總結(jié)是一種對(duì)經(jīng)驗(yàn)的沉淀和提煉，可以讓我們更好地吸取教訓(xùn)，并避免重蹈覆轍。總結(jié)的過程中，我們要保持客觀和中立的態(tài)度，不受個(gè)人情感和偏見的影響?？偨Y(jié)是一種對(duì)問題和挑戰(zhàn)的思考和總結(jié)，需要我們用心去體會(huì)和理解。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇一
回望20xx年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目標(biāo)，提出了一些新的客戶服務(wù)方式，并提煉出客服工作亮點(diǎn)，對(duì)提升我部的服務(wù)能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。
在這一年里，我部總結(jié)了十個(gè)方面的客服工作，分別是：
本年度我部共計(jì)開展考試9次，涉及7個(gè)項(xiàng)目，參與的置業(yè)顧問達(dá)130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅(jiān)持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責(zé)任心、工作積極性和服務(wù)能力，總的來說，從培訓(xùn)、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。
對(duì)5個(gè)在售項(xiàng)目進(jìn)行材料及工藝工法展示，對(duì)4個(gè)在售項(xiàng)目建立交付標(biāo)準(zhǔn)樣板，并堅(jiān)持進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查10步法，讓每一個(gè)樓盤交接時(shí)在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴(yán)格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對(duì)客戶的承諾，同時(shí)也是我們做好安檢工作的信心的流露。
本年度我部共開展7次聯(lián)合審圖，涉及項(xiàng)目有5個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過聯(lián)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時(shí)刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對(duì)每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。
為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風(fēng)險(xiǎn)，我部對(duì)4個(gè)交付項(xiàng)目提前3個(gè)月介入細(xì)部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項(xiàng)整改工作并取得了一定成效。
設(shè)立物業(yè)人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，評(píng)選“服務(wù)明星獎(jiǎng)”24名，獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)元。通過對(duì)該機(jī)制的運(yùn)作，我們也搭建了員工的激勵(lì)機(jī)制，以便盡量的調(diào)動(dòng)員工工作的熱情和積極性。
印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發(fā)展多元化服務(wù)的嘗試。
客戶服務(wù)沒有止境，我部對(duì)社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個(gè)已交付項(xiàng)目，包含78個(gè)細(xì)項(xiàng)，總費(fèi)用478萬余元，踐行了堅(jiān)持完善已交付項(xiàng)目硬件設(shè)施，提升小區(qū)品質(zhì)的目標(biāo)。
百余人交付團(tuán)隊(duì)全面外包，首設(shè)房屋檢驗(yàn)中心，對(duì)房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實(shí)現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個(gè)方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。
建立合理的組織架構(gòu)，頒布相關(guān)的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修服務(wù)更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。
1套宣傳體系，3種服務(wù)模式，20個(gè)項(xiàng)目端口，50項(xiàng)異業(yè)資源，100場(chǎng)客戶活動(dòng)，為業(yè)主展現(xiàn)體驗(yàn)式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動(dòng)的代表性元素，反映了我部做好客戶服務(wù)的創(chuàng)新舉措。
通過這十個(gè)方面客戶服務(wù)工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團(tuán)第，排名較去年上升位，實(shí)現(xiàn)了重大突破。十項(xiàng)舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶服務(wù)水平。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇二
周記(1)
實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
幾天之后開始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多觀察，多問，多思考!
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
周記(2)
實(shí)習(xí)第二個(gè)星期開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。
雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的'比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇三
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂月任務(wù)：銷售額xx萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，驗(yàn)收。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇四
在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)。
業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)。
配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。
創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。
五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)。
酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭很激烈的市場(chǎng)，也可說是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會(huì)、收集意見、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時(shí)掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng).
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì).
前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面:。
1、前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí).
