通過總結(jié)，我們可以了解到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地提升自己。在寫總結(jié)時(shí)，我們還可以通過舉例、引用經(jīng)典案例等方式來增強(qiáng)說服力和可讀性。這些總結(jié)范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)總結(jié)的特點(diǎn)和規(guī)律，并借鑒其中的優(yōu)秀表達(dá)方法。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇一
為了響應(yīng)上級有關(guān)要求，校長在20xx暑期校委會會議上成立了教師交流領(lǐng)導(dǎo)小組。分別由校長任組長、校務(wù)人員及辦公室為組員，強(qiáng)化對活動的領(lǐng)導(dǎo)。
二、關(guān)注互派對象。
1．克服了觀望心理。因?yàn)槭堑谝荒觊_展活動，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過政策解讀，交流座談，對涉及對象進(jìn)行溝通，動員他們積極參與交流。經(jīng)過工作，有二位老師主動申報(bào)，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
2．克服了“懲罰性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實(shí)的基礎(chǔ)條件，為今后的職稱晉升做好準(zhǔn)備。一開始，有人認(rèn)為出去交流應(yīng)該是對工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實(shí)證明，學(xué)校在操作中沒有這一點(diǎn)做法，大家能普遍接受。
3．克服了“隨意性”。開展交流工作政策性強(qiáng)，不能太隨意。我們通過制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個(gè)對象，在商議過程中，也充分尊重了民意。
四、具體工作措施。
1．提高認(rèn)識，營造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導(dǎo)教師積極做好交流工作。
2．精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實(shí)處?？紤]對口交流工作的有效開展，又要兼顧雙方學(xué)校工作的實(shí)際需要，防止一哄而上。
3．實(shí)事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來，交流任教教師要對交流期間的工作做出認(rèn)真的總結(jié)，學(xué)校進(jìn)行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評價(jià)。
五、收獲經(jīng)驗(yàn)及典型案例。
進(jìn)一步推進(jìn)了教師愛崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重?fù)?dān)，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動到林埭小學(xué)交流，雖然路途遠(yuǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學(xué)承擔(dān)了寄宿制畢業(yè)班教學(xué)及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學(xué)校推薦為考核優(yōu)秀實(shí)屬不易。
通過結(jié)對，進(jìn)一步推進(jìn)教師之間的互動交流，互學(xué)共長，改進(jìn)教學(xué)方法，更新教育理念，縮小差距，促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學(xué)校能做實(shí)做細(xì)交流工作，送上對交流教師的關(guān)愛。一年內(nèi)，學(xué)校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛與問候。
我校恰逢百年校慶，來交流的三位老師能克服苦難，主動請纓，出色完成了學(xué)校交給的校慶任務(wù)，期間工作量重大，但是面對困難，他們克服下來了，很是不易。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇二
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經(jīng)過一個(gè)月的入行集中培訓(xùn)，我被分配到營業(yè)部，開始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營業(yè)部作為窗口單位，在武漢分行經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜。回顧四個(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生，再到管理工作的參與者，我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干，現(xiàn)將工作中的心得與體會總結(jié)如下:。
一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)。
作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
二、扎根基層研習(xí)管理。
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時(shí)間。
基于以上認(rèn)識，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動了團(tuán)隊(duì)成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點(diǎn)：
三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個(gè)月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)心我的各級領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷！
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隨著教育改革的不斷深入，城鄉(xiāng)教師異地交流，在校師范生頂崗實(shí)習(xí)已成為一種時(shí)尚，然而它不僅僅是一種時(shí)尚，而是一種潮流，一種促進(jìn)教育改革，推進(jìn)素質(zhì)教育，探索新課程實(shí)施方式的一個(gè)重要途徑，它不僅對鄉(xiāng)村教師的教育思想，教育觀念，教學(xué)方法的改進(jìn)和提高起到了一定的作用，同時(shí)對城市教師也是一種新生活的體驗(yàn)，對他們的綜合素質(zhì)也是一種提高,尤其是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，下面就我校頂崗實(shí)習(xí)生兩個(gè)多月來的工作做出以下總結(jié)：
一、9月初，我們學(xué)校迎來了鄭州師專5名大學(xué)生，他們到校后，在校長的關(guān)照下，我們精心給他們安排了食宿等，使這些初來乍到的大學(xué)生有一個(gè)安心舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，為他們解除了一切不必要的后顧之憂，并妥善安排了他們的學(xué)習(xí)工作。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)真討論研究，頂崗生實(shí)習(xí)工作由教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)，并安排對口輔導(dǎo)教師，具體工作是這樣安排的，第一周由教導(dǎo)處牽頭，帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生聽課，在輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行備課實(shí)習(xí)，傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)方法，使他們盡快進(jìn)入角色等。第二周，實(shí)習(xí)生正式進(jìn)入課堂上課、實(shí)習(xí)，并由輔導(dǎo)教師陪同，課后由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)組織實(shí)習(xí)生輔導(dǎo)教師座談，由頂崗教師談自己上課的感受及得失，輔導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評，教導(dǎo)處根據(jù)頂崗生上課情況及輔導(dǎo)教師的點(diǎn)評，對他們下一步工作提出新的要求，鼓勵其更好地開展工作。第三周，頂崗生獨(dú)立上崗，根據(jù)頂崗生前兩周備課、上課情況，同時(shí)根據(jù)我校實(shí)際情況，安排2名頂崗生教八年級政治、歷史，其它3名頂崗生分別教七年級語文、數(shù)學(xué)、英語、并同時(shí)開始正式獨(dú)立上崗，而后，在教導(dǎo)處的安排下，不斷對頂崗生，進(jìn)行聽課，評課、指導(dǎo)他們的工作。
二、兩個(gè)多月來，在學(xué)校的精心安排下，五名大學(xué)生均自覺遵守學(xué)校的一切。
規(guī)章制度。
按時(shí)上下班精心備課認(rèn)真上課耐心輔導(dǎo)學(xué)生并積極參加學(xué)校各班活動如實(shí)習(xí)期間任七年級語文的實(shí)習(xí)老師能真正做到認(rèn)真?zhèn)湔n、虛心向老教師請教提高自己的教學(xué)水平李寧老師能和學(xué)生打成一片主動與學(xué)生交朋友適時(shí)了解學(xué)生的思想了解學(xué)生對自己的教學(xué)感受；適時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法做到教學(xué)上精益求精為我們在校教師樹立了榜樣xx教師對工作一絲不茍精益求精在課堂上善于啟發(fā)誘導(dǎo)全面調(diào)動學(xué)生的教學(xué)積極性。頂崗實(shí)習(xí)生在教學(xué)理念某些新的教學(xué)方式對我們在校教師也起到了一定的影響尤其是他們的工作態(tài)度敬業(yè)精神值得我們在校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)從他們身上我們也發(fā)現(xiàn)了我們優(yōu)勢和不足這一點(diǎn)對我們今后的教學(xué)工作有一定的促進(jìn)作用。
三、兩個(gè)月來，5名大學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，給我們留下深刻的印象，他們初登講壇，熱情高、干勁足，但他們在實(shí)際工作中缺乏應(yīng)用的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和靈活的教學(xué)方法，通過兩個(gè)多月來的教學(xué)實(shí)踐及我校輔導(dǎo)教師的精心指導(dǎo)，使他們在教育教學(xué)能力方面有了進(jìn)一步提高，同時(shí)通過與頂崗生的接觸、交流，我們也積累了一定的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
