一個好的方案應(yīng)該具備可操作性、有效性、可持續(xù)性等特點。制定方案的過程中，我們要做到科學(xué)、合理、可行。以下是一些經(jīng)典的方案案例，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇一
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復(fù)雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴重的水土流失，以至洪災(zāi)頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財產(chǎn)安全。為做好預(yù)防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險方案。
一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負責(zé)人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)防汛搶險時的指揮和平時的防汛工作。
二、提高認識，防范未然。
各單位要把防汛搶險工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災(zāi)情況的變化，結(jié)合實際制定防汛、搶險計劃和行動方案，做好應(yīng)急準備，減少洪災(zāi)造成的損失；二是加強對所屬山場水庫的管理，確定專人負責(zé)，嚴格遵守水庫管理規(guī)定，落實水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。
三、防汛搶險時的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應(yīng)急分隊作為搶險救災(zāi)的尖刀力量，要隨時聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調(diào)遣，xx四個村的民兵應(yīng)急分隊，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達指定的集結(jié)地域，受領(lǐng)搶險任務(wù)。要落實確定運輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結(jié)地域，其他各村民兵主要負責(zé)本村組范圍的防汛搶險任務(wù)。
3、加強重要目標的防汛搶險工作。xx、xx村民兵（含應(yīng)急分隊）除擔(dān)負本村救災(zāi)任務(wù)外，好要擔(dān)負鎮(zhèn)屬單位的搶險救災(zāi)任務(wù)。
4、發(fā)生災(zāi)情時的搶險程序。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織人員轉(zhuǎn)移，然后搶救重要目標和倉庫。
5、提高警惕，嚴防犯罪分子乘機破壞。
6、做好災(zāi)后災(zāi)民生活安置，積極組織災(zāi)后生產(chǎn)自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應(yīng)急分隊的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
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應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇二
為普及減災(zāi)知識，增強師生的減災(zāi)意識和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護師生的人身安全。同時通過演練活動培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實際，制定本方案。
二、組織機構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺。
李冰：西報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識黑板報，全校各班進行一次防震減災(zāi)安全知識主題班會，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識，自救互救常識和緊急救護、消防安全常識，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準備，又在6月12日李彥龍在講逃生要領(lǐng)，疏散的紀律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動作敏捷，嚴禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時間)，總指揮劉道兵下達演習(xí)開始命令，啟動發(fā)生地震的緊急信號(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時各樓梯口疏散員及時到達指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號為兩聲長哨聲，每次信號發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊和掉隊。全校師生分四批疏散，用時1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點人數(shù)。
各班學(xué)生到達操場后，每班分兩隊站列。各班任課教師及時清點學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時維護好本班學(xué)生站隊秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗與不足，并對全校師生做出進一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時召開全體教師大會，指揮部認真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時必須按演練程序及時做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇三
消防演習(xí)目的:檢驗項目部員工、施工隊伍及義務(wù)消防應(yīng)急組織應(yīng)對火災(zāi)的能力,考核日常消防訓(xùn)練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，使員工在演習(xí)中受到鍛煉和教育，進一步增強消防安全意識，使預(yù)防為主，防消結(jié)合的的方針得到更好的貫徹落實，項目部決定舉辦20__年消防應(yīng)急演練，方案如下:。
一、演練時間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點:施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側(cè)宿舍區(qū)。
消防應(yīng)急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內(nèi)容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內(nèi)容為:(1)火情報警演練;(2)宿舍樓火災(zāi)時的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
項目部成立由方燕翔任總指揮的消防應(yīng)急演練指揮部，由項目經(jīng)理毛建明協(xié)調(diào)分工，具體指揮，___任技術(shù)指導(dǎo)。下設(shè)消防滅火組及疏散應(yīng)急小組，由項目部安全員、施工員、保安及后勤等相關(guān)人員組成。
五、具體職責(zé)及分工如下。
(1)報警組。
組長:____。
組員:_______。
當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報警。另一名保安在第一時間用電話報告項目部消防應(yīng)急演練指揮部。項目經(jīng)理____在第一時間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負責(zé)指導(dǎo)施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達樓外的施工道路上。
