以過去一段時(shí)間的工作和生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，拓展自己的知識面和視野。希望這些總結(jié)范文能給大家提供一些思路和啟示。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇一
昨天，我參加了學(xué)校舉行的教師文明禮儀的培訓(xùn)，使我對教師文明禮儀有了新的認(rèn)識。我了解到了教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。
教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。
在個(gè)人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質(zhì)的內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng)影響、教育學(xué)生？經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的認(rèn)識。教師禮儀將是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。
唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。
欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。
俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
總之，教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
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禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇二
我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長講的教師禮儀培訓(xùn)，他不但人長得帥，語言也風(fēng)趣幽默，教師禮儀禮貌培訓(xùn)心得。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝握手姿勢沒注意等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的'氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇三
我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長講的教師禮儀培訓(xùn)，他不但人長得帥，語言也風(fēng)趣幽默。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝握手姿勢沒注意等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
心得二：
幼兒園開設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深。
中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語比較合適等非常的注重細(xì)節(jié)，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應(yīng)注意時(shí)間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實(shí)例說明，講解的非常細(xì)致。
與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強(qiáng)的孩子們來說，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長敬愛的老師。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的.著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
心得四：
假期學(xué)習(xí)了《教師禮儀》，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)心得體會為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
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禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇四
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的。前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然完畢了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇五
6月21日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)聯(lián)。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的。企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇六
中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看金正昆教授的禮儀講座，他詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適；與同事交談時(shí)用什么樣的言語比較合適等非常的注重細(xì)節(jié)，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應(yīng)注意時(shí)間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實(shí)例說明，講解的非常細(xì)致。
與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強(qiáng)的孩子們來說，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長敬愛的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇七
我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長講的老師禮儀培訓(xùn)，他不但人長得帥，語言也風(fēng)趣幽默，老師禮儀禮貌培訓(xùn)心得。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝握手姿勢沒注意等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。
老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇八
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、服飾：女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗;職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
同事相處禮儀。
1、真誠合作。
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭。
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福鞯脤Ψ降恼徑?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
語言禮儀。
在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項(xiàng)呢?首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，倘若哪天來了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。
舉止禮儀。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
接聽電話禮儀。
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。
在接到電話時(shí)首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭;講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
掛電話時(shí)要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。
公司辦公室絕對不能談?wù)摰脑掝}。
1不要談?wù)撔剿畣栴}。
如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當(dāng)他把話題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個(gè)問題。”有來無回一次，就不會有下次了。
2不要私人生活問題。
千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個(gè)來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動。
3不要講野心勃勃的話。
野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護(hù)的好方法。你的價(jià)值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。
4不要談涉及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題。
無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說的話不說。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇九
2.歡迎語：歡迎光臨、指導(dǎo)、見到您很高興等。
3.問候語:您好、早上好等。
4..祝賀語:祝您新春快樂、祝您身體健康等;。
5..告別語:再見、明天見等;。
6..道歉語:對不起、非常抱歉、請?jiān)?、失禮了等;。
7..道謝語:謝謝、讓您費(fèi)心了、非常感謝等;。
8..應(yīng)答語:好的、不客氣、不要緊、.我能為您做點(diǎn)什么?請稍侯等;。
9.請求語:請、麻煩您了、拜托了等。
二、電話禮儀:。
(一)接聽電話基本程序:電話鈴響，應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應(yīng)拿起電話，其程序如下:。
3、問清并記下對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名并簡單復(fù)述，以求準(zhǔn)確無誤;。
4、待對方放下電話后,自己再輕輕放下。
(二)電話接聽中的注意事項(xiàng):。
1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼);。
2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請稍候、再見等);。
3、接聽電話語言要簡練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費(fèi)時(shí)間，一面引起對方的煩感;。
7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨(dú)斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煩或出口傷人。
(三)電話接聽的基本技巧:。
1、接電話時(shí)應(yīng)先問清對方單位;。
2、接到電話通知時(shí),應(yīng)記錄對方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(四)打電話基本程序:。
1、電話撥通后，應(yīng)禮貌詢問是否你需要撥通的號碼或單位，如:您好，是××處嗎?
3、打完電話掛機(jī)前，應(yīng)對對方表示感謝。
三、迎接禮儀:。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們公司等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，將名片送予對方。
注意送名片的禮儀:。
1、當(dāng)與長者、尊者交換名片時(shí)，應(yīng)持名片上房、稍微傾斜、雙手遞上，身體微微前傾，說一句請多關(guān)照。
想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說:如果您方便的話，能否留張名片給我?
