報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇一
下午好!
一學(xué)年來(lái)，在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和職能部門(mén)的密切配合下，在全校教職工的大力支持下，我找準(zhǔn)角色定位，認(rèn)真工作，忠實(shí)履行職責(zé)?，F(xiàn)將一學(xué)年來(lái)任職工作總結(jié)如下：
本學(xué)年我繼續(xù)分管學(xué)校教育教學(xué)、圖書(shū)實(shí)驗(yàn)、體藝衛(wèi)生等工作，上學(xué)期蹲點(diǎn)高三年級(jí)組，新學(xué)期蹲點(diǎn)高一年級(jí)組。作為一名新兵，我能做好校長(zhǎng)的助手，積極把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化的管理手段運(yùn)用到工作中去，率先垂范，凝心聚力，率領(lǐng)處室領(lǐng)導(dǎo)和中心組成員做好教育教學(xué)的管理工作、指導(dǎo)工作、規(guī)范工作和服務(wù)工作，加強(qiáng)過(guò)程管理、精細(xì)管理和質(zhì)量管理。力求常規(guī)工作做精做實(shí)，教務(wù)工作開(kāi)拓創(chuàng)新。
我能同業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常研討學(xué)校教育教學(xué)，做好教學(xué)“六認(rèn)真”檢查工作，抓好教研組建設(shè)，抓好教學(xué)調(diào)研等工作，一學(xué)年來(lái)學(xué)校各年級(jí)教學(xué)秩序井然，特色亮點(diǎn)明顯。各教研組主題式教學(xué)研討氛圍濃郁，注重研討活動(dòng)的及時(shí)公開(kāi)與總結(jié)，注重學(xué)科核心素養(yǎng)的研討與落實(shí)，注重學(xué)科教學(xué)與時(shí)事資訊相結(jié)合，注重學(xué)科教學(xué)會(huì)考和高考方向性的把握。學(xué)?！盎顒?dòng)前置式”教學(xué)法深入推進(jìn)，市課堂教學(xué)展示月活動(dòng)中我校有多位青年骨干教師和名師展示了學(xué)校的課堂教學(xué)模式，課程中心能落實(shí)學(xué)校模式的分塊研討與每周校級(jí)公開(kāi)課觀摩相對(duì)接，組內(nèi)公開(kāi)課常態(tài)化，并組織開(kāi)展了青年教師評(píng)優(yōu)課活動(dòng)。理化生學(xué)科強(qiáng)化日常教學(xué)演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)的落實(shí)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，活化和深化學(xué)科知識(shí)。實(shí)驗(yàn)室注重規(guī)范實(shí)驗(yàn)室裝備和制度的相關(guān)管理，圖書(shū)館建設(shè)強(qiáng)化圖書(shū)管理員的工作職責(zé)與日常檢查，保持每年新增圖書(shū)達(dá)到生均1.5冊(cè)，并注重圖書(shū)館特色發(fā)展與提升。重視學(xué)校體育衛(wèi)生工作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校體育課程的校本化改革，提高課間跑操質(zhì)量，精心組織各級(jí)各類(lèi)大型健身活動(dòng)及賽事，校特色排球隊(duì)訓(xùn)練做到經(jīng)常化和規(guī)范化，男女排市級(jí)比賽在上半年再次雙雙獲高中組一等獎(jiǎng)。學(xué)校依托江蘇省電教裝備先進(jìn)縣市的創(chuàng)建提升了裝備管理、裝備支持和裝備運(yùn)用等工作，省檢查組一行對(duì)學(xué)校工作高度評(píng)價(jià)。高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，做好高一高二起始年級(jí)的體檢等工作，平時(shí)強(qiáng)化班級(jí)衛(wèi)生工作常規(guī)檢查，做好相關(guān)傳染病的防治工作、宣傳工作及上報(bào)工作。
20xx屆高三對(duì)我來(lái)說(shuō)既是校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是一份重任，更是一份責(zé)任。經(jīng)過(guò)高三中心組成員、班主任、教研組長(zhǎng)的共同努力，20xx屆高三高考再創(chuàng)輝煌，學(xué)校超額完成本一目標(biāo)9人，本二達(dá)線達(dá)83%左右，學(xué)生畢業(yè)季系列活動(dòng)精彩粉呈，畢業(yè)個(gè)性照及畢業(yè)典禮等活動(dòng)成為學(xué)校特色品牌。下半年蹲點(diǎn)的高一年級(jí)平穩(wěn)發(fā)展，班級(jí)小組導(dǎo)師制、行為習(xí)慣培養(yǎng)扎實(shí)推進(jìn)。
在工作中我深感存在著一些問(wèn)題：如教育教學(xué)管理的藝術(shù)水平與能力有待進(jìn)一步提高，學(xué)校部分學(xué)科還需進(jìn)一步提高，分管工作的特色亮點(diǎn)還不夠鮮明。這一切都使我清晰的認(rèn)識(shí)到責(zé)任在肩，如何出色做好分管工作，穩(wěn)步提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展是我經(jīng)常要思考和努力的問(wèn)題。
在教育教學(xué)方面，上下學(xué)期分別擔(dān)任高三(9)班和高一(8、9)班的歷史教學(xué)。雖然分管條線多，但我不放松自己的業(yè)務(wù)，能以“教師的魅力應(yīng)努力體現(xiàn)在課堂教學(xué)上”這句話來(lái)嚴(yán)格要求自我，平時(shí)我積極鉆研高考考試說(shuō)明及大綱，倡導(dǎo)情景教學(xué)、史料教學(xué)和問(wèn)題教學(xué)，研究和落實(shí)學(xué)科核心素養(yǎng)，充分發(fā)揮歷史學(xué)科的立德樹(shù)人功能，積極實(shí)踐“活動(dòng)前置式”教學(xué)法，努力提高課堂效率，積極參加聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真指導(dǎo)青年教師，20xx屆高考?xì)v史達(dá)b取得可喜成績(jī)，高一任教班級(jí)平均分在期中考試中居年級(jí)領(lǐng)先地位，所教歷史深受學(xué)生的喜歡和學(xué)校的認(rèn)可。積極參加省、xx市級(jí)課題研究活動(dòng)，在《江蘇教育》第8期發(fā)表教育教學(xué)管理論文《給學(xué)校記憶烙上文化之印》一篇。下半年起參加xx市鄉(xiāng)村骨干教師培訓(xùn)，并開(kāi)設(shè)xx市級(jí)公開(kāi)課《美國(guó)聯(lián)邦政府的建立》獲好評(píng)，繼續(xù)擔(dān)任了市初中義務(wù)教育階段歷史半脫產(chǎn)培訓(xùn)的兼職教員，勝利完成江蘇省第28期新任校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)，12月份參加國(guó)家教育行政學(xué)院舉辦的全市副校長(zhǎng)集中培訓(xùn)。
作為一名學(xué)校的副校長(zhǎng)，我能夠擺正自己的位置，扮演好自己的角色，主動(dòng)當(dāng)好校長(zhǎng)、書(shū)記的參謀和助手，協(xié)助校長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重和配合。做事敢負(fù)責(zé)任，不推諉，能以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)學(xué)校，尊重和團(tuán)結(jié)同事，傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)，加強(qiáng)家校聯(lián)系，遵守社會(huì)公德，作風(fēng)正派，以身作則，廉潔從教，自覺(jué)抵制有償家教，不以教謀私，不以權(quán)謀私，不違規(guī)亂收費(fèi)，不參與賭博行為。在平時(shí)工作中我能約束自己的言行，要求教師做到的，自己首先做到，凡事能自己做的就多做些，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)好學(xué)校提出的各項(xiàng)措施。在教學(xué)教育管理中模范帶頭，盡自己所能奉獻(xiàn)一切。
本人能?chē)?yán)守法律法規(guī)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)教育部門(mén)的各項(xiàng)方針、政策，積極利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高工作水平。能規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，開(kāi)足、開(kāi)齊國(guó)家課程，有效落實(shí)地方課程和校本課程，保證學(xué)生必要的體育鍛煉時(shí)間。能認(rèn)真學(xué)習(xí)與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識(shí)，如《未成年人保護(hù)法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等相關(guān)法律，積極主動(dòng)深入學(xué)習(xí)十九大報(bào)告的相關(guān)精神。
總結(jié)過(guò)去，本人在工作中取得了一些成就，同時(shí)也感覺(jué)到要進(jìn)一步創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提高問(wèn)題的解決技巧，完善科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，更圓滿地做實(shí)、做細(xì)、做精所分管的各項(xiàng)工作。在教學(xué)業(yè)務(wù)方面要向更總高層次的特別是名師努力。
最后，真心感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝班子成員對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，感謝各位教師對(duì)我工作的理解與支持。以上內(nèi)容，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)批評(píng)指正!
