總結(jié)需要客觀和全面，既要看到自己的優(yōu)點，也要認識到自己的不足。在寫作過程中，我們要結(jié)合實際情況和目標要求，把握重點，突出關(guān)鍵信息。下面是一些經(jīng)典總結(jié)文段，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇一
20xx年我在貴公司負責5個網(wǎng)站的資訊（復制、半原創(chuàng)和原創(chuàng)）更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）祥安閣風水網(wǎng)。
（2）本命佛算命。
（3）運程預知。
（4）起名網(wǎng)。
（5）淘信網(wǎng)。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個方面：復制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對于網(wǎng)絡編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
3、注重發(fā)揚團隊精神。
部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
4、積極的進取之心。
這段時間來，我堅持學習網(wǎng)絡專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。不懂就要問，我相信只要有進取之心，就沒有什么不可以。
5、編輯業(yè)務精益求精。
由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯?，有速度還要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。
6、自我反思。
（1）當我進入初中的.第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。
從初中的提高學習成績、慢慢自理和獨立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導致我的工作效率提不上來。
1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯內(nèi)容。以后我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網(wǎng)絡專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向！這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機會要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻。
在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，公司的業(yè)績愈走愈好！
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇二
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作。
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進行一個比較詳細的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報道了大型的采訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國家茶葉代表團活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學習到了普洱茶的知識和文化底蘊，更了解了茶之外的不少知識，并建立了一定的社會關(guān)系群體。
在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內(nèi)人士。同時還有針對性地采訪過××××的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經(jīng)營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破。
在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關(guān)注”等，在領(lǐng)導的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經(jīng)營方面的突破。
為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學習、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代發(fā)展給我們帶來的機會和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇三
2、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來。
3、新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設計處理這一方面必須加強，多學習一些設計軟件，最常用的就是。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。
7、網(wǎng)絡編輯真的是一種高素質(zhì)復合型人才，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點很重要，就是團隊精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通。
9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對網(wǎng)絡編輯的這一認識，我也將會從這些方面加強自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認識的僅僅是冰山一角，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。很開心的是學到很多知識。新的一年工作計劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個方面的技能。
1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來。
2、在圖片設計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學習鉆研。
3、在加強自身工作能力的同時多與同事溝通。
20xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
有次我無意中在別人的qq上看到一句話說：一個編的了新聞，寫的了文案，設計的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡編輯就是一個優(yōu)秀的編輯，當時我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我20xx年工作的方向和目標。
最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇四
時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，2014年已經(jīng)成為歷史了。我是一名網(wǎng)絡編輯，下面我菜農(nóng)個三個方面來總結(jié)下我2014年的工作情況：
首先當然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動力。可以說，所有的編輯都是懷著一份對自己濃厚興趣而投入到這項非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會沒事找事地提出做網(wǎng)絡編輯的申請。
其次是堅持下去的耐力和責任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個網(wǎng)絡編輯并沒有什么經(jīng)濟利益來驅(qū)動展開，靠的是自己的熱愛與責任感。做網(wǎng)絡編輯其實是一件很枯燥的工作，每天需要對著電腦端坐幾個小時，一篇一篇稿子地審核，排版，標點，錯別字，主題，結(jié)構(gòu)，語言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過走馬觀花地審核稿件，那是對作者的不尊敬，而且會出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網(wǎng)站更新的需要，又得挨網(wǎng)友們的批評了，網(wǎng)友對網(wǎng)站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時間內(nèi)審稿而又不出現(xiàn)紕漏，這個任務看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個網(wǎng)絡編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個小時時間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點才發(fā)現(xiàn)自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務地勞動才有如今的大好局面。但事實上，許多做網(wǎng)絡編輯的'人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時間，自己與家人共敘天倫的時間，自己出外旅游的時間。
所以如果你沒有足夠的犧牲精神，做網(wǎng)絡編輯免談。
再次，做好一個網(wǎng)絡編輯需要一顆能經(jīng)受打擊的心，一些作者和讀者對我們編輯工作艱苦的不理解，常常會給我們帶來精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個火憤的作者抗議我對其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實上，網(wǎng)絡編輯也是人，普通的人，甚至是未經(jīng)過專業(yè)的編輯訓練的人，何況一個人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個網(wǎng)絡編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時給自己打磨一顆堅實的心。當然，為了做好一個網(wǎng)絡編輯，做到公正地對待每一份稿件，我們還需要不斷地學習，不斷地充實自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點，不那么片面。這半個月里，我抽出時間來看了大量的詩歌評論和美學方面的書籍，唯有不斷地充實自己，才能在面對作者和讀者時不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實習期間內(nèi)，實習編輯們需要對每篇稿子做一些點評，偶爾來那么一篇兩篇點評或許是件很愜意的事情，但要對每篇稿件都做點評，著實是一件令人傷腦筋的事情，沒有時間對每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評語還真不是件簡單的事情，做點評的時候常常有種自己被掏空的感覺，畢竟不是什么學識淵博的國學大師，甚至只是個稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動聽而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評語不到位走了火，緊張不安地前進著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達成某種程度上的一致。
做好一個網(wǎng)絡編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時把自己的伯樂之心調(diào)動起來，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學習跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網(wǎng)站挖過來的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒有，當然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網(wǎng)絡編輯的一個不錯的副產(chǎn)業(yè)吧。
做好一個網(wǎng)絡編輯的確很難，需要全面提高自己的素質(zhì)，需要興趣，需要耐心，需要學習。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇五
快考試了，大家都挺忙的。但是網(wǎng)編的任務還是要如期完成的。
應董老師要求，每個組都要進行口頭述職報告，我們組這周主要是進行準備。初步完成述職內(nèi)容，私下做好口頭述職的準備。時間很緊迫，大家都辛苦了...