各班組負責(zé)人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點人數(shù)，并安排相應(yīng)管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導(dǎo)組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇四
為吸取地鐵、建筑施工現(xiàn)場發(fā)生的重、特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，確保夏季消防安全，針對夏季溫度持續(xù)升高、雷電天氣、用電增加等特點，為了能讓現(xiàn)場工人學(xué)會準確判斷火災(zāi)隱患，檢驗崗位工人掌握本崗位災(zāi)害狀態(tài)下安全處置能力及重點對策，掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用，使工人掌握如何報警，如何自救和搶救傷者，掌握火災(zāi)發(fā)生時逃生的正確方法，提高應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的自護、自救能力、保障工人的生命安全。根據(jù)項目部工作計劃安排和項目部制定的《防火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》，特制定施工現(xiàn)場火災(zāi)消防演練實施方案。
二、時間安排。
2、計劃用三天時間通過現(xiàn)場安全員向工人開展相關(guān)知識培訓(xùn)(7月21—7月23日)。
3、時間安排：7月24日(周三)。在風(fēng)井架子隊集合演練，上午9：00正式開始。
4、演練結(jié)束后進行演練工作總結(jié)。
三、組織機構(gòu)。
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、現(xiàn)場指揮：
(一)滅火組(5人)：組長：;組員：架子隊指定4人;著裝：工作服、安全帽;工具：滅火器、消防桶、鐵鍬。
(四)宣傳組(3人)：組長：，負責(zé)宣傳指揮任務(wù)。組員：負責(zé)拍照;辦公室指定專人負責(zé)廣播器材。
(五)后勤保障組(共4人)：供電照明、運輸工具等滅火工作所需的各種物資供應(yīng)保障工作。組長：，組員：
四、參加人員。
項目部管理人員，風(fēng)井架子隊管理人員，隧道三工班部分人員。
五、具體要求。
1、聽從指揮，不吸煙、閑談。
2、禁止串崗、不擅離職守。
3、準備工作：制做紅底白字的“消防演練”橫幅一幅，宣擴音器一部，擔(dān)架1付;。
4個滅火器;消防設(shè)備(鍬、桶);廢柴油桶(半截)，急救箱，口哨2個，小毛巾等。
4、參加車輛：一輛面包車、一輛皮卡車及一輛大眾車。
六、具體演習(xí)安排。
(一)9：00-9：10專職安全員講解消防知識，現(xiàn)場演示滅火器的使用方法。
1、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報告架子隊長，架子隊長第一時間將情況向項目經(jīng)理匯報，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外道口為警車引路。
2、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，工人疏散組負責(zé)通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生。隨后，架子隊指定專業(yè)電工負責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實際不要拉電閘)。
3、由滅火組按準備的滅火設(shè)備進行滅火自救。由救護組負責(zé)清理檢查是否火災(zāi)現(xiàn)場有未逃走的工人，同時將清理情況向總指揮匯報。
4、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護組準備好醫(yī)療救護箱，其他救護人員用擔(dān)架負責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
5、根據(jù)效果確定是否重復(fù)進行第二次演練。以上初步定在9：45結(jié)束。
6、9：45全體演練人員集中，總指揮對這次消防演習(xí)進行總結(jié)。
7、10：00分演習(xí)結(jié)束!
七、演習(xí)效果評定依據(jù)。
1、各小組組長及時向總指揮報告清點人數(shù)情況。
2、各責(zé)任人工作完成及時有效，結(jié)果無人員因演練受傷害。
3、消防通道暢通無阻，工人逃生時的動作迅速、有序、規(guī)范。
八、預(yù)期效果。
1、通過本次消防預(yù)案的演練工作，提高大家緊急避險、自救自護和應(yīng)變的能力。
2、掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用。
3、使崗位工人掌握如何報警，如何自救及搶救傷者。
(一)、人員集合9：00準備火源，應(yīng)急車輛就序;。
(二)、現(xiàn)場指揮說明這次演練的總體要求：
2、本次演練達到的預(yù)期效果：
(1)讓大家學(xué)會應(yīng)急響應(yīng)知識;。
(2)讓大家掌握基本的消防安全知識;。
(3)讓大家學(xué)會火災(zāi)情況下緊急避險、逃身自救知識;。
(4)讓大家學(xué)會基本的急救知識。
3、希望本次演練大家認真配合，聽從指揮，保持現(xiàn)場秩序，注意人身安全，積極配合好本次演練。
(三)、由講解消防基本知識：(1)滅火基本知識，滅火器使用;(2)緊急疏散知識;(3)傷員救護知識;(4)點火，現(xiàn)場演練滅火器使用。
(四)、總指揮下令“隧道消防演練現(xiàn)在開始”。
1、大家進入隧道;。
3、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報告架子隊負責(zé)人，并第一時間將情況向項目經(jīng)理匯報，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外為警車引路。
4、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，工人疏散組組織人員緊急疏散轍離。工人疏散組負責(zé)通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生;設(shè)置好逃生方向，部分人員拿濕毛巾;隨后，架子隊指定專業(yè)電工負責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實際不要拉電閘)。
5、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護組準備好醫(yī)療救護箱，其他救護人員用擔(dān)架負責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
7、人員救出，救護車趕到現(xiàn)場對人員進行基本的救護后駛離現(xiàn)場;。
(五)、全體演練人員集合，總指揮對這次消防演習(xí)進行總結(jié)。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇五
為了進一步加強員工的防洪防汛意識，提高意外事故的搶險救援和自我防范能力，切實掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時，通過啟動本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時，在最短的時間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機制的作用，快速、有效、有序的實施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護員工安全，進一步普及防洪防汛安全知識，增強員工防洪防汛安全意識，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認識，積極參加，確保演練工作達到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強化責(zé)任落實。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險救援組：下設(shè)三個小組。
