總結(jié)還可以幫助我們更好地利用時(shí)間和資源，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。在寫總結(jié)時(shí)，可以運(yùn)用具體的案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐和論證。有人說(shuō)，好的總結(jié)范文是總結(jié)寫作的最佳參考，下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
公路局辦公室工作總結(jié)篇一
一年來(lái)，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞我局黨委和人口計(jì)生、衛(wèi)生中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用?，F(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
打鐵須得自身硬，做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)各項(xiàng)人口計(jì)生、衛(wèi)生法律法規(guī)，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化能力結(jié)果，努力使自己成為工作上的行家里手。通過(guò)學(xué)習(xí)，辦公室人員的政治理論水平、思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，真正做到了政治上“強(qiáng)”，業(yè)務(wù)上“精”，作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文，悉心辦會(huì)，細(xì)心辦事，為領(lǐng)導(dǎo)及基層單位提供了良好周到的服務(wù)。
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委工作計(jì)劃、工作總結(jié)、規(guī)劃、各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，以正式文件下文的就有7篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿完成了獎(jiǎng)扶金發(fā)放大會(huì)、全市獎(jiǎng)扶現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全市半年衛(wèi)生工作總結(jié)會(huì)、省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)考核評(píng)估會(huì)等各種會(huì)議25次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委貫徹落實(shí)情況，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局工作上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為人口計(jì)生、衛(wèi)生工作服務(wù)的原則，加強(qiáng)人口計(jì)生、衛(wèi)生的宣傳工作，注重通汛員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體上發(fā)表稿件篇。
3、信訪及人大、政協(xié)建設(shè)、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，有些刺手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員的提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，迅速答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)4件，全部使代表和委員滿意得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、衛(wèi)生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
5、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多，如保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、人大述職評(píng)議、市人大評(píng)議衛(wèi)生工作、政協(xié)委員察行風(fēng)等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，迅速開(kāi)展工作，工作期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù)，圓滿完成了任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。
一是實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)職能決定了工作的被動(dòng)性，比如召開(kāi)什么會(huì)議、要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備哪方面的材料、接待群眾來(lái)信來(lái)訪等，都處于較被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)甚至處于措手不及的狀態(tài)。但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，充分發(fā)揮耳目喉舌作用和組織協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反映情況，主動(dòng)為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺、增光添彩，主動(dòng)抓反饋、抓督辦，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面保障，促進(jìn)工作落實(shí)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未示有所為。在主動(dòng)服務(wù)中，還要擺正自己的位置，把握好參謀與決策的關(guān)系，既不畏首畏尾，又不越權(quán)代替，做到到位不越位，參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)調(diào)不包辦。
二是實(shí)現(xiàn)由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作，可以說(shuō)是事務(wù)纏身，經(jīng)常大家在辦公室一坐就是半天，應(yīng)付案頭大量繁雜的事項(xiàng)。但我們不能只滿足于辦好具體事務(wù)，更要注重抓大事、謀全局、當(dāng)高參。辦公室的參謀助手作用，最主要的是體現(xiàn)在文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對(duì)策性建議等方面。為此要熟知上情、摸準(zhǔn)下情、通曉內(nèi)情、了解外情，要善于把握一個(gè)時(shí)期全局的工作重點(diǎn)，掌握工作意圖，對(duì)有關(guān)問(wèn)題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，提前進(jìn)入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒(méi)有關(guān)注到的重要苗頭性、傾向性的問(wèn)題，也要主動(dòng)介入，掌握動(dòng)態(tài)，力求關(guān)鍵時(shí)候謀之有方，參之有時(shí)。
三是實(shí)現(xiàn)由單向服務(wù)向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)來(lái)開(kāi)展的，因此對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)會(huì)多些，對(duì)下服務(wù)、對(duì)外服務(wù)相對(duì)較少。這無(wú)形中就使我們的視野受到限制，也使我們服務(wù)的深度和廣度受到局限。我們要適應(yīng)新形勢(shì)要求，在努力提高對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)水平的同時(shí)，樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)下服務(wù)和對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作由單向服務(wù)為主向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)化。
四是實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)機(jī)關(guān)報(bào)型服務(wù)轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的水平和質(zhì)量如何，是檢驗(yàn)辦公室工作成效、工作能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。提高服務(wù)水平就要努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)型服務(wù)為主向創(chuàng)新型服務(wù)為主轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。一年來(lái)，辦公室工作進(jìn)行了不少的創(chuàng)新，既提高了工作水平，也提升了辦公室的整體形象。特別是在文稿寫作方面，注重培養(yǎng)思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、文字創(chuàng)新。沒(méi)有思想創(chuàng)新，就沒(méi)有深度，不能說(shuō)服人;沒(méi)有觀點(diǎn)創(chuàng)新，就沒(méi)有新意，不能引導(dǎo)人;沒(méi)有內(nèi)容創(chuàng)新，就沒(méi)有活力，不能激勵(lì)人;沒(méi)有文字創(chuàng)新，就沒(méi)有文采，不能吸引人。要緊隨時(shí)代潮流，不說(shuō)落后話，不寫陳舊詞，真正體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，確保文稿指導(dǎo)全局工作的權(quán)威性和可操作性。
年初以來(lái)，我們以“規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公”為目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際，重點(diǎn)抓了制度建設(shè)，制訂和完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格照章辦事，使各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)。一是財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)人員能認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照要求支出每筆費(fèi)用，做到日清月結(jié)，精打細(xì)算，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，保證了全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是文書(shū)工作。強(qiáng)化了制發(fā)環(huán)節(jié)，提高行文質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行了保密和文件收發(fā)、傳閱、管理歸檔及登記編號(hào)等制度。全年共接收各級(jí)文件3份。三是打字復(fù)印工作。全年共打印各種文件材料2份，文字量4萬(wàn)字;復(fù)印各種材料5份。四是完成全年材料文件歸檔及材料整理工作并及時(shí)移交區(qū)檔案管。五是高質(zhì)量完成了各種會(huì)務(wù)工作。
公路局辦公室工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安的總目標(biāo)，按照“堅(jiān)持發(fā)展、加強(qiáng)管理、提升形象”的總要求，努力做好各項(xiàng)工作，取得了明顯成績(jī)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、今年以來(lái)工作情況。
(一)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
我局努力推動(dòng)公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)等中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、我局今年公路新開(kāi)工和續(xù)建項(xiàng)目共10個(gè)，其中計(jì)劃開(kāi)工項(xiàng)目6個(gè)，目前6個(gè)項(xiàng)目已正式開(kāi)工;力爭(zhēng)開(kāi)工項(xiàng)目1個(gè)，目前正在抓緊做前期工作，力爭(zhēng)春節(jié)前開(kāi)工;續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，已全部達(dá)到進(jìn)度要求，建設(shè)里程85.7公里。全年完成建設(shè)里程88.72公里,共完成投資額7.6億元。
2、二級(jí)公路新增*公里，較去年增長(zhǎng)4.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、今年計(jì)劃實(shí)施路面大中修項(xiàng)目總計(jì)里程**公里，實(shí)際完成路面養(yǎng)護(hù)大中修工程142.187公里,完成投資1.24億元，完成省局下達(dá)計(jì)劃的107.3%，完成公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)21.84公里，完成投資387.4萬(wàn)元。
4、年平均優(yōu)良路率82%，其中國(guó)省干線公路優(yōu)良路率89.4%。
5、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”。
6、未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故。
(二)各項(xiàng)工作取得明顯成效。
1、爭(zhēng)資立項(xiàng)成效顯著。
今年，我局積極抓好爭(zhēng)資立項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī)。向上爭(zhēng)取中央車購(gòu)稅項(xiàng)目7個(gè)，大中修項(xiàng)目16個(gè)，共計(jì)23個(gè)，建設(shè)里程327.05公里，總投資**億元，爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金6.946億元，其中中央車購(gòu)稅補(bǔ)助資金4.97億元，國(guó)家發(fā)改委補(bǔ)助資金1.2億元，爭(zhēng)取大中修資金7764萬(wàn)元，地方需自籌資金**億元。省公路局批復(fù)**年工可項(xiàng)目6個(gè)，建設(shè)里程69.06公里，建設(shè)總投資11.03億元，擬申請(qǐng)中央車購(gòu)稅投資1.48億元，地方需自籌資金9.55億元。其中公路升級(jí)改造項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程52.86公里，建設(shè)投資10.64億元，路面重建項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程16.2公里，建設(shè)投資0.39億元。
2、攻堅(jiān)克難推進(jìn)項(xiàng)目。
我局狠抓公路新開(kāi)工和續(xù)建項(xiàng)目，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)管理力度，想方設(shè)法克服困難，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
