計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列步驟或安排。對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行適時(shí)的評(píng)估和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。通過(guò)參考一些計(jì)劃范文，我們可以提高自己的計(jì)劃寫作水平和能力。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇一
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著社區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。
每日對(duì)社區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味;地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強(qiáng)物料及保潔工具的.管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇二
由街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，街道各職能部門負(fù)責(zé)人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺(tái)工作動(dòng)員會(huì)。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺(tái)措施，有針對(duì)性地對(duì)防汛防臺(tái)薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應(yīng)急預(yù)案。街道各相關(guān)部門及各級(jí)防汛組織按照防汛工作“各自負(fù)責(zé)，分工明細(xì)”的原則，上下完成了層層防汛責(zé)任制，簽訂了“防汛責(zé)任書”，做到思想到位、宣傳到位、責(zé)任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護(hù)單位，落實(shí)責(zé)任體制，加強(qiáng)24小時(shí)值守及遇災(zāi)通報(bào)、應(yīng)急處置方案。對(duì)街道10臺(tái)3寸抽水泵、1臺(tái)4寸泵、2臺(tái)6寸大功率抽水泵等防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備搶險(xiǎn)時(shí)能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現(xiàn)已有抽水泵共計(jì)16臺(tái)、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實(shí)各項(xiàng)度汛措施。
今年在防汛工作中我們結(jié)合了上級(jí)部門安全生產(chǎn)工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊(duì)、區(qū)排水管理養(yǎng)護(hù)單位等部門一起對(duì)虹橋商務(wù)區(qū)各在建工地進(jìn)行了一次防汛排水安全大檢查。對(duì)商務(wù)區(qū)各在建工地的安全生產(chǎn)工作提出了自己的嚴(yán)格要求，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務(wù)站要求建設(shè)單位限期整改，并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務(wù)求實(shí)效。同時(shí)，變突擊式行動(dòng)為長(zhǎng)效式管理，聯(lián)合各相關(guān)部門定期對(duì)所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進(jìn)行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)防汛工作的落實(shí)。街道水務(wù)站每周對(duì)在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時(shí)，新虹水務(wù)站因地制宜，牽頭區(qū)水務(wù)部門與新虹街道相關(guān)單位開(kāi)展了集中水務(wù)宣傳培訓(xùn)及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協(xié)防”倡議書?；顒?dòng)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)虹橋交通樞紐內(nèi)各大型在建工地合法排水及泥漿外運(yùn)處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設(shè)施行為的發(fā)生，區(qū)水務(wù)部門與新虹街道各相關(guān)部門將充分利用街道大聯(lián)動(dòng)大聯(lián)勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護(hù)等現(xiàn)有平臺(tái)資源聯(lián)合開(kāi)展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進(jìn)一步提高街道防汛人員自救、搶險(xiǎn)、救災(zāi)能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實(shí)施的小包圍式強(qiáng)排水區(qū)域，新虹水務(wù)站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關(guān)人員開(kāi)展了防汛防臺(tái)應(yīng)急演練。通過(guò)演練，極大地提高了兩個(gè)小區(qū)抗御臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內(nèi)部積水，先要進(jìn)行應(yīng)急避險(xiǎn)自救，相關(guān)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施，居委會(huì)負(fù)責(zé)督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務(wù)局組織多個(gè)防汛相關(guān)單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應(yīng)急拉動(dòng)演練”，在演練過(guò)程中，我站搶險(xiǎn)隊(duì)員“拉得出，打得響”反應(yīng)速度快，處置能力強(qiáng)，取得了良好的'實(shí)戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點(diǎn)改造工程及鐵路下立交泵站大修實(shí)施過(guò)程中，我們建立了施工例會(huì)制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督站等相關(guān)部門做好了“區(qū)水務(wù)建設(shè)工程20xx年質(zhì)量管理年活動(dòng)和區(qū)水務(wù)局誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理信息采集工作”。
4、攻堅(jiān)克難，抵御臺(tái)風(fēng)侵襲。
今年臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村（居）委及有關(guān)防汛組織的積極參與努力下，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，與各職能部門負(fù)責(zé)人多次親赴現(xiàn)場(chǎng)第一線動(dòng)員檢查，督促準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)防御措施，確保了街道防汛工作的有序開(kāi)展。尤其是今年“菲特”臺(tái)風(fēng)影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺(tái)風(fēng)預(yù)警通知后，街道朱建設(shè)主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即實(shí)地視察了華美社區(qū)機(jī)場(chǎng)噪音治理現(xiàn)場(chǎng)，就華美小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了防御強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，要求新虹街道防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防御工作。
此外，在抵御臺(tái)風(fēng)侵襲過(guò)程中，各職能部門積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)展了如下工作：
（1）水務(wù)站通過(guò)區(qū)政務(wù)網(wǎng)短信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)各級(jí)預(yù)警信息，組織動(dòng)員各相關(guān)部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開(kāi)展自管排水設(shè)施、區(qū)域排澇設(shè)施、下立交（地道）排水設(shè)施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準(zhǔn)備防汛物資，三天二夜不分晝夜進(jìn)行值班，多次出動(dòng)排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊(duì)開(kāi)展了危房簡(jiǎn)屋、高空構(gòu)筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣來(lái)襲前提供車輛給水務(wù)站做防汛車輛使用，提升了防汛機(jī)動(dòng)能力。
（3）街道城管所積極開(kāi)展了景觀設(shè)施、綠化樹(shù)木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進(jìn)行在建工地安全檢查行動(dòng)，大大降低了在建工地防汛風(fēng)險(xiǎn)。
（5）安全辦與社管科防患于未然會(huì)同水務(wù)站落實(shí)了樞紐商務(wù)區(qū)二十多個(gè)在建工地人員防汛應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置點(diǎn)。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務(wù)中心及時(shí)上報(bào)各類防汛信息，積極參與愛(ài)博地下車庫(kù)等地下空間防汛檢查，落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強(qiáng)了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現(xiàn)積水及時(shí)通知水務(wù)站排除災(zāi)情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應(yīng)急小分隊(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
各部門通力協(xié)作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，圓滿地完成了防汛防臺(tái)工作。
