報告的撰寫要考慮受眾的需要和背景知識，以確保信息的傳遞和理解。那么我們該如何撰寫一份高質量的報告呢？面對這個問題，我們可以從明確目的、收集資料、合理結構、精細撰寫等方面入手。如果你需要參考報告范文，可以看看以下小編為你準備的一些案例。
銷售的實訓報告篇一
接聽電話前：
準備記錄工具：如果大家沒有準備好記錄工具，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。
所以，在接聽電話前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。
停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話時：
盡快接起電話，不能讓對方過多等待，此外，接聽電話還要注意以下幾點：
2.注意語調的速度;。
3.注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;。
4.注意雙方接聽電話的環(huán)境;。
5.注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向對方確認原因;。
6.注意打電話雙方的態(tài)度。
電話問候：
與對方交流問候時，應注意一下幾點：
1.以問候語加上單位、部門的名稱以及個人姓名。
它最為正式。
2.以問候語加上單位、部門的名稱，或是問候語加上部門名稱。
它適用于一般場合。
3.以問候語直接加上本人姓名。
它僅適用于普通的人際交往。
需要注意的是，不允許接電話時以“喂喂”或“你找誰呀”作為“見面禮”。
特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”，這樣一來，別人在厭惡之余就會很難接受你。
電話禮儀【2】。
一、打錯電話怎么辦。
日常生活中打錯電話在所難免。
這個時候我們應該如何處理呢?首先先核對一下?lián)艽虻碾娫捥柎a?防止下次輸入的時候再次發(fā)生錯誤，影響他人。
其次，打錯電話要道歉。
在日常工作中難免要回訪電話，如果電話記錄錯誤，撥錯電話。
我們主動道歉。
畢竟由于我們的失誤給其他人造成了麻煩。
其次要核對準備撥打過去的電話，進行確定。
防止2次錯誤的發(fā)生。
二、發(fā)送短信。
中國是一個短信使用的大國。
再發(fā)送短信的時候要注意什么呢?首先要確定發(fā)送的號碼是否正確，防止造成他人的不便。
其次，發(fā)送短信要注明你是誰。
三、電話形象的三要素。
時間空間的選擇。
通話的態(tài)度(語言、表情、動作)。
通話的內容。
呼出電話的時間選擇。
要選接聽電話效率高的時間段。
休息的時間不打電話(22：00---07：00)如果非要在休息時間打電話，也要確定非就餐時間。
節(jié)假日最好不打。
呼出電話的空間選擇。
私人電話，不要再公共場所打電話。
在公共場所打電話是極為沒有教養(yǎng)的行為。
(影院，劇院，商場，車上等)首先給他人造成不便。
其次對于接聽電話的人不敬。
電話禮儀【3】。
1、隨時記錄。
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。
如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門。
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。
同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
3、轉入正題。
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。
一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場。
”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
4、避免將電話轉給他人。
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。
這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。
例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。
例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。
”
5、避免電話中止時間過長。
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。
你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。
如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。
如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。
如，你可以說：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻。
”當你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。
如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的'人稍候。
然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話。
”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
撥打電話的時間，從相互尊重的角度出發(fā)，電話有3分鐘原則。
有效的利用時間去解決問題。
但是不表示3分鐘后你要掛電話。
根本上說我們要尊重他人的時間。
對于撥打公司的電話，重要的事項你要列出提綱。
今天班主任給我們講了電話禮儀的知識，又看了金教授的電話禮儀講座，我們收獲了許多。
比方說誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者，要打電話肯定是有原因，或者是有事交談于對方，或者是有什么重要的事情相告。
要說一聲“打攪了”然后掛斷。
這些你有注意過嗎?如果沒有那就馬上行動吧!下面還有很多注意的呢?
1以上是講的打電話，那同樣接電話也一樣重要!日常生活中要接電話是很普通的事，可就因為事小才反應個人的修養(yǎng)和水平，聽到手機鈴聲應快速接聽，最好在三聲內接聽。
2要給對方一個良好的第一印象，一接通電話就聽要對方親切的話語，你也要有禮貌的給對方講話。
3講完后掛電話說一些客套話是必要的，這既尊重對方又有禮貌，假如有人來電說話啰里啰嗦，你不想聽可以明白的說：“我不想占用你太多時間，以后說可以嗎?”
