報告的寫作需要經(jīng)過充分的信息搜集、整理和分析，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。報告要條理清晰，可以通過標(biāo)題、分段、標(biāo)點等方式進(jìn)行組織和呈現(xiàn)。通過閱讀范文，我們可以了解到不同類型報告的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇一
20高校輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)是輔導(dǎo)員對學(xué)生工作最為系統(tǒng)全面的總結(jié)概述，其中包括了教育教學(xué)工作、思想政治工作等方面，下面這份年高校輔導(dǎo)員工作總結(jié)，希望可以幫助各位輔導(dǎo)員一起回顧難忘的2017。
輔導(dǎo)員這份職業(yè)不光是老師、是長輩這么簡單，在我看來，輔導(dǎo)員更是學(xué)生的引路人，告訴學(xué)生什么是正確的、什么是錯誤的；教會學(xué)生站在人生的岔路口該如何選擇；輔導(dǎo)員也是學(xué)生的全職保姆，要無微不至的的關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，從生理到心理，到家庭到戀愛，都需要輔導(dǎo)員細(xì)心的觀察和耐心的引導(dǎo)。下面就是我的2017年工作總結(jié)，今年總計完成了以下幾個方面的工作。
第一，思想政治工作方面。
今年的10月，黨的十九大勝利召開，為當(dāng)代青年，為如今的大學(xué)生指明了發(fā)展方向，在班級里我們舉行了多種多樣的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生從思想意識層面與黨的方針政策保持一致，同時幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)、就業(yè)觀念，讓學(xué)生學(xué)有所用。作為輔導(dǎo)員我每天與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時掌握學(xué)生的心理變化，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和事業(yè)觀，為出現(xiàn)學(xué)習(xí)困惑、就業(yè)困惑、感情困惑的同學(xué)及時溝通，找到共同話題，為他們進(jìn)行積極的心理疏導(dǎo)。
就我個人而言，今年我始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，按時完成教輔黨總支和學(xué)院黨委布置每項工作任務(wù)，除了自己主動找學(xué)校老師交心了解群眾意見外，還盡全力配合總支書記和其委員開展工作。
第二，教育教學(xué)方面。
今年首先主抓學(xué)生的安全教育工作，不論是從宿舍的查寢頻率上還是從學(xué)生紀(jì)律上，今年始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，通過讓班級組織相關(guān)的安全教育，加強對學(xué)生的安全管理，從思想意識層面為學(xué)生樹立安全信念，讓學(xué)生懂得人身財產(chǎn)安全的重要性。
其次，在教學(xué)方面，今年的掛科情況不容樂觀，部分學(xué)生有不同程度的掛科，需要清考，我們通過做思想工作、一對一幫扶的方法，讓補考的同學(xué)順利通過考試，對于掛科多的同學(xué)，我們通過與家長溝通，找到問題根源，讓其轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，達(dá)到順利畢業(yè)的目的。
第三，加強畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作。
面向市場，面向社會廣泛收集就業(yè)信息，讓畢業(yè)生第一時間確立自己的發(fā)展方向，找到理想工作這是今年工作的一個重點。針對有的學(xué)生對自己的就業(yè)前景悲觀化，對職業(yè)方向模糊化的情況，我們做了大量的工作來幫助他們，其中包括：分析職業(yè)需求，精準(zhǔn)定位職業(yè)方向，適度調(diào)整期望值，讓學(xué)生對就業(yè)的期望更加理性、更加合理。
2017年同樣又是充實的一年，在與學(xué)生的交流過程中，看到他們對未來生活的憧憬，為以后職業(yè)的渴望，讓我仿佛回到了那個年輕的年代，我希望為他們在今后的道路越走越順暢，也祝愿他們都有各自精彩的人生，成為更好的自己。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇二
回想過去的半年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把上半年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)是具備高尚的人格，高度的社會職責(zé)感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學(xué)習(xí)，向她們看齊。在我?guī)У膶W(xué)生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學(xué)生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進(jìn)我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，給學(xué)生做一個好榜樣。
在此同時，我還進(jìn)取做好學(xué)生的思想政治工作，平時的學(xué)習(xí)生活中，經(jīng)過自我和其他同學(xué)的不斷觀察，及時了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學(xué)給予進(jìn)取支持和鼓勵，幫忙這些同學(xué)不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產(chǎn)黨。
能夠和學(xué)院一齊成長，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員，我感到無比光榮！想想剛到學(xué)校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當(dāng)時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄儯粌H僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責(zé)無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認(rèn)真地去做好這項工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長們的期望！
經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達(dá)本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務(wù)育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過半年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學(xué)生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ?，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學(xué)生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學(xué)生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學(xué)生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應(yīng)對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情景，我把學(xué)生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴(yán)加管教下成長，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對策是要嚴(yán)格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴(yán)厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學(xué)生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學(xué)生，我不批評，只是表示對其所為很關(guān)心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫忙成績差的同學(xué)。
