在制定方案時(shí),我們需要考慮各種因素,如時(shí)間、資源和可行性等。制定方案需要綜合運(yùn)用各種決策方法和工具。通過學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn),我們可以更好地制定和優(yōu)化方案。
群眾滿意度提升工作方案篇一
努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級(jí)組長及班主任為成員的工作小組。
組長:
副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢,與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護(hù)公物、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對(duì)整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。
群眾滿意度提升工作方案篇二
為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾安全感和對(duì)政法機(jī)關(guān)工作滿意度,切實(shí)提高我縣在全區(qū)公眾安全感測評(píng)中排位,全面推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理和平安蒼梧建設(shè),現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下。
以黨的十八大三中、四中、五中、六中全會(huì)重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)決貫徹。
“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,深刻認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提升社會(huì)公眾安全感和對(duì)政法機(jī)關(guān)工作滿意度的重要性和緊迫性。提升社會(huì)公眾安全感是堅(jiān)持以人為本,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理,創(chuàng)建文明城鄉(xiāng)、深化平安蒼梧建設(shè)的客觀需要。各部門必須高度重視,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,結(jié)合本部門實(shí)際,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)研究部署,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。為加快我縣建設(shè)成為綠色生態(tài)和諧新蒼梧營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。
2017年,蒼梧縣農(nóng)業(yè)局提升社會(huì)公眾安全感總的目標(biāo)要求是:通過采取切實(shí)有效的社會(huì)治安綜合治理措施,開展行之有效的活動(dòng),確保實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)社會(huì)治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,全縣公眾安全感測評(píng)指數(shù)位置前移。
1.會(huì)議動(dòng)員。2月,組織召開全局進(jìn)一步提升公眾安全感動(dòng)員大會(huì)。局屬各單位召開好相關(guān)后續(xù)會(huì)議,將會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)、安排和部署。
2.標(biāo)語宣傳。各鎮(zhèn)農(nóng)技站要在交通要道和人口密集區(qū)張貼標(biāo)語,動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾積極參與平安建設(shè)。要求各單位充分利用張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等形式,在全局形成建設(shè)和諧平安蒼梧的濃厚氛圍。
3.成果宣傳。局屬各單位要采取多種形式對(duì)近年來,特別是今年所取得的主要成績進(jìn)行有效宣傳。尤其是在綜合治理、維護(hù)群眾利益過程中所展示的政法隊(duì)伍風(fēng)采和破獲的重案、要案等都要進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
4.大力做好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員結(jié)對(duì)聯(lián)系村的宣傳工作。以新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員為主體,積極做好提升公眾安全感工作大走訪活動(dòng),組織新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員進(jìn)行入戶走訪宣傳,散發(fā)宣傳資料,填寫公眾安全感調(diào)查問卷,排查化解各類矛盾糾紛,最大限度地為群眾排憂解難。
做好單位內(nèi)保工作。局屬各單位要按照。
“管好自己的人、看好自己的門、做好自己的事”的要求,切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。要健全治安防范組織,切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。要對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),實(shí)行封閉式管理,重點(diǎn)單位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,一定要配置“三鐵一器”即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器,并做到萬元一失。
全局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作,要形成聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的調(diào)處工作格局,及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1.要在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立由局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,各鎮(zhèn)農(nóng)技站、局屬各股室等部門參加的全局矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、指導(dǎo)本局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作,解決重大矛盾糾紛。
2.夯實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線。局辦公室為矛盾糾紛排查調(diào)處室,全面排查不穩(wěn)定因素,集中時(shí)間、集中精力重點(diǎn)化解一批矛盾糾紛,解答群眾的質(zhì)疑,將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。
3.健全完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,深入開展“大排查、大接訪、大調(diào)處、大防控”活動(dòng),對(duì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、全力化解。解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,防止和控制越級(jí)上訪、集體上訪和群體事件的發(fā)生。
開展嚴(yán)打?qū)m?xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治、校園周邊環(huán)境整治、打擊傳銷非法集資、農(nóng)資市場監(jiān)管等專項(xiàng)行動(dòng),加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作力度,積極營造嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資擾亂市場行為的濃厚氛圍。并進(jìn)一步健全工作長效機(jī)制,始終保持農(nóng)資打假的高壓態(tài)勢。
為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),局成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)組長由局長鄒桂榮擔(dān)任,副組長由局黨組副書記嚴(yán)傳錦擔(dān)任,各鎮(zhèn)農(nóng)技站、局屬各股站室主要負(fù)責(zé)人為成員領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由李廣業(yè)兼任辦公室主任,辦公地點(diǎn)設(shè)在局辦公室
全面提升公眾安全感是為我局各項(xiàng)工作穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措。局屬各單位要進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識(shí),狠抓矛盾排查,著力化解涉及人民利益的糾紛問題,教育引導(dǎo)干部端正態(tài)度,積極參與,確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,局屬各單位要定期認(rèn)真總結(jié)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,確保工作取得實(shí)效。局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)局屬各單位進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo),采取明察暗訪、電話調(diào)查、重點(diǎn)督查等方式對(duì)照方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,并通報(bào)督查情況。
公眾安全感工作將納入年終綜治目標(biāo)管理考核內(nèi)容,對(duì)工作開展不力,造成不良后果的,將追究相關(guān)單位的責(zé)任。同時(shí),局將組織人員在年底對(duì)局屬各單位進(jìn)行測評(píng)作為年終考證依據(jù)。
群眾滿意度提升工作方案篇三
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高群眾滿意度,努力辦好人民滿意的教育,根據(jù)文件要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定本方案。
以黨的二十大精神為指導(dǎo),以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn),以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平,樹立教育良好形象為目的,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高師德水平樹立教育良好形象為目的,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,全面貫徹黨的教育方針,進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果,提高群眾滿意度,塑造教育新形象。
1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作,建立健全組織,成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2、召開班子成員會(huì)議、全體教師會(huì)議,動(dòng)員部署,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確目標(biāo),理清思路,強(qiáng)化責(zé)任。
3、加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。充分利用家長會(huì)、家訪等多種形式,做好輿論宣傳,同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。
(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)自主高效課堂改革,落實(shí)有教無類、因材施教、分層教學(xué)等理念,提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理,強(qiáng)化過程性管理。
3、扎實(shí)推進(jìn)書香工程建設(shè),促進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
4、扎實(shí)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場所、課時(shí)、教師的“四落實(shí)”,將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會(huì)實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。
5、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理,落實(shí)每天一小時(shí)的陽光體育運(yùn)動(dòng),重視音美課程開展,全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。
1、強(qiáng)化校園安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度,加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理,加強(qiáng)學(xué)校督查,及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理,升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查,組織各種逃生演練。
