通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所取得的進(jìn)步和成就，從而增強(qiáng)自信心和動(dòng)力。寫總結(jié)時(shí)可以用一些例子、比喻等手法來增加文章的可讀性和吸引力。如果你正準(zhǔn)備寫總結(jié)，以下是一些范文供你參考借鑒。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇一
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，xx年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié)：
1、思想方面，隨著自己的兵齡增長(zhǎng)，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì)、虛心接受;遇到麻煩、問題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
2、工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。
在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問題，特做以下打算：
1、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對(duì)下步工作做的打算，如有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇二
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年；過去的一年更是促人成長(zhǎng)、催人奮進(jìn)的一年；過去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉(zhuǎn)變的一年?；叵脒^去的日日夜夜，主要精力是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適合自己的崗位需求，拓展知識(shí)層面，開闊視野。努力工作完成自己分內(nèi)的事情，做到不拖班組的后退，為班組建設(shè)添磚加瓦。做好宣傳員的角色，為班組、部門、分公司做好宣傳報(bào)道，將我們的成績(jī)展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，也使自己成為一名真真的能說會(huì)干的“真把式”。
1、學(xué)習(xí)力：學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷進(jìn)步的后備保證，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)。
利用大風(fēng)天氣或者工作之余學(xué)習(xí)電焊技術(shù)，叉車駕駛技術(shù)，在工作中學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)圖紙識(shí)別能力，學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)繪制系統(tǒng)圖，隔離開關(guān)、接地刀調(diào)整方法，登桿作業(yè)技術(shù)，電氣線路查看判斷能力培訓(xùn)，學(xué)習(xí)制作工器具提高自己動(dòng)手能力和思考能力。
2、執(zhí)行力：要想成為一名合格的員工，必須有很好的執(zhí)行力，保證百分之百完成任務(wù)。
首先、完成班值長(zhǎng)臨時(shí)交辦的任務(wù)、停送電任務(wù)和箱變檢查保險(xiǎn)更換任務(wù)。
其次、完成電纜頭制作，引流線改造，接線柱、接地扁鐵焊接任務(wù)，水源線修復(fù)，設(shè)備越冬措施執(zhí)行。
3、協(xié)作力：協(xié)助顏秉利完成華銳塔筒照明修復(fù)，深井泵房照明修復(fù)，水房加熱器線路通電，檢修間換氣扇通電，使自己對(duì)電氣接線有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，電氣故障的80%是線路虛接問題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音，制作砂輪機(jī)安裝臺(tái)，嘗試制作塔筒、五防鑰匙，是自己的動(dòng)手能力不斷提高，面對(duì)任務(wù)不怯場(chǎng)，有方法。
4、戰(zhàn)斗力：無論酷暑還是嚴(yán)寒，有任務(wù)不推諉不扯皮積極主動(dòng)去干活。五月份電纜頭制作現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真記錄3m廠家的每一步制作過程，確保符合要求。箱變c_209b著火事故發(fā)生我們第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習(xí)。
5、溝通力：積極主動(dòng)和班長(zhǎng)溝通，將自己的想法和認(rèn)識(shí)告訴班長(zhǎng)。和老同志溝通，學(xué)習(xí)老同志的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。和廠家客服人員溝通，請(qǐng)教疑難為題，學(xué)習(xí)故障處理方法。
6、凝聚力：凝聚力相對(duì)薄弱，需要加強(qiáng)。
參加分公司舉辦的技術(shù)比武，認(rèn)真準(zhǔn)備、沉著應(yīng)戰(zhàn)。我覺得參加技術(shù)比武是對(duì)我前半年學(xué)習(xí)的一次最好總結(jié)，在技術(shù)比武中我找到了自己的不足和弱項(xiàng)，也使得我平時(shí)的努力和學(xué)習(xí)得到了認(rèn)可。
人無完人，金無足金。雖然我個(gè)人在不斷的努力學(xué)習(xí)使自己進(jìn)步，提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進(jìn)、學(xué)習(xí)。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和工作方法、技術(shù)，提高自己的工作能力、方法。
2、加強(qiáng)專業(yè)電氣知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化已經(jīng)學(xué)會(huì)的技術(shù)，達(dá)到質(zhì)的飛躍。
4、風(fēng)機(jī)維護(hù)知識(shí)和動(dòng)手能力需要進(jìn)一步提高。
去歲成績(jī)以為昔，今朝奮進(jìn)需努力。
20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)，虛心學(xué)習(xí)知識(shí)提高自己的能力，使自己變成“會(huì)干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節(jié)下更大的力氣提高自己力，并在工作中刻意培養(yǎng)自己的管理才能和對(duì)事件的分析判斷能力，做到遇事不慌張，處理事情不膽怯，使自己變成“帶領(lǐng)大家干事”得人。
主要做到：
1、加強(qiáng)風(fēng)機(jī)實(shí)際維護(hù)能力的培養(yǎng)，由潛入深，由簡(jiǎn)入難，循序漸進(jìn)，逐步掌握風(fēng)機(jī)維護(hù)知識(shí)。
2、培養(yǎng)自己的管理能力和應(yīng)急能力。
3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。
4、使自己的能力得到質(zhì)的飛躍。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇三
20xx年10月，這是我來柏年工作的第四個(gè)月。在前面三個(gè)月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計(jì)劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會(huì)到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)改善生產(chǎn)狀況!