2、接名片時(shí)，應(yīng)雙手接過，然后應(yīng)仔細(xì)地看一遍，可以念一邊對方的姓名和職務(wù)，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手扔在桌上或隨意擺弄、卷曲。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。
分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
四、接待禮儀。
接待客人要注意以下幾點(diǎn):。
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人奉上茶飲、報(bào)刊、雜志。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;下樓時(shí)，接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐無人駕駛的電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
乘坐有人駕駛的電梯，則與之相反。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。
(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。
五、乘車禮儀。
(一)小轎車:。
1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座。
4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩?/p>
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。
(二)旅行車。
旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
六、談話禮儀。
(一)、使用敬語、謙語、雅語。
1、敬語。
亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。
除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
敬語的運(yùn)用場合。
第一，比較正規(guī)的社交場合;。
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談;。
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人;。
第四，會議、談判等公務(wù)場合等。
常用敬語。
第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等都是敬語。
另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
2、謙語。
謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。
謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。
例如，“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。
只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
3、雅語。
雅語是指一些比較文雅的詞語。
雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。
多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說:請用茶。
如果用點(diǎn)心招待，可以用請用一些茶點(diǎn)。
假如你先于別人結(jié)束用餐，應(yīng)該向其他人打招呼說:請大家慢用。
“雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。
只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。
(二)、日常場合說話談吐應(yīng)注意:。
1、與人保持適當(dāng)距離。
說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。
這樣在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離。
說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。
從禮儀上說，說話時(shí)與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。
然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。
有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。
這樣做形同”交頭接耳“，樣子也不夠大方。
因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。
這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的”社交距離"，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。
對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。
直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。
若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。
對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。
3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。
七、宴請禮儀。
(一)、餐桌禮儀。
1、就座和離席。
a、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。
b、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。
如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
c、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
d、坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。
e、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。
f、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
2、餐巾的使用。
a、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
b、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