我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經(jīng)驗。不過這恰好也是一次鍛煉的機會。只要準備充分，我想絕對是沒問題的。
另外我們還進行了學習交流，交流這周我們遇到的電腦問題。電腦出現(xiàn)一些問題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯(lián)網(wǎng)的話可以把出現(xiàn)的問題在網(wǎng)上搜一下，或者借別人可以聯(lián)網(wǎng)的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識也是很有必要的。遇到問題自己去嘗試解決的過程正好就是經(jīng)驗積累的過程。
還有，有些同學發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)系統(tǒng)性錯誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個想法是錯誤的。重裝系統(tǒng)是最簡單解決辦法，但是卻是最沒有技術(shù)含量的。當然，如果確認是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過如果你不能確定，還是先上網(wǎng)查查問題所在再說，倘若問題得以解決，我想你肯定會非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝網(wǎng)編所有人員考試順利!
古語有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時的心情與感受，在不知不覺中，又一個期末來臨，也宣告著我們本學期的工作接近了尾聲。當初的豪言猶響在耳畔，而回首本學期的工作，我們也用實際行動履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀?jīng)取得的成績而深感欣慰，同時也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們再接再厲爭取把工作做得更加出色。為了更好地指導今后的工作，現(xiàn)特將本學期的工作總結(jié)如下：
1、基礎(chǔ)文明教育月。
基礎(chǔ)文明教育月是洛師的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，長期以來，為督促廣大學生實現(xiàn)自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風尚、維護我校大學生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構(gòu)建和諧文明新校園貢獻了重大力量。在學生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評。作為自律會的.一項精品活動，基礎(chǔ)文明教育月在重點督查學生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現(xiàn)象的同時，以改進工作方法入手，如設立流動崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學長老師等的普遍好評，面對未來的新工作新挑戰(zhàn)，我們會一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。
2、海報清理工作。
本學期我們清理海報的陣地由xx區(qū)的文化長廊轉(zhuǎn)移到了中區(qū)小樹林，地點變了，但不變的是同學們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對我們的工作提出了更為嚴格的要求。同學們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現(xiàn)出來了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質(zhì)量。為同學們每天穿梭往來的小樹林創(chuàng)造了一個清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學的廣泛參與和辛勤勞動，也有我們的海報管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進行。
3、各部門換屆工作。
換屆工作可謂是一項重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會的工作能夠有條不紊地進行。學長學姐的教誨謹記在心，而現(xiàn)任的領(lǐng)導班子也以更加昂揚的斗志帶領(lǐng)我們奮勇爭先，以更加細心的方式來關(guān)心部員的生活和學習，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會到自律會就是一個不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來，為我們加深各個部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會以更好的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂著”。
1、第四屆宿舍文化節(jié)。
學校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個院系認真準備，積極參與，足以見得此項活動的重要性，而我們的同學們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個個精心布置的小屋就足以見得同學們對自己的宿舍的無限熱愛，各種別出心裁的設計，比比皆是，更能體現(xiàn)出同學們的智慧和才華，繪畫，設計，動手制作等等都加深了同學們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時又帶給了我們一個溫馨舒適的小家，為同學們創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項不可多得的有意義的活動。
2、精誠合作。
外國語學院自律會在本學期參加過幾項重大活動的組織和服務工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學生會、團總支的學生干部一起合作，效果明顯，各個部門分工合作，職責明確，相互配合，出色的完成了各項任務，也體會到了“團結(jié)就是力量”的真諦，各個部門都為活動的順利進行貢獻了自己的力量，做出了自己應有的貢獻，最大限度的利用了人力物力資源。
3、課桌文化清理。
課桌文化清理是由自律會文明督察部主辦的一項旨在為同學們創(chuàng)造一個整潔舒適的學習環(huán)境的活動，此項活動的主要陣地在1#樓外國語學院所屬的教室內(nèi)，是自律會歷屆傳承下來的經(jīng)典活動之一，有效地遏制了部分同學在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學們的普遍贊賞。
不可否認的是我們在工作中仍然有很多需要改進的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細微之處缺少考慮等等，我們定會針對這些問題，深刻反省，認真總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!
挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來的工作中，我們面臨的形勢依舊嚴峻，但我們一直都對自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因為我們有強有力的領(lǐng)導核心，我們有認真積極的學生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對自律會的無限熱愛，這一切都引領(lǐng)著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對任何挑戰(zhàn)，在未來的日子里，我們定會乘長風破萬里浪，將自律會的明天建設得更加美好!
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇六
20xx年我在貴公司負責5個網(wǎng)站的資訊(復制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）“祥安閣風水網(wǎng)。
（2）“本命佛算命。
（3）“運程預知。
（4）“起名網(wǎng)。
（5）“淘信網(wǎng)。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個方面：復制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對于網(wǎng)絡編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
3、注重發(fā)揚團隊精神。
部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
4、積極的進取之心。
這段時間來，我堅持學習網(wǎng)絡專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。不懂就要問，我相信只要有進取之心，就沒有什么不可以。
5、編輯業(yè)務精益求精。
由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯兴俣冗€要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。
6、自我反思。
（1）當我進入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。
從初中的提高學習成績、慢慢自理和獨立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導致我的工作效率提不上來。
1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯內(nèi)容。以后我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網(wǎng)絡專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機會要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻。
在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，公司的業(yè)績愈走愈好！
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇七
去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當?shù)哪吧?。大多?shù)儀器、設備都不認識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學習來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學習書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔心，怕工作做不好，所以每一次，我都認真向前輩們學習，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風風雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學習和自己的努力，學到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗，有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結(jié)：
1、學會了做標準的568b網(wǎng)線，學會了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。
2、認識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。
3、學會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。
4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。
5、學會使用了熔接機。了解了熔接機的結(jié)構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機和多模熔接機。
6、學會了如何在幾個基站之間進行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。
7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。
8、學會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。
9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個設備有了進一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎(chǔ)。
10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。
11、管理應急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。
這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點沒有弄懂，正應了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學習階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務。所以，我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學習新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達標，能夠獨立承擔工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《。
應急預案。
》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》20xx份、《磁帶存取記錄表》12份。
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部。
合同。
條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成各項要求和任務。
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
1)、在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2)新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4)、運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設計。
2)、20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作。
3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術(shù)的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇八
