在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常需要制定方案來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。制定方案時，需要考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和困難，進行相應(yīng)的預(yù)案和措施規(guī)劃。范文中的方案涵蓋了各種不同的情況和需求，幫助我們更全面地了解方案的多樣性和靈活性。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇一
促進醫(yī)院和諧可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)不同階段的工作要求，更加重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我院堅持以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,認真貫徹黨的十七大會議精神,堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴格管理”的工作要求,結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責(zé)問廉”活動的具體要求,進一步推進行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實和長效機制的進一步完善,為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強品牌,鞏固文明單位成果,促進我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標(biāo)的實現(xiàn)提供良好的政治保障.特制定xx年行風(fēng)建設(shè)工作計劃如下:。
一、強化干部的教育管理,增強干部拒腐防變能力1、認真學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神.要把*總書記關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程.教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚新風(fēng)正氣,抵制不正之風(fēng),積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項活動,確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進行.2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育.繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育,增強黨性原則,提高黨性修養(yǎng)的重要手段.把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中.并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動,以黨課、報告會、案例分析教育等形式,教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線,增強廉潔自律的自覺性.
二、完善工作機制,從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生1、認真貫徹“一把手”負總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求,根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任.同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解,落實到各崗位.建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制.2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果.進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制,在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理,形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系.3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動,圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求,以切實改善服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點,進一步加強醫(yī)患溝通,及時化解糾紛苗頭.把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處.進一步加強信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費.依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺,降低藥品零售價格,努力減輕病人負擔(dān).
三、拓寬監(jiān)督渠道,推進院務(wù)黨務(wù)公開1、堅持和完善民主集中制.在堅持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時,充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用,做到重大事項向全院職工公開.2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度.藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理.3、進一步推進黨務(wù)公開.在嚴格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上,在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中,進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督.實行部分中層干部競爭上崗,為進一步完善選人用人機制作有益探索.
四、注重廉政文化建設(shè),促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展進一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用.根據(jù)不同階段的工作要求,結(jié)合行業(yè)和本院特點,充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用.以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中.加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育,增強全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
一、強化干部的教育管理,增強干部拒腐防變能力1、認真學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神.要把*總書記關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程.教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚新風(fēng)正氣,抵制不正之風(fēng),積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項活動,確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進行.2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育.繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育,增強黨性原則,提高黨性修養(yǎng)的重要手段.把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中.并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動,以黨課、報告會、案例分析教育等形式,教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線,增強廉潔自律的自覺性.
二、完善工作機制,從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生1、認真貫徹“一把手”負總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求,根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任.同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解,落實到各崗位.建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制.2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果.進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制,在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理,形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系.3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動,圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求,以切實改善服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點,進一步加強醫(yī)患溝通,及時化解糾紛苗頭.把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處.進一步加強信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費.依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺,降低藥品零售價格,努力減輕病人負擔(dān).
三、拓寬監(jiān)督渠道,推進院務(wù)黨務(wù)公開1、堅持和完善民主集中制.在堅持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時,充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用,做到重大事項向全院職工公開.2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度.藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理.3、進一步推進黨務(wù)公開.在嚴格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上,在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中,進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督.實行部分中層干部競爭上崗,為進一步完善選人用人機制作有益探索.
四、注重廉政文化建設(shè),促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展進一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用.根據(jù)不同階段的工作要求,結(jié)合行業(yè)和本院特點,充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用.以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中.加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育,增強全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
1、認真學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神.要把*總書記關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程.教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚新風(fēng)正氣,抵制不正之風(fēng),積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項活動,確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進行.2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育.繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育,增強黨性原則,提高黨性修養(yǎng)的重要手段.把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中.并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動,以黨課、報告會、案例分析教育等形式,教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線,增強廉潔自律的自覺性.
1、認真貫徹“一把手”負總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求,根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任.同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解,落實到各崗位.建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制.2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果.進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制,在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理,形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系.3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動,圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求,以切實改善服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點,進一步加強醫(yī)患溝通,及時化解糾紛苗頭.把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處.進一步加強信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費.依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺,降低藥品零售價格,努力減輕病人負擔(dān).
1、堅持和完善民主集中制.在堅持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時,充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用,做到重大事項向全院職工公開.2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度.藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理.3、進一步推進黨務(wù)公開.在嚴格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上,在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中,進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督.實行部分中層干部競爭上崗,為進一步完善選人用人機制作有益探索.
促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展進一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用.根據(jù)不同階段的工作要求,結(jié)合行業(yè)和本院特點,充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用.以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中.加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育,增強全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展.
切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)療秩序健康發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。
通過專項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實率達到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽性率達到等級醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結(jié)案率達到100﹪，患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達到90﹪以上。
（一）加強對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育。
通過多種形式，繼續(xù)深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強烈的責(zé)任意識，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護人民權(quán)益的自覺性。
（二）進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為。
人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進。狠抓已有制度規(guī)定的落實，認真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
（三）嚴格收費管理，堅決制止醫(yī)療亂收費。近年來，我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費方面還存在因責(zé)任心不強出現(xiàn)錯計現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。嚴格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。
（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開制度。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。
（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。加強醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧。
（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長效機制。著力加強糾風(fēng)長效機制建設(shè)落實，鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實。圍繞藥品采購、基建工程維修、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進行重點監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴處理。堅決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類事件發(fā)生。嚴格規(guī)范藥品集中采購工作，規(guī)范藥品采購目錄，保證藥品采購公開、透明、規(guī)范運行，實行陽光采購，杜絕暗箱操作。
（七）切實加強對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為，完善管理和報銷補償費用即時結(jié)算制度，嚴格控制自費藥品，推行醫(yī)藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。
（八）加強督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標(biāo)有效落實，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。
（九）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實。糾風(fēng)工作必須堅持院長負責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門各負其責(zé)，糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處。要實行嚴格的糾風(fēng)工作責(zé)任制，對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴重不正之風(fēng)問題的，要實行責(zé)任追究。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇二
為新一步推進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，糾正行風(fēng)不正之風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會，結(jié)合醫(yī)院實際制定如下實施方案：
認真貫徹縣關(guān)于民主評議工作的要求，以解決醫(yī)院工作人員吃回扣、收紅包、開單提成、亂收費等不正之風(fēng)現(xiàn)象;以群眾滿意為目的，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;為構(gòu)建“和諧縣”，加快實現(xiàn)“富民、強縣”戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻。
醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長組長，副院長副組長，職能科室主為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。在上級行風(fēng)評議部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自身行業(yè)特點認真開展好醫(yī)院民主評議工作。
(一)貫徹落實上級機關(guān)效能建設(shè)民主評議行風(fēng)的有關(guān)安排部署情況。結(jié)合自身實際，建設(shè)廉潔、務(wù)實的作風(fēng)，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現(xiàn)象。
(二)行風(fēng)建設(shè)情況，是否建立“雙崗雙責(zé)”責(zé)制，是否把行風(fēng)建設(shè)工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)同督促、同落實。
(三)建立健全糾風(fēng)專項治理制度及落實情況。是否實行了全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾。是否制定了本單位行風(fēng)建設(shè)工作方案。是否實行了藥品、收費價格公示。是否吃回扣、收紅包、開單提成等不正之風(fēng)按規(guī)定進行了處理。是否堅持首問及首診負責(zé)制。住院費用一日清單工作落實。
(四)督促檢查情況。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對群眾舉報的不正之風(fēng)問題及時處理。
(五)宣傳教育情況。是否采取多種形式開展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育活動。
以科室為單位，認真組織領(lǐng)導(dǎo)，加強科室內(nèi)行風(fēng)工作建設(shè)，通過評議活動的開展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，為促進醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇三
切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)療秩序健康發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。
通過專項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實率達到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽性率達到等級醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結(jié)案率達到100﹪，患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達到90﹪以上。
（一）加強對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育。
通過多種形式，繼續(xù)深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強烈的責(zé)任意識，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護人民權(quán)益的自覺性。
（二）進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為。
人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進。狠抓已有制度規(guī)定的落實，認真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的"晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
（三）嚴格收費管理，堅決制止醫(yī)療亂收費。近年來，我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費方面還存在因責(zé)任心不強出現(xiàn)錯計現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。嚴格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。
（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開制度。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。
（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。加強醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧。
（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長效機制。著力加強糾風(fēng)長效機制建設(shè)落實，鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實。圍繞藥品采購、基建工程維修、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進行重點監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴處理。堅決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類事件發(fā)生。嚴格規(guī)范藥品集中采購工作，規(guī)范藥品采購目錄，保證藥品采購公開、透明、規(guī)范運行，實行陽光采購，杜絕暗箱操作。