四、學(xué)校及時(shí)組織輪崗教師進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)上示范課，與頂崗生進(jìn)行面對面交流，相互之間都有較多感觸，通過輪崗培訓(xùn)，她們帶回全新的教育理念，嶄新的課堂教學(xué)模式，新的學(xué)生觀、質(zhì)量觀、人生觀。我相信今后如果有機(jī)會，我們一定會把此項(xiàng)工作做的更好。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間我參加工作一年了，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同關(guān)心呵護(hù)下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。通過一年的工作，使我從一個(gè)剛剛步出校門青澀無知的學(xué)生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進(jìn)步，現(xiàn)將一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作簡歷。
20__年大學(xué)畢業(yè)后我進(jìn)入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實(shí)習(xí)3個(gè)月，然后進(jìn)入新員工基層輪崗工作階段。
20__年11月--20__年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機(jī)組巡查工作。
20__年1月--20__年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。
20__年至今,北辰客戶服務(wù)中心收取居民水、電、氣費(fèi)，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)服務(wù)等工作。
雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個(gè)單位的輪崗，但對于在每一個(gè)單位所從事的工作，我都能認(rèn)真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術(shù)工作，但經(jīng)過短時(shí)間的看書學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐讓我對水電工作有了一個(gè)粗略的了解，同時(shí)通過這段時(shí)間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認(rèn)識，對整個(gè)工作環(huán)境和流程有了詳細(xì)的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務(wù)中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個(gè)崗位工作的寂寞與孤獨(dú)，更多的是要求我們對業(yè)務(wù)的精熟與服務(wù)太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務(wù)的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務(wù)中心的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
（一）服務(wù)態(tài)度考驗(yàn)了我對工作的責(zé)任心：
剛開始坐在收費(fèi)窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時(shí)卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時(shí)遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費(fèi)的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應(yīng)答，對辦理業(yè)務(wù)的客戶悉心的引導(dǎo)。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
（二）增強(qiáng)了我的語言交流技巧和應(yīng)變能力：
1.在用戶繳費(fèi)時(shí)，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時(shí)候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結(jié)束時(shí)總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時(shí)，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復(fù)，減少因故障給您帶來的不便；有時(shí)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)會把一些不相關(guān)的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時(shí)向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，我對這項(xiàng)業(yè)務(wù)也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時(shí)，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當(dāng)提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點(diǎn)清錢款。
（三）業(yè)務(wù)及問題處理方面：
1.對于詢問計(jì)劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計(jì)劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時(shí)了解相關(guān)信息，前來詢問，這時(shí)用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進(jìn)行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責(zé)任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個(gè)工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時(shí)接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個(gè)小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設(shè)施等整體竣工，并有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關(guān)手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經(jīng)常接到用戶當(dāng)面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認(rèn)真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關(guān)鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實(shí)是公司服務(wù)人員存在的問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅(jiān)決不能受理。
三、今后的工作設(shè)想。
由于參加工作時(shí)間較短，在每一個(gè)輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認(rèn)為只有做好當(dāng)前的本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。因此，在客服工作上，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn)。
1、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)意識：
只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實(shí)際問題，才能推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務(wù)。
2、提高工作責(zé)任心，塑造放心崗位：
在以后的工作中，我一定要以責(zé)任意識，養(yǎng)成工作的責(zé)任心。以更好的質(zhì)量服務(wù)于廣大客戶，讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯(cuò)崗位，放心崗位”。
3、提高工作能力，拓展業(yè)務(wù)思路：
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇四
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的輪崗交流工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
不知不覺一年半的輪崗生活即將過去，回顧這一年半的工作 生活學(xué)習(xí)情況，心中充滿喜悅，因?yàn)檫@次輪崗鍛煉了我，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓舞了 我，老師和學(xué)生們的熱情感動了我，與老師們的交流提升了我。輪崗工作是充實(shí) 的，帶給我的是沉甸甸的收獲。
面對學(xué)生們那一雙雙渴望的眼睛，就知道他們對知識的渴望超出了我的想 象，每次他們都聽得那么入迷，他們對生活充滿著希望和憧憬。他們的感情很豐 富，觀察力也很細(xì)。最感動的一個(gè)細(xì)節(jié)就是，每天上下課師生互相問好時(shí)，他們 都盡自己最大的聲音向我喊出“老師好”、“老師再見”，雖然我的耳朵經(jīng)常被 高分貝音量震得嗡嗡作響，但沐浴在學(xué)生的愛里很幸福。他們很有禮貌，見到老 師行禮問好，他們也很勤勞，但總是不能把教室拐角的垃圾掃出來，這時(shí)我就耐 心教他們，并自己示范;還有教他們擦窗戶要按順序擦，不然既浪費(fèi)時(shí)間，又不 容易擦干凈， 后來他們總是將校園和教室打掃得干干凈凈。
同時(shí)， 他們也很頑皮， 班上也有個(gè)別學(xué)生違反紀(jì)律，這時(shí)，我就耐心幫他們分析犯錯(cuò)的原因，也讓他們 站在別人的角度想想，告訴他們：人要學(xué)會控制自己的情緒，否則容易犯錯(cuò)。后 來，他們果然沒再犯錯(cuò)了。我們班多次被學(xué)校評為“優(yōu)秀班級”。
我在輪崗之時(shí)就給自己定下一條原則:到新的工作環(huán)境中要做到敬業(yè)樂群。
因此，在工作中我遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，認(rèn)真細(xì)致地備好每一節(jié) 課，上好每一節(jié)課，精講精練。針對學(xué)生知識面窄、理解問題膚淺的情況，我在 每堂課上都盡量勻出 5 分鐘時(shí)間，補(bǔ)充一點(diǎn)課外知識，讓學(xué)生做一做，練一練。 針對學(xué)生思維不靈活的問題，我上課盡可能多地提問，從多個(gè)角度提問，并且將 問題難度降低， 同時(shí)給予學(xué)生積極的`課堂評價(jià)。學(xué)生們漸漸由不愛發(fā)言到搶著發(fā) 言。針對學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高的問題，我教給他們學(xué)習(xí)方法，同時(shí)采用多種形式， 使學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)的一點(diǎn)樂趣，提高了學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)中我還能認(rèn)真?zhèn)湔n， 因地制宜，因材施教，尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn) 形式，使他們形成自己的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)， 通過創(chuàng)設(shè)問題情境、 分組合作、 自行探究、 積極引導(dǎo)和熱情鼓勵等各種教學(xué)手段， 真誠對待每一個(gè)學(xué)生。