我從三月來到公司，那是個百花爭艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒有一個人說埋怨，經(jīng)過這一次的大戰(zhàn)，我學到了許多平常都沒學到的知識，這也使我堅定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺很充實。
這是我在職工作每天必定做的工作，因為原先有一點網(wǎng)絡編輯的工作經(jīng)驗，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個工作要點：編輯工作的規(guī)范性，嚴格按照所規(guī)定的標題字數(shù)、圖片大小、標題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進行學習與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。
從聽到這個詞的懵懵懂懂開始，到現(xiàn)在的得心應手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時間推移，添加題庫速度與質(zhì)量也越來越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專題是一個大難題，那個美好的一個詞語，我能完成嗎?本來是個疑問句，現(xiàn)在是個陳述句了，針對各種話題專題，我已經(jīng)能很好的完成了。
三、存在不足。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇九
實習的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，（附范文5篇）靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
通過實習的一個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，（附范文5篇）。
并將知識應用于實踐。
(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。(3)要學會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
淘寶客服x月工作總結(jié)x月份工作總結(jié)。
1.新員工的培訓已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。
3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象。
1.本月任務每人四萬，目標為五萬。
2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號進行。4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨立操作。
6.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)以上參考百度百科結(jié)合實際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見問題常用語，比如：
問候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個可憐的表情)(一般情況下顧客會答應的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯柡蛘Z馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問)之后回復顧客。
售后：完全融入感情進去，感同身受一定能處理好！學習經(jīng)驗：
人多時不用著急，一個一個回復，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設置好快捷語回復，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
進入公司已經(jīng)快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于2013年10月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作（1）網(wǎng)站文章的添加。（2）網(wǎng)站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
2013年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作計劃。
1、積極主動學習網(wǎng)站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十
初次接觸網(wǎng)絡銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網(wǎng)絡銷售應當是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知，我才發(fā)覺其中的技能并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營銷渠道，乃至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。
在漸漸地深入了解中發(fā)覺，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時期，而網(wǎng)絡營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷競爭決不輸于線下的銷售猛烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關(guān)重要的要素，試問，買家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個網(wǎng)站第一步必須要做的，挑選關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉(zhuǎn)化率較高，針對性較強的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，不論是網(wǎng)絡銷售還是現(xiàn)實銷售，營銷都是爭取眼球和大腦的活動，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。
在網(wǎng)絡營銷中必要知道推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即便你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是白費，要想說服別人，必須得說服自己，第一推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務充滿信任和熱情。相信自己的'產(chǎn)品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
不論是線下銷售還是網(wǎng)絡銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細視察，你會發(fā)覺生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。
網(wǎng)絡的真真假假，也是網(wǎng)絡營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨過的方法。網(wǎng)絡營銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交換，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網(wǎng)絡銷售方式，才真正體會到，本來網(wǎng)絡營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深入地領(lǐng)會過一句關(guān)于網(wǎng)絡營銷中的一句話：“網(wǎng)絡營銷高手必須在了解和熟知其他人的體會及套路后*這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網(wǎng)站，才能線人一新，到達的成效。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十一
