通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高空間。在寫總結(jié)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法和表達(dá)方式，使文章更具有吸引力和說服力。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)的案例，希望對(duì)大家有所幫助。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
本人主要負(fù)責(zé)對(duì)口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書培訓(xùn)，及辦公室支部組織工作。今年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神和區(qū)、州重要會(huì)議、主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認(rèn)識(shí)、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強(qiáng)對(duì)重要敏感性社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的洞察力,不斷豐富知識(shí)和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅(jiān)持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅(jiān)點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報(bào)紙新聞;堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進(jìn)而提高自身素質(zhì)。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報(bào)州級(jí)信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作，是政府研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)政府的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)政府，向中央和省、州政府報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯?，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。因此我在讀書看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復(fù)比較，推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞政府關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，尋找全縣工作的閃光點(diǎn)。在信息刊物編發(fā)上我力求達(dá)到及時(shí)性、典型性和預(yù)警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力在強(qiáng)化效率意識(shí)、崗位意識(shí)、全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上尋求新突破。計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間過的真快，顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于x月x日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。本人調(diào)回保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已19年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1.遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2.以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3.在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4.在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5.在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1.工作方式過于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成20__年x月至x月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2.工作中時(shí)有松懈。
3.工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。那么，政務(wù)個(gè)人。
怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
本人主要負(fù)責(zé)對(duì)口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書培訓(xùn)，及辦公室支部組織工作。今年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神和區(qū)、州重要會(huì)議、主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認(rèn)識(shí)、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強(qiáng)對(duì)重要敏感性社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的洞察力,不斷豐富知識(shí)和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅(jiān)持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅(jiān)點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報(bào)紙新聞;堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進(jìn)而提高自身素質(zhì)。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報(bào)州級(jí)信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作，是政府研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)政府的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)政府，向中央和省、州政府報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯?，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。因此我在讀書看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復(fù)比較，推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞政府關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，尋找全縣工作的閃光點(diǎn)。在信息刊物編發(fā)上我力求達(dá)到及時(shí)性、典型性和預(yù)警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力在強(qiáng)化效率意識(shí)、崗位意識(shí)、全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上尋求新突破。計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，我委認(rèn)真按照國(guó)家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅(jiān)持依法公開，真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我委工作的實(shí)際，積極推進(jìn)我委政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我委從認(rèn)識(shí)上高度上重視政務(wù)公開工作，把它作為本委的一項(xiàng)重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導(dǎo)和干部職工中明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想，即以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會(huì)，崇左市第一次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進(jìn)崇左市跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我委確立了政務(wù)公開工作的目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到委機(jī)關(guān)干部的思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。
同時(shí)，制定了預(yù)審制度、集體審核制度、聽證制度、評(píng)議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴(yán)格按照這些制度執(zhí)行，保證政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、有效性。
實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、制定實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)督查本委的政務(wù)公開工作，從而做到了機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。
委機(jī)關(guān)各科室加強(qiáng)配合與協(xié)作，積極開展推進(jìn)政務(wù)公開工作。按照職能分工要求，各負(fù)其責(zé)地開展有關(guān)政務(wù)公開的資料交流、信息更新維護(hù)、咨詢答復(fù)、群眾和項(xiàng)目單位反映的重大問題的解決等工作。
為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對(duì)系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。
1、國(guó)家和地方有關(guān)政策法規(guī)，包括一個(gè)時(shí)期內(nèi)人民群眾最需要了解的國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議、決定及貫徹上級(jí)政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評(píng)議、競(jìng)爭(zhēng)、公示、任用情況;干部考核、獎(jiǎng)懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。
