通過總結(jié)，我們可以反思自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的成績和不足之處。在總結(jié)中，可以提出對未來的建議和改進(jìn)意見，以幫助自己更好地進(jìn)步。小編精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。
銀行職員月度工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的2020年，在20__年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)。
截至20__年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)。
同時20__年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務(wù)營銷方面。
20__年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20__年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20__年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊管理方面。
20__年7月初，分行成立小微直營團(tuán)隊，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊長，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團(tuán)隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團(tuán)隊人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊制度，這樣每一位團(tuán)隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團(tuán)隊才能往好的方向。
銀行職員月度工作總結(jié)篇二
20xx年就要過去了，我進(jìn)入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
進(jìn)入中國建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好；
4、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
匆匆半年過去，在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行職員月度工作總結(jié)篇三
本人胡，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢，時光如梭，又是一年盡頭時，改變，是我xx年的.關(guān)鍵詞。
xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7—24小時全天候服務(wù)我的孩子；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上；減去一頭長發(fā)，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子，學(xué)海無涯，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)！”xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下，同時運用到實際工作中，解決各種實際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn)，懷著一絲忐忑來到四團(tuán)，來到這個陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點，一切從零開始，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心，一切都會好起來的！由于以前在營業(yè)部的歷練，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點，平日工作中多留一個心，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友，只要有任何個人、公司、信貸方面的需求，都來找“湯湯”，四團(tuán)支行，是一個和諧的大家庭，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上，相信，未來會更好！
總想給自己找個方向，屬于自己的方向。如果沒有恩在，沒有老頭子，我會想去干什么？旅游？充電？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧，倒覺得呱躁，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說單位有事，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺，這輩子，不能就這么活著！！
銀行職員月度工作總結(jié)篇四
來到承德也有一年?；赝^去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié)。
來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù)！
這一年是充實的一年！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中，我更是拿出了200%的力量，以認(rèn)真、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí)，在dcc考核中綜合成績?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián)，所以，我平時時常利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營管理的方法，加深了我對商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識。為我在工作中更好的服務(wù)！
在工中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，努力工作，奮勇爭先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下，盡自己的最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行面對面交流，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務(wù)。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要為她做些什么！
在思想上，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來說并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度。端正自己的態(tài)度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作。同時我認(rèn)識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認(rèn)識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本！
緊張忙碌的一年已經(jīng)過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù)，但我還是有不足之處。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力！
銀行職員月度工作總結(jié)篇五
“長安何處在？只在馬蹄下。”一季度的旺季營銷工作業(yè)已結(jié)束，我行在各項重大指標(biāo)上取得了驕人的戰(zhàn)績，但輝煌已屬過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此，4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面，同時也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力，同時也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。會議中，萬行長對外部營銷工作進(jìn)行的部署和安排，指出，未來我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點仍舊是存款，加快存款營銷力度，搶占市場分額是當(dāng)前各項工作的重中之重。同時，萬行長對我行的服務(wù)工作進(jìn)行的指導(dǎo)，對員工綜合素質(zhì)的提高作了動員，對產(chǎn)品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對性的建議。相信，在以萬行長為代表的潢川支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，潢川建行的`業(yè)務(wù)發(fā)展將如芝麻開花，節(jié)節(jié)高升！4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力，同時也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。
一、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷，把潢川建行的品牌深入到潢川的每個居民。會議中萬行長對王行長組織的外部營銷工作作出了肯定，對龐行長身先士卒的率隊營銷給予了高度，同時鼓勵其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智，積思廣益，眾志成城，讓潢川人把潢川建行當(dāng)成自己的銀行。增強(qiáng)客戶對潢川支行的認(rèn)同感和親切感。
二、要加強(qiáng)對客戶存款的營銷力度。存款是銀行的血液，沒有存款，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就是無源之水，無本之木。萬行長在會議上對銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明，同時要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境，保持對市場的高度敏感性，把個人存款納入到員工的績效考核中去，提高員工的積極性和主動性，把潢川支行的存款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。從而帶動我行其它相關(guān)業(yè)務(wù)的展開。
三、加強(qiáng)對服務(wù)的監(jiān)督和管理，提高客戶對我行的認(rèn)同感。一季席，我行服務(wù)暗訪成績波動很大，說明我行員工的服務(wù)流程尚不勞固，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識模糊，業(yè)務(wù)分工不明，是我們需要大力改進(jìn)的地方。為此，我們要保持集體榮譽(yù)感，精成團(tuán)結(jié)，敬業(yè)愛崗，把我們的服務(wù)工作落實到實處。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持與時俱進(jìn)。針對我行服務(wù)效率持續(xù)較低，會計稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進(jìn)行了動員。號召全行員工在行內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高個人業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)，新和學(xué)習(xí)，全面提高員工個人素質(zhì)。為潢川建行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步深入開展干部作風(fēng)效能建設(shè)，以優(yōu)良的黨風(fēng)促進(jìn)政風(fēng)帶動行風(fēng)，為潢川建行的加快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，重點圍繞行為排查，行為規(guī)范，監(jiān)督，努力營造風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。