在今年汛期中，街道領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層，聽(tīng)取了居民的訴求和意見(jiàn)，針對(duì)防汛薄弱區(qū)域的改造建設(shè)，不惜成本，在街道原本財(cái)力緊張的情況下，多次在財(cái)政預(yù)算外增加了經(jīng)費(fèi)。新虹街道20xx年積水點(diǎn)改造工程中增加了預(yù)算近600萬(wàn)元，實(shí)施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點(diǎn)的改造；實(shí)施紅星村、機(jī)場(chǎng)路鐵路下立交大修工程，建設(shè)費(fèi)用約46萬(wàn)元；結(jié)合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內(nèi)容，建設(shè)費(fèi)用約487萬(wàn)元；同時(shí)，在汛前開(kāi)展了各項(xiàng)防汛防臺(tái)準(zhǔn)備工作，包括防汛物資儲(chǔ)備、搶險(xiǎn)工作投入等實(shí)際投入10多萬(wàn)元。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇三
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的`技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平：
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇四
我自20xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有*年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇五
對(duì)酒店開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的`工作具有非常重要的意義;對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。采用倒計(jì)時(shí)的手法，做好酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。將酒店開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，下半年的工作計(jì)劃如下：
首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后。最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)。如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多。僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：
客房樓層通常需配置工作車，采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如。但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無(wú)法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等。
1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
客房部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。國(guó)家旅游局發(fā)布了星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。
根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)。參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，制定物資采購(gòu)清單時(shí)。如：出租率、飯店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)。因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇六
1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時(shí)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)作。
3、實(shí)施《安全防范管理制度》,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控,為業(yè)主的`生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定,對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。
5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清,并定期對(duì)蟲害進(jìn)行消殺,營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨(dú)立的苗莆,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。
8、實(shí)施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題及時(shí)處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇七
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇八
為了切實(shí)做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個(gè)和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生，家家愛(ài)小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實(shí)行門衛(wèi)24小時(shí)值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員，嚴(yán)格實(shí)行登記制度，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺(jué)協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進(jìn)入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點(diǎn)停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過(guò)夜。
四、愛(ài)護(hù)小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹(shù)木等。
五、自覺(jué)維護(hù)公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂(lè)隊(duì)入?yún)^(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
七、及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和應(yīng)交的一切費(fèi)用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費(fèi)。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇九
我們要熟知防汛防臺(tái)基本知識(shí)，以便在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)自救，下面是關(guān)于防汛防臺(tái)基本知識(shí)相關(guān)資料，希望對(duì)大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預(yù)警信號(hào)。
24小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上;或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為6-7級(jí)，或陣風(fēng)7-8級(jí)并可能持續(xù)。
3小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)30毫米以上。
6小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)20毫米以上。
3小時(shí)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)60毫米以上。
三、暴雨的防護(hù)措施。
1、平時(shí)不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時(shí)積水成災(zāi)。
2、底層居民家中的電器插座、開(kāi)關(guān)等應(yīng)移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進(jìn)屋內(nèi)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢(shì)低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過(guò)積水嚴(yán)重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風(fēng)。
龍卷風(fēng)是從強(qiáng)對(duì)流積雨云中伸向地面的一種小范圍強(qiáng)烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時(shí)，往往有一個(gè)或數(shù)個(gè)如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時(shí)伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過(guò)陸地，常會(huì)卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風(fēng)是從強(qiáng)對(duì)流積雨云中伸向地面的一種小范圍強(qiáng)烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時(shí)，往往有一個(gè)或數(shù)個(gè)如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時(shí)伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過(guò)陸地，常會(huì)卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風(fēng)的特點(diǎn)。
龍卷風(fēng)常在夏季雷雨天氣時(shí)候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見(jiàn)。風(fēng)力特別大，在中心附近的`風(fēng)速可達(dá)100-200米/秒。破壞力極強(qiáng)，龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)的地方，常會(huì)發(fā)生拔起大樹(shù)、掀翻車輛、摧毀建筑物等現(xiàn)象，有時(shí)候把人吸走，危害十分嚴(yán)重。
三、龍卷風(fēng)的防范措施。
1、在家時(shí)，務(wù)必遠(yuǎn)離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風(fēng)方向相反的墻壁或小房間內(nèi)抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風(fēng)時(shí)，千萬(wàn)不能開(kāi)車躲避，也不要在汽車中躲避，因?yàn)槠噷?duì)于龍卷風(fēng)幾乎沒(méi)有防御能力，應(yīng)立即離開(kāi)汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風(fēng)最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;。
