在撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，展示自己的思考和發(fā)現(xiàn)。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意哪些方面的內(nèi)容和表達(dá)方式？小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)，供大家參考學(xué)習(xí)。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇一
20__年5月份，這是一個(gè)“大病初愈”的月份。雖然國(guó)外的疫情還未平復(fù)，但我國(guó)的疫情基本上已經(jīng)塵埃落定了。不過(guò)我們畢竟是酒店，人來(lái)人往是再正常不過(guò)的事情，對(duì)于輸入性病例的控制，在這個(gè)月也依然是重點(diǎn)工作，為了保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)，本月本人做了以下方面的工作：
一、聽(tīng)從經(jīng)理安排進(jìn)行入店人員檢查。
這個(gè)月和前幾個(gè)月一樣，依舊嚴(yán)格按照經(jīng)理安排的，對(duì)所有入店人員進(jìn)行檢查，不放過(guò)任何一個(gè)有可能帶進(jìn)病菌的漏洞，以確保酒店內(nèi)所有人員的安全。在整個(gè)檢查的過(guò)程中，本人認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待這項(xiàng)工作，過(guò)去幾個(gè)月是，這個(gè)月依舊是，本人秉承寧可付出更多的時(shí)間精力，也不要因?yàn)橐粫r(shí)疏忽而造成不堪設(shè)想后果的原則，嚴(yán)格對(duì)待這項(xiàng)檢查工作。
二、進(jìn)行酒店每層樓每間房深度清潔。
這個(gè)月從五一勞動(dòng)節(jié)開(kāi)始，我們所有酒店員工都積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，一起進(jìn)行酒店的深度清潔工作。從每層樓到每間房，我們都盡可能地認(rèn)真對(duì)待，消滅所有可能會(huì)引起來(lái)店住宿人員產(chǎn)生任何疾病的細(xì)菌和病菌，用這樣的方式確保我們酒店是一間來(lái)店人員都大可放心入住或用餐的酒店。這項(xiàng)工作聽(tīng)起來(lái)容易，做起來(lái)難，僅僅這一項(xiàng)工作，本人和其他同事就進(jìn)行了差不多十來(lái)天的整理與打掃，不過(guò)收獲了一個(gè)干凈整潔的酒店環(huán)境，我們這些酒店員工也就都為自己的勞動(dòng)感到欣慰了。
三、積極參加酒店新一輪的禮儀培訓(xùn)。
5月是上半年的倒數(shù)第二個(gè)月，按照酒店的慣例，酒店依舊組織開(kāi)展了酒店禮儀相關(guān)的培訓(xùn)。本人沒(méi)有覺(jué)得自己禮儀已經(jīng)好到可以不需要再培訓(xùn)，于是積極報(bào)名參加了酒店新一輪的禮儀培訓(xùn)。在這一輪的酒店禮儀培訓(xùn)中，本人意識(shí)到許多過(guò)去學(xué)會(huì)的禮儀，因?yàn)橐咔榈脑颍梦词褂?，現(xiàn)在差不多都忘記了，如果沒(méi)有這新一輪的酒店禮儀培訓(xùn)，或許本人還真不能算是一個(gè)合格的酒店工作人員了。這樣的培訓(xùn)可以常開(kāi)，既有利于酒店員工的素質(zhì)增加，也有利于酒店的整體素質(zhì)得到提高。
以上就是本人這個(gè)5月在酒店里進(jìn)行的重點(diǎn)工作，雖然不見(jiàn)得是什么了不起的工作，但本人作為酒店里的一顆螺絲釘，能夠維持酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠給酒店帶來(lái)利益，本人的工作也就值得了。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇二
第一段：工作選擇與初期挑戰(zhàn)（引言）。
在過(guò)去的幾年里，我一直從事酒店行業(yè)工作，這段經(jīng)歷不僅讓我掌握了許多專業(yè)技能，還讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更有責(zé)任感和適應(yīng)能力的人。從選擇酒店作為職業(yè)的那一刻起，我就意識(shí)到這是一個(gè)要求高度專業(yè)和人際技巧的行業(yè)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我遇到了不少挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也激勵(lì)著我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第二段：學(xué)習(xí)與適應(yīng)（主要內(nèi)容一）。
剛開(kāi)始工作時(shí)，我意識(shí)到學(xué)習(xí)和適應(yīng)是非常重要的。在酒店工作的初期，我努力學(xué)習(xí)不同部門的工作流程和規(guī)范，包括接待前臺(tái)、客房管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等等。我積極參加培訓(xùn)課程，并發(fā)揮出色的學(xué)習(xí)能力，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)密切合作，逐漸適應(yīng)并融入這個(gè)大家庭。
第三段：溝通與客戶服務(wù)（主要內(nèi)容二）。
在酒店工作期間，與客戶進(jìn)行良好的溝通和提供出色的客戶服務(wù)是極其重要的。在與客人的溝通中，我努力傾聽(tīng)并理解他們的需求，然后給予專業(yè)和個(gè)性化的建議。我學(xué)會(huì)了在忙碌和高壓的環(huán)境中保持耐心和微笑，以積極和友好的態(tài)度與客人互動(dòng)。通過(guò)這樣的努力，我贏得了客戶的信任和好評(píng)，也提高了團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)能力（主要內(nèi)容三）。
在酒店工作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力也是不可或缺的。我意識(shí)到每個(gè)人的工作都是相互關(guān)聯(lián)的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能取得項(xiàng)目的成功。因此，我積極參與團(tuán)隊(duì)的日常工作，與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了在一些項(xiàng)目中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，有效地分配任務(wù)和管理資源，以確保團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作。
第五段：自我提升與展望（結(jié)論）。
在過(guò)去的幾年里，通過(guò)參與酒店工作，我不僅掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了很多個(gè)人素質(zhì)。我意識(shí)到，每一個(gè)挑戰(zhàn)和困難都是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只要我保持積極的態(tài)度和持續(xù)的努力，我就能夠不斷進(jìn)步。未來(lái)，我希望繼續(xù)在酒店行業(yè)發(fā)展，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一個(gè)更加優(yōu)秀和富有影響力的酒店管理人員。
總結(jié)：
通過(guò)這幾年的個(gè)人酒店工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)、適應(yīng)、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅使我成為一個(gè)更加專業(yè)和自信的人，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在繼續(xù)努力和不斷提升自我的道路上，我將能夠取得更多成功并影響更多的人。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇三
