總結(jié)在寫總結(jié)之前，可以先列出要點和重點，有條理地進(jìn)行總結(jié)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇一
禮儀教育是德育的重要內(nèi)容，學(xué)校，作為教書育人的專門場所，校園禮儀教育顯示出它異常的重要性，同時，文明禮儀教育的重要性日益為人們所了解，已被提升到了與知識同等高度的位置，并引起了學(xué)生家長、老師、學(xué)校和全社會的重視。開學(xué)初我班積極響應(yīng)學(xué)校要求，并結(jié)合當(dāng)前國家教育實際，創(chuàng)建文明禮儀特色班，開展了一些相應(yīng)活動，學(xué)生文明禮儀教育方面辦出了自己的特色，收到了較好的成效。
我班進(jìn)行文明禮儀教育，就是要培養(yǎng)學(xué)生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，它包括文明行為、文明習(xí)慣、文明語言、文明衣著，禮貌修養(yǎng)，乃至良好的個性心理品質(zhì)等。從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。就是教會從點滴小事做起進(jìn)而“學(xué)會做人”。開展文明禮儀教育，主要以活動為載體，用學(xué)生熟悉的語言、喜聞樂見的方式，結(jié)合學(xué)生的年齡特點和學(xué)習(xí)、生活實際，進(jìn)行文明禮儀教育普及活動。
1．抓好禮儀教育陣地建設(shè)，營造禮儀教育良好氛圍。
本學(xué)期九月份，結(jié)合班級班課活動、語文課、等時間，通過禮儀教育，建立良好的人際關(guān)系、形成了良好的班風(fēng)，尊重老師、尊重同學(xué)、學(xué)會請教、學(xué)會商量、學(xué)會傾聽、學(xué)會勸阻、學(xué)會合作、學(xué)會感恩、學(xué)會師生間的禮儀，同時促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提高。我班文明禮儀教育活動開始，主要是向本班宣傳發(fā)動。首先組織全班學(xué)習(xí)了文明禮儀教育活動實施方案，并制定出適合本班實際的實施計劃，然后向本班學(xué)生發(fā)出文明禮儀教育倡議書，同時組織學(xué)習(xí)文明禮儀教育內(nèi)容,要求學(xué)生做到“三別”、“四帶”、“五無”。“三別”即：告別粗魯、告別陋習(xí)、告別壞事；“四帶”即：把禮儀帶進(jìn)校園、把微笑帶給同學(xué)、把孝敬帶給父母、把方便帶給別人；“五無”即：出言無臟話、地面無痕跡、地上無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印。由此進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成文明的行為和良好的生活習(xí)慣。十月份，我們的文明禮儀教育活動進(jìn)入實施階段，成立了文明禮儀監(jiān)督崗，選拔了文明禮儀監(jiān)督員，負(fù)責(zé)班級的文明禮儀監(jiān)督工作，要求監(jiān)督員及時反饋文明禮儀教育過程中出現(xiàn)的“先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡”和“不文明行為”，便于及時正面教育典型和掌握教育過程中出現(xiàn)的問題。開展了“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動。組織學(xué)生從網(wǎng)上或書報雜志等收集有關(guān)名人談?wù)摰奈拿鞫Y儀語錄等；為把活動落到實處，讓資源共享，摘抄的禮儀佳句以黑板報的形式出版，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的，這樣也成了宣傳文明禮儀的一道亮麗的風(fēng)景。
2.開展誦讀講解儒學(xué)經(jīng)典活動。
十月份，我們的文明禮儀教育活動繼續(xù)開展，與學(xué)校德育教育相配合，由班長劉天傲同學(xué)發(fā)起，號召班級同學(xué)誦讀儒家經(jīng)典，并選出班級同學(xué)利用每周一時間，開展講經(jīng)典活動，隨著講經(jīng)典活動活動的開展，部分同學(xué)自發(fā)講解勵志經(jīng)典成功人士的范例，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的作用。
3.開展了“把文明禮儀帶回家”主題隊會，踐行文明禮儀帶回家。
“把文明禮儀帶回家”活動主要是將學(xué)校文明禮儀教育延伸至每個學(xué)生家庭。利用家長會讓學(xué)生懷著真誠感恩的心寫致家長的一封信，以學(xué)生文明禮儀，帶動家庭文明禮儀，使學(xué)生知道感恩，和表達(dá)對父母的感恩之心。
4.為構(gòu)建和諧文明友愛的校園氛圍。學(xué)生自己策劃、由班長帶頭發(fā)起“給貧困山區(qū)孩子一個溫暖的冬天活動”。得到了全校師生的配合。
5.我們將文明禮儀評比與班級的小組合作學(xué)習(xí)相結(jié)合11月末評比出徐瀾心和張思鈺小組為優(yōu)秀小組，進(jìn)行表彰。學(xué)期末根據(jù)班級個人量化考核通過評出2名學(xué)生為“禮儀之星”。評選出的“禮儀之星”放假時予以表彰。以達(dá)到用榜樣的力量來感化、激勵學(xué)生，使他們在禮儀上再度升華。
通過開展的一系列文明禮儀教育活動，我班同學(xué)對文明禮儀知識有了一個初步的認(rèn)識，并逐步養(yǎng)成穩(wěn)固而良好的行為習(xí)慣，在日常學(xué)習(xí)、生活中,我們班的學(xué)生也正在展示自己的文明素養(yǎng)。由此可見，活動的開展使我們充盈在文明有禮、團(tuán)結(jié)友善、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的愉快和諧氛圍中，使學(xué)生的心靈得到凈化，提高了學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。我們也將以此活動為契機(jī)，全面提高我班的德育工作水平，真正提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成“人人講文明，事事顯禮儀”的良好人文環(huán)境，使文明禮儀之花常駐我班。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇二
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。為弘揚文明禮儀，樹立文明校園新風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生“講文明、講禮貌”的優(yōu)良品德，結(jié)合本年級的實際情況開展以“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀活動，現(xiàn)將我年級開展活動的情況總結(jié)如下：
1、在活動過程中，讓學(xué)生懂得從小講文明禮儀用語的重要性,體會語言美的魅力。
2、在活動過程中，培養(yǎng)學(xué)生與他人交流、合作的能力。
3、使學(xué)生具有良好的禮儀素養(yǎng)，加深對文明禮儀的認(rèn)識。通過發(fā)現(xiàn)身邊一些不文明的現(xiàn)象來規(guī)范學(xué)生的行為。
活動一：常用的文明禮貌用語和校園禮貌用語1、你知道這些常用的文明禮貌用語嗎?
與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”
2、請記住這些校園文明禮貌用語。
（1、）見面問候語：您好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；××最近很忙吧！請轉(zhuǎn)達(dá)我對他的問候！
（2、）分手辭別語：再見；再會；祝您一路順風(fēng)；希望不久的將來還能在這里歡迎您。
（3、）求助于人語：請；請問；請幫忙；請幫助我一下；請多指教。
3、學(xué)生自己學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會這些禮貌用語，活學(xué)活用。
活動二：知識問答。
要做到語言文明，首先要會用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語。你會使用這些禮貌用語嗎？現(xiàn)在我們來做個問答競賽，看誰說得又快又準(zhǔn)。
1、你想別人幫的忙，應(yīng)該說什么？（請幫個忙）。
2、早上起床后見到別人說什么？（早上好）。
3、平時見到別人要說什么？（您好）。
活動三：語言文明的注意事項要待人有禮，就要說話文雅，不用粗野庸俗甚到下流的詞語。平時多用請求商量的口氣說話，少用命令的語氣說話。如“您請坐”、“請打開窗戶”、“好嗎”、“請你讓開點”等。同學(xué)之間不要稱“小姐、先生、哥們、姐們”。平時，我們對老師，家長以及對他人說話一定要和氣，要做到熱情而且有禮貌。以前，可能有些同學(xué)沒有注意到說話要文雅，往往會出言不遜而得罪人，或者說話過程中時不時帶些粗話、臟話。這些都是不文明的表現(xiàn)，要注意克服和糾正。
活動四：積累禮儀格言。
1、給人玫瑰花，手上常有一縷芳香。
2、禮儀是成功的基石。
說話文明有禮是我們心靈美的表現(xiàn)，是一種良好的社會公德，它會使人與人之間的關(guān)系更融洽。講話文明和禮貌待人，這也是文明禮貌的基本要求，我們要把這些要求融化在日常生活當(dāng)中去。讓我們一起行動起來吧，爭做一個文明有禮的小學(xué)生。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇三
我校在3月開展了“文明禮儀行為習(xí)慣養(yǎng)成教育月”主題教育活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
學(xué)校成立了“文明禮儀行為習(xí)慣養(yǎng)成教育月”工作小組，由校長任組長，全體班主任為成員。具體由少先隊負(fù)責(zé)組織活動。
本次主題教育活動的目的，是讓學(xué)生知道中國是具有悠久歷史的文明古國、禮儀之邦，禮儀文化源遠(yuǎn)流長；讓學(xué)生懂得文明禮儀是當(dāng)代公民必備的基本素質(zhì)，是做人的基本要求；讓學(xué)生了解文明禮儀的基本內(nèi)容，懂得文明禮儀是個人文化、藝術(shù)、道德、思想等修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，是人們完善自我、與人交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則；讓學(xué)生掌握基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會生活領(lǐng)域的交往禮儀，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣，做優(yōu)雅大方、豁達(dá)樂觀、明禮誠信的合格公民。
我校認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了教育部頻發(fā)的《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》。對不同年級學(xué)生提出了不同要求，為中小學(xué)文明禮儀教育指明了方向。學(xué)校認(rèn)真組織了班主任學(xué)習(xí)《綱要》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加大宣傳，讓《綱要》精神深入人心。學(xué)校充分運用了升旗儀式、團(tuán)會、隊會、班會、板報等形式，加大了宣傳，營造了氛圍，推動活動深入地開展。特別是要求學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》，并對學(xué)生提出一些新的要求，樹立正確的人生觀和是非觀。其次，召開了《文明禮儀伴我行》主題班會和黑板報，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。
學(xué)校還充分運用了典型人物的引領(lǐng)作用，開展向典型人物學(xué)習(xí)活動，增強活動實效。結(jié)合我校實際，開展了“文明禮儀標(biāo)兵”、“文明禮儀之星”、“小道德模范”等評選活動，樹立學(xué)生公認(rèn)的典型，開展“向身邊文明禮儀標(biāo)兵學(xué)習(xí)，向身邊道德模范人物”學(xué)習(xí)活動。班主任更是隨時加強對學(xué)生的教育和管理，細(xì)化要求和措施，著重培養(yǎng)學(xué)生遵守公共秩序、遵守紀(jì)律、尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)、舉止文明、注重儀表、衣著大方、語言得體等文明禮儀習(xí)慣。
經(jīng)過一個月的文明禮儀教育，我校學(xué)生在文明禮儀方面表現(xiàn)有了很大進(jìn)步，在校園里常常會見到同學(xué)們禮貌待人的一面，再也見不到學(xué)生隨手扔垃圾，在墻壁上亂涂亂畫的不文明行為。從學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)看，我們敢自信的說：“我校學(xué)生很有禮貌，也很文明”。
總之，學(xué)生的文明禮儀教育是很復(fù)雜的，關(guān)系到家庭、社會多方面。要說做的最好，那是很難的，但通過文明禮儀活動，我校學(xué)生的表現(xiàn)是芝麻開花節(jié)節(jié)高。無論是班風(fēng)，還是學(xué)風(fēng)都比以前有了很大的轉(zhuǎn)變。不交作業(yè)的學(xué)生人數(shù)少了，班級學(xué)風(fēng)比以前濃了，學(xué)生也很有自信心。雖說收獲不小，但中小學(xué)生的反常性是很大的，我們還會對這項工作常抓不懈的。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇四
為了全面提高學(xué)生的文明道德修養(yǎng)，我校開展了“文明禮儀伴我行”活動，舉行了豐富多采的文明禮儀教育活動。一個學(xué)年來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果。
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對待，積極行動，狠抓落實。學(xué)校制定了活動實施方案，評選出了一批“道德禮儀之星”。各個班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實踐活動，全校同學(xué)認(rèn)真加強學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。
二、內(nèi)容豐富，實效性強。
“文明禮儀伴我行”主題教育活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實踐活動。
1．活動啟動時，學(xué)校陸校長在升旗儀式上作了題為“做文明的北小學(xué)生”的國旗下講話，對全校同學(xué)明確提出了講文明，懂禮貌的要求，為把自己培養(yǎng)成文明守紀(jì)、道德高尚的人應(yīng)從小事做起，從身邊的點滴做起，號召全校學(xué)生做一名文明的北小人；9月份吳紅霞老師再次作題為“文明禮儀在校園”
的國旗下講話，要求同學(xué)們說話文明，舉止文明，共同營造文明校園。
2．各班召開班會，制定班級“文明宣言”或“文明公約”，并張貼在教室，以時刻提醒學(xué)生，做一個文明人。
3．各班開展了“文明禮儀”主題班會。特別是六（6）班王鑫老師主持開展的《情系奧運，文明禮儀伴我行》主題班會課、五（7）班洪雯雯老師主持開展的《文明守信在我心》班會課，二（5）班、三（4）班、四（6）班、五（4）班的主題班會課，更是以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
4．各班出版了“文明禮儀”專題板報。一（8）班、二（6）班、三（2）班、四（1）班等班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
5．為推進(jìn)文明禮儀教育，并力爭實效，6月份，各中隊在民主評議的基礎(chǔ)上評選“道德禮儀之星”，上報2名候選人上報少先隊部，最終評選出45名學(xué)?！暗赖露Y儀之星”，學(xué)校給他們發(fā)放了獎狀，為全校學(xué)生樹立了榜樣和模范。本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)評選新一屆的“道德禮儀之星”，各中隊正在評選之中。
三、規(guī)范了文明言行，增強了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學(xué)生實際，切合學(xué)生實際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀伴我行”主題教育活動基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望各個班級以文明禮儀活動為契機(jī)，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇五
學(xué)校是人成長的搖籃，上善若水，厚德載物。為弘揚文明禮儀，樹立文明校園新風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生“環(huán)保、節(jié)能”的意識，結(jié)合本校實際情況開展主題為“潔凈、環(huán)保、文明、和諧”的文明禮儀月系列活動，努力使學(xué)校師生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
在20xx年3月20日-4月20日期間為了推進(jìn)宿舍的文化建設(shè)，提升學(xué)生的生活素養(yǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)"文明禮儀月”活動，我們開展了：綠色公益活動、“宿舍潔凈”主題班會、“和美人家，寖真意切”宿舍美化活動、素質(zhì)拓展、“宿舍人際溝通”心理講座等一系列活動。面向全院師生，在3月20日-3月25日期間為向全校師生宣傳世博知識，我們開展了綠色世博公益活動，我們采用了問答和簽名的形式，凡是在橫幅上簽名的同學(xué)都可參與抽獎，進(jìn)行世博問答，然后根據(jù)題目的難易程度以及是否正確來獲得相應(yīng)獎勵。本次綠色公益活動開展的比較順利，大家的積極性也比較高，在活動現(xiàn)場，參與者都能根據(jù)活動要求，積極的投入到活動中來。本次活動開展的目的是希望同學(xué)們能通過活動的形式更好的了解世博，通過此次活動，全校師生提升了主人翁意識，使老師和同學(xué)們更加關(guān)注世博、了解世博。此次活動是我們機(jī)電工程系生活部在20xx年新學(xué)期開學(xué)以來的一次較大的活動，同時也是我們今年的“宿舍文化月”系列活動中的一個重要組成部分。此次活動的順利展開，將為我們以后工作的進(jìn)一步開展奠定堅實的基礎(chǔ)，也使我們對以后的工作充滿了信心。
