感悟是人們對生活中重要經(jīng)歷的總結(jié)和概括，是對生活真諦的思考和認(rèn)識。在感悟的過程中，我們可以通過反思自己的行為和選擇，尋找改進(jìn)的方向。請大家閱讀以下這些關(guān)于感悟的文章，或許能激發(fā)出你們內(nèi)心更深層的思考和理解。
配送員工作感悟心得篇一
清晨來園時，孩子們在家長的陪同下走進(jìn)活動室，我就會熱情地迎接，并從家長懷里接過孩子：“你今天真漂亮?！薄澳阏婺芨?，自己來幼兒園的?！薄澳憬裉煸顼埑允裁囱?”讓孩子一進(jìn)幼兒園就有一份好心情。因為我想讓孩子明白：老師是多么愛他們。
晨間鍛煉時，我喜歡與孩子一起玩、一起瘋，并隨時關(guān)注孩子的活動情況。如果熟了，就及時提醒孩子們脫衣服，并用干毛巾擦去孩子背上的汗。活動結(jié)束，我會督促孩子及時把衣服穿上。因為我想孩子們明白：老師多么愛他們。
午餐時，我忙碌的穿梭在孩子們中間，隨時關(guān)注他們的進(jìn)餐情況，并告訴他們盤中餐的營養(yǎng)。看到孩子們吃得津津有味時，我覺得沒有什么事情比這更幸福的事情了。我想讓孩子們明白：老師是多么愛他們。
午睡時，我總是不厭其煩的幫這個孩子脫衣服，幫那個孩子掖掖被角，并讓故事伴隨孩子進(jìn)入甜美的夢想。孩子們熟睡了，我還是不斷地來回巡視，幫助蹬被子及時蓋好，以免著涼。因為我想讓孩子們明白：老師是多么愛他們。
孩子們身體不適時，我更是用心關(guān)注，了解他的現(xiàn)狀，并隨時做好準(zhǔn)備。當(dāng)孩子嘔吐或大便在身上時，我又會毫不猶豫地伸出雙手，幫孩子孩子清理污物，并換上干凈的衣服。因為我想讓孩子們明白：老師是多么愛他們。
游戲時，我與孩子玩做一團(tuán)，盡情地享受童年的歡樂。當(dāng)孩子不小心踩了別人一腳時，我就引導(dǎo)孩子向?qū)Ψ秸f“對不起”，以表歉意。
借東西時，我要求孩子對同伴說：“請你把這東西借給我，好嗎?”歸還時，我督促孩子對孩子對同伴說：“謝謝!”
離園時，我提醒孩子要與老師、同伴說聲“再見?！?/p>
晚上入睡時，我要求孩子孩子與父母道聲“晚安?！?/p>
無數(shù)件小事，一個個平凡的日子，如涓涓的溪流，滋潤了我，也滋潤了孩子們。我讓孩子們明白：愛人者才能被人愛，只有愛成為我們的追求，成為我們的一種習(xí)慣時，我們生命之花才會更加馥郁芬芳。
配送員工作感悟心得篇二
時光總是走的如此匆忙，轉(zhuǎn)眼間20__已從我們的指縫悄然溜走?；赝@一年來走過的路程，有著太多的感慨。
公司在__年取得了輝煌的業(yè)績，離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門的職責(zé)也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有職責(zé)盡自我的一份力。
首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅持每一天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng)造一個整潔干凈的就餐環(huán)境。
其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，并及時將殘缺破舊的餐具更新。
再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最后，認(rèn)真聽取反饋意見，并及時進(jìn)行糾正，改善。
以上幾點是我對20__年工作的規(guī)整總結(jié)。對于不足的地方，在新的一年里，我必須會努力改善，爭取將自我的工作做得更好。
配送員工作感悟心得篇三
據(jù)教學(xué)計劃的安排，__年3月7日至11年6月7分配到酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
配送員工作感悟心得篇四
這個月是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一個月，在這一個月中，我有收獲，也有不足。在下個月，我將努力改正過去一月工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。
我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、__年傳菜全年離職人數(shù)23人，__年傳菜全年離職人數(shù)4人，__年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，下一個月又是一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一月中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一月里續(xù)寫人生新的輝煌。
配送員工作感悟心得篇五
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，用心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控潛力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時代的快速發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。
四、不足方面與下年工作思路。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
應(yīng)對20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
配送員工作感悟心得篇六
一、實習(xí)的主要內(nèi)容。
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實踐的重要性，與家人商議決定外出到__酒店實習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實踐經(jīng)驗，我在后廚，是一個打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
二、實習(xí)中的工作表現(xiàn)。
上班時積極工作，盡量讓菜品美觀，沒有菜時到砧板練練刀工，上灶臺練練翻勺，保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點時會下班休息三個小時，那時我會到書店，翻閱一下書籍，增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，(畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵)結(jié)交了幾個好兄弟，組建了一個和諧社團(tuán)，不是黑社會性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在__酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對我也不錯，整天笑呵呵的，不過他可能因為一些事請，認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個壞毛病?？偟膩碚f，我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧!呵呵!
