政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報范文(15篇)

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政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報范文(15篇)
時間:2023-11-12 00:56:04     小編:文軒

總結(jié)是對自己經(jīng)歷和經(jīng)驗的總結(jié)和總結(jié),有助于提升我們的認(rèn)知和能力。在寫總結(jié)時,要盡量用簡潔明了的語言,避免過多的廢話和贅述。以下是一些總結(jié)的范文,供讀者參考,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇一

xx年,應(yīng)對金融危機(jī)、災(zāi)后重建等事務(wù)工作,時間緊、任務(wù)重、壓力大。市委、市政府提出,經(jīng)濟(jì)建設(shè)要止滑提速,災(zāi)后重建3年的任務(wù)要2年完成。作為市政府的工作部門,如何為廣漢的建設(shè)做出貢獻(xiàn),營造良好的服務(wù)環(huán)境,是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。

我局認(rèn)真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的意見》(廣委發(fā)〔20xx〕5號)文精神,在政務(wù)服務(wù)工作方面,做了大量切實有效的工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:

我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神,認(rèn)真落實市委十二屆八次全會的部署,圍繞“政企互動,共克時艱”的活動主題,以服務(wù)企業(yè)為宗旨,以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點(diǎn),以強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)實效為切入點(diǎn),切實轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),努力創(chuàng)新服務(wù)方式,認(rèn)真落實服務(wù)措施,進(jìn)一步保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性,為推動全市經(jīng)濟(jì)止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案》,要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度,牢固樹立“服務(wù)就是競爭力,效能就是生產(chǎn)力”的理念,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高對開展企業(yè)服務(wù)年活動重要性和必要性的認(rèn)識,增強(qiáng)為服務(wù)企業(yè)的積極性和主動性,把企業(yè)服務(wù)年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體,做到為企業(yè)誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事,形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風(fēng)氣。各單位要強(qiáng)化工作責(zé)任,有重點(diǎn)、有針對性地開展各項工作,不回避矛盾,不繞開困難,一件一件抓落實,一個問題一個問題予以解決。同時,積極做好宣傳工作,充分利用“世界水日”“中國水周”,廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)等形式,大力宣傳各單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法,形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟(jì)建設(shè)”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。

我局在20xx年的政務(wù)服務(wù)工作中,緊緊圍繞“企業(yè)服務(wù)活動”,大力整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,嚴(yán)格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費(fèi)和執(zhí)法行為,堅決制止和嚴(yán)厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為;進(jìn)一步推動機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)效率,切實做到行政服務(wù)“兩集中、兩到位”,積極推行行政并聯(lián)審批,簡化審批手續(xù),為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力營造良好的投資環(huán)境。

我們重點(diǎn)做到了以下幾點(diǎn):

(一)及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料,接待科室要負(fù)責(zé)全程陪同,協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務(wù)工作。

(二)切實摸清震損企業(yè)基本情況,及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費(fèi),或注銷許可證。

(三)針對投資環(huán)境改善,小企業(yè)入駐快的特點(diǎn),加大巡查力度,及時入企辦理相關(guān)許可證。

(四)服務(wù)工作,要盡可能簡化程序、縮短時間,同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤、腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”,努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨,切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

自“兩集中,兩到位”改革以來,我局行政效率明顯提高的同時,行政審批權(quán)力相對集中,審批與監(jiān)督職能進(jìn)一步分離,窗口的服務(wù)意識,服務(wù)職能進(jìn)一步強(qiáng)化,行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動,加大行政審批改革力度,創(chuàng)新行政許可舉措,并建立強(qiáng)化跟蹤服務(wù)監(jiān)管機(jī)制,切實加強(qiáng)對窗口人員的`管理,人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé),在窗口絕不做與工作無關(guān)的事,堅決維護(hù)本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。

二是嚴(yán)格遵守中心有關(guān)規(guī)定,自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法,窗口無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象;

