總結(jié)是思考的過(guò)程，它能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自身的水平?？偨Y(jié)應(yīng)該突出工作的亮點(diǎn)和不足之處，以便更好地改進(jìn)和提升。想要寫(xiě)一篇精彩的總結(jié)嗎？以下是一些總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇一
日光之下，快跑者未必先達(dá)，力戰(zhàn)者未必能勝，松弛有度，收放自如。
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來(lái)到xx開(kāi)發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和豐樂(lè)路支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開(kāi)始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛(ài)護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事。
年末的12月都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取吸存”，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說(shuō)本月依舊不斷進(jìn)步，表現(xiàn)處于中上水平。
本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開(kāi)始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng)，所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開(kāi)口營(yíng)銷習(xí)慣外，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式，對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開(kāi)始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn)。
12月我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛，年末各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為明年一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。
二、12月工作外思考。
1，新人談話有感。
本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺(jué)得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
就個(gè)人看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部，走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人覺(jué)得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來(lái)管理者的雛形。
2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感。
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開(kāi)始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng)，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂(lè)支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買量很難達(dá)到場(chǎng)均50-100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：
（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)？
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開(kāi)始作為熱身，加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇二
2011年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)翻打傳票，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的__。
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)"做事要形成思路"、陳經(jīng)理"要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)"、王師傅"一切要按規(guī)矩辦事"、張師傅"隨機(jī)應(yīng)變才是能力"、湯師傅"淡定就是王道"……"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"從"您好，請(qǐng)坐"到"請(qǐng)慢走"中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的'整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;(普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。
3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的"好"，"快"還要"合規(guī)"，"合法"，不僅要懂的"亡羊補(bǔ)牢"重要的還在于"未雨綢繆"。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇三
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，不斷完善自身的管理方式和服務(wù)水平。作為銀行的門面，柜員是銀行與客戶直接接觸的窗口和紐帶，具有極其重要的作用。銀行柜員是我所負(fù)責(zé)的一個(gè)工作崗位，對(duì)銀行的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等方面起著至關(guān)重要的作用。在這一年的工作中，我體會(huì)到了作為一名柜員所需要具備的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)，也感受到了這一工作崗位的壓力和挑戰(zhàn)，下面是我對(duì)這一年作為銀行柜員的工作總結(jié)。
作為銀行柜員，我們的主要工作包括客戶存取款業(yè)務(wù)、外幣兌換、理財(cái)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。我所負(fù)責(zé)的任務(wù)是，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成客戶的業(yè)務(wù)需求，保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)和安全性。同時(shí)，要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范、合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。而具體的工作任務(wù)則是每日柜臺(tái)資金入清點(diǎn)、客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬記賬、銀行卡的開(kāi)通與銷售等。
在這一年的'工作中，我一直以快速、準(zhǔn)確、熱情的精神狀態(tài)服務(wù)每一位客戶。在工作中，我逐漸深入理解了每一個(gè)業(yè)務(wù)，和客戶的溝通也由最初的生硬變得自如和愉悅。在我不斷的服務(wù)中，客戶們也越來(lái)越信任我并且留下了好評(píng)。而在客戶業(yè)務(wù)需求上，我逐漸具備了清晰、優(yōu)先級(jí)高、快速、精準(zhǔn)的執(zhí)行模式。每天清點(diǎn)銀行資金的工作也是我工作的重要部分，我采用了條理清晰的方法，使得日常清點(diǎn)時(shí)間縮短了不少。
在工作中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題與困難，除了需要快速準(zhǔn)確的處理外，還得做出長(zhǎng)久的思考，提升自身的能力，最終使得工作更進(jìn)一步的精進(jìn)與提高。例如，遭遇天氣突然變壞、銀行系統(tǒng)問(wèn)題、客戶請(qǐng)求不能滿足等情況，都需要我們?cè)诒ＷC服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，給出客觀的解釋和處理方案，確?？蛻粜湃味鹊奶岣吆托蕛r(jià)值的最大化。遇到這樣的問(wèn)題，我增強(qiáng)了工作能力和語(yǔ)言能力，逐漸鍛煉出一種心態(tài)回應(yīng)那些難題。
