通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，并找到提高的方法。寫總結(jié)時要注意時態(tài)和人稱的一致，避免文章的混亂和不連貫。希望通過這些總結(jié)范文的分享，大家可以提高自己的總結(jié)寫作水平。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇一
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇二
20xx年，市場稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強隊伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù)?；仡櫼荒陙?，做如下工作總結(jié)：
基本情況。
20xx年，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
1、科學(xué)合理劃分工作崗位。
我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長。
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻(xiàn)競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理。
一是細(xì)化管理對象。實行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細(xì)化管理內(nèi)容。加強戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機制。三是細(xì)化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機制。五是細(xì)化考核評價。建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對稅源管理效能進(jìn)行綜合評價。
4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。
我所結(jié)合稅（費）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預(yù)測、分析打下牢固基礎(chǔ)。
5、規(guī)范發(fā)票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長。
把全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、稅務(wù)信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務(wù)。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。
3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。
1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇三
20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照"法治、公平、文明、效率"的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實干，"單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流"，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚"四鐵"精神，"加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實行目標(biāo)管理。
20xx年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強化目標(biāo)管理，我們實行"局長包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制"；定任務(wù)，定目標(biāo)，實行獎優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理。
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪。
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強教育，依法行政。
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的原則，做到"依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進(jìn)爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了"轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅"活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。
3、加強制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理。
今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟(jì)處罰及責(zé)任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當(dāng)天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀(jì)錄，并不定期對值班情況進(jìn)進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟(jì)處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進(jìn)行"回頭看"，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責(zé)任追究。
4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。
針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。
5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示"八公開"內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量。
6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。
新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細(xì)則》頒布以來，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設(shè)當(dāng)作一項重要工作來抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。
今年7月份"內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站"局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。
今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實踐"三個代表"，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。
1、治本為主，標(biāo)本兼治。
在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。
2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會"上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和"四亂"行為。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行"首問責(zé)任制"、"服務(wù)承諾制"，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。
今年，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項經(jīng)常性的工作來抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進(jìn)行了宣傳外，還對"刮刮樂"發(fā)票和其它稅收知識進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細(xì)則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實施細(xì)則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門散發(fā)宣傳資料20000多份，發(fā)放新《征管法實施細(xì)則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認(rèn)識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。
一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究，強化對"兩個權(quán)力"的監(jiān)督制約，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
1、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標(biāo)，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實到了實處。
2、加強教育，警鐘常鳴。
一年來，我局堅持了每周二、五政治學(xué)習(xí)制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關(guān)、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關(guān)設(shè)立了小伙房，來局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經(jīng)費管理，除嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細(xì)算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。