隨著旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，酒店業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重也越來(lái)越大。作為酒店的核心部門之一，財(cái)務(wù)部門在酒店的經(jīng)營(yíng)中起到著至關(guān)重要的作用。作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人，我在實(shí)踐工作中逐漸領(lǐng)悟到財(cái)務(wù)工作的本質(zhì)和意義，對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更深刻的理解。
二、對(duì)于職責(zé)的理解。
作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人，我的工作職責(zé)主要涵蓋酒店的收入、支出、結(jié)算和預(yù)算等方面。我意識(shí)到在這些方面，我必須嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和耐心地執(zhí)行我的工作任務(wù)，這是保證酒店財(cái)務(wù)穩(wěn)健的必要條件。在具體實(shí)踐中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)密把握酒店的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，高度敏感地發(fā)現(xiàn)異常情況。
三、對(duì)于記錄的重視。
酒店的財(cái)務(wù)流水賬記錄是非常重要的一環(huán)節(jié)，也是酒店賬目清晰、查賬反省的必要依據(jù)。作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人，我清楚地認(rèn)識(shí)到就是這些細(xì)致的記錄使酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)作得以保持一個(gè)漂亮的財(cái)務(wù)形態(tài)。在實(shí)踐工作中，我始終關(guān)注記錄的細(xì)節(jié)，規(guī)范記錄的方式，注意記錄與實(shí)際操作的一致性，嚴(yán)密地跟蹤、審計(jì)和匯總賬目報(bào)表。
四、對(duì)于管理的尊重。
有效的管理是酒店發(fā)展的關(guān)鍵。作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人，我秉持著“積極配合、尊重管理”的原則，和酒店的管理層緊密配合，了解、執(zhí)行及時(shí)傳達(dá)的各項(xiàng)決策和要求。在具體實(shí)踐中，我和管理層保持溝通和配合，同時(shí)主動(dòng)為酒店的財(cái)務(wù)管理提出建設(shè)性的建議和意見(jiàn)，全面推進(jìn)酒店財(cái)務(wù)工作，有效協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)管理與酒店的各門工作之間的關(guān)系。
五、對(duì)于未來(lái)的展望。
作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人，我愿意將自己的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果分享給他人，并在工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的工作能為酒店業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為酒店業(yè)培養(yǎng)出更多專業(yè)有素、負(fù)責(zé)任和有遠(yuǎn)見(jiàn)的人才。我相信，在未來(lái)的日子里，隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店財(cái)務(wù)個(gè)人必將有更加廣闊的發(fā)展空間，我也會(huì)更加努力讓自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專業(yè)人員。
六、結(jié)尾。
酒店的財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作，它是酒店發(fā)展的重要保障。在工作中，酒店財(cái)務(wù)人員必須時(shí)刻保持清醒頭腦，敏銳地抓住重點(diǎn)問(wèn)題，努力做到精益求精，確保酒店財(cái)務(wù)的穩(wěn)健。我相信，在我們每個(gè)人的共同努力下，酒店業(yè)一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇四
酒店行業(yè)一直是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，而在這個(gè)行業(yè)中，個(gè)人酒店工作更是需要持久的耐心和專業(yè)的技能。作為一名在個(gè)人酒店工作了一段時(shí)間的員工，我深刻體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的特殊性和工作的重要性。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些個(gè)人酒店工作的心得體會(huì)。
首先，作為一名個(gè)人酒店員工，最重要的是要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在酒店工作的過(guò)程中，我們經(jīng)常需要與各種各樣的客人進(jìn)行交流。無(wú)論是接待客人還是解決客人問(wèn)題，良好的溝通能力都是至關(guān)重要的。只有通過(guò)積極主動(dòng)地與客人溝通，我們才能更好地了解客人的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在這個(gè)行業(yè)中，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客人的需求，并通過(guò)熱情和耐心的態(tài)度來(lái)滿足客人的需求是非常重要的。
其次，個(gè)人酒店工作需要具備一定的自控力和應(yīng)變能力。在酒店行業(yè)中，工作強(qiáng)度較大且工作內(nèi)容多變。有時(shí)候，我們可能需要連續(xù)工作數(shù)小時(shí)，忍受著疲勞和壓力。在這種情況下，個(gè)人的自控力尤為重要。只有能夠保持冷靜和專注，才能更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。此外，個(gè)人酒店工作也要求我們具備應(yīng)變能力，及時(shí)處理突發(fā)事件。有時(shí)候，客人會(huì)突然提出一些特殊的需求或者發(fā)生一些緊急情況，我們需要能夠迅速做出反應(yīng)，并采取合適的措施來(lái)解決問(wèn)題。
第三，個(gè)人酒店工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在酒店的工作中，我們幾乎沒(méi)有一個(gè)人獨(dú)立完成所有的工作，而是需要和其他員工緊密合作。這就要求我們具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要相互支持和理解，共同努力完成工作任務(wù)。特別是在高峰期，團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作更是至關(guān)重要。只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提供更好的服務(wù)。
第四，個(gè)人酒店工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在這個(gè)行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，新的服務(wù)理念和管理方法也在不斷涌現(xiàn)。因此，作為一名個(gè)人酒店員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求?？梢约尤胂嚓P(guān)的培訓(xùn)課程、參加行業(yè)交流會(huì)議，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極參與工作中的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)技能。