謝謝大家！
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過(guò)辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職匯報(bào)如下：
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以解決。
統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表。
領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
統(tǒng)計(jì)工作可以說(shuō)是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。
一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問(wèn)題，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。
二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
通過(guò)一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢(shì)不容樂(lè)觀。
具體表現(xiàn)為：
一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇三
20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
"眾心齊泰山移"我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯"客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器"這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)"客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心"事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特
定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工"溫馨服務(wù)天天進(jìn)步"動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍
回首過(guò)去，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，拼搏進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的!
展望明天，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時(shí)刻與公司、部門(mén)步調(diào)保持高度一致，圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作!
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總，我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
今年三月份，我在xx屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇五
各位股東：
本人xx，于20xx年9月份，根據(jù)組織任命，擔(dān)任xx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事。我自擔(dān)任公司執(zhí)行董事以來(lái)，根據(jù)《公司法》、《公司章程》規(guī)定，嚴(yán)格履職，恪盡職守，充分發(fā)揮了執(zhí)行董事在公司規(guī)范運(yùn)行等方面的作用，維護(hù)了公司的整體利益和全體股東的合法權(quán)益?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
xx有限責(zé)任公司為集團(tuán)有限責(zé)任公司子公司，在集團(tuán)公司和黨委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。根據(jù)公司章程，xx公司設(shè)執(zhí)行董事、監(jiān)事、總經(jīng)理各一名，本人任總經(jīng)理兼執(zhí)行董事。
xx公司20xx年召開(kāi)了兩次執(zhí)行董事會(huì)議，其中20xx年4月12日，在xx公司二樓小會(huì)議室主持召開(kāi)xx公司臨時(shí)執(zhí)行董事會(huì)議，參會(huì)人員為執(zhí)行董事xx、副總經(jīng)理xx、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)xxx、辦公室主任xx坤。
會(huì)議按照首題必政治的要求，由執(zhí)行董事組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的幾個(gè)問(wèn)題》、《湖南萬(wàn)安達(dá)集團(tuán)子公司執(zhí)行董事會(huì)議議事規(guī)則（送審稿）》講話和文件。然后審議了《20xx年一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總結(jié)及二季度計(jì)劃》、《20xx年一季度財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、并研究了“堅(jiān)持底線思維、著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)”工作。各項(xiàng)議題均由相關(guān)提議部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，與會(huì)人員發(fā)表意見(jiàn)后，最終由執(zhí)行董事做出決定。
20xx年12月6日在xx公司二樓小會(huì)議室召開(kāi)執(zhí)行董事會(huì)議，參會(huì)人員為執(zhí)行董事xx、副總經(jīng)理xx、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)xx、辦公室副主任xx。
會(huì)議首先由我組織學(xué)習(xí)了黨的《十九屆四中全會(huì)》。然后審議了《20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意向計(jì)劃》、《xx公司新上勞務(wù)項(xiàng)目方案》、《xx公司機(jī)構(gòu)合并方案》、《xx有限責(zé)任公司20xx年度營(yíng)銷(xiāo)工作管理辦法》等四項(xiàng)議題。各項(xiàng)議題均由相關(guān)提議部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，與會(huì)人員發(fā)表意見(jiàn)后，最終由我做出決定。
我擔(dān)任公司執(zhí)行董事期間，能夠認(rèn)真組織執(zhí)行董事會(huì)議，充分聽(tīng)取與會(huì)人員意見(jiàn)，做出最終決定。對(duì)公司發(fā)展的重要事項(xiàng)如年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，重要項(xiàng)目投資方案，公司基本制度等均進(jìn)行認(rèn)真研究審議，確保了公司朝著正確的方向發(fā)展。
（一）市場(chǎng)形勢(shì)持續(xù)下行。自去年下半年以來(lái)，隨著中美貿(mào)易摩擦不斷升級(jí)，xx產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了急劇變化，加之當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)呈下降趨勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)零部件的需求疲軟。受限于公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和技術(shù)能力，公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損跡象。
（二）安全壓力依然較大。一是監(jiān)管安全形勢(shì)突出，工業(yè)企業(yè)不適合從事生產(chǎn)。二是生產(chǎn)安全形勢(shì)更加嚴(yán)峻。鐵水燙傷、機(jī)械傷害事故頻發(fā)，安全生產(chǎn)形勢(shì)特別嚴(yán)峻。
（三）環(huán)保問(wèn)題迫在眉睫。由于xx公司沖天爐未進(jìn)行環(huán)評(píng)，沒(méi)有取得排放污染物許可證，按照《責(zé)令停止排污決定書(shū)》，公司已停止沖天爐生產(chǎn)，僅依靠產(chǎn)能不足的電爐組織生產(chǎn)。
（四）生產(chǎn)模式急需更新。機(jī)械化、自動(dòng)化程度不高。
（五）體制制約愈發(fā)凸顯。技術(shù)人才短缺、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式單一、激勵(lì)手段不足、生產(chǎn)職能部門(mén)力量極其薄弱等問(wèn)題，已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，公司在今后的發(fā)展方向：
（一）保安全，打好工作基礎(chǔ)
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，牢牢壓實(shí)支部教育管理黨員的責(zé)任，以嚴(yán)管促隊(duì)伍安全、生產(chǎn)安全。二是時(shí)刻緊繃監(jiān)管安全之弦。爭(zhēng)取上級(jí)支持，統(tǒng)籌考慮，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步改造。三是重點(diǎn)抓好生產(chǎn)安全工作。要從安全制度、人員素質(zhì)、設(shè)備狀態(tài)等多要素著手查擺問(wèn)題、封堵漏洞、常態(tài)培訓(xùn)、形成慣例，切實(shí)將安全生產(chǎn)工作貫穿始終，切實(shí)將安全風(fēng)險(xiǎn)將至最低限度。
（二）保穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
一是進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)考核和激勵(lì)機(jī)制，用制度打造穩(wěn)定的銷(xiāo)售隊(duì)伍，贏得穩(wěn)定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。二是采取多渠道、多方式深挖市場(chǎng)潛力。三是進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，確保正常生產(chǎn)。四是注重企業(yè)管理現(xiàn)代化機(jī)制的建立健全。
（三）加大投入，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
面對(duì)難題，從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，花大力氣，投入更多的資金，解決環(huán)保問(wèn)題、生產(chǎn)安全問(wèn)題以及提效降本等工作難題，切實(shí)從根本和源頭上解決束縛公司發(fā)展的制約因素。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇六
