總結(jié)是我們對自己進(jìn)行專注和反思的機(jī)會，通過總結(jié)，我們可以更好地掌握自己的優(yōu)勢和改進(jìn)的方向。寫總結(jié)時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點(diǎn)，但不應(yīng)照搬和盲目模仿。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域和不同階段的總結(jié)方式和風(fēng)格。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
一是持續(xù)加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)。著力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳建設(shè)，改建大廳1個，新啟動大廳建設(shè)1個，完成34個村級大廳建設(shè)。及時組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)村編制項目流程和服務(wù)指南，力促基層為民服務(wù)規(guī)范化。二是扎實推進(jìn)審批辦事便利化。認(rèn)真梳理出40項辦事堵點(diǎn)問題，力促各部門限期整改。除因信息共享問題目前無法解決的事項外，其他通過簡化手續(xù)、為辦事人提供便利服務(wù)的事項已基本整改到位。及時清理政務(wù)服務(wù)事項申請材料，縣級4家單位71項政務(wù)服務(wù)事項中上級明確取消的材料已及時取消。三是做好上級取消下放項目承接工作。及時落實上級相關(guān)規(guī)定，取消行政審批項目57項，調(diào)整65項，承接上級下放項目2項，確保了應(yīng)接必接、應(yīng)轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應(yīng)出盡出。四是服務(wù)水平不斷提升。鞏固擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，全面落實一窗受理制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，推行幫辦服務(wù)、延時服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，在第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立評估中，群眾滿意度達(dá)97.8%。上半年，共辦理各類項目41.4萬件，征收規(guī)費(fèi)3.69億元、國地稅10.96億元。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)擺在突出位置，不斷強(qiáng)化工作措施，確保了各項工作的高效開展。一是領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能明顯提升。強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，上半年黨組暨機(jī)關(guān)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開展專題學(xué)習(xí)會議6次，班子成員上黨課9人次，并按規(guī)完成了在線學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)任務(wù)。注意加強(qiáng)理想信念教育，班子成員帶領(lǐng)廣大黨員以追尋紅色足跡、聽黨話跟黨走為主題，深入霍山紅源廣場重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育。認(rèn)真執(zhí)行分工負(fù)責(zé)制，注意凝聚工作合力，班子整體工作推進(jìn)力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。二是民主集中制全面落實。堅持事前醞釀、會議研定、集體決策，凡“三重一大”事項一律上會研究。上半年，中心共召開7次黨組暨機(jī)關(guān)黨委會議、3次黨建工作領(lǐng)導(dǎo)組會議、2次主任辦公會研究相關(guān)工作，每次會議均有紀(jì)要或記錄，確保工作規(guī)范。三是談心談話活動深入開展。除班子成員之間日常溝通交流外，黨組還組織開展集中談話活動48人次，通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員與中層干部談，支部書記與委員、黨小組長談，達(dá)到了統(tǒng)一思想、解決問題、共同提高的良好效果。四是年輕干部培養(yǎng)鍛煉工作得到加強(qiáng)。注重創(chuàng)造條件，促進(jìn)年輕干部多崗位鍛煉，上半年輪崗交流3人次。切實加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)工作，壓擔(dān)子，強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。上半年，按程序推選工會主席1名。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
上年來，x政務(wù)服務(wù)中心在新區(qū)黨工委、管委會、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會xxxx年重點(diǎn)工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責(zé)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時服務(wù)xxx件；上門服務(wù)xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項xxx件，提速率達(dá)xx.x%；完成xxxxx熱線回復(fù)xx件。
進(jìn)一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實現(xiàn)“三個提高、三個打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個，受理行政許可和其它事項xx個，辦結(jié)率xxx%，提速率達(dá)xx%。現(xiàn)場踏勘xx余次，共計xxx件，審批時間由法定的xxxx個工作日縮短至xxxx個工作日。
（二）在提高服務(wù)質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標(biāo)尺，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實實在在的便利。傾力打造親和型窗口服務(wù)平臺，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達(dá)xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務(wù)窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個審批、圖審、驗收方式，解決項目審批時間長、速度慢等問題。同時，每季度評選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務(wù)示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責(zé)任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
（一）政務(wù)中心新增查詢機(jī)x臺，提供自助填單電腦x臺，排號機(jī)x臺。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導(dǎo)群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習(xí)慣.