（七）切實加強對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為，完善管理和報銷補償費用即時結(jié)算制度，嚴格控制自費藥品，推行醫(yī)藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。
（八）加強督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標(biāo)有效落實，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。
（九）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實。糾風(fēng)工作必須堅持院長負責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門各負其責(zé)，糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處。要實行嚴格的糾風(fēng)工作責(zé)任制，對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴重不正之風(fēng)問題的，要實行責(zé)任追究。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇四
為深入貫徹落實中央八項規(guī)定和區(qū)委貫徹落實辦法要求，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項整治和加強制度建設(shè)的通知》、《中共區(qū)委辦公室印發(fā)區(qū)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案的通知》、國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》和市衛(wèi)生局《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)市加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實施方案的通知》精神，制定本實施方案。
結(jié)合深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴肅醫(yī)療行風(fēng)紀(jì)律。通過多種形式，將“九不準(zhǔn)”的要求迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺行為，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。
(一)認真學(xué)習(xí)宣傳，抓好貫徹執(zhí)行。
1．深入學(xué)習(xí)，提高認識。全區(qū)各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會要通過多種形式組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認真學(xué)習(xí)，深刻認識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過印制學(xué)習(xí)卡片，編制學(xué)習(xí)手冊，做到人手一冊。同時要通過開展集中培訓(xùn)，舉行知識測試，懸掛警示牌等多種形式，迅速將“九不準(zhǔn)”規(guī)定傳達到所屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達到100％。
2．案例通報，警示教育。充分利用報紙、電教片、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等各種平臺，公開曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果，增強不敢違規(guī)意識。
3．結(jié)合實際，細化措施。把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實踐活動的重要內(nèi)容，研究制訂貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準(zhǔn)”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便于操作的制度措施。
4．領(lǐng)導(dǎo)表率，嚴格執(zhí)行。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)人要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。
(二)嚴格履職履責(zé)，弘揚新風(fēng)正氣。
1．明確責(zé)任，加強監(jiān)管。全區(qū)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對本機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負主體責(zé)任，“一把手”是第一責(zé)任人；衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負監(jiān)管責(zé)任，要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。
2．掛鉤考核，確保執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評審、評價、年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3．包庇袒護，嚴肅追究。要嚴格責(zé)任追究，對工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴重問題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要嚴肅追究醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理。
4．正面引導(dǎo)，弘揚正氣。全區(qū)各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要依托廉政建設(shè)“六個一”、“三好一滿意”、“三改二推一評議”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動”創(chuàng)建工作等活動為載體，注重發(fā)揮正面典型，特別是身邊典型的示范作用，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀，凝煉、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生新風(fēng)正氣。
5．落實細則，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廉潔文化建設(shè)；推進廉潔文化進機構(gòu)、進科室、進病房，營造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。
(三)加強溝通協(xié)調(diào)，嚴處違規(guī)行為。
1．促成合力，突出重點。衛(wèi)生行政部門要主動加強與公安、檢察和地方紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，重點查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為，要依法依紀(jì)嚴肅處理決不姑息遷就。
2．機構(gòu)違規(guī)行為的處理辦法。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，衛(wèi)生行政部門將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責(zé)令停業(yè)直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。
3．個人違規(guī)行為的處理辦法。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評教育、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節(jié)嚴重的，依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
4．吊銷停業(yè)的公開辦法。對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報，并向社會公布。對責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報。
1．加強行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé)，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信從業(yè)信息管理系統(tǒng)，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個人誠信記錄，切實加強行業(yè)自律性管理。
2．廣開舉報渠道。實行開門整治，組織群眾廣泛參與，形成專項整治和群眾參與相結(jié)合的互動機制。區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要設(shè)立舉報電話和電子郵箱，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置投訴專欄，暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問題線索，抓緊核查，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。
3．強化監(jiān)督檢查。衛(wèi)生行政部門要把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項經(jīng)常性工作來抓，堅持暗訪、查處、治理、曝光相結(jié)合，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患并及時糾正，確?！熬挪粶?zhǔn)”規(guī)定落到實處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇五
年，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅持改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進一步強化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合xxx行風(fēng)建設(shè)工作實際情況，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報告如下：
為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室，負責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項舉措進一步細化了目標(biāo)責(zé)任，將實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標(biāo)、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
一是通過開展集中培訓(xùn)、測試等多種形式開展學(xué)習(xí)活動，加大宣傳力度，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員。不僅扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，通過此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手，切實加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓，把這項工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
一年來，院黨委、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責(zé)人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風(fēng)險點排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時守約，熱情服務(wù)，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認真執(zhí)行首診負責(zé)制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業(yè)資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。
通過一年來扎實有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風(fēng)險防控，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇六
根據(jù)國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》49號，以下簡稱“九不準(zhǔn)”）要求，結(jié)合我院工作實際，制定本方案。
全面貫徹國家衛(wèi)生計生委電視電話會議精神，落實醫(yī)院班子開展黨的群眾路線教育實踐活動整改方案，堅持以人為本、標(biāo)本兼治、綜合管理、注重預(yù)防的方針，以解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點和突出問題為重點，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和提升醫(yī)療服務(wù)水平為抓手，切實糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，著力踐行我院“明德至善、博學(xué)至精”的辦院理念，著力打造我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌，為促進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革提供保證。
（一）不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。醫(yī)院要結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)，嚴禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
（二）不準(zhǔn)開單提成。醫(yī)院要通過綜合目標(biāo)考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴禁醫(yī)院在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
（三）不準(zhǔn)違規(guī)收費。醫(yī)院要嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格，公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格。嚴禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴禁重復(fù)收費。
（四）不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助。醫(yī)院及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織要嚴格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財務(wù)必須由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈物資，嚴禁接受捐贈資助與采購商品（服務(wù)）掛鉤，嚴禁將捐贈物資資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈物資出國（境）旅游或者變相旅游。
（五）不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員要注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。
（六）不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。醫(yī)院要加強本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴禁醫(yī)務(wù)人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。
（七）不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品。醫(yī)院要嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。嚴禁醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
（八）不準(zhǔn)收受回扣。醫(yī)務(wù)人員要遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義，形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。
（九）不準(zhǔn)收患者“紅包”。醫(yī)務(wù)人員要恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證劵、支付憑證和貴重禮品。
成立哈醫(yī)大四院貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（名單附后）。組織和指導(dǎo)全院各科室開展“九不準(zhǔn)”工作。院紀(jì)委要切實履行職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)助職能。
（四）院人事科負責(zé)制定相關(guān)政策規(guī)定；
（五）院采購辦、藥品采購辦負責(zé)制定相關(guān)政策規(guī)定；
（六）院宣傳科負責(zé)“九不準(zhǔn)”工作進展的宣傳報道工作；
（八）凡是與“九不準(zhǔn)”規(guī)定相關(guān)的職能科室，都要結(jié)合文件要求進一步完善制度、規(guī)范流程，做到從源頭上治理。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各成員要相互支持，加強溝通，密切配合，形成合力。充分發(fā)揮各自的職能作用，加強對落實“九不準(zhǔn)”工作的具體指導(dǎo)，及時協(xié)商解決我院行風(fēng)建設(shè)工作的重點難點問題，使各方面各環(huán)節(jié)的工作相互銜接，整體推進。
（一）學(xué)習(xí)發(fā)動階段。
一是由醫(yī)務(wù)科負責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員參加“全省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”集中培訓(xùn)”?！熬挪粶?zhǔn)”集中培訓(xùn)作為全省醫(yī)師醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)特別是納入醫(yī)師定期考核業(yè)務(wù)水平測評的補充內(nèi)容，并記入醫(yī)師醫(yī)療法律法規(guī)相關(guān)知識培訓(xùn)的總成績。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)所有從業(yè)人員必須按要求參加網(wǎng)上集中培訓(xùn)。集中培需時間和具體要求見齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院網(wǎng)上集中培訓(xùn)相關(guān)說明。每名醫(yī)務(wù)人員必須在網(wǎng)上提交一份學(xué)習(xí)心得。
二是醫(yī)院召開貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”會議，組織全院認真學(xué)習(xí)貫徹中央、省關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負責(zé)把“九不準(zhǔn)”以《簡報》的形式印刷并下發(fā)至每一名醫(yī)務(wù)人員手中，使全院醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守“九不準(zhǔn)”，不斷增強遵紀(jì)守法和廉潔從醫(yī)意識，自覺維護“九不準(zhǔn)”的嚴肅性和權(quán)威性，正確約束和引導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)行為。
（二）自查梳理階段(20xx年2月）。醫(yī)院要按照全省“九不準(zhǔn)”要求自查自糾，逐項開展問題查找和梳理，對發(fā)現(xiàn)的問題與不足，采取有力措施，認真整改落實。對損害群眾利益的行為堅決予以糾正做到立行立改；對醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)堅決予以查處，依法醫(yī)規(guī)追究責(zé)任。
（三）檢查整改階段（20xx年3-4月）。醫(yī)院要切實履行職責(zé)，對全院各科室開展“九不準(zhǔn)”工作認真指導(dǎo)，加強監(jiān)管，領(lǐng)導(dǎo)小組要組織聯(lián)合檢查組對全院各科室貫徹“九不準(zhǔn)”要求落實情況進行檢查。
（四）鞏固總結(jié)階段（20xx年5月）。醫(yī)院要組織開展貫徹“九不準(zhǔn)”行風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動，對存在的問題進行跟蹤問效。把專項治理、規(guī)范服務(wù)、加強監(jiān)管和完善規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，建立和完善糾正損害群眾利益行為，查處醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)的長效機制，為人民群眾提供安全有效、方便、價廉的健康服務(wù)，切實維護群眾的合法健康權(quán)益。醫(yī)院要認真進行全面總結(jié)，相關(guān)信息要及時上報至上級相關(guān)部門。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇七
為認真落實中央、省、市、縣紀(jì)委全會部署，深入推進落實“兩個責(zé)任”，加強行風(fēng)建設(shè)，堅決剎風(fēng)整紀(jì)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)院營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實施方案。
2019年堅持以黨的十九大，深入貫徹落實黨的十九大及二中三中四中、中紀(jì)委十九屆二次三級次全會和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，進一步深入推進全面從嚴治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭走在前列。
（一）嚴查整治“四風(fēng)”問題。緊盯“四風(fēng)”問題新形勢新動向，進一步健全監(jiān)督機制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通反映渠道。通過專題教育、專項督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對公款吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“四風(fēng)”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強對“厲行節(jié)約”、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負責(zé)人追究問責(zé)。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強自律意識，不折不扣執(zhí)行上級規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點，堅決防止“四風(fēng)”問題反彈回潮。
（二）完善作風(fēng)改進常態(tài)化制度。建立健全并嚴格執(zhí)行公務(wù)接待、會議活動、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴禁超標(biāo)準(zhǔn)接待，降低行政運行成本。嚴禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類營利性活動。推行財務(wù)公開制度，強化審計監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計在懲防體系中的反腐敗作用。
（三）深入推進醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。大力弘揚密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進一步推動醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務(wù)教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務(wù)。
我院主要負責(zé)人要落實行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強化監(jiān)督、主動作為，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)療機構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn)，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實醫(yī)改重點任務(wù)。
（一）加大專項治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問題。
一是嚴格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從根本上預(yù)防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請”、“暗示索要宴請”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。二是開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動。嚴厲查處藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣等商業(yè)賄賂行為，對所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進行“陽光采購”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費用一日清單、醫(yī)療收費及藥品價格公示、查詢制度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵和懲戒制度，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為。四是堅決杜絕違反計劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
（二）開展藥品、耗材、信息等招投標(biāo)突出問題專項治理整頓。重點解決串標(biāo)圍標(biāo)、虛假招標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問題，加強標(biāo)后履約管理。
（一）嚴格落實“一崗雙責(zé)”制度。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，認真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核、有獎懲。
（二）細化廉政建設(shè)責(zé)任分工。結(jié)合實際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù)，明確部門，落實職責(zé)，共同推進行風(fēng)建設(shè)工作深入開展。
2.?????病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇八
根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).結(jié)合我院實際,制訂本計劃.
