方案是一種有條理的解決問題或達成目標的方法或計劃。在生活和工作中，我們常常需要制定方案來解決各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。方案可以幫助我們規(guī)劃好步驟和時間，提高效率和工作質量。那么，對于一個新的項目或任務，我們應該如何制定一個合適的方案呢？制定一個好的方案需要考慮多方面的因素，如目標的明確性、資源的充分利用、團隊的協(xié)作等等。因此，在制定方案之前，我們需要對項目或任務進行充分的調研和分析，明確各個環(huán)節(jié)和要求，然后根據(jù)實際情況來確定目標和步驟，并做好相應的風險評估和應對計劃。只有制定了一個合理且可行的方案，我們才能在項目或任務中更好地發(fā)揮作用，達到預期效果。在制定方案時，我們可以借鑒相關領域的研究成果和專家的建議，提高方案的質量和有效性。在制定方案時，我們可以參考其他行業(yè)的成功案例，以下是一些成功的方案分享。
應急預案演練實施方案篇一
一、幼兒春游的時間:_年4月16日上午8：30-----下午15：30返回幼兒園。
地點：人民公園。
人數(shù)：160人(小、中、大班)。
二、春游組織單位;由幼兒園統(tǒng)一組織安排。
三、春游領導小組及應急小組。
1、領導小組組長：柏長紅。
領導小組成員：
四、人員安排：
總指揮：
分管負責人員：負責大班年級。
負責中班年級。
負責小班年級。
各班教師及臨時安排的教師準時到崗到位。
五、安全第一原則。春游前對幼兒進行春游專項安全教育，園外活動安全教育、交通安全教育、園內外環(huán)保教育等。
為應對春游期間的突發(fā)事故，除成立了春游安全領導小組外。還設立了醫(yī)療保障組、緊急處理組、春游全面協(xié)調人等各職能小組，分工明確，職責到位。出行時園長帶隊。
突發(fā)事件處理程序。
(一)事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向總指揮及分管人員報告。由總指揮根據(jù)情況作出決定，嚴重時立即送往醫(yī)院，并立即通知家長。
(二)在組織應急搶險過程中，以保證幼兒安全為首位。寫出書面報告，總結經驗教訓。
(三)一般性事故，分管人員可根據(jù)情況自行進行解決，并進行記錄。重大事故，應立即上報給總指揮，同時組織人員進行處理。
(一)安全常規(guī)措施：
1、隨車有領導、園保健老師一名、各班三名教師及臨時安排的在班教師。
2、所有教師、工作人員手機必須處于開機狀態(tài)。
3、各班教師要清點三次幼兒人數(shù)(在出發(fā)前清點一次幼兒人數(shù)、到達目的地清點人數(shù)、在整隊返回時再次清點人數(shù))在出發(fā)前制定幼兒春游花名冊，在家長接幼兒時由家長簽字再接走幼兒，確保幼兒及教師的安全。
4、分年級和分班活動時，要求班上教師認真組織幼兒游戲活動，在組織活動時，要求幼兒及小班、托班的家長一切活動都在教師的視野之中，不要個別行動。
(二)因天氣變化活動處理：
1、活動前一天了解天氣情況，通知幼兒做好相應準備。
2、發(fā)車時遇天氣變化，要認真分析趨勢和可能，做出延時、變更處理。
3、針對幼兒可能出現(xiàn)的情緒波動，做好引導、妥善處理善后事項。
(三)車輛故障處理：
1、活動前要求車方檢查車輛車況，車況不良必須更換，否則不得發(fā)車。
2、中途車輛故障：
(1)帶隊跟車老師及時把故障情況上報園領導。
(2)故障為影響安全的，一律停駛，緊急調車改乘。
4、幼兒在行車時，教育幼兒的頭、手不能伸向車窗外面，行車時不在車內高聲大叫，更不能在車上隨意走動，領導及帶隊教師維持好幼兒秩序，嚴禁下車隨意走動，尤其應防止交通事故發(fā)生。
(四)、幼兒突發(fā)疾病、意外傷害：
1、師幼在途中突發(fā)疾病、意外傷害，隨車帶隊領導立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理或就近送醫(yī)院。
2、師幼在活動時突發(fā)疾病、意外傷害，帶隊教師立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理、或送醫(yī)院診療。
(五)幼兒走失處理：
1、教師必須三次清點幼兒人數(shù)。
2、如發(fā)現(xiàn)幼兒走失，切不可大意、拖延，應立即組織就地尋找。
3、從幼兒最后接觸的同伴入手，了解最后行蹤。
4、立即通知總指揮，帶隊教師關注尋找。
(六)、交通事故處理：
1、在春游期間如有嚴重受傷立即撥打120、122，并立即組織搶救。2、迅速報告教育局事故情況。
3、保護好現(xiàn)場，指揮教師及其他幼兒撤離至安全地點。
4、安定幼兒情緒，詢問、檢查幼兒受傷情況，受輕傷幼兒送醫(yī)院檢查、診治。
5、立即成立事故處理小組，分別負責家長、醫(yī)療、保險各方接洽，妥善處理善后事宜。
三、本次要求：各班教師要提前做好春游前的安全教育與計劃，抓住機會對幼兒進行認識大自然和熱愛大自然的教育，要求孩子注意環(huán)保，自備塑料袋，不亂扔垃圾。不攀爬樹木，不摘花草，進游樂場觀看動感電影、游玩碰碰車、海盜船、章魚、轉馬、滑行龍時，老師要有序的組織，分組帶領幼兒游玩，教會孩子一些自我保護意識和判斷能力，文明春游。要求孩子的活動始終在教師的視線內活動，確保本次活動的安全。
應急預案演練實施方案篇二
為預防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關精神，特制定校車（學校自備車和學校租賃交通出租公司車輛）交通事故應急處理預案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術生疏、應變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀守法、經驗豐富、工作責任性強有一定駕齡的.駕駛員擔任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學習教育制度，定期組織交通法規(guī)的學習及業(yè)務知識的培訓，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認真負責的老師隨車，做好學生的安全保護工作。
5、加強學生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導學生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學校新增車輛的管理。學校增添車輛或調換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向學校推薦，讓學校在限定范圍內作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學生車。