（二）以“全生命主題服務(wù)”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務(wù)中心每月xx日、xx日按時上報動態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點(diǎn)優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做到不漏項、不漏事、不漏人。
（三）以“流動服務(wù)車”、“移動服務(wù)隊”、“流動服務(wù)點(diǎn)”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務(wù)的群眾xxx余人次。
（四）以主動宣傳為基礎(chǔ)，以滿足群眾需求為目標(biāo)；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動服務(wù)。通過新區(qū)服務(wù)熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對性上門服務(wù)，做到個性服務(wù)、邊緣化服務(wù)。上半年，共辦理xxx件。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）進(jìn)一步清理政務(wù)中心和業(yè)務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，權(quán)責(zé)分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)審批人員和窗口人員工作紀(jì)律，加強(qiáng)督查，促使事項提前和按時辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀(jì)工委加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)問責(zé)力度，以壓力轉(zhuǎn)動力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進(jìn)工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）加強(qiáng)隊伍建設(shè)。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作人員熟練掌握政務(wù)公開相關(guān)事務(wù)，及時收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強(qiáng)平臺建設(shè)。確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時更換工作，及時向群眾公開各項法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強(qiáng)管理考核制度建設(shè)。以制度和考核促進(jìn)政務(wù)公開及時規(guī)范，政務(wù)公開監(jiān)管到位。通過三項加強(qiáng)，增強(qiáng)政務(wù)運(yùn)行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認(rèn)真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的鞭策，及時化解矛盾xx個。
（二）進(jìn)一步完善投訴制度，明確責(zé)任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（三）進(jìn)一步完善公眾訴求交辦事項的處置機(jī)制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個辦公室，無推諉和延時現(xiàn)象。
（四）強(qiáng)化“政務(wù)小蜜蜂”功能，以科學(xué)的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時傳送“政務(wù)小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。管理部門要有計劃地針對各類政務(wù)服務(wù)平臺對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）壓縮審批時限。取消無實質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴(yán)控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項辦理承諾時限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對行政審批、上門服務(wù)工作，抓深化、抓完善、抓落實，更好地服從和服務(wù)x街道的中心大局。
（一）提升服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。在科學(xué)推進(jìn)“一窗通辦”的同時，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗，認(rèn)真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務(wù)”模式，整合各類政務(wù)服務(wù)、社會化服務(wù)和惠及民生政策歸入主題服務(wù)包，促進(jìn)服務(wù)流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。探索實施模擬審批，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強(qiáng)化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務(wù)中心運(yùn)用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務(wù)品牌。堅持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動，爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，展示服務(wù)新形象。
一是亮職責(zé)、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。立足實際開展服務(wù)競賽、知識競賽、績效競賽，努力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
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上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、工作完成情況。
大廳現(xiàn)場接收申請3243件，累計辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達(dá)95%以上。二是積極開展新進(jìn)人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進(jìn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織中心各部門負(fù)責(zé)同志圍繞理論知識、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面開展集中授課，安排窗口工作人員進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過日常業(yè)務(wù)實操進(jìn)行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，確保新進(jìn)工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時，以新進(jìn)人員培訓(xùn)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，整體推進(jìn)，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。三是切實做好疫情防控工作。疫情期間，嚴(yán)格落實防控措施，堅持值班值守制度，將咨詢臺移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開放制，確保辦事群眾保持適當(dāng)距離，對材料進(jìn)行消殺后接收。同時，熱線電話咨詢量大幅增長，解答群眾各類咨詢和投訴問題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報、線下通過“政務(wù)專遞”郵遞申請材料等方式辦理。
（二）扎實推進(jìn)事項集中辦理工作。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)事項集中辦理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)省級行政許可事項集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進(jìn)駐條件的行政許可事項，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會、省應(yīng)急管理廳等14個省級部門，協(xié)調(diào)推進(jìn)暫緩進(jìn)駐的行政許可事項進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項行政許可事項進(jìn)駐中心集中辦理。同時，與省市場監(jiān)督管理局積極對接，根據(jù)來函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認(rèn)類、備案類等21項省級事項相關(guān)情況，形成辦文單報廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進(jìn)駐事項辦事指南的修改，細(xì)致開展進(jìn)駐事項對接。在推動事項辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
轉(zhuǎn)辦國家政務(wù)服務(wù)平臺涉陜留言659條，回復(fù)649條；
轉(zhuǎn)辦“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯問題，第一時間接收、整理，核查信息，制定臺賬，及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實際問題，切實化解了群眾的擔(dān)心和訴求，使不少疫情防控工作中的問題苗頭、群眾實際困難、基層建議得到了有效的解決和落實。
二、下一步計劃。
一是著力推進(jìn)事項集中辦理。下一步，對照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項清單，繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)省級部門對接溝通，準(zhǔn)確把握新增事項的進(jìn)駐動態(tài)，按照成熟一項、進(jìn)駐一項的原則，持續(xù)推進(jìn)除行政許可外其他類政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項有序進(jìn)駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐綜合性實體政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，使事項集中辦理工作落到實處、取得實效。
二是扎實開展群眾留言辦理工作。按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于進(jìn)一步做好中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說句話”、“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會同省政府督查室和廳專項督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機(jī)制，進(jìn)一步提升國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺問題線索、中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
