計劃是我們實現夢想的工具，它讓我們可以有步驟地朝著目標邁進。制定計劃的過程中，可以邀請他人參與，共同討論和完善計劃的內容和執(zhí)行方式。通過合理的計劃和有效的執(zhí)行，我們可以實現我們的目標和夢想。
商會總結和下年度工作計劃篇一
我于20xx年今天公司。我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f調的盡量去做的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
商會總結和下年度工作計劃篇二
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務會顧問、樓道聯絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。
業(yè)務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2）選聘物業(yè)及協助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現無序和混亂。
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復。
e)加壓水泵、排污泵修復。
f)小區(qū)路燈等恢復。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。
d)設置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經結束，昨天驗收時發(fā)現還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數據結算。
7）小區(qū)活動。
a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8）其它：
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯絡處值班制度，協助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關心事宜。
f)兒童入園、入學相關工作的社區(qū)溝通、協調。
g)會所功能恢復的爭取。
1）小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復達標。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多－些休息設施。
d)與開發(fā)商協商爭取早日恢復會所功能。
e)小區(qū)其它設施設備的修復、恢復。
2）組織樓道聯絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務。
4）與aa社區(qū)、zz物業(yè)聯手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主xx先生、周老師、xx女士...,以及aa社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
商會總結和下年度工作計劃篇三
20xx年已經過去?；仡欉^去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊伍，建立了相關的規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監(jiān)管機構和相關文件的要求還有差距?，F將今年的工作總結和明年的工作計劃匯報如下：
1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎。
2、根據上級相關文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。
3、購進了兩臺粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術服務中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測中心已經備案。已經具備礦井定期粉塵采樣條件。
4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預評價編制工作，現已上報到晉城市煤炭局審核。
5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案建檔工作。
6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報工作。
1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機構。
2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
3、完成職業(yè)衛(wèi)生預評價和安全防護設施專篇的編制及審核報批工作。
4、按時完成職業(yè)危害申報工作。
5、按時進行粉塵采樣送檢。
6、按照培訓計劃對職工進行崗前和崗中職業(yè)危害防護培訓。
7、及時進行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報。
截止20xx年11月，xx區(qū)遭受臺風等自然災害，全區(qū)8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10、05萬人，緊急轉移安置1515人；農作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農房倒損房屋318間，全區(qū)因災經濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農業(yè)損失約2361萬元，家庭財產損失約129萬元。
1、為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的.組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區(qū)級1個。