最后，個(gè)人酒店工作需要具備良好的時(shí)間管理能力。在酒店行業(yè)中，時(shí)間往往是非常寶貴的。我們需要合理安排自己的時(shí)間，合理安排任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。只有做到時(shí)間的高效利用，才能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我們還需要能夠靈活地應(yīng)對(duì)工作中的變化，隨時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃。只有掌握好時(shí)間管理的技巧，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的需求。
通過(guò)個(gè)人酒店工作的體會(huì)和總結(jié)，我認(rèn)為在這個(gè)行業(yè)中，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)要有一定的自控力和應(yīng)變能力。我們還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，并具備良好的時(shí)間管理能力。只有做到這些，我們才能更好地適應(yīng)酒店行業(yè)的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也能夠取得自己的職業(yè)發(fā)展。以上是我在個(gè)人酒店工作中的一些心得體會(huì)，希望對(duì)即將進(jìn)入或已經(jīng)從事個(gè)人酒店工作的人員有所幫助。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇五
在繁忙的工作中不知不覺(jué)就在銷售部門做了一年有余，回顧這一年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了必須的成績(jī)，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問(wèn)題。
剛到銷售部門時(shí)，對(duì)銷售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場(chǎng)，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺(jué)到自我身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
為了更好地完成酒店的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，異常正對(duì)這半年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇六
幾個(gè)月前我來(lái)到了__酒店，畢業(yè)了我們出來(lái)找了實(shí)訓(xùn)工作，也是要必須完成的實(shí)訓(xùn)，我來(lái)到__酒店實(shí)訓(xùn)，我學(xué)的酒店管理，在找這份實(shí)訓(xùn)工作的時(shí)候我很用心，我找了很多家酒店，我查了很多的資料，我決定來(lái)到__酒店面試，我通過(guò)了這里的面試，進(jìn)入到了__酒店，開(kāi)始了我的實(shí)訓(xùn)，__酒店是一個(gè)品牌酒店，大多數(shù)人都是應(yīng)該聽(tīng)過(guò)的，在全國(guó)連鎖，所以可以說(shuō)是很有名氣，在這種大酒店環(huán)境下我是很憧憬的，很期待在工作中自己會(huì)是怎么樣的，在這里我工作了三個(gè)月了，學(xué)酒店管理的我，經(jīng)過(guò)在這里的實(shí)訓(xùn)，我專業(yè)上又領(lǐng)悟了很多，在__的實(shí)訓(xùn)很快，幾個(gè)月的時(shí)間我看到了很多不同的事情，知識(shí)層面，跟閱歷方面都開(kāi)拓了很多，雖然只是短短的幾個(gè)月，沒(méi)有太長(zhǎng)的時(shí)間，短短的實(shí)訓(xùn)期，但是我覺(jué)得我在這里經(jīng)歷的還是很多的，也有一些感悟心得。
在__酒店這里我是實(shí)訓(xùn)的身份進(jìn)來(lái)的，在這里我開(kāi)始實(shí)訓(xùn)，在__酒店我是一名實(shí)訓(xùn)領(lǐng)班，在我工作的這段時(shí)間可以說(shuō)是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，我自己在這里找到了方向，有了動(dòng)力，__酒店這里就給了我這些東西，做一名領(lǐng)班很不簡(jiǎn)單，在大學(xué)學(xué)酒店管理的我，其實(shí)是少有實(shí)訓(xùn)的，在這方面的工作經(jīng)驗(yàn)很少，大多數(shù)知識(shí)是理論，但是在這個(gè)職務(wù)更多的是需要經(jīng)驗(yàn)，所以這是很有挑戰(zhàn)的一份工作，我是很有信心，但是在工作中難免遇到很多的問(wèn)題，這是我在__酒店這里最深刻的感受，工作三個(gè)月的時(shí)間，幾乎每天都在學(xué)習(xí)學(xué)的東西，培養(yǎng)自己的經(jīng)驗(yàn)，工作的能力，作為一名酒店領(lǐng)班平時(shí)我的工作很多，我管的是一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，十幾個(gè)人而已，但是縱然是十幾個(gè)人，也是有不小的壓力，每天要傳達(dá)工作，安排人員工作，各種調(diào)動(dòng)，工作并不輕松。
在__酒店這里我感覺(jué)最多的就是在工作中，特別是作為一名管理者，要比普通的員工更加具有一個(gè)特性，那就是責(zé)任心，這個(gè)很重要，在管理的者的角度去處理事情，實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間，我完成為的自己工作內(nèi)容，雖然在__酒店這里工作是很累，作為一名實(shí)訓(xùn)生我真的感覺(jué)到很累，酒店的管理工作不好做，在每天工作結(jié)束的時(shí)候，我都組織我管理的這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，開(kāi)一個(gè)短暫的會(huì)議，主要還是總結(jié)工作，讓所有人自由發(fā)言，工作中的感悟，又或者是指出我的不足，我都會(huì)平常心對(duì)待，正視他人提出的缺點(diǎn)。
在__酒店的感受就是，我們一定要做好自己的本職工作，大事小事都認(rèn)真細(xì)致，自己就會(huì)在不知不覺(jué)中提高。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇七
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。
在學(xué)生心理輔導(dǎo)員和高一年級(jí)班主任的實(shí)訓(xùn)中，我深深地體會(huì)到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識(shí)比較豐富、能力比較全面的、能傾聽(tīng)自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細(xì)傾聽(tīng)、耐心詢問(wèn)、認(rèn)真思考，最終協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為語(yǔ)文老師，面對(duì)幾十雙渴求知識(shí)的眼睛，我精心備課、認(rèn)真組織，用真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，用清晰的話講解好每一個(gè)問(wèn)題，用深切的情表達(dá)每一個(gè)核心思想。
這一個(gè)月來(lái)，我受到了老師和同學(xué)們的熱切關(guān)注。他們以真誠(chéng)而友善的眼神看著這么一個(gè)身材矮小卻能力突出的老師充滿自信的走過(guò)，走過(guò)令我難忘的實(shí)訓(xùn)。
同學(xué)們?cè)谖业闹v座上積極提問(wèn)、仔細(xì)聽(tīng)講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵(lì)，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開(kāi)拓，不斷進(jìn)步!