2、服務(wù)育人。
雖然管理是學(xué)生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點，這也使得我在處理學(xué)生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學(xué)生之間建立起了是教師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時，只要學(xué)生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學(xué)，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學(xué)生樹立一個進(jìn)取、正面的榜樣，過去的半年是學(xué)院也是我們每個教師探索的半年，經(jīng)過這半年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學(xué)生。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇三
回想過去的半年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把自我去年半年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)是具備高尚的人格，高度的社會職責(zé)感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學(xué)習(xí)，向她們看齊。在我?guī)У膶W(xué)生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學(xué)生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進(jìn)我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)。
在此同時，我還進(jìn)取做好學(xué)生的思想政治工作，平時的學(xué)習(xí)生活中，經(jīng)過自我和其他同學(xué)的不斷觀察，及時了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學(xué)給予進(jìn)取支持和鼓勵，幫忙這些同學(xué)不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距。
能夠和學(xué)院一齊成長，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員，我感到無比光榮！想想剛到學(xué)校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當(dāng)時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄?，不僅僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責(zé)無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認(rèn)真地去做好這項工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長們的期望！
經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達(dá)本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務(wù)育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過一年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學(xué)生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ模瑳]有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學(xué)生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學(xué)生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學(xué)生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應(yīng)對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情景，我把學(xué)生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴(yán)加管教下成長，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對策是要嚴(yán)格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴(yán)厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學(xué)生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學(xué)生，我不批評，只是表示對其所為很關(guān)心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫忙成績差的同學(xué)。
2、服務(wù)育人。
雖然管理是學(xué)生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點，這也使得我在處理學(xué)生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學(xué)生之間建立起了是教師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時，只要學(xué)生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學(xué)，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學(xué)生樹立一個進(jìn)取、正面的榜樣，過去的一年是學(xué)院也是我們每個教師探索的一年，經(jīng)過這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學(xué)生。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇四
20xx年，我接手了xx學(xué)院xx級輔導(dǎo)員工作。在過去的半年里，我本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作。通過半學(xué)期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)，生活情況。同時也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學(xué)生，舉辦活動方面開展了工作，從而使學(xué)生樹立集體主義價值觀，增強對未來的信心和決心，更好的度過大學(xué)的四年生活?，F(xiàn)將半年來的工作做如下總結(jié)：
1.堅持每周班會制度，每次主題不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
2.能認(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，以學(xué)?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進(jìn)行，并在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)校組織的十佳歌手大賽、征文大賽，并在其中都取得的很好的成績。
3.考慮到學(xué)生大部分來自外地，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學(xué)崗位。
1.每周都會對學(xué)生的上課以及自習(xí)的出勤情況進(jìn)行抽查，我所帶的三個班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學(xué)生們會及時的向我請假，說明情況。
2.每兩周，我會定期的深入到學(xué)生宿舍中，了解學(xué)生的生活情況，與他們談心，及時發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個別也會因為小事而存在些小矛盾，但同學(xué)們能私下很好的處理這些問題。