公路局辦公室工作總結(jié)篇三
xx年，分局人教科在市局業(yè)務(wù)科室和分局的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，在做好人事教育基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，在效能建設(shè)及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中做了大量工作，取得了較好成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來(lái)。
加強(qiáng)職工思想政治教育，我們堅(jiān)持從思想教育入手，在制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織計(jì)劃時(shí)，把思想教育工作納入其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，緊密結(jié)合形勢(shì)任務(wù)和職工的思想動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃的安排學(xué)習(xí)。堅(jiān)持分局機(jī)關(guān)每星期三上午集中學(xué)習(xí)、平時(shí)每天早點(diǎn)名后時(shí)政學(xué)習(xí)，道班及其它部門自行確定的每周一次集中學(xué)習(xí)，并要求每人有學(xué)習(xí)筆記，目前，堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)已形成了慣例。一年來(lái)，具體學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀讀本》、《××縣反腐倡廉重點(diǎn)制度匯編》等內(nèi)容，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，全體干部職工的政治思想素質(zhì)、法律意識(shí)明顯提高。
二、加強(qiáng)廉政教育和社會(huì)監(jiān)督，為黨風(fēng)廉政建設(shè)提供組織保證。
加強(qiáng)廉政教育，堅(jiān)持每月一次的黨風(fēng)廉政教育。把廉政學(xué)習(xí)納入分局日常學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持做到制度化、經(jīng)?；?。制訂分局廉政建設(shè)和反貪腐任務(wù)分解表，把廉政建設(shè)和反貪腐任務(wù)落實(shí)到人。
三、做好cmis人事檔案管理系統(tǒng)及新人事管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和信息報(bào)送工作(按季度報(bào)送)，及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)新變動(dòng)人事資料進(jìn)行登記更新，并做到了人事檔案及時(shí)歸檔。
四、按照市局要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地做好了xx年度考核工作，并按照要求上報(bào)考核材料。
五、及時(shí)做好新進(jìn)人員工資調(diào)整、各種人事工作的上報(bào)下傳、職稱評(píng)定等工作。
六、切實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照縣委、縣政府的要求，全部完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的`規(guī)定任務(wù)。
七、抓好職工教育，認(rèn)真做好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3月初舉辦了“安全生產(chǎn)及機(jī)械操作人員培訓(xùn)班”，旨在提高機(jī)械操作人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，分局機(jī)關(guān)駕駛員、養(yǎng)護(hù)公司及各道班機(jī)械操作手31人參加了培訓(xùn)。在費(fèi)稅改革的大潮下，為了做好兩費(fèi)征收人員的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作，于4月初，分局舉辦了“兩費(fèi)征收人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班”，征稽科人員、203收費(fèi)站和307收費(fèi)站共64人參加了培訓(xùn)，聘請(qǐng)了黨校和電大教師進(jìn)行專業(yè)課講座，每周進(jìn)行一次測(cè)試，檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。
九、經(jīng)常深入道班、工地，做好基層調(diào)研工作，傾聽(tīng)基層人員心聲，了解和掌握職工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)地將調(diào)研結(jié)果反饋給分局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門，能解決問(wèn)題的及時(shí)給予解決，暫時(shí)沒(méi)能解決的，做好解釋說(shuō)明工作。
十、認(rèn)真抓好效能建設(shè)，制定效能建設(shè)主要工作任務(wù)分解表，對(duì)本單位承擔(dān)的工作任務(wù)落實(shí)分解到部門和相關(guān)責(zé)任人，制定工作措施。認(rèn)真督促和抓好效能建設(shè)所涵蓋的黨組織建設(shè)、效能建設(shè)機(jī)制、計(jì)劃生育、文明創(chuàng)建、宣傳思想工作、重點(diǎn)事項(xiàng)辦理等工作。
十一、抓好黨建工作，認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳管理及“四會(huì)一課”制度的落實(shí)，抓好入黨積極分子的培養(yǎng)。在今年四月召開(kāi)的支部大會(huì)上，有2名預(yù)備黨員通過(guò)支部大會(huì)選舉轉(zhuǎn)為正式黨員，發(fā)展增養(yǎng)了2名入黨積極分子。
公路局辦公室工作總結(jié)篇四
市水利局辦公室工作總結(jié)的報(bào)告省水利廳辦公室：今年，我局辦公室在省廳辦公室的具體指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為根本，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，盡心當(dāng)參謀，盡職抓協(xié)調(diào)，盡力強(qiáng)保障，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)上求實(shí)效，較好地發(fā)揮了聯(lián)絡(luò)中樞、協(xié)調(diào)紐帶、參謀助手和后勤保障作用，為全局目標(biāo)任務(wù)的全面完成做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我室主要工作總結(jié)匯報(bào)于下：
一、圍繞中心出謀劃策當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
(一)全員狠抓信息，拓寬參謀渠道。為解決辦公室信息工作人員少、任務(wù)重的矛盾，今年以來(lái)，辦公室整合壯大信息工作力量，在每個(gè)科、處、室、站均確定一名同志為信息工作人員，負(fù)責(zé)收集上報(bào)各科室第一線動(dòng)態(tài)信息。并要求各區(qū)、縣水利(水務(wù))局和各直屬單位與局辦公室加強(qiáng)信息聯(lián)系與交流，做到目標(biāo)到位、責(zé)任到位。同時(shí)辦公室狠抓了信息的收集、反饋、上報(bào)工作，并突出超前性、苗頭性、綜合性、指導(dǎo)性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量的信息。今年我局辦公室共編發(fā)信息138條，在市政府信息科的統(tǒng)計(jì)中，積分排名全市各市級(jí)部門前10名。
(二)創(chuàng)新工作方法，提高參謀質(zhì)量。今年，我辦抓住省政府出臺(tái)《四川省人民政府關(guān)于加快水利發(fā)展的決定》(川府發(fā)〔今年〕1號(hào))這一有利契機(jī)，通過(guò)到基層水管單位進(jìn)-2-行廣泛、深入、細(xì)致的調(diào)研，收集掌握了大量的第一手資料，并學(xué)習(xí)借鑒已出臺(tái)《加快水利發(fā)展的決定》先進(jìn)兄弟市州經(jīng)驗(yàn)，為市政府順利出臺(tái)《市人民政府關(guān)于加快水利發(fā)展的決定》(眉府發(fā)〔今年〕41號(hào))提供了充足依據(jù)。
(三)強(qiáng)化督查和目標(biāo)管理，促進(jìn)決策落實(shí)。我辦重點(diǎn)強(qiáng)化了目標(biāo)管理和政務(wù)督查工作。一是根據(jù)省水利廳20xx年目標(biāo)管理工作細(xì)則，結(jié)合水利實(shí)際，重新制定下發(fā)了《市水利系統(tǒng)目標(biāo)管理工作細(xì)則》，把目標(biāo)的設(shè)定、督查、考核制度化，使目標(biāo)管理和督查工作督有主體，查有內(nèi)容，考有目標(biāo)，獎(jiǎng)有依靠;二是在各單位自報(bào)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年目標(biāo)完成情況，征求業(yè)務(wù)科室意見(jiàn)，把握當(dāng)年水利工作重點(diǎn)，使系統(tǒng)內(nèi)各單位的目標(biāo)做到了定量準(zhǔn)確，科學(xué)下達(dá)，并與各單位簽訂責(zé)任書(shū)，層層分解落實(shí)。全年共辦理督查事項(xiàng)40件，領(lǐng)導(dǎo)批示48件，市長(zhǎng)熱線6件。督查中，突出“敢”、“實(shí)”、“深”三個(gè)字：敢督、敢查，實(shí)事求是反映問(wèn)題，通過(guò)深入督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性和全局性的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的對(duì)策建議，反饋到目標(biāo)管理中，使督查工作成為推動(dòng)全市水利發(fā)展的有力杠桿。
二、辦文、辦會(huì)、辦事質(zhì)量進(jìn)一步提高。
(一)狠抓公文規(guī)范處理。在辦文上力求做到程序化、規(guī)范化、時(shí)效化，我們始終按照《機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》的要求，堅(jiān)持“五關(guān)三查制度”，對(duì)行文程序、政策、內(nèi)容、文字、體式、印刷等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格限制與審核，加強(qiáng)校對(duì)，公文的收發(fā)、傳閱定期有序。加強(qiáng)了文書(shū)檔案管理。及時(shí)完成了上年各類文件資料的清理、歸檔和銷毀工作，確保了檔案的安全。今年以來(lái)，我辦精心準(zhǔn)備了分管市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)在全市幾個(gè)水利工作會(huì)上的發(fā)言材料，向市委、政府報(bào)送了經(jīng)濟(jì)和水利形勢(shì)分析、黨代會(huì)、政府工作報(bào)告的水利素材等重要文稿，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
(二)切實(shí)加強(qiáng)會(huì)務(wù)管理。在辦會(huì)上加強(qiáng)了預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性和完整性，始終將“周密嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真”的工作作風(fēng)貫穿于整個(gè)會(huì)議的全過(guò)程，認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和服務(wù)工作，力求做到周密、高效、圓滿。一年來(lái)，我辦籌辦了對(duì)今后全市水利工作有深遠(yuǎn)影響的全市水利工作會(huì)議，協(xié)辦了全市防汛、水產(chǎn)、農(nóng)村人口安全飲水等會(huì)議，均取得了圓滿成功。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生因會(huì)議準(zhǔn)備不充分而影響會(huì)議召開(kāi)的情況。
(三)搞好全局性事務(wù)活動(dòng)。我辦工作人員以服從領(lǐng)導(dǎo)、服從安排為宗旨，對(duì)涉及全局性重大事項(xiàng)、別人不愿管的難事、很細(xì)微的小事及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，絕不推諉。切實(shí)做好服務(wù)性工作，在全局無(wú)記名投票選舉中，我辦被評(píng)為市水利局黨員示范窗口，主任李上策同志被評(píng)為市水利局黨員示范崗。
一是暢通渠道，維護(hù)秩序，搞好信訪工作。信訪工作的本質(zhì)就是為民謀利益，為民維權(quán)。我局歷來(lái)調(diào)度重視人民群眾來(lái)信來(lái)訪反映的建議和意見(jiàn)，也十分重視信訪工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。今年是奧運(yùn)年，維穩(wěn)壓力非常大。為此，全年共收到來(lái)信2件，來(lái)訪14人次，均做到了事事有回音，-4-件件有著落。全系統(tǒng)信訪工作實(shí)現(xiàn)無(wú)序進(jìn)省、進(jìn)京上訪“零”指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)到京上省集體上訪、重復(fù)上訪“零”指標(biāo)。
二是常抓不懈，安全管理工作取得新突破。我局安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室設(shè)在我室，為使全系統(tǒng)生產(chǎn)活動(dòng)安全、規(guī)范，我們一是完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的意見(jiàn)》;二是層層簽訂責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)工作納入目標(biāo)考核;因人員變動(dòng)的，均及時(shí)做出了調(diào)整;三是先后組織了“五·一，十·一，主汛期、安全生產(chǎn)月、安全宣傳月、行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域”等六次大的安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理檢查活動(dòng)，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患78起，整改78起，整改率達(dá)100%;四是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員和信息統(tǒng)計(jì)員的培訓(xùn)，派員參加市安辦培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。由于采取以上措施，全市水利安全生產(chǎn)活動(dòng)平安、有序進(jìn)行，為全市水利發(fā)展提供了安全保障。
三是攻堅(jiān)克難，完成全民創(chuàng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)。
全民創(chuàng)業(yè)作為今年市委、政府對(duì)我局重要考核內(nèi)容之一。在任務(wù)重、壓力大的情況下，我辦承擔(dān)了此項(xiàng)工作，通過(guò)多方聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，目前，已簽約擔(dān)保了10戶，完成了目標(biāo)任務(wù)的100%。