通話完畢后輕輕掛電話以示尊重!最后“當別人打電話給我而你沒有接到時，應有禮貌的當天回電話給對方，如果兩天以內無法回電話，那應請別人代你回電話，以示給對方致謙。
這些大家一定要記在心里，會給自已帶來很大的益處，增長自已的道德水平。
銷售的實訓報告篇二
實習的時間快而短暫，不知不覺已經(jīng)兩個月。回想這段日子，我失落過，開心過，認真過，我覺得這段日子很值得我珍惜。透過這次的實習，將課堂的理論知識與實際操作的實踐相結合，了解他們之間的異同點，也更清楚地認識到，理論學習與實踐操作之間存在著怎樣的差距。
因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無以致千里”，“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。經(jīng)過了差不多半個月的適應期后，我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運作流程，更明確了自我的工作資料。接下來的時間便開始為正式投入工作進行了超多的準備，透過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一個周的時間內我補充了超多實際工作中所需要的知識。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自我要準備的東西還遠遠不夠。
我深切體會到了會計專業(yè)的特殊性，會計，是一門實用性、操作性很強的學科，如果不進行實際操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業(yè)的話，你的工作將會十分地不適應，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯?？梢姇嫷闹斏餍杂卸嗝吹刂匾４丝?，從制單到記賬的整個過程基本上我已經(jīng)有了一個大概的了解，并結合書本知識總結了一下手工做賬的來龍去脈。透過自我的努力，我的實習變得越來越得心應手，我感覺很欣慰。經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：
第一、要有堅持不懈的精神。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們必須要堅持，不能輕易放下。
第二、多聽、多看、多想、多做、少說。
我們到實習單位工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自我有知識基礎也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么。剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我就應怎樣做，然后自我親自動手去多做，慢慢的自我也能夠完成相關的工作了。
第三、要虛心學習。
在這次實習過程中，我們碰到很多問題，有懂的也有不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也就應虛心的理解，不要認為自我懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會實踐當著我們真實的老師。
第四、提高自我的執(zhí)行力，今日事今日畢。
及時迅速地完成分配給你自我的任務，不拖拉，不推諉，尋找最優(yōu)方法，創(chuàng)造最大效益。萬事蹉跎，最終導致的結果，只會是你自我的冗雜和混亂。
第五、要確立明確的目標，并端正自我的態(tài)度。
平時，我們不管做什么事，都要明確自我的目標，就像我們到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中必須要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我就應怎樣做，然后自我親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠將自我所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，教學潛力也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)會計，工作生活有所了解，我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進一步的掌握。
銷售的實訓報告篇三
實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習目的。
通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。
3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;。
6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。
二、實習時間。
__年3月底至今。
三、實習地點。
_
四、實習單位和部門。
_經(jīng)營部，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是本部的宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經(jīng)南韓lg化學公司授權為中國珠海。澳門。中山之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實習內容。
這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—__市__區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
銷售的實訓報告篇四
主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結。除此之后還要進行每周一次的'銷售排名統(tǒng)計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。
8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、pos系統(tǒng)和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。
通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。
