演講稿首先必須開(kāi)頭要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，既要一下子抓住聽(tīng)眾又要提出你的觀點(diǎn)，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說(shuō)明、支持你的論點(diǎn)，感染聽(tīng)眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說(shuō)明論點(diǎn)或得出結(jié)論，結(jié)束演講。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧，我們一起來(lái)看一看吧。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇一
我叫李辛，現(xiàn)任xxx新奧燃?xì)夤军h支部副書(shū)記、總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)公司黨建、戰(zhàn)略績(jī)效、服務(wù)管理等方面工作。在今年全國(guó)文明城市創(chuàng)建以及企業(yè)管理中，我敢于擔(dān)當(dāng)，積極推動(dòng)，努力在平凡崗位上，做好做優(yōu)。
在今年開(kāi)發(fā)區(qū)如火如荼的文明城市創(chuàng)建工作中，根據(jù)公司安排分管創(chuàng)城工作，為做好這項(xiàng)工作，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明城市是時(shí)代賦予我們的神圣使命，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我與全體員工一道積極行動(dòng)，以身作則，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)局黨委創(chuàng)城指示精神，認(rèn)真扎實(shí)的組織安排新奧燃?xì)夤舅薪拥乃袆?chuàng)城任務(wù)，在創(chuàng)建工作中起到了積極地推進(jìn)作用。
燃?xì)夤镜男袠I(yè)性質(zhì)，決定了大部分員工需要用業(yè)余時(shí)間來(lái)參與創(chuàng)城，如何協(xié)調(diào)有限的人力資源，確保企業(yè)既要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保證安全供氣，服務(wù)于廣大的市民與企業(yè)，又要積極投身創(chuàng)建工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，著實(shí)動(dòng)了一番腦筋，下了不少功夫。創(chuàng)建伊始，首先我有計(jì)劃的組織從部門(mén)抽調(diào)人員，講述創(chuàng)城的意義，提高大家的思想認(rèn)識(shí)，使大家能夠主動(dòng)地投身到創(chuàng)城中來(lái)。每次從局里開(kāi)會(huì)回來(lái)，我就第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，傳達(dá)局創(chuàng)城會(huì)議精神，進(jìn)而分解需要新奧燃?xì)夤就瓿傻墓ぷ?。在第一次領(lǐng)到創(chuàng)城路段任務(wù)后，已是下午下班時(shí)間，我沒(méi)有顧上吃飯和休息，冒著大雨與同事一起徒步觀察了任務(wù)區(qū)域，將區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木、需清潔設(shè)施等一一做了登記與目測(cè)，當(dāng)晚按照“路寬則短、路窄則長(zhǎng)、設(shè)施少則面積大、設(shè)施多則面積小“的原則，進(jìn)行了人員數(shù)量的合理劃分。并將需要實(shí)施的工作，用“結(jié)對(duì)子”“找朋友”的方式分配下去后，使得創(chuàng)城工作有條不紊地順利實(shí)施。為鼓舞大家士氣，我在創(chuàng)城勞動(dòng)結(jié)束后，立即把大家創(chuàng)城勞動(dòng)中的狀態(tài)與場(chǎng)景制作了一期“城市——有我更精彩”的墻報(bào)，展現(xiàn)了每位員工創(chuàng)城勞動(dòng)中的風(fēng)采，對(duì)員工創(chuàng)城的積極性起到了極大地鼓舞作用。
因沿海地區(qū)空氣潮濕，致使燃?xì)夤艿冷P蝕速度較快，造成安全隱患，同時(shí)也不美觀，為消除這種情況給文明城市建設(shè)帶來(lái)的影響，我在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，組織相關(guān)部門(mén)制定了“立管除銹刷漆”實(shí)施方案，明確了責(zé)任人、各階段進(jìn)度、完成時(shí)間等，責(zé)任到人，納入部門(mén)重點(diǎn)督辦工作項(xiàng)目，并及時(shí)跟進(jìn)檢查督辦。全部完成天泰、唐島灣、鳳凰園、丁家河等61個(gè)居民小區(qū)的戶(hù)外立管除銹刷漆，以及各種調(diào)壓設(shè)施的維修維護(hù)工作，小區(qū)環(huán)境美觀立管顏色醒目，既美化了城市環(huán)境，又消除了安全隱患，為保障居民安全用氣起到保障作用。
在整個(gè)的創(chuàng)城期間，我與大伙一道，沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的星期天，外地親朋來(lái)xxx也顧不上接待，全身心地投入到文明城市的建設(shè)中，起到了積極地表率作用，在出差的日子里，我也是對(duì)接替工作的領(lǐng)導(dǎo)千囑咐萬(wàn)叮嚀，千萬(wàn)做好新奧燃?xì)夤旧婕暗降墓芫W(wǎng)設(shè)施完好、營(yíng)業(yè)廳治理、在建工程的圍擋保護(hù)、服務(wù)相關(guān)各環(huán)節(jié)的及時(shí)服務(wù)，熱線電話的暢通，確保了各項(xiàng)創(chuàng)城工作的有序進(jìn)行。通過(guò)創(chuàng)建文明城市工作我覺(jué)得：“能為城市的文明建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)多付出是應(yīng)該的，也很有成就感?！?/p>
新奧燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳受條件限制，面積小、購(gòu)氣人員多、來(lái)往頻繁，衛(wèi)生環(huán)境需要及時(shí)保潔，才能給用戶(hù)一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，我就在抓熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，把營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境保潔作為重點(diǎn)來(lái)抓，督導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn)，制定了詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。目前營(yíng)業(yè)廳窗明幾凈，前來(lái)購(gòu)氣的客戶(hù)感到心曠神怡，也給創(chuàng)城工作增添了一扇明亮的窗口。
在企業(yè)管理中，我注重認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮，不斷創(chuàng)新，講求實(shí)效。工作中做到“與公司領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示溝通，與上級(jí)部門(mén)的請(qǐng)教溝通，與部室之間的協(xié)調(diào)溝通”，在工作中起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
