計劃可以幫助我們節(jié)省時間和提高工作效率。一個好的計劃應(yīng)該能夠應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。希望這些范文可以給大家提供一些思路和啟發(fā)，幫助大家更好地制定自己的計劃。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現(xiàn)24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),并及時采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
我自20xx年5月份進入xx公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務(wù)覆蓋最廣的業(yè)務(wù)類型，也是社會關(guān)注的熱點之一。本文根據(jù)對南京部分新老小區(qū)居民調(diào)查結(jié)果，總結(jié)物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的對策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關(guān)鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標(biāo)志著我國國內(nèi)物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經(jīng)過20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經(jīng)是人們生活息息相關(guān)的一部分。人們對物業(yè)管理的要求越來越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來越重要。，《物業(yè)管理條例》的頒布，標(biāo)志這物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀(jì)以來城市化建設(shè)的加快，市場需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會近千家，已有注冊登記的物管企業(yè)600多家，其中一級企業(yè)22家，二級企業(yè)74家，三級企業(yè)462家，實施物業(yè)管理的項目已有1600多個，總建筑面積9300多萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過6萬人。南京市物業(yè)管理的類型已經(jīng)實現(xiàn)多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀作調(diào)查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀。
第三，調(diào)查方式。調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)交流、面談。
二、研究結(jié)果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調(diào)查人數(shù)的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調(diào)查人數(shù)的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調(diào)查人數(shù)的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無所謂：16人，占調(diào)查人數(shù)的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調(diào)查結(jié)果整體呈橄欖球型。本次調(diào)查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對其進行補助性管理。大部分受訪居民稱，相對于以前無物管時期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費用較低(物管費在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內(nèi)又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者分別對高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機進行了面對面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務(wù)質(zhì)量與收取的管理費性價比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬科、仁恒)，服務(wù)質(zhì)量相對較高，縱然面對高額的物業(yè)管理費，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)中檔小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意度的期望值在三個檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費之間的性價比。
(二)關(guān)注點。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者對部分小區(qū)居民進行訪談，發(fā)現(xiàn)各檔次小區(qū)居民對物業(yè)管理關(guān)注的重點大有不同。
老舊小居民：主要關(guān)注修整完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)文化休閑場所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應(yīng)管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點關(guān)注物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物管對業(yè)主反映問題的處理態(tài)度、實效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質(zhì)等問題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數(shù)居民更多關(guān)注的是更細節(jié)的問題，是否提供人性化服務(wù)(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對物業(yè)管理所能提供服務(wù)的關(guān)注度也有相同點，如：安全問題，小區(qū)環(huán)境問題、物管服務(wù)范圍、物業(yè)費如何定價等問題。
(三)影響力。
在筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過90%承認物業(yè)管理對自己的生活的影響越來越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數(shù)，反之會降低對生活的期望值。調(diào)查結(jié)果顯示，超過50%的小區(qū)居民會將物業(yè)公司的品牌效應(yīng)納入購房因素;超過5%的居民會有品牌崇拜心理，即：只會購買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對中產(chǎn)及以上階級而言)。
三、物業(yè)管理的現(xiàn)狀。
通過本次對各個檔次小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問題和弊病，現(xiàn)將比較突出的幾個問題作如下簡述(不涉及法律、體制層面，只根據(jù)調(diào)查結(jié)果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務(wù)意識不強，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問題尤為突出。
