總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作成果和問(wèn)題的概括和總結(jié)，可以為未來(lái)的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。總結(jié)應(yīng)該從整體上把握，突出重點(diǎn)，避免流于表面和片面的描述。小編為大家搜集了一些與總結(jié)相關(guān)的范文，希望能對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇一
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇二
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心是以行政村內(nèi)失能半失能、空巢、獨(dú)居、孤寡、困難老人等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，提供生活照料、膳食供應(yīng)、保健康復(fù)、休閑娛樂(lè)的綜合性服務(wù)場(chǎng)所，是農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)的精品亮點(diǎn)工程，具有典型、示范和帶動(dòng)效應(yīng)。
xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū)，由于政策原因，無(wú)法發(fā)展工業(yè)，近年來(lái)，村內(nèi)的大部分年輕人都已外出打工，留著村里以老年人為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關(guān)懷。我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心”在縣委、縣政府的重視下，在相關(guān)部門(mén)的幫助扶持下，共完成了8個(gè)照料中心的建設(shè)，涉及8個(gè)村，圓滿的完成了工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)“居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)”工作要求，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)小組，同時(shí)8個(gè)行政村也成立了以村書(shū)記為組長(zhǎng)的工作組，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，保障工作的順利開(kāi)展。
xx鄉(xiāng)各行政村村集體經(jīng)濟(jì)普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量，同時(shí)也為了讓老年人有更好的硬件設(shè)施歡度晚年，各村充分利用村內(nèi)閑置房屋，如村辦公樓舊址、原小學(xué)舊址等閑置房屋進(jìn)行改建，根據(jù)老年人日間照料的'需要設(shè)置老年人的生活服務(wù)、保健康復(fù)、娛樂(lè)及輔助用房，老年人生活服務(wù)用房包括休息室，設(shè)置床位26張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理發(fā)室免費(fèi)為老年人提供洗浴及理發(fā)服務(wù)及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲(chǔ)藏室，為老年人提供用餐；老年人康復(fù)用房包括醫(yī)療室、談心室為老年人提供心理疏導(dǎo)及日常健康看護(hù)；老年人娛樂(lè)用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學(xué)教室，為老年人提供娛樂(lè)學(xué)習(xí)及日常休閑之所；輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間。同時(shí)還配備冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦等生活辦公用品。
居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心是由政府主導(dǎo)的非盈利性項(xiàng)目，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，在完成硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上加強(qiáng)軟件建設(shè)，全鄉(xiāng)已培訓(xùn)了43名服務(wù)人員，為老年人提供就餐、洗浴、理發(fā)、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、休閑等日間照料服務(wù)工作。下步將加大培訓(xùn)力度，同時(shí)加大相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使各村的照料中心保持正常運(yùn)行。
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的建設(shè)是縣重點(diǎn)工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，增進(jìn)農(nóng)村老年人社會(huì)福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續(xù)做好工作，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng)，老有所依。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇三
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件，做到了及時(shí)接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺(tái)賬。在接單過(guò)程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過(guò)各種方式和渠道，核實(shí)清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個(gè)部門(mén)管理，并且做協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)工作來(lái)保證單據(jù)的及時(shí)退單和回復(fù)。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費(fèi)累計(jì)約43800元。對(duì)辦公用品及耗材的采購(gòu)，做到貨比三家，嚴(yán)格辦公用品購(gòu)進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購(gòu)賬目管理規(guī)、精細(xì)，帳物相符。
每個(gè)月認(rèn)真核對(duì)電話清單，及時(shí)繳納電話費(fèi)，保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時(shí)充值，不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機(jī)出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運(yùn)行。
20xx年，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，做到當(dāng)前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年，自己的業(yè)務(wù)水平有一個(gè)新的提高。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇四
全國(guó)婦聯(lián)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神堅(jiān)持“一手抓發(fā)展一手抓維權(quán)”的工作方針?lè)e極參與流動(dòng)人口管理工作重點(diǎn)抓了女性外出務(wù)工人員的管理、教育和服務(wù)工作充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的特殊作用。
一年來(lái)，我們主要抓了四方面的工作：
一、調(diào)查研究，提供決策建議，營(yíng)造良好的政策環(huán)境。
做好流動(dòng)人口管理工作，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的必然要求，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)全面發(fā)展的客面需要。全國(guó)婦聯(lián)站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和事關(guān)國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)到做好流動(dòng)人口管理工作的重要性，做好流動(dòng)人口中婦女兒童工作的緊迫性。
早在兩年前，彭云、顧秀蓮?fù)揪蛯?duì)如何做好“打工妹”工作作出重要批示。今年年初書(shū)記處召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行整體工作部署和研究，權(quán)益部下發(fā)了婦聯(lián)參與社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)，其中也提出了對(duì)做好流動(dòng)人口工作的要求。兩會(huì)期間，全國(guó)婦聯(lián)召開(kāi)了在京全國(guó)人大女常委、全國(guó)政協(xié)女委員座談會(huì)，會(huì)議通報(bào)了全國(guó)婦聯(lián)工作情況和當(dāng)前婦女發(fā)展和婦女工作中存在的主要問(wèn)題，向各位人大黨委、政協(xié)委員提供了提案，議案的建議。這些建議的內(nèi)容也涉及到流動(dòng)人口較集中的地方――非公有制企業(yè)女職工的勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題，兩會(huì)代表對(duì)此非常重視。月13日至23日，以全國(guó)政協(xié)副主席周鐵農(nóng)為團(tuán)長(zhǎng)，全國(guó)婦聯(lián)副主席、書(shū)記處書(shū)記莫文秀等委員為副團(tuán)長(zhǎng)的全國(guó)政協(xié)委員視察團(tuán)一行23人，就城市流動(dòng)人口中的婦女兒童權(quán)益保護(hù)問(wèn)題深入有關(guān)省市進(jìn)行考察，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，就進(jìn)一步提高全社會(huì)對(duì)流動(dòng)?jì)D女兒童權(quán)益保障工作的認(rèn)識(shí)、建立更加符合實(shí)際的流動(dòng)?jì)D女兒童的管理與服務(wù)、因地制宜制定科學(xué)有效的政策措施、加強(qiáng)流動(dòng)?jì)D女勞動(dòng)權(quán)益保障工作、做好流動(dòng)?jì)D女兒童衛(wèi)生保健工作、教育工作、法律援助和法律服務(wù)工作等問(wèn)題向中央提出了決策建議。一年來(lái)，各級(jí)婦聯(lián)也開(kāi)展了大量的調(diào)查研究，寫(xiě)出了許多很有份量的調(diào)查報(bào)告，如《北京市流動(dòng)人口中的婦女生活及權(quán)益保障現(xiàn)狀調(diào)查研究報(bào)告》、《北京市流動(dòng)人口中的兒童生活及權(quán)益現(xiàn)狀的調(diào)查研究報(bào)告》、《浙江省嘉興市婦聯(lián)對(duì)流動(dòng)人口中婦女兒童情況的調(diào)查與思考》、《江蘇省有組織轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動(dòng)力研究》、《湖南省農(nóng)村婦女勞務(wù)輸出狀況調(diào)查與思考》、《武漢市充分發(fā)揮職能作用，維護(hù)婦女勞動(dòng)權(quán)益》、《河南省鄭州市婦聯(lián)關(guān)于女性非正規(guī)就業(yè)情況的調(diào)查》、《安徽省流動(dòng)人口的兒童調(diào)查》等，這些調(diào)查報(bào)告，全國(guó)婦聯(lián)通過(guò)《婦聯(lián)信息》上報(bào)中央或通過(guò)中國(guó)婦女網(wǎng)、《中國(guó)婦運(yùn)雜志》、《中國(guó)婦女報(bào)》等媒體進(jìn)行宣傳，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作、制定相關(guān)政策提供了依據(jù)。