2、積極做好農房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險公司簽訂農房統(tǒng)保協議，我局已完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶核對工作，共為全區(qū)106499戶農民的住房投保，我區(qū)負擔的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農戶得了理賠57、87萬元。
3、為切實做好受災困難群眾的生活救助工作，建立《xx區(qū)冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規(guī)定程序，救助對象準確、重點突出，未發(fā)現擠占、私分、代領等問題，有效保障了災民和特困群眾的基本生活權益。
4、認真貫徹上級黨委、政府關于災民倒房恢復重建的工作，建立了《xx區(qū)災民倒房恢復重建實施方案》。我區(qū)認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區(qū)重建補助資金每戶2萬元，區(qū)本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農戶申請政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因災倒損民房重建工作。
5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災群眾的基本需求，建立了《xx區(qū)民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資采購協議，建立了協議儲備制度，約定一旦發(fā)生災情需要緊急調運物資，協議單位將按要求及時提供。
6、從今年4月份進入汛期以來，業(yè)務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，明確崗位職責，確保聯絡渠道暢通。
7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發(fā)事件的能力，結合本轄區(qū)災害風險隱患特點，通過現場演練、張貼海報、現場咨詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防范應對措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。
我區(qū)的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制，提高我區(qū)應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民群眾生命財產安全。
8、社區(qū)減災準備認證工作。20xx年我區(qū)開展減災準備認證工作的社區(qū)共13個，并認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區(qū)共24個，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區(qū)，每個社區(qū)已安排減災準備認證補助資金11835元。
1、自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。
2、農村（社區(qū)）群眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
1、加強災害應急演練，提高群眾自救互救的能力。救災應急響應必須具備一定的知識技能，對于具備救災技能的群眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2、加強災害預警預報信息發(fā)布，及時讓群眾了解災害預警預報信息，提高群眾防災減災意識。
3、組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發(fā)生后迅速啟動應急預案，及時開展災后重建。
商會總結和下年度工作計劃篇四
半年來，我們的工作是打基礎。現將2工作情況作如下總結：
經過前期籌備到現在的不斷努力，商會現已發(fā)展會員企業(yè)100余名，涉及鋼鐵冶煉、房地產、醫(yī)療、物流、建材、服裝鞋帽、珠寶、食品、商貿等行業(yè)。
（一）建章立制，工作規(guī)范化、制度化、效能化在工作中，商會首先建立和健全了規(guī)章制度，用制度管事管人，工作做到規(guī)范化、制度化、效能化。為此，我們先后制定了《xxxxxx章程》、《xxxxxx工作人員守則》，這些規(guī)章制度，完善了商會的工作程序，規(guī)范了商會的工作秩序，使商會的工作在有序、規(guī)范中運作，提高了商會的工作效能。
（二）拓寬服務領域，提高商會凝聚力。
3、為會員企業(yè)融資服務。資金是企業(yè)生存和發(fā)展的血液，商會正在與興業(yè)銀行等多家金融機構廣泛合作，拓寬會員企業(yè)快捷的貸款方式和融資渠道，更好地為會員企業(yè)融資服務。
4、組織會員參加商務考察活動，引導會員投資創(chuàng)業(yè)。商會發(fā)揮了橋梁紐帶作用，主動為會員牽線搭橋，幫助會員企業(yè)參加各種投資推介會、招商會、展銷會、博覽會和一年一度的川商大會，為會員企業(yè)尋找商機。
商會自成立以來，雖然做了大量的工作，但還存在一些不足，主要體現在以下幾個方面：
（一）對外宣傳力度有待進一步加強。
由于我們商會成立時間不長，還在起步發(fā)展階段，而且秘書處人手又少，所以在對外宣傳上力度不夠，商會的知名度還不高。
（二）區(qū)域經濟合作渠道有待進一步拓寬。
我們的商會還很“年輕”，經驗也不足，與外界其他行業(yè)的溝通還要進一步拓寬，在區(qū)域經濟合作力度上還需要進一步加強；要切實樹立商形象，堅決貫徹落實“以商養(yǎng)會”的宗旨，切實提高商會實力，建立商會的經濟實體，從而實現商會強強聯合，抱團發(fā)展。
xxx在xx市工商聯和xx市民政廳的關心指導下，在會長、副會長的帶領支持下，團結一致，攻克時艱，本著“團結、交流、拓展、服務”的辦會宗旨，履行商會服務會員、服務政府、服務社會的基本職責，盡力為企業(yè)，為會員辦實事、多辦事，保證了商會工作任務的較好完成。商會的凝聚力和影響力得到了不斷的鞏固和提高。服務，是商會的立會之本，是商會工作的出發(fā)點和落腳點。加強服務意識，拓寬服務內容、提高服務質量，是商會年度工作的主要任務。和往年一樣，商會工作的著重點仍是放在為企業(yè)、為會員服務上。