目前，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員來源復(fù)雜，而這些從業(yè)人員在知識和技術(shù)上都很欠缺，有的甚至以前從來都沒有接觸過這一行，因而，服務(wù)水平遠遠達不到物業(yè)服務(wù)發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，絕大多數(shù)中小企業(yè)更注重公司收益，沒有一套科學(xué)的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對從業(yè)員工的培訓(xùn)，公司員工素質(zhì)參次不齊，服務(wù)質(zhì)量會大打折扣。
(三)缺乏有效的維權(quán)組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達50%以上時都應(yīng)成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的、代表全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。業(yè)主委員會有權(quán)聘請任一家物業(yè)管理公司來對小區(qū)進行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問題，幾乎都沒有成立業(yè)主委員會，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理缺乏認識，認為與自己無關(guān)，導(dǎo)致業(yè)主委員會遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設(shè)。因而，當(dāng)小區(qū)住戶對物業(yè)管理有意見或問題時，往往是單獨找上門同物業(yè)管理人員爭執(zhí)不休。由此帶來的后果便是住戶與物業(yè)公司關(guān)系緊張，矛盾很難得到解決，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對物業(yè)管理問題的幾點建議。
中國物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問題，需要政府、企業(yè)和社會，甚至于個人的相互理解、相互配合、相互協(xié)調(diào)，從法律法規(guī)層面到個人認識，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經(jīng)出臺的法規(guī)政策層次不高。
沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內(nèi)容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，剛性不足，可操作性不強，政府應(yīng)加快針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導(dǎo)、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務(wù)來看，從建立房屋及維修管理，到建立設(shè)備設(shè)施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應(yīng)涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項活動均有法可依。從市場主體來看，還應(yīng)建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。
另外要積極轉(zhuǎn)變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯位，真正成為物業(yè)管理市場的宏觀調(diào)控者、法規(guī)的制定者、公平競爭的維護者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強對企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，強化服務(wù)意識，努力完善各項服務(wù)管理制度和質(zhì)量控制程序，不斷改進工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度達到與承諾和業(yè)主期望相應(yīng)的水平。通過舉辦培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗、績效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務(wù)。進一步提升物業(yè)服務(wù)品位，發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導(dǎo)消費的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開源節(jié)流，提高經(jīng)濟效益。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營策略，在拓寬服務(wù)范圍上下功夫，形成一個好的物業(yè)經(jīng)營服務(wù)機制，把企業(yè)做大做強。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強有力保障，否則只會落入低效益-低素質(zhì)員工-低質(zhì)服務(wù)-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應(yīng)與業(yè)主和業(yè)主委員會之間搭建起溝通平臺，增進雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當(dāng)中要經(jīng)常性的宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識講座，各種文娛活動，加強了解，增進感情。物業(yè)公司要善于傾聽業(yè)主意見，讓業(yè)主認識到這個企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進業(yè)主對物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關(guān)系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動、積極、依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權(quán)，為業(yè)主委員會行使職權(quán)、維護業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會成員的小區(qū)居民，應(yīng)當(dāng)擴大業(yè)主委員會影響力，盡量使每一個業(yè)主都了解業(yè)主委員會和業(yè)主的職能和權(quán)力，主動關(guān)心了解相關(guān)事務(wù)，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權(quán)。對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權(quán)益。
(四)業(yè)主應(yīng)正確認識物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經(jīng)濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時，需要支付費用。業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責(zé)任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識和自我約束能力。有時業(yè)主的言行，出于對自己既得利益的考慮，沒有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開展。
業(yè)主在享受服務(wù)的同時，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因為良好的服務(wù)需要通過有序的管理來實現(xiàn)，沒有管理也談不上服務(wù)。
參考文獻：
[1]張統(tǒng)華.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在問題及發(fā)展趨勢.改革與開放..
