總結(jié)是一個(gè)總結(jié)自己成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，可以激發(fā)自己的動(dòng)力和目標(biāo)感。在總結(jié)中，可以陳述一些自己的感悟和體驗(yàn)，增加讀者的共鳴。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)實(shí)例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
小班游戲工作總結(jié)篇一
數(shù)學(xué)是一門邏輯性很強(qiáng)的基礎(chǔ)科學(xué)，有人把數(shù)學(xué)對(duì)于人類的意義比作生活中不能缺少的鹽一樣，離開了數(shù)學(xué)，人們的生活將寸步難行。數(shù)學(xué)對(duì)幼兒也具有同樣重要的作用，它是幼兒認(rèn)識(shí)環(huán)境、了解環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的工具之一，并能有效地促進(jìn)幼兒思維的發(fā)展。
凌云幼兒園深知數(shù)學(xué)對(duì)幼兒發(fā)展的重要性，為深入貫徹20xx年全國學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)主題——游戲，點(diǎn)亮快樂童年，我園于20xx年5月27日舉辦了“慶六一”——“數(shù)學(xué)玩起來”主題游園活動(dòng)。首先，全體幼兒、家長、教師觀看了《數(shù)學(xué)是什么》宣傳片，通過宣傳片了解學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的概念和意義。隨后觀看了中一班、大三班小朋友帶來的數(shù)學(xué)情景劇表演《誰丟了蛋》、《避開惡貓的方法》，孩子們的.表演惟妙惟肖，贏來在場(chǎng)所有人的陣陣掌聲。接下來，家長和小朋友們伴隨著音樂，一起玩起了親子數(shù)學(xué)游戲《撿錢》、《傳真機(jī)》。親子游戲不僅有益于家長與孩子之間的情感交流，還有益于孩子多方面的發(fā)展。接下來是有趣尋找“數(shù)學(xué)天使”行動(dòng)。孩子們找到“數(shù)學(xué)天使”取得相應(yīng)的任務(wù)卡，完成十個(gè)數(shù)學(xué)闖關(guān)游戲，集滿印章，就可以換取10元代金券，到精心布置的“凌云超市”進(jìn)行購物。
本次活動(dòng)旨在讓孩子感知數(shù)學(xué)、感知數(shù)學(xué)在生活中的有用和有趣。同時(shí)也向家長朋友傳遞科學(xué)的育兒觀點(diǎn)：幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就是玩，在玩中體驗(yàn)。在玩的過程中體驗(yàn)無窮無盡的快樂，在玩的過程中自主探索、自我建構(gòu)數(shù)學(xué)，在玩的過程中感受到數(shù)學(xué)在我們的生活中無處不在。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為：孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程和方法遠(yuǎn)比數(shù)學(xué)的答案更重要。
讓我們一起暢游在神秘的數(shù)學(xué)王國里，讓游戲點(diǎn)亮孩子們快樂的童年，凌云幼兒園正踐行著!
小班游戲工作總結(jié)篇二
游戲是自然界賦予孩子的一種生活能力，是符合兒童年齡特點(diǎn)的一種活動(dòng)方式，是不斷引領(lǐng)孩子成長的動(dòng)力源泉。當(dāng)孩子們?cè)诮處煘樗麄兲峁┑挠螒颦h(huán)境和游戲材料中盡情游戲時(shí)，他們的身體、思維方式以及社會(huì)性得到了快速發(fā)展。這學(xué)期我班圍繞話題活動(dòng)的展開投放了豐富多彩的游戲材料，創(chuàng)設(shè)了溫馨的壞境氛圍。下面我將圍繞“泥巴樂”主題對(duì)游戲活動(dòng)進(jìn)行簡單的總結(jié)回顧。
本學(xué)期，我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，開設(shè)了小作坊、小家庭、小書屋、小博士、小工房等區(qū)域。同時(shí)，結(jié)合主題活動(dòng)開展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)。圍繞主題活動(dòng)《泥巴里的秘密》，我們?cè)谛〔┦繛橛變簞?chuàng)設(shè)了尋寶藏的游戲。為幼兒提供一個(gè)大箱子裝滿泥土，在泥土里埋入項(xiàng)鏈珠子、雪花片等物品，讓幼兒利用勺子、篩子、牙刷等工具挖寶藏，體驗(yàn)尋寶的樂趣以及培養(yǎng)幼兒專心致志清理的泥土的品質(zhì)。結(jié)合社會(huì)活動(dòng)《尋找不同的泥》，在小家庭為幼兒提供了松軟有顆粒含雜質(zhì)較多的泥土和沙子，讓幼兒用篩子篩泥和篩沙，從而將沙泥中的雜質(zhì)篩選出來，讓孩子初步學(xué)會(huì)篩的方法，豐富幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)。