3、建章立制，強化監(jiān)督。
對于廉政建設(shè)，我局制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并強調(diào)必須令行禁止，"言必信，行必果"，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的"高壓線"。
4、廉潔自律，有效監(jiān)督。
一年來，我局堅持了"廉潔自律民主生活會"制度，除自我評議外，還邀請了縣紀(jì)委的同志和社會各界人士參加，認(rèn)真查擺有無不廉潔的行為和"四亂"問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進(jìn)行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風(fēng)評議活動中，我局取得了第三名的好成績。
在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。
為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。
11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進(jìn)行了換屆。
1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達(dá)，稅源少，完成上級交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。
2、公民納稅意識尚需進(jìn)一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進(jìn)一步完善和加強。
3、受經(jīng)濟(jì)條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。
4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇四
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇五
我叫xx，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的'正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
20xx年的稅收任務(wù)對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動性。我科根據(jù)年初工作會議上的“五要”（稅費收入要確保，征管手段要優(yōu)化，科技興稅要到位，黨風(fēng)建設(shè)要嚴(yán)明，文明服務(wù)要優(yōu)化）講話精神，認(rèn)真開展了稽查工作。
我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進(jìn)行處理。稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點。
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，本著缺啥補啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學(xué)習(xí)每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國已加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我們沒有放松政治理論的學(xué)習(xí)。通過一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準(zhǔn)確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準(zhǔn)確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場；在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們在實施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評估，找到切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。
經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
清正廉潔、務(wù)實高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級負(fù)責(zé)一級。一年來，我們認(rèn)真參加分局的各類廉政建設(shè)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結(jié)合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請xx余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
考核指標(biāo)中，對選案中標(biāo)率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數(shù)字，實際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標(biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求?；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認(rèn)真對待一絲不茍，為了做到這一點，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項規(guī)章制度較細(xì)，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇六
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇七
今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”實施以來的第9個年頭。圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”主題，國家稅務(wù)總局長興縣稅務(wù)局扎實推進(jìn)“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，結(jié)合稅收征管任務(wù)，立足地方實際，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，助推長興縣稅收營商環(huán)境再上新臺階。
“昨天申領(lǐng)的發(fā)票，今天就到了，我看你們稅務(wù)的宣傳上老寫著打通‘最后一公里’，現(xiàn)在我們連這最后一里地都不用跑了”。長興縣好再來電動車經(jīng)營部的王永祥對“稅務(wù)速度”由衷點贊。
自20xx年底以來，“不見面、零次跑”已成為長興縣納稅人的辦稅常態(tài)。長興縣稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的納稅人，全面實現(xiàn)發(fā)票“線上領(lǐng)、當(dāng)天寄、隔日達(dá)”。今年以來，長興縣稅務(wù)局已累計受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)4564戶次，寄出發(fā)票712529份。
長興縣稅務(wù)局一手服務(wù)營商環(huán)境的理念，全面推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，組建“云呼叫”中心、添置自助辦稅機、推廣掌上辦稅、開設(shè)線上“云課堂”……在摸索云端辦稅的路上，長興縣稅務(wù)局新招、實招不間斷。
“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發(fā)社會關(guān)注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來”在老齡群體和社會之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會發(fā)展背景下，長興縣稅務(wù)局積極謀劃針對性服務(wù)舉措，做到“辦稅速度降下來、適老舉措細(xì)下來、服務(wù)溫情提上來”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。
在長興縣和平稅務(wù)所101辦公室里，一排頭發(fā)花白的老人引人注目。他們正在稅務(wù)青年干部的幫助下，填寫著代開茶葉發(fā)票的申請單，一旁的便民服務(wù)箱中，老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品隨用隨取。
“這樣的服務(wù)很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢后面（納稅人）催，覺得不好意思。這些‘小’干部很好，有耐心也有愛心，我們來辦稅也沒那么無助了。”來開發(fā)票的葛大爺笑著說道。
為了更好地服務(wù)特殊辦稅群體，長興縣稅務(wù)局各辦稅服務(wù)廳均開辟了“特殊人群”綠色通道，保留現(xiàn)金繳費渠道，對前來辦稅的特殊人群主動詢問，做好引導(dǎo)服務(wù)工作，持續(xù)提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿意度。
浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業(yè)，自20xx年投產(chǎn)以來，已經(jīng)累計回收廢舊電池108萬噸，大量減少了過去由于廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業(yè)生產(chǎn)變廢為寶，社會效益日趨突出。