?加強行業(yè)自律加強行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,措施到位,職責(zé)到人,院長任組長,副院長及各職能科室科長為組成人員.對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評.各科主任（護士長）落實一崗雙職責(zé)任,負責(zé)本科室的行風(fēng)建設(shè)工作.簽訂行風(fēng)責(zé)任狀,定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋.進一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法,定期檢查和考核,重獎重罰,獎優(yōu)罰劣,加強行業(yè)自律管理.加強重點崗位督查,行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤.
二
(一)加強職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》,開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動,進一步增強醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責(zé)任意識.
(二)加強法紀(jì)教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī),進一步加強醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識.
(三)加強正反典型教育,筑牢思想道德防線.弘揚白求恩精神,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育,學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》,通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式,使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒,增強道德約束力.
(一)培育人文理念,提升人文素質(zhì).通過各種形式的活動,將“以病人為中心”、“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌,培育醫(yī)院精神,積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識.1、加強醫(yī)院文化陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報,建立圖書閱覽室等,豐富職工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心.2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡,弘揚崇高醫(yī)德.3、實行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、意見反饋等制度,增進管理者與員工之間的溝通和交流,構(gòu)建和諧干群關(guān)系.
(二)開展人性化服務(wù),創(chuàng)造人文氛圍.積極創(chuàng)造條件,凈化、美化就醫(yī)環(huán)境,積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳.開展“愛心門診、惠民病房”,繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院,向社會弘揚醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神.
(三)誠信服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)公開、常用藥品價格公開,平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度.要加強對醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督檢查,保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費.進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,增強溝通意識,提高溝通能力.在診療過程中要通過多種形式,讓患者對診療收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”,充分尊重和維護患者的知情權(quán).健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責(zé)任追究制,認真查處每一件群眾投訴舉報,做到件件查落實,事事有回音.堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制,出院病人回訪率達60％,組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會4次.加強與社會、與患者的溝通和交流,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
(一)進步落實院長責(zé)任制.抓好思想教育和自查自糾工作,抓好重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的專項監(jiān)控,堅持和完善重點人員管理制度.
(二)建立處方點評制,降低不合理用藥發(fā)生率.要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上,實行處方點評制.各醫(yī)院要成立專門部門,行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責(zé),考評方式包括四個方面:一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評,定期公示,二是實施臨床藥師查房,對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報,并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質(zhì)控,四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分,評分結(jié)果與效益工資掛鉤.
(三)推行醫(yī)療機構(gòu)間的檢查檢驗結(jié)果互認制度,減少重復(fù)檢查,減輕患者負擔(dān).在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下,上級醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查,原則上予以認可,不再復(fù)查.(四)繼續(xù)推進集中招標(biāo)采購工作,讓患者受益得實惠.進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度,實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購,降低醫(yī)院采購成本和進購價格,降低虛高的藥品價格.(五)堅決抵制商業(yè)賄賂,突出查辦性質(zhì)嚴重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風(fēng)違紀(jì)違法收受賄賂的案件.同時,結(jié)合實際,積極探索,主動工作,繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展.
?(一)堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則,進一步完善院長目標(biāo)管理責(zé)任制,落實一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任.結(jié)合本單位的實際,認真總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)造性地開展工作,不斷推動制度創(chuàng)新,形成用制度管權(quán),靠制度管人、按制度辦事的工作機制.要進一步完善行風(fēng)考評辦法,加強監(jiān)督檢查,嚴格實施行風(fēng)分級考核.院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行*同志倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣,求真務(wù)實,真抓實干,率先垂范,切實加強作風(fēng)建設(shè).(二)堅持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度,提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,實行民主管理,自覺接受公眾及職工的監(jiān)督.
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇九
為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx任組長，組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的"具體指標(biāo)與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十
醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的窗口單位、是患者就醫(yī)的場所、是社會文明的窗口。我院是公立醫(yī)院，代表著黨和政府的形象。因此，如何貫徹落實開展“三好一滿意”活動，開展以病人為中心，加強行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是擺在醫(yī)院全體干部職工面前的重要課題、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映。因為醫(yī)療服務(wù)行為關(guān)系千家萬戶人民群眾的健康與生命，一直受到社會各界的關(guān)注和有關(guān)部門的重視，所以加強行業(yè)教育是我們醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要，是加強兩個文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員的需要。認真抓好行風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。要堅持思想道德教育、廣泛進行職業(yè)道德教育、普及道德知識和道德規(guī)范。從文明用語、開展微笑服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等一點一滴做起，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)窗口單位每位干部、職工的職業(yè)責(zé)任。下面講兩點認識：
一、加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要認真開展職業(yè)道德教育。
1、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不斷促進精神文明建設(shè)的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對精神文明建設(shè)具有極其重要的推動作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是符合社會和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的關(guān)系，以便更好地為人民服務(wù)。只有這樣醫(yī)院才能符合社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。
2、樹立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對待醫(yī)德與各項規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責(zé)制的關(guān)系，才能正確理解和認識我們的工作職責(zé)與精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的關(guān)系。
度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)護人員的技術(shù)水平，不斷按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，保證各個服務(wù)環(huán)節(jié)更好服務(wù)群眾，對于救死扶傷、熱情服務(wù)都將起到積極的推動作用。
4、不斷加強行風(fēng)教育，可以進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為有著不可估量的作用，對于指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范調(diào)整人際關(guān)系，保證醫(yī)院正常順利運轉(zhuǎn)是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務(wù)安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽。
二、切實抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，使之落到實處。
1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、與集體、與社會的各種關(guān)系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)是我們?nèi)w職工所必須做到的理念，在這方面我們要經(jīng)常通過開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開群眾座談會，開設(shè)意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫(yī)院改進不足之處。
2、抓好行風(fēng)教育，增強員工服務(wù)意識，一切為病人著想。在醫(yī)療服務(wù)上，我們要將過去的病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)的觀點轉(zhuǎn)為醫(yī)生為病人轉(zhuǎn)。醫(yī)院的工作重點就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給患者提供質(zhì)量高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到病人滿意我院。增強醫(yī)院的?？品?wù)功能和醫(yī)療市場的競爭力，不斷提高醫(yī)院的服務(wù)功能和范圍，提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。
三、抓好行風(fēng)建設(shè)，要轉(zhuǎn)換角色、換位思考。
2門作風(fēng)”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規(guī)章制度，嚴格獎懲、堅決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻、樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚。
四、增強自律性，敬業(yè)愛崗，準(zhǔn)時上下班。要堅持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務(wù)。
2013。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十一
為了推進全員崗位聘用制管理，確保改革收到實效，我們結(jié)合上級要求，對全院基本情況進行了調(diào)查摸底，對職工進行了廣泛的思想發(fā)動、意見收集，在充分考慮醫(yī)院實際和尊重職工意愿的基礎(chǔ)上，多次修訂并完善了《湟中縣第二人民醫(yī)院全員崗位職務(wù)聘用制實施方案》，報縣衛(wèi)生局、縣人事局批準(zhǔn)后，按照先易后難的原則，循序漸進地分步實施。
一、率先進行中層干部聘任，立足醫(yī)院實際和今后的發(fā)展，根據(jù)“按需設(shè)崗，精簡高效”的原則，將中層干部的職位數(shù)和聘任條件在全院公開，采用領(lǐng)導(dǎo)提名、科室或群眾推薦、個人自薦等方式，產(chǎn)生了擬聘人選，院考核班子對擬聘人選按照聘任條件，從德、能、勤、績、廉五個方面進行了嚴格認真的考核，并深入科室召開職工座談會，進行無記名投標(biāo)，開展民意測驗，形成初步考核意見，最后，考核班子再將考核意見報院黨委行政研究，對擬聘的干部進行了為期十天的院內(nèi)公示，凡群眾無異議的，院長方予聘任。在干部聘任中，應(yīng)大力選拔年青干部，選拔了一大批群眾基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)技術(shù)精、有組織管理能力的中青年骨干擔(dān)任中層干部，調(diào)動了干部鉆業(yè)務(wù)、抓管理的積極性，為這些年青同志搭建了成才的平臺，提供了施展才華的舞臺。同時院長把上級和院部要求實現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)分解到各部門科室，簽訂“任期目標(biāo)責(zé)任書”，實行目標(biāo)化管理，這樣使受聘干部在任期內(nèi)任務(wù)明確，責(zé)任具體，增強了干部的責(zé)任感和使命感。