銀行柜員在日常工作中，需要面對(duì)大量的客戶客流，客戶個(gè)人業(yè)務(wù)種類繁多，而柜員的服務(wù)要求也很高，這為柜員在繁瑣的業(yè)務(wù)中如何保證工作質(zhì)量和壓力下如何面對(duì)帶來(lái)巨大的困難。但在這一年中，我始終要求自己以高度的專業(yè)素養(yǎng)和良心的工作態(tài)度，在服務(wù)中積極溝通，快速處理所有的業(yè)務(wù)，以保證工作的質(zhì)量。同時(shí)，合理利用休息時(shí)間做好自我調(diào)節(jié)，加強(qiáng)鍛煉和保持盡可能的新鮮狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)工作的壓力。
在這一年的工作中，我將自己形成的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，包括：首先要提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要關(guān)注到，從微小方面不斷優(yōu)化工作；其次，要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)精神，耐心聽(tīng)取客戶的需求和流程，快速準(zhǔn)確地為客戶完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)；還有，始終保持良好的心態(tài)面對(duì)繁瑣的工作和不同性格的客戶需求，增強(qiáng)心理韌性和穩(wěn)定性。同時(shí)，也要認(rèn)真分析每一個(gè)錯(cuò)誤、提升自己效率的瓶頸問(wèn)題、通過(guò)梳理找出發(fā)生問(wèn)題的共性點(diǎn)并加以改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年的整個(gè)工作，我意識(shí)到，銀行柜員行業(yè)在新時(shí)代的快速變革，尤其是數(shù)字化、智能化、定制化、精細(xì)化趨勢(shì)下，作為銀行柜員的職業(yè)還有很大的發(fā)展空間。因此，接下來(lái)我將進(jìn)一步提升自己的個(gè)人能力、擴(kuò)寬個(gè)人的視野、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和市場(chǎng)研究。更積極地推進(jìn)部門的改革和轉(zhuǎn)型，推動(dòng)新技術(shù)、新模式、新融合等創(chuàng)新帶來(lái)突破性的進(jìn)展，為未來(lái)銀行柜員工作做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇四
自7月1號(hào)省行報(bào)到11號(hào)開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到12號(hào)正式在黃浦區(qū)豐樂(lè)路支行上班開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月。從校園踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開(kāi)端，非常幸運(yùn)能在xx年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美好開(kāi)始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來(lái)針對(duì)我工作以來(lái)不同的經(jīng)歷說(shuō)下自己的總結(jié)和感悟：
這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，非常幸運(yùn)能夠見(jiàn)識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開(kāi)始的送報(bào)紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來(lái)訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫(kù)、制作部門副總的行長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)ppt、協(xié)助科長(zhǎng)處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長(zhǎng)對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門中非常優(yōu)秀各有所長(zhǎng)的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。
要說(shuō)從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個(gè)：
2、世界屬于有心人，職場(chǎng)上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取做得更快更好。
在7月11號(hào)去開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到后，12號(hào)我就到了所分配的豐樂(lè)路支行開(kāi)始上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，豐樂(lè)路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù)，行長(zhǎng)和各位前輩們都非常熱情，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡(jiǎn)單總結(jié)一下所見(jiàn)所聞及工作內(nèi)容：
目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷主管/副職、營(yíng)運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級(jí)柜員、高級(jí)柜員、后臺(tái)職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個(gè)：
5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見(jiàn)簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見(jiàn)等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源，并定期歸納分析以書(shū)面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
在一天半的實(shí)習(xí)過(guò)后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。
從7月16號(hào)開(kāi)始，我和開(kāi)發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì)，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇五
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻 認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建"文明誠(chéng)信"窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守"八要、九不、十做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)"用心"服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站、一微笑"，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造"多干多得，少干少得"的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工"爭(zhēng)干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
"發(fā)展才是硬道理"。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。銀行柜員年終工作總結(jié)1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行 戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇六