感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他 們，鼓勵他們，想盡一切辦法調(diào)動孩子們學(xué)習(xí)的積極性，讓他們的天性和個(gè)性在 豐富、寬容、輕松的課堂氣氛的感染下得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、 觸覺中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
在研究性學(xué)習(xí)課程中，我明白我的責(zé)任，關(guān)于這一點(diǎn)我不敢有絲毫的馬虎， 課堂上我和學(xué)生們積極探討學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真聽取他們的意見，對于同學(xué)中好的學(xué) 習(xí)方法給予鼓勵和推廣，不足之處給予指正，課堂教學(xué)大有改進(jìn)，班級管理井然 有序， 學(xué)習(xí)成績不斷呈現(xiàn)上升趨勢。
同時(shí)我虛心向每一位教師學(xué)習(xí)， 和他們交流， 建立了良好的合作關(guān)系。
向同學(xué)科老師虛心請教， 只要有時(shí)間就認(rèn)真聽課， 評課， 及時(shí)做好記錄，接受建議。在教研月活動中，我大膽提出自己的看法，說出自己 的教學(xué)思路和理念，得到其它老師的認(rèn)可，這期間我出示了一節(jié)示范課，從導(dǎo)入 到結(jié)束， 比較完整地呈現(xiàn)出了我的教學(xué)理念以及我的教學(xué)思路。受到了領(lǐng)導(dǎo)和老 師們的充分肯定，同時(shí)也是對我后面工作的激勵和更高的要求。
一年半的輪崗時(shí)間并不長， 但這一段的輪崗經(jīng)歷賜予我一段新鮮而又獨(dú)特的 體驗(yàn)和感悟， 生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后 人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇五
一個(gè)多月前，我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí)，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們xx銀行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對于一個(gè)分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個(gè)崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對于我們新人來說也是一個(gè)“聚寶盆”，因?yàn)樗w了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會。
認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時(shí)做筆記，當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐，任何事物光有理論沒有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期，我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報(bào)表和各類回單，報(bào)表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負(fù)責(zé)維護(hù)atm機(jī)，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的`整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等。
可見系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識。其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時(shí)要處理。
如果碰到辦理時(shí)間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會在一段時(shí)間里暫停對外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時(shí)幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會辦理的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真思考兩種選擇，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這時(shí)就不能拖延時(shí)間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴(kuò)充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們xx支行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會進(jìn)一步的得到加強(qiáng)，從而更好地提供一流的服務(wù)！
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇六
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20xx年7月13日進(jìn)入xxxx科技股份有限公司，在技術(shù)部主要從事研發(fā)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，專業(yè)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報(bào)：
作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，慢慢熟悉公司的研發(fā)領(lǐng)料流程，并獨(dú)自處理研發(fā)領(lǐng)料的全套工作;同時(shí)，通過學(xué)習(xí)逐漸了解企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的流程并編寫相關(guān)資料;并積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交代的其他工作。
到技術(shù)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：
1、參與機(jī)油消耗分析實(shí)驗(yàn)，在蔣工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)油樣調(diào)和和旋轉(zhuǎn)法測試氧化安定性實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)行初步的分析。
2、在李工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)防凍液冰點(diǎn)測定實(shí)驗(yàn)、沸點(diǎn)測定實(shí)驗(yàn)和泡沫傾向?qū)嶒?yàn)的試驗(yàn)方法。
3、向刁工孫工了解了調(diào)和單流程、補(bǔ)料申請單、管線油流程、不合格產(chǎn)品處理流程和bom更改流程，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、協(xié)助蔣工整理匯總公司可做認(rèn)證信息。
5、參加幾大添加劑公司技術(shù)交流會。
在以上的.工作和參加的會議中是我對潤滑油行業(yè)及潤滑油生產(chǎn)和相關(guān)工作有了較深的了解，使我受益匪淺，尤其對部門領(lǐng)導(dǎo)過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力深表佩服，有很多需要我繼續(xù)請教和學(xué)習(xí)的地方。
作為一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對工作出現(xiàn)問題向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。在今后的工作中需繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)以進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)自己的工作。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并能按期轉(zhuǎn)正。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇七
今天小編要給你們推薦的輪崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)，快來看看吧！
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20xx年x月x日，本人正式參加工作。
20xx年x月x日，出于部門內(nèi)部工作調(diào)整需要，本人調(diào)離信用社至分社，10月20日至今，歷時(shí)一個(gè)多月，正值歲末，很有必要對自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
時(shí)光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實(shí)習(xí)了一年半的時(shí)間。
回首這一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的無奈。
從當(dāng)初剛走出大學(xué)校園時(shí)的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時(shí)間是在農(nóng)場度過的。
主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。
從表面上看我學(xué)的是農(nóng)學(xué)專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實(shí)際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗(yàn)和理論知識，只能是從零開始。
經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗(yàn)，并努力打聽學(xué)習(xí)飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯(cuò)誤。
我總結(jié)出工作的重點(diǎn)在于細(xì)心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項(xiàng)雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強(qiáng)日間和夜間觀察。
只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進(jìn)一步從它們身上獲取經(jīng)濟(jì)附加值。
雖然在農(nóng)場的工作任務(wù)比較繁重，有的'時(shí)候甚至覺得不知道自己能堅(jiān)持多久。
但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財(cái)富。
所以在此也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)磨練自己不斷提高的寶貴機(jī)會!