四是務(wù)實(shí)、主動(dòng)，認(rèn)真辦理議案建議。辦理好代表建議、議案，能有效地知民情、納民意，有利于推動(dòng)政府工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。本著“積極主動(dòng)、盡力而為，務(wù)求實(shí)效”的原則，做好人大建議、政協(xié)議案辦理、解答工作。凡能解決或經(jīng)過(guò)努力可以解決的，我們都及時(shí)予以解決，對(duì)解決權(quán)限不在我局的，在辦復(fù)的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門積極匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，促成問(wèn)題的解決;凡由我局主辦涉及幾個(gè)部門的建議、議案，我們主動(dòng)與合辦部門協(xié)商、溝通，認(rèn)真聽(tīng)取辦理部門意見(jiàn)，并在此基礎(chǔ)上形成答復(fù)意見(jiàn)。今年共辦理市人大、政協(xié)建議8件，主辦5件，會(huì)辦3件，滿意率100%。
五是以人為本，抓好基地建設(shè)。主要抓好了“計(jì)劃生育”三結(jié)合基地建設(shè)、黨員幫扶基地、聯(lián)系社區(qū)、安全生產(chǎn)監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作?！坝?jì)劃生育”三結(jié)合基地建設(shè)主要采用項(xiàng)目幫扶，包括“農(nóng)村安全飲水工程”、“渠系改造工程”、“機(jī)耕道整治工程”，幫助基地計(jì)劃生育戶糧增產(chǎn)、增收，改善民生、富民惠民。
六是關(guān)注民生，切實(shí)抓好民生工程。根據(jù)省廳的要求，市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局承擔(dān)了農(nóng)村飲水安全工程和水土流失治理兩項(xiàng)民生工程的牽頭工作，我局專門成立的民生工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由我辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)民生工程的督促、銜接和上報(bào)工作。通過(guò)一年的努力，我局超額完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，截止目前，解決了17。37萬(wàn)人的飲水安全問(wèn)題，完成水土流失治理面積48。6平方公里，我辦在整個(gè)惠民行動(dòng)發(fā)揮了牽頭作用，為整個(gè)民生工程目標(biāo)的完成起到了做出了貢獻(xiàn)。
三、健全機(jī)制，改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)水平有了較大起色。
(一)嚴(yán)格工作制度，完善內(nèi)部管理。
三是公文處理嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，所收發(fā)的文件，均做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，公文質(zhì)量不斷提高。
四是加強(qiáng)信息化和電子政務(wù)建設(shè)。由專人維護(hù)市水利網(wǎng)，使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了及時(shí)、有效更新，工作動(dòng)態(tài)及時(shí)上網(wǎng)。
五是切實(shí)加強(qiáng)保密工作。按要求新建了設(shè)施完善的檔案管理室，涉密人員保密工作意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，嚴(yán)格做到了涉密計(jì)算機(jī)不上互聯(lián)網(wǎng)，做好了網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的安全保密工作，沒(méi)有發(fā)生一起泄密事件或遺失機(jī)密文件事件。
六是規(guī)范政府采購(gòu)工作，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)單位的政府采購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)的要求的程序，做到透明、公開(kāi)、公正，切實(shí)杜絕了人情采購(gòu)，違規(guī)采購(gòu)。
(二)加速人才鍛煉與培養(yǎng)，提高辦公室人員素質(zhì)。
一是加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的政治思想教育，提高辦公室人員政治理論水平和政治素養(yǎng)。
二是積極參加省水利廳、市委、市政府組織的辦公室人員工作培訓(xùn)，全年共派4人次參加省市級(jí)文秘工作培訓(xùn)會(huì)3次。
三是認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，今年我辦發(fā)展了1名預(yù)備黨員，為黨組織輸入了新鮮血液。
(三)抓好衛(wèi)生綠化工作，提供優(yōu)美工作環(huán)境。為了給干部職工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，我辦一是聘請(qǐng)了專門的園林公司對(duì)單位進(jìn)行綠化維護(hù)，在走廊、辦公室擺放了常綠植物盆景。二是聘用了2名后勤工作人員，要求每星期均要打掃院壩、樓、職工食堂、衛(wèi)生間等，保持機(jī)關(guān)衛(wèi)生、整潔。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們每周均要對(duì)辦公室、-7-責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，對(duì)打掃不徹底的進(jìn)行處罰，維護(hù)了正常的衛(wèi)生秩序。通過(guò)我們的努力，局機(jī)關(guān)今年通過(guò)了東坡區(qū)衛(wèi)生單位檢查驗(yàn)收。
四、臨危不懼，搞好抗震救災(zāi)工作“5.12”地震使我市各類水利設(shè)施遭受不同程度的損壞，我辦工作人員冒著生命危險(xiǎn)，臨危不亂，迅速反應(yīng)，充當(dāng)了全系統(tǒng)抗震救災(zāi)工作的橋頭堡，為我市水利系統(tǒng)抗震救災(zāi)工作做出突出貢獻(xiàn)。
(一)落實(shí)措施，迅速開(kāi)展抗震救災(zāi)。地震發(fā)生后，我辦工作人員迅速反應(yīng)，組織全局干部職工迅速撤離劇烈搖晃的辦公大樓，使得全局職工無(wú)一傷亡。隨后，又返回辦公樓，在手機(jī)完全中斷聯(lián)系、固定電話接通率極低的情況下，冒著不斷發(fā)生的余震，迅速通知各區(qū)縣水利局和直屬單位立即開(kāi)展對(duì)全市水利工程設(shè)施的安全排查工作。第二天，便在辦公大樓外空地上搭建了臨時(shí)辦公處所，作為全系統(tǒng)抗震救災(zāi)指揮中心，確保抗震救災(zāi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)安排部署，積極援助重災(zāi)區(qū)。
5月13日凌晨零時(shí)，我局接到四川水利抗震救災(zāi)指揮部的指示，要求迅速組織我市水利系統(tǒng)對(duì)位于都江堰重災(zāi)區(qū)的四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行物資援助?！耙环接须y，八方支援”，辦公室主任李上策同志緊急采購(gòu)救援物資，集合車隊(duì)，滿載了救援物資奔赴都江堰，順利到達(dá)受災(zāi)嚴(yán)重的四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，把飲用水和食品送到了7000多名被困師生手中。
(三)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，報(bào)送災(zāi)情和信息。
震后20分鐘內(nèi)，我局迅速成立了全市水利抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署了全市水利系統(tǒng)抗震救災(zāi)工作。我辦作為災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送部門，及時(shí)收集水利系統(tǒng)受災(zāi)情況，把握全系統(tǒng)抗震救災(zāi)工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)、詳實(shí)、全面。大到一條信息，小到一個(gè)數(shù)據(jù)，都要反復(fù)核實(shí)無(wú)誤，為保障全系統(tǒng)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全、水利設(shè)施安全、防止次生災(zāi)害和全系統(tǒng)災(zāi)后重建工作的起到了決定性作用。
五、存在的問(wèn)題及來(lái)年工作打算。
(一)存在的問(wèn)題。我局辦公室工作取得了一定成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題。
二是辦公室文秘人員寫作水平有待進(jìn)一步提高;。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦和公文交辦事項(xiàng)督查督辦力度不夠，對(duì)辦公會(huì)決定的事項(xiàng)，跟蹤督查的力度不夠。
(二)明年工作打算。明年我們將著力開(kāi)展以下工作。
三是加強(qiáng)調(diào)研工作。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充足依據(jù);。
五是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，確保水利系統(tǒng)干部職工生命財(cái)產(chǎn)安全;。
六是繼續(xù)抓好計(jì)生三結(jié)合基地建設(shè)工作，進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得幫扶成果;。
七是繼續(xù)抓好農(nóng)村飲水安全行動(dòng)、水土保持為重點(diǎn)的民生工程督促、銜接和上報(bào)工作。九是抓好災(zāi)后重建工作，認(rèn)真抓好災(zāi)后重建工作的統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送。
公路局辦公室工作總結(jié)篇五
進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，推進(jìn)懲防體制建設(shè)，加大從源頭上防治腐敗的力度，強(qiáng)化對(duì)權(quán)利運(yùn)行的監(jiān)督制約。深入開(kāi)展作風(fēng)整治、工程領(lǐng)域突出問(wèn)題治理、治理小金庫(kù)和公務(wù)用車專項(xiàng)治理等一系列專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織全體干部觀看了《居安思危》等警示片，組織黨員干部到**煤礦博物館、贛州市崇義礦管局等地參觀學(xué)習(xí)。組織干部職工參加在全省公路系統(tǒng)第二屆“清風(fēng)杯”羽毛球比賽，取得了較好的成績(jī)。對(duì)今年新提拔的24名科級(jí)干部進(jìn)行廉政談話，發(fā)放《廉政手冊(cè)》，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變能力。開(kāi)展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，認(rèn)真處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，做到件件有著落。今年，我局各級(jí)干部職工沒(méi)有發(fā)生一起違紀(jì)違法事件。
(6)大力推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)。
我局大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)”的江西公路精神，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，深入開(kāi)展“六項(xiàng)創(chuàng)佳”等主題活動(dòng)，豐富群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極開(kāi)展“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”主題教育，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作，今年在各類媒體上稿1800多篇,其中市級(jí)以上媒體上稿900多篇,營(yíng)造出和諧發(fā)展的公路文化氛圍。我局的精神文明創(chuàng)建工作取得前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)建省級(jí)文明單位11個(gè)，市級(jí)文明單位5個(gè)，泰和分局獲得了“全國(guó)學(xué)習(xí)型組織”稱號(hào)、黃洋界道班獲得了“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)。
(三)存在的困難和問(wèn)題。
1、公路建設(shè)債務(wù)沉重，缺乏還債的資金來(lái)源。截至*年，市本級(jí)公路建設(shè)累計(jì)債務(wù)仍高達(dá)10多億元。
2、公路建設(shè)資金缺口大，缺乏融資渠道和平臺(tái)。隨著物價(jià)上漲，公路建設(shè)成本不斷上升，加上我市公路建設(shè)任務(wù)艱巨，投資巨大。建設(shè)資金十分緊缺，發(fā)展壓力巨大。另外，隨著工資和養(yǎng)護(hù)材料成本上升，中央燃油稅轉(zhuǎn)移支付款不夠支付工資，難以保證正常工資和養(yǎng)護(hù)資金。
3、公路建設(shè)用地量大，用地指標(biāo)落實(shí)難。公路升級(jí)改造占地多、爭(zhēng)取用地指標(biāo)難、申報(bào)手續(xù)繁，影響公路升級(jí)改造項(xiàng)目工期。
4、超限超載嚴(yán)重，路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)難。普通公路交通量與日俱增，超限超載車輛比例增加，嚴(yán)重影響公路及橋梁使用周期。公路執(zhí)法外部環(huán)境不夠好，路政管理難度大，特別是治理車輛超限超載難度大。
公路局辦公室工作總結(jié)篇六
為了推動(dòng)市政府辦公室工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)程，如何作公路局辦公室。
公路局辦公室是集檔案與辦公室一體的一個(gè)綜合性的部門。在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，我側(cè)重點(diǎn)是文秘工作，但主要的工作就是輔助性的，譬如負(fù)責(zé)傳真、碎紙、打印、掃描等工作。雖然在學(xué)校有學(xué)習(xí)打印和復(fù)印，每個(gè)型號(hào)的辦公機(jī)器基本上都是大同小異，但是要真正能區(qū)分開(kāi)來(lái)還是需要一段時(shí)間熟悉它的鍵位?？v然我不是第一次來(lái)這里實(shí)習(xí)，但時(shí)間會(huì)淡忘記憶的，之前所熟悉使用的辦公機(jī)器現(xiàn)在都要重新學(xué)習(xí)。
這一次的實(shí)習(xí)是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，來(lái)這里實(shí)習(xí)尤如從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績(jī)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)對(duì)我們的人生都是十分重要的。
一、自學(xué)能力，提高工作水平。
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí)，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無(wú)從下手。“書(shū)到用時(shí)方恨少”這句話用來(lái)形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者。
演講稿。
等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來(lái)符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，然而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