三、實習(xí)中的體會、收獲，實習(xí)工作的認(rèn)知、感想。
(1)經(jīng)過在__酒店短短一年的實習(xí)，我認(rèn)識到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛吹牛的等等，我與他們發(fā)生過爭執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來，往事一幕幕好似過眼云煙，大部分只是人生的過客，只有一小部分會令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷!
(2)因為__酒店經(jīng)營的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點是價廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁,以燉菜為主。我認(rèn)為__酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因為狗肉冬吃驅(qū)寒，夏吃避暑，滋補(bǔ)強(qiáng)身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過歷史與大眾考驗的經(jīng)久不衰的東北菜。
四，存在問題。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對一些問題。我會繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個五年計劃是，做到某家三星級酒店的主灶，并且有二十萬可流動資金，為我下一個五年計劃做奠基。
最后感謝__市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機(jī)會，在此祝愿__酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
配送員工作感悟心得篇七
邁出校門我進(jìn)入酒店實習(xí)，這是我第一份工作，我珍惜在實習(xí)期間努力做好自己的本職事情，完成領(lǐng)導(dǎo)所托，在工作中時間流逝的飛快，實習(xí)月在工作中眨眼結(jié)束。
我不是跟隨學(xué)校的實習(xí)隊伍，而是自己尋找的實習(xí)單位通過網(wǎng)上招聘我來到了這家酒店實習(xí)，也開始了我工作的起步。
在工作我不懂的地方有許多，我是市場營銷專業(yè)畢業(yè)的，對于一些營銷經(jīng)驗還是有一定了解，但是對于服務(wù)我就完全不通了，我的工作就是普普通通的服務(wù)員，每天做的工作也都非常簡單，招待好客人，并且及時給客人送上他們的美食。
在工作中我因為自己的角色轉(zhuǎn)換不過來經(jīng)常被經(jīng)理呵斥，因為我真的并不懂，學(xué)的很多知識都與這個無關(guān)，我完全是一個小白什么都不會，做起事情也都不夠干脆，經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說我拖拖拉拉，主要還是我對于客戶要的產(chǎn)品不了解，比如啤酒在酒店就有幾十中，還有各種飲料，當(dāng)客戶都用完了之后我們必須要及時換上新的，由于不熟悉，經(jīng)常是為了找到一個脾就客戶已經(jīng)等的不耐煩，我也經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥。
在崗位上被罵多了心里難免有些不忿，我曾經(jīng)都不止一次的要離職，因為我覺得自己受到了委屈，當(dāng)我打電話回家把我的事情告訴爸媽告訴老師，他們給我的建議是去適應(yīng)，去接受，去努力改善自己的情況，我也因此沒有放棄，聽從他們的建議，我開始把酒店一些產(chǎn)品的名稱和他們的地方位置，都被嚇記牢，不在像以前那樣隨意的工作，有計劃的去工作，在服務(wù)客戶的時候把我們學(xué)到的一些關(guān)于獲得客戶信任的做法，拉近與客戶之間的關(guān)系的行為我做了一個簡單的運用。
這樣做讓我的情況得到了極大的改善更是讓我有了更多的提升，因為經(jīng)過多次的改善我的工作也得到了加強(qiáng)，并且我也學(xué)習(xí)其他老員工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去改變的，我也明白所有遇到了困難我不逃避，去獨立面對，當(dāng)自己是在難受時會向老師和爸媽請教，讓他們來教導(dǎo)我讓他們來幫助我，我也就這樣一路磕磕絆絆的走過了絕大多數(shù)的到來。
在酒店我也接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，酒店對于我們服務(wù)人員有嚴(yán)格的禮儀要求，要我們必須要舉止有度，對客戶要友善，微笑要能夠打動人，訓(xùn)練是艱難的，但是到了工作崗位上對我們的幫助也是巨大的，從開始的沒有頭緒，到后來系統(tǒng)化的服務(wù)把工作做的清楚明白也讓我的工作得到了極大的改善，讓我能夠單獨的面對客戶去解決問題。
以前我我在沒有工作之前膽小害怕，更是說話也是輕聲細(xì)語的，但是經(jīng)過了工作的磨礪讓我的能力得到了很大的改進(jìn)更是讓我有了突破自己的局限，變得自信，能夠獨自去面對然和人，談吐也得到了很大的改變，有了勇氣有了自信讓我的工作也變得更加的輕松快樂，讓我的工作效率也得到了很大的提升，這是實習(xí)帶來的好處，雖然實習(xí)結(jié)束了但是對于我的幫助也是非常大，讓我能夠獨當(dāng)一面。
配送員工作感悟心得篇八
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一個月多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情景作總結(jié)匯報。