二、加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)發(fā)婦女人力資源，提高外出務(wù)工婦女的綜合素質(zhì)。
全國(guó)婦聯(lián)和各級(jí)婦女組織注重對(duì)流動(dòng)人口特別是女性外出務(wù)工人員的教育。中國(guó)婦女報(bào)社成立了“打工妹之家”，開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)和在京女性務(wù)工人員骨干培訓(xùn)活動(dòng)。廣東、浙江、福建、江蘇等省個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，外來(lái)務(wù)工人員多，這些省的`婦聯(lián)組織把流動(dòng)?jì)D女素質(zhì)教育、法制教育分別納入全省實(shí)施的“婦女素質(zhì)工程”和各個(gè)時(shí)期的婦女普法教育工作中，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的任務(wù)緊緊抓住不放。安徽、四川、重慶等是勞務(wù)輸出的大省市，各級(jí)婦聯(lián)在提高外出務(wù)工婦女素質(zhì)方面也做了許多工作。如安徽省婦聯(lián)和17個(gè)地市婦聯(lián)推動(dòng)當(dāng)?shù)亟⒘藡D女勞動(dòng)力市場(chǎng)并重點(diǎn)給輸出的家政服務(wù)人員講法制課、生活技能課，進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。四川省成都市婦聯(lián)成立了全省首家“打工妹夜?！保剐Ｍㄟ^(guò)講座、咨詢、研討、知識(shí)競(jìng)賽、觀看電教片等形式，向社區(qū)外來(lái)女性普及與社會(huì)生活有關(guān)的法律、法規(guī)及政策，傳播科技、文化、婚姻、家庭與計(jì)劃生育等方面的知識(shí)，幫助她們提高文化素質(zhì)和從業(yè)技能，更新思想觀念與思維模式，拓寬交流渠道與就業(yè)途徑，從而使外來(lái)從業(yè)女性不斷提高自己、充實(shí)自己、完善自己，成為都市建設(shè)的一支主力軍。
三、動(dòng)之以情，因勢(shì)利導(dǎo)，做好流動(dòng)人口的服務(wù)工作。
外來(lái)務(wù)工婦女遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在她們的工作和生活中會(huì)遇到種種困難，需要婦聯(lián)組織關(guān)心她們，熱忱地伸出援助之手。全國(guó)婦聯(lián)加強(qiáng)了對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)中婦委會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)通了婦女就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為廣大婦女，特別是流動(dòng)人口中的婦女提供了大量信息和經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)婦聯(lián)加大了“職業(yè)介紹所”等中介機(jī)構(gòu)工作的力度。江蘇省連云港市婦聯(lián)組織勞務(wù)輸出實(shí)現(xiàn)“四個(gè)保證”。一是就業(yè)有保證。市婦聯(lián)在深圳、蘇南等地開(kāi)辟了穩(wěn)定的輸出渠道，凡與巾幗服務(wù)中心簽訂勞務(wù)協(xié)議的，均能保證上崗就業(yè)；二是時(shí)間有保證。勞務(wù)人員與市婦聯(lián)巾幗服務(wù)中心簽訂協(xié)議后5天內(nèi)保證其全部上崗就業(yè)；三是就業(yè)質(zhì)量有保證。按照輸出人員的素質(zhì)和輸入地廠家的條件，市婦聯(lián)與之簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并確保按勞務(wù)協(xié)議安置，保質(zhì)保量；四是善后服務(wù)有保證。市婦聯(lián)與有關(guān)部門(mén)通力合作，盡量。
免除輸出勞動(dòng)力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對(duì)“家務(wù)服務(wù)中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓(xùn)、考評(píng)考試、發(fā)證于一體的“家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實(shí)為外來(lái)務(wù)工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來(lái)務(wù)工人員子女的入托、入園、入學(xué)問(wèn)題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關(guān)心外來(lái)姐妹，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采”外來(lái)婦女服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)小組，臺(tái)州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營(yíng)造安全環(huán)境為重點(diǎn)，著力改善了外來(lái)打工妹的住房條件。為了解除外出務(wù)工人員的后顧之憂，一些基層?jì)D聯(lián)組織還組織婦女幫工隊(duì)，農(nóng)忙的時(shí)候?yàn)橐恍┮蛲獬龃蚬ざ眲趧?dòng)力的家庭干農(nóng)活，對(duì)外出務(wù)工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關(guān)照。
四、依法辦事，依法行政，維護(hù)流動(dòng)人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國(guó)婦聯(lián)和各級(jí)婦聯(lián)組織積極推動(dòng)流動(dòng)?jì)D女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來(lái)解決權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。一是繼續(xù)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)。充分利用媒體向全社會(huì)廣泛宣傳有關(guān)保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動(dòng)期間散發(fā)法律知識(shí)宣傳資料和有關(guān)書(shū)籍就達(dá)330多萬(wàn)份。二是建立工作網(wǎng)絡(luò)，提供法律援助。全國(guó)婦聯(lián)繼續(xù)開(kāi)通面向各界婦女特別是弱勢(shì)婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級(jí)婦聯(lián)也普遍建立了工作機(jī)制，如廣東省全省21個(gè)地級(jí)以上市和94個(gè)縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機(jī)構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡(luò)。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請(qǐng)了140多名勞動(dòng)法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)依法對(duì)各類用人單位和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)加大流動(dòng)人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級(jí)婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)集中解決了一批涉及性騷擾、外來(lái)務(wù)工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴(yán)重侵權(quán)事件。全國(guó)婦聯(lián)和各級(jí)婦女組織積極參與了勞動(dòng)執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展的勞動(dòng)執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)法用法，依法經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)職工和企業(yè)的共同利益，促進(jìn)企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過(guò)去的一年里，全國(guó)婦聯(lián)參與流動(dòng)人口管理工作取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要是對(duì)基層?jì)D聯(lián)相關(guān)工作指導(dǎo)不夠，另外，流動(dòng)人口工作作為一項(xiàng)綜合性工作，全國(guó)婦聯(lián)在工作關(guān)系上還需理順，需進(jìn)一步形成工作合力。在新的一年里，全國(guó)婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，突出工作重點(diǎn)，把對(duì)流動(dòng)人口特別是對(duì)外來(lái)務(wù)工婦女的宣傳、教育、維護(hù)、服務(wù)工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進(jìn)作風(fēng)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體行動(dòng)，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動(dòng)人口婦女兒童之中。
免除輸出勞動(dòng)力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對(duì)“家務(wù)服務(wù)中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓(xùn)、考評(píng)考試、發(fā)證于一體的“家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實(shí)為外來(lái)務(wù)工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來(lái)務(wù)工人員子女的入托、入園、入學(xué)問(wèn)題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關(guān)心外來(lái)姐妹，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采”外來(lái)婦女服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)小組，臺(tái)州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營(yíng)造安全環(huán)境為重點(diǎn)，著力改善了外來(lái)打工妹的住房條件。為了解除外出務(wù)工人員的后顧之憂，一些基層?jì)D聯(lián)組織還組織婦女幫工隊(duì)，農(nóng)忙的時(shí)候?yàn)橐恍┮蛲獬龃蚬ざ眲趧?dòng)力的家庭干農(nóng)活，對(duì)外出務(wù)工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關(guān)照。