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部輪崗實(shí)習(xí)，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。
之前的工作與公司本身業(yè)務(wù)的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學(xué)習(xí)中要努力做到以下幾點(diǎn)：
根據(jù)單位安排，我于x月x日到研究室進(jìn)行了為期一個(gè)月的輪崗鍛煉。
輪崗期間，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)能力均有了較大提升。
現(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點(diǎn)心得體會：
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇八
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對于一個(gè)分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個(gè)崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對于我們新人來說也是一個(gè)“聚寶盆”，因?yàn)樗w了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時(shí)做筆記，當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐，任何事物光有理論沒有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期，我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報(bào)表和各類回單，報(bào)表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負(fù)責(zé)維護(hù)atm機(jī)，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等?？梢娤到y(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識。
其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時(shí)要處理，如果碰到辦理時(shí)間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會在一段時(shí)間里暫停對外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時(shí)幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會辦理的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有兩種選擇：
一、直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)。
二、認(rèn)真思考，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這時(shí)就不能拖延時(shí)間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴(kuò)充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會進(jìn)一步的得到加強(qiáng)，從而更好地提供一流的服務(wù)！
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇九
教師輪崗是一種調(diào)動制度，老師們互相輪崗進(jìn)行工作交流學(xué)習(xí)，今天本站小編給大家整理了輪崗教師。
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20xx—20xx學(xué)年度，我來到**小學(xué)交流學(xué)習(xí)，擔(dān)任四4班班主任兼語文教學(xué)工作。回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛，受到家長的好評，得到學(xué)校的肯定，對于我真是莫大的安慰。而我自己在**小學(xué)輪崗交流的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的鍛煉，無論在思想上、業(yè)務(wù)上都是受益匪淺的。我敬佩老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成績顯著的教學(xué)業(yè)績。我特別感謝分管領(lǐng)導(dǎo)何惠校長的關(guān)心，學(xué)科組等老師的呵護(hù)，副班主任**老師的支持，難忘和他們在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們的身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。校園，老師，學(xué)生們都值得我珍惜與懷念。
一、服從安排踏實(shí)工作。
20xx年8月26日，自我踏進(jìn)了園的那一刻起，就沒有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出。?yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和紀(jì)律要求，早上班，晚下班，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每天7:30進(jìn)教室，管理學(xué)生的晨間活動，5:10完成當(dāng)天的作業(yè)批改或班主任工作才下班。
無論是學(xué)科的教研活動，還是其他學(xué)科的聽課、學(xué)習(xí)活動我都會積極主動參加。在活動中我學(xué)到了很多新的教育思想和教學(xué)方法，我積極參加本校老師的公開課的聽課評課，不管是語文，班會，綜合等學(xué)科，都抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度與執(zhí)教老師、聽課老師一起交流學(xué)習(xí)。在課題論證活動中，為課題組老師提出了合理化的建議。在這一學(xué)年中，我在學(xué)科組開課《爬山虎的腳》、《中彩那天》，縣教研室送教下鄉(xiāng)暨12學(xué)時(shí)培訓(xùn)中，成功執(zhí)教了《父親的菜園》，在磨課過程中，我們四4班學(xué)生的班風(fēng)班貌也得到了何校長的認(rèn)可。
二、關(guān)愛學(xué)生甘于奉獻(xiàn)。
走近學(xué)生學(xué)生有個(gè)性，這話不假。我們四4班共有52人，真的是濟(jì)濟(jì)一堂。我在一接手這個(gè)班就在前任班主任那里初步了解了情況，學(xué)業(yè)成績兩級分化，前20%與后20%都是值得關(guān)注的。在開學(xué)的第一周里，我當(dāng)班主任的第一件事就是對后20%學(xué)生進(jìn)行學(xué)前家訪，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的特點(diǎn)，盡快認(rèn)識每一位學(xué)生，并把每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能會遇到的困難記錄下來。例如：小范同學(xué)吃飯?zhí)芈?，不看著基本不吃，小夏同學(xué)寫作業(yè)拖拉等等。關(guān)注生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能及時(shí)地把握班級動態(tài)，順利地對學(xué)生開展各方面的工作。開學(xué)第一個(gè)月，就發(fā)生了偶發(fā)事件，小陳在與同學(xué)追趕中門牙摔掉一角，我及時(shí)了解情況后，當(dāng)晚就和副班主任上門家訪，得到了家長的理解，并對老師的家訪表示感謝。
尊重學(xué)生任何一個(gè)孩子在成長過程中難免會犯錯(cuò)誤。對學(xué)生犯錯(cuò)，我每次都做到耐心、細(xì)心和學(xué)生一起找原因，分析后果，讓學(xué)生真正認(rèn)識到不妥之處，發(fā)自內(nèi)心地改正錯(cuò)誤。我們班的小胡同學(xué)從小父母離異，在父親的打罵中長大，性格孤僻，不能與同學(xué)友好相處，特別是對同桌女同學(xué)動不動就想罵人甚至動手表示不滿。在我發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)狀之后，立即進(jìn)行了家訪。向家長提出我的建議，人之初性本善，如何以平和的心態(tài)去看待孩子的不足，教室是允許學(xué)生犯錯(cuò)的地方，如何家校合力才能正確引導(dǎo)孩子尊重身邊的每一個(gè)人。在撰寫。
學(xué)生評語。
時(shí)，在董雪梅老師處學(xué)到一個(gè)好方法，寫下學(xué)期評語時(shí)，在上學(xué)期的word上接著寫，只有斟字酌句，才能避免重復(fù)。班主任在平時(shí)的工作中做個(gè)有心人，才能更好地尊重學(xué)生。
三、沉穩(wěn)邁步一路前行。
在教育教學(xué)路上，我始終把自己當(dāng)作一名新兵，一路前行，一路反思。專研教材，作業(yè)先做，課堂留足十分鐘作業(yè)，所帶的四4班接班時(shí)年段第六，第一學(xué)期提升為年段第四，第二學(xué)期提升為年段第二。我也能把自己的教學(xué)心得與學(xué)科組老師分享。例如，開展“護(hù)蛋行動”、“水果拼盤”活動后，學(xué)生寫周記就容易表達(dá)自己的真情實(shí)感。始終把教研與科研相結(jié)合，關(guān)注教學(xué)中的焦點(diǎn)，疑惑點(diǎn)開展研究，做課題，寫論文。本學(xué)年中，主持縣級課題《小學(xué)語文單元導(dǎo)語運(yùn)用的策略研究》結(jié)題并獲縣成果三等獎，《小學(xué)語文非連續(xù)性文本有效教學(xué)的策略研究》正在研究中，《略之有度，略中求精》、《小學(xué)語文單元導(dǎo)語有效運(yùn)用的策略》等四篇論文獲市縣二等獎。指導(dǎo)姜逸軒等學(xué)生“快樂杯”全國。
作文。
大賽一等獎1個(gè)，二等獎2個(gè)，三等獎4個(gè)。指導(dǎo)沈曄欣獲在縣第五屆“閱讀伴我成長”讀書活動中獲小學(xué)中段組一等獎并送市獲三等獎。
一年的輪崗交流工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的，她將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。盡管有著種種的困難，比如，組織學(xué)生開展綜合實(shí)踐活動的生疏，對個(gè)性張揚(yáng)孩子教育的迷茫，甚至碰到溝通困難家長時(shí)的郁悶，但我始終堅(jiān)持著自己對于教育工作的那份執(zhí)著。在茫茫的隊(duì)伍里，我是哪一個(gè)?在奔騰的浪花里，我是哪一朵?都不重要，重要的是為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)的隊(duì)伍里也有我!