在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情景總結(jié)如下：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望20x!祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十二
x年，我局按照上級的工作部署和要求，結(jié)合我市實際，完善工作制度、健全組織網(wǎng)絡、加強組織領(lǐng)導、堅持懲防并舉，積極開展打擊傳銷和“無傳銷社區(qū)(村)”創(chuàng)建活動，取得了良好效果，非法傳銷活動得到了有效遏制。截止11月底，我局共受理涉嫌傳銷舉報8起，出動執(zhí)法車輛29車次、執(zhí)法人員195人次，搗毀取締傳銷窩點5個，驅(qū)散涉嫌傳銷人員132人次，組織人員進社區(qū)進廣場開展宣傳咨詢受理舉報投訴活動5次，向市民發(fā)放印有打擊傳銷內(nèi)容宣傳資料350余份，張貼宣傳畫30份，錄入涉嫌傳銷人員身份證123人次，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”1個。
從健全工作機制入手，完善打擊傳銷領(lǐng)導責任機制。x年，我市和我局相繼成立了打擊傳銷工作領(lǐng)導小組，制定了打擊傳銷實施方案，明確相關(guān)部門的職責分工和目標措施，同時作為轄區(qū)“打傳”聯(lián)席會議辦公室，我局主動加強與綜治委、公安、各社區(qū)等部門的溝通聯(lián)系，取得各級政府的大力支持，并將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理體系，進一步加強了與公安部門的溝通聯(lián)系，不僅互通各打傳人員聯(lián)系方式，而且相互提供“傳銷人員信息庫”和“傳銷黑名單數(shù)據(jù)庫”等有關(guān)信息，做到資源共享，形成了更快速、更透明打擊傳銷工作的互通互聯(lián)機制。與政府相關(guān)部門進行打擊傳銷聯(lián)合執(zhí)法行動，形成了部門聯(lián)動、密切協(xié)調(diào)、齊抓共管的良好局面。
為深入推進打擊傳銷活動，我局始終堅持抓早、抓小、抓苗頭、長期抓的工作思路，劃定責任區(qū)，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層抓落實。建立和完善日常監(jiān)管、投訴舉報、綜合執(zhí)法、區(qū)域協(xié)作、應急處置等一系列制度和監(jiān)管網(wǎng)絡，一是打擊傳銷內(nèi)部信息網(wǎng)絡。根據(jù)市局、分局二級執(zhí)法信息網(wǎng)絡和12315投訴舉報網(wǎng)絡，建立內(nèi)部打擊傳銷工作信息快速通道，對涉嫌傳銷的線索快受理、快分流、快反饋，便于及時組織查處。二是全方位的打擊傳銷監(jiān)管網(wǎng)絡。發(fā)揮其群眾工作的優(yōu)勢，在各分局和部分社區(qū)建立“打擊傳銷工作聯(lián)系點”，將市監(jiān)部門打擊傳銷的舉報電話和聯(lián)絡方式，張貼到社區(qū)居委會和居民小區(qū)的公共場所，鼓勵群眾舉報。形成市監(jiān)、社區(qū)、群眾縱向聯(lián)動的打擊傳銷監(jiān)管網(wǎng)絡。形成齊抓共管、綜合治理、聯(lián)打聯(lián)防的工作格局。
積極發(fā)揮工商所片區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管的作用，實行日常監(jiān)管和專項整治有機結(jié)合，有分局、派出所專管員、社區(qū)聯(lián)絡員聯(lián)合巡查相結(jié)合，對各地段的賓館、會議中心、出租房屋等傳銷易聚集的場所進行拉網(wǎng)式不間斷的巡查，使傳銷分子無處藏身。同時發(fā)揮廣大人民群眾的作用，在各小區(qū)顯要位置都張貼了舉報電話，鼓勵群眾發(fā)現(xiàn)問題，積極舉報。
充分發(fā)揮短信平臺、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的作用，廣泛采取開辟專欄、懸掛橫幅、張貼宣傳畫、組織人員進社區(qū)進廣場現(xiàn)場設點等多種形式進行宣傳咨詢活動，提高廣大群眾識別和自覺抵制傳銷的能力，今年分兩次在華地百貨、大潤發(fā)等戶外廣場設立宣傳點(臺)，會同公安等部門進行“打擊傳銷，規(guī)范直銷”的宣傳。同時利用社區(qū)宣傳欄，開展《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》等法律法規(guī)宣傳。重視校園無傳銷創(chuàng)建，年年組織開展防止傳銷進校園活動，教育和引導在校學生及廣大群眾自覺抵制傳銷和舉報傳銷。今年寒暑假期間，利用學生返家之機集中開展宣傳，提高學生自我防范能力。
自20xx年開始，我市綜治辦、工商局、公安局、溧城鎮(zhèn)政府出臺《關(guān)于開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動通知》，通過在城區(qū)社區(qū)(村)推行“五個一”機制，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動，對“打傳”工作起到了較好效果。真正形成一套“政府牽頭、部門聯(lián)動、人人參與”打傳工作體制，切實把打傳工作落到實處。今年，我們繼續(xù)加大力度發(fā)動基層社區(qū)村組織創(chuàng)建無傳銷社區(qū)(村)”活動，已創(chuàng)建1個，有3個社區(qū)村正在創(chuàng)建中。
一年來，我局采取強有力的措施，打擊傳銷取得了階段性成果，但我們決不能掉以輕心，當前我市傳銷活動體現(xiàn)出“三性”，一是流動性更大，住所、培訓點經(jīng)常轉(zhuǎn)移，甚至由室內(nèi)轉(zhuǎn)移到室外，使其很難跟蹤;二是隱蔽性更強，由原來上百人集中變?yōu)槭俗笥壹?，使其更難發(fā)現(xiàn);三是欺騙性更強，文化程度越來越高，使其在組織、培訓中更具有煽動性、迷惑性，使其很難識破。因此，下一步打擊傳銷我們將采取以下措施：
1、進一步加大打擊傳銷力度。我市及周邊地區(qū)仍有傳銷活動存在，一些不法組織打著直銷經(jīng)營旗號，發(fā)展人員，組織網(wǎng)絡，從事傳銷活動，現(xiàn)在還出現(xiàn)向青少年人群特別是在校學生蔓延，打擊傳銷形勢十分嚴峻。為此，我們要加倍提高警惕，克服厭戰(zhàn)情緒、松懈情緒，嚴防死守，決不能讓傳銷活動回流反彈。樹立長期作戰(zhàn)思想，保持高壓態(tài)勢，加大打擊力度，在鞏固和深化前期整治效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把打擊傳銷工作作為一項重要任務抓好、抓實。
2、進一步抓好責任制的落實。克服短期行為，切實建立完善打擊傳銷活動的長效工作機制，采取切實可行的措施，加強打擊傳銷工作的針對性、有效性。保證領(lǐng)導力量不減，專業(yè)隊伍力量不減，整治力度不減，宣傳聲勢不減，工作格局不變，鞏固已經(jīng)取得的成果。
3、進一步完善長效聯(lián)防機制。實行協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管，落實打傳的責任制，實行轄區(qū)管理和業(yè)主管理相結(jié)合，實行在社區(qū)建立打擊傳銷長效工作機制，構(gòu)建社區(qū)打擊傳銷長期的宣傳教育陣地，對傳銷活動場所實行全天候監(jiān)控。
4、進一步做好宣傳教育工作。采取多形式、多渠道、多層次地繼續(xù)進行打擊傳銷的宣傳教育工作，深刻揭露傳銷的危害性和欺騙性，使傳銷成為“過街老鼠、人人喊打”。
打擊傳銷是一項長期而艱巨的任務，我們將以堅決的態(tài)度，堅定的信心，穩(wěn)妥的方法，有效的措施，把打擊傳銷工作進一步抓緊、抓實，營造一個健康有序、公平競爭的市場環(huán)境，確保我市社會穩(wěn)定，建設高水平小康溧陽。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十三
