準(zhǔn)確核算有關(guān)員工的效益工資及提成明細(xì)并上報公司經(jīng)理審核；

5、審核原始憑證。員工報銷或借款的內(nèi)容是否完整，數(shù)字計錄是否準(zhǔn)確，大小寫出是否一致，簽章是否齊全，發(fā)票是否合法等；

6、審核記賬憑證。記賬憑證的編制是否以原始憑證為依據(jù)，會計科目的使用是否合理，金額是否準(zhǔn)確，借貸方是否平衡等； 7、審核收據(jù)、發(fā)票和支票。收據(jù)和發(fā)票的開具是否以收到貨幣資金為準(zhǔn)，是否有未交回的收據(jù)和發(fā)票，支票的開據(jù)是否正確，是否及時入賬，登計簿的記錄是否齊全等；

8、每月的賬簿和報表，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，制定出適合本公司的成本控制方案，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，協(xié)助公司提高經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好公司經(jīng)理的參謀和助手。

9、每月按時納稅、交費(fèi)，如發(fā)生延誤而導(dǎo)致公司受罰，其責(zé)任由會計承擔(dān)，及時向公司

經(jīng)理提示國家有關(guān)財經(jīng)方面的新規(guī)定，未經(jīng)公司經(jīng)理許可不得泄露公司的財務(wù)狀況。

【篇3：行政文員崗位職責(zé)】

行政文員崗位職責(zé)

2011-06-03 17:32:58來源：

行政文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負(fù)責(zé)做好計算機(jī)打字、復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

4、負(fù)責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

5、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)合同相關(guān)文件的打印

2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細(xì)心，具有一定的管理能力

3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心、主動性強(qiáng)，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景 2010-07-21 16:56:58 轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）a.主要工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16.輸入報表及統(tǒng)計。

17 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。18.接受其他臨時工作。b.輔助工作職責(zé)：

1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決 2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。

八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

具體來講，辦公室文員崗位職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對辦公室文員崗位職責(zé)的描述來為大家更詳細(xì)的闡述辦公室文員具體都做什么。

例一：某科技有限公司

辦公室文員崗位職責(zé)： 1、安排會談;

2、向電話詢問者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件;4、進(jìn)行文檔管理;5、接待訪客;

6、對其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

例二：某集團(tuán)有限公司辦公室檔案文員

辦公室文員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)庫房檔案的收進(jìn)和移出工作;

2.對接收的檔案材料進(jìn)行及時收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、編目，做到不漏不亂;

3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;

4、負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;

5、負(fù)責(zé)庫房內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀;

6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;

7、應(yīng)用電子計算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學(xué)會利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救;8、確立保密觀念，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。

例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員

辦公室文員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負(fù)責(zé)大區(qū)市場資料的收集與更新;

3、負(fù)責(zé)大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門的對接;

4、負(fù)責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團(tuán)

辦公室文員崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)

承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;

2、內(nèi)部事務(wù)

承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，4、負(fù)責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;

例五：某信息技術(shù)有限公司

辦公室文員崗位職責(zé)：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序 2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說明書篇三

安全部文員崗位說明書

崗位編號 安全部文員 崗位名稱

所在部門 人1 崗位定員 安全部

級9 工資等級 安全部經(jīng)理 直接上級

直接下級 結(jié)構(gòu)工資制 薪酬類型

崗位分析日期 2002/11/20 所轄人員

工作綜述

做好檔案管理和文書寫作工作，處理好辦公室各種日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)部門內(nèi)上、下關(guān)系，溝通信息，上傳下達(dá)，當(dāng)好部門經(jīng)理的管家和助手。

職責(zé)與工作任務(wù)

掌握動態(tài)，匯集整理各種信息，擬寫各種文書，負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)勤工作，職責(zé)表述：

適時提供給安全部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。

25% 工作時間百分比：

職

負(fù)責(zé)本部門員工的考勤填寫、匯總；浮動工資、津貼、質(zhì)量獎金造表分配；勞 責(zé)

一保、辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放；報銷各項(xiàng)費(fèi)用，制定本部門員工培訓(xùn)計劃并實(shí)施。

工作

任務(wù)