三是熱情接待來訪群眾,做到了禮貌待人、文明服務(wù),群眾非常滿意。

20xx年,我們?nèi)媛鋵嵙朔?wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo),行政審批負(fù)責(zé)人,窗口聯(lián)絡(luò)人,首問責(zé)任人,頂崗責(zé)任人,水土保持并聯(lián)審批定崗責(zé)任人。我局力爭在今后的工作中,進(jìn)一步完善各項規(guī)定,切實把我們的政務(wù)服務(wù)工作做得更好,努力創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。全年共受理各類審批項目88件,按時辦結(jié)88件。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇二

我局認(rèn)真貫徹落實《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》(岳政辦函[xx]25號)文件精神,按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求,把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程,不斷加大網(wǎng)上信息公開力度,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,各項工作有序開展。

四月末,局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實調(diào)整到位后,我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長、值班負(fù)責(zé)人文科任副組長,辦公室、財務(wù)室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進(jìn)中心等股室及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。

根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神,參照上級業(yè)務(wù)部門意見,結(jié)合我局實際,通過局黨政聯(lián)席會議集體研究,制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。

在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下,按照上級有關(guān)文件要求,明確專人負(fù)責(zé),抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺建設(shè),將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預(yù)算和財務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開,并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計,我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。

結(jié)合本局工作實際,完善各項規(guī)章制度,落實了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上,充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體,將干部分工、崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺信息、財務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開,并及時更新,打造了機(jī)關(guān)政務(wù)公開文化長廊。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇三

年初,我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實,深化政務(wù)公開,規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長,黨組成員、副主任肖建華、甘惠英,紀(jì)檢組長張清為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào),公開是最好的監(jiān)督,民主是最大的約束,國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則,實行陽光作業(yè),不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇四

xx年,區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求,在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下,深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作,保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?,F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下:

一年來,區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作,深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”,把之作為深入推進(jìn)文化體制改革,轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能,實現(xiàn)管理創(chuàng)新,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項重要工作內(nèi)容。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制。

加強(qiáng)對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立工作責(zé)任制,將責(zé)任明確到個人,具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。

(二)加強(qiáng)宣傳,提高認(rèn)識。

組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí),使干部職工進(jìn)一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識,增強(qiáng)了主動配合、自覺履行意識,不斷提高服務(wù)水平。

(三)健全制度,加強(qiáng)工作的開展與管理。

按照區(qū)政府相關(guān)要求,進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度,實行五項制度,并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定,公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等,確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。

(四)規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。

20xx年,進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作,提高審批效率,提升公眾滿意度,全年開展行政審批5件,沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象,沒有群眾投訴事項,現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:

1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項共20項。其中,行政許可11項,非行政許可9項。2014年,區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室,任命了辦公室主任,連同審批事項、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作,實行一個窗口對外,所有的行政許可、非行政許可項目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn),沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象;選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口,并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限,賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。

2.修訂行政審批事項工作規(guī)范,優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則,重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強(qiáng)行政審批管理,進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序,一個事項的辦理層級控制在3個(即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)),全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié),有效縮短辦結(jié)時間,承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。

3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理,提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度:“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?;加?qiáng)對進(jìn)駐人員教育,對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項制度;全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項,統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作,杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,支持、配合中心日常管理工作,按時完成中心安排的工作。

(五)規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。

1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。

政策法規(guī)方面,公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。

圍繞中心工作,推進(jìn)政府信息公開方面,公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況,政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況,公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費(fèi)開放項目、全民健身工程項目等情況。

業(yè)務(wù)工作方面,主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。

行政許可事項方面,主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批;公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu),方便了群眾各項事情的辦理。

信息方面,反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日,區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前,沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的`行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況;沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生;沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。

2.擴(kuò)大信息公開力度,增強(qiáng)信息公開效果。

充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用,在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目,不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開,并及時更新公布信息,全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中,嚴(yán)格遵循合法、真實、及時、便民的原則,做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新,切實保障了人民群眾的知情權(quán)。

3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報,沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時,及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。

4.做好依申請公開工作,提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。

根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》,建立了依申請公開工作制度,確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止,尚未收到公眾信息公開的申請,但一旦有公眾提出申請,將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。

1.總體來看,政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好,及時主動公開信息,注意公開質(zhì)量,政務(wù)服務(wù)態(tài)度好,機(jī)關(guān)工作形象良好,沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。