3.定期召開班委會成員會議。班委會成員是溝通班內(nèi)學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的很好的紐帶，通過他們，我會及時了解到班內(nèi)的動態(tài)。因此，我除了要求他們要隨時將班級里出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)達(dá)于我之外，還會定期的與他們見面，更進(jìn)一步的了解情況。并且會對他們的學(xué)習(xí)成績作出要求，作為班級干部，不僅要在工作上服務(wù)于同學(xué)，在學(xué)習(xí)上也要起到帶頭作用。
4.班級團組織活動的開展。在過去的半年里，班級里組織了多次的課外活動及團組織活動。學(xué)生們的興趣非常高。團組織生活活動一般選在室外召開，比如參觀工農(nóng)建設(shè)基地、做志愿者服務(wù)，這些都為同學(xué)們增添了實踐經(jīng)歷。
1.宣傳關(guān)于運動會事宜，組織學(xué)生積極參與和配合運動會活動；在運動會上同學(xué)們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動。
2.做入黨積極分子的宣傳工作，要求學(xué)生積極向黨組織靠攏，并號召學(xué)生積極向黨組織靠攏。
3.從思想上關(guān)注學(xué)生動態(tài)，在xx事件上，多次深入寢室交換思想，在xx事件上得到正確認(rèn)識。
4.積極建設(shè)班級學(xué)風(fēng)。通過班委給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍，班級凝聚力和團隊精神正在逐步建立和加強。
本人按時的參加學(xué)校組織的輔導(dǎo)員會議，并認(rèn)真做好記錄，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項任務(wù)。
每一周或兩周，學(xué)院x書記都會召開全院的輔導(dǎo)員工作會議，對上周的工作進(jìn)行總結(jié)，以及布置下周的工作任務(wù)，通知我們學(xué)校的一些事情。使我們能及時了解到學(xué)校的動態(tài)。同時對各導(dǎo)員的工作情況進(jìn)行詢問，了解工作中出現(xiàn)的問題與難處，及時幫助我們解決。我們的日常工作事務(wù)都會做詳細(xì)的記錄，每月月底，黎書記都會對輔導(dǎo)員的工作日志進(jìn)行查看，并做很詳細(xì)的批語及對我們的工作期望。
1.輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ)。作為一名黨員，在日常工作中我力爭多學(xué)多看，時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，本著以人為本的原則，堅持松弛有度的方法實行管理。
2.堅持以服務(wù)學(xué)生為本的思想政治教育，思想是行動的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。從接手輔導(dǎo)員工作初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學(xué)生談心以及通過qq等方式加強彼此的溝通和了解。
這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導(dǎo)，取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想，我還建立了每周一次的班會制度，在班會上總結(jié)上周的問題，指明下周的努力方向。
3.大一輔導(dǎo)員的“工作指南”可以概括為“以學(xué)習(xí)型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點”形成大一輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，重塑學(xué)習(xí)化生存的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣”。對于瑣碎的輔導(dǎo)員工作，我必然要加強自身素養(yǎng)的提高，從而更好的做好輔導(dǎo)員的日常工作。
工作經(jīng)驗不足，工作能力有待進(jìn)一步提高。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改進(jìn)。相信在下半年必然有所改觀。
回顧上半學(xué)年的輔導(dǎo)員工作，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學(xué)習(xí)與反思，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花；我要感謝xx學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導(dǎo)員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我會努力的，努力成為學(xué)生的領(lǐng)航員，努力成為學(xué)生學(xué)業(yè)的指導(dǎo)員，努力成為學(xué)生生活的服務(wù)員，努力成為學(xué)生的心理輔導(dǎo)員。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇五
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己--業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年x月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
我今年x月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作并達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識努力鍛煉自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐武川工作計劃。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實。
崗位職責(zé)。
認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項。
規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護(hù)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇六
大學(xué)輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想成長的引路人、學(xué)業(yè)上的教師、生活中朋友，在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中主要起引導(dǎo)和服務(wù)的作用。輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的各種專業(yè)人才的重任，所以，職責(zé)是重大的，任務(wù)是光榮而艱巨的。此刻輔導(dǎo)員已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學(xué)生生活的各個方面，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、班級管理、生活服務(wù)、課外活動參與等。
在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年，我擔(dān)任__系__級的x名學(xué)生的輔導(dǎo)員工作。本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，班風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作，使學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。
一、自身的理論學(xué)習(xí)。
輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭多學(xué)多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。
在作風(fēng)上我努力做到“嚴(yán)、實、精”三字方針。嚴(yán)”就是對工作，個人要求嚴(yán)，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;“實”就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;“精”就是對工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、班級的班風(fēng)建設(shè)。