一個(gè)新的學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。在本學(xué)年里，由于自己能夠真正做到為人師表、教書(shū)育人，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)。因此，圓滿完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)突出，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為了能在新的一年里能再接再勵(lì)，使教育教學(xué)質(zhì)量更上一層樓，現(xiàn)將已年的工作回顧如下：
我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)刻做到教書(shū)育人，言傳身教，以自己的人格魅力去感染學(xué)生。因此我總是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針和政策，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，愛(ài)生如子，愛(ài)校如家。積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行兩論學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，在不斷地學(xué)習(xí)中，自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到了較快的提高。在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)配，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；任勞任怨，對(duì)待學(xué)校分配的工作，在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠，總是積極認(rèn)真地去完成，向優(yōu)秀的同事看齊，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
這一學(xué)年里，我擔(dān)任八年級(jí)107班班主任和數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每天中午都堅(jiān)持提前半小時(shí)進(jìn)教室輔導(dǎo)學(xué)生，從不間斷。無(wú)論自己有多大的事，都是小事，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，堅(jiān)持大事少請(qǐng)假，小事不請(qǐng)假，
總是把工作放在首位。
作為數(shù)學(xué)老師，我兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，刻苦鉆研，無(wú)論是新課還是復(fù)習(xí)課，我從不上無(wú)準(zhǔn)備的課。每天晚上，無(wú)論多忙多累，我都習(xí)慣于將當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍，堅(jiān)持做到心中有數(shù)。走進(jìn)課堂，我都是以飽滿的熱情去面對(duì)我的學(xué)生，來(lái)完成教學(xué)任務(wù)；作為班主任，我重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，經(jīng)常深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育引導(dǎo)學(xué)生的有效方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，恰當(dāng)處理問(wèn)題；對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常我抓不懈，在班內(nèi)實(shí)施量化制度的管理，創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的優(yōu)秀班集體。另外，我還擔(dān)任我校的數(shù)學(xué)組教研組長(zhǎng)，我積極組織老師們按時(shí)聽(tīng)評(píng)課，經(jīng)常在一起研討數(shù)學(xué)教學(xué)工作，進(jìn)行小組合作的課改經(jīng)驗(yàn)交流?？傊覙?lè)于接受學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，總是竭盡全力積極認(rèn)真地做好工作中的每一件事。
一份春華，一份秋實(shí)，在教育教學(xué)的道路上我付出的是汗水和淚水，收獲的是一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。一年來(lái)，我出色地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，教育教學(xué)成績(jī)總是名列前茅，所代班級(jí)和科目在每一次的統(tǒng)考中均位居平行班第一名。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力，用心去教誨學(xué)生，用情去培養(yǎng)學(xué)生。把自己一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇七
今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)x營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。透過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在x縣人民心中樹(shù)立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇八
各位同仁：
來(lái)xx一年了，回首共同走過(guò)的路，更多是對(duì)各位的感激之情。正因?yàn)橛写蠹业墓餐?，我們才能在一年中順利完成上?jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，才能較好實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，才能共建一個(gè)平安和諧的校園環(huán)境。工作上的矛盾是存在，我們一直強(qiáng)調(diào)“矛盾是推動(dòng)事物發(fā)展的動(dòng)力”，我們共同坦誠(chéng)面對(duì)矛盾，共同想辦法解決矛盾，共同推進(jìn)學(xué)校規(guī)范化、民主化、科學(xué)化進(jìn)程?，F(xiàn)將一學(xué)年所思所為總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位同仁批評(píng)指正。
xx小學(xué)是一所很特殊的完小，她將在幾年內(nèi)蛻變成一所擁有36個(gè)教學(xué)班的小學(xué)，其成長(zhǎng)速度，社會(huì)期望值很難以完小的管理思想和管理模式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。為適應(yīng)這所學(xué)校的發(fā)展速度，作為校長(zhǎng)，必須要有前瞻性，要爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，要提高管理者的崗位意識(shí)、協(xié)作能力，否則就會(huì)阻礙學(xué)校的發(fā)展速度。培養(yǎng)管理隊(duì)伍的最好方法就是給崗位、給權(quán)力、給責(zé)任，讓他們不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)、摸索工作方法、學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)?；谶@種考慮，我們突破常規(guī)建立了三處（教務(wù)處、德育處、總務(wù)處）二室（辦公室、教科室）一科（保衛(wèi)科）的管理機(jī)構(gòu)，挑選教師作為負(fù)責(zé)人。事實(shí)證明，完小管理的意識(shí)、習(xí)慣給新的管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了許多人為的矛盾與困難，通過(guò)一年的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、調(diào)整，目前的管理隊(duì)伍初步勝任管理大校的能力，但離創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)校尚有一定的距離，問(wèn)題不少，但這支隊(duì)伍有思想、有精神，我充滿信心。
辦什么的學(xué)校？怎樣辦學(xué)校？是一個(gè)校長(zhǎng)必須時(shí)時(shí)思考的問(wèn)題。當(dāng)年到新江小學(xué)當(dāng)校長(zhǎng)，可謂鞠躬盡瘁，雖然學(xué)校起色不少，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的管理方式學(xué)校缺乏發(fā)展?jié)摿?。再三反思，一所學(xué)校，校長(zhǎng)行，不行，要讓大家行才行；校長(zhǎng)做不宜，要讓大家做方宜。將“主動(dòng)和諧”定為學(xué)校校訓(xùn)，凝聚我對(duì)辦學(xué)的理解，既體現(xiàn)我的管理思想，又體現(xiàn)我的辦學(xué)目標(biāo)。管理的最高境界就是要將每個(gè)人潛力充分挖掘，揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，主動(dòng)性是出發(fā)點(diǎn)也是歸宿；人的主動(dòng)性發(fā)揮了，矛盾自然就增加了，因此不僅要主動(dòng)，還必須和諧。學(xué)校辦學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生，培養(yǎng)德智體美勞心全面發(fā)展的社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，這個(gè)目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿也是“主動(dòng)與和諧”。校訓(xùn)提出，德育處利用集會(huì)引領(lǐng)學(xué)生反復(fù)強(qiáng)化記憶，學(xué)校利用各種機(jī)會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，挖掘內(nèi)涵，真正讓它深入人心。在工作運(yùn)行中，始終以其為原則，這四個(gè)字正逐步成為學(xué)校靈魂。這四個(gè)字引申出的教學(xué)理念是“教會(huì)學(xué)生自己學(xué)習(xí)”，這一理念正在我校的課堂逐步得到落實(shí)。
