郵儲銀行心得體會(模板8篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

郵儲銀行心得體會篇一

郵儲銀行，顧名思義，是由中國郵政集團和中國信托投資公司共同發(fā)起設(shè)立的綜合性金融機構(gòu)。作為一家實體銀行，郵儲銀行具備儲蓄、貸款、信用卡等綜合金融服務(wù)能力，同時也創(chuàng)新性地開展了移動銀行、電商金融、智能網(wǎng)點等業(yè)務(wù)。作為一名郵儲銀行的員工，我深深地感受到了這家銀行的特色和優(yōu)勢，也從中獲得了不少心得和體會。

一、以客戶為中心，關(guān)注客戶需求

郵儲銀行一直把“以客戶為中心”作為服務(wù)理念，積極為客戶提供全方位、個性化、高效便捷的金融服務(wù)。銀行的所有業(yè)務(wù)都圍繞著為客戶創(chuàng)造價值展開，定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷收集客戶的反饋意見，對服務(wù)質(zhì)量進行改進。作為員工，我們始終以客戶服務(wù)為核心，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶得到滿意的體驗。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足市場需求

郵儲銀行一貫倡導創(chuàng)新服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求。通過建立以理財、信托、保險為核心的綜合金融服務(wù)模式，先后推出了“郵儲寶”、“郵儲優(yōu)選”、針對老年人的“幸福貸”等多款服務(wù)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足市場的多元化需求。同時，郵儲銀行大力發(fā)展移動銀行、電商金融等新業(yè)務(wù)，提升了金融科技的應(yīng)用水平，為廣大客戶帶來更加便捷、高效的服務(wù)。

三、注重風險控制，保障金融安全

銀行的風險控制是銀行員工工作的核心之一。郵儲銀行致力于打造風險可控的金融管理制度，不斷優(yōu)化風險管理框架，包括完善內(nèi)部風險管理制度、加強風險監(jiān)測和預警、加強內(nèi)部控制等多方面，為客戶提供更加安全、穩(wěn)定的金融服務(wù)。這也是我們銀行員工必須認真履行的職責之一，保障客戶的資金安全。

四、員工團隊精神，構(gòu)建企業(yè)文化

一家企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，也是員工團隊精神和建設(shè)的重要方面。郵儲銀行一直以來都重視建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過舉辦各種形式的文化活動、提高員工文化素質(zhì)、激發(fā)員工創(chuàng)新思維等方式，不斷強化員工團隊精神，構(gòu)建良好的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化也在實際工作中體現(xiàn)出來，同事間相互支持擁有相互促進的效應(yīng)，在共同承擔的壓力下共同完成工作，開展業(yè)務(wù)，是一種十分有力的推動力。

五、堅守社會責任，關(guān)注社會貢獻

作為一家有著十分重要的行業(yè)屬性的銀行機構(gòu)，郵儲銀行一直牢記著自己的社會責任。郵儲銀行先后開展了多場關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛大病患者、扶貧濟困等一系列富有社會責任感的活動，通過這些活動展現(xiàn)了銀行機構(gòu)的力量，起到了積極的社會意義。而我們作為銀行員工也一樣，能夠參與這樣一系列的活動，向客戶和社會展示銀行機構(gòu)的不同面貌。

以客戶為中心、創(chuàng)新服務(wù)模式、注重風險控制、員工團隊精神、關(guān)注社會責任。這些是我們郵儲銀行的精髓所在，也是我和同事們一直所關(guān)注的內(nèi)容。郵儲銀行不斷創(chuàng)新、追求卓越，這也是我所在企業(yè)應(yīng)該追求的目標之一。希望能夠繼續(xù)努力，為郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦！

郵儲銀行心得體會篇二

10月9日，郵儲銀行上饒市分行抗建中路支行利用晚上時間，組織員工開展內(nèi)控達標年學習活動，此次活動旨在提高支行的內(nèi)控管理水平，讓支行內(nèi)控水平更上一層樓。