按照《中共xx市xx區(qū)委宣傳部關(guān)于印發(fā)《20xx年xx市xx區(qū)國家網(wǎng)絡安全宣傳周活動方案》的通知》精神，我局認真開展2021年國家網(wǎng)絡安全宣傳周活動，現(xiàn)就有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
我局領(lǐng)導高度重視網(wǎng)絡安全宣傳周活動，為切實做好此次活動把該活動列入重要工作日程，成立了以劉延春局長為組長，黎強民、許川、張勇為為成員的網(wǎng)絡安全宣傳周活動領(lǐng)導小組，確?！熬W(wǎng)絡安全宣傳周”活動穩(wěn)步開展。我局結(jié)合實際，制定了《xx區(qū)氣象局網(wǎng)絡安全宣傳周活動實施方案》。
1)、組織全體干部職工認真學習《國家安絡法》;組織干部職工收看網(wǎng)絡安全學習視頻。
2)、在公共區(qū)域懸掛“網(wǎng)絡安全為人民，網(wǎng)絡安全靠人民”活動主題橫幅;制作了“網(wǎng)絡安全”宣傳專欄。
3)、在微信微博平臺上宣傳“網(wǎng)絡安全”知識。
組織了全局網(wǎng)絡使用情況摸底檢查，對可能存在的網(wǎng)絡安全隱患進行了排查。切實做好計算機維護及其病毒防范措施。目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，為了做好防范措施，我局的每臺電腦都安裝了正版殺毒軟件，并定期升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。防止電腦內(nèi)重要信息出現(xiàn)泄密或造成重大影響事件，不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露秘密等犯罪活動。
通過此次活動，全局干部職工對網(wǎng)絡安全教育有了新的認識;對網(wǎng)絡的安全使用有了更全面的了解和掌握;干部職工的網(wǎng)絡安全意識明顯提高。這次宣傳活動中，讓全體干部職工基本樹立了網(wǎng)絡安全教育理念，認識到網(wǎng)絡安全涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握網(wǎng)絡應急知識的重要性。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十四
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的'優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十五
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導的`信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學習行業(yè)的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常紛雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推辭的職責。要做一位合格的網(wǎng)絡營銷員，第一要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十六
今年以來，我單位大力推進單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡安全建設，壓實網(wǎng)絡安全工作任務，嚴格主體責任追究，提升網(wǎng)絡安全理念，防范化解單位網(wǎng)絡安全風險、設備失效風險以及網(wǎng)絡鏈路中斷風險，全力保障單位網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。
為貫徹落實國家關(guān)于網(wǎng)絡安全相關(guān)工作的部署要求。一是中心建立了網(wǎng)絡安全工作領(lǐng)導小組，貫徹落實上級部門關(guān)于網(wǎng)絡安全工作的決策部署，加強單位網(wǎng)絡安全工作領(lǐng)導，制定《防范化解網(wǎng)絡風險工作方案》落實網(wǎng)絡安全工作責任，壓實防范化解相關(guān)工作任務及計劃，組織開展應急演練。二是為加強單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡安全管理規(guī)范化，進一步保障單位網(wǎng)絡安全，對所制定的單位網(wǎng)絡相關(guān)管理制度及應急預案從提高網(wǎng)絡安全性、規(guī)范化人員安全操作及處置流程可行有效等方面進行修訂完善，規(guī)范化單位網(wǎng)絡的安全管理。
（一）加強網(wǎng)絡安全監(jiān)測能力建設。
在單位網(wǎng)絡核心機房測試部署入侵檢測系統(tǒng)、流量探針、漏洞掃描及日志服務器等安全監(jiān)測分析設備。通過設備對電子單位網(wǎng)絡進行監(jiān)測，及時對安全隱患或安全事件進行預警及處置。
（二）提升單位網(wǎng)絡整體網(wǎng)絡安全防護能力。推進單位網(wǎng)絡平臺工程建設，提升電子單位網(wǎng)絡核心機房網(wǎng)絡、系統(tǒng)及安全設備，動環(huán)，消防，ups供電及空調(diào)等各設備支撐能力，切實降低機房各設備失效概率，進而保障電子單位網(wǎng)絡核心機房的安全穩(wěn)定運行。
（三）提升單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡鏈路健壯性冗余性。一是加快推進單位網(wǎng)絡鏈路升級改造項目建設，建設安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，升級主用鏈路帶寬，提升電子單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡鏈路主用鏈路的健壯性；二是加快推進電子單位網(wǎng)絡備用鏈路建設，使電子單位網(wǎng)絡鏈路具備冗余性，降低單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡鏈路中斷風險。
（四）加強人員安全教育培訓。為著力提升單位網(wǎng)絡人員安全管理水平及專業(yè)技術(shù)知識能力，一是組織單位網(wǎng)絡管理部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到全國各地多次參加網(wǎng)絡安全相關(guān)培訓，學習國家相關(guān)安全標準、安全防護理念以及了解現(xiàn)今安全形勢與安全技術(shù)。二是通過邀請專業(yè)廠商到單位以授課以及技術(shù)交流等形式向單位全體專業(yè)技術(shù)人員進行網(wǎng)絡安全培訓，提升中心全體人員的安全防范意識及能力。
（五）提升信息安全共享機制。與上級主管部門形成單位網(wǎng)絡安全信息共享機制，組建安全通報工作聯(lián)系群，對于所發(fā)現(xiàn)的安全隱患及安全漏洞及時通告預警，對于發(fā)生的安全事件進行聯(lián)動處置。
（六）完善上報機制。對單位網(wǎng)絡安全情況每月向省委網(wǎng)信辦進行匯報，發(fā)現(xiàn)安全風險或出現(xiàn)安全事件及時向省委網(wǎng)信辦匯報，在重大活動期間每日以零報告機制進行安全情況匯報。
通過監(jiān)測數(shù)據(jù)協(xié)助處置了多起網(wǎng)絡攻擊事件，在事件處置過程中，組織技術(shù)力量及時準確封堵源頭，有效遏制事件影響的發(fā)展趨勢，對事件進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至事件徹底解決，所有事件均未造成重大影響，保障了單位網(wǎng)絡安全穩(wěn)定。
在各節(jié)假日前組織對單位網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢查、漏洞掃描及滲透測試，并進行安全加固；對單位網(wǎng)絡核心機房空調(diào)、消防、ups供電等設施設備運行情況進行檢查，確保機房各設施設備正常運行；組織對單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡鏈路進行檢查，確保網(wǎng)絡鏈路運行情況正常；下發(fā)自查通知至各辦公室，要求對各自終端進行安全自查，提升單位網(wǎng)絡整體安全性、聯(lián)動處置安全事件的能力及有效性。在節(jié)假日期間，組織進行24小時現(xiàn)場值守和應急值守工作，并加強巡查巡檢及網(wǎng)絡監(jiān)測力度，全力保障節(jié)假日期間的單位網(wǎng)絡網(wǎng)絡安全、機房安全、鏈路安全，對突發(fā)事件能夠隨時進行應急響應。保障單位網(wǎng)絡在新在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定運行，0安全事件發(fā)生。