我，以一顆真誠(chéng)的心、樸實(shí)的情，以一名普通教師的身份打動(dòng)了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛(ài)的同學(xué)。
在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過(guò)我的同學(xué)。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇八
20xx年12月，我來(lái)到xx酒店工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開(kāi)始了如家的溫暖，我的新生活開(kāi)始了。
因?yàn)槲沂切聠T工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對(duì)我要求比較嚴(yán)格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂(lè)，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識(shí)是非常的開(kāi)心，因?yàn)槲业陌职帜贻p時(shí)就是一個(gè)小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。
我很愛(ài)也很珍惜我的工作，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實(shí)習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個(gè)大家庭里每天我都過(guò)得很開(kāi)心，就像快樂(lè)的小天使，每天把自己的快樂(lè)開(kāi)心分享給客人。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開(kāi)業(yè)，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點(diǎn)早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺(jué)得早餐雖然都是免費(fèi)的，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達(dá)到滿足感，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒(méi)有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會(huì)默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時(shí)候，我往往對(duì)客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂(lè)更多的分享給客人。
在立達(dá)人工作不知不覺(jué)已經(jīng)兩個(gè)多月了，快樂(lè)美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快，在這兩個(gè)多月讓我感受到從未有過(guò)的快樂(lè)工作中讓我過(guò)得很充實(shí)美滿，想家一樣的溫暖。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是我們立達(dá)人酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。立達(dá)人酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹(shù)立“立達(dá)人是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求，堅(jiān)持對(duì)未來(lái)生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為立達(dá)人酒店美好明天而不懈努力，使立達(dá)人酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越美好。
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1.客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2.管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
首先非常感謝xxx酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場(chǎng)才能知曉。比如，對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場(chǎng)、管理到現(xiàn)場(chǎng)、檢查到現(xiàn)場(chǎng)的重要體現(xiàn)。反之，對(duì)工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類問(wèn)題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，我常想些快樂(lè)的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂(lè)著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求，堅(jiān)持于對(duì)未來(lái)憧憬的執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。
2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣，國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿。
現(xiàn)在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天。”
20xx年7月6日，我正式來(lái)到廣州大廈，成為其中的一份子。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。
第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè)部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè)部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處，我都能做得很好，并在2011年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí)，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長(zhǎng)等。可記過(guò)一段時(shí)間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色。回想起我在cctv春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注?；蛟S來(lái)娛樂(lè)部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具?...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情，對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇九
作為酒店財(cái)務(wù)個(gè)人工作的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到財(cái)務(wù)工作的重要性和必要性。財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店的企業(yè)文化和可持續(xù)發(fā)展具有重要的影響，因此，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使自己成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)從業(yè)者。
二、個(gè)人職責(zé)。
酒店財(cái)務(wù)部門的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁瑣，需要建立起一套完整的財(cái)務(wù)管理體系。在工作中，我時(shí)刻牢記個(gè)人的職責(zé)，不漏一項(xiàng)工作，不誤一筆賬，如不斷完善財(cái)務(wù)流程，加強(qiáng)成本控制等等。同時(shí)，我也鼓勵(lì)部門成員在日常工作中敏銳地捕捉信息和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而提高工作效率和精度。
三、溝通與合作。