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由街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，街道各職能部門負責(zé)人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應(yīng)急預(yù)案。街道各相關(guān)部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負責(zé)，分工明細”的原則，上下完成了層層防汛責(zé)任制，簽訂了“防汛責(zé)任書”，做到思想到位、宣傳到位、責(zé)任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責(zé)任體制，加強24小時值守及遇災(zāi)通報、應(yīng)急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現(xiàn)已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施。
今年在防汛工作中我們結(jié)合了上級部門安全生產(chǎn)工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務(wù)區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務(wù)區(qū)各在建工地的安全生產(chǎn)工作提出了自己的嚴(yán)格要求，對檢查中發(fā)現(xiàn)的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務(wù)站要求建設(shè)單位限期整改，并當(dāng)場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務(wù)求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯(lián)合各相關(guān)部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務(wù)站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務(wù)站因地制宜，牽頭區(qū)水務(wù)部門與新虹街道相關(guān)單位開展了集中水務(wù)宣傳培訓(xùn)及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協(xié)防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內(nèi)各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設(shè)施行為的發(fā)生，區(qū)水務(wù)部門與新虹街道各相關(guān)部門將充分利用街道大聯(lián)動大聯(lián)勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現(xiàn)有平臺資源聯(lián)合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災(zāi)能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務(wù)站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關(guān)人員開展了防汛防臺應(yīng)急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內(nèi)部積水，先要進行應(yīng)急避險自救，相關(guān)物業(yè)管理公司負責(zé)具體實施，居委會負責(zé)督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務(wù)局組織多個防汛相關(guān)單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應(yīng)急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應(yīng)速度快，處置能力強，取得了良好的'實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督站等相關(guān)部門做好了“區(qū)水務(wù)建設(shè)工程20xx年質(zhì)量管理年活動和區(qū)水務(wù)局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御臺風(fēng)侵襲。
今年臺風(fēng)來臨時，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村（居）委及有關(guān)防汛組織的積極參與努力下，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，與各職能部門負責(zé)人多次親赴現(xiàn)場第一線動員檢查，督促準(zhǔn)備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風(fēng)影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風(fēng)預(yù)警通知后，街道朱建設(shè)主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現(xiàn)場，就華美小區(qū)施工現(xiàn)場召開了防御強臺風(fēng)“菲特”現(xiàn)場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位嚴(yán)格落實各項防御工作。
此外，在抵御臺風(fēng)侵襲過程中，各職能部門積極應(yīng)對，開展了如下工作：
（1）水務(wù)站通過區(qū)政務(wù)網(wǎng)短信平臺轉(zhuǎn)發(fā)各級預(yù)警信息，組織動員各相關(guān)部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設(shè)施、區(qū)域排澇設(shè)施、下立交（地道）排水設(shè)施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準(zhǔn)備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構(gòu)筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務(wù)站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
（3）街道城管所積極開展了景觀設(shè)施、綠化樹木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風(fēng)險。
（5）安全辦與社管科防患于未然會同水務(wù)站落實了樞紐商務(wù)區(qū)二十多個在建工地人員防汛應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置點。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務(wù)中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現(xiàn)積水及時通知水務(wù)站排除災(zāi)情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應(yīng)急小分隊搶險救災(zāi)。
各部門通力協(xié)作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉(zhuǎn)，人民群眾生命財產(chǎn)安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
在今年汛期中，街道領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設(shè)，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預(yù)算外增加了經(jīng)費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預(yù)算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設(shè)費用約46萬元；結(jié)合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內(nèi)容，建設(shè)費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準(zhǔn)備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
為了切實做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴(yán)格實行登記制度，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂隊入?yún)^(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務(wù)費和應(yīng)交的一切費用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
我們要熟知防汛防臺基本知識，以便在突發(fā)情況發(fā)生時自救，下面是關(guān)于防汛防臺基本知識相關(guān)資料，希望對大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預(yù)警信號。
24小時內(nèi)可能受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力可達6級以上，或陣風(fēng)7級以上;或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為6-7級，或陣風(fēng)7-8級并可能持續(xù)。