在20xx年3月20日-4月14日期間，為了提高同學(xué)們的團(tuán)隊協(xié)作精神，我們和外語系聯(lián)誼開展了素質(zhì)拓展活動，最有創(chuàng)新的就是最后的節(jié)目，新開創(chuàng)的游戲環(huán)節(jié)：釋放青春！原創(chuàng)游戲，體現(xiàn)團(tuán)隊精神，創(chuàng)意體現(xiàn)，合理安排，時間分配，活躍氣氛，在幽默創(chuàng)意的表演中展示了大學(xué)生的風(fēng)采！對于這次的素質(zhì)拓展活動，整體反映比想象中的好，大家對這次活動都大力支持，才成功的完成了這次活動！
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)心理學(xué)教授楊眉在接受采訪時說過“和諧社會需要健康的人際關(guān)系，因為它是一個人可以依賴的最重要的外在資源?！痹?0xx年4月6日下午，我們邀請了大學(xué)生心里健康中心老師為我們做了“宿舍人際溝通”心理講座，通過老師的心理講解，讓我們從中獲益匪淺。處理好人際關(guān)系，其中最重要的是常懷喜悅并有良好的心態(tài)，以及自然而然外在表現(xiàn)出來的接人待物的面色和態(tài)度，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會和我們身邊的同學(xué)達(dá)成共識，與我們周圍的朋友禮尚往來，才能建立起相互受益的互動關(guān)系，使生活學(xué)習(xí)工作相和諧。
在20xx年3月20日-4月12日期間我們?yōu)榱素S富校園文化生活，共造美好的宿舍生活空間，進(jìn)一步活躍宿舍文化生活，營造生動活潑、健康有益的宿舍文化氛圍，突顯新一代大學(xué)生的青春氣息與蓬勃朝氣，開展了“和美人家，寢真意切”宿舍美化活動。在4月13日下午12點30分，我們系部成立了系部互查小組，由系部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會成員一起舉行抽查互評。本次活動受到了大家的高度重視，并且在老師和其他各部門部長和成員的大力支持下，經(jīng)過評審，共評出一等獎、二等獎、三等獎、鼓勵獎若干?；顒咏Y(jié)束后，經(jīng)過我們的認(rèn)真分析和總結(jié)，大部分寢室表現(xiàn)良好。體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生宿舍文化。優(yōu)秀的宿舍很多，在活動結(jié)束后，我們挑選了具有特色的一些圖片，其他部門的大力配合下進(jìn)行了宿舍美化活動的成果展示，此次宿舍美化評比活動使宿舍文化建設(shè)工作更加地深入人心，發(fā)動了每位同學(xué)積極投身到創(chuàng)建宿舍文化衛(wèi)生評比的活動中來，并邀請了系部領(lǐng)導(dǎo)和各班班主任老師對各宿舍的美化成果進(jìn)行了點評，幾乎做到了全系師生共同參與，活動范圍較大。本次活動是從抓學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)入手，重要的是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)能、環(huán)保意識，提高文明素養(yǎng)；進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識、社會責(zé)任感和理想信念的升華。在各方的通力合作下宿舍美化活動圓滿地落下了帷幕。經(jīng)過這次活動，不僅提高了學(xué)生們對宿舍的熱愛、對環(huán)保的認(rèn)識，培養(yǎng)了自身的能力，讓“潔凈、環(huán)保、文明、和諧”的校園生活新觀念深入人心。而且還加強了師生之間的交流與互動，促進(jìn)了師生之間的友好交流。
通過舉辦這次寢室文化活動月，活躍了我系的宿舍文化，并為同學(xué)們創(chuàng)造了一個美化的寢室，提高了我系的綜合文化素質(zhì)，向全院展現(xiàn)了機(jī)電系獨特的文化氛圍；與此同時，我系承辦活動的學(xué)生會組織能力得到進(jìn)一步的提高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)得到更合理的優(yōu)化。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，上午好。我來自營口市所以中學(xué)。
我們實驗中學(xué)是在20xx年承擔(dān)了《全國青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，文明禮儀工作取得了一定的成績，文明禮儀之風(fēng)已在校園蔚然成風(fēng)，文明禮儀教育在實驗中學(xué)的每一個教師和學(xué)生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點滴經(jīng)驗向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報。
我校從以下四個階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動通知的，接到通知后，首先領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實加強對文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長為首的，以副校長為主的，家長委員會為輔的文明禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組；由學(xué)校政教處主抓，班主任和家長委員協(xié)助，學(xué)生會參與，班級為集體，學(xué)生為點的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長和學(xué)生在思想上增強了文明禮儀意識。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關(guān)文件，制定文明禮儀教育了切實可行的實施方案。
我們通過對文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學(xué)校禮儀中的課堂禮儀、集會禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點，選擇了這些適合現(xiàn)代中學(xué)生的文明禮儀教育，貼近學(xué)生生活，貼近學(xué)生的實際。再結(jié)合《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導(dǎo)學(xué)生文明行為習(xí)慣為主旋律，以規(guī)范學(xué)生行為主線，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目的來進(jìn)行的。
為了更好的對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，營造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報和板報等形式，進(jìn)行文明禮儀教育的宣傳，營造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個學(xué)生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學(xué)習(xí)學(xué)校要開展文明禮儀教育的知識。
4、開展了文明禮儀評選活動，發(fā)揮教師的表率作用，學(xué)生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評選活動。
5、完善了對學(xué)生的綜合素質(zhì)評價，突出了對學(xué)生的文明行為的評價。
6、開展好文明行為督查活動。各班級成立了文明行為督察組，對本班學(xué)生的言行舉止進(jìn)行檢查；學(xué)生會成立了學(xué)校的文明行為督察組，對學(xué)生的文明行為明察暗訪，進(jìn)行檢查評比量化。
7、利用升旗儀式這個主陣地，對學(xué)生進(jìn)行了以文明禮儀為主題的國旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動，寓教育于活動中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學(xué)情得到了很好的升華。師生之間和同學(xué)之間問好已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
2、在10月27日舉辦了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》知識競賽和楷模班級競賽評比活動。結(jié)合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識。養(yǎng)成了同學(xué)在校園站排出入教室和放學(xué)回家，走廊右側(cè)行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會，通過對《文明禮儀教育》教材的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強學(xué)生文明禮儀的知識，培養(yǎng)了學(xué)生的文明意識和社會公德意識，學(xué)生的社會公共文明習(xí)慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動，學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，從中體會做文明人光榮，做不文明人可恥的風(fēng)氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場寫作比賽，通過這次論談，學(xué)生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國罵”已無聲無息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動，在社區(qū)進(jìn)行文明禮儀的宣傳，把文明新風(fēng)帶到社區(qū)，達(dá)到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級、文明學(xué)生和文明家長的評選活動。開展了“我和爸媽比一比活動，把家長吸引到活動中來，為學(xué)生營造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學(xué)校教育的成果，進(jìn)一步達(dá)到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學(xué)生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學(xué)生《愛從了解開始》的禮儀知識，學(xué)會了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動，通過活動把文明之風(fēng)吹進(jìn)了軍營，學(xué)生的文明禮儀知識餓得到升華。
10、在期末學(xué)生先進(jìn)個人榮譽中，增設(shè)了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級的榮譽稱號，每班評出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個文明班級，在3月開學(xué)典禮表彰會上進(jìn)行了表彰，使文明之風(fēng)得到宣揚。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動，同時開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動，收到父母表揚信件350篇，學(xué)生制作心愿卡680個，達(dá)到很好預(yù)期效果。
13、發(fā)動學(xué)生動手動腦，自己辦《文明禮儀報》，開闊學(xué)生的視野，豐富學(xué)生文明禮儀知識的目的?，F(xiàn)收到學(xué)生報750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學(xué)校制定評選條件，
在全校進(jìn)行表獎先進(jìn)集體和個人。
總之，學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成是一項長期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學(xué)校教育和教學(xué)的細(xì)節(jié)中去，常抓不懈，爭取在較短時間內(nèi)取得成效。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多指教。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇七
為了提高我們四三班同學(xué)們的文明素質(zhì)，這個學(xué)期，我班開展了關(guān)于“文明禮儀伴我行”的主題教育活動。取得了較好成效。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，全班上下都很重視，班主任程老師在課堂上專門作了動員，提出了教育活動的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學(xué)們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認(rèn)為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，當(dāng)前我們的祖國正積極建設(shè)文明國家、構(gòu)建和諧社會，繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學(xué)的責(zé)任。同時今年將迎來2010年北京奧運會，向來自世界各地的朋友展示我們中國的文明禮儀，體現(xiàn)我們中國人的文明素質(zhì)，也十分有必要開展“文明禮儀伴我行”主題教育活動。
“文明禮儀伴我行”主題教育活動期間，我班開展了一系列內(nèi)容豐富的實踐活動。
1、引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮主動性，自己動手收集文明禮儀教育活動資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學(xué)習(xí)宣傳積極分子，如譚迪文、唐家齊、盤雨婷、王芷淇、樊陪民、宋俊峰、唐之瀟、張雪兒、李沁遙等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料，在活動時上講臺讀出來，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。
2、開展了“文明禮儀伴我行”主題教育班會。3月7日，全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了有關(guān)文明禮儀的知識。對照文明禮儀的要求，同學(xué)們明確了努力方向。
3、加強了教育活動的宣傳。我班盤雨婷、馬珍妮在黑板上設(shè)計了“文明禮儀”宣傳板報。營造了良好的宣傳氛圍。
同學(xué)們不光將教育活動停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使四三班的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高。
在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇八
一學(xué)期來，我校扎實開展師生文明禮儀教育，使我班學(xué)生養(yǎng)成更好的文明禮貌習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。通過學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實踐禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。
我班在開學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范、小學(xué)生禮儀規(guī)范手冊”為教育讀本，扎實開展各類教育活動，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語、行為習(xí)慣、放學(xué)路隊等入手，通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。通過班會課和晨會，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。
利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規(guī)范約束自己的言行。
以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導(dǎo)處組織我們學(xué)習(xí)“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學(xué)中規(guī)范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。學(xué)生利用班會學(xué)習(xí)“學(xué)生基本禮儀”和六一集會等方面的禮儀教育。
以“文明禮儀伴我行”為主題，以開展禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點內(nèi)容；以“唱響國歌、遵守規(guī)則”為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實踐活動作為禮儀教育的重要內(nèi)容來抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習(xí)生活實際出發(fā)，加強校園禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇九