四、依法辦事，依法行政，維護(hù)流動(dòng)人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國(guó)婦聯(lián)和各級(jí)婦聯(lián)組織積極推動(dòng)流動(dòng)?jì)D女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來(lái)解決權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。一是繼續(xù)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)。充分利用媒體向全社會(huì)廣泛宣傳有關(guān)保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動(dòng)期間散發(fā)法律知識(shí)宣傳資料和有關(guān)書(shū)籍就達(dá)330多萬(wàn)份。二是建立工作網(wǎng)絡(luò)，提供法律援助。全國(guó)婦聯(lián)繼續(xù)開(kāi)通面向各界婦女特別是弱勢(shì)婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級(jí)婦聯(lián)也普遍建立了工作機(jī)制，如廣東省全省21個(gè)地級(jí)以上市和94個(gè)縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機(jī)構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡(luò)。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請(qǐng)了140多名勞動(dòng)法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)依法對(duì)各類用人單位和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)加大流動(dòng)人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級(jí)婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)集中解決了一批涉及性騷擾、外來(lái)務(wù)工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴(yán)重侵權(quán)事件。全國(guó)婦聯(lián)和各級(jí)婦女組織積極參與了勞動(dòng)執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展的勞動(dòng)執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)法用法，依法經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)職工和企業(yè)的共同利益，促進(jìn)企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過(guò)去的一年里，全國(guó)婦聯(lián)參與流動(dòng)人口管理工作取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要是對(duì)基層?jì)D聯(lián)相關(guān)工作指導(dǎo)不夠，另外，流動(dòng)人口工作作為一項(xiàng)綜合性工作，全國(guó)婦聯(lián)在工作關(guān)系上還需理順，需進(jìn)一步形成工作合力。在新的一年里，全國(guó)婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，突出工作重點(diǎn)，把對(duì)流動(dòng)人口特別是對(duì)外來(lái)務(wù)工婦女的宣傳、教育、維護(hù)、服務(wù)工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進(jìn)作風(fēng)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體行動(dòng)，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動(dòng)人口婦女兒童之中。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇五
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇六
20xx年度，我們以上級(jí)文件精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以建立老年人健康檔案為主線，規(guī)范老年病人健康管理為中軸，以人為本，立足解決他們實(shí)際健康問(wèn)題，讓許多以老年人從中得到了實(shí)惠，深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢性病管理的積極性明顯增加，我院已為全鎮(zhèn)1234余65歲以上老年人建立居民健康檔案，使他們老年保健意識(shí)和慢性病防治能力工作有明顯提高。現(xiàn)將老年保健半年工作總結(jié)如下：
做好老年保健就是以“預(yù)防為主，保健為主，關(guān)心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會(huì)注入“新鮮活力”為目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展健康教育、老年檔案管理和老年慢性病篩查或監(jiān)測(cè)，達(dá)到減少或延緩老年疾病的發(fā)生和發(fā)展。因此，首先我們把老年保健作為11個(gè)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)工作之一來(lái)抓，充分發(fā)揮我們?cè)诮】到逃吐」芾矸矫嬉逊e累的經(jīng)驗(yàn)，充分利用資源，安排專人負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)老年保健工作管理，制定切實(shí)可行的年度計(jì)劃和實(shí)施方案，不斷完善老年保健服務(wù)內(nèi)容，尤其在老年健康教育和老年保健知識(shí)宣傳方面，做出一定的特色和成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團(tuán)隊(duì)滿意這“三滿意”作為檢驗(yàn)老年保健工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我們利用慢病管理和健康教育方面的經(jīng)驗(yàn)，有效改善了老年保健服務(wù)工作量大、單調(diào)的局面。為了做好健康教育及普科宣傳，我們制作了健康教育處方，側(cè)重老年病的健康知識(shí)宣傳，為方便老年居民，我們將健康教育講座開(kāi)展在學(xué)校，體檢服務(wù)送到村組，慢病普查也以老年人為主要對(duì)象。
我院將認(rèn)真開(kāi)展20xx年65歲以上老年人小型體檢工作準(zhǔn)備。我中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織各階段具體工作的安排與實(shí)施。與20xx年8月1日前對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行摸底登記，實(shí)行重點(diǎn)管理，規(guī)范管理。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績(jī)，受到村民贊揚(yáng)，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠，經(jīng)費(fèi)，人力投入不足、管理不到位等多方面的問(wèn)題。如開(kāi)展老年健康教育內(nèi)容以慢病老年人為主，單獨(dú)為一般健康老人偏少，家訪或上門(mén)健康指導(dǎo)開(kāi)展困難等；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠，在以后的工作中需進(jìn)一步完善。
孟石嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx.6.20。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇七
20xx年我院以基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，努力做好老年人的健康保健工作，現(xiàn)將20xx上半年老年人保健主要工作作如下總結(jié)：
對(duì)轄區(qū)老年人健康實(shí)行分級(jí)管理，根據(jù)老年人不同的健康狀況，有針對(duì)性、有目的地進(jìn)行健康教育管理服務(wù)，讓個(gè)人及醫(yī)生能夠更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的危險(xiǎn)程度、發(fā)展趨勢(shì)及其后天危險(xiǎn)因素，在此基礎(chǔ)上幫助對(duì)象通過(guò)行為矯正，對(duì)危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)控制并進(jìn)行追蹤，例如對(duì)糖尿病高危個(gè)體，如果其危險(xiǎn)因素有超重、血糖偏高和吸煙，則中心醫(yī)生的指導(dǎo)意見(jiàn)會(huì)包括減輕體重、合理膳食指導(dǎo)、體力活動(dòng)、停止吸煙等。同時(shí)，由個(gè)體擴(kuò)展到群體，廣泛深入地長(zhǎng)期開(kāi)展健康教育活動(dòng)及干預(yù)措施，通過(guò)中心醫(yī)護(hù)人員與服務(wù)對(duì)象的密切合作，最終達(dá)到預(yù)防和減少疾病發(fā)生及控制或延緩疾病進(jìn)展的目的。既可以照顧患病個(gè)體的特殊性，又可以針對(duì)群體性的己存和已知的危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)。
采用下村集中體檢與入戶訪談方式，對(duì)老年人慢性病及其危險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)做好老年人慢性病防治，重點(diǎn)是高血壓、糖尿病、心臟病、慢性支氣管炎、膽囊炎、白內(nèi)障、腦血管疾病等，針對(duì)老年慢性病存在年齡、性別、職位的差異，做好老年人慢性病危險(xiǎn)因素為吸煙、飲酒、缺乏鍛煉、高鹽飲食等，一一做好健康教育工作，提醒改變不良的生活習(xí)慣，適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉，并定期健康檢查，開(kāi)展轄區(qū)老年人群健康教育干預(yù)極為迫切。
針對(duì)老年人的'心理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行正確的保健指導(dǎo)，各村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及中心門(mén)診，天天開(kāi)展老年人健康指導(dǎo)工作，重點(diǎn)做好常見(jiàn)病與高危因素的針對(duì)性指導(dǎo)：