對企業(yè)的'發(fā)展來說，稅務(wù)部門優(yōu)惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢飛宏說：“20xx年以來，我們公司累計已收到稅務(wù)部門辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業(yè)做好環(huán)保事業(yè)增添了更大的動能。今年國家又提高了退稅比例，這進(jìn)一步增強了我們做好環(huán)保事業(yè)的信心。我們會牢記綠色發(fā)展的初心，為了天更藍(lán)、水更清、地更綠這樣一個目標(biāo)，在國家政策的支持下，將變廢為寶這項事業(yè)做得更好！”
為了更好地落實落細(xì)稅費優(yōu)惠“組合拳”，長興縣稅務(wù)局成立了有關(guān)工作專班，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，制定詳細(xì)工作方案，推動各項政策落地生根，為長興縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇八
春風(fēng)化雨，暖澤人心，以下是小編為您帶來的便民辦稅春風(fēng)行動。
例文，感謝您的閱讀！
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱春風(fēng)行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
（三）深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實處。
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期。
應(yīng)急預(yù)案。
增設(shè)窗口審核崗調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。
（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
（一）根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
（二）根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
（三）進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
（四）進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
（五）繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：
分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。
四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇九
20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動，大力夯實基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊伍，實現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團(tuán)隊素質(zhì)明顯提升的三大目標(biāo)。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動、嘗試?yán)眯屡d媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準(zhǔn)服務(wù)，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。
一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內(nèi)部培訓(xùn)4場，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開展減稅降費專題培訓(xùn)4場，匯算清繳外部培訓(xùn)9場，累計培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認(rèn)真落實減稅降費包保責(zé)任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監(jiān)管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠sql語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止政策落實出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，及時審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實效。組織開展減稅降費實施效果調(diào)研評估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執(zhí)行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。
一是嚴(yán)明收入紀(jì)律。堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預(yù)見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準(zhǔn)性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學(xué)調(diào)控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當(dāng)年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強化財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動性收入個稅征收管理，保證個人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相匹配狀況。
一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責(zé)任部門和具辦人員，及時清分疑點數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行信息補充錄入。同時，嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、sql語句對征收方式、預(yù)繳期限進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對“金三”并庫后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯戶等問題數(shù)據(jù)進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對分析，重點關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數(shù)和年度申報收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責(zé)，專人負(fù)責(zé)匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構(gòu)、二級分支機構(gòu)以及三級及三級以下分支機構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認(rèn)真開展摸底工作，準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時上報省局。三是扎實開展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類式匯繳培訓(xùn)，切實加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴(yán)控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績效，加強督促考核，適時開展工作督導(dǎo)，定期通報工作情況，及時組織經(jīng)驗交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
一是深入推進(jìn)個人所得稅改革。細(xì)化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時間，確保各項任務(wù)有目標(biāo)、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責(zé)任到人，扎實有序推進(jìn)。舉辦專場培訓(xùn)會、印發(fā)宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當(dāng)面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準(zhǔn)確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報送，確保個人所得稅順利征收。二是扎實開展個人所得稅明細(xì)申報。全面推進(jìn)個人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報，加強征期內(nèi)監(jiān)控，確保實現(xiàn)每月個人明細(xì)申報率和申報準(zhǔn)確率全部達(dá)到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結(jié)束后，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業(yè)補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行為舉報處理。通過審查企業(yè)個人所得稅申報明細(xì)、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實舉報的真實性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個人所得稅申報表，確保在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好個人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認(rèn)真做好重點清冊核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點核實清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準(zhǔn)確享受到個稅各項改革紅利。