針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我，生活比較節(jié)儉，思想上都進(jìn)取要求提高的特點，從入學(xué)伊始，就提出了團結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：
1、抓好學(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班團體中構(gòu)成了良好的奮進(jìn)，團結(jié)的氛圍，努力幫忙他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自我的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫忙學(xué)生正確認(rèn)識自我的學(xué)習(xí)，思想水平及本事，以更好的樹立個人的目標(biāo)。
2、各班組織了一支有本事，有號召力，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師進(jìn)取配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。
3、利用多種機會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級家庭貧困的學(xué)生，幫忙他申請了勤工儉學(xué)的崗位;對于有其他發(fā)展意向的學(xué)生，幫忙其獲取信息，實現(xiàn)自我的目標(biāo)。
三、班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)。
1、嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。
2、召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。
四、班級的各項活動。
堅持每周班會制度，每次主題不一樣，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自我的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的本事。
能認(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，以學(xué)校活動帶動本班活動的開展和進(jìn)行。經(jīng)過有效的組織，在各項文體活動中取得了必須的成績。進(jìn)取參加了學(xué)院組織的拔河比賽，寢室pk大賽;國慶x周年美文朗誦大賽中都取得的很好的成績。
輔導(dǎo)員工作是學(xué)生思想政治教育工作的重要組成部分，在很大程度上說，全方位、全過程地做好學(xué)生思想教育，才能使我們的教育辦得讓家長放心、讓學(xué)校放心。尋求新的管理方式，充分信任學(xué)生，學(xué)會尊重和欣賞學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，做好表率，做一名讓學(xué)生滿意的輔導(dǎo)員是我的工作，也是我的追求。我一向在努力，也將繼續(xù)為之努力。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇七
7月17日至18日，國家質(zhì)檢總局機關(guān)20__年上半年工作總結(jié)會議在北京召開。會上，國家質(zhì)檢總局局長支樹平要求，緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針和“全面建設(shè)法制質(zhì)檢、科技質(zhì)檢、___質(zhì)檢”的總體要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，更好地推動下半年的質(zhì)檢工作。
國家質(zhì)檢總局副局長楊剛、蒲長城、魏傳忠、劉平均、孫大偉，黨組成員王煒、陳鋼、張沁榮，總檢驗師項玉章，總工程師劉卓慧參加會議。
支樹平在認(rèn)真聽取了國家質(zhì)檢總局機關(guān)各單位的總結(jié)匯報后指出，上半年的工作取得很多進(jìn)步，也呈現(xiàn)出不少亮點。同時，大家也提出一些建議和思考，這對于做好今后的工作很有意義。他希望各單位繼續(xù)修改完善總結(jié)，尤其要注意提煉更多規(guī)律性、經(jīng)驗性的內(nèi)容，要挖掘更多基層工作中的經(jīng)驗和亮點，要突出更多改革創(chuàng)新的內(nèi)容。
支樹平表示，這次總局機關(guān)工作總結(jié)會的成果將運用到即將舉行的全國質(zhì)檢系統(tǒng)上半年工作總結(jié)會議中。他要求總局機關(guān)各單位緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)一步實踐探索，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，帶頭為下半年的質(zhì)檢工作打開局面。
會議還認(rèn)為，上半年，質(zhì)檢系統(tǒng)面臨的熱點多、大事多、難事多，這既是對質(zhì)檢系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)也是系統(tǒng)發(fā)展的機遇。在上半年的工作中，總局機關(guān)各單位圍繞中心工作，積極主動，狠抓落實，上上下下已經(jīng)對“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針形成高度共識，并對如何在工作中加以落實進(jìn)行了研究和探索，十二字方針已經(jīng)轉(zhuǎn)化為大家的自覺行動。實踐證明，這是符合目前質(zhì)檢工作實際、推動質(zhì)檢工作不斷前進(jìn)的重要方針。
會議要求，在下半年的工作中，要繼續(xù)圍繞主題主線，按照中央部署，始終堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，努力形成“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的工作格局，不斷提高工作實效。要加強制度建設(shè)，完善有中國特色的質(zhì)檢體系;要加強基層建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ);要加強隊伍建設(shè)，樹立敢做敢為的形象。還要挖掘系統(tǒng)內(nèi)存在的更多深層次的問題，強調(diào)戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)工程的結(jié)合，注意轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，大力推進(jìn)質(zhì)量強國戰(zhàn)略，高度重視信息化建設(shè)。
會上，國家質(zhì)檢總局機關(guān)各司局、認(rèn)監(jiān)委、標(biāo)準(zhǔn)委、纖檢局和機關(guān)服務(wù)中心、信息中心、標(biāo)法中心、人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心等28個單位的負(fù)責(zé)人分別對本單位上半年的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇八
在輔導(dǎo)員工作崗位已經(jīng)兩年了，感慨頗多。忙并快樂著，是我的輔導(dǎo)員工作的真實寫照。每天與學(xué)生接觸，被學(xué)生需要著，體會著為師者的尊榮，也體會著輔導(dǎo)員工作的辛苦。在這兩年的工作中，我深入地了解了輔導(dǎo)員工作的方方面面，對工作有了一定的認(rèn)識，作為一名高職高專院校的學(xué)生管理者，我覺得工作是充實，更是快樂的。輔導(dǎo)員工作會涉及到多個方面，現(xiàn)就將我上半年所作的具體工作做以小結(jié)和羅列。
教育部提倡建立專職輔導(dǎo)員共工作隊伍，建立健全輔導(dǎo)員工作體制和機制，進(jìn)一步推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化。輔導(dǎo)員是一個多面手，要了解多方面的知識才能勝任輔導(dǎo)員的管理工作。為了進(jìn)一步完善知識體系，我平時注重社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的教育方針政策，積極地關(guān)注教育改革的發(fā)展方向，深入領(lǐng)會建設(shè)有中國特色社會主義理論、三個代表重要思想，并自覺地將相關(guān)理論應(yīng)用于教育工作實際中。通過教育教學(xué)調(diào)研，理論聯(lián)系實際，積累教育教學(xué)管理經(jīng)驗，不斷地進(jìn)行反思和改進(jìn)。