2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則,認(rèn)真抓好信息公開各項制度的落實,依法履行公開義務(wù),沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息,沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實,沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失,沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。

存在問題:

20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,但還存在有一些問題,主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時,政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致,工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度,健全和完善工作制度,不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。

(一)按照“公開為原則,不公開為例外”的總體要求,進(jìn)一步梳理政務(wù)信息,及時提供,定期維護(hù),確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,公眾能夠方便查詢。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則,進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能,不斷完善本局門戶網(wǎng)站,切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。

(四)進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來,本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足,研究改進(jìn)措施和辦法,完善相關(guān)制度和程序,進(jìn)一步規(guī)范公開程序,加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度,確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性,不斷提高政府信息公開工作水平。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程,提高服務(wù)效率。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇五

一年來,綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下,積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實工作,有效的保證了辦事處各項工作的正確運(yùn)作,在各居委會與其他科室的支持配合下,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作任務(wù)十分瑣碎,做起來千頭萬緒,這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來就會無從下手,顧此失彼。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫作,如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí),辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,辦公室的各項工作有條不紊的開展起來,并取得了較好的工作效果。

今年以來,共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份,接收和下達(dá)電話通知300余次,共起草發(fā)文67份(其中黨委文件12份篇、行政文件55份)、編發(fā)簡報22期,對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文,及時呈送領(lǐng)導(dǎo),然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文(包括通知)均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員,確保信息暢通,做到上情下達(dá),下情上報,較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。

一年來,共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學(xué)習(xí)等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀(jì)要27期。對重要會議活動都留有了影像資料,較好的完成了會議會務(wù)籌備,為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神,順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一是做好接待,辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作,(一年來共為辦事處機(jī)關(guān)購買電腦2臺,比去年同期少2臺;打印機(jī)1臺,比去年同期少2臺;檔案柜1個,比去年同期少3個;筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱,制作設(shè)計圖版50余塊,等),確保了各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章,對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章,耐心做好解釋工作,避免群眾造成誤解,維護(hù)辦事處的良好形象。(今年共蓋章1874人次并全部登記在冊,涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)),四是做好考勤匯總和值班安排工作,確保辦事處工作的正常開展。

總結(jié)今年的工作,雖然取得了一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距,下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作:一是是要時刻與辦事處保持一致,時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性,堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策,領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),主動加強(qiáng)與各部門之間的團(tuán)結(jié),起好帶頭作用,調(diào)動一切積極因素,團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵,針對辦公室的工作特點(diǎn),自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,樹立良好形象,四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性,針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾,積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用,積極疏通信息網(wǎng)絡(luò),使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用,針對辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時有效的后勤保證,為各項工作順利展開排除后顧之憂。

今后,綜合辦會以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實的工作作風(fēng),認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實實做人,通過深入細(xì)致的工作,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延,不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留,不讓各種差錯在我們手中發(fā)生,不讓辦事處的形象在我們這里受到影響,為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇六

xx年,我局認(rèn)真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神,堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,提升行政效能?,F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下:

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工。因班子成員變動,我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長擔(dān)任組長,書記、副局長、紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長,局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。

(二)壓縮辦結(jié)時限,提高審批效率。為進(jìn)一步提高建設(shè)項目辦理效率,使行政審批事項達(dá)到提速增效的目的,今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上,重新進(jìn)行壓縮,對絕大多數(shù)行政審批事項進(jìn)一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件,平均提速達(dá)60%以上。

(三)落實制度,接受監(jiān)督。為了提高辦事效率,我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取?。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,支持、配合中心日常管理工作,按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。

(四)積極推進(jìn)政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年,我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條,一中心兩館公開信息125條。

(五)“四個統(tǒng)一”推進(jìn)公共資源交易電子化管理。

20xx年我區(qū)共有5個公開招標(biāo)項目,做到了“四個統(tǒng)一”:

信息統(tǒng)一發(fā)布。進(jìn)入市公共資源交易中心的項目交易信息,招標(biāo)人(代理機(jī)構(gòu))按自治區(qū)規(guī)范的'招標(biāo)文件范本進(jìn)行修改的招標(biāo)公告,經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后,在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。