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文明禮儀心得體會
文明禮儀，它無時不刻的在我們身邊伴隨，與我們同舟共濟(jì)。在社會中尋求未來；在生活中尋求未來；在學(xué)習(xí)中共謀知識。我們應(yīng)該感謝他們，如果沒有他們。也許，我們將會失去人生最美好的一切。我堅信，學(xué)習(xí)文明禮儀，在工作生活中做到文明禮儀，這不僅是我們自己的驕傲、自豪。也是我們?nèi)松蛲恼_目標(biāo)。
其實在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然而那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我們卻特別注重它，這也是我們值得遺憾的事。這只是我們不懂得其中的真理，不明白人生的目標(biāo)是什么。即使有了目標(biāo)，也不知自己的目標(biāo)是對是錯，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會迷失方向，認(rèn)不清道路。
生活中，不僅僅有一個兩個人是這樣還有許多人都是這樣的。都不知道怎樣把文明禮貌運用到實際生活中有的人雖然隨口念著“文明”但這些走只是一種虛偽的表現(xiàn)而也，真正的文明禮貌，是不需要做在表面形象給別人看的，它是一種需要你的默默無聞的發(fā)揮，不在乎別人的看法，才是一種正確的人生觀。只要我們在日常生活中，堅守自己的目標(biāo)做一個講文明講道德的人。
在社會生活中只要有一個做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一個人講文明就會有更多的人也會做到講文明。這樣，在我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這是我們共同的自豪。這才是我們應(yīng)該做好的、學(xué)習(xí)的。只要我們一一把它做好才算是一個文明高尚的人。
公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應(yīng)恭敬地站起來，替她拉椅。
量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是樹立勤儉節(jié)約的思想，慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。
“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜，都應(yīng)征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。
考慮周到。點菜的時間不宜很長，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點本地特色的菜肴。二是應(yīng)點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對方駕車前來，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。
文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時使用公筷，不要在菜肴上攪動，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點別人。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。
講究用餐小節(jié)。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過多過大?？谥杏惺澄铮饛埧谡f話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟?。不?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。
位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。
適時文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時你爭我搶。如是“a a制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。
餐畢是否離開餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長的或有身份的女士示意。起立時，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。
機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。
在辦理住宿手續(xù)時，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。
己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環(huán)境。
出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時，要愛護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。
機(jī)關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。
多數(shù)情況下，人在公共場所進(jìn)行的活動并無熟人在場，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對機(jī)關(guān)工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。
要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。
講究公共衛(wèi)生。行路時，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛護(hù)路旁的花草。
檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠懇道歉。多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過。多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過三人。
樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全，人數(shù)超載時，不可強行進(jìn)入。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對，不可驚慌失措。
。正規(guī)場合，乘坐小轎車時應(yīng)分清尊卑，在自己適宜之處就座。確定座的尊卑時，應(yīng)考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求?？陀^上講，轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員后面的座，或是后排中座。但從禮儀座次來說，又有其自身特點。同時，由于駕駛員身份不同，禮儀座次也不同。
在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)引導(dǎo)尊者、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應(yīng)“主隨客便”。
機(jī)關(guān)文明禮儀知識學(xué)結(jié)
第一部分 基礎(chǔ)知識
禮儀是一個人、一個組織道德修養(yǎng)和文明程度的標(biāo)志。
一、禮儀的概念
“禮”：表示敬意的通稱。如敬禮、禮貌等等。
“儀”：指法律、準(zhǔn)則，典范、表率，程序、形式，容貌、風(fēng)度，等等。
二、禮儀的原則
具有普遍性和指導(dǎo)性的六條原則如下：
（一） 尊重原則
尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一個人有了自尊，才有上進(jìn)心，才能自信、自強，進(jìn)而才會有能力、有本領(lǐng)和有成就。尊重他人主要是指尊重對方的人格，對人要誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。
（二） 守信原則
真誠守信是建立良好人際關(guān)系的基本條件。我們在與人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。
（三） 平等原則
平等是禮儀的特征之一。在禮儀面前人人平等，務(wù)必做到上下一致、長幼一致、男女一致。
（四） 得體與適度原則
得體與適度是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。過猶不及，過分的熱情與禮貌會讓人不舒服。禮儀運用得過了頭或不到位，都不能正確表達(dá)敬重之意。要把握好分寸，做到自然得體，恰到好處，在不同場合下，對不同對象都要彬彬有禮、不卑不亢、落落大方。
（五） 溝通與交流原則
（六） 寬容原則
寬容是化解矛盾和沖突的有效手段，也是調(diào)解人際關(guān)系的潤滑劑。
三、機(jī)關(guān)文明禮儀的定義
機(jī)關(guān)文明禮儀是工作人員在履行職能與人交往時應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，并向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好和善意的過程。是單位形象和個人文明修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。
我們強調(diào)機(jī)關(guān)文明禮儀的建設(shè)，其目的主要是改變工作人員已有的陋習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
作風(fēng)問題無小事。作風(fēng)正，隊伍強，事業(yè)興。工作作風(fēng)不正，就會失去群眾的信任。作風(fēng)問題不解決，就會影響單位的整體形象，甚至?xí)璧K發(fā)展的步伐。
要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就要樹立“一榮俱榮，一損俱損”的觀念和“群眾利益無小事”的思想，牢記“一切為了市民乘客滿意”的服務(wù)宗旨。在工作中，增強服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，克服推諉扯皮、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，切實做到微笑服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因此，作為機(jī)關(guān)工作人員，我們一定要多學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)禮儀，反復(fù)琢磨修煉，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提高自己，更好地為人民群眾服務(wù)，樹立良好的個人形象和集體形象。
第二部分 機(jī)關(guān)活動禮儀
一、會議禮儀
出席會議時，機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)出現(xiàn)以下幾點失禮之舉：
1、 遲到早退；2、四處走動；3、交頭接耳；4、接聽手機(jī)；5、閉目養(yǎng)
神；
6、會場吸煙
二、辦公禮儀
辦公禮儀是工作人員在辦公室內(nèi)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，辦公室工作人員的日常工作禮儀應(yīng)做到：
（一） 精神飽滿
1、工作人員在辦公時間應(yīng)保持旺盛的精力，以飽滿的熱情為群眾服務(wù)，全力以赴地努力工作。不可睡眼惺松，無精打采。
2、工作人員在辦公室的坐姿、步態(tài)要文雅，舉手投足要符合職業(yè)身份。迎來送往時要講文明禮貌，見面時要打招呼問好。進(jìn)入別人辦公室要先敲門，不可不打招呼就隨便闖入。
3、要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。
（二） 勤于工作
1、要有事業(yè)心和責(zé)任感，按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，不拖延，不推諉，不馬虎應(yīng)付，不得過且過。
2、要養(yǎng)成專心、細(xì)心的工作習(xí)慣，不應(yīng)三心二意，左顧右盼，更不能粗枝大葉、丟三落四。
3、要自覺遵守作息時間和請銷假制度，不遲到，不早退，不無故曠工。
4、不要在工作場所和工作時間辦理一些與工作無關(guān)的事情或利用工作之便處理個人私事。
（三） 待人接物與同事間的關(guān)系
1、與同事的`關(guān)系。要做到互相支持，互相信任。要以誠相待，尊重別人，不驕不躁，不分新疏。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）對同事的困難應(yīng)主動問詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況下盡力給予幫助。
（2）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。同事之間相互借錢、借物等，應(yīng)記在備忘錄上，提醒及時歸還，以免引起誤會。
（3）不在背后議論同事的隱私。
（4）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明。
2、與上級的關(guān)系。要增強服從意識，下級服從上級，服從命令聽指揮，應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
（2）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排。
（3）對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。
（4）在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，要考慮場合，講究方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
（5）應(yīng)通過自己扎實而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。
3、與下屬的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要擺正與下級的關(guān)系，對下級要多關(guān)心、支持、體諒和愛護(hù)。
（1）要尊重下屬。
（2）要善于聽取下屬的意見和建議。
（3）要寬待下屬。
（4）要努力提高個人的人格魅力，使下屬心服口服。
（5）要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦?，多肯定、多鼓勵?/p>
4、與外來訪客的關(guān)系
工作人員在接待外來訪客時，要做到熱情周到、真誠幫助，一視同仁、不厭其煩。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）對待登門來訪者，要以禮相待。客人來訪，應(yīng)主動起身迎接，熱情問候，不要不理不問。稱呼上要有禮貌，談話中應(yīng)有問必答，不厭其煩，客人告辭時，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。
（2）遇到群眾上門相求，要來者不拒，有求必應(yīng)，真心實意地盡一切可能幫助來訪者。
（3）對來訪者要平等對待，一視同仁，不要分三六九等，親疏有別，更不可憑個人好惡行事，讓來訪者感到“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”。
（4）接待來訪者時，應(yīng)端正工作態(tài)度，任勞任怨，認(rèn)真做好每一項工作，為他們排憂解難。
5、引薦客人
工作人員在辦公室里經(jīng)常會遇到來訪者要求與單位領(lǐng)導(dǎo)見面，通常需要引見和介紹。因此要遵守引見禮儀規(guī)范。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）在引導(dǎo)客人時，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。
（2）在引導(dǎo)客人的同時，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。
（3）在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力敲打。
（4）進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。
（5）介紹的順序一般是把客人介紹給主人。如果多位客人同時來訪，應(yīng)按職務(wù)的高低，按順序介紹。
（6）在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引導(dǎo)客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過重。
6、接物規(guī)范
工作人員工作中遞物與接物時要講究禮儀規(guī)則。應(yīng)注意：
在遞物時，應(yīng)雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?；如果是尖利的物品，就將尖利一方朝向自己，而不?yīng)指向?qū)Ψ健?/p>
在接物時，應(yīng)雙手接，對接過來的物品要表示關(guān)注，同時要點頭示意或道謝，不能漫不經(jīng)心。
（四） 電話禮儀
使用電話是工作人員用來同外界傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)的一種最常規(guī)的手
段。工作人員需要掌握必要的通話常識，從而樹立自己和本單位的良好的電話形象。
