總結(jié)是一個自我反省的過程，讓我們更清晰地認識自己。在寫總結(jié)之前，先回顧一下最初設定的目標和計劃，看是否已經(jīng)實現(xiàn)，有何收獲和經(jīng)驗。在下面，我們將展示一些精選的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟示。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇一
阿里巴巴董事局主席兼ceo馬云在“2010中國綠色公司年會”上表示，應該是盡全力去努力幫助年輕人去創(chuàng)新，建立扶持他們創(chuàng)新的平臺?！叭绻覀冋J為比年輕人更聰明，那災難就出現(xiàn)了?！?/p>
馬云表示，“我們很多人都說80后不行了、90后不行了。直到最近我聽說80后說70后不行了。這個世界上孩子們出了什么問題？我覺得還是沒有出問題，是我們出問題了?！?/p>
“我父親認為我不如他，爭論了將近20年，每次吃飯就吵架，直到前幾年我說，我把兒子十六七歲養(yǎng)到了一米八，你把我養(yǎng)成這個樣子，我對父親說你看你本事大，還是我本事大。”他稱，“事情發(fā)生了很大的變化，我們的孩子永遠超越我，我的父親超越了我爺爺，我超越了我父親，我也堅信我的孩子會超越我。假如我們對自己的孩子沒有信心，我不知道我們對未來還會有信心嗎？孩子是我們的產(chǎn)品，一個老板對自己的產(chǎn)品沒有信心的時候，你怎么相信這個產(chǎn)品會走出去？”
馬云稱，阿里巴巴90%以上的員工是80后，他們創(chuàng)造出幾千億市場，幾千億的創(chuàng)新。80后、90后承擔著全人類的責任，為這代人爭光，不是為某一個群體。
以下是馬云演講全文：
馬云：謝謝。開了一天的會，早上七點鐘就開始開會，早上開會，下午開會，晚上開會，討論的全是綠色。既然我是最后一個，我就當做刷牙水稍微輕松一下。我就不談綠色了。
一個多月以前我去臺灣，在一個餐桌上，有一批年紀很大的企業(yè)家，頭發(fā)都很白了，每個人都大談創(chuàng)新，怎么創(chuàng)新？邊上有個人跟我講，臺灣有希望，我想這么大年紀的人還在創(chuàng)新。后來我說臺灣沒希望了。假如七八十歲的人還在創(chuàng)新，我們問題就大了，他們不相信年輕人比他們更會創(chuàng)新，其實他們應該是盡全力去努力幫助年輕人去創(chuàng)新，建個平臺扶持他們創(chuàng)新、幫助他們創(chuàng)新。所以我們認為比年輕人更聰明，那災難就出現(xiàn)了。
我經(jīng)常看見父母罵孩子，我有一個親戚把孩子逼得團團轉(zhuǎn)，每天要讀書，我說兒子都不愿意回家，為什么還讓他讀書。他說我就是讀書沒讀好，我沒讀好，他就吃了大苦，他就必須讀好。我說你沒讀好，他初中都還沒畢業(yè)都不想讀書了，他比你還糟糕。我們很多人都說80后不行了、90后不行了。直到最近我聽說80后說70后不行了。
這個世界上孩子們出了什么問題？我覺得還是沒有出問題，是我們出問題了。我父親認為我不如他，爭論了將近20年，每次吃飯就吵架，直到前幾年我說，我把兒子十六七歲養(yǎng)到了一米八，你把我養(yǎng)成這個樣子，我對父親說你看你本事大，還是我本事大。
所以我們今天不管講綠色，還是思想的盛宴，這個盛宴是80后、90后的孩子給我們做的。綠色價值觀首先裝在自己手上，這個災難是誰搞出來的，是上一代人搞出來的。我們在收拾這個殘局，我們的孩子們?yōu)槲覀兪帐皻埦?，為什么他們不行了？你說孩子們不承擔責任，你問問看，汶川大地震沖在第一線的是80后，玉樹地震沖在第一線的是80后。我爺爺相信報紙，我們父親相信收音機，我們這代人相信看電視，孩子們誰都不相信，他們相信自己的觀點。他們只不過以不同方式向我們表達而已。
我們總說孩子不聽話，請問我們聽了孩子的話沒有。我父親說了我20年不聽話，他從來沒聽過我說話。孩子們在想什么，事實上我認為，有時候需要跟孩子談抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭，他會說瞎扯什么呢？這些東西都過去了，看看未來吧。我第一次說我拒絕吃魚翅，我跟你講魚翅真不要吃，90%的魚翅是假的。有人我說是綠色環(huán)保主義者。我有一個建議，他是理想主義，操作手法有問題，其實很多時候就是溝通的問題，跟孩子的溝通也是一樣。
我孩子17歲，跑過來跟我說：父親，我要找女朋友了。我說好事兒啊，為什么？他說97%我這個年齡的人都有女朋友了，我說好。第一告訴我這97%的數(shù)據(jù)從哪里來，他就說不清楚。第二，我個人認為，應該講我覺得，假如你愛上一個姑娘，那個姑娘也愛上你，我堅決支持。我們過來這一代，都很正常，他不想這個才不正常，他都懂，只不過不懂裝懂而已。
他們是不懂裝懂，我們是懂裝不懂，我一定支持你。如果97%的人都找對象了，你不找對象我覺得不太靠譜了。最后他就會慢慢思考，其實我們只要學會跟他們溝通，去傾聽他們溝通，你說魚翅不吃，我們在阿里巴巴淘寶網(wǎng)上談不吃魚翅的時候，我從來沒有見到過一次，我們所有政策永遠反對，只有這一次連續(xù)幾千人跟帖，所有人都是支持的。
我們一直說我們這一代人拿不到諾貝爾獎，我也保證我們這代人很難拿到，但是我們的孩子們一定能拿到。我們永遠說為國爭光是拿不到的。而人家是為人類做的。我覺得我們80后、90后做了很多有意義的事情。
我們公司90%以上的員工是80后，他們創(chuàng)造的公司連父母想都不敢想，創(chuàng)造出幾千億市場，幾千億的創(chuàng)新。為什么講這個，下午有一個爭論提到，我們總認為自己是對的，我們吃過苦，要告訴孩子們，但是不要讓孩子們重新走我們走過的路，重新我們走過的路是錯誤的。誰都會犯錯，我們沒有過偶像嗎？還是我父親沒有過偶像？你說楊子榮啊、李玉和都是他們的偶像。所以我們不是去埋怨，好孩子是表揚出來的。
80后、90后既然承擔著我們的未來，我們就要支持他們，沒有人給過我們機會，我們?yōu)槭裁床唤o他們機會。所以我給大家講的，今天解決這些問題，我堅決相信解決的方案一定比困難多，孩子們一定比我們有更多辦法。
假如我們對他們失去信心，那么我們對未來的信心全是假的。我們懂得開放，他們比我們更懂得未來，他們更懂得承擔這個責任，只不過我們不愿意傾聽而已。最后我想公益者、環(huán)保者也好，要允許企業(yè)家，和諧的目的是窮人跟富人共同存在，有不同觀點存在，那才叫和諧。所以我覺得我們允許孩子有不同的觀點。
我最后就講一個故事就結(jié)束。我在北京買了一個大雕塑，3.6米高，王中軍給我介紹的。光屁股大漢，全身裸體，我覺得特有意思，我就買回來放在大樓里，公司一片爭論聲，這個東西太黃色了。為什么馬云把它搬回來，一定有目的的。各種各樣的猜測、各種各樣的說法、各種各樣的人都很多。參觀的人很多，為什么想知道阿里巴巴大樓里搞一個光屁股男人放在那兒，甚至我們的員工要做條短褲給他穿上，太難看了。
一定有一個統(tǒng)一的標準說法，這個標準說法是什么，他們問我說沒有標準說法，我就覺得這個挺美。我問你，你喜歡嗎，喜歡。這個人說喜歡。我說很好。這個人說不喜歡，我說也很好。我們就需要這種思想，讓每個人發(fā)表不同的觀點，但是最終作出決定，還得往前走。