這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。總結如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。
在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。
后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。
就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”
同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
第三：機會總喜歡光顧有充分準備的人。
對于我們做店鋪銷售的來說，閑的時候真不知道該做什么，但是忙的時候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時光，其實一直以來大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個情況，我也比較著急，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時，我想到了一招，要不到別的店里去調貨，看看別的店里有沒有x數(shù)相對充足的。所以，我的調貨計劃開始了，只要一有時間，我就通過系統(tǒng)實時查詢其他店鋪的庫存情況，一發(fā)現(xiàn)有多的庫存，我就打電話過去，叫他們打單。所以在很多時候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么就又冒出來了呢。而且，大部分的調來的貨都是經(jīng)過我的手賣出去的，因為只有我對這些貨了如指掌。
通過這件小小的調貨事件，我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時準備好讓用人單位來挑選。就像上面所調回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。
第四：人生有很多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。
開始找工作時，自己總是想找一個專業(yè)對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時候才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛煉，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮，那我也沒有什么可以遺憾的了。而且，在很多時候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。
第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。
在我剛進入百朗商貿有限公司的時候，從來都沒有想過團隊的力量會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時候，我也沒有很在意什么團隊，很多事情都是自己做了，很多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊力量的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買單了。后來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在招聘人的時候很注重個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售能力很強，但是只要他沒有團隊意識，那么我們公司照樣不會錄取他。
在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來的快感。并且我也深深體會到了團隊對于個人發(fā)展的重要性。
第二：做任何事情都要細心。
在平時工作中，我總是急于求成，動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當主管提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以主管接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在離開了公司，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。
這次實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生寶貴的東西。這些都是我平時在課堂里面無法學到了，人生本來就是一個不斷學習和發(fā)展的過程，只要我們隨時保持謙虛的學習態(tài)度，相信一定會有所收獲。
銷售的實訓報告篇五
組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我叫，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹。
公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、實習內容。
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的`工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。
同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
銷售的實訓報告篇六
模擬銷售實訓是大學商學院培養(yǎng)學生實踐能力和應用知識的重要環(huán)節(jié)之一。在這次模擬銷售實訓中，我通過與團隊成員的密切合作和與客戶的溝通交流，深刻體會到了銷售工作的挑戰(zhàn)與樂趣。在未來的職業(yè)生涯中，我相信這次實訓對于我的職業(yè)發(fā)展將起到積極的促進作用。
【第一段：挑戰(zhàn)與壓力】。
模擬銷售實訓的第一次任務是參與一場大規(guī)模的產(chǎn)品展銷會。在展會現(xiàn)場，客戶絡繹不絕，千奇百怪的銷售方式、賣點和優(yōu)惠策略宛如一場視覺盛宴。面對激烈的市場競爭，我深感自己的不足和壓力。同時，銷售員需要具備良好的溝通能力和扎實的產(chǎn)品知識，而這也是我需要不斷努力和學習的方向。然而，正是這種挑戰(zhàn)和壓力，讓我更加珍惜每一個機會去提升自己，在實踐中不斷成長。
【第二段：合作與團隊】。