二、遵循“競爭上崗”原則，完成對一般職工的聘用工作。醫(yī)院的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展要求結(jié)合各科室的床位數(shù)以及責(zé)任大小等，提出了科室崗位數(shù)和人員編制數(shù)以及職稱比例，由各部門科室充分討論后，將其在院內(nèi)公布，實行公開報名，競爭上崗。對競聘人員在院內(nèi)實行了崗位公示，無異議的方可正式聘用。在實施過程中，我們既堅持可以跨科室崗位競聘，又堅持在自己的專業(yè)特長范圍內(nèi)競聘本科室崗位，避免專業(yè)性特強的科室人員出現(xiàn)較大變動后影響工作的正常運轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的開展。實行競聘上崗制度，把具有競爭力的優(yōu)秀人才選拔到合適的崗位，優(yōu)化人才資源配置，增強了工作積極性和主動性，為醫(yī)院的發(fā)展提供了動力。
三、對新進人員實行公開招聘和人事代理制度。除國家政策性安置人員外，堅持到省、市人才交流中心和高等院校進行公開招聘制度，擇優(yōu)錄用新進人員，凡新進人員必須進行為期一年的試用期，試用期滿后，醫(yī)院如決定正式聘用，雙方在“平等自愿，協(xié)商一致”的基礎(chǔ)上，簽訂“聘用合同”，享受與原有職工同等待遇。
四、妥善解決分流人員。在全員聘用制管理工作中，對分流的人員，不歧視，給予一年的自主擇業(yè)期，發(fā)給基本工資。在擇業(yè)期間，我們通過對分流人員強化教育，舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，以及努力增加新的就業(yè)崗位等辦法，讓他們重新就業(yè)，做到了“無情改革，有情操作”，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，維護醫(yī)院發(fā)展的大局。
五、完善分配激勵機制，努力建立與全員聘用制管理相匹配的分配制度。為了維護全員聘用制管理成功運行，保證改革收到實效，努力建立和完善與之相匹配的分配競爭激勵機制。在遵循“實績優(yōu)先，按勞分配，兼顧公平”的原則下，將管理要素、責(zé)任要素和技術(shù)要素納入了分配，實行檔案工資、效益工資分別管理。完成目標(biāo)任務(wù)的，發(fā)給基本工資，超額完成目標(biāo)任務(wù)的，按比例發(fā)給效益工資和獎金。在發(fā)效益工資時，特別對優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位給予傾斜，拉開分配檔次，重獎有功者，厚待敬業(yè)者，調(diào)動職工的工作積極性。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十二
為深入貫徹落實《xx衛(wèi)生與計劃生育委員會關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實施方案得通知》(文號)精神,進一步推進我院行風(fēng)建設(shè)工作,構(gòu)建與諧醫(yī)院,樹立良好形象,根據(jù)《xx加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實施方案》要求,結(jié)合我院實際,特制訂本實施方案。
認真貫徹“、。市衛(wèi)生與計劃生育委員會糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作會”會議精神,把加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為重要政治任務(wù)抓緊抓好,針對當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)方面存在得突出問題,以查糾“九不準(zhǔn)”為重點,大力開展專項治理,堅決糾正損害群眾利益行為,進一步提高全院職工得思想道德水平與依法執(zhí)業(yè)意識,全面提高醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平,促進醫(yī)院規(guī)范化管理與行業(yè)作風(fēng)建設(shè),維護患者得切身利益,為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進衛(wèi)生計生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
堅定不移地貫徹黨得路線方針政策,嚴格執(zhí)行中央、省委、市委得決策部署,把上級政策規(guī)定與部署要求創(chuàng)造性地予以落實、全院職工牢固樹立“全心全意為患者服務(wù)”得宗旨,強化工作責(zé)任心,嚴格落實各項規(guī)章制度與診療規(guī)范,糾正行業(yè)不正之風(fēng),構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系,提升患者滿意度。
為全面做好行風(fēng)建設(shè)工作,將各項措施落到實處,醫(yī)院成立關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由院總支書記、院長。。任組長,院總支委員、副院長。。及院總支副書記。。任副組長,醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、財務(wù)科、合管科、設(shè)備科、信息科、總務(wù)科、保衛(wèi)科、預(yù)防保健科等職能科室負責(zé)人為成員、領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于糾風(fēng)工作得決策部署,分析研究我院糾風(fēng)工作得形勢任務(wù),就糾風(fēng)工作重大事項進行決策部署,指導(dǎo)查處行業(yè)不正之風(fēng)工作重大案件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)糾風(fēng)辦公室(設(shè)在醫(yī)務(wù)科),辦公室主任由醫(yī)務(wù)科科長。。兼任,糾風(fēng)辦負責(zé)承擔(dān)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組得日常事務(wù)工作,貫徹落實糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組得決策部署,與各科室協(xié)調(diào),組織開展糾風(fēng)工作專項活動,做好信息上報工作。
(二)、加強醫(yī)院管理,規(guī)范診療服務(wù)行為、一就是醫(yī)院高度注重醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平管理,院長總負責(zé),業(yè)務(wù)副院長具體負責(zé),完善院科兩級質(zhì)量體系,加強對醫(yī)療重點環(huán)節(jié)得管理,核心制度得落實,規(guī)定由業(yè)務(wù)副院長帶隊,定期或不定期(至少每周一次)深入臨床科室,嚴查醫(yī)務(wù)人員得醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,對醫(yī)療缺陷隱患、診療技術(shù)不規(guī)范、服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度不好等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理、二就是開展處方點評、醫(yī)囑點評工作,對不合理用藥、亂用藥按醫(yī)院處方點評制度規(guī)定得處理辦法嚴格懲處。三就是制定輔助檢查陽性率標(biāo)準(zhǔn),要求各科室做到合理檢查,因病施治。四就是嚴格執(zhí)行藥品及耗材得招標(biāo)采購各項制度,嚴禁科室及醫(yī)生違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、耗材。五就是加強信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能得管理,嚴格處方統(tǒng)計權(quán)限與審批程序,嚴禁任何科室及個人進行商業(yè)目得得統(tǒng)方。六就是完善績效考核與分配機制,不將藥品與檢查收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入掛鉤。
(三)、嚴格收費管理,認真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費。執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)與藥品價格政策,嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為,嚴肅查處亂收費問題。
并與接診患者之間簽訂“不收、不送紅包、禮金協(xié)議書”把群眾反映得“紅包"問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考評工作緊密聯(lián)系起來、對查實得“紅包"問題要按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門與本院有關(guān)規(guī)定嚴肅處理、
(五)、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量、從制訂方便群眾就醫(yī)得業(yè)務(wù)流程、符合病人需求得工作制度入手,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),方便病人就醫(yī)。重點抓收費、藥房、門診急診等服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。加強醫(yī)院環(huán)境改善與管理,積極開展衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動,認真治理“臟、亂、差”,為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適得就醫(yī)環(huán)境。
(六)、暢通投訴渠道,及時處理醫(yī)患矛盾、設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話,對群眾與病人得投訴建立處理與反饋機制;加強醫(yī)患溝通,及時化解矛盾與糾紛,構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系,提高病人得滿意度。
(七)、公開醫(yī)療服務(wù)信息,接受群眾監(jiān)督。建立公開制度,采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息,方便服務(wù)群眾查詢,接受社會監(jiān)督。
(一)、加強領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任,要切實加強領(lǐng)導(dǎo),進一步加強行風(fēng)建設(shè),落實工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制,形成一級抓一級、層層抓落實得責(zé)任體系、科室得主任、護士長就是行風(fēng)工作得第一責(zé)任人,對本科室得行風(fēng)建設(shè)負總責(zé),要精心組織周密安排,統(tǒng)籌兼顧,抓出成效,使群眾感受到通過抓行風(fēng)活動,各項工作得到明顯改善與提高,患者投訴有明顯減少,群眾滿意率有明顯提高。
要深入開展調(diào)查研究廣泛聽取意見認真查找原因切實抓好整改、
(三)、加強督查,狠抓落實。要把監(jiān)督檢查貫穿于行風(fēng)工作得全過程,建立與完善行風(fēng)有關(guān)制度,制定督查辦法與標(biāo)準(zhǔn),組織督查活動。對群眾反映強烈、工作不落實、整改不到位得科室與個人,要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與糾風(fēng)工作責(zé)任制得有關(guān)規(guī)定,進行責(zé)任追究。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十三
為貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔xx〕6號）和《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（xx-xx年）的通知》（國發(fā)〔xx〕12號），進一步加強和規(guī)范城市醫(yī)院對口支援管理工作，提高縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平，促進城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟負擔(dān)，根據(jù)衛(wèi)生部、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔xx〕72號），制定本方案。
在全面、深入總結(jié)近幾年城市衛(wèi)生支援基層衛(wèi)生工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照認識再提高、方案再細化、方法再改進、措施再落實、成果再擴大的總體要求，進一步推進城市大醫(yī)院對口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機構(gòu)工作，充分發(fā)揮城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用，不斷提高縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平。
支援醫(yī)院與受援醫(yī)院結(jié)成長期穩(wěn)定的對口支援和協(xié)作關(guān)系，幫助受援醫(yī)院提高服務(wù)能力和水平，改善和加強管理。通過三年的建設(shè)發(fā)展和對口支援，受援醫(yī)院的醫(yī)院管理、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力顯著提升，全市縣級醫(yī)院整體達到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進和提高。
支援醫(yī)院派駐醫(yī)務(wù)人員協(xié)助受援醫(yī)院組織開展臨床教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)等，培訓(xùn)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員；對受援醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢，提高農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)水平。
支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級醫(yī)院派駐思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導(dǎo)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作的高年資中級職稱以上的醫(yī)療、管理、護理或醫(yī)技等人員，派駐人員連續(xù)工作至少6個月可以輪換；支援醫(yī)院每年要免費為受援醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)不少于3名醫(yī)務(wù)人員。
（一）雙方醫(yī)院。
1、對口支援雙方明確負責(zé)對口支援工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人員，建立溝通和協(xié)調(diào)機制，明確年度和中長期目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、支援方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等，制訂工作計劃和方案，簽訂對口支援協(xié)議書（同時報送衛(wèi)生行政主管部門）并切實履行。
2、支援醫(yī)院針對受援醫(yī)院的實際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨?，幫助受援醫(yī)院建設(shè)一批特色和重點科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高醫(yī)院管理水平。
3、對口支援雙方協(xié)商確定派駐醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)、數(shù)量和時間，統(tǒng)籌安排醫(yī)務(wù)人員工作。在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，醫(yī)務(wù)人員可定期分批輪換。