一、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。
根據(jù)新員工特點及入職情景，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
20__年上一個月是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一個月，在這一個月中，我有收獲，也有不足。在下一個月，我將努力改正過去一個月工作中的不足，把接下來的工作做好。
配送員工作感悟心得篇九
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來xx工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說no。對xx的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎。
客人走進(jìn)xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴xx的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
配送員工作感悟心得篇十
今年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)方面。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20__年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們餐館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
配送員工作感悟心得篇十一
造價員是指通過造價員資格考試，取得《全國建設(shè)工程造價員資格證書》，并經(jīng)登記注冊取得從業(yè)印章，從事工程造價活動的專業(yè)人員。
由于工程建設(shè)一般周期較長，受到各種外部因素的影響與制約，項目的初始階段難以確定一個正確的造價。
隨著工程的開展與深入，對該項工程的了解也更加全面，從而造價的估算也愈加合理。
因此，工程造價合理確定與有效控制，應(yīng)考慮以下幾個方面的問題：
1、由于建設(shè)項目規(guī)模大，建設(shè)周期長，技術(shù)復(fù)雜，人財物消耗大，考慮到投入使用后的經(jīng)濟(jì)效益等因素，一旦決策失誤，將造成無可挽回的巨大經(jīng)濟(jì)損失，為了合理確定造價，必須在建設(shè)全過程，按照不同階段的特點進(jìn)行多次計價，即按建設(shè)程序合理確定不同階段的造價精度，以充分體現(xiàn)造價的合理性。
2、多年來，我國的建設(shè)項目普遍忽視了項目建設(shè)前期階段的重要性，造價控制的重點主要放在項目建設(shè)的后期階段甚至在工程決算階段，因此經(jīng)常出現(xiàn)投資超限的現(xiàn)象。
有些項目甚至在建成后投資大幅超過計劃，從而建設(shè)了大量效益不好的工程。
所以，我們必須更新觀念，重新認(rèn)識，總結(jié)出一套完整的工程造價控制與管理方法。
3、工程造價控制應(yīng)貫穿于建設(shè)項目的全過程，但控制重點應(yīng)轉(zhuǎn)移到項目建設(shè)的前期，即轉(zhuǎn)移到項目決策和設(shè)計階段，而一旦投資決策后，控制的重點應(yīng)放在設(shè)計階段。
4、凡建設(shè)項目實施階段實行監(jiān)理和造價控制制度的工程，均能取得令人滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但目前我國建設(shè)項目前期階段尚未實行這種制度。
由于在滿足規(guī)范的前提下，設(shè)計成果的造價也會因為經(jīng)驗、水平或其它因素的影響而差別較大，設(shè)計思想保守，又會使工程造價居高不下，所以，實行建設(shè)項目全過程監(jiān)理和造價控制制度是十分必要的。
有效地進(jìn)行控制工程造價
有效地控制工程造價，必須做好以下幾點：首先，在項目建設(shè)前期階段必須實行監(jiān)理(含造價監(jiān)理)制度。
通過對設(shè)計過程的監(jiān)理，使設(shè)計趨于合理，造價控制在限額范圍內(nèi)，真正做到用最小的投人取得最大的產(chǎn)出。
另外一方面是積極推行“限額設(shè)計”方法，這是被實踐證明的有效途徑，它不單純是一個經(jīng)濟(jì)問題，更準(zhǔn)確地說是一個技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題。
這種“限額設(shè)計”能有效地控制整個項目的工程造價。
為使“限額設(shè)計”達(dá)到預(yù)期目的，應(yīng)該做到參與設(shè)計人員必須是有經(jīng)驗懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)的設(shè)計師。
他們設(shè)計的成果必須是實用、先進(jìn)而且造價合理。
控制工程造價的另一方面是必須進(jìn)行多方案比較，因為設(shè)計成果是一個逐步完善的過程，并不是一開始就能確定下來，所以多方案比較是衡量其實用性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性的重要手段。
從經(jīng)濟(jì)上采取措施就是動態(tài)地比較造價的計劃值與實際值，嚴(yán)格審核各項費用支出，根據(jù)設(shè)計的進(jìn)展情況調(diào)整設(shè)計方案。