8、學校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關管理制度，并認真實施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進行檢查。
10、不準違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴重損傷應立即報警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學生安全保護。
4、報區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調查、處理，參與事故的調解。
1、組織領導：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協(xié)調、護送傷者等）。
應急預案演練實施方案篇三
為進一步強化提升xxx物流園區(qū)應變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預防和減少火災帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當班隊長，當班隊長立即通知公司領導及有關人員到現(xiàn)場確認、支援。
（2）經確認火警屬實，立即通知公司領導，按計劃迅速召集保安部義務消防隊員盡快到達火災現(xiàn)場。
（3）公司值班領導到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關人員）。
（1）引導人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務消防隊員）。
（1）保安部和義務消防隊員負責接好消防栓，鋪設水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復查明火、暗火、余火情況，防止死灰復燃。
4、安全警戒（保安負責）。
（1）火災區(qū)域外圍警戒任務時清除路障，指導車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災現(xiàn)場警戒任務是設立安全警戒區(qū)，嚴禁無關人員進入著火區(qū)域。
（3）指導疏散人員離開，保護好消防器材，指導疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應占據(jù)上風方向。
3）使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內干粉松動。
4）如使用的是內裝式干粉滅火器，應先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災時，應從火焰?zhèn)让妫瑢驶鹧娓繃娚?，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領導及保安部，工程部。
應急預案演練實施方案篇四
一、演練目的：
為了提高項目部員工的火災防范意識，普及火災常識，掌握火災逃生自救知識和技能，有效預防各類火災事故，項目部本著以直觀、規(guī)范的火災演練觀摩，使職工掌握簡單的火災預防和逃生自救常識。以此加強消防安全四個能力（檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓能力）的建設。
二、危險性分析。
冬季風高物燥，是火災隱患的高發(fā)期。進入冬季以來，生活區(qū)用電、用火日趨增加，有發(fā)火災的各種可能因素逐漸增加。
三、參觀人員。
駐地辦、總監(jiān)辦相關人員、項目總工、副總工、現(xiàn)場專職安全員及全體員工。
四、應急演練組織體系和職責劃分。
總指揮：譚志勇。
職責：負責根據(jù)事故的性質、程度決定是否啟動應急救援程序和啟動級別。負責應急演練期間總體工作的安排。
分項指揮：高武。
職責：與總指揮一起負責應急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責。
技術負責人：陳吉。
職責：具體負責應急現(xiàn)場結構物評估以及應急措施技術性決策和協(xié)助滅火指揮工作。
信息聯(lián)絡負責人：劉迎文。
職責：應急預案期間保證項目部內、外通訊的正常。
協(xié)調工作負責人：楊龍。
職責：應急預案期間對各項應急工作所需人員、物資進行協(xié)調處理。
安全負責人：譚志勇。
職責：對應急預案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估。保證各項應急工作的安全、有序進行。
（2）專業(yè)應急小組負責人及其職責。
a）義務消防隊：a、隊長：沈偉民b、隊長：劉盼。
設兩個義務消防隊：a隊主要實施滅火行動b隊主要組織人員疏散撤離。
b）人員分配：
a隊：
b隊：
拍照：朱軍平。
五、需要準備的物資。
1、滅火器6個、鐵質垃圾桶一個。
2、木材10kg、柴油5kg。
3、口罩10個、手套10雙。
4、橫幅標語：中鐵電氣化局沈海復線天詔項目部消防應急演練會。
20xx年1月30日15：30。
項目部內生活區(qū)虛設一個著火點。
1）20xx年1月30日8：30～9：30召開一次現(xiàn)場消防演練專項會議，進行應急演練工作的指示和傳達。
2）1月30日上午10點消防物資準備組檢查倉庫消防器材和物資，并上報消防演練指揮中心。
3）消防知識現(xiàn)場講解滅火器使用方法。
演練步驟：
1、15點整有人發(fā)現(xiàn)項目部內一處起火，立即查看并報告安質部，安質部立即報告消防指揮中心總指揮請示，總指揮下達啟動應急救援指令，讓通訊組長通知所有參加義務消防隊員在火警附近集合進行應急處理。
2、預警信號發(fā)布后領導小組成員、各專業(yè)組人員、義務消防隊在五分鐘內趕到赴現(xiàn)場組織搶險救援工作，并向總指揮報告人員到位情況，由應急領導總指揮統(tǒng)一指揮。
3、總指揮視現(xiàn)場火勢情況確定應急等級，當時火勢較小，確定帶領義務消防隊自行撲滅火災，組織人員撲滅。
4、突來大風，火勢變大，總指揮立即安排義務消防b隊組織人員撤離，自行撲滅火災較困難，立即安排通訊組長陳祖斌撥打119報警電話（告訴消防部門起火的詳細地址、火勢情況）并盡最大的努力實施火災自救。
5、安排人員在119車輛必經路口等待，以最快的速度引導119火災救援人員到達準確目的地。