4、支援醫(yī)院免費接收受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進修。受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有計劃地選派醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的年輕醫(yī)務(wù)人員，到支援醫(yī)院進行為期半年以上的進修。
5、支援醫(yī)院負責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員參加對口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務(wù)不變。
6、支援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把派駐醫(yī)務(wù)人員在對口支援工作中的表現(xiàn)納入定期考核。對工作成績突出者，應(yīng)當(dāng)在崗位聘用、職稱晉升、進修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。
7、受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，為對口支援創(chuàng)造必要的支撐條件。受援醫(yī)院為支援醫(yī)院派出人員提供免費住宿條件，但不發(fā)放任何補貼和獎金。
（二）醫(yī)務(wù)人員。
1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求和所在醫(yī)院的安排，參加對口支援工作。對口支援時間可以作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升前的基層鍛煉相應(yīng)時間。
2、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的專業(yè)特長，專題講座、技術(shù)培訓(xùn)，幫助提高人員素質(zhì)；參加巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務(wù)；幫助受援醫(yī)院完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范和改進管理。
3、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵照醫(yī)療技術(shù)分類分級管理的規(guī)定，幫助受援醫(yī)院開展適宜技術(shù)和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍。
4、受援醫(yī)院派往支援醫(yī)院進修和培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)要求，認真完成進修和培訓(xùn)任務(wù)。
5、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自覺接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和受援醫(yī)院的管理，遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度，不得收取受援醫(yī)院發(fā)放的獎金、津貼等任何費用。
（一）衛(wèi)生行政部門將對口支援工作納入支援醫(yī)院和受援醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任制，定期進行督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查情況和考核評估結(jié)果作為支援醫(yī)院和受援醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子考核、醫(yī)院等級復(fù)核和評審評價等工作的重要內(nèi)容。
（二）醫(yī)師完成對口支援任務(wù)的情況作為醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容。受援醫(yī)院負責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員的日常管理，及時將有關(guān)情況通報支援醫(yī)院，并在其支援工作結(jié)束時出具書面考核意見，按照有關(guān)規(guī)定審核后，納入其個人檔案。
（三）衛(wèi)生行政部門對在對口支援工作中成績突出、做出重大貢獻的單位和個人給予表揚和獎勵。
（一）衛(wèi)生行政部門設(shè)立對口支援工作協(xié)調(diào)管理機構(gòu)，建立健全工作制度，完善協(xié)調(diào)工作機制，開展信息報送和新聞宣傳工作。
（二）未按要求完成對口支援任務(wù)的，未按對口支援要求給予受援醫(yī)院以應(yīng)有支持的,市衛(wèi)生局將通報批評，情節(jié)嚴重的追究單位主要負責(zé)人的責(zé)任，不得參加醫(yī)院等級復(fù)核和評審。
（三）因受援方原因未能完成對口支援任務(wù)的，由主管衛(wèi)生行政部門責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴重的追究受援單位主要負責(zé)人的責(zé)任。
（四）受援醫(yī)院以對口支援為由，擅自開展未被核準(zhǔn)的診療項目的，主管衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期未改的，依法進行處理。
（五）對沒有正當(dāng)理由拒不參加對口支援工作，或未按要求完成對口支援工作任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，當(dāng)年年度考核結(jié)果判定為不合格，其中醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)師的，醫(yī)師定期考核結(jié)果判定為不合格。
（六）對于違反廉潔行醫(yī)制度的派駐醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院依照相關(guān)規(guī)定予以處理，受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)協(xié)助。涉及違法違規(guī)的，按照有關(guān)法律法規(guī)處理。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十四
為加快人才隊伍建設(shè)步伐，加大高層次人才引進力度，進步醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支較高學(xué)術(shù)水平、結(jié)構(gòu)公道的人才隊伍，滿足醫(yī)院學(xué)科和專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要，經(jīng)院辦公會研究，擬根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、學(xué)科發(fā)展需要，堅持不拘一格、任人唯才、德才兼?zhèn)湓瓌t，多層次、多渠道引進高層次、創(chuàng)造性、實用性人才，特制定本人才引進方案：
一、引進人才的對象。
1、中國科學(xué)院院士、工程院院士。
2、“新世紀(jì)百千萬人才”獲得者、國家自然科學(xué)基金杰出青年基金獲得者、211工程國家重點學(xué)科帶頭人。
3、國家級科技進步獎獲得者，省、直轄市級學(xué)科帶頭人，急需專業(yè)的博士生導(dǎo)師。
4、三甲醫(yī)院?？浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師、教授），省、直轄市級科技進步獎獲得者。
5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
以上引進人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應(yīng)在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應(yīng)在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應(yīng)在40周歲以下。
在科研或新技術(shù)方面尤其突出者，經(jīng)院辦公會討論決定可破格引進。
二、引進人才的職責(zé)及優(yōu)惠政策。
（一）、職責(zé)。
1、推動我院的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展；
2、建立高效、創(chuàng)新能力強的技術(shù)團隊；
3、積極參與臨床（創(chuàng)新技術(shù)）、教學(xué)（研究生培養(yǎng)）、科研工作；
4、3-5年內(nèi)有一定數(shù)目、具有一定影響力的成果產(chǎn)出。
（二）硬引進人才優(yōu)惠政策。
第一、二、三類人才優(yōu)惠政策（略）。
第四類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費20萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付10萬元住房專項補貼。
第五類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費10萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
第六類人才：
來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
引進人才工資待遇按國家規(guī)定政策執(zhí)行，并根據(jù)引進各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補助補助。
政府幫助解決引進人才配偶工作和子女進學(xué)題目。酌情考慮辦理調(diào)動、合同制聘用等不同手續(xù)。
（三）軟引進人才的相關(guān)政策。
根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進方式來院服務(wù)的特殊人才，可采取智力引進，以兼職的方式來院服務(wù)，享受以下優(yōu)惠政策：
２、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項新技術(shù)并培養(yǎng)成熟的技術(shù)骨干，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費。
（四）醫(yī)院設(shè)立人才基金，專項用于引進人才及院內(nèi)培養(yǎng)人才的技術(shù)創(chuàng)新、成果及科研獎勵。
三、人才引進的組織領(lǐng)導(dǎo)及治理辦法。
（一）人才引進組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院院長辦公會確定引進人才的學(xué)科、專業(yè)，決定人才的引進；確定引進人才的待遇；
院人事科根據(jù)院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進計劃；并負責(zé)引進人才聯(lián)系、組織考核、協(xié)議簽訂、待遇落實工作。
（二）人才引進治理辦法。
1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網(wǎng)上自薦。同時遞交能證實本人個人學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、專業(yè)學(xué)術(shù)人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文復(fù)印件及配偶子女情況的各種相關(guān)證實材料到院人事處。
2、引進人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進行整理后，交引進人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究后確定是否引進。
3、引進人才的治理：院長辦公會決定人才引進后，院人事科辦理相關(guān)調(diào)動手續(xù)，落實相關(guān)待遇，各相關(guān)職能科室與引進人才簽訂相關(guān)協(xié)議，進行合同治理；所引進人才的日常治理由所在科室、部分負責(zé)，關(guān)心其成長，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其作用。
4、簽訂相關(guān)協(xié)議。
簽訂“住房協(xié)議”，按協(xié)議進行住房治理；
引進人才按合同約定，定期向引進人才專家小組及院辦公室匯報工作進展情況，院辦公會根據(jù)工作考核情況，可適時調(diào)整引進人才的相關(guān)待遇并根據(jù)需要決定其行政職務(wù)的任免。
四、附則。
本辦法自公布之日起執(zhí)行，原醫(yī)院人才引進有關(guān)政策文件同時廢止。
20xx年7月1日。
第一類人才：兩院院士，醫(yī)院提供配套優(yōu)惠政策；
1、年薪30萬元；發(fā)給一次性安家補助費30萬元；
2、提供200平方米住房一套，達最低服務(wù)年限5年期滿，獲得完全產(chǎn)權(quán)；
3、配備專車及司機；
4、配備實驗室及助手；
第二類人才：
4、提供科研啟動經(jīng)費200萬元；
5、根據(jù)工作需要，提供獨立實驗室并配備助手；
6、根據(jù)工作需要經(jīng)考核后委以行政服務(wù)；
第三類人才：
5、根據(jù)工作需要經(jīng)核后委以行政職務(wù)；
簽訂“科研計劃及科研經(jīng)費治理協(xié)議”，確定科研工作目標(biāo)及科研經(jīng)費使用的具體細則。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十五
為貫徹落實《關(guān)于進一步深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作的意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號）、《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作方案（20xx-2015年）的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕21號）和山東省衛(wèi)生計生委轉(zhuǎn)發(fā)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)城市三級醫(yī)院對口支援縣醫(yī)院考核指標(biāo)體系的通知》的通知（魯衛(wèi)醫(yī)字〔20xx〕74號）有關(guān)要求,加強城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作考核,切實提高基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力和水平,方便群眾看病就醫(yī),減輕群眾醫(yī)藥負擔(dān),特制定本方案.
通過開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援,促進城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉基層,提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平,使廣大群眾不用出縣、出鎮(zhèn)（街道）就能享受到安全、便捷、有效、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).充分發(fā)揮縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的紐帶和縣域龍頭作用,推動建立基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式.大力推進長效機制建設(shè),使對口支援工作更加富有生命力和實際效果.
全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu).
各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照有利于推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、有利于滿足群眾需求、有利于實現(xiàn)多方共贏的原則,確定幫扶形式.主要采取以下幫扶形式:。
（一）建立緊密型醫(yī)療聯(lián)合體.鼓勵醫(yī)療機構(gòu)按照政府指導(dǎo)、自愿平等、優(yōu)勢互補、互利共贏的原則,在縣級醫(yī)院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）之間建立緊密型的醫(yī)療聯(lián)合體,通過縣級醫(yī)院與基層醫(yī)療機構(gòu)之間技術(shù)、管理等要素的有機聯(lián)合,推動優(yōu)質(zhì)資源下沉,再造醫(yī)療服務(wù)流程,引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)按功能發(fā)揮作用,構(gòu)建起基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的醫(yī)療服務(wù)格局,為患者提供連續(xù)的診療、康復(fù)、護理等服務(wù).
（二）實行團隊幫扶.提倡以“團隊對團隊”的導(dǎo)師制方式培養(yǎng)學(xué)科骨干和領(lǐng)軍人才,突出加強特色科室建設(shè),切實提高受援醫(yī)院醫(yī)療水平.