優(yōu)秀的銷售成績無法只靠個人的努力，良好的團隊合作是實現(xiàn)銷售目標的關鍵。在實訓中，我和團隊成員通力合作，相互支持，在困難面前共同努力。我們共同研究市場數(shù)據(jù)，分析客戶需求，制定銷售策略。團隊的力量讓我明白了一個人的力量是有限的，只有通過團隊的協(xié)作，才能發(fā)揮出最大的潛力。這使我懂得在以后的工作中，團隊合作的重要性，學會互相信任和傾聽，共同成就更大的事業(yè)。
【第三段：溝通與交流】。
銷售工作離不開與客戶的溝通交流。通過這次實訓，我切身體會到了溝通的重要性。當面對不同的客戶時，我學會了靈活應變，根據(jù)客戶的需求，用簡潔明了的語言向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。通過和客戶進行互動和交流，我不僅提升了自己的表達能力，也更好地了解了客戶對產(chǎn)品的需求。這讓我認識到，在銷售過程中，傾聽和理解客戶的需求遠比推銷產(chǎn)品更加重要。
【第四段：適應與創(chuàng)新】。
在實訓過程中，銷售環(huán)境不時發(fā)生變化，客戶需求也在不斷地演變。面對這些突發(fā)情況，我們需要快速適應和創(chuàng)新。有一次，在一場展銷會上，某產(chǎn)品銷售情況不佳，面對這樣的困境，我們緊急調整了銷售策略，制定了新的促銷方案。這次調整取得了不錯的效果，讓我看到了主動創(chuàng)新的重要性。同時，適應和創(chuàng)新能力也是提高銷售業(yè)績的關鍵。在未來的職業(yè)生涯中，我會不斷學習新的銷售技巧和知識，保持創(chuàng)新思維。
【總結】。
通過這次模擬銷售實訓，我收獲了很多。挑戰(zhàn)與壓力讓我認識到了自己的不足并時刻保持進取的心態(tài)；團隊合作讓我明白了一個人的力量是有限的，只有與團隊合作才能取得更好的成績；溝通與交流讓我懂得了傾聽和理解的重要性；適應與創(chuàng)新能力讓我認識到了不斷學習和更新的重要性。這些經(jīng)驗將伴隨我走向職業(yè)生涯的每一步，幫助我在銷售工作中取得更好的業(yè)績。我相信，通過不斷積累和提升，我一定能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售的實訓報告篇七
作為一名大學生，在日后的就業(yè)競爭中，掌握銷售技巧和實踐經(jīng)驗無疑是非常重要的。為了提升自己的銷售能力，我參加了一次銷售實訓報告。在這次實訓中，我學到了許多知識和技巧，并且在實踐中感受到了銷售的魅力。在這篇文章中，我將分享在實訓中的體會和感悟。
第二段：理論知識的學習。
在實訓前，我們首先學習了一些銷售的基本理論知識，例如銷售流程、溝通技巧和客戶心理等。這些理論的學習為我們后續(xù)的實踐提供了指導和支持，讓我們能夠更加理性地進行銷售活動。在實訓中，我意識到，銷售并不僅僅是單純地推銷產(chǎn)品，更是需要與客戶建立信任和理解的基礎上，進行有效的溝通和交流。只有了解客戶的需求和痛點，才能選擇合適的產(chǎn)品，并提供具有競爭力的解決方案。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與收獲。
在實訓中，我們被分配了不同的銷售任務，需要與真實的客戶進行溝通和談判。這給我們帶來了一定的挑戰(zhàn)，首先是面對陌生人進行銷售，需要克服內心的緊張和不安。其次是如何在短時間內與客戶建立起良好的關系，了解他們的需求，并給出符合他們期望的解決方案。盡管面臨了這些挑戰(zhàn)，但在實踐中，我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。我學會了如何主動引導對話，傾聽客戶的訴求，提問并分析問題，從而更好地了解客戶的需求，進而提供有效的產(chǎn)品和服務。通過實踐，我也更加明白了銷售中的信任和口碑的重要性，只有樹立良好的形象，才能在市場中獲得競爭優(yōu)勢。
第四段：團隊協(xié)作的重要性。
在實踐中，我不僅與客戶進行了交流，還與同事們一起進行了合作。該實訓采用了小組形式，我們需要相互協(xié)作，共同制定銷售計劃和策略。在團隊合作中，我體會到了共同目標的重要性和團隊合作的優(yōu)勢。每個人都有自己的特長和優(yōu)勢，只有充分發(fā)揮每個人的潛力，才能取得更好的銷售業(yè)績。同時，團隊合作也讓我學會了與他人合作和溝通，靈活應對各種情況，并在沖突和分歧中找到解決的方法。團隊的凝聚力和協(xié)作能力不僅僅對于銷售來說是有益的，同樣也對于日后的工作和生活中都非常重要。
第五段：總結與展望。
通過這次銷售實訓報告，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我明白了銷售并不簡單，它需要擁有扎實的專業(yè)基礎知識和良好的溝通能力。同時，團隊合作也是銷售中不可或缺的要素。通過實踐，我更加堅定了自己在銷售領域的興趣，并且愿意不斷學習和進步。我希望將來能夠運用所學的知識和技巧，融入到自己的工作中，從而實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。
銷售的實訓報告篇八
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銷售行業(yè)的競爭越來越激烈，銷售人員必須具備良好的溝通能力和銷售技巧。為了培養(yǎng)我們的銷售能力，我們參加了一次模擬銷售實訓。在這個實訓過程中，我深刻體會到了銷售工作的復雜性以及我自身在銷售方面的不足之處。通過這次實訓，我得出了三點心得體會。
首先，成功的銷售離不開良好的溝通能力。在模擬銷售的過程中，我意識到溝通能力對于銷售的重要性。只有與客戶建立良好的溝通，才能更好地了解他們的需求并尋找到合適的解決方案。而溝通的能力不僅體現(xiàn)在語言表達上，還包括傾聽能力和情緒控制能力。通過與客戶有效溝通，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)客戶的關注點，并針對性地提供解決方案，從而增加銷售的成功率。
其次，銷售技巧的運用是取得銷售成功的關鍵。在模擬銷售中，我發(fā)現(xiàn)銷售技巧的應用對于銷售的結果有著決定性的影響。例如，我學到了一些提問技巧，通過巧妙的提問，我能主動引導客戶思考，并逐步增加對產(chǎn)品的興趣和認知度。此外，我也了解到了一些銷售話術的技巧，如承諾與期望管理、價值引導等，這些技巧能夠幫助我更好地進入到客戶的思維中，與他們建立起信任和共鳴。
最后，銷售的成功需要不斷的學習和提升。通過這次模擬銷售實訓，我深刻認識到自己在銷售方面的不足之處，并明白了不斷學習和提升自己的重要性。在實訓中，我與其他同學進行了合作，進行了銷售技巧的交流和分享，這讓我發(fā)現(xiàn)了一些新的思路和方法。同時，我還參加了一些銷售課程和講座，提升自己的銷售理論知識，學習其他銷售人員成功的經(jīng)驗和技巧，進一步完善自己的銷售能力。