4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計(jì)劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。
5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。
6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財(cái)政支出計(jì)劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級(jí)主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評(píng)議的結(jié)果。民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績(jī)、廉”的民主評(píng)議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時(shí)公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。
同時(shí)，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
委業(yè)務(wù)公開手冊(cè)，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日?qǐng)?bào)、崇左電視臺(tái)分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)公告;凡對(duì)外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員。
崗位職責(zé)。
全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會(huì)各界對(duì)我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會(huì)議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結(jié)合黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評(píng)議活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共設(shè)置征求意見箱1個(gè)、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對(duì)單位及班子的意見和建議10條，涉及5個(gè)方面的問題。對(duì)于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究進(jìn)行解決。從這次公開評(píng)議看，社會(huì)對(duì)我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。
我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時(shí)辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級(jí)提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對(duì)符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報(bào)文件之日起，項(xiàng)目。
建議書。
9個(gè)工作日內(nèi)完成審批，可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)9個(gè)工作日內(nèi)完成審批(不包含評(píng)審，若評(píng)審則20個(gè)工作日內(nèi)完成);需報(bào)上級(jí)部門審批的，幫助爭(zhēng)取盡快批復(fù);對(duì)符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對(duì)不符合政策的，說明情況，做好解釋。對(duì)于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到文明廉潔、堅(jiān)持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
2、政務(wù)公開工作的管理機(jī)制還不夠健全，有待今后進(jìn)一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實(shí)效性。完善政務(wù)公開預(yù)審制度，對(duì)所有公開內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審和事后監(jiān)督，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開的重點(diǎn)、內(nèi)容和時(shí)間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，對(duì)政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。在更大范圍內(nèi)公布政務(wù)公開監(jiān)督電話，設(shè)立投訴窗口和政務(wù)監(jiān)督信箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，征求干部群眾對(duì)政務(wù)公開的意見及建議。隨時(shí)受理群眾舉報(bào)的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學(xué)習(xí)外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和操作性。
1、加強(qiáng)政務(wù)公開工作必須解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步拓寬工作思路;。
3、在實(shí)際工作中要努力提高窗口科室和人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報(bào)州級(jí)信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作，是政府研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)政府的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)政府，向中央和省、州政府報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯樱徐`敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。因此我在讀書看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復(fù)比較，推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞政府關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，尋找全縣工作的閃光點(diǎn)。在信息刊物編發(fā)上我力求達(dá)到及時(shí)性、典型性和預(yù)警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力在強(qiáng)化效率意識(shí)、崗位意識(shí)、全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上尋求新突破。計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
20__年度，我校工會(huì)在上級(jí)教育工會(huì)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作，加強(qiáng)教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)開展師能大練兵活動(dòng)，增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識(shí)，關(guān)心教職工生活，積極開展各種有益活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，進(jìn)一步提升了我校工會(huì)的工作能力?，F(xiàn)將本年工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、提高教師素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、深入學(xué)習(xí)黨的關(guān)于教育的各項(xiàng)方針政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記教師節(jié)前夕在北師大同師生座談時(shí)的講話精神，要求教師爭(zhēng)做“有理想信念，有道德情操，有扎實(shí)學(xué)識(shí)，有仁愛之心”的好教師，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)師德教育，切實(shí)提高教師的師德修養(yǎng)。深入開展“爭(zhēng)做人民滿意的好教師”活動(dòng)，向教師印發(fā)學(xué)習(xí)材料，包括黨政領(lǐng)導(dǎo)在教師節(jié)的講話，教育方面的法律、法規(guī)，優(yōu)秀教師的典型事跡等，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫好學(xué)習(xí)筆記。開展“五查五看”活動(dòng)，讓教師自查自糾，整改提高。引導(dǎo)教師填寫好教師專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，并在醒目的位置展出。開展“三評(píng)”活動(dòng)，通過學(xué)生評(píng)教師、教師評(píng)校長(zhǎng)、社會(huì)評(píng)學(xué)校，廣泛征集各方面的意見和建議，更好地開展工作。開展師德演講及師德征文活動(dòng)，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，凝聚力量。認(rèn)真開展20__年學(xué)校行風(fēng)面對(duì)面評(píng)議會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、家長(zhǎng)代表到校評(píng)議。有效改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)中的缺點(diǎn)和不足。評(píng)出20__年最滿意人民教師，通過民主測(cè)評(píng)，我校推薦席玲玲、任娟娟、石登峰、楊宏斌、石曉艷等位優(yōu)秀教師。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績(jī)效考核的重要依據(jù)。