（三）派駐優(yōu)秀醫(yī)師.縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合基層常見病和多發(fā)病特點,選派相應(yīng)專業(yè)的醫(yī)師（縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)師必須本人提出申請）,到鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）開展幫扶工作.
（四）派駐管理人員.支援單位派駐人員可以擔(dān)任受援醫(yī)院副院長、科室主任等,通過幫助受援醫(yī)院制定發(fā)展規(guī)劃,推動醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強人才培養(yǎng)和重點專科建設(shè)等,全面提升受援醫(yī)院的技術(shù)能力和管理水平.
（一）充分認識幫扶工作的重要意義.組織開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口幫扶,是公立醫(yī)院及公共衛(wèi)生機構(gòu)履行公益性質(zhì)的具體體現(xiàn),也是縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距、提升基層衛(wèi)生服務(wù)水平的重要措施.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強組織領(lǐng)導(dǎo),嚴格落實責(zé)任,認真做好組織實施工作,確保各項任務(wù)落到實處.支援單位要切實保障派駐人員的工資待遇,確保其獎金福利水平不低于本單位當(dāng)年同等資歷人員平均水平,保留其崗位和職務(wù)不變,對工作成績突出者,在崗位聘用、職稱晉升、進修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮.
（二）簽訂幫扶協(xié)議.各受援單位要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療保障能力和臨床專業(yè)科室的實際情況,統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展重點,與支援單位共同簽訂20xx-2017年對口支援協(xié)議.內(nèi)容包括中長期總體目標(biāo)和年度分解任務(wù),建設(shè)特色或重點?？?、重點科室的數(shù)量,要具體到學(xué)科、專業(yè)、病種或技術(shù),派駐人員的數(shù)量、專業(yè)、職稱、連續(xù)工作時間,培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干或科室?guī)ь^人的數(shù)量.協(xié)議內(nèi)容作為考核支援落實情況的依據(jù).各單位簽訂的協(xié)議于8月31日前報縣衛(wèi)生和計劃生育局備案.
（三）切實加強人員管理.縣衛(wèi)生和計劃生育局負責(zé)所轄醫(yī)療衛(wèi)生單位對口支援的安排、督導(dǎo)和考核工作.支援單位每年3月底前完成人員派出任務(wù),下派幫扶派駐人員需填審批意見書（見附件4）,并上報派遣計劃表（見附件3）.各級支、受援單位要嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生對口支援醫(yī)師規(guī)范化管理工作的有關(guān)規(guī)定,切實加強派駐醫(yī)師的管理.支援單位每年向每家受援醫(yī)院派出人員不少于2人,派駐人員至少連續(xù)工作6個月（200天）方可輪換,支援單位不得隨意調(diào)回；脫離派駐崗位2天以上者,需有派駐單位負責(zé)人簽字同意的請假條；派駐人員脫離派駐崗位5天以上或因衛(wèi)生應(yīng)急等情況確需調(diào)回的,須報縣衛(wèi)生和計劃生育局備案；未完成對口支援任務(wù)或無正當(dāng)理由拒不參加對口支援工作,考核結(jié)果判定為不合格.未按照要求完成支援任務(wù)的符合派駐條件的醫(yī)師,不得申報高一級專業(yè)技術(shù)資格.
（四）強化督導(dǎo)考核.根據(jù)《東營市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)山東省衛(wèi)生和計劃生育委員會轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)城市三級醫(yī)院對口支援縣醫(yī)院考核指標(biāo)體系的通知的通知的通知》（東衛(wèi)醫(yī)字[20xx]7號）文件要求,縣衛(wèi)生和計劃生育局制定了《支援醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《受援醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)》和《派出人員工作情況考核標(biāo)準(zhǔn)》（見附件6、7、8）,受援醫(yī)院每季度開展一次對口支援幫扶效果考核評估,支援單位每半年開展一次對口支援工作考核評估,縣衛(wèi)生和計劃生育局將定期或不定期的對工作情況進行暗訪和督查,并將督查情況進行通報,確保幫扶工作取得實效.每年12月底前,組織集中考核,并將工作情況和考核結(jié)果報縣政府及上級主管部門.
（五）加強考核結(jié)果運用.嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在晉升中級職稱和高級職稱前,到基層服務(wù)的有關(guān)規(guī)定.支援單位考核成績低于80分,一票否決年度本單位對口支援工作,并追究有關(guān)人員責(zé)任；受援單位考核成績低于80分,取消其受援資格,并追究有關(guān)人員責(zé)任.派出人員考核成績低于80分為考核結(jié)果不合格,由單位評估說明后,重新申請進行安排幫扶.
（六）認真做好宣傳動員.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要廣泛宣傳,充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員參與的積極性,鼓勵符合條件的人員參加對口幫扶工作.要采取多種有效形式,廣泛宣傳幫扶工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、幫扶成效和經(jīng)驗做法,為工作順利開展?fàn)I造良好的社會氛圍.
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十六
ppp模式即public—private—partnership的字母縮寫，是指政府與私人組織之間，為了合作建設(shè)城市基礎(chǔ)設(shè)施項目。下面是小編為您精心整理的醫(yī)院ppp實施方案，希望大家喜歡。
一、項目是否適宜采用ppp模式
1.1 項目政策上可行性
自2013年來，國家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共產(chǎn)品、服務(wù)供給方面相繼出臺了一系列政府與社會資本合作(ppp)的有關(guān)政策。
其中，《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2014〕60號)明確提出：采取特許經(jīng)營、公建民營、民辦公助等方式，鼓勵社會資本參與教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、體育健身、文化設(shè)施建設(shè)。
《國家發(fā)展改革委關(guān)于開展政府和社會資本合作的指導(dǎo)意見》(發(fā)改投資〔2014〕2724號)提出：醫(yī)療、旅游、教育培訓(xùn)、健康養(yǎng)老等公共服務(wù)項目可推行ppp模式。
因此，引入社會資本參與醫(yī)療設(shè)施建設(shè)屬于國家鼓勵與大力推廣的項目范疇，項目在政策上可行。
1.2 項目實踐操作中的可行性
2014、2015年國家陸續(xù)出臺一系列指導(dǎo)層面的ppp政策文件，為ppp項目操作流程以及具體細節(jié)進行了指導(dǎo)和規(guī)范。
發(fā)《政府和社會資本合作項目政府采購管理辦法》的通知(財庫〔2014〕215號)、《基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》。
因此，項目采用ppp模式在操作上可行。
1.3 國內(nèi)公立醫(yī)院ppp模式的成功案例
在我國有許多采用政府與社會資本方合作(ppp)模式建設(shè)醫(yī)院的成功案例，比如：廣州廣和醫(yī)院、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院、汕頭潮南民生醫(yī)院、深圳濱海醫(yī)院等，上述成功案例積累的經(jīng)驗對本項目具有很好的指導(dǎo)性與借鑒意義。
二、項目ppp方案總體思路
本項目ppp方案按照“社會資本投資建設(shè)、政府購買服務(wù)”的總體思路。
具體如下：政府明確建成后醫(yī)院資產(chǎn)由政府主管部門(衛(wèi)計委)租用，政府授權(quán)當(dāng)?shù)爻峭豆咀鳛轫椖繉嵤C構(gòu)，城投公司依據(jù)《政府采購法》選擇社會資本合作方，政府與中標(biāo)社會資本簽署《ppp項目合作框架協(xié)議》，城投公司作為政府授權(quán)出資方與中標(biāo)社會資本共同組建“項目公司”(雙方簽署合資協(xié)議)，項目公司承擔(dān)醫(yī)院的設(shè)計、融資與建設(shè)工作，醫(yī)院所有權(quán)歸項目公司擁有。
醫(yī)院建成后，衛(wèi)計委通過租賃的形式取得醫(yī)院使用權(quán)，同時給予項目公司若干年擁有為醫(yī)院提供某些外包服務(wù)的特許經(jīng)營權(quán)，雙方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，衛(wèi)計委依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議向項目公司支付租金。
租賃期滿后，項目公司將醫(yī)院整體無償移交給衛(wèi)計委。
三、項目ppp方案總體流程圖
本方案采用“政府付費”方式對項目公司(即社會投資方)進行補貼，保證社會資本投資收益。
項目ppp方案總體流程詳見圖1。
圖1 ppp方案總體流程
3.1 項目各參與方及職責(zé)
政府：與中標(biāo)社會資本方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》。
衛(wèi)計委：作為政府授權(quán)方，與項目公司簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，對工程的建設(shè)進度、質(zhì)量、安全進行監(jiān)督、檢查，對項目公司運營維護展開監(jiān)督管理。
財政局：開展項目物有所值評價和財政承受能力論證，依據(jù)租賃協(xié)議向衛(wèi)計委轉(zhuǎn)移財政資金。
當(dāng)?shù)爻峭豆荆簽轫椖繉嵤C構(gòu)，作為政府授權(quán)出資方，參與項
圖片已關(guān)閉顯示，點此查看
目公司組建(與中標(biāo)社會資本簽署合資協(xié)議)。
社會資本方：負責(zé)醫(yī)院設(shè)計、融資建設(shè)，依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議為醫(yī)院提供服務(wù)工作，租賃期滿后向衛(wèi)計委無償移交醫(yī)院資產(chǎn)。
3.2 如何不改變醫(yī)院經(jīng)營體制
醫(yī)院的部分運營服務(wù)(非經(jīng)營服務(wù))，如清潔、物業(yè)管理、飲食、安保等由社會資本方，由政府通過特許經(jīng)營協(xié)議授權(quán)社會投資方運營。
政府通過與社會投資方簽署ppp協(xié)議，保證社會投資方建成的醫(yī)院只能且唯一用于租賃給衛(wèi)計委。
衛(wèi)計委通過授權(quán)，將中醫(yī)院使用院有關(guān)建筑，進而實現(xiàn)醫(yī)院的正常經(jīng)營。
這種ppp模式下，社會投資方與中醫(yī)院之間沒有任何的交集，也不改變醫(yī)院經(jīng)營體制(醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不變、非營利性質(zhì)不變、人員隸屬關(guān)系不變)，衛(wèi)計委依然擁有醫(yī)院的行政管理權(quán)。
四、社會資本投資回報保障機制
本項目屬于非經(jīng)營性公益設(shè)施項目，擬采用“政府付費”的回報機制。
在租賃期內(nèi)，衛(wèi)計委依據(jù)租賃協(xié)議分年向項目公司轉(zhuǎn)移相應(yīng)財政資金，用于租賃產(chǎn)品與購買服務(wù)。
社會資本方通過租金回收投資成本并獲得合理回報。
五、結(jié)語
項目的投資收益水平普遍維持在10%-12%)，適當(dāng)縮短租賃期限，明確租金支付節(jié)奏;(2)對社會投資方的補貼計劃，在人大會議上以法定形式予以確認;(3)在同等條件下，承諾社會資本方優(yōu)先擁有新醫(yī)院“冠名使用權(quán)”，以提高其收益水平;(4)承諾允許社會資本方在區(qū)域內(nèi)布局康復(fù)中心、養(yǎng)老院等營利性機構(gòu)，打造區(qū)域健康醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，并獲得收益。
篇三：非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式及回報機制研究
非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式及回報機制研究
一、引言
政府和社會資本合作模式(ppp)是指政府為增強公共產(chǎn)品和服務(wù)供給能力、提高供給效率，通過特許經(jīng)營、購買服務(wù)、股權(quán)合作等方式，與社會資本建立的利益共享、風(fēng)險分擔(dān)及長期合作關(guān)系。