回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進(jìn)公司那會(huì)兒有了很好的生產(chǎn)氣象。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計(jì)劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長(zhǎng)的指點(diǎn)下思路豁然開朗，針對(duì)問題所在集中突破改善。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計(jì)劃的問題，也漸漸的明白，計(jì)劃只所以無法推動(dòng)首要原因是進(jìn)度無法掌控、工序工時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長(zhǎng)廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時(shí)同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進(jìn)行的狀況，有了工時(shí)測(cè)評(píng)就能方便計(jì)劃排單?，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計(jì)劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時(shí)也有了些數(shù)據(jù)可供計(jì)劃參考。目前公司erp也在按生產(chǎn)要求進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)bom表也在整改當(dāng)中。渴望會(huì)在12月份上線實(shí)行，這樣會(huì)更加給生產(chǎn)帶來方便。
三個(gè)月來針對(duì)計(jì)部工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
一，經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)闊o生產(chǎn)、物料計(jì)劃或計(jì)劃不合理，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
二、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。
三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計(jì)劃部無法了解生產(chǎn)進(jìn)度，只能被動(dòng)式接受項(xiàng)目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況，等到交期迫在眉睫時(shí)才提出請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。給采購(gòu)部帶來很大的被動(dòng)，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進(jìn)度。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對(duì)項(xiàng)目銷售預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)估，無法針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。五、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。
六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先行生產(chǎn)，結(jié)果因稿件或工技術(shù)臨時(shí)變更造成反復(fù)返工或是報(bào)廢重新生產(chǎn)。不僅時(shí)間來不急而且成本損耗利害。
七、計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，無法準(zhǔn)確回復(fù)項(xiàng)目交期嚴(yán)得影響或降低公司聲譽(yù)。
針對(duì)以上問題談?wù)剛€(gè)人的改善想法：
一，計(jì)劃部下設(shè)專職的物控計(jì)劃人員。主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制(廢料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。
根據(jù)生產(chǎn)制定物料合理管制要求：
1，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的bom表、且bom表能夠體現(xiàn)合理的工藝路線。
2，針對(duì)不同產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)商的交期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)改善，并有效的進(jìn)行材料跟進(jìn)。
3，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中待料、退料、補(bǔ)料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。
4，定期處理呆廢料。
5，有效對(duì)物料進(jìn)、銷、存的核實(shí)與控制。
6，針對(duì)銷售訂單或生產(chǎn)進(jìn)行物料使用狀況統(tǒng)計(jì)和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)。
7，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)庫存，做到賬物卡相符。
8，做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊腳料的回收利用。
二，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準(zhǔn)備過程和材料、機(jī)器、設(shè)備、夾具、工具、工藝路線定額工序工時(shí)等。然后根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的編排。
編排原則：
1，交貨期先后原則：按交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。
2，客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)及常期穩(wěn)定的客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額或銷售利潤(rùn)按abc法對(duì)客戶進(jìn)行分類，a類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，b類次之。c類更次。目的是有相對(duì)穩(wěn)定的客戶、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)等，能夠更加有效的發(fā)揮和利用公司的資源，減少經(jīng)濟(jì)投入風(fēng)險(xiǎn)。
3，產(chǎn)能平衡原則：收集產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序工時(shí)，從而減少人員、機(jī)器負(fù)荷，減少生產(chǎn)瓶頸，少出現(xiàn)停工待料事件。
4，工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注，制定更為詳細(xì)的工序生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，方便生產(chǎn)計(jì)劃排程。
排程計(jì)劃完成后，制定統(tǒng)一的進(jìn)度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的計(jì)劃執(zhí)行狀況，定期進(jìn)行分析解決異常。確保計(jì)劃的執(zhí)行。
三，制定所有外協(xié)采購(gòu)產(chǎn)品清單，訂單下發(fā)第一時(shí)間內(nèi)分析產(chǎn)品屬采購(gòu)、外協(xié)還是自制，并根據(jù)這樣的信息及時(shí)調(diào)撥庫存信息，從而生成采購(gòu)申請(qǐng)。給采購(gòu)留有足夠的采購(gòu)周期。
四，成立專項(xiàng)ie測(cè)評(píng)小組，建立完整的生產(chǎn)計(jì)劃工序工時(shí)數(shù)據(jù)。定期召開計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，了解項(xiàng)目銷售需求，合理安排物料計(jì)劃，方便應(yīng)付緊急查單。