我國工程設(shè)計領(lǐng)域長期以來沒有做到技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化結(jié)合。
技術(shù)人員缺乏經(jīng)濟(jì)觀念，設(shè)計思想保守，使設(shè)計成果的經(jīng)濟(jì)性得不到充分體現(xiàn)。
因此，我們現(xiàn)在應(yīng)該解決的問題是以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，在工程建設(shè)過程中將組織、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合起來。
通過經(jīng)濟(jì)分析、技術(shù)比較及效果評價，正確處理技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理兩者之間的對立統(tǒng)一的關(guān)系，力求在技術(shù)先進(jìn)條件下的經(jīng)濟(jì)合理，在經(jīng)濟(jì)合理基礎(chǔ)上的技術(shù)先進(jìn)。
工程實施過程中的造價控制是十分重要的。
造價工程師應(yīng)該全面地掌握和運用招投標(biāo)文件、合同協(xié)議書及有關(guān)設(shè)計、施工文件。
以合理的工程量清單為依據(jù)，抓住計量支付這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真審核支付申請，使每筆資金都能得到合理控制和支付。
造價工程師在項目實施過程中除了對所發(fā)生的各種費用進(jìn)行控制外，還需要及時掌握國家有關(guān)工程造價方面的法律法規(guī)，收集各種價格信息，了解價格動態(tài)，整理分析各種造價資料等。
顯然，沒有豐富的經(jīng)濟(jì)知識和扎實的技術(shù)功底是難以完成上述工作的。
這就對造價工程師提出了更高的要求。
工程造價控制的.核心內(nèi)容是以市場為中心對造價進(jìn)行動態(tài)控制和管理。
建設(shè)項目的復(fù)雜性決定了其計價的多次性，與建設(shè)過程相對應(yīng)的各階段造價是動態(tài)地反映了項目的總造價。
特別是在工程實施階段，由于外部條件的變化，設(shè)計階段未考慮周全的因素往往暴露出來，導(dǎo)致設(shè)計變更，造價也隨之變化。
這就需要造價工程師對建設(shè)工程運行中出現(xiàn)的問題及時研究分析，并及時采取糾正措施，使目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。
這一階段是造價動態(tài)控制最集中的過程。
造價工程師的大量工作也應(yīng)該在這個時候完成。
培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞墓こ淘靸r隊伍
工程造價管理是一門綜合性的學(xué)科。
它以國家有關(guān)工程建設(shè)的方針、政策作為規(guī)范準(zhǔn)則，涉及和運用其它技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)科的成果，是一項政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性和實踐性都很強(qiáng)的工作。
由此可見，造價工程師除了對本專業(yè)的知識有深入的了解和理解外，還應(yīng)對設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計過程、施工技術(shù)、項目管理、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等，都有全面的了解。
還應(yīng)有豐富的實踐經(jīng)驗，融技術(shù)與經(jīng)濟(jì)知識于一體。
造價工程師是具有多層次知識的人才。
在市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，投資日趨多元化的今天，迫切需要一大批為項目投資提供科學(xué)決策依據(jù)的造價工程師。
而要滿足上述要求，應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、建立一批真正意義上獨立的工程造價咨詢機(jī)構(gòu)，在業(yè)主與承包商之間起中介作用。
在政府投資工程的管理方面，咨詢機(jī)構(gòu)的活動使得政府不必對項目進(jìn)行直接管理，而依靠間接手段達(dá)到調(diào)控管理的目的。
在此過程中，造價工程師和其它專業(yè)的工程師具有同等的地位且相互制約和影響，在工程建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用;這樣不僅可以讓政府官員從繁雜的經(jīng)濟(jì)活動中解脫出來，還可以充分發(fā)揮工程造價專業(yè)人員的工作主動性和創(chuàng)造性。
他們既為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、方便、全面的造價管理服務(wù)，也為政府部門提供專業(yè)化的工程造價咨詢服務(wù)。
2、加強(qiáng)工程造價資料的積累分析。
工程造價專業(yè)是一門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)。
如果沒有經(jīng)驗的積累而只掌握方法，則工作無從開展。
因此，要提高工程造價的編制水平，無論是組織還是個人，都必須十分重視資料的積累與整理分析。