二、與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。
怎么說(shuō)我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語(yǔ)有云：不恥下問(wèn)。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒(méi)有可恥不可恥的說(shuō)法了。踏上了社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像老師、同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖，可以幫助你解決問(wèn)題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開(kāi)心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
剛踏入社會(huì)，我們?nèi)缤粡埌准?，在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角，在這知識(shí)的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書(shū)的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語(yǔ)書(shū)寫，哪些比較常用的等等。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅?shū)寫作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書(shū)要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號(hào)等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無(wú)微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
我是學(xué)文秘的，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，辦公室按照局全年工作要點(diǎn)及辦公室的。
工作計(jì)劃。
圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三大職責(zé)積極“參與政務(wù)管理事務(wù)”充分發(fā)揮了承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)取得了一定的成績(jī)現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。
1、按時(shí)完成了20xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會(huì)”議案、提案*份，我辦根據(jù)各個(gè)議案、提案所涉及的內(nèi)容，在文字上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定編號(hào)、分類，在承辦股室的大力配合下，按時(shí)、高質(zhì)量地完成了答復(fù)工作，從代表和委員們反饋的意見(jiàn)來(lái)看，滿意率很高。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)全局性活動(dòng)。一年來(lái)，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議、建黨九十周年慶祝以及機(jī)關(guān)黨員干部職工下基層勞動(dòng)等一系列活動(dòng)，組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)登山賽和籃球賽等體育活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，局辦公室按照局領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，認(rèn)真做好了實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排、學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。
3、做好政務(wù)公開(kāi)和信訪接待工作。按市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，配合路政大隊(duì)及時(shí)向**省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)路政行政許可審批事項(xiàng)在**省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上公開(kāi)、公布，方便了群眾辦事，并按要求做好了人員培訓(xùn)工作。局辦公室作為部門的一個(gè)窗口，能認(rèn)真做好日常的信訪接待工作。在接待來(lái)訪時(shí)，我們始終堅(jiān)持來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，留下疑難有回聲，并著力把矛盾化解在初始狀態(tài)，不把難處往上推，今年共辦理信訪、來(lái)訪多起，致力解決了一批歷史遺留的疑難問(wèn)題。
二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平。
1、保質(zhì)保量的完成了文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，今年共起草、修改、上報(bào)、下發(fā)請(qǐng)示、報(bào)告等各類文件，撰寫總結(jié)、情況匯報(bào)、通知、會(huì)議材料等各類材料。在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了各項(xiàng)文字材料的質(zhì)量。
2、加強(qiáng)了宣傳報(bào)道工作。信息反饋能正確、及時(shí)反映我局的工作進(jìn)展和工作成績(jī)。今年，我辦加大搜集工作中的新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗(yàn)，從中挖掘閃光點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)到市委、市政府“兩辦”和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。截至11月，在鄭州市公路網(wǎng)上發(fā)表宣傳稿件，在各類報(bào)紙上發(fā)表宣傳稿件多余篇，其中謀篇重點(diǎn)、詳細(xì)地報(bào)道了我局近年來(lái)公路工作的開(kāi)展情況。在《中國(guó)公路》發(fā)表宣傳稿件，在中國(guó)公路網(wǎng)上發(fā)表多余條關(guān)于全局工作動(dòng)態(tài)、救災(zāi)搶險(xiǎn)和職工活動(dòng)的報(bào)道。同時(shí)因地制宜，利用局宣傳窗辦好了**期關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建黨九十周年、黨務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)黨員干部職工下基層勞動(dòng)的宣傳報(bào)道。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度。今年我局共收到來(lái)自鄭州市局、鄭州市委、市政府和各部委三級(jí)單位的來(lái)文多余份，我們以高度負(fù)責(zé)的精神，做好收文登記、傳閱等工作，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，并將時(shí)效性較強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)。同時(shí)加大了文件催辦督辦工作力度，協(xié)助有關(guān)股室認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果，提高了公文處理的質(zhì)量和效率。加強(qiáng)檔案管理工作，落實(shí)檔案管理制度，檔案管理工作有了較大的起色。某月份將上年度多余份文書(shū)檔案進(jìn)行了登記分類，完成了文書(shū)立卷、歸檔工作，在鄭州市檔案年終工作大檢查中受到了市檔案局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、全力推進(jìn)機(jī)關(guān)制度建設(shè)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行呈簽制度，今年我局將呈簽制度擴(kuò)大至路橋公司和各站，并將機(jī)關(guān)物品采購(gòu)、保存、領(lǐng)用全部歸口辦公室管理，我們本著嚴(yán)格把關(guān)、精簡(jiǎn)節(jié)約的原則，對(duì)機(jī)關(guān)所有購(gòu)物、就餐、物業(yè)維修一律實(shí)行先申報(bào)、再呈簽、后實(shí)行的流程執(zhí)行，將辦公用品的購(gòu)臵、申領(lǐng)登記造冊(cè)，同時(shí)積極協(xié)助兩站做好呈簽工作，有力控制了各項(xiàng)非生產(chǎn)性開(kāi)支的增長(zhǎng)。
二是堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)要求，積極做好機(jī)關(guān)開(kāi)支公開(kāi)工作。我們每月將機(jī)關(guān)開(kāi)支分條塊、分股室在局務(wù)會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)，讓每筆開(kāi)支都公開(kāi)透明，機(jī)關(guān)開(kāi)支明顯下降。
三是配合搞好各項(xiàng)督查工作。為進(jìn)一步提高辦事效率，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我們配合每周值班領(lǐng)導(dǎo)和分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)機(jī)關(guān)各股室每周不定期查崗二次，對(duì)人員去向作出了詳細(xì)調(diào)查和登記。同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)會(huì)議的通知、簽到和會(huì)紀(jì)會(huì)風(fēng)的督查力度。目前，機(jī)關(guān)股室到崗率和會(huì)紀(jì)會(huì)風(fēng)都有了明顯好轉(zhuǎn)。
四是努力做好會(huì)議精神和目標(biāo)任務(wù)的傳達(dá)布臵工作。按局黨委的要求，每周例會(huì)后我們及時(shí)組織辦公室人員，對(duì)會(huì)議精神和工作任務(wù)進(jìn)行傳達(dá)和布臵，做到了任務(wù)分工、目標(biāo)明確，同時(shí)對(duì)當(dāng)前工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，組織商討并提出合理化建議，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。
三、加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待。
一是全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布臵、落實(shí)和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)格高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前部署周密細(xì)致，會(huì)中服務(wù)確保周到，會(huì)后工作落實(shí)到位，會(huì)前嚴(yán)把材料、會(huì)議議題，會(huì)中搞好及時(shí)記錄，會(huì)后落實(shí)會(huì)議紀(jì)要。每一件事情、每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮周到，安排妥當(dāng)，確保了會(huì)議、活動(dòng)的高質(zhì)量進(jìn)行。一年來(lái)辦公室共承辦和協(xié)辦局務(wù)會(huì)議、公路工作會(huì)、迎國(guó)檢工作會(huì)議、安全生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議會(huì)議和其他工作講評(píng)會(huì)議等各類會(huì)議*次，這一系列的會(huì)議由于我們精心組織，沒(méi)有出現(xiàn)紕漏，會(huì)議的組織工作得到了各方面的一致好評(píng)。
二是搞好行政接待工作，發(fā)揮好辦公室的窗口作用。在接待工作中堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，使來(lái)訪的客人高興而來(lái)，滿意而去。充分展示了我局的良好形象，也展示了辦公室工作人員良好的素質(zhì)。
2、加強(qiáng)物業(yè)管理，做好固定資產(chǎn)管理工作。加強(qiáng)了固定資產(chǎn)的管理，建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳，對(duì)公路站物品進(jìn)行了登記造冊(cè)。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)和家屬區(qū)物業(yè)維修、值班保衛(wèi)、防盜防火、綠化保潔等工作。每月按時(shí)抄收門面和家屬區(qū)水電費(fèi)，制定了水電費(fèi)定時(shí)定點(diǎn)收取的規(guī)定。將門面電表集中安裝管理，杜絕了偷電現(xiàn)象，今年兩次對(duì)門面水電作了兩次提價(jià)，僅此一項(xiàng)增收萬(wàn)多元。為收取外來(lái)住戶物業(yè)費(fèi)，我們更是做到了上門服務(wù)，對(duì)釘子戶作出了細(xì)致耐心的解釋工作，使得收取工作得到順利進(jìn)行。為了解決家屬區(qū)供電線路老化問(wèn)題和衛(wèi)生“臟亂差”現(xiàn)象，爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)的支持，投入*萬(wàn)多元對(duì)院內(nèi)進(jìn)行了全面改造，目前院內(nèi)環(huán)境得到徹底改善，用電安全隱患解除，受到職工的一致好評(píng)。同時(shí)抓住城區(qū)五創(chuàng)提質(zhì)時(shí)機(jī)，為解決家屬區(qū)前夜宵攤鋪擾民情況，向市五創(chuàng)辦提出合理化建議一條。
3、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)。一年來(lái)，我辦切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，全力保障我局事務(wù)和各業(yè)務(wù)股室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是厲行節(jié)約，開(kāi)源節(jié)流。由辦公室定期收集舊報(bào)紙、廢棄紙張，出售后用于辦公用品添臵，同時(shí)做好機(jī)關(guān)辦公用品的購(gòu)臵和領(lǐng)用，在盡量滿足我局正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約。
二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)以及各業(yè)務(wù)股室公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。
三是做好我局安全保衛(wèi)工作，及時(shí)做好安全安全隱患排查。年初制作了來(lái)客來(lái)訪登記冊(cè)，規(guī)范門衛(wèi)管理。在局大院及辦公樓前安裝了24小時(shí)監(jiān)控裝臵，更新了消防設(shè)施，加強(qiáng)了特殊時(shí)段和節(jié)假日值班管理，確保了全局安全形勢(shì)整體良好。
今年辦公室工作雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是辦公室應(yīng)付具體事務(wù)過(guò)多，工作主動(dòng)性、超前性不夠，存在被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài);。