作為酒店財(cái)務(wù)從業(yè)者，溝通和合作能力是必備的。我通常會(huì)與其他部門負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，針對(duì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)的問(wèn)題與他們進(jìn)行溝通和協(xié)商，來(lái)確保財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和酒店整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一致性。此外，我還通過(guò)與供應(yīng)商和客戶的合作，積極推動(dòng)企業(yè)資金的良性循環(huán)和優(yōu)化。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)。
盡管我在酒店財(cái)務(wù)方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)頗豐，但我依然會(huì)定期參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流會(huì)，以保持對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和法規(guī)的敏銳感知和靈敏響應(yīng)。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化，尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)管理方面的影響，切實(shí)把握企業(yè)發(fā)展機(jī)遇。
五、持續(xù)改進(jìn)。
酒店財(cái)務(wù)工作的核心在于數(shù)據(jù)，因此我時(shí)刻保持對(duì)數(shù)據(jù)的敬畏和重視。我定期評(píng)估部門流程和制度、質(zhì)量和效率，并親自擬定計(jì)劃和措施來(lái)推動(dòng)改進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，我積極借鑒其他社會(huì)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，不斷完善自己的工作流程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量提升。
六、總結(jié)。
總之，作為一名酒店財(cái)務(wù)從業(yè)者，我深感財(cái)務(wù)管理的重要性和必要性，不斷地從工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，提高自身素質(zhì)和工作水平。同時(shí)，我也不斷努力推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)和提升，以更好地服務(wù)酒店的發(fā)展和創(chuàng)造更大的價(jià)值。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十
為期三個(gè)多月的實(shí)訓(xùn)，讓我重溫了小學(xué)校園里豐富多彩的生活，也感受到了教學(xué)工作的明快節(jié)奏，我真正體會(huì)到了初為人師的快樂(lè)。
在實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多書本上所沒(méi)有的東西，當(dāng)然也遇到不少困難，從而我看到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。
還記得指導(dǎo)老師讓我準(zhǔn)備第一堂課的那一刻，我的心弦繃得很緊，我害怕極了。因?yàn)槲抑溃鳛橐幻嗣窭蠋?，為人師表很重要，所以我必須要做好，我要把我的最好的第一印象留給我的第一批用漢語(yǔ)講課的學(xué)生。為此，我花了整整一個(gè)周末的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括搜索資料，對(duì)著鏡子脫稿演練，細(xì)到說(shuō)每句話時(shí)的語(yǔ)氣，我都小小心心的準(zhǔn)備著。整個(gè)過(guò)程，正應(yīng)了那句話：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。終于，我?guī)еo張的心情第一次登上了三尺講臺(tái)。而當(dāng)我看到一張張童真、可愛(ài)、無(wú)憂無(wú)慮的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神時(shí)，我明顯放松了許多，我想用心的投入才是最最重要的。就這樣，第一堂課在“熱鬧”中接近了尾聲。課后，指導(dǎo)老師及時(shí)地給我做出了點(diǎn)評(píng)，我知道了最明顯的不足在于：因?yàn)檫^(guò)分注重知識(shí)競(jìng)賽的熱鬧氣氛，我忽視了整個(gè)課堂的紀(jì)律，足以用一個(gè)“亂”字作為概括。
之后我也上了不少課，既然找到了不足，我就應(yīng)該努力避短，所以我把重點(diǎn)放在抓紀(jì)律方面。我很珍惜這些上課的'機(jī)會(huì)，也很用心的去準(zhǔn)備每一堂課。作為一名老師，我想沒(méi)有什么比把自己的學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀、有用的人才更值得欣慰的了。
總結(jié)起來(lái)說(shuō)，我把自己用漢語(yǔ)講的第一節(jié)課開(kāi)始意識(shí)到的不足都一一列了出來(lái)，包括：聲音不夠響亮，時(shí)間安排有時(shí)不夠合理，教學(xué)重難點(diǎn)不夠突出，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論時(shí)表達(dá)不夠詳盡，給予學(xué)生獨(dú)立思考的空間不夠大我小心翼翼的記錄著每一點(diǎn)，雖然看起來(lái)很多，但我并不為此失去信心，因?yàn)橹挥姓页鲎约旱牟蛔?，才能夠有針?duì)性的去改進(jìn)，看到了自己的進(jìn)步，我的自信自然就增加了。我決定要自我教育，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把我的不足一一攻破，在不斷進(jìn)步中逐步完善自己，努力成為一名合格優(yōu)秀的雙語(yǔ)人民老師。
在改進(jìn)自己的同時(shí)，我還花了些心思在研究小學(xué)生方面。小學(xué)，是個(gè)好動(dòng)、思維活躍、好奇心強(qiáng)的年齡階段，因此，他們的注意力很容易被轉(zhuǎn)移。所以，如何使用漢語(yǔ)語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣成了首要任務(wù)。在課堂上，老師可以借助自己的人格魅力，再結(jié)合一些生動(dòng)形象的表情、姿態(tài)、手勢(shì)，使語(yǔ)言更具表現(xiàn)力，這樣就能夠讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。此外，小學(xué)生也是需要重視的群體，他們愛(ài)表現(xiàn)，老師應(yīng)該爭(zhēng)取給每個(gè)人機(jī)會(huì)，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎(jiǎng)懲，以優(yōu)生帶動(dòng)后進(jìn)生，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。我想，只要用心關(guān)愛(ài)每個(gè)學(xué)生，就一定可以看到他們的進(jìn)步。
短短的幾三個(gè)月很快就過(guò)去了，天下無(wú)不散筵席，我要感謝我的指導(dǎo)老師，你的點(diǎn)評(píng)讓我受益良多，真所謂“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書?！边€要謝謝我的第一批學(xué)生，雖然老師不能記住你們每一個(gè)人的名字，但是你們的歡聲笑語(yǔ)、一舉一動(dòng)，你們的玲瓏面孔會(huì)永遠(yuǎn)清晰地印在我的腦海里，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記你們喊我“賽老師”時(shí)給我?guī)?lái)的感動(dòng)。
實(shí)訓(xùn)，給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長(zhǎng)而充實(shí)的公開(kāi)課，是我人生路上一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好回憶，那些快樂(lè)、那些難得經(jīng)歷，我一定好好珍惜。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十一
在酒店行業(yè)，財(cái)務(wù)部門是一個(gè)至關(guān)重要的部門。作為酒店財(cái)務(wù)工作人員，我深切地感受到了其重要性。同時(shí)，在工作中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐步形成了自己的工作心得與體會(huì)。