2、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理,保障師生飲食安全,促進(jìn)學(xué)生健康成長。
3、加強(qiáng)招生管理,堅(jiān)持劃片招生原則,維護(hù)教育公平。
4、做好后勤工作,改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,改善師生取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
5、抓好信訪工作,及時(shí)受理群眾來訪、來電,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù),切實(shí)為人民群眾排憂解難。
6、推進(jìn)家校共建,形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。
略
略
1、提高認(rèn)識(shí)。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,真正認(rèn)識(shí)到提高群眾滿意度的重要意義,把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以邵長君校長為組長的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查,想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
群眾滿意度提升工作方案篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
一、工作目標(biāo)。
以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,對(duì)照問題提方案、出實(shí)招,開門整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。
二、工作措施。
(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,答疑釋惑,政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)的滿意度。
三、工作要求。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對(duì)部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,全程做好公示公開工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
群眾滿意度提升工作方案篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各村委會(huì)、企事業(yè)單位:
公眾安全感和群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)滿意度是群眾的情緒反應(yīng),也是社會(huì)和諧度的“晴雨表”。為發(fā)揮綜合治理的優(yōu)勢,落實(shí)社會(huì)管理措施,全面提升我鄉(xiāng)公眾安全感和群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)滿意度,特制定如下方案:
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大精神為指導(dǎo),嚴(yán)格按照***政法委關(guān)于在全體政法戰(zhàn)線開展“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、全市、全縣政法綜治工作會(huì)議精神,在各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織動(dòng)員社會(huì)各方面的力量,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳法律、打擊防范、執(zhí)法服務(wù)、排憂解難、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定等工作,深入推進(jìn)平安枧田、法治枧田、幸福枧田創(chuàng)建,確保我鄉(xiāng)和諧安寧、人民群眾安居樂業(yè),安全感和滿意度大幅度提升。
二、工作目標(biāo)。
通過全鄉(xiāng)上下共同努力,確保實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不發(fā)生”、“五個(gè)提升”:即不發(fā)生一起群體性糾紛械斗事件,不發(fā)生一起惡性刑事案件,不發(fā)生一起群死群傷安全事故;街面見警率、糾紛化解率、案件糾錯(cuò)率、窗口服務(wù)滿意率、群眾對(duì)政法綜治工作知曉率不斷提升。
三、組織機(jī)構(gòu)。
組長:程智華。
副組長:鄧錦華、韓圓斌、胡建輝、程子勇、劉勝華。
成員:周熙慶、程正、胡啟發(fā)、王平、李德平、王林甫。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室:
主任:程子勇(兼)。
成員:周熙慶、胡啟發(fā)、李德平。
各村委會(huì)及各部門也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,負(fù)責(zé)本地、本部門相關(guān)工作開展。
四、工作任務(wù)及分工。
(一)社會(huì)治安防控工作。
組織對(duì)要害目標(biāo)、重要路段、案件高發(fā)等治安重點(diǎn)地區(qū)實(shí)施24小時(shí)巡防,提高街面見警率和執(zhí)勤密度,壓縮犯罪分子作案時(shí)間、空間。增加出警裝備;優(yōu)化各警種執(zhí)勤力量,簡化指揮調(diào)度程序,提高快速接警、處警能力。由鄉(xiāng)派出所負(fù)責(zé)。
對(duì)各村委會(huì)管理型住宅區(qū)群防群治組織進(jìn)行一次摸底,按照有條件、確需要的原則,組建義務(wù)治安聯(lián)防小組,推動(dòng)平安創(chuàng)建活動(dòng)深入開展,由各村委會(huì)負(fù)責(zé)。
持續(xù)開展以打擊入戶盜竊為重點(diǎn)的多發(fā)性侵財(cái)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。深入推進(jìn)治安重點(diǎn)地區(qū),尤其是學(xué)校及其周邊突出問題的排查整治,堅(jiān)持“什么治安問題嚴(yán)重就重點(diǎn)解決什么問題,哪里治安混亂就重點(diǎn)整治哪里”的原則,適時(shí)組織嚴(yán)打整治活動(dòng),遏制各類案件高發(fā)勢頭。由鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
(二)社會(huì)矛盾化解工作。
鄉(xiāng)負(fù)責(zé)制作服務(wù)聯(lián)系卡,將鄉(xiāng)班子成員以及村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分工、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式及監(jiān)督電話,發(fā)放到每家每戶,方便群眾聯(lián)系和訴求。采取學(xué)生讓家長填寫民意測評(píng)表的方式,了解群眾反映的問題,有針對(duì)性的做好工作,由各村委會(huì)和鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
大力推行“一線工作法”,組織開展“爭做群眾貼心人,排憂解難促和諧”活動(dòng),發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)干部和政法干警進(jìn)村入戶、深入田間地頭走訪,融洽干群關(guān)系,了解社情民意,宣傳法律法規(guī),化解社會(huì)矛盾,解決群眾訴求,努力把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)一時(shí)解決不了的做好解釋疏導(dǎo)工作,消除群眾積怨,由各村委會(huì)和鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
鄉(xiāng)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收集掛點(diǎn)地區(qū)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收集分管行業(yè)的矛盾糾紛,建好民情檔案薄。定期召開黨政聯(lián)席會(huì)議,分析梳理情況,研究問題解決方案。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題及矛盾糾紛,定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定辦結(jié)時(shí)限,包調(diào)處、包辦結(jié)、包穩(wěn)定。對(duì)不能化解的矛盾,及時(shí)報(bào)鄉(xiāng)綜治辦和相關(guān)職能部門,由鄉(xiāng)綜治委負(fù)責(zé)。
案件偵破后,辦案干警要開展不定期回訪,讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,使群眾迅速擺脫因發(fā)生案件帶來的傷害。對(duì)未破案件的受害人,每月及時(shí)通報(bào)一次工作進(jìn)展,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,使群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件。對(duì)執(zhí)行難的案件,法院要通過多種渠道解決疑難案件救助資金,同時(shí)與當(dāng)事人多聯(lián)系溝通,通報(bào)案件進(jìn)展情況,爭取當(dāng)事人的理解。政法各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,避免矛盾激化。由派出所負(fù)責(zé)。
(三)社會(huì)管理服務(wù)工作。
加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、肇。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看事肇禍精神病人、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、有違法犯罪傾向人員和社會(huì)閑散青少年、流浪乞討兒童等重點(diǎn)人群、特殊群體的臺(tái)賬完善和服務(wù)管理,努力提高群眾生活環(huán)境的可控度。由鄉(xiāng)綜治辦、民政所、派出所負(fù)責(zé)。
強(qiáng)化窗口單位為民服務(wù)意識(shí),公布服務(wù)承諾和服務(wù)熱線電話。優(yōu)化辦事窗口服務(wù)環(huán)境,簡化辦事程序,熱情微笑服務(wù),能辦的事及時(shí)辦理。開展窗口服務(wù)星級(jí)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),利用手機(jī)短信、服務(wù)評(píng)價(jià)器了解窗口服務(wù)情況,綜合群眾意見按比例評(píng)定群眾滿意工作者,落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施。由鄉(xiāng)窗口服務(wù)單位負(fù)責(zé)。
針對(duì)案件多發(fā)、安全事故易發(fā)的領(lǐng)域建立健全經(jīng)常性的滾動(dòng)排查、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制,及時(shí)整改問題,消除安全隱患。由鄉(xiāng)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)。
加強(qiáng)政法隊(duì)伍的建設(shè),提高政法干警職業(yè)首先素養(yǎng)以及做群眾工作能力、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力、防腐拒變的能力。開展政法部門涉法涉訴聯(lián)合大接訪活動(dòng),開展涉法涉訴案件化解、排查工作,規(guī)范政法機(jī)關(guān)執(zhí)法行為,不斷提高政法機(jī)關(guān)執(zhí)法司法公信力,提升政法部門公正廉潔執(zhí)法司法形象。由鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
廣泛開展平安單位、平安村居、平安學(xué)校、平安家庭等各種形式的平安創(chuàng)建活動(dòng),把創(chuàng)建工作延伸到社會(huì)的各個(gè)層面和領(lǐng)域。深入實(shí)施“六五”普法規(guī)劃,扎實(shí)推進(jìn)法律“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)單位”活動(dòng),增強(qiáng)群眾法律意識(shí),引導(dǎo)群眾依法辦事、依法訴求。全面開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng),努力營造公民學(xué)法、用法、尊法、守法的良好法治環(huán)境。由鄉(xiāng)綜治辦、中心學(xué)校負(fù)責(zé)。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年省綜治委每個(gè)季度進(jìn)行一次公眾安全感測評(píng),年終將綜合全年情況獎(jiǎng)懲措施。提升公眾安全感和群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)滿意度工作是擺在我鄉(xiāng)的一項(xiàng)重中之重的工作,各村各部門要在鄉(xiāng)綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,齊抓共管,共同實(shí)施。要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和單位責(zé)任制,切實(shí)把提升安全感工作各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,形成“縱向到底、橫向到邊”的責(zé)任體系。要結(jié)合自身實(shí)際,因地制宜,制定行之有效的工作方案,做到工作有人抓,事有人管,責(zé)任有人擔(dān),盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。