教育是全社會(huì)共同的責(zé)任，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在這一系統(tǒng)中，學(xué)校應(yīng)該起到一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)的作用，學(xué)校不僅要教育學(xué)生，同時(shí)也應(yīng)該幫助社會(huì)、家長(zhǎng)提高認(rèn)識(shí)，積極參與到學(xué)生的教育中來(lái)，唯有如此，才不會(huì)削弱學(xué)校的教育。我們利用家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)、教師進(jìn)家庭等活動(dòng)，將先進(jìn)的教育理念傳授給家長(zhǎng)，召開(kāi)家長(zhǎng)代表大會(huì)、組建家長(zhǎng)委員會(huì)，創(chuàng)造條件讓家長(zhǎng)參與學(xué)校管理，在參與過(guò)程提高家長(zhǎng)的整體素質(zhì)。利用校長(zhǎng)進(jìn)社區(qū)之機(jī)，加強(qiáng)同村居工廠派出所的共建，提升他們對(duì)學(xué)校教育的關(guān)心與支持，共同營(yíng)造一個(gè)適合學(xué)生健康成長(zhǎng)的社區(qū)環(huán)境。與市公安局宣傳處、廈門(mén)衛(wèi)視合作，共同拍攝了五集校園情景劇，將媒體教育引入校園。多方游說(shuō)，將街道的青少年科學(xué)工作室搬進(jìn)我校，為學(xué)生的科學(xué)實(shí)踐創(chuàng)造更好的平臺(tái)。
學(xué)校最寶貴的資源是教師，教師素質(zhì)的高低決定辦學(xué)的成效，教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本保證，是學(xué)?？沙掷m(xù)性發(fā)展的動(dòng)力。
1、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，目前，學(xué)校在訓(xùn)的有市骨干教師2名，區(qū)骨干教師4名，市、區(qū)骨干班主任各1名，區(qū)學(xué)科帶頭人1名，選派2名教師參加全國(guó)“經(jīng)典誦讀”培訓(xùn)，為本學(xué)期更好開(kāi)展經(jīng)典誦讀奠定基礎(chǔ)，選派教師參加各級(jí)各類(lèi)的教研培訓(xùn)活動(dòng)，借助外力逐步提高教師的綜合素質(zhì)。
2、濾布通過(guò)壓擔(dān)子、給位子，培養(yǎng)教師的管理能力和業(yè)務(wù)能力。
3、為教師贈(zèng)書(shū)，評(píng)比讀書(shū)心得，鼓勵(lì)教師多讀書(shū)、讀好書(shū)，培養(yǎng)教師的書(shū)卷氣，幫助教師養(yǎng)成閱讀思考的習(xí)慣。
4、創(chuàng)造條件鼓勵(lì)教師參加各種比賽，在比賽中鍛煉人、培養(yǎng)人，林淑娟老師參加區(qū)班隊(duì)會(huì)比賽獲三等獎(jiǎng)，林虹妹參加區(qū)教壇新秀比賽獲第二名，并取得區(qū)教壇新秀的稱(chēng)號(hào)。
5、通過(guò)隨堂聽(tīng)課、檢查評(píng)比、課題申報(bào)引領(lǐng)、培養(yǎng)教師等等。
課堂是學(xué)生獲取知識(shí)、訓(xùn)練思維、提高能力、升華情感、磨練意志、錘煉品質(zhì)的主場(chǎng)所，是教師展示才能、實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的主陣地，是師生情感交流、教學(xué)相長(zhǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵在課堂。學(xué)校始終堅(jiān)持課堂為中心，一切工作為課堂服務(wù)，提出“教會(huì)學(xué)生自己學(xué)習(xí)”的教學(xué)思想。各教研組、備課組扎實(shí)開(kāi)展集體備課，為課堂服務(wù)；開(kāi)展形式多樣的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，為課堂服務(wù)；通過(guò)隨堂聽(tīng)課，了解、引領(lǐng)教師的課堂教學(xué)，為課堂服務(wù)。后勤部門(mén)及時(shí)提供課堂教學(xué)所需的設(shè)施設(shè)備，為課堂服務(wù)。德育部門(mén)抓遲到、練常規(guī)，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)傾聽(tīng)，為課堂服務(wù)。其它部門(mén)急教師所急，想教師所想，盡可能解決教師的思想負(fù)擔(dān)、顧慮，為課堂服務(wù)。雖然辦學(xué)質(zhì)量的提高從成績(jī)上來(lái)看并不明顯，但我們可以深切感受到學(xué)生求知行為的變化，假以時(shí)日，我們有理由相信，一切都會(huì)越來(lái)越好。
始終堅(jiān)持活動(dòng)育人的原則，學(xué)校能給學(xué)生留下終身記憶的，往往不是哪一堂課，而是哪一次活動(dòng)，使學(xué)生發(fā)生思想質(zhì)變的，經(jīng)常是在活動(dòng)中頓悟的，學(xué)生的成功體驗(yàn)也經(jīng)常是在某一次的活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。盡管目前學(xué)校的條件很不好開(kāi)展活動(dòng)，但我們還是克服種種困難，開(kāi)展了廣播操比賽、六一文藝匯演；各班定期開(kāi)展班隊(duì)主題活動(dòng)，各學(xué)科開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)；拍攝安全情景劇、建立紅領(lǐng)巾廣播站，開(kāi)展紅領(lǐng)巾自我管理活動(dòng)，讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中得到鍛煉。把興趣小組活動(dòng)并入鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮，規(guī)范鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮的活動(dòng)，各活動(dòng)小組周一至周五開(kāi)展兩次活動(dòng)，周六開(kāi)展一次活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)校資源的作用，讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中增長(zhǎng)才干，發(fā)揮特長(zhǎng)。
“路漫漫兮！”學(xué)校離優(yōu)質(zhì)教育的要求尚遠(yuǎn)，“吾將上下而求索！”，始終堅(jiān)持：廉潔以奉公，淡泊以明志，清心以養(yǎng)眼，廣學(xué)以開(kāi)智。創(chuàng)業(yè)伊始，無(wú)為是明智之舉，霸道是無(wú)奈之措，一心向善，缺點(diǎn)很多，愿與諸位有志之士，在互相批評(píng)指正中成長(zhǎng)，推動(dòng)xx小學(xué)的辦學(xué)日益優(yōu)質(zhì)。謝謝！
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇九
時(shí)光匆匆，歲月荏苒，我們又將步入嶄新的一年。值此期末之際，細(xì)數(shù)一個(gè)學(xué)期以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸中帶甜，苦中有樂(lè)。這一學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)下，我班認(rèn)真配合做好教委辦和學(xué)校的各項(xiàng)工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?？粗⒆觽円惶焯鞚u漸懂事，各種習(xí)慣逐漸形成，動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力等不斷提高，感到極大的欣慰?，F(xiàn)將一學(xué)期以來(lái)的工作做如下總結(jié)：
時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化，以"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)自我，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)幼兒。嚴(yán)格要求自己，恪守師德要求，時(shí)刻以"愛(ài)生敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)家長(zhǎng)、奉獻(xiàn)社會(huì)"要求自己。樹(shù)立高度的責(zé)任心，對(duì)待幼兒園中的新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以積極的情感、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待幼教工作。
積極參加園內(nèi)外組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專(zhuān)家的組織教學(xué)活動(dòng)和講座并作記錄，寫(xiě)聽(tīng)課評(píng)析，吸取經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過(guò)程中。認(rèn)真閱讀《早期教育》《幼兒教育》等幼教專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、瀏覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，借鑒其優(yōu)秀的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
本學(xué)期，根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況并結(jié)合《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中注重滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的游戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月根據(jù)制定好的游戲計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)游戲活動(dòng)。在班級(jí)中開(kāi)展了圖書(shū)角、美工角、書(shū)畫(huà)區(qū)、棋苑等區(qū)域游戲，豐富幼兒的在園生活。為了配合主題教育活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)的開(kāi)展，在已有環(huán)境布置的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件和各種情境，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。
根據(jù)幼兒在園表現(xiàn)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園情況，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪、電話、短信平臺(tái)等多種渠道與家長(zhǎng)交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長(zhǎng)共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)提出的各種要求和意見(jiàn)。