3、多措并舉，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)。學(xué)校工會(huì)不僅加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，實(shí)施青藍(lán)帶動(dòng)工程，開學(xué)之初即舉行拜師活動(dòng)，讓骨干教師、學(xué)科組長(zhǎng)和新任教師結(jié)對(duì)子，開展一幫一，一對(duì)紅，實(shí)施捆綁考核，增強(qiáng)結(jié)對(duì)幫扶效果。舉行解說教材活動(dòng)。為了促使教師深入研讀課標(biāo)，系統(tǒng)把握教材，在全體教師中間舉行解說教材活動(dòng)。為促使教師認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，學(xué)校舉行教師業(yè)務(wù)展評(píng)活動(dòng)，展出教師的教案、學(xué)案、聽課記錄、中招必備、作業(yè)批改等，通過展評(píng)，有力地促進(jìn)教師常規(guī)工作的落實(shí)。開展“一師一優(yōu)課，一課一名師”高效課堂賽課活動(dòng)，根據(jù)教體局的統(tǒng)一安排，我校深入開展此項(xiàng)活動(dòng)，廣泛動(dòng)員，全員參與，通過賽課、評(píng)課，有力地促進(jìn)課堂教學(xué)，提高教師素質(zhì)。采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”的方式，開闊教師視野，更新教育理念，達(dá)到兼容并蓄，鞏固提高的目的。本學(xué)年我校邀請(qǐng)高宏群先生到校作報(bào)告，全體教師受益匪淺。組織教師赴靈寶市一中、市二中聽課學(xué)習(xí)，和五畝一中、靈寶市三中開展同課異構(gòu)活動(dòng)，通過以上舉措，教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)大幅度提升，形成了各自的課堂教學(xué)特色，充分展示課堂教學(xué)魅力。
二、堅(jiān)持校務(wù)公開，發(fā)揮工會(huì)監(jiān)督功能。
1、堅(jiān)持校務(wù)公開，實(shí)施民主管理。學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行教育工會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開。對(duì)教師關(guān)心的熱點(diǎn)問題第一時(shí)間進(jìn)行了公開：學(xué)校經(jīng)費(fèi)，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細(xì)賬，學(xué)校各種方案制度，評(píng)優(yōu)晉級(jí)、教職工年度考核、教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配情況。還有學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心的問題：“一補(bǔ)”學(xué)生推薦花名冊(cè)、三好學(xué)生及優(yōu)秀學(xué)生干部等進(jìn)行了校務(wù)公開。
2、參與學(xué)校的決策。工會(huì)在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對(duì)學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。對(duì)教職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱評(píng)定等采取民主評(píng)議，并將結(jié)果在公示欄進(jìn)行公示?？?jī)效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結(jié)果、教師月考核情況、各級(jí)先進(jìn)推薦等。
三、營(yíng)造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：為教師每周發(fā)放通勤車，方便教師出行。在現(xiàn)有條件下想方設(shè)法提高教師伙食質(zhì)量，改善教師生活待遇。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善教師工作條件，為教師備課室安裝空調(diào)，配備微機(jī)等。“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師送去祝福勵(lì)志網(wǎng)，讓她們感受幸福、感受關(guān)懷，開展節(jié)日健身活動(dòng)，通過教師籃球賽、羽毛球賽、跳大繩等活動(dòng)，活躍校園文化生活。我校將還每周二、周四下午最后兩節(jié)課，作為教師活動(dòng)健身時(shí)間，學(xué)校及時(shí)提供活動(dòng)器材，舉行各種活動(dòng)，有力的增強(qiáng)了教師的身體素質(zhì)。
2、積極關(guān)心教職工的生活，開展送溫暖活動(dòng)，組織慰問困難教職工和生病教工，教職工的紅白喜事，學(xué)校工會(huì)總是會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)一起在第一時(shí)間上門慰問和祝賀，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。
3、廣泛開展校園文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”教職工冬煅活動(dòng)等。總之，豐富多彩的活動(dòng)，不僅陶冶了身心，增強(qiáng)了體魄，還增進(jìn)了同事間的情誼，為全體教職工營(yíng)造了一個(gè)寬松和諧快樂的工作氛圍。
4、開展困難教職工資助活動(dòng)。本年度我校開展資助困難教職工活動(dòng)，讓每位教師感受到學(xué)校的溫暖。我校及時(shí)資助李荃娥、袁剛鎖兩位老師，幫助其渡過難關(guān)，重拾生活信心。
回顧過去的一年我們?nèi)〉昧溯^為優(yōu)異的成績(jī)，但還存在一些問題和不足。我們將進(jìn)一步更新理念，加大工作落實(shí)力度，積極為教職工謀福祉，凝聚力量，鼓舞干勁，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇六
為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對(duì)系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。
決定。
及貫徹上級(jí)政策和。
規(guī)定。
的具體。
辦法。
和措施。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評(píng)議、競(jìng)爭(zhēng)、公示、任用情況;干部考核、獎(jiǎng)懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。
4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計(jì)劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。
5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。
6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財(cái)政支出計(jì)劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級(jí)主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評(píng)議的結(jié)果。民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績(jī)、廉”的民主評(píng)議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時(shí)公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。
同時(shí)，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇七
20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)工作報(bào)告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬余元。
四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇八
委業(yè)務(wù)公開手冊(cè)，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日?qǐng)?bào)、崇左電視臺(tái)分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)。
公告。
;凡對(duì)外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責(zé)全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會(huì)各界對(duì)我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會(huì)議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評(píng)議活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共設(shè)置征求。
意見。
箱1個(gè)、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對(duì)單位及班子的意見和建議10條，涉及5個(gè)方面的問題。對(duì)于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究進(jìn)行解決。從這次公開評(píng)議看，社會(huì)對(duì)我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇九
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號(hào)）要求，市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查，自評(píng)得分199分（詳見自評(píng)表），自評(píng)為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報(bào)告如下：
（一）堅(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。
（二）完善《xx市審計(jì)局政策解讀制度》、《xx市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《xx市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度，明確政務(wù)公開任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實(shí)做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。