一是提升單位網(wǎng)絡安全性。通過我省建設的電子單位網(wǎng)絡態(tài)勢感知系統(tǒng)。形成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、預警通告和態(tài)勢展現(xiàn)等安全監(jiān)測能力，聯(lián)動處置網(wǎng)絡安全事件，極大提升單位網(wǎng)絡安全保障能力。二是促進單位網(wǎng)絡安全合規(guī)。對單位網(wǎng)絡省級平臺進行等級保護三級測評，保障單位網(wǎng)絡安全合規(guī)。三是持續(xù)做好各節(jié)假日期間安全保障工作。在節(jié)日前期做好安全檢查發(fā)現(xiàn)的安全風險進行預警，監(jiān)測直至修復，降低安全事件的發(fā)生概率。在節(jié)日期間24小時監(jiān)測，對突發(fā)安全事件進行人工應急響應，準確溯源及時處置，控制事件發(fā)展事態(tài)。保障節(jié)日期間單位網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。四是組織開展單位網(wǎng)絡應急演練。組織各重要組成單位以及安全服務商開展一次應急演練，檢驗單位網(wǎng)絡安全防護能力及應急預案有效性，提升單位網(wǎng)絡管理人員的安全管理能力及安全意識。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十七
20xx年即將過去，中鑫公司取得了長足的開展。作為中鑫公司特殊的一局部，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年開展打下了一定的根底。但是我們也看到了許多缺乏，是以后急待和必須解決的。
內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理。
第一局部：工作情況：
網(wǎng)絡分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅實的根底。
在這一年中，網(wǎng)絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成工程，按照進度根本完成了今年的任務。主要表達在以下幾點：
一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此工程為公司〔也是廠家在該局〕在大機〔指20kva以上的ups電源〕上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。該系統(tǒng)設備正常，運行穩(wěn)定。
二、河南省某食品的'網(wǎng)絡擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設，該在原有網(wǎng)絡設備的根底上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充；在原有網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術(shù)能力。
三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)比擬復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線效勞，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該工程。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單〔由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司工程，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商〕。由于客戶比擬謹慎，該工程的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過屢次變更，因此公司從立項到簽單整個過程表達了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。
四、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個工程。
以上幾個工程為公司的重點工程，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶根底、團隊也得到了鍛煉和開展。但是也存在許多缺乏，比方說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好〞地為客戶效勞而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十八
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導和同事們的`幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領(lǐng)導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡設備進行日常維護，及時排除網(wǎng)絡運行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡的安全和正常運行。由于很多網(wǎng)絡設備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機老化而導致的網(wǎng)絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網(wǎng)絡故障外，在時光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動等。由于手機上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網(wǎng)絡。日常還負責校園網(wǎng)絡信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡信息，保障了校園網(wǎng)絡健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡設備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網(wǎng)絡環(huán)境的建設，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學習ccnadiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學習，并使用packet tracer完成了書中大部分實驗，對思科網(wǎng)絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網(wǎng)絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機網(wǎng)絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學術(shù)交流活動和會議，個性是關(guān)于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學習的方向。
四、新一年的工作計劃
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能dns、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態(tài)并提高設備的利用率，制定相關(guān)設備的配置規(guī)范，完善設備的操作流程，發(fā)揮學校網(wǎng)絡平臺的作用，把網(wǎng)絡信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務平臺轉(zhuǎn)變，堅持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務。加強對網(wǎng)絡設備實時監(jiān)控，爭取在出現(xiàn)網(wǎng)絡故障的時候，第一時光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網(wǎng)絡線路，改造網(wǎng)絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標準，方便后續(xù)管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7x12小時為師生服務，并帶給7x24小時手機響應服務。