在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法，在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育，力求把日后的工作做得更好。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于20xx年12月從公司調(diào)入公司擔(dān)任黨委、紀(jì)委書(shū)記，分管黨委、紀(jì)委和投資建設(shè)等工作。一年以來(lái)，在集團(tuán)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員的協(xié)助下，我認(rèn)真抓好所分管的工作，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一年來(lái)，我把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的路線、方針、政策擺在第一位置，并結(jié)合自己分管的工作認(rèn)真加以推進(jìn)和落實(shí)。
一是提高思想認(rèn)識(shí)，用科學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。一年來(lái)，我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神，而且加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，提升了素質(zhì)，并努力做到了學(xué)以致用。如對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，我提出"以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以促銷(xiāo)增效提升發(fā)展、以務(wù)實(shí)作風(fēng)服務(wù)發(fā)展"的工作要求，具體做到"五個(gè)第一"的個(gè)工作機(jī)制;如對(duì)群眾工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞"做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人"等主題的開(kāi)展，努力打造"能干事、干成事、不出事、工作出色，群眾歡迎"的干部隊(duì)伍;如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞"四個(gè)服從、黨的民主集中制"主題展開(kāi)，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。我自己完成的《"五個(gè)第一"推進(jìn)科學(xué)發(fā)展》一文被中國(guó)石油石化月刊采用。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，時(shí)刻與上級(jí)黨組織保持高度一致。對(duì)貫徹落實(shí)中央、中石化、集團(tuán)公司的重要會(huì)議和重要文件，我始終保持政治上的高度敏銳性，力求行動(dòng)迅速、學(xué)習(xí)深入、把握準(zhǔn)確、貫徹徹底。如公司黨委在作出學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)決定后，我結(jié)合公司實(shí)際，組織制定與公司發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃相適應(yīng)的《紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)三年工作規(guī)劃》;將構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系納入公司整體發(fā)展戰(zhàn)略;開(kāi)展"做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人"主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)了為職工群眾辦好事辦實(shí)事向制度化、規(guī)范化延伸。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我主工抓好下面的幾點(diǎn)工作：
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好"龍頭"工程建設(shè)。以簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》為平臺(tái)，抓好"第一責(zé)任人"責(zé)任落實(shí)到位工作，認(rèn)真履行了"一崗雙責(zé)"。
二是年初在與公司及所屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)貫徹黨章、維護(hù)黨的紀(jì)律、正確樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和政績(jī)觀和加強(qiáng)廉政文化建設(shè)等內(nèi)容，作為責(zé)任考核的重要內(nèi)容納入《責(zé)任書(shū)》，充實(shí)了《責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容。
三是規(guī)范了分管領(lǐng)導(dǎo)及二級(jí)班子的職責(zé)，通過(guò)逐級(jí)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，分解量化責(zé)任內(nèi)容，落實(shí)部門(mén)責(zé)任制，給中層領(lǐng)導(dǎo)干部制定了相應(yīng)的工作職責(zé)。四是建立科級(jí)以上干部廉政檔案，將每次考察檢查、述職述廉、群眾測(cè)評(píng)、檢查整改等內(nèi)容一一登記入檔，并組織制定《關(guān)于對(duì)擬提拔干部進(jìn)行廉政鑒定的規(guī)定》，完成52名擬提拔任用的干部的廉政鑒定工作。五是加強(qiáng)同業(yè)務(wù)職能處室協(xié)作配合。充分利用審計(jì)、效能監(jiān)察、稽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等手段，對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查，規(guī)避了管理風(fēng)險(xiǎn)。
我把機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)建設(shè)與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合起來(lái)，以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化"對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)任、負(fù)什么責(zé)任、怎樣負(fù)責(zé)任、不負(fù)責(zé)任怎么辦"的認(rèn)識(shí)。并按照"支部建到片區(qū)，工、團(tuán)建到庫(kù)站"的原則，成立36個(gè)基層黨支部、442個(gè)基層工會(huì)小組、438個(gè)團(tuán)支部，明確了黨群基層組織的工作重點(diǎn)，健全了相關(guān)工作機(jī)制，使基層黨、工、團(tuán)組織的影響力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了明顯增強(qiáng)。
在具體實(shí)踐中主要做了三件事：
一是建立干部聯(lián)系點(diǎn)制度。要求干部定期深入基層，體驗(yàn)一線員工生活，了解員工所思所想。如，成立女工委員會(huì)，維護(hù)了一線女工的基本權(quán)益，先后兩次擠出資金提高基層員工伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
二是減輕基層負(fù)擔(dān)。要求干部下基層輕車(chē)簡(jiǎn)從，吃在員工食堂，住宿自行結(jié)賬，不參與帶有經(jīng)濟(jì)懲罰性質(zhì)的娛樂(lè)活動(dòng)。
三是對(duì)加油站管理臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)籌整合，從原來(lái)繁雜的48本精減到了34本，改變一線員工疲于應(yīng)付的現(xiàn)象。四是開(kāi)展夏季送"清涼"等活動(dòng)。兩級(jí)機(jī)關(guān)干部紛紛深入基層，在落實(shí)好基層防暑降溫工作的同時(shí)，還自掏腰包購(gòu)買(mǎi)防暑食品、藥品分發(fā)給員工。開(kāi)展為員工買(mǎi)菜做一頓飯、頂替員工加一天油等活動(dòng)，真正將"清涼"送到一線員工心中。
公司上劃后，我組織紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)工作制度進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)工作內(nèi)容不明確、工作程序不規(guī)范、工作機(jī)制不順暢等問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，全年度共組織修訂制度16項(xiàng)，新起草制度3項(xiàng)。
一是完善了培訓(xùn)教育制度，將反腐倡廉理論作為黨委(黨支部)中心組理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。規(guī)定每年至少組織兩次專(zhuān)題學(xué)習(xí)，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)每年至少講一次黨課或作一次反腐倡廉報(bào)告，每季度集中組織一次教育活動(dòng)。
二是完善黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制配套制度。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核辦法》、《責(zé)任追究辦法》及相應(yīng)的懲處制度。
三是健全和規(guī)范業(yè)務(wù)處置運(yùn)行程序，加強(qiáng)對(duì)選人用人、投資決策、工程管理、物資采購(gòu)等項(xiàng)目的過(guò)程監(jiān)督。組織制定《中國(guó)石油xx銷(xiāo)售公司紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)在招標(biāo)投標(biāo)工作中實(shí)施監(jiān)督檢查的暫行辦法》、《中國(guó)石油xx銷(xiāo)售公司反舞弊工作的相關(guān)規(guī)定》、《中國(guó)石油xx銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律十不準(zhǔn)》等制度。
信訪舉報(bào)工作是我們聯(lián)系廣大職工群眾的"連心橋"，身為紀(jì)委書(shū)記，我始終以張?jiān)迫镜?五心四力"來(lái)指導(dǎo)和開(kāi)展信訪工作。具體工作方面：
一是暢通信息渠道，建立信訪責(zé)任體系和信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。公開(kāi)信訪舉報(bào)途徑和舉報(bào)程序，明確信訪工作由黨政一把手負(fù)總責(zé)，分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，對(duì)發(fā)生重大、影響公司穩(wěn)定的信訪問(wèn)題實(shí)施首問(wèn)責(zé)任，組織建立完善辦信接訪、信息報(bào)送等工作制度。