場地統(tǒng)一安排。進(jìn)場交易的工程項目,從項目報名、資格預(yù)審、招標(biāo)答疑、開標(biāo)評標(biāo)等全程使用場地,由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。

評標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標(biāo)室、評標(biāo)室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控,監(jiān)控系統(tǒng)實時備份,確保重要數(shù)據(jù)的保存,為交易主體、代理機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。

專家統(tǒng)一抽取。進(jìn)場交易項目中的評審專家的抽取,在監(jiān)督部門的監(jiān)督下,統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M(jìn)行隨機(jī)抽取。

今年以來,我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進(jìn),取得了一定的進(jìn)展。但存在一些問題和不足,主要有:一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進(jìn)一步豐富和細(xì)化;二是有些信息公開得不夠及時;三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。

以促進(jìn)建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo),不斷推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府進(jìn)程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度,努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴(yán)密、工作機(jī)制健全。

(一)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),針對窗口職能、服務(wù)承諾,效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能,對窗口工作人員開展進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高窗口人員服務(wù)技能。

(二)進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合,公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合,在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度,規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序,創(chuàng)新政務(wù)公開制度,確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。

(三)提高行政審批效率,方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程,確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施,即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費(fèi)、落實好監(jiān)管制約機(jī)制,以進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員“一切為了發(fā)展,一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識,實現(xiàn)審批提速、工作提效。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室,由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布,確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達(dá)100%。

(五)嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求,配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作,確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進(jìn)行。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇七

今年,管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng),提出了新的工作思路:

1、工作理念:以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、作目標(biāo):努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務(wù)員隊伍爭氣,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。

3、工作角色:一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施:一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測評。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:

2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則,并加大了獎勵力度;

3、考核的形式從以前扣錢(凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制,與經(jīng)濟(jì)掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,履行四條職責(zé):一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年,大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項目未完全納進(jìn)大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇八

20xx年,在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下:

年初,我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實,深化政務(wù)公開,規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長,黨組成員、副主任肖建華、甘惠英,紀(jì)檢組長張清為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào),公開是最好的監(jiān)督,民主是最大的約束,國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則,實行陽光作業(yè),不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu),我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下,仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項。二是落實了經(jīng)費(fèi)保障,國資委所涉行政審批事項均不收費(fèi),政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付,確保相關(guān)工作順利開展。

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上,利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限,在法定時限的基礎(chǔ)上,承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項,明確了責(zé)任科室,按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,以方便群眾咨詢和辦事,主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來,我們共受理行政審批事項七件,均提前辦結(jié),沒有發(fā)生任何投訴案件,沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形,杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開,今年5月份以來,我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20xx年,我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,收到了良好效果。今后,我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度,拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇九

20xx年,我局認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開的部署要求,圍繞堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則,加強(qiáng)規(guī)范化管理程序,“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工

我局重視政務(wù)公開工作,將政務(wù)公開納入全局工作之中,同年度工作同部署、同檢查、同考核。認(rèn)真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開”工作的部署,成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長任副組長,委局機(jī)關(guān)各室負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在委局辦公室,主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開發(fā)布工作。

(二)建立健全信息公開工作制度

我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開制度,堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式,創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑,使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開制度的要求,堅持和完善民主集中制,集體研究解決重大問題,進(jìn)一步健全議事規(guī)則,完善決策程序;對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善,以便進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。

(三)抓好政務(wù)公開目錄公開指南的編制和更新

我局開設(shè)政務(wù)信息公開欄,公開目錄內(nèi)容包括:機(jī)構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等,公開監(jiān)督電話、舉報電話,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。

(四)完善各種載體,促進(jìn)政務(wù)信息公開

我局除了應(yīng)用宣傳專欄進(jìn)行政務(wù)信息公開以外,還通過其他渠道和途徑,促進(jìn)政務(wù)信息公開;我們運(yùn)用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀(jì)政紀(jì)知識考試、板報展覽、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀(jì)檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度,繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動,組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動。