3小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達30毫米以上。
6小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達20毫米以上。
3小時降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達60毫米以上。
三、暴雨的防護措施。
1、平時不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時積水成災(zāi)。
2、底層居民家中的電器插座、開關(guān)等應(yīng)移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進屋內(nèi)，應(yīng)及時切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過積水嚴(yán)重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風(fēng)。
龍卷風(fēng)是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時，往往有一個或數(shù)個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風(fēng)是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時，往往有一個或數(shù)個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風(fēng)的特點。
龍卷風(fēng)常在夏季雷雨天氣時候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見。風(fēng)力特別大，在中心附近的`風(fēng)速可達100-200米/秒。破壞力極強，龍卷風(fēng)經(jīng)過的地方，常會發(fā)生拔起大樹、掀翻車輛、摧毀建筑物等現(xiàn)象，有時候把人吸走，危害十分嚴(yán)重。
三、龍卷風(fēng)的防范措施。
1、在家時，務(wù)必遠離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風(fēng)方向相反的墻壁或小房間內(nèi)抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風(fēng)時，千萬不能開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對于龍卷風(fēng)幾乎沒有防御能力，應(yīng)立即離開汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風(fēng)最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
根據(jù)市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點和實際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
1、認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。
5、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平與管理水平。現(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)與保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用。
標(biāo)準(zhǔn):。
數(shù)額:。
甲方向乙方支付保潔費用的方式:。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)。
乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為:。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
3.按時清運住宅小區(qū)內(nèi)的垃圾,并協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)部門的關(guān)系,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
6.對住宅小區(qū)高層公寓防火通道進行清理,保證暢通,清理、頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
7.對高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進行巡視,損壞打及時報修并跟蹤處理結(jié)果,巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_x。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
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一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網(wǎng)絡(luò)招聘，做好人員流動的準(zhǔn)備工作。
三、培訓(xùn)將計劃：
1、提高員工服務(wù)素質(zhì)，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀(jì)律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
3、對外圍垃圾桶內(nèi)壁清潔消毒4次。
4、對銷售大廳、樣板間、外圍消殺12次。
5、對銷售大廳外側(cè)天井玻璃刮洗8次，
6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次。
7、對售樓處的酒柜全面清洗4次。
8、對售樓處的1f2f內(nèi)外側(cè)玻璃清刮4次。
9、對售樓處外側(cè)的頂燈、吊燈、風(fēng)口清潔1次。
10、對聯(lián)一、二樣板間全面清潔4次。
11、對外圍雨水溝整體清掏2次。
12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔。
13、對水系、噴泉清潔4次。
14、對新車場地面沖洗1次8次。
15、對售樓處地面全面清潔1次。
16、對售樓處周圍投放鼠藥1次。
17、對售樓處內(nèi)高處風(fēng)口、吊燈撣塵1次。
18、對場地路燈內(nèi)擦拭一次。
3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:1、制定出詳細培訓(xùn)計劃。(3月16)2、每天中午對副營保潔員進行培訓(xùn)。(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。(持續(xù))。
4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進場二次污染的預(yù)防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的'培訓(xùn)計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。
5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2)內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)。
9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)。
11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備：時時關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校行政管理工作計劃。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
20xx年消毒供應(yīng)中心第四季度工作計劃 隨著新消毒供應(yīng)中心的啟用，消毒供應(yīng)中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標(biāo)注要求。消毒供應(yīng)中心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂圃簝?nèi)感染的重要部門，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒、滅菌和一次性無菌物品的供應(yīng)，在醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)中起著重要的作用。消毒供應(yīng)中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結(jié)合工作實際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計劃如下：
消毒供應(yīng)中心需配備先進消毒設(shè)備，徹底改變舊式消毒方法，同時要求科室正確掌握消毒設(shè)備的監(jiān)測方法，使其設(shè)備發(fā)揮真正的作用。
確保醫(yī)療器械管理達標(biāo)，加強對醫(yī)療器械和設(shè)備在使用中的風(fēng)險評估。在新設(shè)備的調(diào)試和試運行中，需要人機磨合的調(diào)試階段。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一，加強對護理人員進行醫(yī)療器械和設(shè)備操作崗位的培訓(xùn)，相關(guān)人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械，了解設(shè)備的性能及維護操作的規(guī)程。
設(shè)備員對本科醫(yī)療器械使用進行質(zhì)量控制，建立培訓(xùn)檔案，定期檢查設(shè)備，對使用中的器械定期進行評價，減少不良事件的發(fā)生。