五，1，加強(qiáng)來料檢驗(yàn)控制，制定供應(yīng)商品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。2，加強(qiáng)ipqc過程檢驗(yàn)力度，制定規(guī)范的工藝操作要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。定期組織品質(zhì)會(huì)議，不斷分析常發(fā)或多發(fā)品質(zhì)事故的原因。制定針對(duì)性改善措施和長(zhǎng)期改善措施，及時(shí)預(yù)測(cè)品質(zhì)異常隱患。
六，堅(jiān)決執(zhí)行生產(chǎn)資料齊套、工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確才列入生產(chǎn)安排的制度，杜絕茫目生產(chǎn)，減少產(chǎn)品返工誤時(shí)之現(xiàn)象。
七，召開異常管理會(huì)議。檢討異?，F(xiàn)象，并通過部門協(xié)商、配合以取得較為圓滿的處理對(duì)策。定期分析并探討異常的潛在原因，制定永久性對(duì)策。建立物料跟蹤表，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定材料明細(xì)與簽收記錄和不足材料一覽表，并及時(shí)提供申購(gòu)單給采購(gòu)部。明確采購(gòu)或供應(yīng)商交期，分清輕重緩急進(jìn)行跟蹤。
工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
不斷積累工作方法和經(jīng)驗(yàn)也是技能學(xué)習(xí)的一種延續(xù)。進(jìn)入柏年的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來柏年這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈。尤其是梁長(zhǎng)廠的為人處事，工作方式方法都有好多我要學(xué)習(xí)的地方，為此我也更加堅(jiān)定了留在柏年的工作信心。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的專業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了工作生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己多向柏年老同事學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)來武裝自己。
工作當(dāng)中如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
在柏年這幾個(gè)月中，是我的豐收最多的時(shí)間，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)工作生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整不斷的要求進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇四
時(shí)間的腳步從不停歇，我們以喜悅的心情送走了羊年，迎來了猴年。在這收獲的季節(jié)，我不禁細(xì)細(xì)品味著過去的一點(diǎn)一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。
作為一名青年教師，作為一名團(tuán)支書，在思想上、行動(dòng)上，我始終與黨組織保持高度一致，積極向黨組織靠攏，堅(jiān)持學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策，學(xué)習(xí)幼兒教育理論，探索現(xiàn)代幼兒教育規(guī)律，不斷研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識(shí)，開辟新境界，并進(jìn)修學(xué)前教育本科，以不斷提高自己、充實(shí)自己，跟上21世紀(jì)知識(shí)更新快、社會(huì)發(fā)展快的步伐。雖然不是共產(chǎn)黨員，但是我時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力發(fā)揮團(tuán)干的先鋒帶頭作用，積極配合園領(lǐng)導(dǎo)工作，帶領(lǐng)團(tuán)員們吃苦在前，享受在后，用我們的青春氣息感染幼兒園里的每一個(gè)人。在日常生活中，熱心幫助同事，從不遲到、早退，做到出滿勤，并自覺加班加點(diǎn)美化幼兒園環(huán)境，優(yōu)化現(xiàn)代教育手段。
自學(xué)習(xí)新《綱要》以來，在教育教學(xué)活動(dòng)中，我練就了觀察、把握幼兒發(fā)展進(jìn)程的專業(yè)技能并提高了建構(gòu)與實(shí)施課程的能力。上半年學(xué)期初，主班教師丁彥在家休產(chǎn)假，我主動(dòng)承擔(dān)起班上的大小事務(wù)，獨(dú)立制定各種計(jì)劃，班上的環(huán)境布置、幼兒的知識(shí)技能的傳授、家長(zhǎng)工作等等我一項(xiàng)也沒落下，并在忙碌中抽出時(shí)間參加漢陽區(qū)“教育能手”競(jìng)賽活動(dòng)。我所設(shè)計(jì)、執(zhí)教的室內(nèi)體能活動(dòng)《能干的小腳》的.順利完成，使我榮獲漢陽區(qū)“教育能手”稱號(hào)，我的電教論文也被選送到省里參加評(píng)比。
暑期，我與周莉、徐靜、周瑾幾名教師頂著火辣辣的太陽進(jìn)行我園的招生工作，每天散發(fā)傳單、抬宣傳板，耐心地對(duì)路人進(jìn)行介紹與解釋。汗水一滴滴地流淌，但是我并沒有怨言，更沒有退縮，“園興我榮”的信念、主人翁的意識(shí)充斥在我心中，想到白鶴美好的未來，我便滿心歡喜。終于，我們的微笑服務(wù)，迎來了一名名新生，換來了家長(zhǎng)們的信任。
幼兒具體情況，增進(jìn)與幼兒間感情，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任與支持。我們還開展了家庭問卷，將教師的教育觀念隱性地傳遞給家長(zhǎng)，使家庭教育與幼兒園教育有機(jī)融合，充分利用了家長(zhǎng)這一寶貴的教育資源，實(shí)現(xiàn)了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。剛開始時(shí)，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無法開展正常的教學(xué)活動(dòng)。我親切地安撫每一位幼兒，午睡時(shí)輕輕地拍著他們睡覺，直到孩子們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，使他們感受到老師的愛，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個(gè)又一個(gè)“難關(guān)”。小班幼兒最重要的是護(hù)理工作，我隨時(shí)注意為幼兒整理衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長(zhǎng)交流，共同探討針對(duì)不同孩子的教育方法。孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我都會(huì)與家長(zhǎng)共同分享；孩子少許的退步，我也會(huì)與家長(zhǎng)一同教育。對(duì)于個(gè)別家長(zhǎng)，由于不能親自來接送孩子，我將孩子的表現(xiàn)，應(yīng)注意的問題都寫信告知家長(zhǎng)。對(duì)于有意見的家長(zhǎng)，我及時(shí)采取措施，體量家長(zhǎng)心情，從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，共同解決問題。我細(xì)致的工作，贏得了家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的信任和贊許。由于主班教師孩子年齡小，自己又要參加培訓(xùn)，我主動(dòng)承擔(dān)起班級(jí)的一些事務(wù)，減輕她的負(fù)擔(dān)。開學(xué)后不久，由于學(xué)習(xí)培訓(xùn)等客觀原因，我們班兩位教師交流的時(shí)間減少，出現(xiàn)一些不和諧。這時(shí)，主任找我們交心談心，使我學(xué)會(huì)了換位思考與反思。經(jīng)過交流與討論，我們采取一系列措施，使班級(jí)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。在班級(jí)工作中，我積極出謀劃策，努力配合主班教師做好各項(xiàng)工作。十一月時(shí)，我們班遇到了幼兒入園率低這一難題，我與主班教師一起利用下班時(shí)間，對(duì)這些幼兒進(jìn)行家訪，讓家長(zhǎng)了解我們下幾個(gè)月的教育目標(biāo)和幼兒園舉辦的一系列活動(dòng)，取得了一定的效果，并在元旦親子聯(lián)歡活動(dòng)時(shí)，電話通知長(zhǎng)假幼兒來園參與活動(dòng)。在這次親子活動(dòng)中，我班幼兒所表演的舞蹈《洗澡歌》、歌表演《拔蘿卜》獲得家長(zhǎng)的一致好評(píng)。在日常生活活動(dòng)及教學(xué)活動(dòng)中，我充分發(fā)揮本班幼兒活動(dòng)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，讓他們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中活起來、動(dòng)起來，從而達(dá)到讓幼兒自己探索、發(fā)現(xiàn)的效果。我所執(zhí)教的藝術(shù)活動(dòng)《畫欄桿》獲漢陽區(qū)個(gè)人特色教育活動(dòng)二等獎(jiǎng)。