據(jù)悉，此次學習活動由抗建中路支行支行長主持召開，該支行支行長帶領(lǐng)大家通過學習過去幾年銀行發(fā)生的典型案例，為支行員工敲響了警鐘，并根據(jù)內(nèi)控達標年活動的要求，針對“與上市規(guī)范對標、與監(jiān)管要求對標、與內(nèi)控評價對標”的三個對標，要求支行員工以此為標準，對支行內(nèi)控進行內(nèi)控達標討論，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行整改。

內(nèi)控體系的健全與完善，是金融消費者關(guān)注的重點內(nèi)容，合規(guī)的操作流程能夠提高消費者對銀行的信任度，郵儲銀行此次活動的開展，有利于提高該行的內(nèi)控管理水平，增強消費者對郵儲銀行的信心，讓消費者能夠在享受便捷金融服務(wù)的同時，得到合法的金融權(quán)益保障。

郵儲銀行心得體會篇三

為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

通過參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。

本次學習的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領(lǐng)導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內(nèi)容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?/p>

通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。

加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的`重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

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郵儲銀行心得體會篇四

為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，x年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

通過參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。

本次學習的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領(lǐng)導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內(nèi)容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?/p>

通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。

加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的`復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

郵儲銀行心得體會篇五

近幾年，中國郵儲銀行作為國有商業(yè)銀行的一員，逐漸嶄露頭角，受到廣大投資者的青睞。作為一名見習生，在郵儲銀行實習的期間，我有幸參與了許多不同的工作，并且從中學到了很多。在這篇文章中，我將分享我作為郵儲銀行見習生的心得和體會。

首先，在郵儲銀行實習的過程中，我最大的收獲是對于金融行業(yè)的認識更加深入。作為金融領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，郵儲銀行向我展示了金融行業(yè)的強大與魅力。我有機會參與了許多關(guān)于貸款、投資、理財?shù)确矫娴墓ぷ?，并且對于金融產(chǎn)品和金融市場有了更全面的了解。我了解到，作為一名金融從業(yè)者，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)知識，還需要具備豐富的實操經(jīng)驗和對于市場的敏銳洞察力。

其次，郵儲銀行實習的過程中，我學到了很多關(guān)于團隊合作的重要性。作為一家大型的金融機構(gòu)，郵儲銀行注重團隊合作，并且提供了許多團隊合作的機會。我參與了一次以團隊為單位的項目，這讓我深刻地體會到了團隊的力量。每個人都能在這個團隊中發(fā)揮自己的特長，共同為團隊的目標而努力。通過和團隊成員的溝通和合作，我學會了如何與人合作、如何傾聽他人的見解，以及如何在團隊中發(fā)揮自己的作用。

另外，在郵儲銀行實習期間，我也學到了如何與客戶進行有效地溝通。在這家銀行，客戶是至高無上的，因此與客戶的良好溝通至關(guān)重要。我參與了許多客戶咨詢和服務(wù)的工作，這讓我學會了如何傾聽客戶的需求、解決客戶的問題以及如何在工作中保持專業(yè)的態(tài)度。通過與客戶的接觸，我更加深刻地認識到了服務(wù)意識的重要性，并且對于客戶關(guān)系的維護有了更深的了解。

最后，在郵儲銀行實習中，我還學到了許多關(guān)于自我管理和職業(yè)規(guī)劃的重要性。作為一名見習生，我需要管理好我自己的時間和工作，以確保能夠順利完成任務(wù)。同時，我也需要不斷地提升自己的能力和知識，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準備。通過實習的機會，我了解到了自己的優(yōu)勢和弱點，并且明確了自己的職業(yè)目標和規(guī)劃。我相信，只有不斷地學習和提升自己，才能在競爭激烈的金融市場中脫穎而出。

總而言之，通過在郵儲銀行的實習，我獲得了豐富的知識和經(jīng)驗，同時也對于金融行業(yè)有了更深刻的了解。我學會了與他人合作、與客戶溝通以及管理自己的能力。對于我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標。我相信，這段寶貴的實習經(jīng)歷將會對我的未來產(chǎn)生積極的影響，并且我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實現(xiàn)自己的目標而努力。

郵儲銀行心得體會篇六

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。如轉(zhuǎn)載本報告網(wǎng)內(nèi)容，請注明出處。

對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

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郵儲銀行心得體會篇七

郵儲銀行合規(guī)