本人于今年3月份入行以來(lái)，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報(bào)如下：
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過(guò)我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)《在全黨深入開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開(kāi)班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評(píng)議會(huì)議，在深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。
當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對(duì)這次地震更加直觀的感受。在這個(gè)舉國(guó)同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過(guò)我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來(lái)臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷力度。xx年全年，本著“成熟一批申報(bào)一批”的工作原則，我部共向總行申報(bào)四批對(duì)公核銷項(xiàng)目，核銷項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬(wàn)元，表外欠息高達(dá)2億2280萬(wàn)元，合計(jì)3億7099萬(wàn)元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我通過(guò)了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。剛開(kāi)始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程，我對(duì)自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí)，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。在工作過(guò)程中，我了解到其中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺(jué)核銷的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門的`同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門的同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。
另外，我部高度重視內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，我根據(jù)合規(guī)工作的要求，按月提交內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告?？傂杏谌ツ昴┱絾?dòng)了全面合規(guī)管理體系建設(shè)項(xiàng)目，在總行各部門及試點(diǎn)分行范圍內(nèi)建立系統(tǒng)，透明，文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓(xùn)，并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設(shè)計(jì)以及對(duì)相關(guān)體系文件的重新編寫(xiě)。自合規(guī)體系5月試運(yùn)行后，我每月及時(shí)提交《內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告》。前不久，我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設(shè)完成，我的工作也會(huì)隨之發(fā)生細(xì)微的變化，不過(guò)我要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)工作中新變化給自己帶來(lái)的挑戰(zhàn)。總之，在這幾個(gè)月的工作中，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容，不僅如此，我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。
由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
回顧20xx年，我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得了一定的進(jìn)步，展望xx年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁(yè)，而我也不知不覺(jué)來(lái)到xx支行個(gè)月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見(jiàn)等等，我都學(xué)習(xí)到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
重頭開(kāi)始，說(shuō)這個(gè)詞的時(shí)候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來(lái)到的時(shí)候，對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒(méi)有接觸過(guò)的。還記得當(dāng)時(shí)來(lái)到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見(jiàn)面禮。
機(jī)遇，在，有專門的管庫(kù)員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫(kù)員。但對(duì)于我而言，現(xiàn)金大庫(kù)對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無(wú)所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)金實(shí)物管庫(kù)員到后來(lái)的管庫(kù)員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進(jìn)步。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)--學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí)。而新的崗位也能夠讓我在讀書(shū)時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。
踏入20xx年之后，我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇八
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇九
秋去冬來(lái)，轉(zhuǎn)眼間到了年下，這是一年當(dāng)中最冷的時(shí)節(jié)，萬(wàn)物沉寂無(wú)花無(wú)草?；叵肫鹞覄偵习嗟臅r(shí)候，也是冬天，帶著無(wú)限欣喜每天披星戴月的去金融學(xué)校培訓(xùn)，都說(shuō)丈夫是女人的終身依靠，我卻不以為然，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、沒(méi)有社會(huì)屬性，再好的丈夫也難成為永遠(yuǎn)的靠山，所以對(duì)于剛找到稱心如意的工作的我來(lái)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候是真真正正的找到了依靠。當(dāng)時(shí)的興奮似乎現(xiàn)在還能真切的感覺(jué)到，甜蜜，在心里。
如今已經(jīng)上班快兩年了，在這期間有過(guò)歡笑，有過(guò)淚水，都成回憶充實(shí)了我的人生。首先是服務(wù)。還記得剛上班的時(shí)候，面對(duì)顧客的無(wú)理刁難我總是手足無(wú)措，無(wú)言以對(duì)，只能哭，那時(shí)候覺(jué)得只有委屈。現(xiàn)在倒是學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這樣的情況，能夠控制場(chǎng)面，不讓問(wèn)題升級(jí)，但是有時(shí)候回想還是心不靜，還得鍛煉、還得探索。我想修煉的最高境界就是顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀!