不但注重理論知識學(xué)習(xí)，更要堅持“從實踐中來到實踐中去”的原則，不斷的在應(yīng)用中檢驗工作方法的效果，通過實踐反饋的信息不斷地探索自我提升的途徑。為了提升管理工作水平，我經(jīng)常與同事進(jìn)行交流，瀏覽評論同事的博文，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，先進(jìn)的管理經(jīng)驗和良好的教育思路。作為從事思想政治教育工作的輔導(dǎo)員應(yīng)該是一個全面手。學(xué)生工作復(fù)雜而繁瑣，復(fù)雜體現(xiàn)在輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生生活的各個側(cè)面，他們的一言一行都會顯露目前的學(xué)習(xí)和思想狀態(tài)。這些小的外顯行為正是輔導(dǎo)員掌握學(xué)生動態(tài)的有力依據(jù)。要做到“預(yù)防為主”，避免工作出現(xiàn)紕漏。在實踐中不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，凝練個人的工作風(fēng)格，這些是走向一個成熟教師所必備的基本素質(zhì)。
1.在校學(xué)生的日常管理和考核工作。上半年順利完成了商務(wù)英語071班和本科英語091班學(xué)生的管理工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)大的紕漏。組織學(xué)生參加學(xué)校組織的活動五次，通過學(xué)生在活動中的表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)乇頁P和批評，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生形成正確的集體意識和團隊榮譽感。在各項活動中，注重發(fā)掘?qū)W生特長，發(fā)揮黨員和學(xué)生干部的個人優(yōu)勢和人格魅力，提升干部的能力，促進(jìn)黨員干部的自我成長。
2.負(fù)責(zé)學(xué)生的綜合測評、獎助學(xué)金申報、發(fā)展黨員和推薦各類先進(jìn)個人等工作，并協(xié)助相關(guān)部門做好檔案管理、學(xué)生繳費、就業(yè)管理等方面的工作。本學(xué)期送走畢業(yè)生65人，其中本科專業(yè)44人，?？?1人。從學(xué)生的綜合測評到各項表格的組織填寫，檔案封口，每個環(huán)節(jié)都不能疏忽。學(xué)生畢業(yè)離校前我是最為緊張的，因為這個時段的工作是最細(xì)致也是容易出問題的。本學(xué)期學(xué)生獲得國家勵志獎學(xué)金1人；發(fā)展黨員4人，推薦x市優(yōu)秀畢業(yè)生1人，獲得市級榮譽的學(xué)生4人。本著公正、公平、公開的原則，合理地選拔學(xué)生參加各種評優(yōu)榮譽的參選。
3.做好重點學(xué)生的工作。重點學(xué)生大致可分為三類：經(jīng)濟困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對這些重點學(xué)生我采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行幫助和引導(dǎo)。
經(jīng)濟困難學(xué)生方面。按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)濟困難學(xué)生進(jìn)行了等級認(rèn)定，并且切實執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策，把各項助學(xué)金都發(fā)放到困難學(xué)生手中，真正讓貧困生感受到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時，我采取集中開會與個別談話相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)濟困難同學(xué)克服自卑心理、樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進(jìn)心，這樣，使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動力。目前，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。
心理問題學(xué)生方面。學(xué)生心理方面的問題多體現(xiàn)在遇到挫折時，心理產(chǎn)生焦慮、失落感，學(xué)習(xí)成績?nèi)缫舛鴮?dǎo)致的自卑情緒等。針對這樣一些問題，我找來這些同學(xué)進(jìn)行談心，以最大的耐心和最誠懇的態(tài)度聽這些同學(xué)的訴說并進(jìn)行鼓勵和正確引導(dǎo)，同時讓班干部、黨員與這些同學(xué)更多的溝通交流。通過這樣一系列形式，使他們較好地融入集體生活，擁有了歸屬感，在一定程度上克服了自卑心理，樹立起自己也能學(xué)好的自信心。
學(xué)習(xí)困難學(xué)生方面。本年級有一些學(xué)生，由于以前基礎(chǔ)較差、未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的方法不得當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致目前學(xué)習(xí)出現(xiàn)一些困難，針對這些學(xué)生，我組織他們同高年級學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，對于個別學(xué)習(xí)特別困難、有厭學(xué)情緒的學(xué)生，我找其進(jìn)行談心，鼓勵其樹立信心，并組建幫扶小組，讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助這些同學(xué)，使其恢復(fù)信心，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，逐步提高學(xué)習(xí)成績。
4.負(fù)責(zé)學(xué)院工作情況。
按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排，我負(fù)責(zé)外語學(xué)院安全部的工作。自3月份開學(xué)以來，帶領(lǐng)安全部組織開展教學(xué)樓疏散演習(xí)兩次，安全排查若干次，開展安全教育宣傳、組織各班出“安全教育”板報并進(jìn)行評比；開展安全主題班會。英語教育102班“我是安全小衛(wèi)士”獲得學(xué)校安全主題班會的二等獎。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校關(guān)于安全方面的各項要求。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)交通、消防、自救、防震、防火、防火、防毒、防輻射方面的安全自助知識，強化學(xué)生的安全意識，通過實際訓(xùn)練提升學(xué)生的自救的能力。
定期統(tǒng)計學(xué)院的安全隱患，上報后勤處進(jìn)行維修，上報保衛(wèi)處進(jìn)行備案。安全無小事，學(xué)院的教學(xué)設(shè)備和師生的安全大于一切！安全部是學(xué)院安全的小衛(wèi)士，他們的素質(zhì)關(guān)系到學(xué)院安全工作的水平。為了提升學(xué)生素質(zhì)，組織安全部成員進(jìn)行安全培訓(xùn)。對于可能出現(xiàn)的安全隱患事先預(yù)警，并對如何消除安全隱患，上報的程序進(jìn)行了細(xì)致的講解。
以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)，例如工作還不夠細(xì)致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、盡職盡責(zé)地做好學(xué)生工作。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇九
在過去的半年里，我本著以人為本，為學(xué)生服務(wù)的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作。使原控制系08級的學(xué)生順利的完成從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變。絕大部分學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，今年6月全校順利地進(jìn)行了院系的合并工作，在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年9月份開始伊始，我接管了原計算機系2008級的1學(xué)生。這對我無疑是一個嚴(yán)峻的考驗，經(jīng)過一學(xué)期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)，生活情景。同時也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一，抓好自身的理論學(xué)習(xí)。