一、抓好接待來訪，重視會員反映的每一件事。隨著商會影響力的不斷提高，找商會咨詢，來商會取經，求商會辦事的人員日益增多。平均每天電話數起，來商會的人幾乎天天不斷，求商會辦事的也是周周都有。商會工作人員秉承商會宗旨，牢記理事會重托，熱情接待，耐心解答，盡力幫助。做到商會“電話有人接，上門有接待，說事有人辦”。同時商會還接待了省內異地商會、全國福建商會和不同行業(yè)不同界別的領導及人員來詢來訪，處理電傳、函件及上下、平行公文近百起，均未誤時誤事差錯和事情發(fā)生，受到了各方好評，提高了商會的地位及聲譽。
商會總結和下年度工作計劃篇五
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
2013年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
商會總結和下年度工作計劃篇六
曹宅鎮(zhèn)商會在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在區(qū)^v^部、工商聯的關心指導下，全鎮(zhèn)商會會員共同努力，緊緊圍繞以經濟建設為中心，堅持科學發(fā)展觀，與時俱進、開拓創(chuàng)新、服務會員、熱心光彩事業(yè)，商會工作取得了一定的成果，現將我鎮(zhèn)20xx年商會工作和20xx年思路匯報如下：
1、基本情況；曹宅鎮(zhèn)商會現有會員86名，會員企業(yè)占全鎮(zhèn)經濟總量的80%以上，商會執(zhí)委15名，根據商會章程的有關要求，落實各項規(guī)章制度，定期召開執(zhí)委會，認真組織會員開展活動，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢，全心全意為會員企業(yè)服務，今年我鎮(zhèn)商會進行了換屆，產生了新一屆商會執(zhí)委，在新一屆商會會長帶領下，曹宅鎮(zhèn)商會出現了勃勃生機。
2、商會活動情況。
（1）、積極參政、議政；商會會員中有3人是區(qū)人大代表、有7人是區(qū)政協委員，商會會員代表委員今年向區(qū)人大、區(qū)政協提交議案16件，反應了我鎮(zhèn)經濟發(fā)展過程中存在的一些矛盾和問題，如環(huán)境污染治理問題、土地流轉問題、園區(qū)建設與失地農民保障問題、科研創(chuàng)新等等，議案都得到了上級黨委、政府的高度重視和采納，積極為非公企業(yè)代言，使商會會員企業(yè)的問題得到了政府的支持和幫助，為非公企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
（2）、組織開展活動；一是發(fā)展會員企業(yè)，堅持入會自愿原則，今年已吸收了新會員2家，還有10多家企業(yè)要求加入商會組織。二是組織了會員外出考察進行互相交流，組織會員到恒電工材料有限公司和開爾公司及凌龍化工公司參觀學習，該企業(yè)是我鎮(zhèn)科技創(chuàng)新的榜樣，學習他們如何在困境中創(chuàng)新發(fā)展。三是幫助企業(yè)調解村企沖突稅企關系。四是幫助企業(yè)協調勞資糾紛和工傷事故糾紛處理等等。五是為30多家入園企業(yè)全程代辦服務，維護企業(yè)合法權益，增強了企業(yè)凝聚力。
（3）、積極投身光彩事業(yè)、回報社會；受10年國際金融風暴的影響，遇到了前所未有的經濟危機，會員企業(yè)在創(chuàng)造經濟效益努力克服各重困難的同時，不忘社會責任，積極參與社會光彩事業(yè)和公益活動，在為國家創(chuàng)造財富的同時創(chuàng)造更多的是社會效益。
一是開展了“村企結對”幫扶活動；商會有10家會員企業(yè)與10個村進行了結對結幫扶，今年資助新農村建設落實幫助結對村解決新農村建設資金28萬元，為經濟條件差的村解決一些實際問題，得到村民的擁護和支持，村企關系得到了有效的改觀。
二是支持金東消防建設；建立消防中隊是為了能夠快速出警，盡量減少國家和人民財產損失，雖然經濟形勢非常嚴峻、企業(yè)資金并不寬裕，但會員企業(yè)仍心系消防建設，商會執(zhí)委會員單位紛紛捐助、捐助金額達萬元，如：凌龍化工、鴻泰文具、恒飛電工、李子園、開爾實業(yè)、龍鼎混凝土、大新電源，金牛磚瓦、方源磚藝、不倒翁、大圣玩具、禾景天食品公司等，為金東消防安全貢獻了一份力量。
三是投身光彩事業(yè)；一年來，會員企業(yè)為社會公益事業(yè)、支持農村道路建設、資助教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)、為敬老院送錢、送物、扶貧濟困、為困難群體捐款捐物等達捌拾多萬元，給弱勢群體送去溫暖，為新農村建設添磚加瓦，為社會穩(wěn)定作出了貢獻。
（4）、做好商會黨建工作，開展第三批科學發(fā)展教育；我鎮(zhèn)23家規(guī)模以上企業(yè)有12家建立了黨支部，11家企業(yè)組成了非公企業(yè)聯合黨支部，商會會員企業(yè)支部有黨員155名，隱性黨員18名，流動黨員11名，商會黨委結合科學發(fā)展觀教育，開展了第一、第二階段的教育活動，在非公企業(yè)黨支部中倡導“強素質、見行動”自律公開書，要求黨員做到“五個”積極、“五帶頭”、“五不做”、“三個一”，開展我為企業(yè)節(jié)能、降耗、助人、創(chuàng)新等各種形式的黨員活動，今年企業(yè)黨支部又吸收了15名^v^員，在發(fā)展黨員過程中商會黨委做好引導工作，把好政審關，真正把企業(yè)骨干、優(yōu)秀員工吸收到黨組織中來，增強了企業(yè)的活力和凝聚力，把黨的方針、政策及時宣傳貫徹到基層，深受企業(yè)歡迎。
一年來商會工作取得了一定成效，但在許多方面存在不足之處。
（2）、企業(yè)會員之間缺乏聯系。由于活動較少，因此會員之間的溝通、協作、聯系、幫助等方面就相對欠缺。
（3）、真正為會員企業(yè)解決重大問題力度不夠。要積極爭取黨委、政府支持，加強部門間溝通，學習國家對非公經濟方面的法律、法規(guī)、政策精神，力求提高商會解決重大問題的能力。
曹宅鎮(zhèn)商會堅決擁護中國^v^領導，堅定不移地走有中國特色的社會主義道路，要高舉^v^理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實十七屆四中全會精神，堅持科學發(fā)展觀，積極搞好調查研究，參政、議政，發(fā)揮橋梁、助手作用，使更多的非公有制經濟人士成為合格的有中國特色的社會主義事業(yè)建設者。我們要做好以下幾方面工作：