一是加強非居民稅收監(jiān)管。重點抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認(rèn)真開展對外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營范圍、遇到的稅務(wù)問題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區(qū)與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時按規(guī)定啟動避稅風(fēng)險應(yīng)對或督促企業(yè)自行調(diào)整。
太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風(fēng)的同時，盡顯太和稅務(wù)新機構(gòu)的新風(fēng)貌。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十
從2017年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。
一、高度重視，全面學(xué)習(xí)和研究“便民辦稅春風(fēng)行動”精神
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長強調(diào)并部署的“春風(fēng)行動”重要工作任務(wù)。
二、結(jié)合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風(fēng)行動”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
（三）開展特色服務(wù)。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
（四）切實執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負(fù)擔(dān)。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
（五）推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。
（六）優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
《便民辦稅春風(fēng)行動報告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十一
近幾年，江門市地稅局納服工作落實總局“十二五”時期納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃，以推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線，加大納稅服務(wù)平臺和制度建設(shè)力度，開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推進(jìn)“馬上就辦”，持續(xù)提升納稅人的滿意度和遵從度，積極整合資源，創(chuàng)新納稅服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)情況如下：
一、持續(xù)優(yōu)化12366熱線管理工作，提高接通率和問題解決率。
我市圍繞省局統(tǒng)一工作部署，按照“重管理、提質(zhì)效”的要求，切實提高12366熱線服務(wù)質(zhì)量和效率，20xx年1—12月，12366服務(wù)熱線人工受理涉稅事項18578宗，接通率95.44%，12366自動語音受理10390宗，上述事項均按照要求辦結(jié)，辦結(jié)率100%。1—12月，12366知識庫共錄入個性化問題418條，不斷補充、豐富我市12366知識庫內(nèi)容，為12366座席人員提供強有力的后臺支持。
二、結(jié)合實際，主動推出行之有效的服務(wù)措施。
20xx年，各地結(jié)合實際主動作為，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，開展特色做法，推出便民措施，取得階段性顯著成效，其中蓬江區(qū)地稅局“農(nóng)村車船稅減免服務(wù)下鄉(xiāng)活動”、新會區(qū)地稅局網(wǎng)上預(yù)約辦稅服務(wù)及臺山市地稅局一次性告知制度被省局采編并進(jìn)行經(jīng)驗推廣。
三、積極應(yīng)用訴求管理平臺，提高工作效率。
江門市地稅局自主開發(fā)的訴求管理平臺改變原有文書層級流轉(zhuǎn)審批處理機制，建立信息化管理體系，有效處理各項訴求事項，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益。在平臺全面推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)上制定了《江門市地方稅務(wù)局訴求管理平臺管理工作試行辦法》，據(jù)統(tǒng)計，20xx年度訴求管理平臺共處理事項86宗，納稅人的滿意度達(dá)到98%以上，辦結(jié)率100%。
四、優(yōu)化辦稅流程，進(jìn)一步方便納稅人。
為了使全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程做到規(guī)范、統(tǒng)一，市地稅局決定由納稅服務(wù)科作為牽頭單位，整理、匯總各市區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳所有業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)業(yè)務(wù)類別由市地稅局有關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行審核，制定統(tǒng)一的全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程。此后召開全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程座談會，充分聽取各地意見，不斷補充、完善，最后確定為征管類13項，稅政類1項，規(guī)費類11項，計財類3項，綜合類1項。全市辦稅流程的規(guī)范、統(tǒng)一，結(jié)束了以前我市各地辦稅流程各自為戰(zhàn)的局面，為納稅人創(chuàng)造了公平合理的辦稅環(huán)境。
五、貫徹落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》取得新成效。
我市各級稅務(wù)機關(guān)按照《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》工作要求，從10月份開始有計劃、有步驟地開展宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對照梳理等工作，從10月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，納稅人即辦事項達(dá)到81項，減少納稅人審批事項10項，減少納稅人報送資料約3140份，減少納稅人辦稅次數(shù)約271人次，《服務(wù)規(guī)范》的實施工作已取得預(yù)期效果。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十二
全南縣地方稅務(wù)局積極響應(yīng)“便民春風(fēng)活動”，陸續(xù)推出一系列的措施。通過辦稅服務(wù)再提速、首問責(zé)任制、稅戶負(fù)擔(dān)減到位、納稅信用重應(yīng)用、審批事項全公開、權(quán)利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。
“地稅部門服務(wù)效率真是越來越高了，免填單服務(wù)節(jié)省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業(yè)，在納稅服務(wù)廳辦理完稅務(wù)登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業(yè)稅務(wù)登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務(wù)廳主任都是不厭其煩，耐心細(xì)致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務(wù)登記表填寫好。
為切實提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務(wù)廳認(rèn)真推行免填單服務(wù)，對辦理稅務(wù)登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務(wù)登記表，納稅人確認(rèn)無誤后簽名即可。免填單服務(wù)制的推行，有效減少了納稅人大量復(fù)雜的填報工作和等候時間，提高了稅務(wù)部門的工作效率，使得征納關(guān)系更為融洽、和諧。
春風(fēng)化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重!
通訊手記：
“便民辦稅春風(fēng)行動”，實際是全國稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)，提高行政效能的優(yōu)化集成。對于稅務(wù)機關(guān)而言，辦稅服務(wù)廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進(jìn)，更需要我們最大可能地響應(yīng)納稅人的服務(wù)需求，最大限度的挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務(wù)最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務(wù)如春風(fēng)般暖入人心!
“便民辦稅春風(fēng)行動”活動包括公開行政審批清單、公開執(zhí)法權(quán)力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅服務(wù)效率、便民“叁個叁”服務(wù)等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠信、服務(wù)意識、辦稅負(fù)擔(dān)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題。