在實踐中，ppp項目有著多種運作模式，具體包括管理合同模式、委托運營模式、bot模式(建設(shè)-運營-移交)、boo模式(建設(shè)-擁有-運營)、tot模式(移交-經(jīng)營-移交)等。
ppp項目沒有最佳的運作模式，應(yīng)該根據(jù)項目自身特點和參與者的管理、技術(shù)、資金實力等因素，選擇合適的運作方式并對之進行優(yōu)化調(diào)整。
目前，ppp模式已在醫(yī)院新建、遷建等項目中得到了廣泛的應(yīng)用。
2014年發(fā)改委發(fā)布《國家發(fā)展改革委關(guān)于開展政府和社會資本合作的指導(dǎo)意見發(fā)改投資》等文件，明確指出ppp模式適用于醫(yī)療等公共服務(wù)項目，醫(yī)院ppp項目隨后進入快速發(fā)展階段。
2015年5月，發(fā)改委設(shè)立ppp項目庫，公布了首批1043個ppp項目，與醫(yī)院相關(guān)的ppp項目共有77個，總投資額達526.5億元，其中大多為非營利性醫(yī)院新建、遷建等項目。
由于醫(yī)院的非營利性和公益性等特征，社會資本的參與項目的方式和收入來源收到了很大的限制，科學(xué)合理的運作模式及回報機制成為項目成功運作的關(guān)鍵所在。
有鑒于此，本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項目的運作模式及回報機制進行研究，以期為項目的實際操作提供相應(yīng)的參考。
二、非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式
非營利性醫(yī)院按性質(zhì)又可分為公立醫(yī)院和社會辦醫(yī)院。
公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預(yù)算管理的醫(yī)院，在我國的醫(yī)療體系中居于主體地位，但大多存在著設(shè)備陳舊、交通擁擠、運營效率低等問題，亟需進行新建、搬遷或改建。
同時，國家新醫(yī)改方案中提出鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),采取多項措施鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)。
醫(yī)院性質(zhì)上的差異，從根本上決定了醫(yī)院ppp項目的運作模式，目前主要的運作模式有以下兩種。
(一)bot模式
公立醫(yī)院的新建、遷建等
圖片已關(guān)閉顯示，點此查看
ppp項目一般可采用bot運作模式。
在bot模式中，政府指定機構(gòu)與社會投資者組建項目公司，政府授予項目公司一定期限的經(jīng)營權(quán)。
在授權(quán)經(jīng)營期限內(nèi)，項目公司負責(zé)醫(yī)院項目設(shè)計、融資、建設(shè)等，建設(shè)完成后將建設(shè)項目提供給政府相關(guān)單位用于設(shè)立公立非營利性醫(yī)院。
項目公司一般同時負責(zé)醫(yī)院的行政后勤管理、藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)管理等。
經(jīng)營期限結(jié)束后，項目公司需將全部資產(chǎn)移交給政府或相關(guān)部門。
該模式最大的特點是不涉及公立醫(yī)院所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即社會資本方不獲取醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)，僅僅通過醫(yī)院供應(yīng)鏈管理、后勤管理、配套設(shè)施開發(fā)和運營等方式獲得回報，如下圖所示。
(二)boo模式
社會辦非營利性醫(yī)院新建、遷建等項目一般可采用boo模式。
在boo模式中，一般由政府指定機構(gòu)與社會資本共同組建項目公司，以項目公司為法人主體設(shè)立社會辦非營利性醫(yī)院。
同時，政府部門授予項目公司經(jīng)營權(quán)，一般由項目公司負責(zé)醫(yī)院的設(shè)計、融資、建設(shè)、行政后勤管理，項目公司可通過醫(yī)院周邊配套設(shè)施的`開發(fā)和運營、醫(yī)院供應(yīng)鏈管理等方式獲得回報。
在boo模式中，股份制改造改變了公立醫(yī)院的性質(zhì)，社會資本方擁有了醫(yī)院的所有權(quán)，強化了對醫(yī)院的控制和管理，在藥品及耗材采購、醫(yī)療服務(wù)定價等方面享有更多的自主權(quán)。
圖片已關(guān)閉顯示，點此查看
三、非營利性醫(yī)院ppp項目回報機制
項目回報機制指的是項目收入的來源方式，決定了社會投資者的回報方式及穩(wěn)定性，是ppp項目運作成功的關(guān)鍵。
非營利性醫(yī)院經(jīng)營的目標(biāo)是向社會提供基本的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾基本的醫(yī)療需求，社會效益是其活動的準(zhǔn)則，醫(yī)院盈利的分配，只能用于醫(yī)院的發(fā)展或回報社會，如改善就醫(yī)環(huán)境、購置儀器設(shè)備等，醫(yī)院的所有者和工作人員不得從盈利中獲取利益。
因此，社會資本投資非營利性醫(yī)院，其營利方式受到較大的限制。
在這類項目中，社會資本一般并不通過提供醫(yī)療服務(wù)直接盈利，其投資回報主要是通過醫(yī)院產(chǎn)業(yè)鏈管理、配套資源開發(fā)與運營等方式實現(xiàn)的，具體而言，回報方式主要有以下幾種。
(1)租賃收入。
在醫(yī)院ppp項目中，項目公司承擔(dān)醫(yī)院項目的融資和建造等工作，項目建成后，由醫(yī)院租賃使用建設(shè)項目，項目公司負責(zé)項目的日常維護工作。
同時，項目公司通過醫(yī)院提交的租金回收項目投入成本并獲得合理的回報。
在bot運作模式和boo運作模式中，社會資本均可通過租賃的方式獲得投資回報。
不同之處在于，在bot運作模式中，經(jīng)營期滿之后，項目公司需將相關(guān)資產(chǎn)移交給醫(yī)院，而boo運作模式中則不存在資產(chǎn)移交問題。
(2)醫(yī)院周邊配套設(shè)施開發(fā)與運營收入。
在這種方式中，投資者通過醫(yī)院周邊設(shè)施的開發(fā)和運營等方式，從而獲得投資回報。
具體而言，又可分為以下三種類型。
第一，設(shè)立?？漆t(yī)院，比如骨科醫(yī)院、口腔醫(yī)院、心臟病醫(yī)院等，這種類
型的醫(yī)院其盈利結(jié)構(gòu)比較單一，大多通過所提供的專項優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取更強盈利能力。
第二，設(shè)立專門醫(yī)院，比如婦幼保健醫(yī)院、高端醫(yī)院和高端私人診所等，主要通過非治療性環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)的方式創(chuàng)造價值。
第三，社會投資者通過醫(yī)院周邊地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)設(shè)施運營等方式，從而獲得投資回報。
四、結(jié)語
當(dāng)前，國家正在大力推進新醫(yī)改方案的實施，這為醫(yī)院ppp項目的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。
2015年國務(wù)院相繼發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》等文件，采取多項措施支持社會力量參與舉辦和運營醫(yī)療機構(gòu)。
可以預(yù)見，醫(yī)院ppp項目的發(fā)展將進一步加快。
本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項目的運作模式及回報機制進行了簡要的論述，為這類ppp項目的運作提供了一定的參考。
近年來，國家出臺十多個文件鼓勵和支持社會辦醫(yī)，加快公立醫(yī)院改革。
當(dāng)前，公立醫(yī)院改革正在積極推進，但ppp在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用起步較晚，涉足面尚淺。
一方面，受人事行政關(guān)系所限，目前公立醫(yī)院對職工雖是聘用合同制，但實際上還是“鐵飯碗”，這與ppp模式中常用的社會資本對項目管理自主性需求是沖突的。
隨著特許合同的簽訂，人事關(guān)
系要轉(zhuǎn)到社會資本方，推進過程較為困難;另一方面，社會資本方投資回報穩(wěn)定性、延續(xù)性不足，我國公立醫(yī)院收益分為政府補貼和政策性收益(如允許藥品進行銷差價產(chǎn)生的利潤等)，其中，政策性收益會直接影響ppp項目回報，有較強的不確定性，這也使眾多社會投資方望而卻步。
在ppp模式深化醫(yī)改的今天，ppp模式還有許多探索和創(chuàng)新的空間。
ppp醫(yī)院的四個樣本
1、廣東省首家ppp醫(yī)院
2004年11月，廣東省首家由廣州市第一人民醫(yī)院(簡稱“市一”)與廣濟醫(yī)療器械有限公司(簡稱“廣濟”)合作建立的廣州廣和醫(yī)院在廣州成立。
它由市一提供品牌和業(yè)務(wù)用房，并在技術(shù)力量上給予支持，廣濟提供資金和業(yè)務(wù)管理。
這是一種靈活的pfi(private-finance-initiative)模式。
它將公立醫(yī)院的品牌和技術(shù)優(yōu)勢，與民營企業(yè)的資金優(yōu)勢和靈活經(jīng)營相結(jié)合，將起到優(yōu)勢互補的效果。
廣和醫(yī)院有自己的獨立法人，實行自主經(jīng)營、自主管理、自主分配原則。
合作雙方根據(jù)合作協(xié)議進行利潤分成，完全與市場機制接軌。
這家醫(yī)院自試營業(yè)以來，已經(jīng)基本達到運營平衡，成為廣州市職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院。
2、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院
2010 年8 月，公立醫(yī)院北京門頭溝區(qū)醫(yī)院作為北京首家引入社會資本的公立醫(yī)院，采用ppp模式中的rot模式(renovate-operate-transfer)將公立醫(yī)院改革納入社會的集團化運營中。
門頭溝區(qū)醫(yī)院與鳳凰醫(yī)療集團合作辦醫(yī)，取消院長行政級別，建立理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，該理事會實行委任制，舉辦單位和政府各委任3名，年度計劃、預(yù)算和人事任免等重大決策全部由理事會完成。
此外，醫(yī)院組建監(jiān)事會，由政府部門、合作方、醫(yī)院職工代表共9人組成。
鳳凰醫(yī)療集團組成管理團隊，門頭溝政府每年支付其200萬管理費。
百姓就醫(yī)來看，2012年，醫(yī)院門診急診人數(shù)達到48萬人次，同比增長28.6%;次均住院費用遠低于同級同類醫(yī)院平均水平9.84%。
門頭溝用一個成功樣本開辟出一條利益沖突相對較小的全新路徑，值得借鑒。
3、汕頭潮南民生醫(yī)院
汕頭潮南民生醫(yī)院由香港企業(yè)家吳鎮(zhèn)明先生投資興建，委托汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院全面經(jīng)營管理，是一所按“三級醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和配套建設(shè)的大型綜合性中外合資醫(yī)院。
汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院對醫(yī)院進行托管，該院的管理和醫(yī)療團隊全部來自于托管方，換言之，投資方不參與、也不干預(yù)醫(yī)院的運營和管理。
由于角色明晰，目標(biāo)一致，醫(yī)院一年內(nèi)便實現(xiàn)了運營的收支平衡。
醫(yī)院不僅為潮南區(qū)百姓提供了優(yōu)質(zhì)、方便、及時的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，同時也真正解決了“看病難”問題。
獨特的托管模式在國內(nèi)開創(chuàng)了先河，醫(yī)院引入ppp 模式至今，成效顯著，先后被中國醫(yī)院協(xié)會和健康報社等授予“全國誠信民營醫(yī)院”、“群眾滿意醫(yī)院”、“全國百姓放心醫(yī)院”等榮譽稱號。
這是典型的交鑰匙工程(epc，engineer-procurement-construction/turnkey，設(shè)計-采購-施工/ 交鑰匙)
4、深圳濱海醫(yī)院 香港大學(xué)深圳醫(yī)院(濱海醫(yī)院)是“十一五”期間深圳市政府投資興建的最大規(guī)摸公立醫(yī)院。
醫(yī)院投資35 億元，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸深圳市政府所有，由香港大學(xué)和深圳市政府共組一個醫(yī)院董事會，具體營運工作，包括醫(yī)院人員的聘用、器材的引進等均由港大成立的醫(yī)院管理層負責(zé)。
雙方在醫(yī)院管理體制、財政投入機制、人事分配制度等領(lǐng)域大膽改革，推動“政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利與非營利分開”。
例如，在人員管理方面，濱海醫(yī)院員工不享受其他公立醫(yī)院的政府公務(wù)員待遇，而是由港大實行全員聘用，參照香港的考核和薪酬機制，以此來吸引和留住人才。
按照協(xié)議，香港大學(xué)管理的5年之后，醫(yī)院仍歸屬于深圳市的公立醫(yī)院，但政府將不再為醫(yī)院提供財政支持，醫(yī)院盈虧自負。
ppp參與醫(yī)院改革的模式
從發(fā)達國家、發(fā)展中國家、港澳臺地區(qū)和中國大陸在醫(yī)療領(lǐng)域的ppp探索來看，可以應(yīng)用的ppp模式大約有二十余種;這里總結(jié)我國常見的幾種ppp在公立醫(yī)院改革領(lǐng)域的探索模式。