另外巧妙使用幼兒篩選出來的干凈而細(xì)膩的泥土，請(qǐng)幼兒玩一玩和泥游戲，體會(huì)適量水和泥土搭配的重要性以及有一個(gè)和泥的體驗(yàn)。在小工房，我們投放磚頭、積木、和好的泥以及砌墻工具等材料，和幼兒一起玩砌墻游戲，體驗(yàn)真實(shí)的水泥匠的工作，孩子們都很喜歡這一游戲，能夠相互幫助穿上反穿衣，并且能積極運(yùn)用工具專注地砌墻，樂意參與這樣的體驗(yàn)式操作活動(dòng)。結(jié)合美術(shù)活動(dòng)《泥娃娃》和《彩繪泥娃娃》，我們將陶泥、牙簽，顏料，棉簽等材料繼續(xù)投放到小作坊，和孩子們一起制作泥娃娃以及彩繪泥娃娃，鍛煉手部肌肉動(dòng)作的同時(shí)體驗(yàn)?zāi)嗨艿臉啡ぁＮ覀兂浞掷眉议L資源，請(qǐng)家里現(xiàn)成有沙灘泥的小朋友可以帶到幼兒園來，和同伴一起分享，并使用模具塑造各種城堡的造型。在區(qū)域活動(dòng)中，我們始終結(jié)合主題進(jìn)行，以孩子感興趣的活動(dòng)材料為主，合理安排游戲活動(dòng)，通過情境化的游戲活動(dòng)場(chǎng)景布設(shè)，激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣。
1.區(qū)域作品投放到飾品店，一物多用。
結(jié)合幼兒的泥塑作品，我們新開飾品店的游戲，將幼兒在區(qū)域活動(dòng)中制作的戒指、手環(huán)、花環(huán)等在飾品店進(jìn)行買賣，在買賣過程中孩子們熟知了飾品店買賣流程。在進(jìn)行挑選時(shí)，孩子們能大膽用語言和老板去描述自己想買的物件，發(fā)展幼兒的語言交往能力。在孩子佩戴過程和收拾整理中，幼兒有意識(shí)地輕拿放，知道要珍惜別人的勞動(dòng)成果。我們通過將孩子的作品投放到飾品店，充分發(fā)揮幼兒作品的價(jià)值，也進(jìn)一步提高幼兒的審美能力。
2.親子泥塑投放到泥塑館，物盡其用。
這個(gè)主題活動(dòng)我們發(fā)動(dòng)家長資源，請(qǐng)家長和幼兒一起制作一件泥塑作品。通過這樣的方式，讓家長進(jìn)一步了解我們的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)體驗(yàn)到親子制作的樂趣。幼兒紛紛將完成的泥塑作品帶來，與幼兒討論商量將作品放到主題墻上展示，每每休息時(shí)總是有三五成群的孩子圍在主題墻那介紹自己的作品，于是我們抓住孩子們的興趣點(diǎn)，新開設(shè)一家泥塑館。孩子們?cè)谕嬗螒驎r(shí)可以來參觀泥塑館的作品，并且和同伴有一個(gè)交流。泥塑館的生意非常好，孩子們也能大膽興奮地介紹自己的泥塑作品，真正做到物盡其用。
經(jīng)過一學(xué)期區(qū)域游戲和角色游戲，我們班的孩子有了較大的進(jìn)步。游戲的興趣濃厚，同伴間的交往增強(qiáng)了，語言表達(dá)能力和動(dòng)手操作能力發(fā)展很快。但由于受幼兒年齡特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)水平的限制幼兒創(chuàng)造性、想象力還不夠，游戲的內(nèi)容還不夠深入。因此，在以后的活動(dòng)中，我們要更加切合主題，讓游戲在主題背景下內(nèi)容更豐滿，形式更靈活。
小班游戲工作總結(jié)篇三
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了，我班的游戲活動(dòng)也開展起來了，給孩子帶來了快樂。為了更好的引導(dǎo)他們，我們作出了努力，現(xiàn)將這一學(xué)期來通過游戲總結(jié)如下：
在游戲區(qū)的布局上，我班采取區(qū)角不分的布置，投入的種類在幼兒的經(jīng)驗(yàn)所及的范圍如：根據(jù)小班幼兒在生活、認(rèn)知和自我發(fā)展上的需要，區(qū)角在種類上屬于生活類的動(dòng)手練習(xí)較多，包括生活自理食品加工，使用小工具（還安排了認(rèn)知區(qū)角活動(dòng)，在表達(dá)區(qū)角中，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，有目的的探索，使孩子在豐富的活動(dòng)環(huán)境中，具有充分的活動(dòng)自主權(quán)，且讓孩子按自己的方式在活動(dòng)中邊探索邊學(xué)習(xí)發(fā)展。使幼兒的游戲興趣得到了進(jìn)一步提高。
更能充分得到訓(xùn)練，比如：“謝謝你”“有人在嗎？”“請(qǐng)坐““再見”等禮貌用語得到進(jìn)一步鞏固。
為了在游戲中充分把權(quán)利交給孩子，我們?cè)诜峙溆螒蚪巧珪r(shí)，從不故意安排角色，讓他們自己選擇。而在游戲過程中，從幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，由于小班幼兒的從一性差的特點(diǎn)，所以我們不要求讓幼兒堅(jiān)守崗位，如果他們不喜歡一種角色了，可以重新選擇另外一種角色進(jìn)行游戲，只要他們喜歡，可以扮演多種角色。讓他在互換角色中體會(huì)游戲的快樂。