總之，通過模擬銷售實訓，我深刻認識到溝通能力、銷售技巧以及不斷學習的重要性。這次實訓讓我更好地理解了銷售工作的復雜性，也幫助我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處并取得了一定的進步。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在銷售領域取得更好的成績，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售的實訓報告篇九
我們公司全體成員利用星期六星期日到學校實訓廣場銷售牛奶，一天下來圓滿完成了此項工作。我們以市場營銷專業(yè)牛奶促銷的口號，用低價吸引顧客的眼球。我們把十箱牛奶分開進行銷售，八箱賣三十五，盈利十六，剩下兩箱拆開來賣，總共賣了三十六，盈利兩元，總共盈利二十二。
市場分析。
隨著生活水平的逐漸提高，xx品牌已經(jīng)被大多數(shù)人所接受，人們也越來越喜歡喝酸奶，日益成為人們的必需品，而且xx品牌市場廣泛，比其他牛奶價格低很多。酸奶適用于各種年齡的人群使用，含有大量的益生菌，有利于人們的身體健康，xx廠家服務態(tài)度較好，擁有各種味道的牛奶口味，根據(jù)我們的調查發(fā)現(xiàn)原味的越來越成為他們的最愛。
執(zhí)行情況。
20xx年四月十三日星期六早上我們在漯河職業(yè)技術學院展開了一次xx優(yōu)酸乳大促銷活動，并拉出醒目條幅，內容為市場營銷專業(yè)，酸奶大促銷活動。我們把牛奶標價一箱三十五元，剩下兩箱拆開一塊五一盒通過我們?yōu)槠谝惶斓钠D苦奮斗，終于把酸奶銷售完畢。
收獲及感受。
銷售的實訓報告篇十
根據(jù)案例內容，模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內容如下:。
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話，秘書的應對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二。
根據(jù)案例內容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下:。
1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應對。
4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。
請演示秘書的應對。
實訓要求:。
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二。
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務的措辭要認真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓步驟:。
1.指導學生認真閱讀案例及實訓內容和要求。
2.分析案例主要內容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務。
學生分組進行模擬。
實訓提示:。
電話時秘書處理日常事務時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務聯(lián)系、人際交往、業(yè)務咨詢等都要通過電話進行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
銷售的實訓報告篇十一
銷售是商業(yè)中至關重要的一環(huán)，對于培養(yǎng)學生的市場意識和銷售技巧有著極大的作用。在進行銷售實訓時，我個人收獲頗豐。以下是我在做銷售實訓中的心得體會。
第一段：實踐出真知。
在實訓過程中，我深刻體會到理論知識與實際操作的差距。以前只是通過課本和講座學習了解了銷售的基本知識，而實踐中才真正感受到銷售工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。通過實際操作，我理解了銷售的策略、技巧和溝通能力對于成功銷售的重要性。這次實訓讓我明白了只有實踐才能更好地理解和掌握銷售技巧。
第二段：團隊協(xié)作的重要性。
在進行銷售實訓時，我意識到團隊協(xié)作是成功銷售的關鍵。在一個銷售團隊中，每個人的角色和任務都是不可或缺的。只有團隊成員相互合作、互相支持，才能更好地完成銷售任務。在團隊中我負責與客戶接觸和銷售，而我的同事負責后續(xù)的訂單處理和客戶服務。通過與團隊成員的密切合作，我學會了如何與人溝通、協(xié)調和合作，這種團隊協(xié)作精神不僅對銷售實訓有著積極影響，也將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
第三段：客戶需求識別和應對。
銷售是與客戶需求的認知和滿足密切相關的。在實訓中，我學會了如何與客戶建立良好的信任關系，并準確識別客戶的需求。通過仔細傾聽和理解客戶的問題和關注點，我能夠針對具體問題提供有針對性的解決方案。同時，我也學會了根據(jù)客戶群體的不同，采用不同的銷售策略和溝通技巧。這樣的實際經(jīng)驗讓我更好地了解了客戶行為和需求，為今后的銷售工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
第四段：銷售技巧的重要性。
在實訓中，我學會了很多銷售技巧，如銷售演講、談判技巧和解決客戶異議的方法。通過不斷的實踐和反思，我漸漸掌握了這些技巧的要領，并能夠靈活運用在銷售過程中。特別是在面對客戶異議時，我學會了以積極的態(tài)度傾聽客戶并給予合理的回應，使得客戶對產(chǎn)品更加信任并最終達成銷售目標。同時，我也學會了如何站在客戶的角度思考問題，以便更好地滿足客戶的需求，了解客戶的心聲。
第五段：對未來的展望。
通過這次銷售實訓，我不僅學到了知識和技巧，還培養(yǎng)了堅持不懈和積極進取的精神。我意識到銷售工作是一項長期的努力和學習過程，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力學習銷售技巧，提高自己的銷售能力。同時，我也會在團隊合作中學會更好地與人溝通和合作，以成為一個優(yōu)秀的銷售人員。最終，我的目標是成為一個在銷售領域中能夠立足并取得成功的專業(yè)人士。