pfi模式是指政府部門或公立醫(yī)院提出新建醫(yī)院的項目，通過招投標(biāo)，獲得特許權(quán)的民營機構(gòu)進行醫(yī)院的建設(shè)和運營，從政府或公立醫(yī)院收取費用以回收成本，如廣州廣和醫(yī)院。
這種模式可以將民營機構(gòu)資金和管理優(yōu)勢和公立醫(yī)院的品牌和人才技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合，有優(yōu)勢互補的作用。
pfi模式是對bot項目融資的優(yōu)化，在合同期滿后，如果民營機構(gòu)通過正常經(jīng)營未達到協(xié)議規(guī)定的收益，可以繼續(xù)擁有或通過續(xù)租的方式獲得運營權(quán)。
rot模式是指政府部門或公立醫(yī)院將既有的醫(yī)院改造項目移交給民營機構(gòu)，由后者負責(zé)既有設(shè)施的運營管理以及擴建/改建項目的資金籌措、建設(shè)及其運營管理，當(dāng)約定期限屆滿后，將全部設(shè)施無償移交給政府部門，如北京門頭溝區(qū)醫(yī)院。
通過rot模式可以實現(xiàn)“管辦分開”，改變決策機制，實現(xiàn)所有權(quán)、決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)管權(quán)“四權(quán)分立”，改變了以往政府既是裁判員又是運動員的局面，是減少尋租的有效途徑。
epc模式是指民營機構(gòu)受公立醫(yī)院委托，按照協(xié)議對醫(yī)院建設(shè)項目的設(shè)計、采購、施工、試運行等實行全過程或若干階段的承包，如汕頭潮南民生醫(yī)院。
民營機構(gòu)只參與運行前環(huán)節(jié)，醫(yī)院的管理和人員全部來自托管方公立醫(yī)院，資方不參與醫(yī)院的運營和管理。
o&m模式是指政府出資興建醫(yī)院，政府和成熟的私立醫(yī)院成立董事會，醫(yī)院的具體運營工作由私立醫(yī)院的管理團隊負責(zé)，但醫(yī)院所有權(quán)歸政府，如深圳濱海醫(yī)院。
醫(yī)院運行初期由政府進行財政補貼，運行后期往往由醫(yī)院管理團隊自負盈虧。
http:///
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案篇十七
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重。
廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
三、志愿者服務(wù)內(nèi)容。
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
四、活動要求。
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構(gòu)單位鋪開。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設(shè)立社工處，專門負責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
下：
三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學(xué)生、團員進行志愿者培訓(xùn)，會上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團委進行號召動員；與醫(yī)院負責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學(xué)生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴眩。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫(yī)院進行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：1、年滿18周歲，有對自己的行為負責(zé)任的能力；2、具有志愿精神，有強烈的服務(wù)意愿；3、認同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；4、具有良好的溝通能力；5、富有責(zé)任感；6、愿意與他人合作；7、有參與服務(wù)的時間；8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；9、有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進行督導(dǎo)；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。
緒反應(yīng)、對于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)。
所有的志愿者在進入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進和諧公民社會的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對一指導(dǎo)，咨詢顧問：
的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導(dǎo)：一對一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個步驟：1、專人示范要教導(dǎo)或增強的技能；2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論。務(wù)必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對志愿者的培訓(xùn)之后，需要對經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對志愿者進行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓(xùn)時，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。
(六)加強志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容。
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導(dǎo)：
(3)服務(wù)對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務(wù)對象的`受益水平。
2、督導(dǎo)方式。
遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現(xiàn)場督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導(dǎo)對其進行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。
(七)認真開展對志愿者評估。
1、評估框架。
對醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進行評價，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對志愿者進行評價時，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務(wù)時間。
服務(wù)時間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎(chǔ)上，才能進一步評價服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務(wù)人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對志愿者進行評價。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量。
被大家所認識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動的情況。
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應(yīng)該成為一個重要的參考維度。
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負責(zé)以外，更要對醫(yī)院負責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進行綜合的評價。
(7)社會影響。
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當(dāng)中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段。
(1)服務(wù)對象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。
(2)志愿者自評。
以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。
(3)督導(dǎo)或醫(yī)院評價。
側(cè)重對志愿者提供志愿服務(wù)的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務(wù)時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務(wù)時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進行志愿服務(wù)的資格。
(八)認真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設(shè)計，安排適當(dāng)?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
(一)志愿者激勵的原則。
1．務(wù)必給予獎勵。
2．獎勵次數(shù)頻繁。
3．獎勵方式多樣。
4．給予真誠、適度的肯定。
5．關(guān)注志愿者個人成長。
6．公平獎勵。
7．及時獎勵。
8．給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點。
(二)激勵方式。
1、日常激勵方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好。
請志愿者和你一起喝茶。
詢問志愿者的意見。
見到志愿者時，主動打招呼。
對志愿者的個人愛好表示興趣。
對志愿者微笑。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚志愿者的個人表現(xiàn)。
2、進一步的激勵方式。
(1)請志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者會議時為他們準(zhǔn)備點心。
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字。
(4)寫贊揚信。
(5)請志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會。
(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議。
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)。
(9)慶祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
(12)舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會。
3、重大的激勵方式。
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。
(3)頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團。
(4)為志愿者提供好的裝備。
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻。
(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者。
(7)請志愿者參與擬定年度計劃。
(8)醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會。
五、活動安排。
(一)動員部署(20xx年x月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于x月x日前報我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(20xx年x月)。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。
(三)培訓(xùn)與考核(20xx年x月)。
(四)上崗服務(wù)(20xx年x月)。
(五)督導(dǎo)檢查(20xx年x月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。
總結(jié)交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
附件：1、四會市“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單。
2、志愿者申請表格。
3、志愿者基本行為規(guī)范。
4、“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動招募簡章。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11041287.html】