(二)加強(qiáng)輿論宣傳。通過電視、標(biāo)語、宣傳欄等媒體,廣泛深入宣傳我鄉(xiāng)平安建設(shè)、法治建設(shè)的工作措施及成效。充分發(fā)揮民政、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委的組織優(yōu)勢和作用,廣泛對(duì)居(村)民、“兩新組織”、企業(yè)員工和婦女、青少年進(jìn)行綜治工作正面宣傳,增進(jìn)群眾對(duì)我鄉(xiāng)綜治工作的知曉率,增強(qiáng)廣大群眾對(duì)綜治工作的認(rèn)同感和支持度。
(三)加強(qiáng)督查考評(píng)。各村、各部門要將貫徹落實(shí)情況每月月底前書面報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。鄉(xiāng)綜治委將組織工作督查組每月一督查,每月一通報(bào),并把提升公眾安全感和對(duì)政法機(jī)關(guān)滿意度工作作為今年綜治考評(píng)重要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。
群眾滿意度提升工作方案篇六
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后,我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知,逐一分析通知中提出的問題,找出自己的原因,在此基礎(chǔ)上,制定以下整改措施,努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育,經(jīng)營人民滿意的學(xué)校。
成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級(jí)組長及班主任為成員的工作小組。
組長:
副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢,與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護(hù)公物、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對(duì)整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。
群眾滿意度提升工作方案篇七
201x年,全鄉(xiāng)各部門各村圍繞推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)做了許多艱苦細(xì)致的工作,付出了汗水,付出了心血,付出了努力,我鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在全縣年終考評(píng)中排名第二,成績可喜。但仍然存在問題解決不實(shí)不力、成效宣傳不準(zhǔn)不廣、宣傳引導(dǎo)不精不準(zhǔn)等問題,群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的滿意度還不夠高,還有較大的空間可以提升。為切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提升群眾認(rèn)可度、滿意度和“獲得感”,為同德經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的政治環(huán)境和堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障,特制定如下實(shí)施方案。
一、工作思路。
以群眾滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)為最高標(biāo)準(zhǔn),以進(jìn)一步鞏固和發(fā)展風(fēng)清氣正良好政治生態(tài)為統(tǒng)攬,以打贏“三場持久戰(zhàn)”為載體,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”和從嚴(yán)治黨各項(xiàng)部署,自覺回應(yīng)廣大人民群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的期待和關(guān)切,主動(dòng)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,嚴(yán)肅查辦損害群眾利益的行為,以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民,確保群眾滿意度提高,社會(huì)評(píng)價(jià)排名沖刺第一。
二、重點(diǎn)任務(wù)。
(一)壓緊壓實(shí)責(zé)任。
制定出臺(tái)《鄉(xiāng)紀(jì)委向鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期報(bào)告黨風(fēng)廉政建設(shè)情況促進(jìn)落實(shí)主體責(zé)任的實(shí)施辦法》,督促領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”。深化落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”清單制、紀(jì)實(shí)制,督促領(lǐng)導(dǎo)干部照單履責(zé)、實(shí)時(shí)記錄,鄉(xiāng)紀(jì)委加強(qiáng)抽查核實(shí),做到每月查看一次紀(jì)實(shí)工作手冊(cè),確保責(zé)任意識(shí)入腦入心。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
實(shí)行黨委書記約談黨委成員,黨委成員約談聯(lián)系村四職干部及分管部門干部,支部書記約談其他三職干部、黨員,分析形勢、部署工作、提出要求。督導(dǎo)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部、各支部和支部書記,要提高政治站位,切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任,做深做細(xì)做實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦。
建立黨委領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系部門、村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度,切實(shí)落實(shí)“一崗雙責(zé)”。分管領(lǐng)導(dǎo)每季度向黨委會(huì)匯報(bào)工作開展情況。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦。
對(duì)違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、組織紀(jì)律,“四風(fēng)”問題突出,出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性腐敗案件的部門和村,堅(jiān)決給予問責(zé),實(shí)行“一案雙查”,問責(zé)通報(bào)一個(gè),震懾教育一片。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
(二)常態(tài)整頓作風(fēng)。
緊盯***“八項(xiàng)規(guī)定”精神執(zhí)行情況和機(jī)關(guān)作風(fēng)情況,堅(jiān)持日常明察暗訪、每季度定期檢查和節(jié)日期間重點(diǎn)暗訪相結(jié)合,整合鄉(xiāng)紀(jì)委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)力量,加強(qiáng)與鄉(xiāng)財(cái)政所、民政所、社會(huì)事業(yè)中心、計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、轄區(qū)派出所等部門的協(xié)作配合,采取集中抽查、突擊檢查、交叉檢查等多種方式,高頻率開展明察暗訪活動(dòng),在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)及時(shí)通報(bào)情況,并上報(bào)縣紀(jì)委。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、各村村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、鄉(xiāng)財(cái)政所、民政所、社會(huì)事業(yè)中心、計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、轄區(qū)派出所。
堅(jiān)持開門正風(fēng)肅紀(jì),通過公開監(jiān)督舉報(bào)電話(xxxxxx),開設(shè)網(wǎng)絡(luò)和微信(各村qq群、鄉(xiāng)政務(wù)微信群)舉報(bào)平臺(tái),進(jìn)一步拓寬群眾參與監(jiān)督的渠道。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦、鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)中心。
針對(duì)鄉(xiāng)便民服務(wù)窗口單位工作人員、村干部作風(fēng)問題,集中開展機(jī)關(guān)效能專項(xiàng)檢查,嚴(yán)肅整治“中梗阻”“不作為、慢作為、亂作為”問題。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
對(duì)違反***“八項(xiàng)規(guī)定”精神問題、“不作為、慢作為、亂作為”問題,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起,絕不護(hù)短、絕不遮掩。
責(zé)仸單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦、鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)中心。
(三)抓實(shí)三本臺(tái)賬。
深化推進(jìn)進(jìn)村入戶工作,細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、一般干部、村社干部走訪區(qū)域,形成入戶臺(tái)賬。各村每月開展走訪,收集問題、進(jìn)行宣傳。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、各村。
各村對(duì)通過走訪收集、上級(jí)反饋、對(duì)照檢查等途徑發(fā)現(xiàn)的民生問題、紀(jì)律問題、發(fā)展問題等建立問題清單臺(tái)賬,明確問題處置責(zé)任人員、解決方式、解決時(shí)限。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、各村。
堅(jiān)決落實(shí)“3個(gè)100%”的要求,建立問題解決反饋臺(tái)賬,解決一個(gè),銷號(hào)一個(gè)。鄉(xiāng)紀(jì)委每季度對(duì)照臺(tái)賬開展檢查核實(shí),做到責(zé)任不落實(shí)不放過,問題不解決不放過、群眾不滿意不放過。
責(zé)仸單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、各村。
(四)加強(qiáng)公開公示。
鄉(xiāng)及時(shí)公開“黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)”情況,各村及時(shí)公開“黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)”情況。每月列項(xiàng)公布惠民資金、強(qiáng)農(nóng)政策、財(cái)務(wù)收支情況,堅(jiān)持上墻公開和qq(微信)平臺(tái)公開同步推進(jìn)。鄉(xiāng)紀(jì)委每季度專項(xiàng)檢查公開情況,督促各村做到全面公開、真實(shí)公開,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾知曉度。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦、各村。
對(duì)外公布“12345”市民熱線、“12388”信訪舉報(bào)電話、“96960”行政效能投訴電話、“12380”違反干部人事規(guī)定舉報(bào)電話、“12369”環(huán)保監(jiān)督電話、“123當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看15”消費(fèi)者投訴電話、“12365”質(zhì)量監(jiān)督電話、“12331”食品藥品監(jiān)督電話等熱線電話及鄉(xiāng)受理舉報(bào)電話“0817-4555056”,做到舉報(bào)有登記、有臺(tái)賬、有解決、有督辦、有反饋。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)黨政辦。
(五)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。
踐行“宣傳跟著中心走、宣傳跟著大局走、宣傳跟著主業(yè)走、宣傳跟著特色走”的工作理念,利用宣傳展板、廣播、標(biāo)語橫幅、宣傳畫冊(cè)、qq(微信)群等傳統(tǒng)媒體和新媒體,渲染濃烈氛圍,強(qiáng)化宣傳效果。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)中心。
深入宣傳打贏“三場持久戰(zhàn)”,深度挖掘和宣傳各村各部門加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要做法與成果。對(duì)鄉(xiāng)村紀(jì)檢組織服務(wù)脫貧攻堅(jiān)工作、整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題、查處違反***八項(xiàng)規(guī)定精神問題等進(jìn)行重點(diǎn)策劃宣傳。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)中心。
針對(duì)作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定精神情況、形式主義、官僚主義、脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域問題等重點(diǎn)開展輿論監(jiān)督,通過監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題、曝光問題,推進(jìn)問題有效整改。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)中心。