四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十一
通過(guò)對(duì)a大市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)a大市場(chǎng)具有集貿(mào)式的特特點(diǎn)來(lái)定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對(duì)不過(guò)多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的物業(yè)保潔方案。
旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來(lái)統(tǒng)籌企劃a大市場(chǎng)的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。
旨在通過(guò)專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為a大市場(chǎng)提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低物業(yè)的綜合營(yíng)運(yùn)成本，延長(zhǎng)物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過(guò)這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使a大市場(chǎng)有一個(gè)良好的對(duì)外形象與品質(zhì)，使a大市場(chǎng)在行業(yè)中進(jìn)一步樹(shù)立良好的信譽(yù)和品牌。
一、物業(yè)狀況。
a大市場(chǎng)坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁的長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，為長(zhǎng)春市“十五”計(jì)劃和20xx年規(guī)劃的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由a集團(tuán)斥資2.5億元人民幣興建。市場(chǎng)占地面積21萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積13萬(wàn)平方米。
二、物業(yè)特點(diǎn)：
根據(jù)a大市場(chǎng)特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。
特點(diǎn)：1。
坐落城鄉(xiāng)結(jié)合處，具有集貿(mào)式的特點(diǎn)。
市場(chǎng)的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點(diǎn)。
市場(chǎng)的門較多，污染源較難控制。
基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。
三、物業(yè)管理方案的制訂。
按商場(chǎng)保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場(chǎng)5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結(jié)合a大市場(chǎng)特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂此方案。
a大市場(chǎng)清潔管理制度、員工考核標(biāo)準(zhǔn)。
一、a大市場(chǎng)清潔管理辦公室：
人，由駐場(chǎng)經(jīng)理、駐場(chǎng)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員組成。
二、a大市場(chǎng)安全管理小組：
清潔公司將在a大市場(chǎng)設(shè)置安全管理小組，由駐場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，且為駐場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)a大市場(chǎng)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
三、培訓(xùn)考核制度：
公司將對(duì)駐場(chǎng)清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰，并及時(shí)做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個(gè)月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時(shí)檢查，對(duì)未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將在a大市場(chǎng)實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理登記備案。
3、駐場(chǎng)經(jīng)理計(jì)劃?rùn)z查：由駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。駐場(chǎng)經(jīng)理定期向公司和a物業(yè)匯報(bào)工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場(chǎng)經(jīng)理、主管的工作績(jī)效。
五、駐場(chǎng)經(jīng)理、主管職責(zé)：
（一）駐場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)。
1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的'意識(shí)。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映。
（二）駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
6、對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。
六、駐場(chǎng)員工紀(jì)律：
1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守a物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受a物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從a物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與a物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)a物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
七、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
5、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定：
（一）著裝規(guī)定。
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規(guī)定。
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。
5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。
6、做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。
九、駐場(chǎng)員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
（一）每人月工資中的200元作浮動(dòng)。
（二）每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。
（三）以考核結(jié)果來(lái)計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動(dòng)工資總額，將浮動(dòng)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動(dòng)工資額。
說(shuō)明：a、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）。
b、每月由于總分不同所以分值亦不同。
c、每月五號(hào)前各工地要將每位員工實(shí)得工資數(shù)上報(bào)公司，便于財(cái)務(wù)部造冊(cè)發(fā)工資。
d、各工地要制定明確的獎(jiǎng)罰條例及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。
（四）獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的制定。
1、獎(jiǎng)罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等三大部分。
2、三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動(dòng)態(tài)度占15分，勞動(dòng)紀(jì)律占25分。
3、處罰員工扣分時(shí)以上述各項(xiàng)的總分?jǐn)?shù)為限度進(jìn)行扣罰。
4、獎(jiǎng)勵(lì)員工加分時(shí)亦明確各項(xiàng)加分?jǐn)?shù)量，但無(wú)數(shù)量限制。
5、各工地制定明確合理的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
6、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)大項(xiàng)來(lái)分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)匯總各員工得分情況并于下月初（2號(hào)前）向員工公布。
8、各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計(jì)算好每位員工應(yīng)得浮動(dòng)工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號(hào)前報(bào)公司財(cái)務(wù)部，便于財(cái)務(wù)部制表發(fā)放工資。
9、各工地的統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會(huì)影響工資的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
a大市場(chǎng)清潔員工月考核標(biāo)準(zhǔn)（草案）。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌）扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過(guò)耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分。
3、不著工作服扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容扣2分。
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走扣2分。
勞動(dòng)紀(jì)律。
1、遲到，早退扣2-10分。
2、無(wú)故曠工一天扣20分并扣三天工資。
3、不請(qǐng)假外出一次扣10分。
4、打架扣30分至警告、開(kāi)除。
5、誹謗或侮辱他人扣15分至警告、開(kāi)除。
6、在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分。
8、擅離工作崗位扣5分。
9、上崗時(shí)睡覺(jué)扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天扣8分。