游戲中，我們主張親自參與，讓自己與幼兒間沒的距離，這樣才能讓幼兒沒有心理負(fù)擔(dān)的去玩。老師參與，能引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)最基本的交往能力，遇到問題自己商量解決。達(dá)到完美的結(jié)果。
在往后的游戲中，我們會(huì)更注重對(duì)幼兒游戲能力的培養(yǎng)，使幼兒的游戲水平在原有的基礎(chǔ)上得到更進(jìn)一步的提高。多開展綜合性游戲，充分發(fā)揮幼兒參與的自主性。
小班游戲工作總結(jié)篇四
總結(jié)：音樂游戲魅力無窮音樂游戲是教師有目的、有計(jì)劃地用游戲的方法，對(duì)幼兒進(jìn)行音樂教育，將音樂的內(nèi)容用游戲化呈現(xiàn)出來，使音樂與游戲融為一體，讓幼兒在游戲中學(xué)，教師在游戲中教。在幼兒園的音樂教育活動(dòng)中，我最喜歡開展的是音樂游戲，個(gè)人覺得它比其他活動(dòng)的魅力都要大，因?yàn)樵谶@種唱一唱、跳一跳、玩一玩、樂一樂的游戲過程中，幼兒充分感知和體驗(yàn)了音樂，并在音樂中產(chǎn)生了巨大的共鳴，進(jìn)而獲得相應(yīng)的音樂知識(shí)和表演技能。
音樂對(duì)于幼兒來說還是一個(gè)剛剛涉及的方面，音樂能力還不可能一日成就，但是在一次次的音樂游戲的親身實(shí)踐中，通過孩子們的唱、跳、演會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的培養(yǎng)起來的。音樂游戲它能讓兒童從音樂中來-到音樂中去-再回到音樂中去，也就是感受音樂(聽音樂)-表現(xiàn)音樂(音樂游戲)-達(dá)到音樂教學(xué)的目的(掌握音樂)。因此，音樂游戲就是一座橋梁，幫助兒童學(xué)習(xí)音樂。如：小班音樂游戲《小兔和狼》中，幼兒聽了故事“小兔和狼”后，跟著“媽媽”模仿小兔跳，聽到大灰狼的音樂，就很自然地安靜下來躲好。這種邊玩邊學(xué)的教學(xué)方法，使幼兒玩的高興，對(duì)游戲規(guī)則也記得特別牢。
情感的藝術(shù)是音樂，在合適的音樂游戲中，各種美好的情感如：熱情歡快，溫馨甜蜜，柔和浪漫等，都能淋漓盡致地釋放出來。例如：《小兔乖乖》這個(gè)音樂游戲能夠讓人們回憶起兒童時(shí)代溫柔和親切的感情。游戲中兔媽媽的音樂充分地表現(xiàn)出孩子對(duì)母親的依賴的關(guān)系，同時(shí)母愛也在這部分被充分地詮釋出來。狼來了的音樂能讓幼兒產(chǎn)生害怕，同時(shí)當(dāng)狼的詭計(jì)被小兔識(shí)破后響起的輕快音樂也能讓幼兒產(chǎn)生喜悅的.感覺。從音樂的旋律、節(jié)奏中，幼兒感受到母子之間的緊密聯(lián)系，同時(shí)也讓兒童中從音樂中學(xué)到獨(dú)立思考，團(tuán)結(jié)一致和勇敢地和惡勢(shì)力斗爭(zhēng)的自強(qiáng)，勇敢的精神等，這些都能為幼兒情感的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
在音樂游戲中，幼兒在歌曲或樂曲伴奏下積極地游戲，動(dòng)作符合音樂的內(nèi)容、性質(zhì)、節(jié)拍等，并有一定的規(guī)則。游戲中，幼兒的聽覺、聽覺感受，歌唱、節(jié)奏等得到了很好的訓(xùn)練，他們玩得開心，學(xué)得高興，這正是音樂教育所追求的目標(biāo)，音樂游戲的魅力也在游戲的過程中得到了盡情的彰顯。
小班游戲工作總結(jié)篇五
游戲是為了尋求快樂而自愿參加的一種活動(dòng)。游戲是幼兒的活動(dòng)，與學(xué)習(xí)活動(dòng)，勞動(dòng)活動(dòng)有著不少的區(qū)別。它有這樣的一些特點(diǎn)：第一：游戲是幼兒主動(dòng)自愿的活動(dòng)，游戲是幼兒的天性，幼兒游戲不是在強(qiáng)制的情況下進(jìn)行的，而是幼兒出于自己的興趣與愿望自發(fā)自愿主動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)。托班的教育教學(xué)工作都是在游戲中進(jìn)行的，因此，我們對(duì)游戲的設(shè)計(jì)也較多，現(xiàn)總結(jié)如下：
安排戶外游戲可以充分滿足幼兒的需要和愿望，我們讓幼兒一人一個(gè)花皮球在戶外自由的拍打玩耍；給幼兒每人一個(gè)沙包，讓他們自由的嬉戲；在這里幼兒的童心得到了充分的顯露，他們毫無拘束毫無顧忌，自由自在。
我們?cè)诎才抛烂嬗螒驎r(shí)，如供給幼兒一團(tuán)橡皮泥，讓幼兒有充分時(shí)間捏成各種形狀；供給紙筆學(xué)畫畫；學(xué)習(xí)串珠，訓(xùn)練手眼協(xié)調(diào)能力等。為了更好的培養(yǎng)幼兒的腦協(xié)調(diào)，我們還安排了“喂豆豆”的游戲，還有“娃娃家”的游戲等。
組織游戲時(shí)，盡量讓孩子自己選擇，以保證游戲的有趣性。托班的孩子一般是教師在桌面上放上3種左右的玩具，讓幼兒根據(jù)自己的興趣選擇玩任何一種玩具。對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)，肯動(dòng)腦筋又做的好的幼兒及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，起到激勵(lì)作用。對(duì)在原有水平上有提高的幼兒給予充分肯定，樹立他們的信心。還可展覽幼兒的作品，起到示范作用，有利于整體的提高。