（1）現(xiàn)場搶險小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強任組長，負責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負責(zé)確定戒嚴范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負責(zé)事故造成人員傷害的救護工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負責(zé)人接到調(diào)度險情報告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行，對實施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時間順序表時間10：00—10：05項目準備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報，組長下令：立即啟動應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險小組開展現(xiàn)場救援?，F(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進行評價。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇六
為進一步強化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當(dāng)班隊長，當(dāng)班隊長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認、支援。
（2）經(jīng)確認火警屬實，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊員盡快到達火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊員負責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴禁無關(guān)人員進入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對準火焰根部噴射，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇七
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀守法、經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任性強有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認真負責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護工作。
5、加強學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認真實施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進行檢查。
10、不準違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴重損傷應(yīng)立即報警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護。
4、報區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協(xié)調(diào)、護送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇八
（1）突發(fā)狀況：
臨考感冒。應(yīng)急預(yù)案：6月份疲勞的考生很容易得上呼吸道感染。按說明書服用常用藥物將有助于癥狀緩解，最好是服用中成藥，這樣不會引起嗜睡。不妨適量吃些西瓜、梨等清涼的水果?？忌∮盟帲欢ㄒ⒁馑幤返牟涣挤磻?yīng)?？荚嚻陂g如果生了病可先請教醫(yī)生，選擇不會產(chǎn)生昏睡等副作用的藥品。家長在選購感冒藥的時候，對說明書要看清楚，如果說明書中有“抗過敏成分的藥物”，那就有可能引起嗜睡反應(yīng)。
（2）突發(fā)狀況：
看卷頭痛。應(yīng)急預(yù)案：高考期間，家長可適當(dāng)置配一些常用藥品，以備孩子偶有不適時調(diào)理所需。一般可準備以下一些藥物：保濟丸、藿香正氣水、人丹、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、膠布。頭痛少服藥，精神緊張，用腦過度，往往導(dǎo)致神經(jīng)血管緊張性頭痛。有的考生兩側(cè)太陽穴部位會有間歇性疼痛，大部分是這個原因。如果遇到頭痛，不要自己盲目亂服藥，最好在醫(yī)生的建議下用藥。
（3）突發(fā)狀況：
女生遇上“老朋友”。應(yīng)急預(yù)案：女生在高考時“老朋友”來了是正常的生理現(xiàn)象，關(guān)鍵是要做好充分的準備。到考場時帶好衛(wèi)生巾、衛(wèi)生紙，有痛經(jīng)史的還要帶著止痛藥，之前最好向醫(yī)生咨詢，遵醫(yī)囑服用。如果考試半途感到不適，需要去衛(wèi)生間檢查，不要不好意思告訴老師；疼痛得厲害需要服藥，而一些必需物品像止痛藥自己手邊沒有的時候，更要請求老師的幫助。千萬別因為這件事把自己弄得被動，影響正常的考試狀態(tài)。
（4）突發(fā)狀況：
身份證未辦理。應(yīng)急預(yù)案：考生沒有身份證同樣可參加高考，目前高考考生沒有身份證的主要有兩類：一類是尚未辦理身份證的；另一類是辦過身份證但目前丟失，補辦已來不及的。有關(guān)人士表示，這兩類考生都可參加高考，但必須趕緊到戶籍所在地派出所開具戶籍證明或辦理臨時身份證。
（5）突發(fā)狀況：
遭遇交通障礙。應(yīng)急預(yù)案：路上交通情況瞬息萬變，難以預(yù)料，留出充足的時間就不怕遇到堵車等交通問題了。考生趕考時萬一遇到堵車情況，可求助交警，向他出示高考準考證。如果乘坐公交車遇塞車時，可中途下車，改坐出租車或其他交通工具，或求助交警。如果因為趕考而違反交通規(guī)則，請向交警出示高考準考證求得諒解。高考這幾天，交通政策向考生有所傾斜，能放行的絕對不會扣留。
（6）突發(fā)狀況：
暈車。應(yīng)急預(yù)案：把早餐一分為二。適當(dāng)提早起床，先在家吃“上半頓”，出門時帶上點心、果汁，到了考場附近，再吃“下半頓”。這樣可以減緩坐車時胃部不適癥狀。暈車嚴重的考生還可以在肚臍和耳后貼上姜片。
（7）突發(fā)狀況：
趕考受傷。應(yīng)急預(yù)案：步行赴考的考生，更應(yīng)該提前一些出門，留出充裕的時間。過馬路的時候要聽從信號燈或交通協(xié)管員的指揮，走人行橫道或過街通道。但赴考路上不慎崴了腳或不能行動時，如自己尚能行動，應(yīng)該攔招出租車堅持去考場參加考試；如果自己行動有困難，應(yīng)撥打110或向特巡警求助，甚至向路人求助。
（8）突發(fā)狀況：
缺失準考證。應(yīng)急預(yù)案：丟失準考證時，有兩種情況：考前丟失，本人寫申請，中學(xué)、街道開證明到區(qū)縣招辦補辦準考證；另一種是當(dāng)天忘帶了，此時考生千萬不要自己回家拿，因為遲到15分鐘，就不能參加該科考試。應(yīng)直接找送考老師，老師會幫助打電話給家長送來的。要是開考前送不到也不用擔(dān)心，監(jiān)考老師手上是有一份考生照片的存根的，只要照片相符，就先讓考生考試。在本場考試結(jié)束或者下一場考試開考前把兩證送到就可以了。如果兩證遺失了，也要先找送考老師，先考試再補辦。
（9）突發(fā)狀況：
找不到考場。應(yīng)急預(yù)案：據(jù)了解，每年高考都會有考生因為疏忽、緊張而找錯地方。在高考前一兩天，考生應(yīng)該抽時間熟悉考場。熟悉考場包括的內(nèi)容有：所在考場離居住地點有多遠？用什么方式抵達比較迅速安全？在路上要花多少時間？自己在哪個教室？在哪個位置？廁所及其他服務(wù)設(shè)施在哪兒？這些問題在臨考準備時都應(yīng)該盡可能弄得一清二楚。找不到考場時，應(yīng)馬上聯(lián)系帶隊參考的`老師或是學(xué)校的監(jiān)考老師，請他們指點你。盡量不要麻煩同學(xué)，他們也沒時間幫你。