省地稅局將進(jìn)一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負(fù)面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導(dǎo)，加強后續(xù)管理;進(jìn)一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發(fā)免填單服務(wù)系統(tǒng)，在南昌市地稅局開展免填單服務(wù)試點，對稅務(wù)登記、代開發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務(wù)。該業(yè)務(wù)的推廣，將大大減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)推進(jìn)征納溝通多樣化，力求零距離。
1、加強咨詢宣傳輔導(dǎo)。組建12366咨詢專家團(tuán)隊，充實配好坐席員隊伍;開設(shè)網(wǎng)上納稅人學(xué)校，建設(shè)網(wǎng)上咨詢互動平臺;創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動方式方法，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。
2、開展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等，定期收集納稅需求;在省局外網(wǎng)開設(shè)便民辦稅服務(wù)專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調(diào)查結(jié)果應(yīng)用;結(jié)合績效考核，將滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核指標(biāo)。
3、促進(jìn)征納有效溝通。以落實《省領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機，省局班子成員深入聯(lián)系點，對接重點企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導(dǎo)，及時了解掌握政策的執(zhí)行效果，加大涉稅問題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂解難。
(二)推進(jìn)窗口服務(wù)快捷化，力求零延誤。
4、提速登記辦理。實現(xiàn)設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記即時辦結(jié)，縮短注銷登記辦理時限。結(jié)合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預(yù)登記。將稅務(wù)登記、票種登記、一般納稅人認(rèn)定等涉稅事宜，實行并聯(lián)受理、“一條龍”服務(wù)。
5、提速發(fā)票領(lǐng)用?？s短發(fā)票領(lǐng)用時限，簡化專用發(fā)票最高開票限額審批程序，增加普通發(fā)票代開網(wǎng)點，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。開通票證信息網(wǎng)上查詢功能，提升查詢效率;研發(fā)并推行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)票代開子系統(tǒng)”，提高代開效率。
6、提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強國地稅協(xié)作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務(wù)，試行移動辦稅服務(wù)。配備流動辦稅服務(wù)車，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動辦稅服務(wù)，委托郵政網(wǎng)點代征農(nóng)村零散稅收及代開普通發(fā)票。
(三)推進(jìn)訴求響應(yīng)高效化，力求零積壓。
7、提升政策服務(wù)效率。明確稅收政策發(fā)布時限，縮短咨詢答復(fù)時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應(yīng)分析，推動稅收政策有效落實。
8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件。進(jìn)一步簡化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)，加快出口退稅審核進(jìn)度，縮短審批時限。
9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業(yè)協(xié)會及社會中介聯(lián)系，推進(jìn)納稅人維權(quán)組織建設(shè)，構(gòu)建納稅人維權(quán)平臺。
(四)推進(jìn)辦稅成本最低化，力求零負(fù)擔(dān)。
10、減少資料報送。構(gòu)建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復(fù)提供資料。完善稅收優(yōu)惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。
11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報表格式，推行免填單和預(yù)填單服務(wù)。推行重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫負(fù)擔(dān)。
12、規(guī)范稅務(wù)檢查。進(jìn)一步規(guī)范實地核查、納稅評估、稅務(wù)稽查、反避稅調(diào)查、稅務(wù)審計、日常檢查等進(jìn)戶執(zhí)法項目，統(tǒng)籌各部門聯(lián)合進(jìn)戶，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權(quán)益的規(guī)范性文件會簽制度。
(五)推進(jìn)權(quán)力清單公開化，力求零遺漏。
13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經(jīng)取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。
14、公開執(zhí)法權(quán)力清單。厘清稅收執(zhí)法權(quán)力事項，編制稅收執(zhí)法流程，公開稅收執(zhí)法權(quán)力目錄，實施稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，主動接受社會監(jiān)督。落實稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范處罰裁量權(quán)。
15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態(tài)管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
(六)推進(jìn)權(quán)益保護(hù)常態(tài)化，力求零損害。
16、落實首問責(zé)任制。在全系統(tǒng)推行首問責(zé)任制，明確首問責(zé)任人、辦理程序、辦理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發(fā)生，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權(quán)益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權(quán)利，幫助納稅人認(rèn)真履行應(yīng)盡義務(wù)。
18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設(shè)，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護(hù)權(quán)益、履行義務(wù)提供制度保障。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十三
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動安排。
分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題。
分局注重豐富活動內(nèi)涵，采取多種形式進(jìn)行便民服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十四
持續(xù)踐行“三嚴(yán)三實”要求，以“改革·合作”為主題，貫徹落實《深化國稅、地稅征管體制改革方案》，推動國稅、地稅服務(wù)深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)線上線下互通、前臺后臺貫通、內(nèi)部外部聯(lián)通，讓納稅人享受更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范的服務(wù)，使納稅人的獲得感、滿意度、遵從度明顯提升。
二、行動規(guī)劃
以深化國稅、地稅合作為主線，堅持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，分階段持續(xù)性推進(jìn)“春風(fēng)行動”。圍繞提高辦稅效率、便利發(fā)票領(lǐng)用、創(chuàng)響服務(wù)品牌、服務(wù)國家戰(zhàn)略，推進(jìn)服務(wù)深度融合；圍繞明晰執(zhí)法責(zé)任、規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法、增進(jìn)納稅信用，推進(jìn)執(zhí)法適度整合；圍繞拓寬信息查詢、實現(xiàn)信息共享、共建電子稅務(wù)局，推進(jìn)信息高度聚合；圍繞問題大剖析、需求大征集、主題大討論、服務(wù)大評比、示范大創(chuàng)建，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。2017年共推出11類53項便民措施。
三、行動內(nèi)容
包括提高辦稅效率、便利發(fā)票領(lǐng)用、創(chuàng)響服務(wù)品牌、服務(wù)國家戰(zhàn)略等4類30項措施。