1、做好衛(wèi)生宣教，向老年人傳授自我保健、預(yù)防疾病的知識(shí)，使其了解老年常見(jiàn)病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸規(guī)律，培養(yǎng)老年人對(duì)疾病的自我觀察、自我判斷、自我治療、自我護(hù)理、自我預(yù)防能力，掌握簡(jiǎn)單的自救方法。大力開(kāi)展戒煙，宣傳戒除不良嗜好，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，減少各種疾病的發(fā)生。
2、指導(dǎo)合理運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)可以改善機(jī)體各器官系統(tǒng)功能，提高思維反應(yīng)能力，控制肥胖，延緩衰老，增強(qiáng)人體防病能力。根據(jù)老年人不同年齡、性別及不同健康狀況來(lái)選擇不同的運(yùn)動(dòng)方式，在長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)中注意循序漸進(jìn)，持之以恒，使機(jī)體功能調(diào)節(jié)于最佳狀態(tài)，達(dá)到防病健身，延緩衰老之目的。
3、日常生活保健指導(dǎo)，養(yǎng)成有規(guī)律生活，養(yǎng)成有利于健康的生活規(guī)律，注意個(gè)人衛(wèi)生，做好自己喜歡做的事情，保持己有的健康生活方式，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，保持空氣新鮮，光線適中，溫度適宜，濕度適當(dāng)，地面不宜太滑，保證足夠的睡眠，飲食要有規(guī)律，食物應(yīng)多樣化，葷素搭配，防止便秘。
4、心理保健指導(dǎo)老年人受其生理特點(diǎn)和諸多社會(huì)因素的影響，在心理認(rèn)識(shí)、情感、意志、性格等方面出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、暴怒、甚至精神崩潰、絕望等心理狀態(tài)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)協(xié)助他們逐漸恢復(fù)自信、自強(qiáng)的健康心理，消除內(nèi)心的焦慮，保持心理平衡，積極參加社會(huì)活動(dòng)，多與外界接觸，克服孤獨(dú)感。
我院根據(jù)20xx年度老年人保健工作計(jì)劃，于20xx年3月份開(kāi)始集中式老年人健康體檢與指導(dǎo)工作和采用組建體檢工作隊(duì)，深入到各村兩種方式進(jìn)行老年人的體檢工作。截止12月30日累計(jì)體檢3233人，全鄉(xiāng)老年人管理數(shù)4106人，完成年度老年人體檢任務(wù)的79%。對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的高血壓與糖尿病等慢性病，及時(shí)通知鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范化管理，定期開(kāi)展隨訪，保證老年人健康生活。
一年來(lái)，我們?cè)诶夏瓯＝」ぷ魃献隽艘恍┕ぷ鳎⑷〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但我們所做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進(jìn)一步加老年保健工作力度，提高工作的質(zhì)量，把老年保健工作做得更好。
馬上鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年1月5日。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇八
為堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，結(jié)合“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”主題宣傳活動(dòng)，20xx年8月，廣元農(nóng)商銀行依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，全面啟動(dòng)了網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，積極作為，參與競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運(yùn)用“五大營(yíng)銷”，實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個(gè)體商戶建檔覆蓋面達(dá)到100%、轄內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位走訪覆蓋率達(dá)到100%的“雙百走訪”目標(biāo)，以及提升客戶基礎(chǔ)、客戶用信和產(chǎn)品運(yùn)用的“三大提升”目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)已走訪客戶進(jìn)行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務(wù)小微的能力和水平，不斷開(kāi)拓、鞏固、精耕小微市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)有序、有力推進(jìn)，總行成立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)格化營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)支行（分理處）成立“一把手”負(fù)責(zé)的工作組，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)。由公司業(yè)務(wù)部牽頭制定活動(dòng)方案，明確目標(biāo)、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容，各級(jí)支行（分理處）全體員工負(fù)責(zé)活動(dòng)的'落地實(shí)施。中后臺(tái)部門(mén)除提供技術(shù)支持、后勤保障及業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，還通過(guò)聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)中。同時(shí)，組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)示范點(diǎn)的打造、協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化流程的復(fù)制推廣、協(xié)助督導(dǎo)、檢查驗(yàn)收等工作，實(shí)現(xiàn)了全行上下齊動(dòng)員。
建立“四級(jí)網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點(diǎn)的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點(diǎn)——客戶經(jīng)理”的四級(jí)網(wǎng)格化地圖，明確各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人及相應(yīng)職責(zé)，做到管理與目標(biāo)的統(tǒng)一、過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一、責(zé)任與效果的統(tǒng)一。細(xì)分目標(biāo)客群，按照市場(chǎng)客群特點(diǎn)將客戶細(xì)分為社區(qū)居民、個(gè)體工商戶和重點(diǎn)客戶三大類，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪、一對(duì)一走訪及現(xiàn)場(chǎng)宣講等不同營(yíng)銷宣傳方式。按時(shí)按質(zhì)完成規(guī)定動(dòng)作，要求客戶經(jīng)理按照時(shí)間進(jìn)度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評(píng)級(jí)授信、綜合營(yíng)銷、客戶維護(hù)回訪等固定動(dòng)作，確保營(yíng)銷活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性效果。實(shí)行全流程考核，將客戶經(jīng)理營(yíng)銷播報(bào)、機(jī)構(gòu)報(bào)表報(bào)送、集中宣傳營(yíng)銷活動(dòng)、客戶評(píng)級(jí)授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實(shí)行全流程、逗硬考核。
建立播報(bào)通報(bào)制度，為確?？蛻艚?jīng)理“走出去”，總行建立了播報(bào)通報(bào)制度，要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時(shí)拍攝并上傳帶時(shí)間戳的照片到工作交流群，總行每周對(duì)各機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報(bào)。建立約見(jiàn)談話制度，根據(jù)各機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況，對(duì)完成進(jìn)度滯后的視情況由一級(jí)支行、總行分管行長(zhǎng)進(jìn)行約見(jiàn)談話。建立檢查驗(yàn)收制度，總行組織人員按階段進(jìn)度對(duì)各機(jī)構(gòu)工作成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，防止弄虛作假，驗(yàn)收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營(yíng)銷的32個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，共走訪個(gè)體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開(kāi)展重點(diǎn)企事業(yè)單位營(yíng)銷對(duì)接活動(dòng)2次，新增個(gè)體工商戶授信1103戶，發(fā)放個(gè)體工商戶貸款7400余萬(wàn)元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)，做好普惠金融服務(wù)、金融知識(shí)宣講等工作，持續(xù)加大對(duì)個(gè)體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行主力軍銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，為廣元經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)有力金融力量！
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇九
xx年的日歷已翻過(guò)，現(xiàn)在已迎來(lái)嶄新的xx年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的'目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇十
忙碌的一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，作為食堂管理人員更應(yīng)多為職工及學(xué)生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以下總結(jié)：