在發(fā)達(dá)國家，各種造價基礎(chǔ)資料，包括人工、材料、機(jī)具的消耗量及價格、甚至土地價格、籌資利率、各方利潤等一般不搞統(tǒng)一規(guī)定或定額，完全由市場或?qū)嶋H需要來決定，由造價管理專業(yè)人員和專業(yè)團(tuán)體來管理。
各個工程造價咨詢公司都擁有自己多年積累的、完整的造價資料。
他們把造價資料歸集起來，并經(jīng)分析整理存檔。
一旦需要，隨時可以從計算機(jī)中調(diào)出，再根據(jù)具體情況調(diào)整，即可用于新的工程。
許多工程造價咨詢公司或?qū)W會及學(xué)術(shù)團(tuán)體也堅持多年地公開發(fā)行各種最新的造價資料和價格信息，達(dá)到造價信息資源的社會共享。
這些經(jīng)過發(fā)達(dá)國家數(shù)十年經(jīng)驗證明是行之有效的方法，我們完全應(yīng)該借鑒并開發(fā)出適合我國國情的資料積累分析系統(tǒng)。
3、完善工程造價專業(yè)的高級教育及在職人員的再教育活動。
由于工程造價管理在建設(shè)項目中和各方經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，且對全社會的經(jīng)濟(jì)活動起著十分重要的導(dǎo)向作用，我們應(yīng)該根據(jù)市場對造價管理人才的素質(zhì)要求，促使教育機(jī)構(gòu)開設(shè)工程造價專業(yè)課程，正規(guī)培養(yǎng)工程造價專業(yè)的高級人才。
其專業(yè)課程的設(shè)置，也應(yīng)該完全根據(jù)市場需要和人才素質(zhì)的要求來決定。
既應(yīng)有建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)械等各種工程技術(shù)課，也應(yīng)開設(shè)經(jīng)濟(jì)、財務(wù)、造價、概率與數(shù)理統(tǒng)計等基本課程。
同時還應(yīng)該開設(shè)系統(tǒng)工程、價值工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、計量經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)、管理科學(xué)等拓展知識、啟迪思維的新興課程。
作為行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，工程造價學(xué)會團(tuán)體應(yīng)該周期性地進(jìn)行在職人員的繼續(xù)教育。
配送員工作感悟心得篇十二
實習(xí)，是一件有利無弊的事情。之所以這樣說，是因為我在這次實習(xí)當(dāng)中，明顯的感受到，我所經(jīng)歷的一切好的、不好的事情，都是利于我自身成長的。所以不管這次實習(xí)是成功還是失敗，都是我應(yīng)該感謝的事情，感謝這次經(jīng)歷，讓我擁有了一個更加成熟且積極向上的自己。
這次實習(xí)，我跟幾個同學(xué)一起去了一家餐飲公司，在餐飲部擔(dān)任服務(wù)員的工作?；蛟S很多人聽到服務(wù)員這個詞就覺得是一件沒有任何技術(shù)含量的工作。其實不是這樣的，服務(wù)員工作其實是一件很嚴(yán)肅的工作，它直接面對的就是我們的顧客，不管出現(xiàn)怎樣的問題，我們是要去直面解決的，這也就鍛煉了我們的應(yīng)變能力了。所以服務(wù)員這份工作，我認(rèn)為是每一個剛出社會的人都應(yīng)該去體驗的一份工作，它給我們帶來的觸動實在太多了。
第一天我們主要是進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的方面也就是如何做好這份工作，哪些方面是要多加注意的，以及我們的禮儀規(guī)范，都是我們培訓(xùn)的一部分。培訓(xùn)的時候，我也才意識到，原來服務(wù)員工作也是這么高強(qiáng)度的，后來我才了解到，越是發(fā)展迅速的餐飲企業(yè)，服務(wù)工作就是越好的，這是一家餐飲企業(yè)最直接的態(tài)度，也是對顧客的誠摯。所以在這次服務(wù)員工作當(dāng)中，我一直謹(jǐn)記微笑服務(wù)，微笑的面對一切。
在這個過程中，我也經(jīng)歷了一些小事情，很打擊人，但是也不至于擊倒我。有一次遇到了這樣的一家人，他們來飯店吃飯，但是小孩子比較吵，隔壁又是一群年輕人，非常反感這樣的行為。跟我們投訴過很多次，我也前去跟那一家人協(xié)商過，那一家人嘴上說著配合，但是實際卻沒有改變，這導(dǎo)致隔壁那一桌的人有了很大的不滿，所以跟隔壁桌吵起來了，場面完全是控制不了，后來經(jīng)理來了，兩邊都協(xié)商、道歉了之后，才讓他們消停下來。
那一次，確實也是我服務(wù)沒有到位，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的事情，我非常的內(nèi)疚，但同時我也知道了這份工作的難度，我也體驗到了任何一份事業(yè)的難處，沒有一帆風(fēng)順的事業(yè)，只有在跌跌撞撞中，把自己的內(nèi)心變得更強(qiáng)大，才能應(yīng)對這一切。
這次實習(xí)不是很長，但是我也盡自己的能力做好了本職工作，雖然有一些小瑕疵，但是我也盡力去改正了自己的錯誤，把這份工作做好了更好。未來，或許有更多比這更難的關(guān)卡，但是我也會拼盡全力，戰(zhàn)勝一切的。
配送員工作感悟心得篇十三
愛崗敬業(yè)我無怨無悔我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?”也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!”在這里我要大聲的說：“你錯了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!”