在完成教師這一本職工作的同時(shí)，我也認(rèn)真做好團(tuán)支部及電教教研組的工作。我園多位教師的電教作品被選送到省參加“三優(yōu)”評(píng)比，團(tuán)支部成為幼兒園的主力軍，為我園的各項(xiàng)活動(dòng)出謀劃策，添磚加瓦。
這一年來，我收獲的有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。我不善于與人溝通、交流，表達(dá)自己的思想。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子從我的手中學(xué)到更多，獲得更多。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇五
時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，20xx年已畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。真的很感謝時(shí)代給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培!回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在總監(jiān)和總經(jīng)理的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪!一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司快一年了，在任職采購(gòu)主管其間，對(duì)工作中表現(xiàn)的不足，在這里希望各位同事能多多的指點(diǎn)與協(xié)助。
努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足門店要求，協(xié)助銷售工作。
2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟催到位，保證門店正常銷售。
3.以最低的價(jià)格購(gòu)買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)實(shí)銷實(shí)結(jié)或月結(jié)。5.下單跟單正確率達(dá)80%。
2.通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì);20xx年工作計(jì)劃：采購(gòu)主管方面：
1.采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;。
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。
5.依門店商品訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu)，并跟催采購(gòu)進(jìn)度，確保訂購(gòu)商品按時(shí)、按量、保質(zhì)到時(shí)達(dá)我司物流，協(xié)調(diào)銷售的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇六
20__年度我所在市司法局、市律協(xié)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我所律師在政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，職業(yè)道德方面有了很大的提高。我作為我所的主任律師，業(yè)務(wù)帶頭人，在此匯報(bào)情況如下：
(一)我所律師人員的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)變化的情況。
我所現(xiàn)共有律師_名，學(xué)歷均是本科或以上，年輕律師_名，黨員律師_名，年輕女性律師_名，英語過四級(jí)的_名，其中有_名退休律師。今年我所又增加了_名執(zhí)業(yè)律師_名實(shí)習(xí)律師，新增加的年輕實(shí)習(xí)律師給我們所帶來生機(jī)，為我們所搞好各項(xiàng)工作奠定了很好的基礎(chǔ)。在這個(gè)創(chuàng)立階段，我們這個(gè)律師團(tuán)隊(duì)凝注成一體、力爭(zhēng)進(jìn)取、各盡其能、積極開拓，短短的4年我所就在武漢這個(gè)的精英濟(jì)濟(jì)的城市扎根下來，創(chuàng)下了豐厚的業(yè)績(jī)。
(二)我所律師開展律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育以及相關(guān)重大活動(dòng)的情況。
我所在做好工作的同時(shí)，積極響應(yīng)市司法局和上級(jí)的要求，組織律師開展思想政治教育和律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)工作。20__年5月24日參與了“所所對(duì)接”的工作;7月25日組織參與了“法律進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng);9月13日組織參與了“法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”的活動(dòng);9月29日參與了“武漢律師20__年民商法專題講座”;從10月13日開始,我們多次組織學(xué)習(xí)了《武漢市律師協(xié)會(huì)信息》的內(nèi)容,在我所律師隊(duì)伍中,全面開展了“中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者”主題教育實(shí)踐活動(dòng);20__年2月9日應(yīng)邀參加了武漢律師迎春聯(lián)誼會(huì)。3月26日參加了市司法局組織的行政管理人員培訓(xùn)班。
(三)我所組織律師開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參加職業(yè)培訓(xùn)的情況我所向來重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其對(duì)年輕律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理注重培訓(xùn)以提高大家的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。在20__年1月15日，我們組織了對(duì)《律師法》的學(xué)習(xí)，對(duì)律師擔(dān)任法律顧問的情況、擔(dān)任訴訟和非訴訟代理人情況、擔(dān)任刑事辯護(hù)人的情況等進(jìn)行了專門的討論和學(xué)習(xí)。20__年4月19日，組織了律師職業(yè)道德學(xué)習(xí)。20__年8月28日，又組織了侵權(quán)責(zé)任法學(xué)習(xí)專講。20__年12月05日，因我所刑事案件較多的情況，又組織律師對(duì)刑法基礎(chǔ)理論進(jìn)行了學(xué)習(xí)。盡管我所始新成立的新所，人數(shù)不是很多，但我們隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面下了很大的功夫，確保了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，保證了本所律師的辦案質(zhì)量。同日，還組織了對(duì)《國(guó)家賠償法》學(xué)習(xí)。
(一)辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量和類別、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收入等方面的情況。
我所今年業(yè)務(wù)收入為：_萬元。這些案件中有法律顧問單位、有民事訴訟、有刑事訴訟、有合同糾紛、有勞動(dòng)爭(zhēng)議等等。這樣的業(yè)績(jī)是對(duì)我們這個(gè)新成立的小團(tuán)隊(duì)能力的肯定，對(duì)我們努力工作的回報(bào)。同時(shí)大量實(shí)戰(zhàn)歷煉，對(duì)我所律師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有很大的提高。
(二)在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范的情況我所向來重視對(duì)律師的遵紀(jì)守法和道德的教育,教育律師在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中不能注重案件的數(shù)量,還要注重案件的質(zhì)量.在辦理案件中既尊重法律、法規(guī),又注重道德教育,沒有違法行為.