6、總指揮對演練進行點評，請項目辦、總監(jiān)辦觀摩的領導講話，最后由總指揮宣布演練結束。
7、演習結束后，整理現(xiàn)場，安質部根據(jù)演練情況寫出演練總結，根據(jù)實際情況對預案進行優(yōu)化、補充完善。
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應急預案演練實施方案篇五
消防演習目的:檢驗項目部員工、施工隊伍及義務消防應急組織應對火災的能力,考核日常消防訓練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調、指揮能力，使員工在演習中受到鍛煉和教育，進一步增強消防安全意識，使預防為主，防消結合的的方針得到更好的貫徹落實，項目部決定舉辦20__年消防應急演練，方案如下:。
一、演練時間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點:施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側宿舍區(qū)。
消防應急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內容為:(1)火情報警演練;(2)宿舍樓火災時的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領導組織機構。
項目部成立由方燕翔任總指揮的消防應急演練指揮部，由項目經理毛建明協(xié)調分工，具體指揮，___任技術指導。下設消防滅火組及疏散應急小組，由項目部安全員、施工員、保安及后勤等相關人員組成。
五、具體職責及分工如下。
(1)報警組。
組長:____。
組員:_______。
當班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報警。另一名保安在第一時間用電話報告項目部消防應急演練指揮部。項目經理____在第一時間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負責指導施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達樓外的施工道路上。
各班組負責人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點人數(shù)，并安排相應管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應急預案演練實施方案篇六
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴重的水土流失，以至洪災頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財產安全。為做好預防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險方案。
一、健全組織，加強領導。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負責人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領導小組，主要負責防汛搶險時的指揮和平時的防汛工作。
二、提高認識，防范未然。
各單位要把防汛搶險工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災情況的變化，結合實際制定防汛、搶險計劃和行動方案，做好應急準備，減少洪災造成的損失；二是加強對所屬山場水庫的管理，確定專人負責，嚴格遵守水庫管理規(guī)定，落實水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。
三、防汛搶險時的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應急分隊作為搶險救災的尖刀力量，要隨時聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調遣，xx四個村的民兵應急分隊，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達指定的集結地域，受領搶險任務。要落實確定運輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結地域，其他各村民兵主要負責本村組范圍的防汛搶險任務。
3、加強重要目標的防汛搶險工作。xx、xx村民兵（含應急分隊）除擔負本村救災任務外，好要擔負鎮(zhèn)屬單位的搶險救災任務。
4、發(fā)生災情時的搶險程序。鎮(zhèn)領導組織人員轉移，然后搶救重要目標和倉庫。
5、提高警惕，嚴防犯罪分子乘機破壞。
6、做好災后災民生活安置，積極組織災后生產自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應急分隊的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
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應急預案演練實施方案篇七
為吸取地鐵、建筑施工現(xiàn)場發(fā)生的重、特大火災事故教訓，確保夏季消防安全，針對夏季溫度持續(xù)升高、雷電天氣、用電增加等特點，為了能讓現(xiàn)場工人學會準確判斷火災隱患，檢驗崗位工人掌握本崗位災害狀態(tài)下安全處置能力及重點對策，掌握初期火災的滅火及消防設備的使用，使工人掌握如何報警，如何自救和搶救傷者，掌握火災發(fā)生時逃生的正確方法，提高應對突發(fā)火災的自護、自救能力、保障工人的生命安全。根據(jù)項目部工作計劃安排和項目部制定的《防火災事故應急預案》，特制定施工現(xiàn)場火災消防演練實施方案。
二、時間安排。
2、計劃用三天時間通過現(xiàn)場安全員向工人開展相關知識培訓(7月21—7月23日)。
3、時間安排：7月24日(周三)。在風井架子隊集合演練，上午9：00正式開始。
4、演練結束后進行演練工作總結。
三、組織機構。
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、現(xiàn)場指揮：
(一)滅火組(5人)：組長：;組員：架子隊指定4人;著裝：工作服、安全帽;工具：滅火器、消防桶、鐵鍬。
(四)宣傳組(3人)：組長：，負責宣傳指揮任務。組員：負責拍照;辦公室指定專人負責廣播器材。