心得體會

1 1、提高 員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念 加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 2 頁 自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 3 頁 其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

3 3、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 4 頁 以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

二、供應(yīng)鏈金融的管理 在此次培訓中我還學習了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實務(wù)后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴大業(yè)務(wù)的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計,推動供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題。

1、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 5 頁 銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。

2、加強內(nèi)部控制,提高操作風險管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關(guān)創(chuàng)新也勢在必行。

通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 6 頁 農(nóng)行合規(guī)文化建設(shè)心得三：農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(940字))為進一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內(nèi)部會計控制及風險防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化，農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農(nóng)業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行，學習自查階段的活動內(nèi)容包括：

一是學習相關(guān)制度。組織員工采取集中學習和自學相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到 100%。每郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 7 頁 名會計業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫 1 篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習。)結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務(wù)風險點，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。

三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務(wù)規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。

鞏固驗收階段活動內(nèi)容包括：

一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內(nèi)容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 8 頁 二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。

三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

郵儲銀行合規(guī)經(jīng)理崗位職責

郵儲銀行合規(guī)檢查工作總結(jié)

郵儲銀行合規(guī)大討論自查報告

郵儲風險合規(guī)部門崗位職責

郵儲銀行工作心得體會

郵儲銀行心得體會篇八

第一段：介紹郵儲銀行見習經(jīng)歷的背景和目的（150字）

我是XXX大學金融專業(yè)的學生，在校期間，我參加了郵儲銀行的見習計劃。進入郵儲銀行是我的夢想，我希望通過見習經(jīng)歷，更深入地了解銀行業(yè)務(wù)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在見習期間，我深入?yún)⒂^了銀行的各個部門，與銀行員工們交流互動，并參與了一系列的培訓活動。在這段時間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：見習過程中與銀行員工的交流和學習（300字）

在見習期間，我有機會與郵儲銀行的員工們進行深入的交流和學習。他們教給我許多實際操作的技巧和銀行業(yè)務(wù)的知識。在柜面見習中，我親眼目睹了銀行員工如何與客戶進行溝通，并處理各類業(yè)務(wù)。他們的高效率和良好的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。我還參與了銀行內(nèi)部的培訓課程，學習了關(guān)于風險管理、合規(guī)性和金融市場的知識。通過與員工們的交流和學習，我更好地理解了銀行業(yè)務(wù)的復雜性和專業(yè)性。

第三段：對于銀行行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的認識和提升（300字）

通過見習經(jīng)歷，我對于銀行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認識，并努力提升自己的能力。在與客戶交流的過程中，我學會了如何有效溝通，如何維護客戶關(guān)系，并且用友善和耐心的態(tài)度解答客戶的問題和需求。我還學會了如何合理規(guī)劃自己的時間，高效完成工作，以及如何與團隊成員協(xié)作。此外，我也認識到了保護客戶信息和銀行機密的重要性，學會了保持機密性并遵守銀行的各項規(guī)定和流程。

第四段：見習中遇到的困難和挑戰(zhàn)及個人成長（300字）

在見習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)使我更加成長。首先，處理客戶投訴和糾紛是見習過程中的一大挑戰(zhàn)。有時候客戶對業(yè)務(wù)操作不熟悉或有誤解，我需要平靜而耐心地解釋情況以避免沖突。其次，繁忙的工作日程也對我的時間管理能力提出了更高的要求，我學會了合理分配時間，高效完成手頭的工作。這些挑戰(zhàn)不僅鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力，同時也提高了我的工作效率和自信心。

第五段：對于未來發(fā)展的展望和感悟（150字）

通過郵儲銀行的見習經(jīng)歷，我對于未來的銀行事業(yè)有了更明確的規(guī)劃和展望。我希望能在銀行行業(yè)中發(fā)展，并成為一名出色的銀行從業(yè)者。我會繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)技能和知識，不斷適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。同時，我也意識到銀行業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)，客戶至上和服務(wù)至上是立身之本。我會不斷提升自己的服務(wù)意識和能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總結(jié)：通過見習經(jīng)歷，我深刻體會到了銀行業(yè)務(wù)的復雜性和專業(yè)性，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。我將繼續(xù)努力學習和成長，為將來銀行事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

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