次段談到個(gè)人工作重點(diǎn)。
在酒店財(cái)務(wù)工作中，我們的主要任務(wù)是財(cái)務(wù)管理。具體來(lái)說(shuō)，就是管理酒店的財(cái)務(wù)賬務(wù)，核算和監(jiān)督各種財(cái)務(wù)收支情況，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃，以及制定財(cái)務(wù)報(bào)告等。在工作重點(diǎn)方面，我的體會(huì)是要相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、自己的操作規(guī)范、查漏補(bǔ)缺、收付款清晰、重視風(fēng)險(xiǎn)控制等。
第三段提到工作中的難點(diǎn)。
不可避免地，酒店財(cái)務(wù)工作中也存在一些難點(diǎn)。一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題就是資金流動(dòng)的不確定性。酒店的收支往往有很多波動(dòng)，這就需要我們及時(shí)處理各種應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，同時(shí)加強(qiáng)預(yù)算控制。同時(shí)，需要處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)條款，涉及復(fù)雜的公司稅務(wù)法規(guī)，這就需要我們保持對(duì)相關(guān)政策法規(guī)的了解。
第四段說(shuō)減輕困難和實(shí)現(xiàn)提高的辦法。
為了化解一些難點(diǎn)，我梳理了自己的解決思路。首先，充分理解公司行業(yè)和政策法規(guī)，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，降低風(fēng)險(xiǎn)。其次，加強(qiáng)與其他同事部門的溝通，明確制度和流程，保證各項(xiàng)收付款項(xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。另外，積極尋求更為高效的財(cái)務(wù)管理工具，來(lái)幫助我們加快財(cái)務(wù)處理的速度和精度。
最后一段總結(jié)。
總之，在酒店行業(yè)中，財(cái)務(wù)工作的意義不容忽視，財(cái)務(wù)人員的工作也有很多的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。但是，只要提高自身素質(zhì)和技能，并且保持一顆謹(jǐn)慎和勇于創(chuàng)新的心態(tài)，相信我們一定會(huì)在這個(gè)崗位上展現(xiàn)出自己的光芒，并且發(fā)揮到極致。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十二
作為一名酒店員工，我有幸在過(guò)去的幾年中參與了個(gè)人酒店的運(yùn)營(yíng)和管理工作。在這個(gè)行業(yè)中，我深深體會(huì)到了酒店工作的魅力和挑戰(zhàn)。通過(guò)與客人的互動(dòng)和與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人酒店工作的心得體會(huì)。
第二段：善于傾聽(tīng)客人的需求。
作為一名酒店員工，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是善于傾聽(tīng)客人的需求。每個(gè)客人都是獨(dú)一無(wú)二的，他們來(lái)到酒店有各種各樣的目的和期待。而作為服務(wù)他們的人，我們需要傾聽(tīng)他們的需求，并盡最大努力滿足他們的需求。通過(guò)耐心傾聽(tīng)，我們可以為客人提供個(gè)性化的、貼心的服務(wù)，使他們?cè)诰频甑亩毫舾邮孢m和愉快。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
除了與客人的互動(dòng)外，與團(tuán)隊(duì)的合作也是酒店工作中不可或缺的一部分。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是個(gè)人酒店成功的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我學(xué)會(huì)了如何與不同職能的人合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)。在面對(duì)酒店繁忙的工作環(huán)境時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作的精神可以讓我們更好地協(xié)作，更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的工作氛圍，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)各種情況。
在個(gè)人酒店工作中，面對(duì)各種各樣的客人和情況是常有的事情。有時(shí)候客人可能會(huì)有一些特殊的要求或者抱怨，這時(shí)候我們需要有足夠的靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了沉著應(yīng)對(duì)，冷靜思考和妥善處理問(wèn)題。重要的是要積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的辦法，并及時(shí)與同事和上級(jí)溝通。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)各種情況，我們能夠更好地為客人提供滿意的服務(wù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。
除了在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)外，個(gè)人酒店工作也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。隨著時(shí)代的發(fā)展和客人需求的變化，我們需要不斷更新知識(shí)和技能。通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我能夠不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力。此外，與同行的交流和經(jīng)驗(yàn)分享也是非常重要的。這使我可以學(xué)習(xí)到其他酒店的最佳實(shí)踐，并從中得到啟發(fā)和借鑒。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我個(gè)人酒店工作中的一種追求，也是能夠在這個(gè)行業(yè)中不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
總結(jié)：個(gè)人酒店工作是一個(gè)挑戰(zhàn)性和充滿機(jī)會(huì)的行業(yè)。通過(guò)與客人的互動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)的合作，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠不斷提高自己的能力和滿足客人的需求。我將繼續(xù)在個(gè)人酒店工作中努力進(jìn)取，為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。個(gè)人酒店工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在這個(gè)行業(yè)中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十三
又是一年一度的炎炎夏日，我們?cè)僖淮斡恿耸罴俚膩?lái)臨，為了積累自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我選擇了參加暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在七月中旬進(jìn)入了xx區(qū)的xx酒樓做領(lǐng)位員（前臺(tái)接待）的工作。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
前臺(tái)的工作主要分成電話接聽(tīng)（大多數(shù)是預(yù)定大廳座位或包間的，還有的是預(yù)定婚禮的）、客人信息登記、幫客人處理服務(wù)要求、為客人答疑等等。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會(huì)向前臺(tái)工作人員提出，有時(shí)，還會(huì)遇到很刁難的客人，雖然有些錯(cuò)不在我們但是還是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。另外，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、晚班和正常班三個(gè)班，輪換工作，一個(gè)月休四天假。