一、工作方面。
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展。
我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)。
12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽(yù)只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
配送員工作感悟心得篇十四
在商業(yè)銀行柜員的工作中，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，也深刻體會到了銀行工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。
作為一名柜員，我的主要工作包括接待客戶、處理賬目往來、進(jìn)行現(xiàn)金交易等。在這個過程中，我學(xué)會了如何有效地處理各種客戶需求，如何使用各種系統(tǒng)軟件，以及如何與同事協(xié)作完成復(fù)雜的任務(wù)。同時，我也意識到了金融行業(yè)的重要性，明白了柜員在工作中的重要性。
在這個過程中，我也遇到過一些挑戰(zhàn)。例如，為了適應(yīng)不斷變化的金融市場，我需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。同時，由于工作性質(zhì)的關(guān)系，我需要時刻保持高度的警惕性和責(zé)任心。然而，通過不斷的努力和實踐，我成功地克服了這些挑戰(zhàn)，并獲得了更多的經(jīng)驗和技能。
回顧我的工作歷程，我深刻地認(rèn)識到了金融工作的重要性。同時，我也學(xué)會了如何更好地處理各種客戶需求，如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。我相信，這些經(jīng)驗和技能將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
總之，作為一名柜員，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，也深刻體會到了銀行工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，以更好地適應(yīng)金融市場的變化，為客戶提供更好的服務(wù)。
配送員工作感悟心得篇十五
作為一名柜員，我在工作中不僅收獲了專業(yè)知識，還深刻領(lǐng)悟到了柜臺工作的精髓。以下是我的工作感悟及心得。
首先，柜臺是銀行服務(wù)的核心區(qū)域，每天接待眾多客戶，為他們提供方便快捷的服務(wù)。我在工作中注重細(xì)節(jié)，時刻保持耐心，無論面對什么樣的問題，都會盡我所能解決。與客戶的交流讓我更深入地了解了他們的需求，這不僅讓我更好地服務(wù)于現(xiàn)有客戶，也為我開辟了新的客戶來源。
其次，我在工作中逐漸明白了服務(wù)質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓客戶感受到銀行的誠意和專業(yè)性，從而更愿意選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我也開始關(guān)注自己的態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，以微笑和熱情去面對每一個客戶，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。
此外，我在工作中也不斷提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。銀行工作需要我們掌握豐富的知識，如金融、法律、安全等。我時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極參加各類培訓(xùn)和考試，不斷提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。在柜臺工作中，我們需要與其他部門緊密協(xié)作，共同為客戶提供全方位的服務(wù)。我積極參與團(tuán)隊活動，與同事們互相幫助、共同進(jìn)步，讓我們的團(tuán)隊更加和諧、高效。
總之，我在柜員工作中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我將會繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
配送員工作感悟心得篇十六
當(dāng)我還是一個剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)的新人時，我就注定要成為一名銀行柜員。那時的我對自己的未來充滿了未知和期待，現(xiàn)在，我已經(jīng)在這個崗位上工作了多年，我有了許多感悟和心得。
首先，銀行柜員的工作需要我們具備嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度。每一筆交易，無論是存款、取款還是轉(zhuǎn)賬，都需要我們準(zhǔn)確地處理，不能有絲毫的差錯。每一次的服務(wù)，無論是面對個人還是團(tuán)體，都需要我們以熱情和周到的態(tài)度去對待，盡可能地滿足客戶的需求。這份嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，讓我深刻體會到了每一個工作細(xì)節(jié)的重要性，也讓我學(xué)會了如何精益求精。
其次，銀行柜員的工作也讓我學(xué)會了如何與人溝通。每天面對的不僅僅是數(shù)字和報表，更重要的是形形色色的客戶。我們需要理解他們的需求，回答他們的問題，幫助他們解決問題。在這個過程中，我學(xué)會了如何與人溝通，如何理解他人的需求，如何尊重他人的意見。
再次，銀行柜員的工作也鍛煉了我的耐心和毅力。面對繁雜的工作，我們需要保持耐心，面對客戶的訴求，我們需要堅持到底。在這個過程中，我學(xué)會了如何堅持自己的原則，如何面對困難時不放棄。