所以我看到的80后、90后，他們?yōu)槿祟惓袚熑?，為這代人爭光，不是為某一個群體。給他們一些信任、給他們一些支持。魯迅說“關(guān)心我們自己的孩子，就是關(guān)心我們的未來”。我們的盛宴才會起來，否則今后都是悲劇。我要講的就是這些。謝謝大家。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇二
第一條公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術(shù)。
第二條員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條培訓內(nèi)容：
1.員工培訓主要應根據(jù)其所從事的'實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條培訓方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。
第五條培訓形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員;
2.短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索阿里巴巴員工培訓。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇三
作為黨代表我們的責任是傳承一種精神，不拋棄，不放棄！要把流淌在自己血液里的阿里巴巴的六脈神劍作為一種精神傳承給各地的渠道商，讓他們知曉其中的內(nèi)容和代表的涵義，帶領(lǐng)大家去學習這種文化，秉承這種文化，并且?guī)椭郎啼N售及相關(guān)管理人員的業(yè)務能力提升。要實現(xiàn)這些目標，我們必須通過黨代表最核心的工作內(nèi)容加以實現(xiàn)，即我們在這第一版中專門也是唯一要闡述的黨代表“三陪”——“培訓”，“陪練”和“陪訪”。
所以，其一為了更好的總結(jié)各地黨代表的工作精華，讓所有的黨代表知曉，提供更加有效率的方法作為參考和操作，取之精華，為我所用；其二為了更加規(guī)范黨代表的工作重點和中心思想，使大家能夠朝著正確的方向前進，利用正確的方法來做正確的事，我們編寫了這本手冊。
當然，實踐是唯一檢驗真理的方法，所以，作為工作手冊肯定是在實踐中不斷總結(jié)，不斷提升的，目前只是初版，以后會在各地黨代表的反饋中不斷的改進，修訂更加完善的手冊。
如果說培訓是給一本秘笈的話，那么陪練就是手把手的教導。要把紙上談兵的東西運用到實際中，此時，黨代表就是一個教練，把自己掌握的東西傳授給渠道商相關(guān)人員。
陪練前的準備工作要做到“三計劃” 。即計劃好陪練時間，計劃好陪練對象，計劃好陪練內(nèi)容。
建議安排在每天晚上外加周末半天機動。
包括渠道商主管，培訓經(jīng)理，渠道商銷售。
陪練不是黨代表隨意的和銷售演練，而是需要有計劃或者事先做需求的調(diào)查，針對共性的問題進行演練。
2-1-1.先把需要提升的問題帶出來，讓兩個銷售進行現(xiàn)場演練；
2-1-2.待整個流程完畢，讓參與的其他銷售進行點評；?
2-1-3.最后黨代表糾正銷售錯誤，用正確的思路和說辭現(xiàn)場演練，告訴銷售正確的解決方法。
操作演練
2-2-2.誠信通兩分鐘介紹
ites介紹
2-2-4.一坐二演示三訂單
具體形式參考表6
演練無處不在，處了工作期間的演練，黨代表還可以建議銷售和自己的家人進行演練，特別是很多家人對于我們的產(chǎn)品完全不了解，通過演練讓家人也能明白其中的價值，那么客戶也能聽的懂，演練的目的就達到了。
陪防是黨代表工作的一個重中之重，主管和銷售都要培訓，陪訪主管是為了提高他的輔導和doublecall的能力，陪訪銷售是提高他的銷售技能。
——5個客戶：黨代表每周陪訪至少陪銷售拜訪5個以上的客戶
——4個銷售：黨代表每周陪訪至少4名銷售人員
——3個主管組：黨代表每周陪訪的銷售至少來自于3個主管組
——2個tp：黨代表每周陪訪至少產(chǎn)生2單的結(jié)果
（以上4個條件必須全部滿足）
清楚的知道明天陪訪的目的，注意第二天提升點一定不要超過三個點。陪防計劃參照表8
“我干-你看，我說你聽，你干我看，你說我聽”的十六字方針。
做點評，并讓渠道商銷售去總結(jié)。在條件允許的情況下，在回來的路上可以做一次情景再現(xiàn)，看渠道商銷售記住了多少客戶提出的問題，有哪些異議自己可以解決的，哪些是需要在商討的。
一個提升點在一天中重復的去關(guān)注和輔導。
陪訪完一天后，晚上要給渠道商銷售做一篇總結(jié)。
一定要不斷重復的檢查上次陪訪輔導的`幾個提升點是否已經(jīng)用在實戰(zhàn)當中。
根據(jù)一個月或者一段時間再次進行總結(jié)；
陪防信內(nèi)容包括：陪防銷售的心態(tài)，銷售技能，及需要提升點
每次輔導前要告訴渠道商銷售為什么要提升這一點，提升的意義對他有什么樣的幫助。
每次見完客戶輔導前都要肯定渠道商銷售的優(yōu)點，贊美他們的優(yōu)勢。
每次說完提升點后，最后輔導結(jié)束的半分鐘一定是激-情的告訴他，其實他可以做的更好，傳遞給他強大的信心和活力。
在下次陪訪中，如果他能夠把提升點做好了立即進行表揚，也可以找機會在眾人面前進行表揚。
隨時能夠心貼心的講一些自己當時怎樣做的，溝通他們感興趣的東西，以傳遞信心！
初期的陪防主要是讓渠道商銷售了解大的方向，知道整套流程，跟進思路和使用正確的方法。
等渠道商對于拜訪客戶的整套流程非常熟練，思路非常清晰的時候，需要從細節(jié)入手，找一些細節(jié)性的問題，幫助提升。（例如過門衛(wèi)，解決異議等等）
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇四
斗轉(zhuǎn)星移，進入___已_個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品______顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇五
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用。
其次，及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。
另外，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作，此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗和收獲：
（二）只有牢固樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領(lǐng)導的信任。同時相信我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇六