（10）突發(fā)狀況：
文具遺漏。應(yīng)急預(yù)案：在考試前一天，考生要將準考證、身份證件和文具用品準備好，并在出門前進行檢查核實，要根據(jù)當(dāng)天的考試科目準備諸如2b鉛筆、中性筆、圓珠筆、橡皮、直尺、卷筆刀等文具。此外，還需準備舒適、寬松、透氣性好的衣服，避免在考試中暑。準備手表，確認可用性。備足在外飲食、交通的費用。依天氣情況準備雨具?？忌诘竭_考點后發(fā)現(xiàn)忘帶了文具，此時千萬不要自己回家取，時間允許的話就讓父母送來，或是向有富余的考生借用，也可在考場附近商店購買?？荚嚂r若帶的筆沒墨水了，又缺少必需文具，數(shù)學(xué)考試忘記帶圓規(guī)和三角板等，考生不應(yīng)離座，應(yīng)向監(jiān)考員求助。參加高考，掌握時間很重要。如果進考場之前發(fā)現(xiàn)沒帶手表或計時工具，可以看同一考點的同學(xué)有沒有多余的計時工具可以借用，如果沒有或已經(jīng)進入考場，可以向監(jiān)考老師說明情況，借用老師的手表。如果考生實在借不到計時工具了，也要向監(jiān)考老師說明情況，請求能否讓監(jiān)考老師在監(jiān)考過程中每隔一段時間就進行一下提示，以便在考試過程中掌握時間。
（11）突發(fā)狀況：
試卷突臟損。應(yīng)急預(yù)案：拿到卷子后不要急著填寫個人相關(guān)信息，要先檢查試卷是否完整，有沒有缺頁或者破損，如果有，立刻舉手找監(jiān)考老師，如果是無意弄臟或損壞的試卷、答題卡，可向監(jiān)考老師申請備用試卷、答題卡；若在開考后，污染的卷子要換就比較麻煩。此外，如果語文答題卡條形碼損壞無法繼續(xù)使用，報告監(jiān)考人員，保持答題卡粘貼條形碼區(qū)域空白，并在答題卡袋封面?zhèn)渥谧⒚鳌皒xx準考證條形碼損壞”。
（12）突發(fā)狀況：
做題障礙。應(yīng)急預(yù)案：心理暗示治療頭腦空白拿到試卷時腦子空白，此時可通過強烈的心理暗示來有效地抑制緊張情緒。暗示語要具體、簡短和肯定。如“我早就準備好了，就等這一天”、“我今天精神很好，頭腦清醒，思維敏捷，一定會考出好成績”、“面對這些問題不需要緊張”，或者可以暫?；貞?，轉(zhuǎn)移一下注意，先解決其它題目，過一定的.時間后，所需要的答案也許就回憶起來了。集中精力抵抗答題犯困答題時突然犯困，只要精神不松懈，精力不分散，將注意力集中在試題上，“困意”很快就會過去?？忌鷳?yīng)在考試前一周，逐步調(diào)整自己的生物鐘，按照考試時間安排自己的作息，將高考進行的時段調(diào)整為自己大腦最興奮、精神最好的時段。記憶回訪應(yīng)對生題怪題遇到生題和超范圍題目時，不妨冷靜回顧一下課本知識，想一想該題應(yīng)屬于課本哪一章節(jié)，這一章節(jié)有哪些知識要點，該題屬于哪一要點的范疇。而這些內(nèi)容包含在高中教材中。考生可努力回顧它與書本哪些知識有聯(lián)系，并從題干中找依據(jù)。
（13）突發(fā)狀況：
錯涂機讀卡。應(yīng)急預(yù)案：考試時，填寫答題卡一定要仔細。小心把答案張冠李戴。建議各位考生在考試時最好做題與填涂機讀卡同步進行，在草稿紙上記下自己不確定的選項和答案回頭再改，避免出現(xiàn)沒有足夠時間填寫答題卡的失誤。另外，每門考試時，答題卡一發(fā)，最好先填寫答題卡姓名考號等項。填時千萬要注意，書寫部分必須用碳素墨水筆填寫，而數(shù)字部分一定要用鉛筆填涂！
（14）突發(fā)狀況：
考生突暈場。應(yīng)急預(yù)案：考場上如果是自己感到不舒服，要及時和監(jiān)考老師說明，不要硬撐；如果是別人出現(xiàn)類似于暈倒的情況，會有老師和醫(yī)生作必要的處理，自己一定不要受其影響，就當(dāng)沒有看到，集中注意力，認真答題。
（15）突發(fā)狀況：
時間不夠用。應(yīng)急預(yù)案：如果還剩十分鐘，可以考慮做大題的第一小題，把能拿的分拿到。如果只剩三五分鐘，不妨放棄大題，回過頭來把沒有把握的小題檢查一下。時間不夠時不要輕易放棄，哪怕只剩最后一分鐘，也有可能“搶救”分數(shù)回來。另外，不要老看時間，影響做題，監(jiān)考老師最后會給考生提醒的。
（16）突發(fā)狀況：
試卷未署名。應(yīng)急預(yù)案：要立即向監(jiān)考老師舉手報告，在得到同意后立即書寫，一定不能擅自動筆，否則容易被老師誤會為作弊。
（17）突發(fā)狀況：
無處午休。應(yīng)急預(yù)案：考試間隙，相信每個考生都想美美地睡個午覺，但事情往往不是那么盡如人意。市區(qū)的考生大多都能回家吃飯、午休，需要注意的是不要過多與家長談?wù)撋衔绲目荚嚳颇浚^去的就讓它真的成為過去吧，養(yǎng)精蓄銳準備下午的考試。如果考場離家很遠，中午也應(yīng)該找個陰涼地方閉目養(yǎng)神，調(diào)整一下情緒，盡量不要坐在馬路邊看書，以免下午考試時感到疲勞。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇九
為全面檢驗公司環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的真實性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關(guān)要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應(yīng)急演練實施方案，本次演練的主要內(nèi)容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應(yīng)做到：帶好檢修工具、更換配件等相關(guān)物品，及時趕往現(xiàn)場，進行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調(diào)查，分析事故原因。
3、及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報。
4、做好事故處理報告總結(jié)。
5、做好事故善后工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十
為了加強學(xué)生的安全教育，強化全體生活教師和寄宿學(xué)生防控火災(zāi)、安全自救的意識，提高學(xué)生的安全防范與自護自救能力，創(chuàng)建一個平安、文明、和諧的校園，學(xué)校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預(yù)案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報警（119），班長分別向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、生活管理干事報警（***、***）。
3．各樓層負責(zé)生活老師聽到火警信號后，立即打開通道門、叫醒學(xué)生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學(xué)生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導(dǎo)學(xué)生，按照不同的路線和順序從東西兩個樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學(xué)生應(yīng)立即大聲喊“?！?，同時停止不動，樓層老師招呼本樓層學(xué)生停下，等險情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學(xué)生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導(dǎo)學(xué)生出樓并模擬救助受傷學(xué)生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點學(xué)生人數(shù)。
8．疏散演練總結(jié)。
時間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點：學(xué)校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進中院從操場南門進。
學(xué)生到操場后按平時上操隊列位置站隊。