我結(jié)合分管專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，快速吸收掌握各時(shí)期的工作任務(wù)要求，明確工作目標(biāo)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。工作中主動(dòng)幫助他人，彰顯團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠(chéng)，與人為善，有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，一切以集體利益為重，以工作為先。忘我工作，不分份內(nèi)份外，沒(méi)有怨言，克服過(guò)程中的一切困難去完成任務(wù)。經(jīng)常為了一個(gè)流程反復(fù)思考反復(fù)設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)使流程簡(jiǎn)明扼要方便使用；為了解決流程接口不暢問(wèn)題，反復(fù)找相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員了解情況，找到問(wèn)題根源，尋求制定切實(shí)可行的辦法。有一段時(shí)間得了肩周炎，但是咨詢(xún)到去醫(yī)院治療每天要耗費(fèi)兩小時(shí)，就放棄了治療堅(jiān)守在崗位上，體現(xiàn)了一個(gè)新奧人以事業(yè)為重的高度責(zé)任感。在我和大家的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了各個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)、高度的事業(yè)心與責(zé)任感、積極鉆研業(yè)務(wù)，是一個(gè)管理者基本的素質(zhì)，所以力求對(duì)分管的工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)及同事的密切配合下，陸續(xù)完成了項(xiàng)目化管理、管理模式沉淀、績(jī)效目標(biāo)分解等關(guān)鍵工作。
工作中我始終落實(shí)公司以戰(zhàn)略績(jī)效為主線的方針，創(chuàng)新工作方法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化績(jī)效牽引與基礎(chǔ)管理，先后設(shè)計(jì)形成了以《經(jīng)營(yíng)測(cè)算輔助系統(tǒng)》為預(yù)測(cè)工具、《月度重點(diǎn)績(jī)效承諾》為過(guò)程輔導(dǎo)與跟催工具，《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)》為高效快捷服務(wù)工具的一系列績(jī)效管理新模式，組織公司項(xiàng)目化管理運(yùn)用與沉淀管理模式數(shù)十項(xiàng)，為xxx新奧的績(jī)效管理與基礎(chǔ)管理做出了突出貢獻(xiàn)。
今年伊始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體指導(dǎo)下，在公司“強(qiáng)化戰(zhàn)略牽引、樹(shù)立績(jī)效導(dǎo)向、促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成”指導(dǎo)思想指引下，積極思考、不斷創(chuàng)新。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，思考設(shè)計(jì)出多種有益于戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解、易于過(guò)程控制、便于操作的工具，使大家工作思路能夠圍繞公司戰(zhàn)略而簡(jiǎn)明直觀的表達(dá)出來(lái)，繼而分步驟分階段的按照里程碑一步一步的朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。及時(shí)完善績(jī)效管理制度，改進(jìn)績(jī)效管理方法，不斷提升績(jī)效管理能力，推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)序時(shí)進(jìn)度和發(fā)展主題，每月組織部門(mén)梳理出部門(mén)5項(xiàng)，公司8—10項(xiàng)要事要項(xiàng)，責(zé)任到人，重點(diǎn)重抓，實(shí)行滾動(dòng)管理，有效的促進(jìn)了績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。
我在工作中秉承明、快、嚴(yán)、實(shí)的工作作風(fēng)，及時(shí)處理日常出現(xiàn)的問(wèn)題。不斷積極組織理順、優(yōu)化、完善工作流程，增加查詢(xún)工具，對(duì)于公司加強(qiáng)管理、提高效率發(fā)揮了重要作用。先后組織設(shè)計(jì)、制定了各類(lèi)分類(lèi)臺(tái)帳，并予以實(shí)踐和運(yùn)用，非常方便查詢(xún)，一般經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等信息可以實(shí)現(xiàn)1分鐘查詢(xún)，極大的提高了工作效率，為公司內(nèi)外上下的數(shù)據(jù)利用提供了快捷便利的服務(wù)。
作為一名共產(chǎn)黨員一名企業(yè)管理者，在不斷完善自我、提高綜合素質(zhì)的同時(shí)，我更加重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視完善自我，培養(yǎng)他人。把培養(yǎng)引導(dǎo)新員工積極向上健康成長(zhǎng)作為自己一項(xiàng)重要職責(zé)。嚴(yán)以律已，以身作則，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊地完成，高效的完成了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在日常中積極引導(dǎo)員工樹(shù)立以工作為重、以工作為榮、以工作為樂(lè)的正確思想與行為規(guī)范，把工作態(tài)度與業(yè)務(wù)技能放在同等重要的位置，統(tǒng)籌兼顧，適時(shí)引導(dǎo)，使員工在技能提高的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也得到了培養(yǎng)，員工專(zhuān)業(yè)技能與思想覺(jué)悟都得到提高。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力都得到了加強(qiáng)。為企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成做出了積極地貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好！今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始，銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始。
銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù)；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？樹(shù)立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠(chéng)心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。
第一顆心是信心，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說(shuō)思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來(lái)越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些改變，也就無(wú)法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長(zhǎng)期為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三顆心是誠(chéng)心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始》。向客戶(hù)介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能只說(shuō)收益不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)，則招天下客。以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況提出對(duì)客戶(hù)有利的建議，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來(lái)者笑臉相迎，使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，在溝通中了解客戶(hù)的需求，才能有針對(duì)性地去營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對(duì)于客戶(hù)的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)，即使你并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，也要對(duì)客戶(hù)表示歉意，征得客戶(hù)的理解，并虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽(tīng)取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣(mài)老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶(hù)是否要到期后再來(lái)支取，以免造成不必要的損失，付錢(qián)時(shí)提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，一定要耐心講解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇三