阿里巴巴員工行為規(guī)范，員工守則是什么?下面本站小編給大家介紹關(guān)于阿里巴巴員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
1、食堂工作人員必須持有健康證方可上班。
2、食堂工作人員必須嚴格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定、遵守廠方的廠規(guī)廠紀。
3、食堂工作人員上班必須穿公司統(tǒng)一服裝，保持著裝整潔，干凈，不赤膊，不穿拖鞋，短褲，隨時隨地保持自身形象。
4、節(jié)約用水用電，做到人走關(guān)燈，關(guān)水;食堂工作人員必須保持良好的服務態(tài)度和職業(yè)道德，搞好與工廠員工的關(guān)系，細心接受廠方員工的意見。
5、以上條例食堂員工如有違規(guī)，我們將條取相應的外罰措施或直接開除。
1.員工進入廠區(qū)應著廠服，佩帶廠證，不得穿拖鞋，不得帶食品和自身工作無關(guān)的東西進入車間。出廠時必須自覺接受保安的檢查。未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將公司的任何物品帶出廠外。
2員工進出廠必須自覺下車，進廠后要將交通工具整齊排放在公司統(tǒng)一指定的地方，不得停放在其它區(qū)域。不準帶小孩上班。
3.準時上下班，不得遲到，早退。未經(jīng)拉長(班長)或車間主任的允許，不得擅自離崗，(車間員工離崗必須佩帶離崗證)。
4.上班期間不得串崗，打鬧，唱歌，聊天，看書，聽收音機，打私人電話。
5.上班必須服從領(lǐng)導安排調(diào)度，不得偷工減料，不得睡覺。
6.在廠區(qū)不得吵鬧，聚眾賭博，無事生非，挑潑離間，破壞員工之間的團結(jié)，上班不得干擾車間生產(chǎn)。
7.禁止酒后上班，不得帶香煙進入廠區(qū)(包括在廠區(qū)內(nèi)抽煙)。
8在廠區(qū)(包括車間)不得隨地吐痰，亂丟果皮，紙張，塑料袋等生活辦公垃圾。節(jié)約用水，用電，不得故意破壞公物。
9.文明工作，禮貌待人，不得辱罵領(lǐng)導，保安等管理人員，不得做出有害公司形象的言行。如有利用社會勢力制糙事端者，一經(jīng)查出將送司法機關(guān)處理。
10.不得盜竊公司及私人財物(包括：報廢品及工余材料)。
11.員工上班時間不準會客，更不得擅自帶客人進入廠區(qū)，員工宿舍未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得留宿客人。
12.下班后必須自覺關(guān)閉門及所有電器。
13.員工必須保管，保養(yǎng)好自己使用的生產(chǎn)工具，機器設備，原料，發(fā)現(xiàn)設備故障或影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，應及時報告本部門負責人，并及時處理。
14.任何員工不得隨意開動非屬本崗位職務范圍的機器設備，因工作需要開動非本崗位范圍內(nèi)的設備，應經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導批準，在明確該機器操作規(guī)程后方可開動。
15.全公司內(nèi)的員工要團結(jié)，不準說不利于團結(jié)的話，做不利于團結(jié)的事，因工作過程中出現(xiàn)的矛盾，須報告主管人員解決。
16.公司員工除辦理本公司業(yè)務外，不得擅自使用公司名義辦理私人事務，在職期間，未經(jīng)公司許可，不得在外從事其他公司之工作。
17.未經(jīng)許可，不得任意翻閱他人的文件，函電，帳簿，表冊等，更不得私自對外透露公司機密。
18.員工在公司宿舍住宿或搬離宿舍前均須辦理相關(guān)的手續(xù)。
19.本《員工守則》解釋權(quán)歸本公司管理部。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇七
近來朋友見面總少不了一句話:“買股票了嗎?”。中國經(jīng)濟高速發(fā)展，這十年是投資的最佳時機，每個人都得把握這大好時機。
我是新時代人，不想落后于人，也不想光靠體力賺錢。也希望日后年紀大了，可以坐在家里，不用干活就有收入。自然就去開戶了。憑著一種信念，認為只要肯鉆研，每天花點時間去了解，一定會成為股票方面的專家。賺錢也是自然而然的事了。
可惜面對那些曲線，我的大腦一陣眩暈，堅持不了兩分鐘。過了一會再打開，還是進入不了狀態(tài)。拿起經(jīng)濟學的書翻不了幾頁，打開電視機，有股票專題的節(jié)目，拼命強迫自己看，可真的聽不太進去。
看來有些人對某些東西真的是絕緣的，正如我對股票一樣。又聽說買股票的人，大多數(shù)都是虧錢的，只有少數(shù)人才賺到了錢。我在想股票經(jīng)濟人那么懂股票，為什么不炒股呢?雖然法律規(guī)定他們不能炒股，但在可以變通的中國，完全可以以父母或其他親人的名義買股票啊?？梢姽善闭娴氖怯酗L險的。
股票有很多種:什么潛力股，績優(yōu)股，還有疲軟股，垃圾股等。聽說買股票的時機很重要，什么時候買進最合適，什么時候必須賣出，以免套牢。
既然股票如此難以捉摸，賺錢與否還是個未知數(shù)。何不考慮把自己打造成一只潛力股，績優(yōu)股呢!
其實人是很可悲的，小時候拿父母的錢投資學習，為未來創(chuàng)業(yè)做好準備，應該說小時候的人是一只潛力股，有升值空間。讀完書畢業(yè)了，我們找到了工作，隨著我們能力的提升，我們成為一只績優(yōu)股。工作的得心應手，收入自然也不錯。當然也有找不好工作的，隨便就就業(yè)，也沒什么大的能力，只能成為一只疲軟股，得不到企業(yè)的重用，無法完全勝任工作，生活壓抑，收入勉強夠維持生活。過了十年，二十年，隨著年齡的老去，我們慢慢地成為一只垃圾股，被社會逐漸地拋棄。
我想股市是大多數(shù)人無法把握掌控的，而只有自己是可以由自己來決定，由自己來打造的。
你完全可以放任自流，讓自己成為一只疲軟股，也可以用心經(jīng)營讓自己成為一只績優(yōu)股。
人生有起有落，有高潮自然也有低谷。最終成為垃圾股仿佛在所難免。但我們可以延長績優(yōu)股的時間，延遲成為垃圾股的時間。至少我們可以適時轉(zhuǎn)型，根據(jù)自己年齡的特征，社會的需求，培養(yǎng)第二能力，在即將成為垃圾股時，讓自己重新成為一只新的潛力股，最終升華為績優(yōu)股。當然也有可能是同一種能力，服務于不同的人群，讓自己始終為社會所需，使人生充實無比，價值得以最大的體現(xiàn)，人生得以最大的滿足。
打造自己，成為一只績優(yōu)股，其實也很簡單。那就是培養(yǎng)自己的核心競爭力，讓自己越來越專業(yè)，成為行業(yè)的佼佼者，甚至第一名，我們就擁有了自己的核心價值。讓自己有最長、最大的升值空間，那么生活還有什么可憂慮的呢!