做做玩玩也是我班游戲的一部分。為了讓幼兒輕松愉快的進(jìn)行游戲活動(dòng)，我們采取了讓幼兒自由組合、自由選擇。如：有的幼兒愿意畫畫，就讓他自由的想象涂畫；有的幼兒喜歡玩彩泥就讓他自由的去捏、去塑造形象；喜歡玩積木的幼兒可任意搭建高樓。因此，我們會(huì)提前做好準(zhǔn)備，對(duì)幼兒的興趣愛好做到心中有數(shù)，在幼兒來園之前準(zhǔn)備好各種活動(dòng)材料，使幼兒來到幼兒園就能投入到活動(dòng)之中去。在活動(dòng)過程中，我們注意觀察每個(gè)幼兒表現(xiàn)出的興趣，個(gè)性語言發(fā)展水平，和同伴的交往能力，便于因人施教，幫助幼兒解決在活動(dòng)中遇到的問題，使活動(dòng)順利進(jìn)行。 不論是桌面游戲、戶外游戲，還是做做玩玩，我們都會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。
小班游戲工作總結(jié)篇六
結(jié)構(gòu)游戲是一種創(chuàng)造性游戲，是幼兒利用各種不同的結(jié)構(gòu)材料及與結(jié)構(gòu)游戲有關(guān)的各種動(dòng)作來反映周圍的生活的一種游戲，是幼兒最喜歡的游戲之一，有著廣泛的教育作用。實(shí)踐證明，要組織結(jié)構(gòu)游戲，教師在游戲中的指導(dǎo)藝術(shù)固然重要，但其他幾個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)也是不可或缺的，且起著舉足輕重的作用。
興趣是人們從事任何活動(dòng)的強(qiáng)有力的動(dòng)力之一，尤其是幼兒，興趣可以吸引幼兒去參加各種活動(dòng)，思考各種問題，從而發(fā)展各種能力。
幼兒參加結(jié)構(gòu)游戲，往往是從感興趣開始的。結(jié)構(gòu)游戲中，的雪花能變出花籃`秋千`電視塔等許多有趣的造型，一堆不起眼的積木能搭出各種各樣的房子。這一切在孩子們的眼中多么新鮮、有趣和不可思議，他們對(duì)拼、插、搭產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇，個(gè)個(gè)躍躍欲試。因此，教師應(yīng)該注意利用多種方法吸引幼兒的好奇心，激發(fā)幼兒對(duì)構(gòu)造活動(dòng)的深厚興趣和創(chuàng)作的欲望。用優(yōu)美的結(jié)構(gòu)作品吸引幼兒。
教師可事先構(gòu)造出各種各樣的結(jié)構(gòu)藝術(shù)造型展示給幼兒，充分調(diào)動(dòng)幼兒的感官去感受欣賞這些作品，去了解結(jié)構(gòu)材料和結(jié)構(gòu)技能的豐富多樣性，體驗(yàn)藝術(shù)美。面對(duì)羨慕之情溢于言表，嘗試之情油然而生，產(chǎn)生了我也想做的愿望。
2、讓幼兒動(dòng)手試一試。
在幼兒想動(dòng)手做的基礎(chǔ)上，可為幼兒創(chuàng)造條件，提供嘗試操作結(jié)構(gòu)材料的`機(jī)會(huì)。孩子們搭一搭，插一插，左看看，右瞧瞧，無意之中搭的東西好像一輛小汽車，加上兩塊積木又好像是小房子，興奮之中，構(gòu)造興趣愈加濃厚。當(dāng)幼兒對(duì)構(gòu)造活動(dòng)產(chǎn)生了興趣后，他們已不滿足于停留在簡單、隨便地拼拼、搭搭、拆拆的玩材料的水平上，而力圖運(yùn)用加寬或插接等技能，使建筑物更穩(wěn)固或造型更完美漂亮，這時(shí)，教師要做的是幫助幼兒掌握必要的結(jié)構(gòu)技能。
2、教師指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)技能，應(yīng)該在觀察、了解幼兒結(jié)構(gòu)水平的基礎(chǔ)上，恰到好處地引導(dǎo)、點(diǎn)撥。如：有一次，幼兒用螺絲玩具插接飛機(jī)，左插右插就是構(gòu)造不出尾部上的造型，起先我只是靜靜地在一旁看著他們玩，這時(shí)，就啟發(fā)幼兒想辦法，將尾部再插上一個(gè)小拐角試試看。幼兒操作后，果然成功了。又有一次，幼兒用雪花插建大橋，他們想使大橋站穩(wěn)，但幾次嘗試都失敗了，大橋不是向前倒就是向后歪。我觀察到這一情況后，建議幼兒在底部插出幾個(gè)橋墩，加寬底部。幼兒反復(fù)嘗試，大橋終于穩(wěn)穩(wěn)地站住了，孩子們高興得拍起手來。通過教師適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥，幼兒不但在搭建中增長了技能，而且有機(jī)會(huì)接觸到其他科學(xué)知識(shí)，體驗(yàn)到了成功的喜悅。
小班游戲工作總結(jié)篇七
手指操作為我們班的特色活動(dòng)，我選擇的時(shí)分年齡段及由簡入繁的教學(xué)課程，我負(fù)責(zé)了手指操教學(xué)的全部活動(dòng)內(nèi)容。每周我都按時(shí)制定周計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行備課并準(zhǔn)備好所需教具。按小班的年齡特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。經(jīng)過一年的手指操學(xué)習(xí)，現(xiàn)將教學(xué)工作反思并總結(jié)如下：