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?/p>
五、前廳硬件設(shè)施的檢修時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。
六、加強(qiáng)營銷和宣傳。
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇五
作為規(guī)劃部門的一員，我們每天面對(duì)各種各樣的工作，不同的任務(wù)和項(xiàng)目需要我們不斷地思考、規(guī)劃和調(diào)整。在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到規(guī)劃部門的工作并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，而是需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷鉆研，給出最科學(xué)的方案。在這篇文章中，我想要分享和總結(jié)一下我的心得體會(huì)，希望能給讀者一些啟示和思考。
第二段：了解客戶需求。
每次接到一個(gè)新項(xiàng)目，我們首先要做的就是仔細(xì)了解客戶的需求，在完全了解客戶需求的前提下，才能夠制定出更好、更合適的方案。在了解客戶需求的過程中，我們需要從多個(gè)角度思考，考慮方案的可行性、技術(shù)上的難度、效果的可預(yù)見性等等，只有這樣才能制定出最符合客戶需求的方案。
第三段：多角度思考。
每次針對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，我們需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目來說，我們需要考慮居民的需求、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和交通的規(guī)劃等多個(gè)因素。在考慮這些因素的同時(shí)，我們還需要對(duì)未來進(jìn)行預(yù)估，以確保我們的方案未來的可持續(xù)性和適應(yīng)性。這種多角度思考不僅需要我們對(duì)各種因素有著深刻的了解和洞察力，還需要我們有著較強(qiáng)的綜合能力和歸納總結(jié)能力。
第四段：良好的規(guī)劃是基礎(chǔ)。
作為規(guī)劃部門的一員，我們必須要有長遠(yuǎn)的眼光，我們做的每一項(xiàng)工作都需要有著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而良好的規(guī)劃就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。我們需要考慮的不只是眼前的問題，更是長期的發(fā)展，這樣的規(guī)劃才能夠真正實(shí)現(xiàn)我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)。良好的規(guī)劃是指創(chuàng)造可持續(xù)性的方案、厘清發(fā)展方向、合理調(diào)配資本等等，只有做好這些方面的規(guī)劃，我們才能有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
在這份工作中，我真正領(lǐng)會(huì)到了規(guī)劃部門的價(jià)值和意義。工作不僅僅是把任務(wù)完成了，更要考慮未來幾年或者幾十年的發(fā)展，需要有遠(yuǎn)見卓識(shí)的眼光去思考。在這個(gè)過程中，我的思維方式也從以往的單一轉(zhuǎn)變成了多元化。我深知在今后的工作中，還有很多需要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的調(diào)整和完善。但是，我相信在這個(gè)過程中，我也能夠取得更大的進(jìn)步和收獲。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇六
規(guī)劃部門是政府機(jī)構(gòu)中一個(gè)很重要的組成部分，其主要任務(wù)就是對(duì)城市規(guī)劃、土地使用、交通運(yùn)輸、環(huán)境監(jiān)測(cè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行研究和規(guī)劃，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供重要的支撐。在這里我要分享一下我在規(guī)劃部門工作多年積累的一些心得體會(huì)。
第二段：規(guī)劃設(shè)計(jì)。
規(guī)劃設(shè)計(jì)是規(guī)劃部門的核心工作，它包括了對(duì)城市的整體規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等。在實(shí)際工作中，我們需要對(duì)城市的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面研究和分析，從諸多角度出發(fā)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的規(guī)劃方案。在規(guī)劃過程中，我們需要全面考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、文化等各個(gè)方面的因素，同時(shí)也需要綜合考慮未來的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡單的工作，需要我們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和探索，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷深化和提高。
第三段：土地利用規(guī)劃。
土地利用規(guī)劃是規(guī)劃部門的重要職責(zé)之一，它不僅涉及城市土地資源的合理開發(fā)和利用，也涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多個(gè)方面。在土地利用規(guī)劃中，我們要根據(jù)城市空間的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定出適合城市發(fā)展和社會(huì)需求的土地規(guī)劃布局，合理分配土地資源，保障農(nóng)村和城市居民的生活需要。同時(shí)，我們也要嚴(yán)格把控土地利用權(quán)限，加強(qiáng)土地用途管制和審批。只有做好土地利用規(guī)劃，才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
第四段：環(huán)境監(jiān)測(cè)。
作為規(guī)劃部門的另一個(gè)核心職責(zé)，環(huán)境監(jiān)測(cè)是非常重要的工作。我們需要全面關(guān)注城市環(huán)境的變化和發(fā)展，及時(shí)掌握環(huán)境質(zhì)量狀況，對(duì)存在的環(huán)境問題進(jìn)行有效的治理和管理。同時(shí)，我們還需要通過開展環(huán)保宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)和環(huán)境素養(yǎng)，激發(fā)綠色發(fā)展的新動(dòng)能。只有保護(hù)好環(huán)境，才能為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語。
對(duì)于規(guī)劃部門來說，城市的健康發(fā)展是我們的使命所在。在實(shí)際工作中，我們不僅需要具備全面的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能，更需要有責(zé)任心、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷擴(kuò)大視野，開拓思路，積極擁抱變革和進(jìn)步。讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)美麗的家園，不懈努力！
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇七
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃如下：
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的'有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“···”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx在··還有··當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)!