(三)指導(dǎo)和監(jiān)督律師代理重大案件,群體性案件的情況我所在目前為止，尚未辦理重大案件和群體性案件，如果有的話，我所的律師會(huì)全力以赴共同辦好這些事情。
我所律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,能夠恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，依照法律和事實(shí)，維護(hù)當(dāng)事人的合法利益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。同時(shí)也非常注重職業(yè)修養(yǎng)和個(gè)人形象，珍視和維護(hù)律師職業(yè)聲譽(yù)。
(二)律師受行政獎(jiǎng)懲、行業(yè)獎(jiǎng)懲的情況。
我所在代理不少的案件中，因?yàn)槲宜蓭煘榇砣吮M心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)為他(她)們著想，為他們辦案，深受他(她)們的好評(píng)。很多都是從未謀過面的陌生人，通過為他們代理案件，后來都成了非常好的朋友，并給我們帶來新的伙伴。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇七
對(duì)于市場(chǎng)部人員來說，如果沒有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等通過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;。
xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);。
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到xxx%，但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)通過努力會(huì)有效改觀。
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚xxx。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌?chǎng)部在xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：
沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無法建立威信。
3、對(duì)促銷方案/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;。
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;。
3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;。
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對(duì)xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;。
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;。
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;。
現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意意價(jià)值的營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;。
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過召開會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);。
只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇八
20xx年對(duì)我來說意義非凡。是我的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。來到一個(gè)陌生的環(huán)境，找自己的工作。我很感謝老板給了我這樣一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)磨練和慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。我努力適應(yīng)這一切。經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我失敗了。一次偶然的機(jī)會(huì)，我進(jìn)入了現(xiàn)在的行業(yè)，這是我之前想進(jìn)入的行業(yè)之一。經(jīng)過大約五個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)和積累，在老板的幫助和半個(gè)師傅的指導(dǎo)下，我已經(jīng)半融入到這個(gè)行業(yè)的大家庭中。個(gè)人技能明顯提高。雖然工作中有一些不足，但這半年來付出了很多，收獲了很多。感覺自己長(zhǎng)大了，漸漸成熟了?；仡欉@些日子，我們現(xiàn)在將總結(jié)我們的工作：
首先，工作要敬業(yè)奉獻(xiàn)?？赡艽蠹叶紩?huì)有這種感覺，但是問題不清楚的時(shí)候，會(huì)去琢磨嗎？當(dāng)你遇到不懂或者很難的事情，你會(huì)投入其中嗎？從原因中尋找解決辦法，直到解決。在工作中需要多思考，多思考，多學(xué)習(xí)，多要求，多做，在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)方案加入自己的想法。這樣會(huì)有很好的效果。
其次，“持之以恒，朽木不可雕也；毅力，石頭都可以用。”。有了這樣在工作中堅(jiān)持不懈的精神，我們才能鞏固專業(yè)知識(shí)，提高素質(zhì)，甚至困難的事情也會(huì)迎刃而解?！皼]有積累的步驟，沒有英里；不積小流，成不了河?！睂I(yè)知識(shí)是在工作過程中一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的，從量變到質(zhì)變，達(dá)到一個(gè)新的高度。
最后，凡事都要有耐心。有了耐心，你可以全面冷靜地看待任何問題，抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅可以快速解決問題，還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們?cè)谖磥頉]有優(yōu)勢(shì)。只有他們值得信任，才能放心地把我們的業(yè)務(wù)交給我們，讓我們的業(yè)務(wù)做好，不斷延伸，越做越好。
說到耐心，還是有很多差距的。工作思路不清晰，事情一件一件處理，處理起來那么簡(jiǎn)單，對(duì)自己的工作不夠?qū)I(yè)，腦子動(dòng)的慢，不愿意動(dòng)，沒有超前思維，工作積極性和主動(dòng)性不夠，言行不注重涵養(yǎng)。老板坦承自己有些事情沒有主動(dòng)去做，有的時(shí)候大打折扣，做事偷懶，造成工作中被動(dòng)尷尬的場(chǎng)面。
以后的工作思路，認(rèn)真主動(dòng)的完成自己的工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的完成上司布置的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作生活中，要積極開動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)提高工作積極性，積極學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。工作和思想上如有問題，及時(shí)向老板匯報(bào)，請(qǐng)老板溝通。工作之余，要嚴(yán)格要求自己，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
展望20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。感謝老板的培養(yǎng)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。"回顧過去，學(xué)習(xí)新知識(shí)可以成為一名教師、"。在新的一年里，我希望我周圍的所有朋友都有龍馬精神，走上一段樓梯。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇九
過去的20xx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或。。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì):對(duì)存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十