認(rèn)真制定好教學(xué)計(jì)劃，合理安排教學(xué)流程，孩子們都能理解并操作完成，能夠很好的完成教學(xué)目標(biāo)。
如何讓孩子們喜歡上手指操，并學(xué)會(huì)認(rèn)真做動(dòng)作呢？文明不忘抓常規(guī)教育，在進(jìn)行學(xué)習(xí)之前，我用游戲的方式引導(dǎo)孩子們關(guān)注，如：小手要變魔術(shù)----變小鳥、變兔子……以孩子們感興趣的方式導(dǎo)入。
在手指操的教學(xué)中，幼兒學(xué)會(huì)了區(qū)分各個(gè)手指的名稱、練習(xí)了運(yùn)用手指做出各種形象，學(xué)習(xí)輪指、分指、握拳等一系列具體動(dòng)作。培養(yǎng)孩子們手、眼的協(xié)調(diào)能力、及活動(dòng)的注意力，活動(dòng)的效果也很明顯。
每次學(xué)了新的內(nèi)容，我都會(huì)把兒歌抄在家園園地里，還拍下手指操的照片發(fā)布到家長郵箱里，讓家長利用空余時(shí)間來陪孩子們進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，這不僅讓孩子們很好的復(fù)習(xí)了本周所學(xué)內(nèi)容，還幫助家長增進(jìn)了親子關(guān)系，也讓文明的手指操教學(xué)質(zhì)量有了提高。
1、學(xué)習(xí)活動(dòng)中，教師較少運(yùn)用教具，可適當(dāng)添加一些輔助圖片和用具。
2、進(jìn)行手指操教學(xué)時(shí)，教師的手指動(dòng)作應(yīng)規(guī)范。
3、在平時(shí)的課余活動(dòng)中還應(yīng)多進(jìn)行復(fù)習(xí)與鞏固。
希望在以后的教學(xué)過程中，我們能有更進(jìn)一步的提高。
小班游戲工作總結(jié)篇八
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的`一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
小班游戲工作總結(jié)篇九
多種形式幫助幼兒發(fā)展跳的動(dòng)作。
圈。
1 、可根據(jù)幼兒動(dòng)作發(fā)展水平選擇原地跳、行進(jìn)跳、雙腳跳、單腳跳。
2 、家長幫助寶寶學(xué)跳。
1）扶跳：家長用雙手扶在孩子的掖下幫助寶寶雙腳同時(shí)離地向上跳。
2）抓圈跳：家長雙手拿圈，寶寶雙手抓住圈的下端。家長輕輕提權(quán)，幫助寶寶雙腳同時(shí)離地向上跳。邊跳邊念兒歌“歡樂蹦蹦跳，你跳我也跳。跳、跳、跳跳跳，你高我也高?！?/p>
活動(dòng)建議：家長平日要?jiǎng)?chuàng)造條件讓孩子練習(xí)跳，可以模仿各種動(dòng)物跳?？梢栽谝娭兴绍浀牡胤教?，并初步學(xué)習(xí)從高處往下跳。
小班游戲工作總結(jié)篇十
不知不覺__旗艦店已經(jīng)運(yùn)營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對(duì)口的崗位。
產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)篇，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細(xì)分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價(jià)格體系。每個(gè)產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價(jià)格敏感度，賣點(diǎn)都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。
品牌定位：確定了整個(gè)產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個(gè)品牌都是由一個(gè)個(gè)爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個(gè)不是重點(diǎn)打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個(gè)環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費(fèi)者一目了然，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)、客服話術(shù)、宣傳單頁(售后服務(wù)卡)等細(xì)節(jié)入手，我覺得應(yīng)該是細(xì)節(jié)贏得回頭客。還有個(gè)重要的是slogan咱中國人俗稱：“標(biāo)語”，作為__賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細(xì)分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新!