(六)整治基層腐敗。
按照中紀(jì)委持續(xù)3年開展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理的部署,重點(diǎn)查處虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費(fèi)扶貧資金,在扶貧工作中吃拿卡要,以及弄虛作假、搞形式主義等問題,以精準(zhǔn)監(jiān)督促進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
突出紀(jì)律審查重點(diǎn),嚴(yán)肅查處工程建設(shè)招投標(biāo)、土地資源出讓、國有資產(chǎn)管理、政府采購、財(cái)政性資金使用、項(xiàng)目投資等領(lǐng)域的腐敗案件;嚴(yán)肅查處國土資源、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)部門的違紀(jì)違法案件,堅(jiān)決遏制腐敗蔓延勢頭。
責(zé)仸單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
每月專題分析涉及反映基層干部在土地征收流轉(zhuǎn)、“三資”管理、惠農(nóng)補(bǔ)貼、社會(huì)救濟(jì)資金管理使用等方面的違紀(jì)問題線索,專項(xiàng)督辦查處,釋放從嚴(yán)治黨向基層延伸拓展的強(qiáng)烈信號(hào)。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
(七)開展民情測評(píng)。不定期開展對(duì)各村、干部黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度社會(huì)評(píng)價(jià)。測評(píng)結(jié)果納入年終考核內(nèi)容。
責(zé)任單位:鄉(xiāng)紀(jì)委。
三、工作要求。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,必須長期堅(jiān)持、一以貫之、一抓到底。各村、各部門要切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確任務(wù)分工、細(xì)化工作舉措、加強(qiáng)部署推動(dòng),確保社會(huì)評(píng)價(jià)指數(shù)上檔升位。各村、各部門工作進(jìn)展情況每季度末月報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)。各項(xiàng)工作任務(wù)納入年度目標(biāo)考核,強(qiáng)化目標(biāo)督查,對(duì)于當(dāng)年任務(wù)未完成的,在年度目標(biāo)考核中扣減相應(yīng)分值。將各項(xiàng)工作開展情況納入監(jiān)督檢查范圍,對(duì)落實(shí)不力、社會(huì)評(píng)價(jià)排位長期靠后、群眾訴求長期得不到解決的,檢查村黨組織履行主體責(zé)任和紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任情況,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
(三)強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。按照三分之一的比例,由鄉(xiāng)紀(jì)委書記約談第一次測評(píng)排名靠后的村支部書記及紀(jì)檢員,傳導(dǎo)工作壓力。對(duì)第一次測評(píng)后三位的村全鄉(xiāng)通報(bào)批評(píng),兩次測評(píng)綜合排名后三位的村取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,責(zé)令在鄉(xiāng)村干部會(huì)上作檢討,連續(xù)兩次排名后三位的村取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,責(zé)令在鄉(xiāng)村干部會(huì)上作檢討,并扣罰工作經(jīng)費(fèi)。測評(píng)結(jié)果將納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。
群眾滿意度提升工作方案篇八
為切實(shí)解決影響學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動(dòng),爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開家長會(huì)。
2、組織家長代表進(jìn)?;顒?dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪;各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動(dòng),征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。
(三)電話詢?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會(huì)、家長委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢?cè)L,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況,征詢家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時(shí)做好回復(fù):對(duì)表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對(duì)提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報(bào)整改意見,爭取家長的認(rèn)同與理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動(dòng)。
(1)開展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
群眾滿意度提升工作方案篇九
為全面落實(shí)市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長效機(jī)制,辦好人民滿意教育,青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
以黨的十九大系列會(huì)議和全國教育大會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,堅(jiān)持立德樹人,突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,不斷深化教育綜合改革,創(chuàng)新制度機(jī)制,加快現(xiàn)代教育治理體系,以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
????1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開展教育群眾滿意度工作動(dòng)員,廣泛發(fā)動(dòng),落實(shí)責(zé)任,將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校、每一個(gè)級(jí)部、每一個(gè)班級(jí)、每一名教職員工,將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動(dòng)。
????2.堅(jiān)持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作,將群眾關(guān)心的問題落到實(shí)處,辦到群眾心里。
3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類問題,局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實(shí)際,具體問題具體分析,結(jié)合濰坊市滿意度模型,制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的整改方案,第一時(shí)間抓好問題整改落實(shí)。
4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開展“回頭看”,既結(jié)合存在的老問題,又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,超前謀劃、積極應(yīng)對(duì),采取行之有效的措施辦法,妥善化解各類矛盾難題,不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。
5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,提升全市教育綜合實(shí)力,讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,共享教育改革發(fā)展的成果。
(一)發(fā)揮教師模范作用,突出學(xué)生主體地位,優(yōu)化師生關(guān)系。
1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),為學(xué)生樹立行為榜樣。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠信檔案,完善定期通報(bào)制度,嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,規(guī)范從教行為,提升職業(yè)修養(yǎng)。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”,舉辦師德事跡報(bào)告會(huì),講好“教育故事”,推介師德典型,營造尊師重教濃厚氛圍。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定,明確責(zé)任主體,建立責(zé)任追究制度;與教師簽定師德承諾書,明確教師基本規(guī)范,架起師德“高壓線”;通過校園網(wǎng)、致家長一封信、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念,主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話、郵箱,接受社會(huì)監(jiān)督。(責(zé)任單位科室:教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,推進(jìn)學(xué)生成長成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時(shí)。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項(xiàng)目,普及勞動(dòng)課程。加強(qiáng)書香校園建設(shè)。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,完善小學(xué)、初中、高中貫通、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d?制作等教育,組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng)。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(二)加強(qiáng)溝通交流,提升家校共育水平,優(yōu)化家校關(guān)系。
4.健全家庭、學(xué)校、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。探索家校合育新機(jī)制,推動(dòng)家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園活動(dòng),通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動(dòng)學(xué)校。加強(qiáng)中小學(xué)家長委員會(huì)、市級(jí)家長聯(lián)合會(huì)、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,開展家庭教育、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),開足、開好一年?4?次?8課時(shí)家長課程。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動(dòng)家校大閱讀工程,評(píng)選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),組織開展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng)。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化班主任隊(duì)伍,培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進(jìn)家庭、攜手育人”大家訪活動(dòng),組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,聽取家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,深化家校溝通互動(dòng),營造良好教育氛圍,塑造良好教育形象。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、教研室、教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制,發(fā)揮專家評(píng)專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),全面完成《章程》修訂完善,探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式,壓縮學(xué)校管理層級(jí),擴(kuò)大教師參與決策渠道,努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變。同時(shí),不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度,提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)邀請(qǐng)家長參與學(xué)校管理,更多了解并理解學(xué)校管理,建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制,密切家校、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系。(責(zé)任單位科室:人事科、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