1、工作人員撥打公務(wù)電話，應(yīng)盡量選擇在辦公時間內(nèi)進(jìn)行，不要拖到下班后；通話時間宜短，最好不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中的措辭要講究，表述要得體，證據(jù)要謙恭；打電話的過程要集中精神，不可做諸如與旁邊的人聊天、吃東西、四處走動之類的事情。
2、工作人員接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響
就接電話，也不應(yīng)有意拖延；接到撥錯了號的電話，不要責(zé)怪對方，而應(yīng)耐心給以解釋并盡可能給對方提供幫助；依據(jù)電話禮儀的規(guī)范，接聽電話后受話人所講的第一句話，應(yīng)由向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；最后，通話完畢后一定不要忘了說聲再見。
3、工作人員作電話記錄，要注意的是平時務(wù)必要做好準(zhǔn)備，記錄簿和筆等都要放在最近的地方，用時方便拿取；另外，對于一些重要的內(nèi)容，為避免出現(xiàn)錯誤，通話時不妨讓對方重復(fù)一遍，以核實無誤。
第三部分 工作人員個人儀表禮儀
個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
（一）個人禮儀的內(nèi)容
1、顯性的內(nèi)容：如儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等；
2、隱性的內(nèi)容：如知識、修養(yǎng)、品行等。
（二）容貌、容姿禮儀
1、工作人員的頭發(fā)修飾。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是個人禮儀的基本要求。
2、工作人員的面部清潔。面部清潔除勤洗臉外，應(yīng)注意保持面部美觀整潔。
3、工作人員的手部清潔。要保持雙手的清潔，養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
4、工作人員的化妝。應(yīng)遵守和掌握有關(guān)的規(guī)范：
（1）淡妝上崗；（2）揚長避短；（3）整體協(xié)調(diào)；（4）遵守成規(guī)。
5、工作人員應(yīng)保持微笑待客
（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。
同時注意做到：
（1）笑不犯忌；（2）表現(xiàn)和諧；（3）聲情并茂。
6、工作人員的眼神禮儀
運用眼神時，應(yīng)注意下述四點：
（1）部位。不能“目中無人”，通常是注視對方的雙眼、額頭、眼部至唇部和眼部至胸部等四處。
（2）角度。最符合工作人員的身份的注視角度有兩種。一是正視。二是仰視。
（3）方式。最適合工作人員的有直視、凝視和環(huán)視三種。
（三）服裝、服飾禮儀
一般的原則是：要與年齡協(xié)調(diào)，要與形體協(xié)調(diào)，要與身份和職業(yè)相適合，要與所處場合相協(xié)調(diào)，穿著要合時宜。
（四）言談舉止禮儀
1、言談舉止要得體、大方、適度。
2、言談的禮儀規(guī)范，說話要因人而異，看對象說話要考慮以下狀況：
（1）性別狀況；（2）年齡狀況；（3）看場合說話；（4）看時間說話。
3、工作人員言談應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：
（1）態(tài)度端正；（2）神情專注；（3）表達(dá)得體；（4）準(zhǔn)確簡潔；（5）生動通俗；
（6）文明禮貌。
第四部分 職業(yè)道德禮儀
工作人員履行職責(zé)要使用文明用語。
最常用的禮貌用語是“十字箴言”：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”
請多指教 請多關(guān)照 請稍候 歡迎光臨 再見 認(rèn)識您很高興 歡迎您到濮陽
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十
根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，由教務(wù)處、政教處、團(tuán)委牽頭組織的河?xùn)|區(qū)職業(yè)中專中華傳統(tǒng)愛在文明美在禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動自20xx年x月x日開始布置任務(wù)，至20xx年x月x日下午舉行全校筆試比賽，歷時近一個半月?，F(xiàn)對本次活動總結(jié)如下。
一、定位準(zhǔn)確，選材恰當(dāng)，切合我校實際。
張校長給本次活動的目標(biāo)定位是：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中華民族悠久的愛在文明美在禮儀傳統(tǒng)，從深厚的歷史文化積淀中汲取愛在文明美在禮儀知識精華，提高學(xué)生的自身文明素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。事實證明這一定位是非常準(zhǔn)確的。對于文明素質(zhì)相對較差的中專生來說，只有切實提高他們的文明素質(zhì)，才能有效地提高他們的綜合素質(zhì)。本次中華傳統(tǒng)愛在文明美在禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動的學(xué)習(xí)教材《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》可以說是代表著中華傳統(tǒng)愛在文明美在禮儀精髓的傳世之作，它們涉及愛在文明美在禮儀的方方面面，行文披情入理，具有極強的說服力。這次中華傳統(tǒng)愛在文明美在禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動是符合我校學(xué)情、切合我校實際的。這次學(xué)習(xí)競賽活動也得到了區(qū)教育局的認(rèn)可，本次活動簡訊在河?xùn)|教育信息網(wǎng)上發(fā)表。
二、大多數(shù)學(xué)生參入積極性高，筆試成績較好，有些班級表現(xiàn)突出。絕大多數(shù)同學(xué)懷著極高的熱情參加了學(xué)習(xí)競賽活動。在長達(dá)一個多月的學(xué)習(xí)時間里，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的內(nèi)容，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)材料都翻爛了。在筆試過程中，絕大多數(shù)參賽選手都認(rèn)真作答，取得了較好的成績。
三、少數(shù)師生認(rèn)識不到位，個別班級組織不得力，需要今后正確引導(dǎo)。
有一少部分師生對本次活動的意義認(rèn)識不夠深入，個別班主任沒有及時對本班級學(xué)生學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行調(diào)控、引導(dǎo)，致使本班的學(xué)習(xí)競賽活動未能達(dá)到預(yù)期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進(jìn)一步搞好學(xué)校的工作。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十一
為全面貫徹“三個代表”重要思想，落實《公民道德實施綱要》，我們六2班進(jìn)行了文明禮儀教育活動，要求全班學(xué)生從身邊的每一件小事做起，在社會實踐中增長才干，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)會關(guān)心他人、關(guān)心集體?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
一、組織動員、開展活動。
充分利用國旗下講話、主題班會、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀教育活動月”動員。自四月以來，從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，堅持學(xué)生從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
我班積極響應(yīng)了這一號召，同學(xué)們積極行動，黑板報都辦得多姿多彩;手抄報也是內(nèi)容豐富，樣式新穎;文明禮儀征文形式多樣，詩歌、故事、倡議書、讀后感等等各具特色，具有較高的質(zhì)量。
二、方法多樣、做活工作。
對學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后，為了進(jìn)一步落實，我們六年級采取了一系列的教育措施，促使文明禮儀的形成。
1、建立監(jiān)督制。值日班長和文明禮儀監(jiān)督員，負(fù)責(zé)班級的文明禮儀監(jiān)督工作，要求監(jiān)督員及時反饋文明禮儀活動月中每天發(fā)生的現(xiàn)象，師生及時總結(jié)、及時反思，如讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見到老師是否問好、同學(xué)之間是否友好相處、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔、在家是否孝敬父母等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點滴進(jìn)步，老師也對孩子們的進(jìn)步及時的鼓勵表揚，這樣促使每個孩子都能在反思中一天天的成長，一天天規(guī)范自己的行為，人人爭做“講文明，有禮貌”的好孩子。
2、學(xué)習(xí)禮儀佳句。為把活動落到實處，讓資源共享，每班要求學(xué)生利用課外時間搜集一些禮儀佳句，如不學(xué)禮，無以立;禮貌是人類共處的金鑰匙;善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵等，利用課余時間師生相互交流，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。
3、開展“文明游戲在課間”活動。要求學(xué)生在大課間休息時，同學(xué)之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
4、用寫、畫宣傳“文明禮儀”。一是組織“文明禮儀”教育征文活動。每個班的學(xué)生四人一組，分為若干小組，每一個小組選出一名組長，由組長負(fù)責(zé)，組織本組學(xué)生每周寫一篇有關(guān)班級“文明禮儀”現(xiàn)象的征文，從中選出2篇較好的征文送到“紅領(lǐng)巾廣播站”廣播;二是讓學(xué)生用自己的手繪畫班級的、校園內(nèi)的“文明禮儀”現(xiàn)象、制作以“文明禮儀”為主題的手抄報，各班師生共同評選，把選出的優(yōu)秀作品張貼到活動展板上進(jìn)行宣傳，以此感染、陶冶學(xué)生，促使他們在學(xué)習(xí)、生活中講禮儀、講文明。
三、存在的問題。
1、有些學(xué)生，自制力差，容易出現(xiàn)反復(fù)。
2、個別同學(xué)對養(yǎng)成教育重視程度不夠，成效不夠顯著。
四、持之以恒，一抓到底。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。對學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，老師始終對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我要多注意跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時的肯定。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十二
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育。本學(xué)期，為把我校創(chuàng)建成為全國青少年文明禮儀教育示范基地，創(chuàng)建文明和諧校園，學(xué)校成立了由劉銳雄校長為組長，各副校長為副組長，政教處、團(tuán)委及年級組長為成員的文明禮儀教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。三月份，召開了全校師生文明禮儀教育動員大會，在動員大會上葛秉華副校長對文明禮儀教育實踐活動作了具體周密的部署。做到領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密安排，狠抓落實，不斷推進(jìn)。通過一學(xué)期的活動，全校師生基本做到日常行為講規(guī)范，人際交往講禮貌，社會活動講文明，基本達(dá)到了言談文明、舉止文明、儀表文明和校園文明的“四個文明”要求，為打造文明和諧校園奠定了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)校召開動員大會之后，全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程；把開展文明禮儀教育實踐活動當(dāng)作弘揚社會主義榮辱觀，踐行“八榮八恥”的具體舉措去貫徹落實。各年級組切實加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了由年級組長任組長，各班主任任副組長，各班班長、團(tuán)支部書記為成員組成的文明禮儀教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時依據(jù)學(xué)校制定的活動方案要求，結(jié)合學(xué)校實際，制定切實可行的實施細(xì)則，積極開展形式多樣、豐富多彩的教育實踐活動。做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒禹樌?、持續(xù)、深入開展。
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在學(xué)校內(nèi)加大宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園青春廣播站和國旗下講話、黑板報、出專欄、校園網(wǎng)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認(rèn)清其目的、意義，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
文明禮儀活動開展以來，各年級創(chuàng)新載體，形式多樣，內(nèi)容豐富，扎實推進(jìn)。主要做法如下：
1.是切合實際，開展形式多樣的活動。三月份，電藝三班的主題團(tuán)會、電藝四班的植樹活動、電藝一、二班在縣工商局、機(jī)電三班在敬老院的社會實踐活動以及團(tuán)委組織的《文明禮儀伴我行，化險為夷在瞬間》征文比賽和“告別不文明行為”宣誓儀式；四月份，幼財二班、微機(jī)九班在電視臺、休閑廣場的青年志愿者活動，一年級語文組組織的感恩作文比賽；五月份各年級全部開展社會調(diào)查活動，“我們的城市文明”、“我們的鄉(xiāng)村文明”、“我們的學(xué)校文明”等等，并書寫詳細(xì)的調(diào)查報告，舉行了以文明禮儀為主題的校園文化藝術(shù)節(jié)；六月份將文明禮儀教育與科技周同行、“告別不文明行為”簽字儀式等等。這些文明禮儀教育實踐活動不但將文明行為規(guī)范貫穿到日常生活之中，同時還將良好的文明禮儀風(fēng)范帶入社會，對打造文明、和諧的新五原起了很大的作用。全校各班把開展文明禮儀活動與踐行社會主義榮辱觀、法制教育、安全教育、創(chuàng)環(huán)保城市等結(jié)合起來，做到既抓文明禮儀教育，又抓“八榮八恥”教育、法制教育、安全教育，努力構(gòu)建文明、安全、和諧校園。
2.是全校按實施方案開展“五個一”活動。要求學(xué)生寫一篇與文明禮儀內(nèi)容有關(guān)的作文或心得，至少要講一個以上文明禮儀故事，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的.黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。
3.是學(xué)習(xí)《中學(xué)生文明禮儀教育讀本》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》，觀看文明禮儀教育影視材料，與文明禮儀教育有機(jī)結(jié)合，扎實抓好思想道德建設(shè)。
4.是組織以“文明禮儀伴我行，化險為夷在瞬間”、“感恩”、“文明迎奧運”等為主題的征文比賽。全校學(xué)生積極參與征文活動，學(xué)生的參與率達(dá)百分之八十以上，通過征文使學(xué)生進(jìn)一步理解文明禮儀的內(nèi)涵。五是每月召開一次文明禮儀教育實踐活動總結(jié)現(xiàn)場會，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，推進(jìn)文明禮儀教育實踐活動的深入開展。通過召開現(xiàn)場會，把全校的文明禮儀教育實踐活動推向一個新高潮。
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣；學(xué)生穿校服、佩戴校徽、戴文明使者徽章上學(xué)，大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。形成了“誠實、刻苦、守紀(jì)、尊師”的濃厚學(xué)風(fēng)和“文明、勤奮、活潑、向上”的優(yōu)良校園風(fēng)氣，營造了積極向上的校園育人環(huán)境，推動了學(xué)校精神文明建設(shè)。
文明禮儀教育實踐活動不僅規(guī)范了師生的文明舉止和日常行為，對學(xué)校管理和教學(xué)工作也起到了很好的促進(jìn)作用。文明禮儀實踐活動開展以來，校級領(lǐng)導(dǎo)都以抓好分管工作、環(huán)節(jié)干部都以管好一個部門、任課教師都以教好一門學(xué)科作為工作總要求。各位領(lǐng)導(dǎo)主動深入課堂了解教師的教學(xué)情況，深入班級了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，深入年級組、教研組了解校本教研情況。班主任都能以文明禮儀實踐活動為契機(jī)，不斷改進(jìn)工作方法，抓好班風(fēng)建設(shè)。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十三
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),全體師生:大家好!