11、拾遺不報(bào)扣5-30分至警告、開(kāi)除。
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即開(kāi)除。
15、其他違紀(jì)行為扣5-20分至警告、開(kāi)除。
勞動(dòng)態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的每項(xiàng)扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開(kāi)除。
7、工作中造成客人及其他人員不滿扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告未造成大的損失扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失賠償損失并開(kāi)除。
12、對(duì)有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)分。
扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量。
廣場(chǎng)車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、大廳服務(wù)臺(tái)及接待室、臺(tái)面應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池基應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
注：
1、員工浮動(dòng)工資按月考核，根據(jù)獎(jiǎng)扣分情況進(jìn)行確定；
2、采用定期或不定期檢查考核；
3、考核方法：各工地班組自查與公司（a物業(yè)）檢查結(jié)合，以工地班組為主。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十二
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項(xiàng)。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_(kāi)年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費(fèi)用。
標(biāo)準(zhǔn):。
數(shù)額:。
甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式:。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)。
乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為:。
1.按時(shí)清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運(yùn),頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
3.按時(shí)清運(yùn)住宅小區(qū)內(nèi)的垃圾,并協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)部門的關(guān)系,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
4.定期對(duì)住宅小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行害蟲消殺工作,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
6.對(duì)住宅小區(qū)高層公寓防火通道進(jìn)行清理,保證暢通,清理、頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
7.對(duì)高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進(jìn)行巡視,損壞打及時(shí)報(bào)修并跟蹤處理結(jié)果,巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_x。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對(duì)乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對(duì)乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費(fèi)用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報(bào)酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無(wú)法履行;。
6.因不可抗力使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十三
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：
1、轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
2、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
2、業(yè)戶信箱清拭一次;
3、天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。19年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十四
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們又有了新的工作，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的保潔工作計(jì)劃范文，歡迎大家分享。
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從20xx年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十五
甲方：(物業(yè)公司)地址：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：法定代表人：聯(lián)系方式：
乙方：地址：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：法定代表人：聯(lián)系方式：
第一條委托事項(xiàng)甲方將其實(shí)施物業(yè)管理的_______________住宅小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)委托給乙方管理。
第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_(kāi)______年。
從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____________________。數(shù)額：____________________。
甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式：_________________________。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為：____________________。
1.按時(shí)清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運(yùn)，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
4.定期對(duì)住宅小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行害蟲消殺工作，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
7.對(duì)高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進(jìn)行巡視，損壞打及時(shí)報(bào)修并跟蹤處理結(jié)果，巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_________。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對(duì)乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對(duì)乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費(fèi)用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報(bào)酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無(wú)法履行;。
6.因不可抗力使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。
第十二條違約責(zé)任。
(一)甲方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的甲方應(yīng)予賠償。
(二)乙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償，并甲方有權(quán)不退還乙方抵押金。
(三)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來(lái)訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
因前款原因給甲方造成損失的乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條爭(zhēng)議的解決甲乙雙方在履行合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。
第十四條合同涉及概念的解釋不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同自雙方簽字、蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。
本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：
簽約時(shí)間：
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十六
為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃。
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
1.激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。
3.能在教師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)保活動(dòng)的樂(lè)趣。
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
每月主題具體內(nèi)容。
x月“環(huán)保”意識(shí)的形成。
1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。
3.請(qǐng)家長(zhǎng)配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。
x月收集廢舊物品。
1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。
2.教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。
3.繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。
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