一年半的輪崗生活結(jié)束了，回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛，受到同事的好評，得到學(xué)校的肯定，對于我真是莫大的安慰。而我自己在邊遠(yuǎn)學(xué)校教學(xué)的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的鍛煉，無論在思想上、業(yè)務(wù)上也可以說獲益非淺!我敬佩邊遠(yuǎn)學(xué)校老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特別是江道義校長，真正把學(xué)校當(dāng)家甚至超過了家，他嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，高度負(fù)責(zé)。他對工作的精益求精和忘我的奉獻(xiàn)讓我感動和震撼，這并非是三言兩語能表達(dá)的。還有相處只有一年的劉繼章主任，為人誠懇，熱心，工作量非常大但能高效地完成，與同事相處極為融洽，在他憨厚可愛的笑容背后我總能感受到博大的胸懷任勞任怨的精神。扎根多年的何立中老師，年齡雖是最大的，但心態(tài)年輕，工作熱情高，更是一個(gè)熱愛生活的幽默的有趣的老師，還有優(yōu)秀的朱老師，老同事陳輝，小敏，裴老師，宋老師，劉芳，余老師，難忘在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他們的身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。義湖的校園，義湖的同事們，義湖的自然風(fēng)光，義湖的學(xué)生們都值得我珍惜和懷念!現(xiàn)在簡單總結(jié)一下我的輪崗工作：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,工作踏實(shí)認(rèn)真。
20xx年元月伊始，按照海口中心學(xué)校的工作安排，我和另外三名教師來到鎮(zhèn)邊遠(yuǎn)學(xué)?！x湖小學(xué)報(bào)到。自從我踏進(jìn)了新校園的那一刻起，就沒有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出。每?1節(jié)課，另加三個(gè)早讀，并兼任班主任工作和學(xué)校宣傳組工作，而同時(shí)我又要帶著幼小的孩子一起上學(xué)。這對于一直在家門口上班的我來說確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但我時(shí)刻牢記我的職責(zé)，時(shí)刻牢記自己是一名人民教師，克服種種困難，勇敢承擔(dān)起工作任務(wù)，并嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并且積極認(rèn)真地去聽其他老師的課，虛心請教，/fanwen/1526/認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的授課方法和授課技巧，以提高自己的教學(xué)水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進(jìn)行新課改方案的實(shí)驗(yàn)與實(shí)施。20xx年四月我參加了鎮(zhèn)中青年教師觀摩課大賽取得第三名，去年六月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我與朱老師一起指導(dǎo)了六一文藝節(jié)目——《游子吟》獲得一致好評。年底與幾位老師一起指導(dǎo)了學(xué)生七彩陽光廣播操比賽，在學(xué)校組織下成功地召開家校聯(lián)誼會。每學(xué)期的教研月里我都精心準(zhǔn)備一節(jié)公開課，今年四月份到引河小學(xué)上了一節(jié)校際教研課，獲得聽課老師的好評，同仁們的肯定又增加了我前進(jìn)的動力，我不僅要在教學(xué)上努力還要在各個(gè)方面鍛煉和提升自己。在愛國主義讀書活動朗誦與競賽中我班的陳千千和何燕燕都取得不錯(cuò)的成績，校內(nèi)舉辦的“五月的鮮花”詩歌朗誦會上，我班兩個(gè)節(jié)目都表現(xiàn)的很出色，自己也積極參加其中。
二、關(guān)心學(xué)生，奉獻(xiàn)愛心，做學(xué)生的良師益友。
農(nóng)村小學(xué)的學(xué)生土生土長，從小受周圍特定環(huán)境與家庭教育的影響，往往會顯得更加膽小拘謹(jǐn)、不善言談，缺少自信心理，又害怕會說錯(cuò)被老師批評，會遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動位置。比如汪露的膽小，陳旺芹的抵觸心理，張磊的一味頑皮以及懶散的楊波，楊青青等等都變化非常大。在教學(xué)中我鼓勵他們大膽發(fā)言，多用親和力的語言給于肯定。教學(xué)活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進(jìn)行，就要建立起學(xué)生對教師的信任感。尤其是對農(nóng)村學(xué)生來說。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的舊思想，建立平等的師生關(guān)系。要尊重?zé)釔蹖W(xué)生，對學(xué)生是肯定的態(tài)度，能緩解學(xué)生內(nèi)心的緊張，對學(xué)習(xí)有心理障礙的學(xué)生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學(xué)之間的寬松、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動創(chuàng)造條件。所以課前我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解學(xué)生的各種情況，因材施教;課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵來深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生;課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，并對潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)精神，很快便與學(xué)生、家長、老師建立了和諧的關(guān)系。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我還非常關(guān)心學(xué)生的生活情況，能夠和學(xué)生談心，了解每個(gè)學(xué)生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學(xué)生，當(dāng)我了解到我班王德智和王浩楠同學(xué)家里比較困難，我就經(jīng)常把學(xué)習(xí)用品送給他們。
三、與同事搞好關(guān)系，樹立主人翁的意識。
我在學(xué)校工作之余總與老師們聊聊天，敘敘家常，對于邊遠(yuǎn)小學(xué)教育及學(xué)生的現(xiàn)狀有了一定的了解，感受到了地域之間的差距。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求，但學(xué)校年輕的領(lǐng)導(dǎo)對我們關(guān)懷入微。工作方面的事情按學(xué)校的要求去辦事。凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校的角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí)，我總是以一個(gè)該校教師的身份去爭取/這樣過了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興，更為交到一批可信賴可學(xué)習(xí)的朋友而高興。
一年半的輪崗工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。盡管有著種種的困難，比如路途遙遠(yuǎn)，生活不便，孩子幼小，但我依然風(fēng)雨無阻，堅(jiān)持著自己對于教育工作的那份執(zhí)著，即使是在五十年一遇的大雪面前，即使是在暴雨澇災(zāi)面前，這份執(zhí)著不曾改變。在茫茫的隊(duì)伍里，我是哪一個(gè)?在奔騰的浪花里，我是哪一朵?是啊!不需要別人認(rèn)識，不渴望別人知道，為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)的隊(duì)伍里也有我!!