行動內(nèi)容：全面貫徹落實《國家稅務(wù)局 地方稅務(wù)局合作規(guī)范（2.0版）》。
方法要求：健全聯(lián)席會議制度、督導(dǎo)檢查制度，及時協(xié)調(diào)解決合作中遇到的重大困難和問題，抓好合作事項的督導(dǎo)和落實。對納入合作規(guī)范2.0版的合作事項，區(qū)分基本合作事項和創(chuàng)新合作事項，分類提出落實要求。選擇5個區(qū)縣建立合作示范區(qū)，明確示范區(qū)先行先試任務(wù)，強化對示范區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時提煉、總結(jié)、推介示范區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗和做法。做好宣傳籌劃，統(tǒng)一宣傳口徑，突出宣傳重點，及時總結(jié)合作成果，積極拓展宣傳渠道，聯(lián)合提升宣傳效果。
時間安排：基本合作事項，2017年上半年基本落實到位，2017年底前全面落實到位。創(chuàng)新合作事項，有條件的地區(qū)要在2017年底前率先落實到位。
行動內(nèi)容：取消增值稅專用發(fā)票和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票認(rèn)證。
方法要求：根據(jù)總局統(tǒng)一部署，取消增值稅專用發(fā)票和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票認(rèn)證，升級應(yīng)用系統(tǒng)，簡化辦稅流程，減輕納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)負(fù)擔(dān)。
時間安排：2017年3月起。
行動內(nèi)容：深度整合國稅、地稅辦稅服務(wù)廳資源，推行國稅、地稅互設(shè)窗口、共建辦稅服務(wù)廳、共駐政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結(jié)反饋”服務(wù)模式。
方法要求：按照稅務(wù)總局聯(lián)合辦稅要求，以《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》《國家稅務(wù)局地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范》等為基礎(chǔ)，現(xiàn)有的辦稅服務(wù)廳積極開展互設(shè)窗口、互派人員、互放自助辦稅終端等共建工作；新增或改擴建辦稅服務(wù)廳，實行共同建設(shè)、共派人員；已入駐政務(wù)服務(wù)中心的辦稅服務(wù)廳或辦稅窗口通過集中辦稅區(qū)域等方式，以納稅申報、委托代征稅款、“三證合一、一照一碼”涉稅基礎(chǔ)信息補錄等業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用統(tǒng)一的金稅三期核心征管系統(tǒng)，開展聯(lián)合辦稅服務(wù)，實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結(jié)反饋”服務(wù)模式。
時間安排：2017年6月底前，省轄市局自建和入駐政務(wù)中心的辦稅服務(wù)廳落實聯(lián)合辦稅相關(guān)工作；年底前，縣（市）、區(qū)局自建和入駐政務(wù)中心的辦稅服務(wù)場所落實聯(lián)合辦稅相關(guān)工作。
行動內(nèi)容：落實二維碼一次性告知制度，以《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為基礎(chǔ)，實現(xiàn)納稅人基礎(chǔ)辦稅流程、報送資料、辦理時限等一次性電子化告知。
方法要求：梳理、制發(fā)安徽國稅“地方適用事項”二維碼一次性告知內(nèi)容及圖標(biāo)；利用辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站、手機app、微信和微博等多種渠道推送、宣傳“二維碼”圖標(biāo)；建立日常更新管理機制，根據(jù)政策變化及時修改“二維碼”一次性告知內(nèi)容。
時間安排：2017年1月底前，省局制定下發(fā)《安徽國稅“地方適用事項”二維碼一次性告知內(nèi)容及圖標(biāo)》；2月底前，各省轄市局印發(fā)“二維碼”一次性告知事項指南和宣傳手冊，通過各類渠道主動推送、引導(dǎo)納稅人掃描使用“二維碼”；6月底前，檢查“二維碼”一次性告知事項落實情況。
行動內(nèi)容：實行審批事項一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件
方法要求：落實《安徽省國家稅務(wù)局關(guān)于規(guī)范行政審批行為 改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的實施意見》，辦稅服務(wù)廳或者指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中受理直接向本級國稅部門提出的稅務(wù)行政審批申請，公布稅務(wù)行政審批服務(wù)規(guī)范，提供并及時更新稅務(wù)行政審批服務(wù)指南，及時公布審批事項受理、辦理進(jìn)展和結(jié)果。
《便民辦稅春風(fēng)行動方案》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十五
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。
四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效。
本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十六
為了進(jìn)一步改善農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，加強對進(jìn)城求職農(nóng)村勞動者的就業(yè)服務(wù)，按照勞動和社會保障部《關(guān)于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風(fēng)行動的通知》（勞社部函〔20xx〕224號）的統(tǒng)一安排，陜西省從20xx年元月至4月深入開展了以“進(jìn)城求職、幫您解難”為主題，以“進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者和其他需要轉(zhuǎn)移的城鎮(zhèn)勞動者”為重點，以“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”為內(nèi)容的“春風(fēng)行動20xx”專項活動，經(jīng)過精心組織和認(rèn)真實施，專項活動取得了良好的成效。
截止目前，全省免費發(fā)放“春風(fēng)卡”等宣傳材料140萬份，召開各種規(guī)模招聘洽談會189場次，發(fā)布用工信息4、7萬條，提供就業(yè)崗位22、5萬個，約50萬求職者參加各種招聘會，達(dá)成就業(yè)意向15、9萬人，成功就業(yè)5、1萬人，接受政策咨詢?nèi)藬?shù)約70萬人次，全省公共職介機構(gòu)為38萬多名農(nóng)村勞動者提供了免費職介服務(wù)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行
為切實開展好“春風(fēng)行動”，使進(jìn)城求職農(nóng)村勞動者得到及時有效的就業(yè)服務(wù)，省勞動保障廳下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風(fēng)行動的通知》（陜勞社發(fā)［20xx］147號），對開展“春風(fēng)行動”的主旨、主要內(nèi)容、時間安排都作出了明確的安排部署和要求。全省11個市（區(qū)）勞動和社會保障局在接到通知后，都及時向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行了匯報，研究制定并印發(fā)了實施方案，下發(fā)到各縣（區(qū)）以及各職業(yè)中介機構(gòu)。省廳成立了以陳國強副廳長為組長，相關(guān)處室為成員的“春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。各市、縣也建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，完善了工作制度，設(shè)立了舉報電話，做到了組織落實，任務(wù)明確，措施具體，確保各項工作落到實處。全省形成了上下聯(lián)動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局。
20xx年1月18日，省、市兩級聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合在西安市新城廣場舉行了20xx再就業(yè)援助月暨政策宣傳周主題日和“春風(fēng)行動”啟動儀式。省政府洪峰副省長、省勞動和社會保障廳鬲向前廳長、陳國強副廳長、西安市勞動和社會保障局張平均局長及省再就業(yè)聯(lián)席會議和省勞務(wù)輸出聯(lián)席會議成員單位負(fù)責(zé)人參加了啟動儀式活動。啟動儀式活動還邀請了西安市部分企業(yè)負(fù)責(zé)人、西安市部分下崗失業(yè)創(chuàng)業(yè)明星以及部分企業(yè)下崗職工參加。
啟動儀式上，省勞動和社會保障廳鬲向前廳長對全省開展“再就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動”工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求。西安市勞動和社會保障局張平均局長就全市勞動保障系統(tǒng)開展“再就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動”工作作了表態(tài)講話。
（二）加強輿論宣傳，引導(dǎo)正確就業(yè)
全省各級勞動保障部門采用各種不同手段，加大宣傳引導(dǎo)工作力度，向進(jìn)城求職農(nóng)村勞動者提供政策咨詢及其相關(guān)信息。