c、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十
個(gè)人形象：儀容儀表是酒店員工必須保證的基本要求，良好的儀容儀表既可以體現(xiàn)出酒店與餐廳優(yōu)越的規(guī)范化管理水平；又可以展現(xiàn)出員工優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，更重要的是使賓客感受到酒店良好的整體精神面貌。以及視覺、精神上美的享受；使賓客精神愉悅，心情舒暢！
餐廳深知儀容儀表的重要性，并嚴(yán)格要求每一位員工保持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的個(gè)人儀容儀表；具體標(biāo)準(zhǔn)要求如下：
一：儀容。
1、頭發(fā)。
1）：保持頭發(fā)的清潔、定期清洗、保養(yǎng)頭發(fā)，不可出現(xiàn)頭皮屑飄落的`現(xiàn)象。
2）：男員工的發(fā)型要求：前不過眉、鬢角不過耳、后不過領(lǐng)，不可染發(fā)、留長發(fā)或怪異發(fā)型。
3）：男員工的發(fā)型基本為平頭、寸頭、毛寸、可以防止頭發(fā)過長引起脫落，掉入菜肴中造成投訴。并且要求每日使用頭發(fā)定型劑，保持發(fā)型持久精神煥發(fā)。
4）：女員工留長發(fā)者統(tǒng)一將頭發(fā)向后梳理，不留留海（以免遮擋視線或脫落）,額前頭發(fā)偏短的必須用發(fā)卡將頭發(fā)固定；長發(fā)盤起后用皮筋扎好，用法網(wǎng)兜固定好。發(fā)網(wǎng)兜不能超過衣領(lǐng)。
5）：短發(fā)女員工須將頭發(fā)上定型劑，遵循前不過眉、鬢不過耳、后不蓋領(lǐng)的原則梳理成型。
6）：女員工用于夾頭發(fā)的發(fā)夾必須是黑色無裝飾發(fā)夾，不可染發(fā)或梳理怪異發(fā)型。
2：面部。
1）：保持面部的清潔與干爽，經(jīng)常保養(yǎng)面部肌膚。
2）：每日徹底清潔眼睛，眼中不可有污物或帶有睡意；隨時(shí)保持在最佳精神狀態(tài)。
3）：注意鼻腔衛(wèi)生，防止鼻毛外漏。
4）：保持耳朵衛(wèi)生，時(shí)常清潔耳朵。
5）：男員工不得留胡須，確保每日刮胡子。
6）：女員工上崗前需輕描淡妝，不能不化妝或濃妝艷抹；具體要求如下：
（1）：經(jīng)常修眉，使用眉筆；確保眉毛輪廓清晰，眉毛平整不雜亂。
（2）：每日使用眉毛夾定型眼睫毛，并使用睫毛膏；使眼部更加有精神。
（3）：每日需上眼影，可根據(jù)本人膚色選用適合的眼影色調(diào)；注意顏色不能過于鮮艷。
（4）：選用適合自己膚色的口紅，每日必須涂抹口紅；注意色調(diào)不可過于鮮艷。7：在崗時(shí)應(yīng)面帶微笑，保持穩(wěn)定、良好的精神面貌。
8：上崗后不得面帶醉意、倦意和睡意，面部表情自然；不可呆板或過于喜怒形于色。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十一
心態(tài)可以體現(xiàn)態(tài)度，態(tài)度可以改變?nèi)松?，心態(tài)禮儀禮貌培訓(xùn)心得。這次課程中王老師應(yīng)用到了他現(xiàn)實(shí)工作和生活中的大量案例，并且分享了有關(guān)陽光心態(tài)的主要思想。就說說(過馬路開車紅綠燈)這雖然是個(gè)很簡單的一件事，但是我們沒有換個(gè)角度去想，身邊也不多一些積極的人，而結(jié)果往往相差很多。這次培訓(xùn)使我感觸很深，因?yàn)槲沂亲鰳I(yè)務(wù)的，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題，與客戶之間的關(guān)系和工作中的市場管理，以前有時(shí)候感覺自己做了而得不到客戶或領(lǐng)導(dǎo)的贊同覺得心里很不爽，很壓抑。但是這次培訓(xùn)使我的心態(tài)煥然一新;無論何時(shí)都要向積極靠攏，向健康看齊，具備陽光心態(tài)。這樣可以使自己深刻而不浮躁，編織內(nèi)心的和諧，做到身心平衡。
總之，在以后的工作，生活，學(xué)習(xí)，成長中都要保持良好的心態(tài)。與企業(yè)一起成長，塑造自己美好的明天。
心得二：“擁有積極的心態(tài)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得。
4月16日公司對服務(wù)處管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是“擁有積極的心態(tài)”和“禮儀”兩方面。在這里，我談一下對前者的認(rèn)識。
對我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)的每一個(gè)工作者來說，擁有一個(gè)積極的心態(tài)是十分必要的。因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦锌偰苡龅诫y以解決的問題，或永遠(yuǎn)對你的工作持否定態(tài)度的業(yè)主，這時(shí)就需要一個(gè)良好積極的心態(tài)，以飽滿的工作熱情、積極的心態(tài)來面對，運(yùn)用換位思考的方式來理解業(yè)主的想法和做法。當(dāng)業(yè)主抱怨時(shí)，你應(yīng)該慶幸業(yè)主對我們抱怨而不是對其他人抱怨，因?yàn)闃I(yè)主抱怨我們，說明對我們抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝業(yè)主給我們提出不足，讓我們能及時(shí)對癥下藥、解決問題。抱有這樣的想法，你就會覺得業(yè)主的抱怨沒那么刺耳，在以后的工作中也會變得更加自信，如果能把業(yè)主的每一次抱怨和投訴都當(dāng)成成長進(jìn)步的機(jī)會，就會不斷取得進(jìn)步，因?yàn)槲覀円呀?jīng)學(xué)會在失敗、挫折中享受快樂并不斷取得進(jìn)步，心得體會《心態(tài)禮儀禮貌培訓(xùn)心得》。
心得三：物業(yè)公司員工培訓(xùn)心得：積極的'心態(tài)。
一個(gè)人能成功取決于3方面，一態(tài)度占80%，二技能占13%，其它占7%，態(tài)度是最重要的。根據(jù)abc情緒理論，事物的本身不影響人，人們只受對事物看法的影響。
拿破侖·希爾說：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！彼^心態(tài)是心理態(tài)度的簡稱，包括諸種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。表現(xiàn)在人的意識、觀念、動機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理狀態(tài)的活動中，是人的心理對各種信息刺激做出的反應(yīng)趨向。人的這種心理反應(yīng)趨向不論是認(rèn)識性的、感情性的，還是行為性的、評價(jià)性的，都對人的思維、選擇、言談和行為具有導(dǎo)向和支配作用。因此，人生的成敗，人生的快樂和幸福源于許多因素的影響，但起決定作用的卻是心態(tài)。
人的心態(tài)是隨著環(huán)境的變化，自然地形成積極的和消極的兩種。積極的心態(tài)與消極的#fromend#心態(tài)一樣，它們都能對人產(chǎn)生作用力。不過兩種作用力的方向相反，作用點(diǎn)相同，這一作用點(diǎn)就是人的本身。積極的心態(tài)，能夠激發(fā)我們自身的所有聰明才智;而消極的心態(tài)，只能束縛我們才華的光輝。