（三）局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計(jì)劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國(guó)首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn)，及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導(dǎo)講座，全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用，有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫作水平的全面提升，促進(jìn)政務(wù)公開，促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，落實(shí)整改任務(wù)。20xx年，xx市審計(jì)局積極參與國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國(guó)政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題，確定專人參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則，制定整改方案；邀請(qǐng)市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級(jí)改造局門戶網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強(qiáng)審計(jì)公開力度，加大與政府信息公開網(wǎng)的融合程度；對(duì)比復(fù)核，逐項(xiàng)再排查，撰寫整改報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)公開機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。
（二）深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用，通過不斷開展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改，進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件，切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。
（三）啟用市政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前，未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。
（一）規(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照政府部門信息公開網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開網(wǎng)信息公開目錄，對(duì)照市政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、審計(jì)公開、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開重點(diǎn)，按照組配欄目逐條進(jìn)行分類、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求，對(duì)《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見》進(jìn)行及時(shí)解讀，轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。
（二）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提升政府公信力，我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專家解讀機(jī)制，依法公開政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條，市審計(jì)局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報(bào)”2條，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。
（三）開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)?！秞x市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號(hào)）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計(jì)局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動(dòng)，結(jié)合政務(wù)公開考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實(shí)，提升政府信息公開工作質(zhì)量。
（四）多渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開，xx市審計(jì)局開通了官方微博和微信訂閱號(hào)，制定了《xx市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計(jì)局已于20xx年底試運(yùn)行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑，用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開工作。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇十
我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時(shí)辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級(jí)提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對(duì)符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報(bào)文件之日起，項(xiàng)目。
建議書。
9個(gè)工作日內(nèi)完成審批，可行性研究。
報(bào)告。
和初步設(shè)計(jì)9個(gè)工作日內(nèi)完成審批(不包含評(píng)審，若評(píng)審則20個(gè)工作日內(nèi)完成);需報(bào)上級(jí)部門審批的，幫助爭(zhēng)取盡快。
批復(fù)。
;對(duì)符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對(duì)不符合政策的，說明情況，做好解釋。對(duì)于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到文明廉潔、堅(jiān)持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2004年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)文件精神，進(jìn)一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的能力。
2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書，把組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、安全責(zé)任及獎(jiǎng)懲措施落到實(shí)處，做到賞罰分明，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強(qiáng)協(xié)作，及時(shí)做好上情下達(dá)等協(xié)調(diào)匯報(bào)工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通與配合。對(duì)于審批大廳的會(huì)議精神及工作安排及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取分局黨組的支持，進(jìn)一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二
1、根據(jù)分局的組織安排，春節(jié)過后，利用一周的時(shí)間組織開展了機(jī)關(guān)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，窗口全體工作人員對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使大家對(duì)開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。在按時(shí)參加分局學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，窗口通過集中學(xué)習(xí)、分組討論和自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了第十八屆中央紀(jì)委七次會(huì)議精神，《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《淄博市國(guó)土系統(tǒng)問責(zé)辦法》等文件會(huì)議精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，查找不足，切實(shí)提高自身思想素質(zhì)，為做好今后各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加分局和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和例會(huì)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步提高自身的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好自己的本職工作打好基礎(chǔ)。
政務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三
1、優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2、推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3、推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
1、構(gòu)建微信平臺(tái)。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評(píng)議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“某某市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信、手機(jī)用戶，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。
2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3、充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的`模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。
1、推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動(dòng)公開政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開公開，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
2、做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
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