總結：通過這次銷售實訓，我深刻領會到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。團隊協(xié)作、客戶需求識別和應對、銷售技巧的學習和靈活運用是成功銷售的關鍵。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的銷售能力，以實現(xiàn)自己在銷售領域的職業(yè)目標。
銷售的實訓報告篇十二
作為服務人員來說，更多的是接電話。
所以，接電話的時候必須做到心中有數(shù)、操作有度。
(一)接電話測試。
這是我們在培訓中做過的某企業(yè)的電話禮儀測試實例。
該企業(yè)給我們提供了六個業(yè)務電話號碼。
我們隨機打了四部電話，其中兩個電話都是這樣的情景。
情景一:。
電話響了響了二十幾秒后，有人接起電話“你好”，然后就沒有聲音了。
我們測試人員也沒有說話，但在聽著電話。
大概又過了五六秒，對方“啪”地掛了。
情景二:。
電話響了約兩聲后，有人接起電話:“你好，××公司”。
測試人員:“找一下市場部的李華，謝謝”
工作人員:“市場部?錯了”
“啪”地掛了電話。
另外有一部沒有人接，只有一部電話基本符合禮儀規(guī)范(過程略。
以下是我們的接電話禮儀測試題，可以對照自己平時接電話的實際表現(xiàn)，做一下評估:。
1、電話一響立即或者響過四五聲再從容地接起來()。
2、如果不是本部門的電話，就沒必要理，免得耽誤正常的工作()。
3、如果是其他同事的`業(yè)務電話，要立即大聲喊他來接()。
4、手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉()。
5、如果兩部電話同時響起來的時候，只能接一部，另一部不用管它了()。
6、快下班的時候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來()。
7、接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度，牢記“三分鐘”原則()。
8、如果電話意外中斷了，即使知道對方是誰也不應該主動打過去，而是等對方打過來()。
9、接到打錯的電話，不用理會，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時間()。
10、在和客戶談事的時候，如果手機響了，應該避開客戶到其他地方接聽()。
說明:如果你有二道以上的題答錯了，說明到了要注意自己電話形象的時候了。
如果錯了四個以上，你的電話形象已經(jīng)影響到企業(yè)形象、公司業(yè)務的地步，改變已經(jīng)刻不容緩了，否則你的企業(yè)只能很快改變接電話的人。
以上十道題的答案，全是“×”。
如果有疑問的話，就可以帶著這些疑問閱讀以下內容。
可見，接電話的時候一些不在意的小節(jié)，在客戶看來卻是“不耐煩”、“敷衍”的代名詞。
接電話的準備工作上，沒有必要像打電話那么復雜，但應該在桌上準備好筆、紙，以準備隨時做記錄、備忘錄用。
在實際服務過程中，由于具體情況的不同，接電話可以分為親自接聽、代接電話兩種情況。
銷售的實訓報告篇十三
在本科專業(yè)教育中，實訓是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實訓，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
在實訓期間1、掌握汽車的銷售流程。
2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗。
3、學會運用相應的銷售技巧。
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較。
5、真正了解“汽車市場”的含義。
與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。
雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與實踐相結合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。
通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
雖然實訓期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，接受住了時間對我的考驗。
店里的那些同事領導每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領導同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主要任務就是學習，跟著內部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品，學習基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們如何與顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。通過4s店的服務，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關重要的。雖然從目前來看，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則應該是售后服務。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務。而目前國內正好反過來，單單看重了賣車，服務卻相對落后。這對于火暴的國內汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預測，銷售服務今后應該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內容也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非一定要到4s店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的服務，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4s店實訓的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的，我們不應該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學生的通病。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步。