為把組織工作會議精神落到實處，萬行長要求全體潢川建行干部團(tuán)結(jié)一致，凝聚實干，以飽滿的精神狀態(tài)，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，把全行20xx年度的工作提升到一個新水平。
銀行職員月度工作總結(jié)篇六
20xx年以來，x壽險市場保險機(jī)構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險公司達(dá)9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機(jī)，鞏固市場，攻堅克難，頑強(qiáng)拼搏，新單保費超過了序時進(jìn)度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
一、快速啟動了20xx年一季度“開門紅”工作。
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標(biāo)，x市公司制定了《x人壽x分公司20xx年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報，及時公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。
各單位認(rèn)真落實銀保業(yè)務(wù)的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進(jìn)度。
上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級加強(qiáng)對各渠道的公關(guān)力度，攻堅克難，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道。
面對錯綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進(jìn)行適時輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部僅達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競爭的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
銀行職員月度工作總結(jié)篇七
十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
截至十一月末。
（一）存款業(yè)務(wù)。今年以來，截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的10xxxx。
（二）貸款余額元，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放元；實現(xiàn)利息收入元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。
（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費的政策，在為廣大客戶提供無償服務(wù)的同時也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶，擴(kuò)大了客戶群體。
（五）利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，全年共實現(xiàn)收入元，實現(xiàn)賬面利潤元。
十一月，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
（二）明確責(zé)任分工，形成了管控模式。
根據(jù)規(guī)定，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險。
堅持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我行狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。信貸管理上，我行堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我行切實加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
我行制訂每周一、四為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。今年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。
（五）提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。
全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我行還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我行將存款作為全年工作的重點工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款元，成功完成既定目標(biāo)。
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務(wù)，為很多客戶帶來了不便，也導(dǎo)致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務(wù)，填補(bǔ)我行無卡空白，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。
銀行職員月度工作總結(jié)篇八
本人胡xx，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢，時光如梭，又是一年盡頭時，改變，是我20xx年的關(guān)鍵詞。
20xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7*24小時全天候服務(wù)我的孩子；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上；減去一頭長發(fā)，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子，學(xué)海無涯，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)！”20xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下，同時運用到實際工作中，解決各種實際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn)，懷著一絲忐忑來到四團(tuán)，來到這個陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點，一切從零開始，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心，一切都會好起來的！由于以前在營業(yè)部的'歷練，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點，平日工作中多留一個心，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友，只要有任何個人、公司、信貸方面的需求，都來找“湯湯”，四團(tuán)支行，是一個和諧的大家庭，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上，相信，未來會更好！
鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩，多了份成熟的淡定，我不害怕，我不逃避，那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動，我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方，“三人行，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己，在實際工作中積累經(jīng)驗，用最快的速度讓自己蛻變，蛻變成。
總想給自己找個方向，屬于自己的方向。如果沒有恩在，沒有老頭子，我會想去干什么？旅游？充電？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧，倒覺得呱躁，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說單位有事，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺，這輩子，不能就這么活著！
銀行職員月度工作總結(jié)篇九
為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達(dá)到xxxx%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶、專用賬戶xx戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶，現(xiàn)已變更xx戶，銷戶xx戶。
七、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十
雖然覺得比較土氣，但是還是要感嘆一句，時間真的過得好快。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼又到20x年的年終總結(jié)了。20x年我在平安銀行滿三年，合同都已重新簽訂，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了。
20x年，我主要是在儲蓄柜做工作?，F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下。在工作方面，20x年初，我懷孕了，這一年，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我，盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān)。我感激他們。儲蓄柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，儲蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到平安人的真誠，感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方面。我發(fā)現(xiàn)在這個崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識還勉強(qiáng)應(yīng)付的來，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!在生活方面，今年也是我人生中的一個里程碑的一年，懷孕生子，使我對人生有了更深刻的感受，要說以前的我是淺薄的，那么現(xiàn)在稍微深刻一點了。
9月份開始在家請產(chǎn)假，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會覺得讓我這樣活潑好動的人是沒辦法幾個月呆在家里的。但是后來我發(fā)現(xiàn)，有了兒子，看著他的喜怒哀樂，看著他的成長，我是幸福的。是他凈化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁動，但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多，也許真的像書上說的，孩子是一種修行，這一年，我成長了!