(一)加強(qiáng)對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查,確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點(diǎn)檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題,農(nóng)村各項改革中可能發(fā)生違紀(jì)違法的問題,各項強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。

(二)開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項巡查,抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查,同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進(jìn)行了專項監(jiān)督檢查,加大查辦損害群眾利益等案件,確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。

(一)及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則,從資料采集到信息公開,做到專人負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批,確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實。20xx年,我局的政務(wù)信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議,沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。

(二)我局主動公開政務(wù)信息情況。20xx年全年公開信息120余條,除了宣傳專欄外,還利用《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢公眾號平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公布,能夠做到積極主動公開,接受群眾監(jiān)督。

(三)我們實行重大工作報送制度,對重大工作等內(nèi)容,均能夠向市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。

我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務(wù)信息進(jìn)行受理,20xx來沒有申請公開政府信息件。

公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進(jìn)一步完善,信息公開側(cè)重點(diǎn)有待進(jìn)一步明確,信息公開的及時性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步加大對政務(wù)公開工作的宣傳力度,及時推廣經(jīng)驗、政務(wù)公開工作動態(tài)和工作成果,做到上情下達(dá)和下情上達(dá);不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機(jī)構(gòu),繼續(xù)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局,不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。

2、進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度,不斷建立健全工作機(jī)制,維護(hù)政務(wù)信息公開工作的正常秩序。加大工作力度,及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政務(wù)信息,確保政務(wù)信息及時公開,并認(rèn)真做好答復(fù)依申請公開政府信息工作。

3、進(jìn)一步豐富政務(wù)公開方式,本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則,加強(qiáng)政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開。

4、進(jìn)一步創(chuàng)新思路,做到“四結(jié)合”:一是把政務(wù)公開與目標(biāo)考核相結(jié)合,二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合,三是把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評議相結(jié)合,四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”,有力地推進(jìn)和完善政府信息公開工作。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十

20xx年,xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工委管委會的領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)中心的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會精神,圍繞開發(fā)區(qū)中心工作,進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),積極推進(jìn)行政審批制度改革,提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,取得了一定的成效?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)如下:

中心采取切實有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

一是政務(wù)服務(wù)中心面積6000㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。

二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)“一照一碼”改革和不動產(chǎn)登記中心組建要求,設(shè)立相關(guān)的聯(lián)辦窗口,便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進(jìn)服務(wù)效率提高。

三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi),統(tǒng)一由政務(wù)中心收費(fèi)處收取,向社會公布服務(wù)事項的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等,有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為,避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

2、努力構(gòu)建長效機(jī)制,加強(qiáng)配套制度建設(shè)。

政務(wù)中心自運(yùn)行以來,堅持一個窗口對外,實行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)。目前,審批項目較為集中的職能部門都派出了工作人員進(jìn)駐中心進(jìn)行現(xiàn)場辦公,保障了中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高了中心的現(xiàn)場辦結(jié)率。全年,中心為企業(yè)和群眾提供各類服務(wù)56873件,辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件,總辦結(jié)件數(shù)56809件,無超期辦結(jié)件,提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。

3、積極創(chuàng)新服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化。

中心領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實,主動作為,認(rèn)真開展群眾路線教育實踐活動。通過發(fā)放征求意見表、公開舉報投訴電話、設(shè)立意見箱、電話回訪等方式,廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門的意見和建議,全部及時進(jìn)行了整改和完善。

4、高效推進(jìn)“一照一碼”改革工作。

根據(jù)我省工作部署,我開發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實施開展“一照一碼”登記制度改革工作,初步實現(xiàn)一次申請、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費(fèi),“缺口”

部分由管委會統(tǒng)籌解決,極大地降低了企業(yè)的準(zhǔn)入成本。

20xx年,共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張,其中開業(yè)登記203戶,變更登記220戶,換照246戶。

5、全力推進(jìn)“信箱地址改革”