自**年3月中旬我以實(shí)習(xí)生的身份接觸了**物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，到**年4月中旬了一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段真正入職**物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總匯報(bào)一下如今的工作崗位，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單，及發(fā)票等)填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會(huì)計(jì)憑證的保管及管理：對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理**飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號(hào)，蓋章，驗(yàn)銷，領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷：整理**廣場(chǎng)**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤，及時(shí)購(gòu)買。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票，排號(hào)，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
查賬：這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺(tái)賬無誤后方可作下一步操作。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十一
本班共有學(xué)生63名，其中男生30名，女生33名。單親家庭太多，初始階段紀(jì)律比較渙散，活動(dòng)懶于參加，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)生上進(jìn)心、自信心不強(qiáng)，集體缺少凝聚力。但潛在的進(jìn)取意識(shí)是有的，表現(xiàn)在學(xué)校的、班級(jí)的制度都能尚遵守，但要經(jīng)常督促和提醒，還不能形成自覺行為。居于這種現(xiàn)狀，我做了如下工作：
（一）抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。
早到班、兩操、打掃除、校各項(xiàng)活動(dòng)的參加都認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，決不馬虎，讓學(xué)生感到做人就要這樣嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍。至今學(xué)生以習(xí)慣成自然。例如眼操時(shí)間一到不用老師強(qiáng)調(diào)，都主動(dòng)自覺去做，贏得任課老師的好評(píng)。
（二）選拔班干部班干部是班級(jí)和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選擇班干部時(shí)，我遵循三個(gè)原則，首選那些責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正；品學(xué)兼優(yōu)，智商較高；有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)能力，易與他人溝通的學(xué)生。其次使用各類特色學(xué)生，揚(yáng)長(zhǎng)避短。最大限度地展示他們的能力。再次發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，班干部，一些活動(dòng)主持人均由民主選舉產(chǎn)生，使學(xué)生干部同學(xué)關(guān)系形成動(dòng)態(tài)平衡，人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
（三）實(shí)行能級(jí)管理。
我們班級(jí)發(fā)展的目標(biāo)都是由師生共同商討確立的，并且分工負(fù)責(zé)。這樣，使管理者和被管理者做到和諧統(tǒng)一。師生能以誠(chéng)相待，共同決策，使學(xué)生感覺到班級(jí)的事也有他們的一部分。通過分級(jí)管理，班干部承擔(dān)了一些日常事務(wù)的管理工作，并有權(quán)獨(dú)立處理相關(guān)事務(wù)。班主任則激勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生自主性的發(fā)揮，化解工作中的矛盾。通過自我管理，既加強(qiáng)了班干部隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)了學(xué)生組織管理能力，又提高了全體學(xué)生的自覺性，自制力。
（四）營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
現(xiàn)在初中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有絕大部分時(shí)間是在學(xué)校里度過的。班級(jí)即是學(xué)生的一個(gè)大家庭。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)提高學(xué)生的德育素質(zhì)，起了相當(dāng)大的作用。首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育，學(xué)習(xí)目的教育，習(xí)慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)其自信心及責(zé)任意識(shí)，其次，建立一些監(jiān)督機(jī)制，獎(jiǎng)懲制度，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，現(xiàn)在班級(jí)風(fēng)氣正，學(xué)風(fēng)濃，凝聚力強(qiáng)。班級(jí)真正成為一個(gè)和諧向上的集體。
（五）個(gè)別教育與表揚(yáng)相結(jié)合。
班級(jí)中思想基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)都比較差的學(xué)生。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去，思想活躍而又任性好動(dòng)，對(duì)班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響。在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時(shí)，我從建立和培養(yǎng)感情入手，親近他、關(guān)心他、了解他，努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn)，如在班級(jí)活動(dòng)中，象打掃衛(wèi)生、拾到東西主動(dòng)上繳，積極參加校運(yùn)會(huì)入場(chǎng)式等等，都及時(shí)表揚(yáng)，使這些不管在家里，還是在學(xué)校，極少獲得表揚(yáng)，久而久之，已經(jīng)失去了上進(jìn)心和自我認(rèn)同感，缺乏自信心的同學(xué)，從拾自信，使他們?cè)诎嘀魅纬浞掷斫夂托湃蔚幕A(chǔ)上，使性格和人格回到了正確的軌道上來。段鵬飛學(xué)習(xí)上取得了很大進(jìn)步，霍來收電腦管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我就在學(xué)習(xí)和工作上大力表揚(yáng)，李云飛在紀(jì)律上改正了遲到、上課說話的缺點(diǎn)，就對(duì)其自律性上進(jìn)行表揚(yáng)，如此起到了強(qiáng)化優(yōu)秀的作用。宋文龍不但改掉了自身的毛病，學(xué)習(xí)成績(jī)也顯著提高，得到各任課教師的好評(píng)。期終獲校最大進(jìn)步獎(jiǎng)。凡此種種都及時(shí)表揚(yáng)，用以完善學(xué)生的人格，增強(qiáng)集體的凝聚力。
（六）發(fā)揮主題班會(huì)的教育作用。
主題班會(huì)是班級(jí)教育活動(dòng)的主要形式之一。通過形式多樣、生動(dòng)活潑的主題班會(huì)來澄清是非、提高認(rèn)識(shí)、開展教育，對(duì)良好班風(fēng)的形成，及至學(xué)生的健康成長(zhǎng)，都起著重要作用。如開展“我為班級(jí)增光彩”、“我是一滴水”、“如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)”、“良好習(xí)慣的養(yǎng)成”“文明伴我成長(zhǎng)”等主題活動(dòng)，對(duì)弘揚(yáng)集體主義精神，提高自身素質(zhì)能力，促進(jìn)班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學(xué)生參加與其他班級(jí)之間的聯(lián)誼、競(jìng)賽活動(dòng)，如校運(yùn)會(huì)、詩詞朗誦會(huì)，這些活動(dòng)讓學(xué)生知道集體的力量的重大。
（七）注意發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)。