然后是人家關(guān)系至于同學(xué)們普遍反映的人際關(guān)系問(wèn)題，我似乎感覺(jué)沒(méi)那么恐怖，單位的老姐姐們對(duì)我都很照顧，我也十分敬重大家。尤其是我有一個(gè)好師傅，她是一個(gè)胖美人，心地善良，踏實(shí)精干，她給了很大的幫助，讓我在業(yè)務(wù)方面從零到現(xiàn)在的獨(dú)立應(yīng)對(duì)，而且生活中也對(duì)我體貼入微，我看待師傅也像親人一樣，感覺(jué)就像多了個(gè)長(zhǎng)輩。雖然偶爾她對(duì)我小小批評(píng)，但我知道那都是為了我著想。還有漂亮劉姐和朱姐兩大美人都不但教會(huì)了我業(yè)務(wù)更在做人方面給我指引。我想也許以后在工作中我可能會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題如果是我的錯(cuò)誤我肯定愿意積極改正，如果是大家對(duì)我有誤會(huì)或是小摩擦我也愿意像王哲同學(xué)教我的“以德報(bào)怨”，化戾氣為祥和!最后是業(yè)務(wù)。在這方面我覺(jué)得自己做的還有很多欠缺，去年出現(xiàn)的最多的問(wèn)題就是長(zhǎng)款，手太緊總是少給人家，我自己統(tǒng)計(jì)一共出現(xiàn)過(guò)四次，一次100元但現(xiàn)在也沒(méi)查出原因，兩次十元以下利息忘付了，還有一次孫姐交社保忘記找錢。這個(gè)問(wèn)題近期比較有改善因?yàn)槲腋裢庾⒁饬巳《ㄆ谛☆~利息題，希望在2014年能全面杜絕。至于復(fù)雜業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)處理的也不是特別好，一上來(lái)不能自己獨(dú)立思考理思路總是先想著求助，未來(lái)的工作中我想逐漸培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
其次是意外的收獲，前段時(shí)間交的論文報(bào)告以為是完成一項(xiàng)工作，沒(méi)想到以外的獲得了市分行的二等獎(jiǎng)，也許這是個(gè)信號(hào)，告訴我辛苦不會(huì)白費(fèi)、努力就有收獲。也是在告誡我機(jī)會(huì)其實(shí)就在身邊，你不留神可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)，所以得打起精神認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)時(shí)機(jī)。以后表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)還有很多，希望自己能把握住，不隨意對(duì)待每個(gè)機(jī)會(huì)，也不功利的期盼結(jié)果，心懷夢(mèng)想，腳踏實(shí)地。
最后就是新年愿望。在新的一年里我對(duì)自己提出了以下要求，希望在新的一年里能逐漸提升自己。1，提高辦事效率，去年打算做很多事情都能沒(méi)能成行，比如制作一個(gè)對(duì)公聯(lián)系電話簿，比如學(xué)習(xí)辦公軟件，比如研究外匯業(yè)務(wù)，這些在2013都沒(méi)能成行，要求自己在農(nóng)歷年之前搞定。2，全民發(fā)展，重點(diǎn)在外匯業(yè)務(wù)和審計(jì)。3，準(zhǔn)備初會(huì)和理財(cái)考試。
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剛?cè)胄袝r(shí)，有很多夢(mèng)想，都像燈塔指引著方向，看好了方向就低著頭走，走著走著猛然一抬頭，發(fā)現(xiàn)路線不知不覺(jué)有點(diǎn)偏，有的時(shí)候貪戀住路邊的景色忘了自己還在趕路，希望這篇總結(jié)像一個(gè)里程碑，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，收拾行囊準(zhǔn)備繼續(xù)前行!