加強對可復(fù)用醫(yī)療器械的風(fēng)險評估。對日常周轉(zhuǎn)使用的價格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉(zhuǎn)過程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質(zhì)量并記錄。
可復(fù)用醫(yī)療器械按規(guī)定進行清潔、消毒、滅菌工作，同時對設(shè)備做好維護和保養(yǎng)記錄，大型醫(yī)療器械和設(shè)備定期進行清潔，做好消毒隔離，防止交叉感染，定期對設(shè)備、器械進行功能測試，測試技術(shù)指標(biāo)，保障護理工作順利進行降低醫(yī)療成本，為臨床服務(wù)提供安全保障，為醫(yī)療質(zhì)量保駕護航。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
1、轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
2、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。
2、業(yè)戶信箱清拭一次;
3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。19年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十五
1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。
3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無污跡。
4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設(shè)施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網(wǎng)。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。
7、廣場：垃圾地面存留時間不得超過30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。
8、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設(shè)施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據(jù)自身實力，提出：保證完成達到二級標(biāo)準(zhǔn)，并努力達到一級物業(yè)服務(wù)的綠化管理及保潔服務(wù)水平。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十六
工作時間：8：00--16：30。
主要負責(zé)公司內(nèi)部的保潔及一些內(nèi)勤工作。
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準(zhǔn)備；
4.復(fù)印機室：保持設(shè)備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的.日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應(yīng)接聽公司電話并轉(zhuǎn)達信息，有客人來時，應(yīng)引導(dǎo)客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)。
2.每天必須準(zhǔn)時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十七
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十八
綠色和水景是**公園的最大風(fēng)景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務(wù)，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，實現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務(wù)，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領(lǐng)班。
保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗，勤奮好學(xué)，善于溝通，思路清晰，工作認真，對保潔員工進行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)管理。并能夠研究現(xiàn)場保潔管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定解決技術(shù)方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學(xué)習(xí)，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責(zé)。
1、保潔主管。
在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：
(1)負責(zé)本保潔點的全面管理工作;。
(2)負責(zé)本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負責(zé)員工技能及禮儀、服務(wù)意識教育培訓(xùn);。
(7)聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學(xué)習(xí);。
其它未盡事宜。
2、保潔領(lǐng)班。
負責(zé)日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負責(zé)本保潔點設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負責(zé)員工考勤;。
(4)負責(zé)員工技能培訓(xùn);。
(5)負責(zé)日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務(wù)工作。
3、專業(yè)技師。
負責(zé)重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負責(zé)日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術(shù)人員培訓(xùn)，提高管理隊伍整體技術(shù)水平和管理服務(wù)水平，加強心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務(wù)的意識，是搞好園林管理服務(wù)和保潔服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為此，公司在團隊建設(shè)上加大投入，特制定如下培訓(xùn)計劃，并形成制度。
時期。
培訓(xùn)內(nèi)容。
負責(zé)人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務(wù)理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務(wù)。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務(wù)要求。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術(shù)及設(shè)備使用。
保潔領(lǐng)班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應(yīng)急。
主管。
主管及合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書面實操演習(xí)。
全面掌握。
員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。
(三)以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
(四)考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀(jì)律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮。
14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端。
15、其他違紀(jì)行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認真履行崗位職責(zé)的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴(yán)重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現(xiàn)的員工可由主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分。
工作質(zhì)量。
1、外圍地面應(yīng)無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-10分。
2、樓內(nèi)地面應(yīng)無積塵，無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)。
不達標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
9、景觀回廊應(yīng)無塵、無污漬。
不達標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池面應(yīng)無垃圾漂浮物。
不達標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無積塵。
不達標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬。
不達標(biāo)扣2-10分。
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