作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
學(xué)期開(kāi)學(xué)，食堂管理人員和工作人員一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認(rèn)識(shí)。本學(xué)期，先后制定了十項(xiàng)規(guī)章制度并上墻，特別完善了食物中毒上報(bào)流程圖和食物中毒防治預(yù)案，從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規(guī)范。定時(shí)定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn)，做到以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，辦好學(xué)校的集體食堂。在此基礎(chǔ)上又專設(shè)食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉(cāng)庫(kù)保管員及專職采購(gòu)員，并嚴(yán)格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時(shí)時(shí)有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點(diǎn)（防中毒、防投毒、防病毒），采購(gòu)工作中嚴(yán)把“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時(shí)讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣。同時(shí)，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好各項(xiàng)臺(tái)帳和相關(guān)材料，做到材料、內(nèi)容詳實(shí)可靠;對(duì)照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項(xiàng)檢查，拾遺補(bǔ)漏，力求工作做細(xì)做實(shí)和萬(wàn)無(wú)一失。
本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項(xiàng)管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范等，分別對(duì)食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。堅(jiān)持生熟分開(kāi)、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。對(duì)原料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、保管嚴(yán)格把關(guān);對(duì)不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確。在對(duì)員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。
我們?cè)谑程玫墓芾砉ぷ髦猩钌畹馗械剑壳笆程玫挠布O(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng)，為此，學(xué)校在今后應(yīng)對(duì)餐廳的屋頂進(jìn)行了維修，增加一些必要的硬件設(shè)備（如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學(xué)生熱水器等）改善師生的就餐環(huán)境。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇十一
本文目錄。
區(qū)管委會(huì)：
根據(jù)管委會(huì)通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室xx年的工作總結(jié)和的。
工作計(jì)劃。
報(bào)告如下：
一、xx年的主要工作。
廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自xx年5月28日組建以來(lái)，主要抓好以下三個(gè)方面的工作：一是按照管委會(huì)要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進(jìn)區(qū)委、政府和管委會(huì)交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開(kāi)展和生活后勤保障有序進(jìn)展。
1、合理調(diào)整辦公室和進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會(huì)事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡(jiǎn)節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強(qiáng)化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護(hù)、辦公設(shè)備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來(lái)的26部減少為10部；三是把管委會(huì)交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。
（二）強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。
1、西翥街道為民服務(wù)中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時(shí)聘用人員，由社會(huì)事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無(wú)障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項(xiàng)目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國(guó)土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)入便民服務(wù)中心，切實(shí)履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。
2、西翥街道為民服務(wù)中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會(huì)事務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類、黨建群團(tuán)類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。
截至9月30日，中心累計(jì)接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區(qū)委、政府和管委會(huì)交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
積極接洽企業(yè)，努力開(kāi)展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場(chǎng)、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進(jìn)行了多次走訪對(duì)接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場(chǎng)接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項(xiàng)目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資促進(jìn)局對(duì)接。做好來(lái)廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點(diǎn)等服務(wù)工作。
二、取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題。
為民服務(wù)中心存在的主要問(wèn)題：一是制度不夠完善。二是受場(chǎng)地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無(wú)法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時(shí)間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會(huì)和城管方面的工作，其他部門(mén)的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會(huì)事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒(méi)有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運(yùn)行。
其他方面存在的主要問(wèn)題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進(jìn)入冬季，給值班人員帶來(lái)不便。
三、及今后五年的工作計(jì)劃。
為民服務(wù)中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的設(shè)施意見(jiàn)和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心“星級(jí)評(píng)定”管理實(shí)施意見(jiàn)的要求，堅(jiān)決把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效能放在首要位置，打造“五星級(jí)”為民服務(wù)中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營(yíng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境。
1、強(qiáng)化集中辦事機(jī)制。按照需要，調(diào)整充實(shí)進(jìn)入中心的事項(xiàng)，完善中心的功能配置；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門(mén)和窗口的關(guān)系。努力改進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)為民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見(jiàn)箱、對(duì)外公開(kāi)投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。并對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查。
通知書(shū)。
”、“督查通報(bào)”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、結(jié)合實(shí)際，健全完善為民服務(wù)體系（中心、工作隊(duì)、站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)）制度建設(shè)；進(jìn)一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，方便服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，整合街道各項(xiàng)工作職能，為群眾提供更多的公共服務(wù)和公益服務(wù)。