心態(tài)就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負(fù)面的，我們都受它牽引。而思想就像輪子一般，是我們朝著一個(gè)特定的方向前進(jìn)。雖然我們無法改變?nèi)松?，但我們可以改變?nèi)松^;雖然我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變心境。無論身處什么環(huán)境，用敏感的心去捕捉靈感，捕捉生活中的美。輸?shù)羰裁匆矂e輸?shù)糇约悍e極向上的心態(tài)。為了獲取人生中最有價(jià)值的東西，為了獲得生活的幸福和事業(yè)的成功，我們必須最大限度地發(fā)揮積極心態(tài)的力量，抵制消極心態(tài)的反作用力。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十二
在參加培訓(xùn)課程之前，我對于禮貌禮儀只是一知半解。我認(rèn)為禮貌僅僅是一種表面的行為，而禮儀則是在特定場合下需要遵守的規(guī)范。然而，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我逐漸明白了禮貌禮儀的真正意義以及其在人際交往中的重要性。禮貌禮儀不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和教養(yǎng)。它能夠增進(jìn)人與人之間的親近感，營造良好的人際關(guān)系。
第二段：尊重與謙和。
在培訓(xùn)課程中，老師強(qiáng)調(diào)了尊重和謙和的重要性。尊重他人的意見和觀點(diǎn)，不輕易批評或貶低他人，不只顧自己的利益，而不顧及他人的感受。謙和表現(xiàn)在待人接物中，不擺出架子，不以自我為中心。通過走進(jìn)別人的舒適區(qū)，留出空間和機(jī)會給他人發(fā)揮，我們可以建立起良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我開始更加注意自己的語言和行為，更多地關(guān)心他人的需求和感受。不僅如此，我也開始找機(jī)會表達(dá)對他人的贊美和感謝，讓別人感受到來自內(nèi)心的尊重和謙和。
第三段：十分約束與衣著得體。
培訓(xùn)課程中，老師還講解了十分約束和衣著得體的禮儀規(guī)范。十分約束要求我們言行謹(jǐn)慎，不進(jìn)行過激言語或行為，不侵犯他人的隱私和利益，更不會對他人進(jìn)行傷害。衣著得體要求我們在特定場合選擇合適的服裝和儀表來展示自己。遵循十分約束和衣著得體的規(guī)范，可以使我們在與他人交往中更加自信和受人尊敬。因此，我開始更加注重自己的言行和儀態(tài)，力求在任何時(shí)候都能夠給他人留下好的印象。
第四段：用心傾聽與言談舉止。
在與他人交流中，用心傾聽和言談舉止也是培訓(xùn)課程中重要的內(nèi)容。用心傾聽意味著避免打斷他人的講話，不和他人爭論，注重傾聽他人的需求和意見。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的感受和思考，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在言談舉止方面，我們需要避免使用粗魯、冒犯或有傷害性的語言。課程中，老師通過實(shí)例講解和角色扮演的方式，幫助我們更好地掌握了如何用心傾聽和改進(jìn)自己的言談舉止。
第五段：持之以恒與日常實(shí)踐。
學(xué)習(xí)禮貌禮儀是一項(xiàng)長期的修行。培訓(xùn)課程只是一個(gè)開始，我們需要持之以恒地將其運(yùn)用到日常生活中。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)。我在培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，制定了一份個(gè)人的修養(yǎng)計(jì)劃，并和朋友們一起互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。盡管在實(shí)踐中會遇到困難和挑戰(zhàn)，但只要堅(jiān)持下去，我們一定能夠培養(yǎng)出良好的禮貌禮儀習(xí)慣，使之成為我們生活的一部分。
總結(jié)：培訓(xùn)禮貌禮儀的心得體會，讓我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮儀的重要性和意義。通過學(xué)習(xí)，我不僅知道了如何尊重和謙和待人，而且明白了十分約束和衣著得體的重要性。傾聽他人和言談舉止也成為我的關(guān)注焦點(diǎn)。然而，只有將這些理念付諸于實(shí)踐，我們才能真正體會到培訓(xùn)的價(jià)值。我將一直堅(jiān)持并不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)溫暖而融洽的人際關(guān)系。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十三
為使員工的禮貌禮儀符合酒店要求，現(xiàn)要求各部門對員工進(jìn)行"禮貌禮儀"培訓(xùn)(參考教材見附件)，并針對星評整改方案中的相應(yīng)內(nèi)容開展強(qiáng)化訓(xùn)練，培訓(xùn)及檢查有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、禮貌禮儀培訓(xùn)
1、時(shí)間及地點(diǎn)：由部門將培訓(xùn)列入8月培訓(xùn)計(jì)劃，并注明具體的培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)。
2、培訓(xùn)方式：根據(jù)參考教材，結(jié)合部門特點(diǎn)，采用理論講解結(jié)合實(shí)操訓(xùn)練，以實(shí)操訓(xùn)練為主。
3、效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，部門組織有關(guān)人員進(jìn)行自我檢查。
二、禮貌禮儀檢查
1、酒店成立"禮貌禮儀"檢查小組
組長為?,成員為總經(jīng)辦行政助理2人、人力資源部培訓(xùn)主管2人、人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理。
2、從9月1日起，由"禮貌禮儀"檢查小組每周不定期檢查員工的儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等;對于在檢查中不合要求者，酒店將給予相應(yīng)處罰;對于表現(xiàn)突出的部門，則給予通報(bào)表揚(yáng)。9月12日起，檢查結(jié)果經(jīng)總經(jīng)辦審批后，將由"禮貌禮儀"檢查小組每周向各部門通報(bào)。
3、星級評定結(jié)束后，"禮貌禮儀"檢查小組成員由總經(jīng)辦及人力資源部員工隨機(jī)組成，"禮貌禮儀"檢查每月不定期進(jìn)行，檢查報(bào)告每月由總辦向各部門通報(bào)，并在員工信息欄張貼公示。
三、其他
建議將參考教材中"儀容儀表的具體要求" 另列為酒店的"儀容儀表規(guī)定".