社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店學(xué)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)時(shí)間歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，早上十點(diǎn)開(kāi)始上班，然后打掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負(fù)責(zé)的區(qū)域迎接客人的到來(lái)，客人到來(lái)后先微笑問(wèn)好，詢問(wèn)是否有預(yù)定，再根據(jù)回答的進(jìn)行相應(yīng)安排，然后確定好后及時(shí)通知各個(gè)位置的負(fù)責(zé)人，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意。工作時(shí)間是從早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，然后休息兩個(gè)小時(shí)后用餐，四點(diǎn)半開(kāi)會(huì)（大小例會(huì)），然后就從五點(diǎn)左右上到九點(diǎn)下班。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短一個(gè)月左右的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理宣傳的幾句名言：我來(lái)做、我能行等。
暑期結(jié)束了，接下來(lái)我們要收拾好心情，積極投身下面的學(xué)習(xí)中去，去努力，去爭(zhēng)取，最終實(shí)現(xiàn)自我。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十四
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程迎來(lái)了充滿希望的20__年，回首我來(lái)到酒店的這x個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，x個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面。
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧__大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在__召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所__國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠__遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十五
20__年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
20__年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用。
二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用。
三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)。
四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)。二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)。
3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保。
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度。
5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。
6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30、00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改。
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十六
轉(zhuǎn)眼間在這實(shí)訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去大半了，我們教的高二理科生的政治，估計(jì)在會(huì)考之后就沒(méi)有課，所以將來(lái)剩下的大部分時(shí)間，會(huì)在聽(tīng)課中度過(guò)，會(huì)在與其他老師的對(duì)比中提高自己。就這幾個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活，給我感觸最深的就是如何提升自己上課的魅力，下面就對(duì)此做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、備課方面。
首先一點(diǎn)就是精心準(zhǔn)備好你的第一堂課。大家都知道第一印象在人際交往過(guò)程中起很重要的作用，在教學(xué)過(guò)程中同樣如此。激情洋溢，富有幽默的上好第一節(jié)課，在學(xué)生心中留下一個(gè)好印象，會(huì)為你以后上好每一節(jié)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、語(yǔ)言方面。
其次是語(yǔ)言。有許多老師在課上都是照本宣科，語(yǔ)言機(jī)械呆板，根本吸引不了學(xué)生的注意力，也提不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。作為教師我們一定要讓自己的語(yǔ)言“活”起來(lái)，做到通俗易懂的同時(shí)還要做到抑揚(yáng)頓挫。上課時(shí)，教師的語(yǔ)言一定要通俗易懂，舉例也一定要貼近學(xué)生的生活，這樣才能讓學(xué)生更好的理解知識(shí)，在理解知識(shí)的基礎(chǔ)上才能更好的培養(yǎng)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。另外教師還要時(shí)刻注意自己語(yǔ)調(diào)的變化。要知道學(xué)生坐在教室里是想聽(tīng)老師講課，感受知識(shí)的魅力，并不是來(lái)聽(tīng)“老和尚念經(jīng)”。所以，在課堂上就要求我們老師時(shí)刻根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容調(diào)節(jié)自己的語(yǔ)言，不要讓自己的語(yǔ)言成為學(xué)生昏昏欲睡的催化劑。
三、課堂故事。
最后，我認(rèn)為讓學(xué)生能夠以積極狀態(tài)投入到課堂中的一個(gè)比較好的方法就是，課前幾分鐘講一個(gè)小笑話，講一些新聞時(shí)事，或是講一些故事，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒，讓他們以一種輕松幽默的心態(tài)進(jìn)入到課堂的學(xué)習(xí)中，為自己整堂課的氣氛打下基礎(chǔ)。
這是我這半個(gè)學(xué)期的收獲，在以后的實(shí)訓(xùn)生活中，即便我們上課機(jī)會(huì)會(huì)很少，但是一定不能虛度這一個(gè)多月的時(shí)光，一定要多聽(tīng)其他有經(jīng)驗(yàn)老師的課，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足，努力提高自己的教學(xué)水平，爭(zhēng)取讓自己的教學(xué)水平在剩下的時(shí)間里在上一個(gè)臺(tái)階。
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十七
20xx年10月份通過(guò)入職考試，我被分配到xx酒店做一名服務(wù)員。入職前曾于大學(xué)畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉(zhuǎn)于房務(wù)部與前廳部，而對(duì)于餐飲部的工作深感無(wú)措，是一個(gè)全新的工作。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間盡管很短但卻對(duì)我的服務(wù)能力奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
飯店客來(lái)客往，每天的工作很辛苦但卻感覺(jué)很充實(shí)，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個(gè)行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準(zhǔn)則，服務(wù)也是一項(xiàng)技能。