7.廣泛開展評(píng)教活動(dòng),打造學(xué)生向往家長滿意的學(xué)校。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、電話隨訪、實(shí)地測評(píng)、現(xiàn)場監(jiān)督等形式,組織學(xué)生評(píng)教、家長評(píng)校、教師評(píng)校、畢業(yè)生評(píng)母校、人大代表政協(xié)委員評(píng)教育等活動(dòng),廣泛征求社會(huì)各界意見建議。探索實(shí)行教育政策咨詢委員會(huì)等第三方滿意度測評(píng),找準(zhǔn)群眾反映問題。深入分析評(píng)價(jià)過程中反映出來的問題,建立工作臺(tái)帳,強(qiáng)化落實(shí)整改。各學(xué)校扎實(shí)開展“對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng),明確對(duì)標(biāo)單位,制定提升方案,深入學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)單位的經(jīng)驗(yàn)做法,開闊思路,提升境界,強(qiáng)化措施,推進(jìn)改革,著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平。(責(zé)任單位科室:人事科、基礎(chǔ)教育科、辦公室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(三)擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源,提高辦學(xué)條件和水平,優(yōu)化教育供需關(guān)系。
8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容。加快中小學(xué)、幼兒園建設(shè)。落實(shí)《青州市教育設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃(2017-2035年)》,完成破解大班額、災(zāi)后重建、品質(zhì)城市建設(shè)、中央彩票公益金潤雨計(jì)劃、民生實(shí)事等共?33?處學(xué)校、幼兒園建設(shè)項(xiàng)目。積極推進(jìn)青州中學(xué)、青州市圣水學(xué)校建設(shè),積極應(yīng)對(duì)入學(xué)(園)挑戰(zhàn)。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地建設(shè),爭創(chuàng)濰坊一流實(shí)踐基地。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù),明確工作責(zé)任,建立工作臺(tái)賬,分學(xué)期、分年度推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(責(zé)任單位科室:計(jì)財(cái)科、基礎(chǔ)教育科、校建辦、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
9.實(shí)施第三期“學(xué)前教育行動(dòng)計(jì)劃”,擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。深入實(shí)施第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作,增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況,推動(dòng)園本課程開發(fā)利用,根除“小學(xué)化”傾向。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育,推進(jìn)省市縣三級(jí)示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所、名園長、名教師”培育工程。(責(zé)任單位科室:幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直有關(guān)學(xué)校)。
10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式,推進(jìn)城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作,依靠激勵(lì)政策促進(jìn)教師自愿流動(dòng),推進(jìn)師資均衡配置。深化教師職稱評(píng)聘改革,繼續(xù)堅(jiān)持向農(nóng)村教師傾斜政策。建立健全學(xué)區(qū)管理體系,完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機(jī)制,搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關(guān)、有效課堂互相學(xué)習(xí)、管理經(jīng)驗(yàn)彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺(tái),推動(dòng)教育更公平、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展。(責(zé)任單位科室:人事科、教師工作科、基礎(chǔ)教育科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
11.持續(xù)開展教育惠民服務(wù),扎實(shí)做好教育精準(zhǔn)扶貧。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),扎實(shí)開展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作。開展“降訴提效”活動(dòng),力爭?60所以上學(xué)校實(shí)現(xiàn)“零投訴”,選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校。建立完善貧困學(xué)生資助體系,確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生,建立健全殘疾學(xué)生、留守兒童等關(guān)愛工作長效機(jī)制,實(shí)施“教師媽媽(爸爸)”工程。建立課后延時(shí)服務(wù)長效機(jī)制。探索中小學(xué)配餐辦法,逐步實(shí)現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋。(責(zé)任單位科室:惠民中心、基礎(chǔ)教育科、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行責(zé)任制。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重,成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人,定期召開專題會(huì)議,安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度,對(duì)各級(jí)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行明確,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位)。
(二)建立調(diào)查機(jī)制,摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調(diào)查工作。利用騰訊校園智慧平臺(tái)向全市學(xué)生家長投放問卷,用于滿意度調(diào)查。二是開展電話隨機(jī)訪問。安排專門人員,通過打電話的方式,抽取各級(jí)各類學(xué)校不少于5%的家長進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查。利用入校診斷、學(xué)校召開家長會(huì)、舉行家長講座等有利時(shí)機(jī),切實(shí)傾聽家長對(duì)學(xué)校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時(shí)代提高教育工作滿意度要素模型(試行)》要求,加強(qiáng)對(duì)影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室)。
(三)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成工作合力。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人,協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開展。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實(shí)及履職情況;每月召開一次聯(lián)系人會(huì)議,對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、交流、調(diào)度和部署。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室)。
(四)加強(qiáng)評(píng)估指導(dǎo),確保工作落實(shí)到位。通過第三方入校診斷、科室專項(xiàng)調(diào)度、年終督導(dǎo)等多種形式,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評(píng)估,對(duì)滿意度較低的學(xué)校,加強(qiáng)影響滿意度因素分析,按照“一校一策”制定落實(shí)提升方案。對(duì)后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度和會(huì)議調(diào)度,要求其制定整改方案,監(jiān)督其工作落實(shí),保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善、有起色。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(五)加大獎(jiǎng)懲力度,增強(qiáng)工作積極性。將滿意度測評(píng)結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)估、學(xué)校學(xué)年度考核、校長考核和職級(jí)評(píng)定的系數(shù),并與師德考核比例、評(píng)優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤。對(duì)滿意度調(diào)查后10名的校長(園長)進(jìn)行約談,停發(fā)一個(gè)季度校長職級(jí)工資。獎(jiǎng)懲措施,確保校長們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來抓實(shí)、抓好、抓出成效。(責(zé)任單位科室:人事科、教師工作科、督導(dǎo)室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),營造良好氛圍。全市各級(jí)教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站、微信、微博等媒體平臺(tái),宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型,讓群眾了解教育、關(guān)心教育、支持教育改革和發(fā)展。要通過開展有溫度的家訪,定期舉行教育開放月、開放日等活動(dòng),開展面對(duì)面交流,讓家長了解學(xué)校、理解學(xué)校,傳遞教育真諦,達(dá)成教育共識(shí),形成教育合力,不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率,形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。
群眾滿意度提升工作方案篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,對(duì)照問題提方案、出實(shí)招,開門整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開曝光典型案例。)
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,答疑釋惑,政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿意度。
提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對(duì)部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,全程做好公示公開工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
群眾滿意度提升工作方案篇十一
為貫徹落實(shí)中央、省委、xx市委政法工作會(huì)議精神,進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力,從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè),著力提升人民群眾的安全感和滿意度,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,特制定本工作方案。
成員:周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任。
下設(shè)辦公室在綜治辦,由唐文亮兼任辦公室主任。
按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動(dòng)的要求,結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng),以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī),在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳,進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