政務(wù)中心會同工商局等業(yè)務(wù)部門緊密配合,主動作為、真抓實干,借鑒香港、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗,結(jié)合xx實際,出臺了《xx省xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場主體住所登記管理辦法》及政策解讀,管委會增加投入二十多萬元資金,添置了相應(yīng)的辦公設(shè)備實施,于20xx年10月15日在政務(wù)中心成立了住所管理辦公室,招聘并培訓(xùn)了兩名管理人員,來具體負(fù)責(zé)“信箱地址”的服務(wù)和管理。

自20xx年10月15日實施信箱地址改革以來,設(shè)立的企業(yè)戶數(shù)共143戶,其中使用信箱地址36家,占25%。

6、積極推進(jìn)網(wǎng)上審批工作。

按照《xx省20xx年推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求,全省推行“一張網(wǎng)”實行陽光審批。我中心組織窗口人員進(jìn)行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓(xùn),取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位,已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。

7、加強(qiáng)窗口隊伍建設(shè)。

積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,諸如:審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。二是實施青年文明服務(wù)示范崗評選,樹立典型,充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。三是中心設(shè)立了投訴電話、投訴舉報箱等投訴設(shè)施,暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見,及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年,沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報道,也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

啟用了政務(wù)中心新官網(wǎng),打造了政務(wù)信息公開平臺,實時顯示業(yè)務(wù)辦理情況,方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺信息公開提供公示平臺。新官網(wǎng)的啟用便于開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時接收群眾反饋,通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息,提高審批效率。

10、人才隊伍建設(shè)。

今年,政務(wù)中心招聘人員4人,其中,雇員一人,參照公益性崗位3人,崗位安排為:信息技術(shù)崗一人,住所管理辦公室兩人,總咨詢臺一人,實現(xiàn)每個崗位都有專人負(fù)責(zé)。

11、公共資源交易平臺建設(shè)。

按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求,政務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)公共資源交易平臺建設(shè),制定了公共資源交易平臺建設(shè)方案,了解了所需設(shè)備、平臺系統(tǒng)等相關(guān)情況,準(zhǔn)備進(jìn)一步采購設(shè)備、平臺系統(tǒng),建設(shè)公共交易平臺。

2、個別部門不嚴(yán)格按要求選派窗口人員,人員素質(zhì)參差不齊,對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響,給中心管理加大了難度。

3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善,個別業(yè)務(wù)還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務(wù)使用網(wǎng)上審批系統(tǒng),需要對網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),目前還難以實現(xiàn)。

4、公共資源交易平臺沒有完全建立。如今,工程項目、政府采購招投標(biāo)活動雖然在中心開標(biāo)室進(jìn)行,但其他流程均不在中心進(jìn)行,離公共資源交易平臺建設(shè)的要求還有一定距離。

20xx年,政務(wù)中心將緊緊圍繞工委管委會的'中心工作,按照省政務(wù)中心的工作部署,把推進(jìn)政務(wù)公開、推進(jìn)行政審批制度改革工作作為重點(diǎn),確實把工作做細(xì)、做深、做透、做好,讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實事”,為打造“陽光政府”和我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

2、編制責(zé)任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求,梳理政務(wù)中心相關(guān)職能,編制責(zé)任清單,包括部門職責(zé)、與相關(guān)部門職責(zé)邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務(wù)事項。

3、建立綜合便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

開通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線電話,實行全區(qū)政務(wù)服務(wù)一個號碼對外,為群眾提供集行政審批、政府信息公開、公共服務(wù)的便民服務(wù)信息。條件成熟時延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務(wù)等特色便民信息服務(wù)。

4、拓展便民服務(wù)內(nèi)容。

因地制宜拓展便民服務(wù)內(nèi)容,將社會保障、住房公積金、民政、人口與計劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)、財政惠農(nóng)政策服務(wù)、法律咨詢與援助服務(wù)、水電氣有線電視服務(wù)等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務(wù)事項,納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。

5、推進(jìn)公共資源“陽光交易”

設(shè)立公共資源交易中心,規(guī)范政府采購、工程建設(shè)等公共資源交易活動,推進(jìn)公共資源交易統(tǒng)一集中管理,逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍。將公共資源交易中心納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一監(jiān)督管理,確保公共資源交易公開、公平、公正。