總之，在此次實訓期間，脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗。并且知道自己學要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。實訓中同事、銷售經(jīng)理和內訓師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務，在此對他們的幫助表示感謝！
銷售的實訓報告篇十四
實訓簡介：
首先在四月10日我們領到11箱蘋果味xx優(yōu)酸乳，我們每箱33元實購價錢要買到最低35到38之間，目的是提高我們課外的實訓水平和銷售技能。我們成功的完成銷售盈利43元。
市場分析：
經(jīng)過我們的'市場調研和分析，隨著人們生活的提高水平的提高對營養(yǎng)更注重。大品牌xx優(yōu)酸乳由著名的歌星周杰倫代言，在我們學校的超市都有賣xx優(yōu)酸乳的，同學也在進行銷售所以我們在學校賣是有點困難的，xx優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過專門機構認證，許可使用綠色食品標志的無污染的安全，優(yōu)質，營養(yǎng)類的食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學校和幼兒園附近買掉xx優(yōu)酸乳。
執(zhí)行情況：
為了打開我們的銷售我們決定在我們以在心理課上學到的視覺，感覺的理論進行方法的銷售。如果我們單買或者以小盒賣很難賣掉與不賺錢，決定在星期日集體在學校推銷4箱價格在35元一箱買掉打開市場，然后我們又在星期一下午放學時間段在漯河藝術幼兒園門口以38元成功的賣掉7箱。
銷售的實訓報告篇十五
近期，我參加了一次關于模擬銷售實訓的培訓活動，這是一次非常有意義和難忘的經(jīng)歷。通過這次實訓，我深刻體會到了銷售工作的本質和重要性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面，我將就我的實訓體會，從實訓目標、實訓內容、實訓收獲以及實訓反思四個方面進行總結。
首先，這次實訓的目標明確，就是通過模擬銷售的形式，讓我們學員能夠親自體驗到真實銷售工作的流程和技巧，并通過實踐來提高自己的銷售能力。實訓的目標具體、清晰，并且與我們的需求密切相關，使得我們能夠更好地投入到實踐之中。
其次，實訓內容豐富多樣，貼近實際銷售工作。在實訓中，我們學員分為幾個銷售小組，每個小組都有自己的銷售產(chǎn)品和銷售目標。在為期三天的實訓中，我們學習了銷售技巧、市場調研、客戶開發(fā)、客戶維護等方面的知識，并通過模擬銷售過程來實踐運用這些知識。這種實訓方式非常逼真，讓我們更加真實地感受到了銷售的挑戰(zhàn)和樂趣。
再次，實訓收獲頗豐。我在實訓中學到了很多實用的銷售技巧，比如如何與客戶建立有效的溝通，如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，以及如何處理客戶的異議等。通過實踐，我意識到銷售工作并不是簡單地向客戶推銷產(chǎn)品，而是要真正了解客戶、與客戶建立信任關系，并幫助他們解決問題。這樣才能真正達成銷售目標。
最后，我在實訓反思中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并思考了如何改進。在實訓過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時有時會表達不清、邏輯不嚴謹，還有時會過于焦慮和緊張。這些問題影響了我的銷售效果，也讓我意識到了自己在這方面還有待提高的地方。通過實訓，我意識到了自己的不足之處，并且制定了一些具體的改進計劃，比如加強自身的表達能力訓練，增加銷售知識和經(jīng)驗的積累等。
總而言之，這次模擬銷售實訓給我留下了深刻的印象，也為我的個人和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的幫助。通過實訓，我不僅學到了實用的銷售技巧和知識，而且也意識到了自己的不足之處，并制定了改進計劃。我相信，這次實訓的經(jīng)歷將使我在今后的銷售工作中更加從容、自信，并能夠更好地實現(xiàn)銷售目標。
銷售的實訓報告篇十六
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在店里我還學到了一些做人做事的道理：
第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問店長:"什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?"他的回答是不。
偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習。
第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經(jīng)驗。剛來到店里時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的,比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到商品調補時,首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況,然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在的時間，同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進真正的公司去實習,對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人!
銷售的實訓報告篇十七
為期__個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：__電腦城。__電腦城位于__商業(yè)中心：緊鄰__商場、__百貨大樓。
自_月_號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，__貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如__。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而__有些型號收音機功能，__的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“__”新品牌，因為“ipod”不具“__”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“__”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