1．疏散組成員提前到達指定崗位，指揮學(xué)生有秩序地疏散，確保學(xué)生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，前面帶隊；教育學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學(xué)生撤離后，各樓層體育委員整理隊伍，班長清點人數(shù)，報告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報告，年級生活教師班長向總指揮報告。
4．設(shè)計演練的工作人員，一定要熟悉演練內(nèi)容、程序、要求，認真履行責(zé)任，生活教師要提前進行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負責(zé)人
五樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
四樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx負責(zé)組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負責(zé)人
四樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務(wù)處
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十一
為確保全體職工的生命財產(chǎn)安全，確保單位各項工作的順利開展，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時損失減少，危害降低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位消防環(huán)境建設(shè)與設(shè)施的實際，制定本預(yù)案。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
組長負責(zé)定時召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責(zé)各具體負責(zé)組織對緊急預(yù)案的落實狀況，未雨綢繆，做好準備，保證完成單位領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)組各組員具體負責(zé)火險發(fā)生時單位員工、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故減小到最低限度。消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)下設(shè)通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
(一)通訊組：組長：xxx成員：xxx(火險發(fā)生時，負責(zé)立即電話報告單位消防安全工作組和上級相關(guān)部門，以快速得到指示，視火情撥打119，報險救災(zāi))
(二)滅火組：組長：xxx成員：xxx(負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查全單位各辦公室的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作)
(三)搶救組：組長：xxx成員：xxx(負責(zé)做好及時送往醫(yī)院的準備工作，負責(zé)火險發(fā)生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護)
(四)緊急疏散組：組長：xxx成員：xxx。
1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進行有序疏散，并迅速利用室內(nèi)的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領(lǐng)導(dǎo)組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。
4、領(lǐng)導(dǎo)組成員接到報告后，要立即到達火情現(xiàn)場，并視火情撥打“119”報警求救。
1、火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，管理人員及各工作人員要立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向“119”報警，并根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散狀況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員就應(yīng)正確引導(dǎo)撤離人員奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責(zé)同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應(yīng)付緊急狀況，管理人員及工作人員務(wù)必一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十二
環(huán)保聯(lián)盟環(huán)保方案:讓學(xué)生親密接觸大自然,拓展學(xué)生的視野,進一步鍛煉學(xué)生吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作意識。
負責(zé)人：三年級各班班主任。
后勤保障：總務(wù)處。
一、時間：
安全負責(zé)人：各班班主任及搭班老師。
活動地點：學(xué)校內(nèi)。
二、參加對象：
三年級全體師生(有身體不適的同學(xué)可以不參加)。
三、安全注意事項。
1、全班分成若干小組，每組設(shè)組長1人、環(huán)境小衛(wèi)士1人。組長負責(zé)每一場地清點人數(shù)，組織同學(xué)游戲。環(huán)境小衛(wèi)士負責(zé)活動場地的衛(wèi)生清潔。
2、學(xué)生行走過程中不許打鬧，不得私自離隊。班主任和搭班老師負責(zé)全程的活動安全。
3老師帶必備的藥物、器材，以便急救之需；準備標志牌。
四、安全措施。
1、活動前加強對學(xué)生安全教育，召開教師會議，明確各自職責(zé)；教育學(xué)生一切行動聽指揮，不準隨意離開隊伍單獨活動，排隊有序。
2、往返前認真清點人數(shù)，行程時排隊伍，每班至少安排兩位教師負責(zé)管理。每班把學(xué)生組織成若干個活動小組，并有序地開展活動，活動時要文明，相互關(guān)心，注意安全，不搞有安全隱患的活動。
3、嚴格劃分活動區(qū)域，對于有危險的活動區(qū)域，帶隊教師應(yīng)預(yù)先設(shè)想防范措施，禁止學(xué)生在此區(qū)域內(nèi)活動。若活動時發(fā)生意外，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取積極有效的救護措施，抑制事態(tài)擴大。
4、審查學(xué)生身體狀況。對身體不適或患有疾病的學(xué)生，勸阻其參加本次活動。
五、環(huán)保教育。
全意識，確保師生的人身安全和活動的順利進行，在活動過程中，應(yīng)急措施必須落到實處，以利于及時應(yīng)變。
六、活動要求。
各班主任認真做好學(xué)生的參觀、生活安排，讓學(xué)生學(xué)有收獲，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)、活動時的絕對安全。學(xué)生須遵守紀律，服從學(xué)校統(tǒng)一安排，確保社會實踐的安全和活動的順利開展，須遵守各項規(guī)章制度，愛護參觀地的一草一木和公共財物，要加強自我服務(wù)管理意識，培養(yǎng)生活自理能力，鍛煉實踐能力和合作交流能力。加強對學(xué)生生活常規(guī)的教育和良好習(xí)慣的培養(yǎng)，開展優(yōu)秀中隊和優(yōu)秀學(xué)員等評比活動。
備注：在組織學(xué)生參觀過程中一定要教育孩子服從老師安排，自覺遵守秩序，愛護文物和公共設(shè)施，并時刻關(guān)注學(xué)生的安全，加強學(xué)生的安全管理，確保學(xué)生安全出行，安全返回。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十三
為加強我院安全應(yīng)急管理工作,認真組織好20xx年活動,提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保證事故發(fā)生時,能夠快速、及時、妥善處置和搶險,我衛(wèi)生院特制訂此計劃.