政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭多學(xué)多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中以三個代表重要思想為指導(dǎo)，以以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。在作風(fēng)上我努力做到嚴(yán)，實，精三字方針。嚴(yán)就是對工作，個人要求嚴(yán)，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；精就是對工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂上梁不正下梁歪，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二，堅持以學(xué)生為本的思想政治教育。
思想是行動的先導(dǎo)，所以我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。當(dāng)前青少年學(xué)生的個性化趨勢越來越明顯，以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，的體現(xiàn)學(xué)生個體的地位和價值，使學(xué)生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我十分重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導(dǎo)的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。在我剛接手計算機專業(yè)03級的兩個班的時候，我們彼此是十分陌生的。03級的學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷半年的大學(xué)生活，在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生厚此薄彼的想法，從開學(xué)初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學(xué)生談心以及經(jīng)過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感并且使我了解到大部分學(xué)生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予必須的引導(dǎo)，取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想。同時研究到此刻的學(xué)生因受自身條件，環(huán)境，教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取團體教育和個別教育相結(jié)合的方法，有點到面力爭使每一位同學(xué)在思想上能又一個健康，穩(wěn)定的發(fā)展方向。另外一方面我還建立了每月一次的班會制度，在班會上總結(jié)過去一月的問題，指明下一月的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的，長久的。我也十分重視媒體宣傳的作用，以班為單位訂閱了很多的報刊，雜志使學(xué)生們及時了解國內(nèi)，外各項時事，利用政治學(xué)習(xí)時間進(jìn)行討論，分析，構(gòu)成一個良好的班機思想氛圍。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十
上半年已經(jīng)過去，作為__物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。
物流工作說簡單，挺簡單，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，如果客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達(dá)，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任。
在工作中經(jīng)常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進(jìn)入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必須要給客戶留下好印象。
我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀(jì)，都必須要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也強烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，最好讓客戶滿意。
有時候也會接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。
上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù)，讓很多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續(xù)，我會繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù)，解決客戶的問題。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十一
__年上半年已經(jīng)過去了，在工作的這半年里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺主管這個工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十二
20xx年x月伊始，我進(jìn)入學(xué)校，承擔(dān)xx班新生的日常管理工作，不知不覺間，已經(jīng)接近學(xué)期末。在這半年里，我收獲很多，和前輩們的相處讓我收獲了很多難能可貴的經(jīng)驗；和學(xué)生的相處讓我學(xué)會了如何處理各種各樣的班級日常事務(wù)以及突發(fā)狀況。我從一開始接觸這份工作的迷茫，到逐漸適應(yīng)熟悉，以下就是我對這半年來的各個方面的總結(jié)。
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)是具備高尚的人格，高度的社會職責(zé)感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。本人思想端正，作風(fēng)正派，服從各項工作安排，進(jìn)取參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中，能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我；進(jìn)取參加學(xué)部黨總支及學(xué)部黨總支第二支部組織的各項理論學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊、學(xué)校、系部的各種規(guī)章制度、輔導(dǎo)員工作指南等，全面深入了解學(xué)校和學(xué)部的基本情景，熟悉輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)知識；很多閱讀輔導(dǎo)員理論文章，著力擴大知識面，開闊視野，進(jìn)一步提高理論水平。
1、認(rèn)真做好x級x班x名新生的日常管理工作。
（1）充分做好迎新前的準(zhǔn)備工作。我把迎新前的主要準(zhǔn)備工作放在了閱讀新生的基本情景以及經(jīng)過學(xué)生圈與學(xué)生建立聯(lián)系。了解他們的家鄉(xiāng)、特長、興趣愛好，便于今后對學(xué)生管理做到心中有數(shù)。
（2）迎接新生。首先是見好“第一”面，留意觀察學(xué)生的衣著打扮，言談舉止，及時做好了記錄；其次是“第一”時間走訪學(xué)生宿舍。報道結(jié)束后的當(dāng)天晚上，我第一時間到學(xué)生宿舍走訪。了解他們的住宿情景，是否還有需要解決的困難，并告知他們在陌生的環(huán)境中必須要注意人、財、物的安全。最終是召開“第一次”班會，告知開學(xué)初期的一些事宜。
（3）做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作。遵照學(xué)生處安排，執(zhí)行軍訓(xùn)期間，新生輔導(dǎo)員值班工作，做好新生軍訓(xùn)期間的思想政治教育和心理幫扶工作；組織新生參加專業(yè)思想教育講座以及新生入學(xué)教育系列講座，并隨班聽課。與學(xué)生溝通，耐心傾聽與指導(dǎo)。首先，在學(xué)習(xí)和生活上加以指導(dǎo)。這一點在低年級顯得尤其重要，因為大部分學(xué)生都是第一次遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在生活習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上會遇到不少困難，如：很多學(xué)生不適應(yīng)團體住宿，不適應(yīng)大學(xué)教師的授課方式，不明白該如何去處理同學(xué)之間的矛盾，這些都可能會給他們帶來困擾。其次，在社會實踐上加以指導(dǎo)。大學(xué)階段，作為從學(xué)校到社會的一個過度階段，學(xué)生除了要學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識，還應(yīng)當(dāng)參加一些社會實踐活動，以此提高自身綜合素質(zhì)，提高與社會的對接本事。