二是有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象;。
三是在執(zhí)行制度和日常管理中，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。
對(duì)于以上問(wèn)題，我們一方面要積極努力解決自身存在的問(wèn)題，同時(shí)爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們給予更大的支持，把辦公室工作提高到一個(gè)新水平。
四、20xx年工作設(shè)想。
20xx年我局辦公室工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全局中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量服務(wù)，不斷加強(qiáng)辦公室行政能力建設(shè)，不斷提高辦公室工作整體水平，努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的勤務(wù)員。
今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安的總目標(biāo)，按照“堅(jiān)持發(fā)展、加強(qiáng)管理、提升形象”的總要求，努力做好各項(xiàng)工作，取得了明顯成績(jī)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、今年以來(lái)工作情況。
(一)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
我局努力推動(dòng)公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)等中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、我局今年公路新開(kāi)工和續(xù)建項(xiàng)目共10個(gè)，其中計(jì)劃開(kāi)工項(xiàng)目6個(gè)，目前6個(gè)項(xiàng)目已正式開(kāi)工;力爭(zhēng)開(kāi)工項(xiàng)目1個(gè)，目前正在抓緊做前期工作，力爭(zhēng)春節(jié)前開(kāi)工;續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，已全部達(dá)到進(jìn)度要求，建設(shè)里程85.7公里。公路局辦公室工作總結(jié)。全年完成建設(shè)里程88.72公里，共完成投資額7.6億元。
2、二級(jí)公路新增*公里，較去年增長(zhǎng)4.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、今年計(jì)劃實(shí)施路面大中修項(xiàng)目總計(jì)里程**公里，實(shí)際完成路面養(yǎng)護(hù)大中修工程142.187公里，完成投資1.24億元，完成省局下達(dá)計(jì)劃的107.3%，完成公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)21.84公里，完成投資387.4萬(wàn)元。
4、年平均優(yōu)良路率82%，其中國(guó)省干線公路優(yōu)良路率89.4%。
5、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”。
6、未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故。
(二)各項(xiàng)工作取得明顯成效。
1、爭(zhēng)資立項(xiàng)成效顯著。
今年，我局積極抓好爭(zhēng)資立項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī)。向上爭(zhēng)取中央車購(gòu)稅項(xiàng)目7個(gè)，大中修項(xiàng)目16個(gè)，共計(jì)23個(gè)，建設(shè)里程327.05公里，總投資億元，爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金6.946億元，其中中央車購(gòu)稅補(bǔ)助資金4.97億元，國(guó)家發(fā)改委補(bǔ)助資金1.2億元，爭(zhēng)取大中修資金7764萬(wàn)元，地方需自籌資金億元。省公路局批復(fù)**年工可項(xiàng)目6個(gè)，建設(shè)里程69.06公里，建設(shè)總投資11.03億元，擬申請(qǐng)中央車購(gòu)稅投資1.48億元，地方需自籌資金9.55億元。其中公路升級(jí)改造項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程52.86公里，建設(shè)投資10.64億元，路面重建項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程16.2公里，建設(shè)投資0.39億元。
2、攻堅(jiān)克難推進(jìn)項(xiàng)目。
我局狠抓公路新開(kāi)工和續(xù)建項(xiàng)目，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)管理力度，想方設(shè)法克服困難，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
公路局辦公室工作總結(jié)篇七
辦公室在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心幫助下，在同志們的積極支持配合下，在全局和諧融洽愉快的工作環(huán)境中，大家深刻認(rèn)識(shí)辦公室作為局里的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、參謀服務(wù)部門和承上啟下的樞紐，承擔(dān)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、組織協(xié)調(diào)等重要職責(zé)。能夠針對(duì)全局工作的新特點(diǎn)、新要求，從提高整體素質(zhì)入手，抓隊(duì)伍、嚴(yán)管理，求新創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)苦干，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了工作新局面。
一、求新創(chuàng)優(yōu)，積極探索新路子。
“流水不腐，戶樞不螻”。面對(duì)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展和房產(chǎn)管理高標(biāo)準(zhǔn)的新形勢(shì)，在繼承以往行之有效的工作方法和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，局辦公室著眼爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍、一流工作、一流業(yè)績(jī)的目標(biāo)，積極探索做好辦公室工作的好路子。一是在學(xué)習(xí)上，積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)理念，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)任務(wù)。二是在觀念上，明確提出要全面提升思想境界，思想上要有正氣，精神上有朝氣，工作上有銳氣，業(yè)務(wù)上有才氣，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才。三是在方法上，切實(shí)根據(jù)工作人員的才能與特點(diǎn)進(jìn)行分工，切實(shí)做到各盡其能，充分發(fā)揮才智，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是在管理上。經(jīng)常提出作為辦公室人員要更加嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，要不斷增強(qiáng)工作積極主動(dòng)性，著力提高政治、政策、業(yè)務(wù)、文字、協(xié)調(diào)水平，營(yíng)造“比、趕、幫、超”的良好風(fēng)氣。
二、突出重點(diǎn)，圍繞中心抓落實(shí)。
“國(guó)之廢興，在于政事;政事得失，由乎輔佐。”辦公室職責(zé)涵蓋方方面面，尤其以參政議政、出謀劃策最為重要。在工作中，始終緊緊圍繞局目標(biāo)管理和中心工作的大局，盡職盡責(zé)地搞好服務(wù)，重點(diǎn)把握好了以下幾個(gè)方面：一是當(dāng)好參謀助手上狠下功夫。把為領(lǐng)導(dǎo)出主意、謀思路、當(dāng)參謀作為首要任務(wù)。堅(jiān)持急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之未想的原則，努力做到超前謀劃，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持以“由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)、由低層次服務(wù)向高層次服務(wù)”為理念，切實(shí)提出了一些具有創(chuàng)新意義的服務(wù)建議，真正做到了“參”在點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。二是在綜合協(xié)調(diào)上狠下功夫。牢固樹(shù)立“大政務(wù)”觀念，始終把綜合協(xié)調(diào)工作滲透到服務(wù)大局的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷加大協(xié)調(diào)力度，改進(jìn)協(xié)調(diào)方法，主動(dòng)處理一些日常具體繁瑣問(wèn)題，保證局領(lǐng)導(dǎo)集中精力議大事、干大事。
三是在信息宣傳上下功夫。緊貼縣委、縣政府的工作思路，按照“準(zhǔn)、快、精、實(shí)”的要求，著眼全局中心工作，著眼熱點(diǎn)難點(diǎn)，著眼總結(jié)典型，較好地完成每月兩次上栗政務(wù)、每月15條政府信息公開(kāi)任務(wù)，同時(shí)，認(rèn)真編輯報(bào)送開(kāi)展“苦練內(nèi)功、外樹(shù)形象”和爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”等創(chuàng)建活動(dòng)信息，并及時(shí)編輯宣傳板報(bào)營(yíng)造濃厚的活動(dòng)創(chuàng)建氛圍。四是在制度落實(shí)督查上狠下功夫。進(jìn)一步完善健全細(xì)化政務(wù)工作管理機(jī)制，緊緊圍繞全局中心工作、領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項(xiàng)及群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)解決，有效避免了上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)中的“梗阻”問(wèn)題。
三、立足日常，精益求精抓細(xì)節(jié)。
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。對(duì)辦公室來(lái)說(shuō)，小事辦好了就是小事;小事辦不好，就會(huì)影響全局，貽誤工作，成為大事。辦公室牢固樹(shù)立精品意識(shí)和“辦公室無(wú)小事”的思想，著力抓細(xì)節(jié)，抓小事，對(duì)每項(xiàng)工作都高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。從每一個(gè)工作人員做起，從辦文、辦會(huì)、辦事、搞好后勤服務(wù)大局的具體環(huán)節(jié)做起，求質(zhì)量、重效果。嚴(yán)格要求說(shuō)好每一句話，辦好每一件事，接轉(zhuǎn)好每一個(gè)電話，接待好每一位同志，干好每一天的工作。要求虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，對(duì)上級(jí)會(huì)議、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)指示務(wù)必吃透，起草文稿字斟句酌，做到觀點(diǎn)正確、文字精確、表達(dá)準(zhǔn)確。
全年起草文件60余份、工作匯報(bào)30余份、政務(wù)等宣傳信息60余篇;接待工作認(rèn)真細(xì)致、熱情周到、考慮齊全，搞好接待活動(dòng)100多次;安排好會(huì)議活動(dòng)20余次;門廳、辦公室、會(huì)議室、食堂改造裝修順利完工。并積極倡導(dǎo)“三個(gè)零”工作要求，即辦文辦事零失誤、處理問(wèn)題零缺陷、熱情服務(wù)零抱怨，努力使每一項(xiàng)工作都達(dá)到精、嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)。通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，基本做到了不讓領(lǐng)導(dǎo)部署的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓來(lái)聯(lián)系的同志在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到影響。
四、健全制度，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。局辦公室堅(jiān)持把制度建設(shè)作為開(kāi)展好工作的關(guān)鍵來(lái)抓，堅(jiān)持用制度“說(shuō)話”，用制度來(lái)規(guī)范和約束行為，帶出了團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦公室隊(duì)伍。一是高度重視制度落實(shí)執(zhí)行，努力養(yǎng)成按制度辦事，按程序辦事的良好習(xí)慣，推進(jìn)辦公室制度化、規(guī)范化、程序化水平的全面提高。二是高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，始終堅(jiān)持民主集中制，既堅(jiān)持原則、以事業(yè)和大局為重，又與人為善，以誠(chéng)相待，大事多研究，小事多通氣，難事多出面，好事多謙讓，辦公室成員之間形成了相互支持、相互理解的良好關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、20xx年工作打算。
20xx年是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的第一年，從中央到地方的工作要求將更高更嚴(yán)，我局承擔(dān)的工作任務(wù)將更加繁重，這就對(duì)局辦公室工作提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，規(guī)范運(yùn)作，高效服務(wù)，認(rèn)真改進(jìn)工作中還存在的工作效率不高、作風(fēng)紀(jì)律有時(shí)放松、工作安排不夠周密、工作落實(shí)不夠有力的突出問(wèn)題，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、勤廉型科室方面，當(dāng)好表率，做出榜樣。
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。
作為中樞機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，才能抓住事務(wù)的本質(zhì)，才能提出解決問(wèn)題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室為目標(biāo)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。努力做到勤學(xué)、深學(xué)、多學(xué)、學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，不斷促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，提高在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(二)明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)，在工作開(kāi)展中要努力做到三點(diǎn)：第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為全局工作服務(wù)到位，為全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。第二，理清思路。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系;二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系;三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善、更全面、更細(xì)致。