1、宣傳中央、省委、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策;
2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果;
12、宣傳常用法律法規(guī),增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí),形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚。
1、通過綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊(cè)、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo),大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率,爭取社會(huì)廣泛參與和支持。
3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式,精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動(dòng)。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際,制定具體的工作方案,明確重點(diǎn),將宣傳活動(dòng)向基層延伸,確保取得明顯實(shí)效。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月13日—4月17日):各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際,結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測評(píng),制定切實(shí)可行的工作方案,全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果,并層層召開會(huì)議,動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中,對(duì)上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪,做到不漏一案,不漏一戶,覆蓋率100%。
3、總結(jié)提升階段(10月1日—10月30日):對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善做法,確?!捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵?shí)到位。
各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實(shí)際,以政法綜治宣傳月為契機(jī),全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍,不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
要層層發(fā)動(dòng),濃厚平安創(chuàng)建氛圍,促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作,掌握民調(diào)知識(shí),支持民意測評(píng)。
要結(jié)合地方實(shí)際,通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時(shí)要對(duì)所有的家庭、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講,開展一次問卷調(diào)查,組織一次主題活動(dòng),收集一批意見建議,化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng),切實(shí)做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂,覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái),扎實(shí)做好群眾工作,提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率。
1、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳,是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段,是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作,將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好,從人力、物力、財(cái)力上予以保障。
3、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查,并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。
群眾滿意度提升工作方案篇十二
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?,抓?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排:
(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動(dòng),爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開家長會(huì)。
2、組織家長代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪;各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動(dòng),征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。
(三)電話詢?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會(huì)、家長委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢?cè)L,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況,征詢家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時(shí)做好回復(fù):對(duì)表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對(duì)提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報(bào)整改意見,爭取家長的認(rèn)同與理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動(dòng)。
(1)開展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度提升工作方案篇十三
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題,縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析,深刻查找原因,并結(jié)合工作實(shí)際,積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作,經(jīng)局黨組研究決定,制定如下整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神,按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原則,端正態(tài)度、把握角度、抓出深度,力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下:一是噪音擾民;二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析:一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng);施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán);長效機(jī)制不健全;聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。
三、整改目標(biāo)。
一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,車輪輪部整潔,避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施。
(一)配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的,采取嚴(yán)管重罰。
(二)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則,與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),徹查揚(yáng)塵遺撒行為,實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
(三)推行錯(cuò)時(shí)值班制,加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量,早、晚上崗到位,對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。
(四)發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話,暢通投訴渠道,認(rèn)真接受居民監(jiān)督,對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施,把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。
五、工作要求。
(一)高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測評(píng)的必要性和重要性,要把群眾滿意度測評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓,變壓力為動(dòng)力,把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),擺上重要的議事日程,結(jié)合工作實(shí)際,精心部署,狠抓落實(shí)。
(二)注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,在日常工作開展中做到:一是要工作熱情,態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽群眾心聲;二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍;三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,樹立我縣城管的良好形象,提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。
(三)建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí),把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制,真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一,樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。
群眾滿意度提升工作方案篇十四
通過創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提升普法效果,促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,促進(jìn)政府依法行政,促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,促進(jìn)基層民主政治建設(shè),促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高,推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn),進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神,按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí),減少影響群眾安全感的不和諧因素,對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng),確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率,提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好,人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,群眾滿意度處于高位,成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)如下:
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員部門:xx派出所,xx法庭、xx司法所,xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,xx衛(wèi)生院,黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村(居)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,由xxx同志兼任辦公室主任,xx同志兼任辦公室副主任,xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量,結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際,由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪,各村組干部,機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