根據(jù)工作需要，擬寫各類文書（如申請、報告等）；匯集整理各鐘信息，掌握

治安、消防動態(tài)，及時向安全部經(jīng)理匯報，作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)起草本部門工作計劃、總結(jié)和報告，打印文件。收發(fā)傳遞來函、來

信、資料及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

職

25% 工作時間百分比：

責(zé)

根據(jù)酒店總體工作計劃，負(fù)責(zé)起草本部門年度、月度工作計劃，并督促實(shí)施，二

工作

月底、年底對部門工作進(jìn)行總結(jié)。

任務(wù)

打印部門文件，收發(fā)內(nèi)、外部文件、來信、資料，并及時向上級匯報、傳遞。

職責(zé)表述：管理文件、資料、檔案、組織文件傳閱，溝通信息，上傳下達(dá)，催辦各

種事項(xiàng)，做好電話、電傳、大事記錄及來訪接待等工作。

30% 工作時間百分比：

職

通知等組織部門員工傳閱，加強(qiáng)部對重要文件、對文件、資料進(jìn)行分類歸檔，責(zé)

門內(nèi)部溝通。三

工作

每日收發(fā)郵件，查看辦公局域網(wǎng)，向上級匯報，向各分部下達(dá)指令、通知。

任務(wù)

做好電話、傳真、大事記錄工作及業(yè)務(wù)往來單位人員的接待工作。

督促催辦各項(xiàng)日常事務(wù)（如請購物資、辦理資產(chǎn)報廢手續(xù)等）。1

工作時 職責(zé)表述：填寫匯總各類報表、數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)部門間工作事宜。10% 間百分比：

職

填寫各類工作表格，整理匯總各類數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)部門每月各項(xiàng)辦公費(fèi)用的核對，責(zé)

工作

并寫出經(jīng)濟(jì)活動分析。

四

任務(wù)

與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決工作中交叉問題。

職責(zé)表述：做好綜治臺帳，迎接公安機(jī)關(guān)等主管部門的治安綜合治理檢查。組織部 門員工每月

進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。工作時

職

8 % 間百分比：

責(zé)

五 根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安綜合治理要求，創(chuàng)建整理綜治臺帳，迎接年底綜治檢查。

工作

并將考試試對部門領(lǐng)班進(jìn)行時事政治考試，每月兩次組織部門員工政治學(xué)習(xí)，任務(wù)

卷報行辦。

職責(zé)表述：做好部門會議記錄、準(zhǔn)備會議資料。辦理本部門員工離職手續(xù)。工作時 6% 間百分比：

部門每次召開會議，提前預(yù)訂會議室，準(zhǔn)備會議資料。

職

對會上提出的各項(xiàng)待解決問題做好會議記錄。員工簽到，負(fù)責(zé)清點(diǎn)參會人數(shù)，責(zé)

工作

在會后督促落實(shí)。

六

任務(wù)

核實(shí)離職員工的按酒店規(guī)定負(fù)責(zé)發(fā)放辭職表格并做好登記，本部門員工離職，考勤，收回傳呼機(jī)等辦公用品。

配合人力資源部做好離職員工的善后事宜。

職責(zé)表述：處理臨時性的工作任務(wù)。工作 7% 時間百分比：

職

遇酒店重大活動及保衛(wèi)任務(wù)，及時調(diào)整各分部班次。

責(zé)

工作

員工晉級、培訓(xùn)，出試卷，組織每季度酒店安全標(biāo)兵的考試、評估。

七

任務(wù)

并隨交流企業(yè)文化，包括酒店內(nèi)部及向全國各大型賓館郵寄，每月發(fā)放店報，時調(diào)整店報刊通訊錄。

權(quán)力

權(quán)限一：對上級提出本職工作的合理化建議權(quán)。

權(quán)限二：對部門員工質(zhì)量考核的監(jiān)督檢查權(quán)。

權(quán)限三：對辦公室成員完成本職工作的督促權(quán)。

權(quán)限四：對本部門文件的管理權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系

人力資源部、行政辦公室、公關(guān)部、計財部、工程部、房務(wù)部、餐飲部、康樂內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

部 系

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