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇八
崗位職責(zé)：
―負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目合同等相關(guān)材料的真實(shí)性，有效性，合規(guī)性并建立相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；
―協(xié)助業(yè)務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目內(nèi)部流程和客戶數(shù)據(jù)分析工作；
―其他業(yè)務(wù)支持工作。
―大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，法務(wù)、貿(mào)易、金融或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)，認(rèn)真細(xì)心有責(zé)任心；
―良好的溝通解決問題的能力。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇九
又是一個(gè)新的學(xué)期的開始，新的學(xué)期新鮮的血液再一次注入我們這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們將帶領(lǐng)我們這支年輕的隊(duì)伍風(fēng)雨兼程，做好一學(xué)期中該做好的事情，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務(wù)與大家！
為了更好的完成上級(jí)分配的任務(wù)，提高工作效率，我部暫擬定工作計(jì)劃： 根據(jù)院團(tuán)委的工作計(jì)劃，在穩(wěn)定中求發(fā)展的方針，發(fā)揚(yáng)團(tuán)支部的時(shí)代精神，豐富大家的課余生活，加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想工作，不斷提高團(tuán)組織的服務(wù)能力、凝聚力、學(xué)習(xí)能力和工作能力，從而為進(jìn)一步務(wù)實(shí)團(tuán)的組織建設(shè)，豐富校園文化活動(dòng)，使“團(tuán)”的意義真正落實(shí)到實(shí)處。
一、部門重點(diǎn)工作：
1、團(tuán)日活動(dòng)：團(tuán)日一直是組織部的.一項(xiàng)重要活動(dòng)之一，針對(duì)我們系部的實(shí)際情況，在汲取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)前提下，我們將對(duì)團(tuán)組織生活活動(dòng)做必要的改革，特作如下安排：
1）集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時(shí)在確定主題前將聽取各班團(tuán)支部意見聯(lián)合各班團(tuán)支部一起確定、拓展主題，讓團(tuán)日活動(dòng)自主性更強(qiáng)，更具活力，對(duì)于有創(chuàng)造性的意見我們會(huì)認(rèn)真采納及對(duì)待。
2）加強(qiáng)聯(lián)系，取長補(bǔ)短：針對(duì)年級(jí)與系部、系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在團(tuán)日活動(dòng)邀請(qǐng)外系組織部的成員來參團(tuán)日或參加外系團(tuán)日活動(dòng)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，我們?cè)谖掌浜玫膭?chuàng)意的同時(shí)也反省其缺點(diǎn)，為日后團(tuán)日活動(dòng)更好的開展。
2嚴(yán)格做好團(tuán)員的發(fā)展工作，團(tuán)員證的注冊(cè)和管理工作，做好大一的團(tuán)員登記、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。.認(rèn)真做好團(tuán)日活動(dòng)的檢查、督促工作，本學(xué)期的團(tuán)日活動(dòng)要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動(dòng)能成功開展。推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨員發(fā)展的對(duì)象，協(xié)助老師做好這項(xiàng)工作。
二、工作創(chuàng)新：
1. 發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團(tuán)員對(duì)組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負(fù)責(zé)解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時(shí)為團(tuán)員們解決疑慮。
2. 制定更加完善的團(tuán)日考核規(guī)定，使評(píng)優(yōu)有依據(jù)可循。
3. 定期開展團(tuán)支書會(huì)議，增進(jìn)與基層各支部的交流和溝通。
4. 加強(qiáng)與宣傳部的合作，將好的團(tuán)組織生活照片及團(tuán)日活動(dòng)海報(bào)做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強(qiáng)廣大團(tuán)員參與團(tuán)組織生活的積極性。
三、部門溝通
1、定期的進(jìn)行工作總結(jié)與工作計(jì)劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強(qiáng)與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動(dòng).