手上的股票是虛的，隨時都有可能會跌，可掌控性實在太小，讓人提心吊膽。而自己這只股票，只要用心經(jīng)營，一般來說，都會增值，至少能夠保值。所謂一份付出總有一份收獲，上帝是不會辜負有心人的。
讓自己成為一只增值的潛力股，績優(yōu)股吧。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇八
阿里巴巴作為全球領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟平臺，擁有眾多優(yōu)秀員工。為了提高員工服務水平，阿里巴巴鼓勵員工參與“員工服務”項目，提供更好的服務體驗。在此，我想分享一下我的阿里巴巴員工服務心得體會。
第二段：服務意識覺醒。
在加入阿里巴巴以來，我深刻地意識到一個優(yōu)秀的企業(yè)需要有出色的員工服務。作為一名優(yōu)秀的員工，應該具備服務意識覺醒。因此，我積極參與公司的各種員工服務活動，并向同事們傳達這種服務意識。通過不斷學習和實踐，我逐漸樹立了服務意識并付諸行動。
第三段：服務方式與技巧。
在員工服務中，服務方式和技巧同樣重要。首先，要始終保持積極主動的態(tài)度，主動尋找員工服務的機會，如邀請同事一起吃飯、幫忙處理文件等。其次，要注重細節(jié)，體貼關(guān)心員工，如詢問身體健康、關(guān)注生活狀況等。最后，要保持耐心和耐性，尤其是在服務中遇到困難和矛盾時，要冷靜處理，及時解決問題。
第四段：服務收獲與感想。
通過不斷地服務，我不僅獲得了同事們的認可和贊譽，更重要的是大大增強了自身的服務技能和服務體驗，提高了自己的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。服務也深刻教會了我“以人為本”的服務理念，在工作中更加注重員工的要求和需求，提高了員工的滿意度。同時，服務過程中也深化了我和同事之間的感情，讓我感受到了真摯的人情。
第五段：總結(jié)與展望。
在阿里巴巴的工作中，員工服務是一項重要的工作任務，也是公司文化的重要方面。在服務中，我們不僅僅是在做工作，更是在施行一種文化。通過不斷學習和實踐，每一個員工都可以成為一名優(yōu)秀的服務者，為公司增添光彩，更能讓同事們感受到阿里巴巴家的溫暖。未來，我將繼續(xù)加強自身服務技能的提高，踐行“員工服務”理念，為公司的發(fā)展和同事們的幸福做出更大的貢獻。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇九
各位董事、各位員工:。
大家晚上好!
今天又迎來了一年一度的全體職工大會。今天，我們相聚在一起，將一起回顧公司20的發(fā)展歷程，探討公司的未來發(fā)展!在此，我謹代表公司向一直以來為公司各項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
揚翔因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造揚翔美好的未來。
20xx年，揚翔做了一個非常重要的決定，那就是回歸行業(yè)本質(zhì)，實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。揚翔將由原來的單一飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，由區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國性跨地域經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營標志著揚翔進入另一個階段的發(fā)展。由此，公司的使命也發(fā)生了變化，由“讓豬過得更好一點”到“致力于為公眾提供安全、健康、美味的肉食品;致力于在母仔豬領(lǐng)域為中小養(yǎng)殖戶提供專業(yè)、穩(wěn)定、高效的整體解決方案?！弊該P翔成立以來，一共經(jīng)歷了兩次創(chuàng)業(yè)，這將是揚翔的第三次創(chuàng)業(yè)。
為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司在20xx年進行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的效果。具體如下:。
一、管理模式的改革。
揚翔的管理模式由總部集權(quán)式管理到區(qū)域化管理。年，公司對領(lǐng)導班子進行了重組，組織結(jié)構(gòu)也進行了相應的調(diào)整。新的管理模式強調(diào)充分發(fā)揮各區(qū)域的能動性，具體問題具體分析，使經(jīng)營決策更加靈活有效。歷經(jīng)半年多的考驗，證明新的管理模式更加適應現(xiàn)在和未來的揚翔。
經(jīng)營管理方面，揚翔將從區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國跨地域經(jīng)營。為此，揚翔在全國范圍內(nèi)新建了廊坊揚翔、長沙揚翔、茂名揚翔，另外，xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔正在建設中。新公司的成立，對我們來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。生豬養(yǎng)殖方面，采用了“公司+農(nóng)戶”的模式，與中小型養(yǎng)殖戶合作，為農(nóng)戶提供良種豬和優(yōu)質(zhì)飼料，搭建了穩(wěn)定的飼料銷售渠道和肉食品來源，實現(xiàn)雙贏;創(chuàng)建揚翔肉食品品牌，并成立了食品公司，作為產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的終端。
二、人力資源體系的完善。
回歸行業(yè)本質(zhì)，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須擁有支撐發(fā)展的人才。然而，公司原有人力資源不足以支撐公司的發(fā)展壯大，中層管理者和技術(shù)人才匱乏。因此，2009年，我們引進了大量的人才，有具備豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，也有剛走出校園的大學生。通過幾個月的磨合，新員工逐漸融入揚翔大家庭，成為名副其實的揚翔人。
由于業(yè)務發(fā)展的需要，對中高層管理者進行管理技能提升培，對各崗位員工進行工作技能或服務技能提升培訓，意在通過培訓，不斷地提升員工能力和職業(yè)素質(zhì)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
此外，根據(jù)公司實際經(jīng)營狀況和業(yè)務發(fā)展需要，對人力資源進行重組，以達到人員的最佳配置。
收獲了20xx，我們需要再接再厲，迎接20xx新的挑戰(zhàn)。下一個階段，我們需要做好以下幾方面的工作:。
一、穩(wěn)定飼料市場，爭做區(qū)域龍頭。
揚翔的發(fā)展，力求穩(wěn)健，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，要始終保證原有市場的穩(wěn)定性，以廣西地區(qū)為示范，爭做其他區(qū)域的行業(yè)龍頭。只有穩(wěn)定原有市場，才能更好的推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由單一的飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位朋友:大家好!在這個歡樂的日子里，作為虹遠的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝公司，為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力與對我的栽培;其次要感謝公司領(lǐng)導，感謝他們給予我的關(guān)懷與照顧;再次要感謝我的同事，感謝他們對我工作上的幫助與指導。特別要感謝的是整機車間的廠長王獻群，還有整機調(diào)測組組長鄭路，感謝他們對我在過去的一年中所做工作的認可與肯定。此刻，站在這個優(yōu)越的舞臺上，我的心情是別樣的沉重及復雜，因為無論是專業(yè)知識還是綜合素質(zhì)，我都認為在坐的各位都比我強多了，這是真的。