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)系支持下,在全體師生員工的努力下,一個多月的文明禮儀活動暫時告一段落,為了及時的總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好的推動學(xué)校教育教學(xué)工作,現(xiàn)就本次活動情況做一簡要總結(jié),向全體師生匯報。
1、在本次活動中,教育處、團(tuán)委會同全體值周班級和學(xué)生會、團(tuán)委會、少先大隊的干部對全校范圍內(nèi)的各方面情況做了93次檢查。具體檢查情況如下:衛(wèi)生專干檢查衛(wèi)生29次,值周班檢查29次,教育處下班級檢查35次(其中臨時抽查4次,文明行為習(xí)慣檢查23次,儀容儀表檢查8次)。共查出違紀(jì)行為40余次(涉及30個班級,近百人次,受處分學(xué)生達(dá)5人)。
2、通過開展校園環(huán)境整治行動、主題班會觀摩、合唱比賽并進(jìn)行各項檢查,推動了校園文明建設(shè),學(xué)生文明程度有了一定的提高,校園環(huán)境得到了凈化、美化。特別是環(huán)境衛(wèi)生較以前有了長足進(jìn)步,廁所衛(wèi)生狀況得到改觀,負(fù)責(zé)清掃廁所的班級花了較大力氣。校園保潔工作有了起色,亂丟亂扔的人少了,校園垃圾減少了,隔墻買東西的少了,學(xué)習(xí)氣氛濃了。
根據(jù)各項檢查統(tǒng)計的結(jié)果,評出了17個文明禮儀先進(jìn)班級、60個文明禮儀先進(jìn)個人。但是依然存在著一些與校園和諧建設(shè)不協(xié)調(diào)的音符:吸煙、嚼檳榔的人還有、亂丟亂扔的人還有、隔墻買東西的人還有、上課做與課堂無關(guān)的人還有、說臟話痞話的人還有,甚至因一點小事發(fā)生打架事件的也有。以上這些現(xiàn)象的存在說明我們在加強校園文明建設(shè)上還需要花更大的力氣。進(jìn)行校園文明禮儀活動,我們的目的是提高全體學(xué)生的素質(zhì),提升學(xué)校的品味,創(chuàng)建和諧校園。
我們要實現(xiàn)這個目標(biāo)仍然任重道遠(yuǎn),需要我們?nèi)w師生的共同努力,需要我們每一個學(xué)生全身心的投入到這一活動中。文明禮儀活動月結(jié)束了,而文明禮儀的創(chuàng)建活動還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。希望通過本次活動后,我們的全體學(xué)生能愛學(xué)校、愛集體、愛老師、愛同學(xué)、愛自己,并在行動上去落實。每做一件事情要仔細(xì)思考這是否符合文明的要求,是否符合提高自身素質(zhì)的要求。只有如此,我們的校園才會更美、更文明、更和諧。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十四
禮儀是一個人、一個組織道德修養(yǎng)和文明程度的標(biāo)志。
一、禮儀的概念
“禮”：表示敬意的通稱。如敬禮、禮貌等等。
“儀”：指法律、準(zhǔn)則，典范、表率，程序、形式，容貌、風(fēng)度，等等。
二、禮儀的原則
具有普遍性和指導(dǎo)性的六條原則如下：
（一） 尊重原則
尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一個人有了自尊，才有上進(jìn)心，才能自信、自強，進(jìn)而才會有能力、有本領(lǐng)和有成就。尊重他人主要是指尊重對方的人格，對人要誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。
（二） 守信原則
真誠守信是建立良好人際關(guān)系的基本條件。我們在與人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。
（三） 平等原則
平等是禮儀的特征之一。在禮儀面前人人平等，務(wù)必做到上下一致、長幼一致、男女一致。
（四） 得體與適度原則
得體與適度是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。過猶不及，過分的熱情與禮貌會讓人不舒服。禮儀運用得過了頭或不到位，都不能正確表達(dá)敬重之意。要把握好分寸，做到自然得體，恰到好處，在不同場合下，對不同對象都要彬彬有禮、不卑不亢、落落大方。
（五） 溝通與交流原則
（六） 寬容原則
寬容是化解矛盾和沖突的有效手段，也是調(diào)解人際關(guān)系的潤滑劑。
三、機(jī)關(guān)文明禮儀的定義
機(jī)關(guān)文明禮儀是工作人員在履行職能與人交往時應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，并向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好和善意的過程。是單位形象和個人文明修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。
我們強調(diào)機(jī)關(guān)文明禮儀的建設(shè)，其目的主要是改變工作人員已有的陋習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
作風(fēng)問題無小事。作風(fēng)正，隊伍強，事業(yè)興。工作作風(fēng)不正，就會失去群眾的信任。作風(fēng)問題不解決，就會影響單位的整體形象，甚至?xí)璧K發(fā)展的步伐。
要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就要樹立“一榮俱榮，一損俱損”的觀念和“群眾利益無小事”的思想，牢記“一切為了市民乘客滿意”的服務(wù)宗旨。在工作中，增強服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，克服推諉扯皮、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，切實做到微笑服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因此，作為機(jī)關(guān)工作人員，我們一定要多學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)禮儀，反復(fù)琢磨修煉，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提高自己，更好地為人民群眾服務(wù)，樹立良好的個人形象和集體形象。
第二部分 機(jī)關(guān)活動禮儀
一、會議禮儀
出席會議時，機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)出現(xiàn)以下幾點失禮之舉：
1、 遲到早退；2、四處走動；3、交頭接耳；4、接聽手機(jī)；5、閉目養(yǎng)
神；
6、會場吸煙
二、辦公禮儀
辦公禮儀是工作人員在辦公室內(nèi)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，辦公室工作人員的日常工作禮儀應(yīng)做到：
（一） 精神飽滿
1、工作人員在辦公時間應(yīng)保持旺盛的精力，以飽滿的熱情為群眾服務(wù)，全力以赴地努力工作。不可睡眼惺松，無精打采。
2、工作人員在辦公室的坐姿、步態(tài)要文雅，舉手投足要符合職業(yè)身份。迎來送往時要講文明禮貌，見面時要打招呼問好。進(jìn)入別人辦公室要先敲門，不可不打招呼就隨便闖入。
3、要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。
（二） 勤于工作
1、要有事業(yè)心和責(zé)任感，按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，不拖延，不推諉，不馬虎應(yīng)付，不得過且過。
2、要養(yǎng)成專心、細(xì)心的工作習(xí)慣，不應(yīng)三心二意，左顧右盼，更不能粗枝大葉、丟三落四。
3、要自覺遵守作息時間和請銷假制度，不遲到，不早退，不無故曠工。
4、不要在工作場所和工作時間辦理一些與工作無關(guān)的事情或利用工作之便處理個人私事。
（三） 待人接物與同事間的關(guān)系
1、與同事的關(guān)系。要做到互相支持，互相信任。要以誠相待，尊重別人，不驕不躁，不分新疏。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）對同事的困難應(yīng)主動問詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況下盡力給予幫助。
（2）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。同事之間相互借錢、借物等，應(yīng)記在備忘錄上，提醒及時歸還，以免引起誤會。
（3）不在背后議論同事的隱私。
（4）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明。
2、與上級的關(guān)系。要增強服從意識，下級服從上級，服從命令聽指揮，應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
（2）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排。
（3）對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。
（4）在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，要考慮場合，講究方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
（5）應(yīng)通過自己扎實而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。
3、與下屬的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要擺正與下級的關(guān)系，對下級要多關(guān)心、支持、體諒和愛護(hù)。
（1）要尊重下屬。
（2）要善于聽取下屬的意見和建議。
（3）要寬待下屬。
（4）要努力提高個人的人格魅力，使下屬心服口服。
（5）要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦?，多肯定、多鼓勵?/p>
4、與外來訪客的關(guān)系
工作人員在接待外來訪客時，要做到熱情周到、真誠幫助，一視同仁、不厭其煩。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）對待登門來訪者，要以禮相待。客人來訪，應(yīng)主動起身迎接，熱情問候，不要不理不問。稱呼上要有禮貌，談話中應(yīng)有問必答，不厭其煩，客人告辭時，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。
（2）遇到群眾上門相求，要來者不拒，有求必應(yīng)，真心實意地盡一切可能幫助來訪者。
（3）對來訪者要平等對待，一視同仁，不要分三六九等，親疏有別，更不可憑個人好惡行事，讓來訪者感到“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”。
（4）接待來訪者時，應(yīng)端正工作態(tài)度，任勞任怨，認(rèn)真做好每一項工作，為他們排憂解難。
5、引薦客人
工作人員在辦公室里經(jīng)常會遇到來訪者要求與單位領(lǐng)導(dǎo)見面，通常需要引見和介紹。因此要遵守引見禮儀規(guī)范。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
（1）在引導(dǎo)客人時，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。
（2）在引導(dǎo)客人的同時，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。
（3）在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力敲打。
（4）進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。
（5）介紹的順序一般是把客人介紹給主人。如果多位客人同時來訪，應(yīng)按職務(wù)的高低，按順序介紹。
（6）在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引導(dǎo)客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過重。
6、接物規(guī)范
工作人員工作中遞物與接物時要講究禮儀規(guī)則。應(yīng)注意：
在遞物時，應(yīng)雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?；如果是尖利的物品，就將尖利一方朝向自己，而不?yīng)指向?qū)Ψ健?/p>
在接物時，應(yīng)雙手接，對接過來的物品要表示關(guān)注，同時要點頭示意或道謝，不能漫不經(jīng)心。
（四） 電話禮儀
使用電話是工作人員用來同外界傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)的一種最常規(guī)的手
段。工作人員需要掌握必要的`通話常識，從而樹立自己和本單位的良好的電話形象。
1、工作人員撥打公務(wù)電話，應(yīng)盡量選擇在辦公時間內(nèi)進(jìn)行，不要拖到下班后；通話時間宜短，最好不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過程中的措辭要講究，表述要得體，證據(jù)要謙恭；打電話的過程要集中精神，不可做諸如與旁邊的人聊天、吃東西、四處走動之類的事情。
2、工作人員接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響
就接電話，也不應(yīng)有意拖延；接到撥錯了號的電話，不要責(zé)怪對方，而應(yīng)耐心給以解釋并盡可能給對方提供幫助；依據(jù)電話禮儀的規(guī)范，接聽電話后受話人所講的第一句話，應(yīng)由向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；最后，通話完畢后一定不要忘了說聲再見。
3、工作人員作電話記錄，要注意的是平時務(wù)必要做好準(zhǔn)備，記錄簿和筆等都要放在最近的地方，用時方便拿??；另外，對于一些重要的內(nèi)容，為避免出現(xiàn)錯誤，通話時不妨讓對方重復(fù)一遍，以核實無誤。
第三部分 工作人員個人儀表禮儀
個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
（一）個人禮儀的內(nèi)容
1、顯性的內(nèi)容：如儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等；
2、隱性的內(nèi)容：如知識、修養(yǎng)、品行等。
（二）容貌、容姿禮儀
1、工作人員的頭發(fā)修飾。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是個人禮儀的基本要求。
2、工作人員的面部清潔。面部清潔除勤洗臉外，應(yīng)注意保持面部美觀整潔。
3、工作人員的手部清潔。要保持雙手的清潔，養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
4、工作人員的化妝。應(yīng)遵守和掌握有關(guān)的規(guī)范：
（1）淡妝上崗；（2）揚長避短；（3）整體協(xié)調(diào)；（4）遵守成規(guī)。
5、工作人員應(yīng)保持微笑待客
（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。
同時注意做到：
（1）笑不犯忌；（2）表現(xiàn)和諧；（3）聲情并茂。
6、工作人員的眼神禮儀
運用眼神時，應(yīng)注意下述四點：
（1）部位。不能“目中無人”，通常是注視對方的雙眼、額頭、眼部至唇部和眼部至胸部等四處。
（2）角度。最符合工作人員的身份的注視角度有兩種。一是正視。二是仰視。
（3）方式。最適合工作人員的有直視、凝視和環(huán)視三種。
（三）服裝、服飾禮儀
一般的原則是：要與年齡協(xié)調(diào)，要與形體協(xié)調(diào)，要與身份和職業(yè)相適合，要與所處場合相協(xié)調(diào)，穿著要合時宜。
（四）言談舉止禮儀
1、言談舉止要得體、大方、適度。
2、言談的禮儀規(guī)范，說話要因人而異，看對象說話要考慮以下狀況：
（1）性別狀況；（2）年齡狀況；（3）看場合說話；（4）看時間說話。
3、工作人員言談應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：
（1）態(tài)度端正；（2）神情專注；（3）表達(dá)得體；（4）準(zhǔn)確簡潔；（5）生動通俗；
（6）文明禮貌。
第四部分 職業(yè)道德禮儀
工作人員履行職責(zé)要使用文明用語。
最常用的禮貌用語是“十字箴言”：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”
請多指教 請多關(guān)照 請稍候 歡迎光臨 再見 認(rèn)識您很高興 歡迎您到濮陽
公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應(yīng)恭敬地站起來，替她拉椅。
量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是樹立勤儉節(jié)約的思想，慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。
“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜，都應(yīng)征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。
考慮周到。點菜的時間不宜很長，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點本地特色的菜肴。二是應(yīng)點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對方駕車前來，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。
文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時使用公筷，不要在菜肴上攪動，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點別人。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。
講究用餐小節(jié)。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過多過大?？谥杏惺澄铮饛埧谡f話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟?。不?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。
位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。
適時文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時你爭我搶。如是“a a制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。