團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印前進(jìn)了，團(tuán)隊(duì)核心要屬客服，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題，其實(shí)到后來我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)再好的客服也是需要時(shí)間的磨練的，從產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，溝通技巧，打字速度，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進(jìn)的考核，只有基礎(chǔ)打牢了，做掌柜的你才能說考核kpi，轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樵谄瘘c(diǎn)相當(dāng)?shù)乃缴希头D(zhuǎn)化率就是在對(duì)客服的個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較。這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個(gè)客服都能夠勝任這個(gè)角色的，每天面對(duì)的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問題的出現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機(jī)”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對(duì)淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學(xué)習(xí)。
設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)是電商的競(jìng)爭(zhēng)力，這是未來的一個(gè)趨勢(shì)，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個(gè)崗位，為什么這么說呢?你想想買家的購物路徑是什么?展現(xiàn)給買家的第一印象是什么?大部分都是從__搜索單品看到主圖后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點(diǎn)擊想要看一看的欲望?不是說設(shè)計(jì)需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點(diǎn)，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來;達(dá)到醒目并點(diǎn)擊的作用，只有買家進(jìn)單品來看之后才會(huì)產(chǎn)生購買的行為，才能以點(diǎn)帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前。所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計(jì)咱家產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點(diǎn)，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品。良好的購物頁面體驗(yàn)也是促成成交的關(guān)鍵之處。
財(cái)務(wù)：可能對(duì)于中小賣家這個(gè)崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對(duì)于一個(gè)店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來，一個(gè)店鋪的財(cái)務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費(fèi)用，物流費(fèi)用核算，只有確保每個(gè)支出和收入環(huán)節(jié)的明細(xì)報(bào)表后才能有效的控制好成本預(yù)算，確定下個(gè)月的目標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)一起朝著目標(biāo)奮進(jìn)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長。
物管：主管發(fā)貨，對(duì)于這個(gè)行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了，從前臺(tái)客服引進(jìn)的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購，及下月的預(yù)估采購報(bào)表等等，這個(gè)崗位是個(gè)苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對(duì)比較輕松的一個(gè)崗位。
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小班游戲工作總結(jié)篇十一
為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境促進(jìn)未成年人分健康成長的若干意見》文件精神，加強(qiáng)對(duì)我縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所的監(jiān)督管理，切實(shí)解決無證照經(jīng)營電子游戲及非國家法定節(jié)假日接納未成年人等突出問題，根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和《文化部公安部國家工商行政管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)游藝娛樂場(chǎng)所管理的通知》(文市發(fā)〔xx〕4號(hào))及省市有關(guān)文件精神，我縣于xx年7月至12月開展了為期半年的電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所專項(xiàng)治理工作,現(xiàn)將專項(xiàng)治理工作總結(jié)如下:。
針對(duì)我縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所存在的問題，縣文體局提出了開展電子游戲?qū)ｍ?xiàng)治理的意見，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)及縣委常委會(huì)通過，由縣人民政府下發(fā)《xx縣人民政府關(guān)于對(duì)全縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知》（寧政發(fā)[xx]72號(hào)）文件，成立了由縣人民政府楊副縣長為組長，縣政法委專職副書記以及工商、文體、公安、消防等單位領(lǐng)導(dǎo)為副組長，18個(gè)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的xx縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文體局，辦公室主任由文體局長兼任，副主任由文體、工商、公安三個(gè)單位的副局長兼任。從文體局、公安局、工商局各抽調(diào)2人、消防隊(duì)抽調(diào)1人，共7人組成辦公室人員，負(fù)責(zé)全縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所專項(xiàng)治理日常工作。