3、增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。在今后的工作過程中為加強(qiáng)成員間的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識(shí)。以增強(qiáng)部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會(huì)定期召開部門內(nèi)部會(huì)議。
4、增強(qiáng)部門間的交流，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合工作,增強(qiáng)部門人員的人際交往能力。
“成功只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人”有準(zhǔn)備的前提就是必須要有計(jì)劃。以上計(jì)劃和活動(dòng)是本部門在這學(xué)期暫定的工作。以便組織部各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。我們部門將總結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短、積極工作，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生會(huì)、服務(wù)于老師、服務(wù)于同學(xué)，與大家共同努力，讓我們系發(fā)展的更好！
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇十
2、整理負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作信息采集、分析,并以此準(zhǔn)備報(bào)告和文件;。
3、負(fù)責(zé)分公司、健康屋等營運(yùn)政策制訂和落實(shí);。
4、有針對(duì)性開展合規(guī)政策的宣講與培訓(xùn),以及負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào);。
5、良好的管理經(jīng)驗(yàn)及管理能力帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)按照公司要求完成工作目標(biāo),協(xié)調(diào)公司各部門工作,給員工的個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和支持,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷;。
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,能適應(yīng)壓力;。
3、性格開朗,富有親和力,善于溝通,邏輯性強(qiáng);。
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇十一
兩度煉金計(jì)劃，這一個(gè)學(xué)期我部門主要參與的活動(dòng)有：謀劃展示會(huì)。開幕式(組織信息)考研就業(yè)交流會(huì)（組織）誰是模仿王（文藝）協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國義賣活動(dòng)，文化節(jié)后調(diào)研（前期）整體來說北校的活動(dòng)挺多，活動(dòng)中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個(gè)人和組織都在這些活動(dòng)得以提高和發(fā)展，同時(shí)對(duì)日后組織相似的活動(dòng)舉辦方面提供珍貴的經(jīng)驗(yàn)，更促進(jìn)對(duì)組織的發(fā)展走向的深度思考。
但是對(duì)于我來說并未一味想要去復(fù)制上一屆的謀劃展示會(huì)，北校的謀劃展示會(huì)可以說是一些列活動(dòng)的一個(gè)熱身。想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會(huì)的機(jī)會(huì)，和體育部生活部一起思維風(fēng)暴過謀劃展示會(huì)的形式，著眼于小點(diǎn)、細(xì)節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評(píng)分表，將南北校活動(dòng)分開，相似的活動(dòng)歸類一起，設(shè)置不同的評(píng)分考慮因素，將a4紙的用得最經(jīng)濟(jì)化，同時(shí)設(shè)立嚴(yán)格的展示時(shí)間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時(shí)間設(shè)置得太短導(dǎo)致總體時(shí)間安排表沒起到作用，現(xiàn)場(chǎng)的不太恬靜有點(diǎn)混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關(guān)系，應(yīng)該設(shè)置更多的人員控制現(xiàn)場(chǎng)。但是雖有缺憾，但是至少是一個(gè)很好努力的開始。
如何當(dāng)好部長，兩度煉金計(jì)劃主要是設(shè)置一個(gè)大家學(xué)習(xí)交流的過程。給部門成員最大的培養(yǎng)平臺(tái)，如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。
一局部原因也是覺得文藝部是室內(nèi)型娛樂活動(dòng)的專業(yè)隊(duì)伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會(huì)給部門成員有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是大一干事全面負(fù)責(zé)的第一個(gè)活動(dòng)，作為干事普遍存在對(duì)活動(dòng)掌握過于自信，總有些細(xì)節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動(dòng)的質(zhì)量。