餐畢是否離開餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長的或有身份的女士示意。起立時，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。
機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。
在辦理住宿手續(xù)時，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。
己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環(huán)境。
出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時，要愛護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。
機(jī)關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。
多數(shù)情況下，人在公共場所進(jìn)行的活動并無熟人在場，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對機(jī)關(guān)工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。
要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。
講究公共衛(wèi)生。行路時，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛護(hù)路旁的花草。
檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠懇道歉。多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過。多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過三人。
樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全，人數(shù)超載時，不可強行進(jìn)入。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對，不可驚慌失措。
。正規(guī)場合，乘坐小轎車時應(yīng)分清尊卑，在自己適宜之處就座。確定座的尊卑時，應(yīng)考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求?？陀^上講，轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員后面的座，或是后排中座。但從禮儀座次來說，又有其自身特點。同時，由于駕駛員身份不同，禮儀座次也不同。
在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)引導(dǎo)尊者、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應(yīng)“主隨客便”。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十五
為了提高我們四三班同學(xué)們的文明素質(zhì)，這個學(xué)期，我班開展了關(guān)于“文明禮儀伴我行”的主題教育。取得了較好成效。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育，全班上下都很重視，班主任程老師在課堂上專門作了動員，提出了教育活動的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學(xué)們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認(rèn)為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，當(dāng)前我們的祖國正積極建設(shè)文明國家、構(gòu)建和諧社會，繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學(xué)的責(zé)任。同時今年將迎來北京奧運會，向來自世界各地的朋友展示我們中國的文明禮儀，體現(xiàn)我們中國人的文明素質(zhì)，也十分有必要開展“文明禮儀伴我行”主題教育。
“文明禮儀伴我行”主題教育期間，我班開展了一系列內(nèi)容豐富的實踐活動。
1、引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮主動性，自己動手收集文明禮儀教育活動資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學(xué)習(xí)宣傳積極分子，如譚迪文、唐家齊、盤雨婷、王芷淇、樊陪民、宋俊峰、唐之瀟、張雪兒、李沁遙等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料，在活動時上講臺讀出來，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。
2、開展了“文明禮儀伴我行”主題教育班會。3月7日，全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了有關(guān)文明禮儀的知識。對照文明禮儀的要求，同學(xué)們明確了努力方向。
3、加強了教育活動的宣傳。我班盤雨婷、馬珍妮在黑板上設(shè)計了“文明禮儀”宣傳板報。營造了良好的宣傳氛圍。
同學(xué)們不光將教育活動停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使四三班的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高。
在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十六
在我校力倡導(dǎo)提升我們學(xué)生文明修身的環(huán)境下，我們系組織我們各團(tuán)支部開展針對提高自身素質(zhì)，增強道德文化修養(yǎng)的主題活動。根據(jù)這個主題，我們班開展了一系列為期一個月的關(guān)于學(xué)生文明禮儀的主題班會。
：20xx年4月25~5月23日
：6教605室
：覃倩、陳家群、趙櫻琦、蔣馬麗、姚明慧、左賢、鄧桃花、郭靜、蒙宣余和吳迪10位同學(xué)分別以演講的形式針對文明禮儀中我們應(yīng)該注意的問題談了自己的感想。
覃倩在文明禮儀修身通則中說到，“禮儀”是塑造形象的重要手段，禮儀的四個原則：不卑不亢，信守承諾，遵守時間，尊重隱私。在我們平時生活中，有五個習(xí)慣很重要：女士優(yōu)先，以右為尊，身份對象，修飾避人，不妨礙他人。
陳家群認(rèn)為儀容儀表在我們生活中可以體現(xiàn)出我們的精神風(fēng)貌和狀態(tài)。在個人行為舉止中，站姿、坐姿、走姿在公共場合都很講究，衣著、體味、言行談吐都要注意，避免一些不雅行為。
趙櫻琦則為我們介紹了一些和殘疾人相處時應(yīng)注意的常識。在與殘疾人交往時，我們的稱呼、談話和與他們相遇時都要注意方式和方法。由于他們身體上的缺陷造成了他們的心理狀態(tài)可能與正常人不同。如自卑感強，性格內(nèi)向，膽怯等。他們可能還會很好強。若沒有征得他們的同意，擅自去忙可能會被拒絕。
蔣馬麗以一個故事開頭，形象生動的將文明禮貌用語“對不起”“你好”“謝謝”的重要作用和語言效果和魅力印在家腦海里。
姚明慧針對我國淵遠(yuǎn)的歷史文化，就用餐禮儀做了詳細(xì)的介紹。如敬酒時酒杯要低于敬酒對象，盡量避免剔牙，用牙簽時應(yīng)先用手擋住口部等。陳家群則針對我們南方男士喝酒的一些習(xí)慣做了提醒。男性喝酒時猜碼要注意場合、音量，酒性要把握好，盡量在包廂猜碼，以免影響他人用餐。左賢也講了一些打電話的常識，如時間的選擇，語氣、名片和握手都是我們應(yīng)注意和經(jīng)常用到的知識。
鄧桃花為我們介紹了比較詳細(xì)完整的事項。面試技巧是我們即將面臨的問題，對于即將畢業(yè)的我們，很有必要進(jìn)行面試禮儀的學(xué)習(xí)和掌握。郭靜認(rèn)為文明在我們生活很重要，文明是禮儀的前提和基礎(chǔ)，文明在生活中無處不在，它能體現(xiàn)一個人的精神風(fēng)貌，素質(zhì)修養(yǎng)和為人處事的巧妙，希望家多注意這方面的形成。
這一系列的主題班會讓學(xué)生文明禮儀、文明修身深入我們心中，使我們謹(jǐn)記生活細(xì)節(jié)、穿著等儀容儀表良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成。也讓我們體會到面試過程中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)所在，那甚至是決定我們能否成功獲得就業(yè)的機(jī)會。在班會上，家心情放松，氣氛活躍，既能學(xué)到平時與我們息息相關(guān)的課外知識，又能增進(jìn)同班同班同學(xué)的感情交流，讓我們充分領(lǐng)略到了語言的魅力和效果。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十七
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文明禮儀心得體會
文明禮儀，它無時不刻的在我們身邊伴隨，與我們同舟共濟(jì)。在社會中尋求未來；在生活中尋求未來；在學(xué)習(xí)中共謀知識。我們應(yīng)該感謝他們，如果沒有他們。也許，我們將會失去人生最美好的一切。我堅信，學(xué)習(xí)文明禮儀，在工作生活中做到文明禮儀，這不僅是我們自己的驕傲、自豪。也是我們?nèi)松蛲恼_目標(biāo)。
其實在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然而那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我們卻特別注重它，這也是我們值得遺憾的事。這只是我們不懂得其中的真理，不明白人生的目標(biāo)是什么。即使有了目標(biāo)，也不知自己的目標(biāo)是對是錯，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會迷失方向，認(rèn)不清道路。
生活中，不僅僅有一個兩個人是這樣還有許多人都是這樣的。都不知道怎樣把文明禮貌運用到實際生活中有的人雖然隨口念著“文明”但這些走只是一種虛偽的表現(xiàn)而也，真正的文明禮貌，是不需要做在表面形象給別人看的，它是一種需要你的默默無聞的發(fā)揮，不在乎別人的看法，才是一種正確的人生觀。只要我們在日常生活中，堅守自己的目標(biāo)做一個講文明講道德的人。
在社會生活中只要有一個做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一個人講文明就會有更多的人也會做到講文明。這樣，在我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這是我們共同的自豪。這才是我們應(yīng)該做好的、學(xué)習(xí)的。只要我們一一把它做好才算是一個文明高尚的人。
在市直機(jī)關(guān)工委和市創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署下，我局從5月下旬開始在局機(jī)關(guān)全體黨員干部中認(rèn)真開展了以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動。通過近4個月的努力，取得了明顯成效，有力地推進(jìn)了機(jī)關(guān)各項工作的發(fā)展。現(xiàn)將我局機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排，創(chuàng)建活動及時展開
5月27日，全市創(chuàng)建動員會議召開后，局黨組高度重視，一是于5月28日召開了局黨組擴(kuò)大會議，由局黨組書記、局長周長安同志主持，傳達(dá)學(xué)習(xí)了會議精神，專題研究了局機(jī)關(guān)的創(chuàng)建工作。二是及時成立了由局長周長安任組長，4名黨組成員任副組長，15名領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，確定了4名工作人員，落實了工作責(zé)任。三是結(jié)合局機(jī)關(guān)工作實際，制定了《寶雞市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動實施方案》，并以正式文件下發(fā)各支部、各科室，明確了創(chuàng)建工作的思路和目標(biāo)。四是5月30日局機(jī)關(guān)召開了全體人員參加的“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動動員大會”，對機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動進(jìn)行了全面部署。為了使我局機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動特色鮮明，真正收到實效，我局還緊密結(jié)合工作實際和服務(wù)對象，并按照、市政府關(guān)于建設(shè)“三型”機(jī)關(guān)的有關(guān)要求，提出了我局創(chuàng)建活動的重點。
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二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強教育，不斷提高職工文明素養(yǎng)
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。在這次創(chuàng)建活動中，我們首先狠抓了機(jī)關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)，主要利用機(jī)關(guān)星期三下午黨員學(xué)習(xí)活動日進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央和省關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話。二是重點學(xué)習(xí)了辦、市政府辦《關(guān)于切實改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效率的意見》及市直機(jī)關(guān)工委、市創(chuàng)建辦《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開展以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為主要內(nèi)容的.創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動的實施意見》。三是學(xué)習(xí)了公民道德建設(shè)方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使機(jī)關(guān)全體人員明確了競賽活動的指導(dǎo)思想、方法步驟、工作重點和具體要求，提高了對作風(fēng)建設(shè)的重要性的認(rèn)識，增強了參與創(chuàng)建文件機(jī)關(guān)競賽活動的自覺性。
獻(xiàn)愛心”，“扶貧幫困送溫暖”等活動，提高機(jī)關(guān)的思想道德建設(shè)水平。
3、積極開展職工文明素質(zhì)養(yǎng)成教育。一是給機(jī)關(guān)全體工作人員申請了“文明素質(zhì)電子信箱”，并通過局域網(wǎng)、寶雞農(nóng)業(yè)局信息網(wǎng)等開展網(wǎng)絡(luò)文明教育活動；二是在機(jī)關(guān)工作人員中開展了“節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約紙張”的“三節(jié)約”教育活動。要求干部職工在日常工作中從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，牢固樹立節(jié)儉意識。在機(jī)關(guān)開展了“節(jié)約型機(jī)關(guān)”建設(shè)活動，會議精簡、文件精簡，機(jī)關(guān)事務(wù)一切從簡，不搞鋪張浪費，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)。三是以創(chuàng)建文明城市和園林城市為契機(jī)，培養(yǎng)廣大職工健康、文明的生活習(xí)慣。邀請有關(guān)專家，給機(jī)關(guān)30多名工作人員進(jìn)行了體質(zhì)檢測、治療和健康知識講座。并組織27名在職、離退休縣處級干部進(jìn)行了體檢。四是在農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)通過集中學(xué)習(xí)、問卷答題、觀看錄像和參加全市組織的“爭做文明市民”活動等形式，加強對廣大職工的文明素質(zhì)教育。
三、聯(lián)系實際，查找問題，積極進(jìn)行整改
將大家的思想統(tǒng)一到整頓活動中來。
2、對照典型，尋找差距。組織職工觀看了一些人民滿意公仆的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)了創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)典型單位的經(jīng)驗。對照這些先進(jìn)典型，廣大職工圍繞思想、工作、作風(fēng)進(jìn)行討論和對照檢查，查找存在的突出問題，提出了整改措施。
3、查找問題，制定措施。結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動中，我們通過別人提、自己找等各種途徑，共查擺出了29條問題。對這些問題局機(jī)關(guān)黨總支進(jìn)行了分類立項整改，并逐項提出了70多條整改措施，由主管局長擔(dān)任第一整改責(zé)任人，明確了承辦科室、整改目標(biāo)和時限。
4、建章立制，狠抓落實。局機(jī)關(guān)根據(jù)存在的突出問題，制定了下鄉(xiāng)工作紀(jì)律、接待制度和公款借還、考勤制度、衛(wèi)生管理和獎懲制度、計算機(jī)管理、首問負(fù)責(zé)等多項制度，為了讓這些規(guī)章制度時刻警醒機(jī)關(guān)工作人員，局機(jī)關(guān)還將全部規(guī)章制度，發(fā)布在機(jī)關(guān)局域網(wǎng)上，工作人員隨時可以查閱、對照。與此同時又相繼出臺了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)工作組管理辦法、農(nóng)業(yè)專業(yè)科技帶頭人管理辦法、農(nóng)民培訓(xùn)工作方案和農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)等一系列辦法、方案，這些規(guī)章制度的建立，為機(jī)關(guān)各項工作的落實和高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，積極推進(jìn)政務(wù)公開
為面向廣大農(nóng)民，由農(nóng)民和村組干部代表及新聞記者參加的信息發(fā)布會。會上，圍繞“畜、糧、果、菜”四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)區(qū)域分布，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷趨勢分析、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品效益分析、優(yōu)惠政策等六個部分，向廣大農(nóng)民群眾發(fā)布200余條農(nóng)業(yè)信息。