（一）要認真學習深刻認識黨的“^v^”報告提出的“個體戶、私營企業(yè)等是改革開放以來新產生的社會階層，也是有中國特色社會主義事業(yè)建設者”的科學論斷和“二個必須堅持（必須堅持以公有制為主體、必須堅持多種所有制經濟共同發(fā)展）”、“三個結合（要把企業(yè)自身的發(fā)展與國家的發(fā)展結合起來、把個人富裕與全體人民的共同富裕結合起來、把遵循市場法則與發(fā)揚社會主義道德結合起來）”等一系列重要思想，為非公有制經濟發(fā)展指明了方向，也為工商聯工作指明了方向，因此，我們要同心同德、群策群力、繼往開來、與時俱進，為全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義貢獻一份力量。（二）積極參政、議政，做好維權。我們要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，認真開展調查研究，提高參政、議政水平，積極推薦德才兼?zhèn)涞拿駹I企業(yè)家進入人大、政協中參政、議政，工商聯作為政協的一部分，要進一步發(fā)揮政治協商、民主監(jiān)督、參政議政的作用，商會結合自身實際，積極為會員反映意見、建議和要求，切實做好企業(yè)維權工作。
（三）搞好自身建設，增強凝聚力。堅持服務立會，服務興會，不斷開拓經濟服務新領域，認清形勢、不負使命、樹立信心、擺正位置、奮發(fā)有為地做好橋梁、助手作用。組織會員企業(yè)外出考察學習，加強信息、外聯、維權、培訓等服務，醞釀籌建曹宅鎮(zhèn)商會大廈，不斷鞏固和發(fā)展商會組織，并積極爭取黨委、政府的重視和支持。
（四）致富思源感謝黨，回報社會獻愛心。會員企業(yè)要把個人富裕與共同富裕結合起來。不比闊氣比貢獻，不比財富比信譽，發(fā)揚樂善好施，扶貧濟困等中華民族傳統(tǒng)美德，積極參與光彩事業(yè)，熱心社會公益事業(yè)，關愛弱勢群體，促進共同富裕，遵循市場經濟法則與發(fā)揚社會主義道德結合起來，誠實勞動、合法經營、照章納稅、守信用、講信譽，為建立社會主義市場經濟新秩序做貢獻，積極開展商會活動，讓黨放心，讓人民滿意，爭做中國特色社會主義事業(yè)建設者。
（五）開展非公企業(yè)黨建工作。深入開展科學發(fā)展觀教育，弘揚社會主義企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造學習成長的良好環(huán)境，加強社會主義精神文明建設，積極開展健康向上，豐富多彩、有益身心健康的文化活動，培養(yǎng)一批擁護黨，熱愛祖國的先進分子加入黨組織，反對封建迷信、反對xx，以科學發(fā)展的觀點積極探索新型的勞動關系，維護好企業(yè)和員工的合法權益，使科學發(fā)展觀教育活動取得成效。
以上是曹宅鎮(zhèn)商會一年來的工作回顧和2010年的工作思路，與時代的要求和領導的期望還有一定的距離，我相信，在全體會員的共同努力下，曹宅鎮(zhèn)商會必將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
商會總結和下年度工作計劃篇七
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
商會總結和下年度工作計劃篇八
根據十直發(fā)[20xx]19號和十辦發(fā)[20xx]6號文件精神要求，市工商聯對20xx年度機關黨建工作進行了全面回顧。一年來，市工商聯機關黨建工作始終堅持以^v^理論和“三個代表”的重要思想為指導，通過認真貫徹落實從嚴治黨，從嚴治政的方針，把黨建同工商聯工作有機結合，積極發(fā)揮橋梁、紐帶作用、服務會員、狠抓機關黨風廉政建設等等，促進了機關各項工作的全面開展。
人員素質。
堅持把加強對黨員干部的培訓學習當作一項基礎性工作來抓。通過黨的十六屆三中、四中精神貫徹和市直機關“三觀”教育活動的開展，提高機關干部的政治理論素質。一是抓好中心組的學習。黨組成員帶頭談學習體會，做輔導講座，全年共為機關干部分別就貫徹《中國^v^黨內監(jiān)督條例》、《中國^v^紀律處分條例》、十六屆三中、四中全會精神和《黨章》等作了專題輔導，共做專題輔導講座4次；二是堅持抓好機關黨員干部的學習。每個干部學習會上談工作，談認識，明確工商聯作為服務民營經濟應該發(fā)揮的作用，增強做好本職工作的責任感、緊迫感和自覺性；機關干部學習蔚然成風，人人有壓力、人人有動力，有力地促進了機關作風的改進和服務質量的提高。在學習方法上，采取集中學習和分散自學相結合，理論學習和業(yè)務知識學習相結合，學習理論與解決思想認識問題，指導工作相結合，提高了學習效果。三是開展了機關黨員輪訓工作。按照市委組織部和市直機關工委《關于認真做好黨員輪訓工作的通知》要求，制訂機關黨員輪訓計劃，明確輪訓內容。通過黨員培訓，黨員黨性得到了鍛煉，政策理論水平有了進一步提高。四是開展學習熊靜、周國知等先進人物事跡，組織參觀黨風廉政建設和反腐敗斗爭成果展覽和有關電視錄像片，加強反腐倡廉教育，吸取教訓，提高抵御腐敗誘惑的能力，使全體黨員干部自覺以自重、自警、自省、自勵的要求，規(guī)范自己的言行，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，廉政勤政，當好人民公仆。
加強機關作風建設。
“三觀”教育活動期間，共組織機關人員集體學習7次，集中學習了有關的領導講話、報告和十堰日報四篇評論員文章；機關黨支部召開黨員大會1次，圍繞著服務民營經濟，加快發(fā)展等主題開展了討論，機關人員參加率100%；6月10日組織機關人員到張灣區(qū)西溝鄉(xiāng)長坪塘村參觀學習省勞動模范熊靜同志扶貧事跡，重溫入黨誓詞，牢固樹立服務基層、服務群眾的觀念；領導班子成員帶隊到民營企業(yè)走訪調研5次；機關每個干部都經過精心準備，參考學習資料，做好各自的學習體會發(fā)言，均有心得體會和讀書筆記。
積極幫助農村小康點解決人畜飲水問題，組織副會長企業(yè)對小康點竹溪縣龍壩鄉(xiāng)的人畜飲水工程進行幫建，小康點人畜飲水工程已經竣工，解決了紅廟村近400戶村民的人畜飲水問題；今年部分縣市遭受洪澇災害，我們及時組織機關全體黨員干部伸出援助之手，在市委救災動員會議結束的第一時間將捐款送到市救災中心。