6、建設(shè)公共資源交易平臺。

按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求,結(jié)合xx實際情況,建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺、,建立遠(yuǎn)程異地評標(biāo)系統(tǒng)。

20xx年,在省政務(wù)中心的指導(dǎo)下,xx政務(wù)中心取得了比較好的成績,我們希望省政務(wù)中心繼續(xù)給予指導(dǎo),特別是對推進(jìn)公共資源交易平臺建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責(zé)任清單等工作給予幫助、指導(dǎo)。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十一

一是體制機(jī)制不順,尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,且未履行相應(yīng)交接手續(xù),對于進(jìn)一步整合窗口、簡化流程、撤并項目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng),審批事項出現(xiàn)多頭受理的情況,造成審批事項體外循環(huán),使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、下半年工作思路。

(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)審批事項、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門審批服務(wù)事項移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度,實現(xiàn)對市場主體的“一站式、透明化”服務(wù)。

(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項,取消非行政許可審批,力爭審批服務(wù)事項的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡化審批手續(xù),對自由栽量權(quán)過大的事項,細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),減少自由裁量空間,不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時限。規(guī)范中介行為,加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求,結(jié)合實際辦件量,對窗口進(jìn)行合并整合,推動審批服務(wù)效率提高10%以上。

(三)強(qiáng)化三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。推動二、三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)升級,著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),推動萬安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點(diǎn)工作,12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對外辦公。加強(qiáng)13個鎮(zhèn)(街道)和130個村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開化的原則,促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級,全年按2類完成3個村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè),把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺。

(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開、權(quán)力監(jiān)督,加強(qiáng)政務(wù)公開工作,推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。上線政務(wù)網(wǎng)站,做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開電話,及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱,整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺,做強(qiáng)問需于民、問計于民、問效于民渠道。向社會公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單,推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺、基層監(jiān)管平臺、政府信息公開平臺、公共企事業(yè)單位辦事平臺建設(shè),力爭年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢服務(wù),以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項,均應(yīng)在查詢平臺公開,努力做好政策宣傳和解疑答惑。

(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),構(gòu)建跨部門、跨層級運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺,推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察,加強(qiáng)實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺體系建設(shè),增強(qiáng)網(wǎng)上申請受理、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能,進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率。建立健全移動政務(wù)服務(wù)模式,逐步實現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過移動終端查詢、簡單事項可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,整合各部門審批服務(wù)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)實時展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會實際運(yùn)行情況,挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。

(六)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī),通過豐富多彩的形式和載體,高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動作”,使“自選動作”有特色見實效,切實解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題,把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。

(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項制度”督促落實。組織督查組,采取明查暗訪、不定期抽查等方式,加強(qiáng)對各單位落實“三項制度”情況的督促檢查和通報力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評估考核暫行辦法,充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段,加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控,嚴(yán)格實行定期通報和責(zé)任追究。

20xx年,虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級”發(fā)展主題,以建設(shè)龍池―虹口aaaaa景區(qū)為抓手,加快啟動溫泉和滑雪項目建設(shè),開創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式,著力形成“四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,力爭用五年時間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長極,打造成“中國一流的山地運(yùn)動康體休閑度假小鎮(zhèn)”。

20xx年上半年,我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動搖,狠抓建設(shè)不停步,經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,截止目前,全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬元,招商引資15055萬元,完成綜合性稅收265萬元,實現(xiàn)旅游人次35萬人次,旅游綜合收入6300萬元。5月,我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十二

今年以來,縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求,緊扣縣委、縣政府的工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作,深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神,全面落實深化行政審批制度改革工作,進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”,全面開展并聯(lián)審批,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè),不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,努力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作的長效機(jī)制,為推動我縣市場經(jīng)濟(jì)社會快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前,全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項234562件,辦結(jié)232713件,承諾提速77.27%,辦理提速91.76%,平均辦結(jié)1.73個工作日,提前辦結(jié)率100%,按時辦結(jié)率為100%,現(xiàn)場辦結(jié)率100%,無超期件和違紀(jì)行為的發(fā)生。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十三