為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的思想,遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則,緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險救援能力”這一主線,進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案,全面加強我院安全應(yīng)急救援工作,確保我院安全,工作開展無事故.
通過演練爭取通過演練達到以下目標:。
一是檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可操作性,在演練中完善應(yīng)急體系,為處置突發(fā)公共事件提供政策支持.
二是鍛煉應(yīng)急隊伍,讓應(yīng)急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應(yīng)急處置的重要性,明確職責(zé),規(guī)范信息報告程序,完善各科室之間的協(xié)調(diào)機制.
三是宣傳教育,提高安全防患意識、危機意識、責(zé)任意識,提高自救、互救能力.
四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力,最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害,爭取使我院的工作再上一個新臺階,應(yīng)急管理工作再上一個新水平.
（一）由我院組織應(yīng)急演練活動,我院演練科目為“消防應(yīng)急演練”,地點:衛(wèi)生院大院.
（二）4月份,舉行消防安全應(yīng)急演練,組織形式:衛(wèi)生院統(tǒng)一安排,各科室協(xié)同,地點:衛(wèi)生院大院.
（一）各科室要重視本部門的演練工作,使演練工作要落到實處,不走過場.結(jié)合單位實際,根據(jù)應(yīng)急救援工作的特點,依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預(yù)案制定本單位相應(yīng)的預(yù)案,認真把演練工作完成.
（二）各科室應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的'危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進行.演練應(yīng)重點解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題,解決應(yīng)急準備工作的不足,以提高應(yīng)急行動整體效能.
（三）各科室各項演習(xí)活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實施,參演人員要嚴守演習(xí)現(xiàn)場規(guī)則,確保演習(xí)過程的安全.演習(xí)不得影響生產(chǎn)的安全正常運行.
（四）各科室結(jié)合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強的人員充實到應(yīng)急救援隊伍中,進行專門培訓(xùn),提高其安全技術(shù)素質(zhì),建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊伍.
（五）在演練時要做好記錄工作對整個演習(xí)的實際效果進行全面、正確的評價和總結(jié).
甘州區(qū)安陽鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
二0一二年七月四日。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十四
演習(xí)是為了增強全廠員工的安全意識，提高員工“冬季三防”事故應(yīng)急處理能力和提高“冬季三防”事故應(yīng)急的實戰(zhàn)能力。
機電車間。
總指揮：甄寶印。
副指揮：楊建東。
指揮小組成員：
范成全，楊新明，吳福廣，張興堯，張繼，柴俊清，陳文利，鄧文佳（各科室人員）。
20xx年12月25日上午10時整，應(yīng)急救援指揮小組總指揮宣布演練開始。
20xx年12月25日上午10時，由于天氣干燥，機電車間在使用氧氣焊過程中造成火災(zāi)（模擬火源），并且正在蔓延，有造成重大火災(zāi)的危險。
（1）20xx年12月25日上午10時，機電車間人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后第一時間撥打救援電話（調(diào)度室電話），匯報具體情況。
（2）調(diào)度室迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后，立即通過電話命令應(yīng)急救援指揮小組副指揮立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，并趕往事故現(xiàn)場。
（3）副指揮和救援小組成員聽到命令后于22016年12月25日上午10時02分到達事故現(xiàn)場，并組織、指揮救援工作。
（4）10時05分機電車間立即停止車間設(shè)備運轉(zhuǎn)，電工去配電室切斷設(shè)備電源，保證救援安全。車間專職安全員進行事故現(xiàn)場保護、維持應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序。
（5）搶險隊伍攜帶滅火器，消防鍬，消防鎬等消防工具達到火災(zāi)現(xiàn)場立即進行搶險。迅速用滅火器撲明火，用消防鍬，消防鎬和消防掃帚用就地滅火，經(jīng)過半個小時的奮戰(zhàn)，于10：30火情已徹底排除。
（6）10時30分副指揮向“冬季三防”總指揮匯報火情已全部排除，并且無人員傷亡。
（7）20xx年12月25日上午10時35分，全體人員集中廣場，總指揮對這次演練進行總結(jié)講話。