一是健全工作機制。領導班子成員堅持各負其責，自覺抓好分管范圍的黨建工作，做到“誰主管、誰負責，一級抓一級，層層抓落實”；將黨建工作與業(yè)務工作相結合，與精神文明建設相結合，與領導班子建設和干部職工隊伍建設結合，納入黨政領導班子的職責范圍實行管理。實行“一把手”領導負總責，分管領導具體抓，科室人員共同抓的格局，按照職責，分解措施，明確責任，切實做到責任分解無“空檔”。二是完善制度，制定措施，用制度規(guī)范工作，確保各項工作順利實施。學習方面，堅持周四學習日制度，堅持學習日發(fā)言人制度等。日常工作上，完善機關工作目標及考核獎懲措施，進行工作作風、工作業(yè)績評比；建立會員走訪登記制度，對走訪情況進行通報；工作任務每月各部室上報工作計劃，責任落實到相關科室，月底對照進行檢查，做到了月初有計劃、平時抓落實、月末有總結；堅持會長辦公會議制度、機關人員考勤制度等。通過一系列制度建設，進一步加強了機關黨建工作，促進了機關各項工作的開展，黨員干部能夠認真履行職責，努力做好本職工作，全心全意地為會員服務，為非公有制經濟發(fā)展服務，較好地發(fā)揮工商聯作為黨和政府聯系非公有制經濟人士的橋梁和紐帶作用、作為政府管理非公有制經濟的助手作用。三是按照“一崗雙責”的要求，把黨風廉政建設責任落實到各項業(yè)務工作中，將黨風廉政建設和業(yè)務工作一起抓，兩項工作兩不誤。各科室工作實行一月一小結，半年一檢查，年終進行全面總結述職，使黨風廉政建設責任制進一步落到實處。
實行了“會員企業(yè)黨建聯系員制度”加強對會員企業(yè)黨建工作的指導。對會員企業(yè)黨組織建設基本情況進行調查了解，結合貫徹落實十六屆四中全會精神，出臺了“關于加強工商聯會員企業(yè)黨建工作的意見”。召開了“工商聯會員企業(yè)實行黨建聯系員制度座談會”，對加強新時期民營企業(yè)黨建工作提出了意見，明確了新階段民營企業(yè)黨建工作的主要任務，機關9名黨員分別擔任會員企業(yè)黨建聯系員，以指導民營企業(yè)建立健全黨組織、開展黨內活動，提高黨組織的戰(zhàn)斗力，推動民營經濟向前發(fā)展。還協助會員企業(yè)組建黨支部三個。
在民營企業(yè)中開展了文明單位評比活動。經市文明委考評，市大明公司、榮華公司等十家民營企業(yè)榮獲20xx年度市級文明單位稱號；會員單位市天運電器公司馬運凡、金詔公司劉嵐等獲20xx年度市級勞動模范稱號。
一年來，我們堅持廉政工作與業(yè)務工作同時并舉，相互融合，相互促進，推動了各項工作全面開展。我們按照上級有關要求，對領導干部用公款購買商業(yè)保險和關于清理和清退縣級干部違規(guī)獲取企業(yè)內部職工股進行了認真清理，單位五名縣級及以上干部沒有一個人有違規(guī)違紀現象。班子成員都能按照黨風廉政規(guī)定，嚴以律己，認真執(zhí)行。
通過以上工作，增強了工商聯機關人員的責任感、使命感和光榮感，增強了用“三個代表”重要思想和^v^精神指導工商聯工作，樹立有為才有位的思想；使全體黨員干部進一步認清了反腐倡廉的形勢，增強反腐倡廉工作的責任感和緊迫感，增強了廉政勤政的意識。但與廣大會員的強烈愿望相比，與市委、市政府對工商聯工作的期望相比，仍有很大差距，工商聯機關作風需要進一步轉變，隊伍結構需要不斷改善，各項規(guī)章制度需要進一步健全完善。以真正發(fā)揮工商聯作為黨和政府聯系非公有制經濟人士的橋梁和紐帶作用，更好地服務民營經濟。
商會總結和下年度工作計劃篇九
20__年，在縣委、縣政府的堅強領導下，霞關聚焦中心工作，在做好常態(tài)化疫情防控的同時，扎實推進各項重點工作落地見效，全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好?，F將工作總結如下：
（一）聚焦“基礎更實”，打造亮點項目促發(fā)展。
一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務，解決涉及核電紫菜養(yǎng)殖處置、村集體資產政策處置等在內10余個歷史遺留問題；持續(xù)推進政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬元，進一步壯大村集體經濟，同時成立涉核村居就業(yè)基金，幫助村民實現轉產轉業(yè)，促進核電與地方融合發(fā)展，實現共同富裕。
二是全力提升城鎮(zhèn)建設品質。持續(xù)推進濱海小鎮(zhèn)改造提升，啟動華東金色海港小鎮(zhèn)創(chuàng)建項目，推動美麗城鎮(zhèn)省級樣板鎮(zhèn)、省級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，著力提升城鎮(zhèn)功能品質和服務能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設用地復墾水田單體最大項目建設和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界規(guī)劃編制工作，有效解決了濱海城鎮(zhèn)建設瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉(xiāng)村全域土地綜合整治與生態(tài)修復工程名單。
三是全力推進基礎設施建設。全面完善交通路網體系，啟動g228國道核電連接線前期工作，完成168金色海岸帶霞關段建設，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務體系，順利完成霞關中心衛(wèi)生院改擴建、霞關第一幼兒園建設，實行霞關九年一貫制改革，切實提高教育質量。
（二）聚焦“方向更明”，推進漁旅融合促轉型。
一是推進漁旅融合，加快傳統(tǒng)產業(yè)轉型。堅持打造“精品漁業(yè)”，支持幫扶傳統(tǒng)漁業(yè)捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關蝦皮、魚丸等海產品銷售渠道，同時幫助海鮮經營主體做大做強，漁業(yè)產值實現穩(wěn)步增長。全面推動休閑漁業(yè)發(fā)展，啟動漁霞關港前期開發(fā)，并投放一批休閑漁船，順利引進海西游艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應。
二是深化文旅融合，塑造霞關文旅ip。繼續(xù)優(yōu)化aaaaa級景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，啟動城鎮(zhèn)旅游“微改造、精提升”行動，完成霞關老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過“流轉+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達也突破60萬人次。