xxxx年上半年，政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以服務(wù)社會、服務(wù)群眾為工作導(dǎo)向，全面推進(jìn)“政務(wù)公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務(wù)多元化”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺建設(shè)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)提供堅實的服務(wù)保障，認(rèn)真開展年初確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計劃總結(jié)如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進(jìn)。一是進(jìn)一步完善審批事項入駐和授權(quán)的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，實現(xiàn)審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務(wù)審批服務(wù)流程清單目錄》、《新興政務(wù)服務(wù)代辦服務(wù)錄》，進(jìn)一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務(wù)效能。
（三）以打造“滿意型”、“學(xué)習(xí)型”服務(wù)窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務(wù)窗口和建立“黨員示范崗”服務(wù)窗口，助推被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，完成服務(wù)向完美服務(wù)升級。以建立健全村（社區(qū)）便民服務(wù)日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度等管理制度加強(qiáng)三級平臺建設(shè)。
（四）服務(wù)效能。一是截止x月xx日，政務(wù)中心總辦件量xxxx件，延時服務(wù)xx件，上門服務(wù)xx件、代辦服務(wù)xx件、預(yù)約服務(wù)xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務(wù)中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯(lián)xxx件、計生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業(yè)務(wù)xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%，群眾評議滿意率達(dá)xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務(wù)服務(wù)直通車》送服務(wù)進(jìn)村入戶活動x次，現(xiàn)場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務(wù)宣傳資料xxxx余份，現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點(diǎn)問題咨詢解答。
（五）政務(wù)公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開及各類行政工作動態(tài)的及時公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實不到位。一是個別窗口部門授權(quán)不充分，窗口成了“掛號室”，窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè)；二是部分窗口前后臺職責(zé)未理清；三是窗口人員服務(wù)能力、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律需進(jìn)一步提升。
下半年，政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務(wù)中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)“功能集成、服務(wù)多元”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)將xxxx年下半年工作計劃報告如下：
（一）強(qiáng)化行政審批制度改革建設(shè)。建立完善窗口審批機(jī)制，確保各部門行政審批事項全部在政務(wù)中心集中辦理，堅決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）推進(jìn)二、三級服務(wù)平臺改造時間建設(shè)。一是全面整合政務(wù)中心大廳、后臺辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進(jìn)行改造升級；二是設(shè)計柏楊、孔雀兩個試點(diǎn)便民服務(wù)中心改造方案，并加強(qiáng)一窗通辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政務(wù)宣傳等；三是加強(qiáng)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)宣傳以及人員管理建設(shè)。
（三）拓展功能集成、服務(wù)多元。一是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費(fèi)單位入住大廳，切實解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務(wù)服務(wù)直通車》的服務(wù)功能和服務(wù)效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務(wù)需求；三是進(jìn)一步探索服務(wù)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、政府重點(diǎn)項目的服務(wù)需求，建立專項服務(wù)機(jī)制，變過去的“等”服務(wù)為“送”服務(wù)。
（四）政務(wù)公開。進(jìn)一步把握政務(wù)工作公開重點(diǎn)，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點(diǎn)，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項和政府核心工作為重點(diǎn)，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，確保各類信息公開公布的時間性，讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態(tài)。
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上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
一是行政審批權(quán)相對集中改革持續(xù)推進(jìn)。堅持“大廳之外無審批，公共服務(wù)進(jìn)大廳”，全力推進(jìn)審批辦事服務(wù)“只進(jìn)一扇門”。持續(xù)加強(qiáng)清理工作，清理出應(yīng)進(jìn)縣級大廳6家、10個項目，體外循環(huán)9家34個項目，應(yīng)取消自設(shè)大廳4家。二是單事項“最多跑一次”改革全面展開。以第四批政務(wù)服務(wù)事項清單為抓手，結(jié)合證照快遞寄送服務(wù)，大力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”。截止本月底，縣級網(wǎng)上“最多跑一次”事項1529項，占比96.22%。實體大廳已明確“現(xiàn)場申請、承諾辦結(jié)、快遞送達(dá)”類型“最多跑一次”事項166項，月辦件30余件。投資項目“最多跑一次”工作已被列為重點(diǎn)工作提上議程，方案編制工作緊張開展，共涉及18家單位128個項目。三是其他重點(diǎn)領(lǐng)域改革進(jìn)展順利。國地稅窗口納服工作實現(xiàn)深度融合;市場監(jiān)管窗口在營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎(chǔ)上，積極探索多證合一，目前，已實現(xiàn)“五十六證合一”。不動產(chǎn)登記中心嚴(yán)格落實“13550”行動，將不動產(chǎn)權(quán)證辦理時間控制在5個工作日以內(nèi)。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
**年，縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開展為民服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標(biāo)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
上半年，金華鎮(zhèn)各項工作推進(jìn)較為順利，但個別工作還有所欠缺。主要表現(xiàn)在：
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，總部經(jīng)濟(jì)、稅收未實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半;。
2、征地拆遷上，億邦建材項目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;。
3、簽單未打卡問題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;。
4、重點(diǎn)工作上，特色鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)較為緩慢。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
20xx年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場地受制約，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，作用沒有充分發(fā)揮。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
市場管理服務(wù)中心****年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費(fèi)總額：****萬元。支出總額：****萬元。其中：上繳稅金*萬元。上繳縣社經(jīng)費(fèi)：***萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨，切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負(fù)責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。對當(dāng)月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的`使用量，鋸沫子由原來的周用量**袋增加到**袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出***萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點(diǎn)部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛*輛，保證垃圾及時清運(yùn)，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認(rèn)可和各級的好評。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，****年*月至****年*月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計投入資金****萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資***萬元。市場大廳供暖管道改造投資*萬元。新建*個彩鋼活動板房投資**萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資***萬元。市場大廳取暖費(fèi)***萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資***萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資***萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資*萬元。