分工上安排兩個(gè)負(fù)責(zé)人分工合作可以全面提高兩個(gè)部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動(dòng)總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個(gè)合作的活動(dòng)。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級(jí)及時(shí)督促提醒。這個(gè)小活動(dòng)中也遇到很多的困難：活動(dòng)掀起的跟進(jìn)緩慢，主要也是部長級(jí)太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個(gè)自由點(diǎn)的空間，但導(dǎo)致活動(dòng)的信息反饋不是很好；由于過多的信賴干事，由于他經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒用做好相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)細(xì)分布置，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)工作人員出現(xiàn)一些混亂；之前借好的教室突然因?yàn)槟承┰蛞粝鋲牧斯什坏貌恢匦律暾?qǐng)教室，好在問題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決；活動(dòng)快開始時(shí)發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內(nèi)活動(dòng)的一個(gè)資源；現(xiàn)場(chǎng)人員太多，太雜，各個(gè)環(huán)節(jié)沒有時(shí)間管理導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)不得不刪了幾個(gè)環(huán)節(jié)。本次活動(dòng)對(duì)部門的干事是一次很好的提高的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是部長上任委任干事放權(quán)最多的活動(dòng)，對(duì)干事的統(tǒng)籌能力，對(duì)部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時(shí)就這個(gè)活動(dòng)的性質(zhì)來說，雖然活動(dòng)僅僅限于院內(nèi)xx級(jí)新生，但是活動(dòng)的方式是以班級(jí)為單位的這是除了體育競(jìng)賽之外一種另類的增強(qiáng)09級(jí)各班團(tuán)結(jié)力的一個(gè)活動(dòng)，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動(dòng)可以減少工作人員，否則會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或是前期工作僧多粥少的局面。
同時(shí)也為自己能參與到愛心捐助的組織者當(dāng)中來感到驕傲，協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國義賣活動(dòng)更多的為了盡一點(diǎn)志愿者的愛心來協(xié)助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價(jià)值，很快樂。
因?yàn)闀r(shí)間精力的關(guān)系，文化節(jié)后的調(diào)研工作我還執(zhí)行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調(diào)研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調(diào)研對(duì)象中來，一項(xiàng)不小的工程，也問卷設(shè)計(jì)方面做出了一些創(chuàng)新。
但還需增設(shè)心理素質(zhì)，新干事培訓(xùn)是要傳承下去的大體的內(nèi)容也不需做改動(dòng)。思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓(xùn)。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個(gè)部分，讓他部門秀的時(shí)候嵌入，或者用一種現(xiàn)場(chǎng)模擬，或者用現(xiàn)場(chǎng)答題記分獎(jiǎng)勵(lì)的方式實(shí)現(xiàn)。
涵蓋面很廣是特點(diǎn)，素質(zhì)拓展部是響應(yīng)“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”而發(fā)展起來的一個(gè)部門。但是鑒于各個(gè)方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動(dòng)開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實(shí)際的作用，部門活動(dòng)沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個(gè)充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標(biāo)是打造專業(yè)，高效，紀(jì)律，務(wù)實(shí)的素質(zhì)拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：
建立全校統(tǒng)一的學(xué)生綜合測(cè)評(píng)規(guī)范，而在學(xué)院內(nèi)部實(shí)施的大學(xué)生素質(zhì)拓展報(bào)表計(jì)劃》因?yàn)樾７降耐?。所以我必需順?yīng)當(dāng)前的形式出臺(tái)相關(guān)的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個(gè)公正的德育評(píng)分規(guī)范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發(fā)放的方式。之前為了響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委,配合學(xué)校團(tuán)委開展素質(zhì)拓展工作。
并推出主管培訓(xùn)，1給新干事培訓(xùn)加入更多的元素。技能交叉培訓(xùn)，形成一個(gè)培訓(xùn)系列。
加強(qiáng)對(duì)主管層次的關(guān)注，下一個(gè)學(xué)期我要推出主管培訓(xùn)。讓主管學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇十二
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循高等教育改革與發(fā)展規(guī)律，圍繞學(xué)校在改革創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)涵充實(shí)和質(zhì)量提升的重點(diǎn)領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略研究，充分發(fā)揮參謀咨詢作用，為建設(shè)特色鮮明、國際一流的高水平礦業(yè)大學(xué)做出更大的貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)。