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元，比年初凈增x萬(wàn)元，日均存款x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己。
主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建"文明誠(chéng)信"窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守"八要、九不、十做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)"用心"服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站、一微笑"，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制。
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造"多干多得，少干少得"的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工"爭(zhēng)干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
"發(fā)展才是硬道理"。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況。
建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行x戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為"雷區(qū)"，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1、思想重視加強(qiáng)管理。
主任室一班人以身作則,身體力行。熟話"打鐵還須自身硬"。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹(shù)榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育。
首先是將"掃雷、上等級(jí)"活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監(jiān)督到位。
認(rèn)真對(duì)照"掃雷、上等級(jí)"要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到"鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕"，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。
4、重視安全防范工作。
"三防一保"工作常抓不懈，逢會(huì)必講，堅(jiān)持"超前防范，確保安全"的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。
經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤(pán)棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十一
20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十二
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃。
在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立xx銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住xx縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⒅行枰⒁獾摹？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十四
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
20xx年，我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十五
本人胡xx，現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢(mèng)，時(shí)光如梭，又是一年盡頭時(shí)，改變，是我20xx年的關(guān)鍵詞。
20xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7*24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子；從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上；減去一頭長(zhǎng)發(fā)，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時(shí)，我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō)：“孩子，學(xué)海無(wú)涯，不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)！”20xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過(guò)、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí)。在理論知識(shí)不斷加深的前提下，同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月，我聽(tīng)從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn)。克服家里孩子的牽絆，克服路途的遙遠(yuǎn)，懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán)，來(lái)到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn)，一切從零開(kāi)始，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心，一切都會(huì)好起來(lái)的！由于以前在營(yíng)業(yè)部的'歷練，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點(diǎn)，平日工作中多留一個(gè)心，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友，只要有任何個(gè)人、公司、信貸方面的需求，都來(lái)找“湯湯”，四團(tuán)支行，是一個(gè)和諧的大家庭，王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上，相信，未來(lái)會(huì)更好！
鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩，多了份成熟的淡定，我不害怕，我不逃避，那顆充滿夢(mèng)想的心仍然在怦怦跳動(dòng)，我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方，“三人行，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，用最快的速度讓自己蛻變，蛻變成。
總想給自己找個(gè)方向，屬于自己的方向。如果沒(méi)有恩在，沒(méi)有老頭子，我會(huì)想去干什么？旅游？充電？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級(jí)的侄女不聽(tīng)話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧，倒覺(jué)得呱躁，房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒(méi)有了盼頭，透過(guò)不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺(jué)，這輩子，不能就這么活著！
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開(kāi)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極建立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操縱的要點(diǎn)融進(jìn)在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管職員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)情勢(shì)發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。
依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱與計(jì)算機(jī)利用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱在計(jì)算機(jī)中的利用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操縱的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè)，思想?yún)R報(bào)專題切實(shí)進(jìn)步了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
（1）20xx年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理職員任職資歷審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理職員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理職員任職資歷的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理職員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級(jí)管理職員檔案存檔。
（2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家貿(mào)易銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)劑的同時(shí)，依照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完全、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和職員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。依照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭?0xx年4月就展開(kāi)了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)xx0%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保款和農(nóng)戶小額信用款，進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并催促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向整體上到達(dá)合規(guī)，但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠款的清收力度，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)款和呆滯、呆帳款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)款1,472萬(wàn)元，占全部風(fēng)險(xiǎn)款66.4%，獲得較好的成效。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十七
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行__年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無(wú)知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫(huà)瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營(yíng)業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開(kāi)始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位。我認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)半年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，這半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家晚上好：
很開(kāi)心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來(lái)的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得，結(jié)合x(chóng)x支行春節(jié)期間組織存款，談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)感受，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。
xx年底，xx支行各項(xiàng)存款為x萬(wàn)元，一季度分配任務(wù)x萬(wàn)元，截至xx年3月底，完成存款任務(wù)x萬(wàn)元，占任務(wù)x%，其中定期存款比年初凈增x萬(wàn)元。成績(jī)的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持；感謝燦杰行長(zhǎng)在xx期間打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；感謝泗縣農(nóng)合行一直以來(lái)的良好口碑和社會(huì)聲譽(yù)；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們！謝謝你們！