三是錨定全域旅游，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。提標融入全省“全域美麗大花園”建設，高標準推進美麗鄉(xiāng)村打造，啟動長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉(xiāng)村游線，助力鄉(xiāng)村振興。
（三）聚焦“滿意更多”，加強基層智治促和諧。
一是全方位構建綜治安全網格。積極推進“8+4”專項整治和安全生產風險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關建設，通過浙閩海上矛盾糾紛聯調中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設卡行動，今年來共查獲案件7起。
二是持續(xù)性推進環(huán)境整治行動?？v深推進“看不見垃圾”環(huán)境整治行動，結合“我為群眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個“臟亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優(yōu)勢，完成“張培農故鄉(xiāng)”潔凈村居建設。
三是常態(tài)化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內防擴散”為要求，高標準落實重點場所和重點人員的管控，并設立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。
在明年的工作中，我們將繼續(xù)緊扣縣委“1+5”的目標定位，堅持實現全面共同富裕為主題主線，依托三個優(yōu)勢，進一步開拓創(chuàng)新、勇立潮頭，全力建設“華東金色海港小鎮(zhèn)”，向上級和群眾交上一份滿意的答卷。
商會總結和下年度工作計劃篇十
歲月荏苒，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人的工作情況做以下總結：
一、工作思想。
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了商住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對x周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。
7、換戶。
換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1）、傳播媒體報紙電視。
2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開盤為主。
3）、印刷媒體。
四、工作中的不足。
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
商會總結和下年度工作計劃篇十一
是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態(tài)管理。
商會總結和下年度工作計劃篇十二
20**年,xx縣統(tǒng)計局在縣委、縣政府和上級業(yè)務主管部門的正確領導下,緊緊圍繞全縣“四大奮斗目標”和“四個融合”，弘揚“求真、奉獻、團結、創(chuàng)新”的xx統(tǒng)計精神和“移山造湖、堅韌自強、和諧包容、敢為人先”的開江精神，我縣統(tǒng)計工作有了較大發(fā)展?，F將一年來的工作總結如下：
( 一)、圍繞縣委、政府目標任務，抓好統(tǒng)計服務和監(jiān)測。一是認真完成國家統(tǒng)計調查任務。我局常年開展農村住戶調查、城鎮(zhèn)住戶調查、民營經濟調查、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣調查、商業(yè)抽樣調查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息系統(tǒng)工程、婦兒發(fā)展監(jiān)測、貧困監(jiān)測、旅游發(fā)展監(jiān)測、固定資產投資統(tǒng)計、勞動統(tǒng)計、工業(yè)經濟考評和國民經濟核算等二十多項經常性調查工作，今年各專業(yè)人員克服調查工作中的種種困難，認真完成了20**年統(tǒng)計年報和20**年定期報表任務，各套報表無遲報、漏報現象，報表差錯少、質量高。高質量完成了全省勞動力抽樣調查和公眾安全感調查。二是統(tǒng)計服務水平進一步提高。重新啟刊《開江統(tǒng)計》，提前出刊《領導手冊》，全年共撰寫統(tǒng)計分析42篇，出刊《統(tǒng)計信息》36期。三是集中力量加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣級各部門統(tǒng)計數據的監(jiān)測和評估認定工作。10月初,縣統(tǒng)計局xx縣目標辦加大了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門經濟目標管理、績效考評等各類考核指標的考核。截止三季度末，全縣國內生產總值(gdp)完成305719萬元,增長13.1%,完成全年目標任務的3/4;全社會固定資產投資完成146281萬元,增長31.9%,完成目標任務的75.72%,增速超力爭目標1.9個百分點;財政一般預算收入7685萬元,同比增長35.06%;城鎮(zhèn)居民可支配收入5867元,同比增加734元,完成目標任務的79.78%;農民人均現金收入2765元,同比增加383元,超力爭目標59.58%。
(二)、圍繞統(tǒng)計秩序的規(guī)范，抓好統(tǒng)計執(zhí)法工作。