經(jīng)過“十一五”的初創(chuàng)和建設(shè)，發(fā)展規(guī)劃處在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校改革與事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了較為重要的作用，“十二五”期間將再接再厲，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.圍繞學(xué)校改革與事業(yè)發(fā)展的全局和重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞我校辦學(xué)質(zhì)量的提升，進(jìn)一步履行好政策咨詢、輔助決策、協(xié)調(diào)發(fā)展職能，為提高學(xué)校改革與事業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化水平做出貢獻(xiàn)。
2.用心推進(jìn)學(xué)校“十二五”規(guī)劃和各專項(xiàng)規(guī)劃的貫徹落實(shí)，完成“十三五”規(guī)劃的前期調(diào)研與論證工作。透過目標(biāo)職責(zé)制管理與考核工作，建立學(xué)校對(duì)各二級(jí)教學(xué)科研單位的評(píng)估體系，不斷強(qiáng)化學(xué)校對(duì)自身發(fā)展的駕馭和調(diào)控潛力。
3.根據(jù)國家教育規(guī)劃綱要和學(xué)校的統(tǒng)一要求，以國家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，以《中國礦業(yè)大學(xué)章程》的制定為契機(jī)，用心探索和完善學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)我?，F(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。
4.借助部省、部局共建、高水平行業(yè)特色大學(xué)優(yōu)質(zhì)資源共享聯(lián)盟等平臺(tái)，不斷提升我校在行業(yè)和區(qū)域中的影響力，努力加大部委省市對(duì)我校的關(guān)注和扶持力度，為學(xué)校匯聚辦學(xué)資源、拓展辦學(xué)空間做出自己的貢獻(xiàn)。
三、具體任務(wù)。
1.根據(jù)教育部和學(xué)校的統(tǒng)一部署，參與完成《中國礦業(yè)大學(xué)章程》的起草和審議工作，報(bào)教育部審批。
2.圍繞高等學(xué)校創(chuàng)新潛力提升計(jì)劃（“計(jì)劃”）的有關(guān)精神，參與學(xué)校協(xié)同創(chuàng)新中心的籌建及相關(guān)工作。
3.完成新一屆二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部任期目標(biāo)職責(zé)書的簽訂工作，做好目標(biāo)職責(zé)書的中末期管理和考核工作，探索建立我校二級(jí)教學(xué)科研單位的績效評(píng)價(jià)體系。
4.圍繞學(xué)校辦學(xué)的瓶頸和重點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出關(guān)于改善學(xué)校工作、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的推薦與對(duì)策。撰寫學(xué)校發(fā)展質(zhì)量報(bào)告，參與每年工作要點(diǎn)的研究制定工作。
5.完成學(xué)?！笆濉币?guī)劃總結(jié)和“十三五”規(guī)劃的編制工作，協(xié)助有關(guān)部門做好專項(xiàng)規(guī)劃的編制和實(shí)施工作。
6.根據(jù)國家教育體制改革辦公室要求，做好國家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目的日常信息、典型經(jīng)驗(yàn)的報(bào)送工作。
7.繼續(xù)探索和完善我校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)制度建設(shè)，深化大部制改革、學(xué)部制改革試點(diǎn)工作。
8.用心推進(jìn)學(xué)?；巨k學(xué)信息資源庫的建設(shè)，與學(xué)校信息化校園建設(shè)相結(jié)合，為學(xué)校重大決策和日常管理帶給及時(shí)、豐富、針對(duì)性強(qiáng)的信息資料。
9.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，參與學(xué)校主要辦學(xué)資源的論證、統(tǒng)籌等工作。
10.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、主要措施。
2.密切關(guān)注、及時(shí)了解國內(nèi)外高等教育改革與發(fā)展動(dòng)態(tài)，編寫《高校改革與發(fā)展參考》等簡報(bào)，增加原創(chuàng)性文章，其中具有廣泛參考價(jià)值的要報(bào)送上級(jí)主管部門，努力提升學(xué)校對(duì)高等教育及行業(yè)政策的影響力。
3.用心參與上級(jí)主管部門召開的工作會(huì)議及相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，承擔(dān)并做好校級(jí)和上級(jí)主管部門下達(dá)的研究課題，努力構(gòu)成一批具有實(shí)際指導(dǎo)好處和學(xué)術(shù)價(jià)值的研究成果。
4.引進(jìn)和培養(yǎng)高水平業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)隊(duì)伍潛力建設(shè)，按照綜合規(guī)劃和政策調(diào)研兩個(gè)方向，推動(dòng)科室設(shè)置，提高工作的專業(yè)化水平，提升工作人員的理論政策水平和戰(zhàn)略思維潛力。
5.建立處室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研討制度和工作例會(huì)制度，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，不斷完善內(nèi)部工作機(jī)制，凝聚工作人員的群眾智慧和個(gè)體專長，提升整體工作水平。
部門業(yè)務(wù)規(guī)劃做篇十三
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以宣傳黨的惠農(nóng)政策為重點(diǎn)、以幫助解決實(shí)際問題為突破口，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、保障農(nóng)民增收；以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，努力改善農(nóng)村面貌，構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)為目標(biāo)。通過幫扶活動(dòng)，不斷加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作時(shí)效。