(三)突出規(guī)范，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
管理出質(zhì)量，管理出效率，管理出實(shí)績(jī)，建立健全嚴(yán)格可操作的各種機(jī)制是根本保證。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，事務(wù)繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。進(jìn)一步促進(jìn)辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
(四)積極做好具體事務(wù)。
堅(jiān)持辦公室無(wú)小事原則，認(rèn)真細(xì)心做好食堂、車輛、物品采購(gòu)與管理、會(huì)議組織、宣傳、環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、值班、來(lái)人接待、文檔等日常工作，全力確保全局工作正常有序高效運(yùn)行。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，辦公室人員充分到工作無(wú)論事務(wù)管理、人員管理、財(cái)物管理都是一項(xiàng)細(xì)致的工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎;也較為明白辦公室是我局的形象部門，是對(duì)外聯(lián)系的窗口，是提升房管形象的重要環(huán)節(jié);同時(shí)更體會(huì)到辦公室大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性，在依靠全局上下的力量和支持幫助下，努力克服困難，為搞好我局新一年各項(xiàng)工作和取得更大發(fā)展成績(jī)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公路局辦公室工作總結(jié)篇八
在一個(gè)企業(yè)中辦公室雖然僅僅是一個(gè)普通的部室，但由于其處于企業(yè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的焦點(diǎn)部位，因而，自然而然就成了企業(yè)的窗口、橋梁和紐帶。其工作成效對(duì)企業(yè)的影響也自然至關(guān)重要，公司機(jī)制能否協(xié)調(diào)、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)與辦公室職能發(fā)揮的好壞有直接的關(guān)系。就我們辦公室的工作而言，其職責(zé)遠(yuǎn)不象老企業(yè)那樣單純，它既是公司的行政辦公室，也是公司黨紀(jì)工團(tuán)宣傳、企業(yè)文化建設(shè)的工作部，委、又是股東會(huì)、董事會(huì)的秘書(shū)處，還兼任第一黨支部的日常工作，同時(shí)還主管理著公司本部的檔案、車輛、辦公網(wǎng)、電腦維修、對(duì)外接待協(xié)調(diào)、管理提升、固定資產(chǎn)、低值易耗品、領(lǐng)導(dǎo)排班、工隊(duì)包保、考勤等工作，工作量大、業(yè)務(wù)繁雜?，F(xiàn)我將xx年的主要工作，存在的不足和下一步努力方向述職如下：
一、充分發(fā)揮“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦”職能作用。
一是發(fā)揮好參謀助手作用。一是廣泛收集信息情報(bào)，篩選處理，去偽存真，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、可靠、有價(jià)值的信息，并提出自己獨(dú)立的建議。
二是深入基層搞好調(diào)研，真實(shí)客觀地反映情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，客觀、公正、有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法、措施。
三是正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，并及時(shí)總結(jié)、整理成文，歸納成條，通過(guò)會(huì)議、文件、內(nèi)部信息和刊物，積極向職工宣傳，把員工的思想統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)的觀念、目標(biāo)上來(lái)，形成統(tǒng)一的意志。
四是直接參政議政，輔助決策。在總經(jīng)理辦公會(huì)議上，提出獨(dú)立的意見(jiàn)和建議。
發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的范圍大、人員多。因此時(shí)刻要求自己做到，心底無(wú)私，公道正派，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。一年來(lái)，努力做好“四個(gè)協(xié)調(diào)”：
一是搞好與領(lǐng)導(dǎo)工作之間的協(xié)調(diào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作心中有數(shù)，以確保領(lǐng)導(dǎo)集中精力，想大事、議大事、辦大事。
二是搞好各部門之間的協(xié)調(diào)。能夠在部門之間解決的問(wèn)題盡力在部門之間解決，加強(qiáng)部門協(xié)作、聚合力量。
三是搞好與基層的協(xié)調(diào)。經(jīng)常和工隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)揮好承上啟下、上傳下達(dá)、信息反饋?zhàn)饔谩Ｍㄟ^(guò)辦公室的'工作，讓廣大員工能及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的決策，以便于把領(lǐng)導(dǎo)的決策變成員工自覺(jué)行動(dòng)。
四是搞好與外來(lái)辦事人員之間的協(xié)調(diào)。辦公室做為對(duì)外形象的窗口，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的威信。
認(rèn)真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是辦公室的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們建立了交班會(huì)事項(xiàng)通知單、會(huì)議通知登記記錄、董事會(huì)任務(wù)分表等工作方法，對(duì)工作進(jìn)程、完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和各部室、各工隊(duì)反饋。注重把每一件事都落到實(shí)處，把每一項(xiàng)工作都盡力做好，起到督查督辦的作用。
二、扎實(shí)做好“辦文、辦會(huì)、辦事”工作，提高辦公室工作服務(wù)質(zhì)量和效率。
1、辦文。一是一年來(lái)接收發(fā)承辦各類文件655件。嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，制定、簽發(fā)、傳遞、辦理公文的操作程序。確保文件不積壓、不丟失，始終保持暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。堅(jiān)持做好二點(diǎn)。二是在擬制文稿起草上精益求精，多方征求意見(jiàn)，認(rèn)真修改，力求文稿體現(xiàn)上級(jí)精神和工作實(shí)際需要，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映公司的決策和工作部署。三是加強(qiáng)檔案管理，今年以來(lái)整理歸檔128卷，文件分類清楚，組卷合理，編號(hào)準(zhǔn)確，檔案管理水平明顯提高。四是加大宣傳報(bào)道力度，樹(shù)立公司良好形象。在公司全體信息員的共同努力下，今年在公司內(nèi)網(wǎng)刊發(fā)信息172篇，在集團(tuán)一報(bào)三刊一網(wǎng)刊發(fā)信息27篇，創(chuàng)歷年水平。五是加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，形成了10條企業(yè)核心理念，并在落地方面逐漸推進(jìn)。
3、辦事。一是抓重點(diǎn)，注意輕重緩急，始終“樹(shù)立服務(wù)工作無(wú)小事”的觀念，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。注重吃透上情了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。二是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急公司所急，幫企業(yè)之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，全心全意為公司服務(wù)，為職工服務(wù)。三是在辦事過(guò)程中，盡可能做到少花錢多辦事，不花錢也辦事，花小錢辦大事，努力降低公司行政運(yùn)行成本。四是加強(qiáng)安全管理，截至目前車輛累計(jì)安全行駛75萬(wàn)多公里，確保了安全無(wú)事故。五是開(kāi)展9s管理，在沒(méi)有外聘專家的情況下，辦公室員工利用開(kāi)展過(guò)6s的基礎(chǔ)，摸索出了一套使用的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)改善工作環(huán)境起到了一定作用。
三、大力開(kāi)展制度建設(shè)。
制度建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)十分重視的基礎(chǔ)性工作，一年來(lái)制定了《信息化管理辦法》、《輿情管理辦法》、修訂了《新聞宣傳管理辦法》、《車輛使用管理辦法》，起草了《印章管理辦法》、《合同管理辦法》。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)。
通過(guò)制度的建設(shè)和執(zhí)行確保廉政建設(shè)。辦公室用車、領(lǐng)取辦公用品、招待用煙酒都有嚴(yán)格的審批、領(lǐng)用制度。通過(guò)加強(qiáng)自身廉政學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，保障廉潔從業(yè)，私人應(yīng)酬從沒(méi)用過(guò)公司一瓶酒、一包煙。
回顧一年來(lái)的工作，體會(huì)很多。有酸、有甜、有苦、也有辣，更有一份深深的感謝。酸的是每次順利籌辦的大型會(huì)議、大型活動(dòng)結(jié)束后的落寞，苦的是白天忙于事務(wù)、迎來(lái)送往，只能在晚上撰寫重要材料，加班到深夜早已習(xí)以為常，第二天揉揉雙眼照常精神飽滿的上班，辣的是受批評(píng)、受誤解在所難免，正確對(duì)待，主要要從自身找原因。甜的是心理和果實(shí)，一條信息把上級(jí)媒體刊用，一篇材料被領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)，一次會(huì)議經(jīng)過(guò)精細(xì)籌劃圓滿召開(kāi)，一條建議被上級(jí)采納還收到了不錯(cuò)的效果，一箱蘋果順利送到幾百里外的一線員工手里，都讓辦公室全體職工感到了付出的價(jià)值。這一年來(lái)感觸最深的，還有“感謝”。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)心，讓我們有干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，有鍛煉提升的機(jī)會(huì)；感謝各部門、各工隊(duì)對(duì)我們的支持、幫助、理解和包容。在此，我代表辦公室全體職工真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝了”！
五、向各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表坦誠(chéng)存在的不足。
一是辦公室內(nèi)部員工隊(duì)伍上。人員年齡、學(xué)歷、工作態(tài)度包括身體健康情況，還存在很多問(wèn)題。在一些工作上造成了滯后，在一些服務(wù)工作中做的不到位。這些問(wèn)題主要的原因在我，沒(méi)有充分做好工作安排、檢查督促和指導(dǎo)指正。
二是自身在對(duì)外協(xié)調(diào)溝通上還有很多欠缺，很多情況是要領(lǐng)導(dǎo)帶著一起干?？陀^上是材料寫作等工作占用了大量時(shí)間精力，更主要的是還是主觀的性格、方法上還有很多不足。
三是生產(chǎn)知識(shí)掌握不夠。盡管自己學(xué)的是文科，也一直從事的是職能工作，但畢竟來(lái)公司快10年了，很多生產(chǎn)知識(shí)學(xué)的少、學(xué)的慢，還有畏難心理，不符合公司日新月異的發(fā)展需要。
四是對(duì)物業(yè)板塊服務(wù)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。客觀是機(jī)構(gòu)整合時(shí)，原物業(yè)辦公室只有1人分到了整合后的辦公室，很多業(yè)務(wù)是跟著人走。更主要的原因還是主觀上我的努力不夠，只在黨群、宣傳、電腦、網(wǎng)絡(luò)等方面參與了物業(yè)板塊的工作，對(duì)一線工作的參與，對(duì)物業(yè)板塊職工的了解，對(duì)上級(jí)單位的服務(wù)和溝通還沒(méi)有充分發(fā)揮出辦公室應(yīng)有的作用。
六、努力方向。
一是加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化教育引導(dǎo)，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，正心誠(chéng)意扎扎實(shí)實(shí)做事。讓老同志安心本職勤勉敬業(yè)，讓年輕人虛心好學(xué)勤奮上進(jìn)。健全規(guī)章制度，用制度保證辦公室整體功能的發(fā)揮。在統(tǒng)籌安排、合理分工的基礎(chǔ)上，建立和完善各項(xiàng)工作制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，理順內(nèi)部關(guān)系，做到責(zé)任管人、制度管事、有法可依、有章可循。
二是充分發(fā)揮行政中樞作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)整體工作效率的提高。在20xx年做好督促反饋工作的基礎(chǔ)上，完善管理導(dǎo)航建設(shè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，為部門、工隊(duì)工作明確職責(zé)和進(jìn)度。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通。加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系，以爭(zhēng)取指導(dǎo)和支持；加強(qiáng)與各股東單位的溝通，以爭(zhēng)取理解和達(dá)成共識(shí)；加強(qiáng)與兄弟單位、地方政府、事業(yè)部門的交往，增加對(duì)政策法令、外部環(huán)境了解的廣度和深度，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
四是加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè)，不斷豐富辦公自動(dòng)化功能，以適應(yīng)公司大強(qiáng)度、高效率、快節(jié)奏工作的需要。