妥否，請批示
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十四
在現(xiàn)代社會中，禮貌禮儀是一種必備的社交技巧。人們在各種場合與他人互動時(shí)，合適的舉止和言談可以展示出個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能有效地維系社會關(guān)系。為了提高自己的禮貌禮儀能力，我參加了一次培訓(xùn)，通過這次經(jīng)歷，我學(xué)到了許多關(guān)于禮貌禮儀的重要知識和技巧，給我留下了深刻的印象。
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的禮儀規(guī)范，如問候、問訊、道歉等。這些基本的禮貌禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常應(yīng)用，但往往因?yàn)樾问交氖褂枚狈φ嬲\和溫度。通過培訓(xùn)，我了解到在使用禮貌用語時(shí)，我們需要真實(shí)的表達(dá)出關(guān)心和尊重，才能營造出良好的人際交往氛圍。另外，在面對他人時(shí)，我們還要注意自己的舉止和表情。一個(gè)自信而微笑的面孔，能夠讓人感受到你的友善和善意，從而建立起良好的互動。
第三段：社交場合的禮儀技巧。
與眾多的培訓(xùn)課程不同，此次培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了社交場合的禮儀技巧。在正式的社交場合中，我們需要了解宴會禮儀和座次安排等規(guī)則。通過培訓(xùn)，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何與陌生人交流等細(xì)節(jié)問題。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對他人的尊重和關(guān)注，只有人們相互尊重，才能營造出和諧友好的氛圍，并促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。
第四段：商務(wù)禮儀中的溝通技巧。
在商務(wù)場合，禮貌和禮儀更加重要，因?yàn)樗鼈儾粌H關(guān)系到個(gè)人形象，也會影響到商業(yè)交流的效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行自我介紹、如何處理有爭議的話題、如何進(jìn)行商業(yè)遞交名片等技巧。培訓(xùn)中的模擬演練讓我們能夠?qū)嶋H體驗(yàn)到這些技巧的有效性，并且在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷的練習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加自信地與他人交流，并且在商務(wù)場合中展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：結(jié)語。
通過這次培訓(xùn)，我對禮貌禮儀有了更加深刻的理解和體驗(yàn)。我明白了禮貌禮儀不僅是一種應(yīng)對社交場合的技巧，更是一種生活態(tài)度和品質(zhì)。在今后的生活和工作中，我將持之以恒地練習(xí)和實(shí)踐這些禮儀規(guī)范，使其成為我一種自然而然的行為習(xí)慣。同時(shí)，我也會不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地應(yīng)對不同場合和不同角色的社交需求。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十五
禮貌和禮儀是每個(gè)有素養(yǎng)的人應(yīng)該具備的，今天小編就為你整理了幾篇禮儀禮貌心得體會，希望大家能從中受益。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。
各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。
從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會。
大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。
各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。
從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
每次課堂上老師都要舉一些生活中的實(shí)例來讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)的知識。
還會叫同學(xué)們現(xiàn)場抄做一些有關(guān)的動作。
我覺得這一點(diǎn)很好。
老師很會帶動課堂的氣氛。
在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，教室里的各種氛圍，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動，一些平時(shí)不被注意的事情竟然會成為一個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。
想給別人留下一個(gè)良好的印象，學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會越來越注重一個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對待他人，個(gè)人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。
一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。
這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問題，個(gè)人和企業(yè)都會有所損失，或是有形的或是無形的，損失的大小也不一定。
又如在正式場合里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過三種。
這些事情看似簡單，可是真要做起來又難免會忘記，所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意禮節(jié)。
當(dāng)在會議場合或是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來，以免讓人產(chǎn)生誤解。
這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。
譬如一剛畢業(yè)的女生去應(yīng)聘文秘工作，沒有錄取她的原因是她的頭發(fā)染成紅色。
考官認(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而她沒有選擇好。
可見成敗在于“一發(fā)間”啊!
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們有百益無一害。
我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時(shí)會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。
社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。
隨著社會的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。
禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。
眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。
要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。
對個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。
適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。
禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。
所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。
講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。
具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。
禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。
生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。
周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。
恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識，來贏得人們的認(rèn)同。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。
如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營造和諧的人際關(guān)系。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十六
在商場上“顧客至上”是不變的法則，所以傳遞商品或物品給客人時(shí)應(yīng)以雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因?yàn)楹芏鄧乙曌笫譃椴粷嵉南笳鳌?/p>
有些顧客不熟悉商場的地形，作為引導(dǎo)人員應(yīng)走在顧客的左或右前方，不要在顧客身后以聲音指示方向及路線，引導(dǎo)過程中走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將賓客引導(dǎo)至正確位置。
不論客戶是何種身份，都應(yīng)視其為貴賓真誠對待，不要厚此薄彼，以懷疑的眼光看人或用外觀穿著來打量別人，并作為是否隆重接待的依據(jù)。要做到讓每個(gè)上門的顧客感覺到受重視及舒適。
營業(yè)員要想有效率且專業(yè)化地接待您的客戶，在服務(wù)態(tài)度上應(yīng)注意：
1、說話口齒清晰、音量適中，最好用標(biāo)準(zhǔn)普通話，但若客人講方言，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便，以增進(jìn)相互溝通的效果。
2、要有先來后到的次序觀念：先來的客人應(yīng)先給予服務(wù)，對晚到的客人應(yīng)親切有禮地請他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后來的客人，而怠慢先來的人。
3、在營業(yè)場所十分忙碌，人手又不夠的情況下，記住當(dāng)接待等候多時(shí)的顧客時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼福硎窘哟恢軕┱堈徑?，不宜氣急敗壞地敷衍了事?/p>
4、親切地接待客人到店內(nèi)參觀，并讓他隨意自由地選擇，最好不要刻意地左右顧客的意向，或在一旁嘮叨不停，應(yīng)有禮貌的告訴顧客：“若有需要服務(wù)的地方，請叫我一聲?！?/p>
5、如有必要應(yīng)主動對顧客提供幫助，若客人帶著大包小包的東西時(shí)，可告訴他寄物處或可以暫時(shí)放置的地方。
6、顧客有疑問時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細(xì)心的營業(yè)員可適時(shí)觀察出客人的`心態(tài)及需要，提供好意見，且能對商品作簡短而清楚的介紹，和以有效率的方式說明商品特征、內(nèi)容、成分及用途，以幫助顧客選擇。
7、不要忽略陪在客人身旁的友人，應(yīng)一視同仁一起招呼，或許也能引起他們的購買欲望。
8、與顧客對談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應(yīng)用強(qiáng)迫或威脅的口氣要顧客非買不可，那會讓人感覺不悅。當(dāng)顧客試用或試穿完后，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱贊商品的優(yōu)越性。
9、營業(yè)員在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，不宜過于現(xiàn)實(shí)，以為拿了錢就了事，而要將商品包裝好，雙手遞給顧客，并且歡迎下次再度光臨。
10、即使客人不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態(tài)度謝謝他來參觀，才能留給對方良好的印象。也許下次客人有需要時(shí)，就會想到你并再度光臨。
11、有時(shí)一些顧客可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)營業(yè)員要立即向顧客解釋并道歉，并將注意力集中在顧客身上。了解顧客的需求，當(dāng)他們的問題得到解答之后，他們也就冷靜下來了。最重要的是要克制自己的情緒，不要讓顧客的逆耳言論影響你的態(tài)度和判斷。
12、要擅長主動傾聽意見。虛心地聽取抱怨，知道顧客真正需要什么，不打斷顧客的發(fā)言，這樣顧客的怒氣得到發(fā)泄，也就逐漸消除了矛盾，有時(shí)營業(yè)員利用反饋，多用“嗯!嗯!”或“請講下去”這些語句，使顧客知道你正在認(rèn)真聽取他的意見。
13、當(dāng)顧客提出意見時(shí)要用自己的語言再重復(fù)一遍你聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會幫助他解決困境。
針對銷售工作中可能出現(xiàn)的情況，我們總結(jié)出五大禮貌用語，貫穿了銷售的整個(gè)過程：
1、您好!歡迎光臨!
2、能為您做些什么嗎?
3、對不起!請您稍候!
4、對不起!讓您久等了!
5、謝謝!歡迎再次光臨!
接下來我們詳細(xì)的介紹關(guān)于服裝服飾、儀容儀表、體態(tài)禮儀方面的一些要求：
作為公司的一線員工，直接代表著公司的形象，營業(yè)員要推銷商品，首先要推銷自己，如果個(gè)人形象讓顧客一看就生厭，那就談不上推銷商品了。
著裝的五項(xiàng)要求：
1)??????有整體美感;
3)??????與體型相配：注意揚(yáng)長避短;
6)??????除柜臺另有特別要求，一律穿黑色皮鞋上崗。
3、飾物選配原則
3)??????協(xié)調(diào)：所佩戴的飾物應(yīng)與個(gè)人著裝、面容、發(fā)型、服飾協(xié)調(diào)，這樣才會更顯美觀，又能為顧客所接受。
1、頭發(fā)：
1)??????應(yīng)保持頭發(fā)的整潔，定期清洗、修剪，并及時(shí)梳理;
2)??????女性營業(yè)員上班時(shí)長發(fā)的應(yīng)束在腦后或盤起，不留怪發(fā)型，忌散亂;男營業(yè)員不得留長發(fā)，堅(jiān)持前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)的原則，修剪整齊，保持美觀大方，不染成五顏六色。
2、臉部修飾原則：
進(jìn)行臉部修飾時(shí)應(yīng)根據(jù)本人的臉型，保持整體協(xié)調(diào)，揚(yáng)長避短，要注意保持面容的整潔，養(yǎng)成勤于洗臉的習(xí)慣，以飽滿的精神和自然的面部表情進(jìn)行工作，例如：鼻毛不要伸出鼻孔，保持鼻孔清潔;要勤刷牙，避免口臭，勿在牙縫中留有污垢等。
3、個(gè)人衛(wèi)生：
1)要勤洗澡，經(jīng)常洗換工作服，不使用味道濃烈的香水;
2)保持口氣清新，用餐后及時(shí)刷牙或漱口，多喝水，吃清淡食物，不能在柜內(nèi)嚼口香糖;
3)保持雙手清潔，經(jīng)常修剪指甲，不能過長。女營業(yè)員不涂有色指甲油;
4)不要當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵，不要當(dāng)眾撓頭皮，避免頭皮屑飛揚(yáng)，讓顧客感到不適。
4、化妝：
女性營業(yè)員上班時(shí)就化淡妝，主要修飾嘴唇、面頰和臉部，做到淡雅自然，莊重適度，注意揚(yáng)長避短，以美化自身形象為目的。
三、體態(tài)禮儀：
1、正確站姿：正確的站立姿勢應(yīng)是頭部抬起，雙眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜，雙腳自然分開與肩同寬，或兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心在兩腳上，雙手自然下垂輕握放在身前(非迎賓時(shí)間可放柜臺上)，身體不倚靠柜臺、柱子，面向顧客，要做到不托腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴后仰，腰背挺直，挺胸收腹，給人以挺拔、精神的感覺。
3、行走自然：走動時(shí)手臂擺動幅度不宜過大，前后不超過30度，引導(dǎo)顧客行進(jìn)時(shí)，走在顧客的左或右前方，保持兩三步距離;送別顧客時(shí)，走在顧客的左后方，距離約半步;與顧客邊走邊聊時(shí)，走在顧客右邊，速度適中，不可跑步;行進(jìn)過程中，要注意禮讓及照顧其他的顧客。
4、鞠躬的正確姿勢：行鞠躬禮一般在距顧客2----3米的地方，以臀部為中心，上身挺直向前傾斜，眼光隨身體的傾斜自然下垂于腳尖1.5米處。
5、下蹲的正確姿勢：分為高低式及交叉式
2)??????交叉式：穿短裙時(shí)采用。下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地;兩腿前后靠近，合力支撐身體;上身略向前傾，臀部朝下。
注意速度不要太快，與身邊的顧客保持一定的距離，并選擇與顧客側(cè)身相向。
6、手勢正確：營業(yè)人員與顧客談話時(shí)，手勢不宜過多，幅度不要過大，切忌用手指或筆桿指點(diǎn)，避免引起顧客的誤會或反感。
7、眼神專注：與顧客交談時(shí)的目光應(yīng)坦然、親切、和藹有神，不要將目光聚集在顧客臉上的某個(gè)部位，應(yīng)看顧客的三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，注視顧客的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的1/3左右。