這是我實習的第四個階段。主賣“__”和“__”兩個品牌，__是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“__”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。
其實在這期間我也去了__的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。
在為期1個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對__電腦城也有了更深的了解。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫!
最后衷心感謝__電腦城給我提供實習機會!
銷售的實訓報告篇十八
為了將所學的理論知識與實踐結合起來，我們參加了這次的物流實訓。
一、實訓目的。
為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到**流配送中心進行為期30天的實習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實訓要求。
了解物流特點，物流工作流程，工作設備，并針對這些實踐依靠自我所學的理論提出自我的觀點和看法。
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在那里我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。
四、實訓結論及推薦。
1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，就應思考到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。推薦：加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源；限度地減少物料搬運；簡化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
透過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的好處。十分感謝xx物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也十分感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
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銷售的實訓報告篇十九
20nn年7月9號至20nn年8月18號是我們實訓階段，這是我第一次實訓那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實訓機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務員的要求，然后各業(yè)務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業(yè)務員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實訓生自己跑業(yè)務，公司的業(yè)務員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務員負責的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務，何況我們能自己去跑業(yè)務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實訓那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務員去跑業(yè)務，所謂的跑業(yè)務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實訓階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務情況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領導和業(yè)務員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡上宣傳，用什么廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業(yè)務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業(yè)務員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
銷售的實訓報告篇二十
20nn年7月9號至20nn年8月18號是我們實訓階段，這是我第一次實訓那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實訓機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務員的要求，然后各業(yè)務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業(yè)務員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實訓生自己跑業(yè)務，公司的業(yè)務員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務員負責的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務，何況我們能自己去跑業(yè)務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實訓那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務員去跑業(yè)務，所謂的跑業(yè)務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實訓階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
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