4、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)行窗口單位責(zé)任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理。繼續(xù)開(kāi)展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，提高中心整體素質(zhì)；改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性；堅(jiān)持日常督查制度，提高群眾滿意度。
5、全力打造為民服務(wù)體系四級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，親民化服務(wù)，街道為一級(jí)網(wǎng)格、社區(qū)為二級(jí)網(wǎng)格、居民小組為三級(jí)網(wǎng)格、黨員聯(lián)系戶為四級(jí)網(wǎng)格，打造一級(jí)對(duì)一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)服務(wù)一級(jí)，中心服務(wù)全體，服務(wù)隊(duì)串聯(lián)四級(jí)的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體系。
6、推行“書(shū)記主任接待日”制度，實(shí)行街道黨工委班子成員和各局辦領(lǐng)導(dǎo)每?jī)芍芤淮蔚倪M(jìn)駐街道為民服務(wù)中心坐班服務(wù)制度和聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周一次的進(jìn)社區(qū)服務(wù)制度。
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x縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理局xx年上半年工作總結(jié)縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局：半年來(lái)，在縣委、縣政府的關(guān)心及縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理局下發(fā)的xx年工作要點(diǎn)，以十六大精神、三個(gè)代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
”活動(dòng)和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實(shí)的開(kāi)展、落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，文秘部落努力把我縣就業(yè)服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：一、目標(biāo)任務(wù)完成情況（一）完善就業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進(jìn)到目前為止，國(guó)企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿?wù)數(shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務(wù)的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動(dòng)力勞務(wù)輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動(dòng)部門(mén)組織了3386人），完成年度任務(wù)的50%；免費(fèi)培訓(xùn)下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)30名，完成全年任務(wù)的54%；免費(fèi)職介982人，占年度任務(wù)的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開(kāi)展工業(yè)園區(qū)技術(shù)崗位對(duì)接實(shí)施工作，根據(jù)省就業(yè)服務(wù)管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門(mén)口召開(kāi)了“安?？h改善農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)政策宣傳活動(dòng)暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)“活動(dòng)，活動(dòng)取得很好的成效。（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，促進(jìn)就業(yè)工作的發(fā)展積極開(kāi)展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)組織參保為重點(diǎn)的擴(kuò)面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險(xiǎn)金124萬(wàn)元，占全年收繳任務(wù)的57%，其中事業(yè)單位擴(kuò)面征繳25個(gè)，擴(kuò)面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作奠定了很好的基礎(chǔ)；全縣失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險(xiǎn)金待遇人員累計(jì)6830人次，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金107.57萬(wàn)元、醫(yī)療補(bǔ)助金11.07萬(wàn)元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定；重新核對(duì)了繳費(fèi)基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報(bào)，并拷好軟盤(pán)，把參保單位信息輸入電腦實(shí)行微機(jī)化管理，及時(shí)對(duì)各參保單位失業(yè)人員變化情況進(jìn)行核準(zhǔn)、登記、造冊(cè)，準(zhǔn)確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)賬。（三）繼續(xù)以小額貸款為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)再就業(yè)政策的落實(shí)結(jié)合去年工作經(jīng)驗(yàn)及我縣實(shí)際情況，我縣今年的小額貸款工作開(kāi)展較早，在年初就發(fā)放87.5萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的35%，但由于客觀原因，致使此項(xiàng)工作暫時(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；落實(shí)社保補(bǔ)貼享受人員xx人，社保補(bǔ)貼金xx萬(wàn)元。（四）結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高全體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、及時(shí)”；加強(qiáng)新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，提高了工作人員的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。二、存在的困難及下一步工作打算雖然半年來(lái)我縣勞動(dòng)就業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)展較順利，但也存在一些困難和不足。（一）失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門(mén)做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報(bào)賬制單位，無(wú)此項(xiàng)開(kāi)支。3、效益欠佳，無(wú)能力承擔(dān)。主要單位為：電信、郵政、移動(dòng)、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。（二）小額貸款工作受阻，由于財(cái)政擔(dān)?；疬t遲不能到位，致使此項(xiàng)工作無(wú)法正常開(kāi)展下去。（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)呈下降趨勢(shì)。（四）農(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。針對(duì)以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在下半年的工作中，將重點(diǎn)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)金征繳工作宣傳力度，嚴(yán)格落實(shí)政策規(guī)定，維護(hù)職工的合法權(quán)益；加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取財(cái)政對(duì)再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進(jìn)行；繼續(xù)做好其它各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的開(kāi)展，力排困境，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開(kāi)展。
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縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局：
半年來(lái)，在縣委、縣政府的關(guān)心及縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理局下發(fā)的xx年工作要點(diǎn)，以十六大精神、三個(gè)代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實(shí)的開(kāi)展、落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，努力把我縣就業(yè)服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
（一）完善就業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進(jìn)。
到目前為止，國(guó)企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿?wù)數(shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務(wù)的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動(dòng)力勞務(wù)輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動(dòng)部門(mén)組織了3386人），完成年度任務(wù)的50%；免費(fèi)培訓(xùn)下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)30名，完成全年任務(wù)的54%；免費(fèi)職介982人，占年度任務(wù)的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開(kāi)展工業(yè)園區(qū)技術(shù)崗位對(duì)接實(shí)施工作，根據(jù)省就業(yè)服務(wù)管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門(mén)口召開(kāi)了“安?？h改善農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)政策宣傳活動(dòng)暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)“活動(dòng)，活動(dòng)取得很好的成效。