大家都知道，現(xiàn)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務(wù)空間，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。而客戶(hù)經(jīng)理以其具有的綜合性、服務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年，農(nóng)村信用社不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種、積極拓展業(yè)務(wù)空間，建立優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已成為日趨緊迫的需求。
客戶(hù)經(jīng)理是指面對(duì)面與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行專(zhuān)職從業(yè)人員，為客戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和合理化的金融服務(wù)，具體從事客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案策劃與實(shí)施、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、評(píng)估評(píng)價(jià)等活動(dòng)?？蛻?hù)經(jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員，直接面對(duì)客戶(hù)，同客戶(hù)打交道，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶(hù)需求，我們需要掌握全面的銀行知識(shí)與技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的個(gè)性化要求。
客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，是銀行和客戶(hù)之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還必須在與客戶(hù)接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，捕捉信息、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求、新服務(wù)，并以此來(lái)不斷營(yíng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)任特別重大，沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，根本無(wú)法勝任這一工作。
俗話說(shuō)“打鐵還要自身硬”，客戶(hù)經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)1
知識(shí)，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)必須對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有比較正確認(rèn)識(shí)。
一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，才能在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中有的放矢，各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃才具有針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性；也才能在工作中不斷提高自己，進(jìn)而更好開(kāi)展工作。
二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定、具體操作程序等。合格的客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該成為銀行業(yè)務(wù)上的多面手，從一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務(wù)的情況。
三要十分清楚信用社市場(chǎng)定位、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)等；要及時(shí)掌握國(guó)家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)。這樣才能在選擇客戶(hù)上才能做到有的放矢，才能與客戶(hù)進(jìn)行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發(fā)展趨勢(shì)同步。
銀行業(yè)發(fā)展到今天，營(yíng)利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶(hù)為中心”，將正確的服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給正確的客戶(hù)才是最終的目標(biāo)。目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭(zhēng)奪顯得十分關(guān)鍵。如何拓展市場(chǎng)、留住客戶(hù)、建立與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，關(guān)鍵在于與客戶(hù)之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就要求客在客觀上要求客戶(hù)經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶(hù)的不同需求，善于應(yīng)變，用靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)方法和服務(wù)技巧，使客戶(hù)不但知道信用社能辦哪些業(yè)務(wù)，而且堅(jiān)信我們的服務(wù)是最好的，進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情
關(guān)系，使得客戶(hù)能成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員，使農(nóng)村信用社的客戶(hù)群體不斷壯大，進(jìn)而使整體業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的深度了解與認(rèn)識(shí)，根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化設(shè)計(jì)。一個(gè)成功的信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)需要的完整對(duì)接，必須使客戶(hù)感覺(jué)得到了現(xiàn)實(shí)的利益，滿(mǎn)足其需要，愿意使用銀行的產(chǎn)品；而銀行清楚信貸資金用途、授信準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不能總是等待客戶(hù)主動(dòng)向銀行提出需求，應(yīng)當(dāng)啟發(fā)客戶(hù)的潛在需求，使客戶(hù)了解到通過(guò)接受銀行新產(chǎn)品和服務(wù)方案可以獲得其還沒(méi)有意識(shí)到的收益，解決尚未解決的困難。