（4）組建好第一屆班委會。在前期觀察以及民主投票的基礎(chǔ)上選好班委，充分信任她們，并加強考察和督促，適時地做出指導(dǎo)，引導(dǎo)他們更好地工作。
（5）組織有意義的團體活動。大家從四面八方匯聚到一個班級，組成了一個大家庭，這是一種緣分。我經(jīng)過組織各種形式的主題班會增強班級的凝聚力和向心力，使原本不熟悉的學(xué)生相互認(rèn)識，相互了解，增進(jìn)彼此之間的友誼。
（6）做好特殊學(xué)生工作。摸查新生家庭經(jīng)濟狀況，做好學(xué)生資助工作，按時完成本學(xué)年的國家助學(xué)金評比、公示、網(wǎng)上錄入等相關(guān)工作。此外，針對貧困生、單親家庭以及性格孤僻學(xué)生做好溝通交流，使他們及時的調(diào)整心態(tài)，以一種進(jìn)取心態(tài)去應(yīng)對大學(xué)生活，幫忙他們樹立正確的人生觀、價值觀和自信自強的觀念。
2.配合完成部分團總支學(xué)生會的指導(dǎo)工作。
組織指導(dǎo)學(xué)生完成護(hù)理禮儀大賽、元旦晚會等活動，并做好團總支學(xué)生會20xx年工作總結(jié)以及20xx年工作計劃。
1.不足：工作經(jīng)驗不足，缺乏前瞻預(yù)判性；做事情的計劃性、調(diào)理性不足，異常是組織元旦晚會的過程中，缺乏完整有條理的規(guī)劃，導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)處理地比較倉促。
2.展望：期望自我能夠在新的一年里繼續(xù)積累經(jīng)驗，多向前輩們學(xué)習(xí)，豐富自身的專業(yè)技能，提高個人文化素養(yǎng)；做好工作計劃，把每一件事做細(xì)致，做到位；加強與學(xué)生的溝通交流，努力走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十三
以來，我公司嚴(yán)格貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織提高認(rèn)識。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細(xì)致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認(rèn)識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創(chuàng)新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉確保穩(wěn)定。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項重要的政治任務(wù)，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細(xì)化措施，一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十四
在高二，我校對全級的學(xué)生實行了文理分班，我們高二（1）班是勵志班。經(jīng)過一些調(diào)整，最后我班共有51人，有幾個人以前的學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不好，無心向?qū)W，紀(jì)律散慢，上課經(jīng)常睡覺、遲到也較為嚴(yán)重。所有這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十五
今年，對于我來說是無疑一個比較特殊的年份。我奮斗了十六年的_小學(xué)由于種種原因被撤并了，我們所有的老師根據(jù)自己的家庭住址以及個人的意愿被分流到區(qū)直的各個小學(xué)。_小學(xué)其實也不是我的第一個工作單位。_年_師范畢業(yè)我被分配到了_第一小學(xué)，工作了五年的時間。_年由于兩地分居，我的工作由鐵廠洗煤廠一小調(diào)到_區(qū)_小學(xué)。經(jīng)過十六年的歲月我已經(jīng)由_歲的當(dāng)年的年輕人變成_歲的中年人了。可以說我把自己最美好的青春年華都獻(xiàn)給了衛(wèi)國小學(xué)。雖然我有萬般的不舍但是我又必須面對現(xiàn)實。經(jīng)過深思熟慮，最終我選擇了河口小學(xué)作為我的第三個工作單位。
開學(xué)初我懷著忐忑的心情來到了河口小學(xué)。雖然之前我已經(jīng)聽說河口小學(xué)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是老師都非常的樸實，特別好相處，可是我的心里仍然是有些不安。剛到學(xué)校，孫校長就熱情地接待了我們，給了我們一種家的感覺。首先讓我們感覺到了我們沒有來到一個陌生的地方，而就像開學(xué)回到學(xué)校一樣。苗校長充滿人情味的話語又給了我一個家長的感覺。由于本學(xué)期是學(xué)年的下學(xué)期，學(xué)校的人事安排不做大的調(diào)整，所以把我安排在代班的崗位上，使我來到一個新環(huán)境后有一個過度，有一個適應(yīng)的過程。我欣然接受，并樂于在這個崗位上努力工作。無論領(lǐng)導(dǎo)安排我代哪個年級哪個班我都認(rèn)真對待。我也曾經(jīng)當(dāng)過班主任，深深地了解這個工作的重要性和繁重程度，深深地理解班主任的不易，所以在代班的過程中我盡可能地盡我最大的努力去代好這個班。能講課的我一定要講課，能批改的一定要批改，能管理的一定要管理。經(jīng)過一學(xué)期的時間，我認(rèn)為我的工作還是得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)可。我不求工作上有多大的成績，我只求讓我的心安寧，讓我不愧為我的人民教師的稱號。
由于今年我家里的情況比較特殊，母親重病，并于五月二十日去世，我?guī)缀醢压ぷ鱛年的假全在今年請了，本來剛到一個新單位沒為學(xué)校做多少貢獻(xiàn)，卻給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師添了太多的麻煩，我的心里總感覺有些慚愧。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和理解，感謝老師們對我的關(guān)心和幫助，我知道我的選擇上正確的。我將在今后的工作中不斷向領(lǐng)導(dǎo)和老師們學(xué)習(xí)，真正融入到這個和諧、樸實、上進(jìn)的大集體，為我校的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十六
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團隊間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十七
上半年，公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下，在以陳達(dá)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場;眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌;原創(chuàng)：重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益;重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌、拓市場、增強競爭實力;重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達(dá)到;物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展，客戶滿意率保持在以上;員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進(jìn)一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十八
及時、準(zhǔn)確地把各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計上來，無差錯。同時為檢察機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的信息報送工作也打好了基礎(chǔ)，按照林業(yè)局消防部門的要求，建立了消防電子信息管理系統(tǒng)，成為消防工作重點達(dá)標(biāo)單位。