二是設(shè)立政務(wù)公開欄。在辦公樓樓道墻壁的醒目位臵，設(shè)臵了政務(wù)公開欄，標(biāo)明了各科室的位臵和職能，并對局管黨政干部任用、職稱申報審批、科技成果獎申報審批、工資辦理等程序和有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了張榜公布。在各科室內(nèi)懸掛了科室的職責(zé)，方便群眾辦事。
三是實行掛牌上崗制度。為了能夠更直接的為基層群眾服務(wù)，局機(jī)關(guān)為每名工作人員配發(fā)了桌牌，并要求工作人員放臵在辦公桌醒目位臵，桌牌上既標(biāo)明了姓名、職務(wù)、分管工作，又附有市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)工作人員工作守則，提醒工作人員時刻遵守。
明聯(lián)系人、聯(lián)系方式，辦理程序、依據(jù)、實現(xiàn)、需要資料，使服務(wù)對象一次能夠辦結(jié)。所有事務(wù)，如果有明確規(guī)定時限的，必須按規(guī)定時限辦結(jié)，無規(guī)定時限的，要及時、盡快辦結(jié)，凡無故出現(xiàn)讓服務(wù)對象反復(fù)三次的，就會被局監(jiān)察室記錄在案，態(tài)度惡劣的要扣發(fā)獎金，影響年底崗位責(zé)任考評。
五、扎實工作，措施到位，創(chuàng)建活動取得顯著成效
1、工作秩序井然，人員自身形象良好。
通過創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)競賽活動的開展，機(jī)關(guān)工作人員養(yǎng)成了每天早上、中午上班提前到崗的習(xí)慣，機(jī)關(guān)上班鈴響后，都能全部進(jìn)入工作狀態(tài)。工作時間都能按照工作紀(jì)律要求，不擅離崗位、不在辦公室內(nèi)說工作以外的話題。按照機(jī)關(guān)《計算機(jī)管理制度》的要求，操作計算機(jī)時不從事無關(guān)工作的活動，整個機(jī)關(guān)高效、有序運行。我們還在機(jī)關(guān)推行文明辦公禮儀、電話禮儀等活動，機(jī)關(guān)工作人員著裝整潔，舉止文明，能夠自覺抵制社會上不良風(fēng)氣的侵襲，維護(hù)自身良好形象。在工作中大家注重工作細(xì)節(jié)，從局機(jī)關(guān)給每個科室發(fā)放的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中摘抄名言警句，統(tǒng)一印制，張貼在辦公室內(nèi)。機(jī)關(guān)工作人員能夠全身心的投入到工作中。
2、室內(nèi)外干凈整潔，辦公環(huán)境優(yōu)美。
面、墻面門窗干凈。二是為每個辦公室配發(fā)了消毒液、洗手液、噴壺、蒼蠅拍等防蟲、消毒設(shè)備，預(yù)防疾病傳染。三是更新了部分辦公設(shè)施，在辦公室內(nèi)擺放了一些綠色植物，美化辦公環(huán)境。
3、職工思想覺悟和文明素質(zhì)有了明顯提高。
4、以創(chuàng)建活動為載體，初步建立了為農(nóng)民群眾辦實事、辦好事的長效機(jī)制。
鄉(xiāng)”活動。局機(jī)關(guān)和局屬單位廣大黨員深入農(nóng)戶和田間地頭，共為廣大農(nóng)戶舉辦科技講座和宣講一號文件80多場次，發(fā)放宣傳資料4萬余份，向各縣區(qū)和農(nóng)民直接發(fā)放《中央一號文件宣講讀本》3000多本，一號文件講解錄音磁帶30多盤。局機(jī)關(guān)和基層單位組織有關(guān)農(nóng)技人員，在秋季作物管理的重要階段，先后在陳倉、鳳翔、渭濱等區(qū)縣村鎮(zhèn)，共組織大型科技下鄉(xiāng)宣傳活動12場次，參加人員240多人次，出動車輛40多輛次，發(fā)放各類科技宣傳、農(nóng)業(yè)科普知識資料7萬余份，為農(nóng)民贈送《農(nóng)民致富實用技術(shù)讀本》530本，舉辦培訓(xùn)班12場次，培訓(xùn)農(nóng)民2100人以上，面對面接待咨詢農(nóng)民19000人次。四是改進(jìn)工作方式、方法，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建立了農(nóng)業(yè)工作新機(jī)制。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展實際，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，以農(nóng)民增收為核心，圍繞小麥、玉米、蘋果、獼猴桃、蔬菜、奶牛、肉牛、羊、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織等十大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品，抽調(diào)相關(guān)技術(shù)骨干，整合各方技術(shù)力量，建立對應(yīng)的十個專業(yè)組，對一個產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)品）的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤調(diào)研，全面指導(dǎo)。
5、創(chuàng)建活動的深入開展，有力地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)工作的長足發(fā)展。
招商引資工作，和出臺一系列實實在在的扶助措施，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目進(jìn)展順利。全市60個重點項目之一的寶雞市畜牧小區(qū)建設(shè)項目已完成投資85%以上，秦寶牧業(yè)集團(tuán)招商項目主體工程基本完工，預(yù)計10月份可投產(chǎn)；扶風(fēng)鼎鑫肉制品有限責(zé)任公司項目開始地面施工；蒙牛寶雞基地項目正式簽訂協(xié)議。截至目前，全市千萬元規(guī)模以上加工龍頭企業(yè)27家，年銷售額14.2億元。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十八
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文明禮儀心得體會
文明禮儀，它無時不刻的在我們身邊伴隨，與我們同舟共濟(jì)。在社會中尋求未來；在生活中尋求未來；在學(xué)習(xí)中共謀知識。我們應(yīng)該感謝他們，如果沒有他們。也許，我們將會失去人生最美好的一切。我堅信，學(xué)習(xí)文明禮儀，在工作生活中做到文明禮儀，這不僅是我們自己的驕傲、自豪。也是我們?nèi)松蛲恼_目標(biāo)。
其實在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然而那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我們卻特別注重它，這也是我們值得遺憾的事。這只是我們不懂得其中的真理，不明白人生的目標(biāo)是什么。即使有了目標(biāo)，也不知自己的目標(biāo)是對是錯，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會迷失方向，認(rèn)不清道路。
生活中，不僅僅有一個兩個人是這樣還有許多人都是這樣的。都不知道怎樣把文明禮貌運用到實際生活中有的人雖然隨口念著“文明”但這些走只是一種虛偽的表現(xiàn)而也，真正的文明禮貌，是不需要做在表面形象給別人看的，它是一種需要你的默默無聞的發(fā)揮，不在乎別人的看法，才是一種正確的人生觀。只要我們在日常生活中，堅守自己的目標(biāo)做一個講文明講道德的人。
在社會生活中只要有一個做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一個人講文明就會有更多的人也會做到講文明。這樣，在我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這是我們共同的自豪。這才是我們應(yīng)該做好的、學(xué)習(xí)的。只要我們一一把它做好才算是一個文明高尚的人。
公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應(yīng)恭敬地站起來，替她拉椅。
量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是樹立勤儉節(jié)約的思想，慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。
“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜，都應(yīng)征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。
考慮周到。點菜的時間不宜很長，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點本地特色的菜肴。二是應(yīng)點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對方駕車前來，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。
文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時使用公筷，不要在菜肴上攪動，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點別人。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。
講究用餐小節(jié)。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過多過大?？谥杏惺澄?，勿張口說話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟恕２划?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。
位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。
適時文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時你爭我搶。如是“a a制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。
餐畢是否離開餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長的或有身份的女士示意。起立時，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。
機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。
在辦理住宿手續(xù)時，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。
己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環(huán)境。
出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時，要愛護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。
機(jī)關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。
多數(shù)情況下，人在公共場所進(jìn)行的活動并無熟人在場，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對機(jī)關(guān)工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。
要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。
講究公共衛(wèi)生。行路時，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛護(hù)路旁的花草。
檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠懇道歉。多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過。多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過三人。
樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全，人數(shù)超載時，不可強行進(jìn)入。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對，不可驚慌失措。
。正規(guī)場合，乘坐小轎車時應(yīng)分清尊卑，在自己適宜之處就座。確定座的尊卑時，應(yīng)考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求?？陀^上講，轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員后面的座，或是后排中座。但從禮儀座次來說，又有其自身特點。同時，由于駕駛員身份不同，禮儀座次也不同。
在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)引導(dǎo)尊者、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應(yīng)“主隨客便”。
根據(jù)集團(tuán)公司印發(fā)的《中國石化機(jī)關(guān)員工文明禮儀行為規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）總體要求，圍繞華東石油局、華東分公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的具體情況，局黨委及時召開會議，積極貫徹落實，認(rèn)真踐行規(guī)范，著力塑造新時期石化系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部職工講文明、重禮儀的良好形象，現(xiàn)將華東石油局、華東分公司對《規(guī)范》的理解認(rèn)識、落實情況、具體措施和取得的初步成效總結(jié)如下。
7月29日，集團(tuán)公司《規(guī)范》）印發(fā)以后，局黨委高度重視，及時召開會議，組織局機(jī)關(guān)干部職工帶頭學(xué)習(xí)《規(guī)范》，領(lǐng)會《規(guī)范》精神和總體要求，加深對規(guī)范機(jī)關(guān)員工文明禮儀重要性的認(rèn)識，為推進(jìn)《規(guī)范》在全局兩級機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)貫徹落實起好頭，開好步；8月份以來，各下級機(jī)關(guān)先后對《規(guī)范》進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，并認(rèn)真自查，形成文字材料，切實找出不文明行為與習(xí)慣，逐一加以分析整改，最終形成規(guī)范的臺賬資料。局黨委強調(diào)，文明禮儀是精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是中華民族的傳統(tǒng)美德，重視開展文明禮儀活動已成為精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。在全局“三次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵時期，在非常規(guī)油氣勘探取得重大突破的新形勢下，在加快生產(chǎn)運行，建立產(chǎn)能的新要求下，規(guī)范自己的言談舉止，展示個人素質(zhì)修養(yǎng)，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，在一定程度上代表了全局干部職工對三次創(chuàng)業(yè)取得勝利的決心和信心。學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文明禮儀行為規(guī)范，養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣，對于個人素質(zhì)的提升、執(zhí)行能力的增強、和睦關(guān)系的形成、和諧企業(yè)的建設(shè)都具有十分重要的現(xiàn)實意義。作業(yè)一名機(jī)關(guān)工作人員，正確掌握和自覺遵守機(jī)關(guān)文明禮儀有助于塑造機(jī)關(guān)團(tuán)體和個人的良好形象，為個人和企業(yè)贏得社會的尊重。這就要求我們每個人在日常交往和工作中應(yīng)注重細(xì)節(jié)，追求完美，真誠傳遞充滿友善、理解、寬容、互助的文明氣息，為我們的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面營造溫馨的空間與和諧的人文環(huán)境。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率和促進(jìn)個人事業(yè)的順利發(fā)展。
今年年初，為貫徹落實集團(tuán)公司切實加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，增強和改進(jìn)我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，在機(jī)關(guān)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，動員機(jī)關(guān)全體干部職工，以搬遷至新辦公大樓為契機(jī)，振奮精神，群策群力，上下一心，以飽滿的精神狀態(tài)、昂揚的工作熱情，積極投身到局、分公司“三次創(chuàng)業(yè)”中。5月份以來，局黨委在兩級機(jī)關(guān)中進(jìn)一步開展了“以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”的活動，7月下旬，集團(tuán)公司印發(fā)的《規(guī)范》進(jìn)一步豐富了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容。8月16日，局黨委按照“文明、敬業(yè)、高效、廉潔”的總體要求，對積極貫徹落實《規(guī)范》提出五個要求：1.局、隊兩級機(jī)關(guān)要以處、（科）室等部門為責(zé)任主體，迅速組織機(jī)關(guān)干部職工仔細(xì)閱讀《規(guī)范》、學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)范》，加深對規(guī)范機(jī)關(guān)員工文明禮儀行為重要性的認(rèn)識，增強執(zhí)行《規(guī)范》的自覺性；2.對照《規(guī)范》開展討論，查找目前機(jī)關(guān)存在的不符合《規(guī)范》要求的行為與習(xí)慣；3.把加強機(jī)關(guān)管理與抓好文明禮儀工作相結(jié)合，通過廣泛征集機(jī)關(guān)員工的意見和建議，進(jìn)一步強化機(jī)關(guān)管理，逐步改善辦公環(huán)境，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平，為更好地貫徹執(zhí)行《規(guī)范》創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)；4.加強對執(zhí)行《規(guī)范》的考核檢查。兩級機(jī)關(guān)黨委要不定期進(jìn)行文明禮儀監(jiān)督檢查，把執(zhí)行《規(guī)范》的情況納入到文明處（科）室、文明職工的考核評比工作中；5.加強對兩級機(jī)關(guān)員工的培訓(xùn)教育，特別對新進(jìn)人員要集中開展以機(jī)關(guān)文明禮儀、《員工守則》和各項管理制度為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，形成自覺執(zhí)行《規(guī)范》的良性循環(huán)。根據(jù)局黨委的要求，各機(jī)關(guān)部門、處（科）室之間，干部和職工之間開展了文明禮儀行為規(guī)范大討論，9月上旬，局機(jī)關(guān)黨委，隊級機(jī)關(guān)黨總支開展了以“查找機(jī)關(guān)陋習(xí)，規(guī)范文明禮儀，改進(jìn)作風(fēng)形象”為主題的建議征集活動，發(fā)動基層單位、機(jī)關(guān)部門、科室員工認(rèn)真剖析目前機(jī)關(guān)存在的不符合規(guī)范要求的行為與習(xí)慣，并結(jié)合單位實際，就如何加強機(jī)關(guān)管理工作提出合理化建議和意見。經(jīng)集中整理、歸納，全局普遍反映存在的問題9條，建議整改意見16條，提出可行性的計劃和措施12條。