在組織存款過(guò)程中我們做到以下幾點(diǎn)：
1、加大宣傳力度。
在進(jìn)行家家到與三大工程走訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。。。針對(duì)這些情況，通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對(duì)比宣傳材料一萬(wàn)余份。
此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢(shì)，帶上我們的年畫(huà)、春聯(lián)等宣傳品對(duì)轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。
2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，巧妙搶占份額。
面對(duì)創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來(lái)的大量存款，我們支行群策群議，并對(duì)轄內(nèi)另一家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了針對(duì)性的分析，把握對(duì)方吸儲(chǔ)的手段及營(yíng)銷策略，合理應(yīng)對(duì)。面對(duì)兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過(guò)了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對(duì)方口袋往我們口袋掏錢，我們又進(jìn)行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險(xiǎn)的區(qū)別，更有熱心群眾現(xiàn)身說(shuō)法被騙保后給生活帶來(lái)的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明，我們的做法是正確的！
3、提升服務(wù)質(zhì)量，揚(yáng)我合行形象！
作為內(nèi)勤出身，對(duì)柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴(yán)，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個(gè)人輪流到柜面代班，確保每天至少開(kāi)通三個(gè)柜組，另外我們對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行了重新排班，每天至少保證有兩個(gè)大堂經(jīng)理，一個(gè)維護(hù)隊(duì)伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個(gè)負(fù)責(zé)復(fù)印證件、填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道，減少了客戶等待的時(shí)間，貼心的服務(wù)，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹(shù)立了我農(nóng)合行的良好形象。
4、上行下效，干勁十足。
在我們最繁忙的時(shí)候，總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務(wù)理念用行動(dòng)展示；張?zhí)和?，那雙握方向盤(pán)的手敲起鍵盤(pán)毫不含糊；內(nèi)勤李主任，于煜、胡興坤用實(shí)實(shí)在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻(xiàn)禮！
節(jié)日期間，顧董事長(zhǎng)、周行長(zhǎng)、于監(jiān)事長(zhǎng)、陳x經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問(wèn)，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無(wú)窮的動(dòng)力。
5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績(jī)。
在xx的隊(duì)伍中，有這樣幾個(gè)人：大軍師邱x，辦法比頭發(fā)還要多；呂x呂大炮，指哪打哪；苗x苗先進(jìn)，干起工作真來(lái)勁；萇x萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來(lái)；宋x宋來(lái)桑，辦事效率響當(dāng)當(dāng)！高x高老硬，任務(wù)不管有多重，說(shuō)能完成就完成！
在xx的隊(duì)伍中，還有這樣一群人：開(kāi)自己的車，加自己的油，干著公家的事情；喝自己的酒，抽自己的煙，協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系；這就是我的戰(zhàn)友，這就是我的xx！雖然我們只選出一個(gè)年度先進(jìn)個(gè)人，但在我心里你們都是好樣的！
現(xiàn)在回頭總結(jié)，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在x萬(wàn)的存款中，對(duì)公存款僅僅只有x多萬(wàn)元，目前，我們正積極協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取，和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對(duì)接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，我們的工作一定可以再上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家！
銀行新入職員工工作總結(jié)篇十九
20__年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過(guò)去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感激。此刻，我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一.進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過(guò)自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，進(jìn)取參加各種考試來(lái)充實(shí)自我理論知識(shí)的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二.踏實(shí)認(rèn)真工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。
應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，僅有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，僅有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)，這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情景機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
20__年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)。20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終，一年來(lái)工作取得了必須的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，在這一年里，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情景向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、立足平凡，踏實(shí)工作。
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。
銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開(kāi)即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控本事，杜絕安全隱患?！∥?、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世.應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過(guò)對(duì)鄧小平理論，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到__x已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)主角的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了必須的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面。
在剛剛加入__x的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
之后，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。經(jīng)過(guò)這些不一樣崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。僅有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的本事。所以，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，進(jìn)取主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自我的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自我要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。應(yīng)對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情景下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)團(tuán)體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠(chéng)的感激他們，多謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自我的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不一樣的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自我還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生。應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自我的心理素質(zhì)、職責(zé)意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向教師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想，樹(shù)立職責(zé)意識(shí)，努力克服消極情緒，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為_(kāi)___貢獻(xiàn)力量。
我是中國(guó)__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務(wù)情景：
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺(jué)悟，進(jìn)取向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)：
1、今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
銀行新入職員工工作總結(jié)篇二十
一年來(lái),我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對(duì)轄區(qū)國(guó)有貿(mào)易銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存預(yù)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)把握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)款投向,為貨幣監(jiān)管提供根據(jù),我們按月對(duì)貿(mào)易銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融情勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，按月及時(shí)上報(bào)產(chǎn)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)題目明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請(qǐng)?jiān)?800萬(wàn)元（50為頭寸款），至12月15日已收回1860萬(wàn)。另外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顟B(tài)調(diào)查、下崗職工再就業(yè)款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、貿(mào)易銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
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