在年初，我院就制定了調(diào)研及信息工作計劃，在計劃中要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行計劃做好信息及調(diào)研工作，具體要求每科室每月要報送一個工作信息，每半年要寫出一篇調(diào)研文章，截至今年上半年，我院共出簡報十四期，上龍劍網(wǎng)信息5期，并且每月進(jìn)行一次總結(jié)向檢察長匯報，在全院會議上通報。
今年高檢院要求把人民監(jiān)督員工作進(jìn)一步開展，我院按照林區(qū)分院文件要求重點傳達(dá)貫徹了高檢院人民監(jiān)督員工作意見（二），及上級人民監(jiān)督員工作會議精神，積極對人民監(jiān)督員工作進(jìn)行調(diào)研，按照分院要求已上報上調(diào)研題目，4月13日召開了20xx年人民監(jiān)督員工作會議，向人民監(jiān)督員傳達(dá)了20xx年人民監(jiān)督員工作會議精神，及林區(qū)檢察機關(guān)20xx年人民監(jiān)督員工作目標(biāo)，對人民監(jiān)督員工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。
今年林業(yè)局有聲有色開展林區(qū)小城填建設(shè)，全局綠化工作拿到第一日程，我院積極參與，辦公室及時與林業(yè)局聯(lián)系，組織全院干警投入到街道綠化工作，早晨5點開始干到8點上班時間，我院是全局在局領(lǐng)導(dǎo)檢驗之后，唯一沒有返工的單位，贏得大家一致好評。
按照高檢院的統(tǒng)一部署，全國檢察機關(guān)于今年6月19日至23日開展主題為“懲治職務(wù)犯罪、維護(hù)公平正義”的舉報宣傳周活動。控申科室在規(guī)定的這一周內(nèi)，積極開展，辦公室在此次活動期間，認(rèn)真配合，及時幫助控申部門聯(lián)系媒體宣傳單位，同時在設(shè)施和組織方面提供了良好的保障。
辦公室全體人員認(rèn)真參加院里組織的各項學(xué)習(xí)，政治和業(yè)務(wù)筆記均達(dá)到字?jǐn)?shù)，加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。積極投身到社會主義榮辱觀教育活動和社會主義法治理論教育活動中去。用社會主義法治理念來指導(dǎo)工作，使我們辦公室工作得到進(jìn)一步提高。
**區(qū)人民檢察院辦公室。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇十九
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領(lǐng)，各位新老成員的緊密配合下，本著“學(xué)生活，愛生活，讓針院學(xué)生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，下面我對過去一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：
一、部門建設(shè)方面。
1、為了使學(xué)生會實力更加強大，生活部應(yīng)時宜，在開學(xué)初，我們生活部進(jìn)行了新成員的招募，經(jīng)過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學(xué)生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進(jìn)一步增進(jìn)感情。
二、部門工作方面。
本學(xué)期我們部門的主要任務(wù)是配合其他部門完成學(xué)生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學(xué)習(xí)部：完成“金點子創(chuàng)意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學(xué)術(shù)節(jié)”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準(zhǔn)備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。
5、配合外聯(lián)部：配合他們發(fā)傳單。
輔導(dǎo)員上半年工作工作報告總結(jié)篇二十
自從20__年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務(wù)中心主任和主任助理不斷的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領(lǐng)導(dǎo)及其同事的關(guān)心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20__年所做的工作做一下匯報和總結(jié)。
首先，作為___管理員，我在自己的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)整棟大廈的所有日常事務(wù)。
1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走s線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴(yán)格監(jiān)管和耐心服務(wù)下，裝修現(xiàn)場沒有一起因為違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)系單”共244單。
2、解決業(yè)主(用戶)有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計。
3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進(jìn)行催收，使匯文樓的管理費收繳率達(dá)到98%以上。
4、環(huán)境管理方面，積極督促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。
第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務(wù)手冊》嚴(yán)格要求自己，全年完成的工作如下：
1個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客委托服務(wù)單”236單，并按著程序進(jìn)行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。
2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。
3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關(guān)資料，每月歸類存檔份資料。
4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作。
作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。
1、我在財務(wù)有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務(wù)上班時按時交接清楚。
2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。
3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務(wù)需求。
以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。
1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠(yuǎn)，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退。
2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進(jìn)一步提高加強。
3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應(yīng)的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。
1、繼續(xù)在服務(wù)中心主任、主任助理的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下按時保質(zhì)地完成來年各項工作。
2、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教、多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作經(jīng)驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。
3、加強物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10987143.html】