(五)后勤保障組(共4人)：供電照明、運輸工具等滅火工作所需的各種物資供應保障工作。組長：，組員：
四、參加人員。
項目部管理人員，風井架子隊管理人員，隧道三工班部分人員。
五、具體要求。
1、聽從指揮，不吸煙、閑談。
2、禁止串崗、不擅離職守。
3、準備工作：制做紅底白字的“消防演練”橫幅一幅，宣擴音器一部，擔架1付;。
4個滅火器;消防設備(鍬、桶);廢柴油桶(半截)，急救箱，口哨2個，小毛巾等。
4、參加車輛：一輛面包車、一輛皮卡車及一輛大眾車。
六、具體演習安排。
(一)9：00-9：10專職安全員講解消防知識，現(xiàn)場演示滅火器的使用方法。
1、火災發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報告架子隊長，架子隊長第一時間將情況向項目經理匯報，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外道口為警車引路。
2、當火災發(fā)生時，工人疏散組負責通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生。隨后，架子隊指定專業(yè)電工負責拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實際不要拉電閘)。
3、由滅火組按準備的滅火設備進行滅火自救。由救護組負責清理檢查是否火災現(xiàn)場有未逃走的工人，同時將清理情況向總指揮匯報。
4、火災發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護組準備好醫(yī)療救護箱，其他救護人員用擔架負責接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
5、根據(jù)效果確定是否重復進行第二次演練。以上初步定在9：45結束。
6、9：45全體演練人員集中，總指揮對這次消防演習進行總結。
7、10：00分演習結束!
七、演習效果評定依據(jù)。
1、各小組組長及時向總指揮報告清點人數(shù)情況。
2、各責任人工作完成及時有效，結果無人員因演練受傷害。
3、消防通道暢通無阻，工人逃生時的動作迅速、有序、規(guī)范。
八、預期效果。
1、通過本次消防預案的演練工作，提高大家緊急避險、自救自護和應變的能力。
2、掌握初期火災的滅火及消防設備的使用。
3、使崗位工人掌握如何報警，如何自救及搶救傷者。
(一)、人員集合9：00準備火源，應急車輛就序;。
(二)、現(xiàn)場指揮說明這次演練的總體要求：
2、本次演練達到的預期效果：
(1)讓大家學會應急響應知識;。
(2)讓大家掌握基本的消防安全知識;。
(3)讓大家學會火災情況下緊急避險、逃身自救知識;。
(4)讓大家學會基本的急救知識。
3、希望本次演練大家認真配合，聽從指揮，保持現(xiàn)場秩序，注意人身安全，積極配合好本次演練。
(三)、由講解消防基本知識：(1)滅火基本知識，滅火器使用;(2)緊急疏散知識;(3)傷員救護知識;(4)點火，現(xiàn)場演練滅火器使用。
(四)、總指揮下令“隧道消防演練現(xiàn)在開始”。
1、大家進入隧道;。
3、火災發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報告架子隊負責人，并第一時間將情況向項目經理匯報，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外為警車引路。
4、當火災發(fā)生時，工人疏散組組織人員緊急疏散轍離。工人疏散組負責通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生;設置好逃生方向，部分人員拿濕毛巾;隨后，架子隊指定專業(yè)電工負責拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實際不要拉電閘)。
5、火災發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護組準備好醫(yī)療救護箱，其他救護人員用擔架負責接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
7、人員救出，救護車趕到現(xiàn)場對人員進行基本的救護后駛離現(xiàn)場;。
(五)、全體演練人員集合，總指揮對這次消防演習進行總結。
應急預案演練實施方案篇八
一、目的意義：
為切實做好當前職業(yè)健康安全工作，增強公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時工作責任制落實、應急措施全面有效、人員搶險救災協(xié)調得力、災情及時上報，以達到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災事故疏散演練。
二、組織機構：
三、演練的具體時間安排：
1、演練時間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動地點及活動形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應急處理能力和滅火能力。
演練前應進行一下內容講授;。
1、消防安全知識普及：如何預防火災、撲救初起火災、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災等正確逃生自救演練。
3、消防實際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動程序：
1、9：20全體員工進入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內打開預設的煙霧彈，此時首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報后立即現(xiàn)場確認火情，確認火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動報警開關。
2、模擬電話報警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知劉廣春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊員兩人一組手持滅火器同時出發(fā)，進行滅火演練。
2、同時其余消防隊員負責滅火后添加燃燒物準備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進行滅火演練。根據(jù)時間長短，每車間安排10人左右進行滅火演練。