二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。組織制定《中國(guó)石油xx銷(xiāo)售公司紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)同領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度》、《中國(guó)石油xx銷(xiāo)售公司干部廉政誡勉制度》等制度，對(duì)一些重要的信訪件，直接組織查案，并責(zé)任監(jiān)督相關(guān)處室落實(shí)解決，對(duì)職工反映的強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，提出管理整改建議11條。
三是積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。實(shí)行矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處制度和矛盾糾紛零報(bào)告制度。要求各單位每月必須對(duì)本單位轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，并以書(shū)面的形式上報(bào)梳理和解決情況。自實(shí)施以來(lái)庫(kù)站廉政監(jiān)督員共提供信訪信息4件，落實(shí)解決4件。四嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)突出問(wèn)題。20xx年度紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)共受理各類(lèi)舉報(bào)14件，其中自辦8件，轉(zhuǎn)辦6件，初核率100%，立案1件，處理3人(其中2人勸退，1人警告)，挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。
一年來(lái)，我將提高員工隊(duì)伍素質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
一是建立了隊(duì)伍核心價(jià)值體系。將科學(xué)發(fā)展觀作為我們長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，大慶精神、鐵人精神和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神作為我們的精神動(dòng)力，將"三年三大步、八年見(jiàn)成效"和建立國(guó)際水準(zhǔn)的銷(xiāo)售企業(yè)作為我們的理想，將中國(guó)石油的職業(yè)道德規(guī)范作為我們建設(shè)一流隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)。
二是整合培訓(xùn)資源，成立三個(gè)集中培訓(xùn)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定活動(dòng)。
三是堅(jiān)持唯才、唯能和公平、公開(kāi)、公正原則選用干部，積極推行萬(wàn)噸站經(jīng)理競(jìng)聘制和年薪制。
四是堅(jiān)持典型引路塑造員工隊(duì)伍。利用內(nèi)部報(bào)紙等媒介，大力宣傳這些先進(jìn)典型的優(yōu)秀事跡。組織在基層工作8年以上的站經(jīng)理，作為企業(yè)發(fā)展的"功臣"到中國(guó)石油上游企業(yè)學(xué)習(xí)考察。開(kāi)展萬(wàn)噸站經(jīng)理的競(jìng)聘工作，提高萬(wàn)噸站經(jīng)理級(jí)別與新酬;評(píng)出首批100名"加油能手"，提高其薪酬待待遇;員工達(dá)到5年以上的，按工齡長(zhǎng)短分期分批安排到中國(guó)石油上、中游企業(yè)考察學(xué)習(xí)。
五是開(kāi)展富有成效的勞動(dòng)競(jìng)賽。扎實(shí)開(kāi)展"上銷(xiāo)量、保增長(zhǎng)、強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，黨、政、工、團(tuán)分別以各種方式積極支持和參與勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展。通過(guò)一系列舉措，涌現(xiàn)出了一批想干事、干好事、干成事的優(yōu)秀干部和員工，如沉身基層的南京分公司黨總支書(shū)記雷俊華，不恥下問(wèn)的宿遷公司經(jīng)理郭亮，堅(jiān)守崗位的黨總支書(shū)記姚長(zhǎng)海春，帶病工作的泰州分公司經(jīng)理尚闖等先進(jìn)典型。
我擔(dān)任黨委、紀(jì)委書(shū)記時(shí)間還不長(zhǎng)。回顧一年來(lái)的工作，因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在一些問(wèn)題。如：
一是基層調(diào)查研究缺乏廣度和深度。
二是對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的前瞻性研究尚需加強(qiáng)。
三是對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作、廉政建設(shè)工作和群眾工作的開(kāi)拓創(chuàng)新力度不夠。
在新的一年里，自己將不斷解放思想，銳意創(chuàng)新，牢固樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的思想觀念，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好分管的各項(xiàng)工作。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!回顧這一學(xué)年的工作，我心中時(shí)常在反思，我在本職工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問(wèn)，使我的工作更有意義。本學(xué)期我的工作主要是學(xué)校的德育、心育、體衛(wèi)藝、一、二、六年級(jí)的體育教學(xué)、體育功能用房和家委會(huì)辦公室的工作。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下匯報(bào)：
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，我時(shí)常告誡自己，“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，教書(shū)育人，廉潔從教，為人師表”才是崇高師德風(fēng)尚的真正內(nèi)涵。堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則。衣著得體，語(yǔ)言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重家長(zhǎng)。保持一顆平常心，力求在工作中，不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦在前，做事在前。
作為一名教師，教學(xué)中會(huì)遇到許多問(wèn)題，需要依靠智慧來(lái)解決，其實(shí)，智慧來(lái)自細(xì)心的觀察，來(lái)自于勤奮地讀書(shū)、勤奮地工作，來(lái)自于不斷地反思，不斷否定自我。我愛(ài)讀書(shū)，再忙的時(shí)候沒(méi)有放棄讀書(shū)。一年來(lái)，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，《第五十六號(hào)教室的奇跡》《體育教學(xué)》《教育文摘》等書(shū)籍。同時(shí)個(gè)人博客中結(jié)識(shí)很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
本學(xué)期我擔(dān)任一、二、六年級(jí)的體育教學(xué)，低年級(jí)的學(xué)生左右不分，我從最基本的立正、稍息、齊步走、看齊教起，經(jīng)常一節(jié)課都是“滿堂灌”，為的是孩子們盡快的適應(yīng)小學(xué)的生活，學(xué)會(huì)正確的坐立行走。六年級(jí)的學(xué)生主要是參加鎮(zhèn)教委舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)，平時(shí)在課上主要是提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平。我在上體育課時(shí)，總希望孩子們因?yàn)橄矚g我的教學(xué)而喜歡體育、喜歡運(yùn)動(dòng)。因此，我的每一節(jié)體育課都是精心設(shè)計(jì)，從孩子的實(shí)際情況出發(fā)，充分體現(xiàn)孩子的主體地位。
本學(xué)期在黎校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的努力配合下我們參加了全縣的陽(yáng)光體育大課間展示活動(dòng)。我校在農(nóng)村完全小學(xué)排名第八，位列全縣中上游水平。在展示活動(dòng)反饋時(shí)，趙科長(zhǎng)對(duì)我校的陽(yáng)光體育活動(dòng)做了充分的肯定。當(dāng)時(shí)趙科長(zhǎng)說(shuō)：“看出你們費(fèi)了大量的心思和努力，大課間搞的很好，只是運(yùn)動(dòng)量有些欠缺?！蔽蚁朐诮窈蟮墓ぷ髦校覀儠?huì)注重改進(jìn)這方面的工作，爭(zhēng)取讓陽(yáng)光大課間容藝術(shù)、體育、健身為一體。
本學(xué)期，在12月31日之前，要完成全校學(xué)生的體質(zhì)測(cè)試并上報(bào)國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)上報(bào)的要求，我和李老師完成了對(duì)學(xué)生的體育測(cè)試。然后我匯總了學(xué)生的成績(jī)，整理并分析后，通過(guò)上報(bào)軟件在十二月中下旬提前完成上報(bào)工作。上報(bào)工作結(jié)束后，我把學(xué)生的體質(zhì)測(cè)試檔案整理完畢并歸入檔案。
本學(xué)期依照學(xué)校的德育工作計(jì)劃，各項(xiàng)德育工作在有條不紊的開(kāi)展。比如班級(jí)文化建設(shè)、學(xué)生路隊(duì)好習(xí)慣的評(píng)比等。我校的家委會(huì)工作在黎校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的大力配合下，更是走在了全縣中小學(xué)的前列。我校家委會(huì)的選舉工作打破了以班級(jí)為單位評(píng)選家委會(huì)代表的格局，以我校的實(shí)際情況出發(fā)，以村隊(duì)為單位，評(píng)選出了家長(zhǎng)們信任、班主任認(rèn)可、能夠支持學(xué)校工作的家委會(huì)代表。并且代表我縣承辦了省級(jí)家委會(huì)工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，當(dāng)時(shí)省廳的張廳長(zhǎng)對(duì)我校的家委會(huì)工作做了充分肯定，并和全校教師合影留念。作為我校的一名教師，我感到非常榮耀!隨后，我校又承辦了縣級(jí)家委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和全縣中小學(xué)校長(zhǎng)的一致贊譽(yù)!