(二)入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù),全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用,入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí),并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對(duì)安全感進(jìn)行測評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中,要注意方式方法,同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見建議;要注意工作技巧,循序漸進(jìn)地提出問題,避免直接詢問群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式,樹群眾作風(fēng),說群眾語言,避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際,導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
(三)信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,對(duì)群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳,針對(duì)具體問題進(jìn)行開會(huì)研究,提出解決辦法。
(四)加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守,利用“警燈閃、民心暖”工程,進(jìn)一步提高見警率,震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度,做好平安建設(shè)宣傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
(五)時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作,直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作,做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
(一)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí),群眾安全感測評(píng)是當(dāng)前重要工作之一,要講政治、顧大局,全力以赴做好群眾工作,確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。
(二)實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則,常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受,分為“安全(含滿意)”、“比較安全(含基本滿意)”、“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”四個(gè)類別,建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全(含基本滿意)”特別是“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”的群眾,要摸清原因,分析根源,從解決實(shí)際問題出發(fā),每周對(duì)其進(jìn)行走訪,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),提出解決方案,多管齊下開展工作,必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎(jiǎng)懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委,由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村,將掛鉤年終績效,并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
群眾滿意度提升工作方案篇十五
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn),進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神,按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí),減少影響群眾安全感的不和諧因素,對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng),確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率,提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好,人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,群眾滿意度處于高位,成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)如下:
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員部門:xx派出所,xx法庭、xx司法所,xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,xx衛(wèi)生院,黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村(居)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,由xxx同志兼任辦公室主任,xx同志兼任辦公室副主任,xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量,結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際,由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪,各村組干部,機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
(二)入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù),全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用,入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí),并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對(duì)安全感進(jìn)行測評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中,要注意方式方法,同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見建議;要注意工作技巧,循序漸進(jìn)地提出問題,避免直接詢問群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式,樹群眾作風(fēng),說群眾語言,避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際,導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
(三)信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,對(duì)群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳,針對(duì)具體問題進(jìn)行開會(huì)研究,提出解決辦法。
(四)加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守,利用“警燈閃、民心暖”工程,進(jìn)一步提高見警率,震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度,做好平安建設(shè)宣傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
(五)時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作,直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作,做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
(一)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí),群眾安全感測評(píng)是當(dāng)前重要工作之一,要講政治、顧大局,全力以赴做好群眾工作,確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。
(二)實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則,常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受,分為“安全(含滿意)”、“比較安全(含基本滿意)”、“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”四個(gè)類別,建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全(含基本滿意)”特別是“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”的群眾,要摸清原因,分析根源,從解決實(shí)際問題出發(fā),每周對(duì)其進(jìn)行走訪,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),提出解決方案,多管齊下開展工作,必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎(jiǎng)懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委,由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村,將掛鉤年終績效,并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
群眾滿意度提升工作方案篇十六
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況,為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度,努力辦好讓人民滿意的教育,按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求,特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng),發(fā)揮人民監(jiān)督作用,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制,努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展系列活動(dòng),有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
(一)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理,促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,辦好家長學(xué)校,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,強(qiáng)化完善工作制度,強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入,規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,抓好安全常規(guī)管理工作,強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn),靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,學(xué)校安排人員在校門口值班,保證學(xué)生安全。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
(二)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué),加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異,努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂,讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。
4.采取切實(shí)可行的工作措施,抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅。
(三)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教,落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪萬家”活動(dòng)為抓手,開展教師家訪活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動(dòng)方案,組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng),同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動(dòng)。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵,形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。
(四)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。
本學(xué)年,我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作,通過調(diào)查摸底,公示公開等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,吃得安全,真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充,促進(jìn)學(xué)生健康成長。