1、接電話的禮儀
1)接聽電話應(yīng)及時(shí)
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禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十七
酒店前臺人員是酒店形象的代表，禮儀方面即是不可忽視，進(jìn)行是不僅對前臺人員儀容進(jìn)行規(guī)整，可以說是對由內(nèi)而外，由聲音到行為的規(guī)范。只有形象好了，給客戶留下的印象才會好，別人才會愿意在店里有更多的消費(fèi)。
酒店前臺儀容儀表
酒店前臺人員儀容儀表的要求，最基本的就是從穿著上進(jìn)行要求，比如制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。更細(xì)節(jié)化的要求有：
男職員：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規(guī)定的長度)。
女職員：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆-綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
男職員：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女職員：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
男職員：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女職員：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
男職員：清潔的'鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女職員：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
男職員：保持身體氣味清新，不得有異味。
女職員：可以用香水，但氣味強(qiáng)烈的香水不要用。
酒店前臺接待禮儀
接待來訪客人，應(yīng)及時(shí)起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎?”，耐心傾聽客人的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助。
酒店前臺人員對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答仭?/p>
對來訪者經(jīng)核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域，做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。
酒店前臺電話禮儀
電話禮儀服務(wù)行業(yè)必備的一項(xiàng)，酒店前臺電話禮儀具體規(guī)范為：
電話在三聲內(nèi)接聽，前臺人員必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，**酒店”、“您好，**中心”。
待來電者報(bào)上轉(zhuǎn)接號碼后禮貌說：“請稍候”，并立即轉(zhuǎn)接;如轉(zhuǎn)接電話占線或無人接聽時(shí)，請說：“您好，先生/小姐，您要的電話占線或無人接聽，請稍后打來”;如對方要求轉(zhuǎn)接其他人，請立即轉(zhuǎn)接;如接轉(zhuǎn)電話不順暢，回答：“對不起，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接”。
在接聽電話之前，應(yīng)有所準(zhǔn)備，比如電話機(jī)旁備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，以便隨時(shí)記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
如果對方打錯了電話，或不清楚應(yīng)該找誰時(shí)，應(yīng)禮貌解釋，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。
酒店前臺禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容概述
第一講：形象與禮儀的重要性
體現(xiàn)專業(yè)的個(gè)人形象及良好的企業(yè)形象
表達(dá)對顧客的尊重
增強(qiáng)自信心
團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要保障
第二講：公共形象與禮儀的定義
服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象定義
基本儀容要點(diǎn)
第三講：會面禮儀
如何使用名片——職場人士的著裝及形象，首先向人們介紹了自己的審美品位和文化素養(yǎng)，這種印象，往往先于遞給對方的名片而產(chǎn)生。
握手禮儀
會客室會面禮儀
其他常用的會面禮儀——拜訪禮儀、辦公室禮儀、介紹與宴會禮儀等。
第四講：舉止氣質(zhì)
坐立行走的禮儀—禮儀與成功：受人尊重的形態(tài)儀表
優(yōu)雅的坐姿，優(yōu)雅的站姿
優(yōu)雅的行姿，優(yōu)雅的蹲姿
第五講——服飾、形象、儀表
顏色的搭配——著裝與成功的關(guān)系：巧妙運(yùn)用形象色彩和風(fēng)格，表達(dá)您的職業(yè)形象和職業(yè)訴求。
職業(yè)裝的搭配技巧——科學(xué)打造專業(yè)形象五項(xiàng)準(zhǔn)則：個(gè)性化著裝與職業(yè)化著裝的關(guān)系。
是一項(xiàng)常抓不懈的任務(wù)，不管是酒店前臺禮儀培訓(xùn)，還是酒店銷售禮儀培訓(xùn)。禮儀是服務(wù)之本，作為服務(wù)行業(yè)的酒店業(yè)，需重視其作用。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店員工禮儀禮貌培訓(xùn)。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十八
公司前臺是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。
公司前臺接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
一、公司前臺儀容規(guī)范。
面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀。
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。
接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。
接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。
如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。
對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個(gè)單位的。
如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀。
前臺在崗位上一般是坐著的。
但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意:“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。
知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。
如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。
如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。
如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。
當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。
出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。
這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
辦公室著裝禮儀是說在辦公室工作的員工，在著裝方面要有一定的禮儀規(guī)范，對服裝要求要整齊、清潔、挺括、大方。
要體現(xiàn)職業(yè)的自豪感、責(zé)任感。
盡管如今是崇尚個(gè)性、自由的時(shí)代，但衣著裝飾還是要講究原則的。
服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。
不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。
衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。
衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。
款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
辦公室女士著裝。
行業(yè)。
依照你的行業(yè)來確定，你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。
在那種情況下，淺色和裁剪更時(shí)髦的西服或許恰如其分。
其實(shí)，高層女性主管可以選穿最時(shí)髦的全套衣裝。
她們已經(jīng)成功，現(xiàn)在能夠決定她們自己的準(zhǔn)則，而不是沿用業(yè)已建立的標(biāo)準(zhǔn)。
性別。
那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現(xiàn)。
一旦女人的性別成為人們注視的焦點(diǎn)，她的工作就會退居其次而黯然失色。
裙裝。
修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。
裙擺(及開叉)都不應(yīng)高過膝蓋2公分——沒有一個(gè)上司會真正重用一個(gè)成天賣弄風(fēng)騷的ol。
套裝。
辦公室女士套裝。
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談，以套裙為佳。
不管今年格子圖案多么流行，面談時(shí)不應(yīng)穿格子外套。
單一的黑色并非如你想象般萬無一失。
尤其是當(dāng)你連續(xù)3天穿黑色時(shí)，就不要怪罪別人安慰你“節(jié)哀順變”。
深色套裝中，深灰、海軍藍(lán)、黑、咖啡、酒紅依次體現(xiàn)專業(yè)程度。
有細(xì)若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。
淺色套裝中，專業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(lán)(比天藍(lán)略深一點(diǎn)點(diǎn)的藍(lán)色)、暗粉紅。
鞋子。
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。
在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細(xì)帶高跟鞋，以備參加臨時(shí)的晚宴、酒會之用。
配飾。
工作場合不是表現(xiàn)個(gè)性的地方。
一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。
比如珍珠項(xiàng)鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。
藝術(shù)性強(qiáng)、民族異域濃的首飾，能免則免。
辦公室著裝禁忌。
穿有很明顯的品牌標(biāo)簽的衣服。
你不想成為一個(gè)移動的活廣告吧!這樣穿著會讓你看上去很嫩。
別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設(shè)計(jì)師或品牌名字的衣服，會讓你看起來很時(shí)尚很有品位，還是內(nèi)斂和樸素點(diǎn)顯得專業(yè)感更強(qiáng)。
太肥大的衣服。
除非你是個(gè)唱hiphop的，不要穿那些東西。
要選擇剪裁合體的衣服。
也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。
閃閃發(fā)光的襯衣或外套。
如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。
在平時(shí)，尤其在工作時(shí)，你還是離這樣的裝扮越遠(yuǎn)越好。
穿涼鞋套襪子。
要是覺得天涼的話，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運(yùn)動鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點(diǎn)。
不討巧的顏色。
你在大減價(jià)中發(fā)現(xiàn)的果綠色開司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來病殃殃的，那買它就虧了。
你衣服的顏色應(yīng)該與你自身的特質(zhì)(比如眼睛的顏色，皮膚的色調(diào)和體形)不沖突。
你應(yīng)該時(shí)刻銘記這一點(diǎn)。
進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀【3】。
進(jìn)辦公室先敲門。
一、敲門的指法。
用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。
二、敲門的'節(jié)奏。
敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”的意思。
咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。
敲兩下，表示自己與對方比較熟悉，相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來了”的意思。
如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
三、敲門的強(qiáng)度。
力度大小應(yīng)適中，要堅(jiān)定并有一定力度。
力度太大會讓對方受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小，緊張過度。
四、辦公場所如何敲門?
如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到對方的允許才能進(jìn)入。
進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了”。
五、按門鈴的禮儀。
現(xiàn)在家里大都會安裝門鈴，我們在按門鈴時(shí)也要有禮貌，正確的做法應(yīng)該是:慢慢地按一下，隔一會兒再按一下。
按門鈴時(shí)千萬別太心急，如果亂按一通，會顯得非常沒有禮貌。
禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。
在家庭、學(xué)校和各類公共場所，禮儀無處不在。
進(jìn)屋敲門是尊重別人的隱私和空間的一種表現(xiàn)，作為家長應(yīng)該言傳身教，也應(yīng)該尊重孩子的個(gè)人空間，這樣孩子所學(xué)的禮儀就會逐漸變成自身的一種修養(yǎng)。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀。
遵守時(shí)間:匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌:先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。
匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉:匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭:告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。
當(dāng)上級送別時(shí)，要主動說“謝謝”或“請留步”。
所以應(yīng)該善于服從，巧于服從:。
第一.對有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。
第二.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏手畏腳時(shí)，而自己有一定把握時(shí)，應(yīng)該勇于出來承擔(dān)，以此顯示你的膽略，勇氣和能力。
第三.主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的安排，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。
第四.要多多請示。
聰明的下屬，總是善于在關(guān)鍵的地方，恰到好處地向領(lǐng)導(dǎo)請示，征求他的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。
這是下屬主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。
這樣既體現(xiàn)了自己對領(lǐng)導(dǎo)的重視，也體現(xiàn)了自己工作的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。
第五.工作要有獨(dú)立性。
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。
合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六.領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
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