秦黎明擅長(zhǎng)網(wǎng)頁制作，班級(jí)網(wǎng)頁由他負(fù)責(zé)，他為李賀同學(xué)的英語演講及班級(jí)在學(xué)校元旦舞蹈的背景制作，構(gòu)思之巧，制作之精受到學(xué)校師生的好評(píng)。通過特長(zhǎng)的展示激發(fā)了他的積極性和自信心。使其在其它方面也有了顯著的進(jìn)步。
跟學(xué)生無數(shù)次的談話，家長(zhǎng)座談會(huì)4次，其他電話聯(lián)系或者面談無數(shù)次。
老師應(yīng)真正有愛心，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，不要吝嗇表揚(yáng)，善用巧用表揚(yáng)，這往往比批評(píng)更具威力。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感是班級(jí)建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽(yù)感，學(xué)生就會(huì)熱愛集體并發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，表現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感；就會(huì)不斷進(jìn)取，產(chǎn)生積極向上的強(qiáng)烈愿望，做到心往一處想、勁往一處使，形成一種合力，從而使班集體更具凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。相反，如果學(xué)生對(duì)自己的班級(jí)缺乏榮譽(yù)感，班集體就會(huì)失去教育功能。集體榮譽(yù)感是建設(shè)良好班集體，把學(xué)生培養(yǎng)成才的巨大引力場(chǎng)，它能使幾乎所有的學(xué)生都自覺自愿地為爭(zhēng)取和維護(hù)集體榮譽(yù)而努力。集體榮譽(yù)感也是一種約束力量，它能使學(xué)生感到不能為集體爭(zhēng)光或做了有損于集體榮譽(yù)的事是一種恥辱，而產(chǎn)生一種自譴自責(zé)的內(nèi)疚感，從而使每個(gè)學(xué)生為維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益而服從集體的決定，克服自身的缺點(diǎn)。
不希求每個(gè)學(xué)生都能成功，但求每個(gè)學(xué)生都來嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受，只有自己的才是最真實(shí)的。然而，這需要時(shí)間，需要機(jī)會(huì)。所以，我把每個(gè)學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵(lì)他們，教他們正視現(xiàn)實(shí)，勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。
不以統(tǒng)一的尺度衡量學(xué)生，但以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生。只要是同齡人都能做到的，也要求他們努力做到；同齡人辦不到的也要求他們努力學(xué)會(huì)，爭(zhēng)取辦到，向高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，從最基礎(chǔ)的做起。"會(huì)讀書"是基礎(chǔ)，讀好書是理想；"懂健身"是樂趣，身心壯是追求；"能辦事"是目的，辦成事是必須；"做好人"是一切之根本，做一個(gè)有利于社會(huì)的人。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十二
剛踏上xx話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。
雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的xx話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀xx話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好xx話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
xx話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓xx話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十三
我作為一名中國(guó)xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出，被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。
但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。
但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。
用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的＇反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)xx話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十四
今年是我工作第七個(gè)年頭了，人們總說“七年之癢”，似乎到了這個(gè)“坎”，大多數(shù)人都會(huì)對(duì)自己習(xí)慣了的生活或者工作喪失曾經(jīng)的激情。而現(xiàn)在的我卻全然不是這樣的感受。對(duì)于我熱愛的工作，到了第七年，我覺得一切似乎才剛剛開始。在我教育生涯中的第七年，我努力將過去工作中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)悉心條理，將不足清新呈現(xiàn)。我努力尋找并確定自己在教育。
教學(xué)。
中發(fā)展的方向和在這條漫漫長(zhǎng)路中我可以發(fā)展和提升的空間。在心境上，我也努力體味著余秋雨在《蘇東坡突圍》中關(guān)于“成熟”的那段精辟的表述——成熟是一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤(rùn)而不逆耳的音響，一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容，一種終于停止向周圍申訴求告的大氣，一種不理會(huì)哄鬧的微笑，一種洗刷了偏激的淡漠，一種無需聲張的厚實(shí)，一種能夠看的很遠(yuǎn)卻又并不陡峭的高度。
20xx年——20xx年度我的教育教學(xué)工作簡(jiǎn)要回顧：
（一）班主任工作。
1、針對(duì)高二2班作為理科實(shí)驗(yàn)班的班級(jí)定位，積極促進(jìn)“尖子生”的培養(yǎng)。班級(jí)的第一名在年級(jí)中力拔頭籌，在班級(jí)內(nèi)也已形成由張夢(mèng)嬌、范超越、趙景龍、劉博文、劉瑾、周婧婧、匡超等七人組成的尖子生團(tuán)隊(duì)。
2、20xx年8月，在校德育工作會(huì)上做主題發(fā)言。
3、20xx年9月，策劃并組織主題為“銘記圣火，放飛青春”的高二學(xué)生年級(jí)會(huì)。
4、20xx年10月，高二2班在校運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式中榮獲高中部入場(chǎng)式第一名，團(tuán)體總分榮獲第三名。
5、20xx年12月，高二2班代表高中部向全校進(jìn)行主題班會(huì)展示，班會(huì)主題為“鑄就專業(yè)，飛揚(yáng)青春”。
6、20xx年12月，高二2班在校環(huán)壇賽中榮獲一等獎(jiǎng)。
7、20xx年2月，組織班級(jí)優(yōu)秀學(xué)生與中科院心理所研究員施建農(nóng)教授就“個(gè)人未來發(fā)展規(guī)劃”一起座談交流。
8、20xx年3月，高二2班代表宣武區(qū)參加北京市中小學(xué)生“留住一桶水”節(jié)水活動(dòng)，并通過努力，在20xx年5月成為項(xiàng)目組成員。
9、20xx年4月，高二2班在?！拔液臀业淖鎳?guó)”主題合唱節(jié)中榮獲一等獎(jiǎng)。
10、20xx年5月，高二2班在校廣播操評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)。
11、20xx年5月，高二2班在汶川地震紀(jì)念日發(fā)起傳遞“綠絲帶”的愛心活動(dòng)。
12、20xx年5月，高二2班“綠之隊(duì)”成員與北京市園林科學(xué)研究所基礎(chǔ)研究與樹木發(fā)展中心主任叢日晨博士就“綠地節(jié)水”問題進(jìn)行座談交流。
13、20xx年5月，共青團(tuán)宣武區(qū)委授予高二2班團(tuán)支部“宣武區(qū)教育系統(tǒng)五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)。
14、20xx年5月，高二2班“綠之隊(duì)”“陶然亭公園植物噴灌器改良設(shè)計(jì)”方案在第十屆北京“美境行動(dòng)”中榮獲“優(yōu)秀方案設(shè)計(jì)推廣獎(jiǎng)”。
（二）教學(xué)工作1、20xx年9月，在班級(jí)層面開展“中秋文化大比拼”的小組展示活動(dòng)。