五是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、加強(qiáng)思想、黨性修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高能力，加強(qiáng)思想和黨性修養(yǎng)時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，始終愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到大事不誤、小事不漏。
公路局辦公室工作總結(jié)篇九
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。
公路局辦公室工作總結(jié)篇十
引導(dǎo)語(yǔ)：述職報(bào)告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著整個(gè)報(bào)告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫作述職報(bào)告必然聯(lián)系整體的講話活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。今天，小編為大家整理了關(guān)于公路局辦公室主任述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好：
20xx年，在所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，辦公室圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為邢臺(tái)所的工作做出了一定的貢獻(xiàn)。我在工作中也做了大量的工作，得到了所領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家報(bào)告2006年本職工作完成情況。
作為一名正在成長(zhǎng)中的 所后備軍中的一員，要想作好本職工作，必須要“吃透兩頭”。首先必須要吃透“上頭”，始終與黨中央和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致;其次必須吃透“下頭”，能夠熟練掌握業(yè)務(wù)工作，了解職工思想狀態(tài)。因此，我堅(jiān)持用馬列主義政治理論來(lái)武裝自己的頭腦。一年來(lái)，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和省委六屆七次、八次會(huì)議和第七次黨會(huì)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省交通廳2006年交通廉政工作會(huì)議及 處工作會(huì)議，并在實(shí)際工作中勤思考、多動(dòng)腦、結(jié)合實(shí)際、多想辦法，落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，把上級(jí)的各項(xiàng)政策指令貫徹到各項(xiàng)工作中去。
結(jié)合今年上半年開(kāi)展的學(xué)習(xí)黨章和榮辱觀教育活動(dòng)，自己重學(xué)了新黨章內(nèi)容，學(xué)習(xí)并實(shí)踐“八榮八恥”榮辱觀和 道德規(guī)范二十二條。在工作中做好宣傳教育工作，讓黨的聲音占領(lǐng)宣傳陣地，不僅做好了宣傳，也教育了自己。一年中，我共記讀書(shū)筆記和心得體會(huì)2萬(wàn)余字，撰寫政治工作思想論文3篇，獲得 廉政教育征文二等獎(jiǎng)。
在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行管理所領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)政治思想的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。融入職工之中，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞職工信息和呼聲，實(shí)心實(shí)意為職工謀利益，一心一意為做好全所工作出謀劃策。今年8月份，我成為一名光榮的入黨培養(yǎng)對(duì)象，參加了省廳組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的.基本知識(shí)，更加堅(jiān)定了實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念和決心。
20xx年下半年，我擔(dān)任所辦公室副主任，負(fù)責(zé)辦公室工作，在感激領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我信任的同時(shí)，自己深感責(zé)任之重大。由于年齡小、經(jīng)驗(yàn)少、能力有限，自己唯恐工作做不好，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。但是半年多來(lái)，辦公室的同志們都能主動(dòng)干好本職工作，事事替我分憂，主動(dòng)分擔(dān)任務(wù)，在比原來(lái)少3名同志情況下，依然把各項(xiàng)工作做得有條不紊。各站、兄弟科室的領(lǐng)導(dǎo)和同志們也給予辦公室以大力支持和無(wú)私幫助;所領(lǐng)導(dǎo)更是傾盡心血，替我費(fèi)心，幫我出力，助我成長(zhǎng)。借此機(jī)會(huì)，我向 各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工表示最誠(chéng)摯的感謝!在今后，我將以百倍的努力做好工作，來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的厚愛(ài)。
半年多來(lái)，我迅速轉(zhuǎn)變角色，投入工作，及時(shí)對(duì)辦公室下半年工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，對(duì)個(gè)別分工進(jìn)行了調(diào)整。在日常管理中自己時(shí)刻保持“謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁”的心態(tài)，把工作留給自己，把榮譽(yù)讓給大家，勤于干事，不發(fā)牢騷，真正最好表率。遇事多做思想工作，盡量少批評(píng)，多講道理，多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)。
批評(píng)同志注意方式，處理問(wèn)題講究策略，讓同志們能夠心服口報(bào)，工作上氣順，勁足。發(fā)揮例會(huì)的有效作用，做好會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)上認(rèn)真點(diǎn)評(píng)，詳細(xì)布置，共同討論，找出不足。請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加例會(huì)，對(duì)工作提出不足和要求，達(dá)到了鼓舞士氣，提高例會(huì)質(zhì)量的效果。重點(diǎn)抓好對(duì)人事勞資工作的管理，為彌補(bǔ)自己在人勞政策、規(guī)定不熟的不足，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了交通廳人事工作培訓(xùn)資料，主動(dòng)向人勞的同志們學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中多想，多問(wèn)，使人事工作政策規(guī)定入腦入心，提高了管理水平。
去年下半年以來(lái)，辦公室工作在日常管理、人事勞資、宣傳報(bào)道、公文檔案管理等方面取得了明顯進(jìn)步。主要有以下幾個(gè)方面：
1、政策水平和文字能力不斷提升。不斷加強(qiáng)自身政策水平及相關(guān)知識(shí)的鍛煉和培養(yǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。時(shí)刻關(guān)注中央、省委、廳、辦、處的重大決策，結(jié)合我所實(shí)際，抓好宣傳和落實(shí)。尤其在重要文件的起草，工作總結(jié)、報(bào)告的撰寫方面，緊密結(jié)合上級(jí)要求和號(hào)召，努力做到適應(yīng)形勢(shì)、符合實(shí)際、邏輯順暢、文字簡(jiǎn)潔。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，自身政策和文字水平在逐漸提高。
2、日常管理更加規(guī)范。半年來(lái)，先后對(duì)辦公室管理物品進(jìn)行了登記造冊(cè)，專人管理。從多能廳設(shè)備、會(huì)議室培訓(xùn)室桌椅、圖書(shū)室圖書(shū)到庫(kù)房日雜物品等，都進(jìn)行了規(guī)范，達(dá)到整潔有序，齊全完善的要求。加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)施的管理，重點(diǎn)做好節(jié)能降耗工作，采取措施節(jié)約紙張，減少不必要的浪費(fèi)。整合辦公資源，調(diào)整了人事辦公電腦，購(gòu)買了新打印機(jī)，對(duì)舊電腦進(jìn)行更新升級(jí)，提高了辦公效率。
公路局辦公室工作總結(jié)篇十一
本人于____年4月份通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，在原__分公司擔(dān)任辦公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司擔(dān)任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，而辦公室主任則是分公司這個(gè)大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、會(huì)議安排、迎來(lái)送往、用車管理、物業(yè)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。在任職的幾年來(lái)，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致肯定。
一、注重在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)、政治素養(yǎng)及協(xié)調(diào)辦事能力。
人正是因?yàn)橛胁蛔悖圆艜?huì)有“活到老、學(xué)到老”這一說(shuō)法，人只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進(jìn)步和升華。自____年在分公司辦公室主任這個(gè)崗位以后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經(jīng)常強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。有感于自身綜合素質(zhì)有待提高，我通過(guò)了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程學(xué)院參加“______”專業(yè)的?？坪趯W(xué)習(xí)并畢業(yè)；為了提高自身管理水平，我經(jīng)常買一些管理方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本崗位管理工作的特點(diǎn)付諸實(shí)施；日常工作中，還經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教一些問(wèn)題的處理方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應(yīng)了工作崗位的特點(diǎn)及要求，成為了工作中的多面手。作為一名共產(chǎn)黨員，我經(jīng)常能夠和支部書(shū)記溝通，反映自己的思想狀況，平時(shí)能夠不斷學(xué)習(xí)“_____”重要思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論、學(xué)習(xí)黨的_____大精神，特別在“保先教育活動(dòng)”期間，強(qiáng)化了自己對(duì)黨的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠自覺(jué)實(shí)踐“_____”重要思想，積極提高自身思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。
經(jīng)過(guò)幾年的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、處理問(wèn)題能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、牢牢把握工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)位置，多方協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分公司各項(xiàng)工作。
辦公室作為分公司的一個(gè)重要窗口，既擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”和“左右手”，是分公司聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右的“傳導(dǎo)神經(jīng)”。幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，要當(dāng)好辦公室主任，必須從工作崗位的特點(diǎn)出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點(diǎn)。
一是上下關(guān)注的聚焦點(diǎn)。辦公室主任在任何時(shí)候都處在上下關(guān)注的焦點(diǎn)位置，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公室掌握情況，傳達(dá)意圖，班組通過(guò)其反映各自的工作和意見(jiàn)，了解分公司及公司的重大決策和工作部署，可以說(shuō)，這個(gè)崗位是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁。
二是各種矛盾的匯聚點(diǎn)。凡是因?yàn)樯婕耙粋€(gè)全局性的工作，涉及分公司決策和重大部署的事情而出現(xiàn)的各種各樣的矛盾，幾乎都要匯聚到辦公室來(lái)，從這點(diǎn)上來(lái)講，辦公室主任也是協(xié)調(diào)矛盾，疏系的樞紐。
三是服務(wù)與管理的對(duì)接點(diǎn)。辦公室主任作為辦公室的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)負(fù)著管理的職能，但也因辦公室工作的服務(wù)性，辦公室主任的工作從根本上講也是服務(wù)性的工作，是為分公司領(lǐng)導(dǎo)和班組服務(wù)的，因此具備自己的雙重職能。
四是政務(wù)與事務(wù)的融合點(diǎn)。辦公室既有政務(wù)一面，又有事務(wù)一面，而且兩者是緊密結(jié)合在一起的，所承擔(dān)的綜合協(xié)調(diào)、日常處理事務(wù)等工作，體現(xiàn)了參謀助手的作用，其參政設(shè)謀職能又常常是通過(guò)辦理事務(wù)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以說(shuō)辦公室主任崗位的特性歸到一點(diǎn)，就是具有兼容性，即集多種角色于一身。
公路局辦公室工作總結(jié)篇十二
**加油站位于南寧市**大道中段，占地面積3000多平方米，罩棚面積1200平方米，加油站現(xiàn)有員工22人。其中男職工10人，女職工12人。加油站有8臺(tái)加油機(jī)，32條加油槍，經(jīng)營(yíng)93#、97#、98#和0#柴油，月銷量在1800噸左右，名列南寧石油分公司加油站銷量排行前三甲。
**加油站今年以來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)加油站的實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，以文明服務(wù)為核心，開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，通過(guò)不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動(dòng)了加油站的文明建設(shè)。在創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)中，加油站主要做了以下工作：
一、明確目標(biāo)，采取有效措施，積極抓好“文明服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建工作。