全體消防員進行現(xiàn)場清理工作。
應急預案演練實施方案篇九
為了加強學生的安全教育，強化全體生活教師和寄宿學生防控火災、安全自救的意識，提高學生的安全防范與自護自救能力，創(chuàng)建一個平安、文明、和諧的校園，學校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報警（119），班長分別向教務處領導、生活管理干事報警（***、***）。
3．各樓層負責生活老師聽到火警信號后，立即打開通道門、叫醒學生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導學生，按照不同的路線和順序從東西兩個樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學生應立即大聲喊“?！保瑫r停止不動，樓層老師招呼本樓層學生停下，等險情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導學生出樓并模擬救助受傷學生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點學生人數(shù)。
8．疏散演練總結。
時間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點：學校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進中院從操場南門進。
學生到操場后按平時上操隊列位置站隊。
1．疏散組成員提前到達指定崗位，指揮學生有秩序地疏散，確保學生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學生的情緒，大聲指揮，前面帶隊；教育學生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學生撤離后，各樓層體育委員整理隊伍，班長清點人數(shù)，報告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報告，年級生活教師班長向總指揮報告。
4．設計演練的工作人員，一定要熟悉演練內容、程序、要求，認真履行責任，生活教師要提前進行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負責人
五樓負責樓層引導學生；xx負責樓梯口疏導學生。
四樓樓層負責引導學生負責樓梯口疏導學生。
三樓負責樓層引導學生；xx負責樓梯口疏導學生。
二樓負責樓層引導學生；xx負責樓梯口疏導學生。
一樓負責樓層引導學生；xx負責樓門口疏導學生。
xx負責組織全樓層學生迅速在操場集合。
xx負責疏導學生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負責人
四樓負責樓層引導學生；xx負責樓梯口疏導學生。
三樓樓層負責引導學生負責樓梯口疏導學生。
二樓負責樓層引導學生；xx負責樓梯口疏導學生。
一樓負責樓層引導學生；xx負責樓門口疏導學生。
xx組織全樓層學生迅速在操場集合。
xx負責疏導學生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務處
應急預案演練實施方案篇十
為貫徹落實“以人為本”的管理理念,遵循“安全第一，預防為主”的方針，切實保障廣大師生尤其是學生在校的人身安全，提高師生在遇到重大突發(fā)事件或自然災害時的應對能力，使災害帶來的損失降到最低，在校園內開展消防應急疏散演練。特制定預案如下。
以遏制重大的火災事故，特別是群死群傷的惡性事故的.發(fā)生為目標，進一步強化管理，以學校法人代表為學校消防安全第一責任人，全面落實消防安全責任，確保學校的消防安全。
為貫徹落實上級有關部門關于加強校園安全的文件精神，為加強學校的消防安全，預防火災地質災害和減少危害，保護人、財、物的安全，加強對學生的消防安全知識教育，本著“預防為主，消防結合”的宗旨，切實做好防火、滅火工作。通過本次演練，讓學生學到有關消防安全防護知識，做到有事不慌、積極應對、自我保護的目的。
安全第一，確保有序，責任明確，落實細節(jié)。
演練時間：20xx年3月30日14:20地點：校園操場
內容：教學樓遇到火災時的逃生演練。
組長：副組長：
總指揮：副總指揮：
成員：全體教師
（一）學校制定演習預案，召開籌備會議，進行責任分工。
（二）各班進行動員和布置。
班主任進行動員和交代注意事項。
1．對學生進行消防安全教育。向學生宣傳開展消防安全演練的意義、應急自救的辦法等，對學生開展消防知識、技能的教育。教育學生不玩火、不玩電、不觸摸有電源標志的器物、不撥弄公共場所的開關、不擅自使用電器。教育學生在火災發(fā)生時嚴禁跳樓逃生，不提倡學生參加救火工作。
（三）對師生的具體要求
1.全體師生要高度重視此項活動，積極宣傳、廣泛發(fā)動全體學生準時參加。
2.要嚴格按照計劃和方案要求開展消防逃生自救演練活動，不得隨意更改具體安排。
3．火災警報響起，所有教師沉著冷靜地指揮學生有秩序的、迅速的、按預定的撤退路線離開教室，撤離到學校操場。在教學樓內逃生過程中，學生應該彎下腰急行，同時一手護住頭部，一手用濕毛巾（或濕紅領巾）捂住口、鼻。
4.當學生撤離到安全地帶（學校操場），就按照早操位置集中。
5.各班主任和組織人員要樹立“安全第一”的思想，保證每位學生安全、有序地逃生。
6．相關工作人員要熟悉各自的崗位和職責。
1.演練前保護引導人員各就各位。當學校連續(xù)響起警報時，由各班班主任根據(jù)預定疏散線路組織學生疏散（班主任斷后）。在樓梯口、轉彎口等處，由相關教師指揮學生安全撤離。
2.廣播告誡學生：“請大家不要慌張，在班主任老師的指揮下，有秩序地進行疏散?！碧由鷷r要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現(xiàn)場，到安全地點操場上去。要求全校師生在五分鐘內全部撤離至操場。
3.各班主任老師在疏散時，要穩(wěn)定學生的情緒，大聲地指揮，教育學生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全。疏散集合地點：按操場指定位置集中，各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)后，并清點人數(shù)，各班主任向總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.安全撤離順序：演練安全撤離順序疏散路線和程序：按預定疏散順序進行疏散，依此下撤，直至全體學生全部撤到操場為至。（疏散路線按課操間操集中順序）