(五)開展群眾宣傳教育活動(dòng),突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改。
通過召開家長會(huì)、發(fā)放《致家長的一封信》,告知學(xué)生家長,讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,知道幼兒園教育非義務(wù)教育,幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi),不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四、保障措施。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
群眾滿意度測評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評(píng)活動(dòng),在建中促評(píng),在評(píng)中促建,實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題,層層分解,掛牌督辦,突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,結(jié)合工作重點(diǎn),制定實(shí)施方案,由學(xué)校校長親自抓,務(wù)必抓出成效。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo),注重實(shí)效。
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果,為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。
群眾滿意度提升工作方案篇十七
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評(píng)工作的意見的通知》(x辦函〔2013〕100號(hào))要求,現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署,制定以下工作方案。
今年,“提高效能,服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行,由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施,對(duì)評(píng)議對(duì)象的測評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門(“提高效能,服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門除外)和公共服務(wù)行業(yè)的測評(píng)工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施,對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測評(píng)對(duì)象。
(一)“提高效能,服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測評(píng)對(duì)象(11個(gè)):市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
(二)其他市級(jí)部門類(43個(gè)):鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
(三)2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測評(píng)對(duì)象(11個(gè)):中國電信xx分公司、中國移動(dòng)xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
(四)其他公共服務(wù)行業(yè)類(14個(gè)):市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評(píng)內(nèi)容。
(一)“提高效能,服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中;是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批(核準(zhǔn))職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé);是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通;措施不力、推諉扯皮、效率低下,致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢;弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況;不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定,致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用;不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路;不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù);服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力,是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題;干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要,“不拿錢、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”,收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
(二)市級(jí)部門類主要測評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé),執(zhí)行黨的路線方針政策,完成政府目標(biāo)任務(wù);嚴(yán)格依法辦事,公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作,把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾,樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》,及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè),執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù),切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定,強(qiáng)化干部管理監(jiān)督,堅(jiān)決整治“不花錢、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
(三)2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動(dòng),接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,誠實(shí)守信,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開,重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù),切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,完善服務(wù)設(shè)施,熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù),及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督,堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象。
每個(gè)被測評(píng)部門(行業(yè))完成2015個(gè)有效樣本,調(diào)查對(duì)象分為四類:
(一)管理服務(wù)對(duì)象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評(píng)樣本,每個(gè)部門(行業(yè))完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本,占總分值65%的權(quán)重。
(二)部門(行業(yè))職工。對(duì)被測評(píng)部門(行業(yè))職工(包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí))進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣,每個(gè)部門(行業(yè))完成20個(gè)部門(行業(yè))職工樣本,占總分值5%的權(quán)重。
(三)黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣,每個(gè)部門(行業(yè))完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本,占總分值20%的權(quán)重。
(四)特邀監(jiān)察員。集中測評(píng),每個(gè)部門(行業(yè))完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本,占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法(測評(píng)滿分為100分)。
(一)調(diào)查對(duì)象對(duì)測評(píng)部門(行業(yè))的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分,打分范圍為0-10分,很不滿意0分,不滿意1-2分,基本滿意3-6分,滿意7-9分,很滿意10分,剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評(píng)部門(行業(yè))該類調(diào)查對(duì)象的測評(píng)得分。
(二)按照各類調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分:綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門(行業(yè))職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測評(píng)步驟。
(一)測評(píng)準(zhǔn)備階段(7-8月)。制發(fā)文件和測評(píng)方案,培訓(xùn)工作人員,準(zhǔn)備相關(guān)資料;加強(qiáng)宣傳報(bào)道,提升群眾參與度。
(二)測評(píng)實(shí)施階段(9月)。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測評(píng)工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
(三)匯總分析階段(10月)。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析,形成初步測評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核,并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況,形成正式測評(píng)報(bào)告。
(四)成果運(yùn)用階段(2013年10月-2014年1月)。本次測評(píng)結(jié)果,由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評(píng)低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度提升工作方案篇十八
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后,我局高度重視,召開專題會(huì)議進(jìn)行研究,逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問題,并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)施方案如下:
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快,態(tài)度好,確保信訪投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪,及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,不斷提高信訪滿意度。
(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(三)強(qiáng)化政務(wù)公開,搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評(píng)審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
(四)深化宣傳教育,營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性,不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作,對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施:1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對(duì)整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,對(duì)意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等,及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見建議,爭取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
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