重溫自己的輪崗生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我對支教工作產(chǎn)生了一種深深的敬意，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。到義湖學(xué)校工作一年半，對我來說是一種鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會。希望通過我的努力，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)?？诮逃獍l(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。
新年將近，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在泰山民族中學(xué)度過了一個(gè)學(xué)期了。這半年來我即面對了全新的挑戰(zhàn)，又在工作生活各個(gè)方面有了不少的收獲?？偨Y(jié)起來，這是充實(shí)快樂，又富有挑戰(zhàn)性的半年。在民族中學(xué)的半年里，我的身邊又有了很多的新朋友。我感受著他們多方面的關(guān)懷與指導(dǎo)，使得我可以更快更好的投入到工作中來。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我的工作及生活經(jīng)常噓寒問暖，給予照顧;老師們也給予很多的指導(dǎo)啟發(fā)，同辦公室的老師們都有著多年從事職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教育方法靈活多樣，對學(xué)生的情況了解掌握更為透徹，他們經(jīng)常對我的教學(xué)工作給予積極地建議，細(xì)心的指導(dǎo)，全面的支持。他們積極樂觀教學(xué)，全身心投入愛心事業(yè)，尊重每一個(gè)學(xué)生都讓我深受感動和啟發(fā)……和諧的同事關(guān)系使人心情愉悅，工作起來自然積極投入。工作上，在交流期間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的一系列活動。從各方面嚴(yán)格要求自己，思想端正，工作態(tài)度好，勤懇敬業(yè)，不斷提高自身政治素養(yǎng)。加強(qiáng)自我修養(yǎng)，真誠對待學(xué)生。積極學(xué)習(xí)新的教育理論，繼續(xù)充實(shí)完善自己的業(yè)務(wù)知識，從而更有益于自己的教學(xué)。教學(xué)中，我面對的是一個(gè)特殊而且全新的學(xué)生群體，他們的知識基礎(chǔ)普遍不高，能力水平有限，大多數(shù)學(xué)生都有著較深的厭學(xué)情緒。
學(xué)習(xí)對于他們來說，不是一件快樂的事，可有可無。而且，這群孩子基本都對自己的學(xué)習(xí)失去信心教師交流工作小結(jié)5篇教師交流工作小結(jié)5篇。所以課堂上，他們表現(xiàn)出的求知欲不強(qiáng)，很難一節(jié)課45分鐘都集中精力來聽課。我在了解了他們的實(shí)際情況后，努力轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)目標(biāo)和方式方法。同時(shí)本學(xué)期民族中學(xué)職業(yè)中專也提出了嶄新的教育教學(xué)目標(biāo)和理念。在這里，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力比較給他們某一個(gè)知識點(diǎn)更為重要，我們的眼光要著眼于學(xué)生成長、工作生活所學(xué)的能力與知識。
讓這些孩子從新在學(xué)習(xí)中找到樂趣，找到自信，找回自我。所以我的課堂更多的考慮是這些學(xué)生會對什么感興趣，我便著手從這些地方入手展開教學(xué)。比如，我講《最后一片葉子》這一課，并沒有循規(guī)蹈矩的從情節(jié)、人物、主旨一點(diǎn)一點(diǎn)的講下去。我的課上只和學(xué)生們討論了兩個(gè)問題：這篇小說的主人公是誰?為什么用來寫主人公貝爾門的篇幅這么短?在這兩個(gè)問題的思考討論中，學(xué)生們探究的熱情被調(diào)動起來，由點(diǎn)帶面文中各個(gè)人物的性格特征、小說的主旨、寫作的藝術(shù)特色等主要問題學(xué)生都自主的分析探討了簡潔明了，又頗有正義的價(jià)值，同時(shí)學(xué)生又會有很大的收獲。在這種積極主動的探討研究中，他們的能力也就得到了鍛煉提高。
畢竟，我在職業(yè)中專教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)尚淺。因此我更虛心認(rèn)真地聽取專業(yè)部老師們的建議，積極改變教學(xué)習(xí)慣，努力探索新的教法學(xué)法。由于學(xué)生的層次不高，習(xí)慣不好，所以不斷地減緩以往快速教學(xué)的習(xí)慣，放慢步伐，扎實(shí)推進(jìn)，并分層要求，適當(dāng)降低教學(xué)難度，逐步提高，實(shí)行“低臺階，多密度”的教學(xué)進(jìn)度，及時(shí)聯(lián)系生活實(shí)際，啟發(fā)學(xué)生思維。新的環(huán)境，新的工作，新的挑戰(zhàn)，帶給我的是新的成長，新的自我。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定地相信在下半個(gè)學(xué)期的工作中，我會有更多的收獲與進(jìn)步。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇十
來此之前，我一直對信息的認(rèn)識不夠，認(rèn)為辦公室報(bào)信息僅僅是上級交代的一項(xiàng)很麻煩的.考核任務(wù)，對于如何尋找有價(jià)值的、可以被上級采納的題材一直找不到感覺，當(dāng)然，更談不上主動作為以發(fā)揮信息工作的作用了。
來此之后，我逐漸認(rèn)識到了信息工作的重要意義：信息工作不僅僅是通過編撰文字來陳述情況，它更應(yīng)該是政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)管理的不可或缺要素。管理是人們“通過決策、計(jì)劃，組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用人、財(cái)、物，以達(dá)到共同目標(biāo)的社會活動過程”，而管理活動的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是由信息聯(lián)系，缺乏相應(yīng)的信息支撐，就必然會造成管理的紊亂。所以信息工作應(yīng)該是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策、機(jī)構(gòu)日常管理，應(yīng)該是體系內(nèi)上情下達(dá)、社情民意的溝通渠道，應(yīng)該是捕捉事物變化的先兆、防范和處理重大突發(fā)事件的保障。而深刻認(rèn)識信息工作的目標(biāo)、服務(wù)對象，是做好信息工作的首要前提。
在這個(gè)前提的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到平時(shí)搜集的信息應(yīng)該是反映部門、機(jī)構(gòu)工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作所需要的各類信息。信息工作不應(yīng)該是繁冗的為了完成任務(wù)的碼字游戲，而應(yīng)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)周密的系統(tǒng)工作：通過分析決策者獲取信息的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地提供信息服務(wù)，彌補(bǔ)其信息盲點(diǎn)，從而為決策者提供真正的即時(shí)、高質(zhì)、有效、完整信息。而要完成這項(xiàng)工作，對于一個(gè)行政機(jī)關(guān)而言，必須建立一種日常信息搜集渠道和機(jī)制，渠道中個(gè)節(jié)點(diǎn)需要對信息工作有非常正確的認(rèn)識和技能，同時(shí)防止或減少信息傳輸過程中的障礙，以確保信息得到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映。
通過比照反思稅務(wù)部門當(dāng)前的信息工作，我感覺我們當(dāng)前的信息工作存在一些不足：
這段時(shí)間，信息處輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制給我留下了非常深刻的體驗(yàn)和印象。我非常佩服這種機(jī)制的創(chuàng)新者，對輪崗跟班學(xué)習(xí)的效果也有非常深刻的體驗(yàn)。作為一名信息系統(tǒng)外的成員，在短短的一個(gè)月時(shí)間里從對信息工作的所知寥寥到了解信息工作的全貌和要點(diǎn)、適應(yīng)各崗位工作，我想，除了信息處領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指點(diǎn)外，這種輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制應(yīng)該是發(fā)揮了非常重要的作用。
簡而言之，輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制是指：將信息處的基本工作內(nèi)容科學(xué)的劃分成五個(gè)崗位，參與跟班學(xué)習(xí)的新成員每周輪換承擔(dān)一個(gè)崗位的職責(zé)，在一個(gè)月內(nèi)跟班學(xué)習(xí)的成員將基本適應(yīng)并勝任五個(gè)崗位的工作。
這種機(jī)制相比于一般的授課式學(xué)習(xí)有很大的優(yōu)點(diǎn)：
3、這種常態(tài)性的從基層調(diào)派人員直接參與省委信息處跟班學(xué)習(xí)機(jī)制，有助于形成同步、一致的信息工作理念和工作方法，有助于打造一只高效、團(tuán)結(jié)、內(nèi)部溝通機(jī)制通暢的信息隊(duì)伍。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