（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，促進(jìn)就業(yè)工作的發(fā)展。
積極開(kāi)展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)組織參保為重點(diǎn)的擴(kuò)面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險(xiǎn)金124萬(wàn)元，占全年收繳任務(wù)的57%，其中事業(yè)單位擴(kuò)面征繳25個(gè)，擴(kuò)面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作奠定了很好的基礎(chǔ)；全縣失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險(xiǎn)金待遇人員累計(jì)6830人次，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金107.57萬(wàn)元、醫(yī)療補(bǔ)助金11.07萬(wàn)元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定；重新核對(duì)了繳費(fèi)基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報(bào)，并拷好軟盤(pán)，把參保單位信息輸入電腦實(shí)行微機(jī)化管理，及時(shí)對(duì)各參保單位失業(yè)人員變化情況進(jìn)行核準(zhǔn)、登記、造冊(cè)，準(zhǔn)確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)賬。
（三）繼續(xù)以小額貸款為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)再就業(yè)政策的落實(shí)。
結(jié)合去年工作經(jīng)驗(yàn)及我縣實(shí)際情況，我縣今年的小額貸款工作開(kāi)展較早，在年初就發(fā)放87.5萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的35%，但由于客觀原因，致使此項(xiàng)工作暫時(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；落實(shí)社保補(bǔ)貼享受人員xx人，社保補(bǔ)貼金xx萬(wàn)元。
繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、及時(shí)”；加強(qiáng)新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，提高了工作人員的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、存在的困難及下一步工作打算。
雖然半年來(lái)我縣勞動(dòng)就業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)展較順利，但也存在一些困難和不足。
（一）失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門(mén)做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報(bào)賬制單位，無(wú)此項(xiàng)開(kāi)支。3、效益欠佳，無(wú)能力承擔(dān)。主要單位為：電信、郵政、移動(dòng)、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。
（二）小額貸款工作受阻，由于財(cái)政擔(dān)?；疬t遲不能到位，致使此項(xiàng)工作無(wú)法正常開(kāi)展下去。
（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)呈下降趨勢(shì)。
（四）農(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。
針對(duì)以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在下半年的工作中，將重點(diǎn)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)金征繳工作宣傳力度，嚴(yán)格落實(shí)政策規(guī)定，維護(hù)職工的合法權(quán)益；加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取財(cái)政對(duì)再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進(jìn)行；繼續(xù)做好其它各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的開(kāi)展，力排困境，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開(kāi)展。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇十二
定義：政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)，是指政府通過(guò)契約化的形式，將養(yǎng)老，教育，社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)外包給社會(huì)組織等團(tuán)體。20xx年11月14日，國(guó)家民政部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》提出的目標(biāo)：建立健全政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)政策制度，建立完善的社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成協(xié)調(diào)有力的政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)管理體制以及規(guī)范高效的工作機(jī)制；加大財(cái)政投入力度，逐步拓寬政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)范圍、擴(kuò)大政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)規(guī)模、提升政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍，發(fā)展一批數(shù)量充足、治理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)、作用明顯的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高其承接政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的能力，使社會(huì)工作服務(wù)的范圍、數(shù)量、規(guī)模和質(zhì)量適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，有效滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、專業(yè)化服務(wù)需求。
1.業(yè)內(nèi)專家表示，政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目這一舉措，不僅能使得社會(huì)公共服務(wù)的受益對(duì)象獲得更為專業(yè)和具有針對(duì)性的服務(wù)，還能節(jié)省政府的行政成本，有利于政府機(jī)構(gòu)和人員的精簡(jiǎn)。另外，這一舉措也能培育和促進(jìn)社會(huì)組織的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織和政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的良性互動(dòng)。
2.日前xxx又出臺(tái)新政策，推進(jìn)政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù)。此舉無(wú)疑將有利于改善民生、深化社會(huì)領(lǐng)域改革,有利于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)有效需求。但筆者更看重的是，購(gòu)買社會(huì)服務(wù)將對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)。
存在問(wèn)題：清華大學(xué)公共管理學(xué)院非政府組織研究所副所長(zhǎng)賈西津在接受記者采訪時(shí)表示，目前地方政府在購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中存在三大不足亟需規(guī)范。
第一，在制度上，公共服務(wù)購(gòu)買尚未被納入政府采購(gòu)范圍，缺乏相應(yīng)的法律制度保障。我國(guó)在20xx年實(shí)施了《政府采購(gòu)法》，其后頒布了政府采購(gòu)范圍。盡管采購(gòu)法規(guī)定的范圍包括貨物，工程和服務(wù)，但是在采購(gòu)范圍中，對(duì)于服務(wù)的理解僅限于政府自身運(yùn)作的后勤服務(wù)，而公共服務(wù)并沒(méi)有被列入采購(gòu)范圍。部分地方文件已經(jīng)對(duì)此有所創(chuàng)新，但公共服務(wù)購(gòu)買的制度化必須有待政府采購(gòu)法律法規(guī)及相應(yīng)財(cái)政制度體系的完善。
第二，在程序上，多數(shù)購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的地方政府的購(gòu)買過(guò)程并不公開(kāi)，而且購(gòu)買過(guò)程中公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)未成為一般原則，項(xiàng)目購(gòu)買后缺少評(píng)價(jià)機(jī)制。目前很多地方政府在試點(diǎn)購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的過(guò)程中還采取“特事特辦”的方式，這雖然在一定程度上保證了試點(diǎn)的順利進(jìn)行，但從長(zhǎng)期來(lái)看并不利于政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的推進(jìn)，還容易滋生虛報(bào)，腐敗等問(wèn)題。
第三，在范圍上，一些地方政府對(duì)改購(gòu)買何種社會(huì)組織服務(wù)并不明確，在立項(xiàng)過(guò)程中存在著隨意性較大的問(wèn)題。賈西津介紹說(shuō)，根據(jù)歐美國(guó)家的社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)，教育，衛(wèi)生，社會(huì)福利服務(wù)等主要公共服務(wù)領(lǐng)域是政府購(gòu)買服務(wù)活躍的領(lǐng)域，而比如文藝演出，文化娛樂(lè)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)色彩較重的社會(huì)組織和環(huán)境保護(hù)等倡議色彩較重的社會(huì)組織并不適合政府購(gòu)買，前者政府的介入會(huì)打破市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，后者則是因?yàn)榇蠖鄶?shù)倡議性組織獨(dú)立性較強(qiáng)，且提供的服務(wù)不屬于公共服務(wù)領(lǐng)域。