企業(yè)情況千變?nèi)f化，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)突變而突然惡化。這就要求我們客戶(hù)經(jīng)理要有市場(chǎng)前瞻性，捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)脈搏，正確地作出分析評(píng)價(jià)，控制風(fēng)險(xiǎn)。如當(dāng)前國(guó)際原油的價(jià)格波動(dòng)，黃金價(jià)格的不穩(wěn)定，有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息，都對(duì)我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)起到很好的作用。同時(shí)，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營(yíng)、在試辦的業(yè)務(wù)，這有利于客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況，反過(guò)來(lái)促使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。
我相信，通過(guò)我們客戶(hù)經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會(huì)更好。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇四
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>
說(shuō)起為學(xué)校爭(zhēng)光彩，這我驕傲啊！先說(shuō)吟詩(shī)賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書(shū)畫(huà)無(wú)所不能。再說(shuō)當(dāng)年殺進(jìn)全級(jí)前十，各大競(jìng)賽獎(jiǎng)事逐一包攬。這光環(huán)是一個(gè)套著一個(gè)，一個(gè)接著一個(gè)，這可給咱學(xué)校揚(yáng)眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說(shuō)，真驕傲！
可是說(shuō)到這些成就時(shí)，我從沒(méi)提到一個(gè)“我”字，因?yàn)?，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲?/p>
我呢？我是二班的倒數(shù)第十。數(shù)理化生勉強(qiáng)及格，競(jìng)賽考場(chǎng)從沒(méi)進(jìn)去過(guò)，每次成績(jī)表上，我“進(jìn)步”那欄里都是負(fù)的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕，其實(shí)，心里就像是被小錘砸著一樣?？矗恳粋€(gè)數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無(wú)能被明寫(xiě)出來(lái)，供大家觀賞。
我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學(xué)校添光彩了嗎！不過(guò)，我只是想想罷了。
我想著：總有一天，我也能成績(jī)優(yōu)異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩。
可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠(yuǎn)的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。
我不想再持續(xù)在總有一天上！現(xiàn)在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機(jī)，不動(dòng)電視；我要做凌晨的燈光，書(shū)桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個(gè)每天提前到校的人，我是那個(gè)在教室里心無(wú)旁騖的人；我愿意每天把書(shū)摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場(chǎng)上盡情的跑。——這一切——變得簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到說(shuō)一句話，寫(xiě)一個(gè)字；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級(jí)里勤學(xué)上進(jìn)，我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因?yàn)椋蚁氲?，我的老師們，在看著我；因?yàn)椋蚁氲?，我也能為學(xué)校添光彩。
如果星星因?yàn)樽约翰皇潜倍沸蔷瓦x擇銷(xiāo)聲匿跡，那么夜空將會(huì)何等空落；如果螺絲釘因?yàn)樽约翰皇前l(fā)動(dòng)機(jī)就落寞神傷，那么機(jī)器將會(huì)分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個(gè)分子，只要我們努力起來(lái)，海浪就會(huì)翻涌，只要我們拼搏起來(lái)，風(fēng)暴就會(huì)卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生，我們奔跑起來(lái)，整個(gè)平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉?dòng)。
親愛(ài)的同學(xué)們，其實(shí)，為學(xué)校添光彩是一個(gè)進(jìn)行時(shí)態(tài)，這一進(jìn)行時(shí)中，需要的是我們的行動(dòng)。行動(dòng)，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！
最后，就是現(xiàn)在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時(shí)如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規(guī)章；自信自強(qiáng)，拼搏向上！請(qǐng)母校相信，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌！謝謝大家。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場(chǎng)各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來(lái)自中國(guó)電信xx公司的一名普通營(yíng)業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿(mǎn)懷激情迎來(lái)了黨的十八大的勝利召開(kāi)，在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺(tái)上，心情有如疾風(fēng)掠過(guò)靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì)，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中，唱響打造滿(mǎn)意窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來(lái)暑往，花謝花開(kāi)，不知不覺(jué)我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門(mén)，步入社會(huì)，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功。現(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友，當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營(yíng)業(yè)廳，聽(tīng)到客戶(hù)業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好！歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”，一定覺(jué)得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶(hù)隔離的護(hù)欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺(jué)更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，眼觀熒屏，輕擊鍵盤(pán)，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)疑惑，為客戶(hù)解決每一個(gè)細(xì)小的難題，以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑換來(lái)客戶(hù)的贊許和抱以同樣真誠(chéng)微笑的回報(bào)，就有一種無(wú)比喜悅的成就感和滿(mǎn)足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢(mèng)想才不會(huì)在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬(wàn)物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)炙熱的當(dāng)今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂(lè)業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人，我們對(duì)生活滿(mǎn)懷激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了渴望，我們希望在社會(huì)的大舞臺(tái)上演繹我們無(wú)悔的人生。然而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著工作給我?guī)?lái)的快樂(lè)，一點(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶(hù)服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé)，讓每一分鐘都過(guò)的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對(duì)自己說(shuō)，別忘記了肩上的責(zé)任，別辜負(fù)了客戶(hù)的信任。
當(dāng)然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶(hù)的不理解而被大聲呵斥過(guò)、質(zhì)問(wèn)過(guò)，在言語(yǔ)上被羞辱過(guò)、傷害過(guò)，但我并沒(méi)有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠(chéng)的言行，以誠(chéng)懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，從而贏得客戶(hù)理解與信賴(lài)，讓客戶(hù)有問(wèn)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶(hù)的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因?yàn)槲倚欧?，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤(rùn)而不膩耳的樂(lè)章、一種不需要對(duì)別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周?chē)暝V求告的大氣、一種不理會(huì)哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無(wú)須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠(chéng)和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠(chéng)、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無(wú)聲無(wú)息地裝扮在中國(guó)電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國(guó)電信的行業(yè)窗口綻放。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
首先感謝分行黨委，給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
競(jìng)聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革，實(shí)踐證明，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取競(jìng)聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此，我完全擁護(hù)分行黨委推行的這一改革舉措，今天我能參與競(jìng)聘，就是用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持這一改革。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是：
1、具備甘當(dāng)配角的品德。我認(rèn)為做副職要做到“三配、三主”即在職務(wù)上是配角，在協(xié)調(diào)上是主角；在決策上是配角，在參謀上是主角；在部門(mén)全盤(pán)工作上是配角，在分管工作上是主角。
2、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作，角色的轉(zhuǎn)換，讓我既積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。
3、選擇這一崗位競(jìng)聘，是因?yàn)樵谖?6年的銀行生涯中，七年的儲(chǔ)蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
4、思想品德好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，為人忠誠(chéng)實(shí)在，想自己的少，考慮集體的多。
就是:到20xx年，力爭(zhēng)人均利潤(rùn)達(dá)到xx萬(wàn)元，人均存款xxx萬(wàn)元以上，不良貸款率控制在15%以?xún)?nèi)，帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)的目標(biāo)，有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿?，有許多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉(zhuǎn)變，貸款結(jié)構(gòu)要調(diào)整，利息收入要增加，不良資產(chǎn)要清收，歷史財(cái)務(wù)包袱要消化，存款規(guī)模要擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)要搶占，人事制度改革要深化，服務(wù)質(zhì)量要提高，成本核算要強(qiáng)化，……面對(duì)如此多的中心工作，我們不僅盡要問(wèn)什么是重中之重呢？，其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢？，我們知道，任何工作都是由人來(lái)完成的，人即我們的職工，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石，是一項(xiàng)龐大的建設(shè)工程，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑，試想，如果后勤服務(wù)工作不到位，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳？能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問(wèn)題而專(zhuān)心點(diǎn)鈔呢？又怎能在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安心的工作……，由此可見(jiàn)，只有做好后勤保障工作，才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持以人為本，才能上下同心，形成合力，從而推動(dòng)我行新時(shí)期各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。
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