2、20xx年11月，在學(xué)習(xí)自然科學(xué)論文過程中，開展“知識(shí)風(fēng)暴”形式的競(jìng)賽活動(dòng)。
3、20xx年11月，參與北京市新課程選修模塊網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)與實(shí)施08-09工作啟動(dòng)大會(huì)，成為項(xiàng)目組成員。并在之后的時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展自主學(xué)習(xí)。
4、20xx年12月，建立班級(jí)圖書館。
5、20xx年2月，進(jìn)行班級(jí)內(nèi)部第一次的讀后感交流和評(píng)選活動(dòng)。
6、20xx年3月31日——20xx年5月8日，組建《嘩變》劇組，刻苦排練并精彩完成演出。
7、20xx年4月9日，在區(qū)教研活動(dòng)中做題為《積雨輞川莊作》單篇教學(xué)的區(qū)級(jí)研究課。
8、20xx年3月——4月，組織班級(jí)學(xué)生完成古代詩歌單元的小組合作學(xué)習(xí)。
9、20xx年5月，代表宣武區(qū)參加北京市“可持續(xù)發(fā)展教育”骨干教師培訓(xùn)。
10、20xx年5月，積極參與校教學(xué)研討周的討論、交流與學(xué)習(xí)。
在xx-xx年度的教育、教學(xué)中，結(jié)合語文學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)我將班級(jí)的德育和教學(xué)繼續(xù)以“心靈早餐”的形式整合成為我的教育教學(xué)過程中體現(xiàn)我自身個(gè)性特點(diǎn)的教育教學(xué)形式。xx年畢業(yè)生蘇曉楠在畢業(yè)后的一篇博客中寫到：“她的課是富含感情的，從陳老師那里我真正學(xué)會(huì)了如何關(guān)注生活，感悟生活，并從平淡的生活中找到人生的樂趣。在高三這一年中，我更深入的了解了史鐵生對(duì)于母親的復(fù)雜感情；了解到《貓》中“付出，是這個(gè)世界上看得見摸得著的幸?！薄皭?，是我們不枉活一世的理由”的深刻含義；了解到“captain,mycaptain"所蘊(yùn)含的啟蒙意義；了解到吳子尤“誰的青春有我狂”的少年豪情；了解到尤努斯對(duì)于窮人所表現(xiàn)出的寬容與慷慨；了解到季羨林用一生感悟出的人生哲理；了解到原來這個(gè)世界上有這許多有價(jià)值的東西等著我去關(guān)注。我甚至重溫了孩提時(shí)的童真，感受了懷念中的美好。陳老師給予我的是學(xué)會(huì)如何生活，那是人耗盡一生都在探求的東西，而我卻在她的課上得到了這許多，這是多么不可思議?！闭鐚W(xué)生所說，教會(huì)學(xué)生如何去生活，引領(lǐng)學(xué)生去探尋世界的美好與價(jià)值正是我所追求的。在過去的一年中，無論是北京奧運(yùn)，還是汶川地震；無論是獸首拍賣，還是《安妮日記》；無論是丁聰老人的去世，還是韓國(guó)總統(tǒng)盧武鉉的自殺；無論是惡搞文化的民間智慧還是端午節(jié)的文化內(nèi)涵都是我和學(xué)生們“心靈早餐”中的精神盛宴。生活每天都在繼續(xù)，“心靈早餐”不會(huì)缺席。
在08-09年中的教育教學(xué)工作中，我最大的幸運(yùn)是有機(jī)會(huì)用近二分之一的這一年聆聽了特級(jí)教師洪賀廷老師的語文課，用近二分之一的這一年聆聽了劉繼忠校長(zhǎng)的地理課。在兩位德高望重的老師的課堂上，我感受到了課堂的有序和條理，和因此生成的持久的吸引力。我深悟到一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該在自己的課堂上為學(xué)生建立起一個(gè)既可以提供給學(xué)生發(fā)展空間，又能夠帶領(lǐng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的學(xué)習(xí)體系，這一學(xué)習(xí)體系既包括老師的教也包括學(xué)生的學(xué)。這一點(diǎn)將是我在自己的課堂教學(xué)過程中，經(jīng)過一定的時(shí)間，發(fā)揮自己的才智，通過自身刻苦的努力最終必須實(shí)現(xiàn)的。
在新課改的背景下。我深深的喜歡上兩個(gè)詞語，那就是“共同基礎(chǔ)”和個(gè)性發(fā)展”。在這一年的工作中，我投入巨大的熱情和精力用我點(diǎn)滴的實(shí)踐嘗試著理解“共同基礎(chǔ)”的含義。最后我將其落實(shí)到讓學(xué)生讀準(zhǔn)每一個(gè)字音，寫對(duì)每一個(gè)漢字，準(zhǔn)確無誤的默全每一首古詩詞，每一篇古文。這一年，我愛上了批改聽寫、默寫的小條。一個(gè)個(gè)鮮紅的對(duì)勾，一個(gè)個(gè)觸目的錯(cuò)號(hào)，一句句或是勸勉或是表揚(yáng)的評(píng)語，這其中不僅告訴學(xué)生們要懂得刻苦，還告訴學(xué)生去理解漢字文化的特征。與此同時(shí)，也教會(huì)了學(xué)生準(zhǔn)確掌握漢字字音、字形，和正確默寫古文的方法。很簡(jiǎn)單的一件小事，我從中得到了很大的快樂。關(guān)于“個(gè)性發(fā)展”這是我在思考的，但是還沒有想得很明白，我想在今后的教學(xué)中，我會(huì)不斷地感受，不斷的思考，不斷的總結(jié)，相信對(duì)于此，也將能慢慢形成自己的一些體會(huì)和收獲。
20xx年的今天，我的學(xué)生們應(yīng)該是在家等待高考成績(jī)的公布。作為他們的語文老師，給他們一個(gè)滿意的語文成績(jī)是我追求的。作為高二2班的班主任，讓每一個(gè)人考入自己理想的大學(xué)是我期望的。相信在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在備課組、年級(jí)組老師的共同努力下我的愿望是可以實(shí)現(xiàn)的。
個(gè)人年度工作總結(jié)概述篇十五
2010年即將過去，對(duì)我來說是緊張忙碌而又收獲多多。本學(xué)期，我擔(dān)任八年級(jí)21—24四個(gè)班物理教學(xué)。一年來，本人以學(xué)校及本組教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)；以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行?，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)?；仡欉@一年，忙碌而又充實(shí)，付出了，努力了，收獲了，也成熟了?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
教師，肩負(fù)教書育人的職責(zé)，行為上要為人師表，業(yè)務(wù)上要精益求精。因此只有不斷充電才能永葆教學(xué)的青春和活力。一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)工作。
教學(xué)的最終的目標(biāo)就是要提高教學(xué)質(zhì)量，而其關(guān)鍵就是上好課。能把知識(shí)點(diǎn)落實(shí)到位，為了上好課，我做了下面的工作：
2、在課堂上，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋。激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率；課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作；在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng)；同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
4、在平時(shí)認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。一年來，本人共聽課30節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。
三、切實(shí)抓好學(xué)生思想教育工作。
八年級(jí)學(xué)生通過一年的初中學(xué)習(xí)，新鮮感不再，又沒有升學(xué)的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對(duì)這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。
四，教育教學(xué)成果。
一份耕耘，一份收獲；經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成成績(jī)。我任教的四個(gè)班學(xué)習(xí)氣氛濃厚，班風(fēng)穩(wěn)定。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。
五、正視自我，明確努力方向。
“金無足赤，人無完人"，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
3、后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作力度不大。雖然抓了差生，但有時(shí)沒有抓在點(diǎn)子上。
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