一年來，在州紀(jì)委、州紀(jì)工委的關(guān)心幫助和監(jiān)督指導(dǎo)下，州*按照《20xx德宏州黨風(fēng)工作要點(diǎn)》（德紀(jì)發(fā)【20xx】2號文件）要求，結(jié)合《德宏州*黨務(wù)公開實(shí)施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)*務(wù)公開工作方式方法，不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，單位黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，黨務(wù)公開工作開展順利?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，精心組織。
黨務(wù)公開是深入貫徹落實(shí)*精神、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主保障黨員民*利、增強(qiáng)黨的基層組織生機(jī)活力的客觀需要，是實(shí)踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)單位和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對于深入推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧，推進(jìn)全委各項(xiàng)工作順利開展具有十分重要的意義。我委領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認(rèn)識，在行動上付之實(shí)施，召開委黨組會議和專題會議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組*、主任任組長，班子成員任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全委黨務(wù)公開工作。結(jié)合實(shí)際，制定了《德宏州發(fā)展和改革委員會黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進(jìn)我委黨務(wù)公開工作，委黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過文件、《發(fā)改通訊》、電子屏、宣傳專欄等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限等公之于眾，自覺公開接受全體干部職工、群眾監(jiān)督。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)建設(shè)，推進(jìn)工作。
1、建立健全黨務(wù)公開制度。為促進(jìn)黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我委建立健全了黨務(wù)公開責(zé)任制度、審批制度、意見收集處理反饋制度、責(zé)任追究制度、資料歸檔制度等多項(xiàng)制度，使各項(xiàng)制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。
2、公開內(nèi)容全面、真實(shí)、具體、合法。堅(jiān)持把全體干部職工、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進(jìn)行公開。我委黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方，黨的思想、組織建設(shè)和黨費(fèi)收繳情況，領(lǐng)導(dǎo)班子、干部作風(fēng)建設(shè)，重大事項(xiàng)決策，干部選任和管理，黨風(fēng)廉政建設(shè)，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾等情況。
3、公開程序規(guī)范、有序、到位。對公開的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)委機(jī)關(guān)黨委主要責(zé)任人對支部委員會提出的公開內(nèi)容進(jìn)行審核（重要事項(xiàng)由黨*研究決定），經(jīng)委黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)采取黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開。對于特別重大、敏感的事項(xiàng)，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定，并報(bào)州紀(jì)工委或上一級黨組織審核把關(guān)后方可公開。
5、公開時(shí)限實(shí)行定期與不定期相結(jié)合。公開的時(shí)間與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時(shí)更新；對于一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次；對于為民辦實(shí)事、重要工作落實(shí)情況等動態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進(jìn)展情況逐段予以公開；對于重大事項(xiàng)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題處理情況、重大工作的進(jìn)展情況、重要事項(xiàng)的辦理及落實(shí)結(jié)果跟蹤情況等臨時(shí)性、應(yīng)急性工作及時(shí)予以公開。總之，充分體現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時(shí)性。
二是對*息的質(zhì)量和方法有待進(jìn)一步提高。
半年來，州*黨務(wù)公開取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民*利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)民主意識、轉(zhuǎn)變工作方法；另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實(shí)施黨內(nèi)先發(fā)動，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動了黨員參與各項(xiàng)事務(wù)的主觀能動性。二是體現(xiàn)了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性。黨務(wù)公開，增強(qiáng)了黨員的工作責(zé)任心，也激發(fā)了黨員爭當(dāng)模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實(shí)行黨務(wù)公開,用民主的方式推進(jìn)黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強(qiáng)了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
雖然我們?nèi)〉昧艘恍╇A段性成果，但與州紀(jì)委、州紀(jì)工委的要求相比還存在一定差距。
黨務(wù)公開工作是一項(xiàng)全局性、長遠(yuǎn)性的工作，今后，我們要在認(rèn)真總結(jié)黨務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷探索黨務(wù)公開的新規(guī)律、拓展黨務(wù)公開的新內(nèi)容，創(chuàng)*務(wù)公開的新形式，規(guī)范黨務(wù)公開的新程序，建立黨務(wù)公開的新機(jī)制，努力做到黨務(wù)公開工作內(nèi)容規(guī)范化、形式多樣化、程序制度化、工作責(zé)任化，深入持久、積極穩(wěn)妥地推動黨務(wù)公開工作向更高層次發(fā)展，推進(jìn)全委各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個(gè)單位的輪崗，但對于在每一個(gè)單位所從事的工作，我都能認(rèn)真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術(shù)工作，但經(jīng)過短時(shí)間的看書學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐讓我對水電工作有了一個(gè)粗略的了解，同時(shí)通過這段時(shí)間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認(rèn)識，對整個(gè)工作環(huán)境和流程有了詳細(xì)的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務(wù)中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個(gè)崗位工作的寂寞與孤獨(dú)，更多的是要求我們對業(yè)務(wù)的`精熟與服務(wù)太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務(wù)的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務(wù)中心的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
（一）服務(wù)態(tài)度考驗(yàn)了我對工作的責(zé)任心：
剛開始坐在收費(fèi)窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時(shí)卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時(shí)遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費(fèi)的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應(yīng)答，對辦理業(yè)務(wù)的客戶悉心的引導(dǎo)。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
（二）增強(qiáng)了我的語言交流技巧和應(yīng)變能力：