二、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證*個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強(qiáng)商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強(qiáng)早市管理。早市擴(kuò)建后，面積已達(dá)到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進(jìn)行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費(fèi)經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴(yán)重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，進(jìn)一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進(jìn)一步深化了體制改革。一是改革機(jī)構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進(jìn)行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員*名。起到了減員增效的效果。二是實行目標(biāo)管理責(zé)任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標(biāo)管理，年初簽定了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。
在****年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認(rèn)可。*月**日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對**縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，*月**日綏化晚報、**電視臺“重要媒體報**”節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，突出農(nóng)民增收為主題，認(rèn)真落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強(qiáng)、改進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作；以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨，立足管理抓指導(dǎo)，搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，改善工作條件，積極主動調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營管理工作的目標(biāo)思路，狠抓各項關(guān)健措施的落實，促進(jìn)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開展，具體做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務(wù)職能。
新時期、新特點(diǎn)給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求。我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心解放思想，與時俱進(jìn)，改過去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變，改過去的單一為政府服務(wù)向政府與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變，立足服務(wù)“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，突出農(nóng)民增收，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務(wù)。
一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實工作，并對各村進(jìn)行年度考核評比。
二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務(wù)項目，定服務(wù)質(zhì)量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
三是抓好“一站式”服務(wù)窗口，樹立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。
二、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的執(zhí)行者。
1、規(guī)范費(fèi)用編制。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。
2、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。
4、認(rèn)真執(zhí)行政策。嚴(yán)格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。
三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財務(wù)的監(jiān)督關(guān)。
今年是我鎮(zhèn)的財務(wù)管理年，我們明確專人抓，分工負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，實行年終實績計分，納入考核內(nèi)容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務(wù)逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務(wù)管理制度，二是認(rèn)真編制財務(wù)收支。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務(wù)收支的編制。
年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與，和各村對接。嚴(yán)格財務(wù)收支計劃的編制和審定，嚴(yán)把財務(wù)計劃編制關(guān)。三是實行雙代管。通過訂立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)村級票據(jù)管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強(qiáng)村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核，平時村報賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報銷關(guān)，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村（居委會）進(jìn)行了全面審計，對違規(guī)違紀(jì)單位和個人，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改。
四、認(rèn)真組織收入，當(dāng)好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織的理財人。
在抓好村級財務(wù)預(yù)算管理工作的同時，農(nóng)經(jīng)中心應(yīng)當(dāng)為鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)組織增收，減債出謀劃策，努力當(dāng)好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標(biāo)、拍賣、公開協(xié)商等方式進(jìn)行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)。
今年，由于稅費(fèi)改革的深入進(jìn)行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務(wù)并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的“保先”教育學(xué)習(xí)活動，在先進(jìn)性教育活動中加快推進(jìn)農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學(xué)習(xí)教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)中，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實實抓好每個關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性黨風(fēng)方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結(jié)合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年，在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強(qiáng)三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力政務(wù)公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項103813件，辦結(jié)102427件，按時辦結(jié)率100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是按照上級的有關(guān)要求，積極爭取縣委、政府的支持，規(guī)劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓；二是擴(kuò)充現(xiàn)有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進(jìn)行裝修設(shè)計以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建立健全“陽光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機(jī)制、制度建設(shè)，建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。
2、檢查驗收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。配合縣政府辦、縣財政局等有關(guān)部門對20xx年重點(diǎn)打造的一批達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。
（二）積極開展簡政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。