與其說今天是演說自己優(yōu)異的工作心得,我還不如坦誠的說今天在這兒是和各位淡淡我對工作的心態(tài)跟對工作的一些見解。記得剛進公司時，我就感受到了一種蓬勃向上的工作氛圍，感受到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始努力學習專業(yè)知識，扎扎實實地苦練專業(yè)技能。知識一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，經(jīng)驗一點一點的積累，工作一天一天的進步。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標。名利身外事，工作是第一。我始終堅持著“愛崗敬業(yè)”這四個字。并且保持一種良好的工作心態(tài)對待每一項工作，從不貪圖名利，不斤斤計較，做到上班早一分鐘到，下班晚一分鐘走。談到愛崗敬業(yè)，其實，敬業(yè)不只是平常的加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，我認為敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗與及經(jīng)驗的積累。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好:不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次檢查，填好每一張記錄表，看準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。其次，要對日常工作的要養(yǎng)成一種自覺性，對待問題要有領(lǐng)悟性。古人說:不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我的專業(yè)技能得到了很大的提高，為以后的工作奠定了堅實的基礎。在已經(jīng)來臨的新的一年里，我會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。我覺得我們拚搏努力的，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更加輝煌的成績。在此，愿`````公司更加興旺!謝謝!最后祝諸位新年快樂、工作順利、身體健康、萬事如意!
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十一
做好工作總結(jié)，會對你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來的工作打基礎。2018話務員工作心得體會怎么寫?本站為你提供2018話務員工作心得體會，想看更多話務員工作心得體會，請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
2018話務員工作心得體會一
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。
但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的.表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關(guān)規(guī)定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務員。
2018話務員工作心得體會二
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十二
從這個餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員沒前途的負面思維；樹立做好本職工作、熱愛本職工作的思想，知道一個人是否有所作為，不是因為他的職業(yè)，而是因為他是否盡力把工作做好。有工作意志，端正工作態(tài)度；知道一個成功的服務員應該具備的素質(zhì)，從而增強自己的就業(yè)意識，我決心做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員，如果我想做的話。
我學會了為客人服務的原則；為客人服務的程序；在職工作規(guī)則；宴會菜肴程序；托盤的技術(shù)和末端支撐的行走速度；擺放桌子的注意事項；重點換煙灰缸；點菜注意事項、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧；葡萄酒的基本方法、程序和常識；處理客人投訴和服務突發(fā)事件的相應技巧；餐廳開業(yè)準備，關(guān)門注意事項，各種服務禮儀，食品衛(wèi)生知識，消防知識等。為我成為一名優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這份兼職服務員的工作中，我總結(jié)出了以下作為一名優(yōu)秀服務員的要求。
熱愛你的工作：當你熱愛你的工作時，你會愉快而輕松地做好你的工作。我們應該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務。你也許能做非凡的工作。企業(yè)最需要的人是熱愛工作的人。
快速熟悉工作標準和方法：為了在激烈的競爭中贏得自己的企業(yè)和自己，為了提高工作效率，我們必須盡快能夠工作并勝任。
有自信：相對于金錢、權(quán)力、背景，自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難，相信自己是最好的。
職責：以公司利益為重，對自己的工作負責；對客人負責，為客人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務；意思是“尊重缺席”。即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真做好。這是責任的表現(xiàn)。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)的一貫追求，餐飲企業(yè)的工作是由各種分工組成的，非常需要團隊成員的配合。有團隊精神和良好合作的員工和企業(yè)更成功。
這份兼職給了我非常深刻的體驗。我覺得我們做的每一件事每天都有一點點的進步：積沙成塔，積小成大。每天一點點創(chuàng)新都在帶路；每天多做一點，就要大豐收；每天一點點進步，就是邁向成功的一步。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十三
bat是中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，能在阿里巴巴這間偉大的公司獲得優(yōu)秀員工獎，實在是令人羨慕嫉妒，不過在此刻小編還是衷心地祝福你繼續(xù)步步高升。當然，現(xiàn)在還有一件重要的事情要做，那就是寫好獲獎。
發(fā)言稿。
近來朋友見面總少不了一句話:“買股票了嗎?”。中國經(jīng)濟高速發(fā)展，這十年是投資的最佳時機，每個人都得把握這大好時機。
我是新時代人，不想落后于人，也不想光靠體力賺錢。也希望日后年紀大了，可以坐在家里，不用干活就有收入。自然就去開戶了。憑著一種信念，認為只要肯鉆研，每天花點時間去了解，一定會成為股票方面的專家。賺錢也是自然而然的事了。
可惜面對那些曲線，我的大腦一陣眩暈，堅持不了兩分鐘。過了一會再打開，還是進入不了狀態(tài)。拿起經(jīng)濟學的書翻不了幾頁，打開電視機，有股票專題的節(jié)目，拼命強迫自己看，可真的聽不太進去。
看來有些人對某些東西真的是絕緣的，正如我對股票一樣。又聽說買股票的人，大多數(shù)都是虧錢的，只有少數(shù)人才賺到了錢。我在想股票經(jīng)濟人那么懂股票，為什么不炒股呢?雖然法律規(guī)定他們不能炒股，但在可以變通的中國，完全可以以父母或其他親人的名義買股票啊?？梢姽善闭娴氖怯酗L險的。
股票有很多種:什么潛力股，績優(yōu)股，還有疲軟股，垃圾股等。聽說買股票的時機很重要，什么時候買進最合適，什么時候必須賣出，以免套牢。
既然股票如此難以捉摸，賺錢與否還是個未知數(shù)。何不考慮把自己打造成一只潛力股，績優(yōu)股呢!