另一方面加強對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡知識培訓，引導大家合理的利用網(wǎng)絡資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習慣，保障網(wǎng)絡的健康發(fā)展。加強專業(yè)知識的學習和經(jīng)驗的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網(wǎng)絡設計和支持》，還要加強對ipv6技術(shù)、云計算技術(shù)等新技術(shù)的學習，通學習書籍、參加會議和學術(shù)活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業(yè)技術(shù)水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質(zhì)量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽細心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領(lǐng)導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學校校園網(wǎng)早日建成服務型網(wǎng)絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇十九
參加xx公司也有三個月時刻了,回想起來時刻過得還挺快的,從鑫幫來到xx感受兩個公司的作業(yè)形式有蠻大差異.不管是商品的專業(yè)常識仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異.前一個月都感受自個沒有進入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提主張,對于詳細細節(jié)疑問找出解決方案,.經(jīng)過公司對專業(yè)常識的訓練與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式,后邊的作業(yè)時刻里我天天都過得很充分,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷,盡管附出的勞作沒有得到成果,很屢次對我的沖擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.盡力了就會有期望,不盡力就必定不會有期望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強作業(yè)才能，本著對作業(yè)精雕細鏤的情緒，認真地完成了自個所承當?shù)母黜椬鳂I(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當大的進步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下：
出售心得：
1、不要容易辯駁客戶。先傾聽客戶的需要。就算有定見與自個不好也要含蓄的辯駁，對客戶予以肯定情緒，學會贊許客戶。
2、向客戶討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、兢兢業(yè)業(yè)。對于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的出售人員首要要對自個所售商品十分了解了解，了解自個商品的長處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個與商品的專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當然對競爭對手也不要忽略。要有對于性的了解對手商品的優(yōu)勢與下風;才干對癥下藥，用咱們的優(yōu)勢打敗客戶的下風，比方咱們設備在精度與速度方面就略勝同行，這即是咱們的優(yōu)勢地點，在與客戶介紹商品時盡量多介紹自家商品的優(yōu)勢。缺陷方面盡量少提，可是設備本身存在的缺陷與缺乏，也即是該設備在所有同行中必不行少的缺陷與缺乏可以恰當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自個的商品有多好，他人也不會全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去進犯與批評，要引導客戶去分析判斷，主張客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤勉與自傲;與客戶攀談時聲響要宏量，留意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提疑問，分別有漸進式與問好式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、獲得客戶信賴，要從兄弟做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學會感情投資。
8、應變才能要強，反映要靈敏，為了興趣干事。
9、相互信賴，出售商品先要出售自個，認同商品，先人品后商品。
11、留意外表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
作業(yè)總結(jié)：
一、認真學習，盡力提高。
因為所學專業(yè)與作業(yè)不對口，作業(yè)前期遇到一些艱難，但這不是理由，我必需要大量學習職業(yè)的有關(guān)常識，及出售人員的有關(guān)常識，才干在年代的不斷發(fā)展改變中，不被篩選，而咱們所做的作業(yè)也在隨年代的不斷改變而改變，要習慣作業(yè)需要，僅有的方法即是加強學習。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)。
我深知網(wǎng)絡出售是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不行推脫的責任。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首要要了解業(yè)務常識，進入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個腳印，留意細節(jié)疑問。其次是認真對待本職作業(yè)和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時處理，不延遲、不誤事、不唐塞。
三、存在疑問。
經(jīng)過一段時刻的作業(yè)，我也清醒地看到自個還存在很多缺乏，主要是：一、對于意向客戶沒有做到及時盯梢與回訪，所以在今后的作業(yè)中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定時回訪，以防遺忘客戶資料。二、因為才能有限，對一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當。要加強認真學習出售員的標準。
總歸，在作業(yè)中，我經(jīng)過盡力學習和不斷探索，收獲十分大，我深信作業(yè)只需用心盡力去做，就必定可以做好。
網(wǎng)絡貨運年度工作總結(jié)篇二十
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó斎?、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的'發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
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