因此，專家建議未來(lái)在政府推廣購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)盡快完善《政府采購(gòu)法》，將政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)納入制度軌道，并在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公開(kāi)，引入監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，讓政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)發(fā)展的更加完善。
1.肇慶市政府向市場(chǎng)購(gòu)買的現(xiàn)代化服務(wù)如會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、設(shè)計(jì)等生產(chǎn)性服務(wù)占95%左右，政府向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)僅占5%。而在這不多的服務(wù)里，又以心理咨詢、技能培訓(xùn)、社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域內(nèi)容為主體。
2.銅陵市民政部門(mén)首批試點(diǎn)選擇了“全市福利機(jī)構(gòu)護(hù)理人員持證上崗培訓(xùn)”和“社區(qū)居民心理健康服務(wù)”兩個(gè)項(xiàng)目，共投入16萬(wàn)元。
3.上海市奉賢區(qū)宣布以“政府購(gòu)買服務(wù)”的方式。為全區(qū)55萬(wàn)人口購(gòu)買人身傷害保險(xiǎn)和房屋損失保險(xiǎn)，實(shí)施“廣覆蓋”的民生保險(xiǎn)制度。
4.山西省已經(jīng)開(kāi)始在實(shí)踐中積極推動(dòng)政府購(gòu)買服務(wù)改革。如，以文化體制改革為契機(jī)，不斷擴(kuò)大政府文化資助和文化采購(gòu)，不僅創(chuàng)建了公共文化服務(wù)示范區(qū)，而且按照“政府購(gòu)買、院團(tuán)演出、農(nóng)民看戲”的原則，開(kāi)展了“文化惠民在三晉”系列活動(dòng)。省直文藝院團(tuán)送戲下鄉(xiāng)已突破1000場(chǎng)。
5.武昌20萬(wàn)購(gòu)買華師社會(huì)治理服務(wù)。本報(bào)訊（記者王碧濤通訊員陶玉梅）昨日，華中師范大學(xué)武昌糧道街社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐基地掛牌成立，糧道街前期將花費(fèi)20萬(wàn)元向華師社工服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)學(xué)院購(gòu)買社會(huì)治理服務(wù)，華師將在特殊群體服務(wù)、社會(huì)組織孵化、社工培訓(xùn)等方面向糧道街提供專業(yè)支持。
府資金支持、社區(qū)力量參與、專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、社會(huì)民眾受益”的運(yùn)營(yíng)模式，打造成糧道街范圍內(nèi)針對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)團(tuán)體和社區(qū)的樞紐型服務(wù)組織，發(fā)揮其在社會(huì)創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)建設(shè)方面的引領(lǐng)作用。
糧道街辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)踐基地花20萬(wàn)元引入華師專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，并與華師社會(huì)學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，將免費(fèi)為老年人、殘疾人、社區(qū)矯正人員和有需求的個(gè)人、家庭提供專業(yè)的社工服務(wù)。同時(shí)，該基地將為轄區(qū)社會(huì)組織孵化、社工人才培訓(xùn)和社區(qū)綜合服務(wù)進(jìn)行全力支持。
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇十三
我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的`第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！?/p>
她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
老年人服務(wù)管理工作總結(jié)篇十四
近年來(lái)，沭陽(yáng)縣緊緊按照“蘇北全面爭(zhēng)第一、全省年年有進(jìn)位”的工作定位，秉承“全方位、全領(lǐng)域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強(qiáng)縣”大旗，全面做活“投資拉動(dòng)”文章，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，主動(dòng)適應(yīng)宏觀調(diào)控政策，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)堅(jiān)持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。
(一)總體情景。
1、總量堅(jiān)持較快增長(zhǎng)。xx年，我縣服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值億元，比20xx年增長(zhǎng)，是xx年的倍。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，增長(zhǎng)。
2、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯。2014年服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重為，比20xx年上升個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使城鎮(zhèn)居民收入大幅度增加。2014年，沭陽(yáng)縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預(yù)計(jì)到達(dá)19040元，比上年增長(zhǎng)；人均消費(fèi)支出預(yù)計(jì)到達(dá)14500元，增長(zhǎng)。
3、行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占gdp的比重逐漸下降，現(xiàn)代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、軟件服務(wù)外包業(yè)等新興服務(wù)業(yè)所占比重逐步上升。據(jù)資料預(yù)計(jì)，除批零、住餐等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)逐漸成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的重要力量。
4、投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。不僅僅傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)投資堅(jiān)持了較高增長(zhǎng)，信息、咨詢和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資也快速增長(zhǎng)。
(二)服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景。
1、商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體在原有基礎(chǔ)上邁上了新臺(tái)階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂(lè)一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)構(gòu)成；大潤(rùn)發(fā)、上海華聯(lián)、樂(lè)天瑪特、香港久盛百貨等商貿(mào)巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類國(guó)內(nèi)外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶沭陽(yáng)，夢(mèng)溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬(wàn)豪國(guó)際大酒店等五星級(jí)酒店的建設(shè)，完善了我縣的旅游公共設(shè)施，提升了沭陽(yáng)的接待水平。中國(guó)·沭陽(yáng)國(guó)際花木城、新城市廣場(chǎng)、樂(lè)之地商業(yè)廣場(chǎng)等項(xiàng)目正在推進(jìn)；月星國(guó)際家居廣場(chǎng)、三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)等項(xiàng)目基本完工，維也納商業(yè)廣場(chǎng)、藍(lán)天國(guó)際商貿(mào)城已全面竣工投入運(yùn)營(yíng)。
經(jīng)過(guò)完善規(guī)劃引導(dǎo)、推動(dòng)載體建設(shè)、搭建商務(wù)平臺(tái)、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、規(guī)范市場(chǎng)秩序等措施，商貿(mào)流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營(yíng)超市10余家，年銷售額超過(guò)30億元；“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店207家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，年銷售額達(dá)億元；全縣建成交易市場(chǎng)142個(gè)，其中消費(fèi)品市場(chǎng)122個(gè)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)9個(gè)，生產(chǎn)要素市場(chǎng)(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā))1個(gè)。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設(shè)突飛猛進(jìn)。沭陽(yáng)軟件園計(jì)劃總投資5億元，規(guī)劃建筑面積17萬(wàn)平方米，目前已建成萬(wàn)平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京csdn軟件社區(qū)、學(xué)易科技等企業(yè)入駐，注冊(cè)資本億元。截止11月22日，軟件園現(xiàn)有入駐企業(yè)已達(dá)168家，從業(yè)人數(shù)已達(dá)2000多人。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)與發(fā)展，軟件園在促進(jìn)就業(yè)、增加稅收、提高城區(qū)品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)，正在為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著積極作用。
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