其實人是很可悲的，小時候拿父母的錢投資學習，為未來創(chuàng)業(yè)做好準備，應該說小時候的人是一只潛力股，有升值空間。讀完書畢業(yè)了，我們找到了工作，隨著我們能力的提升，我們成為一只績優(yōu)股。工作的得心應手，收入自然也不錯。當然也有找不好工作的，隨便就就業(yè)，也沒什么大的能力，只能成為一只疲軟股，得不到企業(yè)的重用，無法完全勝任工作，生活壓抑，收入勉強夠維持生活。過了十年，二十年，隨著年齡的老去，我們慢慢地成為一只垃圾股，被社會逐漸地拋棄。
我想股市是大多數(shù)人無法把握掌控的，而只有自己是可以由自己來決定，由自己來打造的。
你完全可以放任自流，讓自己成為一只疲軟股，也可以用心經(jīng)營讓自己成為一只績優(yōu)股。
人生有起有落，有高潮自然也有低谷。最終成為垃圾股仿佛在所難免。但我們可以延長績優(yōu)股的時間，延遲成為垃圾股的時間。至少我們可以適時轉(zhuǎn)型，根據(jù)自己年齡的特征，社會的需求，培養(yǎng)第二能力，在即將成為垃圾股時，讓自己重新成為一只新的潛力股，最終升華為績優(yōu)股。當然也有可能是同一種能力，服務于不同的人群，讓自己始終為社會所需，使人生充實無比，價值得以最大的體現(xiàn)，人生得以最大的滿足。
打造自己，成為一只績優(yōu)股，其實也很簡單。那就是培養(yǎng)自己的核心競爭力，讓自己越來越專業(yè)，成為行業(yè)的佼佼者，甚至第一名，我們就擁有了自己的核心價值。讓自己有最長、最大的升值空間，那么生活還有什么可憂慮的呢!
手上的股票是虛的，隨時都有可能會跌，可掌控性實在太小，讓人提心吊膽。而自己這只股票，只要用心經(jīng)營，一般來說，都會增值，至少能夠保值。所謂一份付出總有一份收獲，上帝是不會辜負有心人的。
讓自己成為一只增值的潛力股，績優(yōu)股吧。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們:。
大家好!今天我為大家演講的題目是:《為了公司的明天》!
如果說，建設一流恒泰是一項宏偉的工程，那我們每一名員工都是這項工程的中流砥柱。只有每一名員工都充分發(fā)揮好自己的崗位職能、干好本職工作，這項工程才能早日竣工、并且更加牢固。
我想，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我們至少要始終保持四顆心。
首先，我們要常懷一顆感恩的心。
恒泰，這個擁有員工近500人，產(chǎn)值達億元的非公有制中型企業(yè)，正朝著大型企業(yè)邁進，機遇前所未有;恒泰，推動著廬江經(jīng)濟發(fā)展，為百姓提供就業(yè)舞臺，在謀求自身發(fā)展的同時，依然以人為本，為員工購買醫(yī)療和養(yǎng)老保險，怎么不叫人佩服!如果把我們比作千里馬，那恒泰必然是一個伯樂!他在眾多的應聘者中選擇了我們、培養(yǎng)著我們，重用著我們......恒泰的大門永遠朝著有志者敞開!
發(fā)展是恒泰的第一要務。公司要發(fā)展，員工也要不斷進步。公司的發(fā)展帶動著員工個人的成長，員工個人的成長推動著公司的發(fā)展，員工的成長與公司的發(fā)展緊密相連，唇齒相依!
恒泰，不只是董事長一個人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光教會我們做事，更多的是教會我們做人!
其次，我們要隨時保持一顆對單位負責的心。
人在恒泰，我們就要時刻嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，不打折扣地執(zhí)行。第一，保質(zhì)量就是保飯碗。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。作為一線操作者，我們要堅決按工藝卡片的要求生產(chǎn)，千萬不能自以為是。那種對工藝卡片一知半解、抱著“差不多就行”的后果，只能損公又害己。
第二，“安全”二字重于泰山。生產(chǎn)中的安全往往被我們一時大意或一味地追求單位時間內(nèi)生產(chǎn)活塞的數(shù)量而忽視，從而為事故埋下隱患。在生產(chǎn)中，我們要時刻以他人的教訓為警鐘，做到防患于未然，俗話說小心使得萬年船。
第三，要多管一些“閑事”。日常工作中，我們要自覺關(guān)掉那些“長明燈”，“長流水”，做到人走機床關(guān)。作為操作者，無論哪道工序，生產(chǎn)時要盡量做到承前啟后，搞好班組協(xié)同;閑暇之余幫助同事拉拉箱子、倒一杯開水···幫助他人，快樂永存!
第四，要學會分擔。作為操作工，我們要學會替班長分擔。忙時，要自覺加班、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務。閑時，遇到換工裝等要主動打幫手。與其說是一種分擔，不如說是一種學習，也是一種鍛煉，更是一種提高!
再次，我們要時刻保持一顆進取的心。我認為要做到三點:。
一要干好本職工作。干好本分工作是我們立身之本。現(xiàn)在的工作作為一種積累，是在為明天做儲備。今天這個事情不想干、那個事情干不好，明天恐怕什么事情也干不了!在這個優(yōu)勝劣汰的競爭社會，要想立足只有打出自己的牌子，用實際工作證明自己——我能!
二要時刻加強學習如果不精益求精，我們的工作肯定停。
滯不前乃至倒退。給自己充電，隨時隨刻都能進行!我們可以虛心地同跟班檢驗員學、向老師傅和其他工序的操作者學、向班長請教......總之:禮貌多了人不怪、技術(shù)多了不壓身!這都要靠平時見縫插針、點滴積累。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位朋友:大家好!在這個歡樂的日子里，作為虹遠的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝公司，為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力與對我的栽培;其次要感謝公司領(lǐng)導，感謝他們給予我的關(guān)懷與照顧;再次要感謝我的同事，感謝他們對我工作上的幫助與指導。特別要感謝的是整機車間的廠長王獻群，還有整機調(diào)測組組長鄭路，感謝他們對我在過去的一年中所做工作的認可與肯定。此刻，站在這個優(yōu)越的舞臺上，我的心情是別樣的沉重及復雜，因為無論是專業(yè)知識還是綜合素質(zhì)，我都認為在坐的各位都比我強多了，這是真的。與其說今天是演說自己優(yōu)異的工作心得,我還不如坦誠的說今天在這兒是和各位淡淡我對工作的心態(tài)跟對工作的一些見解。記得剛進公司時，我就感受到了一種蓬勃向上的工作氛圍，感受到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始努力學習專業(yè)知識，扎扎實實地苦練專業(yè)技能。知識一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，經(jīng)驗一點一點的積累，工作一天一天的進步。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標。名利身外事，工作是第一。我始終堅持著“愛崗敬業(yè)”這四個字。并且保持一種良好的工作心態(tài)對待每一項工作，從不貪圖名利，不斤斤計較，做到上班早一分鐘到，下班晚一分鐘走。談到愛崗敬業(yè)，其實，敬業(yè)不只是平常的加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，我認為敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗與及經(jīng)驗的積累。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句。
口號。
說得好:不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次檢查，填好每一張記錄表，看準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。其次，要對日常工作的要養(yǎng)成一種自覺性，對待問題要有領(lǐng)悟性。古人說:不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我的專業(yè)技能得到了很大的提高，為以后的工作奠定了堅實的基礎。在已經(jīng)來臨的新的一年里，我會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。我覺得我們拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更加輝煌的成績。在此，愿`````公司更加興旺!謝謝!最后祝諸位新年快樂、工作順利、身體健康、萬事如意!