第一批：
線路1：東門（1.11.22.16.15.3）
線路2：西門(2.34.13.34.2)（以上二組線路同時進行）
第二批
線路1：東門(2.23.16.25.1)
線路2西門：(3.24.35.2)
1.所有前期準備工作就緒，人員定點到位，學生自帶手帕或小毛巾在教室待命，做好逃生演習準備。（如安全事項、演練號令等）。
2.五分鐘后，警報鈴響，學校廣播告誡學生“現(xiàn)在響起的是火災警報，請大家不要慌張，聽從班主任的指揮，快速集隊，安全有序地撤離到安全地點”。各班主任立即緊急集合學生并組織疏散。集合時每小組一隊，疏散時班主任在班級隊伍后面斷后，按指定路線下樓。各樓層負責人立即站在樓梯口負責疏散，并負責學生的安全。樓層負責人確認本樓層沒有滯留人員后，立即到達指定安全區(qū)。
3.各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)，并清點人數(shù)，各班主任向演練總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.演練總指揮總結講話。
5.宣布本次消防演練結束，各班有秩序退場。
現(xiàn)場人員安排
應急預案演練實施方案篇十一
演習是為了增強全廠員工的安全意識，提高員工“冬季三防”事故應急處理能力和提高“冬季三防”事故應急的實戰(zhàn)能力。
機電車間。
總指揮：甄寶印。
副指揮：楊建東。
指揮小組成員：
范成全，楊新明，吳福廣，張興堯，張繼，柴俊清，陳文利，鄧文佳（各科室人員）。
20xx年12月25日上午10時整，應急救援指揮小組總指揮宣布演練開始。
20xx年12月25日上午10時，由于天氣干燥，機電車間在使用氧氣焊過程中造成火災（模擬火源），并且正在蔓延，有造成重大火災的危險。
（1）20xx年12月25日上午10時，機電車間人員發(fā)現(xiàn)火災后第一時間撥打救援電話（調度室電話），匯報具體情況。
（2）調度室迅速通知值班領導，值班領導在了解情況后，立即通過電話命令應急救援指揮小組副指揮立即啟動應急救援預案，并趕往事故現(xiàn)場。
（3）副指揮和救援小組成員聽到命令后于22016年12月25日上午10時02分到達事故現(xiàn)場，并組織、指揮救援工作。
（4）10時05分機電車間立即停止車間設備運轉，電工去配電室切斷設備電源，保證救援安全。車間專職安全員進行事故現(xiàn)場保護、維持應急救援現(xiàn)場秩序。
（5）搶險隊伍攜帶滅火器，消防鍬，消防鎬等消防工具達到火災現(xiàn)場立即進行搶險。迅速用滅火器撲明火，用消防鍬，消防鎬和消防掃帚用就地滅火，經過半個小時的奮戰(zhàn)，于10：30火情已徹底排除。
（6）10時30分副指揮向“冬季三防”總指揮匯報火情已全部排除，并且無人員傷亡。
（7）20xx年12月25日上午10時35分，全體人員集中廣場，總指揮對這次演練進行總結講話。
（1）參與人員的安全意識有所增強，對冬季“三防”安全常識有了進一步的了解，取得了應對類似事故的應急救援經驗。（2）對抗擊突發(fā)事件的應變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對事故做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
（3）演練過程中，參與人員都能遵守紀律，“一切行動聽指揮”，團隊凝聚力得到了升華。
（4）演練過程中同樣存在著不足之處，如救援隊伍集結時出現(xiàn)了短暫的混亂現(xiàn)象和周圍觀看學習的人員吵鬧喧嘩等。
這次演練活動，安排周密，全體員工高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責，演練過程順利。通過演練活動進一步增強了大家范意識和應急救援的能力，對以后應急演練的開展有很好的經驗借鑒。需不斷加大演練宣傳力度，提高廣大員工應參與的積極性和主動性。同時對于出現(xiàn)的問題要積極整改，提高應急演練質量，保證我公司冬季生產安全穩(wěn)定。
應急預案演練實施方案篇十二
關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關進行處理
18. 有人在商場內照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據(jù)，應讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺
服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續(xù);
如當場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關門時間
預估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{查預估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門
必要時，公司應提前與政府相關部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務臺
將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務臺登記該顧客相關資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 錢到帳后，財務部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應急預案演練實施方案篇十三
為確保全體職工的生命財產安全，確保單位各項工作的順利開展，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時損失減少，危害降低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據(jù)上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規(guī)，結合我單位消防環(huán)境建設與設施的實際，制定本預案。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實狀況，未雨綢繆，做好準備，保證完成單位領導部署的各項任務。
領導組各組員具體負責火險發(fā)生時單位員工、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯(lián)絡、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