積極開展簡政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開各部門公共服務(wù)目錄清單，并動態(tài)調(diào)整。對服務(wù)事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門間涉及公共服務(wù)事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。
（三）強(qiáng)化進(jìn)網(wǎng)上辦理工作。
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設(shè)，全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺和電子政務(wù)大廳功能，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理，實現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。
（四）切實加強(qiáng)自身建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量。
1、提早規(guī)劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
2、繼續(xù)加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實”要求，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊伍作風(fēng)建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。
3、堅持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》，大力推進(jìn)依法執(zhí)政，廣泛開展法制宣傳教育，加強(qiáng)對部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設(shè)施，營造學(xué)法用法的濃厚氛圍。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
xxxx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位大力支持下，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略，以“兩學(xué)一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，各項工作均取得較好成績。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
20xx年，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：
一是完成部門行政審批（服務(wù)）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個單設(shè)行政審批科的和4個審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務(wù)事項的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊登記費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費(fèi)73萬余元。
為切實加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)（比選）活動的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自2018年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。
領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務(wù)公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標(biāo)語6條，張貼標(biāo)語300余條，租用彩虹門一道。
形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動中，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評。
集中宣傳與座談會相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開工作中的熱情，和對各種科學(xué)知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標(biāo)語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用。
通過本次“515政務(wù)公開日”活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個意識”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對象滿意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹立了責(zé)任意識，時時處處體現(xiàn)依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象；進(jìn)一步樹立了法律意識，處處體現(xiàn)依法施政，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
上半年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動搖，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現(xiàn)旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池—虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號。
一是完善體制機(jī)制。建立項目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，分析梳理促建、招商項目52個；二是強(qiáng)化項目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作；投入2000萬完成漂流二期項目建設(shè)；投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升；完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場所功能設(shè)置；三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元；新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬元；棕花村安置點(diǎn)完成1444萬元；格林觀山郡完成869萬元；四是加大項目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強(qiáng)對外交流合作。5月底，我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗，建立兩地友好合作關(guān)系；二是拓寬旅游產(chǎn)品營銷。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè)，粉絲達(dá)3萬人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個，加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報，推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品；三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道（cctv—4）《遠(yuǎn)方的家·江河萬里行》赴虹口節(jié)目錄制；成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰（虹口）國際漂流節(jié)；經(jīng)多方協(xié)調(diào)，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學(xué)者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進(jìn)行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設(shè)；二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營銷聯(lián)盟，初步制定了聯(lián)盟營銷方案；三是提升農(nóng)家樂品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂打造；四是建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升，完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培，啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。
一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機(jī)制，劃撥專項資金30萬，用于鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，以示范為引領(lǐng)，切實提升群眾參與環(huán)境治理的熱情；二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機(jī)關(guān)干部、村干部對2060戶群眾按照1：14的方式（即1人對口聯(lián)系14戶）結(jié)對幫扶活動，劃定13個農(nóng)集區(qū)和6個散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會19個，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金；三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護(hù)意識。
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”（迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識，迅速成立組織機(jī)構(gòu)，迅速營造濃厚氛圍）有效保證了活動的高起點(diǎn)和扎實有序開展；二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過“六種學(xué)習(xí)形式”（個人自學(xué)、集中研學(xué)、專家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動促學(xué)）促使黨員干部更加深入的思考，增強(qiáng)了搞好教育實踐活動的主動性和使命感；三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結(jié)對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”（注重征集對象的廣泛性，注重調(diào)查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性），收集民生訴求207條、問題164條；四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話，對1個村的財務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。
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