總的來說，成為一名優(yōu)秀的銀行柜員，需要我們具備豐富的業(yè)務(wù)知識，需要我們有良好的溝通技巧，需要我們有堅韌的毅力，需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。這份工作不僅讓我學(xué)會了如何處理銀行業(yè)務(wù)，更讓我學(xué)會了如何成為一個優(yōu)秀的人。我深深地感謝這份工作，感謝它帶給我的成長和收獲。
配送員工作感悟心得篇十七
作為一名柜員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗和感悟。在這個崗位上，我深刻地感受到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性，也認(rèn)識到了自己的不足和成長。以下是我的一些感悟及心得。
首先，作為一名柜員，我深刻感受到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。在銀行工作中，柜員是與客戶接觸最密切的崗位之一，他們需要處理各種業(yè)務(wù)，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、繳費等等，這些業(yè)務(wù)直接關(guān)系到客戶資金的安全和便利。在這個崗位上，我深刻感受到了自己的不足和需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。
其次，我認(rèn)為在柜員工作中，服務(wù)態(tài)度是非常重要的。作為一名柜員，我們需要以熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度來滿足客戶的需求，讓客戶感受到銀行的溫暖和關(guān)懷。在這個崗位上，我學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，理解客戶的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我認(rèn)為在柜員工作中，風(fēng)險控制是非常重要的。在銀行工作中，風(fēng)險控制是非常重要的一環(huán)，我們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和制度，確?？蛻糍Y金的安全和合規(guī)性。在這個崗位上，我學(xué)會了如何識別和預(yù)防風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)和解決異常情況，保障客戶資金的安全和合規(guī)性。
總之，作為一名柜員，我深刻感受到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性，也認(rèn)識到了自己的不足和需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。在工作中，我始終以熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度來滿足客戶的需求，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和制度，確保客戶資金的安全和合規(guī)性。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
配送員工作感悟心得篇十八
在我工作的這段時間，我承擔(dān)著一名配送員的職責(zé)。從第一天起，我深刻地認(rèn)識到作為一名配送員的工作不僅僅只是送快遞或貨物，而是要將物流服務(wù)做到更好的地步。在工作中，我結(jié)合自身的工作體會，總結(jié)了以下幾點，與大家分享。
首先，配送員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。為了使客戶滿意，我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物送到客戶手中。在整個配送過程中，任何一個細(xì)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致客戶的不滿，從而影響公司的信譽(yù)。面對這些情況，我們需要做的不僅是簡單地將快遞送到客戶手中，還要時刻注意貨物的安全，并保證貨物的完整。
其次，配送員需要以快為主，但不能快速過度而忽略物流安全。我們必須保持高度的警惕性，并嚴(yán)格按照公司制定的配送路線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以確保貨物發(fā)貨和配送的時效性。
此外，我們需要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平。作為一名配送員，在初期的游學(xué)校學(xué)習(xí)階段，我們需要認(rèn)真閱讀公司提供的相關(guān)手冊和流程，并在實際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。我們還可以通過參加公司組織的技能培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)水平，提高貨物配送效率并減少配送風(fēng)險。
最后，作為優(yōu)秀的配送員，我們也需要注重服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。除了及時將貨物送到客戶手中外，我們還可以以微笑和禮貌的態(tài)度對待每位客戶，確?？蛻粼诠ぷ鲿r間內(nèi)可以方便快捷地收到自己的貨物。我們還可以通過電話或短信等方式通知客戶貨物的配送情況，提供更加周到的服務(wù)。
總之，不論在多么繁忙或困難的工作中，作為一名優(yōu)秀的配送員，我們必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)和專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，努力不懈地為客戶提供一流的物流服務(wù)。相信只有這樣能進(jìn)一步推動物流行業(yè)的發(fā)展，并讓更多的人享受到便捷快速的物流服務(wù)。
配送員工作感悟心得篇十九