銀行職員月度工作總結(jié)篇十一
今年以來，我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極建立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操縱的要點融進(jìn)在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管職員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)情勢發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計劃，認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。
依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操縱與計算機(jī)利用的全面落實。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操縱在計算機(jī)中的利用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操縱的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，思想?yún)R報專題切實進(jìn)步了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
（1）20xx年，對銀行業(yè)高級管理職員任職資歷審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理職員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理職員任職資歷的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理職員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級管理職員檔案存檔。
（2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家貿(mào)易銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)劑的同時，依照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完全、審批材料的合規(guī)，在一季度對20xx年機(jī)構(gòu)和職員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報到銀行科。真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。依照呼盟中心支行的要求，我們早在20xx年4月就展開了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)xx0%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制，切實履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)?？詈娃r(nóng)戶小額信用款，進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并催促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向整體上到達(dá)合規(guī)，但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險。今伊始，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險款和呆滯、呆帳款的清收力度，進(jìn)一步落實往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險款1,472萬元，占全部風(fēng)險款66.4%，獲得較好的成效。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十二
一、履行職務(wù)情況：
在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績：
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想：
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。為此，我已經(jīng)報名參加20x年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試，并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十三
20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20__年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一.進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識：
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，進(jìn)取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。
二.踏實認(rèn)真工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。
應(yīng)對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營造良好的工作環(huán)境。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情景機(jī)動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
20__年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)。20__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實工作。
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。
銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風(fēng)險防控本事，杜絕安全隱患。 五、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
時光荏苒，光陰似箭，我來到__x已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會主角的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了必須的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面。
在剛剛加入__x的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
之后，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。經(jīng)過這些不一樣崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。僅有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的本事。所以，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，進(jìn)取主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自我的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自我要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。應(yīng)對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情景下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個團(tuán)體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感激他們，多謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自我的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不一樣的意見，學(xué)會站在別人的角度研究問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自我還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生。應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自我的心理素質(zhì)、職責(zé)意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向教師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想，樹立職責(zé)意識，努力克服消極情緒，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為____貢獻(xiàn)力量。
我是中國__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務(wù)情景：
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟，進(jìn)取向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績：
1、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十四
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十五
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有貿(mào)易銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存預(yù)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時把握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)款投向,為貨幣監(jiān)管提供根據(jù),我們按月對貿(mào)易銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀態(tài)進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融情勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期，按月及時上報產(chǎn)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)題目明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請再2800萬元（50為頭寸款），至12月15日已收回1860萬。另外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顟B(tài)調(diào)查、下崗職工再就業(yè)款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、貿(mào)易銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十六
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十七
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從2020年x月x日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入__銀行工作，對我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高。
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，2020年x月至x月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，與浙商銀行同成長，共發(fā)展!
銀行職員月度工作總結(jié)篇十八
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出，__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的理念，并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。
__年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當(dāng)中，支行是一個傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點，倡導(dǎo)支行工作開展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務(wù)是有價的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨有的工作流程和模式。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的不懈努力下，支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績，。分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號;__年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
銀行職員月度工作總結(jié)篇十九
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行__年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無知，到府谷支行營業(yè)室第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開始學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)顧問這個崗位。我認(rèn)真對待工作的每個環(huán)節(jié)和每個步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行職員月度工作總結(jié)篇二十
從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點，這一年我經(jīng)歷了求職、準(zhǔn)備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M(jìn)步!
小的時候?qū)懽魑模瑒倓倢W(xué)會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于未來的工作、生活。
幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗，這些都是我成長路上寶貴的財富!
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)，對待同事尊重、關(guān)愛、分享，工作中嚴(yán)格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀(jì)，我和xx銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵。葵花朵朵向日傾。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長!
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