(一)通訊組：組長：xxx成員：xxx(火險發(fā)生時，負責立即電話報告單位消防安全工作組和上級相關部門，以快速得到指示，視火情撥打119，報險救災)
(二)滅火組：組長：xxx成員：xxx(負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全單位各辦公室的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作)
(三)搶救組：組長：xxx成員：xxx(負責做好及時送往醫(yī)院的準備工作，負責火險發(fā)生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護)
(四)緊急疏散組：組長：xxx成員：xxx。
1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導室內人員進行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。
4、領導組成員接到報告后，要立即到達火情現(xiàn)場，并視火情撥打“119”報警求救。
1、火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知單位領導組領導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向“119”報警，并根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散狀況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員就應正確引導撤離人員奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應付緊急狀況，管理人員及工作人員務必一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。
應急預案演練實施方案篇十四
為增強安全防范意識和提高應急處置能力，強化應對各類災害事故的自救和搶險技能，提高快速反應能力、應急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大災害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反應、高效運轉、臨危不亂，最大限度地減少事故危害。我公司于20xx年6月30日進行了安全生產事故綜合應急預案演練活動。
1、檢驗我站應急救援預案的及時性與協(xié)調性，通過演練提高應急處置技巧和經驗，并予以進一步完善方案。
2、使員工進一步熟悉、熟練應急預案流程；提高各組長、組員對自己職責的掌握程度以及對突發(fā)事故的應變能力。
進一步貫徹“安全第一，預防為主”的安全消防管理方針，確保我站員工生命和財產的安全，以及維護公司及周邊地區(qū)環(huán)境。
1、事故起因：充氣出租車發(fā)動機散熱器風扇電路老化短路，產生著火事故。
2、事故應急措施：加氣工在充裝過程中出租車機蓋處突然冒煙起火，立刻通知當班班長，并將滅火器提至機蓋前進行滅火，當班班長立即響應應急預案組織現(xiàn)場處置救援，并報告站領導，及時通知三個小組按照分工，各自就位。
5、疏散小隊：及時將現(xiàn)場人員、車輛疏散到安全警戒線以外。將危險區(qū)域進行警戒。配合當班班長清點當班人數(shù)及受傷情況立即報告上級，滅火完畢后組織對現(xiàn)場清理，配合相關部門進行事故調查處理。
1、找出了公司應急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長補短，全方位促進公司各部門應急救援管理，對應急預案進行完善和補充。
2、讓廣大員工懂得一旦發(fā)生安全事故自己應該干什么，如何干的事故處置。
3、模擬真實事故，開展實戰(zhàn)演練，全面提高員工事故應急處置的能力，演習涉及生產、搶險、人員疏散，安全警戒工作、滅火，安全監(jiān)護等工作。演習充分考慮到了公司安全事故應采取安全處置程序和應急救援措施進行，通過本次演習的順利開展，使廣大員工了解和掌握了一旦發(fā)生重大安全生產事故如何進行安全疏散、工藝處理、搶險搶修、傷員救護等常規(guī)操作，以及熟悉了應急演練的程序和要求，使全站員工得到了很好的鍛煉。
4、各小組配合密切，各項演習任務圓滿完成在演練過程中，各個環(huán)節(jié)、流程銜接順利無空檔，參演人員全身心投入事故應急救援演練工作。各小組總體配合密切，互相協(xié)作，有事不推諉，不扯皮，從嚴從難從實戰(zhàn)角度開展演練?；灸芗皶r向指揮中心和現(xiàn)場指揮部報告、請示，能實現(xiàn)事故搶險救援信息的雙向快速交流溝通，有利于事故應急救援處置的準確快速消除。
5、各參演小組認真投入演習，現(xiàn)場氣氛濃厚各參演人員進入?yún)⒀莠F(xiàn)場后，都能積極主動轉換角色，全身心投入到演練中。
通過這次安全事故地成功演習，使公司廣大員工能夠有效應對突發(fā)性的安全生產事故，提高應對安全生產事故的應急反應能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大安全生產事故，公司能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產事故的危害，但在演習中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。
1、極個別參演人員演習態(tài)度不夠端正，事故處置過程不夠嚴肅，演戲的味道相對較重，對事故有序處置的緊張狀態(tài)味道不足。雖然是事故演練，也要當成真的來演，否則，一旦真的發(fā)生事故，就會漏洞百出。這也是對演習的'重要性認識不夠的表現(xiàn)，必須克服。
2、部分參演人員對演習方案不熟悉，不能順利投入演練在演習過程中，體現(xiàn)出部分參演人員對演習方案、演習過程和要求不熟悉，對自己的職責和工作內容認識不足，不知道該干什么，怎么干的現(xiàn)象，嚴重影響了演習質量。
4、組織體系還有待進一步加強本次演習過程中，組織體系還有些混亂，不能很好的駕馭演習的順利開展，需要各小組認真總結演習經驗，進一步完善應急救援演習的組織體系。
應急預案演練實施方案篇十五
建立社區(qū)消防安全應急工作領導小組，設立第一責任人，使消防安全工作落到實處。
組長：
副組長：
成員：