（1）參與人員的安全意識有所增強，對冬季“三防”安全常識有了進一步的了解，取得了應(yīng)對類似事故的應(yīng)急救援經(jīng)驗。（2）對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對事故做出相應(yīng)反映，對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。
（3）演練過程中，參與人員都能遵守紀律，“一切行動聽指揮”，團隊凝聚力得到了升華。
（4）演練過程中同樣存在著不足之處，如救援隊伍集結(jié)時出現(xiàn)了短暫的混亂現(xiàn)象和周圍觀看學(xué)習(xí)的人員吵鬧喧嘩等。
這次演練活動，安排周密，全體員工高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責(zé)，演練過程順利。通過演練活動進一步增強了大家范意識和應(yīng)急救援的能力，對以后應(yīng)急演練的開展有很好的經(jīng)驗借鑒。需不斷加大演練宣傳力度，提高廣大員工應(yīng)參與的積極性和主動性。同時對于出現(xiàn)的問題要積極整改，提高應(yīng)急演練質(zhì)量，保證我公司冬季生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十五
為貫徹落實“以人為本”的管理理念,遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實保障廣大師生尤其是學(xué)生在校的人身安全，提高師生在遇到重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力，使災(zāi)害帶來的損失降到最低，在校園內(nèi)開展消防應(yīng)急疏散演練。特制定預(yù)案如下。
以遏制重大的火災(zāi)事故，特別是群死群傷的惡性事故的.發(fā)生為目標，進一步強化管理，以學(xué)校法人代表為學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，全面落實消防安全責(zé)任，確保學(xué)校的消防安全。
為貫徹落實上級有關(guān)部門關(guān)于加強校園安全的文件精神，為加強學(xué)校的消防安全，預(yù)防火災(zāi)地質(zhì)災(zāi)害和減少危害，保護人、財、物的安全，加強對學(xué)生的消防安全知識教育，本著“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的宗旨，切實做好防火、滅火工作。通過本次演練，讓學(xué)生學(xué)到有關(guān)消防安全防護知識，做到有事不慌、積極應(yīng)對、自我保護的目的。
安全第一，確保有序，責(zé)任明確，落實細節(jié)。
演練時間：20xx年3月30日14:20地點：校園操場
內(nèi)容：教學(xué)樓遇到火災(zāi)時的逃生演練。
組長：副組長：
總指揮：副總指揮：
成員：全體教師
（一）學(xué)校制定演習(xí)預(yù)案，召開籌備會議，進行責(zé)任分工。
（二）各班進行動員和布置。
班主任進行動員和交代注意事項。
1．對學(xué)生進行消防安全教育。向?qū)W生宣傳開展消防安全演練的意義、應(yīng)急自救的辦法等，對學(xué)生開展消防知識、技能的教育。教育學(xué)生不玩火、不玩電、不觸摸有電源標志的器物、不撥弄公共場所的開關(guān)、不擅自使用電器。教育學(xué)生在火災(zāi)發(fā)生時嚴禁跳樓逃生，不提倡學(xué)生參加救火工作。
（三）對師生的具體要求
1.全體師生要高度重視此項活動，積極宣傳、廣泛發(fā)動全體學(xué)生準時參加。
2.要嚴格按照計劃和方案要求開展消防逃生自救演練活動，不得隨意更改具體安排。
3．火災(zāi)警報響起，所有教師沉著冷靜地指揮學(xué)生有秩序的、迅速的、按預(yù)定的撤退路線離開教室，撤離到學(xué)校操場。在教學(xué)樓內(nèi)逃生過程中，學(xué)生應(yīng)該彎下腰急行，同時一手護住頭部，一手用濕毛巾（或濕紅領(lǐng)巾）捂住口、鼻。
4.當(dāng)學(xué)生撤離到安全地帶（學(xué)校操場），就按照早操位置集中。
5.各班主任和組織人員要樹立“安全第一”的思想，保證每位學(xué)生安全、有序地逃生。
6．相關(guān)工作人員要熟悉各自的崗位和職責(zé)。
1.演練前保護引導(dǎo)人員各就各位。當(dāng)學(xué)校連續(xù)響起警報時，由各班班主任根據(jù)預(yù)定疏散線路組織學(xué)生疏散（班主任斷后）。在樓梯口、轉(zhuǎn)彎口等處，由相關(guān)教師指揮學(xué)生安全撤離。
2.廣播告誡學(xué)生：“請大家不要慌張，在班主任老師的指揮下，有秩序地進行疏散?！碧由鷷r要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，到安全地點操場上去。要求全校師生在五分鐘內(nèi)全部撤離至操場。
3.各班主任老師在疏散時，要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲地指揮，教育學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全。疏散集合地點：按操場指定位置集中，各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)后，并清點人數(shù)，各班主任向總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.安全撤離順序：演練安全撤離順序疏散路線和程序：按預(yù)定疏散順序進行疏散，依此下撤，直至全體學(xué)生全部撤到操場為至。（疏散路線按課操間操集中順序）
第一批：
線路1：東門（1.11.22.16.15.3）
線路2：西門(2.34.13.34.2)（以上二組線路同時進行）
第二批
線路1：東門(2.23.16.25.1)
線路2西門：(3.24.35.2)
1.所有前期準備工作就緒，人員定點到位，學(xué)生自帶手帕或小毛巾在教室待命，做好逃生演習(xí)準備。（如安全事項、演練號令等）。
2.五分鐘后，警報鈴響，學(xué)校廣播告誡學(xué)生“現(xiàn)在響起的是火災(zāi)警報，請大家不要慌張，聽從班主任的指揮，快速集隊，安全有序地撤離到安全地點”。各班主任立即緊急集合學(xué)生并組織疏散。集合時每小組一隊，疏散時班主任在班級隊伍后面斷后，按指定路線下樓。各樓層負責(zé)人立即站在樓梯口負責(zé)疏散，并負責(zé)學(xué)生的安全。樓層負責(zé)人確認本樓層沒有滯留人員后，立即到達指定安全區(qū)。
