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服裝店管理制度獎罰篇一
2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。
3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。
4、顧客進入商店,營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。
5、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、
6、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,qq短信聊天、
7、收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。
8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時,總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。
1、店長在每天x點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
2、店長要對店鋪的行勢進行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、
3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),嚴(yán)格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額//達(dá)成率//今日營業(yè)指作息時間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時營業(yè),晚21:00打佯
時間上的輪休設(shè)定:由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時間上報備案,并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應(yīng)提前說明,以便排班),如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎作自動放棄、
由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。(各店長安排店內(nèi)值班情況,各店店內(nèi)清掃工具不全的,將由公司統(tǒng)一購買)
服裝店管理制度獎罰篇二
1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時必須提前申請,與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。
1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲;
4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。
1、上班期間手機統(tǒng)一保管,方可銷售。服裝店員工管理制度。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實,個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。
15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時申請維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋,要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴(yán)格的保密。
1、員工在參加會議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。
服裝店管理制度獎罰篇三
1。服裝店人事制度
細(xì)則:招聘。上崗。離職。休假。晉升等等內(nèi)容
2。服裝店貨場制度
細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念。懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等)。淡場工作。旺場工作(安排)。進入貨(賣)場工作流程等
3。服裝店執(zhí)倉制度
細(xì)則:盤點流程。盤點數(shù)據(jù)。盤點日期。貨品進出流程。新品學(xué)習(xí)內(nèi)容。滯銷分析內(nèi)容。
4。服裝店帳物制度
細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人。交接制度。財物的管理流程(營業(yè)款收?。5赇佄锲飞暾垼ㄐ枨螅?/p>
一 、服裝店店員規(guī)章制度
1、 工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、 保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、 注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、 作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、 按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>
9、 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、 上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
二 、服裝店薪酬獎罰制度
1、 店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2、 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3、 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅
1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。
2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3) 浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4) 指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間
服裝店管理制度獎罰篇四
1.遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪所在商場管理制度,遵守公司《員工手冊》的各項要求。
2.遵守勞動紀(jì)律,遵守輪班制度。按時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項工作,努力提高工作績效。
4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。
5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人,讓顧客高興而來,滿意而去。
6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,
7.保持店面整潔,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。
8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。
9.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。
10.個人私人物品需妥善保管好,放在顧客看不到的地方,并在當(dāng)天內(nèi)帶走。
11.愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。
12.在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,有客人時不得接聽私人電話,當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
服裝店管理制度獎罰篇五
為加強本公司倉庫管理規(guī)范化,提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平,進一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序,維護公司資產(chǎn)的安全完整,結(jié)合我公司具體情景,特制訂本制度。
適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理,及對物料,帳目,人員的管理
(一)做好貨品出庫和入庫工作;
(二)做好貨品的保管工作;
(三)做好各種防患工作,確保貨品的安全保管,不出事故;
(四)保障各客戶所需貨品的供給;
(五)做到日事日清。
(一)做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監(jiān)督,并做到賬、物一致。倉庫的`所有賬目必須做到:真實、準(zhǔn)確、及時、清晰。
(二)倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理,對存放期限較長、損壞等不良存貨,要按月編制報表,報送公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員。
(三)倉庫的物資分類必須清晰明確,貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰。
(四)結(jié)合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點的方便。
(一)到貨數(shù)量明細(xì)審核;
經(jīng)過掃條形碼確認(rèn)實際到貨單與實貨有無差異;
(二)入庫管理規(guī)定
(1)貨品入庫要清點數(shù)量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫;
(2)貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時匯報領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量;
(3)貨品入庫后,需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放,做到"二齊、三清、四號定位":
1、二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊;
2、三清:物品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清;
3、四號定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位;
(4)庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對,確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
出庫、配貨、發(fā)貨經(jīng)過erp系統(tǒng)審核完畢后,倉庫根據(jù)配貨單揀貨,并裝箱,倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發(fā)貨。最終核對無誤后方可出庫、發(fā)貨。
店鋪收貨貨品到店,在erp系統(tǒng)[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫,如發(fā)現(xiàn)差異,及時進行處理溝通,并將差異提并公司解決。
當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時,需先向客服部申請退貨,客服部根據(jù)實際情景處理退貨通知單,erp系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率(可分別設(shè)定期貨、補貨、鋪貨換貨率)確定是否允許退貨,如果允許,審核退貨通知單,退貨。
(一)盤點前整理物料,清掃倉庫。
(二)盤點分以下兩種類型:
(1)大盤:在一個時間段內(nèi),貨品全部盤點;
(2)抽盤:經(jīng)過盤點,抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景。
每年需對庫房進行盤點、整理,對帳實不符及時上報,不得隱瞞。
庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,應(yīng)及時查明原因,并進行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、損壞等),應(yīng)及時的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(一)倉庫儲存管理三原則:
1、防火、防水、防壓;
2、定點、定位、定量;
3、先進先出。
(二)貨品管理:
1、庫房物資未經(jīng)允許不得外借,特殊情景須由總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理外借手續(xù);
2、倉庫儲存貨品,所有貨品要分類管理:良品與呆品、次品要分開區(qū)域來擺放。相同型號貨品,如果有色差,工藝參數(shù)不一樣的不能放在一齊。常用貨品放在易取的地方,不常用的貨品放在倉庫里邊;
3、將貨品按abc貨品管理法實行分類管理。a類貴重的貨品要妥善保管,并有專人保管;
4、所有貨品不能長期直接擺放在地上,要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌,壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質(zhì)工作;
5、搬動貨品時,要注意輕拿罷放,注意不能弄臟有清潔要求的貨品。
(三)安全管理:
1、倉庫所有員工,要有安全防范意識。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入倉庫;
2、認(rèn)真執(zhí)行“倉庫十二防”工作,即:防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形;
3、嚴(yán)禁在倉庫吸煙、生火、點蚊香。如要在倉庫電焊作業(yè),須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并做好消防防火工作。倉庫外二米內(nèi)嚴(yán)禁煙火,不能堆放易燃易爆物料品;
4。每一天下班前檢查倉庫是否安全,關(guān)好電源、窗戶,鎖好門。
(五)倉庫工作紀(jì)律:
1、倉庫各級員工必須服從上司的工作安排,要做到令行禁止。
2、工作認(rèn)真,仔細(xì);
3、每一天堅持良好的工作心態(tài),不曠工、不遲到、不早退,進取工作;
4、不得與上司頂撞,惡言惡語。同事間團結(jié)互助,不得斗毆打架;
5、嚴(yán)禁在倉庫吸煙,動用明火;
6、嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋,酒后上班;
7、嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關(guān)的報紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲;
8、嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材,嚴(yán)禁亂接電線;
9、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、私自動用公司任何財物;
10、倉庫所有人員,有職責(zé)保護公司的商業(yè)機密。
本制度自頒布之日起實施。
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