本學(xué)期我還分管學(xué)校的心育工作。從最初的計(jì)劃制定、制度建設(shè)到檔案的規(guī)范整理以及及時(shí)上報(bào)工作都是剛剛起步。本學(xué)期制定了家校聯(lián)系卡，并及時(shí)發(fā)放到家長(zhǎng)手中。家長(zhǎng)和學(xué)生有什么問(wèn)題，可以通過(guò)打電話、發(fā)郵件等方式及時(shí)解決。
學(xué)期初我對(duì)學(xué)校的體育功能用房的所有物品進(jìn)行了清查，負(fù)責(zé)的校產(chǎn)賬目核對(duì)完畢。并且根據(jù)管理員職責(zé)，認(rèn)真做好體育功能用房的衛(wèi)生、借還記錄工作。
本學(xué)期除了整理學(xué)校的家委會(huì)檔案，我還負(fù)責(zé)家委會(huì)的衛(wèi)生清潔工作。為了家委會(huì)成員有一個(gè)良好的辦公場(chǎng)所，我認(rèn)真做好本職工作，力求打造溫馨家園。
我知道學(xué)校工作要想做好，僅靠個(gè)人是不夠的，要有顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長(zhǎng)處，擇善而從，才能將精彩的個(gè)體組織起來(lái)，在管理中形成合力。在工作中難免會(huì)有這樣或那樣的困難，大家群策群力，通力合作，共度難關(guān)。我能設(shè)身處地地為他人著想，力爭(zhēng)讓每一位教師盡力支持學(xué)校的各項(xiàng)工作。
教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。我牢記服務(wù)意識(shí)。在黎校長(zhǎng)的指導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃、規(guī)章制度、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)然，這些成績(jī)的取得，絕不是我個(gè)人的功勞。這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、全體教師共同努力的結(jié)果，如果沒(méi)有大家的辛勞與付出，如果沒(méi)有大家的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，如果沒(méi)有大家的支持幫助，這些成績(jī)是想都不可想的!我只是在其中起了個(gè)穿針引線的作用，用針線把你們奉獻(xiàn)的一顆顆閃亮的珍珠串聯(lián)起來(lái)，讓它們的光芒更加奪目，更加燦爛!在此，我向各位老師的辛勤勞作與無(wú)私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝!
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有遺憾，由于年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，在開(kāi)展工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些不近人意的地方：
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，德育管理水平還有待進(jìn)一步提高。
2、班級(jí)管理評(píng)比工作不盡人意，缺少合適的評(píng)比機(jī)制。
3、工作缺少藝術(shù)和創(chuàng)新。
4、個(gè)人素養(yǎng)有待提高，說(shuō)話不能做到委婉、含蓄、用詞恰當(dāng)、令大家滿意等等。
十幾年的教育教學(xué)工作給我一個(gè)這樣的啟示：學(xué)無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好。我愿和大家共勉，攜手并進(jìn)，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀教師。我的述職完畢，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝大家!
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
20xx年x月以來(lái)，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：
我叫x，男，20xx年6月2日出生，x年x月畢業(yè)于x學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的.提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為，20xx.06到20xx.06為，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
謝謝大家!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十三
過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是十分特殊而又有好處的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的職責(zé)感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在xxxx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)職責(zé)、制度修舊補(bǔ)新，明確職責(zé)、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了用心的作用。個(gè)性是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“xx”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
1、主動(dòng)、用心地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，透過(guò)研究討論，尋求解決途徑；
3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
5、用心地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合潛力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《xx》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期盼攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專(zhuān)戶、專(zhuān)項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。20xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為xx萬(wàn)元，較上年增加了xx萬(wàn)元，增幅為xx%；實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，較上年增加xx萬(wàn)元，增幅為xx%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的x倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用狀況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為xx%，節(jié)約費(fèi)用x個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)xx消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，用心幫忙解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切用心因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。
四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了必須的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，應(yīng)對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十四
一學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教學(xué)過(guò)程中所得的一些體會(huì)：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法。
在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在進(jìn)行計(jì)算能力訓(xùn)練時(shí)，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考：“題抄對(duì)了沒(méi)有？先算什么？再算什么？能否簡(jiǎn)算？”計(jì)算過(guò)程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進(jìn)行自覺(jué)檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生做錯(cuò)了題，及時(shí)要求學(xué)生糾正，自覺(jué)分析造成錯(cuò)誤的原因，防止再錯(cuò)，養(yǎng)成認(rèn)真計(jì)算的習(xí)慣。平時(shí)要求學(xué)生對(duì)題目中的數(shù)字、小數(shù)點(diǎn)、運(yùn)算符號(hào)必須寫(xiě)得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺(jué)檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和克服困難的精神。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動(dòng)，活動(dòng)講究實(shí)效；重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。
部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，并不是他們沒(méi)有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對(duì)自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識(shí)，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問(wèn)題，先想自己不行，對(duì)自己沒(méi)信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì)做，造成成績(jī)低下。我所教五年級(jí)兩個(gè)班的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測(cè)驗(yàn)都沒(méi)有及格過(guò)。他們主要是對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。針對(duì)這種情況，在課堂上我有意識(shí)地通過(guò)一些淺顯易懂的問(wèn)題為他們提供發(fā)言機(jī)會(huì)，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使他們逐步樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來(lái)他們也體會(huì)到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷提高。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié) 年度述職報(bào)告最新完整版篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好!我是18屆xx，下面由我來(lái)進(jìn)行20xx年度述職匯報(bào)。跟大家一樣，我的述職報(bào)告也分成這三個(gè)方面。
加入公司這大半年時(shí)間就是在經(jīng)歷四個(gè)不同的階段：在客服輪崗適應(yīng)了社會(huì)工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點(diǎn)，在品質(zhì)部輪崗沉淀思考項(xiàng)目與職能的關(guān)系，以及現(xiàn)在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來(lái)我將從這幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：
我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：