為了進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，加油站以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長(zhǎng)為首，各班人員參與的創(chuàng)建工作小組，層層落實(shí)，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究、部署創(chuàng)建工作，及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)。
在創(chuàng)建工作中公開(kāi)各種辦事制度、服務(wù)承諾。在站內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)以及便利店內(nèi)部醒目位置設(shè)置了投訴信箱以及意見(jiàn)本，對(duì)外公布監(jiān)督投訴電話；加油站區(qū)環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。在活動(dòng)中著重強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量服務(wù)，組織評(píng)選了“微笑服務(wù)之星”，“非油品銷售能手”，鼓勵(lì)職工崗位成材。加油站上一系列的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高，社會(huì)滿意度逐步上升。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，建立理念，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
加油站規(guī)定每位員工必須參加技能鑒定和通過(guò)五項(xiàng)技能的考試，加油站不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使職工熟練掌握銷售技能，順利通過(guò)考試的同時(shí)勝任工作，以達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的，建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。二是加油站推廣了“先服務(wù)，后銷售”的工作方法，即把服務(wù)放在首位，建立“只有服務(wù)好才會(huì)銷售好”的思想理念，提高了非油品銷售的成功率和服務(wù)質(zhì)量。這些方法使非油品銷售量穩(wěn)步提高，也更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的雙重效果，在全站上下?tīng)I(yíng)造了積極、健康、向上的工作氛圍。
三、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。
管理是手段，服務(wù)是目的。加油站通過(guò)深入開(kāi)展“形象工程”建設(shè)，教育全站職工牢固樹(shù)立“顧客就是上帝”，“管理就是服務(wù)”，“細(xì)節(jié)決定成敗”的`服務(wù)意識(shí)。加油站通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“單純地給車輛加油”轉(zhuǎn)變到“為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”上來(lái)。為此，加油站開(kāi)展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng)。
1、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。加油站在文明服務(wù)的深度和廣度上作文章，大力開(kāi)展微笑服務(wù)、文明服務(wù)、委屈服務(wù)、延伸服務(wù)。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn)：加油不拖時(shí)間；不多收、虛收加油款和非油款；嚴(yán)格執(zhí)行“三必須”，保障車主利益；為過(guò)往車輛免費(fèi)提供開(kāi)水、急救藥品、簡(jiǎn)易修車工具等服務(wù)。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問(wèn)必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無(wú)吵架和污言穢語(yǔ)現(xiàn)象發(fā)生。提倡委屈服務(wù)，即使司乘人員態(tài)度惡劣，故意刁難，征費(fèi)員也要做到不計(jì)較對(duì)方言行態(tài)度，始終保持“請(qǐng)”字開(kāi)頭。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開(kāi)展了一系列評(píng)選活動(dòng)，每月末評(píng)選“明星班組”、“微笑服務(wù)之星”等工作，對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，文明服務(wù)、微笑服務(wù)做得好的班組和個(gè)人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。我站已成為一個(gè)技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬，職工崗位技能達(dá)標(biāo)的集體。
在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中，加油站不驕不躁，把成績(jī)當(dāng)動(dòng)力，變榮譽(yù)為壓力，把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心，花大力氣，下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)，使加油站盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)、三個(gè)顯著成效。一個(gè)明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)明顯增強(qiáng)；二個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn)；三個(gè)顯著成效就是職工工作技能顯著提高，顧客投訴率明顯下降，非油銷售顯著提高。
**加油站全體員工將一如既往，響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)與號(hào)召，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。
公路局辦公室工作總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒，光陰似箭，20__年在充實(shí)與忙碌中渡過(guò)，回首過(guò)去的一年，從思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題三個(gè)方面對(duì)自己、也對(duì)整個(gè)辦公室工作作出全面總結(jié)，并對(duì)20__年工作提出打算：
一、思想建設(shè)情況。
在經(jīng)理班子及黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，嚴(yán)格要求部門員工，樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
1、嚴(yán)于律已，秉公辦事。在綜合服務(wù)的工作崗位上，作為_(kāi)___公司的辦公室主任，我時(shí)刻要求自己，也同樣要求部門全體同仁在任何時(shí)候都要公平辦事、公正說(shuō)話，處處為公司著想，為領(lǐng)導(dǎo)著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護(hù)制度入手，監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行，并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人和事。
2、充實(shí)自我，提高素質(zhì)。我始終認(rèn)為，作為一名共產(chǎn)黨員更應(yīng)該樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。我利用工作閑暇之時(shí)，從書(shū)本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實(shí)和完善自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理、國(guó)家法律法規(guī)等方面的知識(shí)；同時(shí)，積極參加集團(tuán)公司和黨支部組織的各項(xiàng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合自己的思想動(dòng)態(tài)和工作實(shí)際，提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使自己在日常的工作中目標(biāo)更明確，服務(wù)更周到，履責(zé)更到位。
3、聯(lián)系上下，加強(qiáng)溝通。辦公室是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，更是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的橋梁與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧、輕松、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時(shí)，經(jīng)常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時(shí)，努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極為大家解決問(wèn)題，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工們交心談心，同時(shí)當(dāng)好大家的喉舌。
二、主要工作業(yè)績(jī)。
20__年，按照經(jīng)理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質(zhì)量、控制辦公費(fèi)用開(kāi)支、搞好各部門后勤保障服務(wù)的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)一年的努力，在辦公室全體同仁的協(xié)同配合下，辦公室工作取得了一定成效。全年共計(jì)召開(kāi)職工大會(huì)4次，半年總結(jié)會(huì)1次，組織支部活動(dòng)5次，組織工會(huì)活動(dòng)4次，召開(kāi)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)會(huì)6次，兄弟單位協(xié)調(diào)會(huì)2次；共計(jì)采寫公文篇、會(huì)議紀(jì)要期、工作簡(jiǎn)報(bào)20期、版報(bào)1期；全年共計(jì)發(fā)生辦公費(fèi)用萬(wàn)元，期間費(fèi)用預(yù)算為萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出萬(wàn)元，全面達(dá)到降低費(fèi)用、節(jié)省開(kāi)支的目的。
從客戶方反饋的意見(jiàn)、以及集團(tuán)公司對(duì)我司辦公室工作成績(jī)的評(píng)價(jià)上看，客觀地說(shuō)對(duì)辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質(zhì)量得到客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這些成績(jī)的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和教育的結(jié)果。
上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、努力節(jié)省開(kāi)支，當(dāng)好公司的后勤管家。辦公室負(fù)責(zé)公司所有辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理。在采購(gòu)時(shí)，本著節(jié)省費(fèi)用的原則，仔細(xì)比對(duì)商家價(jià)格，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價(jià)格）進(jìn)行采購(gòu)；在領(lǐng)用發(fā)放時(shí)，既要?jiǎng)?chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的精神，避免虛報(bào)冒領(lǐng)；對(duì)煙、酒等價(jià)格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴(yán)把領(lǐng)用登記關(guān)，杜絕不必要的浪費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。
2、強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我?guī)ьI(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情況良好的同時(shí)，積極協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。配合財(cái)務(wù)部門迎接各項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)檢查工作，協(xié)助安保部門開(kāi)展各項(xiàng)安全宣傳教育活動(dòng)、崗位技術(shù)練兵活動(dòng)、考核評(píng)比活動(dòng)，并大力配合作業(yè)部做好與各級(jí)主管部門、業(yè)務(wù)單位的對(duì)外協(xié)調(diào)。
3、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。根據(jù)公司20__年度關(guān)于加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20__年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》及《用工協(xié)議》，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，并于為全體員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，增強(qiáng)員工的個(gè)人歸屬感和企業(yè)使命感，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。
三、存在的主要問(wèn)題。
1、辦公室工作在細(xì)節(jié)方面還有待提高。
2、工作計(jì)劃性還不夠強(qiáng)，有序性也需進(jìn)一步增強(qiáng)。
四、20__年工作規(guī)劃。
1、加強(qiáng)部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。
2、積極配合支部，廣泛開(kāi)展有益的活動(dòng)，以達(dá)到團(tuán)結(jié)教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。
3、遵照集團(tuán)公司的要求，積極開(kāi)展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好對(duì)外應(yīng)酬，認(rèn)真取聽(tīng)客戶意見(jiàn)，發(fā)揮辦公室的窗口作用，配合經(jīng)理班子理順客戶關(guān)系，努力贏得客戶的認(rèn)可。
按照經(jīng)理班子向安全要效益的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監(jiān)督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護(hù)航。
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