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本公司承諾書 公司企業(yè)承諾書篇一
經(jīng)營理念承諾
(一)依法經(jīng)營,誠實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,依法合規(guī)經(jīng)營。
(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售及承保服務(wù)承諾
(一)誠信合規(guī)銷售:運(yùn)用專業(yè)知識(shí),耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險(xiǎn)條款,如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),特別明確說明免除責(zé)任,使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。
(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。
(四)方便客戶聯(lián)絡(luò):主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求,二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng),客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息,清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。
回訪服務(wù)承諾
(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),并對(duì)做好書面記錄,集中歸檔。
(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查,以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。
理賠服務(wù)承諾
(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。
(二)對(duì)于客戶的損失,提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。
(三)樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7__24小時(shí)全天候人工和自助語音服務(wù),為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù),維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書。接到客戶理賠報(bào)案后,對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后,及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,在30日之內(nèi)作出核定,或在合同約定期限內(nèi)作出核定。
(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。
(七)對(duì)于拒付案件,保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書,并說明理由。
投訴服務(wù)承諾
(一)建立客戶投訴處理機(jī)制,公布客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。
其他服務(wù)承諾
(一)嚴(yán)格保密客戶信息:公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。
(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),即予以嚴(yán)肅處理。
承諾人:
日期:__年__月__日
本公司承諾書 公司企業(yè)承諾書篇二
為認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)與顧客的溝通交流,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面完成物業(yè)管理公司布置的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),現(xiàn)作以下承諾:
1、嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司及本部門各項(xiàng)管理制度及員工行為規(guī)范。
2、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,正確配戴勞保用品,上班不遲到、不早退,上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,無顧客投訴。
4、衛(wèi)生間保潔每日清理手紙簍內(nèi)的垃圾,且簍內(nèi)垃圾不得超過2/3。
5、每日循環(huán)清潔小便池、大便池內(nèi)污物、垃圾,確保池內(nèi)無污垢、無雜物,廁所內(nèi)無異味、無臭味。
6、衛(wèi)生間內(nèi)的地面、墻面、門、玻璃、窗戶、地角線、飾物清潔無垃圾、無污跡、無積垢,保持整潔、衛(wèi)生。
7、大廳、樓道內(nèi)地面清潔無塵埃,護(hù)欄、樓梯、墻壁、玻璃、指示牌、臺(tái)架、燈座等無灰塵、無污垢、無銹痕、無污漬、無手印。
8、電梯不銹鋼表面無灰塵、無污垢、無粘著物、無亂涂亂畫,每日保潔不少于2次。
9、吸煙點(diǎn)內(nèi)每日循環(huán)作業(yè)不少于2次,保持地面、臺(tái)面、垃圾桶、煙灰缸無積垢、無污跡、無垃圾。
10、大理石、瓷磚硬質(zhì)地面表面及其接縫清潔干凈,落蠟勻稱光亮,地面干凈無損壞;墻角線、地角線無積塵、雜物、污漬,用手擦不出灰塵。
11、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有保潔設(shè)備設(shè)施做好日常性維護(hù)保養(yǎng),確保保潔工具本身的清潔衛(wèi)生。
12、對(duì)保潔區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施的損壞情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),及時(shí)對(duì)接處理。
本人將認(rèn)真執(zhí)行上述承諾事項(xiàng),不做違反公司管理制度的事情,如果在工作中出現(xiàn)了工作失誤或發(fā)生了顧客投訴,愿意接受公司各項(xiàng)處理規(guī)定。
承諾人:
年月日
本公司承諾書 公司企業(yè)承諾書篇三
__市農(nóng)村信用合作聯(lián)社__信用社:
茲有本單位正式職工__在貴單位辦理行政事業(yè)單位職工消費(fèi)貸款__元,貸款期限為__年,即從__年__月__日至__年__月__日。
本單位承諾:
1.在該筆貸款到期期限內(nèi),如借款人因工作變動(dòng)等原因調(diào)離本單位,我單位提前30個(gè)工作日通知貴單位。
2.在借款人不按期償還貴單位該筆貸款本息時(shí),我單位協(xié)助扣劃借款人工資償還該筆貸款本息,直至還清貴單位貸款本息為止。
特此承諾!
承諾單位公章:__
承諾單位經(jīng)辦人:__
__年__月__日
本公司承諾書 公司企業(yè)承諾書篇四
承諾方(以下簡稱甲方):
合作方(以下簡稱乙方):
為體現(xiàn)甲方與乙方的合作誠意,確保雙方合作順利進(jìn)行,達(dá)到雙贏目的,乙方特向甲方作出如下合作承諾:
1、 甲方向乙方提交人民幣8萬元的合作保證金,作為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)周期、交貨期限的保證金。
2、 按乙方訂單以每一萬只為基準(zhǔn),已在產(chǎn)產(chǎn)品交貨周期為20天,初次生產(chǎn)的新產(chǎn)品交貨周期為30天,訂單數(shù)量與交貨周期以此類推。日期計(jì)算以乙方下單日期為準(zhǔn)。
3、 交貨的產(chǎn)品質(zhì)量確保以交給乙方的打樣的產(chǎn)品質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。 除不可抗力外,交貨周期每延誤一天,甲方將按本訂單貨款總值的5%賠償給乙方,延誤期超過一周的,乙方將扣除甲方所有保證金作為乙方的損失賠償。
4、 產(chǎn)品質(zhì)量如有不合格的,以一賠二的方式賠償給乙方,并從保證金中扣除,不合格率如超過20%的,乙方將扣除甲方所有保證金作為乙方的損失賠償。
5、甲方應(yīng)積極配合乙方的新產(chǎn)品開發(fā)打樣工作。 本承諾書有效期兩年。
承諾方: 合作方確認(rèn):
年 月 日
本公司承諾書 公司企業(yè)承諾書篇五
為貫徹落實(shí)x有限公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針,推動(dòng)企業(yè)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展,營造和諧發(fā)展、信守合同、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境,樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)做出如下誠信承諾:
1.提高誠信經(jīng)營意識(shí)。我公司將組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),樹立誠實(shí)守信的企業(yè)文化,做誠信守法的企業(yè)。
2.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。我公司將嚴(yán)格遵守有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國際公約和相關(guān)法律;堅(jiān)持自主創(chuàng)新,拒絕生產(chǎn)及接受委托生產(chǎn)和經(jīng)營侵權(quán)產(chǎn)品。
3.堅(jiān)決杜絕偽劣產(chǎn)品 企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書參考模板企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書參考模板。我公司將嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法生產(chǎn)和經(jīng)營,保證生產(chǎn)和經(jīng)營合法、安全、有效的產(chǎn)品,不生產(chǎn)和經(jīng)營偽劣產(chǎn)品,杜絕以次充好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品檔次。
4.加強(qiáng)企業(yè)自律 ,強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我公司自覺接受社會(huì)、(黨員公開承諾書)群眾、新聞輿論的監(jiān)督檢查。
5.規(guī)范合同,公平交易企業(yè)誠信經(jīng)營。我公司積極參與本行業(yè)的企業(yè)信用體系建設(shè),自覺遵守企業(yè)信用管理,共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚,重合同,守信用。
企業(yè)名稱(蓋章):______
日 期:__________
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