一是各市將“春風(fēng)卡”作為加強宣傳的有效載體，在各勞動力市場、招聘會現(xiàn)場、交通要道等進(jìn)城務(wù)工人員相對較為集中的場所免費發(fā)放，讓進(jìn)城務(wù)工勞動者及時獲得進(jìn)城務(wù)工知識和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二是各市勞動保障部門在宣傳工作中，積極組織勞動監(jiān)察、勞動仲裁、就業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等業(yè)務(wù)部門設(shè)置宣傳咨詢點，宣傳就業(yè)和社會保障政策，為過往群眾、下崗失業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工勞動者發(fā)放各種宣傳資料，解答各類問題。并免費發(fā)放“農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)指南”“農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)宣傳畫”、“農(nóng)村勞動力培訓(xùn)100問”以及印有相關(guān)政策與求職注意事項的撲克牌。寶雞、安康、渭南、漢中、榆林等市和楊凌示范區(qū)，多次出動宣傳車輛，上街設(shè)點咨詢宣傳和下鄉(xiāng)到村進(jìn)行巡回宣講。銅川市勞動保障部門和就業(yè)服務(wù)機構(gòu)抽調(diào)40名工作人員，組成8個宣傳服務(wù)隊，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和38個較為封閑的自然村，開展了為期一周的送信息、送政策、送崗位、送服務(wù)的宣傳活動。
三是借助報紙、電視、廣播等新聞媒體，集中宣傳“春風(fēng)行動”的內(nèi)容和成效，宣傳務(wù)工者的成功事例和先進(jìn)典型。咸陽、安康還與當(dāng)?shù)仉娨暸_開設(shè)了政策宣傳欄，堅持做到每天都有為農(nóng)民工提高服務(wù)的內(nèi)容。
（三）開發(fā)就業(yè)崗位，幫助實現(xiàn)就業(yè)
在開展“春風(fēng)行動”期間，各級勞動保障部門在及時掌握本地企業(yè)春節(jié)后一段時期的用工增減意向、規(guī)模和崗位技能要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合進(jìn)城求職農(nóng)村勞動者的實際特點，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，為進(jìn)城求職的農(nóng)村勞動者提供一批有針對性的就業(yè)崗位，幫助他們盡快實現(xiàn)就業(yè)。2月18日，全省11個市、縣（區(qū)）在同一時間成功舉辦了“春風(fēng)行動”統(tǒng)一招聘洽談會。據(jù)統(tǒng)計，各會場當(dāng)日到會的用工單位合計達(dá)2365家（其中省內(nèi)1535家用工單位，省外830家用工單位），提供就業(yè)崗位16、48萬個，接待的各類到會求職人員達(dá)25、7萬人（其中：進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者15、72萬人，下崗失業(yè)人員3、7萬人，技校、大中專畢業(yè)生5、5萬人），達(dá)成就業(yè)意向10、45萬人，現(xiàn)場洽談成功3、8萬人，有238家免費培訓(xùn)機構(gòu)參加了當(dāng)天的招聘會，報名參加技術(shù)培訓(xùn)的有3萬多人，會上免費發(fā)放各種宣傳資料64、3萬份（冊）。僅西安市就組織了182家省內(nèi)外知名企業(yè)和10家培訓(xùn)機構(gòu)參會，提供就業(yè)崗位1、1萬個，涉及20多個行業(yè)，近60個專業(yè)工種。在成功舉辦統(tǒng)一招聘洽談會的基礎(chǔ)上，各市、縣（區(qū)）還舉辦了形式多樣的各種招聘洽談會，有些會場出現(xiàn)了比較火爆的場面，為農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)開辟了一條綠色通道。
近日，陜西省勞動和社會保障廳、陜西省總工會聯(lián)合下發(fā)文件，定于4月22日全省勞動保障和工會部門攜手，同一天開始在全省10個市開展“全省20xx年春季大型免費招聘洽談會”，省上設(shè)主會場，各市設(shè)分會場。主會場將預(yù)設(shè)展位300余個，進(jìn)場求職的下崗失業(yè)人員、未就業(yè)大學(xué)生、各類技能型人才、進(jìn)城求職的農(nóng)民工人數(shù)約2萬余人。此項活動正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。
（四）做實服務(wù)內(nèi)容，強化人本服務(wù)
各級勞動保障部門以進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者和其他需要就業(yè)的城鎮(zhèn)勞動者為重點，強化以人為本的服務(wù)意識，在免費提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、崗位推薦的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為他們送去黨和政府的關(guān)懷和春風(fēng)。
西安市新城區(qū)勞動保障局與西安圣和醫(yī)院聯(lián)合開展了“關(guān)愛農(nóng)民工健康”活動，200多名農(nóng)民工每人免費領(lǐng)取了一張價值500元的體檢卡。雁塔區(qū)勞動保障部門也聯(lián)合西安同仁健康檢查中心為40多名農(nóng)村勞動者進(jìn)行了優(yōu)惠體檢。許多農(nóng)民工激動地說：“在西安打工多年，這還是第一次參加體檢，感受好極了！”
銅川市各級公共職業(yè)介紹機構(gòu)在服務(wù)大廳開設(shè)了“幫您解難春風(fēng)行動服務(wù)臺”，還增設(shè)了引導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)區(qū)和權(quán)益保護(hù)咨詢服務(wù)區(qū)，隨時幫助有困難的進(jìn)城務(wù)工者解決問題。
商洛市在城鄉(xiāng)分別設(shè)立了外出務(wù)工人員接待服務(wù)站，開展返鄉(xiāng)（或外出）民工信息咨詢、務(wù)工合同糾紛和拖欠民工工資情況登記、預(yù)訂車票或包車服務(wù)以及提供茶水等服務(wù)。在本次活動中，共為務(wù)工人員購買團(tuán)體車票10000多張，最大限度地減少農(nóng)民工在城區(qū)滯留時間和途中費用，受到廣大群眾和社會各界的廣泛好評。
（五）打擊非法職介，維護(hù)合法權(quán)益
陜西省勞動和社會保障廳會同公安、工商、人事等部門，成立了清理整頓勞動力市場領(lǐng)導(dǎo)小組，并由省勞動和社會保障廳牽頭，召開了成員單位協(xié)調(diào)會，研究清理整頓實施方案，安排部署清理整頓工作。省廳及時下發(fā)了清理整頓通知，要求全省各市在規(guī)定的時間、按規(guī)定要求實施勞動力市場的清理整頓工作。各市也都及時成立了治理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ椥袆宇I(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)人員組成專項檢查組，對各職業(yè)中介機構(gòu)和用人單位開展執(zhí)法檢查。各地勞動保障、公安、工商、人事等部門密切配合，精心組織，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，這次專項行動中全省各級部門共檢查各類職業(yè)介紹機構(gòu)789戶，其中未取得營業(yè)執(zhí)照或者許可證的組織或者個人從事職業(yè)中介活動的162家（人），用人單位用工情況1521戶，涉及各種違法案件173起，責(zé)令不規(guī)范經(jīng)營職業(yè)中介機構(gòu)限期改正38家，責(zé)令退賠求職者求職費用5、21萬元，對違法行為處罰6起，罰款3、05萬元，取締嚴(yán)重違法機構(gòu)80家，吊銷職業(yè)介紹許可證和營業(yè)執(zhí)照14家。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十七
春風(fēng)輕輕地吹，把小草染綠了。哦，春風(fēng)是綠色的。春風(fēng)輕輕地吹，把月季花染紅了。哦，春風(fēng)是紅色的。春風(fēng)輕輕地吹，把橘子花染白了。哦，春風(fēng)是白色的。春風(fēng)輕輕地吹，把油菜花染黃了。哦，春風(fēng)是黃色的。春風(fēng)輕輕地吹，把紫丁香染紫了。哦，春風(fēng)是紫色的。啊，春風(fēng)，你多么像孫悟空，變化多端，我好喜歡你呀!
春風(fēng)輕輕地吹，把小草染綠了。哦，春風(fēng)是綠色的。春風(fēng)輕輕地吹，把月季花染紅了。哦，春風(fēng)是紅色的。春風(fēng)輕輕地吹，把橘子花染白了。哦，春風(fēng)是白色的。春風(fēng)輕輕地吹，把油菜花染黃了。哦，春風(fēng)是黃色的。春風(fēng)輕輕地吹，把紫丁香染紫了。哦，春風(fēng)是紫色的。
啊，春風(fēng)，你多么像孫悟空，變化多端，我好喜歡你呀!
暮春四月，我們來到學(xué)校的科普生物園游覽，我深深地感受到“春風(fēng)又綠生物園”啦!如果說，秋天是金色的，象征著成熟和收獲;那么春天就是綠色的，代表著成長和汲取。
春姑娘確確實實來了，為我們的校園增添了無限生機，美麗的生物園更是春意盎然。從樹的枝杈上探出頭的點點新綠，迎著溫暖的春風(fēng)，且歌且舞著，打了幾個滾，翻了幾下身，那綠色仿佛是眼看著變化起來的。嫩綠變成鮮綠，深綠又變成了墨綠，漸漸地，綠成一片，在陽光下忽閃忽閃的，熠熠生輝。
生物園里真熱鬧啊!小草偷偷地從地里鉆了出來，綠芽細(xì)軟輕柔。草非常多，這兒一叢，那兒一簇，鋪成綠的地毯，織成綠的錦繡。在春風(fēng)的吹拂下，小草輕輕地?fù)u動著，像涌起的浪花不停地飄舞。植物的花朵開了，花團(tuán)錦簇，絢麗斑斕，爭妍斗艷。金魚在池塘里優(yōu)哉游哉，或調(diào)皮地追逐嬉戲，或自由自在地閑游，真是羨煞旁人!小鳥們在樹的枝頭上嘰嘰喳喳，快樂無比地唱著迎春曲，簡直就是天籟之音，好聽極了!
荷塘里長出了許許多多的荷葉，挨挨擠擠的，就像一個個碧綠的圓盤子。葉子綠得連池水都給染上了一層淡淡青綠色?？粗粗?，我就想起了楊萬里寫的“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。
是誰在三孔小橋邊佇立?啊，是一棵高高的垂柳!嫩綠的枝條長長的，軟軟的垂下來，一直垂到水面上。當(dāng)微風(fēng)吹過來的時候，就把枝條吹得搖搖擺擺的，猶如一個穿著長裙子的小姑娘在跳舞一般，令人拍手稱妙!
生物園不但景色優(yōu)美，而且可以幫助我們增長知識，讓我們了解大自然。生物園也是我們快樂的天堂。我如癡如醉地望著這眼前迷人的春綠，恍惚間覺得身處仙境一般，又似在畫中暢游。此時此刻，我感慨萬分，真想大聲喊：“我愛你，春意盎然的科普生物園!”