1、第一步是初步了解，更多的是學(xué)習(xí)，在每個(gè)崗位進(jìn)行了站崗服務(wù)，熟悉不同崗位的服務(wù)要求，跟著主管參加江悅城的開(kāi)盤(pán)，學(xué)習(xí)如何統(tǒng)籌全局，做好員工關(guān)懷等。我也主動(dòng)去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進(jìn)入公司躊躇滿志，但因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)不夠系統(tǒng)，所以顯得工作很清閑。后來(lái)跟主管反映了這件事后，組織我們一起討論培訓(xùn)計(jì)劃。
2、這也引申了我在客服崗的第二步，協(xié)助工作開(kāi)展，平時(shí)幫忙制作報(bào)告報(bào)表、完善解說(shuō)詞和圖冊(cè)。后來(lái)參與了“幸福夏令營(yíng)”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開(kāi)班海報(bào)和結(jié)業(yè)視頻，將主管給我們做的小結(jié)和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓(xùn)時(shí)，由于主管開(kāi)會(huì)沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個(gè)人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們?cè)谶@邊的學(xué)習(xí)成果，結(jié)果大家都一起響應(yīng)，甚至還找我開(kāi)美顏相機(jī)幫他們拍照、拼圖。所以整個(gè)“幸福夏令營(yíng)”下來(lái)，我過(guò)得很充實(shí)，更是加深了跟他們的感情。
3、在客服崗的最后一步是提高視角，化被動(dòng)安排為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，每天給自己安排個(gè)小任務(wù)，比如：對(duì)文體匯的檔案進(jìn)行了核查，梳理出客服任務(wù)清單;把“幸福夏令營(yíng)”的培訓(xùn)建議整理出來(lái)發(fā)給培訓(xùn)主管幫忙提建議;在樣板房時(shí)主動(dòng)帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作;將在文體匯巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)清潔問(wèn)題，一并檢查了工具房的工具情況，整理出來(lái)并反饋給供方負(fù)責(zé)人作整改……
可以說(shuō)，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開(kāi)啟自己完全陌生的領(lǐng)域。
我在保潔輪崗總結(jié)下來(lái)就是中醫(yī)看病的“望聞問(wèn)切”：
1、“望”指每天到現(xiàn)場(chǎng)巡查，觀察班前班后會(huì)的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進(jìn)行檢查，剛開(kāi)始視察現(xiàn)場(chǎng)，到后面根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)他們進(jìn)行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會(huì)。
2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現(xiàn)由于他前身是安全員，對(duì)供方的管理思路不是十分明確，加上當(dāng)時(shí)沒(méi)有設(shè)保潔主管，所以給他梳理了現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄開(kāi)單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查記錄表》和《整改通知單》，同時(shí)規(guī)范了合同違約處罰的依據(jù)，并且要求供方補(bǔ)充對(duì)園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。
3、“問(wèn)”指的是在掌握了基本理論知識(shí)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題到底是他們沒(méi)有做?還是他們不會(huì)做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現(xiàn)的高位衛(wèi)生問(wèn)題，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導(dǎo)致了工作沒(méi)辦法順利開(kāi)展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。
4、最后一個(gè)“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，提出了一些整改方案，比如工具車(chē)物品擺放雜亂，讓供方增添工具車(chē)儲(chǔ)物盒，看到公廁垃圾桶沒(méi)有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設(shè)烘手機(jī)臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌，順便指示烘手機(jī)位置。
這就是我在保潔崗的四部曲。
在品質(zhì)崗的輪崗時(shí)間比較長(zhǎng)，我的主要工作有六點(diǎn)：
1、開(kāi)展培訓(xùn)工作，通過(guò)與保潔員互動(dòng)，消除他們服務(wù)禮儀的顧慮，通過(guò)學(xué)習(xí)武陟分公司的機(jī)械化保潔視頻，梳理出不同車(chē)輛的特點(diǎn)，之后對(duì)照我們公司的兩輛車(chē)有沒(méi)有最大化利用它的清潔功能。
2、是整理部門(mén)資料，在這個(gè)過(guò)程養(yǎng)成了自己做臺(tái)賬的習(xí)慣。
3、是參與小型機(jī)械化的測(cè)試工作，對(duì)掃地機(jī)的作業(yè)范圍、面積、時(shí)長(zhǎng)和作業(yè)效率進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，通過(guò)觀察掃地機(jī)的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點(diǎn)，從而提出人機(jī)配合作業(yè)的方案和掃地機(jī)的作業(yè)路線。
4、是進(jìn)行跟車(chē)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛保潔的盲點(diǎn)，根據(jù)出車(chē)時(shí)間和人工保潔時(shí)間，結(jié)合道路清潔的需求做出試運(yùn)行方案，并且就該方案召開(kāi)溝通會(huì)，將巡查治理員、司機(jī)和供方保潔三方聯(lián)動(dòng)作業(yè)。
5、跟進(jìn)市政品質(zhì)中心檢查的問(wèn)題整改計(jì)劃，了解到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題整改需要從根因出發(fā)反饋給項(xiàng)目，讓各部門(mén)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行逐級(jí)整改，最后才能關(guān)閉問(wèn)題。
6、是“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的推廣，我發(fā)現(xiàn)在跟項(xiàng)目主管進(jìn)行對(duì)接時(shí)信息不通暢，大家對(duì)優(yōu)秀方案的落地也只是機(jī)械化地執(zhí)行，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)學(xué)優(yōu)的目的。所以梳理了江門(mén)分公司品質(zhì)提升方案運(yùn)營(yíng)流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進(jìn)行落地推廣，也對(duì)集團(tuán)審核通過(guò)的分公司提案給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，目前正在進(jìn)行制度的編制中。
以上就是我輪崗的心得體會(huì)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足。
第一個(gè)不足是對(duì)甲方與供方的關(guān)系處理不夠?qū)I(yè)。對(duì)于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務(wù)，我們沒(méi)有辦法頻繁地檢查監(jiān)督，難以處理甲方對(duì)我們的投訴意見(jiàn);另外一個(gè)是對(duì)于目前我們的保潔供方來(lái)說(shuō)，扣款似乎形同虛設(shè)，他們覺(jué)得我們的扣款已成習(xí)慣，甚至是在針對(duì)他們，所以也不以為然，我還沒(méi)想到一個(gè)完美的雙方合作共贏的方式。
第二個(gè)不足是問(wèn)題整改及整改閉環(huán)能力不足。比如雖然要求供方添置了工具車(chē)儲(chǔ)物盒，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即嚴(yán)格規(guī)定儲(chǔ)物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工依舊隨意擺放。除此之外，當(dāng)時(shí)在樣板房輪崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)樣板房綠植的長(zhǎng)勢(shì)欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水，但是當(dāng)時(shí)我的角色并不好意思跟客服提這個(gè)規(guī)定。
第三個(gè)不足是方案落實(shí)和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的學(xué)優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)很多煙灰盅都遺失或生銹需要更換，當(dāng)時(shí)只是單純讓環(huán)境專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)了損壞的數(shù)量并簡(jiǎn)單說(shuō)明要更換，但是沒(méi)有跟蹤動(dòng)作，所以直到現(xiàn)在還是沒(méi)有更換破損煙灰盅。另外在制定了人機(jī)保潔作業(yè)的試運(yùn)行方案后，因?yàn)檗D(zhuǎn)崗的原因，沒(méi)有去跟進(jìn)落實(shí)實(shí)際運(yùn)行情況，以至于直到現(xiàn)在還是沒(méi)法形成最終版的人機(jī)保潔作業(yè)方案。
在接下來(lái)一年里，我定崗的專(zhuān)業(yè)是綠化，所以工作計(jì)劃的兩個(gè)關(guān)鍵詞是：專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新。
1、因?yàn)樽约罕緦?zhuān)業(yè)不是綠化，所以在未來(lái)一年要以此為契機(jī)，通過(guò)閱讀和關(guān)注物業(yè)綠化模塊的動(dòng)態(tài)，豐富綠化知識(shí)儲(chǔ)備，從而在進(jìn)行品質(zhì)檢查時(shí)能恰當(dāng)分析出原因，并提出整改措施，有效改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
2、除了提升理論知識(shí)水平外，作為品質(zhì)管理部的一員，能夠通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)綠化供方管理的方法能做出合理的評(píng)估，制定適用于分公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)方案，預(yù)計(jì)19年6月份完成制度建設(shè)。
3、在創(chuàng)新方面，一個(gè)是將“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范推廣，通過(guò)學(xué)優(yōu)激發(fā)項(xiàng)目的創(chuàng)新思維，通過(guò)推廣將品質(zhì)提升方案真正落地實(shí)施并形成閉環(huán)，通過(guò)宣傳形成分公司的特色文化，在提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)同時(shí)提高分公司影響力。
4、另外一個(gè)創(chuàng)新是指在完成事務(wù)性工作后的自選動(dòng)作，比如未來(lái)龍溪湖公園建設(shè)好后、接管了產(chǎn)業(yè)港和住宅業(yè)務(wù)后，可以策劃以綠化專(zhuān)業(yè)為主題的欄目或活動(dòng)，比如在社區(qū)做一些綠化養(yǎng)護(hù)小貼士，科普一些綠植養(yǎng)護(hù)技巧、植物故事等，在龍溪湖公園可以與學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提供場(chǎng)所開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng)或自然教育活動(dòng)，這樣也能增加公司的宣傳力度。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1123401.html】