我縣本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，積極抓好電子游戲經(jīng)營業(yè)主的宣傳教育工作。
（一）做好摸底調(diào)查，制定具體實(shí)施方案。
通過對(duì)全縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所的實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)共有31個(gè)電子游戲經(jīng)營點(diǎn)、730臺(tái)電子游戲機(jī)，與原核定的12個(gè)證554臺(tái)機(jī)子多出19個(gè)點(diǎn)、176臺(tái)電子游戲機(jī)。發(fā)現(xiàn)黑網(wǎng)吧3個(gè)，經(jīng)營電子計(jì)算機(jī)28臺(tái)。多數(shù)游戲室、網(wǎng)吧利用電子游戲機(jī)及電腦進(jìn)行賭博，違規(guī)接納未成年人，嚴(yán)重?cái)_亂了文化市場(chǎng)秩序，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，損害了青少年的身心健康。為規(guī)范市場(chǎng)秩序，達(dá)到專項(xiàng)治理的目的,制定了《xx縣關(guān)于對(duì)電子游戲?qū)ｍ?xiàng)治理工作具體實(shí)施方案》，為專項(xiàng)治理提供了操作性極強(qiáng)的行動(dòng)依據(jù)。
（二）加大宣傳力度，提高業(yè)主依法經(jīng)營自覺性。
一是召開業(yè)主會(huì)議。專項(xiàng)治理期間，共召開業(yè)主培訓(xùn)會(huì)議4次，傳達(dá)了《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境促進(jìn)未成年人分健康成長的若干意見》、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《文化部公安部國家工商行政管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)游藝娛樂場(chǎng)所管理的通知》、《xx縣人民政府關(guān)于對(duì)全縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知》等相關(guān)法規(guī)和文件精神，學(xué)習(xí)了《xx縣關(guān)于對(duì)電子游戲?qū)ｍ?xiàng)治理工作具體實(shí)施方案》，全縣有53人（次）的電子游戲經(jīng)營業(yè)主參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，簽訂了守法經(jīng)營責(zé)任書12份。
二是發(fā)出責(zé)令停業(yè)通知。在摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上,對(duì)縣內(nèi)10家黑電子游戲室和3家黑網(wǎng)吧作出責(zé)令停業(yè)的決定,發(fā)出了責(zé)令停止經(jīng)營活動(dòng)的'通知書,通知13家黑經(jīng)營點(diǎn)限期自行處理所有用于經(jīng)營的電子游戲機(jī)和計(jì)算機(jī),逾期不停止經(jīng)營和自行處理所有用于經(jīng)營的電子游戲機(jī)和計(jì)算機(jī)的,將按照《無照經(jīng)營查處取締辦法》的規(guī)定,扣押、沒收所有用于經(jīng)營的電子游戲機(jī)和計(jì)算機(jī)，沒收違法所得，并處2萬元以下罰款。
三是召開部份市、縣人大代表、政協(xié)委員和家長、教師代表會(huì)議，通報(bào)我縣電子游戲行業(yè)存在的情況以及將對(duì)全縣電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知決定。
四是充分利用新聞媒體的影響力，在xx電視臺(tái)對(duì)電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所專項(xiàng)治理進(jìn)行公告，使這次專項(xiàng)治理活動(dòng)有計(jì)劃、見行動(dòng)并接受社會(huì)監(jiān)督與支持。
三、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，做好集中治理工作。
根據(jù)《xx縣關(guān)于對(duì)電子游戲?qū)ｍ?xiàng)治理工作具體實(shí)施方案》的要求，我們將日常巡查、集中檢查與專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查電子游戲室是否證照齊全，是否利用電子游戲機(jī)進(jìn)行賭博，是否在非國家法定節(jié)假日向未成年人提供電子游戲等違法違規(guī)經(jīng)營行為，采取領(lǐng)導(dǎo)督查、群眾舉報(bào)和執(zhí)法人員檢查的方式，加大了整治查處力度。半年來，電子游戲?qū)ｍ?xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共出動(dòng)車輛122臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員495人次，檢查電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所88家次。
（一）實(shí)行行政強(qiáng)制措施。查封、取締無證經(jīng)營的黑游戲室10家176臺(tái)機(jī)子、黑網(wǎng)吧3家28臺(tái)機(jī)子，銷毀非法經(jīng)營的電子游戲機(jī)20臺(tái)。
（二）重新審核登記。對(duì)歸并后的12家電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行了一次實(shí)地檢查，召開辦公現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，進(jìn)一步明確電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)具備的條件，完善和提高場(chǎng)地、環(huán)境、管理等方面的要求，經(jīng)營戶統(tǒng)一填寫《電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所重新審核登記表》，建立和完善經(jīng)營戶檔案，合格一家，換發(fā)一家《娛樂經(jīng)營許可證》，使合法經(jīng)營戶做到文化娛樂經(jīng)營許可證、消防安全意見書、工商營業(yè)執(zhí)照、公安部門備案書四證齊全。
（三）規(guī)范經(jīng)營行為。經(jīng)重新審核登記的電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所，每日凌晨2時(shí)至次日上午8時(shí)不得營業(yè)，非國家法定節(jié)假日不得向未成年人提供電子游戲。查處違規(guī)電子游戲室1戶次，文化行政處罰罰款5000元。除暫停營業(yè)戶外，其他經(jīng)營戶均按要求在場(chǎng)所外顯著位置懸掛限制未成年人進(jìn)入的標(biāo)志以及場(chǎng)所名稱牌匾。