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十八
從20xx年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長強調(diào)并部署的“春風(fēng)行動”重要工作任務(wù)。
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
（三）開展特色服務(wù)。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
（四）切實執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負(fù)擔(dān)。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
（五）推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。
（六）優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進(jìn)行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負(fù)、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十九
推行國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅服務(wù)方式，是稅務(wù)總局布置我省一項改革試點任務(wù)，也是今年全省國稅“六大攻堅戰(zhàn)”中“深化國稅地稅征管體制改革攻堅戰(zhàn)”的重要內(nèi)容。改革試點啟動以來，全省各稅務(wù)機關(guān)銳意改革，勇于創(chuàng)新，富有成效地開展了試點工作，取得了實質(zhì)性突破和明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況輯要如下：
一、工作實績
截至7月底，全省131個辦稅服務(wù)廳中，“共建辦稅服務(wù)廳”24個，“共駐政務(wù)中心”26個，“互派人員、互設(shè)窗口”77個（另外4個為國稅單設(shè)辦稅服務(wù)廳）。自今年4月份以來，全省國地稅“一窗式”共聯(lián)合辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用、代-開-發(fā)-票、申報征收等國地稅相關(guān)業(yè)務(wù)64.9萬筆。國地稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，不斷釋放服務(wù)效能“1+12”，征納成本“1+12”，辦稅過程“1+1=1”的疊加效應(yīng)，有效增強了納稅人獲得感、滿意度、遵從度。今年委托第三方開展的一季度和二季度全省納稅人滿意度調(diào)查，綜合得分分別為99.16分和99.24分，納稅人滿意度持續(xù)上升。
二、實現(xiàn)路徑
1．頂層設(shè)計。聯(lián)合省地稅局召開座談會，共同起草并向總局呈報了我省《國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅改革試點方案》，共同制發(fā)了《關(guān)于開展國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅服務(wù)模式專項改革試點工作的通知》。
2．實地調(diào)研。赴陜西、山東考察學(xué)習(xí)國地稅聯(lián)合辦稅先進(jìn)經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)省外單位在人員管理、窗口設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)操作等方面的做法和經(jīng)驗，撰寫了學(xué)習(xí)考察專項報告，提出了我省改進(jìn)方式，為決策提供了參考樣本。
3．明確路徑。采取“以點帶面、點面結(jié)合、整體推進(jìn)”聯(lián)合辦稅的實現(xiàn)路徑。著眼于“面”上全覆蓋，在全省范圍內(nèi)全面推行國稅、地稅辦稅服務(wù)廳互派人員、互設(shè)窗口；著力于“點”上見成效，在8個縣（區(qū)）推行共建辦稅服務(wù)廳試點，8個縣（區(qū)）推行共駐政務(wù)服務(wù)中心試點，打造了“8+8”改革試點格局；在辦稅方式上按照先易后難、循序漸進(jìn)的推進(jìn)思路，實行“一窗、兩人、兩機、兩屏”“一窗、一人、兩機、兩屏”兩種方式，實現(xiàn)國稅、地稅業(yè)務(wù)一窗通辦；“共建”“共駐”試點地方發(fā)揮示范引領(lǐng)，積極創(chuàng)造條件，全力推行“一窗、一人、一機、一屏”辦稅方式。
4．建立機制。建立組織領(lǐng)導(dǎo)機制，保障專項改革順利開展。建立國地稅聯(lián)席會議制度，召開聯(lián)席會議136余次，及時協(xié)調(diào)解決聯(lián)合辦稅過程中出現(xiàn)的問題461個。建立文件會簽制度，在文件制定過程中經(jīng)雙方納稅服務(wù)、征管科技、信息技術(shù)等部門討論，再按公文程序經(jīng)雙方相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會簽。
5．制度保障。著力于建設(shè)制度體系，構(gòu)建了具有“湖北特色”的“7138”國地稅聯(lián)合辦稅新格局，即：辦稅環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、績效考評、平臺運行、人員管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)“七個統(tǒng)一”，實行國地稅涉稅事項“一窗通辦”，建立大廳管理、人員管理、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)辦理、績效考評、聯(lián)席會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、應(yīng)急管理等8項配套制度辦法，實現(xiàn)讓納稅人享受更規(guī)范、更快捷、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)“三大目標(biāo)。
6．技術(shù)支持。全省各級納稅服務(wù)部門加強與征管、信息技術(shù)和地稅等部門的內(nèi)外溝通協(xié)作，共同建成了國地稅系統(tǒng)聯(lián)合辦稅專用網(wǎng)絡(luò)，打通國地稅稅收征管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)壁壘，實現(xiàn)互聯(lián)互通，截至7月底，國地稅雙方共互相授權(quán)系統(tǒng)操作權(quán)限196人。
7．督導(dǎo)落實。對改革試點工作任務(wù)進(jìn)行分解落實，明確時間表、路線圖和責(zé)任人，與131個縣區(qū)辦稅服務(wù)廳建立聯(lián)系人制度。省國稅局先后3次組織專班對相關(guān)市州改革進(jìn)展情況進(jìn)行實地指導(dǎo)和督導(dǎo)，組織4個專班對8個縣區(qū)改革情況進(jìn)行明察暗訪，指導(dǎo)和督促存在問題的地方加以改進(jìn)完善。
三、各地經(jīng)驗
1．政府給力推進(jìn)改革。宜昌、十堰、荊門、孝感、黃岡等5個市以地方黨委政府名義正式印發(fā)了實施意見。宜昌、荊州、武漢東湖區(qū)、林區(qū)、云夢、孝昌、廣水等國地稅部門爭取了地方政府在聯(lián)合辦稅場所建設(shè)、前臺辦稅人員招聘、辦稅運轉(zhuǎn)經(jīng)費等方面的財力保障。南漳縣國稅局、地稅局在地方黨委的支持下成立聯(lián)合黨支部，實行“黨務(wù)+服務(wù)”管理新模式，激發(fā)辦稅服務(wù)中心37人共同創(chuàng)先爭優(yōu)。
2．規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。各地在“7138”的總體框架下，結(jié)合實際大膽探索，不斷創(chuàng)新。武漢市制定了1個總體工作方案，2個具體實施方案，4個管理辦法；襄陽市局建立信息交換機制，雙方各自確定一名聯(lián)合辦稅聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息交換、文件傳遞等工作；孝感市編制了《國地稅合作工作制度》和《國地稅表證單書填寫范本》；宜昌市編制了涵蓋國地稅前臺業(yè)務(wù)在內(nèi)的《國地稅聯(lián)合辦稅業(yè)務(wù)手冊》和《宜昌市國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳工作規(guī)則》。黃石市簡并委托代征表證單書，納稅人申請代-開-增-值-稅-發(fā)-票“一表合辦”。同時，宜昌、荊州、荊門、孝感、黃岡、隨州、仙桃、天門等市國地稅聯(lián)合組織辦稅服務(wù)廳人員利用晚上、周末時間，采用集中和輪訓(xùn)方式，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和應(yīng)急培訓(xùn)。
《便民辦稅春風(fēng)行動經(jīng)驗》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11361503.html】