一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學(xué)者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進(jìn)行編撰,積極探索“夜景、水景”及漂流文化,啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設(shè);二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營銷聯(lián)盟,初步制定了聯(lián)盟營銷方案;三是提升農(nóng)家樂品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂打造;四是建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培,啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十四

2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容,嚴(yán)格落實“四項制度”,規(guī)范審批權(quán)限、流程及時限,提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,與省市實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對接,對窗口工作人員進(jìn)行實時監(jiān)控,有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前,已有7個部門45個事項下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。

3、加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份,公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等,向社會公布投訴電話:82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng),每天4次以上不定時巡查,對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時登記,并形成《紀(jì)律督查專報》。截止目前,印發(fā)《紀(jì)律督查專報》11期,通報20余人次。

20xx年1-11月,政務(wù)中心各窗口共受理各類行政審批和服務(wù)事項135685件,全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類行政審批和服務(wù)事項61349件。

(二)搭建平臺,嚴(yán)格監(jiān)督,落實推進(jìn)政務(wù)公開工作。

1、加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門戶網(wǎng)站首頁改版,新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容,整合其他各類便民網(wǎng)站,全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制,明確責(zé)任單位,將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績效考核;加強(qiáng)對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。

2、推進(jìn)政府信息公開工作。按照“公開為原則,不公開為例外”的基本要求,指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門豐富政府信息公開方式;認(rèn)真落實政府信息公開各項制度,按時報送季度、年度報表和公布政府年度報告;強(qiáng)化對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實情況進(jìn)行督促檢查,定期通報全縣政府信息公開情況。今年以來,我縣在xx市政府的網(wǎng)站管理平臺上主動公開各類政府信息9849條。

3、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺建設(shè)。按照省、市要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,打破環(huán)節(jié)分割,提高工作效率,推進(jìn)平臺建設(shè),并出臺相應(yīng)管理辦法,為平臺建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底,全縣39個行權(quán)部門錄入行權(quán)平臺權(quán)力事項共4350項,在線辦理事項1513項,其中已辦結(jié)1471項。

4、推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制,定期研究平臺建設(shè)完善中的相關(guān)問題,督促相關(guān)部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺工作開展;重點(diǎn)抓好財務(wù)公開、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核,定期通報下發(fā)各單位平臺運(yùn)行情況。截止目前,我縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共發(fā)布信息105155條。

(三)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn),豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購項目電子軟件系統(tǒng),爭取了采購專家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月,共組織和完成進(jìn)場公共資源項目交易429個,交易金額197113.66萬元。其中,資產(chǎn)、資源類成交金額共計13042.29萬元;工程、采購類共完成402個項目,中標(biāo)價184071.37萬元,節(jié)約資金9590.04萬元,節(jié)資率4.95%。

2、建立民生訴求會辦中心。整合市長熱線(信箱)、縣長公開電話(信箱)、陽光熱線等14個熱線資源,建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),并開通“69708000”熱線電話,與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行,實行“365天+24小時”的全天候服務(wù),切實解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月,會辦中心依法辦理民生訴求3454件,辦結(jié)率100%,滿意率97%。開展調(diào)查核實109批次,群眾約談74件,會商會辦24件。

3、開展建設(shè)項目并聯(lián)審批改革工作。按照《xx縣建設(shè)項目審批改革“4+4+2+1”實施方案(試行)》要求,設(shè)立用地、立項、規(guī)劃、報建和竣工驗收四個審批窗口和4個聯(lián)合審批室,組建中介、代辦2個服務(wù)部。建立建設(shè)項目“1+11+x”會商會審機(jī)制,對45個審批事項的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造,初步實現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前,已有“南河麗景、隆鑫?印象城邦”等12個項目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。

政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)簡報篇十五

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上,利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限,在法定時限的基礎(chǔ)上,承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項,明確了責(zé)任科室,按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,以方便群眾咨詢和辦事,主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來,我們共受理行政審批事項七件,均提前辦結(jié),沒有發(fā)生任何投訴案件,沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形,杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開,今年5月份以來,我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20××年,我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,收到了良好效果。今后,我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度,拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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