xx年7月初，我縣共有電子游戲室31個(gè)點(diǎn)、730臺(tái)機(jī)子。在開展專項(xiàng)整治過程中，因無證照經(jīng)營，查封黑游戲室1個(gè)，取締黑游戲室1個(gè)，自動(dòng)合并退出市場(chǎng)19個(gè)。通過治理，目前已規(guī)范到電子游戲室12個(gè)，554臺(tái)機(jī)子。自開展專項(xiàng)整治以來，除神童游戲室在非國家法定節(jié)假日向未成年人提供電子游戲外，其他經(jīng)營戶都依法經(jīng)營，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象。
通過半年的從嚴(yán)治理，取締非法經(jīng)營和嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營的電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所，大力壓減經(jīng)營場(chǎng)所的數(shù)量，進(jìn)一步明確電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)具備的條件，明確管理職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格實(shí)行電子游戲經(jīng)營場(chǎng)所的依法規(guī)范經(jīng)營，使人民群眾普遍關(guān)注的違法和違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象得到解決，為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的文化環(huán)境。
小班游戲工作總結(jié)篇十二
2、控制自己的情緒，不被玩家的主觀情緒影響到。
3、多了解其他游戲，方便同事請(qǐng)假的時(shí)候代接。
對(duì)于xxxx年的個(gè)人目標(biāo)。
1、努力提升在回復(fù)的時(shí)候更加人性化。
2、朝游戲運(yùn)營的方向發(fā)展。
對(duì)公司的期望。
1、希望公司自主研發(fā)出更多給力的游戲。
2、期望公司的待遇和福利越來越好。
3、希望客服部可以為公司輸送更多的人才。
4、期望公司的股票節(jié)節(jié)高升。
游戲客服工作總結(jié)5進(jìn)入公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
20xx年工作回顧。
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于20xx年8月進(jìn)入公司，在這段期間中經(jīng)歷了公司客服部門的制度的改革，為了更快更好地融入公司這個(gè)部門的工作，為以后的工作打好鋪墊，我也是加緊對(duì)公司的各項(xiàng)新的規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)部門感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉工作流程，靈活運(yùn)用。
作為金牌客服，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的?？头鳛楣緦?duì)外溝通的橋梁，在日常與玩家溝通中的時(shí)候，都要盡力站在玩家的角度去為玩家去爭(zhēng)取到更好的處理問題的方法。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
游戲問題的跟進(jìn)和處理，離不開與游戲產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的各相關(guān)職能部門的參與和努力，在為玩家處理游戲問題時(shí)，積極和運(yùn)營和研發(fā)工作人員進(jìn)行溝通，及時(shí)提交游戲中遇到的問題。
20xx年個(gè)人感想。
時(shí)光匆匆，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年多的時(shí)間了，回想中間的點(diǎn)滴，有歡笑也有不舍，回顧四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么變，不變的是我們工作的態(tài)度。在此期間，我也見證了公司客服部門的一次改革創(chuàng)新的制度調(diào)整，這次的調(diào)整，讓我更好的查看到自己前進(jìn)的一個(gè)方向。很感謝鄧子杰經(jīng)理，給我們部門注入新的制度血液，在他的帶領(lǐng)下，讓我們體驗(yàn)到新的規(guī)章制度，給予了我們更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，在前進(jìn)的路上，多謝各位同事的幫助，也是很感謝組長王明對(duì)我們的照顧和指點(diǎn)。
對(duì)于20xx年需要改進(jìn)的地方。
2、控制自己的情緒，不被玩家的主觀情緒影響到。
3、多了解其他游戲，方便同事請(qǐng)假的時(shí)候代接。
對(duì)于20xx年的個(gè)人目標(biāo)。
1、努力提升在回復(fù)的時(shí)候更加人性化。
2、朝游戲運(yùn)營的方向發(fā)展。
對(duì)公司的期望。
1、希望公司自主研發(fā)出更多給力的游戲。
2、期望公司的待遇和福利越來越好。
3、希望客服部可以為公司輸送更多的人才。
4、期望公司的股票節(jié)節(jié)高升。
小班游戲工作總結(jié)篇十三
1、愿意和爸爸一起游戲，體驗(yàn)和爸爸一起游戲愉快、甜蜜、安全的感覺。
2、欣賞散文詩，增進(jìn)父子間的親情。
1、邀請(qǐng)孩子的爸爸來園參加活動(dòng)。
2、散文詩《我的爸爸》掛圖、磁帶、幼兒用書。
一、談話引出課題。
二、游戲《比一比》
三、欣賞散文詩《我的爸爸》
1、配合掛圖完整欣賞散文詩一遍。
3、教師提問：你喜歡你的爸爸嗎？為什么？你在家最愿意和爸爸做什么？
4、和爸爸一起看書，加深對(duì)散文詩的理解，增進(jìn)父子間的感情。
四、親子游戲：請(qǐng)幼兒和爸爸一起做游戲，體驗(yàn)和爸爸一起游戲的快樂。
（1）齊心協(xié)力向前行：
玩法：與爸爸面對(duì)面，脫鞋子站在爸爸雙腳上，父子緊握雙手，一起向前行走，先到終點(diǎn)者為勝。
（2）小猴爬樹：
玩法：與爸爸對(duì)面手拉手，聽到口令后，爸爸用力向上提，孩子兩腳交替踩著爸爸的身體向上爬，最先踩到爸爸肩膀者為勝。
5、教師小結(jié)。
爸爸都很愛孩子，希望我們的小朋友成為好孩子。小朋友也應(yīng)該聽爸爸的話，關(guān)心爸爸，愛爸爸。
6、和爸爸一起表演《我家有幾口》結(jié)束活動(dòng)。
愛玩是每個(gè)孩子的天性，游戲是孩子們最感興趣的事情。本節(jié)活動(dòng)，我著重以游戲貫穿其中。從開始的游戲《比一比》到表演散文詩，到親子游戲，都緊緊圍繞活動(dòng)目標(biāo)。和自己的爸爸一起做游戲，是本節(jié)活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)。通過一個(gè)個(gè)游戲活動(dòng)，讓幼兒真正體驗(yàn)到和爸爸一起游戲愉快、甜蜜、安全的感覺，在欣賞表演散文詩的同時(shí)，增進(jìn)了父子間的親情，目標(biāo)完成較好，活動(dòng)較為成功。
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