今年，我們將統(tǒng)計法制建設擺在重要位置，加大了統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，有效治理了統(tǒng)計工作環(huán)境。一是在《開江統(tǒng)計》上設立《法制看臺》欄目，建立了統(tǒng)計報表催收制度，典型案件曝光制度，進一步明確了各報表單位的職責、任務和法律責任；二是把今年5月定為“統(tǒng)計法制宣傳月”，在開江電視臺進行專題報道，大造聲勢；三是在局內舉辦統(tǒng)計執(zhí)法業(yè)務培訓，逐字逐句學習法律條款，解剖典型案例，探索執(zhí)法技巧，為依法行政奠定基礎；四是按照市局的統(tǒng)一安排，全局執(zhí)法人員分成三個執(zhí)法檢查組，于今年８月份對全縣建設系統(tǒng)進行了重點檢查，對查出的問題及時進行了糾正。五是依法管理統(tǒng)計隊伍，堅持統(tǒng)計人員持證上崗。３月對全縣統(tǒng)計報表單位的資格認證進行全面的清理，并按照《統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦法》和持證上崗的有關規(guī)定，在全縣范圍內開展統(tǒng)計從業(yè)資格申請和換證工作，全年共收到統(tǒng)計從業(yè)資格申請98份，為建立統(tǒng)計人員信息庫和動態(tài)管理辦法奠定了基礎。六是依法管理統(tǒng)計資料，堅持目標管理考核數據必須使用統(tǒng)計數據。在縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的目標管理考核中，由縣統(tǒng)計局提供有關考核數據，評定分值。在對數據的考核中，堅持主要數據下管一級；同時數據咨詢專人負責，定期發(fā)布統(tǒng)計信息，做到了數據管理依法有序、活而不亂、統(tǒng)而不死。
(三)、圍繞統(tǒng)計數據質量年活動，加大對數據的評估力度。
1、年初，建立了以gdp為中心的主要統(tǒng)計數據質量評估審核制度，推行報表隨表說明制、初審制、查詢制。實施了對重要數據每月邏輯評估，對納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核的數據，加大審查力度。要求專業(yè)人員重點加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國內生產總（gdp）、農業(yè)總產值、工業(yè)增加值、固定資產投資額、社會消費品零售總額、城鎮(zhèn)居民可支配收入、農民人均純收入、常住人口、城鎮(zhèn)化率等大要數的評審認定工作。
2、加強統(tǒng)計基層基礎建設，提高統(tǒng)計數據質量。一是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎工作納入了縣委、政府的目標考核。二是派專業(yè)技術人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導并實施了工業(yè)重鎮(zhèn)統(tǒng)計網絡化的建設，到目前為止，基本實現了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計數據網上直報。
(四)、精心組織，農業(yè)普查取得階段性成果。
1、順利開展入戶登記。從元月一日開始，經過近二十天的努力，共完成我縣10萬戶、４６萬人的入戶登記工作，形成登記資料１０萬余套。
２、圓滿完成手工快速匯總。在手工快速匯總階段，縣農普辦組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記回來的表進行了認真檢查，指出了在登記中存在的.問題，并要求對漏登指標、邏輯差錯進行再次入戶核實，各普查員對登記表進行自查、互查、議查、復查，確保了普查數據的真實可靠。
３、高質量完成數據的抄錄編碼工作，提前半個月完成了上千萬個指標的編碼抄錄工作。
４、光電錄入評價好。在５月２２日至３０日，縣農普辦組織了１５人到市普辦進行了為期八天的緊張有序的錄入、糾錯工作，在錄入中，我縣甘棠鎮(zhèn)、沙壩鄉(xiāng)、長田鄉(xiāng)在全市七個縣市310個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的抄錄質量和低邏輯差錯率都名列前矛，得到了市農普辦的一致好評，我縣對農普的高度重視和創(chuàng)新性的開展農普的組織方式也受到了市普辦的高度贊賞，并作為全市普查的經驗推廣。
５、搞好了農普的評優(yōu)推薦工作。在評優(yōu)推薦工作中，本著公平、公開、公正的原則，共評選出國家級先進個人10個、行進集體4個；省級先進個人4個、先進集體1個；市級先進個人8個、先進集體3個，縣普辦xx縣政府被推薦上報為國家級先進集體。目前，此項工作正進入到質量抽查和數據評估階段。
商會總結和下年度工作計劃篇十三
20xx年，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績?，F將我一年來工作情況做出如下總結：
一、日常工作。
一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。三是通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。
自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結協作。
新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。
商會總結和下年度工作計劃篇十四
三.工作中存在的問題：
1.有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間，工作的計劃性不是很強!
2.公司產品的銷售結構不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源，發(fā)展雞的預混料和牛的預混料。
3.客戶網絡建設上，不能進行科學的網點布設，堅持個人傳統(tǒng)的思想!
維持穩(wěn)定原有的客戶資源，加大綏德市場，米脂市場和佳縣市場的開發(fā)力度，重點圍繞王強和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場，在綏德龍灣重點做雞預混料。
商會總結和下年度工作計劃篇十五
1、徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）。
橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認；
2、徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及l(fā)ed產品零售、批發(fā)）。
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節(jié)前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。（客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察）。
3、連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）。
戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）。
4、徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）。
護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產品）。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
商會總結和下年度工作計劃篇十六
20××年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）。
1、適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實；
3、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內產品銷售市場。（目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）。
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5、不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務；并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
商會總結和下年度工作計劃篇十七
工作總結。
與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面小編為大家收集的保安公司年終總結及下。
歡迎閱讀!
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，xx年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現xx年新的戰(zhàn)略目標，現把xx年的工作整理、總結如下：
xx年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作,始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。星期一下午18點--19點訓練軍事技能(立正.稍息.停止間轉法.敬禮等)。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學習公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等)。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
xx年x月x日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
xx年x月x日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
xx年x月x日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。12月x日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。經過xx年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力.經驗.業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
我進入保安公司已經三年多時間了，特別是在xx年我的成長是最快的一年，我堅信.相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
xx年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
xx年見面談的客戶達28家(見業(yè)務報表)。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了xx年目標計劃50人的理想效果。
我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，xx年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
1、
合同。
人數成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3、公司業(yè)務第一名。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成xx年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
xx年是xx大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時。
在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。
為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節(jié)電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內部職大規(guī)模。
我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)現不安全因素==次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
xx年3月28日保安員、因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。
在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。
因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”
每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒。
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