的角色的轉(zhuǎn)換，我經(jīng)歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無(wú)知慢慢退卻，一個(gè)新生命的來(lái)臨轉(zhuǎn)瞬讓我成熟，讓我懂得了生命的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，再臟的活我也毫無(wú)顧忌的為他做著。初入酒店工作曾喜憂參半，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開(kāi)他去工作，在我工作期間迎來(lái)了他第一個(gè)周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學(xué)步，心里也有著欣慰的喜悅。唯一遺憾的是因?yàn)楣ぷ鞯脑颍x的孩子太遠(yuǎn)，實(shí)在分身乏術(shù)，每次休息滿心迫不及待往家趕，錯(cuò)過(guò)了很多次他成長(zhǎng)的變化，父母只好用手機(jī)錄下來(lái)用彩信或微信的方式發(fā)過(guò)來(lái)與我分享，但知足常樂(lè)，我已甚感欣慰。
舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開(kāi)業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。
大家受到環(huán)境的影響，也一個(gè)個(gè)將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)日氣氛，這里將見(jiàn)證一對(duì)對(duì)幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風(fēng)格的時(shí)尚中華廳也準(zhǔn)備有序，環(huán)境優(yōu)雅。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間為大家培訓(xùn)服務(wù)員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在工作之余給予我們充分的休息時(shí)間，使得我們勞逸結(jié)合，倍感溫暖。
在這短短的時(shí)間里我有以下幾點(diǎn)心得：
1.顧客至上
從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會(huì)遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會(huì)得到同等的尊重。
2.親和力
親和力是服務(wù)行業(yè)的素養(yǎng)，無(wú)論是空姐還是動(dòng)車服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會(huì)對(duì)這個(gè)人乃至這個(gè)行業(yè)有足夠的信任和認(rèn)可。
3.觀察能力
能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會(huì)更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓。
4.應(yīng)變能力
服務(wù)中的突發(fā)事件屢見(jiàn)不鮮，善于站在客人立場(chǎng)，同時(shí)又不損害個(gè)人安全和酒店利益的情況下及時(shí)補(bǔ)救和應(yīng)變。
5.銷售能力
在工作中達(dá)到銷售目的，增加企業(yè)利潤(rùn)，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的xx人。
生活處處有舞臺(tái)，相信在這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人都會(huì)發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)我們的人生價(jià)值也會(huì)得到最大體現(xiàn)。
20xx年12月26日 xx
酒店實(shí)訓(xùn)工作的個(gè)人心得體會(huì)篇十八
10月12-14日在江西省南昌市東昇商務(wù)酒店舉行20x年國(guó)家銀河培訓(xùn)工程--江西職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，此次活動(dòng)由江西中小企業(yè)局主辦，南昌敏泓人力資源有限公司協(xié)辦，由于本人現(xiàn)在在南昌敏泓人力資源有限公司實(shí)習(xí)，所以有幸參加了此次活動(dòng)，此次活動(dòng)的學(xué)員是江西省各市的中小企業(yè)老總以及各市中小企業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，共有130人參加學(xué)習(xí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)占80%。
此次培訓(xùn)費(fèi)用全部由政府買單，具本人三天的觀察學(xué)員的積極性不是太高，可能不是花自己的錢不心疼，但是這點(diǎn)錢對(duì)于那些老總來(lái)說(shuō)不算什么，但是仔細(xì)想想還是在花自己的錢，畢竟他們是納稅人，這些費(fèi)用也是來(lái)源于國(guó)家的財(cái)政。
具本人了解，從省企業(yè)局接到通知到開(kāi)班只有短短的十來(lái)天時(shí)間，可見(jiàn)時(shí)間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級(jí)的任務(wù)，但是你知道是怎么邀請(qǐng)學(xué)員的么，具聽(tīng)說(shuō)有不少是領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友，為什么呢，因?yàn)闆](méi)有人愿意來(lái)，而且是免費(fèi)的培訓(xùn)并提供食宿，所以那些領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友也就趁機(jī)會(huì)來(lái)南昌玩玩，反正吃住已經(jīng)解決，可想而知是政府機(jī)關(guān)在浪費(fèi)國(guó)家的資源，這為什么呢，那就是我們的政治體制存在問(wèn)題，要從根本上解決問(wèn)題就必須從政治體制著手解決。而且培訓(xùn)班的講師大多是學(xué)者、專家、著名企業(yè)的老總，其實(shí)學(xué)院對(duì)這些并不感興趣，如果你說(shuō)請(qǐng)的是某某領(lǐng)導(dǎo)或者什么委員之類的來(lái)授課，或許他們的興趣比較高漲，為什么呢?他們要解決根本的問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)幫助呢?政府啊，中國(guó)的市場(chǎng)是開(kāi)放的市場(chǎng)，但是主導(dǎo)權(quán)還是在政府手里啊，所以說(shuō)企業(yè)要想解決根本的問(wèn)題還是要有政府出面解決。
從授課的內(nèi)容的來(lái)看，比較的理論，缺少實(shí)踐性，那些講師講的范圍基本太大了，講的都是那些著名企業(yè)的案例，沒(méi)有正對(duì)性，既然此次的學(xué)員都是江西中小企業(yè)的老總，那就要首先對(duì)這些老總做個(gè)調(diào)查，他們?cè)谧銎髽I(yè)期間遇到什么問(wèn)題，有什么困惑，需要哪些方面的幫助，然后對(duì)這些調(diào)查做個(gè)詳細(xì)的分析，之后在進(jìn)行培訓(xùn)，這樣應(yīng)該能收到比較好的效果。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該先分析企業(yè)的現(xiàn)狀，分析江西市場(chǎng)，在分析中國(guó)市場(chǎng)，最后分析國(guó)際市場(chǎng)，這樣大家才知道如何面對(duì)當(dāng)前的金融風(fēng)暴去做企業(yè)。
此次我對(duì)一個(gè)學(xué)員的影像比較深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6個(gè)企業(yè)，但是他能在這坐上三天而且上課時(shí)間也比較認(rèn)真，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽(tīng)他說(shuō)中紀(jì)委的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下午要到他的公司視察，吃完中飯才匆忙回去。可以看出，要想做一名職業(yè)經(jīng)理人，既要是一名優(yōu)秀的管理者也要是一名優(yōu)秀的學(xué)生。
以上是本人的一點(diǎn)體會(huì)，讓大家見(jiàn)笑了!!!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11388183.html】