全局通過對《規(guī)范》的學(xué)習(xí)和討論，認(rèn)識到貫徹執(zhí)行《規(guī)范》不能只停留在外部形象上，要讓執(zhí)行《規(guī)范》的最終目的融入企業(yè)發(fā)展的大局之中，對企業(yè)發(fā)展起到增強內(nèi)功的`推動作用。局黨委在征集了各單位、各部門的反饋意見后，進(jìn)行了深入研究，提煉和挖掘《規(guī)范》的現(xiàn)實意義，提出以“八個結(jié)合”發(fā)揮《規(guī)范》在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。
一是把執(zhí)行《規(guī)范》與樹立單位整體形象結(jié)合起來，為機(jī)關(guān)員工配發(fā)統(tǒng)一的工作制服，以便在重要會議和重要接待活動中保持良好形象，增強機(jī)關(guān)員工的團(tuán)隊意識；二是把執(zhí)行《規(guī)范》與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭模范作用結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭執(zhí)行規(guī)范，以良好的形象和規(guī)范的行為來影響員工；三是把執(zhí)行《規(guī)范》與加強機(jī)關(guān)制度建設(shè)結(jié)合起來，增強《規(guī)范》的指導(dǎo)作用和實施效果，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)管理水平，建立執(zhí)行《規(guī)范》的長效管理機(jī)制；四是把執(zhí)行《規(guī)范》與改善單位外部辦公環(huán)境結(jié)合起來，當(dāng)前要抓緊解決好職工非機(jī)動車停放問題，以樹立整潔、有序的機(jī)關(guān)外部形象；五是把執(zhí)行《規(guī)范》與解決關(guān)系機(jī)關(guān)員工切身利益的問題結(jié)合起來，特別是要改善午餐質(zhì)量，考慮提倡自助餐、為職工提供早餐、晚餐等問題，杜絕排隊擁擠現(xiàn)象，以提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；六是把執(zhí)行《規(guī)范》與完善崗位設(shè)置問題結(jié)合起來，落實好各職能處室的科級崗位設(shè)置，便于層層推動《規(guī)范》的實施工作；七是把執(zhí)行《規(guī)范》與提高執(zhí)行力問題結(jié)合起來，通過提高執(zhí)行力來保證《規(guī)范》的實施，同時也可以通過《規(guī)范》的具體實施來增強機(jī)關(guān)政策執(zhí)行力；八是把執(zhí)行《規(guī)范》與精神文明建設(shè)考評體系結(jié)合起來，把貫徹執(zhí)行《規(guī)范》作為年度文明集體和文明職工等考核評比的重要依據(jù)之一；九是把執(zhí)行《規(guī)范》與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”活動結(jié)合起來，全體黨員必須率先垂范，帶動和提醒身邊的職工共同遵守規(guī)范。
為推進(jìn)《規(guī)范》的貫徹落實，局黨委及時確定分管部門，明確職責(zé)，保證執(zhí)行《規(guī)范》措施到位、宣傳到位、落實到位。截止9月10日，局隊兩級機(jī)關(guān)均以書面形式匯報了《規(guī)范》貫徹和落實情況。
學(xué)習(xí)《規(guī)范》以來，局隊兩級機(jī)關(guān)員工通過不同的活動形式進(jìn)行貫徹落實，8到9月份期間，各隊級機(jī)關(guān)通過中心組學(xué)習(xí)、召開座談會交流學(xué)習(xí)心得；通過聽講座、現(xiàn)場演練等活動增強執(zhí)行文明禮儀行為的自覺性； 9月8日，局機(jī)關(guān)辦公室結(jié)合正在開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出了創(chuàng)建華東局“形象窗口”的口號，并結(jié)合《規(guī)范》的內(nèi)容，再次學(xué)習(xí)了總部下發(fā)的《文化建設(shè)綱要》。同時，辦公室內(nèi)部開展了“樹立新形象，維護(hù)新環(huán)境，塑造新文化”的“作風(fēng)建設(shè)月”活動；9月15日，以局黨委宣傳部為主管部門，通過《華東石油報》專版一期在全局職工中舉辦了《規(guī)范》書面答題競賽，并要求各級機(jī)關(guān)根據(jù)答題競賽成績設(shè)立各級別獎項，文明禮儀行為在答題競賽中也充分體現(xiàn)出來，對字跡不工整的同志不予評獎，著力從每個細(xì)節(jié)體現(xiàn)《規(guī)范》的約束力和執(zhí)行力，不走過場，不走形式，使執(zhí)行文明禮儀成為一種習(xí)慣、一種追求、一種責(zé)任；9月20日，局機(jī)關(guān)舉行了現(xiàn)場答題競賽，競賽小組按樓層為單位，各樓層選取三人組成一個小組，機(jī)關(guān)全體員工積極參與，來自各個樓層的21人名選手表現(xiàn)出色，營造了學(xué)習(xí)和踐行規(guī)范的濃厚氛圍。近日，各隊級機(jī)關(guān)和二線單位員工也相繼舉辦了知識競賽、演講比賽等活動，活躍了機(jī)關(guān)工作氛圍，傳達(dá)了文明氣息。
建立規(guī)章制度，規(guī)范文明禮儀行為是貫徹落實機(jī)關(guān)文明禮儀行為規(guī)范的又一重要舉措，也是執(zhí)行《規(guī)范》的有效保證。局黨委以學(xué)習(xí)和實踐《規(guī)范》為契機(jī)，要求把文明禮儀的基本要求和基礎(chǔ)知識作為一項重要內(nèi)容充實到機(jī)關(guān)的制度管理中來，根據(jù)本單位的特點，制訂相應(yīng)的行為規(guī)范。目前局隊兩級機(jī)關(guān)已建立的各項制度主要有：定期召開座談會制度。通過定期召開會議查找不足，督促改進(jìn)；不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查制度。按照規(guī)范要求，不定期檢查機(jī)關(guān)辦公室的地面是否衛(wèi)生、辦公桌是否整潔、辦公室內(nèi)是否有私人物品、員工是否佩戴工作證，著裝是否符合要求等情況；建立嚴(yán)格的考評制度。將機(jī)關(guān)文明禮儀行為納入精神文明建設(shè)考評體系，在文明單位、文明處室、文明科室、文明職工標(biāo)兵的評比中增添了文明禮儀行為的考核標(biāo)準(zhǔn)；制定嚴(yán)格的獎懲制度。定期檢查、定期抽查、定期評比、對不文明行為定期通報，使執(zhí)行“規(guī)范”制度化、常態(tài)化；制定與各部門工作實際相結(jié)合的文明服務(wù)公約、安全行為公約、文明禮儀手冊等制度。9月上旬，試采大隊、六物大隊等隊級機(jī)關(guān)為方便員工隨時學(xué)習(xí)、隨時對照，將《規(guī)范》印制成“口袋書”、小冊子，保證機(jī)關(guān)員工和基層領(lǐng)導(dǎo)、骨干人手一本；9月22日，局黨委會同宣傳部組織檢查了局機(jī)關(guān)員工實施《規(guī)范》的具體情況，著力形成執(zhí)行《規(guī)范》的長效機(jī)制，做到用制度管人，按規(guī)矩辦事，按程序運行，促進(jìn)文明禮儀水平的提高，提升企業(yè)知名度和美譽度，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
學(xué)習(xí)實踐文明禮儀規(guī)范以來，局隊領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行禮儀規(guī)范，各級機(jī)關(guān)采取多種形式不斷加大宣傳力度，先后通過通訊、簡報、宣傳欄、《華東石油》報、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語牌等多種形式進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)文明禮儀規(guī)范的濃厚氛圍。8月23日，在取得初步成效的基礎(chǔ)上，抓住局第十一屆文化體育節(jié)活動為契機(jī)，進(jìn)一步加大對機(jī)關(guān)員工執(zhí)行規(guī)范重要性的宣傳力度。在活動中明確提出了入住酒店禮儀、觀賞演出禮儀、公共場所禮儀、通信禮儀、安全文明公約等具體規(guī)范。并力爭擴(kuò)大規(guī)范實施的范圍，采取以點帶面，以機(jī)關(guān)為示范點，帶動全局職工形成文明禮儀的良好風(fēng)氣，在全局三次創(chuàng)業(yè)的實踐中增添文明創(chuàng)業(yè)的新內(nèi)涵，進(jìn)一步推進(jìn)華東石油局企業(yè)精神和企業(yè)文化建設(shè)不斷發(fā)展，在全行業(yè)、全社會和國際市場上樹立中國石化良好的行業(yè)新風(fēng)和形象品牌，為全局三次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，為中石化建立具有較強國際競爭力的跨國能源公司提供精神力量和文化支撐。
大力推進(jìn)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，實踐文明禮儀規(guī)范，其目的是為了提高機(jī)關(guān)工作人員的文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效率。做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。在踐行《規(guī)范》的過程中，全局兩級機(jī)關(guān)堅持上下聯(lián)動，從機(jī)關(guān)干部到職工，形成人人學(xué)習(xí)規(guī)范，人人遵守規(guī)范，人人宣傳規(guī)范的良好風(fēng)氣。初步取得良好成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
集團(tuán)公司《規(guī)范》學(xué)習(xí)實踐以來，機(jī)關(guān)干部職工帶頭執(zhí)行各項管理制度，形成了制度得到執(zhí)行，才是有效的制度；執(zhí)行不力或沒有執(zhí)行，制度就無生命力可言的共識。制度執(zhí)行從日常工作中做起，上班不再出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，工作電話禁止私用，工作期間沒有無故竄崗，出差過程中做到工作上相互交接，相互配合，辦公過道間沒有大聲喧嘩，食堂餐具完好，剩飯剩菜明顯減少，碗筷碰撞的響聲變小了，討論問題的聲音也變小了，形成了相互尊重、相互聆聽的新局面。機(jī)關(guān)員工行為舉止更加規(guī)范，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了新進(jìn)展，工作效率有了新提高。
局、隊兩級機(jī)關(guān)員工在踐行規(guī)范的過程中，進(jìn)一步提升了自己的個人素質(zhì)。工作中，端正態(tài)度，積極主動解決問題和困難，表現(xiàn)出良好的組織能力和協(xié)調(diào)管理能力，增強了為基層單位辦實事的責(zé)任心；學(xué)習(xí)中，加強專業(yè)基本功的訓(xùn)練，刻苦鉆研，不斷提高自己的專業(yè)理論水平和實際工作能力。努力將“比學(xué)趕幫超”活動范圍延伸到自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范上，比言行文明，學(xué)作風(fēng)樸素，趕工作效率，幫提高認(rèn)識，超先進(jìn)典型，全面提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，在三次創(chuàng)業(yè)的實踐中，爭做文明機(jī)關(guān)人、敬業(yè)機(jī)關(guān)人、高效機(jī)關(guān)人、廉潔機(jī)關(guān)人。
學(xué)習(xí)和踐行《規(guī)范》以來，機(jī)關(guān)員工之間自覺使用文明禮貌用語，提倡使用普通話，干部和員工之間面帶微笑，見面問好；尊重辦公樓內(nèi)物業(yè)人員的辛勤勞動，自覺維護(hù)公共場所的衛(wèi)生；主動搞好辦公室衛(wèi)生，保持辦公桌整潔；主動佩帶工作證，淘汰一些不符合規(guī)范的言行和著裝；交談時注意語意的表達(dá)、語速適中，努力做到簡潔明確，吐字清晰，節(jié)奏和諧；接聽電話時盡量做到不妨礙他人正常辦公。文明禮讓和相互尊重的良好風(fēng)氣正在形成，員工關(guān)系更加融洽，精神面貌更加健康，機(jī)關(guān)氛圍更加和諧。
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極部署下，經(jīng)過二個多月的學(xué)習(xí)討論和貫徹落實，局隊兩級機(jī)關(guān)統(tǒng)一認(rèn)識，行動一致，并在實踐《規(guī)范》中獲得收益，提高了自身素質(zhì)，養(yǎng)成了文明習(xí)慣，樹立了機(jī)關(guān)窗口形象，讓基層員工切實感受到了機(jī)關(guān)作風(fēng)的變化，贏得了基層單位和社會的尊重和信任，促進(jìn)了機(jī)關(guān)管理和各項生產(chǎn)工作更有效地開展，非常規(guī)和常規(guī)油氣領(lǐng)域捷報頻傳。7月15日，延川南區(qū)塊延1井煤層氣日產(chǎn)氣量突破2000立方米，目前已達(dá)2500立方米；8月27日，貴州織2井煤層氣日產(chǎn)氣量突破2000立方米，目前日產(chǎn)氣量正穩(wěn)定增長；蘇北產(chǎn)量上升勢頭迅猛，上半年完成勘探投資1.17億元；下達(dá)投資計劃71.8%；全年探井計劃進(jìn)尺的72%。提交探明儲量418萬噸，提前完成全年儲量任務(wù)。
在成績面前，我們也看到了在實踐文明禮儀規(guī)范中存在的一些需要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的問題：一是由于機(jī)關(guān)老同志人數(shù)比例較多，長期養(yǎng)成的一些不符合規(guī)范要求的習(xí)慣在短時間改進(jìn)比較困難。比如在提倡普通話方面，由于企業(yè)員工來自全國各地，多年養(yǎng)成的方言習(xí)慣一時很難完全糾正；二是某些個人習(xí)慣在短時間內(nèi)改進(jìn)不明顯。開會接聽手機(jī)現(xiàn)象還會出現(xiàn)，就餐環(huán)境比較擁擠等；三是極少數(shù)同志仍然會出現(xiàn)辦事拖拉、開會遲到等不良現(xiàn)象。因此在今后的工作中，全局將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營中心工作和機(jī)關(guān)管理，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范，重點做好以下幾個方面的工作：
一是進(jìn)一步抓好對《規(guī)范》和《員工守則》的學(xué)習(xí)教育工作。加大規(guī)范員工文明禮儀行為的輿論宣傳教育力度，不斷提高-干部職工對規(guī)范員工文明禮儀行為重要性的認(rèn)識，增強執(zhí)行《規(guī)范》的自覺性；二是把貫徹落實《規(guī)范》要求與即將召開的年度“領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會”結(jié)合起來。通過廣泛征集基層領(lǐng)導(dǎo)班子和職工群眾的意見和建議，進(jìn)一步強化機(jī)關(guān)管理，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平；三是把學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)范》落實到基層單位，要求同步學(xué)習(xí)、同步提高；四是計劃組織職工代表對食堂工作進(jìn)行考核，切實落實蘇總“最好一餐在食堂”的指示，整治就餐環(huán)境，提高菜肴質(zhì)量。不斷豐富企業(yè)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，為三次創(chuàng)業(yè)注入新的動力，努力實現(xiàn)艱苦創(chuàng)業(yè)，文明創(chuàng)業(yè)。
機(jī)關(guān)文明禮儀活動總結(jié)篇十九
古人說，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。學(xué)校是人成長的搖籃，上善若水，厚德載物。為弘揚文明禮儀，樹立文明校園新風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生“講文明、講禮貌”的優(yōu)良品德，結(jié)合實際情況開展以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的文明禮儀月系列活動，努力使同學(xué)們的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
通過活動讓同學(xué)們知道中國是文明古國、禮儀之邦，歷來重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊。
將活動內(nèi)容下發(fā)到各班，同學(xué)們積極響應(yīng)。各班以不同的形式積極開展活動，有的班級班主任積極參加到同學(xué)中來，開主題班會，引導(dǎo)和督促同學(xué)們文明行事、文明做人。班級同學(xué)制作文明手抄報等。
各班班委組織同學(xué)們積極投入到文明知識的學(xué)習(xí)中和文明行動的過程中，以及各班出了一文明禮儀有關(guān)的黑板報和有的班級進(jìn)行了文明禮儀電影觀看、文明禮儀知識ppt講解和當(dāng)代大學(xué)生的不文明現(xiàn)象。
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