圍繞全縣“2十2”產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，立足小湖村實(shí)際，幫助發(fā)展增收致富產(chǎn)業(yè)。爭取做到村級(jí)組織有黨員活動(dòng)室、村有文化室，基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)民素質(zhì)和民主法制意識(shí)明顯提高；小學(xué)生上學(xué)難的問題基本得到解決；協(xié)助解決村道公路得到硬化，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生得到整治，村容村貌有明顯改變。通過三年的幫扶村民的致富能力明顯增強(qiáng)，生產(chǎn)生活條件明顯改善，形成家庭和睦、民風(fēng)淳樸、互助合作、穩(wěn)定和諧的良好社會(huì)氛圍。
1、宣傳黨的惠民政策，幫助理清發(fā)展思路。充分發(fā)揮本單位的知識(shí)、信息、人才等優(yōu)勢(shì)，幫助小湖村選擇一條適合村情的發(fā)展路子，提出加快新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜、突出特色、尊重群眾意愿的原則，幫助制定村級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、村莊建設(shè)規(guī)劃、基層組織建設(shè)規(guī)劃等新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。
2、開展扶貧解困，發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)民群眾發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。整合科技、人才資源，引導(dǎo)和幫助農(nóng)民群眾學(xué)科技、用科技，多渠道、多形式拓展增收途徑，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)。
3、幫助搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活條件。重點(diǎn)幫助協(xié)調(diào)解決村道公路的硬化、村級(jí)小學(xué)條件的改善、農(nóng)業(yè)灌溉用水等方面遇到的現(xiàn)實(shí)困難和具體問題，引導(dǎo)農(nóng)民群眾通過修建高速公路的歷史機(jī)遇，改善居住環(huán)境，搞好美化村容村貌。
4、幫助搞好教育培訓(xùn)，培養(yǎng)造就新型農(nóng)民。結(jié)合開展文化、科技、衛(wèi)生、法律“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)新農(nóng)村建設(shè)黨的惠農(nóng)政策的宣傳貫徹，有針對(duì)性地舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、務(wù)工職業(yè)技能培訓(xùn)，大力培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的'新型農(nóng)民，不斷提高農(nóng)民的整體素質(zhì)。
5、幫助搞好村級(jí)組織建設(shè)，提高基層民主管理水平。幫助農(nóng)村黨員干部更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)。通過恢復(fù)小湖村黨支部活動(dòng)陣地，幫助健全規(guī)章制度等，切實(shí)發(fā)揮村黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、化解矛盾、排憂解難的作用，幫助建立健全維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)的長效機(jī)制。
(二)、干部幫戶工作重點(diǎn)：
與創(chuàng)新黨員教育管理形式、改進(jìn)黨組織活動(dòng)方式結(jié)合起來，與建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制結(jié)合起來。堅(jiān)持扶貧與勵(lì)志相結(jié)合、日常幫助與臨時(shí)救濟(jì)相結(jié)合、物質(zhì)幫助與精神激勵(lì)相結(jié)合，落實(shí)各項(xiàng)措施，為幫扶對(duì)象提供政策咨詢、市場(chǎng)信息、技術(shù)服務(wù)等方面的支持，著力幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，努力提高他們發(fā)展增收的能力和水平，使幫扶對(duì)象在3年內(nèi)基本擺脫貧困，生產(chǎn)生活水平有明顯提高。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府“部門包村、干部幫戶”結(jié)對(duì)幫扶工作的意見，成立以局長為組長，分管局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的聯(lián)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把聯(lián)村工作納入全局的中心工作計(jì)劃，定期研究，組織和動(dòng)員全局干部職工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力把聯(lián)村工作做好。
2、探索長效幫扶機(jī)制，增強(qiáng)小湖村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展后勁。按照縣委、縣政府結(jié)對(duì)幫扶工作的要求，積極探索和推行長效幫扶機(jī)制，使幫扶工作由輸血型向造血型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)小湖村經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
3、全力搞好服務(wù)。加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，身在基層，心系群眾，在基層黨委、政府的指導(dǎo)、幫助下，與小湖村黨支部及村委會(huì)密切配合，與廣大人民群眾打成一片，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，真正樹立起招商局黨員干部的良好形象，全面完成結(jié)對(duì)幫扶工作任務(wù)。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/10957710.html】