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結(jié)果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這20xx給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領(lǐng)導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒;我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗;我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為;我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著公司質(zhì)量關(guān);還有我們車間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領(lǐng)導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選?領(lǐng)導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。
我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質(zhì)檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏;整個部門年輕化，有速度沒質(zhì)量;缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領(lǐng)導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。
時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。
總之，總結(jié)為一句話就是:在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結(jié)在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。
最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)!
各位董事、各位員工:。
大家晚上好!
今天又迎來了一年一度的全體職工大會。今天，我們相聚在一起，將一起回顧公司20xx年的發(fā)展歷程，探討公司的未來發(fā)展!在此，我謹代表公司向一直以來為公司各項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
揚翔因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造揚翔美好的未來。
20xx年，揚翔做了一個非常重要的決定，那就是回歸行業(yè)本質(zhì)，實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。揚翔將由原來的單一飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，由區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國性跨地域經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營標志著揚翔進入另一個階段的發(fā)展。由此，公司的使命也發(fā)生了變化，由“讓豬過得更好一點”到“致力于為公眾提供安全、健康、美味的肉食品;致力于在母仔豬領(lǐng)域為中小養(yǎng)殖戶提供專業(yè)、穩(wěn)定、高效的整體解決方案?！弊該P翔成立以來，一共經(jīng)歷了兩次創(chuàng)業(yè)，這將是揚翔的第三次創(chuàng)業(yè)。
為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司在20xx年進行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的效果。具體如下:。
一、管理模式的改革。
揚翔的管理模式由總部集權(quán)式管理到區(qū)域化管理。20xx年，公司對領(lǐng)導班子進行了重組，組織結(jié)構(gòu)也進行了相應的調(diào)整。新的管理模式強調(diào)充分發(fā)揮各區(qū)域的能動性，具體問題具體分析，使經(jīng)營決策更加靈活有效。歷經(jīng)半年多的考驗，證明新的管理模式更加適應現(xiàn)在和未來的揚翔。
經(jīng)營管理方面，揚翔將從區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國跨地域經(jīng)營。為此，揚翔在全國范圍內(nèi)新建了廊坊揚翔、長沙揚翔、茂名揚翔，另外，揚翔、揚翔、揚翔、揚翔、揚翔正在建設中。新公司的成立，對我們來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。生豬養(yǎng)殖方面，采用了“公司+農(nóng)戶”的模式，與中小型養(yǎng)殖戶合作，為農(nóng)戶提供良種豬和優(yōu)質(zhì)飼料，搭建了穩(wěn)定的飼料銷售渠道和肉食品來源，實現(xiàn)雙贏;創(chuàng)建揚翔肉食品品牌，并成立了食品公司，作為產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的終端。
二、人力資源體系的完善。
回歸行業(yè)本質(zhì)，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須擁有支撐發(fā)展的人才。然而，公司原有人力資源不足以支撐公司的發(fā)展壯大，中層管理者和技術(shù)人才匱乏。因此，20xx年，我們引進了大量的人才，有具備豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，也有剛走出校園的大學生。通過幾個月的磨合，新員工逐漸融入揚翔大家庭，成為名副其實的揚翔人。
由于業(yè)務發(fā)展的需要，對中高層管理者進行管理技能提升培，對各崗位員工進行工作技能或服務技能提升培訓，意在通過培訓，不斷地提升員工能力和職業(yè)素質(zhì)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
此外，根據(jù)公司實際經(jīng)營狀況和業(yè)務發(fā)展需要，對人力資源進行重組，以達到人員的最佳配置。
收獲了20xx，我們需要再接再厲，迎接20xx新的挑戰(zhàn)。下一個階段，我們需要做好以下幾方面的工作:。
一、穩(wěn)定飼料市場，爭做區(qū)域龍頭。
揚翔的發(fā)展，力求穩(wěn)健，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，要始終保證原有市場的穩(wěn)定性，以廣西地區(qū)為示范，爭做其他區(qū)域的行業(yè)龍頭。只有穩(wěn)定原有市場，才能更好的推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由單一的飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十四
阿里巴巴作為中國最大的電子商務公司，其員工服務一直受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。作為一名阿里巴巴員工，我有著深刻的服務心得和體會，今天我想分享一下。
阿里巴巴公司一直重視員工的服務理念，公司的服務口號是"服務于客戶，服務于員工，服務于合作伙伴"。阿里巴巴的服務以員工服務為基礎，以客戶服務和合作伙伴服務為目標，公司從員工的需求出發(fā)，給予他們最充分的支持和維護。這也是阿里巴巴員工服務的核心理念。
阿里巴巴為員工提供了很多福利服務，如福利制度、員工培訓和定期活動，以滿足員工的各種需求。通過培訓，讓員工掌握最新的產(chǎn)品知識和專業(yè)技能。公司定期開展體育比賽、團隊活動、文化講座等，增強公司文化、促進員工交流。這些員工服務都能夠幫助公司加強員工的歸屬感、挫敗感和成就感。
阿里巴巴為公司員工提供了完善的服務流程，包括個人信息管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、工資社保管理等。員工在公司工作期間,可以隨時查詢自己的工資、保險及福利待遇情況,并交流溝通與HR部分業(yè)務。員工職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到員工晉升和培養(yǎng)機會等方面，通過不同的考核標準和晉升機制，幫助員工提高個人能力和發(fā)展前景。這些流程化作業(yè)保證了員工享受到公平、公正、公開的福利待遇和管理體系。
第四段：我們的服務態(tài)度。
"讓我們心懷感恩、斯文有度、雄視天下、理性自信。"這是公司強調(diào)的員工服務核心價值觀，也縮影著我們的服務態(tài)度。作為一個阿里巴巴員工，我們的服務不僅是對自己的職業(yè)生涯有規(guī)劃和意義，同時也能夠使我們?yōu)榱似髽I(yè)服務而自我激勵，煥發(fā)出自己的個性光芒。
第五段：總結(jié)。
通過這些實際案例、服務流程、和服務文化，我們可以看到阿里巴巴員工服務的全部內(nèi)容。作為一個員工，我們應該具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造價值，為客戶創(chuàng)造價值，也為自己創(chuàng)造價值。阿里巴巴員工服務不僅讓我們享受到了豐厚的福利和工作經(jīng)驗，也促進了我們自我的成長和提升。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十五
xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來，20xx已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過去了，在過去的一年時間里，我們經(jīng)歷過春運小長假，藝考直通車，清明小長假，五一小長假和端午小長假，十一小長假，眼看又要春運了，在過去的每個月份中都會有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個個節(jié)日歷練之后進行成長，話說：'活到老，學到老，學無止境!'，我每天都在不停的總結(jié)和學習，不管是在業(yè)務還是在工作技巧上不斷的進行補充，每度過一年我便成長了一歲，經(jīng)驗總是總結(jié)積累出來的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報道組工作。對此，我對我20xx年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴把工作流程外就是細致面對任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉要徹底，發(fā)車一定要清點明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關(guān)。
（3）填寫好各種單據(jù)，對于貨票，一定開好價格，書寫正確，看好日期和到達站以及件數(shù)，過路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開據(jù)貨票一定要在規(guī)定價格上靈活處理，有問題或者疑問及時匯報領(lǐng)導，經(jīng)商議后在做回復，曾經(jīng)有過過期日期沒有發(fā)現(xiàn)，導致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應該嚴加核對！
（4）在客流高峰的時候，一定要做好節(jié)前準備的工作，特別是工作用品和注意事項，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊，看是否有半票夠高未買票，人多的時候一定看好半票，發(fā)車時清點好人數(shù)，有未檢的及時放座，禁止浪費資源，出現(xiàn)特殊狀況時應靈活處理，特別是行李問題，應該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規(guī)違紀，做好?；仡^看看的要求，在沒事的時候多往后面看看，多留意駕乘人員的動態(tài)，觀察異樣旅客的舉動，多考慮一步，多延伸想想，爭取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
的工作，學習身邊的正能量，學習和借鑒別人身上的好。
2、在驗票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點，針對自己進行對比，學習她身上的優(yōu)點，改正自己的缺點，讓自己從心里去改變，把這種改變落實到行動中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動力，做好自己工作的同時回報領(lǐng)導對我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動態(tài)，嚴禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴格把關(guān)，落實好“三不進站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過路班車，還要核對好車號，清點好人數(shù)，核對好票種，以免出現(xiàn)差錯。在出站口靠的是相互配合，四個人配合好，搭配好，工作才會更加順利，分工明確，這樣才會更好的完成工作。
3、對于三產(chǎn)銷售，從一開始的一點已經(jīng)慢慢開始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗，就是速度有點慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想， 在下一步的銷售中，多學習別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗，爭取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻一份力量！
4、在宣傳報道組中，工作分工到個人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務，唯獨在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報止步不前，也希望各位同事，各位小組長能夠費心幫忙，出點意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學習借鑒！
5、從提升服務技巧方面，我們不斷加強文明用語的使用，普通話的使用，延伸服務等各種服務，讓我們的服務貫穿到我們的工作中，落實在了每個細節(jié)中，當旅客走到我身邊需要幫忙的時候，我會盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設身處地的去為旅客考慮，做好首問負責制。
我還是毅然決然的用了這個定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時常會罵她教訓她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說聲謝謝！謝謝你對我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學習，我學習他身上的那種開朗，那種心態(tài)，永遠都是開開心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進，爭取不會犯同樣的錯，看到她一天天的成長，一天天的進步，作為師傅我很開心，同時我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯，在小組工作計劃中，制定的計劃有完不成的情況也有計劃沒按時上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責任心，也缺乏上進心，對自己沒有制定相應的目標，使自己得不到進步，在工作中大大咧咧，沒有細膩感，缺乏主動意識，雖然很多工作都是按時按量的去完成，但是沒有帶動其他人去完成相關(guān)的事，在主動性上缺乏主動意識。沒有創(chuàng)新意識，總是按部就班，對小組的工作也沒有創(chuàng)新性，自己也沒有主動去想去研究，導致小組整體的沒有創(chuàng)新性。
阿里巴巴員工工作總結(jié)篇十六
本人經(jīng)參加福建省職業(yè)技能鑒定中心組織的《集控值班員》考評員資格培訓，考核合格后獲得《集控值班員考評員》資格證書?，F(xiàn)將近三年來的考評工作總結(jié)如下：
一、 聘用期間考評工作
在福建省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心的統(tǒng)一安排下，聘任期內(nèi)，本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學院職業(yè)技能鑒定站的工作安排，連續(xù)三年精心準備我院08-11年三屆熱動、集控專業(yè)畢業(yè)生《集控值班員》工種的考評工作，嚴格遵照考評工作的規(guī)章制度，有步驟、有計劃地進行考評工作。對考評對象進行考前教育，強調(diào)鑒定考評過程中需要注意的事項及安全問題，在考評過程中做到公平、公正，及時妥善處理考評過程中出現(xiàn)的一些情況和問題。
二、 主動掌握本職業(yè)新知識、新技能
在聘任期內(nèi)，本人積極參加本專業(yè)的新知識、新技能的學習和培訓，努力提高自身的專業(yè)文化水平和專業(yè)技能水平，為更好地進行考評工作打下良好的基礎。20xx年4月，本人參加了《維修電工》技師培訓學習，熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能，并經(jīng)考核取得了《維修電工技師》職業(yè)資格。20xx年5月，本人參加了由中電聯(lián)組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運行》專業(yè)仿真培訓指導教師培訓班，并經(jīng)考核取得了該專業(yè)的職業(yè)培訓證書。
三、 積極學習本職業(yè)考評新技術(shù)、新方法
知識的不斷更新是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，這就要求我們不斷學習，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，職業(yè)技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化，考評也由原來的單一性向多元化方向發(fā)展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念，提倡創(chuàng)新精神，同時要主動及時掌握新的考核評定方法，以及及時更新一些新的考評量化措施。為此，本人做到盡量去了解和學習，并且積極建言獻策，協(xié)助各考評部門做好鑒定的前期準備工作。
四、 遵守職業(yè)道德及職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)
在擔任考評員期間，本人嚴格遵守職業(yè)道德，做到清正廉潔，絕不徇私舞弊。嚴格遵守職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)，認真學習《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》中得有關(guān)規(guī)定，明確考評員的權(quán)利和義務。
以上是本人擔任考評員工作以來的工作總結(jié)，當然在工作中還存在著一些不足之處，如對職業(yè)技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學習和了解得不夠，我想在今后的考評工作中將認真學習，盡量克服自身工作的不足，為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進步貢獻自己的一份力量。
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