使報警電話家喻戶曉。發(fā)現(xiàn)火災，居民或工作人員應立即撥打8292119或8292613報警，并在第一時間向領導小組報告情況，負責人電話，盡可能做好先期處置。
認真查處火患苗頭。社區(qū)以“預防為主”，組織成立了巡邏值勤組、后勤保障組、宣傳報告組，三級聯(lián)防聯(lián)控工作體系。
1、邏值勤組：
其職責是：每天早晚輪流在社區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)火情立即報警，及時上報社區(qū)、街道并及時組織處理。
2、后勤保障組：
其職責是：正確掌握火情變化發(fā)展趨勢，及時了解撲火情況，并進一步向上級匯報。及時組織調配物資，協(xié)調物資供應，并負責受災群眾的的轉移安置工作。
3、宣傳報告組
其職責是：利用社區(qū)通、標語、橫幅等手段，向群眾宣傳防火安全知識，提高群眾的預防意識，減少火災的發(fā)生。如發(fā)生火災后，第一時間敢到現(xiàn)場，了解火情，向有關部門提供真實的報告。
1、撲救火災時，在街道負責人未到達時，由社區(qū)責任人統(tǒng)一指揮，參加撲火的單位和人員必須服從指揮。
2、在撲火的`過程中，首先要保護人民的生命財產、撲火人員和重要公共設施的安全。
3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員專業(yè)力量為主，本部門的撲火隊為輔的原則。
4、現(xiàn)場指揮員必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產安全時，應在周圍開設防火隔離帶，以便確保其他居民的財產安全。
1、在重大節(jié)日前，組織義務消防隊伍進行因煙火引起火災的處理方法演練。
2、由社區(qū)義務消防宣傳組上門入戶進行宣傳，居民家中因用電超額引起火災時的處理方法。
3、因大風天引起火災時，宣傳居民應避開高壓電源、用火地點、及時報警。
4、因家庭油鍋著火，居民應立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
5、因家庭液化氣泄漏引起火災。宣傳居民選擇逃生，立即撥打xx，并向社區(qū)居委會報告，社區(qū)居委會人員與居民維護好現(xiàn)場。
應急預案演練實施方案篇十六
為全面檢驗公司環(huán)境應急預案的真實性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應急演練實施方案，本次演練的主要內容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應做到：帶好檢修工具、更換配件等相關物品，及時趕往現(xiàn)場，進行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調查，分析事故原因。
3、及時向相關領導、相關部門匯報。
4、做好事故處理報告總結。
5、做好事故善后工作。
應急預案演練實施方案篇十七
為加強我院安全應急管理工作,認真組織好20xx年活動,提高我院職工應對突發(fā)事件的綜合素質和應急處置能力,最大程度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保證事故發(fā)生時,能夠快速、及時、妥善處置和搶險,我衛(wèi)生院特制訂此計劃.
為貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本”的思想,遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,堅持統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則,緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應急處置和搶險救援能力”這一主線,進一步完善應急救援預案,全面加強我院安全應急救援工作,確保我院安全,工作開展無事故.
通過演練爭取通過演練達到以下目標:。
一是檢驗應急預案的科學性、可操作性,在演練中完善應急體系,為處置突發(fā)公共事件提供政策支持.
二是鍛煉應急隊伍,讓應急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應急處置的重要性,明確職責,規(guī)范信息報告程序,完善各科室之間的協(xié)調機制.
三是宣傳教育,提高安全防患意識、危機意識、責任意識,提高自救、互救能力.
四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力,最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害,爭取使我院的工作再上一個新臺階,應急管理工作再上一個新水平.
（一）由我院組織應急演練活動,我院演練科目為“消防應急演練”,地點:衛(wèi)生院大院.
（二）4月份,舉行消防安全應急演練,組織形式:衛(wèi)生院統(tǒng)一安排,各科室協(xié)同,地點:衛(wèi)生院大院.
（一）各科室要重視本部門的演練工作,使演練工作要落到實處,不走過場.結合單位實際,根據(jù)應急救援工作的特點,依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預案制定本單位相應的預案,認真把演練工作完成.
（二）各科室應急演練要結合可能發(fā)生的'危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進行.演練應重點解決應急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題,解決應急準備工作的不足,以提高應急行動整體效能.
（三）各科室各項演習活動應在統(tǒng)一指揮下實施,參演人員要嚴守演習現(xiàn)場規(guī)則,確保演習過程的安全.演習不得影響生產的安全正常運行.
（四）各科室結合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務技術精、工作責任心強的人員充實到應急救援隊伍中,進行專門培訓,提高其安全技術素質,建設過硬的應急救援隊伍.
（五）在演練時要做好記錄工作對整個演習的實際效果進行全面、正確的評價和總結.
甘州區(qū)安陽鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
二0一二年七月四日。
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