3.各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)，并清點人數(shù)，各班主任向演練總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.演練總指揮總結(jié)講話。
5.宣布本次消防演練結(jié)束，各班有秩序退場。
現(xiàn)場人員安排
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十六
為增強安全防范意識和提高應(yīng)急處置能力，強化應(yīng)對各類災(zāi)害事故的自救和搶險技能，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨危不亂，最大限度地減少事故危害。我公司于20xx年6月30日進行了安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案演練活動。
1、檢驗我站應(yīng)急救援預(yù)案的及時性與協(xié)調(diào)性，通過演練提高應(yīng)急處置技巧和經(jīng)驗，并予以進一步完善方案。
2、使員工進一步熟悉、熟練應(yīng)急預(yù)案流程；提高各組長、組員對自己職責(zé)的掌握程度以及對突發(fā)事故的應(yīng)變能力。
進一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全消防管理方針，確保我站員工生命和財產(chǎn)的安全，以及維護公司及周邊地區(qū)環(huán)境。
1、事故起因：充氣出租車發(fā)動機散熱器風(fēng)扇電路老化短路，產(chǎn)生著火事故。
2、事故應(yīng)急措施：加氣工在充裝過程中出租車機蓋處突然冒煙起火，立刻通知當(dāng)班班長，并將滅火器提至機蓋前進行滅火，當(dāng)班班長立即響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案組織現(xiàn)場處置救援，并報告站領(lǐng)導(dǎo)，及時通知三個小組按照分工，各自就位。
5、疏散小隊：及時將現(xiàn)場人員、車輛疏散到安全警戒線以外。將危險區(qū)域進行警戒。配合當(dāng)班班長清點當(dāng)班人數(shù)及受傷情況立即報告上級，滅火完畢后組織對現(xiàn)場清理，配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查處理。
1、找出了公司應(yīng)急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長補短，全方位促進公司各部門應(yīng)急救援管理，對應(yīng)急預(yù)案進行完善和補充。
2、讓廣大員工懂得一旦發(fā)生安全事故自己應(yīng)該干什么，如何干的事故處置。
3、模擬真實事故，開展實戰(zhàn)演練，全面提高員工事故應(yīng)急處置的能力，演習(xí)涉及生產(chǎn)、搶險、人員疏散，安全警戒工作、滅火，安全監(jiān)護等工作。演習(xí)充分考慮到了公司安全事故應(yīng)采取安全處置程序和應(yīng)急救援措施進行，通過本次演習(xí)的順利開展，使廣大員工了解和掌握了一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故如何進行安全疏散、工藝處理、搶險搶修、傷員救護等常規(guī)操作，以及熟悉了應(yīng)急演練的程序和要求，使全站員工得到了很好的鍛煉。
4、各小組配合密切，各項演習(xí)任務(wù)圓滿完成在演練過程中，各個環(huán)節(jié)、流程銜接順利無空檔，參演人員全身心投入事故應(yīng)急救援演練工作。各小組總體配合密切，互相協(xié)作，有事不推諉，不扯皮，從嚴從難從實戰(zhàn)角度開展演練。基本能及時向指揮中心和現(xiàn)場指揮部報告、請示，能實現(xiàn)事故搶險救援信息的雙向快速交流溝通，有利于事故應(yīng)急救援處置的準確快速消除。
5、各參演小組認真投入演習(xí)，現(xiàn)場氣氛濃厚各參演人員進入?yún)⒀莠F(xiàn)場后，都能積極主動轉(zhuǎn)換角色，全身心投入到演練中。
通過這次安全事故地成功演習(xí)，使公司廣大員工能夠有效應(yīng)對突發(fā)性的安全生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，公司能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產(chǎn)事故的危害，但在演習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。
1、極個別參演人員演習(xí)態(tài)度不夠端正，事故處置過程不夠嚴肅，演戲的味道相對較重，對事故有序處置的緊張狀態(tài)味道不足。雖然是事故演練，也要當(dāng)成真的來演，否則，一旦真的發(fā)生事故，就會漏洞百出。這也是對演習(xí)的'重要性認識不夠的表現(xiàn)，必須克服。
2、部分參演人員對演習(xí)方案不熟悉，不能順利投入演練在演習(xí)過程中，體現(xiàn)出部分參演人員對演習(xí)方案、演習(xí)過程和要求不熟悉，對自己的職責(zé)和工作內(nèi)容認識不足，不知道該干什么，怎么干的現(xiàn)象，嚴重影響了演習(xí)質(zhì)量。
4、組織體系還有待進一步加強本次演習(xí)過程中，組織體系還有些混亂，不能很好的駕馭演習(xí)的順利開展，需要各小組認真總結(jié)演習(xí)經(jīng)驗，進一步完善應(yīng)急救援演習(xí)的組織體系。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十七
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
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