1.在用戶繳費(fèi)時(shí)，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時(shí)候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結(jié)束時(shí)總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時(shí)，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復(fù)，減少因故障給您帶來的不便；有時(shí)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)會把一些不相關(guān)的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時(shí)向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，我對這項(xiàng)業(yè)務(wù)也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時(shí)，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當(dāng)提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點(diǎn)清錢款。
（三）業(yè)務(wù)及問題處理方面：
1.對于詢問計(jì)劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計(jì)劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時(shí)了解相關(guān)信息，前來詢問，這時(shí)用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進(jìn)行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責(zé)任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個(gè)工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時(shí)接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個(gè)小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設(shè)施等整體竣工，并有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關(guān)手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經(jīng)常接到用戶當(dāng)面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認(rèn)真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關(guān)鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實(shí)是公司服務(wù)人員存在的問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅(jiān)決不能受理。
輪崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
xx年上半年以來，我科民行檢察工作在院黨組和市院民行科的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市院民行檢察工作會議精神和本院，強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公*正義，堅(jiān)持“立檢為公，執(zhí)法為民”思想，堅(jiān)持“抗訴息訴并舉，監(jiān)督服務(wù)雙行”的原則，緊緊圍繞提高“提抗支持率、再審改變率”這個(gè)中心，探索增強(qiáng)民行檢察工作質(zhì)量和效果的有效途徑，取得了較好的工作成績，收到了良好的社會效果與法律效果。
xx年上半年，我科共受理不服人民法院判決、裁定的民事申訴案件11件，其中經(jīng)審查決定向市院提請抗訴8件，息訴2件,與去年同期立案數(shù)相比上升400%。市院轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗(yàn)材料2篇，發(fā)市級通訊1篇。
案件質(zhì)量是案件的生命線，在辦理抗訴案件過程中，我們嚴(yán)格把握抗訴條件，牢固樹立質(zhì)量意識和證據(jù)觀念。堅(jiān)持“敢抗、會抗、抗準(zhǔn)”的原則，重?cái)?shù)量更重質(zhì)量。一是嚴(yán)審細(xì)查準(zhǔn)確認(rèn)定，提高案件質(zhì)量。認(rèn)真審查申訴人的申訴狀和原審卷宗的答辯狀、庭審筆錄、判決書，了解申訴人為何不服法院的判決或裁定，原審判決或裁定是否有錯(cuò)誤。審查認(rèn)定的案件事實(shí)是否準(zhǔn)確，適用法律是否正確，審判活動程序是否合法。通過認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)，使案件認(rèn)定準(zhǔn)確，提高了提抗支持率、再審改判率。二是請求市院幫助把關(guān)定性提高提抗率。對于一些疑難案件，我們就積極主動地向市院民行處匯報(bào)，聽取上級院的意見，幫助我們把關(guān)定性。如我們辦理不服法院判決來我科申訴的申訴人股份轉(zhuǎn)讓糾紛案。我科審查后認(rèn)為xx市xx區(qū)人民法院對本案的實(shí)質(zhì)權(quán)利義務(wù)已做出判決。而后又對判決書做出實(shí)質(zhì)判決內(nèi)容的民事裁定是更改了當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，違反法定程序，并影響案件正確判決。便將此案整理后向市院作了詳細(xì)的匯報(bào)，經(jīng)市院把關(guān)后認(rèn)定此案具備抗訴條件，現(xiàn)該案已經(jīng)向市院提請抗訴。
今年以來，我科在充分履行民行檢察工作職責(zé)，對法院確有錯(cuò)誤的.判決、裁定提出抗訴的同時(shí)，認(rèn)真做好申訴人的服判息訴工作。年初，為了更好的開展息訴工作，科里就息訴工作程序制定了《民事申訴息訴工作制度》，并且針對不同的申訴人的不同的案情，采取相應(yīng)不同的息訴辦法，做到公開、公*、公正，有效地化解了各種訴訟主體之間的矛盾。科里就息訴工作專門安排了一間辦公室作為息訴聽證辦公室，制定了《申訴案件雙方當(dāng)事人聽證、調(diào)解工作程序》。通過雙方當(dāng)事人的舉證，在聽證會上說明事實(shí)與理由，再通過我們的民行檢察干警做息訴調(diào)解工作，以案說法，說服申訴人息訴。有的申訴人由于不懂法，我們就案件涉及的法律和法院判決、裁定的理由，幫助申訴人認(rèn)真分析，耐心解答，使申訴人懂得為什么自己有理的案件反而敗訴。為維護(hù)社會穩(wěn)定，維護(hù)公正裁判做出了積極貢獻(xiàn)。今年4月，申訴人到我科來訪申訴稱在法院起訴時(shí)，提供了不少的證據(jù)材料，但是法院卻沒有采信我的證據(jù)，判我敗訴，我不服氣，請你們幫我抗訴。我科民行科的干警聽他敘述完，又去法院調(diào)取了原審卷宗。發(fā)現(xiàn)申訴人與被申訴人所簽的合同是合法有效的，按合同約定申訴人房屋的使用權(quán)，已經(jīng)在另案中已經(jīng)給予賠償了。民行科干警就該案所涉及的法律和法院判決的理由耐心地分析解釋給她聽，最后申訴人懂得了為什么敗訴了。其次是協(xié)商論法，規(guī)勸申訴人息訴。對因檢察機(jī)關(guān)與法院認(rèn)識不統(tǒng)一而長期久拖不決的案件，我們主動邀請法院的辦案人員召開案件討論會，互相交換意見，從維護(hù)當(dāng)事人的利益出發(fā)，就判決、裁定的法律依據(jù)和案件事實(shí)進(jìn)行充分辯論，達(dá)成共識。再是聽證釋法，促使申訴人息訴。對那些明知法院判決、裁定正確，為了要面子而纏訴的申訴人。我們通對召開聽證會的形式，由被申訴人到場針對申訴人提出的申訴理由和證據(jù)進(jìn)行答辯，然后再讓申訴人質(zhì)疑，使其自覺息訴。今年以來，息訴2件，占受案總數(shù)的25％，有效地化解了雙方當(dāng)事人之間的訴訟積怨，從而維護(hù)了司法公正和司法權(quán)威。
1、干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，隨著新形勢下越來越多新法律法規(guī)的實(shí)施，對民行干警提出了更高的要求，只有不斷更新、充實(shí)新的知識，才能適應(yīng)新形勢下民行檢察工作的需要。
2、出庭支持抗訴方面的經(jīng)驗(yàn)不足，今后工作中需要不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，改變以往機(jī)械、被動的出庭局面。
3、調(diào)查研究工作在質(zhì)量上、層次上需進(jìn)一步提高。
１、廣挖案源保證案件數(shù)量，除搞好正常的接待、申請抗訴外，要協(xié)調(diào)好區(qū)各律師事務(wù)所，向他們找案源、要案源，特別是協(xié)調(diào)好xx區(qū)人民法院立案庭，提供對法院判決確有錯(cuò)誤的申訴、上訴案件的案源，以保證全年抗訴案件的數(shù)量。
范民行檢察干警與律師、當(dāng)事人的關(guān)系，保證公正執(zhí)法，保持隊(duì)伍廉政。
３、以辦理提抗案件為中心，嚴(yán)把立案關(guān)，切實(shí)提高提請抗訴質(zhì)量，確保市院提請抗訴支持率、法院改變率。一是嚴(yán)格執(zhí)行科務(wù)會討論案件制度，辦案人在立案前將案件處理意見交科務(wù)會討論，以保證案件質(zhì)量；二是提高抗訴書制作質(zhì)量來促進(jìn)抗訴案件質(zhì)量的提高；三是在再審檢察建議工作上繼續(xù)拓寬檢察建議的渠道，提高檢察建議的質(zhì)量。
4、建立個(gè)案跟蹤制度，做好跟蹤問效工作。即每個(gè)辦案人對自己承辦的案件從立案、提請抗訴、市院支持抗訴、法院審判等環(huán)節(jié)作到個(gè)案跟蹤，對自己辦理的每一起案件，在哪一個(gè)訴訟環(huán)節(jié)、結(jié)果如何，了如指掌，以保證案件的支持率和改變率。特別是跨年度的案件跟蹤，了解和掌握抗訴案件的再審動態(tài)，提高改變率。
xx人民*民行科。
xx年6月15日。
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