短暫的大學(xué)生活即將圓滿劃上最后一筆，這最后一筆是我們面對未來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過渡階段。顧名思義，實習(xí)就是實踐學(xué)習(xí)，也就是把學(xué)生生涯中所學(xué)到的知識融匯到工作實踐當(dāng)中的非理論學(xué)習(xí)。能夠?qū)烧哂袡C(jī)地結(jié)合運用，就是實習(xí)的最終目的。在這次的實習(xí)工作中，我很深刻地體會到這一點。我很有幸能在重慶求精工程造價有限責(zé)任公司進(jìn)行實習(xí)。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。
我這幾個月來的實習(xí)任務(wù)主要是會圖紙、做簡單的造價、核對工程文件學(xué)習(xí)辦公軟件等工作。我接觸的第一項工作就是熟悉圖紙主要是安裝方面。去到的頭一兩個星期，我將辦公室里的工程項目圖紙看了個遍，對圖紙進(jìn)行了深入的研究，還找來圖集對照著看。在這個過程中難免遇到問題，我都十分誠懇的請教了辦公室的前輩們，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實習(xí)過后就要進(jìn)行工作了，看不懂圖就不能做出合理的造價，所以看圖確實十分的重要。然后就是學(xué)習(xí)造價定額說明，師傅說能在實習(xí)期間把定額說明都弄明白，那以后做起造價來就簡單多了。
配送員工作感悟心得篇二十
時間飛逝，光陰似箭，大學(xué)就在我們的不經(jīng)意間悄然離去，來到了一個新的地方，開始我們新的征程。在剛剛結(jié)束不久的培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師向我們介紹了銀行柜員的基本情況和基本業(yè)務(wù)。
此次培訓(xùn)為我們安排了十分完整且全面的培訓(xùn)內(nèi)容，包括銀行柜員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，流程，以及銀行組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，相關(guān)法律，以及職業(yè)素養(yǎng)等，涵蓋了銀行工作人員的各個方面，作為剛走出校門的我來說，這次的培訓(xùn)內(nèi)容，對我今后的工作，學(xué)習(xí)，生活等都有莫大的幫助。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：柜員業(yè)務(wù)，會計基礎(chǔ)，銀行相關(guān)法律法規(guī)，安全防范，以及公司文化理念，整體上給我留下了很深的印象，使我對行有了進(jìn)一步了解，也讓我對自己的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識，使我在對柜員業(yè)務(wù)，操作流程，以及產(chǎn)品等有更全面的了解。
作為柜員，每天業(yè)務(wù)量非常大，我對個人的業(yè)務(wù)水平有了更高的要求，這次培訓(xùn)使我對銀行柜員業(yè)務(wù)有了更系統(tǒng)的了解，對我們今后的發(fā)展也起到了重要作用，業(yè)務(wù)水平提高了，只要自己努力，相信一定能夠做好自己的工作。
總之，這次的培訓(xùn)對我有很多幫助，使我對自己的職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)道路有了更加明確的方向，使我對自己的發(fā)展有了新的認(rèn)識，我會在今后的工作中，學(xué)習(xí)，進(jìn)步，相信通過自己的努力，一定能夠做好自己的工作。
在今后的工作中，我會更加努力，通過自己的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)，將自己的業(yè)務(wù)水平提高，為客戶服務(wù)，為自己，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
配送員工作感悟心得篇二十一
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。/shixi/。
大三的暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好實踐一下，提前體驗一下社會中的無奈和競爭。大學(xué)生在假期找實習(xí)單位是非常困難的，因為時間短，很多單位不想花人力，物力和資金來手把手教會我們，然后個把月的時間剛好上手，就準(zhǔn)備回校了。
高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù)，她的公司在大家的祝福中開始掛牌營運了。同學(xué)很照顧我，允許我來公司實習(xí)，而且還帶有底薪，雖然底薪少的得剛好夠吃，但是覺得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務(wù)員很輕松的，整天打打電話就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。
話務(wù)員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右，看起來好像少了點，可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的電話往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和善的客戶就會認(rèn)真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了電話。
我現(xiàn)在也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打電話過對方去，一般如果是男性接的電話，他們都會比較認(rèn)真仔細(xì)的聽我講，而如果對方是女的話，一般態(tài)度都是比較兇的，我終于體會到了“女人何苦為難女人”這句話。更進(jìn)一層的就是，如果對方的年齡也正處20幾歲的，不管男女都很會尊重人，都會很認(rèn)真的聽完我們的話，而如果是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。
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